12级汽车服务工程复习提纲填

1．汽车服务工程的基本内容。P4

1.汽车营销及物流配送

2.汽车售后服务

3.汽车维修、美容、装饰服务

4.汽车配件与用品销售

5.智能交通服务

6. 汽车报废回收服务

7.汽车金融服务

8.汽车租赁服务

9.汽车保险与理赔服务10.旧车交易服务11.汽车驾驶培训服务12.汽车信息资讯服务13.汽车市场与场地服务14.汽车故障救援服务15.汽车广告与展会服务16.汽车文化服务17.汽车俱乐部服务

2．我国汽车服务业存在的主要问题。P11

1）环境方面。汽车服务业的法律制度不健全；竞争无序。

2）管理方面。管理理念落后；管理不规范。

3）体系方面。没有建立完善的服务体系和服务标准。

4）人才方面。对人才培养缺乏远见。

5）竞争方面。汽车服务业还较落后。

6）消费者认可度方面。大多数消费者认为汽车服务流程不规范、服务内容不透明、服务信息不对称、诚信度不高.

3．汽车物流概念P62，汽车物流的类型P62，汽车物流的基本环节P66。

概念：汽车物流是指以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需要地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动

类型：按照汽车产业供应链的流程分类，汽车物流分为汽车生产供应物流、汽车生产物流、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流基本环节：1.运输2.储存3.装卸搬运4.包装5.配送6.流通加工7.物流信息服务

4．国内外汽车售后服务模式。P76

国外：连锁经营模式，四位一体模式

国内：1.“四位一体”模式2.“特约维修”模式3.“连锁经营”模式4.“路边小店”模式

5．汽车生产商售后服务的主要内容。P80

主要内容：技术培训、质量保修、配件供应和建立售后服务网络等。

6．汽车经销商的售后服务工作内容。P95

1.建立并管理好客户档案。

2.经常主动与客户沟通。

3.处理好与用户的关系。

4.提高服务能力。

5.组建汽车俱乐部。

6.规范售后服务。

7.为用户提供最新的资料。

7．概念：缺陷汽车产品召回；汽车缺陷。

缺陷汽车产品召回：召回是指按照规定程序，由缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方法消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

汽车缺陷：指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具体同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

8．汽车召回与三包的主要区别。P99

1.性质不同。汽车召回目的是消除缺陷汽车安全隐患和给全社会带来的不安全

因素维护公众安全；汽车三包是为了保护消费者的合法权益，在产品责任担保期内，当车辆出现质量问题，由厂家负责为消费者免费解决，减少损失。

2.对象不同。召回针对系统性、同一性与安全有关的缺陷，这缺陷必须在一批

车辆上都存在，而且与安全相关。三包是解决由于随机因素导致产品出现偶然性产品质量问题的法律责任。在三包期内，只要车辆出现质量问题，无论是否与安全有关，只要不是因消费者使用不当造成，经销商就应当承担修理、更换、退货的产品担保责任。

3.范围不同。三包针对家用车辆。召回包括家用和各种运营的道路车辆，只要

存在缺陷，都一视同仁。

4.解决方式不同。召回：汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部门报告，并由

制造商采取有效措施消除缺憾，实施召回。三包：由汽车经营者按国家相关规定对有问题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。在具体方式上，往往先由行政机关认可的机构进行调解。

9．汽车维护的概念；汽车维护的分级和作业内容。P106

1.汽车维护：保持车容整洁，及时发现和消除故障及其隐患，防止汽车早期损

坏的技术作业。汽车维护作业，包括清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整等，除主要总成发生故障必须拆解时，不得对其进行拆解。

2.汽车维护分：日常维护、一级维护、二级维护

○1日常维护：由驾驶员负责，主要是清洁、补给和安全检视，是驾驶员保持汽车正常工作的经常性工作。

○2一级维护：由专业维修工执行，除日常维护外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查制动、操纵等安全部件。

○3二级维护：由专业维修工负责，除一级维护工作外，以检查、调整为主，包括拆检轮胎，进行轮胎换位。

10．汽车检测试验的分类方法。P111

1.按照对汽车性能检测试验目的分类：○1产品定型试验，○2质量检测试验。○3

车辆技术等级评定的检测试验。○4在用车维修检测试验。○5其他专项检测试验。

2.按照试验方法分类：○1道路试验方法。○2台架试验方法。○3试验场检测试验。11．汽车维修质量管理的概念；汽车维修质量管理的任务。P133 汽车维修质量可分解为两个方面：一方面是维修服务全过程的服务质量，包括维修业务接待、维修生产进度、维修经营管理（包括收费）的质量水平；另一方面是汽车维修作业的生产技术质量。具体是指维修竣工汽车是否满足相应的竣工出厂技术条件的一种定量评价。

汽车维修质量管理：为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。

汽车维修质量管理任务：①加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念。

②制定企业的质量方针和目标。

③严格执行汽车维修质量检验制度。

④积极推行全面质量管理等科学、先进的质量管理方法，建立健全汽车维修质量保证体系。

12．汽车美容的常见服务项目。P142

1.整车细部全面清洗。

2.漆面美容处理。

3.轮胎翻新处理。

4.镀络件的翻新处理。

5.发动机系统的维护护理。

6.底盘部分的清洁护理。

13．汽车装饰的常见服务项目。P146

1.汽车外部装饰服务：太阳膜装饰，车身贴饰，加装天窗，加装车身大包围，加装导流板，加装扰流板，底盘封塑，其他装饰服务。

2.汽车内部装饰服务：座椅装饰，桃木装饰，铺装汽车地板。

14．汽车配件的经营特点。P163

1汽车配件的经营专业性强

2经营库存和紫本具有相对集中性

3 规模经济效益明显，但实现障碍较大

4 购销渠道的相对稳定性

15．汽车配件质量的鉴别方法。

1、看包装

2、看防伪标识

3、看质地

4、看工艺

5、看装配记号

6、看缺漏

7、看规格

16．概念：汽车金融服务；汽车消费信贷。P181

汽车金融服务的概念：汽车金融服务是在汽车的生产、流通与消费环节中的金融服务活动，包括为最终用户提供零售性消费贷款或融资租凭，为经销商提供批发性库存贷款，为各类汽车用户提供汽车保险，为汽车服务企业提供营运资金融资等活动。

汽车消费信贷概念：汽车消费信贷是个人和家庭用于满足个人需求（房产抵押贷款例外）的信贷。

17．我国汽车消费信贷模式。P182

1．银行为主体的直客式（直客式的信贷模式是指由银行、律师事务所、保险三方联合，银行为信用主体，委托律师事务所进行资信调查，保险公司提供保证保险的业务模式。）

2. 经销商为主体的间客式（经销商为主体间客式的汽车消费信贷是由银行、保险、经销商三方联合，经销商作为资信调查和信用管理的主体，保险公司提供保证保险，经销商附带保险责任的业务模式。）

3. 非银行金融机构为主体的间客式（非银行金融机构对购车者进行资信调查、担保、审批，向购买者提供分期付款。风险主要由汽车金融公司或汽车财务公司、经销商和保险公司共同承担。）

18．汽车消费信贷的基本流程。P184

基本流程可以归纳为申请、审批、实施、监控、和违约处理五个阶段

(1)信贷申请。消费者通过经销商或直接向汽车消费信贷服务机构申请信贷，提交各种证明材料。

(2)审批。对符合要求的申请人，汽车消费信贷服务机构通过自己或委托专业资信公司开展资信评估和分析，启动贷款审批程序。

(3)贷款发放和业务实施。对通过审批的申请人，汽车消费信贷机构与申请人和经销商签订各种合同，并要申请人完成相关手续，如交纳首付款、购买保险、办理抵押等，对申请人发放贷款。

(4)汽车信贷监控。自己或委托专业机构监控风险，检查申请人的财务状况和偿付能力等。

(5)违约处理。立即采取措施止损，甚至启动法律程序。

19．以银行为主体的信贷模式的业务流程。P184

1.购车人在选定车型后直接向银行申请汽车贷款

2.银行对客户信用状况、资产负债情况等进行审核

3.客户向银行提供担保

4.银行同意贷款后，客户与经销商签订合同

5.签订合同后，购车人还要办理保证保险、汽车登记、到公证部门进行公证等

6.手续齐全后，客户可以到经销商处提车

7.银行将车款划拨给经销商

8.客户按分期付款合同还款给银行

20．汽车租赁的定义，汽车租赁业务流程。P199

定义：租赁是指将资产使用权从拥有权中分开，出租人拥有资产所有权，承租人拥有资产使用权，承租人与出租人双方订立租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。

具体涉及租车、还车和实施救援三个方面。

租车流程：接待客户——查验客户证件——签订租赁合同——办理财务手续——提供汽车——客户离站

还车流程：

车辆救援流程：

21．概念：二手车P240；二手车鉴定评估P243；重置成本法，重置成本，收益现值法，现行市价法。

二手车是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的机动车

二手车鉴定评估是指依法设立，具有执业资质的二手车鉴定评估机构和二手车鉴定评估人员，接受国家机关和各类市场主体的委托，按照特定的目的，遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对经济和社会活动中涉及的二手车所进行的技术鉴定，并根据鉴定的结果对二手车在鉴定评估基准日的价值进行评定估算的过程(指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。)

重置成本法是指在评估基准日的当前条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本（完全重置成本，简称重置全价），减去该被评估车辆的各种陈旧性贬值后的差额作为被评估车辆评估价格的一种评估方法

重置成本是购买一项全新的与被评估车辆相同的车辆所支付的最低金额

收益现值法是将被评估的车辆在剩余寿命期内预期收益用适当的折现率折现为评估基准日的现值，并以此确定评估价格的一种方法

现行市价法是指通过比较被评估车辆与最近出售类似车辆的异同，并对类似车辆市场价格进行调整，从而确定被评估车辆价值的一种评估方法

22．二手车鉴定评估的工作流程。P245

接待客户，明确评估业务的基本事项——验明车辆合法性——签署鉴定评估业务委托书——拟定鉴定评估计划，合理安排鉴定评估人员——对车辆的技术状况鉴定——市场调差与搜索资料——车辆价值评定估算——编写和提交鉴定评估报告——工作底稿归档

23． 二手车手续检查的内容。P246

二手车手续检查是指进行二手车价值评估前的一系列工作，主要包括接受委托、核查证件、核查税费、车辆拍照等工作

24． 二手车技术状况鉴定的静态检查主要内容。P248

二手车的静态检查主要包括识伪检查和外观检查两大部分，其中识伪检查主要包括鉴别走私车辆、拼接车辆和盗抢车辆等工作；外观检查包括鉴别事故车辆、检查发动机舱、检查车舱、检查行李舱和检查车底等内容

?????鉴别走私车辆识伪检查鉴别拼装车辆鉴别盗抢车辆鉴别事故车辆：包括碰撞、水淹、火灾等事故静态检查检查发动机舱：包括机体外观、冷却系统、润滑系统、点火系统、供油系统、进气系统等外观检查检查车舱：包括驾驶操作机构、开关、仪表、报警灯、内饰件、座椅、电器部件等检查行李舱：行李舱锁、气压减振器、防水密封条、备用轮胎、随车工具、门控开关等检查车身底部：包括泄露、排气系统、转向机构、悬架、传动轴、车舱等???????????????????????

25．二手车置换流程。P265

置换客户——经销商二手车部门——二手车技术状况鉴定——填写鉴定评估报告——商谈确定二手车价格——客户选定新车——确定付款方式并支付差价——填写置换信息表——客户提新车

汽车服务工程专业介绍

汽车服务工程 学科：机械类门类：工学 专业名称：汽车服务工程 专业培养目标: 本专业旨在培养具有扎实的汽车产品及技术服务的基础知识，必要的汽车营销和企业管理知识，相应的保险、理赔和物流知识，熟悉服务贸易政策和法规，具备“懂技术，善经营，会服务”的能力素质，能在汽车生产、销售、维修等行业和管理部门从事汽车技术服务与经营管理；可以在金融与保险领域从事与汽车服务相关的业务工作，也可以到科研单位和大专院校从事科研和教学工作的复合型高级人才。 专业培养要求：学生主要学习机械设计与制造的基础理论，掌握汽车构造、性能、理论、使用、管理、维修和营销等专业知识和实践操作能力，具有扎实的基础知识和专业技能，具备汽车服务工程领域所需的技术、经营、服务的复合型知识。 毕业生应获得的知识和能力： 1．掌握机械工程和车辆工程的基础知识； 2．具备解决汽车服务全过程中的工程技术问题的能力； 3．具有汽车销售与售后服务所需技术和管理的能力； 4．具有较扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础知识； 5．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力； 6．具有较强的调查研究与决策、组织与管理、口头与文字表达能力； 7．富有创新精神、科学思维的能力。 主干学科：机械工程、车辆工程、电子科学与技术 主要课程：理论力学、材料力学、电工电子学、机械设计、机械制造、机械工程控制、汽车构造、发动机原理、汽车服务企业管理、汽车服务工程、汽车运用工程、汽车电器与电子技术、汽车维修与检测技术、现代汽车控制技术、交通运输工程等。 主要实践性教学环节：机械设计、电工电子技术、液压技术等课程设计，金属工艺学、汽车构造学等教学实习，汽车维修与诊断技术、汽车营销与技术服务、汽车驾驶等生产实习和毕业设计等。 专业年限：四年 授予学位：工学学士

当代教育心理学复习题

第一章绪论 1、什么是教育心理学？ 教育心理学是研究学校教与学情境中人的各种心理活动及其交互作用的运行机制和基本规律的科学。 2、简述教育心理学的发展阶段。 一.初创时期（20世纪20年代以前） 西方: 冯特桑代克 美国的桑代克——教育心理学的奠基人，于1903年出版《教育心理学》一书。1913—1914年发展成为三大卷《教育心理学大纲》 俄国：乌申斯基于1868年出版《人是教育的对象》，被称为“俄罗斯教育心理学的奠基人”。卡普杰列夫于1877年出版《教育心理学》一书。 这一时期的教育心理学并没有形成自己的体系。 二.发展时期（20世纪20年代—50年代末） 西方：①教育心理学的内容不断扩大②学习理论是教育心理学的主要研究领域③没有形成独立的理论体系 前苏联：①注重理论观点的探讨维果茨基《教育心理学》、布隆斯基、鲁宾斯坦②重视结合教学与教育实际进行综合性研究③对西方教育心理学和学习心理学进行全面否定我国：20世纪初，出现第一本《教育实用心理学》，房东岳翻译的日本小原又一著。1924 年，廖世承编写了我国第一本《教育心理学》。50年代学习和介绍苏联 三.成熟时期（60年代—70年代） 西方：①内容日趋集中，初步形成理论体系②注重为学校教育实践服务 前苏联：①对西方教育心理学的态度发生变化，由排斥到亲近②日趋与发展心理学相结合③注重理论方面的探讨，发展了自己的学习理论④没有形成独立的理论体系 我国：（"文革"）中断 四.深化拓展时期（20C80年代以后） ①各理论派别分歧越来越小，东西方相互融合 ②更加注重与教学实践相结合 我国：复苏繁荣1980年，潘菽《教育心理学》 第二章教育与心理发展 1、什么是心理发展？ 心理发展是指个体从胚胎期到出生，一直到死亡的过程中所发生的有次序的心理变化过程。 2、教育与心理发展的关系。 1、教育对学生的心理发展起主导作用 2、教育必须以学生心理发展的水平和特点为依据 3、心理发展的主要理论有哪些？基本观点是什么？对学前教育有何启示？

我对汽车服务工程专业的认识与我的人生规划

我对汽车服务工程专业的认识及我的人生 规划 摘要： 狭义的汽车服务是指汽车从新车出厂进入销售流通领域开始，直至其使用寿命终止后回收报废各个环节涉及的全部技术与非技术的各类服务与支持性服务。广义的汽车服务还可以延伸到汽车生产领域的各种相关服务。 关键词：汽车服务人生规划 正文 一、为什么开设汽车服务工程专业 当前，随着汽车行业的快速发展，汽车人才需求激增，无论是汽车制造企业对于汽车研发、汽车制造人才的大量需求还是汽车后市场对于汽车服务型人才的大量需求，这些都需要高校不断地输送相关人才。而目前，我国高等教育所培养的大部分人才还是以理论知识学习为主，缺乏实践动手能力，在进入企业一线工作时，往往高不成低不就，一方面企业会抱怨招不到合适的人才，另一方面毕业生们又抱怨没有合适的工作可找，主要问题就在于人才培养模式没有跟上社会发展的实际需要。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中明确指出，要提高人才培养质量，重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。培养理论与实践兼具的人才，使之去企业到岗直接上手或者稍加培养即可适应岗位。 二、汽车服务工程专业概论 狭义的汽车服务是指汽车从新车出厂进入销售流通领域开始，直至其使用寿命终止后回收报废各个环节涉及的全部技术与非技术的各类服务与支持性服务。广义的汽车服务还可以延伸到汽车生产领域的各种相关服务。 本专业学生主要学习汽车技术、汽车运用、汽车服务等领域的基本理论知识，接受现代汽车诊断、检测与维修技术、汽车营销和其它汽车服务的系统训练，具有从事汽车技术服务及经营管理等工作的基本能力。 汽车服务工程专业学生主要学习汽车技术、汽车运用、汽车服务等领域的基本理论知识，接受现代汽车诊断、检测与维修技术、汽车营销和其它汽车服务的系统训练，具有从事汽车技术服务及经营管理等工作的基本能力。 1、主干学科 载运工具运用工程、机械工程、金融学。 2、主要课程 高等数学、大学英语、机械制图、理论力学、机械设计基础、汽车构造、汽车理论、汽车营销、汽车保险与理赔、汽车评估等。 3、专业定位 汽车服务工程专业是为适应汽车营销、汽车保险、汽车评估、汽车技术服务等汽车后市场人才需求设置的本科专业。本专业按照“立足交通，突出特色，强

汽车服务工程

第一章绪论 1.汽车服务的概念和内涵：汽车服务的概念有侠义和广义之分，狭义的汽车服务指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术和非技术的各类服务和支持 性服务。广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域的有关服务，甚至延伸到汽车使用环节的其他特殊 服务。内涵:①汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意。②汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合， 一体化思想是汽车服务的基本思想。③现代汽车服务的界定标志是信息技术。④现代汽车服务呈现出系统化，专 业化，网络化，电子化，全球化趋势。⑤可持续发展是现代汽车服务的重要内容. 2.汽车服务的类型和特点：（1）.按照服务的技术密集程度，可分为技术型服务和非技术型服务。（2）.按照服务的资金密集程度，可分为金融类服务和非金融类服务。（3）.按照服务的知识密集程度，可分为知识密集型服务和劳务密集型服务。（4）.按照服务的作业特性，可分为生产作业型服务、交易经营型服务和实体经营型服务。（5）.按照服务的载体特性，可分为物质载体型的服务和非物质载体型的服务。 3.为什么说汽车服务在国民经济中占有重要地位？从全球来看，汽车服务业已成为第三产业中最富活力的产业之一。在我国第三产业中，汽车服务业已成为我国继餐饮服务业的第二大产业。目前，我国已经明确将汽车工业作为国民经济的支柱产业予以扶植和发展。汽车服务业吸纳就业的能力，对于我国这种人口众多和尚未完成工业化的国家而言，意义尤其重大。 4.简述我国汽车服务业发展的阶段特点和发展趋势。： 大体经历三个阶段： 第一阶段，从1956~1984，即我国汽车服务业的起步与建设阶段，基本特点是汽车的生产、销售流通与维修服务，都是在国家的计划体制下运行。汽车服务业发展速度比较缓慢，服务的内容也很不健全。 第二阶段，从1985~1993，始于我国城市经济体制改革时期，截至国家全面进入市场经济体制的建设时期，是我国汽车服务业的发展阶段。汽车市场总体处于卖方市场，汽车服务领域表现比较混乱，整体内涵很不健全，我国的汽车服务体系有待发展。 第三阶段，1994年到现在，加入WTO经济领域对外进一步开放，我国企业全面参与国际经济大循环。我国汽车工业稳步发展，对外合作交流更加充分，买方市场大体形成。汽车保有量迅速增

当代教育心理学考试核心

当代教育心理学 第一章 教育心理学：是研究学与教的基本心理规律的科学，是心理学与教育学的交叉学科。 定量研究：又称为“量化研究”“量的研究”，它重在对事物可以量化的特性进行测量和分析，以检验研究者的理论假设。 质性研究：又称为“质的研究”，是指研究者参与到自然情境之中，采用观察、访谈、实物分析等多种方法收集资料，对社会现象进行整体性探究，采用归纳而非演绎的思路来分析资料和形成理论，通过与研究对象实际互动来理解和解释他们的行为。 行动研究方法：是指在教育情境中由教育情境的参与者（包括教师及其同事、学生、专业研究者）单独或者共同进行的以提高教师对自己所从事的教育实践的理性认识和教学质量为目的的反省研究。 简要叙述教育心理学研究的主要对象是什么？ 教育心理学是一门通过科学方法研究学与教相互作用的基本规律的科学，它是应用心理学的一个分支。包括包括学习心理、教学心理、学生心理和教师心理四大部分容。 说说学与教过程的模式 学与教过程是一个系统过程，该系统包括学生、教师、教学容、教学媒体和教学环境五种要素，由学习过程、教学过程和评价/反思过程这三种过程交织在一起。在这一模式中，学生、教师、教学容、教学媒体和教学环境五方面因素相互作用，共同影响学习与教学及其评价/反思之间的相互作用过程。 第二章 图式：是指动作的结构或组织，这些动作在相同或类似的环境中由于重复而引起的迁移或概括。顺应：个体在其原有认知结构或行为模式以不能使新的经验同化时，便调整原有认知结构或行

为模式，以适应环境变化的过程。 最近发展区：指一定的已完成的发展系统所形成的，儿童心理机能的发展水平与即将到达的发展水平之间的差异。 化：指外部的东西转化为部的东西，把客体的东西转化为主体的东西。维果茨基认为，高级的心理机能来源于外部动作的化。 场依存性：基本上倾向于依赖外在的参照（身外客观事物）的一种认知风格。 场独立性：基本上倾向于依赖在的参照（主体感觉）的一种认知风格。 反思型：能够做出缓慢但仔细而准确反应的一种认知风格。 冲动型：能够做出快速但不准确反应的一种认知风格。 说说皮亚杰的建构主义学习观。他的理论对教育有何启示？ 建构主义学习观：强调复杂学习环境和真实的任务；强调社会协商和相互作用；主用多种方式表述教学容；主理解知识建构过程；主以学生为中心的教学。 建构主义认为，学习不是由教师把知识简单地传递给学生，而是由学生自己建构知识的过程。学生不是简单被动地接受信息，而是主动建构知识的意义，这种建构是无法由他人来代替的。强调学习者的自主性、能动性，强调学习者主动发现问题、主动收集、分析、梳理有关资料，主动进行意义的建构。学习意义的获得，是每个学习者以自己原有的知识经验为基础，对新信息重新认识和编码，建构自己的理解。在这一过程中，学习者原有的知识经验因为新知识经验的进入而发生调整和改变。学习不是简单的信息积累，更重要的是包含新旧知识经验的冲突，以及由此而引发的认知结构的重组。学习过程不是简单的信息输入、存储和提取，是新旧知识经验之间双向的相互作用过程，也就是学习者与学习环境之间互动的过程。与以往的学习理论相比，建构主义学习理论体现出来三个重要倾向，强调学习的主动建构性、社会互动性和情境性。

全国汽车服务工程专业大学排名(10篇).doc

全国汽车服务工程专业大学排名(10篇) 全国汽车服务工程专业大学排名(10篇) 全国汽车服务工程专业大学排名(10篇) 想要报考汽车服务工程专业的考生肯定非常关注汽车服务工程专业开设的大学排名，本文带你一起了解关于全国汽车服务工程大学排名的相关知识，希望通过本文读者可以了解汽车服务工程全国大学排名情况。 一、汽车服务工程专业具体介绍 汽车服务工程（Automobile Support Engineering ）主要培养具有扎实的汽车技术和汽车服务理论基础，掌握一定的现代信息技术和经营管理的知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、擅经营、会服务”的综合素质，能够适应汽车技术服务、贸易服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级工程人才。 二、汽车服务工程专业大学排名榜前十 1、吉林大学 吉林大学，简称吉大，坐落在吉林省省会长春市，始建于1946年，是中华人民共和国教育部直属的综合性全国重点大学，国家“211工程”、“985工程”、“2011计划”重点建设的学府，入选“珠峰计划”、“111计划”、“卓越法律人才教育培养计划”、“卓越工程师教育培养计划”、“卓越医生教育培养计划”、“卓越农林人才教育培养计划”，是亚太国际教育协会、21世纪学术联盟、中俄

交通大学联盟的重要成员。 2、同济大学 同济大学，简称“同济”，是中华人民共和国教育部直属，由教育部和上海市共建的全国重点大学，是历史悠久、享有盛誉的中国高等学府，是国家“211工程”、“985工程”重点建设高校，也是收生标准严格的中国大学之一；入选“2011计划”、“珠峰计划”、“卓越工程师计划”、卓越法律人才教育培养计划、卓越医生教育培养计划、“111计划”、中美“10+10”计划入选高校。 3、武汉理工大学 武汉理工大学，简称“武理工”，位于湖北省武汉市，是中华人民共和国教育部直属的理工类全国重点大学，国家首批“211工程”、“特色985工程”重点建设高校，是“111计划”、“卓越工程师教育培养计划”、“海外高层次人才引进计划”、“国家建设高水平大学公派研究生项目”等重点建设的中国高水平研究型大学，由国家教育部、交通运输部、国家海洋局、国家国防科技工业局共建。 4、长沙理工大学 长沙理工大学简称长沙理工，是一所以工为主，理、管、经等多学科的大学，为国家交通运输部和湖南省人民政府共建高校，教育部“卓越工程师教育培养计划、中西部高校基础能力建设工程”、“绿色交通联盟”六所高校之一，电力企业、电力行业“特高压奖学金”院校之一，教育部本科教学工作水平评估优秀高校，教育部毕业生就业典型经验高校。学校具有博士后科研流动站、

汽车服务工程

1、简述汽车服务业发展的新趋势 汽车服务业向着运作规范化、业务多元化、发展规模化、合作国际化的方向发展 国际发展趋势：1）品牌化经营，2）从修理为主转向维护为主，3）电子化和信息化，4）规模化经营和规范化经营；国内发展趋势:1.汽车服务业管理规范，法规逐步完善，2.商家提供诚信和优质的服务将是汽车服务的重心3.汽车服务业正向‘连锁店’和‘一站式服务店’两个方向发展2、简述国际汽车服务业的形成与发展 以美国为例:兴起于20世纪20年代，以福特T型车为代表的新型汽车生产方式导致了汽车工业革命，使得汽车作为寻常百姓的代步工具进入了广大消费者家庭，汽车市场迅速扩大，并由此产生了对汽车服务的巨大需求，从而培育了美国的汽车后市场。 国际汽车服务业的发展趋势：1）品牌化经营，2）从修理为主转向维护为主，3）电子化和信息化，4）规模化经营和规范化经营 3、试述汽车服务工程的基本内容 （1）汽车厂商的分销流通及物流配送（2）汽车厂商的售后服务（3）汽车的维修、检测、养护、美容与装饰服务（4）汽车配件经营与精品销售（5）智能交通服务（6）废旧汽车的回收解体服务（7）汽车金融服务（8）汽车租赁服务（9）汽车保险服务（10）汽车置换和旧车交易服务（11）汽车驾驶培训服务（12）汽车信息资讯服务（13）汽车市场与场地服务（14）汽车故障救援服务（15）汽车广告与展会服务（16）汽车文化服务（17）汽车俱乐部服务 4、我国汽车服务业存在哪些问题与差距 行业基础薄弱，服务理念落后，综合素质不高，市场秩序混乱，服务能力不足，管理方式陈旧，制度法规不全，服务效率低下，由于以上差距，导致我国汽车服务业在行业中体上表现出效率不高、效益较差、行业积累能力弱和自我发展的能力不足等弱点。 5、试述我国汽车服务业的形成与发展 形成：自从1956年我国生产第一辆解放牌货车以来，汽车用户对以汽车维修为基本内容的汽车服务业就产生了需要。经过近50年的历程，特别是改革开放以后，伴随着我国汽车工业的发展和国内汽车市场的扩大，我国的汽车服务业得到了长足的发展。 发展：大体上经历了以下三个发展阶段: 第一阶段，1956年到1984年即起步与建设阶段（基本特征是汽车的生产销售流通与维修服务，都是在国家的计划体制下进行）。 第二阶段，1985年到1993年即发展阶段（基本特征是国家的改革开放不

当代教育心理学考研真题精选2

当代教育心理学考研真题精选2 (总分：171.00，做题时间：60分钟) 一、单项选择题 (总题数：14，分数：14.00) 1.在皮亚杰提出的儿童认知发展阶段的分期中具体运算阶段指（）。 （分数：1.00） A.0?2岁 B.2?7岁 C.7?12岁√ D.12?15岁 解析： 2.不属于皮亚杰提出的认知发展阶段的是（）。 （分数：1.00） A.感知运动阶段 B.自我中心阶段√ C.前运演阶段 D.具体运演阶段 解析： 3.提出“发展性教学”的心理学家是（）。 （分数：1.00） A.奥苏伯尔 B.皮亚杰 C.维果斯基√ D.乌申斯基 解析： 4.小学儿童的思维的基本特点是（）。 （分数：1.00） A.以直观行动思维为主要形式 B.以具体形象思维为主要形式 C.以抽象逻辑思维为主要形式 D.以具体形象思维为主要形式逐步过渡到以抽象逻辑思维为主要形式√ 解析： 5.小学儿童的思维是由具体形象思维向抽象逻辑思维过渡，在过渡中存在着 一个明显的“关键年龄”，一般认为大约在（）。 （分数：1.00） A.三年级上学期 B.三年级左右 C.四年级上学期 D.四年级左右√ 解析： 6.提出“最近发展区”思想的心理学家是（）。

（分数：1.00） A.巴甫洛夫 B.列昂节夫 C.维果斯基√ D.鲁利亚 解析： 7.小张是一个多愁善感、孤僻内向的人，即使遇到一些小事情，也会产生深刻的情绪体验。他的气质类型是（）。 （分数：1.00） A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质√ D.黏液质 解析： 8.按照埃里克森的发展理论，以建立自我同一性作为主要发展任务的年龄阶 段是（）。 （分数：1.00） A.6?12岁 B.12?18岁 C.18?25岁√ D.25?50岁 解析： 9.下列哪项不属于智力群体差异的表现（）。 （分数：1.00） A.水平差异√ B.年龄差异 C.种族差异 D.性别差异 解析： 10.根据皮亚杰的认知发展理论，前运算阶段思维的主要特点是（）。 （分数：1.00） A.可逆性 B.守恒性 C.形象性√ D.互反性 解析： 11.皮亚杰用来说明儿童认知发展的重要概念是（）。 （分数：1.00） A.图式、运算、同化、顺应 B.图式、成熟、同化、平衡 C.图式、成熟、同化、平衡 D.图式、同化、顺应、平衡√

汽车服务工程1

汽车服务工程复习概念 1、 “CI”：汽车售后服务企业形象规范体系 2、 “EDI”：电子数据交换 3、 “ECR”：电子信道响应 4、 “BtoB”：企业与企业。“BtoC”：企业与消费者 5、 “ITS”：智能运输系统 6、 “GPS”：车辆定位导航系统 7、 “AIDS”：交通状态自动识别系统 8、 “TGS”：交通诱导技术 9、汽车服务：是指将与汽车相关的要素同顾客进行交互作用或由顾客对其占有活动的集合。 10、汽车服务的主要特征：1、系统性、2、广泛性、3、经济性、4、后进性。 11、汽车服务的内涵：1、汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意。2、汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合，一体化思想是现代汽车服务的基本思想。3、现代汽车服务的界定标志是信息技术。4、现代汽车服务呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化的趋势。5、可持续发展是现代汽车服务的重要内容。 12、我国汽车服务业的发展历程：1、“萌芽阶段”。2、“满足阶段”。3、“销售阶段”。4、“营销阶段”。 13、“4S”服务模式：整车销售、零配件、售后服务、信息咨询。 14、我国汽车服务业现状：1、底子薄，基础差。2、相关法律和法规有待完善。3、多种机制并行。4、市场秩序混乱。5、品牌优势不突出。 6、专业人才不足。 7、服务理念落后。 15、我国汽车服务业的发展趋势：1、运作规范化。2、业务多元化。3、发展规模化。4、合作国际化。 16、影响汽车服务业发展的因素：1、经济全球化。2、信息革命。3、现代营销理论。4、绿色革命。 17、汽车服务工程的系统构成：市场营销、汽车售后服务、二手车流通市场、汽车信息与咨询服务。 18、系统特性：1、整体性。2、层次性。3、相关性。4、综合性。5、环境适应性 19、汽车服务系统的组成结构：1、汽车销售服务子系统。2、汽车使用服务子系统。3、汽车设施服务子系统。4、汽车专业服务子系统。5、汽车延伸服务子系统。 20、汽车服务的现代理念：1、汽车服务应给用户带来满足感。2、服务竞争是价格战后的唯一选择。3、优质服务是留住顾客的有效办法。4、

教育心理学期末考试试题及答案完整版-大将军

《当代教育心理学》期末考试题及答案 一、单项选择题(共20道小题,每题1分,共20分) ★第一章★ 2.教育心理学中各家各派学习理论之争也都集中体现在对(A)的不同解释上。 A.学习过程 B.教学过程 C.评价过程 D.反思过程 3.1903年,美国心理学家(D)出版了《教育心理学》,这是西方第一本以教育心理学命名的专著。 A.杜威 B.加涅 C.乌申斯基 D.桑代克 4.(C)以实用主义为基础的“从做中学”为信条,进行改革教学的实践活动,对教育产生了相当深远的影响。 A.罗杰斯 B.鲁宾斯坦 C.杜威 D.布鲁纳 ★第二章★ 1.根据皮亚杰的观点,可以同时从两个或两个以上角度思考问题,这一特征是儿童认知发展水平到达哪个阶段的重要标志?(C) A.感知运动阶段 B.前运算阶段 C.具体运算阶段 D.形式运算阶段 3.根据埃里克森的人格发展理论,6~12岁的儿童要解决的主要矛盾是(C) A.自主感对羞耻感 B.主动感对内疚感 C.勤奋感对自卑感 D.自我同一性对角色混乱 4.有的人判断客观事物时容易受外来因素的影响和干扰,这种认知方式属于(A) A.场依存性 B.场独立性 C.冲动型 D.反思性 ★第三章★ 1.教师在课堂教学中帮助学生制定适当的学习目标,提供学习策略的指导,并且为学生创造良好的教学环境,这集中体现了教师的何种角色(D) A.平等中的首席 B.管理者 C.反思者 D.促进者

3.教学过程中,教师给学生以足够的关注和期望,学生在得到激励和赏识后常常表现出学习行为。这种心理效应是我们所说的(C) A.扇贝效应 B.南风效应 C.罗森塔尔效应 D.巴纳姆效应 4.教师将自己的教学实践活动定期进行梳理,总结出自己的教学经验,同时不断听取学生、同事、专家的反馈,这种反思方法属于(A) A.行动研究 B.撰写日记 C.观摩讨论 D.案例分析 5.某教师认为学校管理混乱,与领导沟通不畅通,自己疲于应付教学活动,常常心情烦躁、易怒、情绪紧张。按照他的说法,造成这种压力的原因是(B) A.社会对教师群体重视不够 B.学校管理体制不健全 C.教师职业的特殊性 D.自身的心理素质问题 ★第四章★ 1.下面哪种情况发生了学习?(D) A.小李从亮处走进暗室,视力显著提高 B.小明喝酒后脾气变得暴躁 C.小张服用兴奋剂后百米赛跑夺冠 D.大猩猩模仿游人吃饼干 2.下面哪种学习不属于学习的主体分类?(C) A.人类学习 B.机器学习 C.网络学习 D.动物学习 4.下列哪种学习不属于加涅所划分的学习结果类型?(B) A.态度 B.习惯 C.言语信息 D.运动技能 5.下面哪种学习属于有意义的接受?(C) A.科学家探索新材料 B.小学生通过编打油诗背诵圆周率的小数点后十位 C.中学生听讲座,理解概念之间的关系 D.儿童尝试错误走迷宫 ★第五章★ 1.心理学家桑代克的“迷箱”实验,证明了学习是(A) A.建立刺激——反应联结的过程 B.认知同化过程 C.产生顿悟的过程

汽车服务工程专业就业方向

来自百度仅供参考建建厂厂 目前，随着汽车保有量的增加，市场上的汽车服务工程人才比较短缺，汽车服务工程专业的学生毕业以后可以去汽车销售公司、汽车保险公司、汽车修理企业等单位。当前我国汽车服务工程专业的就业方向可以概括为以下几点： 汽车服务工程专业就业方向一、大中型汽车生产企业如广州本田、东风日产、东风本田、中国重型汽车集团等，主要从事汽车研发、生产管理、售后服务和汽车销售等工作。这类企业对毕业生的综合素质要求较高，进入单位后的发展空间较大。不过这些企业一般只接收国家“211工程”高校毕业生。 汽车服务工程专业就业方向二、汽车改装和专用汽车生产企业 这些企业一般都是集团公司的下属分厂或分公司，如：重庆大江工业集团、北京凯特专用汽车公司等。这些工作岗位对学生的专业知识和实践动手能力要求很高，工作比较辛苦，不过对毕业生的培养和成长很有好处。 汽车服务工程专业就业方向三、汽车经销类企业如各种品牌汽车的4S店等。这类工作对毕业生的交际和表达能力要求较高，待遇也很不错。 汽车服务工程专业就业方向四、汽车检测与维修企业 如汽车维修厂、汽车检测中心等。 汽车服务工程专业就业方向五、交通类研究院所 主要从事智能交通、交通理论等的研究和开发工作。 汽车服务工程专业就业方向六、政府机关和事业单位 主要是交通部门。毕业生主要通过报考公务员、参加事业单位选调等方式获得工作，主要从事的是偏技术的行政管理工作。对毕业生的综合素质要求较高，待遇很好，工作比较稳定。 汽车服务工程专业就业方向七、汽车运输类企业 如运输集团、物流企业等。在这类企业中，毕业生既可以从事技术类工作，也可以从事管理类工作，发展空间较广，比较自由。

2019年汽车服务工程实习报告

汽车服务工程实习报告 实习带给我们的不仅仅是经验与体验，在我们离开学校出社会后，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微的把我们要做的工作告诉我们，更多的是自己观察，学习。下面是整理的汽车服务工程实习报告，欢迎阅读。 一、实习目的实习的目的主要在于通过教师和工程技术人员的当堂授课以及工人师傅们的现场现身说法全面而详细的了解相关汽车服务工程专业的专业内容。实习的过程中，学会从技术人员和工人们那里获得直接的和间接地生产实践经验，积累相关的知识。通过车间实习，学习本专业方面的生产实践知识，为专业课学习打下坚实的基础，同时也能够为毕业后走向工作岗位积累有用的经验。 实习让我们早些实地了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，让我们也早些认识到我们将面临的工作问题，了解汽车服务工程专业涉及的具体领域及社会对我们在校大学生的具体要求。 二、实习要求汽车服务工程专业实习是在本系指导教师和实习单位有关人员的共同指导下进行的一项有组织、有计划、有目的的教学活动，为保证认识实习的顺利开展，达到预期的教学目的，具体要求如下： 1.了解实习单位组织概况，包括零件生产过程与用途、4S 店岗位工作要求。 2.运用所学专业知识，对比实习单位各项与本专业有关的业务，分析各项业务开展的必要性及合理性，根据所学专业知识提出合

理化建议。 3.自觉遵守实习单位的规章制度，在实习中做到勤学、勤练、 勤问，尽最大可能增加实际工作的经验和信息量，为即将从事的工作奠定良好的基础。 4.保守秘密，服从实习单位管理人员的安排，不能随意抄调业 务数据资料，遵守实习单位的各项规章制度，不外传实习单位的业务信息。 5.虚心向实习单位带班老师请教，尊重领导；注意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱护公物，同时与实习单位搞好团结。 6.实习学生必须按期到达实习地点，按期返校。抵达实习地点后，应及时将到达日期和实习进度计划向毕业实习指导教师汇报。 7.实习期间，学生必须根据实习内容一一填写实习日志，以此 作为评定实习成绩的评定标准之一。 8.鉴于实习内容面广，实习时间短，实习计划必须做出科学合 理的安排，要保证各项内容均能接触、都能参加，防止单纯接触某一方面而忽视内容全面完整的倾向。 9.学生返校后，根据实习报告，实习日志和实习单位加盖公章 的签定由毕业实习指导教师评定毕业实习成绩。 三、实习地点及时间时间：XXXXXXXX 地点：华瑞汽车零部件有限公司 瑞源宏业（上海大众） 四、实习收获

汽车服务工程名词解释

名词解释：11.汽车保险：汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。 12.机动车行驶证：机动车行驶证是由公安局车辆管理机关依法对机动车辆进行注册登记核发的证件，它是机动车取得合法行使权的凭证。 13.道路运输证：道路运输证是县级以上人民政府交通主管部门设置的道路运输管理机构对从事旅客运输，货物运输的单位和个人合法的随车携带的证件，营运车辆转籍过户时，应到运管机构及相关部门办理营运过户有关手续。 14.公路养路费：公路养路费是交通管理部门规定车辆所有者在使用车辆所占道路应交的费用。它是国家按照“以路养路，专款专用”的原则，规定由交通部门向有车单位或个人征收的用于养路和改善公路的专项事业费。 15."4S"服务模式： 16.汽车防护的目的：1）可以为乘员提供保护；2）可以为车辆安全管理提供保障；3）可以为您的乘车或驾车提供便捷服务。 17.汽车美容：不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。 18.总成： 19.重置成本法：是指在现时条件下重新购置一辆全新状态的被评估的车辆所需的全部成本（即重置全价），减去该被评估车辆的各种陈旧贬值后的差额作为被评估车辆现时价格的一种评估方法。 20.收益现值法：收益现值法是将被评估的车辆在剩余寿命内预期收益用适用的折现率现为评估基准日的现值，并以此确定评估价格的一种方法。 23、清算价格法是以资产的清算价格为标准来估算评估对象价格的一种方法。所谓清算价格，是指企业由于破产和其他原因，要求在一定期限内，将特定资产快

汽车服务工程

汽车服务工程

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名词解释 1狭义的汽车服务：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养，车内装饰，金融服务，事故保险，索赔咨询，二手转让，废车回收，事故救援和汽车文化等。 2广义的汽车服务：则可延伸至汽车生产领域，如原材料供应、产品开发、设计、质量控制、产品外包装设计以及市场调研等。 3汽车服务的主要特征：系统性广泛性经济性后进性 4.4S店：整车销售（Sale）零配件（Spare part）售后服务（Service）信息咨询（Survey） 5国内外汽车服务业发展模式比较：P10 ①中外汽车服务产业政策与法律 ②中外汽车厂商利润构成及汽车服务产业地位 ③国内外汽车大集团服务贸易营销渠道 ④中外汽车大集团汽车服务贸易构成 我国汽车服务业的发展趋势：P7 a.运作规范化 b.业务多元化 c.发展规模化 d.合作国际化 6汽车服务系统的组成结构：P23 ①汽车销售服务子系统 ②汽车使用服务子系统 ③汽车设施服务子系统 ④汽车专业服务子系统 ⑤汽车延伸服务子系统 7汽车服务的现代理念主要有：P25 ①汽车服务应给用户带来满足感 ②服务竞争是价格战后的唯一选择 ③优质服务是留住顾客的有效方法 ④免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资 ⑤服务从人性化到车性化 8汽车消费信贷：是指汽车消费信贷机构以个人，机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款，实现其或是其客户对交通工具的购买和使用。P35

当代教育心理学考试题

） 技能是通过练习能提升的 C. 技能就是潜能 D. 技能一下子就能学会 B. 系鞋带 打电话 当代教育心理学考试题 一、 单选题 （本题共 15 道题，每道题有四个选项，其中有且只有一个选项 为正确 答案，每道题 1 分，共 15 分 ） 1. 教育心理学中各家各派学习理论之争集中体现在对（ ）的不同解释上 A. 学习过程 B. 教学过程 C. 评价过程 D. 反思过程 2. 根据皮亚杰的观点，儿童在（ ）阶段会出现“集体的独白”这一现象 A. 感知运动阶段 B. 前运算阶段 C. 具体运算阶段 D. 形式运算阶段 3. 个体能正确建构自我的能力，知道如何用这些意识察觉来做出适当的行为， 并规 划、引到自己的人生，这种能力属于加德纳多元智能理论中的（ ） A. 语言智能 B. 逻辑 - 数学智能 C. 空间智能 D. 内省智能 4. 教学过程中，教师给学生以足够的关注和期望，学生在得到激励和赏识后表 现出 积极学习的行为，这种心理效应是我们所说的（ ） A. 扇贝效应 B. 罗森塔尔效应 C. 巴纳姆效应 D. 天花板效应 5. 下面哪种学习不属于主题分类（ ） A. 人类学习 B. 网络学习 C. 机器学习 D. 动物学习 6. 人走迷宫时是通过下列哪种学习过程而完成的（ ） A. 顿悟 B. 形式条件作用 C. 尝试 -错误 D. 模仿 7. 幼儿在没有家长的教导下，也会自发的学会爬行，这种现象叫做（ ） A. 试误学习 B. 创造性能力 C. 潜伏学习 D. 客体永恒 8．建立在有感染力的真 实事件或真题问题上的教学称为（ ） A. 支架式教学 B. 情境教学 C. 探索学习 D. 合作学习 9. 随机通达教学是由谁提出的（ ） A. 斯波罗 B. 马斯洛 C. 维特罗克 D. 列昂节夫 10. 根据耶克斯 -多德森定律，当学生完成较容易的作业时， 教师应使其紧张程度 控 制在（ ） A. 较高的水平 B. 较低的水 C. 非常低的水平 D. 中等水平 11. 学习三角形和四边形的关系，这种学习属于（ ） A. 符号学习 B. 词汇学习 C. 概念学习 D. 原理学习 12. 下列对技能描述正确的是（ A. 技能就是活动程序 B. 13. 下列任务属于问题解决的是（ ） A. 熟练背诵乘法口诀表后，计算 3*5= ？ C. 写创造性思维的论文 D. 14. 以下哪种学习策略属于精细加工策略（ ） A. 分散学习 B. 谐音联想法 C. 画出系统结构图 D. 多种感官参与 15. 品德心理的核心成分是（ ） A. 道德认识 B. 道德意志 C. 道德情感 D. 道德行为 二、 多选题 （本题共 6 道题，每道题有四个选项，其中有一个或多个选项为 正确答 案，每道题 2分，共 12 分） 1. 以下哪几个不属于埃里克森提出的心理发展 8 阶段论（ ） A. 主动感对自卑感 B. 自主对羞怯 C. 完美无憾对悲观绝望 D. 友爱亲密对寂寞孤独

汽车服务工程专业实习报告

大连科技学院—汽车服务工程专业 专业实习 专业班级：汽服13-2班 姓名：戴春雨 学号：1303070206 指导教师：董英萃王铁军

目录

大连科技学院 专业实习-任务书 专业：汽车服务工程班级：汽服13-2班 姓名：戴春雨学号：1303070206 一、实习目的 汽车专业实习是大学阶段实践性教学环节的重要一环，通过专业实习加深对汽车销售与维护专业认识，巩固专业知识，激发学习热情。开拓学生视野，增强专业 意识，为毕业后从事与汽车相关的工作打下良好的基础。 二、实习要求 （1）熟悉汽车4S店的工作环境和职位职责、熟悉汽车性能维护的过程、步骤和关键要素，认识和学习专业测试工具。 （2）通过实地实习，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 （3）在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。 三、实习地点 （1）大连科技学院 （2）大连高新汽车城各店 （3）大连高新汽车城万达城市展厅 四、交付资料 参加实习学生提交资料表

实习置换学生提交的资料表 指导教师签字： 日期：

专业实习—实习单位表现成绩评定表 注：缺勤两次直接取消实习资格。 注：评分等级：优：100~90 良：80~89 中：70~79 及格：60~69 不及格：60分以下 指导教师签字： 日期： 实习单位盖章：

专业实习（置换）成绩考核表 注：(1)缺勤三次直接取消实习资格，成绩为不及格。 (2)总评标准采用优良制：优秀(90分以上)、良好(80-89)、中等(70-79)、及格(60-69)、不及格(60分以下) 指导教师签字： 日期：

《当代教育心理学》读后感#(精选.)

读《当代教育心理学》有感 第一次接触教育心理学这门学科是在准备研究生考试的时候，当时市面上有关教育的心理学教材有很多，比如张大均的《教育心理学》（人民教育出版社）、张春兴、林清山的《教育心理学》（东华书局）、张春兴、林清山的《教育心理学》（东华书局）、冯忠良、伍新春、姚梅林、王健敏的《教育心理学》（人民教育出版社）等等。最后，权衡再三，选择了北京师范大学出版社出版的《当代教育心理学》（第二版），主编为陈琦和刘儒德。 陈琦、刘儒德著《当代教育心理学》是我国高校采用较多的教育心理学权威教材。自从1997年第一版问世之后，于2007年再版，此次修订对教材的内容、结构、体例以及文字进行了一系列的改动。该书属于心理学基础课系列教材，并被评为普通高等教育精品教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材。第二版根据教育心理学的学习和教学需要，在每章之前设立内容提要；每章之中突出重点概念；每章之后罗列关键术语界定与思考问题等；在全书后面还罗列了参考文献。文字上力求文字简练，概念明确，举例精当，引文翔实，新增许多图片、图解和表格。本书可用作高等师范大学的教育学院和心理系的本科生和研究生的教材，可作为各级各类教师培训学校、研究生课程班的教学材料，可作为各种教育科研人员的参考资料，还可用作各种考试（如研究生入学考试、教师资格证考试）的参考用书。时隔一年之后再看此书，其主要知识点依然历历在目，深感此书体系之科学、逻辑之严谨，语言之简练，内容之翔实。 《当代教育心理学》（第二版）一共分为五个部分，共十六章。第一部分为绪论，主要阐述教育心理学的研究对象与应用、发展概况和研究方法；第二部分为学生与教师心理，着重介绍学生的个性发展与个体差异，教师的角色与特征、成长与倦怠；第三部分是一般学习心理，包括学习心理导论，行为学习理论，认知学习理论，建构主义与人本主义学习理论以及学习动机，这部分是学习的重点与难点；第四部分是分类学习心理，涵盖了知识的学习，技能的学习，问题解决的学习与创造性，学习策略与品德的形成；第五部分为教学心理，有教学设计，课堂管理，学习评定。最后是参考文献与英文文献。从总体上看，本书的逻辑体系十分明晰，最开始介绍教育心理学这门学科的定义以及发展历史，让初学者了解有关这一学科最基本的知识点，很容易上手，并将教育心理学归纳为“一门用科学的研究方法解释‘学’与‘教’相互作用过程中的基本规律的科学”，简洁的语言中突出了教育心理学中最重要的两个因素。紧接着，就“学”与“教”展开了对教学活动中学生心理以及教师心理的研究。第三部分和第四部分实际上都是介绍学习心理，只不过第三部分是从总体上对学习心理这一教育心理学从始至终的研究重点作详细介绍，包括学习的有关知识，三大理论流派的大概发

汽车服务工程专业本科培养方案教学教材

汽车服务工程专业本科培养方案 一、专业代码及名称 专业代码：080308W。专业名称：汽车服务工程。 二、业务培养目标 本专业旨在培养汽车服务、汽车营销与保险方面的复合型高级技术人才。了解国内外汽车营销市场及汽车售后服务业的发展趋势，具备现代经营管理的基础知识和汽车售后服务的基本技能，具有从事汽车营销、售后服务、车辆检测维修、车辆鉴定评估以及金融保险等汽车服务工作的能力。 三、业务培养要求 本专业学生主要学习数学、物理、电子技术、机械基础、汽车原理与结构领域的基本理论和基本知识，受到相关的物理、电子技术实验、计算机技术等方面的基本训练，具备综合运用汽车、技术、经济、管理和法律知识，从事汽车营销、汽车售后服务、汽车检测与维修、汽车保险与理赔的能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．具有良好的思想道德素养，德、智、体、美全面发展，适应社会主义现代化建设需要； 2．掌握数学、物理、机械、电子和计算机技术等基础知识； 3．掌握汽车结构与理论、汽车检测与维修、汽车服务与营销、金融与保险等基本理论与知识； 4．具备汽车营销、检测、维修、评估鉴定等方面的能力； 5．了解汽车技术、服务、经营、管理等方面的最新发展和动态； 6．具备较强的语言文字表达、人际沟通、信息检索和科学研究等能力。 汽车服务工程专业是一个宽口径专业。注重基本理论知识、基本实验技能和科研素质培养的同时，加强人文社科知识拓展和经营管理能力训练，设置了汽车服务、汽车技术等特色方向，知识结构合理，能力培养全面，择业范围较广，发展空间较大。 四、主干学科 汽车服务工程。 五、主要课程 机械设计与制造技术、电工与电子技术、汽车理论与构造、发动机原理、汽车电控系统、汽车服务工程、汽车维修工程、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车检测与诊断技术等。 六、主要专业实验与主要实践性教学环节 主要专业实验课程：电工电子技术实验、汽车结构实验、汽车发动机实验、汽车控制系统实验等。 主要实践教学环节：电工电子技术实践、金工实践、汽车检修实践、汽车营销实践、汽车驾驶技术、生

汽车服务工程论文

汽车服务工程 汽车改装 1105 18 王慧芹 自卡尔本茨1885年制造出第一辆汽车以来，汽车工业在全世界获得了迅速的发展，成为很多国家的支柱产业。美国最为典型，被称作“车轮上的国家”，每9个工人中就有一人从事的工作与汽车有关，汽车的生产、销售、服务都非常发达。今天，全美国共拥有轿车一亿多辆，平均每户1.5辆，美国人口占世界的百分之五，汽车却占世界总数的三分之一。 美国的汽车服务概念形成于20世纪初期。20年代开始出现专业的汽车服务商，从事汽车的维修、配件、用品销售、清洁养护等工作，著名的PEPBOYS、AUTOZONE、NAPA等连锁服务商，都是在这一时期开始创业。时至今日，他们已经成为美国汽车服务市场的中坚力量。PEPBOYS已经有500多家大型汽车服务超市，每家面积近2000平方，被称作汽车服务行业的沃尔玛；AUTOZONE发展了3000多家七、八百平方的汽车服务中心；而NAPA的终端更达到10000多家，被称作汽车服务行业的7-11。经过近百年的发展，美国的汽车业已经成为在汽车产业链中占据重要位臵的产业，其规模达到近2000亿美元，而且是整个汽车产业链中利润最丰厚的部分。 中国的汽车工业已经进入快速发展的轨道，而汽车服务行业也随之蓬勃发展。有人说美国汽车服务业的今天就是中国汽车服务业的明天，我们先不管这种说法可靠与否，但考察先进国家的发展状况，对我国的汽车服务行业一定会有所启发。

我们先来看看美国汽车服务业的特点: 1、连锁技术的充分应用是美国汽车服务业最大的特点。在美国几乎不存在单个的汽车服务店，大到全业务的PEPBOYS汽车服务超市，小到单一功能的洗车店，无不以连锁的形式经营。即使一个人刚刚创业，开了一个小店，那在他的计划里也是半年内达到何种规模。事实上在美国这样成熟的市场里，新开张的单店、小店是难以生存的，该行业新的进入者都是拥有雄厚资金实力的，一出手便是遍地开花。几乎每一家汽车服务商都有强大的背景，比如有汽车麦当劳之称的AC-德科就隶属于通用汽车。 2、连锁经营在这一行业再次充分地展示了它强大的生命力及独特的魅力。这种模式不但完全满足了汽车服务行业发展与扩张的需要，而且保证了服务的专业化、简单化、标准化和统一化，得到了从业者和消费者的普遍欢迎。 3、美国连锁经营的规范化确实值得中国同行学习。比如一个人驾车周游全美，他选择了AUTOZONE作他的汽车服务商，那么他在全美国(甚至包括墨西哥)都能得到一致的服务。从导购小姐的笑，到各工位的操作程序，到各项服务的价格；从外面的招牌，到店内的布局，到员工的服装，他的感受是基本相同的。也正因为如此规范，连锁店在美国才能得到消费者的普遍认同。如果说连锁经营是服务商开拓市场的武器，那么规范化则是这个武器是否有效的有力保证。 4、美国不但有数千平方的PEPBOYS连锁店的大型卖场，也有AUTOZONE 这样的一站式汽车服务中心；更有星罗棋布、分散于大街小巷的便利型连锁店，比如NAPA；还有各式各样的专业店，比如专业贴膜、专业喷漆、专业装音响等。