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仓储部门KPI指标(结合BSC)

仓储部门KPI指标（结合BSC）

说明：本表格列出了仓储部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共50余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣

分（合规性是指符合公司《仓储管理规

定》，以领导抽查结果为准）

处理不当者，每次扣2分，最多扣5分。

（处理得当是指按照《存货管理制度》合

理进行处置。）

退仓不良批数÷不良总批数×

货物完好数量÷货物总数×

％（以盘点数据为准）

检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣

分（合规性是指符合公司《仓储管理规

定》，以领导抽查结果为准）

处理不当者，每次扣2分，最多扣5分。

（处理得当是指按照《生产物料管理制度》

合理进行处置。）

退仓不良批数÷不良总批数×

材料完好数量÷材料总数×

％（以盘点数据为准）

定的品种、规格和安全库存数为准。请购，

则是以上报“安全库存量- 实际库存量”

因备料不及时而影响生产正常运营者，发

分，最多扣10分。

发现一次不及时扣1分，两次不及时本项

分。（安全库存，是指以公司规

定的品种、规格和安全库存数为准。请购，

则是以上报“安全库存量- 实际库存量”

因备货不及时而影响出货时间者，发现一

分，最多扣10分。（及时是指货物

到仓后不影响及时发货为准；备货是指销

售订单所规定的品种、规格、数量的完备）

库存周转达成率=实际库存周转率÷计划

100％（库存周转率=生产成

100％）

了解和掌握生产进程和对物料的需求情

况、物料的利用率，监督物料使用过程、

监督物料的质量情况，根据实际情况适当

调整物料的采购计划或者发放计划。

出现一次出入仓记录不准确，扣1分，扣

出现一次不及时，扣1分。

出现一个批次合格品被错判为不合格或不

合格产品被判定为合格，扣1分，最多扣5

出现一次不规范扣1分，最多扣完本项配

分，出现一次检验样品丢失，扣5分，出

现一次虚假检验记录，扣10分，扣分不封

1分，扣完为止。（及时：

收到《领料单》后两小时内发料；超过两

小时发料并且遭生产部门投诉的，视作不

出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准

确是指所发物料的品种、规格、数量完全

符合《领料单》的要求，以生产部门是否

分，扣完为止。及时是指收

到发货单后当天内发货。

出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准

反馈的信息并被核实的为准）

1分，最多扣5分。（在公

司规定的盘点日期期限内完成盘点工作视

盘点成品账物准确率=准确的成品账物数

÷盘点的成品账物数×100％

盘点材料账物准确率=准确的材料账物数

÷盘点的材料账物数×100％

盘点物品账物准确率=准确的物品账物数

÷盘点的物品账物数×100％

出现一次不一致扣2分，扣完为止。（账

主要指台账，以进、销原始凭证为依据）

盈亏额÷账面总金额×100％

账面总金额一实际总金额；账是

指仓库的台账，即以进、销原始凭证为依

检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5

管理，按照计划实施各项检查

工作，并及时进行改进。（6S是指整理

）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、

SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全

））

检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。库存环境与条件达标，主要指温度、湿度、通风、照明等必要的库存条件。

仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积÷仓库实际可存商品数量或容积）×

储运费用控制率=（实际单位货储运成本÷计划单位货储运成本）× 100%

单位货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力和机械设备所耗费的费用，具体需要按物资品类确定费用控制率及考核

仓储费用控制率=（实际单位货仓储成本费用÷计划单位货仓储成本费用）×100% （主要包括库房占地、库房建设、机械设备、库房环境维护等成本费用）

仓储管理费用控制率=当期实际费用÷当

lOO％（采购费用主要指：仓

不含提成)、办公费用等等）

每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作总结与计划，并进行汇报。要求阶段性管理规划或者工作计划做到合理性及其可行性，且得到领导

量完成工作任务。

制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。具体包括存货管理制度、生产物料管理制度、仓库日常管理制度、仓储管理规定、仓管员操作手册，等等。（应根据不同职位、不同岗位要求明确具体的制度建设内容。）

严格按照仓储管理制度与流程执行工作。

对仓储部门所有文档资料、数据与信息进行分类整理，要求做到资料分类准确、资料完整、数据信息准确无误。（包括入库单、出库单、领料单、物料请购表、物料验收单、盘点报表、库存日报表、出入库日报表，等等。）

按照公司管理制度及时、准确把重要数据、信息与资料进行汇报或者总结反馈，并向仓储部、市场部门等相关部门进行传达。

员工满意度达到。团队管理主要指培育、指导、考核部门员工；员工满意度是指团队成员对

该公司或者部门的工作

氛围、工作环境、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支

绩效考核数据的准确率、完成的及时率。组织表现为较强的凝聚力，员工协同能力

执行力强，计划、制度得到严格、高效执

员工能力得到大幅度提升，或者员工对个人职业生涯规划发展满意。

定期或者不定期举行工作例会、沟通会议、报告会议、问题协调讨论会等等，并及时解决各项问题。

与其它部门、供应商、合作伙伴、客户等保持良好关系。主要表现为内部部门之间关系和谐、协同性强；与外部机构保持良好的沟通机制。企业内外部客

成就导向、积极主动性。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

顾客服务能力。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

影响力、关系建立能力。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队协作能力、建立信任与尊重。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与变革能力。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、预测与应对能力、组织认同。详见《领导力核心素质模型库》相关说明

岗位要求所必须的知识（基础知识、业务

知识、关联知识）及技能水平（包括分析

判断能力、沟通能力、问题解决能力、团

队合作精神以及协调性）。

主要指公司要求的通用类素质（公司可根

据自我需求进行调整），例如创新与改善

能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作

热情、服务态度等等。