质量与安全管理委员会

饶县中医字〔2010〕15号

关于调整医院质量与安全管理等相关委员会的通知

各科室:

鉴于医院人事调整变动,为进一步加强医院质量与安全管理,使各有关质量管理成员认清职责,明确目标,推动医院科学化?规范化管理进程,经院长办公会研究决定,对医院质量与安全管理等相关委员会作以下调整:

一?医院质量与安全管理委员会:

主任委员:舒新华

副主任委员:邱勇前祝发金周焕燎刘宜洪万喜兴黄海英

委员:蒋道春董荻慧陈美娴王振光葛玲吴在土

柯俊杨忠昌龚小林罗兴旺姜立飞黄春萍

叶德权郑灵罗来月符鸿敏周正华医院质量与安全管理委员会下设办公室,刘宜洪任办公室主任,蒋道春任办公室副主任,负责医院质量与安全管理委员会日常工作;负责落实医疗质量与安全管理工作职责;每季度召开一次例会;每半年组织一次全院医疗质量大检查?各科室要成立以科主任为第一责任人的科室医疗质量与安全管理小组,全面负责本科室的医疗质量与安

全管理工作(其职责可以参照以下工作职责执行)?

工作职责:

(1)领导和组织检查教学和科研工作,制定人才培训计划,加强对新技术?新设备的引进和管理工作,建立新学科?新专业,寻找新的经济增长点,为医院可持续发展提供正确的决策?

(2)组织全院各临床科室和医技科室进行正常的医疗和急救诊疗工作,协调各科室之间的密切联系,互相配合,保证医疗工作的开展,不断提高医疗质量?

(3)检查全院医疗安全活动情况,以及各临床科室?医技科室的业务技术能力和医疗效果,对医疗质量各项指标进行及时评估和总结,找出存在的问题,及时纠正;抓好病历和各种统计报表的质量管理?

(4)加强对医疗护理安全工作的领导,检查医院各项规章制度落实情况,教育全院卫生技术人员,从思想上?行动上?具体措施上,有效地提高医疗?护理质量,严防医疗差错和事故的发生?

(5)负责进行临床合理用药监督,组织人员定期开展合理用药评价,对各科药物使用情况进行分析,对存在的问题及时提出改进措施,提出临床合理用药方案,进行合理用药知识宣教?

二?药事管理委员会:

主任委员:邱勇前

副主任委员:祝发金万喜兴

委员:蒋道春龚小林罗兴旺姜立飞郑辉林黄春萍

叶德权王振光周正华孙娄诚

药事管理与药物治疗学小组下设办公室,周正华任办公室主任,孙娄诚为副主任,负责落实本小组工作职责;每季度召开一次例会?

工作职责:

负责审定医院用药计划,定期讨论全院基本用药范围,核定增添新药,淘汰疗效差的药品和制剂,研究解决医院用药的重大问题,组织药品质量检查,包括合理用药?麻醉药?毒性药和精神类药品的使用管理,制订和修订基本用药目录和处方手册,做好处方点评工作?

三?医院感染管理委员会:

主任委员:刘宜洪

副主任委员:陈美娴

委员:蒋道春董荻慧龚小林罗兴旺姜立飞陈隆英

黄春萍叶德权郑辉林郑灵周正华吴在土医院感染管理小组下设办公室,陈美娴任办公室主任,负责日常工作,每半年召开一次例会(如遇特殊情况随时召开),定期进行院内感染工作相关检查并书面反馈和通报?

1?主要职责:

(1)认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范?标准,制定本医院预防和控制医院感染的规章制度?医院感染诊断标准并监督实施?

(2)根据预防医院感染和卫生学要求,对本医院建筑设计?重点科室建设的基本标准?基本设施和工作流程进行审查并提出意见?

(3)研究并确定本医院的医院感染管理工作计划,并对计划的实施进行考核和评价?

(4)研究并确定本医院的医院感染重点部门?重点环节?重点流程?危险因素以及采取的干预措施,明确各有关部门?人员在预防和控制医院感染工作中的责任?

(5)研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的感染控制预案?

(6)建立会议制度,定期研究?协调和解决有关医院感染管理方面的问题,遇有紧急情况随时召开?

(7)根据本医院病原体特点和耐药现状,配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见?

(8)协助全院各部门?各科室医院感染管理工作,做到相互支持?互相协调?

(9)及时完成其他有关医院感染管理的重要事宜?

2?科室医院感染管理小组:

质量安全管理部工作职责(通用版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 质量安全管理部工作职责(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

质量安全管理部工作职责(通用版) 1.对施工工地质量、进度、安全、文明施工的全面监督管理，保证各工地无重大质量安全事故发生； 2.施工期内重工施工工序、分部、分项的检查、验收； 3.隐蔽工程检查、验收、签证； 4.现场实测实量及观感质量的抽查、评定； 5.施工现场材料标识、计量、砼及砂浆配合比等的监督、检查； 6.各工区安全组织设计的审核，现场安全生产、文明施工的措施的布置、落实，安全资料台帐检查、验收； 7.组织各分公司、项目经理搞好生活区布置以及外来民工管理工作，必要时代表公司协助项目经理处理工地全国各地伤亡事故； 8.主要施工内外架、机械、设备的安装检查验收、挂牌，检查各类施工操作人员持证上岗； 9.组织各分公司、项目经理管理好水电表计量，并落实好水费

的分摊； 10.组织各分公司、项目经理拟定及特殊工程及疑难技术问题的施工方案； 11.检查工程进度计划的实施情况，并督促落实； 12.查验公司、建设单位及监理公司有关指令的落实情况； 13.组织基础工程、主体结构及竣工初验工作； 14.组织工程质量、安全方面的优胜评比工作； 15.对分包的各分项、分部工程的组织协调工作； 16.负责组织农民工的岗位培训及全员安全培训工作； 17.配合分公司做好民工学校的管理工作； 18.协助工程管理部的对外协调工作。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

建筑工程质量与安全管理课程标准

《建筑工程质量检验与安全管理》课程标准 一、课程定位 《工程质量与安全管理》以建筑材料、建筑与装饰施工技术、建筑工程施工组织与设计等知识为基础，与建筑工程项目管理、建筑工程资料管理等专业课程一起，为建筑工程类专业的学生提供基本专业技能。 二、课程设计思路 按照课程设计的理念，以校企合作为基础，以岗位技能为核心，以工作过程为开发重点，建设开放性、实践性和职业性的课程。 1、通过校企合作，编写完善具有针对性、可操作性和实践性的课程教材、实训任务书、教学及学习评价体系。通过校企合作，进一步提高师资水平，扩大师资范围。并建立稳定的实训保障体系，为课程提供有效的外部保障。 2、课程与岗位技能密切对接，理论不求完备，以对岗位技能的满足为前提。 3、课程的开展以项目为载体，以任务为动力，按照工作过程的开发方法进行课程的组织与教学。 4、课程教学强调开放性、实践性。教学不拘泥于教室，授课不拘泥于校内教师，学生不拘泥于被动学习，形成开放性的教与学体系。 5、以学生为主题，充分体现职业性。课程教学的根本目标，是形成学生的职业能力，因而，教学的方方面面的设计和组织，均体现以学生为主体，以职业能力为核心。 6、课程教学围绕“真实职业能力培养”开展。教学内容设置、实训环境和实训任务，都强调“真实”。 三、课程目标 （一）课程总体目标 通过本课程的理论教学和实践性教学环节，本着我院“校企合作，工学结合”的办学理 念，以培养和提高学生的实践能力为目标,强调掌握基本概念、基础内容和实际应用，但不 局限在现有的教材内容之内；在教学过程中引导学生根据基本知识，基本规律，结合实际应 用，使学生能基本掌握教材基本内容和重点内容，最终实现基本教学内容在实践中的创新应 用。正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对建筑工程质 量检验与安全管理有一个总体的把握。学会理论联系实际，使课内理论知识与试验、科技活

最新医疗质量与安全管理委员会会议记录资料

医疗质量与安全管理委员会会议记录 为了进一步加强医疗安全管理工作，持续提高医疗服务水平，迎接等级医院的评审，我们完善了院、科两级医疗安全管理组织，围绕基础质量、环节质量、终末质量全面加强了医疗安全工作监管，定期召开相关医疗安全的各专业委员会会议。今天，我们召开今年下半年医疗安全管理委员会会议。 议程： 1、各位科主任结合乡镇卫生院等级医院的评审准备，简要汇报一下上半年的科室工作，针对科室在等级医院评审准备方面、医疗安全、医疗质量方面以及病历质量监控方面存在的问题和整改措施，作一个交流性的发言。 2、医务科主任李长友作上半年医疗安全管理工作的总结，主要从各科按乡镇卫生院等级医院要求安全开展医疗技术 的情况、医疗安全核心制度落实情况、处方与病历质量、抗生素合理应用、投诉处理等方面进行总结，提出具体的整改意见及建议，布置下季度工作。 3、医院管理委员会成员相继发言，院长衣英强总结：刚才，各位科主任对本科室上半年的医疗安全工作作了很好的发言，医务科对上半年的医疗安全管理工作作了总结。在大家的共同努力下，2018年上半年共接受医疗投诉0起，医疗安全管理里工作有所提高，医疗安全方面做得较好，至今没有重大医疗纠纷，也没有较大的经济赔偿，这些成绩，和大家的努力是分不开的。医疗安全管理与持续改进是医院管理的永恒主题，今年，我们在医疗安全常规管理的基础上，结合乡镇卫生院等级医院的评审，加强了病历点评制度，强化了“三基”培训与考核，注重有技术含量的医疗技术的开展，加大了抗感染药物专项整治的力度，进一步加强医患沟通和

投诉接待工作，进一步加强医院安全管理工作，确保医疗安全和安全生产，创建平安、稳定、和谐的医院环境。 并对2018年各科室关于医疗安全的相关工作做了布署：一、医务工作各有关人员在具体工作中一定要有法规意识，要熟练掌握院的有关规章制度，要注重协同配合，共同将医疗安全工作做到位，营造和谐发展的良好环境； 二、强化制度落实，认真执行各项医疗制度，尤其是医疗安全核心制度的落实，巩固基础医疗质量； 三、乡镇卫生院等级评审工作迫在眉睫，由医务科主任李长友主抓医疗安全工作的开展； 四、 五、继续医院管理年工作的深入开展； 六、加强临床抗菌药物的合理使用； 七、将质控工作常态化，医疗质量督查组定期对全院医疗质量进行质控检查，建立初步的质控体系，尽量做到公正、公平。积极主动地为临床一线服务，查找医疗隐患、加强安全意识、提高医疗质量； 八、 九、加强对临床一线医务人员的业务培训，提高医务人员整体素质； 八、质量就是稳定，管理就是沟通，希望各科室在工作中要注意沟通，提高工作效率。 医疗安全贯穿在我们整个的医疗工作之中，卫生部“医疗质量万里行”的主题就是“持续改进质量，保障医疗安全”，科主任要进一步提升自己的医疗质量意识和风险防范意识，承担起管理的职责，从管理的概念上来提高我们的管理水平和风险防范能力。科室管理不能是粗放型的，要精细化管理。作为科主任，对科内哪些病人会有风险要做到心中有数，对危重病人、有基础性疾病的病人、老幼病人、有过敏史的病人等要加倍警惕。要健全预警机制，对存在的问题要敏感，

2018年院质量与安全管理委员会会议记录(上半年)

东莞友华医院质量与安全管理委员会会议暨质量与安全工作专题研讨会会议记录 （2018年） 时间：2018年6月19日 会议地点：医院一楼会议室 参加人员：总经理副总院长、专员、医院质量与安全管理委员会成员 主持人：院长 会议内容（摘要）： 一、医院各职能科室做2018年上半年工作总结及下半年计划。 （一）医务科：2018年结合医院实际修订完善医疗质量相关文件、制度，根据医院人事变动修订医疗委员会成员进一步修订职责等。2018年按照医疗质量管理实施方案，每月组织医疗质量检查并负责汇总各职能科室检查情况进行质量通报。截止6月进行医疗质量检查及通报各5次，将质量问题与医院绩效考核进行挂钩，对责任人按要求进行处罚，医疗质量整体情况有一定持续改进。按要求落实医疗不良安全实际收集及整理，截止今日接到上报不良事件共3例，均按要求妥善处置，未造成不良后果。按照医院投诉管理办法对投诉进行日常管理，截止目前接到投诉共3起，其中市卫

计局转发一起，经妥善沟通解决，未发展成医疗纠纷，得到投诉方满意。下一步计划结合医院实际进一步修正完善医院医疗管理制度，加强日常管理督查，及时提出问题并整改，途径严重医疗问题发生，杜绝医疗纠纷的发生。 （二）护理部：护理质量整体较上年有持续改进，主要在病历管理和记录方面问题较多，治疗服务中有不足，也接到患者投诉服务态度不好等。下一步工作中，要求各科室护士长加强管理，加强培训，落实护理制度等，避免医疗质量问题发生，杜绝医疗事故发生。 （三）院感科：针对上半年院感质量检查做简要汇报，并针对个别问题较多科室进行批评，提出整改措施并进一步加强督查。下一步工作继续落实医院院感相关规章制度，加强医院医务人员培训工作，针对个别科室如外科、妇科等手术科室加强管理。 （四）药剂科：左右莎代表药事管理小组对上半年药事管理工作进行简要汇报。药事委员会严格按照文件要求落实工作制度、职责，定期召开会议，针对检查问题做探讨、剖析及整改落实。对科室申请新药品及药械严格按照程序进行讨论。每月同医务科进行处方点评，抗生素合理使用，针对问题处方进行通报。下一步将继续按文件落实工作，进一步提高药事管理工作。

质量安全部岗位职责

质量安全部岗位职责 一、工程质量管理职责 1.负责编制项目质量控制总目标，督促设计单位、监理单位、承包人、供应商编制质量控制系统并进场审查，督促和核查其落实情况。 2.负责对从业单位工程质量安全管理工作的监督，统一协调全线的工程质量安全管理工作。 3.负责监督、检查项目各从业单位质量保证体系的运作情况，确保项目质量保证体系的正常运转。 4.负责制定质量、安全及试验检测的有关管理制度，统一试验检测所采用的试验规程、技术标准、报告表格、原始记录格式。 5.负责制定项目有关质量、安全的检查评比实施细则，负责组织定期或不定期的质量、安全检查评比工作。 6.负责监督、检查各从业单位试验检测机构的建立和正常运转，确保试验检测工作按规定的频率独立开展。 7.负责对项目或上级部门检查发现的质量、安全问题的整改落实和反馈工作。 8.巡视工程施工现场，掌握质量动态，负责组织对项目工程质量的日常巡检、抽检工作。 9.负责督促、检查各从业单位及时编制工程质量资料、试验检测资料、监理日志、施工日志等相关资料，确保相关资料编制的及时性和真实性。 10.负责统筹安排特殊材料、重要部位以及某些新材料、新结构的外委试验检测。 11.参与项目阶段、季度综合评比实施细则的制定和检查

评比工作。 12.参与审核、签认工程计量支付资料。 13.协助完成交、竣工验收工作。 二、安全管理职责 1.贯彻落实《安全生产法》等有关安全生产的法律法规和条令条款。 2.负责安全生产管理工作，对施工安全生产工作进行定期和不定期检查，对存在问题负责督促整改落实。 3.负责安全相关报表的填报、发生安全事故情况的上报以及抢险救援工作的组织和协调、安全生产费用计量支付的审核。 4.协助公安部门督促施工单位做好对民爆物质的安全使用和管理工作。 5.协助安监部门对各类施工安全生产事故的调查处理，负责跟踪落实各类安全事故的鉴定工作。 6.组织从业单位签订《安全生产责任状》。 7.协助完成对农民工的动态管理，协助监督农民工工资的发放。 三、完成领导交办的其他工作

建筑工程质量与安全管理

建筑工程质量与安全管理课论文论文题目：建筑施工现场的安全管理 专业建筑工程技术 年级建工 学号 学生姓名 指导教师 论文完成日期 2012 年 05 月

目录 摘要 ---------------------------------------------3 １、我国施工现场安全管理存在的问题---------------3 1.1安全生产管理制度不落实--------------------------3 1.2安全管理机构和管理人员不能满足实际需要------------3 1.3 信贷调控效果显现，资金来源进一步呈现多元化---------3 1.4安全教育不落实---------------------------4 2 、加强建筑施工现场安全管理的措施-----------------4 2.1树立“以人为本”的安全生产观念---------------------4 2.2提高企业领导对建筑安全生产的认识-------------------4 2.3加强施工队伍的安全教育与培训----------------------4 3、完善政府建筑安全监管措施----------------------4 3.1 建立健全安全监督机构及建筑施工企业安全管理机构。----4 3.2 改进建筑安全监督管理办法。-----------------------5 4、结论 -------------------------------------------5 参考文献----------------------------6

建筑施工现场的安全管理 摘要：随着改革开放的不断深入和城市建设步伐的进一步加快 ,“安全第一 ,预防为主”的方针在我们建筑业显得尤为重要。通过对建筑工程质量与安全管理的学习 ,使自己对建筑行业的特点以及安全管理工作在建筑施工中的作用有了更深的体会和认识。,近年在建筑工程施工工地因施工人员复杂，工程工期紧，作业环境差，施工过程危险源多，作业人员的安全意识偏底。安全事故时有发生,纵观其原因,一方面是安全责任不明确,安全监督管理制度不健全,另一方面是施工企业内部管理弱化,尤其是施工现场管理存在漏洞,缺乏有效的安全防护措施,责任不落实,管理人员和操作人员未进行必要的教育培训,缺乏应有的安全技术常识,违章指挥,违规操作等。 关键词：建筑工程施工现场安全管理 １我国施工现场安全管理存在的问题 建筑施工安全问题可以说是个老大难的问题。当前建筑领域安全生产的形势仍然严峻，事故的危机充斥于安全的管理之中。 1.1安全生产管理制度不落实 施工现场的安全生产责任不明、奖罚不严、制度不健全，即使有制度，也是流于形式，不能严格落实;安全生产措施不到位、落实不力;班组检查、项目部检查、公司检查不能有机结合;工地的安全保障体系薄弱，项目经理只抓生产，不顾安全，更有甚者对上级部门查出的安全隐患不能及时彻底整改。 1.2安全管理机构和管理人员不能满足实际需要 安全管理机构和人员被精简、合并，专职安全员远远不能满足工程的实际需要，很多安全员技术素质差，对安全管理略知皮毛，既无监督管理职能，又不能履行职责。 1.3 信贷调控效果显现，资金来源进一步呈现多元化 建筑施工要求每个项目都由经过培训，具备相应资格的的项目经理主持，然而实际上有不少工程是挂靠的，工程项目部为了减少开支，降低成本，管理人员并不齐全。施工现场安全管理混乱，施工用电、封闭作业、临边防护大都不符合规范没有形成制度，随意性很大，管理水平很低。

医疗质量安全管理记录

科室日常医疗质量与安全管理持续改进记录检查日期2014/12/20检查人员潘良明 主要检查内 容 知情谈话制度的落实 医疗质量存在问题（包括患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等）1、对知情谈话重要性认识不足。 2、知情谈话做得不到位，不及时。 3、谈话的技巧掌握不够。 责任人：全科同志 改进措施1、加强相关法律法规的学习，提高认识。 2、加强学习，掌握谈话的技巧。 3、对每一个病人都要有谈话的意识，谈话的责任。 效果评价加深了医护人员对沟通制度的认识知情谈话后患者满意度提高 告知不到位引起的投诉减少 质控员签字 科主任签字 科室日常医疗质量与安全管理持续改进记录检查日期2014/11/28检查人员潘良明 主要检查内 容 三级查房制度的落实 医疗质量存在问题（包括患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等）1、主任没有按时查房 责任人：郭军胜 2、主任查房没有详细分析 责任人：卢江昆 3、主任查房记录过简 责任人：袁绍峰 4、主任查房记录有时欠主任签名 责任人：吴鸣

改进措施主任作批评与自我批评，加强工作责任心，要提高认识，通过查房一方面可以“传、帮、带”，也可以及时发现质量问题。 效果评价提升了对查房重要性的认识主任查房记录有所改进 病史质量有所提高 质控员签字 科主任签字 科室日常医疗质量与安全管理持续改进记录检查日期2014/10/31检查人员潘良明 主要检查内 容 死亡病例讨论和疑难病例讨论 医疗质量存在问题（包括患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等）1、参加人员不太齐全。 2、分析问题太简单。 3、记录不够完整。 责任人：耿金宏、袁绍峰 改进措施1、加强学习，提高认识。 2、加强工作责任心。 3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。 效果评价全体人员均要求按时参加讨论，并进行详细分析，记录在案，谈论深度有所改进 质控员签字 科主任签字 科室日常医疗质量与安全管理持续改进记录

医院质量与安全管理委员会制度职责及工作流程

医院质量与安全管理委员会工作制度 1、医院质量与安全管理委员会是由委员会主任领导下的医院质量和安全管理的专门机构，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、督促、协调，主任由院长担任，日常工作由医院行政办公室负责。 2、医院质量和安全管理委员会统一领导和协调医院各相关委员会的工作，包括：医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会。 3、根据部、省对医院建设的总体要求，结合医院医疗、护理、财务、后勤等的实际情况和及医院要求，制定质量与安全标准、流程、制度，运用科学的方法随时对医院各种质量、安全情况进行分析，及时研究提高质量和保障安全的方法和控制手段。 4、医院质量与安全管理委员会每季度召开一次会议，听取各委员会工作报告，协调各管理委员的工作，及时研究解决医院质量与安全管理存在的问题，研究提高医院质量和安全管理目标及计划，推进医院质量与安全管理持续改进。 5、对各管理委员会的工作情况进行督查、考核、奖惩，每季度听取各管理委员会开展工作的情况汇报。督促各管理委员会，按照医院总体质量和安全管理目标，认真研讨本领域质量相关问题，提出改进方案，推动相关领域的质量与安全工作。 6、定期开展形式多样的质量教育活动，提高全院医务人员质量意识。

医院质量与安全管理委员会工作职责 1、医院质量与安全管理委员会是医院质量和安全管理的专门机构，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、协调，主任由院长担任，副主任为医院正副书记及副职院领导，委员会下设办公室，办公室设在院行政办公室。 2、在委员会主任的领导下，负责制定医院质量的长期发展规划、管理方针、目标，建立健全本院的各项质量管理标准、流程、制度。 3、医院质量和安全管理委员会统一领导和协调医院各相关委员会的工作。包括：医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会。 4、督促各管理委员会及有关部门，按照医院总体质量和安全管理目标，做好有关质量的检查、考核工作，认真研讨本领域质量相关问题，提出改进方案，推动相关领域的质量与安全工作，实现质量持续改进。 5、听取各委员会工作报告，审定医院年度质量管理目标和工作计划，及时研究解决医院质量与安全管理存在的问题，推进医院质量与安全管理持续改进。 6、定期开展质量教育和培训工作，提高全员质量意识。

建筑工程质量与安全管理复习题.doc

复习题一 一、单项选择题 1.最早提出质量管理的国家是（） A.英国 B.日本 C.美国 D.德国 2.全面质量管理的基本工作方法是（） A.用数据说话的方法 B.净现值法 C.PDCA循环法 D.价值工程法 3.（）在领取施工许可证前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。 A.施工单位 B.监理单位 C.设计单位 D.建设单位 4.钢筋安装时，受力钢筋的品种、级别、规格和数量应（）检查。 A.随机抽样10% B.随机抽样2根 C.全数 D.随机抽样5根 5.在正常使用条件下，屋面防水工程的最短保修期限是（） A.2年 B.5年 C.8年 D.10年 6.建设工程的保修期限，从（）之日起计算。 A.工程竣工 B.竣工验收合格 C.交付使用 D.业主入住 7.工程质量事故发生后，应按规定由有关单位在（）内向当地的建设行政主管部门报告。 A.12小时 B.24小时 C.24小时 D.72小时 8.建设工程安全生产管理的方针是（） A.安全第一、预防为主 B.安全第一、以人为本 C.安全第一、四不放过 D.安全第一、百年大计 9.( )是企业安全生产的第一责任人。 A.项目经理 B.项目负责人 C.项目专职安全员 D.企业经理 10.工人甲来到某建设单位，从事脚手架搭设工作。其从事的工作是对周围人员和设施的安全有重大危害因素的作业，该作业称为（） A.技术作业 B.危险作业 C.高难度作业 D.特种作业 11.为确保施工安全，施工过程中对施工电梯、井架（龙门架）等垂直运输设备的位置搭设等要求，稳定性、安全装置的要求，编制（） A.特殊工程安全技术措施 B.一般工程安全技术措施 C.季节性安全技术措施 D.应急措施 12.变压器应布置在现场边缘高压线接入处，四周应设置高度不小于（）的铁丝网护栏。 A.0.8米 B.1.2米 C.1.7米 D.2.0米 13.施工人员在正式进行本班的工作前，必须对所用的机械装置和工具进行仔细检查，下班前还必须进行班后检查，做好设备的维修保养等工作，保证交接安全，此项工作属于（） A.全面安全检查 B.经常性安全检查 C.节假日安全检查 D.专项安全检查 14.凡在有可能坠落的高处进行施工作业时，当坠落高度距离基准面（）米及以上时，该项作业即称为高处作业。 A.1米 B.2米 C.3米 D.5米 15.夜间施工必须有足够的照明，照明电源电压不得超过（）伏。 A.24 B.36 C.110 D.220 二、多项选择题 1.全面质量管理的核心是“三全”管理，即（） A.全过程质量管理 B.全用户质量管理 C.全企业质量管理 D.全员质量管理 E.全区域质量管理 2.工程项目质量包含（） A.工序质量 B.分项工程质量 C.分部工程质量 D.单位工程质量 E.工作质量 3.施工阶段的质量控制可以分为（） A.过程控制 B.重点控制 C.事前控制 D.事中控制 E.事后控制 4.建筑工程质量事故按事故损失的严重程度可分为（） A.重大伤亡事故 B.重大事故 C.特大伤亡事故 D.一般事故 E.质量问题

医疗质量与安全管理委员会组成及职责

医疗质量与安全管理委员会 组成及职责 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

阜蒙县手足创伤医院关于成立《医疗质量与安全管理委员会》通知 各科室： 为建立健全医院医疗质量保证体系，加强医疗安全质量管理，提高医疗技术服务水平，保证医疗安全，经院办公会研究决定，成立我院医疗质量与安全管理委员会，并制定相关工作制度与职责，请遵照执行。 医院 2018年8月1日 附件一： 阜蒙县手足创伤医院医疗质量与安全管理委员会成员主任： 成员： 委员会下设办公室，办公室设在医务科，办公室主任由曹静君兼任，负责安排会议日程、活动及会议记录、档案管理及其他日常工作。 医疗质量与安全管理委员会委员实行聘任制，任期五年，可以连任，委员可根据需要有所变更。如有变动，应及时补充，以保证足够数量的委员开展工作。

附件二： 医疗质量与安全管理委员会职责 一、在院长和分管院长的领导下进行工作，负责完成医院医疗质量与安全管理，对医院医疗质量与安全进行综合评估，对医院的业务发展提出切实可行的规划。 二、负责制定和完善全院医疗质量与安全管理制度、持续改进方案，对各项医疗质量与安全标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件的书写进行规范，指导科室开展医疗质量管理工作，促进医疗安全。 三、开展医疗质量、医疗知识教育培训工作，定期举办医疗质量与安全培训会，共同提高医疗质量管理水平。 四、定期组织相关人员对临床、医技部门的医疗质量进行监督、检查、评价，并提出整改意见。按医疗质量标准规范医疗环节，使质量水平不断提高。 五、对医疗质量管理的发展趋势进行前瞻性研究，探索更为严谨、更为科学的医疗质量评价方法。 六、医疗质量管理委员会根据实际情况每季度开一次会议。 七、定期向医院质量与安全管理委员会进行工作汇报。

质量安全管理部质量员岗位职责

幕墙公司质安部质量员职责（草案） 岗位名称：质量安全部质量检查员职责 直接上司：幕墙公司质安部经理 岗位性质：负责对幕墙公司所有施工现场的质量监督检查工作 管理权限：行使对各工程质量的监督、检查权力 主要职责： 1.贯彻执行国家、行业颁发的有关工程质量的法律、法规和规 章、制度以及技术规范、质量标准包括公司有关工程质量的制度和措施计划。 2.协助编制质量发展规划、质量目标、年度（项目）质量计划 和质量改进措施，参加ISO9000质量保证体系运行情况的审核，监督质量改进措施的执行。 3.参与图纸会审，协助项目部制定和检查落实有关提高保障工 程质量的措施计划。 4.有权对原材料、成品、半成品进行质量检查。发现不合格者， 进行标识、记录，有权禁止使用和返工，并及时向项目部和上级领导报告。 5.坚持原则，大胆行使质量否决权，积极协助项目部提出保证 质量的措施，督促项目部贯彻执行。 6.鼓励项目部积极采用“四新技术”（即新技术、新工艺、新材 料、新设备），开展科技示范、“QC小组”等活动，推广科技成果，促进科技创新，依靠科技进步，不断提高工程质量水

平。 7.负责制定工程质量通病的防治措施，提出制订新工艺、新技 术的质量保证措施意见。 8.参加技术和生产会议，参与组织工程质量检查，并按规定及 时编发质量检查通报、统计报表以及分析报告。 9.组织、参与对工程质量事故的调查、分析和处理，提出事故 处理建议，通报质量事故。 10.监督检查项目部的工程质量自检、互检和交接检工作，对不 符合质量标准的工程、工序等有权令其返工或停工整顿。有权签发工程质量问题通知单。遇有严重影响工程质量的作业行为，有权暂停施工。 11.负责对项目部的施工质量方面的技术资料进行检查。发现问 题和不足，及时提出整改和完善意见。 12.督促项目部开展全员质量宣传教育活动，协助制定《质量计 划》和《创优计划》。 13.检查指导下级质量监督检查管理部门（项目部质量监督检查 人员）的日常业务工作，协助公司有关部门做好质检人员的职业培训工作。 14.参加工程预验及竣工验收交接工作。 15.总结交流质量监督管理工作的经验，协助做好竣工交付后的 质量回访工作。 16.组织开展质量管理竞赛、评比活动，实施质量优劣奖罚事宜。

建筑工程质量与安全管理B卷

一．单项选择（10小题，每小题1分，共10分） 1. 以下说法正确的是( )。 A．质量控制是致力于满足质量要求的一系列活动． B．质量控制是致力于提供质量要求得到满足的信任 C．质量控制是致力于满足施工方要求的一系列活动 D．质量控制是致力于满足管理要求的一系列活动 2. 建立企业的质量方针及实施质量方针的全部职能活动，称为( )。 A．质量保证 B．质量控制 C．质量策划 D．质量管理 3．质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和( )来实现预期目标的过程。 A．优化 B．监督 C．协调 D．执行 4. 为工程设计提供依据和基础资料的是( ) A．建设项目技术经济条件勘察 B．社会条件 C．工程岩土地质条件勘察 D．管理环境 5. 工程项目施工方案包括施工技术方案和( )。 A.施工计划方案 B．施工组织方案 C.施工部署方案 D．施工人员方案 6. 目标控制的基本方法PDCA的中文意思是( )。 A.计划、检查、对比、纠偏 B．计划、检查、反馈、纠偏 C.计划、实施、检查、处置 D．计划、实施、检查、纠偏 7.最高管理者应定期评审质量管理体系，这体现了质量管理的（）原则 A.持续改进 B.领导作用 C.过程方法 D.基于事实的决策方法 8.对于施工单位质量责任和义务的说法错误的是（） A.应在资质等级范围内承揽业务 B.不允许其他单位以本单位名义承揽工程 C.不得转包工程 D.不允许分包工程 9.在正常使用条件下，屋面防水工程的最短保修期限是（） A.2年 B.5年 C.8年 D.10年 10. 工程质量控制要重点做好质量的( )，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。 A．事前控制和事中控制 B．事前控制和事后控制 C．自控和监控 D．全过程控制 二．多项选择（10小题，每小题2分，共20分） 1．质量控制的内容包括( )。 A．作业技术 B．质量策划 C．作业活动 D．管理活动 E．管理技术 2．工程项目质量包括( )阶段。 A．立项决策 B．勘察设计 C．招标投标 D．施工安装 E．竣工验收 3．下列说法中正确的是( )。 A.事中控制包括自控和监控两大环节 B.事中控制的关键是监控 C.通过监督机制和激励机制相结合的管理方法，以达到质量控制的效果 D.只要做好事前控制和事中控制，事后控制就不重要了 E.事中控制首先是对质量活动的行为约束 4．下列说法正确的是( )。 A.安全生产是指在规定的状态下进行生产 B.是否安全要看生产状态是否达到国家的规定标准 C.安全与否是一个相对性的概念 D.安全与否要对照风险接受程度来判定 E.安全控制是通过对生产过程中涉及到的计划、组织、监控、调节和改进等一 系列致力于满足生产安全所进行的管理活动 5．下面属于安全技术措施计划的落实和实施内容的是( )。 A．建立健全安全生产责任制 B．进行安全生产教育和培训 C．沟通和交流信息 D．设置安全警示标志 E．设置安全生产设施 6．对查出的安全隐患要做到( )。 A．定事故责任人 B．定整改措施 C．定整改完成时间 D．定事故产生原因 E．定整改验收人 7.政府监督机构的质量控制内容包括（） A.审查设计纲要、选址报告、建设用地申请 B.审核是否违反城市规划，是否符合有关技术法规、标准的规定 C.施工现场的质量、成本、进度、安全管理 D.对进驻现场实施监理，检查是否严格按图施工，并达到合同文件规定的质量标 准 E.审核对环境影响的性质和程度大小，有无防止污染、公害的技术措施 8.施工阶段的质量控制可以分为（） A.过程控制 B.重点控制 C.事前控制 D.事中控制 E.事后控制 9.建筑材料质量检验的方法有（） A.书面检验 B.外观检验 C.理化检验 D.无损检验 E.破损检验 10.工程项目的回访一般可以采用（）形式 A.季节性回访 B.专业性回访 C.技术性回访 D.保修期的回访 E.保修期满前 的回访 １

质量与安全管理委员会

饶县中医字〔2010〕15号 关于调整医院质量与安全管理等相关委员会的通知 各科室: 鉴于医院人事调整变动,为进一步加强医院质量与安全管理,使各有关质量管理成员认清职责,明确目标,推动医院科学化?规范化管理进程,经院长办公会研究决定,对医院质量与安全管理等相关委员会作以下调整: 一?医院质量与安全管理委员会: 主任委员:舒新华 副主任委员:邱勇前祝发金周焕燎刘宜洪万喜兴黄海英 委员:蒋道春董荻慧陈美娴王振光葛玲吴在土 柯俊杨忠昌龚小林罗兴旺姜立飞黄春萍 叶德权郑灵罗来月符鸿敏周正华医院质量与安全管理委员会下设办公室,刘宜洪任办公室主任,蒋道春任办公室副主任,负责医院质量与安全管理委员会日常工作;负责落实医疗质量与安全管理工作职责;每季度召开一次例会;每半年组织一次全院医疗质量大检查?各科室要成立以科主任为第一责任人的科室医疗质量与安全管理小组,全面负责本科室的医疗质量与安

全管理工作(其职责可以参照以下工作职责执行)? 工作职责: (1)领导和组织检查教学和科研工作,制定人才培训计划,加强对新技术?新设备的引进和管理工作,建立新学科?新专业,寻找新的经济增长点,为医院可持续发展提供正确的决策? (2)组织全院各临床科室和医技科室进行正常的医疗和急救诊疗工作,协调各科室之间的密切联系,互相配合,保证医疗工作的开展,不断提高医疗质量? (3)检查全院医疗安全活动情况,以及各临床科室?医技科室的业务技术能力和医疗效果,对医疗质量各项指标进行及时评估和总结,找出存在的问题,及时纠正;抓好病历和各种统计报表的质量管理? (4)加强对医疗护理安全工作的领导,检查医院各项规章制度落实情况,教育全院卫生技术人员,从思想上?行动上?具体措施上,有效地提高医疗?护理质量,严防医疗差错和事故的发生? (5)负责进行临床合理用药监督,组织人员定期开展合理用药评价,对各科药物使用情况进行分析,对存在的问题及时提出改进措施,提出临床合理用药方案,进行合理用药知识宣教? 二?药事管理委员会: 主任委员:邱勇前 副主任委员:祝发金万喜兴 委员:蒋道春龚小林罗兴旺姜立飞郑辉林黄春萍 叶德权王振光周正华孙娄诚 药事管理与药物治疗学小组下设办公室,周正华任办公室主任,孙娄诚为副主任,负责落实本小组工作职责;每季度召开一次例会? 工作职责: 负责审定医院用药计划,定期讨论全院基本用药范围,核定增添新药,淘汰疗效差的药品和制剂,研究解决医院用药的重大问题,组织药品质量检查,包括合理用药?麻醉药?毒性药和精神类药品的使用管理,制订和修订基本用药目录和处方手册,做好处方点评工作?

质量安全管理职责

编号：SM-ZD-40800 质量安全管理职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

质量安全管理职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1目的 为了使质量安全管理活动能够按照有关规定，正常有序的进行，从而实现原材料采购、生产加工过程、产品质量检验、成品包装、储存等生产过程的全过程质量管理，特制定本制度。 2范围 适用于公司所有部门、岗位。 3职责 3.1质量负责人负责相关部门、岗位的职责、权限和相互关系，并做好关系协调。 3.2各部门、岗位负责按照本制度的要求履行职责、行使权利。 4 职责和权限 4.1 总经理 4.1.1根据实际需要，建立相应的组织机构，并规定他们

的职责权限和相互关系； 4.1.2全面领导公司的日常工作，向公司员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 4.1.3 制定质量方针和质量目标； 4.1.4确保质量安全管理体系运行所必需的资源配备； 4.1.5负责办公室和财务部等工作的直接领导和部门工作的协调。 4.1.6对最终产品质量安全负全责 4.2 质量安全负责人 4.2.1负责质量管理工作，确保质量安全管理体系的过程得到建立、实施和保持；对生产许可产品实物质量进行有效的控制； 4.2.2向总经理报告质量安全管理体系的运行情况以及需改进的需求； 4.2.3对生产系统工艺设备满足合同需求能力提出意见和要求； 4.2.4组织、监督产品的开发和工艺管理工作； 4.2.5组织实施生产过程满足质量控制要求保证产品过

《工程质量与安全管理》课程教学大纲

《工程质量与安全管理》课程教学大纲 课程名称：工程质量与安全管理 课程类别：专业主干课 教学学时：36 课程学分：2 先行课程：《工程施工技术》 适用专业：工程管理 参考教材： 1.《建筑工程质量与安全管理》化学工业出版社2009年9月（主编：李云峰） 2.《建筑工程质量与安全管理》北京大学出版社2010年7月（主编：周连起刘 学应） 一、课程性质及目的 本课程是工程管理专业的主干课，在人才培养中的地位和作用至关重要，关系到工程质量认定方法和措施，通过对本课程的学习，掌握工程质量管理、控制的核心要点所在。 二、课程目标 （一）知识目标：掌握工程质量控制的内容要点。 （二）技能目标：掌握工程质量控制的技术要点和方法。 （三）素质养成目标：达到国家监理工程师的考核目标。 四、教学内容要点： 第一部分质量概述

第一节工程质量、质量缺陷、质量事故的概念教学学时数：2 一、教学目的及要求：通过第一章第一节的学习，掌握质量、质量缺陷及质量事故的概念以及相互之间的关系。 二、教学重点与难点 （一）教学重点：工程质量的概念。 （二）教学难点：工程质量缺陷及质量事故的概念。 三、主要教学内容 （一）主要内容：工程质量的概念，包括工程质量的理论概念、工程质量的相关术语知识、工程质量的分类技能等。 （二）主要内容：工程质量缺陷及质量事故的概念，包括工程质量缺陷、事故的理论概念、工程质量缺陷、事故的相关术语知识、工程质量缺陷、事故的分类技能等。 四、考核点：工程质量缺陷及质量事故的概念。 第二节建设工程质量事故分析教学学时数：2 一、教学目的及要求：通过第一章第二节的学习，掌握建设工程质量事故的特点及工程质量事故的分析方法。 二、教学重点与难点 （一）教学重点：建设工程质量事故的特点。 （二）教学难点：建设工程质量事故的分析方法。 三、主要教学内容 （一）主要内容：建设工程质量事故的特点，包括建设工程质量事故的理论概念、工程质量事故的相关知识、工程质量事故的分类技能等。 （二）主要内容：建设工程质量事故的分析方法，包括工程质量事故问题的统计方法的理论概念、工程质量事故分析的相关知识、工程质量事故的分类技能等。 四、考核点：建设工程质量事故的分析方法。 第三节建设工程质量事故原因教学学时数：2 一、教学目的及要求：通过第一章第三节的学习，掌握建设工程质量事故的原因分析，掌握建设工程质量事故的处理程序。 二、教学重点与难点 （一）教学重点：建设工程质量事故的原因分析。 （二）教学难点：建设工程质量事故的处理程序。 三、主要教学内容 （一）主要内容：建设工程质量事故的原因分析，包括建设工程质量事故原因概念、工程质量事故原因分析的相关知识、工程质量事故原因的分类技能等。

医疗质量安全管理委员会职责

医疗管理委员会职责 、医疗质量管理委员会工作职责： 一）在院长和医疗院长领导下监控全院医疗质量运行情况。研究国内外医疗质量管理体系，掌握国内外医疗质量管理现状。 二）制定医院医疗质量评价标准及医疗质量检查操作程序，指导科室开展医疗质量管理工作，促进医疗安全。 三）开展医疗质量、医疗知识教育培训工作，定期举办医疗质量培训会，共同提高医疗质量管理水平。 （四）向领导反映院医疗质量管理工作的情况。 五）对医疗质量管理的发展趋势进行前瞻性研究，探索更为严谨、更为科学的医疗质量评价方法。 六）医疗质量管理委员会根据实际情况每季度开一次会议。 二、护理质量管理委员会工作职责： 在护理部统一领导下，以患者为中心，制定全院护理质量标准。 以护理程序为核心，规范全院护理工作。 掌握各科室基础护理、重患者护理、专科护理实施程度及健康宣传教育计划的落实程度。 四）掌握各科室护士对患者心理护理及其服务满意程度。 五）评价各科室护理工作效率及护理人员技术操作水平，使其达到质量标准。 监查是否有护理缺陷，及时反馈总结，保证护理安全。 七）监查医嘱执行是否及时、准确、护理文件书写是否达到要求。 监查各项护理规章制度、工作流程及应急预案贯彻落实程度。 九）确立质量管理指标体系，进行质量控制，通过信息反馈，采取有效措施，解决存在问题，不断完善护理质量管理。 十）对准入护士进行素质、理论及技能考核。 十一）每月进行一次例会，分析反馈当月护理工作运行情况，提出改善措施，做好记录。 三、医院感染管理委员会工作职责： 一）认真贯彻医院感染管理方面的法律和法规及技术规范、标准，制定医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。

科室质量与安全管理小组工作职责

科室质量与安全管理小组工作职责 1、在医院质量与安全管理委员会和相关职能部门的指导下，全面 负责本科室的医疗、护理质量与安全管理工作，对本科室医疗护理质量进行实时监控。 2、根据医院质量与安全管要求，结合本科室的质量管理特点，制 定本科室质量与安全管理小组年度活动计划和年终总结，制定并完善科室质量与安全管理相关并督促落实。 3、每月至少组织一次科室质量与安全管理小组活动，全面排查和 梳理科室质量与安全隐患，查找质量与安全管理漏洞、薄弱环节；检查本科室诊疗常规、操作规范、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出整改意见，根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科室质量的持续改进。 4、根据医院?鄂尔多斯市人民医院综合质量目标管理考核方案?下 达的质量管理目标，收集、整理和分析科室质量与安全管理相关指标与数据，并能够熟练掌握和灵活运用相关质量管理方法与工具进行科室的质量管理。 5、认真贯彻落实医院有关质量与安全的相关要求，及时通报医院 质量管理信息，严格执行各项核心医疗、护理制度，提高医疗质量，保障医疗安全。 6、贯彻落实国家的法律、法规及医院的各项医疗质量管理规章制 度，对科室医护人员进行医疗质量与安全教育，提高医护人员

的医疗风险、安全责任意识以及质量管理理论和实际操作能力。 7、每月由科室主任（护士长）主持召开科室质量与安全管理活动 反馈会，分析探讨科室医疗质量状况、存在问题以及改进措施，并做好会议记录。

病历质量管理小组职责 1、制定年度病历质量控制计划、实施方案及病历质量控制指标。 2、填写病历质量管理与持续改进记录本。 3、根据医院的病历质量控制重点内容制订各科室每月病历质量控 制重点内容。 4、每月底对科室病历质量控制情况进行认真总结，填写每月病历 质量控制总结，根据存在的问题制订相关整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科室主任审阅后签字负责，并交医务科审查。 5、每年底对本年度科室病历质量控制情况进行总结分析。

工程质量与安全管理试题及参考答案

建筑工程质量与安全管理试卷 一、判断题（对的在括号里打√，错的打×，每题2 分，共12分） 1.砖墙轴线位置偏移不允许超过20mm，一般可用经纬仪和尺检查。（） 2.“四口”是指楼梯口、电梯井口、预留洞口和通道口。（） 3.质量控制点一般可分为长期型和短期型两种。（） 4.高压线路下面不得搭设作业棚、布置生活设施，低压线路下方可以布设生活 设施。（） 5.材料质量标准是用以衡量材料质量的尺度，不同的材料有不同的质量标准。（） 6.免检就是免去质量检验过程，对于非承重结构的材料可以免检。（） 二、单项选择题（每题2分，共48分） 1.最早提出质量管理的国家是（） A.英国 B.日本 C.美国 D.德国 2.凡在有可能坠落的高处进行施工作业时，当坠落高度距离基准面（）米及 以上时，该项作业即称为高处作业。 A.1米 B.2米 C.3米 D.5米 3.对于施工单位质量责任和义务的说法错误的是（） A.应在资质等级范围内承揽业务 B.不允许其他单位以本单位名义承揽工程 C.不得转包工程 D.不允许分包工程 4.电渣压力焊焊缝接头处的钢筋轴线偏移应符合（）要求 A.不超过0.1d，且不大于2mm B.不超过0.1d，且不大于5mm C.不超过0.3d，且不大于2mm D.不超过0.3d，且不大于5mm 5.《安全管理检查评分表》保证项目得分38分，一般项目得分38分，换算在 汇总表中分项实得分为（） A.7.6分 B.0分 C.15.2分 D.3.8分 6.全面质量管理的基本工作方法是（） A.用数据说话的方法 B.净现值法 C.PDCA循环法 D.价值工程法7. 工程质量事故发生后，应按规定由有关单位在（）内向当地的建设行政主管部门报告。 A.12小时 B.24小时 C.24小时 D.72小时 8.（）在领取施工许可证前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。 A.施工单位 B.监理单位 C.设计单位 D.建设单位 9.变压器应布置在现场边缘高压线接入处，四周应设置高度不小于（）的铁 丝网护栏。 A.0.8米 B.1.2米 C.1.7米 D.2.0米 10.（）是企业安全生产的第一责任人。 A.项目经理 B.项目负责人 C.项目专职安全员 D.企业经理