产品售后服务管理制度

产品售后服务管理制度

目的：加强终端销售管理，提高经营服务质量。

制定依据：《医疗器械监督管理条例》

适应范围：售后服务

主要内容：

一、产品销售时，应注意产品的质量跟踪，发现问题及时反馈

信息。

二、凡因质量问题要求更换，退货或投诉等情况的应妥善处理，

做好记录。

三、退回的医疗器械产品应有退货记录，说明原因，单独存放

并有标识

四、与经营器械产品的商家或厂家签订相适应的售前，售后服

务要求或约定第三方提供技术支持。

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