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管理学资料

1、请分析高级管理学与管理学的区别和联系。

2、周三多和哈罗德·孔茨对于管理的定义有什么区别,本质上反映了什么问题?

3、一个组织在发展中有那些必然产生的危机?解决这些危机的主要对策是什么?

4、请分析“非道德”和企业履行社会责任的矛盾关系,并提出你的解决思路。

5、西方管理理论研究从泰罗到梅奥的内在逻辑是什么?你能从中推演和预测管理理论研究的发展趋势吗?

1、泰罗的管理思想主要内容包括:(1)分解动作;(2)精简动作;(3)按件计酬;(4)管干分开,监督管理。泰罗的管理思想意义:(1)第一次将管理实践上升为管理理论;(2)有利于提高微观效率;(3)为管理的发展奠定了基础。泰罗的管理思想局限性主要是将人看作是机器,将人作为机器一样管理,从而忽视了管理对象中人的能动作用。

2、“霍桑实验”颠覆了泰罗理论,将泰罗把人当作机器管理转到了真正作为人管理。(1)随着资本主义的发展,尽管工厂条件改善,但劳资矛盾紧张,生产效率下降,泰罗的科学管理理论已遇到了挑战,迫切需要寻找影响生产效率的主要原因;(2)“霍桑实验”是梅奥在美国西部电器公司所作的一项大规模实验,主要是探究影响工人积极性的原因,实验进行得很成功;(3)“霍桑实验”表明,工作条件不是影响个人积极性的主要原因,人之间的关系才是影响工人积极性的主要原因;(4)“霍桑实验”改变了泰罗将工人作为机器管理的误区,提出了管理中要将人放在第一位,按照人的规律进行管理,从而开辟了一个管理研究的新的领域,在管理研究上具有里程碑意义。

3、主要演进阶段包括:(1)古典管理阶段,依据经济人假设,以泰勒的提高个体效率、法约尔的提高组织效率、韦伯的提高社会效率为代表的科学管理理论。(2)行为科学理论,基于社会人假设,主要代表人物有梅奥、马斯洛等研究个体行为的理论,温勒的群体动力学,布莱克等研究领导行为四分图和管理方格;(3)现代管理理论丛林先后经过了完美与最优的技术管理理论,合理和满意为准则的描述性管理理论的发展。(4)当代管理理论有战略理论、学习型组织管理理论、领导理论、核心竞争力理论、企业文化理论、学习型组织理论、质量管理理论、流程再造理论和六西格玛理论等。

6、论文:请运用相关管理学原理,分析一个管理中的问题,写一篇小论文。要求:主题有

创新、分析深刻,文句通顺,不少于1000字。

要求:主题有创新(8分)、分析深刻(12分),文句通顺(5分),不少于1000

W公司是一家小的民营医药公司,原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重,并多次在公开场合被总裁称赞,为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务,使公司的业绩蒸蒸日上。当然,公司也给了他相应的回报:他很快由一从业务员升至公司中层经理,在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位,但是由于公司的高层职位是有限的,王先生高升的空间已经快到尽头了。

就在这个时候,总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信——王先生要离开公司,王先生

在辞职信上说,很感激公司的栽培,但是,我希望追求自己的事业发展,所以决定离开公司。

据知情的人说,王先生已经注册了自己的公司,利用自己在W公司建立的客户关系和

社会关系网络,经营与原公司相似的业务。王先生的离去让辉阳公司的总裁感到无比恼怒,但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会,员工离去能过分苛求吗?然而,更为严重的是,由于王先生在公司是“独当一面”,许多客户和重要信息都由他一手掌握,王先生离开后,公司其他人不熟悉这些业务,又暂时无法担当其业务经理的职责,原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境!然而,最为困惑的是,对王先生这类顶级的骨干员工,除了晋升与加薪之外,还有没有其他更好的激励办法?

事实上,受到金字塔结构的固有特点和组织结构的日益平化两方面因素的影响,员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞,因为爬得愈高,职位愈有限,这种现象在层级式的组织中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强,关注个人发展机会,对薪酬的要求不高,要想留住他们,也许真要另辟蹊径。

请回答以下问题:

1、请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么,能用什么样的方法激励来留住他。

2、请用企业层级理论分析,扁平化引起员工晋升停滞,从而挫伤了员工的积极性,你认并提出解决途径。

3、针对这个案例,请你用赫茨伯格的双因素理论进行解释。

答1:需要精神激励,应该用精神激励因素留住他。该题属个人发挥,共10分(其中有观点无分析4分;有观点有分析视分析深度10分)。

答2:扁平化有其优点,但缺点是职位太少,难以满足员工晋升需要。个人发挥共10分(只有观点4分,有分析且有深度10分)。

答3:按照郝兹伯格的分类,将其归入激励因素;因为晋升是源于工作本身,不是工作条件,且属于人的精神追求。个人发挥共10分(只有观点4分,有分析且有深度10分)激励是指为达到一定目的,通过某种诱因,促使特定的人产生(抑制)需求,并使需求转化或增强(减弱)动机、行为和目标的过程。在需求环节激励起到产生或抑制人的欲望的作用;动机环节激励起到纯结想法(念头)的作用;行为环节激励起到强化或弱化的作用;目标环节激励起到引导人们努力奋斗的作用。

组织层级化是指从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的一定层次,管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。一般说,组织层级受到组织规模和组织幅度的影响,它与组织规模呈正比,组织规模越大,包括的人员越多,组织工作也越复杂,则层级也就越多;在组织规模已确定的条件下,组织层级与组织幅度具有互动性,它与组织幅度呈反比,即上级直接领导的下属越多,组织层级也就越少,反之则越多。

领导和管理两者分离的区别在于:管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而并不完全取决于领导者的职

位与合法权力。领导侧重艺术,管理侧重于理性思维。需要举例进行分析。

、(1)在管理信息系统和工程信息系统中,信息的流程基本相似,包括5个基本要素:输入、处理、输出、反馈、控制。过程及模型图;(2)工程信息系统和管理信息系统具有不同的背景;前者仅仅是存在工作环境W,后者除了工作环境外W,还存在思维模式S,WUS形成了管理信息系统特有的管理情境;(3)在管理信息系统中,管理情境决定了信息流程的五个环节,都存在人为的因素。输入受到生理和偏好被过滤影响;处理环节,人的处理能力影响信息处理程度;输出环节,输出结果受到人为控制和调整;反馈环节,人们往往只接受正反馈而影响了信息反馈的全面性,在控制环节,也受到人为控制因素影响。

答1:诊断问题(识别机会)、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。关键步骤是诊断问题(识别机会)个人发挥。只答要点5分,有观点有分析10分。

答2:一切皆由决策所引起。只答要点5分,有观点有分析10分。

答3:要做到科学决策首先要识别并利用机会;其次要作可行性认证,制定多个方案并作选择;再次要重视实施;最后还要评估效果并反馈信息,不断修改计划和实施措施等。只答要点5分,有观点有分析10分。