服务区2010年度总结

茅山服务区2010年度工作总结

在今年的工作中，茅山服务区全体员工认真贯彻落实公司的各项工作目标，在新班子成员的共同努力下，针对茅山服务区的工作特点，科学组织、精心策划、积极帷幄，目标明确，思想统一。经过多方努力，将我区的安全治安管理、文明服务水平、环境卫生面貌、职工队伍素质等各方面工作开展的有声有色，顾客对我们的满意率在逐步提高，服务区的各项工作有了很大提升。在公司各级领导的关心指导下，我区以精细化管理为准绳，以标准化、个性化服务为主线、以打造星级服务区为抓手，以构建安全、一流、团结、务实、规范、高效服务区为目标，积极创新、努力进取，取得了一定的成绩。现将2010年工作情况汇报如下：

一、经营管理方面：

我区一直致力于全面贯彻落实公司标准化、精细化管理的方针政策，在经营、服务管理上，主要以服务顾客为中心，以细化管理为根本，以降本增效为原则，以改革创新为手段，采取抓成本控制、抓现场管理、抓菜肴质量、抓品种更新、抓优质服务、抓环境美化、抓顾客意见反馈等措施，采取有效方法，确保工作标准不降、质量不减。经过对各项工作的不断梳理整合，今年以来，我们共改进了工作方法近十起，创新工作思路十余项，新增服务项目七、八项，改造办公场所、员工住宿及消费环境十余处；

节约用水、电等各项措施多起，做到了降本增效和科学发展。

今年以来，随着茅山服务区知名度的不断扩大，服务区依傍大自然的天然优势给我们带来了许多客源和无限的商机。鉴于此，服务区适时的调整了经营策略，根据经营需求和顾客需求，在原有的基础上，对服务区的整体环境进行了美化改进，对快餐和中餐的质量进行了提高，对商品的经营品种进行了增补，对员工的工作标准进行了提升，通过采取的一系列管理创新方法，极大地提升了服务区的经济效益和社会效益。截止11月31日，服务区共接待顾客387600余人，车流量 77411余辆；餐饮收入达（含中餐）299.74 万元（指标316万元，含客房），平均日收入8974.25 余元，完成全年指标 94.85%；商场新增品种 565 种，其中土特产83种，工艺品287种，截止至11月31日商场土特产类的销售额达427901.5元，工艺品类的销售额达187507元，商场合计收入127.89万元（指标89万元），平均日收入3753余元，完成全年指标 143.69%，比去年同期增长了67.36%。客房收入369700余元；营销接待业务540 余起，其中会议接待人数3507人次、住宿接待人数 1387人次、餐饮接待人数 4830 人次；工程部维修排除各类大小设备故障 852 起（含公司 24 起）。因服务区在此过程中投入了大量的精力和财力，有些费用可能超标，但是大部分费用控制较好，现把今年各项管理费用执行情况汇总如下：

1、业务招待费：14928.00元（指标2万元）占全年指标74.64%；

2、办公费：17220.60元（指标3万元）占全年指标62.40%；

3、水电煤气费：106.74万元（指标196万元）占全年指标54.08%；

4、原物料消耗：228.47万元（指标243万）占全年指标93.82%；

餐饮为1500507.95元，比去年减少5.46%；商品为733091.25元，比去年增长73.26%；客房为51110.45元。

5、物料材料：13.75万元（指标15万元）占全年指标91.68%；

6、车辆使用费2985.5元（指标14.55万元）占全年指标2.05%；

7、通讯费：1.17万元（指标4.7万元）占全年指标25.07%；

8、印刷费：1680元（指标2.5万元）；占全年指标6.72%

9、宣传费：0.89万元（指标1万元）占全年指标89%；

10、低值易耗品：0.95万元（指标3万元）占全年指标31.96%；

11、办公设备维修等：1.08万元（指标1万元）占全年指标108%；

12、其他：1.91万元（指标5万元）占全年指标38.24%

二、日常管理方面：

1、综合管理：

茅山服务区一直致力于寻求高效、创新的管理方法，在上半年的各项管理工作中，主要采取抓安全管理、抓制度落实、抓检查考核、抓整改完善为主的工作方法，以规章制度为起点、以定期跟踪检查为方法、以奖惩考核为手段、以及时整改为措施的工作策略，不断的加强我们的综合管理力度，提高我们的后勤工作标准，强化我们的跟管意识，确保我们的工作有序开展。尤其是

由综合部组织，其他部门参与的每周一次的自查自咎的跟踪检查工作方法实施后，将我们的工作又向前推进了一步。通过近一年来的跟踪检查，作为服务区的管理者，我们基本上已掌握了基层各部门的工作情况，熟知并了解每个部门工作的利弊所在，通过每次的检查结果在周工作例会上进行督促讲评，及时地规范了各部门的工作情况，将不合格、不合理、违规操作、违反制度规定等现象及时消灭在萌牙状态，有效地保证了我们的各项工作高质量运行。近半年来，服务区内改造美化营业区域、会议室、中餐厅八处、新增卡拉OK多功能厅一处、整合办公区、小会议室、宿舍区六处、组织骨干和员工代表向兄弟单位及社会酒店学习交流四起，学到有效管理方法近十起；召开服务区全体人员会议3次、开展工作例会39次，安全卫生综合检查40次，各部门上报月度工作总结、经营计划分析、次月工作计划合计70篇（各部门每月一篇），改进工作方法十余起；与部门骨干和员工开展思想交流、沟通十余起，及时掌握、分析、排除、解决员工思想情绪、矛盾及工作难点问题多起；在跟踪检查的工作中，我们共检查出各部门现场管理、规范服务、台帐报表、环境卫生、设施设备、安全操作等问题四十多处，向部门发放整改通知书22份，整改合格率达100%。为给员工创造一个良好的沟通平台，同时积极响应公司的关于信息报道的工作的号召，服务区自编并出版了服务区内部《灵秀茅山》简报10期，截止至10月底向公司提交了90份信息稿，被采纳21篇，圆满完成信息指标。

2、7T管理法

为了将在文明、安全、优美的消费环境中享受到的优质服务转化成在顾客身上体现的实际效果，在日常的工作中，我们主要以安全保障为前提，以服务顾客为中心，以细节管理为根本，以降本增效为原则，以改革创新为手段，采取抓制度考核、安全落实、优质服务、顾客意见反馈等措施，不断改进工作方法，为了加强内部管理，我们创新了7常管理法即常整理（舍弃不需要的东西）、常整顿（所有用过的文件、工具及私人物品）、常清洁（地面、工作台面、工具、物品、设备）、常安全（检查设备与门窗是否关好）、常维护（可能脱落的标签，不符合规范的须及时修正）、常节约（关好水电，保管好可用的原料，对设备进行保养爱护，以延长使用期）、常修养（今天的事情今天做，检查当班工作是否完成，回顾总结当天工作，预备明天的工作）。针对“7T 管理法”，服务区也制定了详细的各岗位的每日必做制度，通过对“7T管理法”学习、借鉴，达到了内强素质、外树形象的作用，使服务区各项工作达到了事半功倍的效果。在服务于顾客、不断满足顾客所需的服务理念中，我们不断改进餐饮经营方式，打造茅山品牌菜系，根据季节的变化新推出快餐品种十五种、中餐品牌特色菜十余样，商品新增土特色产、工艺品等小商品千余种、外场新增加24小时开水器一台、会议室、快餐区等消费场所环境美化四处，中餐厅二楼改建KTV多功能厅一处、一楼开辟休闲雅座一处、服务区、客房部制作电梯宣传图片两处、营销宣

传手册千余份、灯箱道奇四十八道、客房新增空调三十台、员工宿舍区调整四处，整合仓库两间、规范内务十二间、合并办公区四处、改善员工就餐环境一处、节约用水、电等各项措施多起等等，并将所有的工作进行跟踪管理。

3、经营管理

通过一年时间的管理工作的反馈，效果显著。其中，我们的茅山菜系，已形成了自己独特的风格，不管是快餐还是中餐，许多客人都通过我们的订餐电话专程感到我区就餐消费，无论是老客还是新客，对我们的茅山水库鱼头和杂鱼摊饼赞不绝口，为了进一步提升服务质量，将文明服务和优质服务转化到实处，我们还在餐饮部开展“十比十看”活动，即：①比士气（看员工精神面貌，思想稳定）；②比管理（看内部管理规范，整洁有序）；③比质量（看饭菜质价相符）；④比卫生（看饭菜中有无杂物，是否洁净，个人卫生、工作场所是否整洁）；⑤比服务（看文明用语，服务规范，热情周到）；⑥比爱心（看顾客困难，为有困难的顾客排忧解难）；⑦比安全（看安全常识是否熟悉，安全措施是否到位，安全隐患是否排除）；⑧比效益（看成本低，效益好）；

⑨比创新（看饭菜花色品种全，特色品种推广多）；⑩比评价（看顾客评价好，测评满意度高），以此推动我们的餐饮服务工作；我们商场增加的茅山土特产、茅山道教纪念品、方山云雾茶、景德镇瓷器、扬州三把刀、毛绒玩具、苏州刺绣等商品也拥有了许多回头客甚至吸引了外国友人的眼光！通过努力，今年我们小商

品的销售额和去年同比增加了700%，许多顾客对我们服务区冠以了全国最美的服务区的称号，不管是环境还是管理、服务还是特色，都让他们留连忘返！顾客对我们的规范管理和以人为本的服务满意度显著增加，文明服务、创新开拓、科学管理、持续发展的成果已初见成效。通过一系列管理举措，真正的做到了降本增效和科学发展，看见了在顾客身上所体现的实际效果，达到了经营效益和社会效益双赢。

4、行风监督小组

今年下半年，我们总结了过去的不足之处，成立了服务区行风监督小组。监督小组成员由各部门推荐、群众无记名投票产生，对各部门的工作实行各方位监督管理，服务区则根据监管小组的检查反馈加大对部门的工作考核力度和整改力度，工作中实行责任追究制办法，坚决杜绝拖、拉、疲、痞现象，对在工作中表现有明显差距的部门和个人实行奖惩考核，通过以制度管理的方式将各项工作规范到位、责任到人、从而循序发展，科学提高。

为了将创先争优工作在区各部门中进行全覆盖，第四支部成立的创先争优行风监督小组对我区的加油站和汽修厂两个租赁单位进行了创先争优工作的宣传动员，并对两部门的工作进行了检查。检查发现，加油站虽然有16台加油设备，但是汽油机和柴油机目前只有各一台一把加油枪正常使用，其他都处于关闭状态，在加油高峰期间时，易造成车辆排队积压等候，工作效率底下，很容易引发顾客不满，造成投诉。虽然加油站有着工作人员

配备少，加油区域面积较大等困难，但是，这些不能成为只用一把加油枪为顾客服务的理由，监督小组当时责令加油站立即整改。在对汽修厂的检查中，除了对其的物品摆放、环境卫生做出具体要求以外，还和汽修厂签订了三方认可协议，既对汽修厂每一次维修工作结束后进行顾客方、汽修厂和服务区的三方确认（维修质量、服务态度、收费标准）。拟通过此方法进一步加强加油站和汽修厂规范运作，减少投诉率，提高服务标准和服务质量，将创先争优工作落到实处。

5、创先争优帮扶突击小组：

为了响应公司党委在“创先争优”工作中发出的树榜样、当先锋、当标兵，以党建带团建带工建的号召，茅山服务区继成立“创先争优行风监督小组”后，在党支部的带领下，又成立一只由党员、工会委员及团员组成的“创先争优帮扶突击小组”，目地是解决工作繁忙状态下经营部门因工作人员较少带来的工作困难，以实际行动发挥了党工团的先锋带头作用。

我们的“创先争优帮扶突击小组”的口号是“半天干本职、半天去扶持，吹响先锋号、争做领头人”！“创先争优帮扶突击小组”主要由综合部、营销部、财务部等后勤人员组成，在确保有少量管理员直接参与一线工作的基础上，其余后勤管理人员间接参与一线工作，从部门经理到管理员无一例外，小组成员中有党员、团员和工会委员，全部集中采取半天工作岗位调整的操作模式（既在每周一到周五上午做本职工作，下午非特殊情况下全部

参与一线的扶持工作并对所做的工作进行记录同时建立起相关台账）轮流上岗。此举措的推出，对一线的经营管理工作起到了很好的推动和促进作用，并在员工当中树立了良好的榜样，工作质量和标准大大提高。

服务区这种对人力资源进一步进行优化组合的方法，既分担了各部门的工作压力，同时又将每个人的工作效能最大化，并在第一时间内把困难留给了自己，间接的为公司分忧解难。

6、员工培训：

在做好基础管理工作的同时，服务区各部门还从文明用语、仪容仪表、服务程序、业务技能、安全教育等各方面入手，提高员工对服务的认识和深入了解掌握，树立一切为顾客的服务理念，不断加强员工职业道德教育，全面提高员工的思想素质。截至目前，区及各部门共开展各类培训 75 起，有效率、合格率达90%以上。在10月27号公司经营部组织的《优质服务》考试中我服务区以均分87.5位列四个服务区第一。取得的良好成绩离不开每位员工的努力和服务区前期的铺垫。为使员工更加熟练的掌握《制度汇编》的内容，服务区连续两个月组织了三次《制度汇编》的考试，试卷由服务区管理部按各部门具体情况出卷，主要分成客观题和主观题，进而避免考题单一死板。考试均采取闭卷形式，由服务区主任监考，过程中坚决杜绝抄袭作弊现象。服务区已将《制度汇编》的考试纳入每月的员工培训工作中，计划一月一次，全员参与考试，拟通过这种方法加强员工对公司管理

规定和自身岗位职责的理解和认识，从而将其更好的运用到工作中，通过这种积极向上的学习之风，不断提高全员综合素质，提高整体服务水平。服务区通过培训及细化考核标准进一步加强了对各部门的工作考核，为日常检查、年终员工考核和评优工作创造了有利的条件，打下了坚实的基础。通过一系列的优质服务的培训和考核，提高了员工的服务质量和服务水平，避免了有理投诉事件的发生，使服务区全年有理投诉为零。

7、勤俭节约：

为了将降本增效工作落到实处，服务区在员工中大力倡导节约意识，要求从部门到个人都要弘扬节约是美德、浪费最可耻的工作风气，服务区则从物资购买、领用、消耗等方面都建立了严格的管理规定，如：区每次的物资物料采购必须三人以上参加，每次的采购各部门经理必须轮流参与，每次的物料入库必须严格审核；各部门物料领用必须在备注上进行说明，每笔使用消耗情况必须严格控制并有专人管理监督；电梯使用规定内部员工在不负重的情况下坚决不允许乘坐，公共区域的水电使用必须调整到既合理节约又规范操作的状态，所有的设施设备必须定期保养并由专人负责；客房部将只剩半瓶或更少的洗发水、沐浴液装成整瓶，把客房内剩余不多的卷纸合并成整卷放在公共卫生间使用，无重要接待时公共卫生间内不配擦手纸；服务区每个月节能降耗工作情况必须在区简报上进行公示并开展岗位节约能手竞赛活动等，拟通过此方式要求每一个人做到能节约的物品坚决不浪

费、能维修的设备坚决不报损，能解决的问题坚决不拖拉，能克服的困难坚决不推托，以养成良好的行为习惯，将勤俭节约的传统美德发扬光大。

三、安全管理方面：

我区始终将安全工作作为我们的重点工作来抓。根据公司2010年安全工作会议精神，在年初的安全工作会议上，服务区与各部门签订了“安全生产目标管理责任书”，明确了今年安全生产任务，进一步将安全生产责任分解到班组、落实到个人。真正做到了每个岗位都能明确责任安全管理。形成了安全工作人人抓的良好氛围。

1、消防设施管理：

我区今年在消防设施安全管理方面进行了规范，服务区对所有消防器材重新统计，重新贴消防安全标签和消防使用说明，并采取消防安全检查以安全员每日必查和部门经理不定期抽查的方式进行。

2、安保的管理：

我区进一步规范了保安巡查制度。为了加强夜间安全保卫工作，防止偷盗现象出现，增加了财务室、加油站的夜巡点，要求保安护送夜班交款服务员，做到按时到岗到位，对重点部位每小时巡查一次并做好记录。区总值、部门经理及保安队长夜间将不定时抽查保安夜巡工作及工作纪律，坚决杜绝保安夜间睡岗、巡查不及时的情况。经过多次密集检查整改，保安的各项工作有了

很大的提升，基本达到公司要求。通过对全员的安全思想教育、培训、演练、例行检查、专项整改、综合治理等管理手段，我区切实可行的抓好了各项安全工作的部署落实，尤其是在大型接待的安保工作中，组织严密、部署有序，重点防控，取得了一定的成效，得到了各界人士的肯定。因安全管理方法得当、安全管理工作到位，现在，我区员工的安全思想意识正在逐步提高，全区的安全治安状况普遍良好，截至目前，没有发生一起因人为因素引发的安全责任性事故。

3.人员安全管理：

在人员安全管理上，一是通过组织员工学习安全法律、法规和公司相关安全文件通知，增强员工的安全意识；二是组织员工进行安全知识考试，督促员工撑握相关安全知识；三是组织员工撰写安全生产论文，提高员工的安全理论水平；四是组织员工开展安全生产大讨论，用身边的安全事故教训为借鉴让员工自觉认识到安全工作的重要性；五是组织员工做区内部门安全员，对本部门安全工作开展检查。通过此项活动让员工知晓区内安全工作的重点部位、重要设备、安全环节及注意事项，从而使员工增强服务区安全工作的责任感。

4、设备的安全管理：

在设备安全管理上，我服务区突出抓好对专业人员的业务培训和设备的日常维护。针对我服务区设备较多、故障较多的现象，定期组织水电人员学习相关设备的说明书及常见故障排除方法；

了解各种设备的构造、运行参数；对出现的设备故障，在排除后进行集中学习、交流、总结；同时请公司或外单位相关专业人员对其进行培训，从而使水电人员的业务水平和实际操作能力不断提高，以适应服务区设备管理工作的需要。为加强设备管理，我服务区详细统计了区内固定资产，制定固定资产表，对各类设备维护保养责任到人，明确维护保养周期和要求，管理部通过每周安全检查对各责任人的维护保养情况进行检查、督促，从而为服务区经营工作提供设备保障。

5.车辆的管理：

在车辆管理上，我区坚持非注册驾驶员不得驾驶公务车的原则，同时定期组织驾驶员进行安全学习，教育驾驶员遵守交通规则，严禁酒后驾车和公车私用，进而杜绝行车安全事故的发生。

6、钱、票、物安全管理：

在钱、票、物安全管理上，我区严格执行公司的财务管理规章制度，认真落实安全防范措施。一是实行专人管理制；二是认真履行财务制度，做到帐帐相符、帐实相符；三是加强收银现场安全防范。我服务区高度重视经营场所收银的安全防范，要求员工收银时注意周围安全，做到大额现金直接入柜，人员暂时离开时确保收银机已锁，并对经营收费场所进行实施监控，确保钱款安全。

四、企业文化推广及员工队伍建设方面

一个企业是否具有号召力，一个单位是否具有凝聚力和战斗力，与一只具有团结向上的员工队伍是密不可分的。企业的核心是员工，而企业文化则是每个企业奋进的精神支柱。为了将企业文化贯穿于我们经营管理的全过程，打造一支稳健和谐的员工队伍，我们始终对员工们贯彻“以路为本、以车为本、以人为本”的服务理念，精心创造优美的企业环境，给员工提供良好的工作场所，对员工及时贯彻我们经营的指导思想、经营方针和工作目标，不断加强对职工文化素质和岗位技能方面的培训，全面提升员工的职业道德，力争培养出一批高素质的员工，给顾客提供高质量的服务，从而树立良好的企业形象。对此，作为一个单位的管理者，我们主要是采取抓思想教育、抓团结和谐、抓业务培训、抓素质提高的方法开展工作。

今年，我们先后成立了文艺、体育、手工等兴趣爱好小组，组织员工开展元宵节猜谜活动、三八妇女节文体活动、合理化建议征集活动、夏季趣味运动会活动；参加了公司组织的篮球比赛、给举办员工集体生日、举办歌咏比赛等，先后共开展各类文明服务培训和活动竞赛 150 余次，参加人数总计近 2000余人次，尤其在今年下半年，我们每个月定期组织员工开展的一次综合考试，从制度管理到业务技能，进行了全覆盖，这种方法既提高了全员业务水平，又营造了良好的学习氛围，不仅增强了凝聚力，锻炼了队伍，又使得员工个人素质不断提升，工作能力逐步加强，好人好事也层出不穷。今年9月28日，一位到我区就餐的客人

应行走匆忙，将一只旅行包遗失在快餐区，当班服务员陈晶晶发现后立即将失物送到综合部，经清点，内有现金5000余元，手机一部，身份证、银行卡等相关证件若干，综合部通过名片联系到失主，失主来取物品时送给我们锦旗一面，以示感谢。像这样的事情我们几乎每个月都要发生一两次，拾金不昧的优良品质在员工中得到了充分体现。到目前，我们共做好人好事28起，收到感谢信3封，锦旗4面，捡到现金2万余元，数码相机2只，包6只，钱包4只，手机9只，收到96777表扬1次。良好的道德风范已获得社会各界的认可，目前，我们已获得了省级和市级“巾帼示范岗”称号，申报的江苏省交通厅创办的“省级青年文明号”和省部署企业创办的“工人先锋号”的创建工作也进行到了验收阶段。

五、取得的成绩

经过一段时间的整改，茅山服务区由内到外发生了巨大的变化，不管是上级领导还是往来宾客对服务区的各项服务工作都表示了满意。尤其是营销部成立以来，员工积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地。为圆满完成全年营销指标打下坚实的基础。服务区制定了茅山服务区《营销计划方案》和《服务区接待通知单》并针对服务区的老客户制定了《客户消费优惠签单协议书》。年初，根据公司领导的批示，重新调整了房价、会议场租及一系列相关收费服务项目的价格；并收集餐饮部、客房部及会议接待的原始客史档案，建立营销部客史档案。为了拓

宽销售宣传渠道，经与广告公司接洽，对服务区快餐厅制作了灯箱，并制作了《茅山服务区宣传画册》和《宣传四折页》以及服务区道路两侧的 46根灯柱的道旗。在系统外会议市场的开发上，服务区加大信息捕捉，加大会议、住宿接待的宣传力度，尽管服务区有着自身硬件条件的约束（因客房空调原因），尚不具备接待大型的会议，但还是有针对性的着手加强了对中小型的会议市场的接待。这一年来，我们逐步的开拓了一批新的会议客源，如：常州海关、常州卫生局、金坛卫生局、金坛市肠衣厂、雅致集成（苏州）房屋开发有限公司、南京师范大学附属中学等会议，同时注意加强了与会展公司、旅行社、会议接待中心等的合作，充分利用他们的接待平台和业务销售进行宣传，同时争取了一定的客源。

因为服务区大力提倡个性化服务，营销部员工根据每位各户的个性化需求的用心安排，对客户接待的各项要求进行一一落实、沟通、协调，精心细致地做好每次的接待工作并建立顾客反馈意见表，对发现的问题及建议进行分析改进，得到了各级单位的一致好评。

由于短期内服务区取得的业绩，目前，我服务区已被公司推荐为省级“青年文明号”、省部属企业“工人先锋号”的创建候选单位，这些成绩离不开各级领导的指导和帮助，离不开每一位骨干和员工的辛苦付出，离不开顾客对我们工作的批评、建议、认可和鼓励。服务区在今后的工作中，还将继续灵活运用7T管

理法，科学管理与人性化管理并存，节源开流与高效高质并抓，为茅山服务区打造星级品牌添砖加瓦。

六、下一步工作计划：

1、转变观念，认清形势，全面加强政治思想教育工作

在目前大势需求下，服务区要求所有员工都要认清形势，转变观念，在工作中必须打破安于现状、不思进取的消极思想，时刻建立起紧迫感和危机意识，在后期的工作中，要不断立足本职、提高认识，实事求是、勤俭创业，在思想和行动上要与公司保持一致，面对公司当前的形势和正在开展的创先争优活动，紧密结合公司的落脚点和发展点，敢于突破自我，超越当前，主动的激发思想活力，学会适应形势，配合形势，充分发挥工作中的主观能动性，做真抓实干的英雄，做先锋榜样的带头人。

2、自加压力，改进不足，全面加强对部门的效能管理工作

为了将工作效能最大化，服务区结合目前的实际情况对后期工作拿出具体的实施方案，要求从标准的规范管理到创新管理，各部们在现有基础上自加压力，改进不足，部门骨干在工作中要做到管与理并举，学与做并存，凡事要率先垂范、亲力亲为，不怕吃苦，敢挑重担，平常要主动参与现场管理，进一步熟悉一线工作，及时了解顾客需求，在岗位上努力把工作做好做实，做到再改进、再提高，再突破，做能创业懂经营会管理带头人，通过实际行动，将每一个人的工作效能发挥最大化，以全面提升各项工作水平。

因工作需要，服务区采取了一定的岗位变换和工作改进的方法，这些举措，势必影响了一部分人的利益，在员工中或多或少的产生了一定的波动和影响，为了进一步验证服务区近阶段的工作成效，下一步，服务区还将结合目前的工作情况在员工中开展调研工作，通过现在对人、事、物的综合调整运作，通过对一些人行为习惯及工作方法的约束改变，全面掌握员工对公司及服务区目前各项工作部署的综合反映，判断我们工作部署的决策性和方法的正确性。拟通过调研，进一步凝听一线心声，了解员工思想，及时掌握工作所需、员工所需及顾客所需，为下一步工作更好规划打基础。

在今后的工作中，我们要继续参照公司标准，不断开拓思想，解决问题，对各项工作常抓不懈，以确保我们的安全设施牢固，优质服务到位，后勤保障有力，运转科学高效。为来往顾客创建安全和谐环境，为公司树立良好企业形象，与共建单位同心协力，积极沟通、紧密合作，共同打造安全、舒适、文明、畅通的高速平安大道。

茅山服务区

二〇一〇年十二月八日

自我鉴定 大二年度鉴定表3篇

大二年度鉴定表3篇 大二年度鉴定表一： 匆匆又是一年，这一年的时间我逐渐走向成熟，一年的时间我逐渐确立了明确的未来方向，一年的时间我向梦想又近了一步。 在学习上，我深知学习的重要性。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我们应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。为此我合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，保质保量的完成老师布置的作业，认真对待考试，大二的学习中，我尽管进步了，但离心中的目标还很远，仍需要努力，抓紧自己的学习。知识无止境，人的发展亦无止境。 思想上，思想端正，能吃苦耐劳，认真学习中国特色的社会理论，努力学习各个领域的知识来武装自己充实自己，积极提升自己的世界观，人生观，价值观，为成功奠定基础。多些与人为善为乐，用实际行动来展现当代大学生的风采。 在生活上,我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处十分融洽。在课余时间参加各种社会活动，并进行兼职，学到了很多做人的道理。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。 在工作中，作为班里的宣传委员，尽职尽责，认真完成导员安排的各项工作，积极团结同学，有奉献精神，尽力搞好每一次团日活动。

我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实做事。在实际工作中，树立强烈的事业心，高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实;十年寒窗，求学有所用。 大二年度鉴定表二： 时光飞逝，年的大学生活已经不知不觉的过去了两年。转眼间大二既已结束。回顾大二这一年的学习生活，无论是在学习，思想还是生活方面，都有了进步。在过去的一年中我收获了很多。 首先，在上学年的学习实践过程中，学到了理论知识并培养了一定的实践能力。在学习上我认真学习努力提高自身的综合素质。通过坚持不懈的努力，我通过了英语四级考试，并利用课余时间准备计算机等级考试，最终成功通过了计算机二级C考试拿到了合格证书。此外，经过不断地练习CAD软件的使用，也取得了CAD证书。 其次，在积极参加学校组织的活动中，使自己在与人相处中更加的了解自己，知不足而后改之。曾参加了系里祖组织的浇树活动，从中感悟到劳动使人更有前进的动力。在不断向党组织靠近的过程中，对党的认识也越来越清楚，离加入党的愿望也越来越近了，同时也感觉到了一份压力。 在生活方面，在暑期间曾去校外进行实践。进入一家机械加工厂后发现自己不会的知识太多，还有很多方面需要学习和补充。 总之在过去的一年中，有失有得。在接下来学年中，将会一如既往的去坚持自己的目标，充分利用好有限的时间去学最多的知识培养最强的能力。

公司财务部2010年年度工作总结

财务部2010年度工作总结 过去的一年里，财务部在公司领导的正确领导下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结经验更好的完成2011年的工作，现主要从以下两个方面予以总结： 一、财务核算和财务管理方面 财务部本年担任公司本部及下属四个子公司的会计核算与管理工作。我部紧紧围绕公司的发展方向,在为公司提供服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作。我部财务核算与财务管理在去年基础上进一步加强，核算内容更加细化。比如,对××公司成本核算上，采用分项目核算方式，根据公司业务特点不设立库存，采用随采购随发货的方式，这种零库存的方式大大节省了库存占用的空间。同时，又与供货商签订一定时期内同类商品价格不变的供货协议，以降低成本；对费用的核算，采取分部门核算方式，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。在日常工作中，我部在财务收支、账务处理、费用的结报上都做了明确规定。一年来，我们严格按照有关财务制度规定执行，绝不应个人情面而放松政策。资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作开展都能有序进行，按时完成。年终决算工作我们克服人手少、任务重等

困难，加班加点完成决算任务，并保证财务决算的准确性和财务报表的有用性，正确反映当年的资产负债、经营成果和经济运行状况。 财务管理是组织公司财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。本年我部加强公司财务管理，体现在以下方面：（一）在财务分析方面。向领导提交数据 我们每季度根据财务报表数据对收入、支出项目进行分解，编制成本费用明细表。在分析表的格式上与预算口径相一致，为领导及时掌握公司财务信息提供依据。 （二）在资产管理方面。 1、在货币资金的管理上，能够认真做到现金日清月结，银行存款结算准确，保证帐实相符。我部门人员本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，保证各项资金收付安全、准确、及时。 2、在应收账款的管理上，今年我们与业务部门沟通加大应收账款的回收力度，对往年的应收账款逐一进行清理、协助催收。在领导的支持与各位同仁的努力下，收回多笔往年应收货款。 3、在存货的管理上，我们严格出入库手续，进行定期盘点，做到帐帐、帐证、帐实相符。 4、在对公司的固定资产和低值易耗品的管理上，财务部会同综合部对固定资产进行了一年一度的全面清查工作，对实物的管理责任到人，并对新增资产及时建立台帐，做到帐实相符。保证公司资产的完整安全性。

2010年度个人年终考核工作总结

2010年度个人年终考核工作总结 2010年转瞬即逝，过去的一年是忙碌的一年，也是充实的一年，是进步与学习的一年，也是有意义的一年，这一年，在馆领导的英明领导下，在同事们的热情帮助，我无论是从思想上还是工作学习上，都有了都有了长足的进步，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结： 一、思想政治方面 1.认真学习，提升素质 勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党对我们广大党员提出的指示要求，所以在平时的工作生活中我首先从加强自身思想素质建设为出发，在思想上，自己能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，了解当今的国际政治形势、社会动态及党中央的指导方针，尤其是党的十七大及十七大三中、四中、五中会议精神；学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。 2创先争优，从我做起 “创先争优”活动正在全国如火如荼地开展着，作为一名党员，我认真学习领会创先争优活动的原则和要求，写下了承诺书，并时刻兑现自己的承诺。从工作学习生活几方面严格要求自己，努力做到从点滴做起，从小事做起，从我做起。圆满完成本职工作和上级交给的各项任务，按时参加党内组织的各项活动，认真进行自我考核与评估，积极开展批评与自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误。做到了带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。 3知恩感谢，团结同事 没有完美的个人，只有完美的团队。在处理个人和他人，个人和集体的关系，时刻怀着一颗感恩的心。本年度，我取得了一些成绩，和几位同事一起，代表我们图书馆参加省图书馆服务技能与知识大赛，获得了团体第一名和个人一等奖。但这些成绩绝对不是我个人的成绩，而是整个图书馆共同努力的结果，在此，我感谢馆领导给到我这个机会去自我提升，感谢督导从学习和生活上无微不至的关心，感谢同事们的热心帮助与积极配合，也感谢队友们在整个过程中的鼓舞与激励。通过这次活动，我再次感受到了团队的力量是多么巨大。 二、在本职工作方面 1以大局为重，积极配合馆领导的部署 今年上半年，图书馆进行了“三定一聘”的前期准备工作，对各工作岗位进行了大的调整，在这次调整中，流通部的三个岗位都只设了一名工作人员。在这种情形下，我充分发挥了党员的代头作用，积极配合领导安排，真正做到了“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”。最后确定到三借这个岗位之后，工作积极主动，严格要求自己，不需要部长督促就能动脑动手，将本岗位的工作做得有声有色。除此之外，还积极配合和参与新部长的开展的各项活动，为之出谋划策，为流通部努力贡献出自己的一份微薄的力量。 2立足本岗位，处处为读者利益着想 今年由于的岗位的变动，5月19号之前，我是在新书阅览室工作，之后就换到第三借书处。无论是在哪里工作，我始终坚持“服务第一，读者至上”这个原则，对读者热情耐心，保持一直以来的微笑服务，想读者之所想，急读者之所急。 虽然面临马上的岗位变动，仍然坚持出新书阅览室的宣传栏，只要有一个读者看到了，那我们的工作就有了意义，也就从实际上帮助到了读者。

学年总结鉴定表自我总结

学年总结鉴定表自我总结 篇一：大二学年个人总结鉴定表 大二学年个人总结鉴定表 转瞬又过去了一年。在这第二个学年里，我逐渐走向成熟，一年的时间我逐渐确立了明确的未来方向，一年的时间我向梦想又近了一步。 在学习上，我深知学习的重要性。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我们应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。为此我合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，保质保量的完成老师布置的作业，认真对待考试，大二的学习中，我尽管进步了，但离心中的目标还很远，仍需要努力，尤其是在过去的两年里自己一次奖学金也没有得到过，我应该抓紧学习，争取能有好成绩。思想上，思想端正，能吃苦耐劳，努力学习各个领域的知识来武装自己充实自己，积极提升自己的世界观，人生观，价值观，为成功奠定基础。多些与人为善为乐，用实际行动来展现当代大学生的风采。 在生活上,我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处十分融洽。在课余时间参加各种社会活动，并进行兼职，学到了很多做人的道理。

在工作中，对工作责任心强、勤恳踏实，认真完成导员安排的各项工作，积极团结同学，有奉献精神，积极参加学校，班级的团体活动。 在以后的大学生活中，我会努力朝着自己的目标前进，为以后的生活，工作创造更有利的条件。 篇二：学年自我鉴定范文 时光荏苒,光阴似箭。转眼间,在大学已经呆了一年多了。记得刚进大学时对大学充满了各种憧憬与希望。大学里一切事物都是那么新鲜,一年下来学到了很多,也感悟了很多。在一年的学习和工作中,有成功的喜悦,也有失败的辛酸。大学是社会的缩影,很多事物都要靠自己的实力去争取,去竞争,不仅要搞好自己的学习成绩,更要培养自己的人际交往的能力。因此,我不断地挑战自我,充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。 在思想品德上,我认真学习思想道德修养,坚定自己的信念。在平日的学习、生活中,我积极地向党组织靠拢,使我对党有了可更为深刻的认识。并参加了学院组织的“入党积极分子”的培训。在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人,树立正确的人生观和价值观。并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。 在学习上,经过一年的学习,我逐渐熟悉了大学的这

2010年度个人工作总结

2010年度个人工作总结 　许中正回顾刚刚过去的2010年，感慨万千，这一年既是我们党和国家经受各种考验、迅猛发展、取得辉煌成就的一年，也是学校不断进步的一年，同时也是我个人努力拼搏、辛勤工作、思想工作水平得到进一步提升的一年。现将一年来思想工作汇报如下 : 一、思想上追求进步，作风上讲求严谨 一年来，我的思想过硬，坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导。认真学习毛泽东思想和邓小平理论，努力践行三个代表重要思想和科学发展观理论体系，特别是5月底开展“创先争优”活动以来，严格按照上级党委的要求，认真学习相关文件，并组织学校党员教师积极参加创先争优活动。紧跟时代步伐，与时俱进，积极宣传并在自己的岗位上贯彻党的科学发展观理论，不断提高思想素质，关注国内外大事，在思想和行为上始终与党中央保持高度一致，抵制各种不良思想侵蚀，严于律己，时时刻刻以学校工作大局为重，不断提升自己，完善自己。 育人必先修德。一个合格的教师首先应是一个品德高尚的教师。在教育教学及教育管理中，我任劳任怨、无私奉献，热爱学生，关心群众，想教师所想，急教师所急，努力为教师办实事，解决教师的实际困难。作风严谨，廉洁奉公，工作中我做到了敬业奉献，以身作则，为人师表，以德服人，注重言传身教，示范育人，赢得了师生的一致肯定。 二、教育教学管理工作方面，兢兢业业，不断提高 能够积极认真学习党和国家的方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职工，共同努力、团结拼搏、不断进取，全面推行素质教育。 1、坚持“以人为本”的管理理念。学校管理的起点和归宿是人，学校管理的动力和核心也是人，学校管理的成功与失败也取决于人。学校管理归根到底是对“人”的管理。因此，在平常管理工作中，坚持在思想上与老师们多交流、在生活上多关心、在工作上多帮助。特别是对年轻教师在管理上做到“宽”、“严”结合，在工作中既严格要求又耐

大学生年度鉴定表自我鉴定.doc

大学生年度鉴定表自我鉴定 进入大学已经又到一个年度了，多多少少也该回顾一下了。那么你要怎么去写大学生年度鉴定表自我鉴定呢?下面由本我精心整理的大学生年度鉴定表自我鉴定，希望可以帮到你哦! 大学生年度鉴定表自我鉴定篇一 在兴奋期待中，走进七彩大学;在不知不觉中，脑中还清晰的记着刚进入大学的情景，却已走完了大一一学期，感觉经历的还不够多。此刻，回头看看走过这一学期所留下的脚印，学到些什么，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地过了这样一学期，问自己，在忙碌中我学到的是该学的吗? 将近两个多月的暑假结束，意味着新的一轮紧张的学期学习就要到来了。你是否会内疚后悔自己的计划不够周详，责备自己的懒惰，付出的总是那么的少，在意自己的成绩总是较别人差那么一点。也许你对上学期有太多的不满意和伤心。也许你也会因上学期的某些失败而担心害怕不能很好的把握好新的学期。不管现在您以何种心态，不变的是开学即将来临，日子还是会过。你改变不了时间的流逝，改变不了消去的光阴里已经变成历史现实的事。你再多的叹息也无济于事，聪明人会改变自己的想法。年有日月更替，天有四季变化。唯独可以不变的是我们一颗打不死的心。或许新的学期的计划目标你已了然在胸，或许你会信誓旦旦的说我一定能把我的目标实现。有理想的人就有了灵魂，但

也需要行动去塑造一个躯体。抛开行动谈理想是不现实的，人只有灵魂而缺少了外在的肉体也是废人一个。有里有外才能算完整的人。 新学期自己也升高一年级了，潜意识中你也应该知道自己又"大了一岁"这暗示着自己要学会自立自强，学会对自己的行为负责，对未来的人生负责。 开始，我认为在大学里，每个人都是我的老师，每个地方都是我的课堂，大学不只是学习的地方，还是锻炼自己素质的地方。无论我的大学怎样,我都要把握好自己的方向盘。但一学期走过，发现自己好像早忘了当初对自己所说的。 大学不是学习的地方，而是逍遥的地方。我们都是在这样的潜意识中成长。但是一年过去了自己经历过后。我想说的是这句话不完整的：大学里其实忙的时候很忙，闲的时候也很闲;也许学业的压力没有高三的那么大，可是我们依然要学习要进步;而且我们还要面对半个社会，会有其它的更多事情等待着我去面对。 1)思想上：在思想方面，我积极申请加入中国共产党，参加系里面的党课学习，不断地进行思想总结，从中发现自己的不足，及时改正。 2)学习上：在学习上我想我遇到了一种全新的模式，只有简单的课表，几乎没有什么点名，去不去很大程度上取决于自己，我在这一学期里没有缺过课，我想这一点值得自己的肯定。在学

2010年终总结

2010年工作总结 尊敬的领导、同事们大家好： 时间过得极快，岁月的车轮飞驰而逝，2010年日历已悄然翻过，伴随着新年的到来，回首工程技术部一年以来的风雨历程，在领导的支持以及各位同事的全力配合下，通过大家的共同努力，在工作上取得了一定的成绩，基本完成了本部门的工作，具体如下： 首先：工程部 在这一年的时间里，通过各部门的积极配合以及大家的共同努力，本着知难而进、与时俱进的原则，在工作中不断进步、不断学习，及时发现问题、解决问题，较好的完成了以下工作： 先后完成了贺兰园艺产业园断桥铝合金窗工程、瑞景嘉园8#、9#楼塑钢窗工程、新思路四期中央尚座4#楼屋面钢结构与铁艺护栏工程、中卫沙坡头技侦用房项目断桥铝合金窗工程、宁鲁花园铝合金窗（6#楼除外）工程、盐池芙蓉园塑钢窗前期外框工作、宁煤金凤煤矿1#、3#宿舍楼断桥铝合金窗工程、中卫世和断桥铝合金窗工程、友爱旧城改造项目B区铝合金地弹门的前期协调工作。 安装队方面，我们有自己的安装队，也有外聘安装人员，我们自己的安装人员，克服了各种安装方面的困难，户外作业本来就是一个比较艰苦的工作，我们的安装人员早出晚归，比较任劳任怨，先后完成了以下工作： 鸳鸯湖电厂塑钢窗安装工作、新思路4#楼安装工作、瑞景嘉园塑

钢窗安装工作、中卫世和断桥铝合金窗安装工作、中卫检察院断桥铝合金窗安装工作以及各用户的维修工作，零活的安装工作等。 在这一年里，我们工程部也融入了一些新同事，自身的不断学习，不断努力，深入生产车间，不断实践，通过对型材的认识，对门窗的制作工序的学习，初步对我们的门窗行业也有了一定程度的认识，工程上通过我们的项目经理细心指导以及谆谆教诲，并且带入施工现场进行对门窗尺寸的符合，对门窗数量的统计，在这过程中也认识了不少新的知识，并且都能够认真的完成每一项工作。 不管是工程上，还是安装方面，在工作中也难免会有不足之处，没有能够严格执行本部门的职责，没有严把质量关，对盐池芙蓉园、威尔信的工作存在失误，给公司造成了一定的损失，在以后的工作中不断提高工作效率，克服各种困难，迎难而上，争取把工作做得更好。其次：技术部 主要负责工程料单的编制与下达，能够准确无误的把生产料单下达到车间，保证了下单的及时性、准确性及完整性，当然，因有些时候考虑问题不够全面，但是经过领导及同事的指导和帮助下，都能够及时解决问题，能够把本职工作做得很好，所以在以后的工作中会再接再厉，充分发挥自身的潜力，根据实际工作情况，努力用理论指导实践，必定会在以后的工作中做得更好。 回顾2010年，是稳步快速前行的一年，也是收获成绩的一年，通过反思我们的工作，深刻意识到最难战胜的就是我们自己，我们是否能够把工作做得更好，是否能够积极上进，完全取决于我们自己，

年度鉴定表自我总结

年度鉴定表自我总结 在大学一年，就这样匆匆而过了。回顾一下这一年走的路，可谓是有得有失，和有必 要总结一下为了更好地认清自己，也是为了明白自己的方向，更好地走自己以后的路。 在思想品德上，本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向，我积极地向党组织靠拢，使我对我们党有可更为深刻的认识。现在，我思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国,热 爱人民,坚决拥护共-产-党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别 人所做的贡献来衡量的，我认真学习党的各种理论，并希望把他们付之于实践，希望能在 以后的工作和学习中能以自己多学为人民做点实实在在的事情。 在学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，考试的分数远没有你所真 正掌握的知识重要。所以在学习上我态度端正，踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学 习方法对学好知识很有帮助，学习也应当特别讲究效率。所以我在课堂上认真听讲，充分 利用时间，这样，在课外，我则有更多的时间来拓宽自己的知识面。一份耕耘一分收获， 每每看到自己有一点进步，就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。对于我们学 生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的，知识不仅要“专”，而且面还要广。我利 用课余时间经常阅览各个方面的书籍，如社会学、心理学、管理学、美学等，还辅修了政 治教育学专业，收获颇多，那些知识不仅丰富了我的思想，而且在我平常的学习中、与同 学的相处中、都发挥了很大的指导作用，让我感觉到了学习的快乐和知识的价值。学习其 实是自己的事，大学里的学习更需要自觉，宽松的学习环境给了我自学的能力，也让我学 会了怎么学习。“授人以鱼不如授人以渔”，“渔”比“鱼”更重要。 在生活中，我诚恳待人，与同学相处融洽。在我看来，人与人之间是需要真诚的，当 你以笑脸迎接别人的时候，别人一样会还你一张笑脸。送人玫瑰，手留余香，从周围人的 身上，我感觉到了自己存在的价值，也种感觉是快乐的，同时还能够促使我努力奋斗，为 了实现更大的价值。 大学一年，虽然说收获不少，但是，也有不少的遗憾。在计算机和英语这两项上，花 费的时间太少，对自己的要求太低，而没有更进一步学习;总之，就是做事缺乏毅力，有 的时候甚至还存在着逃避的心理，自信心不够，这都是我在以后的学习和工作中特别需要 注意的。相信只要努力，一定能够克服的。 一年的大学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。在以后的路上，我一定会更加努力，去描绘 自己的人生蓝图。 大一生活是我人生精彩的一段，它是我酸甜苦辣的真实写照，是我走向人生颠峰的纽带，在以后的学习中我将继续努力，去拼搏属于我的那一片天空! 希望对你有用、、、

2010年底工作总结

项目经理工作总结 2010年即将过去，一年来作为项目经理的工作完成情况以及在本岗位上的一些体会向公司汇报如下。 一、2010年的主要工作内容 根据公司任命，2010年本人作为项目经理，2010年3月至8月参建国水投尚义石井风电一期场内道路及风机基础工程施工，7月7日至今在参建国水投尚义石井风电一期35KV集电线路及箱变安装工程。 二、各工程项目的在本年度的完成情况 1、国水投尚义石井风电一期场内道路及风机基础工程全部完成，累计完成产值16575070.37万元，在责任成本内完成任务。 2、国水投尚义石井风电一期35KV集电线路及箱变安装工程按合同工期要求完成全部施工，累计完成产值********元，在责任成本内完成任务，工程质量、进度等各方面得到业主的表扬。 全年累计完成产值******万元。 三、为做好项目经理工作，采取的相应管理措施 1、把握项目本质的措施 项目，是为创造独特的产品、服务或结果而进行的暂时性努力。为此，在每个工程项目开始阶段，我重点的工作内容是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主商签合同。但是每个工程的特点是不相同的，最主要的就是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。比如尚义石井风电一期场内道路及风机基础工程的特点就是工期紧，那么在控制上就要交叉作业、流水施工；尚义石井风电一期35KV集电线路工程项目的特点是设计标准高、工程造价低，那么在控制上就要重点把握，节省一些非关键费用开支。 2、项目计划控制 项目计划分为时间计划和成本计划。时间计划就要按照整体工程量找出节点项目，定出节点工期，按日计划去落实，只要坚持做日计划，当日不完成不休息，结果都是能够顺利完成的。成本计划牵涉到工、料、机的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量计价方式，一来可以防治消极怠工，提高生产效率，二来可以适度降低项目部风险，管理程序也相对简单。比如水投尚义石井风电一期场内道路及风机基础工程，通过筛选比较，选择了长期与葛洲坝集团电力公司合作的专业劳务队伍，不仅劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工能力强，自身风险认识管理能力强，3个月时间完成18KM场内道路、33台风机安装场地、33台风机基础及33台箱变基础的施工，这个效率是无可比

大学生年度鉴定表个人总结

大学生年度鉴定表个人总结 以下是小编整理收集的大学生年度鉴定表个人总结，有需要的朋友可以参考，希望对你们有所帮助！ 篇一：大学生实习鉴定个人小结实习工作鉴定范文：在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。在这实习期间，我深切的体会到了工作的艰辛，学习的无穷的。这实习使我明白了人际关系的重要性，工作的热心责任心以及心态的重要性。 1.思想同一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”.切不可各怀心思，南辕北辙。由于思想指导行动，只有大家的思想高度同一了，才会真正把目标落实到行动中来。 2.团队作战的精神，不夸大个人英雄主义。由于每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。 3.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生题目，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。 实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子还是过往了，而且可以拿到优秀实习生，所以，得到一个启示：不论碰到什么困难，不要对自己失往信心。 篇二：大学生毕业实习自我鉴定实习总结在XXXX实习的一个多月里，我确实学习到了很多东西，通过实习，学到

了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。 （1）实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

大一学生年度鉴定表自我鉴定

大一学生年度鉴定表自我鉴定 大一学生年度鉴定表自我鉴定 大一是新鲜的，让你充满了好奇心，不可否定，这是一个新的开始，下面小编为大家精心整理的学生年度鉴定表自我鉴定，欢迎大家查看! 【大一学生年度鉴定表自我鉴定一】 转眼间珍贵的大一生活已接近尾声，自己感觉非常有必要总结一下大学第一年的得失，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。军训期间我就担任了班临时负责人，学期伊始我积极参与了班干部的竞选，在老师和同学们的信任和支持下，我当选为班里的团支书。在担任班级干部期间，认真履行自己的职责，对班级事务和同学关系注入

了很大的热情，而且坚持锻炼自己做好班级工作。工作上我经常组织策划各种团日活动，丰富同学们的课余文化生活。第二学期开始，班里班干部换届选举，我再次积极竞选，并当选为班长. 在学习中，我更加明确学习目的，端正学习态度，想办法，找问题，不断改进学习方法，勤奋认真地钻研知识。虽然有时成绩进步不大偶尔甚至出现下降，但我总是努力摆脱成绩不好的阴影，总结教训，投入到新的学习中，坚持不懈。经过一个学期的学习和工作，我获得了“三等奖学金”和“优秀学生”的光荣称号。我想这些只是对我上学期学习和工作的肯定，我还有很多不足需要提高。我并没有骄傲，而是继续学习，使自己做的更好。我认识到自己不足是学习成绩需进一步提高。今后我一定发扬成绩，克服不足，争取更大进步 在生活中，我团结同学，尽量发挥自己的作用，作一些力所能及的事情帮助和关心同学，比如听说同学病了，就去看望问候;听说朋友心情不好，就去劝勉鼓励

珍贵的大一生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学第一年的得失，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。在刚刚进入大学时，我就怀着激动的心情向党组织递交了入党申请书。在班里，我还是一名党的宣传员，我不光自己递交了入党申请，还鼓励大家积极向党组织靠拢。大一下学期，我有幸参加了中南大学第十四期党校培训，我积极的投入到党校的学习之中并顺利结业。虽然我尚未加入中国共产党，但我要时刻以一名共产党员的行为严格要求自己。在XX-XX 年度“五四”评优中我获得了“优秀团员”的光荣称号。大一上学期在军训期间我担任了班临时负责人，军训结束后在老师和同学们的信任和支持下我当选为班里的副班长。在为班级同学服务工作期间，我尽职尽责，努力为同学办事，办好事，组织班级工作，努力为同学服务;当然在工作中我有很多不足和错误，我尽力改正了，不能够及时改正的我也从中吸取了经验教训。在XX年10月我加入了共青团中南大学委员会下属的升华网站并工作至今。这是一个有着光辉成就的集体，在这个平台中我结识了很多在行政或技术上非常有能力的同学，从他们身上我学到了很多很多书本上学不到的知识，得到了极大的锻炼与提升。虽然大一学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是

2010年个人工作年终总结

2010年个人工作年终总结 时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的2010年，是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工在中心、公司领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了09年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本人就2010一年中的工作作出总结如下： 一、以“勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高自身思想素质。 现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身的业务质素，加强对积极向上的人生观、正确的价值观的引导。“勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”。这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下，使终保持乐观、积极向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本职工作。 二、以“业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。 1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。2010年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。 2、策划设计2010年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家；上海口腔展设计了

学生年度鉴定表自我鉴定100字

学生年度鉴定表自我鉴定100字【一】:学生大学年鉴定表自我鉴定 光阴似箭，一晃一年的大学生活过去了。我从2010年进入某学校就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。 在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，于上期向党递交入党申请书，并在党校学习结业时被评为“优秀学员”；有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。 在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。通过我的刻苦努力，在上期荣获院设一等奖学金，并被院列为了冒尖生培养对象。 在工作上，认真负责，有较好的组织能力，在担任分团委宣传部委员期间，工作塌实，任劳任怨，责任心强，多次、配合部长出色的完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。我结合自身的特长，积极为系增光，曾在院团委举办的海报制作大赛及手抄报比赛中多次获奖。由于工作积极努力，成绩突出，被评为院“优秀共青团员”，得到老师和同学们的一致好评。 在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为“先进个人”的称号，并在各项文娱体育活动中多次获奖。 不足之处就是人际交往能力较 差，我在今后的学习生活中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的大学生。 回首大三这一年来的大学生活，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，执着探求，百般锻炼，逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生，并为以后的工作打下坚实的基础。且我相信用心就一定能赢得精彩！ 这段大学生活，给了我一次重新塑造自我、完善自我的机会。 在思想上我积极向党组织靠拢，并且认真研习党的十一届三中全会以来的路线，方针和政策，以严格的态度坚持四项基本原则，特别是“三个代表”和“八荣八耻”的学习，使我从中学到了很多。

2010年度工作总结暨表彰大会简报

2010年度工作总结暨表彰大会简报 发布时间:2011-2-13 阅读636次双击滚屏 2011年1月30日中午，公司张灯结彩、人头攒动，一派喜气洋洋，2010年度工作总结暨表彰大会在成品打包房里隆重举行。公司董事会成员蒋德平、蒋蕴、蒋平凡、副总经理顾其彪出席了大会。 中午1时，公司执行董事蒋德平宣布大会开始，董事长蒋蕴在热烈的掌声中向全体职工致新年贺词，总经理蒋平凡做了2010年度工作总结报告，他指出：2010年我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，通过不断的设备改造技术创新、人力资源整合和精细化管理，深挖内部潜能，各项工作都取得了长足的发展和进步，市场开拓成绩卓著，管理水平稳步提高，发展后劲持续增强，内部改革进一步深化，企业文化建设又上新台阶。1—12月份公司生产纯棉纱 6798 吨，涤棉3651吨，实现销售收入2.7 亿元（其中天骄公司2.1亿元，天亿公司6100万元）,上缴税金657 万元（其中天骄450 万元，天亿207 万元），发放员工工资1410万元（其中天骄867万元，天亿543万元）企业呈现购销两旺的大好局面。总经理在肯定成绩的同时也分析了存在的问题和不足，会上对2011年重点工作做了布置，他说“回顾过去豪情满怀，展望未来任重道远，公司相信，有领导班子的大智大勇、英明决策，有员工们的真诚团结、无私奉献，有员工家属们的鼎力支持、真心关怀，我们描绘的宏伟蓝图就一定能实现，天骄公司的历史将会永远记载我们负重前行开拓进取的坚实足迹。公司的明天一定会灿烂辉煌！” 蒋德平宣读了2010年度先进集体、先进个人的表彰决定。在欢乐的乐曲声中，公司领导向受表彰的先进集体代表和先进个人颁发了证书和奖金。 公司2007年度总结表彰大会简报

2010年工作总结

招生办2010年工作总结 2010年，我县招生工作在省市招生部门和县委、县府、县招委、局党组的正确领导及有关部门的大力支持下，全面贯彻落实省市招生工作会议精神，大力推进“阳光工程”，认真落实局党组招生工作决策，采取切实措施，强化考务管理，严肃考风考纪，确保考试安全，全县5处考点全部被评为优秀考点，圆满地完成了“平安和谐高考”工作目标。同时，在自考、成考及其它工作上也取得了一定的成绩。现将主要工作情况总结汇报如下： 一、高考基本情况 2010年，我县共有10060名考生参加了普通高校的招生考试，共设了5个考点、338个考场，省市检查组领导及外来监考教师695人，各类高考工作人员达700余人，选调外派监考教师674人赴费县、蒙阴、沂南、河东四县区参加监考工作。2010年高考，考务管理进一步规范、考风考纪得到好转、考试环境和谐优良，考试成绩有所提升，得到了领导的肯定和社会的广泛认可。 二、加强组织领导，周密布署安排，全面做好考前准备工作 1、2010年高考成绩的取得，是与各级领导的正确领导和每一名高考工作人员的辛勤工作、统力合作分不开的。县政府及时调整充实了县招委会领导成员，召开了县招委会成员会议，研究部署了2010年全县招生工作任务，并与各职能部门签订了工作目标责任书，进一步明确了各职能部门的工作任务和目标；统考前局领导亲临学校

检查考前准备情况，并为考生做考前动员；考试期间各级主要领导亲临考场进行巡视指导，局党组成员及有关人员始终工作在第一线，全体工作人员在局党组的正确领导下，各负其责，各司其职，严阵以待，扎实工作，确保了高考的顺利进行。 2、加强安全保密。教体局会同公安局制定下发了《关于认真做好国家教育统一考试安全保卫工作的通知》，成立了沂水县国家教育统一考试安全保卫工作领导小组，做到领导到位、认识到位、落实责任、明确职责。 3、突发事件有预案。制定下发了《沂水县普通高考突发事件及偶发事件应急处臵预案》，成立了沂水县普通高考安全应急处臵工作组，组长范春生县长、副组长教体局局长夏同波，成员由纪委、检察、宣传、公安、保密、交警、交通、卫生等部门负责人组成。主要职责是：①第一时间上报事件情况；②落实上级协调组办公室工作部署；③执行上级决策及指示；④落实突发事件的善后处理工作； ⑤负责处理偶发事件。制定了高考试卷失泄密、试卷运送突发事件、考试期间考生监考教师食物中毒预防、传染病疫情等应急处臵办法。 4、加强标准化考点、考场建设。根据《山东省考务管理实施细则》和《关于推进山东省国家教育考试管理与服务平台建设的方案》的有关规定，我们在考场设臵上严格按照国家、省市的要求，从硬件配备到制度建设，严格标准，力求高考考点和考场的规范化，标准化。各考点遵照标准，限时落实到位，该购臵的购臵，该维修的维修。考场内的钟表统一更换电池并校对时间。特别是加强对考场

年总结鉴定表自我总结

年度总结鉴定表自我总结 年度总结鉴定表自我总结 保安员年度总结鉴定表自我总结【1】 转眼已在招行度过两个春秋，我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。 我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。 卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。 我们只能在业绩中提升自己。 ”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。 坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下

处理好每向任务,一、立足本职工作 **年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅 和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工 作的各项规章制度, 遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值 班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自 己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。 赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我 在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。 大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。 接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通该客户得知一卡!元封顶的50而且是0.2%过网上汇的话手续费只有．

2010年工作总结

2010年度浩祥分公司工作总结 时间真快，不知不觉一年又过去了，又到了回顾一年工作的时候了。回顾过去的一年，确实是非常忙碌，而又是非常激情的一年，分公司在董事会的指导下，在上二期项目的同时，又上11万变电站和三期项目，全年感觉到非常紧张、忙碌，紧迫感和节奏感非常强，如何完成公司交给的任务目标是关键，我们首先召开中层以上会议，确定任务目标和内定目标，充分分析市场走向和产品定位问题，分析国际、国内钢铁形势，尽力分析把握市场脉搏和政策导向，特别是在2010年的1-2月份，我们充分把握市场形势，利用公司的资金优势，大胆进货，努力生产，尽管在上11万变电站同时需要换线停电也就是在正月初十至十四送电（2月23号—27号），我们利用春节职工不休息，不放假，交叉工作运行，使上半年利润达到了全年的2/3，为完成全年的利润目标奠定好了基础。但是钢铁行业就是那么残酷无情，如履薄冰，稍有不慎就会进入陷阱，就会造成无法挽回的经济损失，哪怕是一句话，一个动作，一个政策，就会出现兵败如山倒的局面。我们原来预计钢铁行业在6月份出现拐点，结果国务院总理温家宝在天津关于节能减排的一次讲话，5月份钢铁行业立即出现大落价现象，紧接着就是控制GDP增长过快和取消出口退税的一系列措施，使下半年钢铁行业出现疲软状态，尽管如此我们还是超额完成，公司交给的2700万元的任务目标，我们感觉好像大胜利一场战役，心里有说不出的喜悦，感觉到我们问心无愧。虽然已经尽力了，但离公司的要求和其他兄弟单位还差甚远，觉得肩上的担子更沉

重，总结过去的一年，思索一下未来，取过去之长，补过去之短，成绩不说少不了，错误不讲不得了，下面将过去的一年工作情况向大家汇报如下： 一、主要经济指标完成情况 1、销售收入：5.9亿元，比去年同期的3.7亿元提高59% 其中钢管2亿元，比去年同期的1.3亿元提高54% 冷轧薄板3.87亿元，比去年同期的2.35亿元提高64.7% 2、产量：143253吨，比去年同期的102636吨提高39.6% 其中钢管生产52800吨，比去年同期的39275吨提高34% 冷轧薄板90453吨，比去年同期的63360吨提高42% 3、销量：138154吨，比去年同期的100548吨提高37.4% 冷轧薄板87450吨，比去年同期的61757吨提高41.6% 其中钢管51100吨，比去年同期的38791吨提高31.7% 4、利润：3011.2万元，比去年同期的1989.2万元提高51% 其中钢管430.2万元，比去年同期的300万元提高43.4% 冷轧薄板2581万元，比去年同期的1724万元提高49.7% 5、成材率：钢管94.8%，比去年同期的95%下降0.2% 冷轧薄板97.3%，比去年同期的97%下降0.3% 二、公司布置任务目标及完成情况 10年公司布置的总任务目标是利润2700万元，分解目标其中钢管400万元，冷轧薄板2300万元，钢管生产销量5万吨，冷轧薄板8万吨。