校园安全与突发事件处理试题

校园安全与突发事件处理测试题答案

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1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）

A 一般事件

B 极端性、危急性的事件

C 领导交待事件

D 上访事件

正确答案:B

2、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）

A 营造合意空间

B 共通空间

C 危机空间

D 事实空间

正确答案:A

3、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67 分）

A 减少缩小

B 缩小影响

C 摆平理顺

D 降低损害

正确答案:C

4、当危机发生时,组织应立即成为第一消息来源,掌握对（）的主动权。（6.67 分）

A 外发布信息

B 控制来源

C 控制事态

D 危机处理

正确答案:A

5、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略

的是（）。（6.67分）

A 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案

B 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任

C 一定要赞同愤怒公众的激进的行为

D 一定要赞同愤怒公众的激进的行为

正确答案:D

6、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67 分）

A 必须做好风险分析工作

B 必须做好应急资源的普查和整合

C 应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性

D 必须加强培训和演练

正确答案:A

7、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）

A 政府危机

B 个人危机

C 国家危机

D 企业危机

正确答案:D

8、国内关于危机管理的实践和研究，主要以（）处理为多。（6.67 分）

A 事实危机

B 国家危机

C 企业危机

D 个人危机

正确答案:C

9、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（6.67 分）

A 要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众

B 危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通

C 在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关

D 保证信息透明，减少媒体和群众猜测

正确答案:D

多选题

1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（6.67 分）

A 当危机发生时，公共利益至上。

B 当危机发生时，局部利益付出整体利益。

C 当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。

D 当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。

正确答案:A B C

2、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67 分）

A 处理事故

B 控制事态

C 协调关系

D 重塑形象

正确答案:A B

3、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67 分）

A 声誉

B 可信任度

C 业绩

D 合作关系

正确答案:A B

4、危机管理的定义是（）。（6.67 分）

A 最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害

B 帮助组织控制危机局面

C 尽最大可能保护组织的声誉

D 最大程度限制消息的流通

正确答案:A B C

5、危机的定义是（）。（6.67 分）

A 对组织的正常活动造成重大干扰

B 导致媒体大量报道

C 引起公众关注

D 从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响

正确答案:A B C D

6、危机管理中，传播管理的目标是（）。（6.67 分）

A 协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。

B 对媒体采取强硬的管理

C 刻画细致、负责、周到的组织形象

D 使公众对组织抱有信心

正确答案:A C D

7、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67 分）

A 事件危机

B 突发危机

C 积发危机

D 事件冲突

正确答案:A B C

8、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67 分）

A 组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。

B 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案

C 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任

D 显示责任感，承诺降低公众的损失。

E 牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上

正确答案:A B C D E

9、危机管理的三个阶段是（）。（6.67 分）

A 防范

B 处理（迅速反应）

C 善后（复原）

D 安抚

正确答案:A B C

10、下列属于危机事件特征的是（）。（6.67 分）

A破坏性

B突发性

C紧迫性

D公众性

正确答案:A B

判断题

1、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

3、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:错误

4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.62分）

A 正确

B 错误

正确答案:错误

7、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

8、应急管理应以预防为主。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:正确

9、危机事件是不能预防的。（6.62分）

A 正确

B 错误

正确答案:错误

10、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67 分）

A 正确

B 错误

正确答案:错误

校园安全与突发事件处理

?

1、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67 分）?

A必须做好风险分析工作

?

B必须做好应急资源的普查和整合

?

? C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性

?

D必须加强培训和演练

?

正确答案:A

?

2、国内关于危机管理的实践和研究，主要以（）处理为多。（6.67 分）

A事实危机

B国家危机

? C企业危机

D个人危机

?

正确答案:C

?

?

3、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67 分）

A减少缩小

B缩小影响

? C摆平理顺

D降低损害

?

正确答案:C

?

多选题

?

1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（6.67 分）

A当危机发生时，公共利益至上。

B当危机发生时，局部利益付出整体利益。

C当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。

D当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。

?

正确答案:A B C

?

?

2、下列属于危机事件特征的是（）。（6.67 分）

A破坏性

B突发性

C紧迫性

D公众性

?

正确答案:A B

?

?

3、危机管理中，传播管理的目标是（）。（6.67 分）

A协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。

B对媒体采取强硬的管理

C刻画细致、负责、周到的组织形象

D使公众对组织抱有信心

?

正确答案:A C D

?

?

4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67 分）

A声誉

B可信任度

C业绩

D合作关系

?

正确答案:A B

?

?

5、危机管理的定义是（）。（6.67 分）

A最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害

B帮助组织控制危机局面

C尽最大可能保护组织的声誉

D最大程度限制消息的流通

?

正确答案:A B C

?

?

6、危机的定义是（）。（6.67 分）

A对组织的正常活动造成重大干扰

B导致媒体大量报道

C引起公众关注

D从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响

?

正确答案:A B C D

?

?

7、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67 分）

A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。

B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案

C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任

D显示责任感，承诺降低公众的损失。

E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上

?

正确答案:A B C D E

?

判断题

?

1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）

? A正确

B错误

?

正确答案:正确

?

?

2、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、

公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67 分）

A正确

? B错误

?

正确答案:错误

?

?

3、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可

以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（6.67 分）

?

B错误

?

正确答案:正确

?

?

4、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法

制。（6.67 分）

A正确

? B错误

?

正确答案:错误

?

?

5、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，

而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.62分）

A正确

? B错误

?

正确答案:错误

?

?1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）

A

一般事件

极端性、危急性的事件

C

领导交待事件

D

上访事件

正确答案:B

?2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）

A

注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案

B

愿意与公众分享权力，增进彼此的信任

一定要赞同愤怒公众的激进的行为

正确答案:C

?3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。

（6.67 分）

A

必须做好风险分析工作

B

必须做好应急资源的普查和整合

应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性

D

必须加强培训和演练

正确答案:A

?4、实际上危机管理的重心在（）。（6.67 分）

A

危机处理

B

危机防范

C

危机缩小

影响降低

正确答案:B

?5、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）

营造合意空间

B

共通空间

C

危机空间

D

事实空间

正确答案:A

?6、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67 分）

A

减少缩小

B

缩小影响

摆平理顺

D

降低损害

正确答案:C

?1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（6.67 分）

A

当危机发生时，公共利益至上。

B

当危机发生时，局部利益付出整体利益。

C

当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。

D

当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。

正确答案:A B C

?2、下列属于危机事件特征的是（）。（6.67 分）

A

破坏性

B

突发性

C

紧迫性

D

公众性

正确答案:A B

?3、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67 分）

A

处理事故

B

控制事态

C

协调关系

D

重塑形象

正确答案:A B

?4、危机的定义是（）。（6.67 分）

A

对组织的正常活动造成重大干扰

B

导致媒体大量报道

C

引起公众关注

D

从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响

正确答案:A B C D

?1、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?3、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?4、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?5、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.62分）

A

正确

错误

正确答案:错误

《校园安全与突发事件处理》课后测试

突发事件应急处置22个怎么办

附件： 北京地铁突发事件应急处置22个怎么办 一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。 4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后，协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？ 1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。 2.疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。 2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度

室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办？ 1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。 3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。 3.公安人员到来后，协助开展工作。 六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。

校园安全应急处理预案

仙教发[2017]16号 仙台坝镇中心小学 校园突发安全事件应急处理预案校园突发事件包括人为或自然因素引起，具有突发性，对师生人身安全、学校教学、工作和生活秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响的各类紧急情况，如安全事故（火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、师生集体活动中发生的挤踩压伤、交通事故等）、公共卫生事件（食物或职业中毒、传染性疾病、群体性不明原因疾病等）、群体性事件（闹事、游行、非组织的政治活动等）、影响重大的治安案件、师生非正常死亡、自然灾害事故（洪水、台风、破坏性地震）等。根据有关要求，不提倡学生参加危及自身安全的救灾活动。学校要树立“安全责任重于泰山”的思想，加大安全隐患排查和整治力度，平时加强对师生的安全教育，定期组织开展有针对性的安全应急预案演习，充分做好各种应急准备。在处置安全事故过程中，各班级老师要指导学生做好自救自护工作。学校每一位教职员工要将保护学生

的生命安全作为首要任务，并积极做好其他求援工作。将公安、消防和急救中心作为第一救援力量，在第一时间内取得联系和支持，确保将人员作人员伤亡和财产损失降至最低程度。为了保障全镇师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我镇实际出发，特制定本预案。 一、校园安全突发事件处理组织机构。 安全突发事件处理领导小组。 组长：赵云 副组长：赵克强，刘辉 成员：马荣，张汉强，盛小琴、杨丽娟，王小荣，章红艳，徐天秀，白倩，刘莎莎，赵克强 领导小组下设办公室，由赵克强同志兼任办公室主任，负责日常事务。领导小组在定期进行安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任区，做到防范于未然，切实做到学校安全无事故。 二、日常安全管理 1、每天值日领导和值日教师要严格按照值勤制度，在校门口、学校校园、教学楼走廊等处进行经常性的巡视。 2、禁止在校园教学园踢球、爬墙、爬楼门、滑楼梯栏杆，违者通报批评，对涉及的班级进行日常行为规范扣分。值日教师要注意纠正学生在校园内上述违规现象。 3、凡是学生在校时间，学校安排教师管理，保护学生

2016专业技术人员突发事件应急处理试题与答案

一、单选： 1、建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A、经理 B、企业一把手 C、分管安全生产的副总经理 D、企业法人 答案：B 2、下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（）。 A、成立编制小组 B、进行风险识别和评价 C、编制演练计划 D、实施应急预案 答案：D 3、以下不属于突发事件典型特征的是（）。 A、突发性和紧急性 B、不确定性和易变性 C、危害性和破坏性 D、信息的充分性 答案：D 4、根据可能发生的突发事件的严重性和紧急程度，可预警的突发事件，其预警级别的一级、二级、三级、四级分别用（）颜色表示。 A、红、橙、黄、蓝 B、红、橙、黄、黑 C、红、黄、蓝、绿 D、黑、红、黄、蓝 答案：A 5、根据我国《突发事件应对法》 的规定，以及突发事件特有的性质和 目前我国突发事件的实际情况，一般 可以将突发事件分为四大类。按照 《突发事件应对法》的界定，以下事 件中属于事故灾难的是（）。 A、汶川震 B、2008年南方低温雨雪灾害 C、“12.31”外滩踩踏事件 D、港“8.12”大爆炸 答案：D 6、公共场所和大型活动突发事件 一旦发生后，公安部门要反应迅速， 措施有力。以下关于公共场所大型活 动中拥挤踩踏事件发生后处置的说 法中，不正确的是（）。 A、情况掌握快 B、投入警力快 C、现状封锁快 D、采取措施快 答案：C 7、下列选项中，不属于应急预案 演练的步骤的是（）。 A、评审演练预案 B、制定演练计划 C、获取演练资源 D、实施演练活动 答案：A 8、卫生部卫生应急办公室负责全 国突发公共卫生事件的预警、应急准 备和组织协调处置工作，该办公室成 立于（）。 A、2004年 B、2005年 C、2006年 D、2007年 答案：A 9、社区工作者的应急处理能力建 设包括（）。 A、分析判断能力 B、组织协调能力 C、专项领域应急处理能力 D、以上都对 答案：D 10、关于我国社区安全的总体形

培训班突发事件应急预案

硕远教育“突发事件”应急预案 一、指导思想 以“安全第一，预防为主、综合治理”为工作方针，积极、快速、有序、妥善处理“突发事件”，把生命、财产损失降到最低程度。 二、工作原则 1、“第一时间”的原则。即“突发事件”发生后，有关人员必须在“第一时间”报告给培训机构负责人；培训机构负责人必须在“第一时间”启动“突发事件”应急预案，进入紧急处理程序。 2、“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则。培训的安全工作责任到各班级和个人。谁主持办理“突发事件”，谁负责妥善处理，不推卸责任、不拖延紧急处理事件的最佳时间。 三、“突发事件”处理程序 1、要及时采取干预和伤害救治措施，并在“第一时间”通知有关人员； 2、找出“突发事件”发生的原因，做好证据收集工作； 3、与受伤害人所在单位进行协商达成处理意见； 4、如果当事人各方协商未果，则可以邀请第三方进行调节，如果调节不成，则可以通过诉讼解决；

5、妥善保存相关案件资料、数据（存档）。 四、“突发事件”的种类及应急措施 1、地震事件：发生地震时，各教师要首先引导学生迅速逃离建筑物，同时，培训机构负责人要清点好学生数，发现少学生时，责任人要立即进行搜救。同时，通知有关人员协助搜救。若有学生受伤应立即送往医院救治。需要强调指出：地震波一般属于横波，人员逃离时非常困难。因此，在逃离过程中，如果不能跑出去，就立即卧倒往外爬或滚动或其他有效方式迅速逃离。 2、火灾事故：发生火警，教师要迅速组织被困人员撤离，若一时撤离不出的，要迅速引导被困人员采取自救措施，等待救援人员救助。救火时要注意以下几点。 （1）扑救要在确保人员安全的前提下进行。 （2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。 （3）火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。 3、恶劣天气学生伤害事件：如遇大风、沙尘暴、大雨、冰雹、酷暑、大雪、暴风雪、低温等恶劣天气时，教师要加强对学生安全管理，及时稳妥安排好作息时间。一旦发生恶劣天气学生伤害事件，要及时对受伤害学生实施救治，同时，通知家长。 4、建筑物突然坍塌、地面突然塌陷事件：发生建筑物突然坍塌或地面突然塌陷事件时，教师要立即将学生疏散到安全地带。同时，把受伤学生迅速送往医院救治。

突发事件应急处理管理办法(通用版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。

（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；

校园安全管理应急预案

涟源三小校园安全管理应急预案 （一）校园突发事件发生，立即启动安全应急预案 1、立即做好师生疏散和撤离工作；召开安全工作领导小组及全校教师会议，通报事件，稳定人心。 2、向上级主管部门报告情况（2小时以内），请求上级帮助指导。 3、与驻地公安部门说明情况，请求配合学校做好校园秩序的稳定工作。 4、确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关领导和部门。 5、召开学生会议，通报事件经过，并进行安全再教育，做好事故后校园稳定和秩序维护工作。 6、专人负责接待家长，召开家长会，通报事件经过，稳定家长情绪，必要时做好与家长单位领导工作。 7、冷静面对媒体采访，有专人负责接待，未经同意，师生不得接受采访，加强门岗管理。 8、总务处要保证安全疏散通道及安全出口的畅通；根据要求，对发生危险的地段进行封闭。 9、做好学生的思想稳定工作，严禁大声喧哗，保持良好秩序。 10、根据突发事件的性质，总务处对水、电等采取相应的安全措施，保障各项物资的供应；同时，抢修受损设施。 11、通知有关人员返校接受任务，迅速投入到抢险、救护和善后

工作的处理等各项工作之中。 12、由学校安全工作领导小组负责及时向上级汇报突发事件的进展情况，接待媒体和师生家属，处理善后工作。 （二）发生运动损伤、突发疾病时： 1、值班或任课老师要迅速组织学生自救互救，能到医务室治疗的，迅速送达，请校医诊治。 2、伤病学生不能移动或情况不明的，要立即通知校医迅速到达现场实施救治。根据病情及时拔打“120”请求医疗救助。 3、迅速向学校安全工作领导小组报告。 4、筹措资金，安排车辆由校医护送到医院救治。 5、立即通知学生家长。 （三）发生交通事故时： 1、迅速采取自救和互救措施。 2、拔打“120”、“122”请求交通事故救援中心救助。 3、值日领导及老师迅速到达现场，掌握有关情况，协助有关部门救援。 4、通知学生家长及有关人员协助处理相关事宜。 （四）发生人身伤害、物品被盗等治安刑事案件时： 1、第一目击者迅速拔打“110”或“120”报警寻求救助，在制止不法侵害，监管滋事者和盗窃人，等待公安机关处理的同时，迅速向值日领导及有关部门报告。 2、执勤人员和值班老师接到通知后要迅速到达并保护好现场。

突发事件应急处理试题及答案

单选题 1、在现代社会，相关信息的及时告知是（D）对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，其中包括__A__。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是（ D ） A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以_B___。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中，（B ）是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括？ C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（A） A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善_B___机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、 早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中，应急启动机制的组成部分，不包括（ C ） A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、___B_是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制？ A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是（D） A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援“__A__”，保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形，属于（ B ） A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要(A )。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵，我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》，其中第二条明确指出的七类公共场所中，不包含以下哪项：（A） A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店 17、公共场所和大型活动突发事件一旦发生后，公安部门要反应迅速，措施有力，其主要体现不包括（C） A 情况掌握快 B 投入警力快 C 科学应对快 D 采取措施快 18、一般突发公共事件：(A )事件的影响局限在在本地区造成一定范围的突发事件。 A 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， B 人员伤亡一人，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的 C 无人员伤亡，或5人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， D 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上30万以下的， 19、不属于信息报送的内容的是？（C） A 时间 B 地点 C 全部人物 D 事件的起因 20、以下哪一个不属于应急物资的储备方式？（C）

学校安全应急预案总案

金钩小学安全应急预案（总案）为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活，防范师生安全事故发生，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。 一、成立安全应急领导小组： 组长：周期全面负责校园安全工作（校园安全第一责任人） 副组长：谢玮具体负责校园安全工作（校园安全直接责任人） 成员：教务各班班主任 二、主要职责 1、组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、检查落实学校交通安全重大事宜。 2、副组长负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。 3、领导小组成员具体负责学校各年级、各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。 三、现场指挥系统 日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部门统一行动。突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再逐层报告。 四、突发事件逐层报告制度

值班人员——>安全员——>校长——>教育局 五、应急措施 1、每天保证学校门口有校领导和教师值班。星期五放学时待全部学生离校方可下班。若在校门口学生发生交通事故，由带值班领导负责处理，班主任把学生送往医院，同时通知其家长，并及时报警。 2、学生上下楼梯，在各个楼梯口由区域指定教师看护。若学生发生拥挤踩伤事件，看护教师立即制止全体学生原地不动，通知值周员、班主任救护踩伤学生。值班领导派人把受伤学生送往医院，教导主任、班主任教师负责疏散楼梯内学生。 3、各班选出一名交通安全监督员，每日在教室、班级门口楼道内检查，制止不安全行为。 4、学生有病有事须请假，无故不到者必须在1小时内上报学校。若查实学生离家出走或被坏人控制，由班主任通知家长，校长该报案的立即向公安机关报案。 5、学生碰伤、撞伤后，任课教师必须立即送医院治疗，及时通知学生家长，上报学校值班领导，按《学生伤害处理办法》条例迅速处理。 6、学生上操及集会安全由体育老师负责，下操及散会时学生回班由班主任负责依规定顺序排队回班。 7、室内用电及电器安全由总务主任每周检查一次，教学设施“谁主管，谁负责”，每月检查一次。若因用电等原因引起火灾，总务主任立即切断电源，拨打119报警。领导小组分楼层、班主任教师迅速进班组织学生按规定楼梯口下楼疏散。

突发事件应急处理试题及答案

突发事件应急处理试题及答案

突发事件应急处理试题及答案 单选题 1、在现代社会，相关信息的及时告知是（D）对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，其中包括（A）。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是（D） A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以（B）。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中，（B）是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括？ C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（A） A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善（B）机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中，应急启动机制的组成部分，不包括（C） A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、（B）是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制？A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是（D） A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援“（A）”，保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形，属于（B） A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要（A）。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵，我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》，其中第二条明确指出的七类公共场所中，不包含以下哪项：（A） A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店

培训班危机处置及突发事件应急预案

××××设备点检人员专业技能提升培训班 “突发事件”应急预案 一、指导思想 以“安全第一，预防为主、综合治理”为工作方针，积极、快速、有序、妥善处理“突发事件”，把生命、财产损失降到最低程度。 二、工作原则 1、“第一时间”的原则。即“突发事件”发生后，有关人员必须在“第一时间”报告给应急工作领导小组；应急工作领导小组必须在“第一时间”启动“突发事件”应急预案，进入紧急处理程序。 2、“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则。培训的安全工作责任到各专业、班组和个人。专业内出现“突发事件”就必须负责处理。谁主持办理“突发事件”，谁负责妥善处理，不推卸责任、不拖延紧急处理事件的最佳时间。 三、“突发事件”处理程序 1、要及时采取干预和伤害救治措施，并在“第一时间”通知有关人员； 2、找出“突发事件”发生的原因，做好证据收集工作； 3、与受伤害人所在单位进行协商达成处理意见；

4、如果当事人各方协商未果，则可以邀请第三方进行调节，如果调节不成，则可以通过诉讼解决； 5、妥善保存相关案件资料、数据（存档）。 四、“突发事件”的种类及应急措施 1、地震事件：发生地震时，应急工作领导小组要首先引导学生迅速逃离建筑物（办公楼、厂房），同时，主管培训负责人要清点好学员数，发现少学员时，责任人要立即进行搜救。同时，通知有关人员协助搜救。若有学员受伤应立即送往医院救治。需要强调指出：地震波一般属于横波，人员逃离时非常困难。因此，在逃离过程中，如果不能跑出去，就立即卧倒往外爬或滚动或其他有效方式迅速逃离。 2、火灾事故：发生火警，应急工作领导小组要迅速组织被困人员撤离，若一时撤离不出的，要迅速引导被困人员采取自救措施，等待救援人员救助。救火时要注意以下几点。 （1）扑救要在确保人员安全的前提下进行。 （2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。（3）火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。 3、恶劣天气学员伤害事件：如遇大风、沙尘暴、大雨、冰雹、酷暑、大雪、暴风雪、低温等恶劣天气时，应急工作领导小组要加强对学员安全管理，及时稳妥安排好作息时间。一旦发生恶劣天气学员伤害事件，要及时对受伤害学员实施救治，同时，通知××××人力资源部有关领导和学员单位等。

突发事件应急处理流程

（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；

（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要

学校突发安全事件应急处理预案

目录 第一部分保卫组织 一、组织机构 二、人员职责 第二部分校园巡护 一、校园巡护队机构 二、校园巡护队工作职责 第三部分突发事件应急预案 第一章突发事件总预案 一、工作思路： 二、突发事件分类 三、应急处理救援组织网络、职责 四、突发安全事件的报告与现场保护 五、应急报告救援联系 第二章自然灾害类突发事件应急预案 一、防地震事件应急处理预案 二、防暴雨雷击处理预案 三、防洪防汛事件应急预案

第三章公共卫生类突发事件应急预案 一、公共卫生类突发事件应急预案 二、各种传染性疾病（水痘、手足口病、腮腺炎、感染性腹泻、风疹、 麻疹、流感、病毒性肝炎等）事件应急处理预案 三、防甲型H1N1流感应急预案 四、食物中毒 第四章突发性灾难应急预案 一、火灾事件应急处理预案 二、建筑物倒塌事件处理预案 三、溺水事件应急处理预案 第五章社会突发事件应急预案 一、持刀行凶、暴力侵害事件应急处理预案 二、交通安全事件应急处理预案 第六章校突发事件应急预案 一、触电事件应急处理预案 二、群体性斗殴事件应急处理预案 三、楼梯挤踏和坠楼事件 四、体育活动伤害事件应急处理预案 五、校园发现可疑分子或可疑物品 六、防盗事件处理预案 第七章信息安全事件应急预案 一、收到恐吓、短信或信件等事件应急处理预案 二、心理危机干预应急预案

第一部分保卫组织 一、组织机构 安全工作总负责人： 成梅（党支部书记、校长） 8737770 法制副校长： 广祥（西郊派出所副所长） 2684837 校园安全负责人： 宁（安全副校长） 教师、学生教学安全工作负责人： 慧（教学副校长） 安全工作具体负责人： 洪顺（总务主任兼治保负责人） 玉华（校医） 学生安全管理负责人： 石金艳（教导主任） 徐晶（大队辅导员） 班级安全管理负责人： 各班班主任 校园治保成员： 志业（保干、门卫） 林桂龙（保安） 法制辅导员： 成勇（西郊派出所干警） 8765666 二、人员职责 总负责人：全面负责学校的治安保卫工作，制订相关的考核措施。 法制副校长：指导学校的治安保卫工作 校园安全工作负责人：协助校长抓好学校的治安保卫工作，检查督促校园治安措施落实情况。 教师、学生教学安全工作负责人：协助校长抓好学校教师的安全教育工作，

培训学校应急管理机构与突发事件应急预案

上海缤课培训学校有限公司 培训机构安全管理制度和突发情况应急预案 为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障全 体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门关于学校建立健全应急管理机构及制订突发事件应急处理预案的相关精神，结合本校实际， 特制定此应急预案。本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成师生员工生命财产重大损失的，以及人为性的破坏等重大安全事件。 一、学校突发事件应急管理领导组 组长：张德浩 副组长：王利杰 成员：学校各部门负责人及全体班主任 领导组下设办公室，办公室设在校区，日常信息报送由办公室行政负责。 领导组及学校相关职能部门的主要职责: 1、应急领导小组负责组织制定学校的突发事件应急预案，并通过演练等形式，让全体师生员工熟悉预案内容。 2、突发事件发生后，应急领导小组应当根据“生命第一”的原则，迅速组 织启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。 3、应急领导小组负责领导和组织学校各职能部门在各自职责范围内，做好 突发事件应急处理的有关工作，切实履行好部门职责和岗位职责。对部门组织开展的相关教育教学活动，要求出台相对应的具体应急预案，并纳入学校整体应急预案工作程序。 4、应急状态期间，应急领导小组各成员及学校各职能部门的工作人员必须 保证通信和网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急领导小组的统一部署， 做好本部门（班级）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理 工作进行的督察和指导。 5、学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处

理突发事件所做出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施 , 应当予以配合。 二、各类突发事件应急预案及处置程序 （一）火灾事故应急预案 1、报警程序： 全体师生员工，任何人在任何时间发现火情时要在第一时间做好以下工作： （ 1）根据火势情况，如需报警的应立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为“静安区虬江路1538 号 2 楼缤课教育发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话再挂机。并就近报告应急领导组成员或培训学校职能部门，应急领导组成员或学校职能部门应迅速指定专人到大门外等候并引导消防车直达火灾现场。 （2）在确保人员安全的前提下，应急领导组成员或培训学校职能部门应迅速 就近组织相关人员利用就近的消防器具进行扑救。 （3）向应急领导小组相关领导或当日值班领导汇报情况。 2、组织实施： （1）应急领导组、当日值班人员、培训学校职能部门和附近教职员工等要迅 速投入救援工作，救援原则是“先救人，后救物” 。 （2）开通全部安全通道，组织师生撤至安全地带，调查是否有人困在火场， 并阻止不知情的人员向现场靠近。 （3）参与救援人员应使用灭火器、水桶、脸盆等灭火或控制火势。 （4）消防车到来之前，所有教职工均有义务在现场应急领导组或值班领导的 指挥下参加扑救，消防车来之后要听从消防队员的指挥做好配合工作。 3、扑救方法： （1）各类火灾都可以使用培训学校配置的灭火器扑救。 （2）扑救液体火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能用灭火器、沙土、浸湿 的棉被等，绝对不能用水扑救。 4、注意事项： （ 1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

学校校园安全防范应急预案

精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 学校校园安全防范应急预案 为了进一步加大学校精细化管理的工作力度，把学校安全教育工作落到实处，防止校园意外伤 害事故的发生，及时处理好各种突发事件，确保学校教育教学的顺利进行，特制定以下安全防 范应急预案： 一、防火安全预案 1、防范预案（措施）。 （一）严禁学生将火柴、打火机等火种带入学校。 （二）严禁在宿舍里使用电火炉、电热毯等。 （三）严禁在校园内存放或燃放烟花爆竹。 （四）严禁在校园内焚烧废纸、树枝、树叶等。 （五）组织师生听取消防安全知识讲座。 （六）进行学生自护疏散、消防器材使用及紧急状态时切断电源等演练。 2、应急预案。 （一）出现火警：立即组织有效补救，切断电源、燃气源，防止火势蔓延。 （二）迅速组织学生从最靠近的安全通道疏散（不得组织学生补救）。 （三）在实施第一、第二条款同时，立即向学校领导报告，必要时拨打 119 火警电话，以求援助（火警电话必须讲清楚事发地 点、所处地域、方位、火情种类等）。 （四）及时组织对受伤人员进行救治。 （五）排查事故原因，及时处理并上报。 二、用电安全预案 1、防范预案。 （一）组织对学生及老师进行用电安全知识辅导。 （二）宿舍内严禁使用电炉、电水壶、电热毯等。 （三）师生不得在学校内私自拆、卸电器及开关、插座等。 （四）学生不得擅自从插座内引出电源接入其它用电器。 （五）组织学生进行用电安全防范知识竞赛。 （六）定期检测学校线路是否正常。

2、应急预案。 （一）遇有突发性触电事故立即切断电源（包括总电源）。 （二）遇有紧急情况立即用绝缘棒或非导电棒、棍击打，将触电人员与电源 脱离，（不得用手拉触电人员。） （三）对触电受伤人员视情形及时组织自救或他救，必要时拨打１２０急救 中心求援。 （四）及时向学校领导报告，以便组织施救。 （五）排查事故原因，及时处理上报。 三、食品卫生安全预案 １、防范预 案 . (一)教育学生在任何时候 ,任何场合都不购买和食用三无食品 (无 生产厂家、 无商标、无出厂日期 )。 （二）教育学生养成良好的一日三餐的用餐习惯，不挑食，少吃零食。 2、应急预案。 （一）发现有呕吐腹胀、腹泻等症状，立即送往医院诊疗。 （二）一旦发生三人以上同时出现腹胀、腹泻、出疹等症状，立即向学校领 导报告，及时采取有效措施，以防意外。 （三）发生上述第二条款情况，即与学生家长取得联系，以便共同研究对策。 （四）调查事故原因，追究责任。 四、体育课及体育活动安全预案 1、防范预案。 （一）要求体育老师牢固确立安全第一的意识，把学生上课及活动安全放在 首要位置。 （二）体育课、体育活动课必须充分做好准备活动后实施新的活动项目。 （三）按规定学生跳箱、长跑等课程项目必须事先做好防护工作。 （四）高温时段学生体育课因地制宜，或安排到室内，以防学生中暑。 2、应急预案。 （一）遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状，立即将其送往卫生院救治。 （二）遇有学生四肢无力、面色苍白等症状，立即将其安置阴凉通风处，并

继续教育专业技术人员突发事件应急处理试题及答案分

2016 年继续教育《专业技术人员突发事件应急处理》出题的先后顺序不一样，请注意！！1）单选题，共20 题，每题分，共分 1 单选题分）应急预案的特点包括（B）。 1. A. 假设性、应急性 2. B. 程序性、规范性 3. C. 可操作性 4. D. 以上都是 2 单选题分）一份完整的突发事件应急预案应该包括总则、组织体系、（B ）、应急保障 及监督管理等方面的内容，并要就预案的管理制定具体的制度和措施。 1. A. 运行机构 2. B. 运行机制 3. C. 运行体制

4. D. 应急组织 3 、教育领域突发事件的特点中，不包括（B ） 1. A.具有明显的时间规律性 2. B.城区学校是突发事件多发地区 3. C.低年级学生更容易发生安全事故 4. D.学生安全意识淡薄是主要原因 4 、教育领域的各级各类学校按照主管部门的要求，应成立应急处置工作领导小组，组长一般（A）担任。 1. A.校长 2. B.教务长 3. C.班主任 4. D.教育主管部门领导 5 、关于我国社区安全的总体形势，下列说法不正确的是（B ） 1. A.社区安全隐患增多 2. B.社区常住人口增多，流动人口减少 3. C.社区管理仍存在很多弊端

4. D. 社区是社会矛盾的聚焦点 6 、在我国的应急预案体系中，不包括（C ） 1. A.总体预案 2. B.部门预案 3. C.现场预案 4. D.专项预案 7 建筑领域安全事故中：造成3 人以上10 人以下死亡，或者10 人以上50 人以下重伤，或者1000万元以上5000 万元以下直接经济损失的事故属于 （ C ）。 1. A.特别重大事故 2. B.重大事故 3. C.较大事故 4. D.一般事故 8 、媒体按形式分为三类，不包括（B ） 1. A. 平面媒体 2. B. 立体媒体

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程（暂行） 为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于： （一）违法违规经营事件； （二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件； （三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件； （四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件； （五）重大涉诉事件和舆情事件； （六）客户经营出现危机引发重大风险事件； （七）其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 （一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件，

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 （二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 （三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 （四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。 （五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 （一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。 （二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。 （三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。 （四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。 （五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或