在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢
在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢
良好的仪态礼仪对我们有什么好处？良好的仪态礼仪对我们有
什么好处？礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的
最起码的道德规范，共同生活和相互交往中逐渐形成。
码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成。
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、对一个人来说，礼
仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对
一个社会来说，能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
道德风尚和生活习惯的反映。
一个人的内在价值、一个人的内在价值、个 __等等固然重要，
但别人要经过长个 __等等固然重要，时间的交往才能评判，最直接怯宿造成印象的，则是他的外表时间的交往才能评判，最直接
怯最新宿造成印象的，形态。
而我们该怎么做才能在这么短的时间内表现出令人映像深刻形态。
的举动呢？的举动呢？仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节但滴水藏海，仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节，但滴水藏海，能以小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，对建立和维系良好的小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，现象看本质人际关系有不可小觑的作用。
推销高手人际关系有不可小觑的作用。
有不可小觑的作用推销员的推销效果则以见证。
推销员的推销效果则以见证。
一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，处处都要有推销高一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，光看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。
看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。
在很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，我们就能吸引别人的眼
球，一般的场合的确是这样，吸引别人的眼球，一般的场合的确是这样，的确是这样甚至很多人还会带有羡慕甚至很多人还会带有羡慕还会带有他们的冲动，但在正式场合，这些并不适合，他们的冲动，但在正式场合，这些并不适合，因为正式场合的人评判冲动我们的不是一个夺目的包装，而是一个具有涵养、有气质的内在美，我们的不是一个夺目的包装，而是一个具有涵养、有气质的内在美，我们的言行举止、体态语言都是评判的根据。
就如一位小姐参加正式我们的言行举止、体态语言都是评判的根据。
的晚宴，如果她打扮不当，你就会注意她的衣着，对此想入非非；要的晚宴，如果她打扮不当，你就会注意她的衣着，对此想入非非；是她穿得无懈可击，你就会注意这个女人的本身。
我们也许很想把前是她穿得无懈可击，你就会注意这个女人的本身。
者当风景，但我们更欣赏后者。又如和公司的领导一起进餐，我们除者当风景，但我们更欣赏后者。
如和公司的领导一起进餐，起进餐了要有一身整洁的着装外，在过程中还要注意我们的行为，了要有一身整洁的着装外，在过程中还要注意我们的行为，行为要饮食有序、坐有坐相、说话也得有艺术、有内涵，目光敏锐有神，脸常带微坐有坐相、说话也得有艺术、有内涵，目光敏锐有神，有神这样自然而然会给领导留下一个好的印象，笑。
这样自然而然会给领导留下一个好的印象，自然而然会给领导留下一个好的印象自然我们在领导的心中形象也就“升级”了。
形象也就“升级”也就仪态礼仪是人们在社会交往中，仪态礼仪是人们在社会交往中，礼仪是人们在社会交往中相互之间应具有的友善和得体的气度和风范，也是它把我们人类带进了文明社会。
在交往沟通上把握气度和风范，也是它把我们人类带进了文明社会。
在交往沟通上把握好交往节度，态度亲切，称呼得当，穿着得体，坐如钟，立如松，好交往节度，态度亲切，称呼得当，穿着得体，坐如钟，立如松，则感情必易于沟通，交往气氛自然融洽，行为易于理解，利于达成共识。
感情必易于沟通，交往气氛自然融洽，行为易于理解，利于达成共识。
反之，非礼言行则会成为一种摩擦因素，阻碍相互的理解与沟通。
反之，非礼言行则会成为一种摩擦因素，阻碍相互的理解与沟通。也因此，因此，人类社会才会达到和谐，人类社会才会达到和谐，人们才会有感情，人们才会有感情，生活因此有了色彩。
生活因此有了色彩。
仪态训练心得短短的仪态训练课程就要结束了，虽然时间很短暂，但我觉得对于我们来说还是很有帮助的。
仪态礼仪是人们在社会交往中相互之间应具有的得体的气度和风范，在交往沟通上把握好交往节度,也更适用于大学生今后就业需要，使我们更好的展现自己。
在很多时候人们都只认为只要我们打扮的漂亮很酷，我们就能吸引别人呢的眼球，一般的场合的确是这样，但在正式的场合，这些并不合适。正式场合的人评判一个人的标准不仅仅是穿着，而是一
个人具有的内涵，有气质的没在美，我们的言谈举止，仪态语言都是
别人的评判的根据。在正式场合中，我们要穿着得体，在过程中我们要注意我们的行为，坐有坐相、说话要有内涵、目光要敏锐有神，自然我们在他人的眼中就“升级了”了。
礼仪不仅反映一个人的精神面貌，更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。随着人与人之间、使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。学校作为培养新世纪人才的基地，礼仪教育纳入培养计划显得越来越重要。
懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。
现代社会中，个人事业的开端或发展大多起步于求职，求职者的求职过程，就是一个“推销”自己的过程。戴尔·卡耐基说：“推销自己是一种才华，是一种艺术。有了这种才能，你就能安身立命，使自己处于不败之地。”它要求求职者在求职的整个过程中，不仅要注意应聘技巧，而且要注意不同的环节中各自的礼仪要求，在语言、文字、仪态、行为、举止、穿着打扮等方面的表现，是体现其内在素质的窗口，也将影响求职的最终结果。
我们在日常生活中，通过仪态礼仪的训练可以培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一颦一笑、一举一动，均能中规中矩，彬彬有礼，给人留下好的印象，有助于增进自己的人际关系，帮助自己的事业成功。
礼仪是人们在社会交往中，相互之间应具有的友善和相互得体的气度和风范，便于达成共识，行为易于理解，也是他把我们带进了文明的社会，也因此，社会才会和谐！使生活更有色彩！仪态训练使我受益终生，无论是在日常生活中还是求职创业的路上都为我增添了几分光彩！
竭诚为您提供优质文档/双击可除保持良好的仪态礼仪有没有必要?对塑造个人形象有什么帮助? 篇一：形象塑造与礼仪-测试(带答案真题) 形象塑造与礼仪—测试题姓名：部门：岗位：得分：一、单项选择题，每小题 4 分，共计 20 分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分） 1、中国是个礼仪之邦，古代人们见面时会行拱手之礼，随着国际化的进程，这种礼节已经不再多见了，握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪，以下不正确的是？（c） a、年老的先伸手 B、女士先伸手 c、男士先伸手 d、领导先伸手 2、女士着职业套装时穿______鞋？（c） a、高跟 B、平跟 c、中跟 3、在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为
介绍人最先介绍的应该是？（c） a、刘经理 B、自己 c、彭经理 d、田小姐 4、与客户交谈时，表示尊敬的目光语是(c) 竭诚为您提供优质文档/双击可除 a、仰视 B、俯视 c、平视 5 与客户交往中应该保持（c）距离 a、亲密距离 B、私人距离 c、社交距离 d、公共距离二、不定项选择题，每小题 5 分，共计 40 分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分） 1、商务套装最标准的色彩是？（aBcd） a、黑 B、白 c、灰 d、棕 2、以下哪种属于商务着装禁忌？（aBcd） a、穿无领、无袖的衣服 B、穿镂花的丝袜c、穿大红色的衣服 d、穿黑色的皮裙 3、首饰佩戴的原则（aBc） a、少而精 B、同质同色 c、符合身份 d、时尚华丽 4、化妆的原则（aBc）a、自然原则 B、避人原则 c、礼貌原则 d、美丽原则 5、介绍的礼仪？（aBc） a、年轻的给年长的 B、下级给上级 c 男士给女士 d 客人给主人 6、影响个人形象的因素有哪些？（aBcd） a、化妆 B、发型 c、饰品搭配 d、服装色彩搭配竭诚为您提供优质文档/双击可除7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有？（ac） a、女性双腿并拢 B、男性双腿并拢 c、双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸 d、坐椅子的 3/4 或是 3/3 8、握手的顺序（d） a、男方和女方，男方先伸手 B、晚辈和长辈，晚辈先伸手 d、客人和主人，主人先伸手三、判断题，每小题 3 分，共 30 分（认为描述正确的请在括号内打“√”，认为描述错误的请在括号内打“×”） 1、不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调--红色，象征
热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。
冷色调--黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；中间色--黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色--粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。
竭诚为您提供优质文档/双击可除所以为了使自己能够永葆青春就要使自己的装束绚烂夺目，颜色越多越好。（错） 2、无论何种情况，我们入座的时候，都应该是左侧入座。（错） 3、跟客人交谈的时候，要一直看着对方的脸。（错） 4、对于职业装来说，身上的颜色不要超过三种（对） 5、宴请时面门为下。（错） 6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则，将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、先介绍主人，后介绍客人。
（对） 7、交谈时，不要说恭维的话。（错） 8、收到名片后，可以自行放到裤子口袋。（错） 9、在中，可问对方年龄。（错） 10、跟别人交谈时一定不能接电话。（错）四、简答题，每小题 5 分，共 10 分。
1、你们飞龙谷具体在哪里？离南宁有多远？答：飞龙国际旅游
谷景区位于崇左市龙州县水口镇和平村附近的中越边境上，距南宁
大约 250 公里。大约需行驶 3 个小时左右。
2、你们飞龙谷皮艇漂流漂道有多长？能漂多久？竹筏漂能漂多久？皮艇漂能漂多久？竭诚为您提供优质文档/双击可除答：飞龙国际
旅游谷漂流项目分为 2 个部分，上游的皮筏艇漂流全程 3.2 公里漂流时间为 1 小时 30 分；中部是我景区的游客服务中心，在服务中
心的下游是我景区的竹排漂流全程 2 小时 30 分。
篇二：良好个人形象的塑造良好个人形象的塑造随着现今社会
的迅猛发展，人与人之间的交流显得越来越来重要也越来越来讲究，这也是进人社会的必要基本技能及迈向成功的法宝。那么 __给自己塑造一个良好的个人形象呢？这需要我们在日常生活中注意并正确
使用一些社交礼仪。
一个具备良好形象的人，总是会在恰当的时间和地点，表现出恰
当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态形象。这种得体的礼仪恰
恰也是个人融入社会交往活动的基本要求。
还记得在我高考完的暑假，我和几个同学去市区找了份工作，工作很简单，就是在一个酒店和搬运酒瓶，但确实我学到了很多很多，也成熟的不少，了解到了一些社会的不公与残酷。令我印象最为深刻的一件事就是我的一个同学，我感觉他很老练，很多时候他知道怎么处理一些很纠结的苦事。每次遇到一些事，我们都会找他。和老板讨价还价、谈条件??平时他也和其他的一些职员、经理聊天、开玩笑，我当时的感觉就是为什么他们有会那么多可以聊的东西，而我见着他们却只能一笑而过，有时想和他们聊聊，但我感觉他们并不想和我聊，现在看来这一定是我的礼仪技巧方面出的问题。渐渐地，我知道了，竭诚为您提供优质文档/双击可除原来他会的好多东西都是从其他
的一些职员那里得到的。并且和周围的人混熟之后，你的工作会轻松很多，无论是还是实际的上。
那以后我真的意识到社交时多么的重要，社交更是重要。工作完以后
内容仅供参考
大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径 关键词：修养,礼仪,途径,培养,大学生 大学生培养礼仪修养的途径 介绍：大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功 的必备条件，也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家 带来的大学生培养礼仪修养的途径，欢迎阅读。1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧 大学生培养礼仪修养的途径 详情： [免费论文：https://www.wendangku.net/doc/0f6969463.html,] 大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来社会文明进 步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途 径，欢迎阅读。 1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通 过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有 礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光， 给别人、给社会带来温暖和欢乐。 人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良 好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨 美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了 条件。 通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到 处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也 应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。 2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。 加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养 的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文 化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人 际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。 我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加 WTO， 我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以 利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。 3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。 现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远 不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本 之木。
论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义
论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 一、礼仪社交概述社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言，仪表，仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展,社交礼仪越来越受到社会的重视,并纳入道德文明建设的内容。随着人们社会交往的日益频繁,正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题。由于社交礼仪是调节人际关系的行为规范,讲求社交礼仪有利于在社会中建立互相尊重、友好合作的新型的人际关系,因此,人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。所谓礼仪,既人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化,礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代行指征。作为社会群落分子的每个人,立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为规律。然礼仪侧于道德层面,而法律则重于惩戒层面,亦即前者重自律.后者重他律。“礼”的含义是尊重。孔子云:”礼者,敬人也。”从本质上讲,”礼”是一项做人的其本道德标准。”礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。”礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。 在现代生活中,人们所讲究的自然的现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征： 其一,普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四,可操作性。在具体运用礼仪时,”有所为”与”有所不为”都各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让我们大家认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。 二、社交礼仪的功能与作用综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而
公关接待礼仪之沟通技巧
公关接待礼仪之沟通技巧 ：接待客人时的情景应对处理 1.被客人夸奖时如何应对 夸奖者的心态往往是因为你的表现让我特别的开心，独乐乐不如众乐乐，我这么开心也得回报一下你，也让你开心一下。怎么样才能让你开心呢通过夸奖让你开心。所以别人夸完你以后，对你是有期待的，期待看到你特别开心。所以像这种情况下，我们就适度的去成全别人这种心意，真诚致谢，最好能够表现出受宠若惊，而不要过于平淡。 2.当客人发火时如何应对 当客人发火的时候，可能会说出些伤害人的话。这个时候要学会心理调整，要理解他人在火头上的时候，难免会口无遮拦，不要太往心里去。要保持冷静，千万不要跟着对方的负面情绪走。我们要力图营建一种我们所需要的确、希望的氛围。要适度的克制自己，知道什么时候该说话，什么时候该反驳，什么时候该倾听。 3.客人发完火再道歉时如何应对 首先要了解客人的道歉的心理，客人主要是想重新确认一下自己的形象，强烈地期待听到被道歉者对他的认可。所以可以在客人道歉的时候回答：没关系，我非常理解你刚才的感受，并且非常乐意为您服务。这会让客人如释重负，原来自己刚才所有的
担心都是多余的，太好了!没有办法把一个坏人变成一个好人，也没有办法把一个脾气不好的人，让他变成脾气好的人，我们要做的是，快点把事情办完了，让客人开开心心地来，开开心心地走。成全他人也是一种善良。 4.客人久侯时如何应对 客人久侯之后难免会心生不快，要发牢骚，实际上客人也很清楚，不会因为他的牢骚能给他什么实质性的补偿，但是还是忍不住想发牢骚，发牢骚的目的是想让人知道这个事实，因为你们的原因，让我等了这么长的时间。既然对方想告诉我们这个事实，那么当排到久侯的客人时，就在他发牢骚之前对他说：非常抱歉，让您久等了。告诉他，我们已经知道了这一点。这让他感觉我们没有在他的对立面，而是和他在同一个战壕里，谁都不好意思去惩罚跟自己同一个战壕里的人。我们这一点叫作：减轻他人精神上的等待时间，即对久侯的客人精神上的一种安抚。客人抱怨、发脾气不是心疼几分钟时间，而在乎的是对方的一种态度。减轻他人精神上的等待时间，指的是给了对方一种态度，表明我在乎你的感受。把主动权掌握在自己的手里，要主动地引着他人，向你所希望的方向走，而不要总是被对方牵着鼻子走。 5.如何说不 有一个外交官曾经说过：一个外交官在说是的时候，他的意思可能是也许;一个外交官在说也许的时候，他的意思可能是不;一个外交官说不的时候，那么他根本不是一个合格的外交官。外
《酒店服务礼仪及沟通技巧》
酒店服务礼仪及沟通技巧 第一部分酒店人员服务意识与服务理念篇 一、客户最需要什么样的服务 1.钓鱼理论 2.服务的态度 二、提高服务态度的根本方法 1.服务不仅是用嘴，而且要用心。 2.服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 3.服务态度首先是做人处事态度，处事的态度=服务态度。 三、服务态度的体现 1、微笑和眼神——对待客户的面部表情 ?相由心生你的表情决定你的人生 ?让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。 ?眼睛是心灵的窗户---服务中直接触及客户心灵，真诚的眼神打动客户。 2、服务用语总则：用词贴切、语气亲切、语调柔和、语言标准、称呼恰当 ?常用十字文明用语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。 ?做到三声服务：来有迎声、问有答声、去有送声。 ?“请”字当头：“请”字不离口，“请”字随身走。 ?服务禁语：“这是规定”“我不知道”“不要大呼小叫”。 第二部分酒店人员综合职业素养篇 一、酒店人员仪态篇 1.酒店人员站姿训练 2.酒店人员走姿训练 3.酒店人员坐姿训练
4.酒店人员蹲姿训练 5.酒店人员鞠躬礼 6.酒店人员服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练 7.酒店人员电话、电梯、握手、递交名片礼仪 8.酒店人员别让小动作出卖了你 二、酒店人员仪容仪表篇 1.面部发型修饰礼仪 2.化妆修饰礼仪 3.制服着装礼仪 4.正装着装礼仪 5.着装原则 6.个人饰品礼仪 三、酒店人员行为举止规范 1、规范的站姿 2、优雅的行姿 3、端庄的坐姿 4、文明的蹲姿 5、恰当的鞠躬 6、到位的手势 四、酒店人员谈吐礼仪规范 1.服务用语的使用原则 2.电话礼仪 3.交谈礼仪 4.倾听礼仪
在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢
在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢 良好的仪态礼仪对我们有什么好处？良好的仪态礼仪对我们有 什么好处？礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的 最起码的道德规范，共同生活和相互交往中逐渐形成。 码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成。 礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、对一个人来说，礼 仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对 一个社会来说，能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 道德风尚和生活习惯的反映。 一个人的内在价值、一个人的内在价值、个 __等等固然重要， 但别人要经过长个 __等等固然重要，时间的交往才能评判，最直接怯宿造成印象的，则是他的外表时间的交往才能评判，最直接 怯最新宿造成印象的，形态。 而我们该怎么做才能在这么短的时间内表现出令人映像深刻形态。
的举动呢？的举动呢？仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节但滴水藏海，仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节，但滴水藏海，能以小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，对建立和维系良好的小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，现象看本质人际关系有不可小觑的作用。 推销高手人际关系有不可小觑的作用。 有不可小觑的作用推销员的推销效果则以见证。 推销员的推销效果则以见证。 一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，处处都要有推销高一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，光看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。 看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。 在很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，我们就能吸引别人的眼
服务礼仪与沟通技巧
服务礼仪与沟通技巧 基本服务礼仪： 1.名片，名片的意义：推销自我：我是那个店的叫什么名字。 2.着装，干净整洁，不求有多高档名牌：黑皮鞋，黑袜子。 3.微笑，说话时眼睛注视对方。 4.看房走在前面，互相交流，不可不说话，不可过于亲密。 5.经纪人必备工具，文件夹，笔记本，计算器，白纸，利率表，看房单。 6.仪容仪表，早睡早起，不可有倦容，女生化淡妆，男士建议短发，衣服干净，勤洗澡， 指甲勤剪，细节。鼎泰丰的包子，马路边的包子。 7.经纪人比不要别再衣服上。 8.领带一定要勤洗，不可长也不可短。 9.上班时间不可以吃刺激性食物，不可以喝酒。 10.握手要有力度，死鱼似的握手不可取，对女士握手要轻。 11.你的形象价值多少？100万？第一印象，来自于外表。 形象可以提升自己的自信心！！！好的形象可以提升30%以上的业绩。 1.不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的列子，见了客户第一句话便说“你们家这楼真难爬！”“”这件衣服不好看，一点不适合你。这个茶真难喝。在不就是“你这名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打个圆场。一个开场白，而在客户听起来感觉就不太舒服！ 人们常说，“好话一句做牛做马都愿意”“哄死人不偿命！”也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话，不然怎么会有，：赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才便白痴，”与客户交谈中的赞美性用于，要出自你的内心，不能不着边际的瞎赞美，要不卑不亢，自然大方的表达，更能获得人心，让人信服， 单位 1.您的单位是是港务局，塘沽区有钱人想进去都去不了啊！ 2.贵公司的历史颇久，外界对贵公司评价很高的： 3.外界都说要说此行业的领导者还非贵公司莫属ya: 4.贵公司所采取的积极策略在此行业口碑相当好 个人 1.您的孩子长得真像爸爸，将来肯定是个社会的精英 2.您住的地方环境真好，您的眼光确实不同凡响 3.您家院子真漂亮，是先生自己照顾的吗？您在工作之余还将院子整理的这么好，真 是佩服 4.听说您在书画方面也堪称专家，外界仰慕您书画的人也很多啊！ 5.您的书架这么大，珍藏的好书一定不少吧 思想，品味 1.先生，您生意做的这样大，这么用功，真让我惭愧呀！ 2.先生，很冒昧的请问您，这条领带是您自己选的吗？品味太高了！
大学生日常实用礼仪
大学生日常实用礼仪 第一节礼仪与修养 所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思： 第一，礼仪是一种首德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。 如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失 礼的。礼仪是一种道德行为规范。表明礼仪比起法律、纪律，其约束 力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行 制载，为此，礼仪的约束，靠道德修养的自律。 第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范的建设。 第四，礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求全体成员共同遵守，因此它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道德修养太差了。由此也说明礼仪修养
和重要性。第五，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。 在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、充礼的人往往为社会所唾弃。作为大学生在注重礼仪修养。然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色彩的选择都不合适，穿在身上整体效果并没显示出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基的内在的修养。不此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要有三个方面的内容： 一、思想道德修养 思想道德修养是指一个人思想道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 二、文化修养 风度是人格化的表征，是精神化了的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻上，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社
第二章日常交往礼仪
第二章日常交往礼仪 第一节拜访礼仪 在交往中，拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。 一、仪容 当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方，尤其是鞋子与袜子，鞋上是否带泥，袜子有没有破洞或异味。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。 二、礼品 当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品或鲜花，也是一种礼仪的表现。所送礼品最好用礼品纸包装起来，再用彩色带系成漂亮的梅花结、蝴蝶结或其他美丽的花结。 三、时间 访问的时间最好选择在主人方便的时候，如节假日的下午或晚饭以后，一般尽量避开吃饭的时间。如果对方有午睡的习惯，不要在午饭后去。一般来说，作客时间大体上以半小时左右为宜，见到主人显出疲倦或是还有其他客人时，应适时告辞。不要因主人对你客气挽留，你就忘乎所以谈个不休。 四、告辞 拜访亲友时如果带去礼物，在告辞之前应把礼物拿出来。告辞前，要对主人的招待表示谢意。走时态度应坚决，不要嘴上说走却迟迟不动身。出门后应请主人留步，说“请回”，不要让人家跟着你一直走下去，更不要说什么“还有一件事”之类的话。要是有意请主人回访的话，可就此提出邀请。 五、留宿 假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。白天如要外出或游玩，事先向主人说明回来时间。对主人抽屉、箱柜里的东西，在主人同意前不要随意乱翻。主动帮主人打扫卫生，帮助做一些家务。 六、异性拜访 在现代社会，男女间因各种原因不可避免地会有单独拜访。当你确定自己需要作这种拜访时，必须把握以下几点： 1、一定要事先征得对方的同意。 2、拜访时间以白天为宜，节假日为佳。 3、见到对方家人要有礼貌地一一打招呼。 4、交谈时态度要大方、自然，不可扭扭捏捏、张口结舌。 5、通常都在客厅内交谈，如需在居室交谈，不要关房门。 6、探房时间不宜过长。 第二节待客礼仪
第五章 日常行为礼仪
第五章日常行为礼仪 及见面礼仪 一、守时和赴约 二、交谈礼仪 三、目光、距离、位置礼仪 四、致意礼仪、介绍、名片 5.1 守时和赴约 守时是一张印刷精美的名片，是初次见面时的最佳风度；守时是一声优雅而得体的问候，也是一件昂贵却领人愉悦的礼物。 遵守时间，按时赴约，是向对方发出的礼貌信号。 按时赴约——言必有信。 守时就是尽可能的准时，不迟到，但也不是很早就到。 在交际时，下级对上级、对长者要在时间上表示遵从；上级对下级的时间不任意占用，不浪费；身份地位相当的人，彼此相约做到准时。 交际时间会影响人们的情绪，等候时间越长，就会越感到不愉快，情绪低落。 现代商务交际中双方总是用对方是否守时、是否注重工作效率来评价对方的诚意和信誉。若无法准时赴约时，最好在约定时间之前通知对方，并适当说明原因，以取得对方的谅解，便于让对方再次安排。 一般不必说因为更重要的事，而是说因为更紧急的事情耽搁了。 5.2 交谈礼仪 一、交谈概述 所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。 交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何形式都难以替代的。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。在我国古代，人们就讲究在人际交往中，要对交往对象“听其言，观其行”。这是因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。 一）一般而言，交谈具有下述特征： 1．真实自然。2．相互了解。3．相互包容。4．信息传递。5．内容多样。 二）交谈的声音 说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的人听清楚，而又不干扰与此无关的人。在办公室里还有其他人的时候，谈话双方一定要压低声音。在楼道中与人打招呼、聊天，也不能大声，以免影响他人。 当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时，要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。在公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、失态的。 （三）交谈的举止 为了表示诚恳的态度，举止一定要配合。在公务场合、社交场合，坐姿要端正。头懒散地靠在沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着，类似的姿态都是不合适的。 谈话时可以用适当的手势加强语气，帮助表达。谈话范围越小，手势的幅度就越小，频率不要过高，以免让人觉得心烦，影响注意力。 注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转。还有人喜欢玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。在谈话中这些多余的动作都会
当代大学生的礼仪
当代大学生的礼仪 当代大学生的礼仪 1、大学生着装不符合身份 大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等;在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 2、当代大学生化妆不自然 是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜;在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。 3、当代大学生不注重自己的举止 举止礼仪是一个人道德修养的表现，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。 当代大学生社交礼仪常识的培养 外表仪态的培养
1、服饰礼仪 服饰是最生动的自我介绍。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。大学生主要是以整洁、大方为主。 2、行为礼仪 生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。 站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢，不可两腿分开;双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。 走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。 3、沟通礼仪 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。 言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。 当代大学生内在修养的培训 1、文化修养 大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人们在礼仪
同事之间的日常交往礼仪常识
同事之间的日常交往礼仪常识 下面给大家带来一篇文章——同事之间的日常交往礼仪常识。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。下面是小编为大家整理的同事交往礼仪,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注社交礼仪栏目。 同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: (一) 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。 (二) 物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。 (三) 对同事的困难表示关心 同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。 (四) 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。 (五) 对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。 以上就是关于“同事之间的日常交往礼仪常识”的全部内容,希望给你做参考。 吃西餐餐巾使用方法介绍 人际交往中寒暄和问候礼仪
服务礼仪及沟通技巧
服务礼仪与沟通技巧修炼 ——————主讲老师：王佩仪 【培训对象】服务行业相关人员 【培训方式】讲授，问答，图片展示，视频演示，现场点评。 【课程提纲】 第一部分：服务礼仪之服务意识篇 1.心态调整（听课的三种人） 2.礼仪的内涵 3.服务礼仪从心开始 第二部分：服务礼仪之成功形象塑造篇 一、仪容－你的仪容永远是别人看见的最多 1.仪容－美观大方自信高雅 （女人脸部的四件衣服、男人脸部的两件衣服） 2.发型－前面、侧面、后面 3.目光－三秒钟转移法 ?交谈时视线要看着对方 ?视线要保持在社交范围内 ?视线要保持安全距离 ?眼神应充满亲切感 4.亲切灿烂的笑容 ?微笑是世界的共通语言 ?笑容是可以训练的 ?假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 ?轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 二、仪表-你永远无法给对方第二次的第一印象 1.服务人员的着装规范 2.三一定律、三白规则、清理三声、规避三味、三三常识
3.恰当配饰画龙点睛 第三部分：服务礼仪之行为举止篇 1.自我的仪容仪表整理操 2.标准站姿（站如松？） 3.标准坐姿（左进右出，七个步骤） 4.蹲姿基本要求 5.走姿基本要求 6.鞠躬的基本规范 7.有请的手势与规范（小请、中请、大请、多请）第四部分：服务礼仪之服务人员接待礼仪篇 一、接待三声，迎三送七 1.来有应声、问有答声、走有送声 2.接待文明用语、三到 二、温馨合宜的招呼语 1.使用顾客易懂的话语 2.简单明了的礼貌用语 3.生动得体的问候语 4.顺应顾客，与其进行适度的交谈 5.充满温馨关怀的说话方式 6.避免双关语、忌讳语、不当言词 7.公关润滑剂——赞美用语 三、如何引导访客 1.了解令人不悦的服务表现 2.迎接客户的三阶段行礼 3.引导手势要优雅 4.注意危机提醒
日常礼仪规范要求
日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇） 一、尊敬父母、敬重长辈： 1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。 2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。 3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。 4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。 5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。 6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。 7、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。 ⑴吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。 ⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。 ⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。 ⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。 ⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。 二、餐桌礼仪：
1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。 2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。 3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。 4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 主动给长辈添饭加菜。 5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。 三、待客做客礼仪： 1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。 2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。
商务礼仪第五章日常行为礼仪
（商务礼仪）第五章日常行 为礼仪
第五章日常行为礼仪 及见面礼仪 壹、守时和赴约 二、交谈礼仪 三、目光、距离、位置礼仪 四、致意礼仪、介绍、名片 5.1守时和赴约 守时是壹张印刷精美的名片，是初次见面时的最佳风度；守时是壹声优雅而得体的问候，也是壹件昂贵却领人愉悦的礼物。 遵守时间，按时赴约，是向对方发出的礼貌信号。 按时赴约——言必有信。 守时就是尽可能的准时，不迟到，但也不是很早就到。 于交际时，下级对上级、对长者要于时间上表示遵从；上级对下级的时间不任意占用，不浪费；身份地位相当的人，彼此相约做到准时。 交际时间会影响人们的情绪，等候时间越长，就会越感到不愉快，情绪低落。 现代商务交际中双方总是用对方是否守时、是否注重工作效率来评价对方的诚意和信誉。若无法准时赴约时，最好于约定时间之前通知对方，且适当说明原因，以取得对方的谅解，便于让对方再次安排。 壹般不必说因为更重要的事，而是说因为更紧急的事情耽搁了。 5.2交谈礼仪 壹、交谈概述 所谓交谈，是指俩个或俩个之上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的壹种形式。没有交谈，人和
人要进行真正的沟通几乎是不可能的。 交谈于人际交往中的重要位置，是其他任何形式均难以替代的。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。于我国古代，人们就讲究于人际交往中，要对交往对象“听其言，观其行”。这是因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，且且被对方所了解。 壹）壹般而言，交谈具有下述特征： 1．真实自然。2．相互了解。3．相互包容。4．信息传递。5．内容多样。 二）交谈的声音 说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的人听清楚，而又不干扰和此无关的人。于办公室里仍有其他人的时候，谈话双方壹定要压低声音。于楼道中和人打招呼、聊天，也不能大声，以免影响他人。 当你对某人的做法实于不满意甚至感到气愤时，要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。于公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、失态的。 （三）交谈的举止 为了表示诚恳的态度，举止壹定要配合。于公务场合、社交场合，坐姿要端正。头懒散地靠于沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着，类似的姿态均是不合适的。 谈话时能够用适当的手势加强语气，帮助表达。谈话范围越小，手势的幅度就越小，频率不要过高，以免让人觉得心烦，影响注意力。 注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技壹样把笔放于手指上不停地旋转。仍有人喜欢玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。于谈话中这些多余的动作均会影响到听者的注意力。二、交谈的内容
05-汪颜《银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧》
银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧 课程背景： 银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。 同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员的服务过程中因缺少专业训练而存在以下现象： 柜员缺乏良好的服务意识和观念； 柜员在服务中缺乏笑脸； 柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象； 柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 柜员不知道如何应对难缠客户； 柜员绩效不佳。 课程收益： 1、掌握客户服务的礼仪规范； 2、掌握现代商业银行客户服务礼仪，提升客户服务意识； 3、掌握优质客户服务流程与规范； 4、掌握与客户沟通的技巧； 5、掌握处理客户抱怨的步骤与方法。 页脚内容1
课程时长：2天，6小时/天 授课对象：银行网点高柜柜员、低柜柜员 课程大纲： 第一讲：银行顾客价值分析 1、客户与客户价值 2、认识客户 3、顾客是怎样流失的 4、服务的价值 5、良好的礼仪为服务加分 第二讲：良好的柜面服务从“首轮效应”开始 一、无声语言左右第一印象 1、第一印象三大要素：形体、语音、内容 2、第一印象中面部表情好感度提升要点 二、肢体语言管理---揭开无声语言的神秘面纱 1、男性柜员最佳站姿---站如松 2、女性柜员最佳站姿---努力营造娴静的韵味 3、男性柜员最佳座姿---座如钟 4、女性柜员最佳座姿---端庄淑雅 页脚内容2
5、女性柜员入座规范动作分解 6、女性柜员优雅的蹲姿及转身仪态 7、鞠躬礼分解动作 8、手势礼仪的应用 三、眼神管理---眼神传递了你的内心世界 1、凝视的角度：仰视、俯视、正视 2、把握恰当的凝视时间 3、凝视区域的选择：公务、社交、亲密 故事分享：六小龄童和梅兰芳先生的眼神训练 4、微笑是服务人员的第一项工作 5、微笑的要素 6、微笑训练的要点 7、微笑是发自内心的那一份安宁 四、行服的穿着规范及要求 1、男性柜员行服的穿着规范及要求 2、女性柜员行服的穿着规范及要求 课堂小练习：3分钟练就优美姿势 自我检视：我的仪容仪表符合职业规范吗? 第三讲：银行柜员应具备的服务意识 页脚内容3
大学生日常学习与生活中应遵守哪些礼仪
凡人之所以为人者，礼仪也 ——大学生日常学习与生活中应遵守哪些礼仪礼：敬，则恭敬；礼：序，则秩序、次序、身份、地位；礼：理，则道理、原则、规范。所以礼仪是社会公认的（或约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境等不同而有所区别的一种交往规范。是一种行为准则或规范，具有渐变性，是个人学识、修养、品质的外在表现，可以让我们达成人际关系的和谐状态。遵循尊重、真诚原则；自律、自爱原则；谦和、宽容原则；适度、从容原则。 但当前礼仪存在不少的问题：庸俗化现象严重，偏重形式的务虚倾向，复古与崇洋两个极端并存等等。大学生是祖国未来的希望，是承接着许许多多人的梦想，是先进科学技术的继承者，是中国先进文化的传播者。但近年来, 大学生礼仪失范的现象日益突出…男女同学穿着过于怪异的服饰，染着怪异颜色的头发；在课堂上，和隔壁的同学聊天，玩手机，睡觉等；在图书馆、放映厅、食堂等公共场合大声喧哗；上课迟到、早退、未经允许随便外出，见到老师不打招呼，和老师争道抢道等；在校园里乱抽烟，将烟头随手乱扔；图书馆占位、厕所里乱写乱画等也都是不文明行为的体现等等。这些现象都引起了人们不断地深思，究竟是什么原因造成的呢？...... 1. 家庭教育的偏失 当代大学生其父辈母辈, 不少人都有过一段蹉跎岁月,由此他们把全身心的爱倾注在子 女身上, 望子成龙, 望女成凤, 在教育方式上, 缺乏理性和正确的导向, 将孩子视为掌上明 珠, 百般呵护, 使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识, 同礼仪的核心思想——尊重、关爱他人、严于律己是格格不入, 从而使其在思想品格上过早地出现某种缺陷, 形成一种对礼仪的抵制性; 在一些独生子女家庭中,当孩子被当作“小皇帝”供养的时候, 上述状况更为严重。在教育内容上, 则存在一定的片面性与盲目性, 急功近利。家长们主要想的是如何使孩子进重点小学、升重点中学、考入重点大学, 放松乃至放弃了孩子家庭教育中礼仪这个重要内容。 2. 学校教育的欠缺 在我国片面追求升学率尚未得到彻底改造的大背景下中小学领导与教师们主要想的是如何提高学生的应试水平,不断提高升学率。由于学生课余时间基本都用在学习书本知识上, 与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触, 所以礼仪修养的不足难以暴露于世, 自然也就不易引起人们的注意。当他们步入开放的大学生活阶段, 其缺乏礼仪教养而留下的隐患, 在某些不良社会风气的诱导下, 就可能转化成为现实的失礼行为, 甚至一失足而留下千古恨。 3. 社会的负面影响 由于市场经济大潮的冲击,一些传统的思想观念正受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑战,伦理、道德领域出现了某些紊乱, 社会上存在的各种不道德的、不文明、有失礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成时期的大学生带来消极影响。大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低, 表现出反社会规范行为, 如违纪行为的泛化, 酗酒打架屡见不鲜, 对顺手牵羊的偷盗行为不以为然, 等等, 传统的道德思想和现代生活方式的交叉并存, 使大学生群体感到无所适从。更重要的是青年人还缺乏对新旧观念整合的能力和经验, 不能有效地运用自我防卫机制, 这样必然会导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡。同时, 也存在着大学生的一些礼仪行为在一些缺乏礼仪规范的社交中暂时吃亏, 或被认为犯傻而不被理解。如, 一些大学生抱怨在公车上主动让座, 常被另眼相看, 因此, 即使让座, 也要看人, 要么就不让。这种情况在很大程度影响大学生礼仪修养的积极性。 4. 自身修养的不足 当今社会是一个高度重视形象的时代, 当代大学生对自身形象非常关注, 他们强化各种
大学生日常礼仪常识
大学生日常礼仪常识 大学生日常礼仪常识 一、大学生课堂礼仪 1、穿着整齐。 2、进门面带微笑，平视教室。 3、如果老师在教室，应向老师致意。 6、发言或提问要举手经老师同意并起立。 7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。 8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。 9、下课不起哄，按秩序离开教室。 10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门。 二、大学生就餐礼仪 1、先请长者、女士入座。 2、嚼食时闭嘴唇，不可出声。 3、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙。 4、食物应夹入自用食器后再吃。 5、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜。 6、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜。 7、对服务人员应有礼貌。 8、熟悉遵守不同进餐方式的礼节。
9、不当众剔牙、漱口。 10、不浪费粮食。 11、熟悉尊重异国和当地民族的礼节。 三、大学生校园礼仪、礼节文明行为规范 1、举行升旗仪式时，要停止其它一切活动，自动站立，行注目礼。 2、参加大型集会要整队入场;有领导、来宾到会要起立鼓掌以示欢迎;会前有歌声，会上有掌声;散会后请领导、来宾、老师先退场; 遵守会场秩序，不中途退场，不看书报，不乱讲话，会后按次序退场。 3、上课时主动脱帽，起立。 4、课堂上回答问题和向老师请教问题，要举手起立。 5、书桌上的物品要摆放整齐，坐立、行走姿态要端庄。 6、在寝室走廊不准大声喧哗、吵闹、打口哨，不要影响他人休息。 7、老师及客人进宿舍，下铺的同学要起立，上铺的同学要坐起，主动打招呼。 8、穿戴整洁，朴素大方，男生不留长发，女生不留奇型怪发。 不穿背心、拖鞋进课堂及公共场所。不佩戴与学生身份不符的首饰。 9、保持教室、图书馆、阅览室的安静，不影响他人工作学习。 10、在校内外遇到老师要主动打招呼，礼让。 11、进食堂要按先后顺序排队买饭菜，要节约粮食，文明就餐。 12、进办公室先敲门，经允许后方可入内。上课迟到，先敲门，经老师允许后方可入座，课后向老师说明原因。 13、待人接物要谦逊，举止文明，说话和气，不说脏话。
关于日常社交见面的仪表礼仪
关于日常社交见面的仪表礼仪 见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要注意见面的仪表礼仪。下面是小编给大家搜集整理的关于日常社交见面的仪表礼仪*内容。希望可以帮助到大家! 关于日常社交见面的仪表礼仪 1介绍 可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚恳。 为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要注意秩序，应把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男同志介绍给女同志，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能象发传单一样;接受名片也要毕恭毕敬，既不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。
2握手 一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手时要热情，面露笑容，注视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但男同志对女宾一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待他们伸手后再握手。 3致意 致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼(不可大声喊)，并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声"您好"，别人向你说"您好"时，你也应立即回答"您好"，或者说"谢谢，您好"。有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声"您好"，不可失礼。 4告别 熟人间说话结束时，一般说一声"再见"，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场。 关于见面称呼的仪表礼仪 在语言交际过程中，称呼是传递给对方的第一信息。不同的称呼反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异。