社区团购干货：社区团购管理培训团长方案

社区团购干货：社区团购管理培训团长方案针对性的进行团长培训以及如何建立标准化的管理体系：

一、平台培训方面

1.平台背书

平台应与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示：如XX为我公司旗下平台XX项目合伙人，负责XX小区的业务销售等。最好以相应的证书发放。

2.打造团长个人IP

平台应该帮助团长，打造个人IP。团长的形象是平台对外展示的窗口，个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对平台的宣传作用。

首先，团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控。

其次，团长在社群运营中，要以利他精神，服务小区，扮演好情感链接。应不断输出积极的、正能量的内容，同时传达平台的理念与价值观。

除此之外，在社区团购平台发展的前期，应该以“奖”为主，且要及时的落实。（如开团一天某小区团长人数即突破300人，超过100单，即在团长群进行激励。）在运营前期，这样及时的奖励应该越多越好（一天一次、三天一次、一周一次）。

在社区团购平台进入发展平稳期，团长运营趋于日常，应该制定相应的KPI 考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性，以免挫伤团长积极性、造成团长流失。

5.团长关怀体系

社区团购平台，如何更好的维系团长，应该从团队关怀入手。一方面，如逢年过节，平台给团长送大米、粮油，生鲜水果等，做为节日奖励。

另一方面，在平台有新品推出时，应送与团长进行试吃等，这样不仅会增强团长的凝聚力与团队的向心力，也会激励团长的社群运营分享。

二、团长培训方面

1、推广活动策划

第九节课：社区团购招募1000个团长8大方向

社区团购招募团长8大方向 社区团购干货特训营 开课啦 今晚八点 持续七天课，前一百人报名仅需99元 主要内容 1.社区团购工具，海报视频文案推广软件 2.社区团购群互动技巧 激活你的团 3.精准客源吸粉技巧 如何让你七天加满邻居群 一个月个人微信五千人 4.团长招募八大渠道，快速覆盖全城 5.团长裂变制度解析 6.社区合伙人价值塑造 7.社区团购爆品供应链 附赠: 招募百张海报

百家供应商.百家社区团购公司负责人名片推荐 给你想要的，一网全收 社区团购招募团长8大方向 1、大号推广 当地的网络媒体，自媒体，微信公众号大号，吃货圈等等来推广，选择宝妈渠道为主。写推广软文，推荐自己公司的优势，找团长的要求。。。。。 招募技巧：团长报名了以后，安排一个会议地点，把产品陈列好，做好试吃准备，相关文案，演讲素材准备。 邀约团长过来听讲，凡是来参加的可以得到大米一袋，苹果几斤，等等一些奖品。 如果要找更精准的团长，可以设置凭身份证25-45岁的女性朋友可以领取奖品 2、线下做地推 到线下要地推的点做试吃 1准备好奖品：洗手液，洗洁精，拿货价几块钱一瓶。 领取奖品需要一人拉5-10人进群，拉本小区的人。 2要3个人以上一起去做地推，效果会更好。 准备好试吃台，易拉宝，海报，微信群的二维码，个人微信二

维码要打印出来，贴到醒目的位置。 主题：进群免费试吃水果，进群才能试吃 地推地点：要选择人流旺的地点做地推，如广场喷泉，健身器材运动场所，小区的中心广场。有小孩的地方，人员集中的地方。 3、商场活动 跟当地的一些商场合作活动，商场的物业，举行一些公益性的活动，如捐书，捐衣服等。放上自己招募团长的易拉宝，邀请人进群做试吃，联合一些商家一起做试吃。 4、小区门口的门店推广。 如：便利店，休闲零食店，母婴店，菜鸟驿站，特产店 发展他们成为我们的团长，在他们店门口做试吃，推广，帮助他们吸粉引流。 5、商家活动推广。 把大家的粉丝互相推广导流，把自己的产品宣传页，展架放到他们的门店展示，在自己开团的时候在群里宣传他们的产品，拿他们的产品做推广。

社区团购团长合作协议

团长合作协议 甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号码： 电话号码： 《根据中华人民共国合同法》有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期 平等合作，互利互惠，资源共享的原则，创造良好经济效益和社会效益，达成以 下协议 : 一、合作内容： 充分利用甲方柳州味道新零售平台的资源优势和运营管理能力，发展社区客户拉群，销售平台产品，对客户人性化服务等，实现资源、平台、效益的最大化。 二、甲方的权力和义务 1.甲方负责提供柳州味道新零售平台的使用权给乙方，并负责教会乙方如何使用 平台进行产品销售、订单管理、售后服务等功能。 2.甲方有责任培训乙方如何建群拉人、深耕社区拼团等业务的开展。 3.甲方有责任按时足额结算乙方的佣金提成。 4.甲方有权利对甲方的销售情况进行了解与考核。 5.甲方有权利根据平台的发展情况调整提成标准，并提前通知乙方。 6.甲方不会在同一个社区发展多个团长，维护团长的唯一性。 三、乙方的权利和义务 1.合作期间，乙方需服从甲方的管理和安排。不得与其它相同或类似平台运营商 进行平台客户领域相同或类似的合作。 2.乙方需要配合甲方进行宣传推广、促销等活动，积极推销平台产品。 3.乙方严格按照甲方对平台产品销售的标准和推广方案进行业务拓展与推广，不得私自更改，不得扰乱市场的价格标准与秩序； 4.乙方有义务发展、维护社群，做好对产品的售前售后服务。

5.乙方有义务对销售产品过程中遇到的问进行收集反馈给甲方，甲方及时整改。 6.乙方有权利对甲方的产品进行产品质量、数量等检查合格后才确认收货。 四、利益分配 根据乙方销售的产品类型不同，酬金提成标准不同。 1.乙方开团销售常规产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到 营业额 10%的提成。 2.乙方开团销售高端产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到营业额 15%的提成。 1. 乙方开团销售引流产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到营业额 3%的提成。 五、保密条款 1.甲、乙双方所提供给对方的资料应严格保密 , 并只能合作双方公司业务范围使用。 2.凡涉及由甲、乙双方的所有材料，包括但不限于产品的成本价格，财资情报， 客户名单，经营决策，技术数据等均属保密内容。 3.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或书面形式向第三方提供涉及保密内 容的行为均属泄密。 六、其它 1.甲、乙双方执行本合同时发生争议，通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，向有关仲裁机构提仲裁。 2.本协议未尽事宜 , 双方协议订补充协议，补充协议同样具有同等法律效应。 3.本协议壹式两份，双方各执一份。 4.本协议经双方签章生效。 甲方：乙方 : 地址：地址 : 法定代表：法定代表 : 签定时间：签定时间：

社区团购 战略合作协议完整版本

战略合作伙伴协议

2018年12 月 甲方： 地址： 代表人： 乙方：贵州省到家农业科技发展有限公司 地址： 代表人： 一、合作总则 （一）甲乙双方本着自愿、平等、互利互惠、开放诚信的原则，签署本协议。 （二）双方同意基于各自的主营业务与资源，全面深化

战略合作，建立密切的战略合作伙伴关系,充分发挥各自行业优势，共同促进双方的业务发展。 二、合作内容 甲方负责开放现有的社区、小区资源，建立微信群、扩展初期微信群人数，负责开展或配合乙方的线上及线下推广活动。在甲方现有“菜鸟驿站”实体店500家，建立微信省到家社区团购群。 为建立更好的战略合作及下一步更深度股权合作。甲方先推选“菜鸟驿站”实体店200家与乙方进行前期合作，合作目标如下： (一）甲方建立200个群，每个群达到100人开团。（开通省到家社区团购平台） (二）200个群，每群每天销售额达到500元，（每天总销售额达到100000元） (三）团长收入：100000元/天X10%=10000元/天 (四）甲方业务人员收入：100000元/天X1%=1000元/天 (五）张总公司收入：100000元/天X2%=2000元/天

(六）合作的200个社区团购群，其中甲方当100个群主，乙方当100个群主； （七）乙方负责建立供应链体系，负责生鲜、水果、肉制品等产品的供应及售后服务的质量。甲乙双方同意，以目前乙方的省到家小程序平台进行交易承载，但在甲方受所合作的菜鸟体系所要求时，需对开展交易的平台做出相应的部署和调整。 （八）业务推进的人员分工： 甲乙双方分工各自委派管理人员组成业务推进团队，推进整个社区团购业务的健康、快速发展。 甲乙双方在以上合作过程中各负其责，非常迅速达成目标，乙方将邀请甲方张总个人进入乙方公司股权合作,成为公司核心股东。 三、双方责任及承诺 1、甲乙双方确保微信群的所有权双方共同所有； 2、乙方确保供应体系的稳定及相关食品安全； 3、甲乙双方一致同意，协议执行3个月到6个月内，就收益分配、是否开展更进一步的合作（如股权合作）等事项展开讨论并形成决议，以求更好的发展。

社区团购方案

编号 0651 日期2018/12/19社区团购项目解决方案 文档编号：V1.0项目名 称： 社区团购 编写：Xxx编写日 期： 2018-12-19 xxxxxxxx科技有限公司 2018年12月

文档修改记录

目录 一、 ............................................................................................................................. 引言 3 1.1. ............................................................................................................... 编写目的 3 1.2. ........................................................................................................项目行业背景 4 1.3. ............................................................................................ 社区团购优劣势分析 4 1.3.1. .............................................................................................社区团购优势 4 1.3. 2. ......................................................................... 社区团购劣势及潜在问题 5 二、 ..................................................................................................................... 需求概述 6 2. (7) 2.1. ............................................................................................................会员小程序 7 2.2. ................................................................................................................ 团长APP 9 2.3. ............................................................................................................ 供货商APP 10 2.4. ............................................................................................................... 后台管理 10 2.5. ............................................................................................................... 思维导图 12

坤之鲜到家社区团长合作协议

坤之鲜到家社区团长合作协议 甲方：安徽坤之鲜农业科技有限公司（以下简称“甲方”） 地址：安徽省合肥市肥东县白龙镇双庙社区东户组 电话：0551--66036003 乙方：单位（姓名）: （以下简称“乙方”）身份证号: 详址: 手机号码：微信号码： 甲、乙双方均为独立的民事权利义务主体，为推动甲方合法经营的坤之鲜到家社区团购微信小程序商城（以下简称:坤之鲜到家）及产品、服务推广销售、答疑、配送、服务等综合业务在合肥的发展，满足本社区居民需求。本着互惠互利，共同发展的原则，经甲、乙双方友好协商，就乙方为甲方经营的坤之鲜到家产品推广销售、配送、服务等综合业务的相关事宜，达成如下协议： 一、经乙方自愿申请，甲方根据自身业务发展，同意乙方在甲方许可的经营地理区域内对该区域内居民销售甲方经营的坤之鲜到家商城所出售的商品及服务，成为坤之鲜到家的社区团长。 二、甲、乙双方同意并确认双方为单纯的业务合作关系，均为独立的民事权利义务主体，无任何法律意义上的劳动关系、雇佣关系。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇员和合伙人。乙方不是作为甲方委托代表，乙方无权以甲方的名义签订协议，使甲方在任何方面对第三人承担责任，或由甲方负担费用，承担任何义务。甲、乙双方主体地位平等，无支配从属关系，乙方自愿认可并同意对自己在本合同中约定的合作行为负责，在乙方从事合作关系中因乙方自身或其他外在原因产生的一切纠纷、义务或法律责任均与甲方无关。 三、双方一致同意，乙方通过坤之鲜到家小程序申请成为团长，甲方审核通过乙方的申请即视为甲乙双方认可并遵守本协议的内容。 四、甲方的权利和义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方有权根据具体平台产品销售的发展情况，修改提成标准，并提前通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重； 6、甲方应配合乙方提高团长的推广能力和服务水平，提供必要的销售知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方承认乙方的区域唯一性，不可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他

社区团长合作协议书1

社区团长合作协议书 甲方: (以下简称甲方) 乙方: (以下简称乙方) 鉴于： 1、甲方合法持有中华人民共和国电信与信息服务业经营许可证，其被授权经营的XXXX是XXX本地知名的网站，其旗下拥有良好的网络平台、广泛的人脉资源和信息资源。 2、乙方为XXXX 社区团购团长，拥有较高的社区团购经验及业主公信力和美誉度、完善的售后服务体系； 甲乙双方本着自愿友好合作、互利互惠、真诚合作的原则，为达到共赢目的，一致同意建立团购合作关系，经双方友好协商，就团购合作事宜，达成如下协议条款，以资信守: 一、合作内容： 甲方利用其拥有的网络平台，发布相应的依据本协议承诺销售的产品或服务信息，同时，通过乙方构建社群的方式集合团购用户的信息，实现最终产品的销售和产品变现，并由甲方支配一定产品利润给乙方。

二、参加团购的产品或服务： 包含：生鲜果蔬、休闲零食、奶水饮品、粮油米面、厨房日用、母婴用品、个人护理、家清家居、进口好货、美容护肤、中外名酒、收纳日用、滋补保健、服装家纺、宠物用品、成人用品、文具体育、换季护肤等 三、合作时间及分成： 1、合作有效期：从双方签合同之日起至止， 共天为该团的有效期。 2、在约定有效期内，必须货到付款或商城下单，才能列入团购购买流程。 3、合作分成比例：根据不同品类产品而定。实行弹性分成模式，销量越高，分成就越高。 四、财务结算： 1、每日销售货款的结算时间为当日18:00前，双方核对账款无误后，由乙方支付甲方全额的货款，核对无误后在当日内完成支付，否则按照合同违约对应条款处理。 2、每月10日为甲乙双方约定的佣金结算周期，由甲方向乙方支付合作分成及其他服务费。

社区团购招商政策以及社区团购团长分配奖金激励制度

社区团购招商政策 一、团购有几个代理级别？ 答：两个代理级别：合伙人和联合创始人 ①合伙人门槛费用188 元，其中108 元为货款，80 元为保证金； ②联合创始人由合伙人升级： 条件一：一个月内，合伙人直招30 个合伙人，并完成28880 元的业绩（自己包括直招合伙人的所有业绩），就能升级成联合创始人。 条件二：三个月内，合伙人直招60 个合伙人，并完成58880元的业绩（自己包括直招合伙人的所有业绩），就能升级成联合创始人。 举例说明：A 是5 月25 日加入的合伙人，在6 月25 日满足以上条件一就能升级成联合创始人。 二、怎么做合伙人，我是合伙人，我能享受什么？ 答：合伙人条件： ①给公司打款188 元，即可成为合伙人。 ②108 元为货款，用于订货；80 元为保证金，后期取消授权，保证金可退。 合伙人福利： ①自用省钱，成为合伙人，自己购买所有的团品，都可享受合伙人价。 ②分享赚钱，每零售成功一单，享受合伙人价与团购价之间的零售差价。 ③推荐合伙人，享受两层商品推荐奖励，永久奖励 举例说明： A→B→C（合伙人A 推荐合伙人B，B 再推荐合伙人C） A 享受 B 的X 元/单的奖励，即商品的直接推荐奖励。（具体X 元/单的返利，由公司根据每款产品制定，1-4单元不等）； A 享受C 的1 元/单的奖励，即商品的间接推荐奖励。（A 享受C 的订单推荐奖励固定为1元/单）。 ④享受团队商品业绩奖励 合伙人A 的团队商品业绩奖励=团队总奖励-其他合伙人的个人奖励 三、我是合伙人，我的团队商品业绩奖励怎么计算？ 答：首先，合伙人的团队商品业绩奖励=团队总奖励-其他合伙人的个人奖励； 其次，按照销售数量及奖励额度计算团队总奖励及其他合伙人的个人奖励。（奖励额度如下

社区团购 战略合作协议

战略合作伙伴协议 2018年12 月

甲方： 地址： 代表人： 乙方：贵州省到家农业科技发展有限公司 地址： 代表人： 一、合作总则 （一）甲乙双方本着自愿、平等、互利互惠、开放诚信的原则，签署本协议。 （二）双方同意基于各自的主营业务与资源，全面深化战略合作，建立密切的战略合作伙伴关系,充分发挥各自行业优势，共同促进双方的业务发展。

二、合作内容 甲方负责开放现有的社区、小区资源，建立微信群、扩展初期微信群人数，负责开展或配合乙方的线上及线下推广活动。在甲方现有“菜鸟驿站”实体店500家，建立微信省到家社区团购群。 为建立更好的战略合作及下一步更深度股权合作。甲方先推选“菜鸟驿站”实体店200家与乙方进行前期合作，合作目标如下： (一）甲方建立200个群，每个群达到100人开团。（开通省到家社区团购平台） (二）200个群，每群每天销售额达到500元，（每天总销售额达到100000元） (三）团长收入：100000元/天X10%=10000元/天 (四）甲方业务人员收入：100000元/天X1%=1000元/天(五）张总公司收入：100000元/天X2%=2000元/天 (六）合作的200个社区团购群，其中甲方当100个群主，乙方当100个群主； （七）乙方负责建立供应链体系，负责生鲜、水果、肉

制品等产品的供应及售后服务的质量。甲乙双方同意，以目前乙方的省到家小程序平台进行交易承载，但在甲方受所合作的菜鸟体系所要求时，需对开展交易的平台做出相应的部署和调整。 （八）业务推进的人员分工： 甲乙双方分工各自委派管理人员组成业务推进团队，推进整个社区团购业务的健康、快速发展。 甲乙双方在以上合作过程中各负其责，非常迅速达成目标，乙方将邀请甲方张总个人进入乙方公司股权合作,成为公司核心股东。 三、双方责任及承诺 1、甲乙双方确保微信群的所有权双方共同所有； 2、乙方确保供应体系的稳定及相关食品安全； 3、甲乙双方一致同意，协议执行3个月到6个月内，就收益分配、是否开展更进一步的合作（如股权合作）等事项展开讨论并形成决议，以求更好的发展。 四、保密及对外披露 双方均同意未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议的具体内容及与对方业务有关的资料和

社区团长合作协议

社区团长合作协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）: （以下简称“乙方”） 身份证号: 详址: 手机号码： 为了满足甲方社区团购平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下：一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理合作资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责（1）为甲方平台产品开团销售。（2）发展团长及客户。（3）推荐更好的商品进入平台。 包括团长队伍的建设、平台客户粘合度建立、维护，同时还需负责平台产品售后服务与促进平台产品销售业务提升等工作，包括平台产品的相关咨询、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、引导客户购买习惯、提升平台产品销售量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方有权根据具体平台产品销售的发展情况，修改提成标准，并提前通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重； 6、甲方应配合乙方提高团长的推广能力和服务水平，提供必要的销售知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方承认乙方的区域唯一性，不可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理具有排他性。

社区团购平台团长扶持活动策划方案

社区团购平台团长扶持活动策划方案一、前言 如今社区团购平台已经备受消费者的关注，对于实体店来说成为社区团购平台团长是一种拓宽消费者人群、增加额外收入的渠道，也是打造品牌口碑最好的渠道，但是分析目前的社区团购平台的团长活跃度低、商品成交率低，社群拉新少，出现团长积极性不高，多数团长暴力推广而没有什么收获，于是我们针对“社区团长”来量身定做一个团长扶持活动策划，激活打造一批“明星团长”，势必将平台推广出去后，提高平台知名度、产品销量、客户质量、提高回头率。 二、好处分析 1.进行团长扶持活动的好处 1>团长有了推广“工具”，能更好的推广 2>降低团长群拉新难度，提高入群人数 3>提升团长对平台的深度配合、黏度、认可 4>利用有实体店的团长开展活动，活动流量共享，带动团长店内其他销售，一箭双雕 5>前期引流，形成交易，提升复购 6>系统化被推广，节省推广费 7>团长获利、消费会员获利，良性循环 8>得到大量新用户，分析挖掘选品推送，再次复购 三、活动内容 1.活动群名称：【xxx社区团购群】生鲜蔬菜水果百货，低至1元 2.活动时间：2020年x月x日-2020年x月x日（建议15-30天时间） 3.活动优惠数量：建议总量2000份，建议考虑好团长店内每日客户接待承受量，采取每天限量放出，分批次放出数量，分流利于团长店内消化客户接待量，保证客户服务质量 4.活动人群：定位好活动目标人群，选好受众客户需求优惠爆品

5.活动目的：激活团长、提升产品销售量、客源量、会员量。 6.活动规则：活动中的优惠产品购买规则、其他活动明细，避免客户争议 7.活动产品购买：最好做到现货现提、或现送 8.优惠价格：建议价位在30元左右，最好30元以下 四、活动运营 宣传推广渠道、方式 1.微信朋友圈中发布宣传广告（活动小程序、活动海报、优惠信息等） 2.微信公众平台中发布宣传广告（活动内容、活动海报、活动小程序、优惠信息等） 3.用短信/电话的方式告诉老用户此次活动的优惠力度 4.店内活动展架宣传 5.微信朋友圈积攒xx个赠送小礼品 6.广告宣传单周边派发 7.团长店内提货客户提货时引导客户进微信群、微信好友群发，送小礼品 8.活动软文的推送（微信公众平台、平台头条、平台首页广告信息，平台首页广告位展示） 9.微信群群内的转发（优惠小程序、优惠软文、优惠海报、优惠信息等） 10.微信群内不定时红包活跃（建议单次2元红包20个） 11.成交后，通过群内晒单领红包，促进更多成交量（建议单次1-10元） 五、活动细则 1.活动日期：2020年x月x日-2020年x月x日 2.团长提货地址：地址要详细，方便客户能找到，最好能一键导航

社区团购城市合伙人合作协议

城市合伙人合作协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）:（以下简称“乙方”） 身份证号: 详址: 手机号码： 为了满足甲方柳州味道新零售平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理合作资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责（1）为甲方平台产品开团销售。（2）发展团长及客户。（3）推荐更好的商品进入平台。 包括团长队伍的建设、平台客户粘合度建立、维护，同时还需负责平台产品售后服务与促进平台产品销售业务提升等工作，包括平台产品的相关咨询、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、引导客户购买习惯、提升平台产品销售量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方有权根据具体平台产品销售的发展情况，修改提成标准，并提前通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重； 6、甲方应配合乙方提高团长的推广能力和服务水平，提供必要的销售知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。

7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方承认乙方的区域唯一性，不可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理具有排他性。 三、乙方的权利与义务 1、合作期间，乙方需服从甲方工作管理及安排。不得与其它相同或类似平台运营商进行平台客户领域相同或类似的合作； 2、乙方的代理范围仅限于乙方发展的新客户，不得涉及与甲方已签约的平台客户； 3、在未经甲方许可，乙方不得在员工名片、公司宣传材料及介绍等资料上使用“柳州味道新零售”及属下各业务品牌的标识。 4、乙方严格按照甲方对平台产品销售的标准和推广方案进行业务拓展与推广，不得私自更改，不得扰乱市场的价格标准与秩序； 5、乙方进行产品销售和推广时应严格遵守甲方制订的平台业务流程进行销售和推广。同时根据平台业务服务规范的要求，包括业务培训（面向客户）内容、服务规范、投诉处理等，向其跟进的平台客户提供优质、满意的服务，包括产品购买咨询、售后服务等方面； 6、乙方对其所提供的服务进行全面客观的记录和分析，并及时反馈平台客户的意见和建议。对于平台客户提出的的需求、咨询或投诉，乙方可要求甲方给予必要的支持； 8、乙方积极推广甲方平台产品，维护甲方的企业形象和服务品质。乙方确保为客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益及甲方的声誉。 9、甲乙双方一旦终止和解除协议，乙方在本协议终止或解除后的两个工作日内将所有团长及顾客资料交接到甲方指定负责人手上，并对资料进行保密。 四、双方的权利与义务 1、双方有义务主动维护好对方的信誉和利益，如因单方原因造成损害对方信誉和利益的，受损害的一方保留有追究经济和法律责任的权利； 2、双方行为均不得违反国家法律、法规、行业主管部门规定，不得损害客户的利益，否则需承担由此产生的所有责任。 五、合伙人重点考核指标 1、合伙人在签订合同一个月内，至少发展6个团长，每个团长的活粉达到300人以上，如无法达到则自动从合 伙人等级降到团长等级。 2、合伙人在签订合同第一个月销售额不得低于10万元，第二个月开始不得低于30万元，如无法完成销售额则 自动从合伙人等级降到团长等级。 六、酬金结算

社区团购团长协议

蒙团社区团购平台合作协议 甲方： 法定代表人： 地址： 电话： 乙方： 法定代表人： 地址： 电话： 根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经甲、乙双方友好协商，本着长期合作，互利互惠，资源共享的原则，创造良好经济效益和社会效益，达成以下协议。 一、合作内容 充分利用甲方蒙团社区团购平台的资源优势和运营管理能力，发展社区客户拉群，销售平台产品，对客户人性化服务等，实现资源、平台、效益的最大化。 二、甲方的权利与义务 1、甲方负责提供蒙团社区团购平台的使用权给乙方，并负责教会乙方如何使用平台进行产品销售、订单管理、产品核销、售后服务等功能。 2、甲方有责任培训乙方如何建群拉人、深耕社区团购等业务的开展。 3、甲方有责任按时足额结算乙方的佣金提成。

4、甲方有权利根据平台的发展情况调整提成标准，并提前通知乙方。 5、甲方不会在同一个社区发展多个团长，维护团长的唯一性。 三、乙方的权利和义务 1、合作期间，乙方需服从甲方的管理和安排。不得与其他相同或类似平台运营商进行平台客户领域相同或类似的合作。 2、乙方需要配合甲方进行宣传推广、促销等活动，积极推销平台产品。 3、乙方有义务发展、维护社群，做好对产品的售前售后服务。 4、乙方有义务对销售产品过程中遇到的问题进行收集反馈给甲方，甲方及时整改。 5、乙方有权利对甲方的产品进行产品质量、数量等检查合格后才确认收货。 四、利益分配 根据甲方销售的产品类型不同，酬金提成标准不同。（3%-10%）引流产品：3% 液态奶系列：3% 其他产品：10% 具体产品提成比例以实际为准。 五、保密条款 1、甲、乙双方所提供给对方的资料应严格保密。 2、凡涉及由甲、乙双方的所有材料，包括但不限于产品的成本价格，财资情报，客户名单，经营决策，技术数据等均属保密内容。

社区团购全面运营方案

社区团购运营方案 社区团购怎么做？ 盘点下社区团购运营中需要注意的几个大方面： 一、选品：人群、定价、渠道 人群 作为主攻社区市场的模式，决定了做社区团购必须要了解小区居民的需求，因此生鲜和日用品成了社区团购的主战场，但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。 这就要求通过问卷调查或实地走访，摸清当地主要消费人群的属性（年龄、性别、职业），需求（品类、痛点、量级）和消费偏好（收入水平、饮食习惯），用以调整运营策略。

●定价 定价不仅能筛选用户群体和决定平台定位，也是盈利模式的重要决定因素，形象的说，就是卖的便宜单量一定会更多，但利润率却可能很微薄，而定价高，又不能体现出优势。 在具体的运营中，往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。 ●渠道 生鲜产品在低价之外，从购买场景和仓储角度出发，配送的时效性也很重要，这就对供应链提出要求——既要环节尽可能短，以此控制进货成本；又要靠近社区，减少配送时间和成本。 二、推广：分析、营销、裂变

●分析 对于任何营销推广而言，良好的效果都离不开详尽的前期准备，需要注意的是，社区团购推广前的分析，不仅要知晓目标人群的消费行为和需求，也要评估平台的承受能力，以防平台难以承接推广效果，造成资金浪费。 ●营销 而具体到营销形式依然要根据目标人群而定：下沉市场地推效果更好，一二线城市则更适合线上推广。 线下地推（试吃、传单、发手提袋）有助于打消用户顾虑，效果更为直接，线上广告（本地媒体）传播范围更广，也能更好的传递团购理念。但无论线上线下，活动营销（1元购、新人优惠）总不会错，最终的效果一般取决于让利的程度。

社区团购团长运营技巧

社区团购团长运营技巧 一．搭建微信社群 1.邀请核心消费者进群 为了便于微信群的维护和搭建，前期建议邀请会使用智能手机、经常进行网购的小区居民进群，群规模在80人左右。 如果一开始达不到这个规模，可以多加几个小号，体现微信群的人气。对于前期邀请进群的邻居好友，要将他们作为核心成员培养，充分沟通交流，让入群的成员知道这是一个可以以最优惠的价格购买到优质的生鲜水果的微信群，并适当起到“托”的作用。 2.制定群的规则 相应的群规则可以促进群的发展。没有垃圾信息，且有秩序的微信群，群员会更愿意留下来。 所以群主建群时一定要提前制定好群规则，设立相对的惩罚措施。 如：进群不能发广告，如有违反，且经提醒不撤回者将被踢除。 明确微信群的作用，有利于留存成员。在有新成员进群的情况下，群主可以在固定的时间再次介绍群的作用，比如获取优惠打折信息，邻里间交流等。 欢迎话术参考 欢迎加入鲜行唯快-xxx社区团购群，群主网罗各地美食、商品分享给大家，为方便交流，请把您的昵称修改为姓名+小区（xxx+保利中景花园12栋），此群仅用于发布优惠团购信息，及小区业主交流，请勿私发广告，违者送出飞机票，如有优惠特产信息要发布可联系群主。谢谢合作。 二．群员快速度裂变开发 1.小广告推广：在小区运动区或小花园，发传单加好友进群 广告语话术：各位邻居，大家好，我是X房的邻居，我们是鲜行唯快公司的。现在给大家提供生鲜食材，特定营养餐，今天下单明天可自提，价格优惠质量有保障。建群是为了大家可以一起共享实惠、便利，同时也能更好的交流，让天下没有陌生的邻居，可以扫二维码加我，我把大家拉进群。 2.优惠活动拉群：以低于市场价格的水平出售生鲜水果蔬菜，或者一些日用品，购买的条件必须要添加群主为好友，微信付款。 3.社区门店优惠购：基于社区门店已有的资源，比如进群送土鸡蛋/蔬菜/水果之类的活动，引导让顾客扫码加好友进群。 4.爆款秒杀：线上/线下海报宣传，预告1~3天内会在线上开始限量爆款商品的秒杀活动，如柚子3元一个，土鸡蛋4元一盒，纸巾1元一卷。引导顾客加好友进群参与秒杀. 三．微信群运营技巧 1.产品推荐 推荐爆款商品，引发群员关注，展示其他平台同款商品的对比，让群员真正感受到“优惠”。 2.优质内容分享

社区团购团长售后处理方法及技巧

社区团购团长售后处理方法及技巧 一、如何判断是否可以申请售后 售后范围： 1、腐烂变质、变味、损坏等影响影响食用或正常使用的问题，都可以申请售后 2、重量不够。订单上有写一份多少重量的，但实际重量不足，不在其标示范围 不在售后范围： 1、水果太大、太小、花皮、太酸/太干。 2、不喜欢、不想要了、不好看、不好吃等主观想法。 3、需要放置一段时间才能熟的但客户生劈导致的不能食用。比如榴莲、菠萝蜜 4、鲜花轻微脱水。 二、售后注意事项 1、售后问题中的缺货漏货一定要团长在小程序上申请，客户把货拿回去后发现有质量问题可以由客户自己申请，如果客户自己申请了，团长要在后台“退款审核”中去审核，如果符合情况就点通过，如果客户虚报，则写上原因后驳回） 2、申请漏货看清楚核实清楚再申请，抓到一次虚报漏货(不管什么原因，只要你申请了漏货，货是有给到你的就算)罚款200，第二次佣金扣掉直接解约，只要当团有一个虚报，整团售后不处理全驳回。 3、价格低于50元的产品变味发酸之类或鲜活产品如螃蟹、鱼类等无法通过照片看出来的，在规定时间内申请售后，然后丢进垃圾桶拍照片或者视频私聊售后，价格高于50元的先私聊售后客服再处理。 4、坏果质量问题申请：比例要选对，例如买了一份苹果有10个，坏了4个，比例申请40%，上传对应商品质量问题的图片，并备注是什么问题，如果数量较多无法判断，需要将坏果摊开放称上拍照，算出坏果比例。

5、冰鲜生鲜类的商品，提醒客户必须在到货日第二天晚上6点前反馈，数量较多不能马上吃的，冷藏前检查新鲜度，如有异常，由团长反馈给客服进行处理售后。 6、一个订单只能申请一次，团长包括客户都要考虑清楚再申请，同时订单不能随意驳回，有问题及时跟客服沟通，客服可以修改比例。请注意驳回申请后无法再申请售后，驳回需谨慎。 7、不够称需补差价的带称重图申请质量间题，备注补差价，在售后时间内按售后流程申请即可，超过售后时间视为放弃差价补偿。 9、公司发错货，客户能接受最好，不接受则看有没有其他客户想要，尽量卖掉，如果卖不掉则保存好下团退回给公司。发多货也一样处理方法 10、秒杀活动除了有质量问题可以售后，其他的像生产日期太短等问题不处理，并且不补差价。 三、申请售后的操作指引（一定要在截团后48小时内去申请） 详细的操作步骤，请见图片版的操作流程，下面有发给你的 质量问题的照片有几点需要注意： 1、客户未拿产品回去，团长自己拍照，需要用“水印相机”拍照2-3张 2、客户拿回去后，让客户直接拍照发给你，同时团长要截图与客户的聊天记录，然后用“水印相机”把日期和定位添加上去（一定要用水印相机） 3、如果图片较多，可以用“美图秀秀”拼成九宫图 4、关于退货：A、非质量问题货物，例：送错货、多货需要退回仓库的，写上对应团购点，退货原因，保存好货物，下团司机送货过去时交由司机带回。 B、较大金额产品（大于30元）有质量问题，例如榴莲，羊肚菌，整箱产品有问题等，请及时拍照告知客服，同时保存好，下团退回公司。

社区团购团长角色定位——找准定位

社区团购团长角色定位——找准定位 社区团长究竟是怎么样的一个身份，又该如何做一名合格的社区团长呢？ 今天的课程大纲主要分为三部分： 一、正确认识社区团长 二、社区团长该具备的硬件 二、社区团长该具备的软件

一、正确认识社区团长 1、社区团长是划得多项目的执行者和服务者。做社区团长相当于你自己开了一家线上的社区超市，你就是这家店的管理者或者老板。你需要负责管理所属社区范围内的日常销售业务，为社区内居民提供日常需求商品和服务。 2、划得多它本身就是一个社区项目，你选择做划得多的社区团长，那么你就是属于一个创业者。因此需要以创业者的身份来要求自己，想要做得脱颖就必须付出努力！

二、社区团长该具备的硬件 作为社区团长首先应该具备的硬性条件：需要四个 1、必须组建一个属于自己的社区社群群 2、每天有3-5个小时去维护社区社群 3、需要有个固定的收货、取货地点 4、通过初级培训以及考核 首先，我们先说，组建自己的社区群。 任何生意最主要的是人，也就是顾客！那么今天我们做社区生意，我们的顾客主要就是社区邻里。邻里之间说远不算远，但说近了又不算近。因为现在人的生活，工作节奏越来越快，基本上一大早出门，天黑才到家。所以就算是邻居，门对门。也是很少见面，甚至可能都不知道谁是谁。因此，你想要快速的开展你的生意，抓住更多的客源。就需要组建一个属于自己社区群！就像我们建立美食群一样。

所以，如果你是社区团长，第一件事情就是组建购物群。（关于如何快速搭建购物群，在高级班会与大家分享） 其次、每天用3-5个小时去维护社区社群 划得多这份事业，虽然0风险，高回报！但是它并不是躺赚的，一样是需要付出劳动的。 社区团长们每天的工作： 1、卖货 （1）每天在自己的社群群提前预热明日的爆品和产品； （2）在群里给大家安排产品的卖点，且销售产品。 2、收货 （1）社区团长应该随时关注物流排线情况，对于排在前3位的社区，应该做好早起接货的准备； （2）保持手机开机，司机应该会提前20-30分钟电话联

社区团购平台社区小程序团长合作协议

社区小程序团长合作协议 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 甲、乙双方均为独立的民事权利义务主体，为推动甲方合法经营的(xxx)社区团购微信 小程序商城（以下简称: ）及产品推广销售、答疑、配送、服务等综合业务在 （）的发展，满足本社区居民需 求。本着互惠互利，共同发展的原则，经甲、乙双方友好协商，就乙方为甲方经营的（）产 品推广销售、配送、服务等综合业务的相关事宜，达成如下协议： 一、经乙方自愿申请，甲方根据自身业务发展，同意乙方在甲方许可的经营地理区域内 对该区域内居民销售甲方经营的（）商城所出售的商品及服务，乙方须向甲方交纳履约保证 金（人民币）1000 元，协议自然终止后，乙方无违约行为且对甲方无债务的情况下，甲方 退还保证金余额。 二、甲、乙双方同意并确认双方为单纯的业务合作关系，均为独立的民事权利义务主体， 无任何法律意义上的劳动关系、雇佣关系。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇员和合 伙人。乙方不是作为甲方委托代表，乙方无权以甲方的名义签订协议，使甲方在任何方面对 第三人承担责任，或由甲方负担费用，承担任何义务。甲、乙双方主体地位平等，无支配从 属关系，乙方自愿认可并同意对自己在本合同中约定的合作行为负责，在乙方从事合作关系 中因乙方自身或其他外在原因产生的一切纠纷、义务或法律责任均与甲方无关。 三、甲、乙双方约定的合作期限为年月日至年月日。 除非本协议提前终止，乙方可在协议有效期满前1个月向甲方提出延长合作协议的请求，经 甲方同意，可以续签《（）社区小程序团长合作协议》。 四、甲方的权利和义务 1、甲方有权对乙方从事的本合同合作行为进行监督、指导及按合同约定进行处罚。 2、订立本协议并未授予乙方任何约束甲方或甲方有关企业之权利，甲方对本协议任何 条款有最终的解释权。 3、甲方在收到乙方提现申请后2个工作日内完成提现审核及付款行为，若甲方未能够

社区团购方案

社区团购项目解决方案 xxxxxxxx科技有限公司 2018年12月

文档修改记录

目录 一、引言 (4) 1.1.编写目的 (4) 1.2.项目行业背景 (4) 1.3.社区团购优劣势分析 (5) 1.3.1.社区团购优势 (5) 1.3.2.社区团购劣势及潜在问题 (5) 二、需求概述 (6) 2.1.会员小程序 (7) 2.2.团长APP (9) 2.3.供货商APP (10) 2.4.后台管理 (10) 2.5.思维导图 (12)

一、引言 1.1.编写目的 根据查阅相关资料及小程序体验撰写社区团购小程序需求，为后续设计出项目效果图、后期系统技术开发提供依据。 1.2.项目行业背景 据相关统计显示，2018中国社交电商市场规模预计达到11397.78亿元。最近，社区团购在经历了几年的发展之后，资本蜂拥而至，迎来了集中的融资潮。你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购公司近几个月先后获得融资，其中食享会A轮和十荟团天使轮融资金额过亿。 社区团购的传播主要围绕着微信小程序、微信群和三方APP进行。一般而言，团长是社区拼团的直接执行人员。社区团购主要通过多种渠道招募“宝妈”等群体作为团长，发起周围居民组织微信群，在微信群或小程序发送产品信息和收集团购需求，再向平台发送，用户则可以选择送货上门或线下自行提货两种收货方式，选品主要是生鲜水果和快销品。 随着新零售的时代已经到来，社区电商行业迎来另一个爆发时期，门店变仓储，顾客变代理，店员变配送员。

1.3.社区团购优劣势分析 1.3.1.社区团购优势 1、拓展企业商品流通渠道、帮助企业扩大市场份额； 2、低价是社区团购的核心卖点。社区团购商品的价格比线下零售和电商低20%左右，实现企业和消费者的互惠、共赢； 3、居民零购也能获得批发价格，节省居民采购成本和时间。 4、购买方式：比较简单，社区团购，直接在微信群及小程序里进行咨询和购买，相对来说，互动性和及时反馈比较强。 5、在资金方面：由于社区团购是通过先下单付款进行预售的方式，运营商拿到款项再统一进行发货，先有确定性需求再准备确定性的货，这点上是可以大大降低资金风险和库存周转风险。 6、在人工成本上：传统电商主要是雇佣专门的运营和客服进行售前售后咨询。而社区团购主要是发动散落在各个社区里的兼职宝妈、社区已有的服务人员，以团长的形式赚取佣金提成，不是付工资的雇佣形式，相比起来，人力成本几乎为零。 1.3. 2.社区团购劣势及潜在问题 1、团长招募方面：社区团购模式的问题有前期工作比较重，虽然扩张速度极快，但仅仅招募团长就需要付出大量时间和资金成本。 2、竞争方面：社区团购行业进入门槛并不高，壁垒比较低，参与的人和模仿的人可能非常多，竞争激烈目前全国社区拼团领域群雄逐鹿，相关企业已超过100家，你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、