卷烟零售客户服务抽样调研问卷

山西省烟草专卖局（公司）

卷烟零售客户服务抽样调研问卷

尊敬的零售客户：

您好！为切实维护好、保障好您的根本利益，为您提供更加优质、高效、便捷、满意的服务，我们诚邀您参加此次服务专项调查并提出宝贵意见。您的看法和意见对我们至关重要，请您客观填写。非常感谢您对我们工作的支持。

请您将此表填好后交予工作人员，谢谢您的支持！

山西省烟草专卖局（公司）

2012年3月20日

山西省烟草专卖局（公司）

卷烟零售客户服务抽样调研问卷

时间：2012 年 3 月日

您的基本信息：

专卖证号：

客户名称（零售店名称）：业态类型：

联系电话：城（农）网：

经营地址：类别（大中小）：

问卷主要内容：

1、据您所知，烟草公司为您提供了哪些方面的服务？哪些是您最不需要的？

2、您对烟草公司现有服务的综合评价如何？（非常满意/满意/一般/不满意）哪些方面比较满意？哪些方面不太满意？

3、您在经营过程中最关注的是什么？最需要我们提供哪些方面的服务？

4、您在经营过程中面临哪些困惑、困难或问题？希望我们提供哪些服务来帮助您解决问题？

5、我们提出要为零售客户打造优质服务工程，您认为什么样的服务可以称之为优质服务或满意服务？

6、您对我们提供优质服务还有哪些意见和建议？

7、请您基于实际情况，从您的真实需求出发填写下表：

服务项目评价表

=========访问结束，谢谢您的配合！=========

白酒市场的调研报告范文

白酒市场的调研报告范文 要做一个白酒市场调研，你知道调研报告要怎么写吗以下关于白酒市场的调研报告范文是小编为各位读者们整理收集的，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。 白酒市场调研报告范文1：XX白酒市场呈现“多元化”状态，在这个过程中泸州老窖占外来酒业的主导地位，然而诗仙太白作为本地的白酒企业得到了政府的大力支持，所以在XX市场也具有本身的市场主导地位。在这几天商超以及餐饮方面的了解，可以看出市场80%的都是诗仙太白的专场，在各大超市也拥有自己的专柜。XX作为重庆市第二大城市，不难看出XX未来的白酒市场是相当巨大的，其容量在8亿至15亿之间，这主要是由于万州作为重庆市东部地区的主导城市，对于周边的三区八县有着经济以及消费的辐射力，所以万州市场不仅仅是局限与本地市场还有其可带动的其他地区市场。 在市场的巨大潜力之下，XX市场的白酒市场也呈现了外地酒不断进军万州市场的局面，如丰谷、小角楼、金潭玉液、白鸟朝凤等，然而诸多酒中在XX市场所占有份额是极小的部分。从XX市场可以看出白酒销售比较畅销的是中低端酒类，高档酒主要是用于送礼，相对而言白酒市场处于中低端酒类热卖的阶段。所以在这个阶段最为畅销的价位在100元

至500元之间，我调查了万州的新世纪、沃尔玛、永辉、重百、百盛这几大商超，在调查的过程中，每个商超都有几大品牌，泸州老窖、茅台、五粮液、郎酒、诗仙太白、稻花香。而从商超促销员口中可以得出结论是，在酒类中由于诗仙太白属于本地企业所以在消费者热衷程度上有着在自己地理的一个优势，所以在销售上比较畅销，而泸州老窖作为四大名酒之一，也深得消费者的亲乃所以在泸州老窖的中低端酒类的销售中也占有主导地位。然而稻花香作 为较早进入XX市场的白酒，在于诗仙太白争夺市场的前期工作中，占有了一定的市场份额，所以也有较好的销售业绩，而且其在餐饮也有自己的销售点，在我了解餐饮的服务员中得之，也有一部分消费者会选择稻花香作为餐饮用酒。整体来说对于万州市场白酒的现状是三足鼎立的局面，虽然有诸多名酒，但是由于泸州老窖自身的诸多优势使得市场更多的接受了泸州老窖。 在调查的过程中，我发现活动最为活跃的是诗仙太白以及稻花香，但是其活动在买一送一的基础上，进行了相应的改变，从送酒本身改成送其他物品，但是也是根据其酒的销售价位作出送礼不同的战略决策。在商超的调查中我发现，泸州老窖并没用作任何的促销活动，但是在我所得的信息中不难发现泸州老窖依然是销售排前的酒类，这主要是因为其自身的品牌以及品质所带来的一大批忠实客户，所以我认为

卷烟场调查问卷

卷烟市场消费者调查问卷 尊敬的同学: 您好!我们是南工大经管学院第组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢! 您是20级的 1．你购买香烟主要是 A．招待朋友 B．自己吸 C．帮朋友代买 D．其它 2．一般你每天要抽多少条香烟？ A．1包以下（） B．1－2包（） C．2－3包（） D．3－4包（） 3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是 A．越来越多（） B．越来越少（） C．基本没变化（） 4．你经常购买的香烟是什么牌子 A．红塔山（） B．黄果树（） C．贵烟（） D．其他品牌（请填写）E．外烟（） 5．你选择这个牌子的原因是 A．口感好（） B．质量稳定 C．价格实惠 D.知名度高（） C．档次高（）D．到处都能买到（） E.这里大家都吸这个品牌 6．你经常购买多少钱一包的香烟 A．3－5元（） B．5－10元（） C．10－15元（） D．15－35元（）E．35元以上（） 7．你通常每次购买香烟的数量是 A．成条购买（） B．抽完一包买一包（） C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（）D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟 A．2－3天（） B．每周（） C．半个月左右（） D.一个月一次（）9．你购买香烟的习惯是 A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（） B.品质都差不多，随便在哪里都行（） ．你购买香烟通常在10． A．学校超市或小卖部（） B．镇上超市（） C．学校外（） 原因是：

A．比较方便（） B．信誉好，假货少（） C．价格便宜（） 11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子 A．1元（） B．2－3元（） C．3－5元（） C．5元以上（） D.涨多少都无所谓（） 12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？A．是，比较信任（） B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（） D.否，买的时候看情况（） 13．你对目前当地香烟市场比较满意的是： A．品种齐全（） B．假货很少（） C．购买方便（） D.价格稳定 14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是： A．品种太少，选择面窄（） B．假货多（） C．想要的品牌常常买不到（） D.价格混乱、真伪骓辩 15.这两年来，你抽烟的情况是 A．烟瘾越来越大（） B．吸烟量逐渐减少（） C．基本没变化（）您每个月的销费大概是多少16. 以上D.1500B.500-800A.500以下（）（）C.800-1500（）您是否会选择一种新出的香烟品牌消费17. 非常愿意尝试新品牌D.如果宣传的好会C.如果价格合适会B.不会A.

消费者调研分析报告(范本)

消费者调研分析报告(范本) 目录 序言 第一部分消费者宏观分析 一、城市居民收入分析 二、城市居民消费支出分析 第二部分商业巷消费者问卷调研分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析 三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人基本信息 第三部分消费者问卷调查分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析

三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人基本信息 综述 序言 对商家而言，“顾客就是上帝”，只有为顾客创造价值，才能为自己创造价值。对商业项目而言，消费者就是上帝，只有项目为消费者创造价值了，商业地产才能体现他的价值，项目才有可能成功。所以说，研究消费者的特征、需求及相关数据，考察城市的消费能力，并进行有效的分析，提炼，有针对性的进行商业业态业种规划，提供适宜消费者的商品、服务、购物环境，是我们项目的成功的关键。所以说研究消费者就成为了前提。 在本报告中，我们主要通过问卷调研、观察法、基础数据收集法（包括图书、报刊、网络）、访谈法等多种方法进行了调研，对本地商业消费者及城市居民消费结构及特征进行了重点的调研，积累了大量的基础数据。但是在数据分析中，针对于我们项目的特征，以及数据的效用性，我们进行了甄别分类，去伪存真，去粗存精。尽量在有限的篇幅中全面的描述xx消费者的特征、商业巷商圈消费者的特征、以及项目1公里辐射区域的消费者的特征（西区消费者的特征）。在具体操作上，针对大量的二手资料，有针对性地对本地消费者支出结构、支出的细部进行了研究分析，从而判定出xx城市消费者的特征；同时，我们精心设计及采集了600份市场调研问卷（本次问卷共计投放设置六个点，大十字及王府井百货商圈200份、商业巷及新宁广场商圈200份、小桥商圈50份、虎台区域50份、火车站商圈50份、湟光商圈50份，覆盖了xx城市最主要的商圈和城市消费者），并针对采集区域的不同，进行了有针对性的分层抽样，研究商业巷商圈的消费特征、xx城市商业消费者的特征。重点考察了xx城市消费者对我们项目的看法和建议。 消费者调研是一个复杂而有针对性的过程，需要采集的数据数量众多，我们不能面面俱到，只是根据我们项目的特征和需求，进行了有针对性的调研和分析，力争实现对我们项目定位及后期工作最有利的支撑。

白酒市场调研报告

白酒市场调研报告 一、调研背景 中国是一个白酒历史十分悠久的国家，白酒文化源远流长。近年来，随着中国经济的发展，人们的生活水平的得到不断提高，对白酒的需求也有所变化。啤酒、红酒、黄酒等替代品对白酒构成了一定的威胁；许多白酒企业都面临着严峻的生存的考验，与此同时，白酒市场也日益成熟，一些品牌影响力大、酒质好、具有丰富的文化底蕴的的白酒企业也脱颖而出。 目前市场上有一百来种之多的白酒品牌在争夺市场分额，主要以茅台、五粮液、泸州老窖、金六福、浏阳河、酒鬼、枝江大曲、白云边、全兴等品牌为市场领头羊，但相对份额来说未形成垄断性品牌，竞争比较激烈，在酒的型号上以浓香型为主。 随着红酒市场的迅速扩展，也分流了一定比例的市场份额，其主要消费者为女性和中高收入者；还有啤酒市场，也是一个不容忽视的利润增长点。但随着城市老年人口的增多，而且此消费群体也较喜欢饮用白酒，同时饮用白酒也是我国人民较传统的消费习惯，因此，市场前景很广阔。 根据网络数据统计显示，目前国内有18000多家酒企，有执照的大约7000多家，但是前100家酒企的规模占整个酒行业的90%，也就是说市场上存在的17000多家酒企均是小酒企。在市场这只无形之手的调整下，小酒企必将在这次大浪淘沙中掉队，白酒行业显然也要效仿啤酒行业走并购整合之路。 行业游戏规则是强者更强，在开放的市场环境下，具有优质的产品、品牌知名度高，营销能力强的企业在行业调整期更具优势，而在此轮白酒行业的洗牌过程中，行业整合向有品牌影响力的企业集中将成为趋势。预计有1/3的酒企将退出历史的舞台，而这也是本次行业调整业内给出的预判。随着行业的深度调整，酒企的估值也会下滑，部分酒企甚至会以“跳楼价”出售。到那时，酒行业将迎来并购潮，而这个时间点业内预计在2015年-2016年。 二、调研目的 通过有计划地对白酒市场进行较系统的市场调查，磨练自己市场调研的能力，了解包括白酒竞争情况、白酒消费者需求、白酒消费能力等市场情况，分析各层次消费群体的消费需求和消费行为等，了解消费者及各销售终端对白酒的认知和建议，掌握销售终端对各品牌的销售状况，学习设计问卷、派发问卷的方法与技巧，同时为期末设计做准备，为设计出高水平的包装做准备 三、调查对象及方式 主要通过网络调查，在计算机上制作电子问卷并在网络上派发，面向全年龄段、各收入层次的人群。此调查目前由于调查时间较短，对象主要为大学生。但此调查会长期进行，不断完善，力求做到客观。 四、调查结果

商业业态定位市场调研问卷形式 (1)

问卷编号__________ 商业业态调查问卷表 ?感谢您能对此次调查提出宝贵意见： 一： 1、您目前居住在那个区域？（按行政区划分） 请填写 2、您前往商场的出行方式是？ 1、□步行 2、□骑自行车 3、□摩托车 4、□出租车 5、□公交车 6、□自驾车 3、您进行消费娱乐活动时，最多的活动方式是？ 1、?单独活动 2、?约会 3、?朋友等多人活动 4、?家庭活动 4、您经常去哪家商场或购物中心购物？请填写： 5、在下列选项中，您在选择购物地点时特别注重的主要因素是？（限选三项） 1、□与居所之间的距离和交通便利性 2、□商场内商品种类是否丰富 3、□商场内是否有自己喜欢的品牌 4、□商场的知名度和形象 5、□商场的规模 6、□商场规划良好、环境舒适 7、□人流是否旺盛 8、□商场是否位于商业中心区 9、□商场是否经常举办促销活动 10、□商场内商品是否高档 11、□与工作地点之间的距离和交通便利 12、□附近是否有其他高档商场 6、您经常去哪家大型超市购物？请填写： 7、在下列选项中，您在选择超市时特别注重的主要因素是？（限选三项） 1、□商品售价 2、□交通方便 3、□商品种类 4、□服务态度 5、□是否有鲜活食品 6、□知名度 7、□超市规模 8、□邻近住所 9、□店内装修 10、□邻近工作地点 11、□周边有许多其他类型的商店 12、□邻近经常光顾的餐厅 13、□邻近经常光顾的休闲娱乐场所

8、您外出就餐或聚餐首选是哪里？（商业区或者商业街）请填写： 9、您光顾的餐厅类型： 1高档中式餐厅1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 2高档西餐厅1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 3连锁快餐厅1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 4一般餐馆1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 5小吃店1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 6咖啡厅1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 7酒吧1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 8茶楼1、□经常2、□偶尔3、□很少4、□从未光顾 10、在下列选项中，您在选择餐厅时特别注重的主要因素是？（限选三项） 1、□与居所之间的距离和交通便利性 2、□与工作地点之间的距离和 交通便利性 3、□餐厅的气氛和环境舒适、卫生好 4、□价格较其它餐厅便宜 5、□大量餐厅聚在一起可供选择 6、□位处市内主要商业点 7、□周边有很多其它类型商店或休闲娱乐设施 11、您经常参加的休闲娱乐项目是？（限选三项） 1、□看电影 2、□购物逛街 3、□唱歌（KTV） 4、□运动健身 5、□棋牌 6、□游戏机中心/网吧 7、□泡吧（休闲吧、咖啡吧、茶楼、酒吧） 8、□桑拿/按摩/足浴12、您最希望进行的休闲娱乐项目是？（限选三项） 1、□看电影 2、□购物逛街 3、□唱歌（KTV） 4、□运动健身 5、□棋牌 6、□游戏机中心/网吧 7、□泡吧（休闲吧、咖啡吧、茶楼、酒吧） 8、□桑拿/按摩/足浴13、您进行休闲娱乐消费首选区域是？（商业区或者商业街）请填写：

XX卷烟市场调研报告

XX卷烟市场调研报告 XX卷烟市场调研报告 XX年国家局凌成兴局长在工作报告中，明确提出要“坚持向农村市场要销量，抓住农村消费的梯度追赶趋势，提升中低档卷烟品质品味，增加适销对路货源供应，积极拓展农村市场发展空间”的要求。既然提出要向农村市场要销量，那么农村市场现在的市场状态及实际情况到底是怎么样的，销量的增长点到底在哪里，就值得我们进行一番探寻。 笔者所在的营销部位于辽东半岛的北部，总面积4502平方公里。是个“八山半水一分田，半分道路和庄园”的山区县，总人口约50万，人均收入约8500元，辖区共有卷烟零售客户XX余户，其中1500余户为纯农网客户。通过多年的工作实践，笔者对于农村市场近几年的变化有着切身的体会。 一、农村市场消费趋势的变化 1、流动人口及互联网改变了农村市场原有的消费习惯 在过往的印象中，农村市场似乎就是低消费水平的代名词，但是随着时代的发展进步，农民的生活水平有了极大的提高，农村市场的购买力出现了大幅度增长。同时，随着人口流动、互联网普及等因素，农村消费者不在仅仅是追求温饱、实用，而是开始更加注重产品质量，更加重视品牌效

应。在这样的大环境下，农村市场开始由简单的追求物美价廉、满足供应转变为追求品质，注重消费体验转变。 在这样的变化趋势下，原有的产品供应策略明显不能满足农村消费者的消费需求。在农村人口流动性较小的年代消费者视野相对狭窄，没有对比，所以只要满足供应，消费者就会养成固定的吸食习惯。但是随着流动人口的比例增大，越来越的农村人口开始外出打工、求学等，视野开始变得开阔，尤其是去往发达地区的人口，面对的选择更加丰富。这部分外出人口在返乡时，就会见这些信息进行传递，导致农村的消费者开始变得挑剔，一旦在当地不能得到消费需求的满足，就会转而改变消费习惯。同样，互联网的普及也为消费者打开了一道全新的大门，使农村消费者有机会接触到外界社会，接收到更加及时的信息，这也导致消费者消费习惯和吸食习惯的改变。 2、外出务工人口的增多导致农村消费者大量流失 笔者所在的市局于XX年组织开展了一次消费者调研工作。通过这次调研结果的汇总，不难看出现在农村外流人口情况非常严重。由于大的经济环境非常不乐观，加之农村农耕技术的进步与发展，农村劳动力开始大量外流。这样的局面一方面是出于改善自身生存条件的必然选择，另一方面也是由于技术进步解放了劳动力所致。 通过笔者对零售客户的走访了解到，外出务工人员的

白酒问卷调查分析报告

总做了150份调查问卷回收125份有效问卷102份 第1题：您的性别？[单选] 1.男（52%） 2.女（47%） 总结：女性比例有所上升，男女比例相近，喝酒不再是男性的专利。 第2题：您的年龄？[单选] 1.15-25岁（48%） 2.26-35岁（34%） 3.36-45（10%） 4.15岁以下（4%） 5.46-60 （2%） 6.60岁以上（0%） 总结：白酒消费群体主要锁定在青年与中年人之间，白酒不再是老一辈的象征。 第3题：您的月收入是多少？[单选] 1.3000元以下（64%） 2.3001元-5000元（19%） 3.5001元-10000元（7%） 4.10001元以上（4%） 总结：白酒消费群体主要在中阶级 第4题：您经常喝白酒吗？[单选] 1.经常（37%） 2.偶尔（63%） 总结：在中国目前白酒市场消费，大部分的人还是很少喝白酒。这对白酒销售推广存在严重漏洞。 第5题：您通常消费白酒最多的途径和场合有哪些？[单选] 1.平时自己喝（32%） 2.节日，婚礼庆典（24%）

3.商务应酬（16%） 4.朋友聚会（19%） 5.请客访友（6%） 6.其他（3%） 总结：调查表明白酒群众购买白酒主要是自己食用，其次是节日酒席应酬聚会。说明白酒面对市场应该加大对酒楼娱乐场所的推广。 第6题：就白酒的香型而言，您最喜欢以下那种类型的？ 1.酱香型白酒（29%） 2.浓香型白酒（27%） 3.清香型白酒（27%） 4.米香型白酒（12%） 5.芝麻香型白酒（5%） 总结：调查表明现在的消费群众更喜爱气味比较浓郁的，可以重点销售推广 第7题：就酒的种类而言，您最喜欢以下那种类型的？ 1.白酒（32%） 2.啤酒（22%） 3.葡萄酒（30%） 4.黄酒（5%） 5.洋酒（5%） 6.其他（6%） 总结：调查表明现在的群众对于酒水的需求不再单一 第8题：您购买白酒最关注的因素有哪些？ 1.品牌（28%） 2.价格（21%） 3.口感（29%） 4.度数（12%） 5.香型（7%） 6.其他（3%） 总结：调查表明对于群众消费不仅仅局限在价格与口感，产品的知名度也是重大存在因素

烟草销售的现状和问卷调查

经济学院 期末论文 课程名称：《公共关系学》 专业： 年级： 班级： 姓名： 学号： 任课教师： 得分：

【摘要】烟草零售优势为：消费者心中塑造了诚信守信产品质量可靠的良好形象，规模效应使其具备较大的竞争优势，人气较好。多元化经营规避了经营较少产品的风险。规范经营提供良好的服务质量和购物环境。 经济危机下城市乡镇卷烟零售户生存现状比较为在基层工作的客户经理，对于烟草零售户几年的变化有最直观最深切的感受，每一位客户如何进货，销售的怎么样，每年每月盈利多少都是客户经理工作中关心的问题，从而也取得客户经营的第一手资料，07-08年，因地产烟限量，部分卷烟价格调整，使客户盈利提升，但是到了09年随着经济危机的到来，一方面办证客户越来越多，另一方面购买人群逐渐减少，导致客户经营困难，资不抵债，很多倒闭歇业，下面，就经济危机下城市和农村卷烟零售户群体生存现状进行比较并加以分析： 城市零售户生存现状 大的零售业态占据优势，不断扩张强大中小零售业态经营困难，优胜劣汰持续中大的零售业态，就是超市、商场这些经营品种齐全，多样化经营，人流量大的，能够满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，这样的零售业态由于占地面积大，经营品种齐全，诚实守信产品质量可信赖而导致在周边地区影响力较大，具有不断扩张的优势和实力，这样很多中小卷烟零售客户望尘莫及无法跟进，在经济危机这样大的背景下，很多超市商场不仅没有亏损反而不断扩张，开办新的加盟店。笔者所在的城区客户就有一个特大规模苏果超市，原来在本辖区只有一个店面，在经济危机中又开办了两个加盟店，生意同样好，顾客满盈。为什么超市商场对经济危机的承受力如此之强而且能够得到巨大发展，我认为在实际工作中分析有以下几个原因可以解释： 1.品牌效应在消费者心中塑造了诚信守信产品质量可靠的良好形象。一提到超市人们一定先想起苏果超市、旭旺超市、利群超市、家乐福、沃尔玛等这些品牌美誉度较高的零售业态，这些超市产品质量好、诚实守信是人们的共识。而且人们购买卷烟非常在乎卷烟的真假，尤其对于高档卷烟中华、苏烟、黄鹤楼之类这些高档卷烟，消费者购买时候会特别重视零售店的信誉，于是这些诚信度高的超市获得了优势。 2.规模效应使其具备较大的竞争优势，人气较好。正常大超市商场经营面积都在上千平方米甚至上万平方米，经常性的产品促销，每天的低价产品，厂家的广告物料支持都使大规模商场超市具备了无与伦比的影响力。 3.多元化经营规避了经营较少产品的风险。 4.规范经营提供良好的服务质量和购物环境。每个大型超市都有自己的规章制度用来规范超市的经营和员工的举止行为，产品的新鲜度、产品的库存充足率、超市环境好坏、卫

白酒市场调研报告范文4篇

白酒市场调研报告范文 4 篇 --- WORD文档，下载后可编辑修改--- 白酒市场调研报告范文一 一、调研目的： 1、初步了解样本市场主要大型超市，终端白酒酒的市场现状，分析汉中市场白酒的整体情况。 2、收集市场主要超市不同品牌白酒的市场分布、销售价格、销售状况、产品分类、并进行对比分析。寻找汉中市场最佳突破点。 3、了解本市场消费者对白酒的需求层次、品牌认知程度。 4、了解本市场消费者的饮酒类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次等因素，挖掘潜在市场消费者。 二、调研方法： 1、大型商场超市的走访和调研; 2、与部分名烟名酒店老板沟通; 3、在互联网上查找资料进行补充。 三.调研概况： 6 月-- 7 月对主要超市进行了市场走访和调研。此次调研的大型超市包括：桃心岛5 个超市、华润万家超市、阳光超市、华盛超市等。这些超市为汉中市知名度较高超市，几乎垄断了汉中市场大部分零售和批发; 另外，它们分布于汉中各级乡镇，各烟酒店也是汉中销售量较大客户，此报告能真实反映汉中目前酒水销售各重要环节。 四、调研内容：

一、主导产品品牌情况： 1、名酒品牌 汉中各商超及其名烟名酒店销售价格如下表： 注： 1、本表格不包括礼盒产品。 2、以上产品价格以桃心岛超市为准，其余商场超市同种类型产品价格略有差异。 从上表可以看出，名酒在汉中市场种类很多，品种齐全。有浓香到酱香等。价格从288元到1380元，极大满足了消费者差异化的需求。除茅台之外，其他名酒上也是强势出击，其洋河系列，西风系列深受消费者喜爱。 2、销售情况：从样本市场上了解到：在上半年，高档白酒的销量较好，茅台，五粮液甚至出现了供不应求的现象。消费者购买白酒主要认定的是品牌知名度，像老窖的老字号特曲、郎酒1898、1956系列，西风6 年15 年，成为市场销售的主流。消费者购买主要是用于送礼、同朋友聚会、家人吃团圆饭。消费者购买主要是因为这些白酒酒的价格较低、味道较好，而且被方人习惯搞酒精度的酒。在本市场中，同等价位白酒酒销量量较好的为郎酒1956，西风6 年，老字号特曲等。这些白酒的价格普遍在118元至188元左右，能为大多数消费者接受且长期饮用。 3、消费者调研 从总体上看，约6成消费者为企事业单位团购。老百姓消费还徘徊于

商业问卷调查

德福公元商业问卷调查 感谢您能抽出时间为我们项目商业作一份调查问卷，也为您后期的生活带来更多便捷，请您填写下个人资料，我们将对您所填写的完全保密： 客户姓名：______________ 联系电话：_____________ 性别：□男□女年龄：_____地址：（现居住地） 1、您是自己经商还是在职工作人员？是否有副业经营？ 2、您是否有投资商铺的经验？现有投资商铺位置在哪？目前收益情况如何？ 3、您现在年收入大概有多少？存款是否有其它投资渠道？是否有考虑其它投资？ 4、您及家人目前的出行工具多数为什么？大概每月家庭开销多大？ 5、在未来一、两年内，您是否准备投资商业店铺？ □是□否 6、请问您通常最喜欢的休闲方式是什么？ □逛街购物□看电影□旅游□约朋友喝酒吃饭□上KTV唱歌□健身活动□上网□打牌□洗脚按摩□其它 7、您认为城北新区目前最缺乏哪类消费场所？ □大型超市□家电专卖□品牌服饰店□KTV □电影院□健身会所□婚纱摄影□亲子乐园□茶馆、咖啡厅□足浴场□酒楼□批发市场□高档餐厅□夜宵、烧烤□其它 8、您通常了解商铺信息的渠道主要是哪些？

□报纸□户外广告□网络□电视□朋友介绍□活动了解□道旗□外展点□海报/派夹报□围墙广告□广告礼品□手机短信□电话了解□销售人员介绍□其它 9、如果您购买商铺，您能接受的单价范围是多少（元/平米） 10、如果您购买商铺，您能接受的总价范围是多少？ □20—35万□35—50万□50—65万□65—80万□80—95万□95—110万□110—125万□125-150万□其它 11、对您来讲，比较理想的商铺面积是多少？ □10平米以内□11—30平米□31—50平米□51—70平米□71—90平米□91~120平米□121~200平米□201~500平米□500平米以上□其它 12、您可以接受的租金是多少？（元/平米*月） □30元以内□31—60元□61—90元□91—120元□121—150元□其它 13、您能接受的租赁期限是多长？ □2年以下□2-3年□3-5年□5-10年□10年以上 14、如果您打算扩大经营或购买商铺，您通常考虑哪些因素？ □地段□交通□产品结构□周边商业氛围□投资回报率□主题□人口□面积□经营管理□未来前景□价格□返租□形象□其它 15、您倾向于选择何种形式的商铺进行经营？ □沿街门面□专业市场商铺□大型商场、购物中心的柜台或店面 16、您认为商铺的最少投资回报率是多少？ □5-8%以下□8-10% □10-12% □12-15% □15-20% 17、您觉得哪些是必要商业配套设施服务？

2007年度卷烟零售客户卷烟品牌问卷调查报告

2007年度卷烟品牌问卷调查报告 为充分掌握各类品牌卷烟市场销售情况，掌握来自消费者和卷烟零售客户的第一手资料，为下半年品牌管理工作顺利开展提供参考。2007年6月19——25日组织营销中心和四县市客户经理进行了卷烟品牌问卷调查。 本次问卷调查对象为全市“双千”信息员，主要调查方向为不同类型卷烟品牌的市场销售趋势，零售客户经营习惯、消费需求变化以及影响品牌培育的各种因素等。调查主要采取上门访谈的方式，共向零售客户和消费者信息员发放问卷2000份，全部收回。调查结果汇总分析如下： 一、调查发现的主要问题： 1、货源供应是影响零售客户卷烟经营的主要因素，近50%的零售客户认为货源供应是当前影响其销售的主要因素，县区客户和对货源供应的关注程度要高于城区客户。 2、相当比例的零售客户对公司的品牌培育服务比较重视，城区客户这一比例相对较高，而县区客户比较低。另外，多数客户对自己销售能力的重视程度不高。这说明我们在对客户的品牌服务能力方面做得还不够，加强对客户的品牌培育服务，提高客户自身品牌培育能力仍是今后应当重点加强的方向。 3、品类管理方面，85≤X<125、45≤X<65两个价格段的品牌

品种数相对较多，是应当适度控制的品类，可挖掘潜力较大的品类一是65——85元，二是高档品牌，500元以上的高端品牌有一定的需求，应当适度发展。而对于农村市场来说，低档品牌的需求满足程度相对较低。 4、消费评价最好的高档品牌是芙蓉王、中华和云烟，客户和消费者对芙蓉王的评价要远远高于云烟。三个主要品牌之外客户和消费者评价最高的品牌是黄鹤楼，而玉溪和苏烟在本地市场的认可度相对较低。 5、10元左右品牌与5元左右品牌相比，5元左右品牌的相互替代性较高，10元左右品牌消费者对盖紫福牌和紫云烟依赖程度相对较高，而5元左右品牌中，红河、豪情七匹狼、盖长征、红梅春兰、硬盒庐山等品牌均有一定的市场份额，品牌之间已经形成较好的竞争互补局面。 6、城区消费者选择品牌的宽度要大大好于县区，这也是造成县区客户感觉品牌供应不足的一个重要原因。 7、低档烟供应矛盾主要集中在县区，城区有70%的客户认为低档烟基本能满足需求，而县区则有63.6%的客户认为低档烟供应不能满足需求。 二、零售客户调查情况分析 （一）影响消费者选择卷烟品牌的主要因素调查分析： 从调查结果看，零售客户对消费者选择卷烟品牌的主要关注因素为口味、质量以及品牌知名度，而卷烟产品包装、别人推荐等因素对

白酒市场调查报告范文3篇

白酒市场调查报告范文x篇 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档白酒市场调查报告范文x篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 近些年,随着经济的飞速发展,大量外来人员的入驻和消费水平的提高,白酒消费量也逐渐增大。本文是白酒的市场调查报告范文，仅供参考。 白酒市场调查报告范文一： 郑州概况 郑州——河南省省会，全省政治、经济、文化中心。总面积xxxx.2平方公里，人口xxx万。地处中华腹地，九州之中，十省通衢。北临黄河，西依嵩山，东、南接黄淮平原，介于东经xx2度x2分xxx度xx分，北纬xx度xx分xx度xx分之间。是我国重要的交通枢纽、著名商埠、中国八大古都之一。中原，自古是兵家必争之地。郑州，犹如是。这注定是一个热闹的市场。白酒，更不例外。 郑州历来是白酒军团必争的市场。一是因为河南人爱饮酒的习性;二是郑州具有非常强大的市场开发能力以及巨大的包容性

与开放性。这使整个郑州白酒市场呈现出一个百花齐放、此起彼伏的局面。2002年口子窖在中档市场上创造了神话，200x年黑土地在中档市场喧嚣一时，200x年老白汾又在中高档市场上崛起。200x年谁会在郑州崛起?这是一个值得关注的问题! 200x年的郑州白酒市场，竞争空前激烈，重量级的洋河、泸州老窖军团、白云边、衡水老白干正在加入战团;而宝丰正希望在今年能打个翻身仗;宋河正在运作平和五年，希望能在中档产品继续自己的优势。但是也有收缩阵线的，去年轰轰烈烈的仰韶和杜康军团正在积蓄自己的力量，以待可乘之机。 渠道概况 在关注具体品牌之前，先让我们简单分析一下郑州的渠道情况，包括酒店、烟酒店以及商超等要素。酒店：作为流通渠道，郑州的酒店总的来说被三睿、喜洋洋、世嘉以及凯源四大商贸公司共同操作。他们构成了郑州白酒市场的主角，是竞争激烈的郑州白酒市场直接操纵者，当然其背后是怀有极强战略目标的各个品牌，比如河套、泸州老窖、仰韶、黑土地等。凯源公司目前按照品牌采取了类似事业部的分工制度，河套和泸州老窖(八年陈头曲)分别由两个独立的事业部来负责，前几年运作的宋河现已不做。三睿公司目前主要投入的品牌有黑土地和沱牌，前几年主投的洋河蓝色经典目前已淡出。喜洋洋商贸公司的代理品牌主要

卷烟市场调研报告

卷烟市场调研报告 随着世界烟民的增加，卷烟市场也不断扩大。下面是小编整理的关于卷烟市场调研报告的范文，欢迎阅读。 卷烟市场调研报告范文一为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。 一、卷烟销售分析 1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752箱，同比增长60、18%和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近73、4%，分别为213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和1 2、55%。只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264箱，同比下降1 3、22%。而条均价从去年的5 4、28元/条增加到62、82元/条，增加了1 5、73%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的XX年取得了开门红。 对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社

会库存共计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量的57、56%。一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。三类烟库存15、25箱，占18、94%。五类烟13、13箱，占16、30%。户均条数为57、36条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。 从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了XX年的开门红，总销量从XX年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。只有五类烟出现了下降，降低13、22%。出现这一结果有两方面的原因： 1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。 2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。 从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟

消费者调研分析报告

目录 序言 第一部分消费者宏观分析 一、都市居民收入分析 二、都市居民消费支出分析 第二部分商业巷消费者问卷调研分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析 三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人差不多信息 1 / 1

第三部分消费者问卷调查分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析 三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人差不多信息 综述 序言 对商家而言，“顾客确实是上帝”，只有为顾客制造价值，才能为自己制造价值。对商业项目而言，消费者确实是上帝，只有项目为消费者制造价值了，商业地产才能体现他的价值，项目才有可能成功。因此讲，研究消费者的特征、需求及相关数据，考察都市的消费能力，并进行有效 1 / 1

的分析，提炼，有针对性的进行商业业态业种规划，提供适宜消费者的商品、服务、购物环境，是我们项目的成功的关键。因此讲研究消费者就成为了前提。 在本报告中，我们要紧通过问卷调研、观看法、基础数据收集法（包括图书、报刊、网络）、访谈法等多种方法进行了调研，对本地商业消费者及都市居民消费结构及特征进行了重点的调研，积存了大量的基础数据。然而在数据分析中，针关于我们项目的特征，以及数据的效用性，我们进行了甄不分类，去伪存真，去粗存精。尽量在有限的篇幅中全面的描述西宁消费者的特征、商业巷商圈消费者的特征、以及项目1公里辐射区域的消费者的特征（西区消费者的特征）。在具体操作上，针对大量的二手资料，有针对性地对本地消费者支出结构、支出的细部进行了研究分析，从而判定出西宁都市消费者的特征；同时，我们精心设计及采集了600份市场调研问卷（本次问卷共计投放设置六个点，大十字及王府井百货商圈200份、商业巷及新宁广场商圈200份、小桥商圈50份、虎台区域50份、火车站商圈50份、湟光商圈50份，覆盖了西宁都市最要紧的商圈和都市消费者），并针对采集区域的不同，进行了有针对性的分层抽样，研究商业巷商圈的消费特 1 / 1

白酒市场调查问卷

白酒市场调查问卷
1、以下品牌最主要的优点和缺点分别是什么，请在品牌名后的括号里填序号，可多选： 茅台 泸州老窖 汾酒 小角楼 尖庄 全兴 西凤 江口醇 金剑南 剑南春 郎酒 洋河 金六福 五粮神 水井坊 沱牌 双沟 浏阳河 古井贡
< 6、价格体系管理得当 5、品牌诉求明确 4、广告投放力度大 3、合理的价格结构 2、包装 好> < f 价格体系混乱 e 品牌诉求不明确 d 广告投放力度小 c 价格结构不合理 b 包装不好> 2、您认为以下品牌在市场上分别处于什么位置，请为他们排序，最受市场欢迎的为 1，最不 受市场欢迎的为 10，若该市场无此产品，请填 0。 五粮液 茅台 剑南春 水井坊 金剑南 国窖 1573 高 档 品 洋河 “蓝色经 牌： 红花郎酒 五粮神 典” 泸州老窖 其他你认为在市场上最受欢迎的 3 个品牌： 金六福 郎酒 五粮醇 中 档 品 江口醇 小角楼 皖酒王 牌： 小糊涂仙 洋河 古井贡 其他你认为在市场上最受欢迎的 3 个品牌： 红星二锅头 沱牌酒 江津老白干 火爆酒 兰陵 板城烧锅酒 北大仓 黑土地 其他你认为在市场上最受欢迎的 3 个品牌： 3、所在区域消费者比较偏好什么香型的白酒产品？偏好程度最高的填 4，最低的填 1 清 香 酱 香 浓 香 兼香型 型 型 型 4、当地白酒消费用途依 次为： a）家庭消费 b）餐厅消费 c）夜场消费 d）送礼

5、据你所知，下列因素中对当地消费者的购买行为影响最大的 4 个因素依次为： a）商业广告 b）品牌知名度 c）产品价格 d）包装 e）品牌名称 f）销售员推荐 g）促销礼 品 h）其他 6、 你认为下列促销方式中对消费者的影响最大 的方式是： a）礼品促销（赠送其它产品） b）直接降价促销 c）买一赠一（赠同样的产品） d）抽奖活 动 e）其他 7、 如何评价当地品牌更替速 度： a） 快，b） 一般一年一个畅销品牌 c） 慢，d） 消费者品牌忠诚度较高，e） f） 一般，g） 品牌做得好的话，h） 畅销两三年没问题 8、当地市场畅销白酒主流度 数是： a）38ob）45oc）52od）52o 以上 9、当地市场白酒产品主流价 位是： a）10 元以下 b）10-30 元 c）30-50 元 d）50-100 元 e）100 元以上 10、 高档白酒主要销售渠道 是： a）酒店（饭店）b）商超、c）专卖店 11、你认为哪种竞品对白酒市场份额的 威胁最大： a） 红酒 b）黄酒 c）保健酒 d）洋酒 12、当地市场外地酒和本地酒的市场份额比例大 概是多少？ 13、 当地最畅销的本土品 牌是 14、 当地最畅销的外地品 牌是
(按市场份额， 写出 3 个)
(按市场份额， 写出 3 个)
15、你选择经销商产品时最看重因素依次是什么，按最重要到 最不重要排序： a）企业实力 b）产品知名度 c）厂家支持力度 d）利润空间 e）市场需求量

卷烟市场调查问卷

卷烟市场调查问卷 执行部问卷编号：数据部问卷编号： 被访者姓名：被访者电话： 访问员姓名：访问员编号： 访问日期：年月日星期 访问时间：时分访问时间长度： 尊敬的先生/小姐/女士，您好！ 我们是xx公司的访问员，我们在对山西烟草市场的消费情况进行调查，很想听听您的宝贵意见，希望得到您的配合，谢谢！ A：调查户情况 本户类型： 1.城镇居民 2.农村居民 A1. 请问您的户籍所在地是本地区吗？ 1.是 2.否（如答否）请问户籍所在地是本省还是外省？ 1.本省（） 2.外省（） A2. 请问您家庭常住人口数：人 A3. 请问您家吸烟人数：人（包括偶尔吸烟） A4. 本户去年收入情况 1．5千元以下 2．5千——2万元 3．2万——5万元 4．5万——10万元 5．10万元以上

A5. 您家在前一个月购买或得到过香烟吗？ 1. 有 2.没有 A6. 前一个月购买或得到香烟的数量？盒 A7. 这些香烟主要用于： 1.自用 2.送礼 3.两者兼有 A8. 您家在前一个月是否购买或得到过假烟？ 1．有（盒） 2.没有 B：烟草消费状况(对吸烟人口调查) B1. 请问您是否吸烟？ 1．从未吸过 2.吸过已戒 3 偶尔吸（每天一支以下） 4.经常吸（每天一支以上） （跳答：答1至C1 、答 2 至B20） B2. 请问您是从什么年龄开始吸烟的？岁 B3. 请问您主要吸什么种类的香烟？ 1．卷烟 2.雪茄 3.旱烟（包括除卷烟、雪茄外的所有烟） （答1跳至B5） B4. 请问您为什么吸旱烟和雪茄烟？ 1.经济 2.喜欢 3.两者兼有 4.其它 B5. 请问您喜欢什么口味的卷烟？ 1．混合型 2.烤烟型 3.雪茄型 4、女士型 B6. 请问您主要吸什么规格的卷烟？ 包装：1.软包 2.硬包 3、金属盒 (筒) 4、10支 5、50支以上是否带有过滤嘴：1.带嘴 2.不带

消费者问卷调查结果分析

消费者问卷调查结果分析 一、研究背景 二、研究目的 三、研究内容 四、研究方法 1、调查方法：问卷调查 2、调查目的：检验前一段工作的效果 3、调查区域：唐山 4、样本数量：72样本 5、样本配额：按月收入分：1500元或以上（15人）801-1500元（16人） 501-800元（23人）500元或以下（18人）五、样本背景： 下表显示，本次问卷调查对象中，饮用啤酒状况如下： 经常饮用啤酒人数占总样本量的83.3% 不常饮用啤酒人数占总样本量的16.7% 不饮用啤酒的人数为0 【表1】 六、主要发现 1、购买习惯【表2】 从上表可以看出，“口感”是影响消费者购买啤酒的最大因素，高达59.1% 第2至4位的因素依次为“价格”、“品牌”、“口碑”，三个因素共占总体的36.4% “其它”因素中的主要原因为“喜欢喝啤酒”

2、购买行为【表3】 从以上图表可以看出，消费者对“唐山啤酒”的忠诚度很高，有81.6%的消费者经常饮用唐山啤酒 消费者提及的2-3位的啤酒分别蓝贝（7.9%）、百威（5.3%），蓝贝的消费群体集中在月收入为500-1500元及500元以下的消费者中（100%），百威的消费群体集中在月收入800-1500元及1500元以上的消费者中（100%） 唐山啤酒的消费群体比较平均，分别为1500元以上（19.4%）、801-1500元（21%）、501-800元（32.3%）、500元以下（27.4%） 燕泉、公牛经过唐山啤酒一系列的活动，其在消费者中的地位有一定的下降 3、品牌认知—购买【表4】 从上表可以看出： “口感好”是消费者饮用唐山啤酒的首要原因（48.8%），往后依次为价格（20.7%）、消费习惯（17.1%）、自豪感（9.8%）、其它（3.7%）。 其顺序与表2中所列出的影响购买啤酒因素的顺序相吻合 4、品牌认知—变化【表5】

白酒市场调查问卷表(烟酒店)

白酒市场调查问卷表 1、本店门头获得途径： a)自费b）厂家支持c）厂家支持加补助 2、本店门头费用支出范围_____________;支持品牌________________。 3、本店畅销价格区间：高档：___________代表品牌：________________ 中档：___________代表品牌：________________ 低档：___________代表品牌：________________ 4、据你所知，下列因素中对当地消费者的购买行为影响最大的4个因素依次为：（）（）（）（） a）商业广告b）品牌知名度c）产品价格d）包装e）品牌名称f）销售员推荐g）促销礼品h）其他 5、你认为下列促销方式中对消费者的影响最大的方式是：（） a）礼品促销（赠送其它产品）b）直接降价促销c）买一赠一（赠同样的产品）d）抽奖活动e）其他 6、如何评价当地品牌更替速度：（） a）快，一般一年一个畅销品牌b）慢，消费者品牌忠诚度较高，c）一般，品牌做得好的话，d）畅销两三年没问题 7、当地市场畅销白酒主流度数是：（） a）38o b）45o c）52o d）52o以上 8、当地市场白酒产品主流价位是：（） a）30-60元b）60-120元c）120-200元d）200元以上 （） 9、当地市场外地酒和本地酒的市场份额比例大概是多少？ (按市场份额，写出3个) 10、当地最畅销的本土品牌是（）（）（） (按市场份额，写出3个) 11、当地最畅销的外地品牌是（）（）（） 12、你选择经销商产品时最看重因素依次是什么，按最重要到最不重要排序：（）a）企业实力b）产品知名度c）厂家支持力度d）利润空间e）市场需求量 13、你认为市场前景看好的3个品牌：（）（）（）