面访话术参考
面访话术参考
理财经理：非常感谢**先生百忙之中抽出时间来我们银行。今天邀请您过来呀，主要是平安银行为贵宾客户免费购买了一份保障总额1500万的综合交通意外险，这份保障需要您本人签字确认后才能生效。上次电话里只是简单向您介绍了一下，不知道您对这份保险的内容了解了吗？
客户：没有，你再介绍一下吧。
理财经理：好的。这份保险是保障公共交通的，您现在出门，都会选择哪些交通工具？ 客户：高铁、飞机、地铁、的士呗。
理财经理：您刚才提到的这些交通工具，咱们这份保险都涵盖了。咱们这份保险飞机保障1000万、火车保障200万（含地铁、高铁）、轮船保障200万、营运汽车保障100万。这些以营运为目的的公共交通工具，都是咱们这份保险保障的内容。您看保障是不是很全面？
客户：还行吧，那自己开车有保障吗？
理财经理：您问的这个问题非常专业，我们很少有客户会注意到这一点呢，一听这个问题就知道您是很有保险意识、很理性的人。咱们自驾车是不包含在这里面的，因为不属于以营运为目的的交通工具。但是您大可放心，只要成为咱们平安银行的贵宾客户，可以额外享受自驾车的保障。您之前有了解过平安银行的贵宾权益吗？
客户：没有。
理财经理：这真是我们的失职，这么好的服务都没有及时向您介绍。其实今天赠送给您的1500万综合交通意外险仅是我们贵宾权益的一小部分。15年不是流行一个词叫“互联网+”吗，咱们平安银行也很赶时髦哦，向贵宾客户推出了“礼享+”，给您礼遇又让您享受！一共有5个+，分别为旅行+、健康+、安心+、生活+、优享+。赠送给您的1500万的保险，就属于安心+，贵宾客户每年都可以享受，不用您花一分钱，但是每天都可以享受千万的保障，您看是不是特别划算，为您省一大笔钱？
客户：还可以吧。
理财经理：**先生您平时购物经常去哪里呀？
客户：天虹、茂业吧。
理财经理：成为咱们平安银行贵宾客户，每月都可以获赠万里通积分，我们的积分可以在天虹、茂业消费，您又可以省一笔钱，这就是我们的生活+，您看是不是挺实惠的？ 客户：服务还挺多的。
理财经理：是啊，刚才向您介绍的都只是一小部分内容，我们的贵宾客户可以享受体检、机场接送、机场贵宾厅、高尔夫练习场等非常多的贵宾权益。这些贵宾权益，您可以自己使用，也可以送给家人使用，您看是不是很高大尚？
客户：听起来还不错。你们贵宾客户是什么标准？
理财经理：只要在我们银行的资产有50万就可以了。向您事业这么成功，在其他银行也一定会有一些投资吧？
客户：做了一点理财，钱也不多。
理财经理：您真是非常有投资观念呢。我们很多客户起初也是和您的做法一样，后来他们觉得把钱放在2家银行，可能享受不到任何一家银行的贵宾服务，但是集中在一家银行，就成为贵宾客户了，享受普通客户享受不到的待遇，这样的做法非常理性，您是不是也这样认为？
客户：嗯，是有道理，钱放到哪里都差不多，那你哪天给我介绍一下高收益的产品，我有资金了就转过来。
理财经理：好的，没问题。那今天我先帮您确认激活保险，再帮您升级一下白金卡，这样您转资金到我们银行，就可以享受刚才向您介绍的那么多的贵宾服务了，不需要麻烦您大老远再来一次银行办理银行卡了。
客户：好的。你们白金卡要不要收费。
理财经理：白金卡只要每一个季度有一个月有50万资产，就没有任何费用，您还可以享受全球ATM机取款、网银转账免收手续费的优惠，您看我们白金客户的待遇是不是特别高！
客户：好吧，那你给我办一个吧。你们赠送的保险我怎么知道赠送给我了？
理财经理：您现在签字确认，下个月15号保险生效，下个月30日您可以登录平安银行一账通查询保险内容。下个月保险赠送后，我会给您电话告诉您如何查看，您一般上午还是下午接电话方便？
客户：下午吧。
理财经理：好的，那我到时给您电话提醒一下您。
最新接待经典话术复习课程
接待经典话术 接待是一门学问，接待做得好，衔接带看紧密就可以直接促成签单。所以一个良好的接待几乎是你成功带看的重要前提。接待分为店面接待和网络接待。当然有时候还有随机性接待，也就是在楼道里、社区花园、别的公司门前等等。我们本次主要从店面和网络接待的两个方面入手，了解其中的接待思路和相应话术。 一．店面接待 1、店面接待之房源接待 店面进行房源接待时，最重点的就是要问询出相应的房源信息，并加以登记。当然有些业主会和你探询现在的市场现阶段情况和走势以及成交价格。所以尽可能在不偏离事实太多的情况下压低房东的心理预期。很多时候房东会扮成客户先来了解一下市场，因为房东在长期的卖房过程中总结出中介给双方的报价是不一致的。所以房东想借此来高报自己的房屋售价。这个时候，大部分要靠经验去判断，定论后就配合相应的话术。 ◆思路：房东直接报房源，我们做记录，之后铺垫———XX先生，我们专注附近每个小区而且我们做了快X年了，这几个小区我们就是专家。您这个房子的价位有些颇高，不过我先给您报着，我也找几个准客户带看您的房子。（思路：销售我们的专业，稳住房东）您也别报太多公司了，现在的客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖，价格就卖不上去了，而且每个公司都会给您打电话，影响您的工作生活多不好啊？（思路：铺垫不再让其找其他中价，说出利害关系）
◆思路：如果房东想来探探市场价，出售的诚意需要我们自己挖掘，尤其是房东出租也行出售也行但多半倾向出租的房东，最好是给房东做售房建议，上的就是为了建立信赖，不断的给予信心，让他感觉市场不错可以出售----XX先生，您看。现在市场的成交数据都是在上涨的，现在租房的投资回报还不到3%呢，买房赚的比租房快多了。（思路：假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XX万）顺势推荐超值的房子给他，让他换房或者直接倒房赚钱。（思路：如果依然犹豫，就先说服留钥匙，租房也是要留钥匙才方便看的。）我们公司下班是最晚的，我们的客户群体也都是高端，有些人下班都很晚，有钥匙的房源就会消化很快，您也更省心嘛！而且建议您只留我们家就好，万一有个损坏您直接找我们就好，多家留钥匙损坏了都找不到人，而且我们还会定期对您的房子做保洁。（思路：先稳住，取得信任，留下钥匙，然后再一点一点的跟进，劝服他卖掉） ◆思路：一些特殊情况下，例如客户刚刚在别家看过房，在其没有保护房源意识的情况下也可以用我们的专业知识来套出他看过的房源 ----XX先生，您看的是不是那套XX层能看到XX小学的？不是啊，那是不是房东不在本地，家里有些乱，家具都搬走的那套啊？（思路：我们尽可能的进行专业判断，不要让其感觉到我们在套房源，而只是在了解情况好找到相应适合的给他） ◆思路：一般住在附近小区的房东来看橱窗时穿着都很随意，男士可能都会穿拖鞋，其实还是有一些特征能判断出来究竟是客户还是业主。在橱窗能判断出身份后就要直接引导到店内进一步信息获取 A．X姐，您是不是想出售附近的房子啊，我们专做附近的小区，很专业的。我们进门喝杯水聊一聊吧？ B．X姐，现在市场不错，您看这些房源基本上都卖掉了，我们的销售能力都很强的，您的
加课常见话术
加课常见话术
相关加课话术参考 在整个辅导过程中，客户的满意度是有起伏的，比如某次考试孩子的成绩比较好，家长的满意度就高，因为某次测试孩子的成绩有所下滑，家长的满意度就会降低。 比如一小学四年级的学生，在天材教育刚刚开始的时候，只辅导数学，上课频率为一周一次课，经过三周的辅导，孩子很喜欢目前的数学老师，家长对于学习管理师的沟通，校区的环境，都很满意，恰好孩子当前的学校测验也有所提高，这就是一个很好引导数学科目加大上课频率的节点，话术：XX家长，你好，孩子在XX学习中心学习已经三周的时间了，我们对于孩子的个性和学科情况已经比较了解了、我和任课老师刚刚开了交流会，研究了孩子下面的辅导思路和教学安排，老师的教学计划（一份是现有上课频率的计划，一份是加课时的教学计划）也已经出来了，看您什么时间有空来校区一下，咱们开一个交流会，做一个当面的沟通。 拓科加课： 话术：XX家长，您给孩子选择的补习科目非常好，您一定知道木桶的原理木桶撑的水量不取决于最常的那块木板，一定是取决于最短的那块木板，中考要的是总分数，如果孩子因为数学单科落下总分的话，是非常可惜的，数学是三大科之一，占的分值最高，另外数理化不分家，物理和化学的解题过程也需要用到数学的知识，如果数学学不好的话，物理化学会受到影响。建议家长把数学也辅导辅导，一周暂定为辅导2次课。（注意引用老师的学科理由来展开阐述。） 话术：通过孩子在这学习我与孩子的交流，我也了解了一下孩子其他科目的学习情况，孩子在英语.......................知识点上存在着很大问题，而这些知识点也是中考必考的重点，（发现问题进行拓科）这将直接影响孩子学习的兴趣和积极性，现在的孩子出国的也较多（危机渗透），这就对英语学习交流提出了更高的要求，而近几年英语的重要性日益突出，英语现在也是世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言，有一句话叫做“只会说家乡话，难以走出家门!只会说普通话，无法面对世界!”。我觉得孩子现在这个年龄是记忆力最好的时候，学起来更轻松，也能够让孩子尽快摆脱目前的现状，提高学习积极性，整体发展。正好我们这边有个很优秀的老师。。。时间点也很紧张，可以让学生先给老师交流交流。先感受一下，再确定辅导时间。。。 五一、十一补课话术： 高一学生的五一补课话术：XX家长你好，孩子五一休息的时间定下来了，从X号到X号，这样本周日的英语就给孩子补不成了，老师这周打算给孩子补习的内容是定语从句，是期末考试和高考的必考考点，这样这部分内容只能安排到五一节假日时间了（已经占了主动，五一必须要补，而且内容很关键，期末考试和高考的必考考点）老师大概给孩子安排了X结课，具体的上课时间是 XXXX 您通知到孩子，有需要调整的您及时给我来电话，我来协调。最后祝你们全家节日快乐。（感情沟通，寒暄一下） 寒假： 具体话术：以春节期间，孩子活动多，但是功课不能落下，初七初八，离开学就十来天的时间了，该让孩子收收心等，另外下半年有跨年级的考试，任务大等等，通常家长会让孩子复课。 中考前拓科话术： 具体话术：XX 家长：距离中考（高考）只有一个月的时间了，孩子压力很大，但是越是这个时候越要讲究复习的策略，数理化孩子的水平目前需要的是稳定基础上提高，只要肯下功夫，肯定有长进，但是同等的时间内不如一些纯记忆的东西拿分多，提高的快，语文和英语的作文，是有一些套路和模版的，拿语文的作文来说吧，就是中文字，孩子都能写上，但是为什么有的分高，有的分低呢？作文的给分点无非就是文笔、结构和主题，文笔靠的是平时的积累，但是结构和主题的把握是有套路和规律的，短时间内孩子是能提高的，所以我建议您给孩子把语文和英语的作文补习补习。（只要你专业，能把家长肯花的课时利用到该利用的地方，家长通常答应加课。甚至续费。） 挖需求加课时（临时加课） xx妈妈，您好，今天晚上孩子在上自习的时候，我发现孩子在做多项式化简求值的时候存在很多问题，很多都出现错误（先说出危机，家长肯定慌张、着急），不过您先别着急，经过我与老师和孩子本人沟通，
电话短信邀约话术
短信电话邀约 第一遍短信问候短信，祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可） 1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情） 我们：**先生/女士，您好！ 业主：恩，你是？ 我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？ 业主：B1没有收到 B2哦，好像收到了 我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。 届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨 旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。 业主：B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的？ 我们：A1**先生，那今年计划装修吧？
A2**先生，你那开始动工了吧？ A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！ 更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！ 业主：A1还没有装修的打算？ A2已经开始了/计划今年装修。 A3到时看吧。 我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有 时间来我们展厅参观一下呢？ A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很 多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。 A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！ 业主：B1嗯、好的，到时来看看 B2好的，你们的门店在那？ 我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？ 业主：客户：好的。我周*过来。 我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。 第三遍短信（告知活动在门店的具体安排，确定邀约） 1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动， 方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx 2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx 3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈来店参与活动的详细安排） 我们：×先生/女士，您好！ 客户：B1哦，您好。
展会接待话术
展会接待话术 展览会客户接待流程及话术重点 以下为家具展会期间，内销各工作人员在应对客户所使用的统一的语言、流程和话术重点: 前台话术:(注意仪表和笑容) 导台: “您好～欢迎光临华诺家居，这是我们的品牌宣传册，您看看，里面请。” 非业务接待话术:(注意亲和力和微笑) 引导人员:您好，欢迎光临VIOLINO华诺家居。我是华诺的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊,可以交换一下名片吗? (尽量要到来访客人的名片) 客户:我姓X。 引导人员:XXX先生/女士您好，我给您介绍一下华诺吧，意大利品牌，诞生于1991年，现在深圳有15万平方的生产基地，员工3000多我人，现在全球80多个国家拥有1000多个自品牌展馆和销售网点，X先生/女仕请问您店在哪里开店, 客户:在XXXX。你们品牌我没听过啊, 引导人员:是这样的，XXX，我们公司一直走国际化路线，我们做功能沙发已20多年了，我们的品牌是华诺，我们和夏图哪图起一样都是国际品牌，当然了我们在国内运作时间不长，刚做一年多，但不论是研发、工艺还是沙发品质在业内都是一流的。 客户:我姓X。 引导人员:XXX先生/女士您好，我们公司是专注做沙发做了20多年了，你可以坐下来体验一下，您是从哪里过来的呀, 现在做什么类型的产品, 客户: XXXX。你们品牌我没听过啊,
引导人员:是这样的，XXX,我们VIOLINO是意大利品牌，我们公司也一直走国际化品牌路线，20多年了，现在深圳有15万平方米的生产基地，员工3000多人，现在全球80多个国家和地区拥有1000多个自主品牌展馆和销售网点，在国外，我们的品牌VIOLINO是和夏图、NATUZZI并驾齐驱的国际品牌，当然了，我们在国内运作品牌时间不长，虽刚做一年多，但不论是研发、工艺还是沙发品质在业内都是一流的，行业内 也都十分认可我们公司，也得到了政府和各界的支持。(边介绍时边演示沙发的功能及一些款式的特点靓点,能让客户进一步了解及认识到我们的品牌及产品) 客户:你们这些沙发大概多少钱啊, 引导人员:我们的沙发有真皮的、半皮的、皮配布的，以简约时尚为主，至于咱们地区较适合什么类型产品及什么价格的产品，我们负责您那边的区域经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们XX经理来为您解答～ 应知:这时候如果客户不出声，表示愿意等候。可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个区域的区域经理，介绍客户的基本信息(姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象)然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自XXX商场的XXX。然后说:你们先聊，我去招待一下其他的客人。借势离开招待其他客人。 如果客户回答:不用了，我就随便问问。 引导人员:没事的，我们XX经理对XXX市场很了解，让他帮您分析分析也好啊，您稍等一下;(如果区域经理正在接待其他客人，可以找有空闲的区域经理接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况) 如果客户回答:真不用了，我是来打酱油的。 引导人员:那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我。 (应避免的差错:忘记客户的姓名，忘记客户开店的城市)
面访话术参考
面访话术参考 理财经理：非常感谢**先生百忙之中抽出时间来我们银行。今天邀请您过来呀，主要是平安银行为贵宾客户免费购买了一份保障总额1500万的综合交通意外险，这份保障需要您本人签字确认后才能生效。上次电话里只是简单向您介绍了一下，不知道您对这份保险的内容了解了吗？ 客户：没有，你再介绍一下吧。 理财经理：好的。这份保险是保障公共交通的，您现在出门，都会选择哪些交通工具？ 客户：高铁、飞机、地铁、的士呗。 理财经理：您刚才提到的这些交通工具，咱们这份保险都涵盖了。咱们这份保险飞机保障1000万、火车保障200万（含地铁、高铁）、轮船保障200万、营运汽车保障100万。这些以营运为目的的公共交通工具，都是咱们这份保险保障的内容。您看保障是不是很全面？ 客户：还行吧，那自己开车有保障吗？ 理财经理：您问的这个问题非常专业，我们很少有客户会注意到这一点呢，一听这个问题就知道您是很有保险意识、很理性的人。咱们自驾车是不包含在这里面的，因为不属于以营运为目的的交通工具。但是您大可放心，只要成为咱们平安银行的贵宾客户，可以额外享受自驾车的保障。您之前有了解过平安银行的贵宾权益吗？ 客户：没有。 理财经理：这真是我们的失职，这么好的服务都没有及时向您介绍。其实今天赠送给您的1500万综合交通意外险仅是我们贵宾权益的一小部分。15年不是流行一个词叫“互联网+”吗，咱们平安银行也很赶时髦哦，向贵宾客户推出了“礼享+”，给您礼遇又让您享受！一共有5个+，分别为旅行+、健康+、安心+、生活+、优享+。赠送给您的1500万的保险，就属于安心+，贵宾客户每年都可以享受，不用您花一分钱，但是每天都可以享受千万的保障，您看是不是特别划算，为您省一大笔钱？ 客户：还可以吧。 理财经理：**先生您平时购物经常去哪里呀？ 客户：天虹、茂业吧。 理财经理：成为咱们平安银行贵宾客户，每月都可以获赠万里通积分，我们的积分可以在天虹、茂业消费，您又可以省一笔钱，这就是我们的生活+，您看是不是挺实惠的？ 客户：服务还挺多的。
接待流程及话术【内容充实】
客户接待及项目介绍流程 前台：做好来宾登记--保持站立微笑 登记后，由前台通知对应的客户经理，如客户经理不在通知部门同事。 客户离开后，需要让客户经理登记客户礼品领取表。 客户经理： 1：准备 外在：服装，发型，妆容，笔 内在：心态，心情 2:欢迎与致意（前台区域见到客户） 1：拿到水单，要熟记客户姓名 2：声音要洪亮有气势，自信 3：握手的细节，不卑不亢（控制） 话术：大家好，请问哪位是王XX，王先生，王先生，您好，这位是您太太吧？王太太您好，欢迎二位来到缘沁，我是今天接待您的顾问，我姓X，您就叫我小X就行。先生太太，会场在里面，请跟我来。 关机：先生，太太，因为今天来的家庭比较多，为了不互相打扰，请把手机关机或调成静音（合理） 引座：先生，太太，今天给二位安排的坐位在第X排的第X桌，请跟我来 3：入座 关键字：控制软控制和硬控制 4：打破心墙（希望得到对方工作上的帮助，完成问卷调查） 目的：让客户放松心情，放下防备 协议：夫妻之间的协议，自己心里的协议 话术： 先生太太，首先我代表缘沁对您二位的到来表示感谢，非常高兴今天公司安排我来接待二位，您二位是第一次来参加我们公司的推广会吗？哦，那您对我们缘沁还不是很熟悉，希望通过今天的介绍能让您对我们缘沁有一个详细的了解，稍后我也会介绍到公司相关的项目，包括旅游度假，养老养生，居家养老等等，希望通过我的介绍，能够为您家庭未来的养老提供一个不错的选择，您今天来没有任何的责任和义务，只希望在我介绍的过程中您可以谈谈您对旅游度假，养老投资，以及生态体验方面的心得或想法。那活动结束后（或者问卷填写），希望先生太太对我们的项目提出您最真实的反馈，公司也会为了感谢您的时间给您一份精美的礼品。 5：热身（聊天，拉家常）或者以问卷填写开始谈话过程 目的：拉近距离改变关系寻找共同点 1：挖掘你和客户的相同点(职业，家乡，爱好） 2：让你的客户放松心情，打消疑虑（幽默) 3：和客人建立朋友关系（关爱，关心，可多提提自己的父母，网上吸取东西）
约见接待客户话术及流程
约见客户流程与术语规范 一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。 二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提 高工作效率，同时提升公司整体形象。 三、整体工作流程 （一）客户联络 具体话术及流程如下： 流程客户咨询话术备注 接听电话答复咨询 —— 您好,信天邮跨境电商代运营服务中心, 请问有什么可以帮到您吗? 电话铃响三 声内接听，声 音听起来自 然、柔和我在百度搜索到你们公司 是做代运营的，想了解你们 具体有哪些服务？ 好的，先生，请问您怎么称呼呢？ 了解客户信 息我叫梁XX 您好，梁先生，我们信天邮是专业的跨 境电商代运营公司，能为您提供跨境营 销解决方案、网店装修、视觉开发、运 营培训等一站式跨境电商代运营服务。 接着客户刚 才的问题，为 客户初步解 答 哦，我有海外的货源，想在 国内平台销售，不知道可以 怎么合作？ 梁先生，目前我们公司在线上有16家 店铺，京东、天猫、苏宁易购、一号店 等等都有我们的海外购平台，如果您有 货源我们完全可以帮您做营销，或者如 果您想自己操作，我们也可以为您提供 境外开店和运营的实战培训。 客户想了解 详细的服务 细节 那我提供货源给你们帮忙 销售，是怎么收费呢？ 梁先生，我们帮您做销售，只收取手续 费，手续费多少是根据您的产品销售额 来定的。一般是收取5%-25%比例费 用。 对于敏感问 题，不能不回 答，也不能回 答太清楚哦，那有客户下单了是你们 帮忙发货还是我自己发 呢？ 梁先生，关于这点有两种合作方式，第 一种方式是您自己发货；第二种是我们 帮您保管货品我们帮您发，这种方式涉 及到保税仓的问题，所以可能费用会比 为客户回答 问题同时介 绍另外的服 务 接听电话, 答复咨询预约面谈, 邮件邀请 接待客户, 参观公司 会议开始, 播放PPT 密室洽谈, 促成业务 送别客户
方案讲解-参考话术
方案讲解ppt参考话术 PPT第一页（开场） 讲解人：***先生/小姐欢迎你百忙之中抽空来到欧派高端定制体验馆看您家的全屋定制方案。 PPT第二页（提示） 讲解人：一份好的设计方案是从客户体验中获得的，下面由我带领陈女士走进您的家居方案。 PPT第三页（设计工作室介绍） 讲解人：在欧派，设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈女士您家居设计的是我们XX工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，您的方案交给我们，您100个放心。 PPT第四页（设计宗旨） 讲解人：对于设计方案，我们会根据客户预算和个性进行定制，按生活方式规划进行空间布局，以高端定制彰显属于您的个人品味，凸显用户体验。 翻页前； 讲解人：***先生/小姐,您选择我们帮您定制家具是正确的，下面我们来回顾一下您的设计需求。PPT第五页（第一户型分析） 讲解人：我们关注的就是客户需求，下面来回顾一下您卧房的户型特点和需求。 （赞扬空间）从主卧来看，***先生/小姐,选房子的眼光真的非常不错，主卧空间方正实用，而且阳台外面正对的就是中心花园，风景一流。（称赞户型的常用词语：空间方正实用，空间开阔，采光充足，南北对流，冬暖夏凉，户型紧凑，特别适合······） 讲解人：在这个空间里面您主要的需求有：睡眠、储物、影视、休闲的功能。（注意：请用功能代替产品） 讲解人：下面一起来看看我们为您家精心打造的卧房布局方案。 PPT第六页（第一平面布局）
讲解人：根据您的需求，我们把整个空间划分为以下几个功能区域，分别是休息区、储衣区、视听区，剩下的非常宽广的区域就是活动区，从分区的比率来看，空间的行为活动将会得到充分的保障。（这页只介绍功能区域及行走路线 讲解人：如果您对这个布局满意的话，我们就一起看看***风格的设计效果。 (注意：卧房划分为几大功能区来讲解，注意只介绍分区布局，不要介绍具体产品设计。） PPT第七页（第一效果图体验） 讲解人：*** 先生/小姐，您看您家卧房效果图漂亮吗？整体色调是一个暖色系，墙纸我们为您搭配的是…….与整个空间搭配起来显得非常的舒适美观…… PPT第八页（第一习惯定制陈述） 讲解人：储衣区是我们整个设计的重点。在储衣区方面，我们从现代人以挂衣为主的生活习惯，特意设置长短挂衣区域有效分类挂放。 讲解人：当然挂衣服再多都会有些叠的衣服，层板设计就可以满足少量叠放衣服的需求。 讲解人：适当数量的抽屉可以分类存放各类物品。 讲解人：更衣镜的设计让衣柜功能更加全面。······ (注意：主要描述储衣区——先说挂衣区——叠放区——抽屉——已经——其它特别设计，注意连贯） 讲解人：现代人对卧室的追求不再是睡眠的地方，更是作为与家人情感交流的摇篮。 讲解人：时尚典雅的格调黄色调板材搭配让整个空间显得非常温馨。 讲解人：当您走进卧室， (注意：注意描述空间多发挥想象，此页只描述空间效果，切记讲柜子结构） PPT第九页（第一习惯定制陈述） 讲解人：家居设计我们所要关注的就是生活习惯方面。 讲解人：在睡眠区，考虑到您偶尔需要躺在床上看电视的习惯，我们特意设计出一款软包皮质床屏，
电话接待话术
重要的第一声 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表情。声音要清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，会让客户产生亲自来公司的冲动。接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情。 要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 电话铃声响三声必须接起，一拿起电话就应清晰说出公司及自己的全名。同样，一旦对方说出其姓名，也可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。 “您好，中原地产XXX为您服务。欢迎致电中原。” 接听电话时，身旁一定要有笔和纸，以便把信息写下来。 答话尽可能简短而切题。 积极倾听对方在说什么；把全部注意力部分放在对方身上，而别去想当时所做的事。如果做不到专心，那就得在平常的工作中好好练习专注的功夫。 简述一下跟对方所谈的内容，以确定自己是否听明白了。 一定要比对方慢挂电话。有时候对方会突然想起什么话要交待，等对方先挂电话，就可确定对方已讲完了。 “感谢您致电中原，欢迎您有空来访！” 如果答应回对方电话，那就一定要回，并且在约定的时间之内，说要回电话却没回，是很糟糕的事。 电话业务接待 售房业主接待 a.为客户解答问题时，尽可能使用书面用语而非口头语言。 b.主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步的了解。 c.电话咨询的业主一般都是很慎重，因为做不到面对面地谈，所以在回答业主咨询时一定要慎重，电话接待业主主要是把业主的联系方式留下，手机和座机，其次在去了解出售盘源的情况，不要去故意压低房屋的价格，要求给业主报价要准确，可稍高于市场价格。留下业主的联系方式、姓名，询问业主的来源（通过什么渠道知道的电话号码）。尽可能简洁全部了解对方情况，给对方留下好的印象。 d.客户咨询完毕后，物业顾问应主动给业主留下姓名及联系方式，并致谢：“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”
设计方案讲解参考话术
设计方案讲解ppt参考话术 第一页（开场） 客套开场，我们的设计师对您的设计方案进行了再三考虑才加班完成的，所以非常高兴陈先生能在百忙之中抽出宝贵的时间来过来研究我们的个性家居方案。而且我们相信，一份好的设计方案是在不断的否定与修改中碰撞出来的，所以希望陈先生在方案讲解完后可以提出给我们的建议。 第二页（设计工作室介绍） 在尚品，业主的设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈先生您家居设计的是我们疯狂设计工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，当然里面包括我们的主卧设计师***，书房设计师***和主讲设计师***。 第三页（公司实力） 尚品在成立9年来，一直为业主们提供优质的家居设计服务。而正是因为这样，所以我们已经连续受到三位共和国总理的高度关注了。同时也因为这些荣誉，我们也一直以实现业主家居梦想作为己任，坚持回馈设计界和社会。 第四页（服务理念） 相信陈先生也很清楚：在中国，房价在持续上涨。所以像陈先生这样提前购入的消费者是比较明智的。正是因为现在房价不断上涨，所以我们一直致力于研究如何非常优雅美观地利用好家里面的每一寸空间。因为浪费了一平方就等于浪费了1万多元。但是在房子里面，格局是相对固定的，而我们可以转换一下思维，房子不可变，家具可以变，我们可以根据您的生活需求而进行家居设计。我们希望通过我们的努力为您完成您的个性家居梦想。而对于设计方案，我们重点考虑的因素有生活行为、空间文化和习惯定制三个方面。 第五页（第一户型分析） 事不宜迟，先来看看陈先生您的第一个主卧空间。从主卧来看，陈先生选房子的眼光非常不错，主卧非常方正实用，而且我最喜欢的就是阳台外面正对的就是中心花园，风景一流。（称赞户型的常用词语：空间方正实用，开间开阔，采光充足，南北对流，冬暖夏凉，户型紧凑，特别适合······）陈先生在这个空间里面主要考虑有休息、储物、影视、休闲的功能。（注意：请用功能代替产品） 第六页（第一平面布局） 先来看看我们设计方案中生活行为的设计部分，根据陈先生您公司主管的工作背景和功能需求分析，我们设计了以下平面布局方案。我们把整个空间划分为以下几个功能区域，分别是休息区、储衣区、视听区，剩下的非常宽广的区域就是活动区，从分区的比率来看，在空间的生活行为活动将会得到充分的保障。如果在平面布局方面没什么问题的话我们就来看看空间设计的文化信息。 第七页（第一风格文化陈述） 在空间设计文化方面的考虑，我们根据陈先生您的性格特点（需求特点）特意为您的空间规划出一种来自米兰的设计文化格调。米兰作为世界时尚之都，米兰黑白经典的形象已经深入人心，好像就是特别为您这种个性分明具有敏锐时尚触觉的前卫潮流一代打造的一样。 第八页（第一风格文化体现） 现代人对卧室的追求不再是睡眠的地方，更是作为与家人进行感情交流的摇篮。典雅的格调，将成为主人情感交流的催化剂，这才是“家”。米兰剪影典雅的格调来自于低调的米兰灰橡主材和精致的牵藤花面板的搭配，从主色调上把整个空间定格在黑白上。当然在空间设计的装饰上面，考虑到空间单纯的黑白两色会显得有点单调，所以墙面采用波斯米亚紫色花纹装饰，配合浅木色地板，优雅闲适。
接待经典话术
接待经典话术 接待就是一门学问，接待做得好，衔接带瞧紧密就可以直接促成签单。所以一个良好得接待几乎就是您成功带瞧得重要前提。接待分为店面接待与网络接待。当然有时候还有随机性接待，也就就是在楼道里、社区花园、别得公司门前等等。我们本次主要从店面与网络接待得两个方面入手，了解其中得接待思路与相应话术。 一．店面接待 1、店面接待之房源接待 店面进行房源接待时，最重点得就就是要问询出相应得房源信息，并加以登记。当然有些业主会与您探询现在得市场现阶段情况与走势以及成交价格。所以尽可能在不偏离事实太多得情况下压低房东得心理预期。很多时候房东会扮成客户先来了解一下市场，因为房东在长期得卖房过程中总结出中介给双方得报价就是不一致得。所以房东想借此来高报自己得房屋售价。这个时候，大部分要靠经验去判断，定论后就配合相应得话术。 ◆思路：房东直接报房源，我们做记录，之后铺垫———XX先生，我们专注附近每个小区而且我们做了快X年了，这几个小区我们就就是专家。您这个房子得价位有些颇高，不过我先给您报着，我也找几个准客户带瞧您得房子。（思路：销售我们得专业，稳住房东）您也别报太多公司了，现在得客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖，价格就卖不上去了，而且每个公司都会给您打电话，影响您得工作生活多不好啊？（思路：铺垫不再让其找其她中价，说出利害关系） ◆思路：如果房东想来探探市场价，出售得诚意需要我们自己挖掘，尤其就是房东出租也行出售也行但多半倾向出租得房东，最好就是给房东做售房建议，上得就就是为了建立信赖，不断得给予信心，让她感觉市场不错可以出售----XX先生，您瞧。现在市场得成交数据都就是在上涨得，现在租房得投资回报还不到3%呢，买房赚得比租房快多了。（思路：假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XX万）顺势推荐超值得房子给她，让她换房或者直接倒房赚钱。（思路：如果依然犹豫，就先说服留钥匙，租房也就是要留钥匙才方便瞧得。）我
客户拜访流程及话术参考知识分享
客户拜访流程及话术 参考
客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 （一）拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白，并设想客户可能会提出异议的问题，并且设计答 案。（一般客户接到电话，会有这样的疑问：你是谁？你找谁？ 有什么事？怎么知道我的电话？……） 4.必要的客户资料档案准备 (二)拨打电话，进行开场白 1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务） 2.简单说明为何打电话 (三)具体话术参考 1.日常情感维护参考话术： “您好我是齐商银行的客户经理XXX，感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。” 2.贵宾服务推荐话术 “您好先生，我是齐商银行客户经理XX。恭喜，您已经成为我行的贵宾客户了。今天给您打电话，主要是想告诉您，您
如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务了。” 3.活动邀约话术 “您好,我是齐商银行的客户经理XX，我们针对全行的VIP 客户，举办一场高端客户子女教育活动，我们邀请专业辅导老师，与孩子们进行深入交流，整个过程，为了培养孩子的爱心，我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。您看我是否先给您报个名，因为这次只有30个名额。” 4.临界客户维护话术 客户经理：“XX女士，您好，我是齐商银行客户经理XXX，现在方便接听电话吗？ 客户：你好！有什么事？“ 客户经理：“是这样的，您在我行的10万定期存款本周五就到期啦，您是继续转存还是有什么别的打算？” 客户：“我考虑一下吧！” 客户经理：“XX女士，正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙，到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍，我建议您来参加一下，免费领取我们联盟商家的优惠券。” 客户：“看时间吧！有时间我会去。” 客户经理：“好的，XX女士，我给您预留座位，您是一个人来还是带着朋友或家人一起来？” 客户：“不一定，有可能跟一个朋友一起来。”
(完整版)电话销售话术汇总
电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告 诉手机号码 （一）绕前台： 直接了当 您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！ 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议 您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？ 乱点鸳鸯谱： 您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式： 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 同理心： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事
服务接待人员常用话术
服务接待人员常用话术 服务接待人员常用话术 分享 提醒客户：车子进车间维修观看，在车间不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们建议您在黄线区外观看我们的维修流程。 1、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了 一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收我检测费呢？ 答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。如果按检测结果进行维修我们是不会再另收检测费的。 2、为什么保养后不久又出现了问题？ 答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。 3、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍？你们到底能修好 吗？ 答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。（如果是维修质量问题，
再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案）。 4、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来找你们的？”，如何应答？ 答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗？（陌生客户预约） 5、经常性的电话问侯，回访，客户比较烦（特别是那些经常来做检修的老顾客）。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢？我很忙。” 答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。（如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意）。或把我们的联系方式告知给对方，再发个短信，让客户在有需要的时候联系我们。6、为什么你们赣州和吉安店的工时费不一样，有的便宜，有的贵？答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，收费标准都经过当地相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。
常见问题参考话术
常见问题参考话术 1.现在股票都套住了，没钱交费，等解套以后再说吧？？？ 答：其实你现在所买的股票，这样抱着肯定赚不回来，过几天大盘涨起来，好的股票很快会涨回来，但是不好的股票是不会有大的起色的，大盘涨，它不涨，它就不涨；大盘跌，他比大盘跌的还要快。问：你的股票套了多长时间了？（半年）你看现在还套着，看着别人赚钱，着急吧？我告诉你，你的股票已经出现了不良资产，必须马上进行资产置换，不好的股票“一刀平”，然后跟着我们老师重新操作起来，买一些飙股，把你的资金象滚雪球一样越滚越大，这样才能快速解套，尽早赢利！千万不要觉得不抛总会涨回来的，如果这样做股票就太简单了。你看象以前的中关村，四川长虹等现在都跌成什么子了。所以我建议你：赶快加我们的微信，赶上我们老师今天收盘前的布局，我相信，明天就能给你惊喜！ 2.想跟家人或朋友商量一下，听听他们的意见？？？ 答：我想问一下当初你买股票的时候，是否也听了朋友的建议呢，可你现在还是亏钱了啊，你的朋友是专家吗？既然不是专家，给你的建议又让你亏钱，虽然他们都是为你好，但毕竟都只是比较主观的来给你做建议，没有权威性和绝对的正确性，你不觉得这样亏钱很冤枉吗？其实你想想，有什么好商量的呢，商量来商量去也商量不出钱来，只会让你错过赚钱的机会，一天10%，时间就是金钱，所以，我劝你不要犹豫了，咱们直接操作起来，一周内让你看到效果，好吧！ 3.大市不好，我觉得今年没什么行情了，我准备退出股市了？？？ 答：谁说大盘不好，谁说没有行情了，每天都有涨停板，只是你抓不住而已。大盘稍微调整几个点你就说没行情了，你这样的心态怎么能赚到钱呢。象我们老师带领学员买的XX股票你看到了吗？大盘调整，它连续涨停，如果你是我们的学员，你还会抱怨行情不好吗？话说回来，我们买的是个股，而不是大盘指数，只要把握好了个股，一样可以在大盘不好的情况下赚到钱。正所谓：大盘放两边，个股放中间嘛！ 4.我以前参加过咨询公司，都让我赔钱了，我现在都不敢相信了？ 答：我想告诉你的是，我们不是咨询公司，我们是投资教育，是和咨询公司有区别的，我我们都是先服务，后收费的，我们是让你看到了我们的实力，和我们的服务，再看您的意思，是否合作的，咨询公司不管你怎么样，你也不知道他具体水平如何，先收费，收费完就不管你，这是对您的不负责，您说呢？我们用的是我们诚信来服务，我们不敢保证所买的股票100%涨，但我们敢保证，我们对您的心是100 %的 5.我自己炒，赔了我认了，交给你们老师做，赔了算谁的？ 答：您如果有这样的观念，我觉得是非常不正确的，您做股票为的是赚钱，而不是和自己斗气，只要能赚到钱，何必一定在意是自己赚还是别人帮您赚，您如果没有尝试又怎么知道别人帮你一定是亏钱呢？您愿意把钱无辜的丢在股市，也不愿意尝试以下专业老师的运作吗？如果你自己做亏钱交给我们做，在你看来也许是亏钱，那你何不尝试一次，要是真的赚了，那你以后不就不会亏钱了吗？要不然你继续这么下去，你会更惨的！象
十种有效的电话销售话术
十条经典电话销售话术欣赏 话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术： ××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗? 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二："鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是"，那会如何? 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗? 话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办? 销售员：
××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗? 话术四："不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办? 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算? 话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，
客户接待话术
客户接待话术： 1.主动迎接 2.递送名片 3.主动称呼 例：先生、女士您好，我是这里的销售顾问XX请问您怎么称呼呢？（客户告之以后应主动加上客户的姓称呼）好的XX先生您先随便看一下，我们这里有（品牌介绍），这样吧您可以把您心目中理想的车型以及对配置的要求告诉我，我可以给您参考一下帮您找到一款最适合您的车型。 订车客户更换车型对应话术 1.先了解更换原 2.进行分析说服 例：不知道是什么原因让先生您等了这么久的车一下有想换车的想法，现在您的爱车都已经在运输途中了最多在有15天左右您就可以把它带回家了。您想要是您换车的话又要等，您说买个车就这样等来等去的，接新车的心情都没有了您说对吧。您是不知道换车型有多烦麻，我们要重新申请报厂家，又要等他们审批，审批的时间又长，要是通过的话除了支付厂家违约金外还得从新下单订车不仅能浪费钱更浪费您的时间，像这种车已经出厂要求更换车换的我们之前也遇到过，申请成功率几乎为“0”，这款车在您订的时候都考虑了这么久才
下了订单，第一眼看中也是它，想信您的第一感觉是最好，就等着车到的好消息吧。 在客户为另一下竞争车型对比难以选择时 1.了解现用车型，对现用车型的不足之处 2.了解现关注的车型 例：我想哥现在下不了订单的原因可能是还对我们的车型和品牌不够了解吧，其实作为消费者的我在买东西是也有过这样的困惑，我们在购买商品时都希望我购的就是独一无二的仅此一件。但是汽车和其它消费品都有不一不样地方，一般来说销量大的车型更值得购买，销量是表明这款车是否真正受欢迎的指标，销量是消费者对比性价比高低的投票，销售量大说明消费者认为物有所值，汽车是不会无缘无故畅销的，现在很多人买车都希望到店就赶紧提现车，但是为什么我们这款车现在都订到下半年去了还有这么多客户愿意等呢？这正是说明了这款车的价值所在，您说对吧！这样我去把钥匙拿出来带您到车上亲自感受一下吧。（到车上后可以在讲解时对竞品进行功能对比） 如何增加二次消费保险装饰对应话术 您好！如何对您的爱车选择保险有两个途径：①电话投保；②柜台销售。新车保险全国统一价。只要险种一样，投保的金额一样，那价格