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衡量一个活动事件成功的20个指标

衡量一个活动事件成功的20个指标（一）

每一年，我们都为企业组织各种各样的活动，以完成品牌推广目标。那么如何衡量活动事件的营销效果呢？在这里，除了直接的收入数字，我给大家提供另一种方法来衡量一个活动事件的成功，通过这20个具体的衡量指标，可以帮助市场营销者更加细致的监测活动事件的投资回报率，并清晰了解自身活动事件中的优点及不足点。在这一篇文章中，我首先给大家提供10个方法，在下一篇文章中将告诉大家另外的10个方法。

1.收集到的名片和销售线索数量。

特别是如果你参加一个贸易展或行业盛会，收集名片的数量是判断活动成功的重要指标之一。webpower中国区在多渠道、移动化、自动化会员营销中提示：在与每个潜在对象进行交流后，应该记下其一些个人的相关信息（如他的儿子玩小提琴）和专业性的附注（如他对RTB感兴趣）。这些信息将帮助你和你的团队从其他普通的联系者中脱颖而出。

2.出席者人数。有多少人参会？这个数字是否达到了你的目标数量？

3.参会者组成机构。你是否触及到正确的人？计算与会者中，你的目标受众

的比例，例如媒体购买者，客户总监，大学生，母亲等，如果目标受众比例占到70％或更高，就算不错了。如果具有高相关性的参会者，小型的活动事件也可以非常有影响力。

4.收入。事件后，把所有的与会者记录到Salesforce，或您的公司正在使用的其他系统，并把他们标记为本次活动的参会者。制定一个基线，然后在接下来的三个月，六个月，九个月后，看看这些客户是如何实现高于预期的收入增长的，而不只是了解最后的绝对收入增长。

5.潜在收益。销售周期很长。你在跟踪已经转化的参与者的收益提升的时候，不要忘记计算潜在收入：你的潜在的客户将投入及花费多少预算？

6.新的部门/客户触及。即使参会者已经熟悉你的品牌，但成功的活动依然可以帮助你，通过活动中的其他客户、公司、部门或应用案例等，让参会者看到你的解决方案带来的潜力。追踪“新净”机会的数量和他们所代表的潜在收入。

7.满意度。你在事件结束时得到的参会者反馈，可能与事后听到的不同，仔

细琢磨获得的信息，并与同事讨论，找出参会者的真正想法。在活动现场提供调查问卷卡，并在两天后通过电子邮件，发送一个后续跟进。调查问卷应该不超过五到七个等级量表的问题，保持简短性，并询问参与者对事件的总体满意度，最喜欢的，和最不喜欢的。

电子邮件的平均独立打开率为12.30%，根据webpower中国区《2013上半年中国邮件营销行业数据报告》显示，而有奖调查问卷邮件与无奖调查问卷邮件相比，在用户反馈上高出20%-30%，甚至更高。所以考虑为完成问卷填写提供奖

品激励。

8.认知/看法。活动事件都有一条编织整个事件的主线。调查这条主线是否契合了与会者的需求，如在调查中，你可以对参会者提出以下问题：你在活动中了解到的一件事是什么？你想更多地了解什么产品？该事件活动改变了你对x公

司的哪些看法？如果改变，是怎么样的？市场营销人员不仅要以数据量化这些认知看法的变化，也应该把这些改变告知销售团队，以便其可以更好地与客户沟通。

9.保留率。正如网络研讨会一样，我们会通过流失率来了解活动参与互动的

情况。如果在活动第一个环节每个人都出席了，但是却在休息时间离开；或者有重要客人离开了会议，那么事件活动可能并不是非常成功。

10.参会预约。举办一个活动，如果你邀请的人出席了，那么这些人很可能已经熟悉了你的品牌。在会后，对未来30天里，你的销售团队可以转化的数量进行跟踪。在多渠道、移动化、自动化会员营销中提示：企业潜在的销售线索都有一个平均的成交率。通过用平均成交率乘以会议产生的所有销售线索数量，做一个快速的投资回报率评估，从而以平均销售额预算最终预期收益。

衡量一个活动事件成功的20个指标（二）

如何衡量活动事件的营销效果呢？除了直观的考察活动带来的收入数字，在上一篇文章《衡量一个活动事件成功的20个指标（一）》中，我已经向大家介绍了衡量一个活动事件成功的10个指标方法，下面，我将向大家揭秘另外的10个方法，以帮助市场营销者更加细致地监测活动事件的投资回报率，并及时发现自身活动事件中的优点及不足点，合理做出改进。

1、产品的收入。大多数事件活动都会展示一个新产品或服务：新产品、功能、定价计划等。webpower中国区的建议是持续跟踪这些产品是如何获得销售增长的。

2、URL访问。活动事件一般有一个醒目的活动网页。引导与会者到这个页面，让他们浏览以往活动的回顾视频报道，并促使他们与自己的团队一起分享。市场营销者需要做的是，对活动前后的页面访问者进行追踪。

3、下载、查看和转发分享。如果已经为活动创造了内容，那么在数字营销渠道上尽量曝光。之后再跟踪这些内容的展示下载量，视频浏览量，以及内容的转发分享量等，看看活动的影响，并跟踪潜在的销售线索。

4、内部的下载、浏览和共享。活动事件的最大价值之一在于可以让自己的团队受训，并通过活动事件向内部员工传递企业核心精神及发展方向。

5、新闻报道。有多少出版物报道了活动？传达了什么观点印象？如果现场没有邀请媒体记者，那么会后可以发布一个包含活动现场照片、重点话题，甚至参会者评价等信息的新闻报道。

6、通过微信、微博、开心网等社交媒体的统计数据，衡量活动的社会化媒体印象。为活动创建一个社交媒体专题。上传该事件的照片或内容，然后通过标签，鼓励粉丝和与会者转发分享。

7、提高参与率。在调查中，要求参会者提供邮箱地址，加入你的品牌倾听者行列，主动接收来自于你的品牌电子邮件，是保持与参会者长期沟通的很好方式。webpower中国区的实践是，持续跟踪这些参会者在会后的打开率，点击率，网站访问量和转载分享率，另外在邮件之外，结合短信、微信等多渠道进行活动推广，也为品牌的后期活动监测提供了更加全面的参考。

8、销售反馈。给内部活动参与者发送一个调查：事件是否达到、超过、低于你们的期望？你们最喜欢什么？你们认为参会者最喜欢什么？你可以利用这些数据与直接从与会者那收到的调查反馈进行一个对比，以帮助你的团队在未来组织更强大的活动事件。

9、有趣的客户反馈和评价。在活动后，销售人员可以通过电子邮件与这些参会者联系，让他们做出回应。每周给销售负责人发送一个每周确认，询问会议的后续进并搜集整合这些评价。

10、重复参与。有多少与会者会乐意参与你的下一个事件？持续支持你？成为品牌的重视粉丝

防范突发暴力伤害事件应急预案

定远寨镇黎巴嫩女子学校防范突发暴力伤害事件应急预案为防范学校安全事故的发生, 切实有效地消除和控制安全事故的危害,贯彻执行“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢救”的方针,做到遇事不惊、临危不乱，妥然处置紧急情况,最大限度地减少意外事故带来的损失,保障全体师生身体健康与生命安全,维护正常的教学秩序,保证学校各项工作顺利开展,特制定本预案。一、应急演练目的 1、检验预案的时效性。通过开展应急演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性。 2、完善应急准备。通过开展应急演练，检查明德小学、班级日常应对突发事件所需人员、物资、装备、技术等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作。 3、提高师生应急处置能力。通过开展应急演练，增强全体师生对应急预案的熟悉程度，提高应急处置能力。 4、提高协调能力。通过开展应急演练，进一步明确明德小学各部门、各岗位教职工的职责任务，明确紧急时刻带领学生避险逃生的程序、方法和途径，完善应急机制。 5、强化宣传教育。通过开展应急演练，普及突发事件应急知识，提高全体师生风险防范意识和自救互救等灾害应对能力。二、应急演练原则 1、结合实际，合理定位。紧密结合明德小学工作实际，结合学

生生理年龄、心理素质、认知水平等情况，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。 2、着眼实际、讲求实效。以提高明德小学职能部门、各班级之间和教职工之间指挥协调能力和实战能力为着眼点，重视对演练效果及组织工作的评估、总结，及时整改存在问题。 3、精心组织、确保安全。围绕演练目的，精心制定演练计划，科学设计演练方案，周密组织演练活动，严格落实各项安全措施，确保参与演练的师生人身安全。三、应急演练实施途径应当以锻炼和提高全体师生在真实场景中的避险逃生和自我防护能力出发，采取实战演练的方法，预先谋划、设定突发事件情景，通过事发、报警、决策、指挥、行动、总结等一系列步骤，完成真实应急响应的过程，从而检验和锻炼各部门、各班级和全体教职工的临场组织指挥、应急处置技能和后勤保障等应急能力，提高师生避险逃生和救助防护的素质和水平。四、应急演练规划组织班级根据季节时令、环境变化、教育教学任务等各种不同的情况，在每年年初的安全工作计划中制订年度应急演练规划。组织班级每学期至少开展一次应急演练。五、应急演练准备高度重视开展应急演练活动，以演练推动学校安全工作。 1、成立由校长任组长的演练指挥领导小组，负责应急演练活动

突发事件处置报告流程

游客中心保卫部突发事件处置报告流程图一、不明群体人员扰乱旅游秩序二、失窃三、打架斗殴拨打120，将受伤的人员送往医院治疗必要时做伤情等级鉴定保安员第一时间报告给当班班长,并保护现场,当班班长第一时间报告给部门经理当班班长迅速组织人员，赶赴现场，维护秩序，保护好现场，等待领导通知部门经理，赶赴现场，将了解的案情及收集资料进行分析总结后向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。重大失窃事件，报警协助公安部门破案当班班长迅速组织人员维护秩序，并第一时间报告给部门经理部门经理将了解的情况及时向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。事态严重，迅速报告公安部门协助公安部门进行处理部门经理赶赴现场，迅速组织抽调保卫人员，控制事态，安抚滋事人员情绪保安员第一时间报告给当班班长班长组织保安人员，迅速制止打架双方班长立即向当班部门经理汇报事件情况部门经理将了解的情况及时向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。若造成严重伤害，拨打110报送公安部协助公安部门进行调查取证和处理

四、火灾五、意外伤亡（如溺水、触电、交通事故等）发现人第一时间报告保卫，保卫立即报告当班班长及拨打 120 当班班长第一时间报告给部门经理马上组织有关人员抢救、立即把危重人员，送往最近医院抢救如有人员死亡，迅速报告公安部门协助公安部门进行调查取证和处理保安员第一时间报告当班班长，迅速组织附近人员使用灭火器灭火如火势较大，报119火警当班班长第一时间报告给部门经理，由部门经理组织义务消防人员，投入灭火工作，并迅速向分管领导汇报火情，请示进一步工作保安人员疏通好安全通道和交通要道，保证消防车顺利通行灭火后进行损失估计，若损失较大由生态广场主任上报集团公司协助消防部门查清原因，追究有关人员的责任所有相关工作人员赶往现场，组织人员积极自救，紧急疏散，现场警戒部门经理，赶赴现场，将了解的情况迅速向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。通知受伤害人员家属及保险公司

突发事件应急处置机制和预案

突发事件应急处置机制和预案为科学规范、高效有序的开展突发事件应急处置工作，建立起应急处置长效机制，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》、和《全国突发性公共卫生事件应急预案》等法律法规，特制订本预案。一、目标任务（一）预案所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒，严重水灾、火灾，特大车祸事故、爆炸事故以及其它严重影响公众健康的事件或严重涉医违法犯罪行为。（二）本预案在执行中必须服从上级卫生主管部门的指挥，无条件服从上级主管部门的调动和安排。（三）突发事件应急工作应坚持“预防为主，常备不懈”的方针。（四）设立对突发事件专项资金，主要用于急救设施完善，急救人才培训，突发事件流行病学调查，卫生防护等有关物资、设备、设施的储备与完善。

（五）依据国家政策，对参加突发事件应急处理的医护人员给予造当的补助和保健津贴，对于参加突发事件应急处理做出贡献的人员，给予表彰和奖励。二、预防与应急组织（一）突发事件应急领导小组组长：卫生院院长副组长：卫生院副院长卫生院副院长成员：职责： 1、全面领导本镇突发事件应急医疗救治工作。 2、负责医疗救治重大事项的决策、督查落

实和指导工作。 3、负责紧急调集人员、储备物资、交通工具以及相关的设施、设备。 4、报请上级主管部门和县应急指挥中心，决定人员疏散或隔离，并依法对疫区封锁。领导小组下设办公室，同志任办公室主任。成员：。办公室职责：收集、汇总突发事件伤病员情况，并及时向指挥小组报告；负责与县突发事件应急各成员单位和各医疗机构联系；及时向上级报告突发事件伤病员情况；负责落实应急领导小组交办的其它工作。（二）工作组织 1、医疗救治小组及医疗救护队（1）医疗救治小组组长：卫生院副院长（业务）成员：

医院预防和处置暴力事件应急预案概要.doc

湄潭家礼医院预防和处置突发治安暴力事件应急预案一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院职工工作、生产、经营秩序，正确处理治安突发事件，并根据《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》要求，特制定本预案。二、编制依据根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、省《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》、并结合医院实际情况，制定本预案。三、适用范围本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。四、预案体系本预案为专项应急预案。五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争

把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。六、事故等级 1、一般事件与事故：直接经济损失2万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件事故采用医院内部规定的程序处理； 2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在2万（含）元以上； 3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币2万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。七、医院危险源医院发生治安事件的主要类型 1、重大斗殴事件；

中华人民共和国突发事件应对法和应急知识复习题

《中华人民共和国突发事件应对法》和应急知识复习题一、单选题 1.按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为( A ) A、特别重大、重大、较大和一般四级 B、特别重大、重大、较大三级 C、特别重大、重大二级 2.个人违反突发事件应对法，导致突发事件发生，给他人人身造成损害的，应当依法承担（C ）。 A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 3.按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害事件可以划分为（C ）。 A、二级 B、三级 C、四级 4.突发事件最基层的行政责任主体是（ B ）。 A、乡镇人民政府 B、县人民政府 C、市人民政府 5.采取突发事件应对法的措施仍然不能控制事态发展时，相应的应对措施是（B ）。 A、尽快修改相关法律条文 B、宣布进入紧急状态 C、静观事态发展 6.突发事件的预防与应急准备、（C ）、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动，适用突发事件应对法。 A、监测与预报 B、监测与预防 C、监测与预警 7.（C ）应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。 A、个人

B、企业事业单位 C、新闻媒体 8.关于《中华人民共和国突发事件应对法》的施行日期，以下四项中哪一项是正确的（B ）。 A、2007年8月30日 B、2007年11月1日 C、2008年1月1日 9.某区某单位未按照规定采取预防措施，导致发生严重突发事件，根据突发事件应对法的规定，某区人民政府可以对其处于最高额度（C ）的罚款。 A、5万元 B、15万元 C、20万元 10.突发事件应对法规定，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分为四级，即一级、二级、三级和四级，分别是下列何种颜色标示（A ）。 A、红、橙、黄、蓝 B、红、黄、橙、绿 C、红、黄、绿、蓝 11.突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（C ）、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。 A、事件经过 B、救援措施 C、预警级别 12.特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以（B ）。 A、保留 B、撤销 C、升级 13.特别重大、重大突发事件及其先期处置的相关情况信息上报，除特殊情况外，最迟不得超过（ B ）报省政府应急办，同时通报有关地区和部门，并及时反馈后续处置情况。 A、12小时 B、2小时

突发事件应急处理流程图

（一）交通事故的处理 1．工作目标：（1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序；（2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；（3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院；（4）征询双方事主意见可否协商处理；（5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案；（8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项：（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激；（2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群；（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料；（4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。（二）煤气泄漏的处理 1、工作目标：（1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理；（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程：（1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；

2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引；（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；（5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项：（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。（三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标：接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程：（1）判断报警信号发起原因；（2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离；（3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理；（4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所；（5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；

突发事件应对与处置学习心得体会

第一篇、突发事件应急处理心得体会突发事件应对与处置学习心得体会突发事件应急处理心得体会为深入贯彻落实党的十七大报告精神，坚持科学发展观，核心必须坚持以人为本，坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展，着力保障和改善民生，一断满足人民日益增长的物质文化需要，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。作为政府工作人员，人民的公仆，特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子，要想为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。这就要求我们干部加强自身素质的提高，势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识，自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念，切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力，切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，中央纪委、中央组织部、中

央宣传部等36个部门和单位参与编写的科学发展主题案例材料作为第三批全国干部培训的通用教材，是党建读物的一本好书，我在工作之余挤出时间进行了学习，收获颇多，现就突发事件应急处理方面结合本地区实际谈几点体会，由于本人到镇工作时间较短，很多的人文、地理还不熟悉，谈的不当之处请大家给予批评指正。一、突发事件的定义及分类、定级对突发事件的定义，国内外各有其说，很难形成统一的定义，根据中华人民共和国突发事件应对法（2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，法中所称突发事件，是指突然必然，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。从定义中不难看出界定突发事件有4个要件一是突发性，事件发生的准确时间、地点及危害难以预料，往往超乎人们的心理惯性和社会的常态秩序。二是破坏性，事件给公众的生命财产或者给国家、社会带来严重危害。危害往往是社会性，受害对象也往往是群体性的。三是紧迫性，事件发展迅速，需要及时拿出对策，采取非常态措施，以避免事态恶化。四是不确定性。事件的发展和可能的影响往往根据既有经验和措施难以判断、掌控，处理不当就可能导致事态进一步扩大。

紧急突发事件应急处理预案

株洲市二中教育集团云田中学意外伤害事件应急预案第一章总则第一条为了有效预防、及时控制和消除发生于学校内紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，特制定本预案。第二条突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。第三条本条例所称紧急突发事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成在校教职员工、学生的健康严重损害的重大突发事件，具体包括： 1、因自然灾害以及非人为因素而引起的突发事件：地震、水灾、风灾、火灾、雹灾、雪灾、雷电灾害等； 2、因人为因素而引起的非主观故意的非暴力性突发事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和漏电、教学楼坍塌、实验室爆炸等重大安全事故以及其他各种原因的伤害事件； 3、因人为因素而引起的暴力性突发事件：不法人员入侵校内实施暴力、不法人员聚众冲击学校、抢劫事件以及其他各种原因的暴力性侵害事件。第四条本预案所称一般事故是指造成两人以下（含两人），最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于印发《人体轻伤鉴定标准（试行）》以及法医学鉴定的十级伤残以下的师生校内轻微伤害事故。本预案所称重大事故是指造成一人以上（含一人）死亡或者造成最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于印发《人体重伤鉴定标准（试行）》以及法医学鉴定的十级伤残以上的师生校内伤害事故，以及三人以上（含三人）的群体性紧急突发事件。第二章机构和制度

第一条应急机构 1、云田中学成立突发事件处理领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件：组长：谭宁宇副组长：易三运刘剑红成员李王开郭永勤凌建文刘观重各班班主任 2、领导小组下设办公室，由凌建文同志担任办公室主任，负责事故接报、上报等处置协调工作。 3、发生突发事件后，由突发事件处理领导小组处理突发事件。第二条报告制度 1、有下列情形之一的，学校应当一经发现后1小时内向社会事业部突发事件处理领导小组办公室报告，并同时向该校所属的街道、镇政府、街道办以及疾控部门报告； 1）发生或可能发生火灾等引起重大伤害事故的； 2）发生或可能发生传染病暴发、流行、不明原因的群体性疾病的； 3）发生或可能发生重大食物中毒事件的； 4）发生或可能发生重大暴力伤害事件的； 5）发生或可能发生在校学生被绑架事件的； 6）其他造成或可能造成在校师生人身伤害的事件。 2、如事件重大，社会事业部应当在接到报告后2小时内向云龙示范区管委会及株洲市教育局报告。 3、任何个人对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。第三条指挥和协调制度 1、学校突发事件处理小组办公室负责配合组长指挥突发事件处理小组对突发事件的处理工作。 2、学校突发事件处理小组办公室应当与街道、镇政府以及疾控部门相协调，共同解决。 3、学校突发事件处理小组办公室应当根据突发事件的性质和类别，作出快速准确的判断，立即向区教育局突发事件处理小组报告。

学习突发事件的应对与处置的心得体会

第一篇、突发事件应急处理心得体会学习突发事件的应对与处置的心得体会突发事件应急处理心得体会为深入贯彻落实党的十七大报告精神，坚持科学发展观，核心必须坚持以人为本，坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展，着力保障和改善民生，一断满足人民日益增长的物质文化需要，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。作为政府工作人员，人民的公仆，特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子，要想为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。这就要求我们干部加强自身素质的提高，势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识，自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念，切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力，切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，中央纪委、中央组织部、中

暴力突发事件应急预案

富蕴县可可托海镇中学暴力突发事件应急预案为了提高对暴力突发事件的应急处理能力，维护学校正常的教育教学秩序，确保师生的生命安全和学校的财产安全，结合学校实际，特制定本应急预案。一、处置暴力突发事件的应急小组及主要职责组长：侯峰总指挥副组长：乌尼尔别克副总指挥组员：刘东江总指挥、副总指挥不在校时负责应急处置马福虎负责协助处置应急工作孟照全负责联系区教育局、辖区派出所买买江负责根据现场指挥要求，组织各类应急物资牛蕾负责及时报送相关信息努拉力负责联系辖区医院、卫生部门，开展现场救护哈里巴组织疏散和撤离受灾人员哈布丁协助组织各类应急物资

二、成立学校应急小分队及职责第一应急小分队成员及职责队长：哈布丁队员：巴依塔克司马义巴尔旦塔拉哈提杰恩斯汗（后勤）海拉提（小）热合木别克海拉提（大）加那依职责：主要负责门口、宿舍附近的安全，定期进行巡逻，排查安全隐患，如有紧急情况小分队队员在队长带领下立即到位，协调开展、处理、解决应急工作。第二应急小分队成员及职责队长：牛蕾队员：马福虎卢保军赵景亭马勇康雪涛叶尔扎提买买提江阿达力职责：主要负责食堂附近的安全，定期进行巡逻，排查安全隐患，如有紧急情况小分队队员在队长带领下立即到位，协调开展、处理、解决应急工作。三、建立处置暴力突发事件的基本原则处置暴力突发事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用制止、宣传、保护、求援、疏散等方法，围绕保护师生的生命安全这一中心，有条不紊地开展应急工作。

四、预测和预警 1、加强行政值班和信息报送，对暴力突发事件做到早发现、早报告、早处理。 2、收集对学校可能造成重大影响的有关暴力突发袭击事件的信息。 3、快速向主管部门报告暴力突发袭击事件动态信息，信息报告应及时、真实、规范。属于一般暴力突发事件必须30分钟内报告事件主要情况，并在2小时内书面报告详细情况；属于较大等级的暴力突发事件必须20分钟内报告事件主要情况，并在2小时内书面报告详细情况；属于重大和特大的突发袭击事件必须在5分钟内报告事件主要情况，并在1小时内书面报告详细情况。 4、教职工一旦掌握暴力突发事件征兆或发生突发袭击的情况，应迅速通过110、119、120等特服电话报告暴力突发事件信息并第一时间报告学校处置暴力突发事件应急小组。五、具体事件的处理办法 1、暴力如没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为。如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治；遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

应急管理科普知识宣传-应急科普知识

应急管理科普知识宣传１、什么就是突发事件,分为几类？共有几个级别？?突发事件就是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏与严重社会危害，危及公共安全得紧急事件,分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件与社会安全事件四大类。?按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾难、公共卫生事 2、什么就是应急管理?件分为特别重大、重大、较大与一般四级。?? 具体有哪些内容？?应急管理就是指政府及其她公共机构在突发事件得事前预防、事发应对、事中处置与善后管理过程中，通过建立必要得应对机制，采取一系列必要措施,保障公众生命财产安全;促进社会与谐健康发展得有关活动。?应急管理就是对突发事件得全过程管理，根据突发事件得预防、预警、发生与善后四个发展阶段，应急管理可分为预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建四个过程。应急管理又就是一个动态管理,包括预防、预警、响应与恢复四个阶段,均体现在管理突发事件得各个阶段。应急管理还就是个完整得系统工程,可以概括为“一案三制"，即突发事件应急预案，应急机制、体制与法制。 ?３、应急管理工作得重要意义?加强应急管理，提高预防与处置突发事件得能力,就是关系国家经济社会发展全局与人民群众生命财产安全得大事，就是构建社会主义与谐社会得重要内容;就是坚持以人为本、执政为民得重要体现；就是全面履行政府职能,进一步提高行政能力得重要方面。通过加强应急管理,建立健全社会预警机制、

突发事件应急机制与社会动员机制，可以最大程度地预防与减少突发事件及其造成得损害，保障公众得生命财产安全，维护国家安全与社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展. ?4、《突发事件应对法》得重要意义?《突发事件应对法》由十届全国人大常委会第二十九次会议于2007年8月３0日通过,自2０07年11月1日起施行。《突发事件应对法》共7章7O条,就是一部规范突发事件应对活动得基本原则与预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等内容得重要法律,对于预防与减少突发事件得发生，控制、减轻与消除突发事件引起得严重社会危害，维护国家安全、公共安全、环境安全与社会秩序，具有重要意义.? 5、中央与有关领导关于应急管理工作得精神与指示（１)中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题得决定》指出：完善应急管理体制机制，有效应对各种风险。建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主得应急管理体制，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效得应急管理机制，有效应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件，提高危机管理与抗风险能力。按照预防与应急并重、常态与非常态结合得原则，建立统一高效得应急信息平台，建设精干实用得专业应急救援队伍,健全应急预案体系，完善应急管理法律法规，加强应急管理宣传教育,提高公众参与与自救能力，实现社会预警、社会动员、快速反应、应急处置得整体联动。坚持安全第一、预防为主、综合治理,完善安全生产体制机

恐怖袭击事件及重大暴力突发事件

目录 1、预案适用范围 (2) 2、组织领导 (3) 3、任务分工 (3) 4、处置原则与主要方法 (5) 5、要求 (6)

暴力恐怖袭击事件及其它重大突发事件工作预案为维护大同鹊山精煤公司的安全和企业内部社会稳定，坚决、果断、及时、妥善地处置好暴力恐怖袭击事件及其它各类重大突发事件，特制定本预案。一、预案适用范围（一）利用生物战剂、化学毒剂进行袭击或者生产、储存、运输生化毒物设施、工具的；（二)利用核爆炸、核辐射进行袭击或者攻击核设施、核材料装运工具的；（三）利用爆炸手段，袭击党政首脑机关、生产调度指挥系统、区内标志性建筑物、公众聚集场所、国家重要基础设施、民用设施的；（四）攻击集团公司局域网络或民用计算机信息系统，构成重大危害的；（五）袭击外国驻企代表机构及其人员寓所等重要、敏感涉外场所的； (六)袭击国内外重要知名人土及袭击平民，造成重大影响和危害的；（七）劫持火车等公共交通工具，造成严重危害后果的； (八)其他恐怖袭击事件； (九)企业内部单位由于各种原因而引起矛盾激化发生的群体事件；（十）职工群众由于下岗或其它原因引起的非法游行、示威、集体上访、冲击党政机关、调度指挥中心、新闻单位，围攻和伤害企业领导人的；（十一）重要党政领导人出席重要活动中发生的上访、冲击事件；（十二）严重破坏供电、供气、供水、阻断交通、电信等关系国计民生的事件； (十三)聚众哄抢企业物资仓库、重点工程物资及其它公私财物的；（十四)体育、娱乐、旅游、贸易活动场所发生的哄闹骚乱等事件和重大意外伤亡事件；（十五）其它危害或可能危害公司内部单位政治、社会稳定的突发事件。

《突发事件应对法》及应急管理知识学习手册

机关单位《突发事件应对法》及应急管理知识学习手册 1、《中华人民共和国突发事件应对法》从什么时候开始实施？答：《中华人民共和国突发事件应对法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过，现予公布。自2007年11月1日起施行。 2、为什么要制定《突发事件应对法》？答：为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序，制定本法。 3、《突发事件应对法》的适用范围是什么？答：突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动，适用本法。 4、什么是突发公共事件，分为几类？共有几个级别？答：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。按照社会危害程度、影响范围等因素，一般分为四级：IV（一般）、III（较大）、II（重大）、I （特别重大），依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。一般（IV级）突发公共事件，表示其影响局限在社区和基层

范围之内，可被县政府所控制和处置；较大（III级）突发公共事件，表示其后果严重，影响范围较大，发生在一个县市区以内或波及两个县市区以上，超出县级政府应对能力，需要动用地（州、市）级政府力量方可控制和处置；重大（II级）突发公共事件，表示其规模大、后果特别严重，发生在一个地（州、市）以内或波及两个地（州、市）以上，需要动用省级政府力量方可控制和处置；特别重大（I级）突发公共事件，表示其规模极大，后果极其严重，其影响超出本省范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援和协助方可控制，其应急处置工作由发生地省级政府统一领导和协调，必要时（超出地方处置能力范围或者影响全国的）由国务院统一领导和协调应急处置工作。 5、什么是应急管理？具体有哪些内容？答：应急管理是指政府及其他公共机构在突发公共事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障公众生命财产安全，促进社会和谐健康发展的有关活动。应急管理是对突发公共事件的全过程管理，根据突发公共事件的预警、发生、缓解和善后四个发展阶段，应急管理可分为预测预警、识别控制、紧急处置和善后管理四个过程。应急管理又是一个动态管理，包括预防、准备、响应和恢复四个阶段，均体现在管理突发公共事件的各个阶段。应急管理还是完整的系统工程，可以概括为“一案三制”，即突发公共事件应急预案，应急机制、体制和法制。

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

暴力恐怖袭击事件及重大突发事件应急救援预案

暴力恐怖袭击事件及重大突发事件应急救援预案 1、总则 1.1编制目的为维护麻地沟矿的安全和企业内部社会稳定，坚决、果断、及时、妥善地处臵好暴力恐怖袭击事件及其它各类重大突发事件，特制定本预案 1.2编制依据 1.2.1《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国矿山安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等有关法律、法规要求。 1.2.2《煤矿安全规程》、《矿山救护规程》等上级有关文件精神和相关管理条例，避灾原则。 1.2.3麻地沟矿的实际情况、安全状况。 1.2.4应急体系建设和应急预案编制要求。 1. 3工作原则一旦发生恐怖暴力袭击事件及其它各类重大突发事件，应急指挥部接到报警后，要立即按照事件类别启动专项应急预案，总指挥部负责发布命令、指示、通知决定及采取的重大措施和重大行为，指挥处臵行动，要迅速通知各应急小组，投入战斗，各小组干部要积极组织现场人员采取有效措施进行战斗。下设相应的保障组。 1.4编制目标 1.4.1广泛宣传教育工作人员，相关辅助人员熟悉有关避灾路线

和抢险避灾方法加强安全监督，加强自保互保能力。 1.4.2为工作管理人员制定工作目标，明确安全职责，做到超前预防，达到防患于未然。 1.4.3为领导决策提供切实可靠、可行、可用的应急救援、事故处理方案和依据，达到最大限度地减少灾害、降低损失。 1.5突发公共事件 1.5.1突发事件（1）利用生物战剂、化学毒剂进行袭击或者生产、储存、运输生化互物设施、工具的。（2）利用爆炸手段袭击生产调度指挥系统、矿内标志性建筑物、公众聚集场所、国家重要基础设施、民用设施的。（3）劫持公共交通工具，造成严重危害后果的。（4）其它恐怖袭击事件。 1.5.2其它各类突发事件（1）企业内部由于各种原因而引起矛盾激化发生的群体事件。（2）职工群众由于下岗或其它原因引起非法游行、示威、集体上访、冲击调度指挥中心、围攻和伤害企业领导人的。（3）重要领导出席重要活动中发生的上访、冲击事件。（4）严重破坏供电、供水、阻断交通、电信等关系民生的事件。（5）聚众哄抢企业物资仓库、重点工程物资及其它公私财物的。（6）娱乐场所发生的哄闹骚乱等事件和重大意外伤亡事件。（7）其它危害或可能危害麻地沟矿或企业内部政治、社会稳定

公民应急基础知识

开展应急知识集中宣传活动提升公民应急处置能力一、应急管理基本理论 1、什么是突发事件？突发事件有哪些特征？ ◆突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件具有突发性、不确定性、破坏性、衍生性、扩散性等特点。 2、我国突发事件是如何分级的？ ◆在我国，按照社会危害程度、影响范围、突发事件性质和可控性等因素将自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为四级，即特别重大、重大、较大和一般。 1、一般事件。预计将要发生一般以上的突发事件，事件即将临近，事态可能会扩大。 2、较大事件。预计将要发生较大以上的突发事件，事件即将临近，事态有扩大的趋势。 3、重大事件。预计将要发生重大以上的突发事件，事件即将临近，事态正在逐步扩大。 4、特大事件。预计将要发生特别重大的突发事件，事件会随时发生，事态在不断蔓延。 3、什么是应急管理?应急管理涵盖哪些活动?

◆应急管理是指政府、企业、以及其他公共组织，为了保护公众生命财产安全，维护公共安全、环境安全和社会秩序，在突发事件事前、事发、事中、事后所进行的预防、响应、处置、恢复等活动的总称。它有两个方面的涵义：一是应急管理贯穿于突发事件的事前、事发、事中、事后的全过程，二是应急管理是事前、事后的管理和事发、事中的应急的有机统一。 4、应急管理的基本任务概括起来主要有什么? ◆应急管理的基本任务有： 1、预防准备。要通过应急管理预防行动和准备行动，建立突发事件源头防控机制，建立健全应急管理体制、制度，有效控制突发事件的发生，做好突发事件应对工作准备。 2、预测预警。采取传统与科技手段相结合的办法进行预测，将突发事件消除在萌芽状态。一旦发现不可消除的突发事件，及时向社会预警。 3、响应控制。突发事件发生后，能够及时启动应急预案，实施有效的应急救援行动，防止事件的进一步扩大和发展，是应急管理的重中之重。 4、资源协调。应急管理机构应该在合理布局应急资源的前提下，建立科学的资源共享与调配机制，以有效利用可用资源，防止在应急中出现资源短缺的情况。 5、抢险救援。确保在应急救援行动中，及时、有序、科学地实施现场抢救和安全转送人员，以降低伤亡率、减少突发事件损失。