个人简历

简历

基本资料：

姓名：张睿

工作经验：5年

学历：贵州大学旅游管理本科

生日：1992年5月7日

身高：180cm

电话：185********

E-mail：352546439@https://www.wendangku.net/doc/181334914.html,

工作经验：

三、2013 / 9-2014/4：贵州国贸集团（百货公司）[半年] 客户服务部--客户主任

贵阳国贸集团，成立于2002年，目前已经成长为贵州省知名企业。经营理念为“时尚、品位、精致、奢华”。具有时尚品位的消费人群提供一体现自身价值、身份与地位的时尚精品殿堂，打造贵阳市高端的时尚精品店。2007年5月，国贸与香港上市的“中国巴黎春天百货集团” 强强联手，更是为贵阳国贸广场未来的发展注入了新的活力。

1.重要客户的专属维护、咨询、导购。

2.建立VIP档案，并进行信息分析管理；针对VIP拟定营销方案；会员活动开展实施。

3.处理客户投诉,灵活处理客户的反对意见,根据客户的要求提供系统的服务解决方案。

4.保障专业服务顺利实施，提高专业服务水平, 实现为客户提供最全方位的专业服务, 保

障和提升客户满意度。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二、2012/4 – 2013/ 9：贵阳西南国际商贸城有限公司[一年半] 营销中心--销售顾问

贵阳西南国际商贸城有限公司是一家集国际贸易，现代物流，电子商务，城市CBD于一体的大型专业批发市场（类似义务小商品市场），包括服装、小商品鞋类百货、装饰建材、五金/机电和酒类/食品五大类，服务全省、面向西南、辐射东南亚。

1.作为置业顾问，销售公司商铺，获得2012年年度销售小组销售第一名。

2.长期维护整个贵阳市批发市场的商户，建立良好的关系。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、2009 / 12 – 2013 / 3：贵阳市中国旅行社[三年多] 计调部--导游

1.认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、

领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

2.做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

3.维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

4.妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能

出现的各类问题。

教育经历：2008 / 9--2011 / 7

专业：旅游管理本科

证书：导游证，英语四级，教师资格证。