售后服务部机构设置
目录
第一部分
售后服务部机构设置
一、背景及目的
二、部门职能
三、售后服务部组织架构
四、售后服务部职务体系
第二部分
售后服务部岗位说明书
第三部分
售后服务部日常管理规范
第一部分：售后服务部机构设置
一、背景及目的
为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。
二、部门职能
售后服务部作为公司的服务部门，负责对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调客户、经销商关系。
争取资源，为销售保驾护航。
1、加强服务工作的组织和管理，合理运作，提高自身服务水平。
2、坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨，为用户提供优质服务。
4、制订相应岗位责任制度的考核办法和考评方案。
5、遵守公司的规章制度，按时汇总和上报有关客服工作的报表。
6、负责客户的接待和服务，受理接受客户的意见和投诉，定期回访。
7、建立完整用户资料，对用户资料妥善管理，并及时作好用户资料的增、删、改工作，确保与用户实际情况相符。
8、适时向用户宣传机组的新功能、新技术和企业文化业务的发展。
9、接受用户的咨询和投诉，解答用户提出的各种空调知识（使用、保养、维护、维修），并作好用户投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问题，应及时向相关部门反馈，并在规定时限内答复用户。
10、核对每天受理和维修的机组是否准确无误，填写维修报表。
11、执行各项规章制度和服务标准，分清职责，责任到人。
12、认真组织维护人员，作好维护计划，努力完成计划内的维护任务，做到今天的工作，绝不放到明天完成。
13、执行安全规章制度，制定安全措施，严格维护流程，确保安全生产无事故。
14、加强维修场地的管理，及时发现和处理维修过程中出现的问题和隐患，严格维修流程，做到万无一失。
三、售后服务部
组织架构
四、售后服务部的职务体系
（一）、售后服务部的岗位设置及人员配置的原则
1、售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设置。
2、售后服务部的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅度，依据管理成本领先的原则进行配置。
（二）、售后服务部的组织设置
1、售后服务部设经理一名，负责部门的日常工作安排与审理，和协作部门的协调工作及向上级工作汇报，部门预算的制定及预算执行的追踪和监督，并且负责所有客服中心及售后服务工程师的教育培训工作，并进行审核，对于合格的客服中心及培训合格的售后服务工程师发放合格证书，证书的发放必须由客服部经理准备好后，经过总经理签字后始可发放。
2、售后服务部经理下设助理一名兼客户服务中心主任，平时负责协助售后服务部经理，同时负责管理客户服务中心的日常工作，接受客户的投诉或者新设备的安装启动要求加以妥善的安排及处理，无法处理者须及时汇报售后服务部经理，由售后服务部经理协助及时解决。同时协助售后服务部经理管理及调派直属或外协的售后服务工程师，并且控制售后服务工程师的差旅费用，工作绩效等工作，并且制成报表，上报售后服务部经理。
3、在总公司另按公司业务发展的实际进度设维护工程师数名，接受客户服务中心的指挥，对客户进行及时妥善的服务。
4、在全国各地按公司业务发展设立直属及外协客服中心，不论直属或外协客服中心应执行相同的服务工作。
（三）、售后服务部的岗位设置
1、售后部人员职位级别参照公司薪酬体系的相关规定执行。
2、员工职责详见岗位资格说明书。
第三部分：
售后服务部日常工作管理规范
第一章
总则
第一条、依据和目的
本制度的全部条款均依据国家的法律、法规、规章和政策性规范文件中有关公司劳动人事管理的规定，并结合公司经营管理实际和内部流程综合而成，其目的在于不断提高员工的整体素质和公司经营管理效益，保护公司和员工合法权益，确保公司经营管理的有序进行。
第二条、适用范围
1、本制度适用于铨高机电设备有限公司售后服务部的全部员工。
2、员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定时，则以劳动合同或聘用合同为准，其他条款继续有效。
本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件相抵触时，则以新规定为准，但不影响本制度其他条款的有效执行。
第二章
员工工作守则
第三条、具体内容
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作；
2、树立服务意识，始终面向市场，面向客户,提供优质服务；
3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步；
4、讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命；
5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求；
6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折；
7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家；
8、要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质；
9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第三章
员工行为准则
第四条、具体内容
1、遵守公司制定的各项规章制度；
2、服从所在部门的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；
3、忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；
4、严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密；
5、不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动，不得同时自营或为他人经营与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活动，非经书面授权不得以职务名义和公司财产对外担保；
6、不得损毁或非法侵占公司财务和其他财产；
7、必须服从上级命令，做到令行禁止。如有正当意见，应在事前陈述；如遇同事工作繁忙，应协同办理，应遵从上级指挥，予以协助；
8、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；
9、员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；
10、严禁员工之间勾心斗角，散布谣言，故意制造障碍，对于业务上必须向对方提供的资料不得以任何理由拒绝，但是对于不能确定者，可以向对方表示“我现在帮你去找一下，等下找到后立即给您“，待对方离去后即刻请示上级领导，如果上级领导同意再给对方，否则向对方说“不好意思，这些资料属于公司的限阅资料，您如一定要要，请按照规定申请“，切勿自作聪明，延误时间，制造障碍。11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有节。
第四章
员工日常行为规范
第五条、服从领导
1、下级员工必须服从其上级主管的工作安排和调度，按时完成任务，不得拖延、拒绝或中止工作，如对上级主管有意见，在服从的前提下可通过正常渠道向上级反映；
2、担任管理职责的员工应当督促、激励属下员工，提高他们的工作积极性
第六条、遵守纪律
1、离岗、到岗手续必须规范；
2、不准在办公场所内扎堆、闲谈、嬉笑打闹、大喊大叫。
3、不能对同事不敬称、对上司直呼其名。
4、工作现场、办公桌上不得堆放杂物，办公桌应保持整洁。
5、保持清洁卫生，不随地乱抛杂物。
6、未经许可，不得在非进餐时进餐或超时进餐。
7、不得带亲友、熟人等无关人员进入公司的工作区域。
8、禁止在上班时间听音乐、上网、玩电脑游戏等，以及看闲书、吃零食等。
9、工作时间禁止擅自离岗、串岗、脱岗、打私人电话或从事任何私人事务。
10、禁止在办公室公共区域内吸烟。
11、禁止上班时饮用含酒精的饮料（如确实因工作需要饮酒应尽量避开中午，以免影响下午工作）。
12、为员工配置的电脑，需各自进行保管和维护，不能在工作时间因私上网，不得随意使用他人电脑。
13、注意用电安全，下班后最后离开公司的员工请将空调、照明电、门窗、饮水机等设备关好。
14、员工手机号码如发生变动，需及时报备行政人事部新的联系方式，员工应保持手机畅通，以便工作之需。
15、上班时著装一定要整齐得体，清洁平整如果公司配有制服时，必须穿著制服。第七条、礼貌服务
1、接到客服中心任务指派电话时，首先要求客服中心给与下列资信：
a.客户单位名称，地址及联系人和他的联系电话
b.设备的型号、数量及序列号
c.须要提供服务的内容；安装、开机、维修或维护保养
d.必须到达场地的时间
2、了解以上资料后，应在15分钟内，联系客户核实以上资信，并且告知其预计到达时间
3、联系客户时，应用尊称，多用您、请、谢谢等。
4、拜访用户时，应服装整齐，见面时应首先出示公司工作证，并且说明来意。
5、进行工作时要小心谨慎，工作完毕后要将工作单及客户服务回馈单（如附件）填好，请用户签名后，交回客户服务中心，作为未来评估的依据。
第五章
客户投诉处理规范
第七条、投诉处理
1．顾客抱怨时的十项注意事项：
C1、克制自己的情绪。
C2、要有自己代表公司的感觉。
C3、以顾客为出发点。
C4、以第三者的角度保持冷静。
C5、要倾听客户的投诉。
C6、迅速第一。
C7、“诚意”是对待顾客抱怨的最佳方案。
C8、就算顾客是错的也要以该顾客满意为目标解决问题。
C9、必须恢复顾客的信赖感。
C10、绝对不要与顾客为敌。
2．处理投诉的方法、技巧
①、发泄不满可以让用户发泄不满，我们应理解并倾听用户诉说不满，待用户把他的抱怨和不满都讲出来后，再来妥善处理或解决问题。
②、避免消极待客情绪消除对用户的意见如果对用户有成见，或因用户的成见面影响了你的服务质量，应尽量调整自己的心态，把注意力放在了解和理解用户的需求上去，并集中考虑如何去满足用户的要求，把双方的消极态度变为共同的合作。
③、对顾客表示理解和同情要站在用户立场上，理解用户的处境，真诚的对他的经历表示同情和抱歉，并采取积极的态度。
④、始终积极的解决问题认真仔细的弄清事实原委。找出事情起因，从根本原因上采取有效措施。积极地解决问题。
⑤、提出双方同意的解决方案与用户一起商议，共同制定解决问题的具体方案和完成的时间计划。
⑥、解决问题的过程与有关部门合作跟踪整体解决问题的过程，同时采取措施改进工作方法，避免问题再次发生。为用户提供服务的过程中，应不断掌握各种服务技巧，提高自身解决问题的能力。
第六章
售后服务/维护工作要求
第八条、维护工程师工作要求
1）、维修人员必须具备空调专业知识和与用户沟通的能力。
2）、保持工作现场整齐有序，所有配件摆放整齐。
3）、严格按照操作规范操作，禁止非法操作。
4）、及时按要求作好维修报表和维修记录单，实事求是，严禁弄虚作假。填写字迹要工整，叙述简明、清楚。
5）、维修后的机组一定要按照规定的检测项目进行检测。
6）、维修后的场地一定按照规定清理干净，方可离去。
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集团公司组织架构及部门职责
集团公司组织架构及部门职责 目录 一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图 三、机构设置 四、各部门细化结构及部门职责 一、组织设计的基本原则
二、集团总部组织结构图
三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。
四、各部门细化结构及部门职责 总经办 总经办工作职能及职责： 主要职能： 总经办在集团内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持集团公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责：
1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导集团企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工
(完整版)机构、岗位设置及岗位职责
目录 一、机构设置框图 (1) 二、部门职责及机构编制 (2) 一）、监事会 (2) 二）、董事会 (3) 三）、总经理办公室 (3) 四）、行政部 (5) 五）、财务部 (7) 六）、生产部 (8) 七）、研发部 (10) 八）、销售部 (11) 三、岗位职责 (12) 一）、监事长 (12)
二）、监事 (12) 三）、董事长 (13) 四）、董事 (14) 五）、总经理 (15) 六）、总经理助理 (16) 七）、行政部经理 (17) 八）、财务部经理 (17) 九）、生产部经理 (18) 十）、研发部经理 (20) 十一）、销售部经理 (21) 十二）、办公室主任 (22) 十三）、公关部主任 (23) 十四）、车间主任 (24) 十五）、督查 (25)
十六）、采购部主任 (26) 十七）、库管 (28) 十八）、销售代表 (29) 十九）、市场部主任 (30) 二十）、财务会计 (31) 二十一）、成本会计 (32) 二十二）、出纳 (33)
岚皋县民主烟花爆竹有限责任公司机构设置及岗位职责 （征求意见稿） 岚皋县民主烟花爆竹有限责任公司经改制后已经营运了一年的时间，在这一年时间里公司在内部管理、对外联络、产品销售上都取得了斐然的成绩，公司整体面貌也有了巨大的变化，公司员工的工作积极性也得到了提升。但也暴露出了一些问题，如岗位职责不明确、管理制度不健全等。 为了进一步合理分配公司资源，明确各部门职责，使部门设置能有效发挥职能部门的作用，确保公司的长足发展，根据公司目前的实际情况，现将管理部门的编制和组织结构设置做出如下方案： 一、机构设置框图
公司的组织架构及部门职责
森岛集团公司组织架构及部门职责一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图
三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。
四、各部门细化结构及部门职责 总经办工作职能及职责： 主要职能： 总经办在集团内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持集团公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责： 1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导集团企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层，努力营造和谐的劳资关系环境。
组织架构、部门岗位职责与权限设置
组织架构、岗位职责与权限设置为了进一步规范管理，充分调动员工的积极性，提高工作效率，以增强企业的核心竞争力，适应公司可持续发展需要；按照现代企业管理模式，公司的组织机构设置是以实现公司经营发展战略、优化工作流程、提高团队协作和自我管理能力为目标，逐步实现组织架构设置的合理化。 一、公司组织机构设置 1、决策层 2、职能管理中心 （1）综合管理中心——人力资源部、行政部（2）工会（3）财务管理中心（4）工程管理中心（5）维护管理中心（6）物流采购中心（7）市场管理中心（8）通信业务管理中心——网通业务代理部、联通业务代理部 3、分公司 （1）保山分公司（2）大理分公司（3）迪庆分公司 分公司统一的组织架构设置 （1）综合部（2）工程部（3）维护部 二、组织机构岗位设置 1、决策层 （1）总经理（2）副总经理（行政、生产、市场）（3）总工 2、职能中心 （1）综合管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）行政专员（1-2名）人事专员（1-2名） （2）工会 （3）财务管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）会计（1-2名）出纳（1名） （4）工程管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）工程管理专员（按需）项目经理（按需） （5）维护管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）维护管理专员（按需） （6）物流采购中心
总监（1名）经理（1名）主管（1名）物流采购专员（按需） （7）市场管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）市场拓展专员（按需） （8）通信业务管理中心 总监（1名）经理（2名）主管（2名）通信业务专员（按需） 3、分公司 （1）综合部 经理（1名）、副经理（1名）、综合管理专员（按需） （2）工程部 经理（1名）、副经理（1名）、工程管理专员（1名）、资料管理专员（1名） （3）维护部 经理（1名）、副经理（1名）、维护管理专员（1名）、资料管理专员（1名） 三、公司各组织机构的主要工作职责 （一）公司决策层主要工作职责 （1）贯彻执行国家方针政策、法律法规； （2）制定公司发展战略思路、经营及管理目标； （3）建立健全公司组织机构和各项管理制度； （4）执行公司各项经营活动和管理工作； （5）重点监督公司财务、市场、生产等运行状况； （6）制定公司可持续发展的人才战略，执行公司重大人事政策和人事调整决策； （7）决定公司经营管理活动中的其他重要问题。 （二）综合管理部中心工作职责 （1）组织员工学习贯彻执行国家方针政策、法律法规及公司的各项规章制度； （2）负责执行公司发展战略思路和经营管理目标，完成本部门的各项工作任务； （3）根据公司可持续发展的战略需要，具体制定的相应人力资源规划； （4）全面执行公司行政管理和人力资源管理决策； （5）按照公司管理规范，负责行政和人力资源管理日常工作； *行政管理主要业务范围 a.日常工作：本部门员工培训、日常工作安排、公司管理制度的执行和监督、人事管理、文书档案管理、印章管理、物资管理、会议管理、信息管理等；
部门职责岗位职责及任职要求
1.1各部门管理职责 1.1.1市场部 a)负责产品的销售，准确掌握市场信息，了解客户需求，组织合同评审。 b)客户：询盘进行报价及跟进，结款方式确认及出货后的收款跟进，接收订单，包装 图案确认，样品确认，产品性能咨询和生产到出货的解答，并及时处理好客户投诉， 调查客户对本公司的满意程度。另外，对客户财产进行综合管理。 c)对本公司内部生产过程进行确认，以确保产品质量和交期；并组织联系产品交付的 相关事宜。 d)对本公司已销产品进行跟踪，以全面了解客户在使用过程中对产品的需求，并为产 品的质量改进提供依据。 1.1.2管理者代表：详见《质量手册》中“管理者代表任命书”。 1.1.3生产部 a)严格按生产计划和工艺要求组织生产。 b)保持生产车间的清洁，使其符合产品生产所需的工作环境。 c)负责工序产品流转过程的产品标识，并建立区域标识，使产品保持可追溯性。 d)负责做好产品流转过程中的防护工作。 e)对不合格品及时进行返工、返修处理。 f)对过程能力进行统计和分析，采取纠正措施，寻求改进机会。 g)负责设备的请购及设备易损件、模具、工器具的管理；对生产设备定期组织检查， 有影响产品质量的问题及时分析，制定改进方案，落实措施，以保持设备的完好性。 h)建立设备台帐和建立各设备的技术资料、图纸、文件及做好归档工作。 i)编制设备操作规程，负责设备的维修保养工作。
1.1.4采购部 a)负责合格供方的评定与选择。 b)负责品外发加工。 c)严格按照采购需求，在合格供方处采购原料，以保证产品质量。 d)负责对记录进行整理、分析，对已发生的或潜在的质量问题要组织各有关部门和人 员拟订纠正措施和预防措施，防止发生和再发生，并对实施效果进行确认。 e)对用于证实产品符合规定要求的量仪设备和器具，进行定期校正、检定和管理。 f)负责产品一致性的控制，以确保认证产品持续符合规定的要求。 1.1.5仓库部 a)入库的物料必须数量正确，方可填写《原材料出入库明细》，然后登记帐册；对所 有涉及生产用的物资都应做好明显的标识及认真做好物资防护工作。 b)物料的堆放必须合理、整齐，尽量做到同一种物料放在一个区域内。 c)车间所领物料必须有生产主管签字，对发往车间的物料必须做到准确无误。 d)对仓库物料进行盘点，将盘点报表分别交给相关人员。 e)保持仓库的整洁，严禁火种入库，闲杂人等不得随意入内。 f)未经验收合格的产品不得入库，不得发出。 g)出库领用、入库验收做到逐笔记清，以保持帐、卡、物三相符。 1.1.6品质部 a)实施和不断完善质量管理体系，指导各部门进行相关的质量策划及编制、实施相应 的质量计划，监督质量手册、质量方针和目标的实施情况，确保质量管理体系的过 程得到保持和执行。 b)负责制订验收规范。对进货质量、生产过程质量和成品质量的检验与试验状态实施
公司组织架构图和岗位职责说明书
组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 （二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 （一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
组织机构设置及部门职责
温州吉达科技有限公司 管理职能细则 编制人: 编制日期: 审核人: 审核日期: 批准人: 批准日期: 受控状态: 2012-11-15发布 2012-12-01实施
目录 1.组织机构图 (3) 2.部门岗位设置图 (4) 3.部门职能 (5) 4.岗位说明书 (9) 5.定岗定编 (31)
部门职能 一、技术部 （一）、工程方面 1. 从事研究发展，开发新产品，改良现有产品。 2. 提供产品设计，确定产品规格及允差，确定产品所使用的原料、种类、数量、规格及报 废率，制造成品及原料设计蓝图。 3. 制作原来用料清单。 4. 确定每项产品生产报废率。 5. 确定并核准工程变更及原料变更。 6. 制作样品，连同样品测试记录交予业务部门转交客户。如有需要，请客户对样品进行测 试，并将取得的数据送回我方作为校正标准。 7. 制造生产用的“标准产品”。供生产线作比对之用。 8. 制作生产用的测试夹具（Test Fixture） 9. 校正仪表，修理仪表。 10. 协助厂商进行原料、样品的核准。 11. 督导及解决产品在生产时的工程问题。 12. 协助业务人员为客户解决与本公司产品有关的工程问题 13. 协助厂商解决与本公司有关的原料工程问题。 14. 经由优化设计及原料变更等，达成降低成本的目标。 15. 对于任何有关工程方面的疑义，作最后的判定。 （二）工业工程方面 1.厂房布置及生产线安排 2.选择生产机器，设计生产工具及夹具。 3.确定制造过程，对每一过程作运作与实践研究后，确定标准工时，并编制标准公示表。 4.指导生产方法与动作。 5.研究改良生产方法，工具，夹具、设备减排等，达到降低成本的目标。 6.建立并主持生产效率的测定及追踪制度。 7.会同人事部门设立及主持直接生产作业员的奖励制度。 8.比较分析各生产线的生产效率、生产报废率、生产排程达成率极品管退货率等，并组织 生产竞赛进行评估
公司组织架构和部门职责
公司组织架构图及各部门职责 一、组织架构： 二、各部门职责： （一）总经理： 1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 5．主持公司的全面经营管理工作。 6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。 9．从事经营管理的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试。 10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。 （二）财务部： 1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。 2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。 3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。 4．严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表。 5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。 6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。 7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。 （三）行政部： 1.工作职责： 负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.人力资源管理：
公司各部门及岗位职责
公司各部门及岗位职责 财务部负责人的主要职责是： 1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作； 2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告； 3.参与投资、重大经济合同的可行性研究； 4.负责编制会计报表，主持清查财产； 5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益； 6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支。 生产部负责人的主要职责是: 1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作； 2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务； 3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作； 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决； 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作； 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等； 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作；
8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作； 9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 10、完成公司领导布置的其它各项工作。 生产部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作； 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现公司的生产目标计划； 3、熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和生产规范； 4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状，为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议； 5、组织建立并完善公司的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作； 6、主持开展公司的技术改造管理工作，积极提升公司的生产效率； 7、严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作； 8、各分管部门工作的指导、管理与监督。 车间主任岗位职责 1、认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度； 2、工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定，对本车间生产的产品品质
公司部门职责说明书
第一节办公室 第一条制定行政办公制度,按照行政办公程序的规定治理日常行政事务。 第二条起草行政文件材料、工作打算、总结、纪要、通报、简报、电文等。 第三条各种公文及来往信、函、电、传确实收取、编号、传送、催办和归档工作。 第四条各种资料的收集、汇总和编纂，以及各种文书档案的归档立卷治理工作。 第五条公文件打印和复印；负责印制、发放和保管各种对外宣传材料；负责编制简讯、简报或内部发行刊物；负责报刊杂志的征订和分发工作。 第六条对政策、规章制度、会议决议和高管层指示的执行情况进行检查督办，协调落实高管层交办的各项工作。 第七条组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要。 第八条负责办公环境与办公设施的改善、整理、维护、安全等事项，保持良好的对外形象。 第九条按照现代企业制度的要求不断健全和完善公司各项规章制度。 第十条负责食堂治理工作。
第十一条组织做好安全保卫及消防治理工作，确保办公、生活秩序正常和财产、职员的安全。 第十二条各种办公用品（消耗品）、办公设备及固定资产的采购、登记工作。 第十三条车辆治理、保养、维修和调遣工作。 第十四条电脑治理和信息化治理工作。 第十五条证照、印章、介绍信等有关证明治理。 第十六条办理工商证照、组织机构代码证等年检及换证工作。 第十七条收集、整理、上报、回复公司内外有关的反馈信息及合理化建议。 第十八条保密工作和协调法律事务。 第十九条信访工作和网络舆情掌控。 第二十条协助党群建设、工会组织等工作。 第二十一条事务性的对外联系、接待和公关宣传工作，并协助相关部门做好业务性的对外联系、接待和公关宣传工作。 第二十二条处理协调地点和社会公益事务。 第二十三条保证通讯系统的畅通。 第二十四条完成领导交办的其他工作。
机构设置及岗位职责
物资设备部职责 （1）在分管领导的领导下负责本项目施工机械、施工用电、工程物资管理工作。 （2）贯彻执行国家、上级有关部门的政策、法规、标准、规范、制度及办法，根据业主的各项制度和办法制定适宜本项目的机械设备、物资管理办法，并组织实施。 （3）监督、检查、指导本项目施工机械的管、用、养、修工作，保证施工机械技术状态良好，并使其在安全、环保、低消耗的状态下运行。 （4）负责主要工程材料的监督、检查、指导本项目物资、验收、储存、发放、核销等各环节的管理，力求做到工完料清，并保证物资使用安全，减少环境污染。 （5）监督、检查、指导临电的配置和安全用电管理。 （6）科学合理使用机械设备，提高设备使用效率。 （7）参与本项目机械设备事故的调查工作。 （8）参与安质部组织的机械设备、物资管理危险源的识别、评价、管理方案制定。 （9）协助计划财务部进行红线成本预算管理。 （10）按时完成领导交办的其他工作。
项目部物资设备部部长安全生产责任 （1）贯彻执行上级有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法规、制度。 （2）负责组织实施上级颁布的机械管理制度、规程、标准、办法等，并制定实施细则。 （3）在推行新设备、新技术、新工艺的同时，按有关规定指导、协助编制安全技术操作规程。 （4）检查监督所属单位在制定维修计划的同时，制定相应的安全保证措施，并在维修中严格执行。 （5）全面负责甲供及甲控的安全管理工作，重点审查是否符合国家相关强制性标准。 （6）负责各类事故应急物资储备工作。 （7）全面对采购的物资及劳动保护用品，进行供方评价、管理。（8）全面负责火工品购买、运输、库存、发放等的安全管理工作。 （9）参与生产安全事故的调查处理工作。 （10）参与生产安全大检查，对违反安全操作规程的现象，有权制止，处以罚款。对发现的机电设备隐患应及时提出整改意见，并督促整改，限期完成。
4新公司组织架构及各职能部门职责
广东xxx文化传媒股份有限公司组织架构及各部门职责说明
目录 一、公司组织架构示意图 (2) 二、各部门职责说明………………………………………………3~6 ㈠、董事会 (3) ㈡、总裁 (3)
一、组织架构示意图 运营副总 总 裁 内容副总 行政副总 技术中心 运营中心 内容中心 管理中心 财 务 部 人 力资源部 行 政 部 教育部 总编室 策划部 资讯部 文学部 电子商务部 销售事业部 市场拓展部 设 计 部 网络服务部 总经理 状元渡 自成作文A 竹苑 阳 光 棋 院 自成作文B 厚兴 奇 智 教 育 天艺 艺术教 育 状元渡书画院1号 涵 儒 教 育 朗晴假日琴悦琴行 明 朗 教 育 黄 冈 教 育 千 色 绘 教 育 凯 茵 晓 曦 童 彩艺术 教 育 方 圆 教 育 董事会
二、各部门职责说明 (一)、董事会 根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。经董事会研究，现将董事会职责明确如下：： 1、负责召集股东会;执行股东会决议并向股东会报告工作; 2、决定公司的生产经营计划和投资方案; 3、决定公司内部管理机构的设置; 4、批准公司的基本管理制度; 5、听取总经理的工作报告并作出决议; 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案; 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案; 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。 董事会主席是公司法定代表人，行使以下职权： 1、召集主持股东会、董事会会议; 2、签署或授权签署公司合同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书; 3、在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报; 4、在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权。但这种裁决和处置必须符合国家和公司利益; 5.决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动; 6.法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。 （二）、总裁 岗位职责： 1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经 营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 4.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 5.审核签发以公司名义发出的文件； 6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 7.主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 8.向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 9.处理公司重大突发事件；
部门及岗位职责和权限【最新版】
部门及岗位职责和权限 施工企业各部门领导及人员的工作职责和权限。 部门及岗位质量职责和权限 一、总经理质量职责和权限 1. 职责 1) 组织制定质量方针和质量目标; 2) 建立质量管理的机构; 3) 培养和提高员工的质量、安全意识及相应的法律意识; 4) 任命管理者代表，确保质量管理体系的建立、实施和改进; 5) 确定和配备质量管理所需的资源; 6) 组织评价和改进质量管理体系。
2. 权限 1) 审批质量手册、管理制度等体系文件，审批施工投标书、合同、采购计划等业务标书合 同、订单。 审批招聘计划、人力资源等计划、报告。 2) 直接任免公司管理人员，审批施工人员的招收及解聘。 3) 审批预算及财务支出等财务手续。 4) 参与或审批招投标、合同评审、合格供方评价;审批企业管理策划、工程项目施工策划 等。 5) 行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作。 二、工程技术部
㈠工程技术部质量职责 1) 制订装修装饰工艺，组织进行《施工组织设计》的编报工作; 2) 做好《施工图设计图纸》的会审工作; 3) 配合项目经理部做好工程计量工作; 4) 做好开竣工报告的编制工作; 5) 做好《变更设计》的编报工作; 6) 做好施工前技术交底，施工中技术指导工作; 7) 配合质检员检验及质量问题的处理; 8) 做好对项目经理部施工质量督查工作; 9) 协助其它部门做好管理策划、项目质量策划及各类评审工作。㈡技术副总质量职责和权限
1. 职责 1) 领导工程技术部各成员履行部门职责(见工程技术部质量职责); 2) 参与公司管理策划、项目质量策划; 3) 参与合同评审、供方评价、人力资源规划等; 4) 组织制订装饰装修工艺并做好技术交底、技术指导等技术管理工作。 2. 权限 1) 审核公司各类技术文件; 2) 对项目经理部施工质量或工作质量存在问题，开具“整改通知单”。 3) 公司质量策划及施工过程中的技术问题，具有否决权; 4) 对本部门员工工作考核。
[实用参考]公司组织架构图及岗位职责说明书
RR公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证； 5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。 6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。 7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。 9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。 10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的“公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。 三、市场营销部职能 1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。
公司行政机构设置及部门职责
公司行政机构设置及部门职责 行政机构设置 依照公司目前经营的需要，本着民主、公平公布、相互制衡、相对独立、科学性的原则；行政机构设立董事长兼总经理室、副总经理室、财务部、综合部、工程部、贸易部、市场部。 行政机构设置图： 部门职责 董事长兼总经理职责： 1.提出公司战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划，经营方针和经营形式。 2.主持公司的差不多团队建设，规范内部治理，拟定公司内部治理机构设置
和差不多治理制度。 3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金的分配方案，审定经济责任挂钩方法并组织实施。 4.建立健全目标保证体系，抓好治理，定期主持召开例会，处理重大问题。 5.审核签发以公司名义发出的文件，责任有关治理人员落实各项治理规定。 6.制定和实施公司总体战略与年度经营打算，建立和健全公司的治理体系与组织机构；主持公司的日常经营治理工作，实现公司经营治理目标和进展目标，召集，主持总经理办公会议，检查、督促和和谐个部门的工作进展。 7.提出企业的更新改造进展规划方案；处理公司重大突发事件，推进公司企业文化的建设。 副总经理职责： 1.协助总经理制定公司进展战略规划，经营打算，业务进展打算。 2.组织，监督公司各项规划和打算的实施。 3.负责将公司内部治理制度化，规范化。 4.组织编制年度打算及项目推进、操纵等打算。 5.有权向总经理提出各部门人事意见。 6.负责和谐各部门、财会、行政及客户、合作商的协作关系。 7.负责对企业文化的建设工作。 8.在总经理缺席时，受托代行总经理职务。 9.总经理临时授权的其它工作。 财务部职责： 1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营治理。
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
机构设置及岗位职能职责
嘉泓会计师事务所 机构设置及部门岗位职能职责 一、嘉泓会计师事务所机构设置 公司机构设置见下图
二、总经理岗位职责 1、认真领会董事会的战略部署，切实执行董事会布置的各项战略计划，定期向董事会汇报工作，日常工作接受董事长的领导和指示； 2、对具体经营管理工作全面负责，切实抓好品牌建设、部门整合、团队打造、员工培训、流程设计、制度制订、产品设计、渠道铺设、系统运行、内部控制等各项工作，在控制风险的基础上全面完成董事会布置的利润考核指标； 3、抓好授权体系建设工作，在董事会授权的基础上做好相关转授权的工作； 4、董事会布置的其他工作。 三、总经理办公室职能及岗位职责 （一）总经理办公室职能 1、组织协调召开股东会、董事会等会议，贯彻执行股东会、董事会的经营决策和方针，对总经理负责并报告工作。 2、负责制定完善公司各项行政管理制度，归集完善公司各项制度并督促实施。 2、处理公司日常行政办公事务，负责公司行政费用的预算、开支和审批。 3、负责公司行政档案的归集与管理。 4、负责公司行政资产、办公物品、公车的管理。
5、负责总经理办公会等各种行政会议的组织及会务安 排工作，负责各种行政会议决议执行的督促、检查和考核工作。 6、负责公司安全及保密工作。 7、负责公司对外联络、形象代言及公关接待工作。 8、负责工会、计划生育等工作。 （二）总经理办公室岗位职责 （1）行政总监岗位职责 1、协助总经理落实公司董事会、股东大会的各项决议，贯彻执行本公司的经营方针和决策,全面负责办公室工作。 2、负责本企业的日常行政事务、公关事务和工作联系,接待,处理来信来访。 3、负责起草或收发文件、办理人事手续、保密、文印、会务、保安、后勤、勤务工作。 4、负责行政费用的预算、开支和审批。 5、做好上传下达、下情上报工作,掌握了解各方面的情况,当好领导参谋,监督岗位责任制的贯彻执行。 6、管理司机、安排使用车辆。 7、协助做好青年工作、妇女工作、工会工作和计划生育工作。 8、完成领导交办的其他事项 （2）行政综合岗岗位职责
公司组织架构及部门职责
房地产公司组织架构 说明：建立合作单位企业库，有利于建立长期合作关系，降低外包服务成本；有利于提高外包项目的相对竞争、降低恶性竞争，保证外包项目的服务水平。
部门职责 综合管理部职责 一、负责管理公司日常行政办公等项工作 1、负责公司制度的草拟与修订并组织发布，依据公司股东会确认 的《公司章程》和公司发展规划，满足公司法人治理结构和管 理机构运作要求，实现年度经营管理目标，结合公司实际，组 织制订和及时修订切实可行的公司规章制度和管理办法。 2、负责起草公司重要文件和综合性材料，做好公司公文印制、处 理工作，负责对其他部门起草的公司文件等的审核服务工作。 3、负责各类信息、档案、资料、议题及证件证照复印件的收集、 整理、归档、保管、借（查）阅、登记、销毁。 4、做好公司日常行政事务和会议安排、会务工作及综合协调工作， 促进公司管理机构顺畅运作。 5、负责公司印章管理、使用登记。 6、负责公司法律事务、法律咨询及法律风险控制等工作。 7、负责公司办公信息化管理、办公设备及日常办公用品的购置、 登记、分配、维修和管理。 8、负责公司商务接待和行政后勤事务及公司卫生与绿化。 二、负责公司人力资源管理等项工作 1、负责拟定公司岗位和人员编制。 2、负责公司员工招聘、录用、培训、调动、离职工作。 3、指导公司依法用工，审批公司的临时用工计划。
4、负责公司员工劳动关系管理、薪酬管理、国家规定的社会保险 福利的缴纳。 5、负责公司员工教育、培训工作。 6、负责制定对部门、岗位、人员、项目的绩效考核办法并组织实 施，提交公司整体综合数据分析报告和考核建议。 7、负责公司人事档案的建立、保管和人事信息化管理工作。 8、做好员工的考勤管理工作，检查各部门考勤管理制度的执行情 况。 9、负责处理公司内部劳动用工纠纷。 三、负责公司财务管理等项工作 1、建立健全财务管理的各种规章制度，坚决按财务制度办事，严 守公司秘密。 2、加强财务核算管理，按照规定时限及时编制各类会记报表、财 务说明书和财务预算、决算，以提高会记资讯的及时性和准确性。 3、进行财产清查，确保公司财产的合理使用和安全管理。 4、做好财务分析和考核工作，分析经营管理中存在的问题，及时 向领导提出建议，促进公司不断提高管理水平。 5、加强与财政、税务、银行部门等有关机构的沟通，及时掌握法 律法规的变化，为公司营造一个良好、宽松的外部环境。 四、完成公司领导交办的其它工作
部门职能及部门岗位职责
部门职能及部门岗位职责
办公室职能 1、负责公司往来文件的处理、归档、建档工作。 2、负责起草公司对外文件及公司来往信函等其它文件。 3、负责做好公司外来客户的接待工作。 4、负责做好公司劳动工资、人事档案的管理以及相关业务主管部门的工作联系。 5、负责企业资质、项目经理及建造师年检，资料的收集整理和有关资质的申报工作，并做好相关部门的业务联系。 6、负责做好企业营业执照的年检、变更、登记等相关工作。 7、负责公司日常行政事务的处理，保管好公司各类印章及证件。 8、负责做好公司领导交办的其它工作。 办公室主任岗位职责 1、主持公司办公室的日常工作。 2、参加公司经理办公会，做好会议记录。 3、起草公司的对外往来文件。 4、受公司法人代表的委托，处理外部的业务行政关系，做好外来人员的接待工作。 5、做好公司内部的管理及内部运行的协调工作，按有关规定做好公司内部的考核工作。 6、协助总经理做好公司各类大型会议的筹办及策划工作，认真履行本部门的各项管理职责。
财务部职能 1、负责贯彻执行《会计法》《会计准则》等相关法律法规及国家的有关会计制度。 2、编制财务工作计划，进行财务核算，按上级有关部门的要求及时上报财务及各类统计报表。 3、按章纳税对涉及公司税种及时进行核算，并按规定做好税务的申报工作。 4、负责做好公司流动资金的筹集，协调好公司流动资金的使用与管理，提高资金的周转效率。 5、负责对已完工程办理完工结算后的工程余款的回收，进行单位工程成本核算与分析，提出加强资金控制与管理的工作意见。 6、协调好与税务、审计部门的工作联系。 7、做好财务监督与控制，按照财务计划目标对工程项目进行财务检查与审计，提出改进措施，纠正计划执行中的偏差。 8、负责完成经理交办的其它临时性工作。 会计主管岗位职责 1、主持财务的日常工作，负责公司的资金管理，确保公司资金的安全性、合理性。 2、主持编制本部门的工作计划，并抓好落实工作。 3、负责审核公司各项费用的报销和材料款的支付，编制上