金钥匙
369门户网络科技有限公司
“金钥匙”责任有限公司
——————坚持自我梦想打造美好未来
指导老师：徐静、王秀芝
项目名称：“金钥匙”有限责任公司创业策划书
团队名称：“金钥匙”创业联盟
团队成员：孙阳 (队长)
荣晨、任庭慧、周慧丽、李先超、王群(队员)
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日期： 2011年05月01日
德州学院“挑战杯”创业计划草案
“金钥匙”责任有限公司
目录
一、执行总结 (1)
二、公司起源 (2)
三、公司概述 (3)
3.1 公司名称及宗旨 (3)
3.2公司简介 (3)
四、公司管理 (3)
4.1公司组织结构 (3)
4.2管理制度 (3)
4.3薪资方案 (3)
五、产品与服务 (5)
5.1 彩色钥匙技术参数 (5)
5.2技术设备 (6)
5.3 服务策略 (8)
六、金钥匙产品市场调研 (9)
6.1调研内容 (9)
6.2 调研目的 (9)
6.3 调研方法 (9)
6.4调研对象 (9)
6.5 调研时间 (9)
6.6 调研区域 (9)
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6.7 调研结果 (9)
七、市场分析 (10)
7.1 市场现状 (10)
7.2 市场发展趋势 (10)
7.3 目标市场总体分析 (10)
7.4 影响市场波动的因素 (11)
7.5 消费者特征描述及购买习惯 (11)
八、品牌策划 (11)
8.1品牌定位 (11)
8.2品牌理念 (11)
8.3品牌优势 (11)
8.4产品策略 (11)
8.4.1产品定价 (11)
8.4.2产品卖点 (12)
8.4.3产品销售群 (12)
九、营销策略及销售 (12)
9.1营销策略 (12)
9.1.1目标市场 (12)
9.1.2市场预测 (12)
9.1.3渠道设计方案 (12)
9.1.4 渠道促销方案 (13)
9.2 销售策略 (13)
9.2.1 宣传策略 (13)
9.2.2产品展示 (13)
9.2.3销售整合 (15)
十、团队组成 (15)
十一、财务分析 (16)
十二、风险分析 (20)
十三、公司发展目标 (20)
13.1 目标概括 (21)
13.2 阶段性目标 (21)
附件 (23)
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一、执行总结
随着社会的不断发
展，生活节奏的不断加
快，人们对生活质量的要求也越来越严苛，要求什么都是最好的。但生活中我们常常遇到这样的情况：
⑴开门时，面对一大堆的钥匙头晕脑胀无从分别，越急越乱，最后只得一一试开
⑵在黑暗的环境中找钥匙耽误大量宝贵的时间；
⑶外表单调乏味的钥匙不知置于何处，随手一放，结果经常丢失，损失惨重。
因此，为了弥补生活中这样不必要的浪费和损失，我们创立了“金钥匙”有限责任公司，而且随着现代生活质量的不断提高，“个性”越来越成为大学生乃至年轻阶层关注的又一大热点，作为能体现个性的日常必备的钥匙也越来越被大众所重视，因此既能方便生活又能舒张个性的钥匙市场需求必将不断扩大。
“金钥匙”创新设计全新打造，亮点纷呈
⑴易辩：由于彩色钥匙的外形和色彩都不同于普通钥匙，寻找时方便省时，而且夜光彩色钥匙在黑暗的环境中还会发出晶莹的光亮，想找到它易如反掌。
⑵个性：个性彩色钥匙彩印机可以按您的要求,把您喜欢的图片、您自己的相片现场制作在钥匙上,让人看一眼就终身难忘，把钥匙的实用性、装饰性和个性发挥到极致！
⑷时尚：彩色钥匙设计的精致美观，给传统钥匙穿上了美丽的外衣，从艺术的角度来看可上升到饰品、礼品。佩带于手上、胸前，挂在手机、背包上，立显流行时尚，个性飞扬。
⑸多样：图案多达数万种，有仿真、镶钻、夜光、荧光、变色、
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智能、星座、动漫、电影、体育、卡通、风景、动物、写真、情侣、花纹等几十种系列。
⑹智能化，用途广泛：有普通家用钥匙，保险门钥匙，汽车钥匙，摩托车钥匙，自行车钥匙，保险柜钥匙等，并有防盗、防丢、照明、取瓶盖等神奇功能，真正达到智能化的转变。
⑺顶级环保、绿色产品：经过北美、欧洲和中国的权威机构的严格测试，属于目前国内名目繁多的钥匙品种中少有的顶级环保产品。
⑻商业价值：彩色钥匙表面可以可以根据用户不同要求进行个性化制作，印刷客户指定的图案，如企业名称、LOGO、广告语等，作为传媒的媒介，提供商业化的增值服务，宣传提升用户企业形象。彩色钥匙具有成本低、零风险、利润丰厚、技术简单、易学等特点，您只需投几万元，利润却高达几十万元。
外观造型辨别
程度个性用途品
种
商业
价值
普通钥匙单调乏
味，无花
样
基本
无变
化
不易
辨别
无体
现
实用性-
开锁
单
一
利润
少
彩色钥匙色彩绚
丽，花样
繁多
可以
任意
形状
易辨
别
个性
鲜明
实用性-
开锁
美观性-
时尚饰品
多
样
化
利润
丰厚
为保障“金钥匙”的发展有强力后盾，我公司将与社会知名钥匙企业联合，为企业专业设计钥匙图，提供可生产的全套样板，同时为钥匙公司提供能树立形象的品牌设计和技术咨询，以了解学生心理的绝对优势，为企业赢得庞大的年轻消费阶层。
二、公司起源
目前大学生创业现象普遍，一方面可以挣得大学的学费，减轻家里的负担，另一方面还可以积累丰富的社会经验，在实践中锻炼自己，为以后工作打下基础，所以我们选择了一个与专业相关的项目---艺术钥匙，作为我们的创业项目。基于这种想法，我们团队六个人经过长期的准备工作，拟定了这份创业策划书。
在自主意识愈加强烈的今天，人们在衣食住行各方面也越来越追
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求个性时尚，多样性与新颖性等等，面对如此广阔的市场前景，经过多方调查及长期艰苦卓绝的准备，“金钥匙”创业项目应运而生。
“金钥匙”产品使消费者可以从自己的想法或者个人相册取材，做唯一的而且个性的钥匙，强烈的视觉冲击力会吸引每一个路人的目光。它以更加个性的艺术表现形式，浪漫独特的手法构成了产品中的魅力焦点，被认为可以向周围的人传达使用者的想法、品味或是价值观的表现形式。真正实现消费者“用我所想，品出个性”的梦想，以消费者自己为设计主体，倾力打造适合消费者本身的产品。
三、公司概述
3.1 公司名称及宗旨
公司名称：“金钥匙”有限责任公司
宗旨：铸钥匙金品，展时尚风采。
3.2 公司业务简介
创业项目以钥匙为主导，主要是在钥匙上刻印图片及改造外形，方便钥匙分类。该项目以德州为基地,在各地设连锁店，业务将遍及全国各大中小城市，使“金钥匙”品牌形象家喻户晓。
四、公司管理
4.1 公司组织结构
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在组织机构形式上，实行总经理负责，区域经理分管制，由总经理直接向董事会负责，按照有限责任公司模式进行管理和运作，建立事业部制组织形式，集中决策，分散经营，既发挥总公司的决策优势，又能充分发挥各分公司主动性和灵活性。
各下设地区由区域经理负责，下设选购部、策划部、设计部、营销部、调研部、财务部、人事部、售后服务部等职能部门，各部门设部门经理、副经理各一名。采用这种矩阵型现代组织形式，更能加强组织内部的横向联系与合作，大大提升企业的运营能力和市场反映速度。
另外，在各连锁店设立陈列展示，让消费者更快的认可，顾客至上。
4.2 管理制度
公司将牢牢把握以人人平等为出发点，合理管理，禁止约束和处罚员工，营造一个公平、人性化、鼓励创新的工作环境。对员工从改善其精神状态入手，对其加以导引，定期开展员工培训学习，加强企业文化内涵建设，使员工在工作过程中不断加强自身职业化素质的培
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养和修炼，从而逐渐形成高度自觉性。
另外，员工不限制学历，公司对员工对待一致性，不出现阶级性。
4.3 薪资方案
公司高层核心管理人员实行年薪制，员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴
1、基础工资
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，在工资总额中占％（如40％～50％）。
2、岗位工资
（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；（例如：台长，管理工作等等）。
（2）公司岗位工资分为的等级序列，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占％（如20％～30％）。
岗位工资标准的确立、变更：
①公司岗位工资标准经董事会批准。
②根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。
3、工龄工资
（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；（半年为正式员工，满一年加薪）。
（2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；（一般在两年以上）。
4、奖金
（1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
（2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；
（3）奖金在工资总额中占％（如30％）左右，也可上不封顶；
（4）奖金通过隐密形式发放。
5、津贴
（1）包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等；
（2）各类津贴见公司补贴津贴标准。
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五、产品与服务
5.1彩色钥匙技术参数
测试项目性能参数测试方法
钥匙外观平整光滑国标GB1727-79 漆膜光泽度（BYK60
度光泽计）
≥100(高光泽) 国标GB9754-88 漆膜厚度（二面总和）≤0.15毫米企业标准
漆膜硬度（铅笔/单
位:H）
≥2~3H 国标GB6739-86 漆膜耐冲击力（公斤/
平方厘米）
≥30公斤国标GB1732-88
漆膜附着力(划格法/3M ＳＣＯＴＣＨ６００胶带)
100/100(不掉
漆)
国标GB9286-88
漆膜耐水性（常温清
水/泡48小时）
无变化国标GB1763-79 漆膜耐溶剂性（94号
汽油/泡）
≥24小时国标GB1734-79 漆膜耐盐雾性（7天/
级）
一级国标GB1771-79 漆膜耐摩擦性（E－
1107擦800克力）
≥10000次企业标准
110度烘烤（8小时/2
次）
无变化企业标准
－15度/1小时至60
度/1小时冷热循环试
验
10次无变化企业标准
自由跌落试验（水泥
地板）
≥5米(不掉漆) 企业标准
图像分辩率（清晰度）≥3000000像素企业标准
图像褪色（正常环境/≥10年企业标准
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静态）
5.2 技术设备
个性彩色钥匙彩印机可以在皮革、PVC、纺织布料、有机玻璃、金属、塑料、水晶、木制品、铜版纸张等任意相对平面材质上，进行一次性多色、任意复杂色、过渡色印刷的数码印刷机，它不需要制版、色和复杂的晒板程序，不会对材质造成损坏。
个性彩色钥匙彩印机的优点
⑴个性彩色钥匙彩印机印刷步骤异常简单
它无需制版、晒版、重复套色的步骤，无需丝网印刷和热转印方式所需要的各式型号的工具、材料。采用我们的万能打印机，只需要另外准备一台普通电脑。一个操机人员就可以完全独立的进行印刷操作，省人力物力，并且方式简单，立等可取，对操机人员的经验要求低，只要了解简单的图片处理软件就可以了。
⑵个性彩色钥匙彩印机可兼容不同行业，不限材质，不会造成材质的损坏
它不仅可以印刷在质地坚韧的水晶、石材、金属、玻璃等材质上，而且可以印刷在质地松软的皮革、布料、棉质等物料上；它可以印刷在无机物上，也可以印刷在成分复杂，变化多端的有机物上。对材质有了更多更好的兼容，使用万能平板打印机避免了丝网印刷、水转印选材质的问题，也避免了热转印对皮革、布料、棉料等有机物材质的破坏问题。它迎合了市场多元化的需求，能更好的为用户提供更为全面的生产服务。
⑶个性彩色钥匙彩印机印刷位置准确，避免了手工印刷所遇到的位置偏移的问题
万能平板打印机不再沿用传统的印刷模式和方法，不再是过去简单的人工操作和手艺印刷，它与技术含量较高的电脑合成以及自控技术进行了更好的有机结合，可以非常精确的对准需印刷的区域和位置，避免了手工印刷所遇到的位置偏移的问题。由于它是一次性进行多色印刷，也不会存在套色对位的问题。这些优势还可以和雕刻、蚀刻进行非常有效的结合，在雕刻的区域印刷出漂亮的画面，或者印刷后进行精确的蚀刻等，在雕刻行业中也能取得好的突破。
⑷个性彩色钥匙彩印机非常适合需要颜色过渡的图片印刷
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传统的印刷方式，如丝印无法根据图片做到所有颜色的过渡，所以丝印出来的效果会颜色界限分明，在两种色彩中间，很难根据画面本身而体现颜色过渡。但是很多产品都需要印刷商标、标识类等高精度、高复杂度的图案，礼品、工艺品行业应用就更加广泛。万能打印机能非常完美的满足该需求，充分体现出了强大的市场潜力。突破了丝网印刷，热转印等印刷方式带来的瓶颈，为客户找到了新的利润增长点。
⑸个性彩色钥匙彩印机适合更多生僻行业的专业运用
万能平板打印机可以随时更改印刷的内容，改变印刷的效果，可以进行一对一的数字列印，而无制版的繁冗，很多产品后面的金属铭牌上有产品编码，且每组编码对应每一台产品；又例如工厂员工的工号胸牌以及工作证，也可以根据一对一的数字进行列印，还可加入头像照片等。制作程序简单，而且成本低廉。
⑹个性彩色钥匙彩印机适合多元材质的印刷
就目前印刷行业来讲，存在比较专业的行业区分，比如皮革行业传统的印刷：丝网印刷颜色单一、过渡色简单的；大型皮革印花机成本昂贵、对材质要求高；热转印会破坏材质。水晶行业传统的印刷方式是水晶贴膜工艺。有机玻璃行业则是网印，金属行业则比较多采用热转印等。所以一旦拥有了万能平板打印机，你就拥有了比同行更强的竞争优势
5.3 服务策略
在为广大的消费者群体服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事件，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求；顾客在购买我公司产品时若因我公司原因导致的问题，公司应派遣专职人员予以解决，并进行合理赔偿，定期向消费者发放调查表，及时发现问题并解决问题，掌握消费者心理动向。
顾客回执调查表
购买物品
顾客姓名
联系电话
收取费用
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满意程度
顾客意见
公司回复
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年月日
六、金钥匙产品市场调研计划
6.1 调研内容
了解当今市场钥匙发展的现状及影响市场发展的因素,消费者的购买习惯，购买能力及接受度等，以便预测其市场前景。
6.2 调研目的
了解当代消费人群对于艺术钥匙的认知程度，了解其消费水平，以便定价。针对这一部分人群的消费行为调查可以了解到他们的审美情趣，个性风格，消费倾向等问题，为产品的生产提供一定的指导和理论依据。
6.3调研方法
分层抽样法：从调查人群中按人数比例抽取10%的人（即500人左右）作为样本分析，进行调查研究，得出理论结果。
①室外访问：在各大超市门口、广场、学校进行随机访问。
②售点访问：在销售摊位，询问消费者的意见和建议。
③问卷调查：采取问卷调查的形式，设置一些题目，安排专人发放收取
6.4 调研对象
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各消费阶层，主要针对青年消费者。 6.5调研时间
2011年4月1---2011年4月30日 6.6 调研区域
德州学院、德州高中、德州百货大楼、德州市人民公园、银座、步行街等。 6.7调研结果
艺术钥匙问卷调查总结表
七 、市场分析
7.1 市场现状
也许我们每个人开门时都会遇到这样的问题，雷同的钥匙太多，分不清的同时要试用好多次才能开锁，搞的人头晕脑胀。彩色钥匙的个性化，使每一把钥匙具有鲜明的特点，一眼就能辨认出，开门即可。我们还可以根据客户的要求设计特定的图案，或商标，大头贴，广告标语等，提供更多的商业化增殖服务。 7.2 市场发展趋势
彩色钥匙源于火爆韩国、意大利，以优质的铜材或合金材料，采
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%系列4系列3系列2系列1
系列44283610512343950系列394610013357761642015938112系列228920013156224178216981041795027921765系列1
11174
298
87
17689
76
302
187
57
145
23
145
173
1
2345
678
91011121314
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用韩国激光数码，高温喷涂技术生产，各种彩色画面，其重量轻、耐磨损、不易折断、不易褪色。按钥匙型号可分为平板、十字、电脑打孔、汽车、摩托车、自行车、应有尽有。彩色钥匙图案已达到几万余款，有俏皮可爱的卡通星座经典著名的电影人物、逼真靓丽的美女写真、心心相映的情侣套装、栩栩如生的动物形象、挑逗着世人每一根爱美的神经。中国正在流行，凡开店者，一经推向市场，生意立即火暴，彩色钥匙是当代时尚男女个性青年，另类人群首选的新朝饰品，正向中老人群蔓延，孩子学生百般宠爱，是投资者竟相追逐的好项目。
7.3 目标市场总体分析
中国有四亿多家庭，人均5把钥匙，且平均每人每年还要增加或在添1-2把，然而，这些钥匙自诞生至今，没有花样，没有革新，彩色钥匙的出现，正迎合了人们的求新求异的心理，如果每人换上几把，其市场之大，利润之丰厚不用我们吹嘘，你自有尺度。
将实用功能与个性时尚完美演绎彩色钥匙的诞生，受到各类人群的钟情留恋，在欧美港台等地的时尚之都，都随处可见时尚一族将彩色钥匙佩带于胸前、脖颈、或缠于手腕，或挂在手机、背包上，冰冷无味的钥匙瞬间被演绎成最酷最炫的时尚饰品，彩色钥匙在中国内地一经推出，受到各大媒体广泛关注，在追求个性化消费的人群中形成了最新的时尚潮流。满足了国内市场上时尚一族的需要，同时以其超强的使用功能迅速卷起了更换彩色钥匙的风暴。
7.4 影响市场波动的因素
竞争者因素：其他艺术钥匙企业、配钥工作室等。该产品不存在淡季旺季，四季热销。
7.5 消费者特征描述及购买习惯
消费者特征：具有一定购买力，对流行时尚特别敏感，有较强流行意识，追求时尚、态度积极、充满自信，有表现自我的强烈愿望。以学生最为突出。
购买习惯分析：
⑴消费者自身因素。一是消费者的经济状况。二是消费者的性格与自我观念。
⑵社会因素。人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。一是社会文化因素对消费者购买行为的影响。第二是社会相关群体对消费者购买行为的影响
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八、品牌策划
8.1 品牌定位
品牌核心价值：铸钥匙精品，展时尚风采。
8.2 品牌理念
将实用功能与个性时尚完美演绎，我的“匙”界我做主。
8.3 品牌优势
钥匙自诞生至今，没有花样，没有革新，彩色钥匙的出现，正迎合了人们的求新求异的心理。
8.4 产品策略
8.4.1 产品定价
按大城市8—15元每把，小城市6—12元每把的零售价，每把钥匙的纯利在8—10元，利润相当丰厚。
⑴产品在定价之初一定要权衡企业的产品战略属性和产品上市后的市场地位。
⑵根据产品的品质特质和市场的需求，测算产品的需求表和需求曲线，并充分参照竞争对手的产品、成本和价格策略。
⑶根据目标消费者的产品定位和企业自身的品牌价。
⑷综合运用成本导向和目标利润法。
⑸充分考虑产品市场的市场现状和竞争态势，在具体的营销策略下，制定长远的价格体系。
⑹在市场形势不断变幻，社会不断进步，原料不断涨价、经营费用高涨的今天，企业的定价行为一定不能僵化的看待问题。
8.4.2 产品卖点
紧跟时尚潮流、简约、大方、张扬，将实用与个性完美结合，紧紧抓住消费者的眼球，预测着饰品界的流行趋势，引领消费者进入多元化的世界。
8.4.3 产品销售群
面向所有喜欢个性时尚的潮流人士，尤其面向年轻群体。
九、营销策略及销售方案
将产品生产线拓宽，在生产彩色钥匙的同时，考虑美观性与功能性的统一，配套经营各种时尚彩色钥匙链、钥匙包、休闲密码锁等产品系列。
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9.1 营销策略
9.1.1目标市场：面向各消费阶层，主要针对青年消费者。
9.1.2市场预测：在未来几年，金钥匙产品将作为多功能的饰品，进入千家万户，人人必备，成为人们追求时尚的一个象征。
9.1.3 渠道设计方案
企业的渠道设计原则受到来自产品与消费者不同方向力的冲击，不得不进行变通。
⑴覆盖驱动型
直供零售点和加盟店覆盖周边省份，最大限度满足消费者对空间便利的需求，体现为消费者购买产品提供的方便程度。学校以团购方式制定宿舍版。
⑵成本驱动型
降低生产成本从而降低产品价格，同时就能满足消费者对低价格的需求。
⑶产品品种驱动型
不断研究开发新产品，满足消费者对较宽的产品色彩、钥匙款式、图案品种的需求。渠道为顾客选购提供的产品花色品种越多，消费者选择的余地就越大，也就有更多的机会达到消费者的预期，使其满意。
⑷批量规模驱动型
能满足消费者对批量购买的需求。例如，团购时，可以降低价格。
9.1.4 渠道促销方案
第一种办法是根据滞销品的库存数量选择合适的时机与方法进
行渠道促销。当某产品滞销时，在经销商进货时，必须同时进销一定比例的滞销货，以维持公司的整体业绩。此方式只可在旺季使用，且时间要短，配额量要小。
第二种办法是老品降价对经销商政策补差的方法：公司在相距很近的时间内，接连采取比上次比例要高的返利政策，使得先进货的经销商比较吃亏，因此将两次返利之间的的差额补足给经销商。此方式主要用于推出新产品或快速消化库存的阶段，但要做好对经销商的说服解释工作，取得他们的理解和支持，否则要引发不满，影响后期工作的开展。
第三种办法是消库补差：为了尽快消化库存，要求经销商对库存产品采取返利政策，库存消化以后再向经销商补足返利的差额。实施
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时要协助经销商制订促销政策，并督促其执行。
9.2 销售方案
9.2.1 宣传策略
⑴传播形式
①请明星做品牌代言人。
②建立了自己的网络门户。
③投资于广告，不惜代价建品牌资产和品牌知名度。
④举办彩色钥匙产品展，建立知名度。
⑤通过加盟店方式，迅速扩大市场覆盖面和知名度。
⑥召开新闻发布会，向学校报社投稿，增加知名度。
⑵传播载体
媒体广告、明星学生、专题报道、发布会、连锁店等
9.2.2 产品展示
产品类别
情侣系列·钻石系列·固力粉卡汽车标志·牛头卡通·蝴蝶系列·防盗门匙·十字卡通动漫系列·星座系列·电影系列·写真系列·花卉系列·动物系列体育明星节庆系列·卡通头像·风景系列·花纹系列·卡通情侣
此外，我们还开发各种时尚彩色钥匙链、钥匙包、休闲密码锁等产品系列。
9.2.3销售整合
举办开业庆典
①庆典仪式：剪彩、
礼炮。
②“诚信合作联盟”
商家现场签名活动：在剪
彩后紧接着是邀请大众
代表，在仪式上宣布成立
“诚信合作联盟”，集体
在万人条幅上签名，承诺
诚信合作，商品绝对是正货，价钱绝对公正，绝无欺骗行为，此举目的是通过媒体的宣传。
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③金钥匙公司开业新闻发布会，向外界详细介绍项目特色和优势，标榜国际品牌的时尚、高档地位。
④节目表演：安排节目演出。
十、团队组成
“金钥匙”责任有限公司
徐静教授将出任公司名誉董事长；王秀芝主任将出任技术总顾问；公司还将邀请经管系、政法系、社科部等多位教授作为经营、管理及法律顾问。
徐静教授曾获得山东省“教学名师”的荣誉称号，曾指导过挑战杯“太阳能测压服”获得省二等奖，指导过挑战杯“古韵风”获得省特等奖，是山东省劳模。
团队队长：孙阳
服装系09级服装设计专业，曾获得省“隐形雨衣4”发明专利，获得全国大中小学生美术设计大赛一等奖，山东省“金蛙杯”一等奖，“星期七杯”优秀奖，山东省美术基础大赛优秀奖，有着雄厚的美术功底，善于进行设计创作，是学生会外联部成员。
特长：管理、设计。负责公司管理及决策。
团队队员：荣晨、任庭慧、周慧丽、李先超、王群
荣晨是服装系09级服装工程专业，多次参加设计比赛，在第五届创意中国平面设计大赛、“时尚黔颜”首届中国（贵州）少数民族服装设计大赛中获优秀奖，有较强的理性思维，对数字很敏感，善于理财。特长：营销、企业管理。主要负责组建公司营销和财务团队，并任负责人。
任庭慧、周慧丽
服装系09级服装设计专业，她们都精通设计，创新思维很好，都曾获得全国大中小学生美术设计大赛一等奖。任庭慧曾参加过中华嫁衣设计大赛，荣获优秀奖。周慧丽曾获得“齐鲁大学生”服装设计大赛优秀奖，“海瓷杯”服装设计大赛铜奖。她们都精通网络，主要负责组建公司的网络经营和新产品研发团队。
李先超、王群
李先超现担任服装系学生会主席，有着很强的管理及领导才能。王群担任社团部部长，有着很强的组织才能。他们主要负责公司的策
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划部、、人事部、售后服务部等职能部门，并辅助队长执行公司的管理工作。
十一、财务分析
被审计单位名称：金钥匙责任有限公司查验人员：周慧丽、
任庭慧、荣晨李先
超、王群
日期：2012.03
.10
所属时期或截至时间：2011.07.12 复核人员：孙阳日期：2012.06
.20
A:全图名人钥匙F皮胶普通
钥匙K印版写真
钥匙
Q情侣写真刻
板钥匙
B半图名人钥匙G情侣卡通
钥匙M印版大头
贴钥匙
R立体车符钥
匙
C车符印版钥匙H情侣浪漫
钥匙N刻板写真
钥匙
S立体卡通钥
匙
D车符刻板钥匙I夜光印版
钥匙O 刻板大
头贴钥匙
T钥匙装饰扣
E皮胶卡通钥匙J夜光胶膜P情侣写真
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钥匙印版钥匙钥匙编码第一年销售情况
销售收入销售成
本
销售
数量
销售
单价
单位成
本
销售成
本率
A 4879.35 2361.00 38.35 127.2
2
61.56 48.39%
B 9132.50 6031.47 79.38 115.0
5
75.98 66.04%
C 4723.66 3272.95 27.96 168.9
6
117.07 69.29%
D 40.80 959.55 63.39 0.64 15.14 2351.5
5%
E 5410.91 4033.59 20.09 269.3
200.76 74.55%
F 1349.82 5397.63 44.55 30.30 121.17 399.88
%
G 7530.54 839.35 29.93 251.6
2
28.04 11.15%
H 1081.64 1451.15 88.34 12.24 16.43 134.16
%
金钥匙
什么是金钥匙 国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展15年，并覆盖到190个城市，1200多家高星级酒店和高档物业，2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。 2008年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的服务。 大家知道，钥匙是开锁的，一把钥匙开启一把锁，如果我们把“钥匙”比喻为“方法”，“锁”比喻为“困难或问题”时，一种方法只能解决一种难题。“金钥匙”是万能钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。 在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深色西装或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人----他们是中国金钥匙。 金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。 两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。 金钥匙对企业的作用 1. 品牌作用 人们讲到品牌，往往联想的是产品，如IBM联想到的是电脑，海尔联想到的是冰箱，奔驰联想到的是汽车，只有讲金钥匙联想到的是服务，一段美好的服务体验和经历。这是国际金钥匙组织及其服务品牌延续80 年历史的精髓和魅力所在。 金钥匙的服务品牌如同一个优质的软件，在服务行业这一个大的系统中，依靠其良好的兼容性，能够被业界无限地复制并良好的运用。 金钥匙组织就是通过金钥匙的品牌传递服务的声音，服务的价值，它深受世界各地高素质的客户喜爱，当然也会受到企业尊贵客户的喜爱。 2. 理念作用 理念是服务企业的灵魂，金钥匙在理念的指引下，关注顾客的需求变化，恰到好处地把握服务体验，这些都需要中国的服务企业管理的觉悟，要让顾客喜爱某个项目，就必须意识到他当然包括为这个项目服务的人是他们使各个项目充满生机。给顾客更多人文关怀。而这些服务的人如果没有高尚的职业情操是不可能给这个企业带来任何光彩。
“金钥匙”的岗位职责
“金钥匙”的岗位职责 金钥匙通常是酒店礼宾司(行李部)主管，其岗位职责主要有： （1）全方位满足住店客人提出的特殊要求，并提供多种服务，如行李服务、安排钟点医务服务、托婴服务、沙龙约会、推荐特色餐馆、导游、导购等，客人有求必应。 （2）协助大堂副理处理酒店各类投诉。 （3）保持个人的职业形象，以大方得体的仪表，亲切自然的言谈举止迎送抵、离酒店的每一位宾客。 （4）检查大厅及其他公共活动区域。 （5）协同保安部对行为不轨的客人进行调查。 （6）对行李员工作活动进行管理和控制，并做好有关记录， （7）对进、离店客人给予及时关心。 （8）将上级命令、所有重要事件或事情记在行李员、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查询。 （9）控制酒店门前车辆活动。 （10）对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练。 （11）在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人。 （12）与团队协调关系，使团队行李顺利运送。 （13）确保行李房和酒店前厅的卫生清洁。 （14）保证大门外、门内、大厅三个岗位有人值班。 （15）保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅。 三、“金钥匙”的素质要求 “金钥匙”要是以其先进的服务理念，真诚的服务思想，通过其广泛的社会联系和高超的服务技巧，为客人解决各种各样的问题，创造酒店服务的奇迹。因此，“金钥匙”必须具备很高的素质。 （一）思想素质 （二）能力要求 （1）交际能力：彬彬有礼、善解人意，乐于和善与人沟通。 （2）语言表达能力：表达清晰、准确。 （3）身体健康，精力充沛。能适应长时间站立工作和户外工作。 （4）有耐性。 （5）应变能力。 （6）协调能力。 （三）业务知识技能 （1）熟练掌握本职工作的操作流程。 （2）通晓多种语言。 （3）掌握中英文打字、电脑文字处理等技能。 （4）掌握所在宾馆的详细信息资料，包括饭店历史、服务设施、服务价格等。 （5）熟悉本地区三星级以上饭店的基本情况，包括地点、主要服务设施，特色和价格水平。（6）熟悉本市主要旅游景点，包括地点、特色、服务时间、业务范围和联系人。 （7）掌握一定数量的本市高、中、低档的餐厅、娱乐场所、酒吧的信息资料，包括地点、
【2017】金钥匙科技竞赛试题
金钥匙科技竞赛试题（选择题） 1、因为月面上空没有大气，所以它的天空永远是漆黑的。 2、北极星发出的光实际上是太阳的5900 倍。 3、航天飞机飞行的方式可以概括为：发射像火箭、运行像飞船，返回像翔机，因此说它不是飞机。 4、在地球上看不到月球的背面是因为月球自转与公转相同。 5、在天文学上，“光年”是指光线一年所通过的距离。 6、前几年，科学家发现，树叶的变色与某些激素和化学物质的变化有关。 7、据我国有关部门1986 年调查报告，全国至少有50％的人患龋齿。 8、我国确定，自1996 年起，将每年的6 月6 日作为全国爱眼日，以加 强对青少年用眼卫生和防治眼病的常识教育。 9、蜜蜂能使经济作物增产，是因为它能传花授粉。 10、现在育种专家培育出方形植物品种的根本原因是为了方便运输。 11、我国的军事名著《孙子兵法》的作者是孙武。 12、计算机的硬件和软件分别是指它的有关设备和程序、资料。 13、计算机病毒是一种破坏性程序，它的主要传播途径是软盘复制和使用。 14、质量一大一小的两个物体从同一高度自由下落，哪个物体先落地？（不考虑空气阻力）两个物体同时落地。 15、中国海由渤海、黄海、东海、南海四海组成，其中渤海是中国的内海。这四个海的面积分别为：渤海9万平方千米，黄海40万平方千米，东海80万平方千米，南海170 万平方千米。 16、“信息高速公路”的出现标志着人类真正进入了信息化时代。 17、因为月球自转与公转的周期相同，所以在地球上看不到月球的背面。 18、在天文学中，人们常以“光年”来表示恒星体的距离。 19、白开水的活性可使人体的脏器器官提高脱氢酶的活性。 20、空间站实际是巨型的载人飞船。 21、某驱逐舰以18节（每小时18 海里）的速度在静止水中往返甲、乙两军港之间需要10 小时，而当海水有流速时，该舰以同样的马力往返一次需要的时间大于10 小时。 22、科学家告诉我们，人的眼睛能同时处理150 万个信息。 23、在失重状态下，人不能很好判别方向和位置，主要是前庭器官功能受到影响。 24、现在、市售的“无氟冰箱”是指冰箱里无氟氯烃（CFC）。 25、超导体具有零电阻率的特性，用它制成的输电线可减少电能的损耗。 26、汽车尾气中的铅氧化物是城市里污染空气的罪魁祸首。 27、世界上十大军事名著之一——《机械化战争》的作者是戴高乐。 28、多媒体电脑系统是一种交互式的信息载体。
我的金钥匙作文400字-五年级作文
我的金钥匙作文400字-五年级作文 【篇一：我的金钥匙】 一晃就三年了，现在我已经上小学三年级了。在这三年里，我也总结了不少的学习方法。下面就给大家说说吧。 首先呢，学习态度要端正，我们要把学习当作是一种乐趣。不然什么都学不好。遇到难题时，不要逃避，要去思考它。每当通过自己思考并且做对题时，你会觉得很快乐。 拿英语来说吧。老师说一定要多听多读，因为英语是一种语言。所以，我每天一回家就拿出英语书来听读，渐渐地，我发觉听英语碟还可以帮我提高听力。做作业时，也要先把题目读一遍，才能做题。做完题时，也要连着答案把一句话给读一遍，这样也方便你边做题边检查错误。另外英语阅读短文是我们三年级里最重要的也是最难的了，所以，一定要把短文读懂。碰到不会的单词时，先别急着查字典，要先联系上下文去理解。如果还不懂，就查词典。碰到不会做的阅读题时，就再读一遍那道不会做的题的题目，再带着问题读一遍短文，尽量在文中找到答案。还不会，就一直读，读到会了为止。不仅如此，我们还要做错题集。看以前不会做的错题现在会不会做了。而且，做完题一定要检查一遍，看有没有漏做的题。 这就是我的学习金钥匙！ 【篇二：我的金钥匙】 我认为学习好，光靠聪明还不够，一个好的学习态度，才是取得
好成绩的关键。而这，就是我的金钥匙！ 心态决定命运，命运决定人生。 一个好的学习态度不是对学习不停地抱怨；不是把学习当作一种可有可无的游戏；也不是总觉得学习是聪明人的专利；而是把学习当作人生中最大的乐趣，最美好的时光。 我不是最聪明的，但我有一个好的学习态度。 记得这学期的摸底考试，学校给了我们足够的时间去复习，有些同学却不以为然，心想：摸底考试不就等于期末考试吗？都已经考过了一次期末考试了，干嘛还要多花浪费时间再去复习呢？而我却不这么想，这次考试一定与上一个学期的内容有所不同，说不定还会抽抽这学期的内容呢！我一定要认真复习上学期的内容，还要记一下这学期课本的重要内容。 于是我开始复习了，我把语文书上的词语和日积月累自己默了一遍，然后从书店里买回来了新学期的语文书，把第一单元的课文读完后便开始听写词语。 英语老师说过摸底考试里面要抽阅读书上的内容，于是我便拿出阅读书来，把不会的单词用词典查出来，再熟读几遍，最后自己默读2遍，再了解文章内容，这样，我的英语就算复习巩固了。 终于迎来考试了，同学们有的冥思苦想，有的抓耳挠腮，可是我心神不乱，安静地坐在座位上仔细答题、认真思考。 考试完了，同学们都交头接耳讨论考试的答案，我会心地笑了，我知道自己复习好了，准能考好。
金钥匙科技竞赛试题及答案
金钥匙科技竞赛试题及答案 一、知识题 （一）选择题 1.（B）如果用天文望远镜观察太阳，会发现太阳上有小黑点。这些小黑点叫太阳黑子。太阳上为什么有黑子呢？ A.任何东西都不可能完美，黑子就像是人类脸上的雀斑 B.太阳黑子是太阳表面温度比较低的地方 C.是太阳被其他星体撞伤留下的痕迹 2.（A）关于手足口病，下列说法错误的是： A.手足口病是由多种肠道病毒引起的 B.手足口病是一种皮肤病 C.手足口病是一种传染病 3.（B）在哺乳动物的心脏里，左心室流出的血流经主动脉、毛细血管、静脉管，然后流进什么地方？ A.左心房 B.右心房 C.右心室 4.（C）宇航员在神舟七号上执行任务时，使用的太空用笔不是普通的笔，因为有些笔在太空中不
能正常使用。下列哪种笔在太空中仍能正常使用呢？ A.钢笔 B.圆珠笔 C.铅笔 5.（C）在神七返回舱返回地面的过程中，宇航员保持下列哪种姿势更科学？ A.令自己倒立 B.抱着头坐在座位上 C.躺下来 6.（B）雪后，汽车车轮上套上铁链是为了： A.减少摩擦力 B.增大摩擦力 C.让雪化得更快些 7.（B）开屏的孔雀是雌孔雀还是雄孔雀？ A. 雌孔雀 B.雄孔雀 C.雌雄孔雀都可以开屏 8.（C）在大气层中，含量最多的气体是： A.氮气 B.氧气 C.二氧化碳 9.（B）月亮上为什么会有阴影？ A.月球表面温度低的地方会形成阴影 B.月亮反射太阳的光，它上面的高山和低谷反射光的强度不一样，就形成了阴影 C.月亮上的阴影是月球上空的云层造成的 10.（ B ）如果猫咪不喜欢你，会做出下列哪种行为？
A. 竖起尾巴 B. 摆动尾巴 C.喉咙里发出咕噜咕噜的声音 11.（A）植物身上的刺是从哪里来的？ A.是由自身其他器官演变出来的 B.植物的皮肤生病才会长刺 C.植物吸收的肥料多了就会长刺 12.（C）地震了，最先到达地面的波会是下列哪种波？ A.表面波（L波） B.横波（S波） C.纵波（P 波） 13.（ C ）汶川地震属于哪种地震？ A. 陷落地震 B.诱发地震 C.构造地震 14.（C）下列关于光合作用的说法，正确的是 A.光合作用在黑暗处也能进行 B.光合作用的产物只是氧气 C.在光合作用中，绿色植物、光和二氧化碳缺一不可 15.（ B ）纳米是指： A.长度计量单位之一 B.一种高科技材料 C.水稻新品种
金钥匙一年级
【难点、重点可视化】一（1）班孙贝迪 在我们家客厅最显眼的地方挂有一块大大的白板，爸爸经常会把我容易出错，记不住的内容写在上面，反复学习。比如单词，全部写在白板上，学会的擦掉，不会的保留直到全部都会。刚开始白板上的内容会很多，学会一个爸爸会帮我擦掉一个，看着白板上的内容越来越少，我感觉很有成就感。后来在学习中，为了让白板上出现的内容少点，我一直都很努力，也比以前仔细多了，这学期老师们都说我成绩进步很大，也很稳定！白板最大的好处是一目了然，突出重点，随时可以让我看到自己的薄弱环节，提醒我有勇气战胜困难！ 【挤时间，抓效率】一（1）班陈元珏 为了让我更好的学习英语，妈妈会把我读不熟练的英语单词打印成小纸片贴在镜子上，每天早上刷牙洗脸梳头的时候，她就会和我一起看着镜子复习单词，和我一起念单词，念完她会把手机放在旁边放录音给我听英语句子和对话。梳完头，我就带着手机一起去吃早饭啦，一边听着英语录音，一边吃着早饭，真开心。妈妈告诉我，成功的人都是能够充分利用好时间的人，我要在学习中，挤时间，抢效率，争取做一个更棒的孩子！ : : 既要学习轻松，又要学习成绩好。这是每个老师、家长和学生们梦寐以求的理想境界。也许，很多人会认为这是异想天开的事情，可是，只要我们找到了学习的金钥匙，它就会变成现实。今天，我把我的学习经验供大家分享，希望大家能和我一样，也能找到自己学习的金钥匙，达到轻松学习的理想状态。 首先，上课认真听讲，精力集中，思路紧随着老师的讲课转，这可以达到事半功倍的效果。不仅当堂的内容当堂理解，当堂消化，而且对知识掌握的更牢靠。课后做练习就不容易出错，还能提高做作业的效率，可以节省时间。 其次，要自己主动学习，不能依赖家长。在家中我做作业不需要爸爸妈妈的督促和帮忙，我让妈妈专门给我买了一本备忘录本，我做语文家默时，要么先写拼音，再写生字，要么将要默的词语背下来然后再默写。而做英语家默时，就先背课文，再默写新学的单词。当然，在默写过程中肯定会遇到不会写的字，这时就先空着，将会默的字写好，然后打开书、翻开备忘录本将不会写的字抄几遍，再默写。这样既掌握了生字、生词，又可以了解每天自己的学习状况。 再次，回家后要认真预习第二天学习的内容。特别是语文，有些字、词特别是古文不是很理解，因此，就通过字典、词典或请爸爸妈妈帮忙上网查找相关的资料和解释，预先掌握了第二天上课的要点，这样上课时就能做到胸有成竹，心中有数，学习的压力也小了。 : 一2 顾函语 既要学习轻松，又要学习成绩好。这是每个老师、家长和学生们梦寐以求的理想境界。也许，很多人会认为这是异想天开的事情，可是，只要我们找到了学习的金钥匙，它就会变成现实。今天，我把我的学习经验供大家分享，希望大家能和我一样，也能找到自己学习的金钥匙，达到轻松学习的理想状态。 首先，上课认真听讲，精力集中，思路紧随着老师的讲课转，这可以达到事半功倍的效果。不仅当堂的内容当堂理解，当堂消化，而且对知识掌握的更牢靠。课后做练习就不容易出错，还能提高做作业的效率，可以节省时间。
195班我的学习金钥匙主题班会
心理健康教育 我的学习金钥匙 195中队 班会课目的：1.交流学习方法，提高学习效率， 2.让学生认识到交流和合作在成长中所起的作用. 班会课重点: 交流学习方法，提高学习效率 班会课形式: 教师组织，学生主动交流 班会课地点:五年级195班教室 班会课时间: 2005年3月27日 班会课过程: 一、学习方法介绍: 1、师:上学期经过全班同学的努力，我们班取得了非常优异的成绩。但每个同学的情况不相同，有的同学付出了，得到了丰硕的回报；有的同学付出了，却事与愿违，这里就有学习方法的问题。今天针对我们班的情况，我们选取了部分同学作为代表，让他们谈谈自己的学习方法，也许这些同学的方法还不完善，但愿能起到抛砖引玉的作用。 下面先请周可同学发言，大家欢迎！ 发言人（周可）： 自信是成功的基础 站在讲台前，我很紧张，因为这是我第一次站在讲台前面对全班同学发表演说。也许这次我考得真的不错，但还没有达到我的目标，我会继续努力，我相信你们也会努力。努力当然必不可少，但我能够取得这次的成绩最主要的因素不是努力、刻苦的结果，而是我自信的回报。 其实，站在这里，我有点愧疚，因为这个位置是为优秀的学生而设，而我，不是优秀的，我经常犯错误，经常挨批评，也许这就是所谓的困境，所以我会努力改正，努力寻找走出困境的道路，我不会放弃，我有自信心搞好学习，也希望和我处境相似的同学，你们也千万不要灰心，不要放弃。 至于学习方法，每个人都有自己量身定做的学习方法，别人的不一定就比你的好，也不一定就适合你，所以你只要相信自己按照你自己的方法，坚持不懈地努力、拼搏，就能获得成功。
2、师:学习中，补充些课外资料也很必要，但要注意“滋补度”不能盲补，最好不要“营养过剩”。也就是说，我们不能沉浸在大量的题海战术里而忽略了书本的重要性。俗话说：“万变不离其中”书本才是最重要的课本。下面请听吴黄霄飏同学的书本之用。 3、发言人（吴黄霄飏）： 以书本为主，资料为辅 我在上学期的学习中坚持了“以书本为主，资料为辅”的学习方法。我们不可盲目的热衷于参考书，忽视了课本的重要性，而要把课本与资料有机结合，在明确重点，突破难点的基础上，加深对基础知识，基本技能的理解和利用，积累解题技巧，掌握各学科的不同思想方法，学会举一反三和融会贯通，还要从一点进行散发性联想。 课下工作对我们的学习也很重要，我们在课后还要对一些重点题目进行反复的再思考，再分析，再理解。要从基础知识的学习进一步到发散思维能力的延伸，然后总结规律，形成自己的知识网络，最后经过长期知识整理，形成自己的学习方法。 4、师：兴趣是人生的第一位老师。有了兴趣就不怕做不成事。而且兴趣也是慢慢培养的，不可急一时之功。希望下面一位同学的介绍能使您有所收获。 5、发言人（万梓彤）： 惜时+兴趣 我这次能在考试中取得优异的成绩，我很荣幸。下面我向大家介绍几点学习方法： 1．俗话说“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。其意是让人们珍惜时间的珍贵，对于现在的我们是应该珍惜时间，这里的时间是指该学习的时间，即从上课到下课.只要在这段时间里，真正把自己的精力投入学习之中，后果必将硕果累累。 2．有的同学对有的科目不感兴趣，因此，学习效率不是很高，故我希望大家看书应选恰当的时间，调整好学习时间提高学习效率。 3．注重平时的学习.有的同学喜欢临时抱佛脚，虽然有一定的作用，但成果不大。所以在平日里多看书，多练习，巩固知识，最终会事半功倍，从而取得好成绩，祝同学们在本学期中取得优异的成绩，谢谢!
2018金钥匙科技竞赛试题答案
第30届国际科学与和平周全国中小学生（江苏地区）金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题答案 （满分 130 分，附加题 40 分） 一、知识题（本题由选择题和判断题组成，共 30 题，每题 2 分，共 60 分） （一）选择题（单选题。把正确选项的字母填在括号内。每题 2 分，共 30 分） （二）判断题（正确的打“ √”，错的打“×”。每题 2 分，共 30 分） 二、综合应用题（共 2 题，每题 10 分，共 20 分） 1.海水为什么是蓝色的？（10 分） 参考答案：如果物质吸收了一种原色或一种复色，反射或透射光则是其补色。太阳光照射到海面时，一部分光被反射掉，另一部分光折射进入水中。进入水中的光线在传播过程中，海水分子对波长较长的光吸收显著，对波长较短的光吸收得不明显。红光、橙光和黄光这些波长较长的光，射入海水后，随着海洋深度的增加逐渐被吸收了。而波长较短的蓝光和紫光，遇到纯净的海水分子会发生散射或反射，其中紫光波长最短，反射最强，人眼对紫光的感受力很弱，因此视而不见，这样我们看见的大海就呈现出蓝色。 2.生物进化（10 分） 参考答案： 人类影响生物进化的例子： （1）人类“捕大放小”的捕捞行为会造成鱼的体形变小，原因是促使鱼提前发育而长不大，以避免被捕捞。 （2）城市化进程会影响植物种子的大小和散播方式，种子变重以便在周围土壤中存活，避免飘落至远处的水泥路上。 （3）蛾的黑化现象。城市中的蛾子进化成黑色可减少其被鸟类捕食的概率。（不限于这几个例子，只要答案合理即可得分） 三、发散思维题（本题 20 分） 参考答案： 1.社会交通系统会全面智能，无人驾驶的飞机、汽车、火车、船只将大量出现，个人轻便飞行器满天飞，出行极为便捷。 2.在家上班办公将成为常态。 3.大量简单、重复的劳动将被机器人取代。 4.适龄劳动力将大量失业，社会出现不安定因素。 5.智能机器人、智能机器宠物大量进入家庭，帮忙做家务，陪伴老人，照顾和教育孩子。 6.一些学校可能会关门，因为年轻人只要想学习，都可以在网络上找到自己喜欢的学校、自己喜欢的专业。
我有一把学习的金钥匙优秀作文
我有一把学习的金钥匙优秀作文 本文是关于学习的话题作文，仅供大家参考！ 篇一：我有一把学习的金钥匙每个人都有自己的学习方法，这些方法，就犹如一把把打开宝箱的金钥匙。我也有一把学习的金钥匙，它是专门打开作文百宝箱的。它是什么呢？它，就是：多阅读、构思新奇、多用好词好句。 多阅读可以从书中学到一些优美的词句，还可以学习人家写作的技巧。我推荐的书是《作文宝典》，上边不仅有好的范文，还会教你写好作文的方法，教你怎样活灵活现地用词用句。 构思新颖。注意，听好了，不要跑题哦。紧扣题目的同时，构思要引人入胜，让人眼前一亮，读到开头就很有兴趣往下读。 写作文时还要尽量用平时积累的好词，特别是四字词语，如洋洋得意、滴水穿石、天衣无缝、对症下药、一诺千金……都可以用在作文当中。当然，用了好词还要把它们串成好句。就像一副没有颜色的画，如果加上颜色会更加漂亮。看看下边的好句子串串烧：一天，我们正在上数学课，安琪同学把纱窗、玻璃穿打开通风。突然，一位不速之客——麻雀从窗户飞进了教室。它神色紧张，东一撞、西一撞，教室里炸开了锅……这段描写是不是很生动呢？ 这就是我学写作文的金钥匙，我已经用它打开了作文宝箱，拿出了一大把“宝物”，你也拿到了吗？ 篇二：我有一把金钥匙每个人都有一把金钥匙，这把金钥匙
可以帮你打开学习的大门。我也有一把金钥匙，它就是卡片速算。 二年级的时候，我的速算不太好，十题可能会错五六题。所以，每次练习没有速算的时候，我都很开心。 一个周六的上午，我没精打彩的做这最后一项作业——速算，妈妈笑眯眯地走过来说：“心怡，我们来玩个小游戏吧！”听到妈妈的话，我急忙把速算本放下，和妈妈一块去玩游戏了。 来到房间，妈妈神秘地拿出一些纸片，上面写着1、2、3、4 (10) 个数字，我问妈妈：“玩什么呀？”妈妈笑着说：“卡片速算。”一听到速算两个字我就不想玩了。妈妈好似看透了我的心思，说：“放心，可好玩了！”听了妈妈的话，我好像吃了一颗定心丸，不再排斥这个游戏了。 妈妈先拿了5张卡片，让我也拿了5张卡片，又拿了5张卡片摆在床中央，其余的放在一边，然后说：“你可以用手中的卡片，来和我俩中间的卡片相互加减乘除，如果谁先算出等于十，你就可以拿走那两张卡片，最后谁手里的卡片多，谁就赢了。” 这不就是十以内的加减法吗？那还不容易，我兴趣盎然，兴致勃勃地和妈妈玩了起来。前几次，我因为不熟练，都输了，但是后来我的速算快了，赢的也越来越多。现在，我的速算可快了！真想不到，小小卡片如此神奇！ 如果你也有速算的问题，就学学学我的这个卡片速算游戏吧！ 篇三：我有一把学习的金钥匙跟着电影学英语大家一定不陌生，而且会觉得这还需要教吗？但是我要告诉大家的是，每个人成长
第29届国际科学与和平周全国中小学生(江苏地区)金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题
第29届国际科学与和平周全国中小学生（江苏地区）金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题 （满分130分，附加题40分） 一、知识题（本题由选择题和判断题组成，共30题，每题2分，共60分） （一）选择题（单选题。把正确选项的字母填在括号内。每题2分，共30分） 1.（）目前，中国正在研发的“天河三号”是哪种级别的超级计算机？ A.百万亿级超级计算机 B.千万亿级超级计算机 C.百亿亿次超级计算机 2.（）钻石和石墨的成分都是碳，但是钻石比石墨坚硬得多，那是因为钻石的碳原子排列方式具有很强的稳定结构。以下哪一种是钻石中碳原子的排列方式？ A.三菱锥结构 B.层状结构 C.球状结构 3.（）在自然界中，有一类植物由于自身的特殊性，能够敏感地反映环境好坏，被誉为“环境的警示器”，它们是下列哪类植物？ A.灌木 B.苔藓 C.蕨类 4.（）下列哪一个属于真核生物？ A.大肠杆菌 B.葡萄球菌 C.酵母菌 5.（）中微子是构成物质世界的基本粒子之一，对它的认识将揭开宇宙演变的诸多奥秘。中微子还被称为“宇宙隐身人”，这是为什么？ A.中微子的数量非常稀少 B.中微子的质量极其微小，不带电，也几乎不与任何物质发生作用 C.中微子具有隐身特性 6.（）美国科学家对氢气施以495万信大气压力，最终得到了下列哪一种物质？ A.液态氢 B.固态氢 C.金属氢 7.（）蚊子的口器看似简单却极为复杂，下列关于蚊子口器的说法，哪一个是错误的？
A.蚊子的口器由6根针组成，都是用来吸血的 B.最外面的2根针组成下颚，下颚的末端长着倒钩，能轻易切开皮肤组织 C.下颚里面包裹着上颚，上颚也由2根针构成，能毫不费力地刺入皮肤寻找血管 8.（）我国于2016年12月成功发射的科学实验卫星TANSAT是一颗什么卫星？ A.气象卫星 B.量子卫星 C.碳卫星 9.（）虾是很常见的一种美食，但我们在市场上经常看到一些头部已经变黑的虾。虾头变黑的主要原因是什么？ A.这些虾不新鲜了 B.这些虾被重金属污染了 C.虾变黑是体内的酪氨酸酶在起作用 10.（）关于出汗的科学知识，下列哪一项是错误的？ A.汗水里面只有水，没有其他物质 B.成人最大的出汗率可达到每小时2-4升 C.出汗确实可以降温，但如果一直出汗，反而可能会中暑 11.（）地铁是大家熟知的一种交通工具，驱使地铁运行的动力来源是什么？ A.汽油 B.柴油 C.电力 12.（）“萨德”反导系统的全称是什么？ A.“爱国者”防空导弹 B.陆基中段防御系统 C.末段高空区域防御系统 13.（）以下哪种身份识别技术是最安全的？ A.指纹识别 B.虹膜识别 C.语音识别 14.（）获得2016年诺贝尔生理学或医学奖的科学家，进行了下列哪项研究？ A.细胞自噬研究 B.脑科学研究 C.癌症免疫治疗研究 15.（）以下关于太空生活的描述，哪一种是正确的？ A.起床穿鞋像在地球上一样轻松 B.在太空中唱歌更动听 C.如厕得系安全带 （二）判断题（正确的打“√”，错的打“×”。每题2分，共30分）
2018金钥匙科技竞赛初赛(含答案解析)
2018年“金钥匙”科技竞赛（初三学生CESL 活动）初赛试题 （时间60分钟满分100分） ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 可能用到的相对原子质量：H:1 C:12 N:14 O:16 Na:23 S:32 Cl:35.5 Ca:40 Fe:56 Cu:64 Ag:108 一、选择题（本题包括20个小题。1~15每小题2分，共30分；每小题只有1个选项符合题意。16~20每小题3分，共15分，每小题有1个或2个选项符合题意。若有两个答案的错选1个不得分，漏选1个扣2分。） 1.“绿水青山就是金山银山”，坚持人与自然和谐共生是新时代我国发展的基本方略之一。下列做法正确的是 A.就地燃烧秸秆，增加土壤肥力 B.大力挖山开矿，帮助农民脱贫 C.因地制宜，发展特色乡村旅游 D.大量使用化肥，植树造林绿化荒山 2.我们每天扔掉的垃圾中，很多是宝贵的再生资源，因此生活中的垃圾要分类回收。下列 物质中，属于可回收物的是 ①纸张 ②塑料 ③玻璃 ④金属 ⑤厨房垃圾 A.①②③ B.①③④⑤ C.②③④ D.①②③④ 4.下列实验操作符合安全要求的是 A.验证氢气的可燃性 B.闻气体气味 C.移走蒸发皿 D.稀释浓硫酸 5.下列排序正确的是 A.空气中物质含量： B.溶液pH ： C.金属活动性顺序： D.硫元素质量分数： 6.小红在上学路上看见苗圃工人在给植株矮小的樟树施加一种灰白色的难溶解于水的肥料。初步判断这种肥料可能是下列物质中的 A.NH 4Cl B.Ca 3(PO 4) 2 C.K 2CO 3 D.KNO 3 7.下列对应的化学方程式书写正确的是 A.木炭在空气中燃烧：2C+O 2 2CO B.用含有还原性铁粉的麦片补铁：2Fe+6HC1＝2FeCl 3+3H 2O C.用氢氧化钠处理含有硫酸的废水：NaOH+H 2SO 4＝Na 2SO 4+H 2O D.正常的雨水显酸性：CO 2+H 2O ＝H 2CO 3 O 2 N 2 CO 2 由少到多 HNO 3 NaCl NH 3·H 2O 由高到低 Na 2S Na 2SO 3 Na 2SO 4 由高到低 Zn Ag Cu 由强到弱 点燃
酒店金钥匙服务理念
酒店金钥匙服务理念 来源：餐饮管理发布时间：2008年02月25日点击数：1524 【字体：小大】【收藏】 酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。 酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。 酒店金钥匙服务理念 1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人 解决一切困难。 2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。 4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）. 5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。 金钥匙的概念 CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目 前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。 国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。 国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。
高考语文总复习金钥匙：方法篇
高考语文总复习金钥匙：方法篇 第一部分：语言知识和语言表达 （一）识记现代汉语的字音和字形 字音和字形是各考点中比较零散的一项，因此在复习中可根据这一特点，用零散的时间去记忆，现在大部 分复习材料上都有容易读错和写错的字的简表，可根据这些，列出计划，每天记10个左右，并不断复习。 要特别注意平时常用常见的字、多音字、形近字的读音和写法，落在口头上和笔头上，因为准确是“识记” 这一层级最起码的要求。 这一部分功夫在平时，在于坚持，临考之前不必再下太多功夫、用太多时间。 （二）正确使用词语（包括成语） 这一部分主要包括三个内容：一是同义词近义词的辨析，二是成语的正确使用，三是现代汉语虚词的使用。 同义词近义词的辨析可以从词义的轻重、适用对象、范围大小、感情色彩（褒、贬、中）、语体色彩（口 语、书面语）、词性及语法功能（在句中可以做什么成分）、搭配对象等方面来辨析，做题时应该做到“抓 住差异，适当联想，紧扣语境，善用排除”。 成语的使用要注意以下几个“误区”：一是望文生义，二是对象误用，三是轻重失度，四是褒贬颠倒，五 是功能混乱，六是谦敬错位，七是逻辑脱节，八是语意重复。 在成语的使用中，一是要特别注意平时常见常用的成语用得是否正确，二是要注意不要单纯从语法角度去判断，而是要从前后句的语意角度去判断，有的成语必须联系全句才能看出它使用得是否恰当。 此外，还要注意一些似是而非的成语，有些词语容易被视为单纯的贬义词或褒义词，如“灯红酒绿”、“想入非非”、“绵里藏针”、“胸无城府”、“乐不思蜀”、“如虎添翼”等等，使用时要注意结合具体语境来考虑。现代汉语虚词的使用可遵循如下步骤：一是熟悉加点虚词的基本意义和用法，二是分析虚词所在的前后句之间的关系，三是把虚词用法和前后句关系加以对照，一致就说明使用是正确的。 虚词数量不多，但用法极度为灵活，应该积累一些常见的、习惯性的固定搭配。 （三）辨析并修改病句 《考试说明》中提供的病句类型有：语序不当、搭配不当、成分残缺或多余、结构混乱、表意不明、不合逻辑。 判断病句，首先要查找“病因”。常见的语病主要是由以下几方面造成的： 1、用词方面的错误，包括用错实词（词与语的界限不明确、误用单音词、生造词语、选错同义词、词性误用等）、用错成语、代词选用不当、用错介词（滥用介词或介词结构、用错了介词、有介词但是缺少介词的宾语、有介词的宾语但是缺少介词等）、连词使用不当（选错连词、缺少连词等），这类错误同词语的 使用有密切的关系。 2、造句方面的毛病，包括成分残缺（主语［中心语］残缺、宾语［中心语］残缺、其它成分残缺等）、搭配不当 （主谓搭配不当、动宾搭配不当、附加成分和中心语搭配不当等）、结构混乱（词序不当、句式杂糅、分
金钥匙服务案例分析
案例一： 一天上午，商务中心同事带着两位女外宾来到大堂见我。经过交谈，两位客人想要嘉兴二日游，但又不知道该去哪些景点。我向他们两位推荐了相关旅游线路，并与相关旅行社做好联系，且替他们安排了嘉兴的特色餐馆。第二天的上午在大堂碰到了客人，这一次与客人有了进一步的沟通，得知他们是美国哈佛大学的老师，他们这次计划在中国旅游一周，前一站是上海，这是第二站，还有两站依次黄山和九寨沟，对我安排的二日游表示非常的开心，但从沟通中隐约由于语言的障碍，所以对后面的细节安排还没定下来。客人离开后，我把从嘉兴到黄山再到九寨沟的交通线路和住宿提供了几个方案，晚上客人回酒店，我把方案提供给客人选择，并帮客人做了相关确定，最后，我给了客人一些行程中常遇到的句子，以中英文的形式写了下来，并把我的联系电话留给她们。若干星期后，我收到了一份从美国寄来的热情洋溢的感谢信，并附上一块哈佛大学的校徽。 案例二： 一天中午天气很闷热，还在太阳的照射下却下起来倾盆大雨，大堂门口加铺了防滑垫，伞套机也已摆好，法籍华人陈女士撑一把红色稠伞回到酒店，并把雨伞寄放在礼宾部，礼宾员寄放时检查出伞边缘少了一个塑料头，并温馨提醒客
人，陈女士当即表示可惜，因为这是她女儿买给她的。客人回房间之后，我和礼宾部经理沟通，联系了几家修理店，经过一个下午的努力，终于找到类似的伞头，修理完毕后。晚上陈女士来礼宾部取伞，我们将修好的伞递给客人，客人流露出喜悦的笑容。 案例三： 一天凌晨1点多，有一位常客欧先生拖着疲惫的身体来酒店办理入住，在办理入住过程的交谈中，欧先生表示其工作繁忙，自己只能4个多小时就要退房乘高铁去上海。前台的冯小姐温馨提醒客人是否需要叫醒服务和出租车服务，客人在确定相关事项之后回了房间。当天清晨6点不到，欧先生下来办完退房手续后，前台冯小姐递给欧先生二个打包盒，并告诉欧先生，根据欧先生客史喜好，准备了其中欧先生喜欢吃的茶叶蛋和黄金糕。并温馨提醒客人注意休息。
金钥匙服务
金钥匙服务 金钥匙的服务宗旨是在不违反法律和道德的情况下，为客人不是无所不能，而是竭尽所能提供一切服务。 1．金钥匙概述 “金钥匙”的全称为“国际饭店金钥匙组织”（UICH），是一个国际性的饭店服务专业组织。金钥匙服务，最早是法国在1929年率先提出的，他们将“客人委托、饭店代办”式的个性化服务上升为一种理念。1952年，在此基础上成立了饭店业委托代办的组织——金钥匙组织。经过70多年的发展，国际饭店金钥匙组织已有34个国家和地区的4500多名成员。1997年1月，在意大利首都罗马举行的第45届国际饭店金钥匙年会上，中国饭店金钥匙被接纳为国际饭店金钥匙组织第31个成员国团体会员。 “金钥匙”的英文为Concierge，词义为门房、守门人、钥匙看管人，其原型是十九世纪初期欧洲饭店的“Concierge”（委托代办）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。从“委托代办”的含义可以看出：“金钥匙”的本质内涵就是饭店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。“金钥匙”已成为世界各国高星级饭店服务水准的形象代表，一个饭店加入了金钥匙组织，就等于在国际饭店行业获得了一席之地；一个饭店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就可显示不同凡响的身价。换言之，大饭店的礼宾人员若获得“金钥匙”资格，他也会倍感自豪。因为他代表着全饭店的服务质量水准，甚至代表着饭店的整体形象。“金钥匙”也是现代饭店个性化服务的标志，是饭店内外综合服务的总代理。它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人从进入饭店到离开饭店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。 “金钥匙”是饭店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，其佩戴的两把交叉的金钥匙，意味着尽善尽美的服务，也象征着为客人解决一切难题。金钥匙的服务内容涉及面非常广泛，能够充分满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；可以向客人提供市内最新的各种信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。只要找到“金钥匙”，他会竭尽全力为客人安排好一切。 金钥匙的服务理念就是满意加惊喜，随着金钥匙服务理念在我国饭店业的普及，目前“金钥匙”已成为饭店服务档次的体现，高档饭店都以拥有“金钥匙”为荣。一个饭店有无“金钥匙”是评定该饭店服务水准的一个标准，同时也将是饭店评报星级的考核内容。 （1）国际金钥匙组织的历史 关于“Concierge”一词的来源，一种说法是来源于拉丁文，语意为“保管”、“管理”或是仆人；
学习方法——轻松学习的金钥匙
学习方法——轻松学习的金钥匙 洪河屯乡二中来静记得有一则小故事是这样讲的：有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。” 读到这里，很多人认为这个小孩很聪明，但是，小孩拿走钓竿，并不一定会钓上鱼来，因为他没有学会钓鱼的技术。老子曰：“授人以鱼，不如授人以渔。”道理其实很简单，鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。 每一位家长都有望子成龙，望女成凤的迫切愿望，现在大多数人对孩子宠爱有加，给孩子提供最优越的学习环境、学习资源，但往往忽视了让孩子独立做事的重要性。婴儿不到一岁就抢着抓碗筷，试图自己动手吃饭，尽管弄得满脸是饭粒，但却表明他的愿望。到了两三岁，随着自我意识的萌生，独立的愿望更加强烈，什么都想要“我自己”了，自己穿衣，自己洗脸。他们在反反复复中感受着劳动的乐趣，感受着独立做事的快乐。 学生在学校里日复一日，年复一年地学习，教师每天也在辛勤耕
耘，浇灌着祖国的花朵。但学生真正掌握学习方法的，又有几个？很多孩子机械地重复着每天的学习任务，预习、上课、作业、复习、考试……甚至有些优秀的孩子也是觉得完成老师的任务就行了，把书本上的知识学会就好了。当今社会竞争日益激烈，课本上有限的知识根本不够用，这更体现了举一反三、触类旁通的重要性。用一句当下时髦的话来说：神马都是浮云，掌握学习方法才是王道。 爱学习、会学习，这和新课改中要求学生自主学习是统一的。自主性学习在教学中能起到事半功倍的作用。我们在教学中应该给学生进行独立思考,独立解决问题的空间,一旦学生拥有了这种自学能力,不仅会让他们终身受益,也会有助于教师今后教学工作的深入开展。 我坚信：教师在传授新知识的知识，一定要不谓余力花心思．保证学生第一次学来的知识或方法的正确性真的很重要。耐心细致地培养和训练他们在各个方面的能力和技能技巧，并放手让他们独立完成一些力所能及的任务，给他们一定的自我决策和选择的权力，尊重他们的合理意见和要求，要给孩子尽可能多的自由，不宜过分限制他的活动，还要鼓励孩子敢于提出自己的见解。 授人以鱼只恩惠一时，授人以渔则恩惠一世。学习方法找到了，便加快了走向成功的步伐。学生也能够轻松应对学习，从而找到学习真正的乐趣，这将会是一个良性循环。让我们也学会“授之以渔”，让孩子们在知识的海洋里，收获更多的“鱼”，体验成功的乐趣。让学习方法这把金钥匙，早日为我们打开成功的大门。
金钥匙组织
金钥匙组织 关于"Concierge" 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为" 保管" 、" 管理" 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代Concierge 发展的轨迹，这个词为"Comte des cierge"( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人) 。 古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作"Concierge" ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里，"Concierge" 变成" 钥匙的保管人" 。 1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的"Concierge" 诞生了。 1929 年10 月38 日，来自法国巴黎Grand Hotel 酒店的11 个委托代办建立了金钥匙协会，协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会 1952 年 4 月25 日，来自9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳(Canne s) 举行了首届年会(Congress) 和创办了" 欧洲金钥匙大酒店组织"("Union Euro peene des Portiers des Grand Hotel") ，简称UEPGH" 。 斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业呕心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为" 金钥匙之父"(Fathers of LES CLEFS DO'R) 。 1970 年，UEPGH 成为" 国际金钥匙大酒店组织"(Union International Por tiers Grand Hotel) 。简称"UIPGH" ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织，1994 、"UIPGH" 又改变了它的名字"UICO" 在1997 年又改变成了今天的名称、"UICH"("Union Internationale Des Concierges D'hotels") 国际饭店金钥匙组织为拥有34 个成员国地区组织而自豪。他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、