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岗位职责与KPI指标库(品保经理)

文件编号版本编制日期岗位名称品保部经理

所属部门品保部

岗位编制1

直接上级直接下属

下属人数

岗位核心价值职 责

评审通过率

培训合格率来料问题解决率制程检验覆盖率制程质量问题处理及时率出货检验

出厂合格率客诉案件处理

客诉处理及时率

——岗位胜任率

制度执行率

制度建设

质量分析与改进

负责提交月度质量统计分析报告,报总经理审核后,组织下发各部门和车间,确保

质量问题改善。

负责定期组织召开质量改进会,跟踪验证改进结果,确保持续改进达标。

负责对部门进行绩效考核与评估,提出改进意见,根据部门员工表现提出调级、调

任、任免、奖惩建议,报管理部审核、总经理审批。

负责对本部门进行业务技能和专业知识的培训,确保人员胜任岗位要求。

团队管理与建设

负责监督财务部门制度、流程、工具、标准的执行情况,确保执行率。

负责组织客户质量投诉问题处理,审核处理结果,确保客户投诉问题处理完成及时

率100%。负责监督检查全生产过程质量达标情况,确保在制产品检验覆盖率100%,无批量不合格品。

负责组织制定重大质量问题改进方案,并跟踪改进结果,确保质量改进完成及时率负责监督成品检验,确保成品出厂合格率100%,客户接收无有效投诉。

负责公司质量控制管理各项规章制度与工作流程的建立健全,报总经理审核,总裁审批通过。

负责组织检验规范和标准的下发及检验员的培训,确保检验规范和标准培训考核通

过率100%。

品保部经理岗位职责与KPI指标

KPI 指标

负责监督检查进料检验,确保进料入库100%检验。

生产过程品质控制

负责带领部门员工从产品来料到产品制造进行全过程的质量控制,确保产品出厂全部合格,提升客户满意度。

检验规范建

立和实施来料品质控制

检验及时率工作结果描述

质量管理体

系维护

负责组织质量体系的推广、实施,监督检查体系文件的修订。

负责组织制定公司年度质量目标,总经理审批通过。

负责安排对外协厂半成品、零部件质量检验,必要时驻厂检验,确保外协件进厂合

格率100%负责组织对来料品质问题的分析和解决。

负责组织配合来自客户与第三方的质量体系审核,确保质量体系审核全部通过。负责组织制定检验规范和检验流程,经审核通过,监督品质人员执行。

年度质量体系评审通过数量/年度参与质量

体系评审数量

培训合格人数/应培训人数见管理部考试成绩记录

当月已解决的质量问题/当月应解决的质量问题

本月在制品检验数量/在制品数量

1-当月出货品质异常数/出货总数

1-不胜任人数/部门总人数

1-违规人次/下属总人数运营中心稽核通过。

I指标

KPI公式标准

绩效

结果定义

1-延误检验数量/应检验总量