编码手册

编码手册

项目名称变量名含义宽度栏码答案赋值

问卷编号 ID 编号 3 1~3 根据问卷上的编号填写

院系 YX 院系 1 4 1=医学院 2=财经学院

3=化工学院 4=农牧学院

5=土木工程学院（建工系）

6=机械工程学院（机械系）

7=基础部 8=生科系

9=水利水电学院（水电系）

10=地质系 11=计算机系

年级 G 年级 1 885 按实际填答年级填写

年龄 NL 年龄 2 6~7 按实际填答年龄填写

性别 S 性别 1 8 1=男 2=女

问题A1 A1 思想或心 1 9 1=独立解决 2=找人倾诉或发泄

理有负担 3=顺其自然

问题A2 A2 寻求心理咨询 1 10 1=一月一次 2=一年一次

3=数年一次

问题A3 A3 朋友遇 1 11 1=主动寻找方法并提供帮助

到困难 2=手足无措，但尽可能提供帮助

和麻烦 3=装作不知道，不理会

问题A4 A4 难以接 1 12 1=主动寻求帮助

受的社 2=手足无措，但尽可能提供帮助

会现实 3=装作不知道，不理会

问题A5 A5 你对公共 1 13 1=主动说出自己的见解

讨论的态度 2=跟随大家意见 3=无所谓

问题A6 A6 条件允许 1 14 1=坚持自己喜欢的 2=看重

选择服饰别人的看法 3=随大流、追时尚

问题B1 B1 情感出现问题 1 15 1=个人承受 2=向家人倾诉

3=向同学或朋友倾诉

4=向心理咨询老师求助 5=其他

问题B2 B2 与亲人的感情 1 16 1=设法弥补 2=顺其自然

3=无所谓

问题B3 B3 思念的人 1 17 1=是 2=否

问题B4 B4 对大学生恋爱 1 18 1=恋爱是人生的必修课 2=满足虚

的态度荣心、随波逐流 3=个人意愿

问题B5 B5 周围环境影响 1 19 1=不会 2=不一定 3=会

问题B6 B6 日常做事 1 20 1=是 2=否

问题B7 B7 所爱的人离开你 1 21 1=振作起来 2=消极下去 3=其他

问题B8 B8 做了对不起 1 22 1=主动道歉，请求原谅 2=避开

朋友的事情朋友 3=无所谓

问题B9 B9 朋友意识到 1 23 1=与其和好 2=小心谨慎、有待

之前的错误考虑 3=不予理睬 4=假装和好，

并决心改过等待时机，以牙还牙

问题C1 C1 生活方式 1 24 1=校外租房 2=学校寄宿

3=住在家里

问题C2 C2 课时作业 1 25 1=独立完成 2=求助朋友或同学

3=向老师求助

问题C3 C3 课堂提问 1 26 1=主动回答 2=同学推荐或鼓舞

3=老师点名

问题C4 C4 参与与学习 1 27 1=主动参与 2=朋友或同学邀请

有关的活动 3=被动参与 4=无所谓

问题C5 C5 需要一本书 1 28 1=在图书馆、书店或网上寻找，直

到找到 2=等待朋友或同学的结果

3=遇到时再说

问题C6 C6 学习争执并自 1 29 1=坚持观点 2=请第三方裁判

己的观点正确 3=放弃观点 4=无所谓

问题C7 C7 学习交流会 1 30 1=主动组织 2=班委共同决定

你是学习委员 3=听取班主任建议

你的态度 4=模仿其他班级或院系

问题D1 D1 在大学 1 31 1=一周两次 2=一周一次

洗一次衣服 3=两周一次 4=其他

问题D2 D2 对社交活动 1 32 1=主动参加 2=别人邀请

的态度 3=通过其他途径参加 4=其他

问题D3 D3 当生活遇到困难 1 33 1=朋友或同学 2=老师

且需要向外求助 3=父母 4=其他

问题D4 D4 愿意参加大团 1 34 1=是 2=否

学生体或组织 3=无所谓

问题D5 D5 对生活领域中 1 35 1=全面了解 2=好奇，适当了

的陌生事物解一下 3=漠不关心

问题D6 D6 对大学生活 1 36 1=有苦有乐有意思 2=普普通通

3=有些厌烦

问题D7 D7 对未来生活 1 37 1=乐观 2=悲观 3=顺其自然

问题D8 D8 生活费来源 1 38 1=兼职获得 2=家庭支持 3=

同学或朋友支持 4=其他途径

基于变量分析基础上的青海大学在校本科生独立性调查

——编码手册

我们是青海大学昆仑学院09级行政管理班的第八组调查员，我们的社会调查课题为《基于变量分析基础上的青海大学在校

本科生独立性调查》，该调查是主要针对我们现在大学生是否

能真正的“断乳”开展的。

关于此次调查，我们确立青海大学为调查范围，调查地点

主要是廿十里铺青海大学校区，调查对象是青海大学在校本科生，分析单位是青海大学在校本科生。

我们希望通过该调查能够做到以下几点：1、通过我们的调查，为大学生提供更多的信息和认识自我的平台；2、我们的调查加强对大学生独立性调查资料的进一步补充和完善；3、大学是小社会的具体表现。能够很好的适应大学生活，为毕业以后，大学生更好地步入社会奠定基础。

通过网站资料收集和课堂授课，小组可课下讨论和分析，

就社会调查进行了一般性定型，因此，为了便于资料搜集和整理，以及社会调查的后期资料录入与分析工作，我们编写了《基于变量分析基础上的青海大学在校本科生独立性调查——

编码手册》，即《编码手册》。

以下是我们调查组做的《编码手册》，请给予批评和指正！谢谢！

运维部服务规范手册V2.1

上海伯乔信息科技有限公司 运维部服务规范手册 @ ~

版本历史 备注 版本/状态作者参与者、 起止日期 2011-8-29创建 、 增加运维流程、去掉部分 2011-9-16 表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解： 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 : 目录 目录 1服务文化 (3) 服务宗旨： (3) 服务理念： (3) 2服务总则 (4) 两个愿景： (4) 四项要求： (4) 七大不准 (4) 3运维规范 (5) ， 24小时响应机制 (5) 远程排障规范 (5)

服务电话接听流程规范 (6) 接听电话 (6) 上门服务流程规范 (7) 生成上门服务单（见附表1） (7) 上门服务流程规范 (8) 交单归档 (17) 售前技术支持规范 (17) 售前技术支持的准备工作 (18) < 售前工作注意事项 (18) 拜访结束，填写表单 (19) 售前后续工作 (19) 售后培训服务规范 (20) 售后培训环境部署 (20) 售后讲师培训工作规划 (20) 培训体系优化 (21) 运维流程 (21) 4附表 (22) " 1服务文化 1.1服务宗旨： 愈精致、愈宽容、愈贴心

1.2服务理念： 激情、创造、分享、奉献 2服务总则 2.1两个愿景： 用我们的诚心满足客户服务需求，让伯乔客户感动用我们的专业提升客户使用价值，让伯乔品牌增值2.2— 2.3四项要求： 服装整洁，注重仪表 关注客户，真诚服务 操作规范，行为专业 乐于沟通，耐心指导 2.4七大不准 不准对客户的需求置之不理 不准代替客户在服务单据上签名 不准接受客户任何形式的馈赠 不准无故失约 :

阿里巴巴编码规范题库

1.如何处理单元测试产生的数据，下列哪些说法是正确的？ABC A .测试数据入库时加特殊前缀标识。 B .测试数据使用独立的测试库。 C .自动回滚单元测试产生的脏数据。 D .无须区别，统一在业务代码中进行判断和识别。 多选2.关于并发处理，下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：ABC A .线程资源必须通过线程池提供，不允许在应用中自行显式创建线程。 B .同步处理时，能锁部分代码区块的情况下不要锁整个方法；高并发时，同步调用应该考虑到性能损耗。 C .创建线程或线程池时，推荐给线程指定一个有意义的名称，方便出错时回溯。 D .推荐使用Executors.newFixedThreadPool(int x)生成指定大小的线程池。(线程池不允许使用Executors 去创建，而是通过ThreadPoolExecutor 的方式) 多选3.下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：ACD A .对于“明确停止使用的代码和配置”，如方法、变量、类、配置文件、动态配置属性等要坚决从程序中清理出去，避免造成过多垃圾。 B .永久弃用的代码段注释掉即可，即不用加任何注释。 C .对于暂时被注释掉，后续可能恢复使用的代码片断，在注释代码上方，统一规定使用三个斜杠(///)来说明注释掉代码的理由。 D .不要在视图模板中加入任何复杂的逻辑。 多选4.关于分页查询，下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：ABC A .分页查询，当统计的count为0时，应该直接返回，不要再执行分页查询语句。 B .iBATIS自带的queryForList(String statementName,int start,int size)分页接口有性能隐患，不允许使用。 C .定义明确的sql查询语句，通过传入参数start和size来实现分页逻辑。 D .可使用存储过程写分页逻辑，提高效率。 多选5.根据《阿里巴巴Java开发手册》，以下功能必须进行水平权限控制校验的有：ABCD A .订单详情页面。 B .类目管理后台。 C .店铺装修后台。 D .订单付款页面 多选1.关于多线程并行处理定时任务的情况，下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：BCD A .推荐使用Timer方式处理。 B .推荐使用ScheduledExecutorService方式处理。 C .Timer运行多个TimeTask时，只要其中之一没有捕获抛出的异常，其它任务便会自动终止运行。 D .ScheduledExecutorService并发运行多个定时任务时，其中某线程抛出异常，不会影响到其它线程的继续运行。

员工服务规范手册

员工服务规范手册 护理分册 主编王广华 聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书

《聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书》之二编辑委员会主编：王广华 副主编：侯庆民刘跃森吕翔隆 齐观仲常勇张欣编委：崔刚孙玉新郭景瑞 刘爱玲邵国华陈立 迟迎春贾树范 秘书：熊攀郑德先王春娥 周恩昌 校审：郭景瑞 2

前言 医疗市场的竞争日趋激烈，在医院优化资源配置过程中，提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求，增强医院的竞争力。因此，医院服务已经成为医院竞争的新要素，也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。通过优化医院服务，能使医院的整体优势得以集聚，发挥出更大的效力，从而形成医院品牌效应。要提高医院的服务水平，必须具备一支良好职业素质的员工队伍。为加强我院精神文明建设，提高全体员工职业道德素质，提升医院服务能力和水平，我院参照卫生部《医疗机构从业人员行为规范》制定了《聊城市第二人民医院员工服务规范手册》。本手册以全面提高员工队伍整体素质、提升我院优质服务水平为目标，通过深化 3

4 教育、营造氛围、完善制度、强化管理，激发广大员工自觉为患者提供优质服务的积极性和创造性。 编者 2012.8 目 录 第一章 总则 (6) 第二章 员工基本服务规范 (8) 一、医院员工仪容、仪表规范： (8) （一）女员工 (8) （二）男员工 (8) 二、员工着装规范： (9) （一）女员工 (9) （二）男员工 (9) 三、员工言语规范 (10) （一）语言优质服务基本要求 (10) 1.语言选择 (10) 2.音调 (10) 3.语速 (11)

5 4.语义 (11) （二）常用的礼貌用语 (11) 1.常用交谈用语 (11) 2.常用的称呼用语 (12) 3.医院员工公共用语 (13) 4.交谈时的注意事项 (14) 四、医院员工仪态、行为举止规范： (14) （一）举止 (15) （二）站姿 (15) （三）坐姿 (16) （四）行礼（导医） (16) （五）行走 (17) （六）手势 (18) （七）语言沟通 (18) （八）态度 (19) 第三章 护理人员服务规范 (19) 一、基本服务规范 (19) 二、各类护理人员服务规范 (22) （一）门诊护士服务规范 (22)

编码规范以开发手册范本

1.软件开发手册 1.1.围 本标准规定了基于公司信息系统构建平台进行业务应用系统开发的编程格式规，主要包括命名规、代码注释、性能、以及常用语句的书写要求和约束等。统一规的格式有利于项目的交付和后续维护。 1.2.引言 1.1.1.简介 所有的程序开发手册都包含了各种规则。一些习惯自由程序的人（例如 Java 程序员）可能对这些规则很不适应，但是在多个开发人员共同协作的情况下，这些规则是必需的。这不仅仅是为了开发效率，而且也为了测试和后期维护。 良好的编码习惯有助于标准化程序的结构和编码风格，使源代码对于自己和别人都易读和易懂。在开发周期中越早使用恰当的编码规定，将会最大程度的提高项目的生产率。良好的编码习惯除了代码格式，详细的注释外，还应该包括使用有助于提高程序效率的编码方式。 规的开发有助于提高源码的可读性，可维护性，对于提高项目的整体效率更是不可缺少的（尤其是团队开发）。 1.1. 2.目的 本文是一套面向Java programmer 和Java developer进行开发所应遵循的开发规。按照此规来开发Java程序可带来以下益处： ●代码的编写保持一致性， ●提高代码的可读性和可维护性， ●在团队开发一个项目的情况下，程序员之间可代码共享， ●易于代码的回顾。 1.3.源程序 1.3.1.源程序命名 Java源程序的名字应该是这种形式：ClassOrInterfaceName.java。ClassOrInterfaceName 应该是在Java源程序中定义的 class或者interface的名字（关于classes和interface的命

名规请参考3.2）。源程序的文件名后缀通常为.java。 1.3. 2.供发布的文件 如果文件编译后，需要用打包的形式发布，那么这个包的名字应该是有代表性的（例如应该是这个模块或者这个文件所在单元的名字）。通常包的扩展名有 *.jar(推荐使用)或者 *.zip、*.ear、*.war等。 1.3.3.源文件的组织 一个Java源文件应该包含如下的元素，并按照以下顺序书写： 1)版本信息和声明 2)包的声明 3)引用声明 4)类或者接口的声明 以上元素之间以至少一个空行来分隔。 1.3.3.1.版本信息和声明 每一个源程序应该以一个包含版本信息和声明的块为开始。 例如： /** * application name： sample1 * application describing： this class handels the request of the client * copyright： Copyright ? 2002 金质工程所有 * company： neusoft * time： 2002.02.25 * * author Brunce * version ver 3.1 */

会务服务标准手册

目录 一、会务人员定义及职责 (3) 一）会务人员的定义 (3) 二）会务人员岗位职责 (3) 1、会议服务： (3) 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (3) 二、会务礼仪 (3) 一）仪容仪表 (3) 二）服务礼仪： (4) 三、会务服务标准 (5) 一）确认会议需求 (5) 二）会前准备 (5) 1、流程 (5) 2、会前准备各项工作完成时间： (5) 3、操作方法： ........................................ 错误!未定义书签。 三）会中服务： (8) 1、流程： (8) 2、操作方法： (8) 四）会后清理流程 (10) 1、流程： (10) 1）每场会议结束后的清理流程： (10) 2）每周一次大清扫流程： (10) 2、操作方法： (10) 3、整理后的会议室（待拍摄照片） ........................ 错误!未定义书签。 1）公用电脑电源线、鼠标：.............................. 错误!未定义书签。 2）投影仪............................................ 错误!未定义书签。 3）数据线：.......................................... 错误!未定义书签。

4）电话.............................................. 错误!未定义书签。 四、会议中心设备操作方法 ..................................... 错误!未定义书签。 一）大屏幕播放操作方法..................................... 错误!未定义书签。 二）视频设备使用方法 ...................................... 错误!未定义书签。 1、视频会议组织形式................................... 错误!未定义书签。 2、视频设备参数设置................................... 错误!未定义书签。 3、MCU会议管理....................................... 错误!未定义书签。 1、电源使用方法....................................... 错误!未定义书签。 2、调音台使用方法..................................... 错误!未定义书签。 3、灯控箱使用方法..................................... 错误!未定义书签。 四）激光笔 ............................................... 错误!未定义书签。 1、优廉特十字式激光笔： ............................... 错误!未定义书签。 2、笔式激光笔：....................................... 错误!未定义书签。 3、Targus十字式激光笔：............................... 错误!未定义书签。 五、会务其他专业知识补充 (12) 一）座次排序知识 (12) （一）主席台座次排序： (12) （二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (13) 二）泡茶知识 (13) （一）基础知识： (14) （二）茶叶的分类及冲泡方法： (16) 1、绿茶 (16) 2、红茶 (17) 3、青茶（又叫乌龙茶） (17) 4、白茶： (17) 5、黄茶 (18) 6、黑茶 (18)

华为代码规范文档

代码规范文档

目录 1 概述 (5) 1.1 编写目的 (5) 1.2 文档约定 (5) 1.3 预期的读者和阅读建议 (5) 1.4 参考文献 (5) 2 排版要求 (5) 2.1 程序块缩进 (5) 2.2 程序块之间空行 (5) 2.3 长语句和长表达式 (6) 2.4 循环、判断等长表达式或语句 (7) 2.5 长参数 (7) 2.6 短语句 (8) 2.7 条件、循环语句 (8) 2.8 语句对齐 (8) 2.9 函数、过程和结构等语句块 (9) 2.10 程序块分界符 (9) 2.11 操作符前后空格 (10) 2.12 其他 (11) 3 注释 (11) 3.1 有效注释量 (11) 3.2 公司标识 (11) 3.3 说明性文件 (12) 3.4 源文件头 (13) 3.5 函数头部说明 (13) 3.6 注释与代码一致 (14) 3.7 注释内容 (14) 3.8 注释缩写 (14) 3.9 注释位置 (14) 3.10 变量、常量注释 (15) 3.11 数据结构的注释 (15) 3.12 全局变量 (16) 3.13 注释缩排 (16) 3.14 注释与代码之间空行 (17) 3.15 变量定义、分支语句 (17) 3.16 其他 (19) 4 标识符命名 (20) 4.1 命名清晰 (20) 4.2 特殊命名需注释 (21) 4.3 命名风格保持一致 (21) 4.4 变量命名 (21) 4.5 命名规范与系统风格一致 (21) 4.6 其他 (22) 5 可读性 (23) 5.1 运算符优先级 (23)

5.2 避免直接使用数字作为标识符 (23) 5.3 其他 (24) 6 变量、结构 (25) 6.1 公共变量 (25) 6.2 公共变量说明 (25) 6.3 公共变量访问说明 (25) 6.4 公共变量赋值 (26) 6.5 防止局部变量与公共变量同名。 (26) 6.6 严禁使用未经初始化的变量作为右值。 (26) 6.7 其他 (26) 7 函数、过程 (34) 7.1 对所调用函数的错误返回码要仔细、全面地处理。 (34) 7.2 明确函数功能，精确（而不是近似）地实现函数设计。 (34) 7.3 局部变量 (34) 7.4 全局变量 (34) 7.5 接口函数参数 (35) 7.6 其他 (35) 8 可测性 (44) 8.1 调测开关 (44) 8.2 打印信息 (45) 8.3 单元测试 (45) 8.4 集成测试 (45) 8.5 断言使用 (45) 8.6 设置与取消有关测试手段时，不能影响软件功能功能 (48) 8.7 版本维护 (48) 8.8 其他 (48) 9 程序效率 (50) 9.1 编程时要经常注意代码的效率。 (50) 9.2 提高代码效率 (50) 9.3 全局效率高于局部效率 (51) 9.4 提高代码空间效率 (51) 9.5 循环体内工作量最小化 (52) 9.6 其他 (53) 10 质量保证 (56) 10.1 在软件设计过程中构筑软件质量。 (56) 10.2 代码质量保证优先原则 (56) 10.3 只引用属于自己的存贮空间。 (56) 10.4 防止引用已经释放的内存空间。 (56) 10.5 内存及时释放 (57) 10.6 文件句柄及时关闭 (57) 10.7 防止内存操作越界 (58) 10.8 认真处理程序所能遇到的各种出错情况 (59) 10.9 初始化变量 (59) 10.10 数据一致性检查 (59) 10.11 严禁随意更改其它模块或系统的有关设置和配置 (59) 10.12 不能随意改变与其它模块的接口 (59)

运维部服务规范手册

上海伯乔信息科技有限公司运维部服务规范手册

版本历史 版本/状态作者参与者起止日期备注 2011-8-29创建 2011-9-16增加运维流程、去掉部 分表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解： 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 目录 目录 1服务文化 ....................................................... 错误!未定义书签。 服务宗旨：.............................................. 错误!未定义书签。 服务理念：.............................................. 错误!未定义书签。2服务总则 ....................................................... 错误!未定义书签。 两个愿景：.............................................. 错误!未定义书签。 四项要求：.............................................. 错误!未定义书签。 七大不准................................................ 错误!未定义书签。3运维规范 ....................................................... 错误!未定义书签。 24小时响应机制 ......................................... 错误!未定义书签。 远程排障规范............................................ 错误!未定义书签。 服务电话接听流程规范.................................... 错误!未定义书签。 接听电话................................................ 错误!未定义书签。 上门服务流程规范........................................ 错误!未定义书签。

医院服务规范手册

医院服务规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行"规范化＂服务,旨在建立制度化、标准化得服务保障体系,把＂人性化”服务融于医疗服务得全过程,给病人以更多得人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服务规范》就是为此而制定得指导性文件。 (一)总体目标与定位 医疗服务得对象就是患者,她们来自社会各方,其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同、因此,医疗服务具有强烈得个性化特征、针对这种"生理-—心理—－社会"得差异性,在医疗服务中必须首先形成一个科学普适得构架,并以此为基础实施个性化服务、本《服务规范》构筑了"规范化"服务得基本框架。 (二)服务理念与内涵 诚信与尊重就是贯穿串本《服务规范》自始至终得理念、本《服务规范》既就是医院对各部门、各岗位得要求,也就是各部门、各岗位对医院、对患者得承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺得表现。 (三)规范化与个性化 医疗服务得模式应就是规范化服务、个性化服务与感知化服务得有机结合、规范化服务意指按总体流程及其组成部分得部门流程

实施服务,以过程形式展现,按医学科学组织。本《服务规范》基本覆盖了规范化服务得全过程。 个性化服务就是针对服务对象得具体情况与特殊需求所进行得 服务。在构建个性化服务得保障体系中,规范服务就是第一要素。因此,本《服务规范》得严格执行与不断完善就是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故得主要对策、 感知化服务就是对服务对象得需求得主动服务。它存在于规范 化服务得每个环节,也就是个性化服务得组成之一。本《服务规范》所营造得良好氛围与严谨体系,有利于建立健康与谐得医患关系,有 利于信息沟通,为感知化服务提供有利条件。 (四)局部与整体 医疗服务就是一个环环紧扣得”服务链＂,不仅包括医疗与护理,而且涵盖行政与后勤,主环节就是医疗与护理。医疗服务得实施者就是"服务链"上得医生、护士与行政后勤员工。只有”服务链＂得每 位员工、每个环节都做到规范化服务,才能产生总体优质得效果。 因此,医院全体员工均需认真学习本《服务规范》,理解认同＂人性化"服务理念,形成全员共识,在工作中自觉地贯彻执行,切实为病人提供规范化、个性化、感知化得医疗保健服务,不断提升服务水平,打造品牌医院。 二、医院服务用语及服务忌语 (一)医务人员十句文明用语

体系文件编号规则

体系文件编号规则SUP-GM-R01

版本修改描述日期编制人A/00首次发布2014.3.13蔡媛媛

1.目的： 对公司体系文件和记录的编号作出明确规定，规范统一体系文件的编号，便于文件及记录的识别和检索。 2.适用范围： 适用于公司与质量管理体系有关的所有文件及实施记录的编号。 3.参考文件或标准： 无 4.术语和定义： 无 5.责任部门及职责： 综合管理部：负责制定统一的文件编号规则并监督执行。其他相关部门：按照规则执行 6.流程图 无 7.控制要求： 7.1质量管理体系文件的编号 7.1.1质量手册（一级文件）编号； SUP/QM 7.1.2程序文件（二级文件）； SUP ×.××-×× 例如：SUP1.1-GM 《文件和记录控制程序》 7.1.3支持性文件（包括操作指导书、检验规范、操作规程、内部标准、规章制度等，三级文 责任部门代码 1-2位流水号 分类号码： 1．质量管理体系2．管理职责部分3．资源管理部分 4．产品实现和运行控制部分5．检查、测量、分析和改进部分 公司名称代号

件）； SUP -××-×-××× 例如：SUP-GM-R01表示综合管理部负责实施和控制的有关制度规定类文件。 7.2文件记录的编号和流水号7.2.1文件记录的编号 F ××/SUP ×××× 例如：编号ESPBB1.1-QM 的文件产生的第一个记录为“F01/ESPBB1.1-QM ”。7.2.2文件记录的流水号 一般文件记录的流水号，按年份加3位阿拉伯数字流水号的形式编制。如：No.2014001,表示2014年第一份记录。如记录表格较多，各部门可按年、月、日及字母缩写等形式编制流水号。 7.3外来文件的编号 7.3.1外来文件（国际标准、国家标准、行业标准、法律法规、客户要求等） 外来文件一律使用原文件编号 备注：部门代号采用英文名称的缩写字母表示，具体如下： 综合管理部:GM 采购部:PU 销售部:SD 客服部:CS 市场部:MK 研究所:R&D 技术部:TD 生产部:PD 品质部:QM 计划部:PM 两位流水号 部门内部分类代码（数字）如:不同班组（可选） 文件分类号： S ：企业技术标准、规范等（评判的准则） O ：作业指导书、实施的细则、指引等 R ：单项规定、制度等 责任部门代号 公司名称代号 产生该记录的文件的编号 两位流水号（01开始） 记录（表格英文Form 的第1个字母）

编码规范文档

目录 目录 (1) 1．编写目的 (2) 2．程序命名规范 (2) 基本约定 (2) 控件命名规范 (4) https://www.wendangku.net/doc/0f8859493.html,控件命名规范 (6) 自定义控件命名规范 (6) 类型声明 (6) 常量 (7) 类的命名 (7) 抽象类定义 (7) 密封类定义 (8) 方法定义 (8) 虚方法定义 (8) 类的成员定义 (8) 结构定义 (8) 结构成员定义 (9) 接口定义 (9) 接口的方法和成员定义 (9) 自定义异常定义 (9) 注释规范 (9)

1．编写目的 为了使团队中的每一位成员都形成统一的开发约定，特制定本规范文档，在今后的开发过程中，请严格按照此文档约定的规则进行编码。通过此规范，希望可以给各程序员之间起到沟通的桥梁的作用，并增强程序的可读性。 如在使用过程中，碰到本文档中没进行约定的规则，待商议后对该文档进行补充完善。2．程序命名规范 基本约定 ●所有的命名名称都必须使用能直接体现具体含义的名字。 不能使用X，Y，Z，等无意义的名称进行定义，除循环变量除外。 ●所有的成员变量必须在所有成员方法前面声明，用一个换行把它和方法分开 如: public class ClsLogin { TextBox txtUserName;// TextBox txtPassWord;// public Login() { } } ●类文件名的名称必须要能反应类的内容，最好是和类同名，一个文件只写一个类， 文件和文件夹的名称也应该精确地说明它们的用途。 如： 文件名：Login.cs 类名：public class ClsLogin ●大括号"{"要新起一行。 正确编写： public class ClsLogin { } 错误编写： public class ClsLogin{

企业文件编号规范

保密级别： 公司内部 传阅范围： 公司内部 文件编号规范 20030311发布20030311实施

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目录 1 目的 (4) 2 使用范围 (4) 3 编号办法 (4) 3.1 公司名称及项目名称约定: (4) 3.2 日期表示 (4) 3.3 文件版本编号 (4) 3.4 技术文件命名 (5) 3.5 其他文件的编号 (6) 3.5.1 公司规章制度和管理文件 (6) 3.5.2 合同协议 (6) 3.5.3 传真 (6) 3.5.4 电子邮件的命名规则 (7) 3.5.5 外来文件 (7) 3.5.6 对外发文 (7) 3.5.7 会议纪要 (7) 3.5.8 其它文件 (8) 3.5.9 文件附件 (8) 4 编号管理 (9)

1 目的 确保公司重要文件具有唯一编号，便于文件的识别、追溯和控制，保证公司文件体系有效运转。 2 使用范围 适用于公司文件的编号管理和控制： a)技术类文件：是指在公司的设计、生产、销售、服务等各个环节中与技术 有关的各类文件和资料。 b)其他文件：包括公司规章制度、管理文件、合同协议、传真等； c)编号文件包括纸介文件以及电子文件。 3 编号办法 3.1公司名称及项目名称约定: 公司全称为：南非中国制衣集团(北京) 本组织简称：CGMBJ 项目全称：CGM 企业信息管理系统 1.0版 项目简称：CGM v1 3.2日期表示 格式：yyyy-mm-dd 或yyyymmdd yyyy:用四位数字表示公元年份，如2005表示公元2005年。 mm:用两位数字表示月份，不足两位时，第一位用零补齐，如03表示3月。 dd:用两位数字表示日期，不足两位时，第一位用零补齐，如15表示第15号。 例如： 2003-10-27 或20031027 表示（2003年10月27日） 3.3文件版本编号 下面是对文件版本进行编号要遵守的标准： 起草版本的编号为0.1, 0.2, 0.3, ..., 0.10。 版本编号可以根据项目需要延伸到若干层，例如，0.1, 0.1.1, 0.1.1.1. 一旦文件版本得以确认后，版本编号应该始自 1.0。 版本编号不断变化为： 1.0, 1.1, 1.2, ..., 1.10。 项目可以根据需要将版本编号晋升为2.0，2.1, 2.2 等。

餐厅服务规范手册

餐厅服务规范手册 泰州泰富餐饮投资管理有限公司

目录 第一章餐厅摆台操作标准 第二章餐前准备操作标准 第三章迎宾服务操作标准 第四章餐中服务操作标准 第五章传菜服务操作标准 第六章买单服务操作标准 第七章处理客诉操作标准 第八章清理台面操作标准 第九章收档工作操作标准 第十章餐厅服务操作规范与要求

第一章餐厅摆台操作标准 概要 确保所有员工按照餐具摆设之标准摆台。 确保所有餐具干净、无污渍和水迹。 摆台操作程序 1．餐具:小碗、筷子、不锈钢勺。 2．小碗摆放离台边5厘米，logo朝向顾客，不锈钢勺摆在小碗里，勺柄向左，9点钟位置；筷子横放在小碗的中心，筷子头朝左紧靠勺柄与桌边平行，筷子尾朝右；3．所有餐具不能有破损，水迹或脏物，水杯要拿底部，碗要拿外部（手不能碰到杯口或碗口）。 4．检查台面的干净整洁程度。 5．按本店规定张贴各类的推广及介绍（台号紧贴桌边和桌子中心的位置，推广及介绍贴在餐桌右下角，每桌2张）。 6．凳子的摆放：桌凳之间的距离要调整合适，凳子要对齐，要整个台面干净利索。 第二章餐前准备操作标准 概要 1.确保家私柜的表面清洁，内部物料的整理整顿，摆放整齐。 2.确保地面干净整洁，无油渍和碎纸屑等。 3.确保火锅的底汤和汁酱准备就绪，足够营业所需。 4.确保足够的翻台餐具； 5.确保足够的菜肴出品 餐前具体工作内容 1．所有餐具擦拭干净并摆放在指定位置 2．厨房各种原料的切配和准备就位 3．准备充足的饮料和吸管 4．准备好干净的抹布和装好洗洁精的喷壶，放在指定区域方便使用； 5．将餐巾纸放入指定区域方便运用 6．将干净的托盘放到指定位置，整齐摆放。 7．检查家私柜中是否干净，补充牙签，以及检查餐具是否干净无破损。

促销管理-3营业厅服务规范手册210 精品

中国移动四川公司营业厅服务规范手册 二00六年十二月

前言 在集团公司“创世界一流通信企业”的战略思想指导下，四川移动启动整合服务业务工程。作为重要服务窗口----营业厅，更应该以客户为导向，建立一体化的服务业务整体流程体系，为客户提供优质的服务，创服务的高水准。为了实现此目标，在公司各级领导、相关部门的关怀的指导下，我们编写了《中国移动四川公司营业厅服务规范手册》。 本手册通过系统地概述营业厅服务人员日常工作规范，为营业厅服务人员的日常工作提供依据，并建立、健全服务窗口标准化的管理体制和服务，将服务引入一个良性的发展轨道上，使服务变得有法可依，摆脱盲目性，将全省的服务水平推上一个新的高度。

目录 第一章服务行为准则 (5) 第一节服务理念 (5) 第二节服务原则 (5) 第三节服务准则 (6) 第二章仪容仪表规范 (7) 第一节仪容 (7) 第二节着装 (8) 第三节饰品 (8) 第三章形体仪态规范 (9) 第一节标准站姿 (9) 第二节标准坐姿 (10) 第三节标准行姿 (12) 第四节标准手势 (13) 第五节日常礼仪 (13) 第四章沟通规范 (14) 第一节表情 (14) 第二节眼神 (15) 第三节倾听 (15) 第四节声音 (15) 第五节基本语言 (15) 第五章自办营业厅服务工作规范 (25) 第一节导购服务规范 (25) 第二节客户咨询服务规范 (26) 第三节业务受理服务规范 (28) 第四节新业务体验服务规范 (31) 第五节客户自助服务规范 (31) 第六节手机维修服务规范 (32) 第七节终端销售服务规范 (33) 第八节客户休息区服务规范 (34) 第六章合作营业厅服务工作规范 (35) 第一节业务受理服务规范 (35) 第二节终端销售服务规范 (36) 第三节自助设备服务规范 (36) 第四节投诉处理工作规范 (36) 第七章投诉处理服务工作规范 (37)

代码编写规范说明书

代码编写规范说明书（c#.net与https://www.wendangku.net/doc/0f8859493.html,）目录 1 目的 2 范围 3 注释规范 3.1 概述 3.2 自建代码文件注释 3.3 模块（类）注释 3.4 类属性注释 3.5 方法注释 3.6 代码间注释 4 命名总体规则 5 命名规范 5.1 变量（Variable）命名 5.2 常量命名 5.3 类（Class）命名 5.4 接口（Interface）命名 5.5 方法（Method）命名 5.6 名称空间Namespace）命名 6 编码规则 6.1 错误检查规则 6.2 大括号规则 6.3 缩进规则 6.4 小括号规则 6.5 If Then Else规则 6.6 比较规则 6.7 Case规则 6.8 对齐规则 6.9 单语句规则 6.10 单一功能规则 6.11 简单功能规则 6.12 明确条件规则 6.13 选用FALSE规则 6.14 独立赋值规则 6.15 定义常量规则 6.16 模块化规则 6.17 交流规则 7 编程准则 7.1 变量使用 7.2 数据库操作 7.3 对象使用 7.4 模块设计原则 7.5 结构化要求 7.6 函数返回值原则 8 代码包规范 8.1 代码包的版本号

8.2 代码包的标识 9 代码的控制 9.1 代码库/目录的建立 9.2 代码归档 10 输入控制校验规则 10.1 登陆控制 10.2 数据录入控制 附件1：数据类型缩写表 附件2：服务器控件名缩写表 1 目的 一.为了统一公司软件开发设计过程的编程规范 二.使网站开发人员能很方便的理解每个目录,变量，控件，类，方法的意义 三.为了保证编写出的程序都符合相同的规范，保证一致性、统一性而建立的程序编码规范。 四.编码规范和约定必须能明显改善代码可读性，并有助于代码管理、分类范围适用于企业所有基于.NET平台的软件开发工作 2 范围 本规范适用于开发组全体人员，作用于软件项目开发的代码编写阶段和后期维护阶段。 3 注释规范 3.1 概述 a) 注释要求英文及英文的标点符号。 b) 注释中，应标明对象的完整的名称及其用途，但应避免对代码过于详细的描述。 c) 每行注释的最大长度为100个字符。 d) 将注释与注释分隔符用一个空格分开。 e) 不允许给注释加外框。 f) 编码的同时书写注释。 g) 重要变量必须有注释。 h) 变量注释和变量在同一行，所有注释必须对齐，与变量分开至少四个“空格”键。 如：int m_iLevel,m_iCount; // m_iLevel ....tree level // m_iCount ....count of tree items string m_strSql; //SQL i) 典型算法必须有注释。 j) 在循环和逻辑分支地方的上行必须就近书写注释。 k) 程序段或语句的注释在程序段或语句的上一行 l) 在代码交付之前，必须删掉临时的或无关的注释。 m) 为便于阅读代码，每行代码的长度应少于100个字符。 3.2 自建代码文件注释 对于自己创建的代码文件（如函数、脚本），在文件开头，一般编写如下注释： /****************************************************** FileName: Copyright (c) 2004-xxxx *********公司技术开发部 Writer: create Date: Rewriter:

餐厅服务规范手册

餐厅服务规范 手册 泰州泰富餐饮投资管理有限公司

目录 第一章餐厅摆台操作标准第二章餐前准备操作标准第三章迎宾服务操作标准第四章餐中服务操作标准第五章传菜服务操作标准第六章买单服务操作标准第七章处理客诉操作标准第八章清理台面操作标准第九章收档工作操作标准 第十章餐厅服务操作规范与要求 第一章餐厅摆台操作标准概要 确保所有员工按照餐具摆设之标准摆台。 确保所有餐具干净、无污渍和水迹。 摆台操作程序 1 ?餐具：小碗、筷子、不锈钢勺。 2?小碗摆放离台边5厘米，logo朝向顾客，不锈钢勺摆在小碗里，勺柄向左，9点钟位置；筷子横放在小碗的中心，筷子头朝左紧靠勺柄与桌边平行，筷子尾朝右； 3 ?所有餐具不能有破损，水迹或脏物，水杯要拿底部，碗要拿外部（手不能碰到杯口 或碗口）。 4 ?检查台面的干净整洁程度。 5?按本店规定张贴各类的推广及介绍（台号紧贴桌边和桌子中心的位置，推广及介绍

贴在餐桌右下角，每桌2张）o 6?凳子的摆放：桌凳之间的距离要调整合适，凳子要对齐，要整个台面干净利索。 第二章餐前准备操作标准 概要 1. 确保家私柜的表面清洁，内部物料的整理整顿，摆放整齐。 2. 确保地面干净整洁，无油渍和碎纸屑等。 3. 确保火锅的底汤和汁酱准备就绪，足够营业所需。 4. 确保足够的翻台餐具； 5. 确保足够的菜肴出品 餐前具体工作内容 1 .所有餐具擦拭干净并摆放在指定位置 2 ?厨房各种原料的切配和准备就位 3. 准备充足的饮料和吸管 4. 准备好干净的抹布和装好洗洁精的喷壶，放在指定区域方便使用； 5. 将餐巾纸放入指定区域方便运用 6. 将干净的托盘放到指定位置，整齐摆放。 7. 检查家私柜中是否干净，补充牙签，以及检查餐具是否干净无破损。 8. 将饮料自助区的杯子擦拭干净摆放整齐，热水壶的热水准备好，饮料机里的饮料准 备充足； 9. 按餐具柜上各个柜子所贴的名称，将餐具补充进去。把不锈钢勺和筷放入指定位置。 10. 把开餐所有用的物品备在家私柜里，方面运用；经常保持家私柜整齐清洁。 第三章迎宾服务操作标准 概要 1. 确保按迎宾服务的程序迎接客人和标准的对话 2. 让员工有迎接客人的意识，确保迎宾清楚工作要求。 3. 引领入座之注意事项，入座后的服务方法。 4. 送客的标准对话 迎宾的岗位职责 1. 严格遵守公司的各项规章制度、工作程序和操作标准； 2. 站立门口、工装整洁、端正大方、笑容可掬、彬彬有礼。

写字楼物业服务规范手册

写字楼物业服务规范Array 2016年04月

写字楼物业服务规范 1 范围 本标准规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本要求、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB 50034 建筑照明设计标准 DL/T 596 电力设备预防性试验规则 DB51/190 四川省水污染物排放标准 建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理办法》 建设部令第156号《城市供水水质管理规定》 卫监督发【2006】53号《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》 卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》 《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》 《成都市公共信息标志标准化管理办法》 《成都市物业管理条例》 3 术语和定义 本标准采用以下术语和定义。 3.1 写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 3.2 物业管理 由业主选聘物业服务企业或其他管理人，双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境

卫生和秩序的活动。 3.3 物业服务承接验收 物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 3.4 客户 接受物业服务的组织或个人。 注：业主、使用人及其他相关方。 3.5 延伸服务 写字楼物业服务企业在前期物业服务合同、物业服务合同约定的服务内容之外，为满足客户个性需求所提供的服务。 3.6 突发性公共事件 在写字楼建筑区划内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等），事故灾难（包括各类安全事故、消防安全事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件），公共卫生事件（包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。 4 基本要求 4.1 物业服务企业或其他管理人的要求 应符合《成都物业管理条例》的规定。 4.2 承接验收 4.2.1 按《成都市物业管理条例》中第七十二条执行，并予以备案。 4.2.2 移交的物业档案、物业服务档案资料记录清楚，签订了《共用部分物业服务承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定。 4.3 物业服务力量的配备要求 4.3.1 应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的机构，配备适当的服务人员。 4.3.2 物业服务人员应取得物业管理职业资格证书或岗位培训合格证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。 4.3.3 从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用和维护相关专用设施设备。 4.3.4 物业服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。 4.4 物业服务要求 4.4.1 制订有切实可行的物业服务方案，有较为完整的服务制度和作业规程，并

软件编码规范文档

C++设计编码规范 （试用版） 设备开发部黄焕斌

目录 重要提示错误!未定义书签。 背景错误!未定义书签。 1文件组织规则错误!未定义书签。 命名错误!未定义书签。 目录错误!未定义书签。 预处理错误!未定义书签。 注释错误!未定义书签。 2代码组织规则错误!未定义书签。 空行错误!未定义书签。 换行错误!未定义书签。 空格错误!未定义书签。 对齐错误!未定义书签。 就近原则错误!未定义书签。 精简原则错误!未定义书签。 3命名规则错误!未定义书签。 自注释错误!未定义书签。 变量错误!未定义书签。 函数错误!未定义书签。 类型错误!未定义书签。 宏错误!未定义书签。 常量错误!未定义书签。 4设计规则错误!未定义书签。 识别类和函数错误!未定义书签。 构造函数错误!未定义书签。 封装性错误!未定义书签。 函数参数错误!未定义书签。 函数返回值错误!未定义书签。 契约错误!未定义书签。 规模错误!未定义书签。 名字空间错误!未定义书签。 类型转换错误!未定义书签。 常量错误!未定义书签。 内联错误!未定义书签。 静态变量错误!未定义书签。 编译依赖错误!未定义书签。 可重入错误!未定义书签。 5内存管理规则错误!未定义书签。 模块化错误!未定义书签。 静态分配错误!未定义书签。 new/delete 错误!未定义书签。 有效性错误!未定义书签。

正确释放错误!未定义书签。 拷贝错误!未定义书签。 6注释规则错误!未定义书签。 有效性错误!未定义书签。 普通注释错误!未定义书签。 Doxygen注释错误!未定义书签。 定义错误!未定义书签。 申明错误!未定义书签。 模块错误!未定义书签。 7维护规则错误!未定义书签。 消除警告错误!未定义书签。 代码修改错误!未定义书签。 标本兼治错误!未定义书签。 参考资料错误!未定义书签。