OctCRM使用手册

OctCRM客户关系管理系统手册

一系统简介 (4)

1.OctCRM介绍 (4)

2.登录界面 (4)

3.系统主页面介绍 (4)

二各功能使用介绍 (5)

1.我的首页 (5)

1.1首页： (5)

1.2日程安排： (5)

1.3 WebMail (8)

1.4 Mail Manager (9)

2.市场管理 (9)

2.1营销活动 (9)

2.2客户 (10)

2.3联系人 (11)

2.4潜在客户 (11)

2.5文档 (13)

3.销售管理 (14)

3.1销售机会 (14)

3.2报价单 (14)

3.3销售订单 (15)

3.4发货单 (15)

3.5价格表 (16)

4.服务支持 (16)

4.1故障单 (16)

4.2常见问答 (17)

4.3服务合同 (17)

4.4项目里程碑 (18)

4.5项目任务 (18)

4.6项目 (19)

5.统计报表 (19)

5.1报表 (19)

5.2统计图 (24)

6.库存管理 (25)

6.1产品 (25)

6.2供应商 (26)

6.3采购订单 (26)

6.4服务 (27)

6.5资产 (27)

7.1RSS新闻 (28)

7.2我的书签 (29)

7.3回收站 (29)

7.4备注 (30)

8.设置 (30)

8.1设置 (30)

8.2模块管理 (34)

三．产品服务信息 (35)

1 售后技术支持与服务 (35)

2 技术支持与联络方式 (36)

一系统简介

1.CRM介绍

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM系统具有以下几个特点：

1.提升了企业认识客户的能力

2.提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平

3.缩减了销售成本，以及销售管理成本

4.提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额

5.管理决策更科学更方便快捷

2.登录界面

在web浏览器中输入CRM服务器地址，在登录页面中输入用户名/密码，点击Login登录系统

3.系统主页面介绍

主页面区域功能简介：

1.功能区--常用功能有【个人设置】修改当前用户的信息，【注销】退出系统

2.主导航栏—功能导航按钮，鼠标置于按钮上，会自动展开子导航栏

3.子导航栏—当选定一个主导航栏后，在此区域会显示出子导航栏

4.工具栏-提供几个便利工具，日历，时钟，计算器，聊天室，打开所有菜单，变更板面

5.主浏览区—显示具体的浏览内容

二各功能使用介绍

1.我的首页

1.1首页：

返回到用户登录后的主页面

1.2日程安排：

日程安排是一项普遍而重要的应用。通过系统对个人的工作内容进行安排，可以帮助您理清工作计划，并有条不紊地开展工作。CRM的日程安排功能十分强大，作为一个单独的模块，它在系统中与其它模块，如客户，联系人，潜在机会，等等，有着密切的联系。在CRM中，

日程安程不仅是个人安排工作计划，提防少办漏办事务的重要助手，也是企业上一级工作人

员（如团队组长，部门经理，总经理）了解部下工作状况，监督企业重要规定和决策执行情况的重要工作。下面分二个方面来介绍CRM的日程功能。

在CRM中，日程安排分三种类型，分别是：

1.电话–计划要打电话，并设置时间，日期，联系人等。

2.会议–计划要进行的会议，可能输入会议的主题，内容，时间日期，相关人员。

3.待办事项–在CRM中，除了以上两种类型类型之外的工作内容都可以归类为待办事项。

注：1.可以说，电话和会议都属于待办事项范畴。CRM将电话和会议两种待办事项单独出来的目录是方便用户进行信息的输入与归类。

2.在CRM中，系统默认的记录查看权限为：同级之间不可以查看其它人日程安排，上级默认可以查看下级日程安排。admin是系统权限最高用户，可以看到所有记录，如果是manager 的话，仅能看到下属及其日程安排。

创建一个日程安排：电话/会议

可以选择相关的用户，提醒，重复（循环），并发邮件通知用户

事件名称，描述，地点，等为客户自定义信息

创建一个日程安排：待办事项

小提示：在CRM 中，相互联系的记录是放在一起。你可以通过【更多信息】页签，方便浏览与该记录相关的所有记录。

Webmail是一个邮件收发客户端，需要在Mail Manager的setting里面设置后才能使用

1.4 Mail Manager

2.市场管理

2.1营销活动

在营销活动项目里，我们可以很清楚的了解公司历年来的活动项目的资料，了解此项目的成功与否，是否可能会变成周期性的，半年或一年举办一次。

成本分析：提供实际成本和预计成本之间的比较，提供财务部门作差异分析，是否有提供预算的必要或成本浪费的可能性。

销货分析：从销货分析中，观查此活动对于公司的业务的帮助性，实际销货和我们预计的是否有落差，此活动举办的必要性。

添加一个营销活动

上图所示的产品，要在【库存管理】-【产品】中建立后，才能选择，否则不能添加2.2客户

在客户区块里，可以纪录所有客户的历史交易纪录，该交易公司的相关资料，让我方更加了解该客户。包括客户的交易纪录，客户曾订过哪些产品，当公司产品更新时可以通知他们，或者可以猜测客户需求向他进行其他产品营销。由订购产品的数量、订购金额判断其客户是否为我们的重要客户。客户开始透露购买意愿时，在还没正式成交前可以透过潜在客户模块进行追踪。直接新增客户至我们的联系人模块。根据故障单纪录决定我们是否要继续跟客户交易。

点击上面的按钮可以添加新用户，在添加页面，可以定义多项客户信息，非常详细

可以根据不同元素，关键字，快速查找相应的客户

点击客户名称，可以查看客户信息，点击【更多信息】，可以添加很多子项，包括联系人、销售机会、报价单、服务合同等等

2.3联系人

此联络人的功能其实牵涉的范围并不大，因为只是单纯纪录联络数据而已，并不强调其他的交易细项资料。此处由于有更深入的联络信息，因此更方便买卖双方之联系，只要有任何的差错意外发生，即可使用备案资料

联系人和客户的区别：联系人是个人，客户可以是个人，也可以是企业

2.4潜在客户

在没有正式成交前，这些客户的数据可以储存在潜在客户模块中，一方面与正式客户产生区别，另一方面也利于持续追踪。此区的内容项目主要和联络人类似，但是因为是尚未有过交易的顾客，因此在交易纪录里是”无”。在CRM中，主要用于存放非正式客户资料。根据CRM 的业务逻辑，用户在创建销售订单，销售发票等时，不可以选择这些客户作为业务对象。通常，潜在客户来源于企业广告，展览会，电话营销等营销活动。当这些潜在客户需要转变为客户时，CRM提供方便转换功能，大大节省了输入工作量和效率。

依次点击【市场管理】--【潜在客户】-- 添加按钮，添加一个新的潜在客户

注：当潜在客户模块的记录保存时间超过一定的期待（用户设置），系统会自动将删除符合条件的记录。这样设计的目的为了防止无用数据膨胀造成数据库负荷过大。

将潜在客户转为客户，在潜在客户页面，点击一个已经存在的潜在客户的名字，查看详细信息

点击【转化潜在客户为客户】，进入以下页面。

注：当不需要在转换潜在客户时同时生成销售机会，可以取消激活相应功能。

转换之后，此客户信息在移动到客户或者联系人中，在潜在客户中不再显示

2.5文档

点击【市场管理】--【文档】--【创建文档】

在此页面中，添加标题和文本内容，保存

添加一个文件夹

选中一个或多个文件，点击【移动】，出现一个下拉菜单，选择一个文件夹位置，所有被选择的文件会被移动到那个文件夹里

3.销售管理

3.1销售机会

销售机会模块主要用于记录客户的购买意向。在该模块中，记录了一个销售机会（商机）从获得到最终成功或失败的全过程。这其中包括销售代表对客户的跟进记录（电话，会议，待办事项），也包含文件，记事等等。

依次点击【销售管理】--【销售机会】【】，添加一个新的销售机会。

3.2报价单

报价单模块用于记录对客户的报价，包含对报价的跟进，修订等记录。

依次点击【销售管理】--【报价单】--【】，添加一个新的报价单。

3.3销售订单

销售订单（合同）模块记录客户的销售订单。包含对订单的跟进，修订等记录。

依次点击【销售管理】--【销售订单】--【】，添加一个新的报价单。

3.4发货单

根据销售订单创建的发货产品列表，系统会主动计算产品运费与税率以提供管理者使用，发货单内之信息格式与销货订单一致

依次点击【销售管理】--【发货单】--【】，添加一个新的发货单。

3.5价格表

CRM中的价格表功能十分实用。通过它，您可以方便地管理各种产品的价格，根据市场策略，定制产品的价格表，比如VIP价格，促销价等等。

依次点击【销售管理】--【价格表】--【】，添加一个新的价格表。

注：价格表可以关联产品和服务，要关联相关产品和服务，点击一个已存在的【价格表名称】，查看详细信息，点击【更多信息】，添加产品和服务

4.服务支持

4.1故障单

故障单是用于记录客户反映的产品问题或其它问题。企业售后服务组，通过这个模块，可以及时了解客户问题及解决的状态。另外，客户也可以通过客户自助服务门户了解其提出问题的最新处理状态。

依次点击【服务支持】--【故障单】-- 【】，添加一个新的故障单

在添加故障单时，可以关联客户方的联系人和产品

4.2常见问答

依次点击【服务支持】--【常见问答】--【】，添加新的常见问答

创建常见问答时，可以关联产品

4.3服务合同

依次点击【服务支持】--【服务合同】--【】，添加新的服务合同

创建好以后，点击【服务合同名称】，点击【更多信息】，可以关联故障单和文档

4.4项目里程碑

记录项目进行中的具有重要意义的事件

依次点击【服务支持】--【项目里程碑】--【】，添加新的项目里程碑

添加项目里程碑，必须关联一个已存在的项目，否则不能添加

4.5项目任务

依次点击【服务支持】--【项目任务】--【】，添加新的项目任务

添加项目任务，必须关联一个已存在的项目，否则不能添加

4.6项目

依次点击【服务支持】--【项目】--【】，添加新的项目

5.统计报表

5.1报表

在CRM中，支持用户进行复杂自定义报表操作。用户可以通过自定义报表向导制作出满足自己需求的数据报表。

依次点击【统计报表】--【报表】，进入报表页面

LATEX排版软件介绍

LaTeX 维基百科，自由的百科全书 显示↓ 原作者Leslie Lamport 平台跨平台 语言多国语言 类型排版 许可协议LaTeX Project Public License（LPPL） 网站https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,（英文） LaTeX（，音译“拉泰赫”）是一种基于TeX的排版系统，由美国电脑学家莱 斯利·兰伯特（Leslie Lamport）在20世纪80年代初期开发，利用这种格式，即使用户没有排版和程序设计的知识也可以充分发挥由TEX所提供的强大功能，能在几天，甚至几小时内生成很多具有书籍质量的印刷品。对于生成复杂表格和数学公式，这一点表现得尤为突出。因此它非常适用于生成高印刷质量的科技和数学类文档。这个系统同样适用于生成从简单的信件到完整书籍的所有其他种类的文档。 使用TEX作为它的格式化引擎，当前的版本是LaTeX2ε。

目录 ? 1 LaTeX?的读音和书写 ? 2 中文化 o 2.1 CCT o 2.2 CJK o 2.3 中文套装 o 2.4 cwTeX o 2.5 ChiTex o 2.6 PUTeX o 2.7 LaTeX在MS Office中的支持 o 2.8 XeLaTeX ? 3 参见 ? 4 外部链接 ? 5 参考文献 L A T E X?的读音和书写 由于TEX一词应该读作“泰赫”（/t?x/），所以一词可以音译为“拉泰赫”。 ?在英语中，实际通常读作/?le?.t?k/（音译“莱泰克”）或者/?lɑ.t?k/（音译“拉泰克”）。 ?在法语中，实际通常读作/lat?k/（音译“拉泰克”）。 ?的开发者Lamport表示对的读音没有偏好。 在写的名称时，最好能原样复制其图标（本页右上方）。如果做不到，则应该 写成“LaTeX”。不要改变任何一个字母的大小写，以免和“latex”一词（英语和法语里都是“乳胶”的意思）相混。 中文化 CCT 最早支持简体中文的TEX是CCT，这个是中国科学院数学与系统科学研究院的张林波研究员编写。最初，由于计算机内存以及运算速度等方面的限制，需要将符合CCT格式的.ctx文件预处理之后再使用LaTeX编译，生成的.dvi文件需要后处理。

关于如何利用文献的若干建议(文献综述、论文写法)

关于如何利用文献的若干建议 当了一段时间的版主，发现本版还是以求助和应助为主，我这里想慢慢地写一些心得，目的在于抛砖引玉，希望大家都能各抒己见，发表自己的好建议，让本版的学术气息逐渐浓郁起来，在这里谢谢大家了:) 今天想说的是如何有效地利用文献的问题。好的文献管理，利用和搜索的模式往往能对研究工作有很大的促进作用。使研究者事半功倍。从一个典型的研究过程来看，第一步总是文献搜集以及撰写文献综述，而第二步的主要目的就是如何利用已有文献中的成果来提出新问题，解决新问题，这一步中还是需要反复地利用已有文献，把其中的有用结果有机地结合在一起，最后一步是论文的发表，这里除了科学的论文撰写外，主要就是需要对阶段研究工作的文献作出整理，为下一阶段的研究工作开个好头。从这样的简单分析中可以看出，在研究工作的三个主要步骤中，文献的利用和管理时时刻刻地伴随着研究的进展，因此，提高文献利用和管理的技巧是十分有必要的。 在研究工作的开始，一般会遇到两种情况，第一种是已经明确地有一个大的范围，但是具体的题目还不清楚。第二种是已经有了一个具体的题目，需要进一步地解决。无论哪一种情况，都需要搜集整理文献。就本版的文献求助情况来看，大致有四类文献求助 1. 拥有具体的文献信息，具体求助某一至两篇文献 2. 拥有文献信息，一次求助许多的文献 3. 求助某些经典书籍 4. 没有具体的文献信息，根据主题进行求助 我是根据研究者所处的不同状况进行分类的。第一类一般来说应该有了具体的题目，针对性比较强。对这一类人来说，研究工作一般来说已经有了一定的进展。但是需要注意的是，应该时不时地去有意思地搜索相关的文献，以防遗漏。这样做的主要目的是为了避免重复劳动。我有一个同学，前段时间投了一篇文章，由于是top 3 journal，审稿人的水平都很高，他费了好大劲证明的一个定理。审稿人指出，类似的定理已经被证明过了，详情参考某篇以前的文献，结果他花了好长时间证的几页证明一下子压缩到了半页。出现这个问题的主要原因就是在深入研究后没有时刻继续保持对文献的搜集，从而出现了遗漏。在实际中，如果你不是经验丰富的顶尖研究者，一般很难一下子将所有重要的相关文献搜集全，因此，时刻以不同的关键字和方法搜索整理文献，往往能避免自己的研究工作与前人重复，从而白白浪费了许多精力。 第二类是一次求助许多文献的情况。这类文献求助可能有研究者研究方向本身的特点。但我猜测还有一种原因可能是研究者的目的性还不是很强，容易海量囤积资料。这样做的好处在于不容易遗漏，在初期能给自己提供一个比较宽的视野。但也有很多的潜在坏处，众所周知的是，如果资料太多，是不可能都进行精读的。缺乏重点往往不容易使人深入进去，从而研究工作往往难以取得令人满意的进展。对于这一类情况来说，科学的整理文献，去粗取精，加强针对性是很有必要的。在文章最后我上传了一篇讲如何阅读文献的文章，我认为写的不错，大家可以借鉴参考。对文献进行删选，并针对不同的文献进行粗度和精读是很重要的。从附件的文章中，至少我学到了如何确定自己想读的文献，如何进行不同层次的阅读。论坛

用Bibtex4Word实现Word写作时参考文献的插入和排版(水寿松)

利用Bibtex4Word实现Word写作时参考文献的插入和排版 作者：水寿松 博客：水寿松的乐乎博客【应用数学门徒https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/shuishousong/】 博文地址：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/shuishousong/A269375.html 论坛：CTeX论坛【TeX研究讨论区https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/forumdisplay.php?fid=7】 发帖地址：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/viewthread.php?tid=61540 注：可能存在博文或帖子内容中图片缺失或超链接失效的现象，可以直接下载附件中的文档阅读，同时体验使用Bibtex4Word后文献标记和条目之间能够超链接的优势。 目前在使用Word写作时，公式编辑器常用MathType输入，而参考文献则使用EndNote插入和排版。对于熟悉和使用LaTeX写作方式的使用者而言，现今可以使用Aurora代替MathType输入公式[]1，而EndNote则可以被JabRef+Bibtex4Word替代，前者是管理bibtex格式参考文献的管理工具，后者则是一个用于Word写作中的宏，用于实现你选择的文献样式下的文档中插入文献的引用和排版。 使用Bibtex4Word实现参考文献在Word中的插入和排版步骤如下： 第一步: 安装Bibtex4Word 1）请登录Bibtex4Word网站了解其功用[]2，下载Bibtex4Word软件，现最新版是2010年6月5日公布的1.84版本[]3。 2）确保机器上已经安装有TeX软件，我推荐使用以MiKTeX为核心的中文套装45。 CTeX 软件[, ] 3）确保机器上已有管理bibtex形式的参考文献管理工具，我推荐使用JabRef ，最 67。 新版本是2.6，具有中文界面[, ] 4）将解压缩后的Bibtex4Word软件文件夹中的“bibtex4word.dot”文件，复制粘贴至Word的启动文件夹，操作系统不同将导致该启动文件夹的路径不一样，

原创Zotero系列教程

[原创Zotero系列教程之一]基本功能和安装基本功能 Zotero是一个Firefox扩展，用来收集，管理和引用你的研究资源。具体功能和特性列表如下：Features ?自动捕获引用（Automatically capture citations） ?远程备份和同步你的图书馆（Remotely back up and sync your library） ?存储PDF文档、图片和网页（Store PDFs, images, and web pages） ?在Word和OpenOffice中交叉引用（Cite from within Word and OpenOffice） ?支持任何语言的富文本笔记（Take rich-text notes in any language）[2.0版本引入的新特性] ?广泛的导入/导出选项（Wide variety of import/export options） ?免费，开源和可扩展（Free, open source, and extensible） ?群组图书馆协作（Collaborate with group libraries） ?按照集合和标签组织（Organize with collections and tags） ?从任何地方访问你的图书馆（Access your library from anywhere） ?自动从PDF中获取元信息（Automatically grab metadata for PDFs） ?支持上万种参考文献样式（Use thousands of bibliographic styles） ?即时搜索PDF文档和笔记（Instantly search your PDFs and notes） ?高级搜索和数据挖掘工具（Advanced search and data mining tools） ?多语言界面支持超过30种语言（Interface available in over 30 languages） ?推荐引擎和RSS订阅（Recommendation engine and RSS feeds） 同类软件 ?EndNote ?JabRef [原创Zotero系列教程之二]获取文献的方法http://www.huangwei.me/blog/2010/02/07/%e5%8e%9f%e5%88%9bzotero%e7%b3%bb%e5%88 %97%e6%95%99%e7%a8%8b%e4%b9%8b%e4%ba%8c%e8%8e%b7%e5%8f%96%e6%96%87 %e7%8c%ae%e7%9a%84%e6%96%b9%e6%b3%95/ 视频地址：http://www.huangwei.me/blog/wp-content/uploads/2010/02/zotero.swf [原创Zotero系列教程之三]整理和检索文献本文将介绍在Zotero中进行文献的整理、组织和检索的方法，通过合理的利用Zotero提供的文献组织方法可以极大的提高我们文献检索的效率、精度和广度，而根据不同的检索需求采用合适的检索方法可以方便我们在写作论文时节省大量的论文印证查找时间。 Zotero支持两种主要的文献组织方式：分类（Collection）和标签（T ag）。分类支持层次化组织，因此从形式上更像是传统的目录结构。但和目录不同的是，一个文献可以同时属于多个分类，而在Zotero的本地SQLite数据库中只存储一份物理文件，所有的文件在默认没有分类的情况下都隶属于“我的书库”（My Library）。标签是对文献的一种标记命名，一个文献可以有多个标签，也可以没有标签。在Zotero的左侧窗口中可以按照标签进行文献的快速过滤筛选。 在Zotero中，一个文献可以添加多个附件、笔记。附件的类型包括4种：

Latex使用经验及常用问题总结

Latex 排版论文 Quick Start 准备工作: 1.安装WinEdit 2.安装MikTex,最好是直接下载80M的安装包 3.安装JabRef 2.3.1 4.安装gnuplot 5.安装 GSView和GSGhost 6.下载论文的模板：注意，至少有两个文件，并不是指下载.tex文件。 下面以elsart journal 模板为例： a.elsart.cls: 指定elsart的格式 b.template-num.tex: 给出了title,author,abstract,introduction等各section的空 白，只需要填空即可。 7.用winEdit打开template-num.tex进行编辑。 8.编译 9.dvi->pdf 以下是一些小技巧： 首先建一个工作目录：gossip-dlb-tex 最后，这个文件中应该有如下的文件。 首先要注意不要忘记在.tex文件首加入对应的package. \documentclass{elsart} \usepackage{ifpdf} \usepackage{graphicx,amssymb,lineno} \usepackage{algorithm}

\usepackage{algorithmic } \usepackage{multirow} \usepackage{subfigure} 如果需要编辑公式，可以安装一个MathType ，将配置设置成“输出为Latex 格式”。然后copy-paste 到winEdit 中即可。 注意：考过去是\[1sin ()a θ- \] 格式，如果需要将公式放在文本里，需要用$:即$1sin ()a θ-$, 如果将公式独立： \def\formulaA{ 1sin ()a θ- } \advance\mathindent-20pt \begin{equation} \label{eq:1} \formulaA \end{equation} 如果需要在公式中加入空格，用 \ 注意：所有的公式都是斜体，但是一般不要用$$来讲文本斜体，而应该用 \emph{}，因为如果你的文本中有特殊字符就会被公式化：如sin gle, EM PTY 。 编辑算法： \begin{algorithm } \caption{The Skeleton of Gossip-based DLB Design algorithm } \label{alg-g-dlb} \begin{algorithmic } [1] \footnotesize \IF{the current time is in a \emph{gossip cycle}} \STATE Receive the \emph{gossip messages} ( \emph{aggregation message} and \emph{state-updating message} ) from the current node $g_i$'s neighbors. \STATE Compute the new aggregation values. \IF{load level change of the node > $dc_t$} \STATE Encapsulate a \emph{state-updating message}. \IF{$ dc_i< \overline {dc}+d_{p\min i}/(2c_i)$} \STATE Compute $hops\_distance_u$ , according to Formula \ref{eq:4}. \ENDIF \IF{\emph{state-updating message}'s $dc_j> \overline {dc}+d_{p\min i}/(2c_j)$} \STATE Compute $hops\_distance_o$ , according to Formula \ref{eq:5}. \ENDIF \STATE Send \emph{state-updating message} to its neighbors. \ENDIF \FOR{each \emph{state-updating message} transmitted from the current node $g_i$'s neighbors} \IF{\emph{state-updating message}'s $dc_j< \overline {dc}+d_{p\min i}/(2c_j )$} \STATE Put \emph{state-updating message} to \emph{uNList}. \ENDIF

文献管理-Mendeley

【原创】文献管理-Mendeley,用了你就会喜欢(30分 钟入门说明及以后新功能) 作者: mengfan 收录日期: 2010-03-02 发布日期: 2010-03-02 一直在用这个软件，从版本0.5到0.9，每次更新我都紧紧跟上，因为喜欢它的细致体贴的改进。现在已经到了0.9.6.3版本。它的功能之强大，让你不服不行。所以我抛弃了一些其他文献管理软件：（Endnote，noteexpress，Jabref，····）。当然喜欢Endonote的也可以和Mendeley配合使用，用Mendeley自动导入文献，然后再输出到Endnote，让你感觉什么才是效率。 据调研，目前国内外使用这个软件最多的是生物专业和计算机专业。 先做个简单介绍。 Mendeley文献管理软件的强大功能 1.自动导入本地文献，不用逐字输入（功能超强） a.监视文件夹 b.文献各方面信息的导入，甚至包括文献后面的引用文献 c.文献信息的完善，几乎不用手动输入，可以一键google scholar自动完成几乎所有信息，包括DOI，url 2.添加右键copy Latex Citation，自动保存数据库为BibTEX格式，非常方便使用LATEX编写文章的人 3.可以支持在Mendeley窗口查阅文献，做标记，做笔记。直接保存在窗口右侧，点击就可查看，非常方便。有MS word（Word 2003插入文献遇到问题请看下面解决办法），OpenOffice，MS word for Mac OS插件，方便文献引用和插入（可以直接把要引用文献拖入到编辑器中） 4.成千上万的citation style，包括国内的众多杂志 5.数据库网络同步，很好的保护数据库 6.数据库分组模式，可以添加，删除，重命名各个分组 7.文献查找及分类，可以通过作者，作者关键词，笔记内容，以及出版杂志进行查找 8.数据库本地备份与恢复

在LaTeX中使用BibTeX

在LaTeX中使用BibTeX 为了在LaTeX中使用BibTeX 数据库, 你必须先做下面三件事情: 1) 设置参考文献的类型(bibliography style). 标准的为plain: 当你用LaTeX来写文档，在管理参考文献时，你可能会用到bibtex， 也许你会嫌麻烦，会选择用 \begin{thebibliography}{10} \bibitem xxxx \bibitem xxxx \end{thebibliography} 的方式来处理参考文献，然后\cite{}来引用。 但我要说的是，如果你只是偶尔用下参考文献（一次管理，一次使用），那么就不需要去用bibtex来管理参考文献了，如果经常使用，还是选择用bibtex来管理你的参考文献比较多（一次管理，终身使用） bibtex是什么，这些就不多介绍了，很多lnote之类的文档都介绍了，本文只介绍怎么用bibtex。-------------------- 在使用时，一般会接触到两个文件，.bib 和.bst两个文件，.bib就是你的参考文献数据文件.bst一般由期刊或者杂志提供, bst设定了参考文献出现在文末的方式，例如设置排序方式，设置作者名按缩写的方式还是不缩写，标题要不要大写，这些琐碎的事情，这些不用管太多。我们维护bib文件即可。 先看下.bib文件是什么样子的： @ARTICLE{dbhat, author = {D. Bhat and S. Nayar}, title = {Ordinal measures for image correspondence}, journal = {IEEE Transactions on Pattern Analysis and Machine Intelligence}, year = {1998}, volume = {20(4)}, pages = {415-423}, owner = {flyskymlf}, timestamp = {02} } @CONFERENCE{hampapur, author = {Hampapur, A. and Bolle, R.}, title = {Comparison of sequence matching techniques for video copy detection}, booktitle = {In Conference on Storage and Retrieval for Media Databases},

[图书馆学,服务平台,情况]985高校图书馆学科服务平台建设情况调查与分析

985高校图书馆学科服务平台建设情况调查与分析 摘要：文章通过对国内39所985高校图书馆网站网络调查并辅以文献和其他方式的调查，从学科服务开展和学科服务平台建设情况、平台搭建方式、平台搭建内容、平台搭建特点和创新之处等方面对这些图书馆的学科服务平台建设情况进行了调查，总结和分析发展现状及其存在的问题，并从平台搭建方法选择、平台内容建设策略、管理维护、宣传4个方面对高校图书馆学科服务平台可持续建设提出建设发展策略。 关键词：985工程；高校图书馆；学科服务平台；调查分析 Abstract After web investigating 985 project university library website and document investigation about subject service platform， this paper analyses the status quo of subject service and subject service platform construction，platform constructing mode，platform constructing content，platform characters and innovations. This paper also brings out some enlightenment and construction strategies from platform construction strategy selection method， platform content construction strategy， platform management and publicity. Key words 985 project；academic libraries；subject service platform；investigation and analysis 1 调研时间、内容和方法 调研内容：国内985高校图书馆学科服务平台的建设情况，具体包括是否开展学科服务、是否有学科服务平台、学科服务平台采用什么方式建立、学科服务平台主要栏目和内容、平台特色和有创新意义的内容等。本文对于学科服务平台的界定：利用某种信息技术手段，以基于网络的形式向用户提供学科化信息资源和学科化服务的一种媒介与系统平台。平台至少要能够提供一定程度的馆藏资源揭示、学科资源导航、学科信息发布、学科资源组织管理和服务的功能。 调研方法：根据教育部网站公布的39所985高校名单，通过互联网访问其图书馆主页，根据网站服务导航的指引寻找学科服务及其学科服务平台情况，并结合使用最多的学科导航平台LibGuides的“China”区域对相关高校进行梳理，对于能够访问的学科服务平台，一一打开各学科的服务网站，根据预定项目了解、记录、分析和总结其建设情况，对于因IP地址限制或者需要登录才可以了解的学科服务平台，则在该图书馆网站和搜索引擎中以“图书馆名+学科服务平台（或相关名称）”、该馆发表的相关研究成果中了解情况，并辅以少量的QQ 和电话咨询进行调研。 2 调查结果分析 2.1 基本情况分析 调查发现：39所985高校图书馆目前学科服务平台建设的情况大体可以分为三类：①未开展学科服务无学科服务平台（占10%）。在该类图书馆网站上未找到学科服务相关栏目和内

EndNote常见问题

Endnote使用FAQ [常见问题-Edition-2] 国家科学图书馆生命科学学科馆员 周凌娟 整理提供 1 我在使用Endnote时遇到问题，应该向谁咨询？ (2) 2 软件信息、功能、安装问题 (2) Endnote X 新增功能是什么？ (2) 请问EndNote X.0.2 与EndNote X 的不同之处? (2) 安装Endnote对电脑系统有何要求？ (3) Endnote能否应用于latex/Bibtex文本编辑器？ (3) 软件安装完成后，在word中没有出现Endnote X工具栏，请问怎么加入工具栏？ (3) Word 2007找不到EndNote工具列，请问要如何解决？ (4) 在word 中出现宏问题提示，Endnote 工具栏无法使用，怎么解决？ (4) 3使用及数据导入问题 (5) 使用EndNote时出现了"Service Error: Generic" 的错误讯息，如何解决？ (5) 我想在每次打开Endnote时，直接将我最常用的Library打开？ (5) 使用EndNote联机检索时，出现12007的错误讯息？ (5) Filter、connection file、templates、style各有多少？可以更新么？ (5) 什么时侯需要自行修改Filters? 需要注意什么？ (5) 请问如何将UMI学位论文的数据导入EndNote? (5) 我在Google Scholar查到的文献，如何导入到Endnote 当中？ (6) 如果发现导入后的某项数据对应栏目发生错误，或者希望出现在个人指定的特定栏目？怎样修改？ (6) 能否在Reference下增加我自己的项目？ (6) 怎样改变Library的显示栏目，我自己增加的项目也可以显示么？ (6) 作者间是空格分隔,不是回车分隔，能修改么？特别是导入中文条目后容易出现问题。..7 中文数据库，例如维普、万方、CNKI的记录如何导入到Endnote当中？ (7) 我的电脑里已经有很多PDF文献，能否批量导入Endnote Library中呢？ (7) 如何从Endnote直接连接到PDF文献？ (7) 怎样给课题组的其他人员共享我的library? (7) Endnote web 与Endnote本机上的Library间是否可以互换记录？ (8) 如何互转Reference Manager和EndNote的数据? (8) 4与WORD关联撰写论文 (8) 在插入EndNote 文献条目进入WORD时，出现如下乱码该如何解决？ (8) 在word中插入Endnote library文献条目时为何期刊名不能从全称变换为简称 (8) 使用EndNote时，在不同段落引用同一参考文献时，如何消除重复的参考文献？ (9) 使用Endnote写完论文后，如果要投稿，需要注意什么？ (9) 5 Endnote Web问题：与Word关联、数据导入、软件安装等等。 (9) 6 我想学习Endnote的使用，哪里能下载课件或者在线学习？ (9) 7参考文献中期刊缩写的解决方案 (9) 8 按期刊Nature的格式撰写文章时，正文中的引用出现错误怎么办？ (10) 9 常见问题解决方案参考地址： (10) 10其他的文献管理软件都有什么，有何区别？ (10) 11中文的文献管理软件有哪几种？有何有缺点？ (11)

JabRef 中文帮助文档

说明：本文译自JabRef帮助文档，也可查看：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/help/Contents.php。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- JabRef中文手册： 一、域 关于bibtex JabRef能帮你处理bibtex数据库。但须注意，在编辑文献题录时要确保你的数据库能被bibtex程序正确处理。 Bibtex域 bibtex中有许多不同的域，JabRef也能设定一些附加的域。通常，你可在包含文本的域内使用LaTex命令。Bibtex会自动格式化你的文献列表，根据你的参考文献风格将列表中某些域转成大写或小写。为保证特定的字符保持大写，请把它们用大括号包含起来，例如{B}elgium。部分域类型的说明： z Bibtexkey：是用在LaTex文件中引用题录的独特字符串。需要注意的是：从LaTex中引用题录时，此关键词必需和文献字符串的大小写完全匹配。 z address：地址，通常指出版者或其他机构。对于一些大的出版社，van Leunen建议整个忽略。而对于一些小的出版社，给出完整的地址对读者会有帮助。 z annote：即annotation，注释。标准的参考文献格式不使用注释，但是一些程序用它来产生注释型的参考文献。 z author：作者。该域应该包含一条文献题录中完整的作者列表。作者名之间用and分隔，作者数目多于三个也是一样。名字可以用两种等价的方式书写： –Donald E. Knuth （名+ middle name +姓）或者 Knuth, Donald E（姓+“,”+名） – Eddie van Halen 或van Halen, Eddie（译注：上面两行是两个例子，每一行中是两种书写方式。）如果作者多于两个，必需使用后一种方式（带逗号的方式）以区别中间名（middle names）和姓（last names）。 z booktitle：书名。部分书名会被引用。对于书籍题录，使用题目域代替。 z chapter：章（或节或其他）编号。 z crossref ：交叉引用，题录被交叉引用时用的数据库关键词。 z edition：版本，书的版本号，如“第二版”（“Second”）。应使用序数词，而且第一个字母要大写。必要的时候标准的文献格式会把它转换成小写。 z editor：主编。该域和作者域类似。如果已经有作者域，则“editor”域用于给出文献所在的书或专辑的主编名。 z howpublished：出版方式，专用于一些奇怪的文献，标明它是如何被出版的。第一个字母要大写。 z institution：研究所，指技术性报告的赞助机构。 z journal：期刊名，可以简写成一个“字符串”（string）。要定义这样的字符串请使用字符串编辑器。 z key：用于按字母顺序排序、交叉引用和在“作者”域信息缺少时产生标签。该域和cite命令中出现的（也是在数据库题录开始处出现）key是不一样的，不要混淆。 z month：月份，指工作发表的月份；对于未发表的工作，指写作的月份。应该使用三字母缩写（jan, feb, mar, apr, may, jun, jul, aug, sep, oct, nov, dec）。 z note：注释。可以帮助读者理解的任何附加信息。首字母应大写。 z number：期刊、杂志、技术性报告或系列著作的期号。一本期刊或杂志通常用卷号和期号来识别；出版技术报告的机构通常也会给出一个期号；有时书名也会给出系列号z organization：机构，指赞助会议或出版手册的机构。

JabRef使用说明

JabRef使用说明 Copyright 2011 版本1.0 注：版本1.0为入门说明，帮助大家快速掌握JabRef软件的使用方法，欢迎大家增加补充。 前言 直至今日，我还非常愚蠢地认为下载下来的pdf论文只要手工维护就可以了，但是渐渐地我发现，有时候突然有个idea貌似在哪篇文章里面发现过，返回去再找时，却是怎么也找不到，文件搜索的话又不知道文件名，因此从上大学到现在，貌似也看过不少文献了，仔细想想却好像什么也没看过。如今一路走来，不经意间发现自己竟也读起了博士研究生，看来这辈子注定是和科学研究打交道了。也罢，既然选择了这条路，就要认真走下去，将来行走学术圈，没两把刷子怎么能行？所以从现在开始，还是要认真做点事情的。 认识JabRef这个软件，还是和导师地大力推荐有关，老外做事有时候真的一根筋，一个计划三年的项目，开始就把计划做得非常详细，还是用专门的一个叫xmind的软件做的，什么人干什么事情，项目进展如何，什么时候有什么结果，发几篇文章都罗列了出来。对他们来说，过程比结果重要。而我们的思维常常是注重结果，不是很重视过程。因此现在和导师讨论课题时常常会有一些冲突，比如导师教我设计一个线性的压电transducer，让我比较三角形梁和变厚度梁的优缺点，我首先想到的是三角形梁将来压电片加工不方便，因此没有必要比较，直接设计变厚度的梁就可以了。谁知导师立马否定了我的想法，叫我一定要比较，从公式上推导，拿出理论依据进行各个因素的比较。然后加了一句，大意是说我们中国的学生一般只注重结果，有时候连自己都不understand中间过程，在他这里一定要先理解，然后再做，并说自己不是很着急要results。当时自己那叫一个囧呀。 对下载文献的管理 好了，言归正传，下面介绍这个软件吧。 如果还没有这个软件的话，可以去这个网站上面去下载：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/，这个软件是免费的，不需要购买序列号，所以还是比较受欢迎的。 至于怎么使用这个软件，其实有一些博文上有过介绍，个人认为文献1中介绍得比较详细，值得一看。但是该文献没有对我们以前下载过的论文怎么整理做详细的介绍，所以本人准备在这里做一个详细的补充说明。通过整理，我们可以很清楚的知道每篇文献的作者是谁，出自什么期刊，发表年份，主要内容，关键词等等；还可以给文章写一些个人心得，方便以后重新浏览。 例如本人有一个文件夹，里面有若干论文，如图1所示。里面有11篇论文，均为博士论文，其中PhD_thesis.bib以及其备份bak文件是纯文本的数据库文件，通过JabRef软件创建。首先一眼望去，看到的基本就是PDF文档或者知网上的 论文，再仔细看看就是一些标题（即文件名），其它就什么信息也得不到了，这的确有点头痛。为此我们可以打开bib数据库文件进行查看该目录下的文献情况，

如何使用软件撰写论文

如何撰写学位论文(学士、硕士、博士) 以及该使用哪些软件？ 原文：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/blog/2010/03/02/how-to-write-a-phd-thesis/ 翻译：simba.forrest@https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html, 译者：本文主要介绍了在学位论文撰写的整个流程中如何利用脑图，很值得一读，因此特意翻译出来，To my love，and all my friends，enjoy it^_^。 如何撰写博士学位论文？这可不是个简单的任务，需要查找相关文献，记笔记，最后还要草拟学位论文并最终定稿，包括生成参考文献列表等等。现有很多书籍探讨了如何进行文献查找以及如何撰写博士论文以及其他学术论文（如 [1-9]）。然而，这些书籍却鲜有涉及那些有助于进行文献查找或是撰写学位论文的软件工具。这是很让人惊讶的，因为现有的软件工具可以为博士生的日常工作带来很多便利。 在这篇指南中，我们提出了一种的利用思维导图（亦称脑图——译者按）软件、PDF阅读器以及引文管理软件来查阅学术文献并草拟博士论文的新方法。本指南重点面向博士生。然而，学士以及硕士生亦可利用这里提出的方法来安排并撰写自己的学位论文。本指南的特殊之处在于所有东西——包括PDF文件、PDF 的目录（书签）以及引用都被集成到脑图和字处理软件中了。 为了让这篇指南更加易懂，我们提供了许多例子，其中假设你将要写一篇关于学术搜索引擎的博士论文。 请注意 ?本指南中所有提到的工具都是免费并开源的(Microsoft Word除外) ?本指南中所有提到的工具都基于Java并运行于Windows、Linux以及MacOS(同样，Microsoft Word除外) ?本指南中所有提到的工具都可以进行如下替换: o SciPlore Mindmapping可以替换成FreeMind, MindManager, XMIND 以及其他大多数允许链接PDF文件的思维导图软件 o Foxit Reader可以替换成Adobe Acrobat o JabRef可以替换成任何支持BibTeX的文献引用工具(如BibDesk, Referencer 以及 Mendeley) o Microsoft Word可以替换成OpenOffice或LaTeX或者其他任何支持BibTeX（或存在相关插件）的字处理器 若你将在接下来几年里做你的博士论文（或者是接下来几个月里做硕士或学士论文），我们强烈推荐你阅读这篇或者其他指南来找到最适合你的管理文献以

jabref使用手册

中文名: 文献管理软件 英文名: JabRef for veket 资源格式: 安装包 版本: 2.10中文版＋JabRef教程 发行时间: 2014年03月21日 地区: 大陆,香港,台湾,美国,日本 语言: 简体中文,英文,日文 简介: 软件类型：行业软件 操作系统：veket 应用平台：veket全系列 网站链接：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/projects/jabref/files/jabref/2.6/JabRef-2.6.jar/download JabRef 是一个图形化的文献管理器。文献管理系统。其“原生”文件基于BibTeX格式。 JabRef 的作用主要是参考文献管理工具，但是也可以使用它来做个人数字图书馆。每个人电脑里可能都有一些电子书，为了查阅方便，一般都会把电子书分门别类放到一个目录树中，每次找文件都要进到很深的目录下，那一个文件对应哪本电子书不易记住。如果使用JabRef 作为文件管理工具，就可以根据作

者，书名排序或者直接检索，会方便很多。 graphical frontend to manage BibTeX databases JabRef is a graphical Java application for editing bibtex (.bib) databases. JabRef lets you organize your entries into overlapping logical groups, and with a single click limit your view to a single group or an intersection or union of several groups. You can customize the entry information shown in the main window, and sort by any of the standard Bibtex fields. JabRef can autogenerate bibtex keys for your entries. JabRef also lets you easily link to PDF or web sources for your reference entries. JabRef can import from and export to several formats, and you can customize export filters. JabRef can be run as a command line application to convert from any import format to any export format. JabRef中文帮助 说明：本文译自JabRef 帮助文档，也可查看：https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/help/Contents.php。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- JabRef 中文手册： 一、域 关于bibtex JabRef 能帮你处理bibtex 数据库。但须注意，在编辑文献题录时要确保你的数据库能被 bibtex 程序正确处理。 Bibtex 域 bibtex 中有许多不同的域，JabRef 也能设定一些附加的域。通常，你可在包含文本的域内 使用LaTex 命令。Bibtex 会自动格式化你的文献列表，根据你的参考文献风格将列表中某些域 转成大写或小写。为保证特定的字符保持大写，请把它们用大括号包含起来，例如{B}elgium。 部分域类型的说明： Bibtexkey：是用在LaTex 文件中引用题录的独特字符串。需要注意的是：从LaTex 中 引用题录时，此关键词必需和文献字符串的大小写完全匹配。 address：地址，通常指出版者或其他机构。对于一些大的出版社，van Leunen 建议整 个忽略。而对于一些小的出版社，给出完整的地址对读者会有帮助。 annote：即annotation，注释。标准的参考文献格式不使用注释，但是一些程序用它来 产生注释型的参考文献。 author：作者。该域应该包含一条文献题录中完整的作者列表。作者名之间用and 分隔， 作者数目多于三个也是一样。名字可以用两种等价的方式书写： – Donald E. Knuth （名+ middle name +姓）或者Knuth, Donald E（姓+“,”+名） – Eddie van Halen 或van Halen, Eddie（译注：上面两行是两个例子，每一行中是两种书 写方式。）如果作者多于两个，必需使用后一种方式（带逗号的方式）以区别中间名（middle names）和姓（last names）。 booktitle：书名。部分书名会被引用。对于书籍题录，使用题目域代替。 chapter：章（或节或其他）编号。 crossref ：交叉引用，题录被交叉引用时用的数据库关键词。

Word 中如何使用 BibTex(以 JabRef 为例)

Bibtex4Word BibTex4Word is an add-in for Microsoft Word that allows the citation of references from a BibTex database. BibTex4Word will insert a bibliography into your document using your choice formatting style. Copyright Notice This program is free software; you can redistribute it and/or modify it under the terms of the GNU General Public License as published by the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or (at your option) any later version. This program is distributed in the hope that it will be useful, but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the GNU General Public License for more details. You can obtain a copy of the GNU General Public License from ftp://https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/pub/gnu/COPYING-2.0 or by writing to Free Software Foundation, Inc.,675 Mass Ave, Cambridge, MA 02139, USA. Prerequisites 1.Install MikTex (https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/) and use the MikTex package manager to install any style files that you want to use (see below). You need to ensure that bibtex.exe is included in the search PATH but this should happen automatically during installation. 2.Alternatively, if you are really short of disk space, you can probably just install BibTex (without the rest of MikTex) making sure that it is included in the search PATH and that it can find its style files. I expect this is all quite easy but I haven’t tried it. 3.Install a BibTex manager. I recommend JabRef (https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/) but there are several others available. Installation 1.Download the latest version from https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/hp/staff/dmb/perl/bibtex4word.dot and, if you want the documentation, https://www.wendangku.net/doc/1d1619045.html,/hp/staff/dmb/perl/bibtex4word.doc Note that the version number currently installed is displayed in the title of the dialog box. 2.Copy bibtex4word.dot into C:\Documents and Settings\*\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP 3.Optionally set environment variables BIBFILE and BIBSTYLE to default values for the bibtex database and bibtex style. Example: BIBFILE=C:\data\file.bib, BIBSTYLE=plain Uninstallation 1.Just remove bibtex4word.dot from C:\Documents and Settings\*\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP Toolbar