培训机构学费退还管理办法

培训机构学费退还管理办法

一、背景和目的

培训机构作为提供学术培训和教育服务的机构，需确保学费的

合理管理。本文档旨在规范培训机构学费退还的程序和条件，保护

学员的权益，并维护良好的教育市场秩序。

二、学费退还的条件和标准

1. 学员因个人原因不再参加培训项目，可以申请学费退还。

2. 学员需提前提交书面申请，并解释退还原因。

3. 退还的学费金额将根据以下标准确定：

- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在30天以上的，可

退还80%的学费；

- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15-30天之间的，可退还50%的学费；

- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15天以内的，不

予退还学费。

4. 特殊情况下，培训机构可根据实际情况进行学费的灵活退还，但需遵循公平、公正原则。

三、学费退还的流程

1. 学员需要向培训机构提出书面退费申请，并提交相应的支持材料。

2. 培训机构收到退费申请后，将在3个工作日内对申请进行审核，并作出决定。

3. 如果退费申请符合条件，培训机构将在审核通过后15个工作日内将学费退还至学员指定的账户。

4. 如果退费申请不符合条件，培训机构将向学员解释原因，并说明相关退费政策。

5. 学员如对退费决定有异议，可以向培训机构提出申诉，并提供相关证据支持。

四、学费退还的责任和义务

1. 培训机构应建立健全学费退还管理制度，并向学员明确该制度的相关规定。

2. 培训机构应及时、公正、合理地处理学员的退费申请。

3. 培训机构应对学员提供的个人信息和退费申请材料保密，严禁泄露或非法使用。

4. 学员应如实填写退费申请表，并提供真实、准确的退费原因和材料。

5. 学员应在规定的时间内提出退费申请，逾期将不再受理。

五、违约责任

1. 如培训机构未按照本管理办法的规定办理学费退还手续，学员有权要求培训机构按照约定退还学费，并可以向有关监管部门投诉。

2. 学员提供虚假信息、故意隐瞒真实情况，或未按要求提供支持材料的，培训机构有权拒绝退费，并保留追究学员法律责任的权利。

六、其他事项

本管理办法的解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况进行相应的调整和修改，并及时向学员公布。任何未尽事宜，以培训机构的规定为准。

以上为《培训机构学费退还管理办法》的内容，请遵守相关规定，合理管理学费退还事宜。

培训机构收费和退费管理制度

培训机构收费和退费管理制度 培训机构收费和退费管理制度 一、总则 为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。 二、收费管理 1. 收费标准 （1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。 （3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。 2. 收款方式 （1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。 （2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。 3. 收据管理 （1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。 （2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。 三、退费管理 1. 退款申请

（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。 2. 退费标准 （1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。 （2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。 （3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。 3. 退款时间 （1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。 （2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。 四、其他规定 1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。 2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。 3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。 五、附则 本制度自发布之日起执行。如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。

培训机构学费退还管理办法

培训机构学费退还管理办法 一、背景和目的 培训机构作为提供学术培训和教育服务的机构，需确保学费的 合理管理。本文档旨在规范培训机构学费退还的程序和条件，保护 学员的权益，并维护良好的教育市场秩序。 二、学费退还的条件和标准 1. 学员因个人原因不再参加培训项目，可以申请学费退还。 2. 学员需提前提交书面申请，并解释退还原因。 3. 退还的学费金额将根据以下标准确定： - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在30天以上的，可 退还80%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15-30天之间的，可退还50%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15天以内的，不 予退还学费。 4. 特殊情况下，培训机构可根据实际情况进行学费的灵活退还，但需遵循公平、公正原则。

三、学费退还的流程 1. 学员需要向培训机构提出书面退费申请，并提交相应的支持材料。 2. 培训机构收到退费申请后，将在3个工作日内对申请进行审核，并作出决定。 3. 如果退费申请符合条件，培训机构将在审核通过后15个工作日内将学费退还至学员指定的账户。 4. 如果退费申请不符合条件，培训机构将向学员解释原因，并说明相关退费政策。 5. 学员如对退费决定有异议，可以向培训机构提出申诉，并提供相关证据支持。 四、学费退还的责任和义务 1. 培训机构应建立健全学费退还管理制度，并向学员明确该制度的相关规定。 2. 培训机构应及时、公正、合理地处理学员的退费申请。 3. 培训机构应对学员提供的个人信息和退费申请材料保密，严禁泄露或非法使用。 4. 学员应如实填写退费申请表，并提供真实、准确的退费原因和材料。

课外培训机构费用退还管理办法(2023年版)

课外培训机构费用退还管理办法(2023年 版) 课外培训机构费用退还管理办法（2023 年版） 一、背景和目的 本管理办法旨在规范课外培训机构费用的退还流程，确保家长 和学生的合法权益得到保护。 二、适用范围 本管理办法适用于所有课外培训机构，包括但不限于学科培训、艺术培训、体育培训等。 三、费用退还原则

1. 课外培训机构应当依法明示课程费用、杂费等项目的收费标准，并在与学生或家长签订培训合同时，明确约定退费的条件和金额。 2. 若学生或家长提出退费申请，课外培训机构应当按照合同约定的退费条件进行办理。 3. 课外培训机构不得以无故延迟、拖延或变相拒绝退费。 4. 课外培训机构应当及时向学生或家长退还应退款项，并提供相应的退费凭证。 四、退费流程 1. 学生或家长提出退费申请后，课外培训机构应当及时受理并核实相关信息。 2. 课外培训机构应当在收到退费申请后的五个工作日内完成退款手续。

3. 课外培训机构应当向学生或家长提供退费明细，明确退还的费用项目和金额。 五、争议解决 1. 若学生或家长与课外培训机构之间发生退费争议，双方应首先通过友好协商解决。 2. 若协商无果，双方可以依法通过调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。 六、监督机制和责任追究 1. 监管部门应当加强对课外培训机构费用退还的监督，确保相关政策的执行。 2. 对于违反本管理办法的课外培训机构，监管部门应当依法予以处罚和纠正。 七、附则

1. 本管理办法自公布之日起生效，并取代之前的相关规定。 2. 本管理办法解释权归XX（相关管理机构）所有。 3. 本管理办法所称的“学生”包括直接报名研究的自然人和经其 承担监护责任的未成年人。 4. 本管理办法如有未尽事宜，根据实际情况可进行补充和调整。 以上为课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）的主要内容，具体实施细则可由相关管理机构进一步制定。

培训机构退费制度

培训机构退费制度 一、退费条件 1.学员自身原因无法参加培训 学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退 还部分或全部学费。 2.培训机构原因无法提供服务 培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求 提供服务的，应退还学员全部学费。 3.教学质量问题 若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过 相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。 二、退费方式 1.定额退费 定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。常 见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。若学员上了几节课就退费，一般不退费。 2.按阶段退费 按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请 退还相应的学费。比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只 完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。

3.自由退费 自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自 身原因还是培训机构原因。但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退 费金额和手续费等。 三、退费手续 1.提交退费申请 学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并 提供相关证明材料。 2.审核退费申请 培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。 3.确认退费金额 确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。 4.退款流程 培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银 行转账、现金等）、时间和地点等。 四、注意事项 1.合同签订 学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与 培训机构签订合同，明确退费相关条款。

培训机构收费退费管理暂行办法

培训机构收费退费管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范培训机构的收费退费管理，维护培训机构与学 员的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本暂行办法。 第二条本办法适用于在中华人民共和国境内开展培训活动的 培训机构，包括但不限于教育机构、培训中心、职业学校等。第三条培训机构应当遵守公平、合理、透明的原则，以保护 学员权益为目标，制定收费退费管理相关制度，依法提供收费退费服务。 第二章收费管理 第四条培训机构应当明确收费标准，并以明示形式向学员公布，不得擅自变更收费标准。 第五条培训机构应当合理设置收费方式，提供多种支付方式，方便学员选择。

第六条培训机构收费应当以学期或课程为单位，不得以学员个人情况或其他原因随意定价。 第七条培训机构应当及时向学员提供收费发票，学员有权要求收取发票，并在必要时可持发票申请退费。 第八条培训机构应当建立完善的收费管理制度，确保收费过程符合相关法律法规，不得收取违法违规费用。 第三章退费管理 第九条学员有权在合同约定的培训期限内提出退费申请，退费申请时应当提供与本人身份相符的有效证明。 第十条培训机构应当及时受理学员的退费申请，经核实符合退费条件的，应当依法退还学员所付费用。 第十一条培训机构应当在收到退费申请后的合理时间内办理退费手续，不得设置障碍、限制或拖延退费流程。 第十二条学员在退费申请后如遇到退费难题，可向有关消费者权益保护机构投诉，要求处理有关问题，并依法依规查处违法行为。

第十三条培训机构应当注意及时办理退款手续，不得拖欠、 挪用或滞留学员退费。 第四章违约责任 第十四条培训机构如未按照本办法规定的退费流程办理退费，学员有权向消费者权益保护机构投诉，要求追究其责任。 第十五条培训机构如存在违反相关法律法规，擅自变更收费 标准，乱收费等行为，将被责令整改，并可能面临处罚。 第十六条培训机构如存在严重的违法行为，损害学员利益， 将被吊销营业执照，并承担相应的法律责任。 第五章附则 第十七条本办法自颁布之日起实施，并适用于本办法颁布之 日后培训活动的收费退费管理。 第十八条培训机构应当根据本办法制定相应的收费退费管理 细则，便于实施和管理。 第十九条本办法解释权归属于相关主管部门，如有需要修订的，将依法进行修订。

培训学校收退费管理办法四篇

培训学校收退费管理办法四篇 篇一：培训学校收退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于20XX年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

培训机构学费、退款管理规定

培训机构学费、退款管理规定 1. 学费支付方式 1.1 学员可以选择一次性支付学费或分期支付学费。 1.2 一次性支付学费，学员需在入学前向培训机构支付全部学费。 1.3 分期支付学费，培训机构将制定相关分期支付方案，并与学员签订相关协议。 2. 退款规定 2.1 若学员在入学前取消培训计划，则培训机构将扣除一定的手续费后退还学费。具体的退款比例将在学员签订培训协议时明确注明。 2.2 若学员已支付学费并开始培训，但因个人原因无法完成课程，则培训机构将不予退款。 2.3 若学员已支付学费并开始培训，但因培训机构原因未能正常提供教学服务，则培训机构将全额退还学费。

2.4 若学员已支付学费并开始培训，但在一定时间内决定退出课程，则培训机构将根据已上课的消耗比例退还学费。 3. 退款申请流程 3.1 学员如需办理退款，需书面向培训机构提出退款申请。 3.2 培训机构将审核学员的退款申请，并根据退款规定执行。 3.3 退款申请审核结果将书面通知学员。 4. 特殊情况处理 4.1 若因学员患病或其他不可抗力原因无法继续培训，则学员可以向培训机构提供相关证明并申请退款。培训机构将根据具体情况来判断是否退还学费。 4.2 若因培训机构原因导致课程无法正常进行，则学员有权申请全额退款。 5. 附则

5.1 培训机构将保护学员的个人隐私和权益，确保学员信息的 安全。 5.2 培训机构有权根据实际情况对学费、退款管理规定进行修 改和调整，但需要提前通知学员，并征得学员的同意。 5.3 培训机构保留对学费、退款管理规定的最终解释权。 以上为培训机构学费、退款管理规定，请学员遵守相关规定和 流程办理相应事务。如有任何疑问，请咨询培训机构的相关负责人。

培训学校退费管理制度(15篇)

培训学校退费管理制度（15篇） 培训学校退费管理制度（精选15篇） 培训学校退费管理制度篇1 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，

培训机构收费、退费管理规定-退款规定

培训机构收费、退费管理规定-退款规定 1. 定义 本退款规定适用于所有培训机构的收费和退费管理，旨在保障学员的合法权益和培训机构的正常运作。 2. 退款条件 2.1 学员提出退款申请的条件包括但不限于以下情况： - 培训机构无法按时提供已约定的培训服务； - 培训机构因故无法为学员安排合适的培训师资； - 学员因健康或其他重要原因无法继续进行培训； - 培训机构违约或提供虚假信息。 2.2 学员必须提供相关证明材料以支持退款申请，培训机构有权要求学员提供合理的证明文件。 3. 退款流程

3.1 学员提出退款申请后，培训机构应尽快受理并依法处理。 3.2 培训机构应在收到学员退款申请后的15个工作日内完成退款手续，并将款项返还给学员。 3.3 如学员通过线上支付平台或银行转账方式缴纳学费，培训机构应通过相同方式进行退款，确保退款的安全和准确性。 4. 退款额度 4.1 学员符合退款条件的，可申请全额退款。 4.2 如学员已经参与了一部分培训课程，退款金额应根据实际参与的课程时长和课程费用进行比例计算。 4.3 如学员因个人原因主动退学或违反培训机构的规定，培训机构有权扣除一定比例的费用作为违约金。 5. 退款审批

5.1 培训机构应设立专门的退款审批程序，确保退款申请的公正和及时处理。 5.2 退款审批机构应由独立的相关人员组成，避免利益冲突。 5.3 退款审批机构应按照本规定的要求，对学员的退款申请进行审核和审批，并及时通知学员审核结果。 6. 退款争议解决 6.1 如学员对退款申请的结果有异议，可以向培训机构提出申诉。 6.2 培训机构应根据申诉情况进行调查和处理，并于15个工作日内给予答复。 6.3 如学员对培训机构的申诉结果仍有异议，可以向相关行政部门投诉或采取法律手段解决争议。

课外培训机构退款管理办法(2023年版)

课外培训机构退款管理办法(2023年版) 课外培训机构退款管理办法 (2023年版) 1. 目的 本退款管理办法旨在规范课外培训机构与学生之间的退款事宜，保护学生合法权益，促进良好的教育市场秩序。 2. 退款流程 2.1 学生如需申请退款，应在课程开始后的一个月内向课外培 训机构提出书面申请。 2.2 课外培训机构应在收到学生退款申请后的五个工作日内进 行审核，并书面回复学生申请的结果。 2.3 若学生退款申请符合本退款管理办法的规定，课外培训机 构应在收到申请后的十个工作日内退还学生已缴纳的学费款项。 3. 退款标准 3.1 若学生在课程开始前提出退款申请，课外培训机构应全额 退还学生已缴纳的学费款项。

3.2 若学生在课程开始后一个月内提出退款申请，课外培训机 构应按照以下标准进行退款： - 退款申请提交后的一个月内，退款金额为已缴纳学费的80%； - 退款申请提交后的一个月后，不予退款。 4. 特殊情况 4.1 若课外培训机构在课程开始前决定取消或延期课程，并且 学生因此无法参加课程，课外培训机构应全额退还学生已缴纳的学 费款项。 4.2 若学生因伤病或其他不可控因素无法继续参加课程，可以 向课外培训机构提出退款申请。退款金额将根据具体情况进行裁决，最终决定由课外培训机构负责。 5. 其他规定 5.1 学生退款申请必须提供有效的退款理由，并附上相关证明 材料。 5.2 本退款管理办法的规定仅适用于正式注册并合法经营的课 外培训机构，不包括个人教师的私人培训课程。 5.3 课外培训机构应建立健全的退款管理制度，并公示在校内 显眼位置。

以上为《课外培训机构退款管理办法 (2023年版)》的内容，自2023年X月X日起生效。

培训学校退费管理制度三篇

培训学校退费管理制度三篇 篇一：培训学校退费管理制度 为规范学校的办学行为，健全学校各项办学制度，维护学生的合法权益，学校根据实际情况特制定本退费管理制度 学生一旦缴费办理入学必须按照新星培训学校的学生管理办法完成学校计划规定的学习，如果因为各种原因要求退费的问题，按照此退学退费管理办法执行。1若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，或者学生如遇疾病、意外伤亡等不可抗力因素向学校提出退费申请，学校根据情况退还相应费用。 计算公式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=退款金额 2、学生因为自身主观原因或者其他非生理原因提出的退学退费申请处理方式如下： A开课时间在7天内（含7天）申请退费的需要扣除相应违约金5% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*5%=退款金额 B开课时间在8-15天内申请退费的需要扣除相应违约金10% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*10%=退款金额 C开课时间在16-30天内申请退费的需要扣除相应违约金15%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*15%=退款金额 D开课时间在1个月内申请退费的需要扣除相应违约金25%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*25%=退款金额 3、学生在上课期间因个人触犯国家法律法规等原因而无法继续上课的，申请退

费的情况则一律不予退款。教育培训学校 20XX年3月27日

篇二：培训学校退费管理制度 退费原因解析 1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成； 退费流程办理 1、班主任、主管、校区负责人沟通了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课； 2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报； 3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明； 4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议； 填写退费申请单 1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间； 2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批； 3、所有的资料原件（课时记录、退费申请单、辅导协议、挽单流程情况表及校

校外培训机构退费管理办法

校外培训机构退费管理办法 第一章总则 第一条为维护学员和家长的合法权益，规范校外培训机构的退费行为，制定本办法。 第二条本办法适用于所有校外培训机构，包括但不限于学科辅导、兴趣班、培训课程等。 第三条校外培训机构应当依法合规经营，确保退费程序合法、公平、透明。 第二章退费标准 第四条学员有权按照合同约定或法律规定，申请退费。 第五条学员在校外培训机构已经学习的部分，按照已经学习的课时和服务费用进行折算，不得随意扣除。 第六条校外培训机构应当明确退费标准，并在合同中明文规定。 第七条学员因特殊情况需要退费时，应当提供相关证明文件，如病例证明、迁户口证明等。 第三章退费程序 第八条学员或其法定代理人申请退费时，应当书面提交申请，并携带有效身份证明文件。

第九条校外培训机构在接到退费申请后，应当在15个工作日内完成审核，并书面通知学员或其法定代理人审核结果。 第十条校外培训机构应当依法依约将退费款项返还给学员或其法定代理人，退费方式应当与原付款方式一致。 第四章异议处理 第十一条学员或其法定代理人对校外培训机构的退费处理结果有异议的，可以提出书面申诉。 第十二条学员或其法定代理人的申诉应当提供相关证据，并由校外培训机构另行审核。 第十三条如果经审核，学员或其法定代理人的申诉成立，校外培训机构应当及时补偿或调整退费金额。 第五章处罚措施 第十四条校外培训机构如果违反本办法，存在强制不合理扣费、未明示退费标准、不提供书面通知等行为的，由相关主管部门依法予以处罚。 第六章附则 第十五条本办法自发布之日起生效。 第十六条本办法解释权归本校外培训机构所有。

这是一份校外培训机构退费管理办法的简要范例，具体的管理办法可能会因地区、机构性质和法规而有所不同。校外培训机构在制定自己的退费管理办法时，应当充分考虑各种情况，确保学员和家长的权益得到充分保障。

培训机构收费退费管理暂行办法

培训机构收费退费管理暂行办法 培训机构收费退费管理暂行办法是教育部为了进一步规范培训机构的行为而制定的一项管理办法，旨在保护培训机构的学员利益，提高培训机构的服务质量，推动教育事业的健康发展。 一、收费管理 1. 收费范围 培训机构每学期的教育服务费包括学费和各种杂费，包括教材费、实验费、设备费、实习费、交通费等，总金额不得超过课程总费用的15%。 2. 收费标准 培训机构应依据实际情况及经营策略，制定收费标准，并公示于学校校园和网站上。 3. 收费模式 培训机构应该提供多种收费模式，并明确各种收费模式的优缺点及适用范围，让学员根据自己的实际情况选择合适的收费模式。 4. 透明收费 培训机构应当在课程开设前，向学员公示课程总费用及各项费用，确保学员了解费用明细，避免出现“收费陷阱”。

5. 收费时间 培训机构应当在开课前10天以内向学员收取学费和杂费，如未及时缴费，应及时与学员联系，告知缴费时间和后续处理事宜。 二、退费管理 1. 退费范围 学员已经付费的教育服务费，应当按照以下情况给予退费： a. 学员病退或出现特殊情况需要退学的，扣除实际发生 的费用后，剩余费用应立即退还。 b. 学员因学校或教师原因未能完成课程学习的，应立即 退还全部教育服务费。 c. 学员因个人原因要求退学的，在未开课情况下全额退 学费；在已开课情况下，按照课程进度和剩余时间进行退费。 2. 退费方式 培训机构应当选择合适的退费方式进行退款，如现金、银行转账、支付宝等，同时，应在退款凭证上注明退款原因。 3. 退费时间 培训机构应当在确认退费事宜后，按照学员要求和约定时间进行退费，如退费不能及时完成，应当及时告知学员退费情况和原因。 4. 退费手续