交警总队政委工作汇报材料

交警总队政委工作汇报材料

一、大队基本情况

(数据省略)

二、主要工作成绩

今年7月份，大队人员调整后，迅速确定了“建一

流警队，创一流业绩，一年创建全省一等平安畅通县，

三年创建全国平安畅通县”的工作目标，创新明晰了

“五化五提升”的工作思路。大队支委带领全体民警，

埋头苦干，求真务实，开拓进取，迅速打开了工作局面，不断推动交通安全管理工作向纵深发展。

（一）工作预安制度化，提升行政管理效能

积极推行工作预安销号制度，提高了执行力。事前

预安促任务。出台了《月工作预安落实销号制度》，每月由大队将各项工作预安至下属各单位。8月份，车管所

对刚启动摩托车上户业务的六中队预安办理摩托车上户

登记120台，六中队克服地处偏远、业务生疏等重重困难，当月完成摩托车上户登记136台。事中督导促进度。由预安办对预安工作进行跟踪检查，掌握工作动态，月

末通报全队，每月定期队务会议，对工作预安落实销号

情况进行集中讲评，督促工作进度。事后销号促落实。

将工作预安销号纳入单位综合考评，对预安工作未及时

销号的，当月扣分通报，并继续挂号、限期完成，直至

销号。为防止考核不实，制定了复核追责制度，对预安

工作中弄虚作假行为从严追责。

（二）安全宣传社会化，提升交通文明程度

大力推进交通安全宣传社会化，提升交通文明程度。借东风强保障。以全县“三创四化”（创卫生县城、创文明县城、创省级平安畅通县，美化、净化、绿化、亮化）活动为契机，争取县委、县政府大力支持，建立了交通

安全警示教育基地与交警直播室，在106国道县城区南

门口建立了交通安全宣传电子广告屏，整合“三联”（联防、联管、联治）工作和三类协管员（交通、城管、治安协管员）300余人，强化了安全宣传社会化保障体系。借平台营氛围。有效运用电视、广告牌、宣传资料、手机

短信等宣传媒介宣传交通安全新闻事件、法律法规、案

例剖析等知识，在交通频道制作专栏58期，在城区增设宣传专栏27个，上门送发宣传资料3万余份，发送交通安全宣传手机短信5万多条，营造了浓厚的宣传氛围。

借他力聚合力。根据县委、县政府“三创四化”要求，

联合县直部门单位及社会各界大规模开展交通违法规劝

活动。7月份，县委书记邝邹飞、县长胡湘之先后带领

县直部门单位工作人员在县城区开展交通违法规劝活动，主要规劝行人横道不走斑马线、机动车闯红灯、乱停乱

放等交通违法。7月以来，全县县级领导分片分线带领

有关部门上街规劝交通违法行为万余次。

（三）路面控制常态化，提升道路畅安水平

坚持上路执勤，加强路面控制。警力常屯路面。城

区开展早勤，在县城区主要街道、学校门口设置10个固定值勤点，每周一至周五早上上岗值勤。镇区定点值勤，由各交警中队在辖区集镇镇区设置值勤点，在逢墟、重

大活动等交通重要时段，定时定点值勤。夜间轮流巡逻。每天夜间由1名大队领导带队对106国道与县城区主要街道巡逻。整治常除乱源。先后开展了机动车涉牌涉证交

通违法、“三无”摩托车专项整治、酒后驾驶专项整治、县城区“三创四化”交通秩序整治、乡镇镇区交通秩序

整治等专项整治，查纠交通违法4万多起，处罚近万余

人次，其中涉牌涉证1105起，查获盗抢机动车5台，两项工作指数均位居全市第一。联治常排隐患。联合公路、交通、安监等部门对危险路段、事故黑点与客运企业、

营运车辆、校车联合开展排查，排查危险路段18处，事故黑点2处并全部治理到位，清理路障25公里、消除“光头路”10公里；对存在安全隐患的2台客车与25台校车下达了消除通知书。另外，今年来，县财政共投入

专项经费500多万元，新增6处交通信号灯控设施、增设标志标牌356块、施划标志标线6.2万㎡，19个乡镇镇

区的标志标牌标线已按照要求落实到位，切实强化了路

面管控保障体系。

（四）队伍建设正规化，提升交警整体形象

严格按照“三基一化”工程建设要求，不断强化队

伍正规化建设，提升交警队伍整体形象。坚持制度建警。以《交警队正规化建设标准》为蓝本，制定了11项内务管理制度，对执法执勤、纪律作风、内务卫生、窗口服

务等队伍管理各方面进行全面规范。坚持培训提质。强

化政治培训，每周星期五下午组织民警开展《正规化指南》学习应用培训。深化业务培训，举办业务培训班5期，

分期分批组织各个业务岗位民警进行集中培训。强化随

岗轮训，改每月一训为每周一训，对全队变换岗位的民

警进行了一次随岗培训。坚持规范执法。开展了以“执

法公正”为主要内容的执法问题排查治理工作，着力排

查治理执法问题200余处。推介执法先进典型，确定一

中队事故处理岗为示范执法岗，单永杉等3名民警为执

法标兵。落实执法过错责任追究，对执法过错的2位民

警进行了诫勉谈话，并各扣除执法养廉基金200元。坚

持示范引路。按照“树典型、创示范、示范引路、争创

一流”的队伍建设思路，以二中队为示范创建单位，大

力开展“亮化工程、多能工程、制度工程、新措工程”

四大工程建设，致力打造示范交警中队，高标准引领交警队正规化建设。9月25日，副支队长李阳专程到二中队视察创建工作，给予了充分肯定，并决定近期组织全市各大队前来参观推广。

（五）便民利民最大化，提升群众满意率

以深入推行便民利民措施为切入点，不断提高群众满意率。前移窗口解民难。大力推行摩托车管理向中队延伸，把车管窗口最大限度地向老百姓前移，在5个农村交警中队启动摩托车上户办证业务。推行“流动车管所”服务，定期深入乡镇村组、企业单位上门为群众办理牌证，让广大百姓享受到“家门口”车管服务。拓宽业务排民忧。拓宽车管业务服务，争取小车上户落户攸县，开通了申请驾驶证、行驶证换证、补让等业务。拓宽事故处理业务，建立了道路交通事故快处处赔工作机制，方便群众快速处理交通事故。拓宽违法处理服务，在大队交通违法处罚中心设立了异地违法代办窗口，为老百姓处理异地违法提供方便。优化服务暖民心。推行“一窗式”服务模式，老百姓可以在任一业务受理窗口一次性办结业务。广泛推出服务举措。推出了上门、预约、延时、留办、代办等服务举措，极大方便了群众办证办事。

三、国庆安保工作情况

国庆期间,大队根据省市交警部门的工作部署，结合攸县实际，按照提早谋划、周密部署、狠抓落实、确保

畅安的工作思路，精心组织、倾力维护，确保全县人民

度过了平安祥和的国庆长假。10月1日至10月9日，共出动警车156台次、出动警力396人次、完成各级保卫活动12批次。国庆以来，全县没有发生大的交通堵塞。

（一）召开动员部署大会，层层落实工作责任

9月27日下午，大队召开全体民警大会，就双节期

间交通安全管理工作进行动员部署。所有副大队长就各

自分管的事故预防、秩序维护、车辆管理、驾驶员管理、交通违法处理、情报信息等工作进行了严密部署，详尽

地明确了各单位及所有民警的工作责任。同时，明确规

定全体民警取消休假，大队机关及基层中队除值班人员外，其他警力全员上路，全力以赴保畅安。

（二）加强路面秩序维护，确保道路畅通有序

一是大队抽调机关、一中队全体民警和菜花坪中队

部分警力共38人，集中在县城区巡逻值勤。二是大队机关每天安排4名民警在队24小时值班、4名民警在g106线全日巡逻；各中队一半以上警力铺在路面，负责各辖

区双节期间交通秩序维护。三是由三中队、六中队与酒

埠江风景区四个派出所实行联合执勤，倾力做好景区交

通安全保卫工作。

（三）开展交通安全大检查，全力消除交通安全隐患

一是开展重点车辆安全大检查。由法宣股牵头，针

对目前攸县公路客运车辆均已承包经营，以及学校校车、幼儿接送车辆均为个人所有的现状，对辖区内的重点车

辆进行了一次全面排查，坚决杜绝没有消除安全隐患的

营运客车、校车和危运车辆和不符合安全驾驶要求的驾

驶人上路。并从查重点车辆交通事故成因入手，倒查管

理民警管理职责是否到位；从查管理民警与管理车辆和

司乘人员见面率，重点车辆信息更新率，以及危险物品

运输许可入手，确保重点车辆各项管理措施落实到位。

二是开展事故隐患路段排查。由事故股牵头，各中队配合，重点检查事故多发、隐患路段是否得到有效整治，

旅游景区、重大活动场所周边交通标志、标线、交通安

全设施等是否完善，确保交通安全万无一失。

（四）开展交通秩序集中整治,严查交通违法行为

由巡逻队牵头，各中队配合，以g106线、s212线、s315线、网酒公路、宁排公路，各农贸集市等交通违法

行为突出的路段、点段为整治重点部位，以机动车涉牌

涉证、“三无”摩托车、超速超载、非客运车辆载客、

疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为重点，采取设

置固定卡点、流动巡查、统一行动与区域整治相结合的

方式，对路面交通违法行为长期保持高压态势，有效遏制道路交通事故的发生。10月1日至9日，共查纠交通违法行为5000余起，处罚102起。

（五）大力开展宣传活动，进一步提高交通安全意识充分利用电台、电视，短信等新闻媒体，大规模开展交通宣传活动。按照公安部的统一部署和要求，自9月25日开展了“喝酒不开车平安迎国庆”主题宣传日及宣传周活动，在宾馆、客运公司及主要路段悬挂35条宣传横幅、向群众散发宣传资料2万多份；深入开展“十大劝诫”亲情提示活动，组织志愿者深入到餐馆、酒吧等楼堂馆所通过发放反酒驾宣传资料，开展形式多样的劝诫活动。

（六）唱好压轴戏，确保返程高峰期交通安全与畅通 10月6日，接收经市支队转发的公安部交管局《关于切实做好国庆长假返程高峰交通管理工作的通知》后，于当天下午5：00召开大队领导与中层负责人会议，进行紧急部署，并对全体民警进行定岗定点定责。10月7日开始，全体民警取消备勤，全部按部上路巡逻执勤。10月7日以来，全县没有发生死伤交通事故，没有发生任何交通堵塞现象。

（七）开展同步督察，确保工作措施落实到位

大队组成专门督察班子，对各单位工作措施落实情

况进行跟踪督察。一是督察各单位值班备勤情况，确保

警令畅通、接处警及时。二是全程督察民警执勤情况，

确保人员到位、按时到岗，在岗管事。三是督察民警执

法形象，把文明执勤、热情服务作为重点，在保证国庆

期间的交通畅安的同时，充分展示交警队伍的良好形象。四是对警用车辆和内驾人员进行督察，做到不开“特权车”、“英雄车”，不超速行驶，确保安全行车，严守“禁令”。

关于扫黑除恶工作情况的汇报

扫黑除恶工作汇报 扫黑除恶专项斗争事关社会大局稳定和国家长治久安；事关人心向背和基层政权巩固；事关进行伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想实现的成败。 这次扫黑除恶是从夯实党的执政根基、巩固执政基础、加强基层政权建设、维护国家长治久安的角度，在更大范围内，更全面更深入地扫除黑恶势力，更加重视综合治理，源头治理，齐抓共管。 一、涉黑涉恶案件定义是什么，以及外在表现特征 1、什么是涉黑涉恶案件 涉黑涉恶案件是指犯罪分子在“十二黑”领域的违法犯罪活动，触及的罪名为7+12类案件。“十二黑”是指：黑旅游、黑场所、黑建筑、黑物业、黑保安、黑物流、黑中介、黑贷款、黑传销、黑开采、黑出租、黑窝点。涉及的7+12类罪名是：强迫交易、故意伤害、非法拘禁、敲诈勒索、故意毁坏财物、聚众斗殴、寻衅滋事等，同时还可能伴随实施开设赌场、组织卖淫、强迫卖淫、贩卖毒品、运输毒品、制造毒品、抢劫、抢夺、聚众扰乱社会秩序、聚众扰乱公共场所秩序（抗拒、阻碍国家公职人员依法执行职务）、交通秩序以及聚众“打砸抢”等。 2、涉黑案件的特征 （一）形成较稳定的犯罪组织，人数较多，有明确的组织者、领导者，骨干成员基本固定；

（二）有组织地通过违法犯罪活动或者其他手段获取经济利益，具有一定的经济实力，以支持该组织的活动； （三）以暴力、威胁或者其他手段，有组织地多次进行违法犯罪活动，为非作恶，欺压、残害群众。 （四）通过实施违法犯罪活动，或者利用国家工作人员的包庇或者纵容，称霸一方，在一定区域或者行业内，形成非法控制或者重大影响，严重破坏经济、社会生活秩序。 3、涉恶案件的特征 （一）具有一定的组织形式，人数较多（一般为3人或3人以上）有相对明确的组织者或者首要分子，骨干成员基本固定。 （二）在一定区域或行业内，多次(一般为5起或5起以上)以暴力、威胁、干扰等手段，有组织地实施敲诈勒索、强迫交易、聚众斗殴、寻衅滋事、故意伤害、组织容留妇女卖淫等违法犯罪活动，具有一定的公开性和暴力性。 （三）严重扰乱一定区域或行业的经济，社会生活秩序，造成恶劣的社会影响。 （四）一般无合法经济来源，经济实力较弱，没有大的经济实体，保护伞和关系网不明确，层次较低。、 4、黑恶势力的外在表现（共29条） （一）佩戴夸张金银饰品炫耀的人员和以凶兽纹身等彪悍，跋扈人员从事违法活动的。 （二）态度蛮横、粗暴，随身随车携带管制刀具或棍棒的。

【最新】公安局交警大队交通安全宣传工作总结

【最新】公安局交警大队交通安全宣传工作总结 春运期间,临夏市公安局交警大队做出了大量卓有成效的工作,认真履行了各项工作职责,全力以赴,严格落实各项交通安全管理措施,广泛开展交通安全宣传教育,狠抓路面交通秩序管理,立足春运道路交通安全管理工作这个主战场,全力打好了__年春运道路交通安全宣传工作之战.欢迎阅读. 第一篇:交警大队安全宣传工作汇报 交警大队安全宣传工作汇报 为进一步深化实施文明交通行动计划 ,我队以关爱生命.平安出行为主题,以预防道路交通事故.保护广大人民群众的生命和财产安全为出发点和落脚点,以提升队伍形象为根本,以五进为载体,以交通安全法律法规为主要宣传内容,大力弘扬道路交通管理工作成就和队伍建设主流,石峰辖区交通管理工作取得了队伍形象的整体提升和交通事故全面下降的双丰收. (一)突出工作重点,全力落实好阶段性中心工作.活动开展以来,我队根据支队的各项阶段性中心工作,先后组织开展了安全进校园工作,以为了花季不凋零课件为主体的交通安全授课活动;会同区教育局在辖区学校开展一次中小学生交通安全征文竞赛活动交通安全宣传活动;与各家企业单位举行了形势报告会;以支队开展的纪律作风教育整顿为依托推进大队安全宣传工作集中整治,形成了浓厚的宣传氛围,有力地配合了各项阶段性中心工作的扎实开展. (二)扎实开展交通安全宣传五进活动,努力增强广大交通参与者的交通安全

意识.活动开展以来,我队继续组织扎实开展交通安全宣传五进活动,先后组织30余人次深入株冶.天润运输企业.宾利客运.长乐客运.新奥煤气公司.智成化工.先锋小学.杉木塘小学.三汽运等单位上交通安全课,受教育群众达数万人次,使之交通安全意识普遍增强. (三)大力宣传业务工作和涌现出来的好人好事,努力树立石峰交警执法为民良好形象.我队及时组织人员对交通管理工作的新举措和工作中的好人好事通过媒体报道出去,争取群众的理解和支持,努力树立石峰交警执法为民良好形象. 第二篇:县交警大队安全宣传半年工作总结 _年以来,我队在支队的领导下,积极开展各项交通安全宣传工作,现就半年来的工作情况总结如下: 一.宣传工作概况 1-6月份,大队宣传工作按照支队部署,制定>,扎实开展五进.专项行动.主题日宣传,积极推进实施文明交通行动计划,创新宣传模式,宣传交通安全法律法规,着力提 高全民交通安全意识.半年来,大队在中央级媒体上稿篇.省级篇.市级篇,县级篇,市支队网采用篇.撰写调研文章篇.开展声势浩大的宣传活动_场次,出动宣传车33天次,深入运输企业召开宣传信息工作通报会5场,上交通安全课68

阿里巴巴客服工作总结范文

阿里巴巴客服工作总结范文 xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力 与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几 方面： 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的 跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职 值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对 各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面 力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展 班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班 交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门 自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果 下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进 行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工

累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。 20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协

扫黑除恶工作总结汇报范文

扫黑除恶工作总结汇报范文二： 为切实做好“扫黑除恶”工作，XX社区党委、服务中心结合社区工作实际，提高认识，强化责任，狠抓落实，加强督导，扎实全面地做好“扫黑除恶”工作，现将工作情况汇报如下： 一、强化组织领导，明确责任分工。在市委、市政府召开全市“扫黑除恶”工作动员会后，XX社区迅速召开全社区干部职工参加的“扫黑除恶”工作动员会，并把“扫黑除恶”作为当前主要工作来抓。同时，制定了“扫黑除恶”工作方案，成立了以社区党委书记、社区主任为工作组长，其他班子成员为副组长的工作领导小组，并在文件中明确了各部室、各村（居）工作职责，并落实相关工作保障机制。文件中要求各部室、各村（居）对照责任分工切实抓好落实，建立了“包排查、包化解”的“双包”责任制，将责任落实到人。 二、强化工作任务，明确排查重点。在社区“扫黑除恶”动员会召开之后，各部室、各村（居）结合工作实际在权责范围内迅速展开“扫黑除恶”摸底排查，重点排查农村基层政权、土地流转、建筑工程、仓储物流、矿产资源领域；征地，租地、拆迁、工程项目建设领域；非法吸收公众资金、传销、金融诈骗、网络电信诈骗领域；非法手段放贷讨债以及“套路贷”“校园贷”、“现金贷”、“裸贷”等共计8个领域以及其他其他涉黑涉恶违法犯罪行为的摸排。各部室、各村（居）按照通过入户走访、电话联系等方式，对辖区各行

各业进行了初步摸排，认真填写了重点人员摸排表，并上报社区群众工作部，切实做到了“情况清、底数明、早发现、早处理” 三、强化联勤联防，做好治安巡逻；一是由各村（居）组建了义务巡逻队，在辖区居民楼院、大街小巷、学校等区域开展常态化巡逻。采取小喇叭工程、张贴便民服务卡、发放宣传手册等方式，提醒群众增强防火、防盗、防诈骗安全意识，提升自我防范能力，帮助群众及时化解矛盾纠纷、排查整治安全隐患，营造群防群治的良好氛围。截至目前，共组建义务巡逻队6支，开展夜间巡逻200余次，解决群众困难问题30余件，化解矛盾纠纷21余件。二是由派出所民警、各网格格警以及各村（居）警务助理组成治安巡逻队，通过设卡设点、徒步巡逻和警车巡查相结合的方式，对主要干道、人口密集场所、娱乐场所等案件高发地开展治安防控巡查。同时，对流动人口、刑释解教人员、涉毒人员等特殊群体进行定期跟踪走访，加大管理防控力度，提高辖区群众见警率和安全感，有效遏制和减少各类可防性案件的发生，确保辖区安全稳定。截至目前，出动警力260 余人次，出动警车200台车次，开展治安巡查200次。 四、强化打击行动，提高警力震慑；2019年1月开始以来，由XX派出所牵头在辖区内各类案件频发区域，大街小巷、复杂路段、宾馆网吧、校园周边、出租屋等场所开展毒品专项整治行动。截止6月30日，累计开展专项整治行动25次，排查各类大小网吧12家，排查各类娱乐场所15

市交警大队春运道路交通安全宣传工作总结报告

市交警大队春运道路交通安全宣传工作总结报告 根据州交警支队《临夏州xx年春运道路交通安全宣传工作实施 方案》临州公交支发【xx】12号文件精神，在今年为期40天的春 运安全宣传工作中，临夏市公安局交警大队高度重视，精心组织， 紧紧围绕上级主管部门的统一部署和指示精神，不断加大工作力度，积极采取各种有效措施，狠抓源头管理，强化宣传教育，开展了多 种行之有效的春运交通安全宣传活动，并取得了良好的效果。现将 春运期间道路交通安全宣传工作情况总结如下： 一、领导重视，精心组织，周密部署。 大队以“压事故、保安全、保畅通”为目标，以“和谐、平安、迎春运”为主题，坚持“安全第一、预防为主”的方针，全力以赴 开展了春运交通安全管理的各项工作。保证了春运工作有条不紊的 顺利进行并取得了实效，大队成立了由临夏市公安局副局长，交警 大队大队长马旭东任组长，教导员王虹霞、副大队长马小龙、江青玉、秦文鹏、副教导员石小军任副组长，各室、所、队负责人为成 员的春运道路交通安全宣传工作领导小组，办公室设在宣传中队。 通过多种形式的交通安全宣传教育，有效的增强了广大交通参与者 的文明交通意识、安全意识、从源头遏制了道路交通事故的发生。 二、强化源头管理，狠抓预防工作，切实把紧把好预防重特大道路交通事故的第一道防线。 大队将“文明交通行动计划”和冬季交通安全宣传特点有机的结合起来，贯穿到了春运交通安全宣传教育活动中，认真策划，精心 组织，形成了集中宣传态势，从源头上防范超速、超员、疲劳驾驶，酒后驾驶等严重交通违法行为的发生。 1月19日春运第一天，大队联合当地文明办等有关部门举办了“xx年春运交通安全宣传启动日”活动，启动仪式当天，临夏州公 安局交警支队支队长杨国宗、副支队长石建华、州支队法制宣传科 科长娄仲彦等出席仪式，并组织各运输企业及相关单位300多人参

阿里巴巴工作总结

篇一：阿里巴巴年度总结报告 阿里巴巴分析总结报告 操作阿里巴巴平台有一段时间了，回首这段时间的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦，也使我真正了解了阿里的一些操作方法与技巧。 对推广信息的管理维护是每天必不可少的内容了，我觉得产品信息就像是一块招牌，只有把招牌维护好了，才能带来更多的客户。其次就是就是关键词的添加/删除，然后就是对每天的点击量及展现情况观察，时时调整，已达到最佳状态！ 网销宝是工作内容的重要板块了，调整网销宝关键词的价格，尽量以最低的价格展现在搜索页面的前列。时时关注网销宝动态，查看标王、黄金展位等最新活动。以下是对网销宝近期总结： 网销宝推广计划日消耗上限：138元 最近一月重点消耗关键词：圆锥破碎机、制砂机、雷蒙磨、圆锥式破碎机、破碎设备、颚式破碎机、雷蒙磨粉机、圆锥破碎机价格、雷蒙磨磨粉机、冲击式制砂机。。。 最近七天重点消耗关键词：圆锥破碎机、制砂机、雷蒙磨粉机、雷蒙磨、圆锥破碎机价格、颚式破碎机、破石机、矿山破碎机、破碎机厂家、破碎设备。。。 推广计划最近都是在下午六点左右达到上限 阿里旺铺的管理：当前阿里旺铺使用的是旺铺豪华版健康状况：良好 在接手阿里平台这段时间里，学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。当然也离不开长城重工同事们的帮助，我感觉自己工作技能上了一个新台阶。当然也有很多的不足，继续努力！呼呼~~ 电商部：张乐 2015.01.15篇二：阿里巴巴信息发布工作总结 三月工作总结 不觉间，已经来这里两个月了，也开始接触外贸了其实做所有的事情都是从一开始的时候我们都很信心满满的去干去做牙齿美白产品网站 /，但想我们这样的要成功谈成一笔单子，那是应该日积月累的努力与坚持，这是最主要的一方面这一月来做工作最大的心得，其次是每天的心态都必须乐观。 在这期间做的这么些工作有时会觉得突然间学习的那么多知识没用的上，不过的确术业有专攻，每一个领域都有它独特的特点，最好的办法就是找到他的方法，并利用知识寻出你所做事情的规律，特别是现在我们所做的发布信息一样工作是要的是有数量也要有质量的情况下，若是没有什么的技巧的话，真的挺枯燥的，若是能够从中找出规律并且能够想办法让他不那么枯噪，既是对自己有帮助也能够提高工作效率，所以你学习的东西不是没有用而是你没有用或是没有灵活运用所以更的是平时在工作中遇到了困难，更要想办法，发挥主观能动性，运用知识创造更多的价值。 2012年3月31日篇三：阿里巴巴日常工作流程 阿里巴巴工作流程 1、看昨天、本周、本月的销售数据，对比对手和自己，调整销售策略。 2、看店铺的统计数据，研究访问量、转化率等数据有没有异常。 3、有没有新品可上，有没有爆款可以用来引流。 4、该怎么样用最小的投资转换成最大的推广效果。 5、页面的美工和设计，有没有需要修改的内容。 6、有没有新的销售渠道出现，分析是否可行。 查看/优化商品的具体方法： 进入【我的阿里】后台，点开【生意参谋】

2019年扫黑除恶工作情况总结

2019年扫黑除恶工作情况总结 为了打赢“扫黑除恶”专项斗争这场硬仗，切实维护社会稳定，落实好治本安全观，**社区认真部署，快速行动、严密摸排、形成声势，扎实开展扫黑除恶的正义行动。 一是为了切实加强对“扫黑除恶”专项斗争的组织领导，我社区成立了由社区书记为组长，社区副书记、社区综治专干为副组长，社区干部、楼院长为成员的“扫黑除恶”专项斗争领导小组，确保专项斗争扎实有效的开展。 二是**社区协同城区办司法所，法律顾问，5月30日，在**华庭小区开展了“扫黑除恶”室外大讲堂，结合实际向居民宣传打击黑恶势力的有关法律知识。 三是利用LED显示屏、条幅、宣传栏等行多种形式进行宣传，营造浓厚的扫黑除恶专项斗争舆论气氛。 四是入户宣传。入户发放“扫黑除恶”明白纸，使居民知晓“扫黑除恶”专项斗争时间，内容，动员广大居民积极参与扫黑除恶斗争，发现黑恶势力及时举报。 五是对社区矫正人员进行了“扫黑除恶”专项斗争开展警示教育，通过学习“扫黑除恶”专项活动对服刑人员敲响了警钟。 六是建立了长效机制，“扫黑除恶”专项斗争是一项长期、艰巨

的任务，必须立足当前，着眼长远，把集中打击和经常性打击结合起来。 为了巩固“扫黑除恶”专项斗争的成果，有效震慑违法犯罪分子，使社区治安彻底好转，我社区将在下一步工作中，继续加大力度，努力完成“扫黑除恶”专项斗争这场攻坚战。 篇二: 为深入贯彻落实中央，省、市、县关于开展扫黑除恶专项斗争的指示精神和有关要求，民政局党组思想高度重视，全体干部职工积极参与其中，现将前期相关工作开展情况小结如下: 一、健全组织，加强领导 为确保扫黑除恶专项斗争的相关工作在民政局得到坚决贯彻落实和落地生根，我局成立了以局长彭金强为组长，副局长刘铁林为第一副组长，副局长林海武、贺仁斌，社会救助局局长谢钧为副组长，各股室及下属单位负责人为成员的民政局扫黑除恶专项斗争工作领导小组，并制定下发了《民政局扫黑除恶专项斗争工作实施方案》。 二、大造声势，营造氛围 1、我局多次召开党组会，全体干部职工会传达上级有关指示精神和工作要求，并结合民政工作特点分析本单位扫黑除恶专项斗争工作形势，并制定出有针对性地工作措施，确保了每个干部职工都高度

办公室工作总结-交警大队办公室工作总结

交警大队办公室工作总结 篇一：交警大队办公室20xx年工作总结 20xx年，办公室全体人员在大队领导的带领下，以“三个代表”重要思想为指针，坚持“以人为本抓队伍，以民为本保畅通”的工作原则，强化各项工作标准和工作任务，圆满完成大队领导交给的各项任务，及时做好大队各种文件的传阅和保管，协助大队领导做好工作调研，推动大队各项交管工作的开展，并在整个支队信息通讯工作中位居前列。 一、主要做法 一是注重抓好理论学习，努力提高办公室人员思想认识。大队办公室始终坚持以“三个代表”重要思想指导工作，每月两次组织全体民警开展政治理论学习活动，进一步牢固“全心全意为人民服务”的宗旨意识，不断提高人员的政治素质、业务素质和服务水平，真正做到“立警为公，执法为民”，在今年保持公党员先进性教育活动中，办公室工作人员积极争当排头兵，做好宣传工作，积极总结活动心得。 二是注重及时采集撰写信息，协助大队领导做好交管工作。采集撰写信息，反映大队风貌，是办公室的重要工作之一。今年，办公室在大队领导的指导和全体人员的共同努力下，深入大队民警一线工作，协助大队领导深入调研，积极撰写稿件做好信息报道。20xx年办公室在廊坊支队信息评比中位居前列，共撰写信息638篇，其中被转发信息支队364篇，省局86篇，部级5篇。在市级以上新闻媒体刊播稿件165篇，其中国家级27篇、省级51篇、市级87篇，出色完成全年信息通讯工作。 办公室工作人员牢固树立办公室是大队工作枢纽，要团结一致为大队各项工作服务思想，及时做好大队各种文件的传阅和管理，各种交管信息的上传下达，挖掘大批高质量、深层次、大视野的信息调研材料，内容真实客观，有高度、有深度、有广度，为领导决策提供可靠依据，协助领导谋划好全局工作，推动大队各项交管工作顺利开展。 三是注重优化办公室人员结构，强化做好办公室工作。办公室今年选择年轻有为的民警做为办公室成员，优化了人员结构，增添了新的工作活力。他们在工作实

阿里巴巴集团个人年终工作总结

2021个人年终工作总结及计划 ------阿里巴巴集团时光荏苒。2021年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首 工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。 6月份，带着朴实的心情来到了东洲。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。 我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便

自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进2021年工作再上一个新台阶，现将2021年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。跟岗学习客服经理岗位职责:（1）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（3）及时处理业主的各类投诉；（4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题；（5）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。 二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。 自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接受部门领导的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。其中包括，

深度揭秘阿里巴巴政委体系

深度揭秘阿里巴巴政委体系 HR实名俱乐部|2016-03-20 08:24 小编导读尽可能用简单易懂的语言梳理阿里巴巴政委体系，文章最后，有惊喜哦！出品： HR 实名俱乐部 (微信 hr_club) 作者：陈祖鑫（裙子） 【文章目录】 第一部分：阿里政委是怎么推行的？ Q：阿里政委是什么意思？ Q：阿里政委就是HRBP 吗？ Q：阿里政委什么时间开始做的？ Q：阿里推行政委体系原因是什么？ Q：阿里政委出现是必然还是偶然？ Q：政委与传统HR 主要差别是什么？ Q：政委和HRBP 的创新点是什么？ 第二部分：阿里政委是怎么设置的？ Q：阿里政委架构怎么搭建的？ Q：阿里政委与业务经理什么关系？ Q：阿里政委是怎么定位吗？ Q：阿里政委对外怎么招聘？ Q：阿里政委工作目标是什么？ Q：阿里政委都是女生吗？ Q：阿里政委与其他公司HR 最大区别 第三部分：阿里政委如何开展工作的？

Q：做阿里政委需要什么能力？ Q：阿里政委特色工作有那些？ Q：阿里政委如何了解业务？ Q：阿里政委如何“闻味道”？ Q：阿里政委如何“照镜子”？ Q：阿里政委如何“搭场子”？ Q：阿里政委如何跟员工访谈？ 第四部分：我们如何借鉴阿里政委体系？ Q、政委体系适合什么样的企业？ Q、政委归业务部门还是人力资源管？ Q：政委体系应该怎么落地？ Q、政委核心能力模型是什么？ Q、政委背景下的三支柱怎么设？ Q：怎么判断政委体系落地成功？ 【第一部分：阿里政委是怎么推行的？】 Q、阿里政委就是HRBP 吗？“阿里政委”属于阿里巴巴HR 的一种，阿里HR 有职能型 (function) HR和业务型HR，前者负责HR 领域的政策制定、工具研发，后者则为政委， 政委具体解读： 1 、通俗版：政委，在阿里也叫HRG(Generalist)，可译为HR 多面手，什么都要管的意思. 2、专业版：阿里政委，其实是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与 业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。 Q、阿里政委就是HRBP 吗？当然不能简单同等：

交警宣传工作总结(四篇)

工作报告参考范本 交警宣传工作总结(四篇)目录： 交警宣传工作总结一 交警宣传工作总结二 交警宣传工作总结三 人事年终工作总结四

交警宣传工作总结一 20xx年以来，我队在支队的领导下，积极开展各项交通安全宣 传工作，现就一年来的工作情况总结如下： 一、宣传工作概况 1-6月份，大队宣传工作按照支队部署，制定《20xx年交通安全宣传工作方案》，扎实开展五进、专项行动、主题日宣传，积极推进实施文明交通行动计划，创新宣传模式，宣传交通安全法律法规， 着力提高全民交通安全意识。一年来，大队在中央级媒体上稿23篇，其中人民网13篇，法制网4篇、中国交通安全信息网5篇，省级9篇、其中甘肃法制报安全畅通周刊2篇、兰州晨报1篇、中国甘肃网2篇、中国法制新闻网4篇，市级9篇、其中陇南日报6篇、中国陇南网2篇、陇南都市网1篇，县级4篇,撰写调研文章2篇。进企业15次、进农村32次、进学校13次、开展专项行动宣传场次、主题 宣传日活动24次、制作横幅30条、印制宣传材料19100份，上交通安全课6节，开放警营5场次，张贴宣传画20张，发放宣传画册600本，西和电台随警报道9次、播放公益广告和交通安全提示31条， 通过中国移动通讯向广大交通参与者群发信息6000条。 二、具体工作措施 (一)寓教于执法之中，模范遵守安全法 在全面加强宣传教育工作的同时，寓道路交通安全宣传教育于 执法活动之中，强化驾驶员的管理和教育。如组织交通违法的驾驶 员观看《道路交通安全法》宣传教育和典型交通事故案例光盘;路面 中队民警深入客运站场或在执勤执法纠违时对驾驶员宣传《道路交通安全法》知识，并随时解答群众提出的问题。 (二)抓好载体建设，丰富宣教形式。一是在大队违法处理、事 故处理窗口设立宣传板块、在车管大厅设置电子显示屏，宣传板块，配备vcd等电教设备，在大队院内设立橱窗，定期更新横幅、宣传 橱窗内容，不失时机地对群众进行交通法规宣传。二是建成法制宣 传一条街。三是加强与新闻媒体的联动宣传。

案例：深度揭秘阿里巴巴政委体系

深度揭秘阿里巴巴政委体系第一部分：阿里政委是怎么推行的？ Q：阿里政委是什么意思？ Q：阿里政委就是HRBP吗？ Q：阿里政委什么时间开始做的？ Q：阿里推行政委体系原因是什么？ Q：阿里政委出现是必然还是偶然？ Q：政委与传统HR主要差别是什么？ Q：政委和HRBP的创新点是什么？ 第二部分：阿里政委是怎么设置的？ Q：阿里政委架构怎么搭建的？ Q：阿里政委与业务经理什么关系？ Q：阿里政委是怎么定位吗？ Q：阿里政委对外怎么招聘？ Q：阿里政委工作目标是什么？ Q：阿里政委都是女生吗？ Q：阿里政委与其他公司HR最大区别 第三部分：阿里政委如何开展工作的？ Q：做阿里政委需要什么能力？ Q：阿里政委特色工作有那些？ Q：阿里政委如何了解业务？ Q：阿里政委如何“闻味道”？ Q：阿里政委如何“照镜子”？

Q：阿里政委如何“搭场子”？ Q：阿里政委如何跟员工访谈？ 第四部分：我们如何借鉴阿里政委体系？ Q、政委体系适合什么样的企业？ Q、政委归业务部门还是人力资源管？ Q：政委体系应该怎么落地？ Q、政委核心能力模型是什么？ Q、政委背景下的三支柱怎么设？ Q：怎么判断政委体系落地成功？ 【第一部分：阿里政委是怎么推行的？】 Q、阿里政委就是HRBP吗？“阿里政委”属于阿里巴巴HR的一种，阿里HR有职能型(function) HR和业务型HR，前者负责HR领域的政策制定、工具研发，后者则为政委，政委具体解读： 1、通俗版：政委，在阿里也叫HRG(Generalist)，可译为HR多面手，什么都要管的意思. 2、专业版：阿里政委，其实是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。 Q、阿里政委就是HRBP吗？当然不能简单同等： 1、相同点：它们都是基于企业发展和业务需求倒逼，突破传统六大模块上的人力资源管理创新，属于HR三支柱模型（SSC\COE\HRBP）下的产物。 2、不同点：HRBP(HR业务合作伙伴)从理论到实践均源自国外，而政委体系源自土生土长的阿里。

交警宣传工作总结

交警宣传工作总结 交警宣传工作总结【一】 20xx年以来，我队在支队的领导下，积极开展各项交通安全宣传工作，现就一年来的工作情况总结如下： 一、宣传工作概况 1-6月份，大队宣传工作按照支队部署，制定《20xx年交通安全宣传工作方案》，扎实开展五进、专项行动、主题日宣传，积极推进实施文明交通行动计划，创新宣传模式，宣传交通安全法律法规，着力提高全民交通安全意识。一年来，大队在中央级媒体上稿23篇，其中人民网13篇，法制网4篇、中国交通安全信息网5篇，省级9篇、其中甘肃法制报安全畅通周刊2篇、兰州晨报1篇、中国甘肃网2篇、中国法制新闻网4篇，市级9篇、其中陇南日报6篇、中国陇南网2篇、陇南都市网1篇，县级4篇,撰写调研文章2篇。进企业15次、进农村32次、进学校13次、开展专项行动宣传16场次、主题宣传日活动24次、制作横幅30条、印制宣传材料19100份，上交通安全课6节，开放警营5场次，张贴宣传画20张，发放宣传画册600本，西和电台随警报道9次、播放公益广告和交通安全提示31条，通过中国移动通讯向广大交通参与者群发信息6000条。 二、具体工作措施

(一)寓教于执法之中，模范遵守安全法 在全面加强宣传教育工作的同时，寓道路交通安全宣传教育于执法活动之中，强化驾驶员的管理和教育。如组织交通违法的驾驶员观看《道路交通安全法》宣传教育和典型交通事故案例光盘;路面中队民警深入客运站场或在执勤执法纠违时对驾驶员宣传《道路交通安全法》知识，并随时解答群众提出的问题。 (二)抓好载体建设，丰富宣教形式。一是在大队违法处理、事故处理窗口设立宣传板块、在车管大厅设置电子显示屏，宣传板块，配备vcd等电教设备，在大队院内设立橱窗，定期更新横幅、宣传橱窗内容，不失时机地对群众进行交通法规宣传。二是建成法制宣传一条街。三是加强与新闻媒体的联动宣传。 (三)大力开展主题宣传活动。在五进宣传、酒驾专项整治行动、遮挡、污损号牌专项行动、文明交通主题宣传日、中小学生交通安全日、安全生产月等活动中，大队根据上级统一部署，通过在辖区主要路口、人员密集区设立宣传点，悬挂宣传横幅，展出宣传图板，向群众散发宣传材料，集中开展了一系列主题宣传活动，取得了集中宣传活动的良好效果。 (四)以农村居民和“重点人群”为重点，大力开展送法下乡活动。针对农村居民和“重点人群”交通安全意识较低的特点，大队紧

阿里巴巴集团2018工作总结.doc

2018工作总结及2019年工作计划 ----阿里巴巴集团岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、2018年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

阿里巴巴客服工作总结范文

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/102255091.html,）/工作总结 阿里巴巴客服工作总结范文 xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的 跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更

换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。 20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——

阿里巴巴集团个人年终工作总结

2018个人年终工作总结及计划 ------阿里巴巴集团 时光荏苒。2018年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首 工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。 6月份，带着朴实的心情来到了东洲。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。 我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便

自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进2019年工作再上一个新台阶，现将2018年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。跟岗学习客服经理岗位职责:（1）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（3）及时处理业主的各类投诉；（4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题；（5）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。 二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。 自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接受部门领导的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。其中包括，

交警大队安全宣传工作汇报

交警大队安全宣传工作汇报 2014年以来，我队在支队的领导下，积极开展各项交通安全宣传工作，现就半年来的工作情况总结如下： 一、宣传工作概况 1-6月份，大队宣传工作按照支队部署，制定《2014年交通安全宣传工作方案》，扎实开展五进、专项行动、主题日宣传，积极推进实施文明交通行动计划，创新宣传模式，宣传交通安全法律法规，着力提 高全民交通安全意识。半年来，大队在中央级媒体上稿篇、省级篇、市级篇，县级篇，市支队网采用篇。撰写调研文章篇。开展声势浩大的宣传活动13场次，出动宣传车33天次，深入

运输企业召开宣传信息工作通报会5场，上交通安全课68节，播放宣传光盘63场次，悬挂横幅99条，开放警营8场/次，张贴宣传画80张，发放宣传画册300本、宣传生活用品0个，增刷永久性宣传标语20条，印发宣传折页5000份、各类宣传单15000张，受教育面达20余万人。近年来，大队宣传信息工作被省公安厅评为先进单位1次，被县委县政府、县委宣传部评为先进单位2次，刘礼平同志受省公安厅、省交警总队、市公安局表彰多次，自1999年以来，连续被县委县政府、县委宣传部授予新闻报道优秀通讯员、宣传信息先进个人、优秀新闻工作者等光荣称号。从去年10月份至今年9月份，我市公安交警部门充分利用了新闻媒体直接、强大的宣传优势。《梅州日报》和《梅州公安周刊》全文登载了《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》共24万份，《梅州日报》和《梅州公安周刊》分别刊登公安交警部门宣传落实安全法有关文

章、报道240篇次和720篇次；梅州电视台《梅州公安》栏目播放宣传落实安全法有关文章、报道和警句1500篇次；在梅州电台《梅州交通时空》栏目滚动播放了宣传安全法有关知识讲座、报道和警句5300篇次。此外市公安交警还根据《道路交通安全法》及其实施条例内容，编写了32条宣传标语分发到各大队，支队机关和各大队依据这些简洁、直观的标语内容通过新闻媒体进行广泛宣传，并分别在梅州市区、各县城主要路口、高速公路服务区、收费站等处悬挂了临时或永久性的宣传标语650幅。 二、具体工作措施 寓教于执法之中模范遵守安全法 在全面加强宣传教育工作的同时，寓道路交通安全宣传教育于执法活动之中，强化驾驶员的管理和教育。如组织交通违法的驾驶员观看《道路交通安全法》宣传教育和典型交通事故案例光盘；路面中队民警深入客运站场或在执勤执法纠违时对驾驶员宣传《道路交通安全

阿里巴巴员工2020年工作总结

阿里巴巴员工2020年工作总结 转眼就到了12月，2020 就快结束了。本周部门开会总结了过去的工作与未来的展望，也是个不错的机会去回顾、审视、思考自己的2020 年。玄难说过人与人的差距于思考与总结，我深深地认同这一点。 我也把自己的一部分思考写下来，在 ___里和大家分享我的2020。 上半年一开始，就被调整到一个新的项目。工作量大，时间短，稳定性要求高，没有现成的解决方案可以借鉴。在多次的指导与批评中，就这样开工了，过程很坎坷，也遇到了很多挑战与困难，经受了很多质疑与批评。不管怎样，最终总算是保质保量完成了项目。 项目进行到后面的阶段，大家都有了经验和教训，架构、工具、管理都有了大的提升，工作看起来越来越稳了。这时候我主导了其中一个关键的阶段，扛着压力设计方案、跨团队沟通、编码落地，感觉自己的能力又有了提升。也许我工作比较主动吧，后面一直主动推着工作往前走，这也为上半年的绩效打下了基础。 当我信心满满地准备开始下一个项目时，又被调去做国际化，换了主管，做了新的项目。探索的领域，摸索新的开发方式，沉淀架构

能力。如此有挑战的工作，真的太适合我了。来阿里 555 天，习惯了变化、困难与挑战，越来越喜欢阿里。 2020 年进步很大，来阿里工作对我来说是正确的选择。对我而言，前两家公司太安逸轻松了，没有太多挑战就没有技术的进步和能力的提升，没有进步就无法实现目标。去年我还因为不适应阿里而闷闷不乐，今年已经明显有了进步，感觉离自己的目标更近了一步。 从高内聚低耦合的基本原则，到模块化、组件化、插件化的演进之路，我们的架构在灵活性、扩展性、维护性、稳定性方面已经做到了非常优秀的水平。从开始的似懂非懂，到对架构有了自己的理解，现在能够影响架构、修改架构代码，今年在架构方面有了不错的进步。 一个人要进步，首先要提高自己的认知水平，然后才能提升能力。因为一个人的能力上线是不会超越认知上线的。今年在这个方面感受特别明显，尤其是对架构的理解。认知水平的提升平时的思考与总结，所以玄难才会着重提到这两点。有些人工作了多年，却只是一年能力的重复，认知不提升一辈子都无法再继续进步。 从毕业进入第一家公司，主管就一直强调要写日志，第二家公司甚至强制大家写日报，到了阿里却没有任何要求。我就这样放松了自己，直到回顾和思考今年的工作，我才意识到日志的重要性。看过《黑