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安装：移动台板上的小方形孔对向仪器固定台板中央；移动台板底部的突边对准固定台板中央的槽，缓慢推进移动台板，直至全部进入卡槽。（如

放置的试纸条被检测后，拨动杆开始启动，将试纸条送到移动台板上，再由移动台板将试纸条送到扫描检测区，检测头检测后由移动台板推到

显示屏显示测试结果，同时打印机打印测试结果。

可按右上角的暂停键暂停当前检测，当前检测停止后，暂停键将变为开始键。当故障排除后，按重新开始检测。

工程部操作流程

工程部操作流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

徐州名尚居装饰工程有限公司工程部工作流程 批准： 时间： 徐州名尚居装饰设计工程有限公司

一、工作流程

二、工作流程说明 （一）接通知：工程部接到公司派单通知后，及时通知项目经理到公司或指定地点接受派单。 （二）签定责任书：与项目经理签订“施工责任书”。 、审核图纸及预算：项目经理到公司或指定地点接受派单时，需认真审核图纸及预算。 、工程部按照分公司经理确定的管理费比例和材料配送比例交项目经理认可签字。 （三）办理入场：项目经理与工程监理、设计师、业主一同到管理处办理进场手续。 、项目经理到财务部领取营业执照、承建资格证书、税务登记证的复印件各一份。 、项目经理需准备办理进场所需的押金；本人和工人的身份证、上岗证复印件；每人两张一寸登记照，并和业主一同填写施工申请书，交于管理处。 （四）开工现场进行技术、施工交底：业主、项目经理、设计师、工程监理于现场进行技术、施工交底。 、项目经理与业主在现场对房屋的原结构质量、设备、设施等进行检查、核对，并需进行书面交底。 、项目经理与设计师在现场进行设计图纸、施工工艺结构及用料进行技术交底。 、项目经理与工程监理进行施工安全、工艺、工序、工期、质量等方面的交底。

、施工队伍进场时必须遵守公司现场管理制度。 （五）原结构改造：项目经理安排泥水工、杂工进行墙体拆除及其墙体改造工程。 注意事项：A、承重墙及外墙严禁拆除； B、原结构改造严禁使用重型材料（如：红砖、混凝土等） C、阳台不能改成厨房、洗手间。 D、燃气、煤气管道和智能系统，禁止本公司人员操作。 E、洗手间及厨房的排污、排烟管道，除物业管理允许外，严禁擅自改动。 （六）购买材料：项目经理确定工地所需材料后，交相关部门或人员进行采购，材料进场后必须有业主、工程监理、项目经理三方签收。 、项目经理填写“业主购买材料清单表”，需提前6天交于业主，并报送工程部备底。 注意事项：项目经理必须在“业主购买材料清单表”上详细注明使用材料的时间、规格、型号、数量、品牌、颜色等与材料相关的资料。 、项目经理根据工程预算材料说明填写“材料采购单”经工程监理、财务部审核后，交材料配送中心。（注意事项：工程施工所需材料必须到公司指定的材料配送中心购买）。 （七）水电改造：水电施工时，项目经理需严格按照国家标准及公司的水电施工标准进行施工，在水电施工完毕后，项目经理需进行自检，自检合格后报业主及工程监理进行隐蔽工程验收，填写一式四联的“隐蔽工程验收单”，

酒店工程部管理程序及标准

酒店工程部管理程序与标准 一、工程部概述 （一）、部门：工程部 （二）、内容 1、要求：五星级标准； 2、负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境； 3、人员：优化、精干的高素质队伍； 4、人员编制：经理（1名）、文员（1名）、主管（4名）、强电领班（2名）、综合弱电领班（1名）、综合机修（5名）、空调工（3名）、电工（4名）； 5、具体职能：负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养；负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养；负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造；负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计；负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议工作；负责维护酒店的通讯设施；负责环境保护、排污等各项工作。 二、维修材料与维修工具的领取制 工作项目：维修材料与维修工具领用制度，执行操作：工程部文员监督执行：工程部经理、主管 程序审核：工程部经理 目的：保证酒店财产的高效、安全使用

程序：工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库管理的好坏直接关系到维修的与时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的规范管理，特制定工程部工具仓库管理制度： （一）、借用工具 1、员工借用公用工具时，均要由仓库管理人员进行登记，借用者签名； 2、公用工具均由仓库管理人员进行发放，严禁私自拿公用工具，否则扣责任人20元； 3、借用者下班前要交还所借工具，如不能与时交还应办理继借手续，否则扣借用者10元； 4、借用后，公用工具出现丢失和损坏的情况（因公除外），责任人应照价赔偿； 5、严禁将公用工具带出酒店干私活，否则扣责任人50元； 6、借用者归还公用工具时，必须由仓库管理人员签收。 （二）、仓库管理人员职责 1、借用工具时，要进行登记，详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名； 2、每班作好交接班记录，要求记录详细、清晰； 3、发现丢失或损坏公用工具的情况，应与时报告； 4、工具仓库的钥匙必须严格管理，未经允许严禁借出； 5、公用工具归还时，仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏，在确保工具完好的情况下，方能签收；

公司工程部岗位及操作流程

公司工程部岗位及操作流程 目录 第一章：总则 第二章：工程治理岗位职责 第三章：工程部现场治理人员岗位职责 第四章：工程部现场水电人员岗位职责 第五章：工程部内业治理岗位职责 第六章：工程质量治理条例 第七章：施工安全生产治理条例 第八章：工程现场治理人员奖罚细则 第九章：物料采购供应治理制度 第十章：施工现场治理操纵程序 第十一章：图纸会审和技术交底操纵程序 第十二章：施工过程质量操纵程序 第十三章：施工过程质量操纵点操纵程序 第十四章：建筑材料治理操纵程序 第十五章：安全文明施工操纵程序 第十六章：施工现场环境操纵程序（HQBG07） 第十七章：工程防护操纵程序

第十八章：不合格品操纵程序（HQBG09） 第十九章：工程经济签证操纵程序 第二十章：工程价款拨付操纵程序 第二十一章：工程竣工（单项）验收操纵程序 第二十二章：工程交付操纵程序 第二十三章：工程日志治理方法 第二十四章：开发项目档案治理标准 第二十五章：工程保修操纵程\\ 第一章总则 第一条：为了适应公司体制改革和建立现代企业治理制度的要求，遵循《中华人民共和国建筑法》，《合同法》，《安全法》，《建设工程安全生产治理条例》，《税法》《三项劳务用工治理制度》及建设行政主管部门关于进一步整顿建筑市场，规范企业经营，强化企业治理的规定，特制本制度。 第二条：本制度适用范围：适用于现有公司的所有在建新建和维修工程；适用于以后公司待开发的一切基建工程。

第三条：为增强企业凝聚力和竞争力，构建和谐社会，建立和谐公司，坚持以人为本促进企业科学、安全健康进展，牢固树立“安全第一，质量第一，信誉至上”的思想，特制定本规定，希望公司及项目部认真贯彻执行。 第二章工程治理岗位职责 1、在工程副总的领导下，全面负责工程部的治理工作，具体事项如下：（1）、对新建项目的施工、组织、进度、质量、安全等工作负责。 (2)、负责协助解决工程中的重大技术问题，以及与设计单位联系，解决有关技术问题，按打算要求及时提供设计图纸。 (3)、负责组织施工图会审和协调设计院技术交底工作。 (4)、负责审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案，审查其合理性与可行性、进度打算等工作。 (5)、组织并参加工程项目的招投标工作； (6)、负责组织每月一次的工程质量、安全与文明施工大检查工作，处理有关重大问题以及施工中发生的重大质量、安全事故分析和责任者处罚工作； (7)、协调施工现场用电、施工机械设备用电的问题； (8)、协助组织项目工程的竣工验收与评定工作； （9）、负责审核施工单位上报的工程进度款申请，操纵好工程进度

工程部标准操作流程正版

工程部标准操作流程 Engineering Department Standard Operation Procedures Last-update修订日期:

工程部“标准操作流程”目录 分部区域：工程部 注册编号主题索引 ENG—001 设备保养维护工作程序ENG—002 日常维修程序 ENG—003 锁具维修程序 ENG—004 配电室倒闸操作程序ENG—005 停电应急工作程序ENG—006 锅炉操作程序 ENG—007 空调系统操作程序ENG—008 电梯故障应急程序ENG—009 设备维修器材的采购、保管、领用程序ENG—010 工程部能源统计工作程序ENG—011 万能工检查客房维修工作程序ENG—012 操作中央空调计算机程序与标准ENG—013 客房维修程序与标准ENG—014 客房电视维修程序与标准ENG—015 会议及宴会的音响服务程序与标准ENG—016 监视电视接收系统程序与标准ENG—017 电话机房程序与标准ENG—018 配电室值班人员工作运行程序 （高压按国家规定程序执行）ENG—019 新风、空调机房程序与标准ENG—020 客房土建检查及维修程序ENG—021 客房给排水检查与维修程序ENG—022 工程设备、设施管理程序 标准操作流程

Standard Operation Procedures Subject名称：设备保养维护工作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-001 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送： Procedures流程： 1.根据各种设备的特性及营运情况制定相应的操作规程、月度保养 制度、季度保养制度、年度保养制度。 2.根据工作分配情况，制订各岗位设备保养、维护责任人；各部门 使用的设备，使用者为日常保养维护的当然责任人。 3.设备的各使用者及值班员，应按操作规程进行操作，工作中注意 其运行状况。 4.如出现异常现象，即刻停机，报请工程相关人员检测；确认无问 题或故障已被排除，方可进行使用。 5.严格按规定程序进行交接班，交班人员必须作好清洁卫生、日常 检测等工作。接班人员须检查符合规定后，才可接班；如若不然，发生损坏、事故等事情，由接班人员负责。 6.依据保养维护制度，如期进行月度、季度、年度保养维护工作， 认真检查、保养。 7.作好日常保养及计划保养记录，分类归档。 8.业性很强的设备，可邀请厂家来人指导、保养。 标准操作流程

智能化工程项目操作流程

项目操作流程 一、项目成本核计 1、由成本核算部、采购部、工程部共同核出项目的初步成本作为最基本考核标准； 2、成本核算部核对前期商务费用计入项目成本； 3、成本核算部与工程部核对项目初步清单数量（可作为施工队工作清单）； 4、采购部、成本核算部、工程部共同核对初步成本造价，作为项目实施成本控制的蓝本； 5、采购部要列出各系统设备大致采购周期抄送工程部备案； 6、施工费用由总经理、副总经理与工程部核定； 7、项目其他费用由总经理、副总经理与工程部核定（粗略按比例折算）。 二、项目执行流程 1、前期操作中（中标前），总经理、副总经理制定规划，成本核算部主导，采购部、工程部配合； 2、项目中标后，成本核算部在一定时间内（根据项目大小制定工作时间计划，包括合同、投标资料、设计图纸、清单等）移交工程部接手； 3、项目深化由工程部主导，成本核算部、采购部、予以配合，总经理、副总经理予以督导（根据项目大小制定工作时间计划，原则上不超过10个工作日）； 4、确定项目经理，项目实施采取项目经理负责制。编制项目章程、项目计划（包括成本、进度、质量等）； 5、施工队的选择根据初步核算清单,由工程部经理组织候选施工队进行统一报价，报价的发放、回收、比价由副总经理负责实施，副总经理决定施工队后通报给工程部，由工程部经理负责签订施工合同流程，施工合同采用统一格式，统一条款，如有特例需请示副总经理； 6、每个项目必须由项目经理负责货物请购。请购单由项目经理填写后首先交工程部审核（请购单的内容应包括：请购货物的品牌、型号、规格、数量、用途、相应辅材和检测报告合格证、保修书等以《采购申请表》为准），审核通过后，

酒店工程部安全操作规范

工程部安全操作规范 中央空调安全操作规程 1.机房设备的操作必须保持精神集中，准确熟练，不得酒后操作； 2.带电带压力操作、维护，必须两人以上，一人操作，一人监护，空调主管在场； 3.地面大范围积水，配电设施可能被淹时，先通知配电管理人员断电，再进行抢修； 4.水管洒水、爆管，应迅速关断漏水、爆处两端阀门，控制事故进一步扩大，通知维修人员处理； 5.火灾发生时，先关断火灾部位的电位供应，持灭火器控制火势，及进通知消防中心； 6.操作时密切注意温度、压力等各个参数记录； 7.严格按照开停机程序进行。 安全用电和操作规程 为贯彻执行“安全第一，预防为主”的用电方针，现对酒店安全用电和操作制度作如下安全用电规定。 1.电工在进行停电维护，检修时要做好工作计划，安全监护；做到停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌和装设遮拦等安全措施。 2.工作中坚持交接班，巡回检查制度，对电气设备进行定期检查和记录。 3.不允许在用电设备，开关箱上张贴和悬挂物品。

4.所用电气设备不可用湿布去擦，更不能用水去冲洗。 5.搞卫生、冲洗地板时不得使水溅到插座、用电器具、电机、接线盒内等设备上，避免电气设备、线路漏电伤击人员和短路损坏用电设备。 6.在电气设备附近，严禁堆放易燃、易爆物品，防止用电气设备故障产生的火花引起火灾。 7.使用移动设备的部门，应经常性地检查所用设备、插座、电缆线的好坏，避免裸露部分漏电伤击人员和引起电气设备的误动作。 8.严禁私用电气设备，杜绝乱拉电线、电灯等现象，避免线路，开关过负荷，发热而损坏设备和引起火灾。 配电工安全操作规程 1.倒闸操作由操作人填写操作票，每一张操作票只能填写一项操作任务； 2.倒闸操作必须由两人进行，操作前应认真核对所填操作项目，操作中认真执行监护，复诵制； 3.停电操作必须按照开关负荷侧刀闸，母线侧刀闸操作，送电时与此相反，严禁带负荷拉合刀闸； 4.手车开关柜，停电操作应按照开关，将小车由工作位置拉至试验位置顺序操作，送电时与此相反； 5.变压器送电应按合高压侧刀闸，合高压侧开关，合低压侧开关顺序操作。停电操作顺序与此相反； 6.操作中发生疑问时不准擅自更改操作票，必须向命令下达人报告，弄清楚后再进行操作； 7.设备检修需要接地时应先确认检修盘带电指示灯熄灭后，方可合接地刀

工程部操作规程

1、《维修工作单》报修程序 2 2、工程对客服务程序 3 3、员工交接班程序 4 4、工程部消防应急程序 5、停水、停电程序 6、电梯安全操作程序 7、电梯紧急情况的应及处理程序 8、电机的使用保养程序 9、水泵控制箱日常检修程序 10、检修门、更换门锁的工作程序 11、修补墙壁的工作程序 12、桌椅修理的工作程序 13、更换天花板的工作程序

一、接到各部门开据《维修工作单》后，维修人员根具《维修工作单》内容， 准备好工具仪表、备品备件，5~7分钟内到达现场。 二、维修人员到达现场后首先应与服务员联系，进入客房、财物部门及有贵重 物品的维修现场必需要求服务员陪同。 三、维修人员完成工作后请相关服务员签字验收。 四、维修工作中如需要工程部其他专业人员配合，由维修人员主动联系解决。 如因特殊原因不能完成服务工作（如无备件或按规定需厂家维修解决等）维修人员应向相关服务员解释清楚。 五、维修人员完成以上工作程序后，将《维修工作单》交工程部文员保留存档。 工程对客服务程序

一、接到《维修工作单》后，维修人员立即准备工具、仪表、备品备件，在5~7 分钟内到达现场。 二、维修人员在赶赴现场途中，要构思处理方案、考虑周到细致，争取一次处 理好，避免反复作业，引起客人反感。 三、进入客房间时，要注意礼仪礼貌和仪容仪表，轻声敲门、主动问好、保持 工服整洁、工具设备干净。进门戴白手套、穿套鞋，施工现场备好台布、垫布，不许将施工垃圾散落到家具和地面上。 四、在维修工作现场如发现客人的文物、字画、艺术品等贵重物品，要备加爱 护，尽量主动提示客人自己移走，或采取保护措施，避免自己动手，更不要碰撞损坏。如移动客人桌椅等家具，应事先征得客人同意，要轻拿轻放、事后擦拭干净放回原处。 五、在维修工作当中，除文明礼貌用语外，尽量不谈论其它无关话题。如遇客 人提出问题和要求，都要耐心解答，实在解答不了，可向客人表明回去请示领导，不允许顶撞客人，更不允许做不耐烦表示，尤其不允许出言不逊、恶语伤人。 六、维修工作完毕后认真清理现场，用吸尘器、毛刷将现场清扫干净，不许遗 留任何垃圾。必要时可联系客房部做专业清洁。 七、如遇工程复杂或不能解决的问题，要通知主管或专业工程师到场，向客人 做出圆满解释，问题较大要通知工程部经理出面解决。 八、如遇跑水、停电、危及人身安全的设备故障等；应立即问清地点、故障情 况、带齐工具仪表备备品件赶赴现场，不必等要《维修工作单》。 九、施工当中，如发现其它专业设备系统存在问题，要随手处理解决。问题较 大，一时解决不了，应立即转告相应专业人员处理。

工程部SOP+标准操作程序

STANDARD OPERATING PROCEDURES Subject Effective Date Policy No Issued by Page Approved by Distribution Objective目标 为规范部门管理，特制订本制度。 Policy Statement政策阐述 :一：工程部上岗规章制度 二：技术档案管理制度 三：工程部值班（交接班）制度 四：酒店设施设备维修保养制度 五：工程材料申购、领用、管理制度 六：工程部要害部位安全管理制度 七：设备设施报损管理制度 八：工程部工具管理制度 九：设备的事故和事故处理制度 十：工程部安全运行管理制度 十一：机房出入管理制度 十二：工程部维修工作制度 Procedures程序 :一：工程部上岗规章制度 1.员工上下班走员工通道，遵守打卡制度； 2.员工上岗时必须穿工装和配戴工作名牌； 3.维修进入工作区时，严禁携带烟和火机；更不准在工作区域吸烟，违者按照饭店质量管理所规定的条款进行罚款； 4.在岗严禁看书、看报，干私事； 5.每项维修项目，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行，不准违章作业

6.因工携带酒店物品离店，要经部门经理允许签字后方可带出酒店； 7.部门员工均要服从紧急维修或紧急事故的临时调遣； 8.员工因病、因事不能前来上班，均需提前一天提出申请，经部门经理同意后方可休假（特殊情况着情处理），否则按旷工处理； 9.工作时间禁止窜岗、脱岗，不得在经营区域无故逗留； 10.不准散布不好言论，影响部门员工正常工作情绪以及部门团队建设； 11.工作态度须端正、对管理人员所分配的工作不得推委、消极抵触，确保执行力； 12.确保部门工作信息有序传递，杜绝信息贪污； 13.日工作和周工作结束，必须填写工作日和周报表，由领班检查后，交各中心主管检查，在送交部门经理存档备案； 14.每位员工必须遵守酒店的各项规章制度。 二：技术档案管理制度 （一）归档制度 凡是与工程部有关的资料，建档后全部归总经办（技术）档案室保管，工程部可对日常所需资料予以复印便于查询。内容如下： 1.酒店建筑工程技术资料 酒店建设工程技术资料包括设计图、施工图、施工组织设计与技术交底文件，设计变更与洽商记录、材料试验单与构件合格证、施工试验报告、施工记录、预检查记录、隐蔽工程检查记录、基础结构工程验收单、质量检验评定表、竣工验收单和竣工图等。 2.酒店设备技术资料 设备技术资料包括设备技术规范书与标书、设备订货合同书、设备装箱单、设备安装工艺规程与安装说明书、设备出厂合格证、设备使用操作手册、设备机械装配图、设备安装基础图、设备电气接线图与控制线路图、设备零配件编号图表、特种设备检验证明书、设备试验与试运行记录、设备安装验收单和设备登记卡等。 ⑴设备使用和维修资料 设备使用和维修保养过程中的归档资料包括设备运行记录日志，设备维修保养记录，设备安全检查记录，特种设备年度检查报告，设备事故分析记录及处理结果报告等。 ⑵相关法规资料

酒店工程部维修流程

工程部设施设备 维修、保养、更新、更新、改造操作流程 加强酒店工程管理，对各部门的维修费用进行有效的控制，对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核。特对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核，更是为了对各部门的维修费用进行有效的控制，特制定以下操作流程： 一、一般维修程序 （一）、维修申请： 1.酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。然后由工程部填写报修单，报修单一式三联由报修部门填写。 2.报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。每张报修单只可填写一项维修工程。 3.除夜间(每天下午8：00时至次日上午8：00时)和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话

通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样。 4.夜班维修：20：00PM—次日8：00AM ●夜班维修员值班制。 ●全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。 ●值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。 值班人员接到电话指令后应迅速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程部办公室备查。 5．酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，并将完成情况及时反馈给班组领班和工程部主管。 6.报修的原则谁使用谁报修。 （二）、报修单的处理： 1.报修单一式三联由工程部填写后，工程部将第一联留报修部门备案，第二、三工程部留存，由工程部主管对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的工程部有权利拒收，验明无误，由工程部主管注明受理日期、时间进行登记(时间为签收时间)，然后将第三联留报修中心，第二联转给相应工种维修人员进行维修。 2.维修工作结束后请报修部门验收、核对使用材料并在报修单上由报修部门使用人员验收签字认可，并由报修人员对维修人的工作进行评价，维修人员及时将第二联返回工程部主管，与第三联核对后装订保存。 3.各维修班组在接到报修单后，应立即组织人员前去维修，班组因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见，做到“人不到，电话到”。 4.各维修班组应做到当班任务当班完成，当日任务当日完成。确因材料、人力、技术等原因暂时不能完成的维修工作，由领班将不能完成的原因反馈给报修中心工程部主管和报修部门，并在第二联上注明，请报修部门领班以上管理人员签名，以便下一班人员了解和继续完成，工程部主管将班组不能完成维修任务的原因登记后，根据维修工程的大小和重要程度及时将此信息告知工程部经理。若因需要购买维修材料更换而暂时无法立即完成维修时： ①工程部需在维修单上写明所需使用材料； ②请购单按请购程序交采供部进行采购； ③采供部原则上须在两日内将所需要的材料购买到位； ④部分设备需外协修理时，须经工程部经理同意，成本审核后报请总经理室同意后进行。

工程部安全操作规程模板

工程部安全操作规 程

工 程 部 安 全 操 作 规 程 电梯安全操作规程 1、电梯在投入运行前须进行试运行, 以检查各部位是否工作正常, 有无 异响及异味, 通风、照明是否良好, 观察有无其它异常现象。 2、搞好轿厢、轿门、层门清洁卫生, 清理门地坎滑槽内杂物, 保证电梯

门的正常开闭。 3、电梯运行中发生故障时, 应启动紧急报警装置, 电梯管理人员应立即切 断电梯电源, 及时通知电梯维护保养单位进行处理。 4、电梯困人救援操作规程: 电梯管理员或援救人员与被困人员取得联系, 使其保持镇静, 等待救援, 被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外; 准确判断轿厢位置, 保证层轿门可靠关闭; 用三角钥匙打开层门、轿门, 疏散乘客; 关闭层轿门, 填写援救记录并存档, 通知电梯维护保养单位进行处理。 5、电梯层门三角钥匙开锁后, 须检查紧急开锁装置是否可靠复位, 防止开锁后层门未能有效的重新锁上。 6、发生火灾时禁止搭乘电梯逃生。电梯管理人员应立即按动”消防开关”, 使电梯进入消防运行状态, 当电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。若是井道或轿厢内失火时, 应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离, 电梯管理人员切断电梯电源后采用绝缘灭火器灭火。火灾发生后, 应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。 7、发生地震时禁止搭乘电梯逃生。应设法使电梯就近到达层站尽快撤离乘客, 电梯管理人员应立即切断电梯电源。地震停止后, 应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。 8、当电梯井道内进水时, 电梯管理人员一般应将电梯开至高于进水的楼 层后立即切断电梯电源; 如水已经将轿厢淋湿, 无论何层应立即停用电梯, 且切断电梯电源。然后组织人员堵水源, 水源堵住后进行除湿处理, 如热风吹干。水灾过后, 应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重

工程部日常管理规程

1、工程部日常管理规程 1.0目的 明确工程人员的日常操作和日常工程管理的行为规范。 2.0适用范围 适用于绿城物业服务集团有限公司各管理区域全体工程人员。 3.0 职责 3.1 工程主管负责工程部日常管理工作。 3.2 工程领班具体实施工程部日常管理工作，负责工作安排、监督检查、异常情况的处理与报告。 注：未设立分级管理制，由工程负责人实施以上工作职责。 4.0 服务要点 服务态度-----热情; 服务设备-----完好; 服务技能-----娴熟; 服务项目-----齐全; 服务方式-----灵活; 服务程序-----规范; 服务标准-----统一; 服务收费-----合理; 服务制度-----健全; 服务效率-----快速 5.0 服务规范用语 5.1基本礼貌10字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 5.2常用基本礼貌用语 称呼语：小姐、先生、那位先生、那位小姐； 欢迎语：欢迎光临、欢迎您； 问候语：您好、早上好、路上辛苦了； 告别语：再见、祝您一路平安； 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了； 道谢语：谢谢、非常感谢； 关照语：请跟我来、小心碰头； 祝贺语：恭喜、祝您节日愉快； 应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、没关系、这是我应该做的； 征询语：请您……好吗？请问需要我做点什么吗？请能否让一下？ 5.3礼节礼貌。 5.3.1仪表：着工作装、工作鞋干净整齐，纽扣齐全扣好，工号牌佩带在上衣左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。 5.3.2礼貌：遇到业主应有礼貌，可以轻声说您好，也可以微笑致意。 5.3.3行走：尽量靠右行，走人行道，不走中间，要主动为业主让道。 5.4维修工作程序及基本用语使用。 5.4.1工程人员至业主户内进行例行检查应提前电话预约业主，说明进业主户内

工程部安全操作规程完整

工程部安全操作规程

电梯安全操作规程 1、电梯在投入运行前须进行试运行，以检查各部位是否工作正常，有无异 响及异味，通风、照明是否良好，观察有无其它异常现象。 2、搞好轿厢、轿门、层门清洁卫生，清理门地坎滑槽内杂物，保证电梯门 的正常开闭。 3、电梯运行中发生故障时，应启动紧急报警装置，电梯管理人员应立即切 断电梯电源，及时通知电梯维护保养单位进行处理。 4、电梯困人救援操作规程：电梯管理员或援救人员与被困人员取得联系，使其保持镇静，等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外；准确判断轿厢位置，保证层轿门可靠关闭；用三角钥匙打开层门、轿门，疏散乘客；关闭层轿门，填写援救记录并存档，通知电梯维护保养单位进行处理。 5、电梯层门三角钥匙开锁后，须检查紧急开锁装置是否可靠复位，防止开锁后层门未能有效的重新锁上。 6、发生火灾时禁止搭乘电梯逃生。电梯管理人员应立即按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态，当电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。若是井道或轿厢内失火时，应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离，电梯管理人员切断电梯电源后采用绝缘灭火器灭火。火灾发生后，应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。 7、发生地震时禁止搭乘电梯逃生。应设法使电梯就近到达层站尽快撤离乘客，

电梯管理人员应立即切断电梯电源。地震停止后，应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。 8、当电梯井道内进水时，电梯管理人员一般应将电梯开至高于进水的楼层 后立即切断电梯电源；如水已经将轿厢淋湿，无论何层应立即停用电梯，且切断电梯电源。然后组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干。水灾过后，应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

酒店工程部安全操作规范

酒店工程部安全操作规 范 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

工程部安全操作规范 中央空调安全操作规程 1.机房设备的操作必须保持精神集中，准确熟练，不得酒后操作； 2.带电带压力操作、维护，必须两人以上，一人操作，一人监护，空调主管在场； 3.地面大范围积水，配电设施可能被淹时，先通知配电管理人员断电，再进行抢修； 4.水管洒水、爆管，应迅速关断漏水、爆处两端阀门，控制事故进一步扩大， 通知维修人员处理； 5.火灾发生时，先关断火灾部位的电位供应，持灭火器控制火势，及进通知消防中心； 6.操作时密切注意温度、压力等各个参数记录； 7.严格按照开停机程序进行。 安全用电和操作规程 为贯彻执行“安全第一，预防为主”的用电方针，现对酒店安全用电和操作制度作如下安全用电规定。 1.电工在进行停电维护，检修时要做好工作计划，安全监护；做到停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌和装设遮拦等安全措施。 2.工作中坚持交接班，巡回检查制度，对电气设备进行定期检查和记录。 3.不允许在用电设备，开关箱上张贴和悬挂物品。 4.所用电气设备不可用湿布去擦，更不能用水去冲洗。

5.搞卫生、冲洗地板时不得使水溅到插座、用电器具、电机、接线盒内等设备 上，避免电气设备、线路漏电伤击人员和短路损坏用电设备。 6.在电气设备附近，严禁堆放易燃、易爆物品，防止用电气设备故障产生的火花引起火灾。 7.使用移动设备的部门，应经常性地检查所用设备、插座、电缆线的好坏，避 免裸露部分漏电伤击人员和引起电气设备的误动作。 8.严禁私用电气设备，杜绝乱拉电线、电灯等现象，避免线路，开关过负荷， 发热而损坏设备和引起火灾。 配电工安全操作规程 1.倒闸操作由操作人填写操作票，每一张操作票只能填写一项操作任务； 2.倒闸操作必须由两人进行，操作前应认真核对所填操作项目，操作中认真执 行监护，复诵制； 3.停电操作必须按照开关负荷侧刀闸，母线侧刀闸操作，送电时与此相反，严 禁带负荷拉合刀闸； 4.手车开关柜，停电操作应按照开关，将小车由工作位置拉至试验位置顺序操 作，送电时与此相反； 5.变压器送电应按合高压侧刀闸，合高压侧开关，合低压侧开关顺序操作。停电操作顺序与此相反； 6.操作中发生疑问时不准擅自更改操作票，必须向命令下达人报告，弄清楚后再进行操作； 7.设备检修需要接地时应先确认检修盘带电指示灯熄灭后，方可合接地刀闸； 8.配电设备发生速断，及过流动作时严禁送电；

工程部操作流程

徐州名尚居装饰工程有限公司工程部工作流程 批准： 时间： 徐州名尚居装饰设计工程有限公司

一、工作流程

二、工作流程说明 （一）接通知：工程部接到公司派单通知后，及时通知项目经理到公司或指定地点接受派单。 （二）签定责任书：与项目经理签订“施工责任书”。 、审核图纸及预算：项目经理到公司或指定地点接受派单时，需认真审核图纸及预算。 、工程部按照分公司经理确定的管理费比例和材料配送比例交项目经理认可签字。 （三）办理入场：项目经理与工程监理、设计师、业主一同到管理处办理进场手续。 、项目经理到财务部领取营业执照、承建资格证书、税务登记证的复印件各一份。 、项目经理需准备办理进场所需的押金；本人和工人的身份证、上岗证复印件；每人两张一寸登记照，并和业主一同填写施工申请书，交于管理处。 （四）开工现场进行技术、施工交底：业主、项目经理、设计师、工程监理于现场进行技术、施工交底。 、项目经理与业主在现场对房屋的原结构质量、设备、设施等进行检查、核对，并需进行书面交底。 、项目经理与设计师在现场进行设计图纸、施工工艺结构及用料进行技术交底。 、项目经理与工程监理进行施工安全、工艺、工序、工期、质量等方面的交底。

、施工队伍进场时必须遵守公司现场管理制度。 （五）原结构改造：项目经理安排泥水工、杂工进行墙体拆除及其墙体改造工程。 注意事项：A、承重墙及外墙严禁拆除； B、原结构改造严禁使用重型材料（如：红砖、混凝土等） C、阳台不能改成厨房、洗手间。 D、燃气、煤气管道和智能系统，禁止本公司人员操作。 E、洗手间及厨房的排污、排烟管道，除物业管理允许外，严禁擅自改动。 （六）购买材料：项目经理确定工地所需材料后，交相关部门或人员进行采购，材料进场后必须有业主、工程监理、项目经理三方签收。 、项目经理填写“业主购买材料清单表”，需提前6天交于业主，并报送工程部备底。 注意事项：项目经理必须在“业主购买材料清单表”上详细注明使用材料的时间、规格、型号、数量、品牌、颜色等与材料相关的资料。 、项目经理根据工程预算材料说明填写“材料采购单”经工程监理、财务部审核后，交材料配送中心。（注意事项：工程施工所需材料必须到公司指定的材料配送中心购买）。 （七）水电改造：水电施工时，项目经理需严格按照国家标准及公司的水电施工标准进行施工，在水电施工完毕后，项目经理需进行自检，自检合格后报业主及工程监理进行隐蔽工程验收，填写一式四联的“隐蔽工程验收单”，交业主、工程监理、项目经理三方签字认可后各留存一份，并将财务联交于财务部。

工程部工作职责及工作流程

工程部工作流程 一、工作职责 1、技术员主要工作职责 （1）认真贯彻执行水利部的施工规范，执行公司、分局下达的各项有关规定。 （2）负责工程的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。 （3）做好技术交底工作，指导专业班组按图纸及施工规范的要求进行施工。 （4）编制施工进度计划，根据进度计划做好每周、每月、每季度、每年的材料需求计划。 （5）深入现场，协助工程部长解决施工中遇到的各类技术问题。 （6）参与月检查、季检查、年检查，发现问题及时协调解决。 （7）配合质检人员对单元工程、分部工程、单位工程进行检查验收，把好质量关。 （8）加强和业务部门的联系，做好技术资料的整理工作。 （9）完成领导交办的临时任务和技术员职责范围内的其他工作，按时参加范围内的各种会议及各项集体活动。 2、质检员主要工作职责 （1）服从上级领导的管理，遵守公司、分局的各项管理规定，履行质检员的职责。 （2）熟悉施工图纸，做好施工前的图纸会审工作。

（3）掌握施工程序，技术规范，质量标准和操作规程。 （4）协助质检部长、总工做好质量技术方案的编制工作。 （5）对施工现场能进行有效质量控制，做好施工前质量技术交底工作，能处理施工现场中出现的一般质量问题，做好质量检查工作。 （6）配合质检部长做好质量报表工作。 （7）配合工程部做好工序交接自检工作，协助质检部长做好工序报检工作。 （8）严格按照有关规定做好工程内业资料的整理和上报工作。 （9）加强业务学习，努力提高自身修养，确保工程质量。 （10）完成领导交办的临时任务和质检员职责范围内的其他工作。 3、测量员主要工作职责 （1）紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责、艰苦耐劳的工作作风。 （2）测量前先了解设计意图，校核图纸。 （3）会同建设单位、监理单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。 （4）负责测量仪器的核定、校正工作。 （5）与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放样方案。 （6）在施工的各个阶段和各主要部位做好放样、校核工作，准确地测放标高、控制点、结构尺寸线等，避免返工。 （7）负责水平观测、沉降观测等，并记录整理观测结果（数据和

工程部操作流程

徐州名尚居装饰工程 有限公司工程部工作流程 批准： 时间： 徐州名尚居装饰设计工程有限公司一、工作流程

二、工作流程说明 （一）接通知：工程部接到公司派单通知后，及时通知项目经理到公司或指定地点接受派单。 （二）签定责任书：与项目经理签订“施工责任书”。 2.1、审核图纸及预算：项目经理到公司或指定地点接受派单时，需认真审核图纸及预算。

2.2、工程部按照分公司经理确定的管理费比例和材料配送比例交项目经理认可签字。 （三）办理入场：项目经理与工程监理、设计师、业主一同到管理处办理进场手续。 3.1、项目经理到财务部领取营业执照、承建资格证书、税务登记证的复印件各一份。 3.2、项目经理需准备办理进场所需的押金；本人和工人的身份证、上岗证复印件；每人两张一寸登记照，并和业主一同填写施工申请书，交于管理处。 （四）开工现场进行技术、施工交底：业主、项目经理、设计师、工程监理于现场进行技术、施工交底。 4.1、项目经理与业主在现场对房屋的原结构质量、设备、设施等进行检查、核对，并需进行书面交底。 4.2、项目经理与设计师在现场进行设计图纸、施工工艺结构及用料进行技术交底。 4.3、项目经理与工程监理进行施工安全、工艺、工序、工期、质量等方面的交底。 4.4、施工队伍进场时必须遵守公司现场管理制度。 （五）原结构改造：项目经理安排泥水工、杂工进行墙体拆除及其墙

体改造工程。 注意事项：A、承重墙及外墙严禁拆除； B、原结构改造严禁使用重型材料（如：红砖、混凝土等） C、阳台不能改成厨房、洗手间。 D、燃气、煤气管道和智能系统，禁止本公司人员操作。 E、洗手间及厨房的排污、排烟管道，除物业管理允许外，严禁擅自改动。 （六）购买材料：项目经理确定工地所需材料后，交相关部门或人员进行采购，材料进场后必须有业主、工程监理、项目经理三方签收。 6.1、项目经理填写“业主购买材料清单表”，需提前6天交于业主，并报送工程部备底。 注意事项：项目经理必须在“业主购买材料清单表”上详细注明使用材料的时间、规格、型号、数量、品牌、颜色等与材料相关的资料。 6.2、项目经理根据工程预算材料说明填写“材料采购单”经工程监理、财务部审核后，交材料配送中心。（注意事项：工程施工所需材料必须到公司指定的材料配送中心购买）。 （七）水电改造：水电施工时，项目经理需严格按照国家标准及公司的水电施工标准进行施工，在水电施工完毕后，项目经理需进行自检，自检合格后报业主及工程监理进行隐蔽工程验收，填写一式四联的“隐蔽工

工程部会议操作流程与标准

工程部会议操作流程与标准 会议音响、设施安装与服务 程序标准 1、会议设备的安装与拆卸1、营销部提前一天以书面形式通知工程部，具体横幅或 背景牌安装的明细事项。 2、明确横幅或背景牌安装要求、地点、数量、起讫时间。 3、工程部根据要求审核会场是否具备安装横幅或背景 牌的条件。 4、在满足安装要求的前提下，由工程部负责至美工处领 取横幅，在规定时间内安装到位，并配合美工布置背 景板，保证质量。 5、按原通知由工程部拆卸横幅或背景牌，如有变化，餐 饮部会议班组以电话或书面形式通知工程部所需拆 卸物品的名称、时间、地点、要求、数量等详细情况。 6、工程部按原通知时间及时安排人员到现场按要求拆 卸横幅或背景牌后，送还至有关部门（前厅部或美 工），以便回收使用。 2、会议特殊设备进场与安装的 审核1、营销部在会议洽谈时提前与工程部联系，经营销经理 与工程部对设备安装方案进行商讨确认后，方可进场安装。 2、营销部提前1天以书面形式告知工程部客户设备的安 装、使用、配备要求（饭店无重大设备配置情况下，应提前相当的日期告知工程部，以便作准备）。 3、客户的设备要保证安全可靠，由客户负责按商讨确认

的方案进行安装使用（安装时如损坏饭店相关设备、设施，由营销部负责协调，由客户全额赔偿）。 4、客户设备进出场，双方人员须到现场，并由客户负责 按饭店指定路线搬运（重量设施、设备，须走酒店安全疏散梯）。 3、饭店音响设备的布置及准备 工作1、营销部须详细填发会议通知单，确定会议时间、会议 场所、会议所需设备及其他要求。 2、工程部根据会议通知单要求，提前检查、审核会议所 需设备是否完好、满足使用，对于无法满足客人要求的特殊设备，须事先与营销部协商，并由营销部负责向客户做好解释工作，通过其他途径解决。 3、工程部将会议设备在会议召开前30分钟现场安装、 布置和调试结束，并保证设备在完好状态下投入使用。 4、根据各种会议要求，派人负责全面服务（对于重要会 议，且有VVIP客人参加的会议，做好设备的备份，以确保万无一失）。 5、遇突发或特殊要求，销售人员负责做好协调及对客解 释工作，并给予工程部一定的缓冲时间，尽力解决。 6、对于自带设备的会议客户，工程部负责安排指定人员 做好配合工作和提供方便（详见第二条）。 4、饭店会议音响、投影仪等设 备与客户设备同时使用的 会议服务程序1、所有会议在客人进场前，提前播放背景音乐。 2、根据会议通知单要求，提前将完好无损的音响、话筒、 多媒体投影仪等设备安装、调试到位，并与客人设备连接后做好调试工作，在会议开始前30分钟调试结

工程部标准操作程序(全套)

S t a n d a r d O p e r a t i o n P r o c e d u r e 标准操作程序 E E n n g g i i n n e e e e r r i i n n g g 工程部

Holi-kare Maintenance Program 日常维修项目 Purpose: 目的: To maintain the highest standard of finishing to the furniture, fittings and fabric throughout the guest areas of the Hotel. 维护保养酒店所有顾客区域的家俱、配置和织物完善至最高标准。 Procedure: 程序: 1．A ll rooms allocated to the Holi-kare Team on a daily bases must be coordinated via the Housekeeping office. 日常提供给维修班组的所有房间必须通过客房办公室与各部门协调。 2．All rooms allocated to the Holi-kare Team each morning must be completed, and returned to Housekeeping at the end of the shift. 每天上午提供给维修班组的所有房间必须维修完成，并在本班次结束时交还给客房部。3．A total of 5 guest bedrooms minimum per day, will be allocated to the Holi-kare Team. 每天至少有５间客房将提供给维修班组维修。 4．Where possible, these rooms are to be allocated on the same floor, unless Housekeeping have experienced severe problems in a particular room。 如果可能，这些提供的维护房应为同一楼层，除非客房部有存在严重问题的特殊房间。5．All rooms allocated to Holi-kare each day are to be striped of all linen, and mini bar checked and locked prior to the Holi-kare team entering the room. 每天给维护队的所有房间都应撤换布草，并且在维护队进入房间前应先检查并锁好迷你吧。6．Each room in the Holi-kare program must have the Holi-kare check list completed and the details recorded in the Engineer's Office. 每间房的维护项目要有检查清单，工程部有详细记录。 7．Any repairs in the rooms which will take longer than 30 minutes, will be delegated as regular maintenance. In such cases, the Holi-kare Technician must fill out a maintenance request ticket and submit it to the Duty Engineer for immediate action. 房间内任何超过３０分钟的维修都将作为正规维修。在这些情况下，维修工必须填写维修申请单并把它交给值班工程师以采取立刻行动。 8. Each completed room will be checked by the Chief Engineer, or Duty Engineer to ensure the required standard is achieved. 每间已完成的房总工程师或值班工程师检查以确保达到标准要求。 9．On completion of each room, the Holi-kare Technician is to sign and date check list, then inform the Housekeeping Office that the room is ready for service.