收银员工作绩效考核表
收银员工作绩效考核表店铺名称: 考评对象：考核时间: 年月考核人:
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超市绩效考核办法[最新]
经营拓展部绩效考核办法 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 第三条适用范围 本办法适用于本单位所属各部门员工。 第二章考核体系 第四条考核细则 （一）商店店长考核评分细则 1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次； 2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；
3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次； 4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次； 5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次； 6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次； 7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次； （二）商店值班经理考核评分细则 1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次； 2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次； 3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次； 4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次； 5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次； 6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分； （三）理货员考核评分细则 1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；
超市收银员素质测评方案精选.
超市收银员素质测评方案 一．公司简介（好又多连锁超市有限公司） 好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断发展和壮大。随着开店数的迅速增加，好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标，做到公平、公正、公开；新店设计、规划实行标准化；管理干部实行本土化战略；育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。公司开通了总经理投诉专线，内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面，全面接受厂商、顾客的建议和监督，以求做到良性互动。“服务永远第一，顾客永远第一，保证满意”，公司始终以顾客为中心，会员制度正在进一步推动中。现代化的管理模式，加上雄厚的经济实力，公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头，为中国的商业发展做出一份贡献。 二、测评目的 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 运用胜任素质模型确定目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。根据各个测评指标的特点加以测试。做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，作为选拔的依据。 三、职位说明书
便利店员工绩效考核及方案
便利店员工绩效试行考核管理办法 第一条为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合便利实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 便利店所有在职员工须参加考核。 考核对象具体分为店长、店长助理、营业员、收银员、库管员。 第三条考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 1. 不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢 工作。 2. 加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3. 不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4. 建立以部门、门店为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队 5. 通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发 向上的工作氛围。 第四条考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）定性与定量考核相结合； （三）多角度考核； （四）公平、公正、公开； （五）定期化和制度化； （六）百分制； （七）灵活性。 第五条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
（—）薪酬分配； （二）职务升降； （三）岗位调动； （四）员工培训。 第六条考核周期 考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 第七条考核职责划分 （一）考核管理委员会职责 由经理、运营主管部、组成便利考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： 1、最终考核结果的审批； 2、员工考核等级的综合评定； 3、员工考核申诉的最终处理。 （二）店长职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 1、制定考核原则、方针和政策； 2、拟定考核制度和考核工作计划； 3、组织协调各部门的考核工作； 4、对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 5、对各部门考核过程进行监督与检查； 6、汇总统计考核评分结果； 7、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 8、对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报； 9、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 10、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； （三）主管的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；
餐饮业绩效考核表(店长前厅领班吧台厨师长后厨服务员收银员库管后勤)
店长绩效评估指标量表 被考核人姓名职位店长部门 考核人姓名职位部门总经办 序号考核项目权重 分 绩效目标值 达成 数据 值 数据 来源 考核得分 自评考核人复核人 1 销售计划完 成率 40 工作计划完成率100%，每正负完成率每 1%加减分（50%以下为0分）。 财务 2 成本率控制 率（含送的水 果） 20 、考核期内严格控制好销售成本，成本 率控制：厨房在44% 以内，每超过1%-2 分。(活动期间50%）。、物料进出严格手 续制度，规范正确操作流程，违规一次 -1分。 财务 3 市场调研 5 考核期内熟悉同行市场行情，了解消费 者需求，及时反馈顾客需求信息，每月 底上交分析报告。未完成为0分。 直接上 级 4 员工管理10 员工无违纪违规，确保各项工作按时间 节点完成，违规一次/人，-1分。做好 用人、育人工作，因缺员影响工作，直 系下属每发生一次/人-2分，其他员工 每发生一次/人分。 直接上 级 5 服务达标率 客户满意度 10 各部门的服务达标率，客户满意率在 95%以上（含95%），每低于1%-1分。 直接上 级 6 月工作完成 率 5 月工作计划完成率100%，每低于1%-1 分。 直接上 级 7 5S管理：整 理、整顿、清 扫、清洁、保 养 10 每月卫生考核80分以上（含80分）为 合格，每次考核不合格一次-1分。 直接上 级 本月重点考评1、 2、 3、合计得分 考评意见： 激 励 分 加分事项10 总计得分被考核人考核人经理确认 签字：日期：签字： 日期： 签字： 日期：
服务员绩效评估指标量表 被考核人姓名职位服务员部门考核人姓名职位部门 序号考核项目权重 分 绩效目标值 达成数 据值 数据 来源 考核得分 自 评 考核人复核人 1 劳动纪律10 每天不迟到、不早退、认真详细完成 交接班工作任务。能遵守请假条制度 和各种公司规章制度，违反一次-2 分。 考勤 2 新产品推销10 每月推销点单率达标的情况下，新品 推销排名第一名为满分，中间为5分， 最后一名为0分。 直接上级 3 销售额完成 率 40 工作计划完成率100%，每正负完成率 每1%加减分（50%以下为0分）。 财务 4 形象10 每天保持衣冠端正，整洁大方，统一 工作服，头饰整齐，有淡妆。违反一 次-2分。 直接上级 5 技能操作10 每天能根据流程规范操作，熟练每一 道工序，按操作标准，认真用心，提 升工作技能。每违规操作一次-2分。 直接上级 6 客户满意度10 每月工作无客户投诉，至少维护2名 老客户来消费，无为0分。 直接上级 7 月任务完成 率 5 月工作计划完成率100%，每低于1%-1 分。 直接上级 8 月工作对公 司存在问题 建议 5 月工作对公司与店面提出合理化建议 1个，否则为0分。 直接上级 本月重点考评1、 2、 3、合计得分 考评意见： 激 励 分 加分事项10 总计得分 被考核人考核人人力资源部确认 签字：日期：签字： 日期： 签字： 日期：
超市员工绩效考核方案【最新】
超市员工绩效考核方案 总则 为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。 适用范围 总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。 考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整，精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 考核原则 以提高员工绩效为导向; 定性与定量考核相结合; 多角度考核; 公平、公正、公开; 定期化和制度化;
百分制; 灵活性。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面: 薪酬分配; 职务升降; 岗位调动; 员工培训。 考核组织和管理 考核周期:考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。
考核管理委员会职责 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责: 最终考核结果的审批; 员工员考核等级的综合评定; 员工考核申诉的最终处理。 店长室职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责: 制定考核原则、方针和政策; 拟定考核制度和考核工作计划; 组织协调各部门的考核工作;
超市员工绩效考核方案
海琼超市员工考核方案 一、考核目的 1.明确公司奖惩制度，充分体现公司激励机制； 2.促进公司整体经营指标的达成和管理水平的提升； 3.优化管理队伍，提高员工的主人翁意识； 4.绩效考核结果可作为员工加薪与晋升的参考依据； 二、考核原则 1.公平公正原则 2.客观准确原则 3.及时反馈原则 4.可行性和实用性原则 5.正向激励原则 三、考核指导思想 责权合理、费效同比、全员考核、正向激励 四、如有以下违规违纪情况之一，不参与考核： 1、每个理货员所管的陈列面商品不丰满 2、每个月上班迟到2次 3、上班时间串岗、离岗2次 4、上班时间成堆聊天2次 5、上班时间购物者 6、上班时间未戴工牌、未穿工衣者 7、陈列边有商品乱堆乱放的 五、考核办法 1、营运部门（除面包课）：盘点损耗、物料及低值易耗品冲减各对应部门毛利额。 ①、考核得分计算公式：
考核得分=（销售额完成率*考核占比+毛利额完成率*考核占比）*100 员工：销售额完成率占比60%，毛利额完成率占比40% 课长、助理及领班：销售额完成率占比40%，毛利额完成率占比60% ②、奖励方式： ①、各课按超毛利额目标部分提成10%，在按上以标准奖励后还有剩余部分再奖励到部门，其中课长 占20%，助理占10%，领班占5%，其余员工平分； ②、各课需每月分配两班次的销售，完成销售越好的班次员工评选优秀员工的占比越大； ③、各部门优秀员工由部门课长根据各员工表现提报，部门处长审核，再报人事部、店办审批。 2、面包课： 自营面包盘点毛利率全年保障不低于38%的情况下按全课销售（含面包课专柜销售）的11.5%计算全课员工工资，所有员工工资按现有工资占全课人员工资占比发放，工龄工资照例额外发放其他福利及年终奖不含在此内，各月毛利率由面包课制定并报店办审核，如全年自营面包盘点毛利率低于38%，则低于部分的自营面包毛利额冲减工资，年度算总帐。此项考核方案暂定一年。 3、采购部门： ①、考核得分计算公式： 考核得分=（销售额完成率*考核占比+毛利额毛利率*考核占比+费用完成率*考核占比）*100 各采购经理销售额完成率占比30%，毛利额完成率占比40%，费用完成率占比30% ②、奖励方式：
收银员绩效考核办法
收银员绩效考核办法 一、目的与适用范围： 明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！） 二、优秀员工评比标准： １、每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八） ２、无顾客投诉。 ３、唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。 ４、全勤。 ５、操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。 ６、遵守门店及部门各项规章制度。 ７、团队精神及上进心强 ８、服务态度热情、亲切。 注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。 三、收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内) １、不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。 ２、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｄ类过失处理。 ３、随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理
制度Ａ类过失处理。 ４、不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。 ５、因导购员无法区分店内商品，不过POS机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。 ６、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。 ７、以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。 ８、打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。 9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐 超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。 10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。 11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过 失处理。 12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制 度Ａ类过失处理。
超市员工绩效考核自我评价
超市员工绩效考核自我评价 超市员工绩效考核自我评价篇一 八月初我得到了一份超市临时促销员的工作，具体的工作就是为该著名品牌所属的一个营养品品牌做免费市场品尝试吃活动，让消费者感觉到这个产品值得他们往买，进步销售量。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 实习目的：之所以选择一个能在超市的工作有两个原因： 1、能够接触更多的人使自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，由于在以后的学
习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。 2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验治理与被治理，服务与被服务之间的涵义。促销是企业推广新产品、进步品牌着名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。尤其是在超市里各种品牌对手集中竞争的地方，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求促销要做到位要有效果。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上，超市是直接接触终极顾客的最重要的场所，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，博得大众好感并且了解超市促销治理方法就是我要学习的实习时间：XX年8月历时一个月 先来先容一下工作环境，农工商超市它是一家大型超
餐厅绩效考核表
餐厅绩效考核表 篇一：餐饮业绩效考核表(店长、前厅领班、吧台、厨师长、后厨、服务员、收银员、库管、后勤) 店长绩效评估指标量表 篇二：餐厅绩效考核方案(餐厅) 员工绩效考核方案 一．总则 （一）为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强上下级管理以及员工与员工之间的协作。 （二）为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作中执行的主动性，有效性以及工作质量，从而改善度假村整体绩效，达到公司的管理目标。 二．考核目的 为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。 三．考核原则 为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对员工工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对餐厅形成正确指导，在餐厅内部形成良性竞争的机制。
四．考核内容与方式 （一）考核期：以月份为期限 （二）考核内容： ⒈考核内容下文 2.每月3日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3．每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认，对于具体的项目，考核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。 五.资料的整理与存档 （一）每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。 （二）各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。 绩效考核方案 会所餐厅以提高员工素质为目的,促使餐厅营业额有进一步的提高特出了员工绩效考核。 一．出勤情况（10分） ⒈出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定，如员工有无故迟到或早退、缺岗现象，一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚，餐厅内部还会实行扣休制的处罚（迟到或早退在10分钟内，扣休1小时，迟到或早退在半小时内，扣休半天，迟到或早退半小时以上，扣休一天，缺岗开过失单一次，累计过失单三次自动离职），以此处罚。 ⒉出勤前要检查好仪容仪表，保持仪容仪表的整齐： 服装，上班时间内，一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁
超市收银绩效方案
奋不已。 收银员绩效工资方案 一、目的 1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。 2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。 3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。 4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。 5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。 二、工资结构 1.收银员工资结构：星级工资+当月绩效工资。 2.星级工资分为五个级别： 以上标准已含延时补贴，参照各地工资水平调整标准。 3.每月绩效工资计算依据： ?收银员当月收款金额：每万元提奖X元 ?当月累计收银笔数：每百笔提奖X元 由人力资源部门每年或每半年根据当地各店实际情况制订标准，对部分系数的相互关系可以做适当的调整，并作备案。 三、无差错奖 为鼓励收银员无差错、无过失，规范操作，当月无差错、无过失收银员奖励50元。 四、星级工资的评定 1.试用期收银员与机动收银员：试用期采取固定月薪制，工资级别为试用级别，机动收银员适用固定月薪制，不适用绩效工资 方案。 2.试用期结束后星级工资直接进入一或二级，转正当月开始计发实际绩效工资，调入收银岗位的员工也直接进入一或二级，调 动的次月开始计发实际绩效工资。 3.每季度由门店组织定级考核一次（考核方案见本文第六条），根据考核情况评定收银员级别。 4.考核结束后次月调整工资。 五、各星级收银员比例：五级：10% 四级：20% 三级：40% 二级：25% 一级：5% 六、绩效工资的计算与核发 1、计算方法：收银金额提奖+收银笔数提奖+无差错奖 无差错：参照附件3规定。 2、每月1日由前台经理在3.0系统中查询出当月收银员的收银金额、收银笔数（交易总笔数减去当月更正、取消笔数），以计算收银员的绩效工资； 3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资； 4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。 5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。 6、发放时间：每月10日随工资一起发放。 七、收银员星级评定细则 1、满分为100分，根据分数进行降序排列。按比例评定出各级别收银员。 2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态
酒店员工绩效考核方案｜超市员工绩效考核方案范文.doc
【个人简历范文】 超市员工绩效考核方案 总则 为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。 适用范围 总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。 考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 加深员工了解自己的工作职责和工作目标 不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开； 定期化和制度化；
百分制； 灵活性。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 考核组织和管理 考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 考核管理委员会职责 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责 最终考核结果的审批； 员工员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 店长室职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责 制定考核原则、方针和政策； 拟定考核制度和考核工作计划； 组织协调各部门的考核工作； 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 对各部门考核过程进行监督与检查；
出纳员绩效考核表
出纳员绩效考核表 姓名岗位考核日期 考核项目考核内容上级 评分 上级 评分 平均 分 管理制度及工作流程的执行 （7分）违反公司管理制度及工作流程，扣2分/次； 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分，间接责任扣2～5分 现金库存差错 （5分） 每日准确清理现金，做到帐实相符，否则依据差错大小扣2～5分/次 资金收付外联工 作 （9分）到银行办理开户、销户、购买支票等具体事宜，若不及时扣1～3分/次。 及时到银行获取银行回单，次月5日下班前应将上月所有银行回单前全部取回以及打印银行对账单，若不及时扣1～3分/次。 到税务局购买发票具体事宜，若不及时扣1～3分/次。 报销款项支付（9分）按照公司费用报销规定，及时准确为公司各部门员工报销费用，若报销不及时扣1～3分/次 报销数额错误依据损失大小扣1～3分/次 未按公司费用报销规定进行费用报销扣1～3分/次 收、付款业务的 办理 （3分）收付款后，要在收付款凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记，未按要求的扣1～3分/次 工资、奖金发放（8分）及时准确发放员工工资及奖金，若发放不及时扣1～3分/次出现发放错误扣2～5分/个 发票开具及核 销 （3分）开票、核销及时、准确，做好学员领票登记，未按要求的扣1～3分/次 ERP系统数据的录入和审核 （5分）登记及时、准确，条理清晰，摘要清楚，日清日结，出现错误数据扣2～5分/个 学员档案管理（5分）1）所有保管的纸质学员合同需与ERP系统中的学员合同记录核对相符； 2）所有保管的纸质
超市绩效考核表
某超市店长/店长助理绩效考核表 考核指标权重评分标准考核得分销售额30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 经营费用10% （2－实际费用/计划费用）×10 工作目标完成情况评价30% 具体见下面目标分解 目标分解权重 执行力30% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。 员工管理与培训30% 每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。 工作计划、市调20% 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。 对外关系与安全管理20% 协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：
某超市防损主管绩效考核表 考核指标权重评分标准考核得分损耗率40% 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 突发事故、安全隐患15% 未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分 工作能力及行为评价45% 具体见下面目标分解 目标分解权重 业务能力30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排， 能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、 在岗情况。 服务意识20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 员工管理与沟通20% 加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈 问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。 附加1：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定考核得分合计 考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：
【前台】前台收银员年底个人工作总结范文
【关键字】前台 前台收银员年底个人工作总结范文 过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩 (一)经营创收 xx年(8-12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元,利润总额亏损万元。 (二)管理制度创利 俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。 各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。 目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。 (三)安全创稳定 酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 第二品牌管理，酒店主抓八大工作 (一)以对外协调为主，建立良好社会关系 酒店自xx年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。 (二)以财务管理为目标，抓好每一项工作 1、会计基础工作方面
收银员绩效考核表
收银员绩效考核表 【最新资料Word版可自由编辑！】
收银员绩效考核评分表（月度） 考核期间：年月 姓名部门大堂岗位收银员 序号指标权重完成情况 评分 等级 得 分 任务绩效85% 1 统计报表及时性15% 按时完成的统计报 表数量占应提交的 统计报表数量% 2 统计报表出错率15% 查出有误的统计报 表数量占提交的统 计报表总数% 3 发票开具准确性10% 发票开具准确的次 数占总次数% 4 发票管理出错率10% 发票出错次数占发 票总数% 5 结算及时、准确性20% 结算及时准确次数 占结算总次数 100% 6 现金收付准确率20% 现金收付未出错次 数占收付总次 数%
7 收银台整洁度5% 收银台的整体整洁 程度评价得分 8 验货准确性5% 验货未出错的次数 占验货总次数%“单项/一票否决”指标：完成情况： 加权合计A= 指标权重要求目标 态度维度15% 1 积极性25% 主动学习业务知识；主动承担 一般的额外任务；工作中能够 提出新的思路和建议 2 协作性25% 能够与同事保持良好的合作 关系，协助完成工作 3 责任心25% 工作有较强的责任心 4 纪律性25% 能够遵守工作的规定和标准， 有较强的自觉性和纪律性加权合计B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15% 考核人签字： 年月日
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
收银员考核说明： 一、考核内容： 任务绩效，占85%； 态度维度，共占15% 二、考核主体 直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。 三、任务绩效考核评分方法： 指标项目指标计算方 法目标值所占权 重 数据来源评分方法 A (90-100 分) B （80-90 分） C (60-80 分) （ 分） 收银台整洁度收银台的 整体整洁 程度评价 得分 每次抽查 在95分 以上 5% 上级的抽 查记录 98分以 上 抽查 95-98 分 抽查 90-95 分 抽查 85-9 分 验货准确性验货未出 错的次数 每月三次 以内 5% 直接上级 的抽查记 录 无出错 次数 出错次 数为0-3 次 出错次 数为 3-5次 出错次 数为 次 发票开具准确性发票开具出 错的次数 无差错 10% 直接上司 检评 无差错 发票管理出错率发票管理出 错次数 无差错 10% 直接上司 检评 无差错 统计报表及时性未按时完成 的统计报表 次数 每月三次 以内10% 直接上司 检评 无未按 时次数 未按时 次数为 0-3次 未按时 次数为 3-5次 未按时 次数为 5-7 第5 页共6 页
超市员工绩效考核
姓名 月主要工作任务 1、积极服务客户率 2、区域商品补充率 3、总销售业绩目标完成率 4、团队配合率 5、规章制度遵守率 6、区域卫生合格率 7、区域商品管理 8、商品价格标签管理 合计 2014 年度月份绩效考核表 岗位营业员部门 :食品部填表日期年月日考核标准 权自评上级人事部 总经 理 重 %得分评分评分评分出现客户投诉一次 扣 5 分，未主动服务客 15 户每次扣 1 分。 每天区域内货架上商品保持饱满、整齐记 满分，若出现缺货或牌面不整齐，按单品 20 计算每次扣 1 分。 达月目标计满分，未完成目标每5%扣 2 10 分 出现工作合作不好、不愉快、闹情绪、每 10 次扣 2 分，交接班未交接好每次 扣 3 分。 当月无违纪计满分，每违纪一次 扣 3 分， 15 区域内卫生每日检查，若出现打扫不干净 15 或不到位，每处扣 2 分。 每日检查好商品三期、质量，每出现未管 15 理好的商品，按单品计算，每次 扣 2 分。 区域内若出现商品无标价签，标价签价格 与商品价格不一致，标价签摆放不正确， 10 每次扣 2 分。 100%100 被考核人签字 :上级签字：人事部签字:总经理签字： 在本月有客户表 扬一次加 5 分 在本月评先中获 奖一次加 5 分 人 勤：加 3 分累计加分：全 事 1 次扣8 记过处分：分（次） 部 1 次扣5分（次） 书面警告： 记 1 次扣3分（次） 口头警告： 录 ： 1 次扣 5 分（次） 旷工 考 1 次扣2分（次）
迟到早退： 核 ：累计超过3日以上扣5 分（日）累计扣分： 请假考 核评分说明等级标准：综合得分 1、90 分以上为优秀 2 、80 分- 90 分为合格 3、70 分— 80 分为基本合格 4 、70 分以下为危险（留级查看一个月）
超市收银绩效方案
收银员绩效工资方案 一、目的 1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。 2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。 3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。 4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。 5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。 二、工资结构 1.收银员工资结构：星级工资+当月绩效工资。 2.星级工资分为五个级别： 深圳地区级别 五星 级 四星 级 三星 级 二星 级 一星 级 星级工资820770720670620以上标准已含延时补贴，参照各地工资水平调整标准。 3.每月绩效工资计算依据： 收银员当月收款金额：每万元提奖X元 当月累计收银笔数：每百笔提奖X元 由人力资源部门每年或每半年根据当地各店实际情况制订标准，对部分系数的相互关系可以做适当的调整，并作备案。 三、无差错奖 为鼓励收银员无差错、无过失，规范操作，当月无差错、无过失收银员奖励50元。 四、星级工资的评定 1.试用期收银员与机动收银员：试用期采取固定月薪制，工资级别为试用级别，机动收银员适用固定月薪制，不适用绩 效工资方案。 2.试用期结束后星级工资直接进入一或二级，转正当月开始计发实际绩效工资，调入收银岗位的员工也直接进入一或二 级，调动的次月开始计发实际绩效工资。 3.每季度由门店组织定级考核一次（考核方案见本文第六条），根据考核情况评定收银员级别。 4.考核结束后次月调整工资。 五、各星级收银员比例：五级：10% 四级：20% 三级：40% 二级：25% 一级：5% 六、绩效工资的计算与核发 1、计算方法：收银金额提奖+收银笔数提奖+无差错奖
无差错：参照附件3规定。 2、每月1日由前台经理在3.0系统中查询出当月收银员的收银金额、收银笔数（交易总笔数减去当月更正、取消笔数），以计算收银员的绩效工资； 3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资； 4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。 5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。 6、发放时间：每月10日随工资一起发放。 七、收银员星级评定细则 1、满分为100分，根据分数进行降序排列。按比例评定出各级别收银员。 2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级考核时的两项成绩； 3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受员工与顾客的监督。 （评定方法详见附件1） 八、其他 1、考勤：迟到、早退30分钟以内，每次扣除20元；迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理，每次扣除40元；旷工1天，每天除扣120元；事假根据实际请假天数扣发当天星级工资；病假期间以星级工资为基数计算扣款，两天以内扣除20%，两天以上扣除40%； 2、如果连续（不间断）被评为五星收银员，每次奖励200元（与当月评优奖励重复的，只取其中一项）；如果连续两次被评为一星收银员，则将对其更换岗位； 3、试用期员工不参加季度的定级考核，但可以参与考核的全过程，便于收银员了解熟悉公司考核规范； 4、在排班时要注意客单数、交易金额高的收银台，要确保每位收银员都能在当月轮流做到以上两种特别收银台中的一个。 附件1：
超市收银员考核方案
超市收银员考核方案 收银员工作标准 一、收银员工作奖惩制度 1．跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。2．开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。 3．上班迟到者，按考勤纪律严格处理。 4．严禁私自换班。 5．旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。 6．发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。7．发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。 8．检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。9．发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。 10．服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。 11．财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。
12．被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。 13．以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。 二、收银员岗位制度参照标准 1仪表仪容： 1.1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。 1.2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。 2服务质量： 2．1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，在店内见到本店领导要主动问好。 2．2文明语言是：（先生、小姐）“您好，您稍等；麻烦您；谢谢您；您慢走，欢迎下次再来”。 2．3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。 3.纪律方面： 3．1正点上下班、不迟到早退。 3．2上班期间不准吃零嘴。 3．3严格按照规定的路线进出超市。 3．4上班期间严禁打私人电话。
超市各部门绩效考核细则新
各部门绩效考核细则 1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放， 未完成扣发10%的工资，超额部分按超出金额利润的35% 奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。 各部门根据两班进行销售PK,按任务完成情况：1）当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售 额高的班次；2）任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。三个部门间的 PK当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励 给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。 2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总 任务未完成扣发工资的5%。 3、防损部考核：每月抽二到三家供应商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出部分根据实际情况从工资中扣除。防损部人员抓住偷盗行为 的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。 4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承担50%的损失金额。 5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，
超市总任务未完成扣发工资的5%。 6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未达到预期予以 扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。 7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理 安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。 &防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总 经理分配。 以上考核办法本着有奖有罚的原则，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丢失为原则制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原则制定。总体办法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。 执行原则：考核办法一经确定要公平、公正、公开，严格按本办法执行，不得徇私舞弊。 10月份