物业管理服务采购用户需求书word版本
物业管理服务采购用户需求书
说明
投标人须对本项目的用户需求进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。
《用户需求书》中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致采购无效。
第一部分项目概况
一、广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼位于广州市天河区龙口西路19、21号大院内。该大楼由两栋建筑物组成，龙口西路19号大楼（简称南楼）1栋，龙口西路21号（含会议楼）大楼（简称北楼）1栋。大楼总建筑面积约11094.88平方米，地下车库建筑面积约1171平方米，广场面积约920平方米。
二、本项目的主要设备设施：北楼一楼变压器房1个，配电房1个；南楼变压器房1个，配电房1个；各楼层均有控制室；龙口西路7、9、11号小区内的高压开关电房1个；储水池3个、供水设备2套；北楼广场地下的机械停车设备1套。其他设备详见《附件一》。
三、本项目包括清理化粪池、隔油池。其中，化粪池3个，隔油池1套。
四、本大楼集办案用房和专业技术用房以及办公用房于一身，设有设备用房、会议室、档案室、接访室、办案区等，设施设备较为先进、齐全，智能信息化程度较高。检察院是国家司法机关，安全性、保密性、规范性要求严格，对安全服务／物业管理服务要求较高。
第二部分，投标人的资格
一、投标人应当具有企业法人资格。
二、投标人应当提供以下材料：
（一）法人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）证明文件。
（二）2016年或2017年财务报告；投标人为新注册的，提供成立至今的月或季度财务状况报告复印件。
（三）2018年1月至6月（任意一个月）缴纳税收和社会保险的凭证。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。
（四）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
（五）法律法规及其他规范性文件规定及本用户需求书要求提供的其他材料。
第三部分范围、期限、人数、条件及报酬
一、服务范围
中标人为广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼提供物业管理服务，具体包括清洁卫生、设备设施的维护、水电管理、机械停车库设备管理、简单绿化等。主要设备详见《附件一》。
二、合同期限
服务期限为壹年，自中标人进场之日起计算，进场时间以采购人通知为准，服务期限由合同予以约定。自进场之日起90日内为试用期。新中标的供应商应当在进场前七日前来采购人处，做好接管前的相关工作。
三、人数及条件要求
本项目总人数为11名。其中，项目负责人1名、电工4名、保
洁及绿化人员6名。条件要求详见《附件二》。
四、服务报酬
（一）服务报酬投标控制价为699600.00元/年。
（二）支付方式：按季度支付，转账或者支票。
（三）支付程序
1、服务报酬按季度结算（每季度服务报酬＝中标金额÷4个季度）。采购人于收到中标人的付款申请（含等额发票）后10日内办理支付手续。
2、因采购人使用的是财政资金，前款规定的10日时间是采购人向财政部门提出办理支付申请手续的时间（不含政府财政部门审核的时间），采购人在规定时间内办理支付申请手续即视为已经按期支付。
第四部分服务需求
一、总体需求
1、中标人必须配备充足的符合条件的聘用人员按高标准做好各项工作，同时中标人必须具有具备相应条件的电工等专业技术人员保障，对设施设备出现紧急故障时能抽调专业技术人员迅速到场处理。
2、中标人必须依照《劳动法》、《劳动合同法》等规定为聘用人员办理各种用工手续，依照广州市政府相关规定为出资聘用人员购买社会劳动保险（含养老、失业、工伤、医疗保险等），还应当将用工手续和社会保险资料送采购人管理部门备案。
3、中标人对聘用人员要严格政审，保证没有刑事犯罪记录及失信记录确保政治思想可靠、身体健康；五官端正、形象好、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强，自觉遵守国家法律法规以及采购人的各项规章制度，特别是保密制度。
4、中标人的聘用人员必须具备相应的工作能力，技术能力过关，并持有相应的资格证书；中标人的聘用人员应当按岗位统一着装上岗。
5、中标人应当制订服务方案、内部管理规章制度，方案及规章制度在实施前须报采购人审核。
6、在处理紧急、突发事件时，采购人和公安机关对中标人的聘用人员有直接指挥权。
7、中标人应当在做好本职工作的同时向采购人提供合理化建议。
8、中标人应当配齐保洁部、工程部常用配件及工具。
★投标人需做出书面承诺，保证在《中标通知书》发出之日起十日内签订合同，合同签订后一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员提前接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃中标资格。
二、具体需求
（一）管理人员
1、本项目配备管理人员1名(有电工证者优先)。
2、管理人员职责是负责统领整个物业管理服务工作，同时做好与采购人的沟通工作。
（二）保洁部
1、本项目配备保洁人员6名（含主管）。
2、保洁人员的职责是负责采购人的物业范围内卫生保洁及简单绿化工作。
3、保洁范围包括南楼、北楼、会议楼的所有房间、公共走道、电梯间、设备房、天台、大堂。以及广场、龙口西路围墙边、南楼南
边路两旁地面。中标人按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间等重要部位做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督（《日常卫生清洁保洁周期和标准》详见附件三）。
4、中标人需负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清（垃圾桶由采购人配置，垃圾处理费由采购人承担）。
5、中标人按照广州市爱卫办“除四害”卫生标准，定期杀灭蚊、蝇、蟑、鼠，驱蛇，做到无滋生源；定期进行消毒卫生。（发生费用包括在中标总价格内）。
6、中标人负责大堂、电梯厅、接防厅等石材地面定期打磨保养，会议室、办案区、设备间等重要场所地毯吸尘保养以及木地板、地板胶特殊保养，办公室室内清扫、收集垃圾。（费用包括在中标总价格内）。
7、中标人应当对物业范围内的供水池定期清洗、消毒（原则上每年4次，具体视情况而定），供水符合卫生标准，无二次污染及隐患，向采购人提供合格报告（费用包含在中标总价格内）。
8、中标人保持污水排放通畅，定期清理化粪池（原则上每年1次，具体视情况而定）、隔油池和沙井，疏通管道（费用包含在中标总价格内）。
9、中标人应当每年清洗大楼外墙1次（如中标人不具备相关资质，该项允许外包，费用包括在中标总价格内）。
10、中标人负责清洁卫生中消耗的物料和工具。
11、遇到大型活动，中标人须按采购人要求进行清洁卫生。
12、按采购人要求，做好室外绿化的简单维护保养。
（三）工程部
1、本项目配备持证电工4名（含主管）。
★2、中标人配备的电工对采购人各项设施、设备进行运行管理、保养和一般性维修、地下停车库停车设备的操作、高压变电房值班。详细要求详见《附件二》、《附件四》。
其中，投标人应当承诺在进场之日起90日内向采购人提交4名持有《高压电工证》、《Q10机械式停车设备司机证》和《维修安装电工证》人员，其中1名持有《电梯安全员证》人员的名单登记表及所有证件复印件。
★3、中标人电工排班要求：实行全天24小时值班制度，每一班配电工1名， 4名电工必须持有《高压电工证》、《维修安装电工证》、《Q10机械式停车设备司机证》以上电工证。周一至周五7：00—19：00，中标人应当配备1名持《Q10机械式停车设备司机证》的操作人员在地下机械车库出入口看守，周一至周五19：00—次日07：00和周六、周日以及节假日全天，中标人应当确保持《Q10机械式停车设备司机证》人员值班，且随叫随到。
4、工程部的主要职责
（1）负责供配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修，负责高、低压供配电监控系统的操作、控制及日常维护。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行值班巡查。
（2）负责动力供电及照明等系统包括全部（说明：两个变压器房不同位置）低压配电房末级开关后的电力系统。各层室内外照明、开关插座、所有配电房，母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。
（3）负责给排水系统（大修除外）雨水管、排污管、给水管、天面水池（消防、生活）、地下生活水池、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。
（4）负责避雷系统（含防感应系统）：日常管理、保养、
维修工作等。负责空调系统包括鲜风机、排风机系统的日常管理、使用、一般性维修工作（空调主机的例保除外）。
（5）负责电梯系统的一般管理检修工作。包括3台垂直电梯、1台升降机的日常使用、管理和被困人员的紧急处理及救援，电梯轿厢内饰、门、空调及电梯机房、井道的维修保养。负责监督、配合电梯专业维修保养公司的维保工作；负责夏季电梯机房通风、降温。电工每天巡查电梯的运行及各部位使用情况不少于三次，发现问题及时报修。
（6）配合相关部门做好安全监视控制系统包括监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司的协调配合、联系及监督工作。
（7）负责市政共用设施和附属建筑物、构筑物的管理、养护、清理和一般性维修。包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池井（化粪池和隔油池等），材料费用由采购人承担。
（8）负责南北楼之间互通电源控制，电工必须掌握两路电的转换、日常维护及试验（试验30分钟/次）。
（四）其他工作
1、中标人应当建立资料收集、分类整理、归档管理制度。
2、中标人应当设立《高压电房值班登记簿》、《高压器房及配电房巡查登记簿》、《地下车库运行登记簿》和《其他设备登记簿》以及《保洁工作登记簿》详细记录各种设备运行、维修、维护等情况，每周送采购人管理部门审查。
3、档案资料包括：各种工作登记簿、工作日志、考勤记录、各种制度和规程、往来函件以及采购人提供的图纸等一切资料，半年归档一次，一式两份，送采购一份。
4、按采购人要求协助做好物业范围内的各类传染病（非典及类似疫情等）的各项防疫及应急工作。
5、协助做好物业范围内自然灾害（台风、洪水）防范及应急工作。
6、协助做好物业范围内与服务项目有关的其它工作。
三、相关说明
（一）采购人不提供中标人的聘用人员的住宿及费用，就餐事项，由采购人视实际情况决定。
（二）采购人的后勤服务中心是物业管理服务项目的主管部门，中标人应当坚决贯彻执行采购人主管部门的管理要求，聘用人员应当听从采购人主管部门的指挥调动，以确保正常运作。
（三）中标人的聘用人员违反采购人的规章制度的，采购人有权拒绝该聘用人员在此工作，中标人必须更换。中标人的聘用人员在采购人的物业范围内外发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担。
（四）中标人的工作人员资格必须符合《附件二》的要求。中标人安排的聘用人员应当相对固定，如有更换，应当提前书面报采购人
批准。人数必须按岗位足额配备，采购人主管部门有权定期或不定期对中标人的在岗位人数进行抽查，中标人负责人应当抽查登记表上签字确认。
（五）采购人与中标人的聘用人员没有劳动关系，中标人与聘用人员之间因劳资关系所产生的法律责任包括但不限于行政责任、民事责任均由中标人承担。
（六）中标人不得将本项目的业务整体委托第三方完成。
（七）中标人应当将聘用人员名单目录以及《公民身份证》复印件，分工、岗位设置送采购人备案，采购人有权对个别人员提出聘用或者解聘建议。中标人应当每月如实向采购人报送聘用人员的详细的工资福利及购买社会保险情况。
（八）中标人的管理部门应当建立健全考核制度，经常检查工作，每日书面向采购人报送《考勤表》，采购人可以根据中标人报送的情况进行抽查。
（九）未经批准，不得在机要、财务、办案区、地下车库内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。
（十）合同约定的期限内，除采购人的财政资金不能满足外，服务报酬不因任何事由调整。
（十一）中标价包含所有税费，采购人除支付服务报酬外，不承担其他任何费用，但应由采购人承担的材料费除外。
（十二）《用户需求书》及四个附件是合同的组成部分，所有条款均具有法律效力，即使未载入合同，也对双方具有约束力。
第五部分管理及惩罚措施
一、本合同约定的服务期限届满，全部权利义务终止；双方协商
一致，可以变更或者解除本合同。
二、采购人没有正当理由拒不办理或者逾期办理支付服务报酬手续，超过五日不满三十日的，每逾期一日，中标人有权向采购人追讨当月未支付的报酬及相当于当月报酬0.5％的违约金，逾期超过三十日的，中标人除有权单方解除本合同之外，还有权向采购人追讨当月未支付的报酬以及违约金3万元。
三、采购人不履行本合同的其他义务，导致中标人不能实现合同目的的，中标人除有权单方解除本合同外，中标人如有损失，有权向采购人追偿。
四、中标人自进场之日起三十日内未向采购人书面提供聘用人员名单及所有聘用人员的《公民身份证》复印件，社会保险证明等，或者未报送在岗人员名单或《考勤表》，没有正当理由的，采购人有权向中标人追讨违约金300.00元/人.次。
五、试用期结束后，中标人的聘用人员不符合《用户需求书》或本合同约定（包括但不限于聘用人员的人数不足、相关证件不齐、有犯罪记录，电工的排班不符合要求等），或者中标人的服务质量不符合要求（包括电工脱岗、保洁不达标等不履行职责），经采购人催告仍不能整改，未超过三次的，采购人有权向中标人追讨违约金（违约金的计算方式：300元×实际缺少人数或不符合条件人数×天数），如发生事故，所有责任（包括但不限于刑事、民事、行政责任）由中标人承担。
六、物业管理服务的中标人不按要求清洗储水池、不清理化粪池的，采购人有权向物业管理服务的中标人追讨违约金3万元／次。
七、采购人的各种设备发生事故，物业管理服务的中标人及聘用人员有过错的，应当承担赔偿责任。
八、中标人在本合同期限届满没有再次中标或者本合同解除后，怠于向采购人移交全部资料并办理交接手续超过十日的，采购人有权向中标人追讨违约金10万元。
九、物业管理服务的中标人自进场之日起90日内不按要求设立《高压电房值班登记簿》、《变压器房及配电房巡查登记簿》、《地下车库运行登记簿》和《其他设备动行登记簿》以及《保洁工作登记簿》详细记录各种设备运行、维修、维护及保洁工作等情况并送采购人管理部门审查的，采购人有权向中标人追讨违约金1万元。
十、中标人有下列情形之一的，采购人除有权单方解除本合同外，还有权向中标人追讨违约金2万元，采购人仍有损失或者采购人的员工有损失的，有权向中标人追讨：
（1）截止试用期届满日，中标人聘用人员不符合《用户需求书》或本合同约定（包括但不限于聘用人员的人数不足、相关证件不齐、有犯罪记录，电工的排班不符合要求等）；或者试用期结束后，中标人的聘用人员不符合《用户需求书》或本合同约定（包括但不限于聘用人员的人数不足、相关证件不齐、有犯罪记录，电工的排班不符合要求等），经采购人催告仍不能整改，超过三次，没有正当理由的；
（2）本合同履行过程中，中标人没有正当理由拒不如实向采购人书面报送在岗人员名单超过三次；或者中标人在采购人工作人员检查时拒不配合、拒不签字确认的；或者中标人拒不向采购人提交聘用人员的劳动合同及社会劳动保险，经采购人催告三次仍不能提交或不纠正的；
物业管理需求分析说明书(总5页)
物业管理需求分析说明书(总 5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
一、可行性研究报告....................................................................................... 错误!未定义书签。 1. 1．引言 (2) 编写目的 (2) 项目背景： (2) 参考资料 (3) 2. 2．可行性研究的前提 (3) 要求 (3) 目标 (4) 条件、假定和限制 (5) 可行性研究方法 (5) 决定可行性的主要因素 (5) 3. 3．对现有系统的分析 (5) 处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：谷凯、高雪莉、李倩。用户：中小型小区的 物业管理。
物业服务需求一览表
物业服务需求一览表 一、采购项目的基本信息 （一）采购项目编号：惠公易采【2017】005号 （二）采购项目名称：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目 （三）采购方式：公开招标 （四）招标的中标候选人数量和满足开标条件的数量 该项目中标候选人的数量设置为1 名，评审委员会将按评标总得分由高到低的排名顺序，推荐第一名投标人为中标候选人，其次者可根据需要预设为替补候选人（1名）。 该项目满足开标条件的数量设置为不少于3 家，开标前的投标人数量或经评审小组对投标文件进行资格性、符合性审查少于此要求的，将予以废标。 二、采购预算和报价方式 （一）采购预算：人民币：957,785.47元人民币，服务期二年（二）报价方式：总价报价 （三）报价要求： 1、投标人列明保安、设备设施维护保养、环境保洁、运送服务费用的具体构成。 2、投标人报价中需要包括项目全部内容的费用（如交通、人员、验收、测试、培训、不可预见的费用及税金等），费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包括该费用。 三、投标人资格条件 （一）供应商资格条件 1、符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条规定的供应商； 2、应当独立于采购人和集中采购机构； 3、供应商必须具备三级（含）以上物业管理服务资质或资信； 4、本项目不接受关联企业投标。
5、本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标项目进行分包和转包。 备注：投标人是否符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条的情况，需要按照采购文件规定的《关于资格响应一览表的声明函》进行声明，并自行承诺出具《投标人在参与政府采购活动中未有重大违法记录的声明函》。投标人可以参考投标文件格式出具书面材料。 四、物业项目需求 根据《物业管理条例》（国务院令第504 号）的有关规定，物业服务企业应当遵守国家有关规定，根据业主的委托组织本物业管理区域内的安保、卫生保洁、绿化养护等服务。 （一）本项目服务需求的情况 1、采购服务清单名称 采购人确定本项目的主要标的包括：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目(服务期二年)，投标人需要填写《主要标的公开事项》（见投标文件格式），发布中标公告时将会公布主要标的的服务地点、服务年限、管理方案、服务人数、服务总价等公开事项。 本服务项目面积约80000㎡，受服务的人员13人。各项服务内 2、采购服务清单中具体要求 本项目采购服务清单中具体要求如下： （1）该项目总体概况
保洁服务采购人需求
保洁服务采购人需求 一、项目概况 （一）确定一家中标供应商，为采购人提供保洁服务。 （二）委托保洁范围 1、芳村大道东198号（荔湾分局办公大院） 2、长寿东路300号办公大楼 3、蓬莱路16号办公大楼 4、芳村大道西塞坝路五芳街13号（训练基地） 5、光复中路245号（第一办证中心） 6、鹤洞路42号（第二办证中心） 7、景晖苑23号办公大楼 8、槎头西洲北路185号（荔湾区看守所） （三）项目总预算525万元。 （四）服务期：3年，合同每年一签。 二、服务要求 （一）总体要求 1.采购人对中标供应商提供的保洁服务进行归口管理，由采购人和中标供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。 2.中标供应商对所属聘用人员必须按《劳动法》办理各种用工手续。中标供应商负责制订本项目服务管理方案，建立各项规章制度，确定组织架构、人员录用等。中标供应商在实施前要报告采购人，采购人有审核权。 3.采购人对一些重要岗位的设置、人员管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。如采购人认为有必要可查阅中标供应商于本项目的财务状
况。 4.★在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商派驻本项目的服务人员有直接指挥权。 5.中标供应商对所录用人员要严格审核，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、并持有相关上岗资格证。中标供应商要依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保和住房公积金。 6.中标供应商各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表。 7.中标供应商在做好本项目服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 ▲8. 中标供应商应有服务应急预案，具备满足临时应急抽调卫生保洁不少于10人的调遣能力，并在45分钟内到达现场。 ▲9.供应商应具备《物业管理企业资质证书》、《环卫行业经营服务企业等级证书》、《城市园林绿化企业资质证书》、《有害生物防制服务资质证书》。 10、★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。 11、★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。采购人有权对供应商购买社保和公积金情况进行检查。如发现未购买广州市规定社保和住房公积金的情况，采购人可提前终止合同。由此产生的一切损失由中标供应商承
人民政府物业管理服务需求公示招投标书范本
邹城市政府采购项目 授权委托书 邹城市政府采购中心： 经财政部门批准，我单位拟采购物业保洁（采购计划编号：-- ，项目编号：），预算资金万元,采购方式为竞争性磋商。现委托你中心按照我单位提出的采购需求实施政府采购。 现授权本单位（姓名：徐呈涛职务：应急办主任身份证：）为本次采购项目的合法代理人，全权代表本单位处理一切与之有关的事务。并委派邢祥红、赵允国为监督人员，对评审工作进行监督。 我单位在成交结果公告发布之日起日内与成交供应商签订政府采购合同，合同履约、验收工作由我单位自行组织实施，合同等资料将及时送交你中心。 我单位授权磋商小组确定成交供应商。 本授权委托书于年月日签字生效，特此声明。 法定代表人签字或盖章： 授权代理人签字： 联系电话： 采购人（单位公章）： 年月日 邹城市政府采购项目采购需求确认表
项目名称：邹城市中心店镇物业管理服务项目编号： 采购方式：竞争性磋商采购预算：.万元/年 采购单位（盖章）：提交时间：年月日 授权代表：徐呈涛联系方式： 我单位已经于采购活动开始前，通过市场调研、征求意见、组织论证、公开公示等方式，保证需求制定完整、明确、合规、公正，在项目采购活动前后，若有关于以下内容的质疑，由我单位负责回答，并附合法第三方的客观依据。 注：本表多于页采购人应在骑缝位置加盖公章 附件一：
一、服务管理的范围及事项 .管理范围及事项： 物业管理服务项目包括邹城市中心店镇人民政府主楼及东西附楼、机电工业园区管委会办公楼公共区域、室外院落（河道以北）日常保洁及垃圾清运；镇政府主要会议会前准备、会中服务及重要接待餐前的摆台及跟餐服务；两部电梯日常维护保养；水电设施设备日常检修维护委托乙方实行统一管理、综合服务。 二、作业内容及标准 （一）保洁服务 . 公用建筑设施保洁 ..主要内容 ①办公楼门厅保洁： 负责门厅的台阶、地面、门柱、墙壁、大门玻璃、门框、消防栓、墙壁、灯具、垃圾箱等设施的保洁工作。 ②办公楼各楼层走廊、楼梯、通道保洁： 负责各楼层楼梯通道、台阶、扶手、墙壁、灯具、天花板等设施保洁工作。 ③办公楼各楼层卫生间的保洁： 负责卫生间的大小便池、地面、洗手盆、门框、墙壁、灯具、天花板等保洁工作。 ④认真完成领导交办的其他有关保洁服务工作。 ..具体标准 ①走廊、门厅、大堂、楼梯或消防梯地面：地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。台阶：无杂物、无污迹、无积水。 ②楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌：保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。玻璃：无灰尘、无污迹、无水迹；保持光亮。
小区物业管理系统课程设计报告
信息系统分析与设计课程设计报告
目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2．1 技术的可行性 (3) 2．2 经济可行性 (4) 2．3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3．1 系统需求功能概括 (4) 3．2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)
1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下： 2．1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
小区物业管理需求分析
安顺学院 面向对象需求获取、分析与设计
《小区物业管理系统》 计算机科学与技术专业： 课工程程：软件 班级：2011级计本班 指导老师：谌兰樱老师 组长：杨飘飘 小组成员：郑庆陈泽毅郑白杨 杨柯陈煜韩家文 1． 1.面向对象需求获取 在面向对象需求获取阶段，主要建立了用例模型和用户界面原形。用例 模型描述了系统的业务概述、用例说明、角色、用例图、活动图。用户界面原形给出了每个用例对应的操作界面 系统业务概述1.1 小区物业管理系统主要有以下功能：收费管理、资源设置、行政人事、社 区管理和系统管理。这些功能以职能图的形式描述如下：
1.1.1收费管理
费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据、公共公 摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。 费用计算：计算水电费、管理费和服务费。 费用收取：向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。 2． 费用查询：根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。 月结处理：统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及 向未交清费用的住户发出催缴通知。 1.1.2资源设置 房产资源：描述了小区房产信息、小区中每一大楼信息以及每一大楼的每一房间信息。 客户资料：描述了小区在主业主和租户的详细信息 收费项目与标准：通过这里可以添加新的收费项目或收费标准，修改、删除已存在的 收费项目或收费标准。 参数设置：添加、编辑、删除系统常用的固定术语。
1.1.3行政人事 员工档案：记录了员工的详细信息，并可对这些信息进行编辑、删除、查 询并可打印查询结果，以及添加新的员工信息。 工资管理：计算、统计员工工资，同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。 工作管理：工作安排信息的添加、删除、编辑、查询以及打印；并对员工 出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 奖罚记录：对员工奖罚记录的添加、删除、编辑、查询以及打印。 经费开销：经费开销的计算与统计；以及对开销记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 入帐管理：入帐计算与统计；以及对入账记录的添加、删除、编辑、查询 及打印。 3． 上级汇报：对经费开销、入帐信息以及重大事件信息的整理、统计与打印。 会议记录：会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印。 工资月结：统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 1.1.4社区管理
物业管理服务采购用户需求书word版本
物业管理服务采购用户需求书 说明 投标人须对本项目的用户需求进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。 《用户需求书》中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致采购无效。 第一部分项目概况 一、广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼位于广州市天河区龙口西路19、21号大院内。该大楼由两栋建筑物组成，龙口西路19号大楼（简称南楼）1栋，龙口西路21号（含会议楼）大楼（简称北楼）1栋。大楼总建筑面积约11094.88平方米，地下车库建筑面积约1171平方米，广场面积约920平方米。 二、本项目的主要设备设施：北楼一楼变压器房1个，配电房1个；南楼变压器房1个，配电房1个；各楼层均有控制室；龙口西路7、9、11号小区内的高压开关电房1个；储水池3个、供水设备2套；北楼广场地下的机械停车设备1套。其他设备详见《附件一》。 三、本项目包括清理化粪池、隔油池。其中，化粪池3个，隔油池1套。 四、本大楼集办案用房和专业技术用房以及办公用房于一身，设有设备用房、会议室、档案室、接访室、办案区等，设施设备较为先进、齐全，智能信息化程度较高。检察院是国家司法机关，安全性、保密性、规范性要求严格，对安全服务／物业管理服务要求较高。 第二部分，投标人的资格 一、投标人应当具有企业法人资格。
二、投标人应当提供以下材料： （一）法人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）证明文件。 （二）2016年或2017年财务报告；投标人为新注册的，提供成立至今的月或季度财务状况报告复印件。 （三）2018年1月至6月（任意一个月）缴纳税收和社会保险的凭证。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。 （四）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 （五）法律法规及其他规范性文件规定及本用户需求书要求提供的其他材料。 第三部分范围、期限、人数、条件及报酬 一、服务范围 中标人为广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼提供物业管理服务，具体包括清洁卫生、设备设施的维护、水电管理、机械停车库设备管理、简单绿化等。主要设备详见《附件一》。 二、合同期限 服务期限为壹年，自中标人进场之日起计算，进场时间以采购人通知为准，服务期限由合同予以约定。自进场之日起90日内为试用期。新中标的供应商应当在进场前七日前来采购人处，做好接管前的相关工作。 三、人数及条件要求 本项目总人数为11名。其中，项目负责人1名、电工4名、保
小区物业管理系统需求说明书
一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4可行性研究方法 (4) 2.5决定可行性的主要因素 (4) 3．对现有系统的分析 (5) 3.1处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 1.1编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 1.2项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。
物业运营管理系统方案
物业运营管理系统 1.1 概述 用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1物业运营管理产品架构 物业运营管理解决方案 集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协 进 同业商租合仪费费车维装投特 退 平源控同表用用位修修诉服 场 务管管管管计台管管管管管 台管 理理理理算账理理理理理管理 企理 业商业租赁管理物业管理客服管理 门 户维修投诉分析 物设分安资备包防管管管管理理理理 内务管理 会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台
1.2.2物业运营管理流程 建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案 费用项目设置 收费标准设置 走表设置及房产对应 基初费用 招商管理租户管理 装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理 投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印 预警管理 报表分析建立档案 系统初始化 日常业务处理 决策分析
1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP 平台 以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台 企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务 系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台 建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部 门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台 协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同 工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相 应的决策者。 1.3.4物业运营管理 商业租赁管理 通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行 租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率； 物业管理 搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财 务核算、服务一体的收费管理解决方案；
物业管理服务需求书
物业管理服务需求书 一、项目概况
（一）基本情况： 1、广州市公安局特警支队本部：位于广州市白云区三元里大道1268号，建筑物1栋，单车棚及露天篮球场各一个，永泰警犬训练基地位于白云大道北1780号，办公区及宿舍区（注：永泰基地仅提供“灭四害”服务），特警支队租用停车场。 2、广州市公安局特警支队钟落潭训练基地：位于广州市白云区钟落潭茅岗村，内有各类建筑，训练用场馆、设施等 （二）本项目确定一家中标供应商为广州市公安局特警支队本部大楼和附属配置（单车棚、露天篮球场、租用停车棚等）以及广州市公安局特警支队钟落潭训练基地提供物管、清洁、绿化养护、垃圾分类及清运、化粪池清理和“灭四害”、除白蚁等服务（永泰警犬训练基地部分宿舍区、办公区只提供“灭四害”、除白蚁服务），特警支队租用停车场卫生、清洗、垃圾分类清运及除草。除特殊约定的清洁、绿化等情况以外，所有清洁用品和相关药品等原材料由中标方提供。 二、人员配置和项目要求： 所有物业人员：男性年龄在60周岁以下，女性年龄在50周岁以下。其中男性占比不得少于40% 。 （一）特警支队本部大楼： 人员配置：
项目：
（二）钟落潭训练基地：人员配置： 项目:
（三）清洁人员岗位配置要求说明 1、特警支队本部：内容包括对大楼内所有办公室、宿舍区和功能房等进行卫生保洁。（其中：保洁人员在完成保洁工作后可兼职灭四害、除白蚁，但必须具备相关工作资格，且所发生的加班费用由中标供应商自行解决。） 2、钟落潭训练基地：内容包括对钟落潭基地内所有办公及宿舍楼、饭堂、射击场、操场、训练场、停车场、游泳池、鱼塘、道路等进行卫生保洁。 （四）灭四害、除白蚁服务岗位配置及工作时间要求 特警支队本部大楼及永泰警犬训练基地（部分宿舍区、办公区）的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月，每月分两个点各消杀两次，其余月份分两个点各消杀一次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 钟落潭训练基地的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月每月消杀四次，其余月份每月两次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 所有灭四害、除白蚁的用药均需符合国家相关标准，对人体均无伤害。 灭四害标准必须符合全国爱卫会除四害标准。 （五）驻场服务人员工作时间要求 正常上班时间为7：00—11：30，14：00—17：30。每天工作8小时，每人每周休息1天，法定节假日至少保证每天有一半或以上清洁工驻场工作。遇特
物业服务采购需求编制指引上海政府采购中心
物业服务采购需求 一、投标人资格 1、具有建设主管部门颁发的物业服务级（及以上）资质。 注：根据《物业管理企业资质管理办法》规定：一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 二、中小企业政策 1、政府采购面向企业分类(选择其中一项）： （1）、面向大、中、小、微型等各类供应商采购； （2）、专门面向中小企业采购； （3）、专门面向小微企业采购。 2、注：中小企业划分依据为2011年6月18日工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，对于非专门面向中小企业采购，对小型和微型企业投标人产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。 三、商务需求 1、交付地址： 2、服务期限：本项目服务期限为3 年，201 年月至201 年月。采取一次招标三年延用、分三个年度分别签订合同的方式实施。 3、履约保证金：收取，收取金额为合同金额的5%。也可以不收取。 4、付款方法：双方约定物业管理服务费按季度支付。甲方在对上一季度考核合格后，支付下季度费用，支付期限由甲乙双方商定。 5、合同转让与分包：合同不得转让，分包应符合规定：对专业性强，技术要求高的管理服务项目，可进行专业分包，但不得将合同约定的全部事项一并委托给他人。 四、招标有关事项 1、招标答疑会：召开。召开时间：201 年月日下午点，召开地点：。答疑只此一次，之后不再组织类似活动。联系人：、电话。投标人须持下载招标文件凭证参加。 2、踏勘现场：组织。踏勘时间：201 年月日下午点，踏勘地点：。踏勘只此一次，之后不再组织类似活动。联系人：，电话。投标人须持下载招标文件凭证参加。 五、需求 见下页：《物业管理服务项目采购需求编制参考》
物业管理系统需求
物业管理系统系统功能总体架构
系统功能简介 一、资源管理 1.房产资料 列表浏览所有房产及其业户的资料，不但能通过楼盘、楼栋、楼层等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 房产资料卡片集中显示了房产基本资料和自定义资料，并显示该房产的相关业户资料。 本模块提供房产各种对象（楼盘、楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户，并能查看业户的客服和财务记录。
2.车位资料 列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。 可新增或编辑该车位当前业主或租户资料。 可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。 可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、、相关车辆、相关车卡等。
3.业户资料 本模块能编辑和查看业户的基本资料、联系信息、入住信息、用户自定义信息、相关房产 信息、家庭成员信息。 4.车辆管理 列表浏览长期停放的车辆资料。不但能通过有无车位、车辆类型等条件导航筛选，还能通 过各种车卡号码、车牌号码进行模糊查找。 可对长期租用车位的车辆生成停车费。
5. 外协单位资料 编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。 在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。
6.房态表 通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作。 双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料。
物业管理需求分析说明书
一、可行性研究报告 1.1．引言 编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：谷凯、高雪莉、李倩。用户：中小型小区的物业管理。
参考资料 1：《DELPHI7管理信息系统实例教程》——丁国栋马世奎籍亚云编着北京希望电子出版社。 2：《物业管理概论》——王秀云主编高等教育出版社。 3：《数据库系统概论》——萨师煊王珊编着高等教育出版社。 4：《软件工程》——李芷窦万峰任满杰编着电子工业出版社。 5：着入门经典 6：着Beginning C# Objects 7：着SQL Server 2005数据库管理入门经典 2.2．可行性研究的前提 要求 a.功能： 1．业主信息的录入，编辑与管理，此处包括小区物业的基本单位住户，又包括住户的家庭成员 2．物业费的收取，提供人工收入，然后再系统内记账 3．业主的报修，追踪进度，与服务评价 4．小区商铺管理 5．小区车位管理 6．业主信息交流平台，类似BBS供业主在线交流 7．物业公司相关信息的公告 b.性能：优良 c.输出：查询的结果和各种类型的报表。 d.输入：住户管理的各种信息。 e:模块划分
物业招标需求
物业招标需求 一、项目概况 本项目物业是广州市质量技术监督局属下集检验检测、科研开发、教育培训于一体的检验检测集聚区，目前进驻广州质量监督检测研究院（含花都基地）、广州纤维产品检测研究院及广州能源检测研究院三家机构，总人数约为1500人。本项目的采购人为广州市质量技术监督局，用户方为广州质量监督检测研究院、广州纤维产品检测研究院及广州能源检测研究院，费用由用户方按比例分摊支付。如在履约期间发生事业单位改革或者公司合并、分立等情况，原合同继续有效，由承继其权利和义务的单位继续履行合同。 （一）番禺园区 1、地理位置：广州市番禺区石楼镇潮田工业区珠江路1-2号 2、面积：占地面积179亩，总建筑面积约137000平方米，共7栋楼：科研综合管理楼共12层，约48553平方米（含地下停车场），会议活动中心2层约3354平方米、后勤楼３层约4279平方米、能源检测楼6层约19546平方米、标准实验楼5层约12264平方米，质检楼5层约24220平方米、纤检楼5层约24640平方米。 3、建筑结构形式:钢筋混凝土筒体-钢框架结构；外墙双层（部分单层）单元式双层呼吸玻璃（部分铝板）幕墙。 4、主要设备: （1）高低压变配电设备（高压：21000KVA）； （2）泵一组供水到各层用水点；
（3）电梯27台； （4）配套消防设备； （5）配套监控设备； （6）配套保安设备； （7）配套食堂设备； （8）配套智能设备； （9）配套会议系统设备； （10）配套通信系统设备。 （二）花都基地 1、地理位置：广州市花都区狮岭镇旗岭河滨西路1号 2、面积：占地面积15374.12平方米，大院内有3栋主体建筑，全部用于实验室、综合办公及员工宿舍，建筑面积为10012.9平方米。另有单层平房式临时建筑2栋，建筑面积约为1612.8平方米。此外，院内道路、绿化带、草坪、球场、停车场等大院围合公用面积共11543.9平方米。 3、物业配套设备设施 （1）空调：分体空调约144台，分散在各楼层； （2）恒温恒湿机组2套； （3）日常照明灯管； （4）门窗及其附件； （5）给排水管及其附件； （6）化粪池3个。 二、物业管理总体要求
物业管理采购项目需求
物业管理采购项目需求 采购需求 一、项目概况 (一)招标一级以上物业管理服务资质企业作为服务我街的物管企业,本项目管理服务内容包括：保安服务、卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务,后勤服务等。 (二)物业概况 增城区人民政府增江街道办事处面积约18000平方米，有办公楼10栋，职工饭堂1栋，篮球场1个，文化舞台1个，休闲广场，活动室1栋、文化长廊1栋，阅览室1栋，小车停车位100多个、麻托车停车位150多个等。管理辖区范围有一
层或高层办公楼，园内绿化充足，环境优美。 (三)服务范围 1.增城区增江街东桥东路8号; 2.增城区增江街增江大道南32号; 3.增城区增江街东桥东路51号; 4.增城区增江街东山路3号。 二、服务内容 （一）保安服务 1.人员素质要求 (1)保安从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定。 (2)保安队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。 (3)保安人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主体，退伍军人为佳，年龄30～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 (4)所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 (5)中标商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。 2.工作要求： (1)服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。 (2)组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序。 (3)对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。 (4)办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，办公场所无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出人员的询问登记。 (5)重要出口24小时值班、24小时监控。做到24小时有安全护卫人员巡查。 (6)加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急
小区物业系统需求分析
小区物业管理系统需求分析 目录 摘要--------------------------------------------------------------------------- 第一章概述 1.1 引言----------------------------------------------------------- 1.2 开发背景----------------------------------------------------- 1.2.1 开发时间----------------------------------------------- 1.2.2 开发小组---------------------------------------------- 1.3 目的----------------------------------------------------------- 第二章系统总体结构及开发、运行环境------------------------------ 2.1 系统的总体结构---------------------------------------------- 2.2 运行环境------------------------------------------------------- 2.2.1 硬件环境------------------------------------------------ 2.2.2 软件环境------------------------------------------------ 第三章设计方法与实施方案--------------------------------------------- 3.1 开发工具-------------------------------------------------------- 3.2 数据库----------------------------------------------------------- 第四章系统需求分析------------------------------------------------------- 4.1系统功能描述-------------------------------------------------- 4.2数据库功能描述----------------------------------------------- 4.3系统流程分析--------------------------------------------------- 4.4体系结构说明---------------------------------------------------- 第五章参考文献------------------------------------------------------------------ 第一章概述
物业管理——需求分析
系统需求分析 3.1系统概述 随着房地产业的发展、人们生活水平的提高，物业管理所要处理的业务量、数据量也越来越大，一个物业管理公司常常要同时对几个小区进行物业管理，广阔的市场需求对物业管理公司的管理水平要求越来越高，先进的、现代化的管理是物业管理公司在未来市场竞争中致胜的关键。因此建立一个适应当今不断发展的小区业务需要的物业管理系统，采用先进的计算机信息管理技术和手段，对小区的物业进行综合管理是小区物业管理发展的必然选择[5]。据国家统计局2007年国民经济和社会发展统计公报统计，全年房地产开发投资25280 亿元，比上年增长30.2% ，其中商品住宅投资18010 亿元，增长32.1% 。商品房竣工面积58236 万平方米，增长4.3% 。商品房销售面积76193 万平方米，增长23.2%，其中商品住宅69104万平方米，增长24.7% 。各项指标增速均较大,这从一个侧面反映出物业管理及小区物业管理系统具有非常大的市场需求空间。 虽然近年小区物业管理系统的应用比较普遍，但这些系统功能相对简单，服务内容较少，且多是单机版管理软件，没有接入Internet,已经无法满足物业信息的共享、管理和服务。因而，需要设计和开发基于Web技术的物业管理系统以适应网络化的发展及住户的需要[1]。特别是网络技术、数据库技术、多媒体技术的飞速发展，为多功能、大型小区管理提供了技术支持，利用这些集成技术对有关物业管理信息进行收集、加工、组织、存贮、传输和发布，从而可以更好地、更全面地为用户提供物业服务。 基于web的小区物业管理系统，可以概括出其应该具有以下特点： ①网络化：通过网络连接起住户和物业管理者之间的信息传输、交流沟通，信息传输即时，快速，使住户“足不出户”就能完成各项物业需求。 ②人性化：系统功能即符合住户的需要又能满足物业管理企业的管理要求，操作简便，人机界面友好。 ③综合化：系统功能强，能覆盖一般小区物业管理的各个方面，应用面广，可扩展性好，安全性高。 因此，实施基于web的小区物业管理系统，不仅能够提供多种信息为小区住主服务，使他们感受到生活的便利、安全、舒适与丰富多
2020年物业管理服务采购需求
*******2020年物业管理服务采购需求 一、项目预算：万元/年 二、投标供应商资格 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2、本项目不接受联合体投标； 3、供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选供应商，不得确定为中标供应商： (1）供应商被人民法院列入失信被执行人的； (2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的； (3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的； (4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的； (5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。 三、项目概况 *******于2002年5月建成并开馆，是隶属*******的公益性事业单位。环卫、社区工作隶属*******区西园街道光明社居委，警区划分属*******公安局***分局西园派出所管辖。 （一）物业概况 *******系全国科普教育基地，是全国知名的公益性公共科普场所，总占地面积16710平方米（不含门前三包所辖的道路面积），建筑面积12000平方米，建筑容积率0.74。共设小型车辆停车位87个。馆内车辆通道为环形单行道，仅有一个进出*******的大门。馆内建筑群主要分为三个功能区：科普展示区、办公和教学培训区、辅助设施区。其中科普展示区由船形建筑和球形建筑组成，船形建筑为错层结构，内有五层常设展区（其中一楼部分为短期展览区）；球形建筑上层是穹幕影院，中层是杨振宁陈列馆，下层方形底座为常设展区。办公和教学培训区位于科普展示区西侧，地上三层建筑，地下一层，地下一层用于配电和消防。辅助设施区的食堂、自行车棚位于办公和教学区西侧，机动车库和仓库位于船形建筑东北侧。全馆室外整体绿化率30%，现有草坪面积3730平方米，灌木面积1020平方米，各类乔木318棵。 *******向社会公众免费开放参观，展厅年参观人流量约70万人次。除展厅参观外，还常年举办各类科普报告、培训、学术交流等活动。 *******班次分为展厅班和行政班。展厅班周三至周日工作（08:30-17:00，中午有一小时午餐午休时间），节假日不休息；行政班周一至周五工作，按照政府规定工作时间执行。物业服务与保障必须与采购人工作节奏密切配合，全年无休，双休日、节假日尤为保障重点。 （二）主要设备设施