5个案例及参考答案

5个案例及参考答案

第1题：某机场建设项目位于环境空气二类、噪声二类地区，所在地区地表水及地下水环境功能区划为Ⅲ类水体。项目主体工程由1条跑道、2条平行滑行道、4条快速出口滑行道及6条跑滑之间的垂直联络道组成。工程填方2.50×106m3、挖方4.45×106m3，堆载体土面区翻挖压实9.5×105m3，土面区绿化土方 2.15×106m3。各类排水沟总长31.6km。围场路、消防车道和特种车道等道路总面积108670 m2。请根据上述资料，简要回答下述问题：

1、说明机场地区环境空气、噪声、地表水和地下水影响评价中应执行的环境标准。

2、说明声环境现状调查与评价的范围、内容与方法。

3、说明生态环境现状调查的内容与主要方法，生态环境影响分析的重点。

4、简要说明该项目的评价重点和评价中应注意的问题。

参考答案：

1、环境空气执行二级标准，噪声执行2类区标准，地下水执行Ⅲ类，地表水执行Ⅲ类。

2、根据项目介绍，噪声评价等级的判断依据有四个。本项目噪声应该是一级评价。范围：主跑道两端15km，侧端各2km。评价内容：现状噪声要求全部实测，范围要覆盖全部环境敏感点和保护目标，做噪声等值线并说明各声级下的人口分布，对超标区域应该重点说明。

3、生态环境评价应该是三级。调查范围向外扩展1～2km，调查与评价内容：自然资源情况、水土流失状况、地表植被破坏情况、敏感生态问题、水土保持措施。由于其挖方大于填方，说明要取土，因此生态评价的重点水土保持及防治措施。

4、评价重点是：飞机噪声的影响预测。

应注意的问题是：

–做好机场周边地区的公众参与和调查工作

–注意机场建设的社会效应

–由于机场建设引发的公路建设等辅助设施也需要评价

–机场的移民安置环境影响问题

–机场的选址问题

–机场与周围其他城市机场的协调性问题

第2题：某项目地处低丘地带，山坡普遍为缓坡，一般在20o以下，丘与丘之间距离宽阔，连接亦无陡坡。据调查，纳污水体全长约65km，流域面积526.2km2，年平均流量6.8m3/s，河宽20～30m，枯水期1m3/s，环境容量很小。项目所在地位于该水体的中下游，纳污段水体功能为农业及娱乐用水。拟建排污口下游15km处为国家级森林公园，约26km处该水体汇入另一较大河流，且下游15km范围内无饮用水源取水点。工程分析表明，该项目污染物排放情况为：废水42048m3/d，其中含CODCr为2323.6kg/d，BOD5为680.3kg/d，NH3-N为63.62 kg/d；废气1230×104m3/d，其中烟尘1298.7 kg/d，SO219.9 kg/d。

根据以上资料，回答以下问题：

1、确定水环境影响和大气环境影响评价工作等级和评价因子。

2、请制定一套合理的水环境质量现状调查监测方案。

3、简要说明选用的水环境影响预测模式及其原因。

参考答案：

1、大气等级三级，（烟尘Pi=1.8×108m3/h，二氧化硫Pi=0.02×108m3/h，复杂地形），评价因子为烟尘、二氧化硫。（计算方法：将kg/d换算成t/h，代入公式计算。TSP的C0i值取0.3；SO2取0.5）污水排放量大（42048 >20000m3/d）、污水水质复杂程度属简单（污染物类型＝1,均为非持久性污染物、水质参数数目<7），地面水域规模属小河（流量6.8<15m3/s），地面水水质要求为IV-V类水体（娱乐用水及农业用水），故地表水评价等级为二级。评价因子为CODCr，BOD5，NH3-N。

2、监测水期：应该监测二期，时间不充足情况下可以监测一期，一般在枯水期监测。监测项目：NH3-N、COD、BOD5、pH。同步观测水文参数。

?监测断面：1#排污口上游500 m，2#排污口所在河流断面，3#森林公园处一个，4#小河入口处、5#与下游大河交汇处，共5 个。监测3-4天，每天各断面采一次混合样。

? 3、二级评价选择COD、BOD5、NH3-N作为预测因子。

? COD采用河流一维稳态模式。

? BOD5应用S-P模式，因为属易降解污染物在小河流评价河段。

? NH3-N应考虑3N转化。

第3题：西南横断山脉某河流流域总面积23590平方公里，干流长度423公里，天然落差2523m，水量丰沛，干流河床比降大，年平均径流量178立方米/秒，水能资源丰富，在该河流上游距离河口156公里处已经有一蓄水5.6亿立方米的“龙头”水库。河段所在地区经济不发达，流域总人口5.6万人，涉及有两个县的14个乡，国内总产值1.8亿元。为发展地方经济，开发水电资源成为该流域的一个必然的选择。根据该河流的形态、资源分布特点和龙头水库的蓄水位变化情况，水电部门做出了该流域梯级水电开发规划，该规划提出5个拟议方案，分别在河流的不同段开发4组可能的梯级开发方案，其中一个作为规划的推荐方案，规划中主要对不同梯级组的地质条件、水文泥沙情况、交通条件、动能经济指标、水库淹没、工程枢纽布置、工程量以及环境影响等方面进行技术经济比较和论证，最后推荐的开发方案是“一库5级”方案。

问题

1. 该规划的环境影响评价重点是什么？

2. 生态影响预测与评价的主要内容

3. 规划分析的主要内容有哪些？

4. 列表表示该规划环评的评价指标体系。

5. 开展该规划环境影响评价需要涉及哪些机构或者部门？其作用是什么？

参考答案：

1. 该规划的环境影响评价重点是什么？

本项目属于专项规划的环境影响评价，从项目性质和所在地区的环境概况看，项目的主要影响是对所在地区的生态系统及水库淹没区的土地利用和社会影响。在对该规划进行环境影响评价时重点是规划分析、生态影响评价和替代方案。规划分析中的本规划与其他相关规划的协调是重点内容；生态影响评价重点是规划对流域陆生和水生生态系统的影响；替代方案分析比较主要是针对不同的规划方案以及规划取消情况下的零方案，对社会、经济和环境的影响的对比分析。

2. 生态影响预测与评价的主要内容。

水电梯级开发产生的生态影响主要包括：土地淹没对陆生动植物分布及多样性的影响，对水生生物多样性的影响。因此生态影响与预测的主要内容包括：

1）对陆生植物的影响

a) 直接影响：各规划方案的水库淹没情况；各规划方案的植被损失情况；影响区内有无珍稀（列入国家或地方保护名录的）动植物。对流域内陆地生态系统中动物和植物多样性的影响。

b) 间接影响：人为活动增加，水电开发造成的交通，电力输送等活动对植物的破坏。

c）施工期的临时影响。施工活动造成的植物破坏。

2) 对陆生动物的影响

a) 工程实施后的影响：水库的蓄水和发电将造成水库周边频繁交替的水陆变换，可能会影响到爬行类和两栖类动物的生境条件。河道在丰水期水量会减少，对动物的影响。

b) 施工过程对动物的影响：对鸟类，对兽类对昆虫和其他动物的影响；

3）对流域内陆地生态系统稳定性及完整性的影响。

4）对水生生物的影响

a) 施工过程中对水生生物的影响：对藻类、底栖动物、鱼类的影响；

b）运行期对水生生物的影响：库区对水生生物的影响，使得生物量增加，种类增加；河道减水对河流中鱼类、底栖生物和藻类等的影响；

5）对干流河段水生生物的多样性、完整性和稳定性的影响。

3. 规划分析的主要内容有哪些？

规划分析主要内容包括：

1）规划描述：规划的背景及意义、规划方案简介、规划推荐方案和规划的近期工程及开发顺序等。

2）规划目标协调性分析：水电开发规划与本地区社会经济发展目标的协调，与整个流域开发目标的协调，与本地区其他相关规划（土地利用规划、水利规划、城镇体系发展规划及旅游资源开发规划等）的协调性分析；

3）规划的环境限制性因素分析。

4列表表示该规划环评的评价指标体系。

主题环境目标评价指标

生态环境保护生物多样性保持生态系统的结构和功能的完整不加剧水土流失是否导致物种消失珍稀物种的数量和分布、陆生生物的数量和多样性、水生生物的数量和多样性、水土流失量、弃渣土石方量

水环境流域水环境达到功能要求水源功能得以保护生态用水得以保证景观用水得以保证河流、水库水质达标率、供水水源达标率、生态用水保证率、景观用水保证率

社会环境有利于地区经济发展有利用当地居民的生活条件与社会发展规划相协调有利于当地居民的就业对当地经济的贡献率、移民数量增加、就业数量对当地基础设施的贡献

资源开发利用水能资源有效利用土地资源有效利用景观旅游资源有效利用水能资源利用率、淹没耕地数量、淹没林地数量、永久占地数量、受影响旅游点

?

5. 开展该规划环境影响评价需要涉及哪些机构或者部门？其作用是什么？

机构或部门作用

当地政府水利水电主管部门规划的审批和委托编制

当地政府环境保护行政主管部门参与规划环评的审查

上级环保行政主管主管规划环评的审查

评价机构规划环境影响报告书的编制

规划编制单位规划的编制，接受或拒绝环境影响报告书中的环境保护措施

政府其他相关部门对环境影响报告书提出意见

其他关心的公众或非政府组织公众参与

? 1. 该规划的环境影响评价重点是什么？

从专项规划的特点出发，其环境影响评价的重点就是工作的重点和规划将来可能产生的主要环境影响。专项规划不同于建设项目，水电开发规划的影响更多应该关注于其对区域的整体影响，所以规划分析是重要的。另外此规划的行动内容后果一般不产生重点的污染问题，而对于流域的生态系统则影响很大。

?

2. 生态影响预测与评价的主要内容

参考非污染生态影响评价技术导则中对于生态影响预测与评价的要求，根据项目可能对陆生、水生生态系统产生影响的特点，提出对珍惜物种、生物多样性和生态系统结构和功能完整性三个方面的影响预测和评价内容。

? 3. 规划分析的主要内容有哪些？

参考《规划环境影响评价技术导则》中关于规划分析的主要要求与建设性项目工程分析类型。从以下三个

方面考虑：规划本身的介绍和描述，规划的协调性，当地环境资源条件对规划本身的限制。

?

4. 列表表示该规划环评的评价指标体系。

参考《规划环境影响评价技术导则》中评价的指标体系，从环境主题、环境目标和评价指标三个层次，结合本案例的实际情况提出。其中生态、水环境和社会经济是必须有的，空气质量、噪声、固体废弃物等可以省略。

?

5. 开展该规划环境影响评价需要涉及哪些机构或者部门？其作用是什么？

第4题：某大城市规划建设的高速公路，4车道，全长80 km，设计行车速度80km/h，路基宽度24.5m。全程有互通式立交5处，跨河特大桥1座(1750m)，大桥5座(共1640m)，隧道4座(共 3800m)，其中单洞长隧道l座(2400m)。公路位于规划未建成区，起点接城市环路，沿线为山岭重丘区，相对高差50~300m，线路穿岭跨河，沿山谷行进，过山间盆地，有支线通向旅游区。该公路征用土地640hm2，其中农田150hm2，林地300hm2，草坡和末利用土地140hm2，其余为水塘宅基地等，土石方量8640×103m3，有高填方段2400m。项目总投资38亿元。

该项目所在区域雨量充沛，夏多暴雨。森林覆盖率约40%包括人工森林和天然林。公路沿线农业经济发达，村庄较密集，穿越2个村庄，附近有2个较大乡镇，另有山岳型风景名胜区和农业观光区各1处。

根据上述背景材料，回答以下问题：

1．说明工程概况介绍部分有关生态环境影响的工程分析应包括的主要内容。

2．说明生态环境现状调查与评价的主要内容及生态环境现状调查主要采用的方法。

3．简要说明该项目评价的重点和评价中需注意的问题。

? 1．工程分析所要阐明的主要内容是：

(1)隧道名称、规模、建设点位、施工方式；弃渣场设置点位及其环境类型，占地特点；隧道上方及周边环境；隧道地质岩性及地下水疏水状态，景观影响。

(2)大桥和特大桥的名称、规模、点位；跨河大桥的施工方式，河流水体功能，可能的影响。

(3)高填方段占地合理性分析，占地类型，占地基本农田情况；

(4)边坡防护；主要深挖路段，弃渣场设置及其占地类型、数量、环境影响。

(5)主要取土场设置及其恢复设计；公路采石场及砂石料场情况。

? 2．生态环境调现状查与评价的主要内容：

(1)森林调查：类型、面积、覆盖率、生物量、组成的物种等；评价生物量损失、物种影响、有无重要保护物种、有无重要功能要求(如水源林等)。

(2)农业生态调查与评价：占地类型、面积、占用基本农田数量、农业土地生产力、农业土地质量。

(3)水土流失调查与评价：侵蚀面积、程度、侵蚀量及损失，发展趋势及造成的生态环境问题，工程与水土流失关系。

(4)景观资源调查与评价：公路沿线景观敏感点段，主要景观保护目标及保护要求，公路建设与重要景观景点的关系。

本项目现状调查方法有：现有资料收集、分析，规划图件收集；植被样方调查，主要调查物种、覆盖率及生物量；现场勘察景观敏感点段；也可利用遥感信息测算植被覆盖率、地形地貌及各类生态系统面积、水土流失情况等。

? 3．本工程评价的重点是生态环境影响(含水土流失问题)、噪声影响(略)。

需要注意的问题有：

(1)生态环境的森林植被影响及可能对重要物种的影响：

(2)森林生态系统切割(森林生境切割)与阻隔导致的野生动物影响；

(3)农业占地和占用基本农田问题：．

(4)取土场、弃渣场等非永久占地的复垦与生态恢复(植被重建)；

(5)水土保持方案的编制；

(6)景观美学影响评价：

(7)噪声敏感点的监侧、影响评价及保护措施；

(8)水环境尤其是水源的保护问题(跨河大桥段)。

?项目选址于坪山镇金龟村附近，处于坪山镇与葵涌镇的交界处，部分地块处于赤坳水库的二级水源保护区内，距离赤坳水库的最近距离约为1500 m。

?项目区东隔坪葵公路与收费站的办公楼相望，西接罗葵公路，北边为沿坪葵公路的工厂，南面为植被覆盖良好的低矮丘陵和山地。

?项目区内部为地形起伏较大的低山丘陵，大部分区域分布有长势良好的原生植被，部分区域为人工培育的果园，并有面积较小的水域分布于项目区的低洼处。

?本项目区总占地面积30.0万m2，分四大功能区，分别为科研科普区（含科研办公区、园林科普走廊、后勤生活区）、生产区（含组培室、引种驯化区、温室大棚、播种区、营养繁殖区、移植区、花木生产区、大苗古树假植区、水生植物区）、园林应用景观展示区（含园林造景素材展示、运动区、会议、培训区）和市场服务区（设停车场、植物超市及园林器械、各种配套产品的推广等）。其中科研、生产区占地面积20.0万m2，园林应用区占地8.0万m2，市场服务区占地1.4万m2，建筑占地面积0.6 万m2。

?本项目总建筑面积：15000 -18000 m2，建筑物的高度不超过3层；员工人数：约150人。

?回答以下问题：

? (1)本项目的环境保护目标是什么？

? (2)本项目的环境影响评价重点是什么？

? (3)给出本项目的水环境的评价等级及拟采取的评价标准。

? (4)给出本项目大气与水环境现状监测点位布置，拟监测的项目，监测的频次。

? (5)制定环境保护措施应该注意的问题。

? (1)本项目的环境保护目标是赤坳水库及周围的居民点

? (2)本项目的环境影响评价重点是生态环境及水环境

? (3)本项目的水环境的评价等级应该为三级,拟采取的评价标准为“地表水环境质量标准”III类

? (4)本项目大气环境现状拟监测的项目: SO2,NO2,TSP，监测的频次: 连续监测5天

?本项目水环境现状拟监测的项目：CODcr、BOD5、SS、TN、TP、敌敌畏、乐果和甲胺磷，监测的频次：连续监测3-4天

? (5)制定环境保护措施应该注意的问题

?由于本项目部分地块处于赤坳水库的二级水源保护区内，因此要有针对性的保护之

?在二级水源保护区内，不能新设排污口，固体废弃物不能堆放

?特别防止本项目所用农药、化肥对水库的可能影响

?做好生态恢复工作

案例1中第2题的调查与评价内容应该增加：噪声源的种类、源强，噪声环境功能区的调查。

方法没有回答，应该是：在评价范围内用网格法布置测点，跑道方向可取1-2KM，侧向取500M。

第3题没有回答主要方法，即收集资料、野外踏勘调查、遥感应用、专家咨询等等。

5 对韵歌【教案】

《对韵歌》教案 教学目标 1.正确认读“对、云、雨、风、花、鸟、虫”等7个生字；会写“虫、云、山”3个生字。认识“提、撇折、竖折”3种新笔画。 2.学习用普通话正确朗读课文，初步感受韵文的韵律美，了解句子意思。 3.培养生态意识，热爱并尊重自然。 4.培养学生养成乐学善学的良好习惯——积极的学习态度和浓厚的学习兴趣。学习用普通话朗读课文，背诵课文。 教学重点 1.正确认读“对、云、雨、风、花、鸟、虫”等7个生字；会写“虫、云、山”等3个生字。认识“提、撇折、竖折”3种新笔画。 2.学习用普通话正确朗读课文，初步感受韵文的韵律美，了解句子意思。 教学难点 1.培养生态意识，热爱并尊重自然。 2.培养学生养成乐学善学的良好习惯——积极的学习度和浓厚的学习兴趣。学习用普通话朗读课文，背诵课文。 课前准备

1.制作课件。 2.预习课文。 课时安排 2课时。 教学过程 第1课时 一、复习旧课，导入新课。 1.游戏：复习前面学过的相对词语（上—下，天—地，今—古），可以师生互动，也可同桌互动。 2.导入：今天我和同学们一起学习一篇新课文——《对韵歌》。 二、初读课文，认识生字。 1.初读课文，圈出文中不认识的字。 2.教师范读、领读课文，学生听读、跟读课文，初步读准生字的音。 3.教师课件出示图片。 1.认识“对、云”等7个生字，会写“虫、云”两个生字。 2.正确地朗读课文，背诵课文。 通过复习曾经学过的相对的词语，学生体会相对的意思。通过游戏活动提升学生学习的兴趣和积极性。

学生借助图片认识生字“对、云、雨、风、花、鸟、虫”，教师指导学生正确读生字。 4.学生对照图片多种形式认读生字（教认、指认、图片和汉字连线等）。 5.在认读熟悉的情况下，学生口头组词，加深理解字义。 6.课件出示课文原文： 学生练习读《对韵歌》，注意读准字音。（师生共同纠错） 三、朗读课文，学写生字“云、虫”。 （一）学习第一句。 1.过渡：大家能读准字音，很好，如果能像古人那样，摇头晃脑地读出节奏就更好了。大家有没有信心？ 2.教师课件出示第一句。 对云雨风花鸟虫 云对雨，雪对风。 花对树，鸟对虫。 山清对水秀，柳绿对桃红。 学生借助图片认识生字，识记字形。通过口头组词理解字义。 云对雨，雪对风。

酒店案例分析

海天大酒店案例分析 案例一： 开重房 10月12日，一位入住客人来总台开电脑房，门僮陈灿给客人开了909房，半小时后，另一位客人来总台开房，当时909房已开出，但未登电脑，也未锁房，导致前台接待误把已开出的909房当做空房开给第二位客人，后收银员在入房间押金时才发现开了两个909房押金单，仔细一查，发现909房被重开，后马上至电到房间，确认里面入住的是第一位客人，经收银员处理决定把第二位客人的房卡做挂失，因当时有留客人的联系电话，后致电告知客人需前来总台换房卡，经客人同意，后换了房卡，重新入住房间。 案例原因： 陈灿未按规定程序操作，导致开重房，其本身不是当班人，容易忽略接待工作中必须操作的程序。 处理结果： 1、出现开重房后不要慌乱，保持头脑清晰，理清思绪，首先弄清楚房间里住的 是哪位客人（只对未入住客人进行换房），尽量联系未入住客人，并告知其换房原因，道歉致谢。 2、对于开重房换房卡的客人多些留意，提供个性化服务，已赢得客人的谅解， 弥补之前的不足。 3、由于当事人未属正式接待员，且事情得到及时解决，给予扣2分的处罚，望 其他同事引以为戒。 案例二 发错卡 8月6日晚上23：00以后，海天KTV程总电告总台需开一个标间，并要求服务员将房卡送至四楼KTV包厢，当时由于总台比较忙，没有及时将房卡送上去，后程总亲自来总台取房卡，接待员胡蓉给其开了901房，程总进电梯后，接待员才想起给错了房卡，于是赶紧重新刷张907房并告知夜班接待员907房已开给程总，现在就去换卡，胡蓉去楼上跟程总说房号弄错了，给其换标间907房，但接待员陈蓉下来发现夜班接待员陈宏义把907房又开给另一位客人，后经商量决定给程总再次换房，至805房，陈宏义刷好房卡把805房送到四楼程总手里，后程总去805房开门，房门打不开，给总台打了电话，总台立即通知房务中心，派人去开门，并重新刷张805房，准备送上去，但程总已经下来碰到陈宏义把卡还给总台直接离开酒店。 案例原因： 1、接待员胡蓉房型记错，把四人间901房当成标间，导致需要给其换房。 2、胡蓉告诉陈宏义907房给程总，陈宏义没有记住，胡蓉刷了907房卡，电脑里未登入住，陈宏义又把房开给另一位客人。 3、给程总换805房陈宏义没有把房卡刷好导致开不了房门。 处理结果：

小学语文一年级上册教案5 对韵歌

5 对duì 韵yùn 歌ɡē 云yún 对duì雨yǔ,雪xuě对duì风fēnɡ。[句导读:云和雨,雪和风都是自然现象。这句对子从事物入手,描绘出天地间有云有雨,有雪有风的自然现象。] 花huā对duì树shù,鸟niǎo 对duì虫ch ónɡ。[句导读:鸟和虫都是动物,花和树是植物。这句对子从动植物的角度描绘了花儿笑,树儿绿,鸟儿飞,虫儿爬的和谐画面。] 山shān 清qīnɡ对duì水shuǐ秀xiù,柳liǔ绿lǜ对duì桃táo 红hónɡ。[句导读:“山清”和“水秀”相对,描绘出大自然山美水美的画面。柳和桃是大自然中的植物,绿、红表示色彩绚丽。这句对子描写了山清水秀,桃红柳绿的景色,表现了大自然的美丽。] 1. 会认“风、雨”等7个字,会写“虫、云、山”3个字,认识3个笔画。 2. 正确、流利地朗读课文。 教学课件、生字卡片。 一 谜语导入 师:小朋友们真聪明!今天我们就与雨和风一起旅行一次好吗?(大屏幕放映大自然的景色) 生边看边说。 2. 出示课文题目。

小朋友们,大自然的景色确实美丽,今天老师给你们带来了新的生字。齐读题目《对韵歌》,看看里面有哪些大自然的美丽景色。 二初读体会、认识生字 1. 学生自读课文。(要求:多读几遍,读准字音。读了以后,把最喜欢的词语写在黑板上,不会写的字可以写拼音) 2. 反馈。 (1)学生上黑板写字。 (2)读课文。(学生自由选择段落) (3)说说为什么喜欢读这段。 3. 认读生字。 师:谁能把自己圈出的生字宝宝读给大家听听?想读的小朋友站起来读。 (1)学生自由读。 (2)指名读。 (3)正音。(重点:“虫”“桃”) 师:生字宝宝想回家,你送他们回家好吗? 4. 学习笔画。 教师出示学过的笔画“横折”卡片,问大家是什么笔画。教师告诉学生,横向左下折,就是横折,如同将一根铁丝被折弯的样子。接着教师把卡片倒过来,让学生看就是今天学习的笔画,学生很快地说出:“竖折。” 三读课文感悟 1. 先自己读,再找伙伴读。 2. 读后说说课文跟前面学的有什么不同。(指导发现课文是对对子的形式) 小结:小朋友观察得真仔细,这种课文的形式,叫对对子。 四再读课文,激发兴趣 1. 师生交叉读。 2. 生生交叉读。 3. 学生找伙伴玩对对子游戏。(边读边拍手) 五生字巩固 1. 去音节读生字。 2. 做游戏:给生字找朋友。 六启发想象,练习表达 黑板上小朋友写的词语中,请你选一个,为它配上美丽的图画。 本课是以对对子的形式识字,对子的内容都与大自然有关。本课教学应在学生熟读成诵的基础上,联系大自然的实际,采用多种方法识字。 1. 熟读课文,背诵课文。 2. 会写“虫、云、山”3个生字。 教学课件、图片。

国开电大财务案例分析(重庆)形考任务二参考答案

题目1.根据案例五的内容，阐述投资与筹资之间的关系 【答案】： 答：（1）筹资是投资的起点，筹资成本的高低是评价项目投资效益的基本标准，筹资项目经济的可行性和合理性是保障筹资偿还的前提条件。 （2）对于固定资产投资，由于基础建设期限长，所需资金多，需有足够的资金供应，否则会出现半截子工程，造成损失大。故在投资以前必须科学地预测投资所需资金的数量和时间，采用适当的方法筹集所需资金，保证投资顺利完成，尽快形成生产效应。 题目2.根据案例五的内容，评价一个固定资产投资项目是否可行，除了考虑其财务上的可行性外，还要考虑哪些因素？ 【答案】： 答：经济评价的目的根据国家经济发展战略和行业地区发展规划的要求，在做好产品（服务）市场需求预测及厂址选择，工艺技术选择等工程技术研究的基础上，计算项目投入的费用和产生的数量，通过多方案比较，对拟建项目的经济可行性和合理性进行分析讨论，做出全面经济评价，为项目的科学决策提供依据。 评价一个固定资产投资项目是否可行，除了考虑其财务上的可行性，还有国民经济评价，是否符合国家产业规划，对国内、国际市场需求预测。 题目3.根据案例六的内容，试阐述内部审计与财务总监委派制的关系。 【答案】： 答：（1）内部审计亦称部门审计和单位审计，对于依据公司法成立的公司来说内部审计是由母公司或公司内部专职的审计机构或审计人员依照母公司或公司最高负责人的指示所实施的审计。 （2）财会总监委派制是母公司向子公司委派财务总监的一种制度，财务总监就是以出资者的身份来监督，控制经营者的财务活动和企业全部财务收支过程。 （3）内部审计与财务总监委派制的最终目的都是为了维护作为所有者的母公司的权益。二者对减少子公司投资失误，防范经营风险，避免资产流失等方面均发挥着不可或缺的作用。但是，内部审计中的审计人员仅对子公司的经营过程、会计核算和财务管理等实际工作；而财务总监委派制的财务总监作为母公司财务部门编制人员，由母公司直接委派到子公司，负责子公司的财务监督，参与子公司的经营决策，并认真执行母公司制订的资金财务管理制度。 题目4.根据教材案例七的内容，新华集团采用的目标利润预算管理与传统的预算管理有何不同？你认为哪一种形式更适合市场经济的要求？ 【答案】：

5 对韵歌〉教案

5 对韵歌 教材解析 本课是根据启蒙读物《声律启蒙》和《笠翁对韵》编写而成的韵文，音韵和谐，朗朗上口。课文以自然景物为题材，借助对韵歌的形式，让学生在识字的同时初步感受汉语的音韵节奏，提升学习语文的兴趣。《对韵歌》共 3 句。第一、二两句以单字对的形式，包罗自然现象“云、雨、雪、风”和动植物“花、树、鸟、虫”。第三句是双字对的形式，呈现山清水秀和柳绿桃红的美丽景色。整篇课文就是一幅美丽的画卷。 教学目标 1.通过听读、看图想象等方法，认识“对、云”等 7 个生字。 2.会写“虫、云、山”3 个生字和提、撇折、竖折 3 个基本笔画。 3.正确朗读课文，背诵课文。 教学重点 通过听读、看图想象等方法，识记生字。 教学难点读准“风、虫”的字音。 课时安排 2课时 教学过程 第一课时 一、对子导入，激发兴趣 同学们，你们知道吗古代有一个叫陈文杰的人，他非常聪明，因为对对子对得好而当上了钦差。你们想不想像他一样来对对子那老师就出两个满足你们的愿望。天对(地)，黑对(白)，花对(树)。看来咱们班的小朋友也很聪明，对子对得真不错。今天，我们来学一首儿歌《对韵歌》。(板书课文题目：对韵歌。) 二、识字教学，图文结合 1.试读对韵歌，并交流在试读的过程中遇到的困难。 2.学生再次自由读课文，边读边圈画本课的生字，不会的请教同桌或老师。 3.指生读课文，纠正朗读不正确的字音。 4.指导学生学习“对”字。 (1)出示第一句，指生朗读。 (2)出示“对”字。个别读，齐读。 (3)认识“对”字的部首，指导书空。 (4)启发学生说一说“对”的反义词。 5.指导学习“云”“山”“虫”。 (1)出示一组图片(大屏幕出示图片：图上有云、山、虫)，让学生猜一猜这是文中的哪一句不知道的可以看一看课文。 (2)学生汇报这是哪一句，并齐读。 (3)交流画了哪几个生字。 (4)指生领读这三个生字。重点指导“云”和“虫”。 (5)学习“云”和“虫”的字理。 ①激趣：这几个字你们都已经认识了，这几个字还非常有趣呢！大家认真观察，看看它们是怎样变来的。(屏幕出示“云”和“虫”的字理演变图) ②学生发表感想。 ③小结：古人特别聪明，根据物体的某一部分的特点，一点点写出了汉字，汉字多有趣呀！我们在以后的学习中，还会学到更多的汉字知识呢！

最新小学数学教学研究形考任务一(2)案例分析：现实数学观与生活数学观

①案例分析：现实数学观与生活数学观（要求学生完成800字左右的评析） 在小学数学学习的组织过程中，究竟应当如何体现出现实数学观与生活数学观这样的学科性质特征？ 1、提供鲜活学习素材，营造主动学习氛围。 教师是课程的开发主体，学生是学习的主人。事实上，对于一个小学生来说，其心理活动的表征往往较为单纯。教师营造了一种民主、和谐、宽松的情境，能够促使学生主动、大胆发表自己的见解，说出心里话，有利于形成真实有效的课堂。新课伊始，有意组织学生观看录像片段：一幅幅乱、吵……的情形导入新课。此时，教师只是提了几个简单的问题：你们想过没有，为什么有的小朋友很高兴，有的小朋友很不高兴？应该怎样做，才能使大家都高兴？接下来你们应该怎么做？想一想，然后老师可能会怎么做？紧接着思考老师提出的问题，继续播放第二遍录像，并提出小组讨论及利用自己身边可利用的资源帮助自己解决问题，等学生汇报后，水到渠成将平均数的概念呈现在大家面前。在应用部分，又利用多个贴近生活的例子加深学生对平均数意义的理解。 2、构建高效课堂，活动中获得发展、提升。

教什么比怎么教更重要。在课堂上充分以学生为主，多给学生提供机会。教学中有意设计“观看录像”这一特殊情境，并进行了两次观看，以此促进学生自然建立起“应该怎样做，才能使大家都高兴？”的心理倾向。紧接着，学生尝试“将多的积木往少的地方放”、“细纱线的一头对其并捏紧，然后准备将长的部分剪下来”的想法乃至放弃，教师只是提出：现在你可以自己来判断一下，原来的猜测对吗？如果有错，主要是什么地方错了？为什么会错？想想看，还有什么办法能更快的解决问题呢？最后归纳得出结论。这样，并没有直接通过“移多补少”或“先求和再平均”的思维活动，而是建立在学生原有表象的基础之上，通过尝试、验证、分析、归纳等数学学习活动为平均数的意义建立奠定坚实的基础，在这一过程中，“平均数”的意义得到了自然而然的呈现，使学生感受到自己是学习的主人，不断去思考、探索、讨论，在经历知识的产生过程中，不断体验成功的快乐，学得积极主动，形成了真实有效的课堂。 3、设计有效练习，激发“学数学、用数学”的兴趣。 认知心理学认为：学生的学习过程是一个把教材指导结构转化为自身知识结构的过程，完成这个过程仅仅依靠新课的教学是不够的，还要通过有效的练习，才能把新知识同原有的知识更紧密地融为一体。当然，仅仅从正面角度凸显平均数的意义，显然还不够充分、丰富、饱满。于是，教师还有意识地设计了一系列的跟进活动，来发展学生的知识以及将知识运用于解决实际数学问题。执教者还进行课后观察。这次的教学活动帮助学生从各个侧面丰富了对平均数意义的建构，深化了学生对其内涵的理解与把握，渗透了数学知识与生活的密切联系，激发了学生“学好数学、用好数学”的兴趣。

部编版一年级上册5 对韵歌【教案】.doc

5 对韵歌 1.通过听读、看图想象等方法，认识“对、云”等7个生字。 2.会写“虫、云、山”3个生字和“提、撇折、竖折”3种基本笔画。 3.正确朗读课文，理解课文内容，背诵课文。 ●重点 通过听读、看图想象等方法，识记生字。 ●难点 理解课文内容，读准“风、虫”的字音。 1.识字。 通过教师的示范作用，采用多种方式的读来正音。由于对韵歌节奏感强，读起来朗朗上口，教师可以创设朗读的氛围，播放录音或教师范读，学生通过听读、跟读、找对子读、齐读，拍手读等形式，在多种形式的朗读中让学生读准字音。再借助图片认识生字记住字形。用口头组词的方式加深学生对生字的理解，了解字义。 2.写字。 写字时，让学生观察田字格中的汉字，了解每一个汉字的特点，每一笔的占位。学生做到心中有数，落笔有致，减少出错的概率。 3.朗读。 这是一篇节奏明快的对韵歌，学生要读出节奏韵味是本课朗读的特点。同时学生在朗读中感受对子间的对应关系，感受对韵歌呈现的美景。 4.理解运用。 借助图画，感受对应关系。 ●教学准备 多媒体课件、生字卡片。

教学课时 2课时

第1课时 一、复习旧课，导入新课。 1.游戏：复习前面学过的相对词语（上—下，天—地，今—古），可以师生互动，也可同桌互动。 2.导入：今天我和同学们一起学习一篇新课文——《对韵歌》。 二、初读课文，认识生字。 1.初读课文，圈出文中不认识的字。 2.教师范读、领读课文，学生听读、跟读课文，初步读准生字的音。 3.教师课件出示图片。 学生借助图片认识生字“对、云、雨、风、花、鸟、虫”，教师指导学生正确读生字。 1.认识“对、云”等7个生字，会写“虫、云”两个生字。 2.正确地朗读课文，背诵课文。 通过复习曾经学过的相对的词语，学生体会相对的意思。通过游戏活动提升学生学习的兴趣和积极性。 对云雨风花鸟虫

小学数学教学研究形考任务三(2)案例分析：教学活动中的巡视与评价

案例分析：教学活动中的巡视与评价 教师在数学教学过程中，要多用激励性的语言肯定学生的进步和努力。学生个体千差万别，个性特征明晰可见，学生的思维发展水平存在差异，而与之紧密联系的表达能力也参差不齐。面对这样的现状，教师必须要给思维速度慢的学生有更多思考的空间，允许表达不清晰不流畅的学生有重复和改过的时间，更重要的是允许学生有失误和纠正失误的机会。一时语塞或南辕北辙，立即请他坐下，便扼杀了学生的自尊心和自信心，使学生不敢想，不敢说，更不敢间。教师应尽力做到待人至诚，与学生平等相处。师生关系和谐，让学生和教师交谈时感到心理安全，心理自由，即使回答问题有错误，也能得到教师的指点和鼓励，学生到处可见教师灿烂的笑容，亲切的笑脸，到处可听到“你真行!”、“你讲得真棒”、“大胆些，老师相信你一定能行”等鼓励赏识的教学评价语，使学生体验成功的快乐。从而调动起学生学习的积极性，增强学生的自信心，也让教师有“送人玫瑰，手有余香”的愉悦之感。 数学课中，教师对学生的评价应注意的问题 小学数学课堂上，教师恰当的评价，对精心呵护学生的自尊心，增强学生的学习热情与兴趣非常重要。但如果评价得不合适宜，过于虚假不真实。那么，教师的评价对学生的发展和成长就没有价值。 （一）数学课上对学生的评价要有度，千万不可滥用。如果学生很平常的行为，教师都大加赞赏，这样的评价就失去了应有的意义和价值。因为超值的嘉奖会让学生产生惰性，学生往往就会“迷失自我。” （二）教师在数学课中对学生的评价、要具有个性化。教师在评价学生时，一定要有针对性，找准评价的切入点，关注学生数学学习的个性差异。让课堂上的评价具有个性化特色，这样才能让每一个孩子得到发展。 当然，我在学生课堂学习评价方面探索得还很不够，今后我会继续在这方面进行探讨。我希望自己通过这方面的学习和思考，在数学课堂教学中，能充分发挥评价激励功能，达到提高学生的数学素养，增强学生学数学的自信，最终促进学生全面发展。

5、对韵歌教案

(表D.0.2)---绿化(子单位)工程质量竣工验收报告表29804 5、对韵歌 教学目标：1、让学生在反复的朗读中，进行渗透性识字。2、让学生练习拼读音节，在其中体会到学习拼音识字的乐趣。3、利用熟字巩固拼音的情趣，加深解字与拼音的关系。4、背诵《对韵歌》。5、学习3个生字。教具准备：多媒体课件一复习导入1、小朋友们大家好!老师今天把我们的老朋友带到我们班,让我们和他打声招呼吧。 2、丁丁想跟你们交朋友,还带来了一些礼物,喜欢吗?让我们一起努力吧! 3、在数字歌单元里,我们读会了一首好听的对韵歌,谁来背给大家听?还有谁想背? 4、这首韵文听起来怎样?小结:对韵歌就像三字经一样,是我国特有的文学形式,这种小韵文读起来很好听,很有节奏感。 5、今天丁丁又给大家带来一首对韵歌,齐读课题。二读记韵文1、丁丁听说:我们班的小朋友可会读书了。请小朋友轻轻打开书,手指字,自己读一读韵文。已经会认的字给它头上戴一顶“对号”帽子,明白了吗? 2、谁来告诉大家,在第一行韵文中你认识了哪些生字或词语朋友?汇报: a你怎么认识这个字(词语)的?(1)看拼音(2)生活中识字愿意教教大家吗?丁丁说:“你真会学习,送给你一个礼物。”b第二行韵文中的生字或词语你认识吗?方法同上3、不认识的字可以拼拼音,也可以问别人听读,同学们自己练一练,老师相信你也能读好韵文的。4、丁丁问:谁愿意和我读第一行?当当小老师。第二行谁想读? 5、这首对韵歌会读了吗?同桌两人一起读,同桌会读了就竖起拇指夸夸他。 6、得到大拇指的同学,挺起胸脯,让丁丁看看都有谁? (1)这位小朋友多有信心,愿意读给大家听吗?同学们手指字,认真听他的字音读准了吗?生评(2)还有谁愿意读? 7、丁丁告诉你们一个秘密:字音读准了,轻轻地拍着手读,会读得更好听。试一次,节奏感不强时老师示范。8、大家读得这么起劲,我们进行一次男女生比赛读吧。(1)女生先读,男生和丁丁一起当评委(2)该男生了,要加油啊! 9、这篇韵文不仅很好听,而且很好玩,我们来玩一个接读游戏。师生,男女,同桌接读。三字与拼音1、大家玩游戏时,丁丁从韵文里发现一些穿红衣服的生字,你发现了吗?这些红字头上的拼音都有一个学过的声母,丁丁找到了“葡”字上有个p。2、找找看,还有谁找到了? 3、大家声母学得这么好,和单韵母走到一起会拼吗? lǐ dì 李地4、拼音会了,下面的生字会读了吗?看来,学会拼音可以帮助我们认识很多生字呢! 5、让我们赶快练好拼拼音的本领吧!分组学习,比比哪组拼得又快又准。每组2_3人汇报。为自己的拼读本领欢呼吧!四识字1、丁丁说:我们班同学很爱学习,生字娃娃也着急地想跟你们交朋友呢。2、瞧,它们排着整齐的队伍走到绿色通道里。赶快认一认,你能交上几个生字朋友? 3、在拼音的帮助下,你交上哪几个生字朋友? (1)李lǐ地dì(2)瓜南北4、还有几位生字娃娃太顽皮,把拼音帽子摘了,你会认?苹果___生活中识字风_____组词南__北:一对反义词5、同学们真爱动脑筋,丁丁奖给大家一个顺风耳的游戏。注意看老师的口形,你看出是哪个字就举手告诉丁丁。五写字1、现在,我们要进入书写天地。丁丁要在你们中间找一位写字大王,拜他为师呢!谁准备做他的老师? 2、新学一个笔画横折弯钩,写得圆滑一些。 3、新笔画藏在哪个生字里?怎样写才好看? 4、北的笔顺谁来教?还剩一个字自己会学吗? 5、写完自我对照。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的 c1

小学数学教学研究形考任务三(2)案例分析

案例分析：教学活动中的巡视与评价 答：教师在数学教学过程中，要多用激励性的语言肯定学生的进步和努力。学生个体千差万别，个性特征明晰可见。学生的思维发展水平存在差异，而与之紧密联系的表达能力也参差不齐。面对这样的现状，教师必须要给思维速度慢的学生有更多思考的空间，允许表达不清晰不流畅的学生有重复和改过的时间，更重要的是允许学生有失误和纠正失误的机会。一时语塞或南辕北辙，立即请他坐下，便扼杀了学生的自尊心和自信心，使学生不敢想，不敢说，更不敢问。教师应尽力做到待人至诚，与学生平等相处。 师生关系和谐，让学生和教师交谈时感到心理安全，心理自由，即使回答问题有错误，也能得到教师的指点和鼓励，学生到处可见教师灿烂的笑容，亲切的笑脸，到处可听到“你真行!”、“你讲得真棒”、“大胆些，老师相信你定能行”等鼓励赏识的教学评价语，使学生体验成功的快乐。从而调动起学生学习的积极性，增强学生的自信心，也让教师有“送人玫瑰，手有余香”的愉悦之感。 数学课中，教师对学生的评价应注意的问题： （一）小学数学课堂上，教师恰当的评价，对精心呵护学生的自尊心，增强学生的学习热情与兴趣非常重要。但如果评价得不合适宜，过于虚假不真实。那么，教师的评价对学生的发展和成长就没有价值。 （二）数学课上对学生的评价要有度，千万不可滥用。如果学生很平常的行为，教师都大加赞赏，这样的评价就失去了应有的意义和价值。因为超值的嘉奖会让学生产生惰性，学生往往就会“迷失自我 （三）教师在数学课中对学生的评价、要具有个性化。 教师在评价学生时，一定要有针对性，找准评价的切入点，关注学生数学学习的个性差异。让课堂上的评价具有个性化特色，这样才能让每一个孩子得到发展。 当然，我在学生课堂学习评价方面探索得还很不够，今后我会继续在这方面进行探讨。我希望自己通过这方面的学习和思考，在数学课堂教学中，能允分发挥评价激励功能，达到提高学生的数学素养，增强学生学数学的自信，最终促进学生全面发展。

小学一年级《对韵歌》教案

小学一年级《对韵歌》教案 《对韵歌》教案 【教学目标】 1.学会3个生字虫、云、山，认识3种笔画。 2.注重激发学生兴趣，提高学生识字能力。 3.正确地读儿歌，结合插图了解句子的意思。 【教学重点】 正确掌握3个生字的音、形、义，能正确书写3个字。【教学难点】 正确书写3个字。 【教学准备】生字卡片。 【教法学法】小组合作、朗读法、比赛法、指导法。 【教学时间】2课时 【教学过程】 第一课时 一、激趣导入，感悟汉字的演变过程。 二、读儿歌 1.自己读儿歌，把读不准的字画上小问号。 2.学生质疑读不准的字，其他同学帮助解疑。 3.同桌同学互读小儿歌，相互纠正读音。 4.指名读儿歌，其他同学听听读音是否正确? 5.通过读儿歌，你知道了什么?借助插图理解句子的意思。

三、学习生字。 1.学生读准每个生字的音。 2.小伙伴互相读一读，比比谁读得好。 3.教师抽读卡片，顺读，逆读，打乱读。 4.巩固生字的读音，做贴字游戏。 教师出示生字卡片请学生读，读后把生字卡片贴在黑板上。再指名读生字卡片，读对 的就把卡片奖励给他，让他把生字贴在拼音下面，其他同学当裁判共同参与。 四、了解字义。 这些生字大家读得真棒，那么你们在生活中用过这些字吗?想想，一会儿说给大家听一听。 五、记忆生字的字形 第二课时 一、复习 1.读不带拼音的生字卡片。 2.指名读儿歌。 二、书写生字，识记字形。 1.要想写好每个字，光能按笔顺描下来是不够的，还要认真观察每笔在田格中的位置， 这样才能把字写得更好。 2. 认识新笔画，请大家先认真观察3个字的每一笔在田格中的

位置，然后独立写一个。(书上田格中的字) 3. 让学生当小老师，说说怎样记住虫、云、山，书空。学生提出认为难写的字，师问：你们认为哪个字难写? 4.学生看老师是怎样写的? 学写生字， 5.在书上描红2个，自写1个。 教师巡视，个别辅导，纠正学生的写字姿势和执笔方法。 6.展示作业，学生评议，口头组词。 三、总结课文，齐读课文。 四、作业： 把《对韵歌》背下来，课外收集一两首。 板书设计： 5 对韵歌 虫云山

酒店案例分析范文_酒店服务案例分析.doc

酒店案例分析范文_酒店服务案例分析 酒店行业作为我国最先对外开放的行业之一,已经跨过初级发展阶段,逐渐走向成熟期。以下是我分享给大家的关于酒店案例分析范文，供大家阅读! 酒店案例分析范文篇1："没有"和"不知道" 【案例一】"没有"和"不知道" 一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵："请问石人山风景区怎么走?"小赵歉地笑了笑说："对不起，，先生，我不知道。"张先生扫兴地摇了摇头。 点评： 服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说"不知道，不懂，不会，不行，没有"。若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。 当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答："好的，我一定想办法给您解决。"假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是

不会满意的。另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说："对不起，先生，让您久等了。"那样，张先生不会回为服务员"不知道"而怪罪。相反，他会被其热情服务所感动。环环相扣方保万无一失。 【案例二】环环相扣方保万无一失 深冬的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。 8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说："小姐，我要退房。"说着把钥匙放到总台。总台收银员随即确认房号，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。但是客人没有停在总台而径直走向商场，商场部服务员小张面带微笑询问客人："先生，您需要什么?"客人说："要两小包‘金芒果 ’香烟。" 小张对客人说："麻烦问一下，您在海天住吗?"客人说："是的，在501房间，可挂帐吧!"细心的小张刚刚看到客人把钥匙放在总台，不知客人是否要退房，如果是退房，客人就有逃帐的可能。职业习惯和强烈的责任感使小张对客人说："先生，您稍等，我去总台问一下您能否挂帐。"说着便走向总台，客人急切地问： "能否开发票?"小张说："商场不能开，但我可以在总台为您开发票。"客人说："那算了。" 话语间客人和小张已经走到总台，小张从总台接待那里了解到客人正在结帐，此时收银员小高接到服务中心电话说，501

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公共行政学 形考任务二

考核形式：案例分析 考核内容： 案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。 考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。 请结合前11章的相关理论并结合案例分析： 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？（5分） 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？（10分） 3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？（10分） 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？ 答：显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？ 答：导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。 第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。 第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。 第三，国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。 3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？ 答：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。 第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。

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5对韵歌 教材解析 本课是根据启蒙读物《声律启蒙》和《笠翁对韵》编写而成的韵文，音韵和 谐，朗朗上口。课文以自然景物为题材，借助对韵歌的形式，让学生在识字的 同时初步感受汉语的音韵节奏，提升学习语文的兴趣。《对韵歌》共3 句。第一、二两句以单字对的形式，包罗自然现象“云、雨、雪、风”和动植物“花、树、鸟、虫”。第三句是双字对的形式，呈现山清水秀和柳绿桃红的美丽景色。 整篇课文就是一幅美丽的画卷。 教学目标 1.通过听读、看图想象等方法，认识“对、云”等7 个生字。 2.会写“虫、云、山” 3 个生字和提、撇折、竖折 3 个基本笔画。 3.正确朗读课文，背诵课文。 教学重点 通过听读、看图想象等方法，识记生字。 教学难点读准“风、虫”的字音。 课时安排2课时 教学过程 第一课时 一、对子导入，激发兴趣 同学们，你们知道吗古代有一个叫陈文杰的人，他非常聪明，因为对对子对 得好而当上了钦差。你们想不想像他一样来对对子那老师就出两个满足你们的愿望。天对 ( 地) ，黑对 ( 白) ，花对( 树) 。看来咱们班的小朋友也很聪明，对子对得真不错。今天，我们来学一首儿歌《对韵歌》。( 板书课文题目：对韵歌。 ) 二、识字教学，图文结合 1.试读对韵歌，并交流在试读的过程中遇到的困难。 2.学生再次自由读课文，边读边圈画本课的生字，不会的请教同桌或老师。 3.指生读课文，纠正朗读不正确的字音。 4.指导学生学习“对”字。 (1)出示第一句，指生朗读。 (2)出示“对”字。个别读，齐读。 (3)认识“对”字的部首，指导书空。 (4)启发学生说一说“对”的反义词。 5.指导学习“云”“山”“虫”。 (1)出示一组图片 ( 大屏幕出示图片：图上有云、山、虫 ) ，让学生猜一猜这 是文中的哪一句不知道的可以看一看课文。 (2)学生汇报这是哪一句，并齐读。 (3)交流画了哪几个生字。 (4)指生领读这三个生字。重点指导“云”和“虫” 。 (5)学习“云”和“虫”的字理。 ①激趣：这几个字你们都已经认识了，这几个字还非常有趣呢！大家认真观察，看看它们是怎样变来的。 ( 屏幕出示“云”和“虫”的字理演变图 ) ②学生发表感想。 ③小结：古人特别聪明，根据物体的某一部分的特点，一点点写出了汉字， 汉字多有趣呀！我们在以后的学习中，还会学到更多的汉字知识呢！

酒店经典案例分析(10个)12652

案例一：某年的九月八日，刘先生夫妇来到西安某酒店的中餐厅用餐。入座后， 服务员为他们端上茶水，接着拿着菜单去帮客人点菜。服务员再帮客人点好餐并确认之后，马上通知厨房，很快柳先生夫妇就吃完了。可是刘先生在结账时发现餐厅出示的票据上的菜跟他们吃的菜完全不一样。于是就问收银员：“这是怎么回事？我们并没有吃这些菜啊，再说我们吃的也没有这么多！”收银员马上就说：“先生，实在抱歉，请您在我们的大堂吧休息一会，我们马上为您核实，待我们查实后给您一个合理的解释！”经过领班的一个会议之后，马上得知是服务员在通知吧台结账时报错了，之后也没有确认就导致了客人的投诉。 事情的处理结果是这样的：由领班带着当时的服务员向客人表示歉意，并告诉刘先生是他们的服务员操作失误；然后询问了刘先生的意见，他愿意接受酒店的道歉，并要求酒店将他们的消费金额打九折。酒店欣然接受了刘先生的提议，并向他表示深深的感谢。并欢迎他下次光临。事后对有关服务员按员工守则进行了相应的惩罚。 案例启示：在工作的过程中要做到快而不乱，将正确的信息传达到正确的位置，此外，要注意在发生投诉时不能推卸责任，做到“客人永远是对的”的服务理念。（结错帐）案例二：某年的十月十三日，西安某酒店高朋满座，无一空席。餐厅所有的服务员都忙得不可开交，餐厅内几桌人同时进餐，上菜速度比平时要快了很多，但是平均下来每桌的客人还是觉得上菜的速度慢，这个时候有一桌的客人就问服务员小张：“你们的餐厅怎么回事，我们都来了这么长时间怎么还不上菜啊？”小张说：“实在不好意思，今天中午吃饭的人都坐满了，所以上菜的速度有点慢，我去给你们催一下菜好吗？客人说：“叫你们经理来，我倒要问问究竟怎么回事，那桌比我们来得晚，人家都吃上了，我们的菜还没有上！”小张没有办法就去叫经理了……经理来了之后说：“实在不好意思，我马上与厨房联系，您再等十分钟，菜马上就来。您先别着急好吗？” 之后随即通知厨房，以最快的速度将菜端上来，并向客人表示歉意！在上完菜之后赠送果盘以表示歉意和对客人的补偿。 案例启示：当餐厅的就餐人数较多时主动向客人说明原因，以安抚客人情绪。上菜时客人再问的话就要向客人表示歉意，事后时情况而定是否要向客人作出一定的补偿。以减少餐饮的收入（客人要求打折）。（酒店上菜慢） 案例三：一天酒店来了几位客人。点菜时，客人选定五个菜之后，最后一道菜却 迟迟定不下来。于是服务员小董热情地向客人推荐酒店的最新推出的海鲜招牌菜——“金碧辉煌”。客人用餐结束后，示意结账，当小董将账单拿给客人看后，客人脸上露出不悦的神情：“怎么这么多钱，那个才这么贵啊？”小董一听，马上把账单上的项目向客人解释：“鱼香茄子，18元，铁板牛柳，42元，金碧辉煌，138元……” ：“我点的菜最贵也不超过50元，你给我们介绍的凭什么要收138元？再说你凭什么说是138元！那里写着呢？”“这道菜是我们新推出来的菜，还没有写进菜谱，请您多原谅！”：“没有写进菜谱就乱收费啊？反正今天我不掏这“大头”钱！”无奈小董只好报告餐厅经理，向客人致歉后，将餐费打了七折才作罢。 案例启示：服务员在向客人推荐菜品的过程中首先要考虑自己推荐的菜与客人所点菜肴的价位差别，尽量选择风格、口味和价位相当的菜向客人推荐；其次，必须向客人讲清菜肴的价格，以便客人作出选择；最后对于新推出的菜肴，酒店要用适当的方式明确标注价格及相关的内容，避免产生误会，影响客人对餐厅和服务员的信任。（

西方经济学_形考任务02(案例分析题)

形考任务2（案例分析） 题目：结合我国经济发展的实际，应如何解决收入分配问题？处理效率与公平之间的关系？ 2005年经济学家和社会学家们对社会的公平问题展开了激烈的讨论.2006年3月，两会提出了建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村的经济社会发展目标,由引起对公平与效率的大讨论。许多学者忧虑,如果不采取措施,中国会步拉丁美洲一些国家收入分配不公、 差距较大、贫富两头极端化的后尘。代表性的看法有：“效率优先,兼顾公平”的口号现在可以开始淡出，逐渐向“公平与效率并重”或“公平与效率优化组合”过渡。并且提出了从税收调节、调整财政 支出结构、建设社会保障、消除政府和强势集团侵犯农民和城市居民利益等方面控制和缩小收入分配 差距的思路和政策建议。对于城乡、居民、地区等三大收入和发展差距拉大问题的解决，除了上述措 施外，还有许多社会学家和经济学家从不同的角度进行了讨论。有的认为，要重点发展农村，推进城 市化快速发展，来控制和缩小城乡收入差距；十八届三中全会提出积极发展国有资本、集体资本、非 公有资本交叉持股、相互融合的混合所有制经济，从而解决经济和社会中的公平问题。针对上述讨 论，结合学习的相关理论回答以下问题。 目的：这是一道分析我国经济发展效率和公平的现实问题。让学生理清经济发展过程中如何理解效率与公平的理论，理解我国实施经济发展政策的背景和时机，增加理解经济发展理论的同时，加深我 国经济发展政策的理解，在工作中宣传党和国家的路线、方针、政策。 要求： 1．要求认真审题和研读第五章生产要素价格决定的相关内容，深刻理解相关理论； 2．准确描述本题涉及的相关理论内容； 3．注意相关的计算公式； 4．字数控制在800字左右。 时间安排：完成微观经济学第五章生产要素价格决定教学内容后实施。 解题思路： 1．什么是效率和公平？ 2．洛伦兹曲线、基尼系数的含义。 3．简述我国收入分配的实际情况（城乡、居民、地区、行业等），分析产生分配不公的原因。 4．解决分配不公的对策。 5．在经济发展过程中，如何处理效率与公平？ 答：（1）什么是效率和公平？ 在不少人的观念中，公平是一个超历史的绝对的概念，公平就是平均分配，就是人人有份。其实，“社会公平”是一个历史范畴，而且是一个法律用语，在不同的生产力、生产方式和经济制度中包含不同的内涵；在每一种特定的经济关系中，不同经济地位的当事人有完全不同的公平观念和标准。离开生产方式的性质谈论社会公平，离开生产谈论分配，不仅是没有意义的，也是不科学的。社会公平只能建立在生产力发展的基础上.贫富差距过大时更应注重社会公平.由部分先富到共同富裕是一般规律。所谓效率是指资源的有效配置所实现的帕累托最优状态：社会资源的配置已达到这样一种状态，一种资源的任何重新配置，都不可能使任何一个人收入增加而不使另一个人的收入减少。换句话说，社会已经达到人尽其才、物尽其用，不存在任何浪费资源的现象，以致每个劳动者都实现了经济收入最大化。这就是效率。 （2）洛伦兹曲线、基尼系数的含义。 洛伦兹曲线就是把人口累计百分比和收入累计;百分比的对应关系描绘在图形上的曲线。20世纪初意大利经济学家基尼，根据洛伦茨曲线找出了判断分配平等程度的指标（如下图），设实际收入分配曲线和收入分配绝对平等曲线之间的面积为A，实际收入分配曲线右下方的面积为B。并以A除以A+B的商表示不平等程度。这个数值被称为基尼系数或称洛伦茨系数。如果A为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果B为零则系数为1，收入分配绝对不平等。该系数可在零和1之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越

识字5 对韵歌 教案

5.《对韵歌》教案 【教学内容】 本课是根据启蒙读物《声律启蒙》和《笠翁对韵》编写而成的韵文，音韵和谐，朗朗上口。《对韵歌》是以对对子的小韵文出现的，句式整齐，合辙押韵，背诵自如，通俗易懂，文道结合，便于儿童理解，易激发学生识字的兴趣。本课中的生字大部分学生都会认读，因此，本课的教学重难点放在教会学生利用生活进行识字，激发学生生活识字的兴趣。 【教学目标】 1. 认识7个字，会写3个字，认识笔画提“/”撇折“ㄥ”，竖折“∟”。 2. 正确、流利地朗读课文。 3. 初步感受小诗中蕴含的对对子知识。 【教学重点】认字和写字 【教学难点】书写汉字 【教学方法】讲授法演示法练习法读书指导法问答法 【教学过程】 一、激趣导入 1. 同学们，你们知道吗？古代有一个叫陈文杰的人，他非常聪明，因为对对子对得好而当上了钦差。你们想不想像他一样来对对子？那老师就出两个满足你们的愿望。 上对(下)，长对(短)，大对(小) ，多对(少)。 2.看来咱们班的小朋友也很聪明，对子对得真不错。今天，我们来学一首儿歌《对韵歌》。(板书课文题目：对韵歌) 二、新知讲解 （一）整体感知 1.自读课文，画出不认识的字。 2.教师指名读。教师进行有针对性的点拨。“虫”是翘舌音，“风、虫、红”的韵母是后鼻韵母。把对应的事物名称略读重一点儿，“对”字轻读。 3. 哪一位同学可以试着读一下本课的生字。 对云雨风花鸟虫

分析生字：一个一个生字分析，看生字什么偏旁部首，什么结构，怎样组词。例如：学习生字“对”，偏旁是又字旁，结构是左右结构，请同学组词，最少说三个词，可以一起说，也可以找学生说。 就这样一个一个学完本课生字。 找出相对应的词语 云——雨雪——风花——树鸟——虫山清——水秀柳绿——桃红这节课我们要记住：笔画提“/”撇折“ㄥ”，竖折“∟”。 4. 摘苹果游戏，巩固识字效果。课件出示带有生字的苹果，学生认读生字，读正确了苹果就可以采摘了。 （二）课文解析 1.学习第一、二句，体会单字对。 （1）教师朗读第一、二句。 （2）讲解：云对雨，雪对风。云、雨是自然现象，雪、风也是自然现象，（3）讲解：花对树，鸟对虫。花和树都是植物，鸟和虫都是动物。 （4）小结：“云、雨、雪、风”都是自然现象，“花、树、鸟、虫”都是有生命的动植物。 2.学习第三句，感悟多字对。 （1）教师朗读课文第三句，让学生说说听到的事物。 （2）出示课文第三句，引导学生看图找对子。(山对水、柳对桃、、清对秀、红对绿) （3）引导学生发现柳对桃是植物对植物，绿对红是颜色对颜色，山对水是事物对事物。教师小结：同一类的字才可以对对子。 3.这些词语都是我们生活中对对子的词语。生活中不难发现许多对子，希望大家做细心的小朋友，多多留意哦。 （三）识字书写 1.指导书写汉字“虫” （1）笔顺 a首先，学生伸出右手和老师一起用手书写笔画。“虫”6笔，认识笔画“提”。 b老师边写边示范。竖写在竖中线上，虫的“口”要写得扁一些。