关于定期联系商会会长制度等3项制度

关于定期联系商会会长制度等3项制度

为更好地发挥商会在兰州经济社会发展中的作用，经市政府研究同意，现将《市长定期联系商会会长制度》、《市政府部门定期联系非公经济人士制度》和《定期通报非公经济政策信息工作制度》印发给你们，请抓好贯彻落实。

市长定期联系商会会长制度

第一条为贯彻落实中发〔2010〕16号、甘发〔2011〕4号、市委发〔2011〕28号文件精神，建立市政府与商会定期联系机制，拓宽市政府联系民营企业渠道，更好地发挥商会在经济社会发展中的作用，特制订本制度。

第二条市长定期联系商会会长以商会会长座谈会为主要形式。

第三条市长联系商会会长主要围绕以下五方面内容开展工作：

（一）帮助非公经济人士树立“四信”，引导企业确定科学发展战略，鼓励非公经济人士参与兰州建设，助推全市经济转型升级。

（二）指导帮助商会解决实际困难，加强商会建设，支持引导商会积极参与招商引资等工作，更好地发挥商会联系广泛优势，服务经济社会发展。

（三）了解中央、省、市促进非公有制经济发展的政策措施落实情况，调动和发挥非公经济代表人士参政议政、民主监督的积极性，推动政策落实和政策环境优化。

（四）掌握我市商会企业运行情况，梳理商会企业在生产经营、贷款融资、人才引进、权益保护等方面的突出问题，听取企业家的意见建议。

（五）及时了解和发现商会企业发展中遇到的问题和困难，有针对性地为商会企业做好服务，推动重点行业、重点企业、重点项目建设中存在普遍问题的解决。

第四条商会会长座谈会，每年召开2次，每年“中国?兰州贸易投资洽谈会”筹备期间一次，春节前一次。出席人员：市政府市长；市工商联（总商会）主席（会长）、部分副主席（副会长）、兰州市直属商会会长及部分驻兰商会会长。

第五条春节前的商会会长座谈会可与市委、市政府召开的非公人士座谈会合并召开。

第六条商会会长座谈会由市工商联提出计划方案，市政府办公厅确定时间、审核内容、审定议程并协调组织，市工商联和有关单位配合实施。

第七条对座谈反映的共性突出问题、重大情况建议，按会议要求转由相关部门办理。

市政府部门定期联系非公经济人士制度

第一条为贯彻落实中发〔2010〕16号、甘发〔2011〕4号、市委发〔2011〕28文件精神，建立市政府部门与非公经济代表人士定期联系机制，拓宽政府联系、帮助、指导民营企业渠道，更好的促进非公经济健康发展和非公经济人士健康成长，特制订本制度。

第二条本制度所列市政府部门指市发改委、市科技局、市工信委、市民政局、市人社局、市经合局等与商会组织建设和非公企业发展密切相关的市政府工作部门和市总工会

等人民团体，以及市质量技术监督局、工商局、地税局、国税局等市级单位。所列非公经济代表人士指任兰州市工商联（总商会）副主席（副会长）及常委的企业家。

第三条市政府部门联系非公经济代表人士工作每年组织四次。以市工商联（总商会）常委会、主席（会长）活动日活动为依托，通过主题座谈、项目考察等形式开展。

第四条市政府部门联系非公经济代表人士工作主要围绕以下四方面开展：

（一）宣传和解读中央、省、市关于促进非公有制经济发展的政策措施，对非公企业进行政策引导，推动政策落实和政策环境优化。

（二）交流思想，使非公经济人士感受到党和政府的关心和温暖，引导企业家“爱国、敬业、诚信、守法、贡献”，争做优秀中国特色社会主义建设者。

（三）及时了解和发现企业发展中遇到的问题和困难，有针对性地为企业做好服务，推动重点行业、重点企业、重点项目建设中存在普遍问题的解决。

（四）通报我市非公经济发展情况，听取企业家对全市经济社会发展的意见建议，提高服务水平，为非公经济营造更好的发展环境。

第五条在市工商联常委会会议（每半年召开一次，每年一月和七月）期间，各安排一次市政府部门与非公经济代表人士工作联系座谈会。出席人员：市政府有关部门领导；市工商联（总商会）主席（会长）、部分副主席（副会长）及常委。

第六条在市工商联主席（会长）活动日活动中，根据活动主题，每年安排两次市政府部门与非公经济代表人士联系工作。出席人员：市政府有关部门领导；市工商联（总商会）主席（会长）、副主席（副会长）。

第七条市政府部门联系非公经济代表人士工作由市工商联提出计划方案，市政府办公厅审定后通知政府有关部门，市工商联组织实施。

定期通报非公经济政策信息工作制度

第一条为贯彻落实中发〔2010〕16号、甘发〔2011〕4号、市委发〔2011〕28号文件精神，发挥商会优势，构建

市政府与非公人士之间长期稳定的信息沟通平台，促进非公经济健康发展，特制定本制度。

第二条市政府有关职能部门制定涉及行业利益的规范性文件、公共政策、行政措施和其他涉及行业重大利益的政策，应提前征求行业和有关商会的意见和建议。

第三条市政府有关职能部门举行的各类听证会，凡涉及行业利益尤其是涉及行业发展的重大经济决策，应邀请有关商会代表参加。

第四条市工商联利用工商联（商会）组织网络和联系民营企业密切的优势，配合市政府及市政府相关部门做好政策沟通征询工作。

第五条市工商联每季搜集整理与非公经济有关的政策文件、经济社会发展情况和有关统计信息一次。市政府及市政府相关部门配合市工商联做好资料搜集整理工作。

第六条市工商联将搜集整理的与非公经济有关的政策文件等信息，及时通过市工商联政务网站和微信网、工作群等，向社会、商会和会员企业公布。

第七条市工商联将搜集整理到的涉及非公经济方面的政策法规，按年编印成册，向商会和非公经济代表人士发放，同时在政务网站公布。

第八条市工商联要经常深入商会组织和会员企业考察调研，积极向市委、市政府反映企业经营方面的突出问题、

政府有关扶持政策落实情况和意见建议，为非公经济跨越发展提供决策参考。

内部沟通管理制度(示例)

内部沟通管理制度 第一章总则 第一条为促进XX有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。 第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。 第二章沟通类型 第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。 第五条内部沟通的方式包括： 1、面谈：主要指面对面的交流、谈话。 2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。 3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。 4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。 5、建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。 6、活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。 7、其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。

第三章沟通形式与内容 第六条一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通： 1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效； 2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递； 3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进； 4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。 第七条一般情况下，出现下列情况之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通： 1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与祝愿； 2、在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望； 3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效； 4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；

大连工业大学规章制度汇编

大连工业大学规章制度汇编 学校根本制度 《大连工业大学章程》 学校规章制度建设规程 学校基本制度 ——党委领导和行政管理基本制度 《大连工业大学关于进一步坚持和完善党委领导下的校长负责制的实施意见（含：党委常委会议事规则和校长办公会议事规则）》 《大连工业大学关于贯彻落实“三重一大”决策制度的实施办法》 《大连工业大学党委理论学习中心组学习制度》 《关于调整校领导分工和联系点的通知》 《关于印发加强我校校院两级管理体制相关文件的通知》 校党员代表大会例会制度 校党委全体委员会例会制度 校党委常务委员会例会制度 重大事项决策及风险评估制度 党务公开制度 校理事会（董事会、校务委员会）章程 校理事会（董事会、校务委员会）议事与决策规则、 校长办公会议例会制度 校务公开制度 ——学术管理基本制度 《大连工业大学学术委员会章程》

《大连工业大学学位评定委员会组成、职责及工作规则》 《大连工业大学学院教授委员会实施办法》 《大连工业大学专业技术职务评审实施细则》 《大连工业大学2015-2017年聘期专业技术岗位聘任实施办法》 《关于调整大连工业大学本科教学工作委员会委员的通知》（附件：大连工业大学本科教学工作委员会条例）学科委员会管理制度 学术机构设置管理制度 ——民主管理基本制度 《大连工业大学教职工代表大会工作规定》 教职工代表大会议事与决策规则 学校具体制度 ——党务管理类具体制度 （一）党务管理相关制度 发展党员工作制度：《中共大连工业大学委员会关于加强新形势下发展党员和党员管理工作的实施办法》党员学习教育制度：《大连工业大学建立党员教育管理长效机制工作方案》、《大连工业大学关于新生党员教育管理工作的实施细则》、《中共大连工业大学委员会关于加强学生党员教育管理工作的实施意见》、《中共大连工业大学委员会关于推进学习型党组织建设的实施意见》 党员考核、监督和管理制度：《大连工业大学基层党组织评估办法》 党员联系群众、服务群众制度：《大连工业大学关于深

公司信息沟通管理制度_范文

公司信息沟通管理制度 本文是关于范文的公司信息沟通管理制度，感谢您的阅读！ 为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态变化做出迅速反应，特制定本工作管理制度。 一、市场信息沟通方式 信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司协助完成。市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发现的问题及时反映到市场部，以便公司针对市场动向做出迅速调整。 (一)日常情况：口头、电话、传真。 (二)紧急情况：口头、电话。 (三)定期沟通：依照《销售人员信息反馈表》、《顾客意见征询表》、《客户回访记录表》填写相关内容。 二、信息反馈制度 1、《销售信息反馈表》 针对整个市场的调查，由销售分公司协助市场部完成。分为周、月、季度进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，如实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行意见。 2．《顾客意见征询表》 针对一般顾客的调查，由销售分公司协助市场部完成。每季度进行一次。在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。（重大问题须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写《顾客意见征询表》后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写《顾客意见处理报告》上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见。 4、《客户回访征询表》 针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写《客户回访征询表》，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见，填写《客户意见处理报告》。

内部沟通协调管理制度

西安英思特工贸有限公司 内部沟通协调（含信息传输）管理制度 一、目的：为提高日常运营效率，确保内部沟通的顺畅性和 快捷化，加强业务衔接，发挥协调功能，实现决策、管 理的透明化与科学化，按照规范化要求，特制定本制度。 二、适用范围：各级各类人员。 三、内容： 1、内部沟通协调与信息平台建设是企业日常运营中必不可少的关键环节和重要基础，各级各类人员必须牢固树立一盘棋思想，立足本职，注重细节，以快捷反应为规范，以充分协调为准则，以紧密衔接为宗旨，以有效沟通为目标，分工协作，共同构建顺畅完善的沟通协调和信息传输操作体系，从而为管理、决策提供坚实的保障条件，减少失误，降低内耗，提高运行效率。 2、内部沟通协调与信息传输实行双轨运行机制，一条自下而上，另一条自上而下，二者同时作用，互为补充，并相互验证，穿插监督。 3、按照层级管理模式，下级员工有事必须首先同主管上级取得沟通，属主管上级职责范围内且能够自行处理的，由主管上级协调解决，超出职责范围或不能自行解决的，可向更上一级反映，直至完全解决，对处理结果存在异议或难以

接受的，允许越级申诉，最高可达总经理，但申诉时原则上不能连跨两级，否则作退回处理。上级领导有事，非特殊情况，一般交由直接下属安排处理，原则上不允许越级行事，下级协调不了或处理不到位的，可直接参与处理或指导办理，上级领导对交由下级办理的事项应按时限要求及时跟踪检查并纳入日常考核，下级办理完毕后必须主动、及时、如实地向主管上级反馈具体结果。若遇紧急事项，可随机安排办理，不受规定程序限制。 4、公司倡导交流无限制，沟通零距离的环境氛围，领导与员工之间，员工与员工之间可随时随地展开工作交流和思想沟通，任何人不得无故拒绝他人的咨询或求助，更不得虚与应付，放弃责任，上级管理人员要处处留心，密切关注下属的工作、思想和行为动态，发现问题，及时介入，帮助他们把问题消灭在萌芽状态，激励员工甩掉包袱，奋发向上，把职责范围内的事情做好做扎实，从而在整体上确保员工队伍的凝聚力和战斗力。 5、日常管理和运营过程中凡发生异常事项，必须遵照谁主管谁负责的原则快捷反应，迅速行动，以有效方式及时处理解决，不允许大而化之，扯皮推诿，否则以失职渎职论处。同时对相关信息要层层上报，不得隐瞒或虚报事实真相，否则，一经查实，将对直接责任人处以100~1000元经济处罚，情节或后果严重的，还将给予相应的行政处罚。

外部联系与内部沟通管理制度

外部联系与内部沟通管理制度 撰写人：___________ 部门：___________

外部联系与内部沟通管理制度 为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度 一、沟通职责 1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。 二、沟通的基本要求 1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。 2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。 三、沟通方式 1、一般沟通 第 2 页共 2 页

（1）一对一的面对面谈话沟通。 （2）通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。 （3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。 （4）通过电话、电子邮件等方式沟通。 （5）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。 2、越级沟通 对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通： （1）下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。 （2）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。 （3）下级发现上级的违规行为时。 （4）个人对公司的改革、发展有建议或意见时 四、沟通的内容 1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。 第 2 页共 2 页

联席会议纪要2

潭市统发〔2007〕2号 关于印发《中共湘潭市委宣传部、 中共湘潭市委统战部联席会议纪要》的通知 各县市区委宣传部、统战部,各有关单位： 现将《中共湘潭市委宣传部、中共湘潭市委统战部联席会议纪要》印发给你们，请认真执行。 中共湘潭市委宣传部 中共湘潭市委统战部 2007年3月1日

中共湘潭市委宣传部、中共湘潭市委统战部 联席会议纪要 2月2日，市委宣传部、市委统战部召开两部联席会议，参加会议的有市委常委、宣传部长周放良，市委常委、统战部长宋厚源，两部部务会成员，两部相关科室工作人员以及电视台、日报、晚报负责人及记者。 这次会议的目的，是为了进一步加强与宣传部门、新闻单位的联系，共同做好统战宣传工作，提高全党全社会的统战意识，形成大统战格局。 市委统战部副部长郑月英就近年来全市统战宣传工作作了题为《加强统战宣传塑造统战形象》的情况通报。报告回顾总结了近几年统战宣传工作的基本情况，提出了建立健全宣传统战两部联席会议制度的建议，提出了2007年统战宣传工作要点。会上，市委常委、宣传部长周放良，市委常委、统战部长宋厚源分别就进一步加强新世纪新阶段两部联系，加强统战宣传工作作了重要讲话。 近几年来，统战宣传工作以学习贯彻中央文件精神为契机，开展了统战理论宣传；抓了统一战线特色工作、重点工作、重大活动的宣传报道；通过举办各项统战知识竞赛和对先进人物事迹的报道，开展了统战知识普及宣传。 会议指出，随着改革开放的不断深入发展，统一战线工作群

众化、社会化的特点日益突出和明显，宣传新世纪新阶段爱国统一战线，已经成为党的宣传工作的一项基本任务。党中央和省委对统一战线工作的高度重视，对统一战线宣传提出了新的要求。推动我市统战工作在新的历史起点实现新的跨越，需要进一步加大统一战线宣传力度。 会议决定，建立健全宣传统战两部联席会议制度。两部联席会议制度的主要内容如下： 一、联席会议的组织机构 宣传统战联席会议制度是宣传、新闻部门与统战部门共同建立的一项工作制度，由市委宣传部和市委统战部共同牵头，两部的部领导和相关科室负责人以及广电局、电视台、电台、报社、湘潭在线网等新闻单位参加，根据研究的议题，必要时邀请台办、侨联、民宗局、各民主党派市委和工商联等相关统战系统单位的负责人参加。每个参加单位确定一名分管领导或对口联系的领导，并确定一名具体联系人；各媒体指定专人负责宣传报道统战工作。 二、联席会议研究的范围 宣传统战两部联席会议每年在年终或年初至少召开一次全体会议，回顾总结两部开展统一战线宣传工作的情况和经验；研究解决在统一战线宣传中存在的政策性、制度性、程序性等方面的问题，修改完善各项制度和措施；研究制定全市统一战线宣传工作中、长期计划和年度宣传方案；部署新的一年统一战线宣传工作。市委宣传部和市委统战部可根据工作需要，在年中组织相

员工内部沟通管理办法

员工内部沟通管理办法 1 目的 为加强员工内部沟通管理，收集员工的意见和建议，营造公平、公开、公正的用人环境，建设和谐的工作氛围，特制定本办法。 2 适用范围 本办法适用于公司员工沟通管理。 3 职责与权限 3.1 公司人力资源管理部门：负责本办法的制（修）订；协调公司员工沟通，组织公司员工满意度调查，具体处理直属部门员工申诉和经营单元提交的员工申诉。 3.2 经营单元人力资源管理机构：依据本办法，负责组织本单元员工的沟通，管理本单元员工沟通和员工申诉。 4 内容与要求 4.1 员工沟通 4.1.1员工内部沟通渠道 a) 直接上级沟通：主要形式为员工定期向直接上级提交工作目标，直接上级定期考核评估， 并进行工作辅导和绩效面谈； b) 间接上级沟通：指间接管理者越级与员工进行个别谈话； c)员工座谈会：指公司人力资源管理部门或相关部门不定期组织各层次员工进行座谈； d)员工意见（或满意度）调查：指每年由人力资源管理部门组织员工填写不署名的意见调 查表，进行汇总分析问题并有针对性进行改善； e)其他沟通渠道：指“董事长信箱”、“OA内部交流中心”等。 4.1.2公司鼓励员工通过各种渠道提出意见和建议，相关部门应积极地给予回复，书面建议应在5个工作日内给予回复。 4.2 员工申诉：是指员工在工作中认为受到不公正待遇等，通过正常的渠道反映其意见和建议。 4.2.1员工申诉事项 a) 员工认为受到不公平、不公正对待的。包括： ①受到不公正待遇的；

②考核评价不客观公正的； ③在工作中权益受到损害或未受到尊重的； ④员工奖惩有失公允的。 b）其他员工的工作状况及违纪违法事实。包括： ①违反公司制度或违反劳动（工作）纪律； ②服务态度差，业务能力低。 c）维护个人利益、公司利益和员工合法权益的其它申诉事项。 4.2.2 员工申诉应向所属的人力资源管理机构提交书面申诉申请，原则上须在10个工作日内给予书面答复。如需做大量调查、取证时，最多可延长10个工作日，但须事先告知申诉人。超过时限未回复的，申诉人可直接向公司人力资源管理部门提起申诉。 4.2.3依据管理权限，对于经营单元无权限处理的员工申诉应及时提交公司人力资源管理部门处理。 4.2.4 申诉处理 a)员工关系管理人员负责受理员工申诉事项，并需做好调查或面谈记录。 b) 属于人事方面问题，由人力资源管理部门调查并提出处理意见；其它问题，移交相关部门进行调查并提出处理意见。 c)与员工沟通达成一致即视为员工申诉事项处理完结。员工对申诉处理意见不服的，可向上一级人力资源管理机构申请复议。 4.3员工应遵循客观真实的原则，以负责任的态度提出建议和意见。不得传播有损于公司的不良言论，不得有故意捏造事实或恶意侮辱、诽谤他人的行为。 4.4相关部门在处理员工建议或申诉时，应注意保护提建议或申诉员工，不让被调查者的名誉受损或造成工作被动。 4.5 对于员工反映的好的建议和意见可依据公司《员工奖惩制度》进行奖励。 5 记录 5.1 《中联重科员工申诉表》 5.2《中联重科员工申诉处理记录表》 附加说明： 本制度由公司人力资源管理部门提出并解释。 本制度主要起草人：舒晓春、房殿峰 本制度审核人：李江涛 本制度批准人：詹纯新

联席会议会议纪要

联席会议会议纪要 篇一：联席会议纪要2 潭市统发?20XX?2号 关于印发《中共湘潭市委宣传部、 中共湘潭市委统战部联席会议纪要》的通知 各县市区委宣传部、统战部,各有关单位： 现将《中共湘潭市委宣传部、中共湘潭市委统战部联席会议纪要》印发给你们，请认真执行。 中共湘潭市委宣传部 中共湘潭市委统战部 20XX年3月1日 中共湘潭市委宣传部、中共湘潭市委统战部 联席会议纪要 2月2日，市委宣传部、市委统战部召开两部联席会议，参加会议的有市委常委、宣传部长周放良，市委常委、统战部长宋厚源，两部部务会成员，两部相关科室工作人员以及电视台、日报、晚报负责人及记者。 这次会议的目的，是为了进一步加强与宣传部门、新闻单位的联系，共同做好统战宣传工作，提高全党全社会的统战意识，形成大统战格局。

市委统战部副部长郑月英就近年来全市统战宣传工作作了题为《加强统战宣传塑造统战形象》的情况通报。报告回顾总结了近几年统战宣传工作的基本情况，提出了建立健全宣传统战两部联席会议制度的建议，提出了20XX年统战宣传工作要点。会上，市委常委、宣传部长周放良，市委常委、统战部长宋厚源分别就进一步加强新世纪新阶段两部联系，加强统战宣传工作作了重要讲话。 近几年来，统战宣传工作以学习贯彻中央文件精神为契机，开展了统战理论宣传；抓了统一战线特色工作、重点工作、重大活动的宣传报道；通过举办各项统战知识竞赛和对先进人物事迹的报道，开展了统战知识普及宣传。 会议指出，随着改革开放的不断深入发展，统一战线工作群 众化、社会化的特点日益突出和明显，宣传新世纪新阶段爱国统一战线，已经成为党的宣传工作的一项基本任务。党中央和省委对统一战线工作的高度重视，对统一战线宣传提出了新的要求。推动我市统战工作在新的历史起点实现新的跨越，需要进一步加大统一战线宣传力度。 会议决定，建立健全宣传统战两部联席会议制度。两部联席会议制度的主要内容如下： 一、联席会议的组织机构 宣传统战联席会议制度是宣传、新闻部门与统战部门共同建立的一项工作制度，由市委宣传部和市委统战部共同牵头，两部的部领导和相关科室负责人以及广电局、电视台、电台、报社、湘潭在线网等新闻

第5章__项目信息沟通管理制度

信息沟通管理制度 一、制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 三、信息管理原则 （一）及时 1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。 （二）真实 信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干 扰，保证信息不失真。 （三）适用 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 1、收集阶段。信息必须完整。 2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 （四）经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。 1、要求以最低的费用获得更多的信息。 2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 四、信息收集 （一）信息收集原则 1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。 2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内 在的必然联系。要把握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主 动性。 3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一丝不苟的作风。 （二）信息收集 1、制定计划。收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排，明确步骤，并在数量、 时间、作用、种类上加以具体限定。 2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据 意义、作用、时限、流速和需要，有选择地收集信息、识别信息。 3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 五、信息传递 信息的传递必须及时和准确，避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控与指挥失利。 1.信道畅通。一是除去不必要的环节，层次设置应合理；二是在每一层次或环节中，接收、反馈、中 转的职责要分明。 2.传递如实。不论是接收或传递，都应实事求是，保证信息可靠，不能任意取舍或歪曲。 3.体制健全。这包括组织系统和法制健全，统一指挥、依法行政、令行禁止。 六、信息存贮 1.建立数据的逻辑组织，按数据的内在联系和使用方式，组合成合理的结构，以便存取。 2.选择合适的存储设备和介质，并对载体采取如加密等保护措施，以防丢失、盗用和破坏，保证其机

外部联系与内部沟通管理制度(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 外部联系与内部沟通管理制度 (新编版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

外部联系与内部沟通管理制度(新编版) 为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度 一、沟通职责 1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。 二、沟通的基本要求 1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮

助整个团队提高工作准确度及效率。 2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。 三、沟通方式 1、一般沟通 （1）一对一的面对面谈话沟通。 （2）通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。 （3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。 （4）通过电话、电子邮件等方式沟通。 （5）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。 2、越级沟通 对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通： （1）下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。 （2）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得

人才工作体制和机制研究

完善人才工作体制机制研究 人才工作的活力取决于体制和机制。实施人才强州战略，推进人才工作健康可持续发展，必须遵循人才资源开发规律，坚持市场配置人才资源的改革取向，建立起充满生机和活力的人才工作体制和机制。 一、我州人才工作体制机制建设现状 我州党委、政府历来重视人才工作，特别是2006年成立人才工作科以来，把人才工作放在更加突出的位置，不断推进人才工作体制机制创新，营造了良好的人才环境。 (一)“党管人才”新格局初步形成。坚持“党管人才”原则，初步形成了党委统一领导，组织部门牵头抓总，有关部门各司其职、密切配合，社会各界广泛参与，共同推进人才队伍建设的党管人才的工作新格局。一是组织机构更加完善。目前，州、县（市）党委都成立了人才工作领导小组及办公室，由党政一把手亲自抓人才工作，强化对人才工作的组织领导，成立了由州委分管领导任组长，州政府分管领导和州委常委、组织部长任副组长，人社、发改、工信、农业、畜牧、财政、教育、科技、卫生、民政、宣传、统战等部门负责同志为成员的人才工作领导小组，明确了各职能部门的职责，切实加强对全州人才工作的领导。坚持人才工作报告制度，各县（市）和州直有关单位定期向州委人才办报告人

才工作情况；落实人才工作联席会议制度，州、县（市）委人才办认真履行牵头抓总职能，及时协调人社、教育、科技、卫生、农业等部门，定期召开会议，研究部署人才工作。二是政策体系逐步健全。先后制定出台了《2003-2010年全州人才队伍建设规划》、《***州中长期人才发展规划（2010-2020年）》、《***专业技术拔尖人才选拔管理办法（试行）》、《关于开展科技特派员工作的意见》、《关于进一步加强科技工作的意见》、《***“新农村建设人才保障工程”实施方案》、《***州科学技术奖励办法》、《***贯彻落实<关于进一步加强西部地区人才队伍建设的意见>的意见》和《***州贯彻落实<关于加强少数民族地区人才队伍建设的意见>的意见》等一系列政策措施，为加快人才资源开发、加强高层次人才培养、大力引进人才智力、营造人才环境等提供了良好的政策保障。三是目标考核不断加强。建立健全了市委人才工作领导小组联席会议制度、人才工作目标责任制，人才工作督查考核制等各项工作制度。改进人才评价标准，建立健全了以业绩为重点，由品德、知识能力等要素构成的人才评价标准，提高了人才评价科学化水平，对专业技术职务的评聘，既注重年度考核和平时考核，又注重工作实绩和做出的贡献，打破了人才评价“证书化”倾向。五年来，先后共召开领导小组会议12次，定期听取各成员单位工作进展情况和目标任务完成情况汇报，把人才工作列入各县市、部门的年度工作目标考核，“第一把手抓第一资源”意识得到

管理制度项目信息沟通管理制度

（管理制度）项目信息沟通 管理制度

信息沟通管理制度 一、制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 三、信息管理原则 （壹）及时 1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工且传递给有关部门。 （二）真实 信息管理人员于收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，于加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。 （三）适用 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 1、收集阶段。信息必须完整。 2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 （四）经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。 1、要求以最低的费用获得更多的信息。 2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 四、信息收集 （壹）信息收集原则 1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物，于信息收集上，就必须广辟信息来源。 2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内于的必然联系。要把 握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主动性。 3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和壹丝不苟的作风。 （二）信息收集 1、制定计划。收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排，明确步骤，且于数量、时间、作用、种类 上加以具体限定。 2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流 速和需要，有选择地收集信息、识别信息。 3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 五、信息传递 信息的传递必须及时和准确，避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控和指挥失利。 1.信道畅通。壹是除去不必要的环节，层次设置应合理；二是于每壹层次或环节中，接收、反馈、中 转的职责要分明。 2.传递如实。不论是接收或传递，均应实事求是，保证信息可靠，不能任意取舍或歪曲。 3.体制健全。这包括组织系统和法制健全，统壹指挥、依法行政、令行禁止。 六、信息存贮 1.建立数据的逻辑组织，按数据的内于联系和使用方式，组合成合理的结构，以便存取。 2.选择合适的存储设备和介质，且对载体采取如加密等保护措施，以防丢失、盗用和破坏，保证其机密 性和安全性。

内部沟通管理制度

内部沟通管理制度 为进一步加强公司内部同事相互之间的沟通，帮助员工不断成长，公司要求各部门严格遵守各项规章制度，充分利用公司现有的沟通平台，加强内部沟通，避免因内部沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象。现将相关要求通知如下： 一、公司各部门要充分利用公司提供的沟通渠道，坚持准确、逐级、及时的沟通原则，界定日常一系列管理活动中存在于部门、个人和程序上的问题，明确问题的解决办法、责任人、解决时限、效果等，并达成共识。 二、加强考核结果的沟通。任务考核管理部门每月要及时与任务考核不理想的员工进行思想沟通，了解员工对任务完成存在的实际问题，以协助解决。公司各层级的员工如对考核结果有异议或考核结果显失公平的可向任务考核管理部门审诉，任务考核管理部门有任务向审诉员工说明原因和事实。各部门负责人对下属员工的任务签发与考核督办要耐心、认真，并及时跟进下属员工的任务执行情况，协助下属解决在任务执行过程中遇到的困难和问题。 三、各部门负责人要加强与员工的日常思想及工作沟通，掌握员工的思想动态及发展方向，协助员工制定正确的职业生涯规划。每位员工每年应对自己一年来的工作及成长情况进行认真的自我鉴定，做好适合自己的职业生涯规划，根据自身的职业生涯规划制定相应的工作计划和工作目标。 四、要严格遵守《员工恳谈制度》的规定，企业管理部要每年两次负责召集各部门员工逐级开展员工恳谈工作，各部门负责人每年四次负责召集部门员工开展恳谈工作，以加强公司与员工、部门与下属员工的双向沟通，充分发挥员工共同参与管理的积极性和主动性，掌握员工的成长需求及思想动态。 五、加强员工的培训沟通，各部门负责人要不断鼓励员工学习有益于自身成长的新知识和新技术，随时掌握部门员工的知识、技术需求，以便给予部门员工正确的指导和培训。 六、加强与新员工的入职沟通，各部门要严格按照要求，认真、耐心地指引部门新员工认识新同事、了解公司的制度、文化、熟悉本职岗位工作等，引导新员工树立良好的工作习惯，正确指引新员工朝适合自己的方向成长。 七、坚持落实每月员工的生日庆祝活动，每年定期深入员工中开展员工困难调查及扶助工作，让员工切身感受到公司的关怀，增强员工对公司的认同与归属。 特此通知 ********有限公司 ***年**月**日

员工沟通反馈流程 (1)

员工沟通反馈流程 一、目的 为促进公司各部门及员工之间的交流，加强员工沟通，及时了解员工思想动态和诉求，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，提高沟通的准确度和工作效率，减少误解和矛盾，建立和谐的工作关系，形成健康良性的问题反映、反馈和解决渠道与机制，为公司各项工作的顺利开展提供保障，特制订本程序。二、适用范围 公司内部和员工之间涉及到文件沟通、会议沟通、面谈及其他形式沟通时均适用本办法，主要包括以下形式的沟通： 1)面谈：主要指一对一或多方面对面谈话。 2)会议：包括专题讨论和工作协调会议、员工座谈会、班组晨会、管理例 会和干部或员工大会等方式。 3)书面沟通：包括会议纪要、工作报告、文件、联络单、管理看板、班组 园地、宣传栏和内部刊物等方式。 4)网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 5)其他如意见箱等方式。 三、内部沟通原则 1)自上而下沟通，可以越级检查，但不可以越级指挥（紧急情况除外）。 2)自下而上沟通，可以越级申诉，但不可以越级报告（紧急情况除外）。

3)沟通应以尊重、信任、耐心的态度进行，应避免冲突，以基于事实、出 于工作目的和解决问题为主，严格要求对事不对人。 4)部门间的沟通，尤其是重大分歧或不确定事项，应职责明确、以书面信 息为主，做到沟通和沟通记录及时、准确、真实等。 5)下级对上级的报告请示或建议，应避免简单提交问题，而应提出对解决 问题的几个备选方案且明确选择倾向，供上级决策选用。 特别地，劳动合同、员工工作岗位安排和岗位薪酬、绩效考核等属于员工个人与公司劳动关系的一部分，除相关管理人员外，员工只应就个人相关事宜做逐级沟通，不得向无关人员透漏个人相关信息，不得串联其他同事或擅自散播负面信息、煽动群体性事件。 四、管理职责 （一）生产经理 1)生产经理负责各班组的员工沟通情况予以监督和指导，并组织对班组长 及以上管理人员、特殊部门与岗位的员工进行相关沟通技能的培训。 2)生产经理应积极促进各部门间的沟通，定期或不定期召集恳谈会，及时 了解员工思想动态和需求。必要时，应进行员工满意度调查（正式或非 正式）。 3)对员工反映的问题，生产经理应组织协调相关部门和人员予以及时答复 和解决；解决有重大困难的，应专题上报领导，并跟踪解决方案，及时 反馈员工、形成工作闭环。 （二）车间主任及各班组长

学校工作议事决策规则

学校党风廉政建设和反腐败 工作议事决策规则 西社小学 为了进一步完善学校党政班子关于重大问题的研究决策程序，不断推进议事决策的科学化、民主化和规范化，根据《中国共产党章程》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《中国共产党党内监督条例》等规定，特制定本规则。 一、议事决策原则 1、以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻党的基本路线和基本方针，努力办好让人民满意的教育。 2、解放思想、实事求是、与时俱进，把贯彻市教委的精神和按照区委提出的“高起点、外向型、国际化”发展思路，坚持双高战略，打造国际静安的目标要求与精品教育，构建和谐校园的具体实践有机结合起来，创造性地开展工作。 3、立党为公、执政为民，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的群众路线，保持党与群众的密切联系。 4、认真贯彻民主集中制，实行集体领导与个人负责相结合的制度，凡重大问题都要按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，由学校党政领导班子集体讨论作出决定。 5、在宪法和法律的范围内开展工作 二、议事决策范围 学校党政领导班子对教育改革发展和党的建设等方面的“重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用”等问题进行研究、讨论和决定。 议事决策的主要事项有： 1、传达和学习上级有关文件和会议精神、指示，提出贯彻执行的意见、方案；研究制定涉及全局的重大改革、发展稳定的重大措施。 2、讨论研究学校教育事业发展规划、学年工作计划和相关制度。 3、研究分析学校党的思想、组织、作风建设和党的纪律检查工作、统战工作、老干部工作和工青妇人民团体工作的情况，提出工作要求和任务，处理解决工作中的重大问题。 4、研究决定全面实施素质教育，推进课程改革和教师干部培训工作中的重要事项。

公司沟通制度

广西容县光盈鞋业有限公司 内部沟通制度 一、概要 未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。 1、目的 为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司各部门 3、意义 实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。 二、沟通心态 沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。 1、尊重的心 企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。

2、合作的心 许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。 3、服务的心 企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。 4、赏识的心 学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。 5、分享的心 分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。 三、沟通渠道 1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性； 2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。 3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。 四、沟通方式 1、面谈 A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。

2020年贯彻落人才工作会议精神的情况报告

贯彻落人才工作会议精神的情况报告 关于贯彻落实全州人才工作会议精神的 情况报告 州委组织部: 根据全州人才工作会议的安排和部署，县委组织部结合云龙的实际，及时对会议精神的学习传达工作进行了专题研究，在全县广大干部职工中深入开展学习贯彻落实全州人才工作会议精神活动，并制定完善了相应的工作措施，现将贯彻落实情况报告如下: 一、统一思想，提高认识，加强对人才工作的领导 县委对人才工作高度重视，要求全县广大领导干部特别是涉及人才工作的组织、人事、劳动保障、教育、科技等相关职能部门要认真学习全国、全省、全州人才工作会议精神，深刻领会会议精神实质，充分认识人才工作的极端重要性，树立人才兴县的理念，增强做好人才工作的紧迫感和责任感。成立了由分管党务的副书记任组长，县委常委、常务副县长，县委常委、组织部长任副组长，人事、劳动保障、发展计划、经贸、农业、财政、教育、科技、卫生、民族宗教、宣传和统战等部门组成的人才工作领导小组，明确了各职能部门的职责，切实加强对人才工作的领导。 二、深入学习，强化宣传，努力营造全社会关心支持人才工作的良好格局 为进一步学习贯彻落实好全州人才工作会议精神，中共云龙县委组织部及时召开组织系统干部职工对会议精神进行了传达学习，结合云龙县的人才工作现状深入进行了探讨，并将会议内容整理成学习提纲，以文件形式印发到各乡镇和县级各部门，要求各级各部门结合部门工作实际，组织广大干部职工对会

议精神进行专题学习，并将学习贯彻落实情况及时反馈给我部，为县委下步制定我县的人才工作规划提供依据，在全县广大干部群众中努力营造各级各部门都重视人才工作，人人都关心支持人才工作的人才工作环境。 三、立足现状，完善措施，认真落实人才兴县的战略 为增强人才工作的针对性，认真落实好人才兴县的战略，为全县的经济社会发展提供坚强的组织保障，几年来我县逐步健全完善相关工作制度和措施，扎实做好人才工作，主要从以下几方面着手来抓: ㈠完善人才选拔使用机制。在选拔任用党政领导干部过程中，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》的有关规定，坚持组织程序，不断深化干部选拔任用制度改革，不断推进干部选拔任用的科学化、民主化和制度化。 ㈡强化干部教育培训工作。逐步树立大教育、大培训的观念，充分利用县委党校、县农广校和各乡镇农民技术学校等培训阵地，结合乡镇、村委员会届末换届领导班子调整，在全县广大党员干部中积极组织实施农村党员、基层干部“素质教育”工程，加大领导干部、专业技术人员等各类人才的培训力度，在全县各行各业努力创建学习型的社会。 ㈢切实加强知识分子工作。根据中央、省州关于加强知识分子工作的要求，为充分调动广大知识分子的工作积极性，充分充挥他们在全面建设小康社会中的重要作用，及时成立了由县委分管组织工作的副书记任组长，县委组织部长、宣传部长和县政府分管教育、卫生工作的副县长任副县长，各职能部门为成员的知识分子工作联系小组，加强我县知识分子工作的领导。同时建立了《云龙县知识分子工作联席会议制度》明确了联席会议的成员单位、主要职责及会议工作规则，加强沟通，积极协调解决工作中遇到的困难和问题。 ㈣积极开展国家机关、事业单位公开招聘补员工作。根据我县国家公务员

(完整word版)公司内部沟通管理制度

公司内部沟通管理制度 一、制定本制度的目的 为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。 二、沟通前的心态改变 良好的沟通首先要从改变心态开始。 1、健康的心态 我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。 2、需求的心态 每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。 3、实事求是的心态。 沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的

习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。 三、沟通方式 1、面谈：主要指一对一的面对面谈话 2、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。 3、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。 4、网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 四、各处的沟通职责 （一）人事部门 1、人力资源部要积极促进各部门间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。 （二）每一位有下属的管理人员 1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。 2、在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。 3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员工的期望，以提高员工工作绩效。 4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态。 5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工的工作期望。 6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。 7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，