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旅游服务规范-服务技能常识考试试题及答案解析(三)

旅游服务规范-服务技能常识考试试题及答案解析(三)

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一、单选题(本大题10小题.每题1.0分,共10.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。)

第1题

导游在运用导游语言时应遵循( )的原则,讲话要语言文雅,谦虚敬人,令游客听后耳目清爽,倍感亲切。

A 言之有礼

B 言之有趣

C 言之有喻

D 言之有神

【正确答案】:A

【本题分数】:1.0分

第2题

在( ),游客的行为往往比较明显地表现出“求安全心理、求新求异心理”,这是游客正常的心理现象,导游人员应予以相应的对待。

A 入境前阶段

B 入境初期阶段

C 个性表露阶段

D 离境前阶段

【正确答案】:B

【本题分数】:1.0分

第3题

有时,导游人员应使自己的讲解居于主导地位,起到画龙点睛的作用,帮助游客更好地观景赏美;但有时则要让景观占主导地位,自己居次要地位,让游客自己去感悟景观之美。这种调控观赏节奏的方法就是( )。

A 远近对比、动静交融

B 快慢相宜、机动灵活

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