浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧

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浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧

傅晓慧

（浙江省永康市永康卫生学校，浙江永康 321300）

【摘要】在实施《药品经营质量管理规范》

（GSP）的改造过程中，药品零售企业这么多的药品都要按照GSP中的有关规定合理分类陈列。同时，为了能使药品零售企业降低企业劳动成本，更高效、高质量的优化药品流通渠道，让消费者可以更多尽快的正确选择和使用药品，药品陈列的合理与否起了至关重要的作用。

【关键词】药品；药品陈列；GS；　药品零售企业

中图分类号：R97 文献标识码：A 文章编号：1671-8194（2012）12-0748-02

药品零售企业是将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业，也就是药品流通领域的终端[1]，它包括了药品零售经营企业（又称零售药房或社会药房，即药店）和医疗机构药房。由于经营模式的改变，药品零售经营企业的药品陈列方式与医疗机构药房的药品陈列在一定程度上还是有很大区别的。我国有药品零售经营企业四十万多家，一家药品零售经营企业经营的药品少则数百种，多则几千种。如今我们所见到的大部分药店都是属于药品兼营企业，即药店不单单只出售药品，还兼售其他的商品，例如医疗器械、保健品、甚至是日常生活用品等等。而药品有其不可忽视的特殊性，因此，分类管理使药店药品陈列超越了单纯的外在美要求，增添了专业化的气息，有时二者不可避免会产生矛盾，怎样做到既符合法规要求，又吸引消费者的眼球，要想鱼与熊掌二者兼得，那就要求药店要掌握更多的陈列技巧。同时，为了能使药品零售企业降低企业劳动成本，更高效、高质量的优化药品流通渠道，让消费者可以更多尽快的正确选择和使用药品，各药品零售企业应对本经营场所的药品陈列更应独特合理的布局规划。

1 注意药品陈列的基调[2]

药店环境设计是科学与艺术的结合，为了达到良好的效果，设计要结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装，顾客的消费心理、购买习惯，商场的面积、货架的大小来规划布局，从而向顾客提供更加优美的购物环境[3]。商品陈列应与企业文化、药店环境、整体气氛保持一致，体现公司及药店风格。

2 醒目原则

顾客看不到的药品，就不会考虑购买，除非顾客非使用这种药品不可。因此，药店主推的药品，理所应当突出“显眼”的原则，以吸引顾客的视线。药品陈列位置尽可能设置在顾客易于看见的地方，不宜太高或太低，最好附加文字说明。在英国有两种儿童疫苗，一种是Repevar，另一种是Revaxis，因为包装上的名称相似，造成93例儿童拿错药[4]。文字说明不仅用来阐述药品的有关事实，而且是药品陈列创意的说明，是对陈列的进一步解释。

同时，考虑药店的兼营性，一定要统一推行药品、非药品明显隔离销售，统一药品区、非药品区域分区标识。进一步规范药品零售经营企业的经营行为，有效防止以非药品冒充药品的行为发生。

5 方便、关联性原则

现代人生活节奏快，时间观念强。从常理来讲，陈列美观、大方、便捷是药品摆放的基本要求，而便捷是建立在一定规则之下的。功能相同的药品要放在一起陈列。在陈列之前，药店员工要将药品进行分类，可按药品的类别分类；按顾客的性别、年龄分类；按用途分类；按季节病症分类等。在陈列时，药店必须考虑药品出售的关联性，如紧急避孕药与避孕套紧挨着摆放，如将止咳药与感冒药等有关联性的药品陈列在一起，可以收到相辅相成的效果。再例如从季节性原则而言，药店应了解不同季节的多发病症，研究顾客的潜在需要，根据季节用辅助销售工具，使药品摆放得更加立体、生动，从而达到吸引目光的目的。根据季节的变化来改变药品的陈列，把每个季节较为常用的药物放在较为显眼的位置。再好的药品，如果与季节所需不同，也会影响其销路。这样的分类方法不但能带给顾客最大的便利，也可以提高药店管理药品的效率。从实际营销来讲，可能既方便顾客选择购买又方便营业员按功能搭配推荐，增加销售机会。为了适应这一要求，药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。

6 满陈列原则

药品陈列种类与数量要充足，以刺激顾客的购买欲望。丰富是吸引顾客、提高销售额的重要手段之一。要及时补缺，避免出现脱销局面。越是品种多，规模大的药店，销售量就大，原因就在于丰富的品种展示，既满足了顾客的感观需求，更满足了顾客对自己拥有诸多选择权的心理需要。“横看一条线，前后一般齐，货品全上架，货满客自提”[2]，药品陈列无疑展现了药店的形象和实力。

7 整洁美观原则

陈列美观是不可或缺的要素。药品陈列的美观，是指在有限的空间，做到药品摆放整齐、丰满，给人愉悦的视觉感受，完成销售行为的目的。影响陈列美观效果的因素包括：大小标识、物价插签、特种堆头等。从消费者购买习惯看，顾客大多喜欢到药品标识明显、物价标签齐全、店堂布置有特色的药店购物。每种药品都有其优点，药品陈列应设法突出其特点。大胆采用多种艺术造型、艺术方法，运用多种装饰衬托及陈列器具，使陈列美观大方。药品只有在人关注的时候才能体现出价值，因此药店应按照能够提高药品观感的思路去摆放药品。如在摆放贵重药品的玻璃橱柜中预留一些空间，周围以灯光和小饰物烘托气氛，以体现药品的高品质。

8 增添新鲜感原则

对于一成不变的事物，看多了容易使人产生反感，药品的陈列也是这样。如果顾客每次走进药店之后看到的陈列都是一成不变的，久而久之可能会产生厌烦的心理。因此，即便是药品的陈列已十分合理，也要经常改变药品的摆放形式。在这种情况下，即使没有新药品上架，也会因陈列的变化，使顾客耳目一新，给顾客一种“新鲜”的感觉。所以，应当定期更换药品的陈列。并且，药店还要将药品与丰富、生动联系起来，熟练地运。

9 先进先出，近期先出，按批号发货原则[5]

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店员在药品摆放时一定要看清药品的生产批号、生产日期及有效期。按销售流程应将有效期短或临近失效的药品陈列在前排，已经失效的药品及时撤换掉，这样既可减少企业损失，也能确保药品的质量合格。

药品是药店经营的载体，也是药店一切活动和行为共同指向的对象。药店经营者从药品陈列身上做文章，加快周转速度，增大药品更新换代频率，才会最大限度地赢取利润，维持药店的运营和发展。而作为药店整体形象的一部分，药品自身蕴涵的内容越来越引起人们的兴趣。在GSP 规范下，切合药品流通销售的实际需求，采用各种陈列技巧，通过不同形式的陈列展示，达到吸引消费者、售出药品的目的。药品是无生命的，而通过药品的陈列展示则可使药品生动起来[2]

。本人通过多方了解和调查研究，综合了众多药品零售经营企业的药品陈列特点，总结出这几条陈列技巧可供相关企业做进一步改

进的参考。参考文献

[1] 蒋宁生,赵军楼.切合实际 规范管理——浅谈如何把好陈列药

品质量关[N].中国医药报,2004-07-19.

[2] 郭胜利.药品陈列是药店形象也是实力[E B /O L ].h t t p ://

https://www.wendangku.net/doc/0619180941.html,/scibble/1143/2006-07-06/312820-1.html,2006-7-6.

[3] 马毅鸿.药品大卖场布局与陈列策略[EB/OL].https://www.wendangku.net/doc/0619180941.html,/

forum/thread-277562-1-4.html,2008-3-27.

[4] Jenkina D,Gokani R.Dispensing errors-the impact of packaging[J].

Hosp Pharmacist,2005,12(11):386.

[5] 刘镇宇,朱世斌.药事法规汇编[M].北京:中国医药科技出版社,

1996:79.

积极推进学习型党组织建设

董 浩

（江苏省淮安市妇幼保健院，江苏 淮安 223002）

【关键词】教育；学习型党组织建设

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1671-8194（2012）12-0749-02

党的十七届四中全会从全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的全局出发，提出了建设马克思主义学习型政党的重大战略任务，强调要把各级党组织建设成学习型党组织。如何推进学习型党组织建设，根据实践体会，笔者认为需注重以下两方面问题。

1 在激发学习动力、提高学习质量、增强学习实效上狠下功夫1.1 在真学上下功夫，培养基层党组织和全体党员持之以恒的学习习惯。良好的学习习惯，是在持之以恒、日积月累的过程中逐渐培养起来的，是在陶醉于读书的乐趣中逐渐培养起来的，是在切身感受到读书的好处后逐渐培养起来的。当前部分党员干部对学习重要性的认识远远落后于人际关系的认识，没有把今天的学习视为“全员学习”、“终身学习”和“创造性学习”。要确立学习是履行职责的本质所在的理念，创新工作机制、提高领导水平，破解学习动力不足的障碍。提倡党员干部建立共同学习愿景，使每一个党员干部都认识到学习不只是个人行为，而是党组织和全体党员的政治责任，并在此基础上确立个人愿景，产生为愿景而奋斗的内在驱动力。通过共同愿景的确立，切实使党员学有方向、赶有目标、比有尺度，激发学习热情和工作热情，真正实现“要我学”到“我要学”，“要我做”到“我要做”的转变。

1.2 在善学上下功夫，坚持管用的学习方法，广泛吸取营养。党组织要能够与时俱进地向前发展，必须与周围的环境之间建立良好的互动，这种互动是有大量的信息流在里面的，怎么获取这些信息，怎么把握这些信息？这就要求每个党组织、每个党员善于学习。一是实行研究式学习。以现实问题为牵引，以深入学习为基础，通过开展课题研究务虚研讨等活动，营造深入思考、探讨争鸣的氛围，以研求真、以、研求深，使学习研究与科学决策、解决问题、推动发展有机统一起来。二是加强开放式学习。要坚持行之有效的走出去、请进来，向实践学习、向群众学习、向同行学习等学习形式，不断开阔视野，博采众长，积极吸纳新思想、新知识、新经验。三是采取互动式学习。

创造一个交流思想和研究问题的平台，就共同话题、热点问题，采取大家谈、大家辩论等方法，通过平等参与、互动交流，迸发出思想火花，共享思想成果，增强集体智慧。四是倡导反思式学习。做完每项工作特别是完成重大任务后，应进行认真总结和反思，把计划、实际行动与结果进行比照，反思工作筹划中是否有不足，反思处置与协同上是否出现问题，反思决策是否科学、执行是否得力。通过反思，找出问题和差距，刻分析原因教训，研究改进措施，变经验为智慧、变教训为财富。

1.3 在真用上下功夫，注重实践，真正取得扎实的学习成果。学习型党组织必然是讲究学习效率的。要靠机制学而有恒，学习绝非朝夕之功，贵在持之以恒，坚持寓学于查、寓学于考、寓学于评，加强对学习活动的检查考评，确保取得实效。要循规律学而有方，必须讲究科学的方法，把握规律，克服盲目，突出学习重点，吃透政策。要应时势学而有新，必须把握时代主题和时代要求，统筹考虑实际工作需要、党员成长需要和新形势新情况的发展变化，坚持把加强学习与增长智慧、开阔思路、提高本领结合起来，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，不断提高推动科学发展、促进社会和谐的能力。要重实践学而致用，坚持学以致用、学用相长，把学习型党组织建设的出发点、落脚点放在解决实际问题上，坚持把加强学习与不断开创工作新局面结合起来，在学中干、干中学，通过学习开阔视野，打开思路，在化解突出矛盾、破解发展难题上取得新成效，努力创造经得起实践经验、群众经验和历史经验的业绩。2 形成建设学习型党组织的长效机制

2.1 规范学习内容。中央对于建设学习型党组织的主要学习内容，规范为五个方面，即坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，深入学习实践科学发展观，学习践行社会主义核心价值体系，学习掌握现代化建设所必须的各方面知识和学习总结实践中的成功经验。这五个方面的学习，相互联系、相辅相成，构成了学习型党组织系统规范的学习体系。对这些学习内容，应坚持分类学习、分层学习、分级学

浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧

作者：傅晓慧

作者单位：浙江省永康市永康卫生学校,浙江,永康,321300

刊名：

中国医药指南

英文刊名：GUIDE OF CHINA MEDICINE

年，卷(期)：2012,10(12)

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