医生便民惠民工作总结

医生便民惠民工作总结.

医生便民惠民工作总结

以“便民、高效、廉洁、规定的成效，现总结如下：

一、工作开展情况：

、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下:

1) 我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策; 制作了新农合宣传单宣传20xx 年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会; 制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：

参合证、身份证、户口册三证齐全; 住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖; 为来年参合打下了良好的基础。

本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，

利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

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2 、参合农民医疗费用的兑付情况。

1— 5 月我院住院病人113 人次，

门诊病人4787 人次。截至 6 月 1 日住院病人费用总额*****.08 元，平均住院费用685.80 元，补偿金额总计*****.46 元，人均补偿金额379.30 元。门诊费用总额*****.56 元，补偿金额总计*****.73 元。

、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。

、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境; 服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。

二、下步工作要点：

我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。

院，当天补偿” ; 对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人，

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医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困

难的问题。

、“优质护理服务”工作深得人心。

目前，我院优质护理共* 个护理单元，占全院** 个护理单元的**%。

在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，

结合医院实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有科室

特色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工

作，取得了良好的效果。病人有专职护士管理，得到了全面、全程、

无缝隙的护理。今年病人满意度在98%以上; 第三方调查满意率达到

97.5%。

积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，回访率达到100%。今年护理部成立了** 个护理志愿小组，共*** 人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、品质管理，为病人提供生活照料、导诊，到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊等活动** 次共*** 个工时。

认真开展对口帮扶工作。

按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案

社区便民服务总结,社区便民服务活动方 案 下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一 按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、 规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便 民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政 审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平 台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加 快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚 信、开放的政务环境。 一、加强领导，落实责任。 建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行 政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委 副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工 作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的 项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服 务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材 料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理， 重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确 答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务 双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的 严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运 转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、 互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情， 我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙 服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一 条龙服务水平。

农村社区建设工作总结

农村社区建设工作总结 待王街道新型农村社区 建设及土地流转工作情况汇报 尊敬的杨书记，各位领导，同志们： 首先，我代表待王街道党工委、办事处向各位领导的莅临表示热烈的欢迎！感谢各位领导长久以来对待王的关心和指导。下面，将待王街道今年的经济社会发展情况和新型农村社区建设、土地流转工作情况汇报如下。 近年来，待王街道按照区委、区政府的总体部署和要求，围绕增加农民收入、改善农民生产生活条件的根本目标，立足自身实际，科学规划，强化措施，稳步实现新农村建设向新型农村社区的跨越。 一、经济工作开局良好 截止2月底，我办完成财政收入632万元，占全年任务数的%，3月份约完成160万元。工业生产总值目标为增长16%，截至目前完成亿元，占全年任务数的%，同比增长20%；固定资产投资目标为增长22%，截止目前完成8427万元，占全年任务数的%；社会消费品零售总额目标为增长17%，截止目前完成3527万元,同比增长18%。 二、新型农村社区建设及土地流转基本情况 我们按照“科学规划、分步实施，建设新农村”的整体工作思路，做好辖区土地流转，扎实推进新型农村社区建

设。 共建设9个新村小区111栋新村住宅楼；积极完善农村基本设施，改善人居环境，投入资金1000余万元硬化道路10万平米，投入资金400万元对10个村进行了自来水改造工程和供排水管建设，所有村都实现了通电、通有线电视、通电话、通公路的“四通”目标；投资500万元，每个村建成了包括文化活动广场、农家书屋等在内的文化活动中心，健身器材、灯光球场、阅览室、电教中心等设施一应俱全；投入资金170余元建成封闭式垃圾池76个，增设地埋式垃圾池21个，粉刷墙体70000平米，改造旱厕2000个。西待王村被确定为区级新农村示范村，东孔庄村、张弓村被确定为省级新农村示范村。 根据当前农村经济发展形势和市场经济规律,我们不断探索和创新土地流转机制,推进土地集约化经营，通过规范流转主体、流转合同和流转监管,有效地促进了土地资源向土地资本转变。目前，辖区土地流转总面积达2729亩，占辖区耕地总面积的 %，其中，通过转包流转土地2669亩，通过互换流转土地60亩。 二、主要做法 加强组织，注重宣传，提高群众的积极性 一是加强组织，落实责任。办事处成立了以党工委书记为第一责任人的新农村建设领导小组，实行副科级干部包

医生便民惠民工作总结

医生便民惠民工作总结. 医生便民惠民工作总结 以“便民、高效、廉洁、规定的成效，现总结如下： 一、工作开展情况： 、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下: 1) 我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策; 制作了新农合宣传单宣传20xx 年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会; 制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是： 参合证、身份证、户口册三证齐全; 住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖; 为来年参合打下了良好的基础。 本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地， 利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。 2016 全新精品资料- 全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 / 8 2 、参合农民医疗费用的兑付情况。

1— 5 月我院住院病人113 人次， 门诊病人4787 人次。截至 6 月 1 日住院病人费用总额*****.08 元，平均住院费用685.80 元，补偿金额总计*****.46 元，人均补偿金额379.30 元。门诊费用总额*****.56 元，补偿金额总计*****.73 元。 、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。 、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境; 服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。 二、下步工作要点： 我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。 院，当天补偿” ; 对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人， 2016 全新精品资料- 全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 / 8 医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困

乡镇年度惠民帮扶工作总结

一年来，三星镇党委、政府严格按照简惠发〔2015〕19号《XX市惠民帮扶中心（民生办）关于印发2015年全市九项民生工程及20民生大事目标任务分解表的通知》文件精神，认真践行党的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，深入持久地开展了为民办实事系列活动，并取得阶段性成果，现汇报如下： 一、认识到位，工作责任感和使命感明显增强 党委、政府充分认识到为民办实事工程是市委、市政府贯彻落实科学发展观、加快构建和谐简阳、造福全市人民的重要举措；是践行党的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，切实改善民生、促进民和、确保民安的需要；是坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享的需要；从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，从能办到的事情做起，努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。增强了工作的责任感和使命感，把实施为民办实事作为党委、政府当前和今后一个时期的重要工作来抓。 我镇成立了党委书记胡中明任组长的领导小组，副组长是由镇长刘剑担任成员：樊友、马辉、姚继光、李波、张汝红、袁东、陈德。领导小组下设办公室，办公室设在党政办，办公室主任樊友（兼）。 二、我们重点抓了就业促进工程其中城镇新增就业340人，城镇失业人员再就业43，就业困难人员再就业8，城镇残疾人居家灵活就业150，居家灵活就业直接补贴15人；扶贫解困工程其中扶持农村扶贫对象1581人，法律援助366人，法律援助案件16件，法律援助事项306，农村计划生育家庭奖扶595，特别扶助23，扶持农村贫困残疾人发展生产150人，救助分困家庭脑瘫儿童1人，为贫困残疾人适配亟需的基本辅助器具20；社会保障工程其中城乡居民社会养老保险9400人，参保人数4600人；城镇居民基本医疗保险：新农合农村居民参合率97%；参合农民住院政策范围内医疗费用报销比例75%；农村居民基本医疗保险财政补助标准年人均提高60；居家托养智力、精神残疾人25人；重度残疾人护理补贴发放249人。医疗卫生工程其中城乡居民健康档案规范化电子建档率93%；取消县级公立医院药品加成财政补助比例20%；救助贫困家庭重度听力残疾儿童1人；百姓安居工程其中实施农村危房改造（30户）；民生基础设施工程、生态环境工程其中巩固退耕还林成果0.1千亩，补偿集体公益林1720亩；文化体育工程免费放映农村公益电影204场；免费开放镇文化站（1个）；新建农民体育健身设施（2个）. 安排专项资金帮助在校大学生和高校毕业生创业就业。通过创业培训、创业补贴、小额担保贷款补息、创业吸纳就业奖励等措施，引领大学生创新创业（1人）；新农合制度参合农民住院政策范围内医疗费用报销比达到(75%)；镇村（社区）医生签约服务（80%）等9个方面34个具体项目上为民办实事，切实为老百姓办实事，不断提高人民群众的幸福指数，努力促进小康建设。 三、广泛宣传，全民参与，激发广大人民群众的积极性。充分利用会议、文件、标语、新闻媒体、走访座谈、印发资料、政务公示等多种形式，多角度、多层面地深入宣传为民办实事的重大意义、主要内容、实施情况和工作成果，扩大群众的知情权和参与权，主动接受

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作 总结 《【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结》希望对网友有用。便民惠民服务工作总结 怀远县中医院开展 改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将20XX年度便民惠民工作情况总结如下： 一、具体措施 （一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。 2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整

洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。 3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、最全面的笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。 （二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者 1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。 2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。 （三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验 建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监

社区工作总结范文和工作计划

XX年社区工作总结范文和XX年工作计划 道里区卫生局： 在区委、区政府打造商业门户区和宜居先行发展战略目标指示下，在道里区卫生局的全面布置及局领导的大力支持下，我们建国社区卫生服务中心遵照上级的指示精神，举全院之力，做了大量的有效工作，取得了成绩，为创和谐社会，在新医改、药改的前进路上迈出了努力创新、大胆实践的可喜一步，取得了实现社会效益及经济效益双营利。现 总结汇报 一、社区内涵建设，年年必上新台阶 1月~10月，我们重点抓了社区内涵建设的薄弱环节。①首先，我们建国社区重点抓了65岁以上老人免费体检，采取与办事处多方协作、携手走街入户，对未在体检的65岁以上老人进行全面梳理通知，于7月份正式进行体检。截止今日，全社区的4080名65岁以上老人中我们已体检3468人，体检完成率85%以上，剩余部份经调查，均不在本地居住。此次体检应视为100%完成任务。②把居民健康档案建档率提高一定的高度，完成国家规定的指标。自年初起，我们就加大人力物力的投入，从印刷健康档案到组织人员在各社区的配合下入户建档，付出了辛苦，终于在10月1日前完成建档。我们在原有的基础上增加了7000份（28000人）健康档案。截止今日，我们的累计建档人数已达40800人，建档率达90%以上，已完成上级下达的指标数。其它指标也均已完成或超额完成国家规定，并已接受了半年考核，且成绩优异。例如：妇保、儿保、计划免疫等工作，多次代表区、市接受省及国家级的检查。，经多方努力，我们建国社区康复科已正式运营，每月都能取得相应的经济及社会效益，对社区的康复指导管理工作打下了基础，填补了社区卫生工作中的不足，现每月康复工作量已呈逐渐上升的态势。 二、创特色发展是社区工作必须改革之路

XXX医院便民惠民措施工作总结

XXXXXX医院 2014年上半年便民惠民措施工作总结 按市卫生局2013年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下 一、加强领导、落实责任。医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实。 二、多种形式、广泛宣传。落实十项便民惠民措施是医院的一项重要工作内容，我们利用内科大楼、综合门诊电子显示屏、宣传栏等各种宣传形式，层层宣传动员，调动一切积极因素，形成了个个参与的良好氛围。 三、积极实施，效果显著 1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。我们要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极创建“优美环境、文明服务”活动，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。 2、加快推进预约诊疗服务工作。制定预约诊疗工作方案，公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。 3、缩短就医等候时间、解决病人多跑路现象。为方便患者挂号、交费、取药，我院领导高度重视多次实地考察，除综合门诊收费大厅外，在综合门诊3楼、小儿科设置交费窗口，并在小儿科设置儿科药房、儿科化验室，切实解决病人就医时间长及多跑路现象。现门诊挂号等候时间不超过15分钟交费、取药等候时间均不超过10分钟。 4、实行城乡居民医保即时结算，及时报销。实现医院管理信息系统与市医保中心平台无缝对接，城乡医保病人在我院住院费用即时结报，实现参报居民“当天出院，当天报销”。

惠民活动总结

二道河子社区卫生服务中心卫生服务项目惠民政策宣传月活动总结二道河子社区卫生服务中心为确保广大居民及时了解、主动参与、实时监督和免费获得基本公共卫生服务项目以及使用基本药物零差率的惠民政策，切实达到家喻户晓、人人皆知的目的，使党的这一惠民政策真正惠及百姓。我们开展了国家免费提供基本公共卫生服务惠民政策宣传月活动，具体工作如下： 一、活动主题免费服务惠及百姓健康；零差率售基药让利 百姓。 二、宣传内容 （一）、对我辖区居民进行宣传11 大类43 项基本公共卫生服务服务项目内容。 （二）、宣传实施基本药物制度、药品零差率的目的、意义等内容。 （三）、在我社区就诊享受基本医疗优惠减免20% 。 三、开展“八个一”的宣传活动 （一）、主动请示矿党委宣传部，帮助安排宣传媒体，利用一个月的时间，进行电视、广播、版报，突出宣传主题活动。 （二）、帖发三种宣传单。在居民小区公共揭示板或楼门上贴了20 份宣传单，给恒山区及鸡西卫生局信箱发了一份宣传单。 三）在社区卫生服务中心和居民小区显著位置摆放了庭医生”

服务团队联系卡。 （四）为重点人群提供免费服务时，如没有见到服务对象，在其家门上贴一张温馨提示卡，提示居民何时接受免费的服务。对同一服务对象每次温馨提示应换不同的颜色，以提高警示效果，让居民主动接受国家免费提供的基本公共卫生服务。 （五）、在我社区卫生服务中心举办一次家庭医生团队签约服务仪式，签订家庭医生式服务契约90 余份。 （六）、更换了一期宣传板。 （七）、在我社区中心悬挂了一幅宣传标语。 （八）、举办了一期高血压、糖尿病、妇女保健、中医治未病、老年保健等专题内容的健康知识讲座。 为使国家惠民政策达到家喻户晓，让全体居民主动参与免费获得基本公共卫生服务，享受基本药物零差率政策，我们做了大量的工作，在今后的工作中，我们将一如既往的为广大居民服务，为社区卫生工作再做新贡献！ 二道河子社区卫生服务中心 二零一四年五月二十七日

社区便民服务中心工作总结

社区便民服务中心工作总结 导读：范文社区便民服务中心工作总结 【范文一：社区便民服务中心工作总结】 团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保，尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众

反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下： 一、健全机制，落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。

2019年医院便民惠民工作总结

2019年医院便民惠民工作总结 医院是便民利民的服务机构，下面是应届毕业生为大家搜集整理出来的有关于2019年医院便民惠民工作总结范文，欢迎阅读! 2019年医院便民惠民工作总结为进一步贯彻落实三好一满意活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下： 一、改善服务态度提升服务水平 为努力做到服务好，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了接诊病人五部曲的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了 90%以

上。 二、开展先诊疗，后结算的医疗服务流程 早在 xxxx年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2xxx年推行了一卡通服务和预约挂号，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10 分钟; 先诊疗，后结算模式患者数占就诊患者数 10%以上;各类患者复诊预约率达到 50% 以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。 三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。 医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。 四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作 从 1995 年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100 名患者看病，并免医疗费每人 35 元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。 2xxx年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资; 2xxx年 4 月，我院作为德阳市红十字应急

便民服务中心工作总结范文

【范文一：便民服务中心工作总结】 今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐卫闽、促进我镇经济快速发展提供了有力保障。我镇在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项181件，提供各类服务86次，群众无不交口称赞，一般事项在一个地方就能很快办好，在进一步征求群众意见的同时，我镇将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我镇便民服务中心工作总结如下： 一、健全工作机制，明确服务职责 我镇成立便民服务中心以来，为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强领导，完善制度入手。一是建立领导班子。便民服务中心设6个窗口，工作人员6个，主要从民政、计生、综治、司法、劳动保障等部门抽调的人员组成，其中计生办、民政办和综治、信访全员入驻，从而构建起统一行政审批和社会保障服务平台，大大方便了群众办事。二是切实推行“七公开”，即：公共服务事项公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开。三是

实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。 二、创新工作思路，突出工作重点 我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关

项目社工工作总结

项目社工工作总结 篇一：社工年度个人工作总结 探索社工，用心服务——20XX年年度工作总结（沙田老人项目社工李柳）每一次总结，是为了下一次更好地服务。还记得6月份重新再回到岗位上的那份激动与喜悦，我告诉自己我必须赶快适应岗位的工作，我要将上一年工作的热情重新带给我亲爱的服务对象们。不经意半年的时间又从我们的指间溜走，这半年有我对工作重新的探索，这半年有我对服务对象的用心付出，现将20XX年的工作总结如下：一、主要工作的内容：1、专业服务开展情况。按照项目计划，对于我们一年将要开展的工作进行了内部分工。本人主要负责的社区活动有：老年KTV（每月开展一次）、探访活动（每两周进行一次）、6月份的父亲节活动、8月份的志愿者团建活动、10月份的重阳节活动、20XX年1月份的迎春联欢会，本人主要负责的小组有：长者乐聆俱乐部小组和老年舞蹈小组，其他常规服务有血压时时监测服务，以及协助点其他社工开展他们的社区活动和小组。从6月份至今本人累计负责开展的社区活动有18个，小组2个，测量血压达80人次，以上活动均能顺利开展，活动指标基本达成。且活动受到社区广大老年人的欢迎。 篇二：社工全年工作总结

社区社工20XX年工作情况总结 一、服务数据统计 二、工作动态情况 全年围绕街道社区教育中心与新现代社工机构部署的工作任务在社区开展社区教育工作与专业社会工作。其中每月社区开展的社区教育活动，主要以讲座与社区活动形式为主。讲座课题结合社区居民的实际需求，邀请著名专家学者到我社区为居民进行现场讲座，为居民解答相关疑惑问题，增加居民对身体、心理健康、老年人保健等科学知识了解和认知，开办系列的讲座也赢得了居民对此好评。社区活动紧紧结合居民的实际文娱需求，主要通过如血压测量、娱乐游戏、派发宣传折纸等活动形式开展社区教育活动与专业社工活动，一方面较大地满足了居民对社区娱乐活动的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民对工作站与工作人员的了解，形成了良好的互动关系局面。 在专业活动开展方面，社工按照机构要求开展个案、小组、社区活动、家访/社区走访/咨询/辅导等专业工作，经初步统计，基本上完成了上述工作任务指标。一方面得益于工作站领导和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人员与机构同工也给予了我很大支持，使得自己在专业能力上有较大进步与提高。

医院便民惠民年度工作总结报告

医院便民惠民年度工作总结报告必须把维护社会公平正义,增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点,坚持亲民、便民、惠民,才能使事业获得不竭动力、释放最大效应。今天给大家整理了医院便民惠民年度工作总结，希望对大家有所帮助。 医院便民惠民年度工作总结范文一 为进一步贯彻落实"三好一满意"活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下： 一、改善服务态度提升服务水平 为努力做到"服务好" ，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了"接诊病人五部曲"的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，

保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了90%以上。 二、开展"先诊疗，后结算"的医疗服务流程 早在20xx 年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，20xx 年推行了"一卡通服务"和"预约挂号" ，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟; "先诊疗，后结算"模式患者数占就诊患者数10%以上;各类患者复诊预约率达到50% 以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。 三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。 医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。 四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作 从1995 年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100 名患者看病，并免医疗费每人35 元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。20xx 年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为

社区便民服务中心工作总结3篇

社区便民服务中心工作总结3篇 【范文一：社区便民服务中心工作总结】 团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元），尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众反映

“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下： 一、健全机制，落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。

便民惠民服务40条

便民惠民服务40条 1、设立导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。 2、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。 3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。 4、设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统，公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。 5、开展预约挂号、预约检查服务，公布预约电话并有专人值守。 6、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。 7、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免收普通门诊挂号费。 8、门诊、病房公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格、单病种限价、按病种付费等信息，方便患者查询。 9、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。 10、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。 11、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。 12、完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，卫生间设置残疾人及儿童使用设施。 13、设立并公布合理用药咨询热线电话，接受用药咨询服务。 14、免费为患者提供开水供应服务。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。 15、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，开展门诊会诊业务。 16、实行“一名医师一名患者”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，须有护士或家属陪伴。 17、在门诊诊室、治疗室等场所，为患者提供私密性保护设施。 18、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施(如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等)。 19、门诊设立集中采血处，满足患者各类血液检查需求。 20、院内车辆停放有序，急救通道畅通。在患者集中处设立内保巡逻。 21、门诊、病房设置公用电话设施，提倡设立互联网服务区。 22、公共场所有禁烟标识，公共区域配置分类垃圾桶、痰盂，危险场所有警示标识。 23、〖JP2〗实施无节假日制度，全年365天，天天应诊。 24、实施门诊弹性工作制，根据患者就诊情况，开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务。视患者病情开展“一日诊”服务。 25、挂号室提前上班，门诊收费室、药房延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口；实行分诊挂号、分楼层收费。倡导开展信用卡结算服务。 26、实行门诊值班主任制度或院长接待日(或代理)制度，在门诊大厅值班，及时协调解决

优化服务流程等惠民工作总结

优化服务流程等惠民工作总结 为更好地维护人民群众健康利益，优化卫生服务环境，根据云南省卫生厅《关于开展关于转发卫生部关于进一步改善医疗服务管理工作的通知》（云卫发[XX]136号）云南省卫生厅关于印发卫生系统“三好一满意”XX年实施方案（云卫发 [XX]352号）要求，全市卫生系统以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学 发展观，把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每个环节，落实在 每一项工作中。实实在在解决一批看得见、摸得着、惠及老百姓切身利益的实事，努力为全市人民提供方便、价廉、优质的医疗卫生服务。工作情况汇报汇报如下： 一、强化重点环节，改进服务态度，优化服务流程，改善群众看病就医感受。 1、优化就医流程。各级各类医疗机构在门诊、住院部显著位置公示就医流程和 科室分布示意图，提供分诊、导医服务。大力推行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、取药，最大限度地减少往返。开展医德医风全员教育，牢固树立“以病人为 中心”的服务理念，热情接诊，认真倾听病人的主诉，耐心与患者或其家属沟通， 细致交待和解释病情，营造和谐的医患关系。 2、、解决门诊“三长一短”。各级各类医疗机构根据病人数量变化，弹性调节门 诊挂号、收费人员和门诊医师人数，使挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候 时间原则上不超过10分钟，努力解决门诊病人“三长一短”（挂号排队长、就诊等 候长、交费时间长、就诊时间短）问题。 3、实现急救“三先一后”。各级各类医疗机构强化急诊急救管理，保证绿色通道 畅通，抢救危重症病人做到“三先一后”，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办 入院手续及交费，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。 4、完善便民服务措施。合理安排门（急）诊服务、简化门（急）诊和入、出院 服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等， 在确保患者隐私的前提下，通过自助打印、电话等形式方便患者。 开展双休日及节假日门诊，开展延时门诊，传染门诊周一至周五延时到18：00 下班；推行专家门诊“全日制”，方便农村和外地患者就医；完善医院标识和就诊 流程引导系统，门诊实行分科候诊。通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科 室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等信息，方便群众就医选择；推行“先救治，后付费”模式，即先对患者进行抢救，后补挂号、收费等。此付费 模式在一定程度上为患者的抢救争取了时间，减少患者在就诊过程中因多次交费 产生的等候时间，能极大的提高患者抢救成功率。 5、避免不必要的重复检查。各级各类医疗机构认真落实医学检验结果和医学影 像检查互认制度，对以门诊临床检验、心电图、B超、X线、CT以及各种内窥镜 检查等为诊断依据的，入院后一般不再重复检查。确因病情变化需要复查，应向 患者及其家属解释清楚。

社区惠民项目工作总结

社区惠民项目工作总结 篇一：惠民活动总结 二道河子社区卫生服务中心 卫生 服务项目惠民政策宣传月活动总结二道河子社区卫生服务中心为确保广大居民及时了解、主动参与、实时监督和免费获得基本公共卫生服务项目以及使用基本药物零差率的惠民政策，切实达到家喻户晓、人人皆知的目的，使党的这一惠民政策真正惠及百姓。我们开展了国家免费提供基本公共卫生服务惠民政策宣传月活动，具体工作如下：一、活动主题 免费服务惠及百姓健康；零差率售基药让利百姓。 二、宣传内容 （一）、对我辖区居民进行宣传11大类43项基本公共卫生服务服务项目内容。 （二）、宣传实施基本药物制度、药品零差率的目的、意义等内容。（三）、在我社区就诊享受基本医疗优惠减免20%。 三、开展“八个一”的宣传活动 （一）、主动请示矿党委宣传部，帮助安排宣传媒体，利用一个月的时间，进行电视、广播、版报，突出宣传主题活动。 （二）、帖发三种宣传单。在居民小区公共揭示板或楼门上贴了20份

宣传单，给恒山区及鸡西卫生局信箱发了一份宣传单。 （三）在社区卫生服务中心和居民小区显著位置摆放了“家庭医生”服务团队联系卡。 （四）为重点人群提供免费服务时，如没有见到服务对象，在其家门上贴一张温馨提示卡，提示居民何时接受免费的服务。对同一服务对象每次温馨提示应换不同的颜色，以提高警示效果，让居民主动接受国家免费提供的基本公共卫生服务。 （五）、在我社区卫生服务中心举办一次家庭医生团队签约服务仪式，签订家庭医生式服务契约90余份。 （六）、更换了一期宣传板。 （七）、在我社区中心悬挂了一幅宣传标语。 （八）、举办了一期高血压、糖尿病、妇女保健、中医治未病、老年保健等专题内容的健康知识讲座。 为使国家惠民政策达到家喻户晓，让全体居民主动参与免费获得基本公共卫生服务，享受基本药物零差率政策，我们做了大量的工作，在今后的工作中，我们将一如既往的为广大居民服务，为社区卫生工作再做新贡献！ 二道河子社区卫生服务中心 二零一四年五月二十七日 篇二：XXXX街道20XX年十项惠民工程总结 XXXX20XX年十项惠民工程总结 XXXX街道以构建和谐街道为目标，全面推进社区建设，以改善辖区

便民服务大厅工作总结

篇一:《便民服务中心工作总结》 **镇便民服务中心工作总结 党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，将“转变政府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程。根据当前农村经济及社会发展以及人民群众的需要，组建便民服务中心也成了当前农村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快**发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。现将我镇便民服务中心主要工作总结如下 一、主要做法 一是加强领导，落实责任。镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民服务

中心建设工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心 建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务类等四个服务窗口。建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。 二是规范管理，服务周到。1、根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即非赶集日，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。2、镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务室，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无