物业有偿服务项目及收费标准

尊敬的小区业主：

为了方便您的生活，物业服务公司特推出便民有偿服务项目。希望能给您提供帮助！六盘水都来佳源物业服务有限公司有偿服务项目及收费标准（2012年1月1日起）

最新广告公司整合推广服务内容清单资料

项目整合推广服务内容 一、项目广告推广服务内容 A、区域市场调查报告 a、广告环境分析 b、广告竞争对手分析 B、广告推广策略提案 a、项目定位 ●项目品牌定位 ●项目形象定位 ●目标客户群体定位 ●销售区域定位 b、广告推广主题 ●广告语方案 ●系列推广主题 ●诉求内容 c、广告风格拟定 ●诉求方式 ●平面风格 ●广告文案风格 d、各推广阶段广告策略 ●形象导入期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●开盘强销期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●续销期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●消化期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 e、促销及公关活动策略 ●促销策略 ●促销活动方案 ●新闻发布会、开盘、封顶、入伙等礼仪活动方案 ●公关活动策略 ●公关活动方案 f、媒体策略 精品文档

●媒体组合策略 ●媒体选择 ●媒体发布频度 ●媒体版面拟定 g、推广费用预算及分配 C、品牌识别系统设计与建立 a、项目中英文命名方案 b、基础系统设计 ●项目标志设计 ●标准色、辅助色 ●中英文标准字体 ●标准组合 ●印刷字体 ●辅助图形 ●项目标准色样本 ●项目标准字体样本 ●项目标准组合样本 ●象征图形与吉祥物 c、应用系统设计 ●名片 ●文件夹 ●徽章 ●售楼服装 ●领带 ●形象墙 ●贺卡 ●请柬 d、卖场营造 ●工地围板 ●工地广告牌 ●路线导示 精品文档

●售楼处导示牌 ●售楼处欢迎牌 ●路灯旗 ●彩旗 ●三角旗 ●楼体条幅 ●广告汽球 ●停车导示 e、售楼处形象展示 ●欢迎牌 ●背景板 ●展板规范（项目简介、房型图、销控表、付款方式、装修标准、物 业管理、设备配套等） ●台面标牌（领取资料、洽谈处、收款处、签约处等） ●门楣标牌（财务室、资料室、洗手间标牌） ●示范单位标牌（户型、面积、功能） ●示范单位功能指示牌（房间面积、随楼附送等） ●示范单位警示牌（禁止吸烟、禁止拍摄、请勿触摸等） ●挂旗 f、户外流动展示 ●展位及气氛布置 ●活动展板 ●看楼车体形象 ●车体广告 ●候车亭广告 ●户外广告 g、促销及公关活动礼品 ●工艺礼品 ●礼品包装设计 ●礼品袋设计 h、工程形象展示 精品文档

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表.doc

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表 类别序号服务内容收费标准操作规程备注 车辆庭泊服务费1大车（黄牌）停放单位：辆 2小车（蓝牌）停放单位：辆 3 三轮摩托车（含助动车）单位：辆 4 二轮摩托车（含助动车）单位：辆 长期：240元月 临停： 5 元次10元夜 长期：150元月 临停： 5 元次10元夜 私家车位： 1.2 元㎡月物业费 长期：45元月 临停： 2 元次 4 元夜 长期：30元月 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理。 2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时 停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时 间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车 卡片” 收回，并按规定标准收费，填写记录台账。3、 巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安 保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管 理 2、临停车辆： 1、进入小区执行任务、 抢修检修、救护等特种 车辆及业主的搬家车、 送货车和临时停车（15 分钟内）不得收取停车 费。 2、超过零点的按夜间 停放标准收费。 广告场租费5自行车单位：辆 小区门前广告 1 小区公共部位广告（绿化地、道路边、单元 2 口、电梯前室等） 电梯轿厢广告单位个轿厢 3 临停：1元次 长期：10元月 临停：1元次 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 小型（1㎡内） 中大型（ 5--8 ㎡） 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 2 元夜①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、 姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。 ②按规定标准收取费用，填写台账。 2 元夜③每日下午 5 时前，到财务室结清当日账目。 ④做好停车有序停放。 40 ㎡元 1 、需做广告人员到客服前台填写登记申请表 35 ㎡元 2 、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位 置符合公司规定） 50 元个月 3 、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。 4 、凭收据客服中心发放场租许可证。 30元月㎡ 5 、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与 150元个月 破损的通知相关人员拆除 100元个月 广告的拆除 1、不可预见因素 2、政府部门规定 3、物业公司管理与建设的 需要

品牌服务项目清单及细则

附件一：快乐年华品牌建设与推广项目服务清清单 注：以下项目及其内容均为服务期内必须完成的工作，但并不代表服务期间所有工作内容。所有服务项目均按拟定、评审、实施、检验、总结进行循环管理，并非一次性成型。根据实据情况，以下服务项目之细则在必要情况下将有机的进行项目内合并管理。以下服务项目细节不包括所有内容的美工设计，不包括任何项目的印刷制作 一、品牌形象建设与推广项目 1.品牌形象展示规划（SI系统），设计跟踪与评审 2.品牌视觉形象规划（VI系统），设计跟踪与评审 3.企业理念规划（Ml系统），设计跟踪与评审 4.企业行为规划（BI系统），设计跟踪与评审 5.品牌产品概念画册规划，设计跟踪与评审 6.企业形象展示规划，设计跟踪与评审 7.招商手册规划，设计跟踪与评审 8.品牌网站规划，设计跟踪与评审 9.品牌发布规划与发布组织，行程跟踪与组织落实 10.品牌公关活动策划与组织实施 二、品牌目标与核心管理项目 1.品牌三年进阶式发展目标规划与跟踪修订 2.品牌核心竞争力的提炼与表现战术建议与评审 3.品牌阶段性的核心工作内容规划与组织执行或跟踪协调 4.品牌年度资金管理计划的建议与组织执行 5.品牌营销策略的拟定与组织执行 6.商场经营手册

7.销售管理手册 8.自营网络管理手册 9.市场管理政策 1）全国经销商营销体系规划2）经销商申请办法 3）经销商营销支持 4）经销商广告宣传 5）经销商业务引导 6）经销商奖励计划 7）经销商技术支持 8）经销商信息沟通 9）经销商教育培训 10）经销商权利义务 11）经销商定期业务评估 三、品牌事业部团队建设项目 1.组织机构岗位设定 2.职务分析与职务说明 3.营销管理规章制度 4.事业部规章制度 5.事业部工作流程 6.事业部作业指导书

物业公司有偿服务管理办法

物业公司便民有偿服务管理办法 一、指导思想 为了进一步提升公司物业服务形象，及时解决业主家庭生活中的实际困难，在做好物业常规服务、确保服务质量的同时，满足小区业主居家生活服务的需求，开展便民有偿服务工作。为确保有偿服务工作正常有序地实施，规范便民有偿服务内部管理，维护公司服务信誉，特制定本管理办法。 二、便民有偿服务范围 便民有偿服务范围，主要以公司服务处小区内居民家庭水、电维修安装和保洁绿化为主，家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由公司客服部负责统一接待安排，工程部、保洁部、财务部等密切配合共同实施。 三、便民有偿服务工作流程 （一）、客服中心接待业主 1、来访接待： 客户服务中心接待业主时，对业主姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，（如果报修时间，费用、有疑议可与工程或者保洁主管协商后再与业主约定）并填写《有偿服务登记表》。 2、来电接待： 认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复。 （二）、客户服务中心处理流程 1、客服人员根据《有偿服务登记表》填写《有偿服务通知单》，一式三联，一联交财务，一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查。 2、客服人员及时通知工程部或保洁部主管，安排人员携单在约定时间上门为业主服务。服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，

验收合格后，在《有偿服务通知单》上签字确认，客服人员收取约定的服务费用，开具票据（可事先由客服部出具由施工人员携带），当日下班前集中将现金上交财务部。 3、客户服务中心根据《有偿服务登记表》和《有偿服务通知单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员无偿进行返修直至业主满意。 4、客服中心对每月有偿服务情况进行汇总、统计，并将统计结果与财务部、工程部、环境部进行核对，然后将结果报行政部，作为绩效考核依据。 四、便民有偿服务工作注意事项 1、客服人员对来访求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，约定时间，如可以马上安排，则告诉业主稍等片刻，待维修人员到达后与业主一同前往；如不能马上安排，应向业主说明情况，约定上门服务时间。 2、客服人员对电话求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，在10分钟内回复业主，同业主约定上门服务时间。 3、为业主上门有偿服务，必须是保质保量完成了规定的日常工作，不得丢弃业务范围内的工作而顾此失彼。 4、便民有偿服务统一由客服部接待安排，其他部门不得对外接待安排任何服务项目，更不容许个人对外接收有偿服务项目。 5、有偿服务收费标准由公司统一制定，报相关部门（领导）批准同意，不得随心所欲漫天报价、乱收费，维修所需材料和配件一律由业主自行购买，服务人员不得代购。 6、服务人员上门为业主服务要量力而行，不熟悉的设备及一些疑难问题，要与业主及时沟通说明情况，无法解决的要及时终止服务，不给业主造成损失和带来赔偿责任。 7、服务人员上门为业主服务要注意安全，不熟悉情况时要及时向

品牌全案服务项目清单(优秀参考)

全案合作项目清单 一、品牌规划 超越产品层面迈向高层次竞争——品牌竞争的第一步 1、品牌诊断 2、品牌英文命名 3、品牌标志优化设计 4、品牌愿景 5、品牌战略定位 6、品牌核心价值提炼 7、品牌传播核心文案 8、品牌文化 9、品牌slogan（品牌广告语） 10、品牌VI视觉识别系统（共十大系统，具体细目见附件） 11、品牌架构 12、品牌延伸 13、品牌主画面创意设计 14、品牌画册策划设计 15、品牌宣传物料（单页、易拉宝、吊旗、海报等）策划设计 16、品牌网站策划制作 二、企业CIS导入 企业的统一化系统，已演化为协助企业长期拓展市场的利器 1、企业理念识别（对企业发展过程中形成的独特的思想、精神、文化、价值观等，我们将进行精准的提炼与加工，便于生动化传播，有利于提升员工的凝聚力及培养对企业的忠诚度。） 2、企业行为识别（分对内与对外两个部分：对内包括员工培训、工作环境、废弃物处理等；对外包括公益活动、文化性活动等。） 3、企业视觉识别（同品牌VI视觉识别系统，品牌可感知价值中最为核心的部分，消费者认知品牌的第一扇窗口，以及评判品牌实力的第一个标准，此系统最大化呈现出视觉的力量与价值。）三、产品策划 您可以生产和别人一样的产品，但一定要卖给消费者不一样的东西

1、市场调研 2、产品诊断 3、竞品研究 4、消费者研究 5、品类命名 6、产品定位 7、产品USP提炼（竞争对手不具备或短时间内无法赶超的独特的产品卖点或产品诉求。） 8、产品USP核心文案 9、产品slogan（针对产品卖点提炼的琅琅上口、易于传播的广告语） 10、产品结构 11、价格研究 12、包装设计 13、主画面创意设计 14、产品手册策划设计 15、终端宣传物料设计 四、市场推广 既是一场抢占目标消费群心智资源的战争，又是一门与消费者沟通的艺术 1、推广策略 2、媒介策略 3、代言人策略 4、广告策略及方案 5、事件营销方案 6、活动策划方案 五、广告创意与制作 在信仰匮乏的年代，我们最大的贡献就是为消费者造梦，令企业断货。 1、平面广告创意、拍摄、设计、制作、印刷 2、影视广告创意、拍摄、制作 3、网络广告创意、拍摄、制作 4、广播广告创意、录制

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表（参考） 类别序 号 服务内容收费标准操作规程备注 车辆庭泊服务费1 大车（黄牌）停放 单位：辆 长期： 240元\月1、长期停放车辆业主 到客户中心前台办理 停车卡（卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间）， 客服做好停车卡台账， 一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做 好更新工作，财务室监 控管理。 2、临停车辆：进入小 区的车辆由当班队员 发放临时停车卡片记 后进入，停车卡片上须 填写车牌号、进入时 间，车辆驶离小区时当 班队员必须将发放的 “临时停车卡片”收 回，并按规定标准收 费，填写记录台账。 3、巡逻岗做好小区车 辆停放的规范管理。 1、进入小区 执行任务、抢 修检修、救护 等特种车辆 及业主的搬 家车、送货车 和临时停车 （15分钟内） 不得收取停 车费。 2、超过零点 的按夜间停 放标准收费。 临停： 5元\次 1 0元\夜 2 小车（蓝牌）停放 单位：辆 长期： 150元\月 临停： 5元\次 1 0元\夜 私家车位：1.2元\ ㎡\月物业费 3 三轮摩托车（含助动 车）单位：辆 长期： 45元\月1、长期停放车辆业主 到客户中心前台办理 停车卡（卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间）， 客服做好停车卡台账， 一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做 临停： 2元\次 4 元\夜 4 二轮摩托车（含助动 车）单位：辆 长期： 30元\月 临停： 1元\次 2 元\夜 5自行车单位：辆长期： 10元\月

临停： 1元\次 2元\夜好更新工作，财务室监控管理 2、临停车辆： ①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。 ②按规定标准收取费用，填写台账。 ③每日下午5时前，到财务室结清当日账目。 ④做好停车有序停放。 广告场租费1 小区门前广告短期：（月、季） 40 ㎡\元 1、需做广告人员到客 服前台填写登记申请 表 2、管理处负责人会同 需做广告人实地确认 （广告位置符合公司 规定） 3、签定广告场租合 同，到财务室缴纳费 用。 4、凭收据客服中心发 放场租许可证。 5、客服中心建立场租 台账并定期检查广 告，到期与破损的通 知相关人员拆除 广告的拆除 1、不可预 见因素 2、政府部 门规定 3、物业公 司管理与 建设的需 要 长期：（半年、年） 35 ㎡\元 2 小区公共部位广告 （绿化地、道路边、 单元口、电梯前室等） 小型（1㎡内） 5 0 元\个\月 中大型（5--8㎡） 30元\月\㎡ 3 电梯轿厢广告单位 个\轿厢 短期：（月、季） 150元\个\月 长期：（半年、年） 100元\个\月 类别序 号 服务内容收费标准操作规程备注 婚纱拍摄服务1小区取景季度 3000---5000元\ 季 1、需做摄影人员到客服前 台填写登记申请表 2、签定摄影服务合同，到 财务室缴纳费用与保证金。 3、凭收据客服中心发放摄 影许可证。 4、财务室、客服中心建立摄 公司相关 人员，严格 执行公司 管理规定 与收费标 准，不得打2小区取景半年 8000---12000元 \半年 3小区取景一年 15000--20000元 \年

服务方案(清单及控制价编制)

服务方案 目录 第一章服务范围 第二章质量控制工作部署 第三章组织建设 第四章质量控制措施 第五章工程量清单及预算控制价编制时间及保证措施 第六章工程量清单及预算控制价编制工作准备 第七章工程量清单编制办法 第八章预算控制价编制办法 第九章沟通协调措施 第十章服务承诺 第一章服务范围 工程量清单及控制价咨询服务内容根据建设单位招标文件的要求进行

编制。 第二章质量控制工作部署 根据工作特点，工程量清单及预算控制价质量控制将通过以下总体工作部署进行： 一、合理配置人力资源。 二、制定明确的工作时间表，采取相应的工期保证措施。 三、做好充分的工作准备。 四、制定科学的预算控制价编制办法。 五、建立有效的质量控制管理制度。 第三章组织建设 公司将根据工程项目特点，精选人员配齐素质高、能力强、具有丰富工作经验、能满足本项目房建、市政、绿化、电力、水利等专业要求的专业人员组建项目班子，坚持实事求是的原则，并严格按照相关规定及施工进行工程量清单及预算控制价编制。具体安排如下： 一、成立工作领导小组 公司重视投标和中标后的具体工作，决定建立专门领导小组负责此项工作。由公司总经理、技术负责人、专业工程师、全国注册造价工程师领导，成员有质量控制部负责人、造价咨询部负责人及数名项目负责人等，该小组

全面负责本项目工程量清单及其预算控制价编制和咨询成果报送工作。 二、组建项目班子 公司集聚年富力强、责任心强、专业水平高、专业涵盖房建、市政、绿化、电力、水利等全部专业的人员组建项目班子实施具体项目。 审计组人员配备表

三、职责分工 （一）项目领导小组：全面负责组织、协调、指挥整个工程量清单及预算控制价编制工作；定期检查、指导、督促项目组按工作方案、合同约定开展工作；帮助解决项目组工作中遇到的各种困难和问题；进行预算控制价编制二、三级复核。

物业公司有偿服务创收方案讲解学习

祥海物业公司 有偿服务 创收方案 （一） 家政服务 、 服务内容 1、 清扫室内卫生 2、装修开荒 、 收费价格 1、 清扫室内卫生 物业公司提取 30 元间 2、 装修开荒 物业公司提取 40 元间 三、 宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传 四、 服务人选 1 、 物业保洁员利用休息时间进行家政服务 2 、 外聘社会其他保洁员（人员储备 4—6 人） 五、 物业监管措施 1 、 制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字 确认 服务满意 2 、 物业人员电话回访家政服务质量 3 、 物业人员不定期上门抽查家政服务质量 六、 家政服务工作流程 1、 业主将需求电话打致所在小区物业电话 2、 接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、 服务时间、 并询问注意事项 3、 物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知 注意事项 4、 家政服务人员对业主进行服务

5、服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家 政服务人员收取服务费用 6、家政服务人员将费用与回馈单送回物业 7、核算员电话回访被服务满意度 8、核算员将回馈单存档以备查阅 七、预期效果 提升物业服务水平同时创收5000 元/年 八、存在风险 外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取 九、规避风险 回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。 二）托管房屋 代理内容 代理小区业主出售、出租本小区内房产 二、服务内容 1、代理业主为选房者看房，管理代理房产 2、替业主拟定合同 3、代理业主办理相关手续

品牌服务项目清单及细则

附件一：快乐年华品牌建设与推广项目服务清清单注：以下项目及其内容均为服务期内必须完成的工作，但并不代表服务期间所有工作内容。 所有服务项目均按拟定、评审、实施、检验、总结进行循环管理，并非一次性成型。 根据实据情况，以下服务项目之细则在必要情况下将有机的进行项目内合并管理。 以下服务项目细节不包括所有内容的美工设计，不包括任何项目的印刷制作 一、品牌形象建设与推广项目 1.品牌形象展示规划（SI系统），设计跟踪与评审 2.品牌视觉形象规划（VI系统），设计跟踪与评审 3.企业理念规划（MI系统），设计跟踪与评审 4.企业行为规划（BI系统），设计跟踪与评审 5.品牌产品概念画册规划，设计跟踪与评审 6.企业形象展示规划，设计跟踪与评审 7.招商手册规划，设计跟踪与评审 8.品牌网站规划，设计跟踪与评审 9.品牌发布规划与发布组织，行程跟踪与组织落实 10.品牌公关活动策划与组织实施 二、品牌目标与核心管理项目 1.品牌三年进阶式发展目标规划与跟踪修订 2.品牌核心竞争力的提炼与表现战术建议与评审 3.品牌阶段性的核心工作内容规划与组织执行或跟踪协调 4.品牌年度资金管理计划的建议与组织执行 5.品牌营销策略的拟定与组织执行 6.商场经营手册 7.销售管理手册

8.自营网络管理手册 9.市场管理政策 1)全国经销商营销体系规划 2)经销商申请办法 3)经销商营销支持 4)经销商广告宣传 5)经销商业务引导 6)经销商奖励计划 7)经销商技术支持 8)经销商信息沟通 9)经销商教育培训 10)经销商权利义务 11)经销商定期业务评估 三、品牌事业部团队建设项目 1.组织机构岗位设定 2.职务分析与职务说明 3.营销管理规章制度 4.事业部规章制度 5.事业部工作流程 6.事业部作业指导书 7.会议管理制度与报告管理制度 8.员工薪酬及激励管理制度

品牌咨询服务完整清单

略高品牌咨询服务项目清单一、品牌策略 用品牌打破僵局 1、品牌诊断 2、品牌英文命名 3、品牌标志优化设计 4、品牌愿景 5、品牌战略定位 6、品牌核心价值提炼 7、品牌传播核心文案 8、品牌文化9、品牌slogan（品牌广告语） 10、品牌VI视觉识别系统（见附件） 11、品牌竞争架构 12、品牌延伸 13、品牌主画面创意设计 14、品牌画册策划设计 15、品牌宣传物料（单页、易拉宝、吊旗、海报等）策划设计 二、企业CIS导入 企业的内部识别提升凝聚力，外部识别提升竞争力 1、MI企业理念识别（对企业发展过程中形成的独特的思想、精神、文化、价值观等，我们将进行精准的提炼与加工，便于生动化传播，有利于提升员工的凝聚力及培养对企业的忠诚度。） 2、BI企业行为识别（分对内与对外两个部分：对内包括员工培训、工作环境、废弃物处理等；对外包括公益活动、文化性活动等。） 3、VI企业视觉识别（同品牌VI视觉识别系统，品牌可感知价值中最为核心的部分，消费者认知品牌的第一扇窗口，以及评判品牌实力的第一个标准，此系统最大化呈现出视觉的力量与价值。） 三、产品策划 找到差异点，让消费者感受得到的优势 1、市场调研 2、产品诊断 3、竞品研究 4、消费者研究 5、品类命名 6、产品定位（心智定位、品类定位） 7、产品USP提炼（竞争对手不具备或短时间内无法赶超的独特的产品卖点或产品诉求。）9、产品slogan（针对产品卖点提炼的琅琅上口、易于传播的广告语） 10、产品结构 11、价格研究 12、包装设计 13、主画面创意设计 14、产品手册策划设计 15、终端宣传物料设计

四、营销推广 营销沟通既是科学，也是艺术 1、推广策略 2、媒介策略 3、代言人策略 4、广告策略及方案 5、事件营销方案 6、活动策划方案 五、广告创意与制作 创意好不一定是好广告，好的创意+准确诉求，是好广告的两个支撑。 1、平面广告创意、拍摄、设计、制作、印刷 2、影视广告创意、拍摄、制作 3、网络广告创意、拍摄、制作 4、广播广告创意、录制 六、年度整合营销传播方案 持续引爆市场,每一次广告活动的目的都是为了提升品牌和促进销量 整合企业内外部各种资源，围绕品牌核心价值开展针对品牌或者产品推出全年的、系统的广告策划与传播方案。该项目内容需结合社会时事与企业发展情况制定，服务期限至少为一年。 附件：品牌VI视觉识别系统 一、基础系统 1、标志 2、标志制图法 3、标志墨稿 4、标志墨稿制图法 5、标志反白稿 6、标志标准色、辅助色 7、标志色彩使用范例 8、标志明度使用规范 9、标志使用规范一10、标志使用规范二 11、标志使用规范三 12、辅助图形 13、标志与企业简称 [中英文] 组合使用范例 14、标志与企业全称 [中英文] 组合使用范例 15、标志与企业简称 [中英文] 横式组合 16、标志与企业简称 [中英文] 竖式组合 17、标志与企业全称 [中英文] 横式组合 18、标志与企业全称 [中英文] 竖式组合

维修费用高收费标准(2017年最新版)

遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.wendangku.net/doc/181986576.html, 维修费用高收费标准(2017年最新版) 近日，中消协多次点名批评苹果产品维修存在霸王条款引来街坊热议，不少“果粉”在网上抱怨苹果产品质量差，且维修存在高收费等众多“潜规则”。记者近日走访广州市内几大苹果官方授权维修点，发现iphone等苹果产品维修费用高，换个屏幕动辄上千元，此外还存在收费标准不统一、维修程序繁琐等问题。 1800元换新机，却拿到二手货 记者从广州多家苹果官方授权维修点了解到，苹果产品出现问题，若在一年保修期内，不属于人为原因导致的损坏，苹果公司将免费为消费更换一台新机。如果损坏是由于人为疏忽导致，如不慎划破屏幕、不慎使产品入水等，苹果公司将不接受免费更换新机，而是按照保修期外的规则来处理。 对于过了一年保修期的产品，苹果采用的是有偿更换新机或交由其官方授权店进行有偿维修的方式，消费者可以二选一。记者走访发现，更换一台iphone新机需要最低要交1800元左右的换机费，价格

接近一台新机价格的一半。 有偿更换新机不仅收费高，而且据网友反映，花了近两千元更换的新机实际是二手货。有消费者更是反映，iphone4s更换回来的居然是iphone4。 收费不统一，换机差价达180元 值得一提的是，虽然都由苹果授权来进行售后服务，但记者却发现，广州各个苹果授权服务点的售后收费却并不统一。在苹果授权维修中心广州宜安广场服务点，这里保修期外的iphone4s损坏更换一台新机需要1980元，而体育东授权维修点iphone4s更换新机报价1900元。另外，在位于珠江新城的苹果官方授权维修点计思公司，iphone4s更换新机价格则为1800元，比宜安广场服务中心的报价便宜了180元。 由于更换新机需要付出近2000元的代价，不少消费者选择对损坏的iphone进行维修，然而维修价格也并不便宜，更换屏幕动辄需要上千元。广州多家苹果授权维修点iphone换屏收费都在980元左右。一些部件的维修价在各个授权点报价也很高，并存在差异。以HOME键为例，有维修点报价 400元，而有维修点则报价200~300元。

物业公司有偿服务创收方案

一、1、二、 祥海物业公司 有偿服务创收方案 （一）家政服务 服务内容 清扫室内卫生2、装修开荒 收费价格 1、清扫室内卫生 物业公司提取30元间2、装修开荒 三、物业公司提取40元间宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选 1、2、物业保洁员利用休息时间进行家政服务外聘社会其他保洁员（人员储备4—6人） 五、物业监管措施 1、服务满意 2、 3、制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认 物业人员电话回访家政服务质量 物业人员不定期上门抽查家政服务质量 六、家政服务工作流程

1、2、业主将需求电话打致所在小区物业电话 接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、 服务时间、并询问注意事项 3、注意事项 4、 5、物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知 家政服务人员对业主进行服务 服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家 政服务人员收取服务费用 6、7、8、家政服务人员将费用与回馈单送回物业核算员电话回访被服务满意度 核算员将回馈单存档以备查阅 七、预期效果 提升物业服务水平同时创收5000 元/年 八、存在风险 外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装 修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取 九、规避风险 回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。 （二）托管房屋

代理小区业主出售、出租本小区内房产二、服务内容 1、2、3、代理业主为选房者看房，管理代理房产替业主拟定合同 代理业主办理相关手续 三、收费标准 1、2、出售房产物业收取房产出售价格1%做为费用出租房产物业收取年合同总价5%做为费用 四、宣传方法 园区内宣传栏内彩页宣传五、代理经营措施 1、2、房地产报等报刊刊登园区宣传栏刊登 六、工作流程 1、2、3、4、需托管房屋业主将电话打至物业公司 物业核算员记录托管房屋面积、价格 核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者拟定合同，收取费用 七、预期效果 创收20000元/年 （三）业主需自费维修项目

售后服务计划清单、要求措施和服务承诺

售后服务计划、措施和服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方已在XXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1）电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式（含传真）通知需方。 1.2需方在维护产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人（以我方提供给需方的名单为准）提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请

求。在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。 2）现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下： 一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。

物业有偿服务收费标准

物业有偿服务收费标准

有偿服务收费标准一、电气： 序号服务内 容 品名/规格*物料单价 人工 费 备注 1 换灯节能 灯 36W 20元/个 5元/ 支 1、线路检查费 价格随工作难 易而浮动，检 查时间在1小 时之内按￥50 元/回路，之后 每半小时上浮 ￥50元/回路 （若因客户天 花龙骨不能承 重等原因导致 线路检查过程 中天花损坏， 由客户自行负 责修复裂缝）。 2、楼层公共区域照 明及3F射灯费用 按电费单价: ￥0.955/KW/小 时核算，将随电 费调整而调整。 3、其它此表未包括 项目如维修灯 源、灯箱内的灯、 材料及人工按实 际情况收取。 18W/20W 15元/个 石英灯 (12v/50w /20w) 6元/个 白炽灯(40W) 2元/个 水银灯(40W) 18元/个 球型螺口灯泡 (40W) 3元/个 2 换电子镇流器客户自备或 市场价 20元/ 个 3 换启辉器s10/s2 3.2元/1.5元 /个 5元/ 个 4 换电子 日光灯 座 客户自备或 市场价10元/ 个 5 换插头/插座二眼插 头 13A/10 A 25元/个;4元 /个 10元/ 个三眼插 座 13A/10 A 25元/个;5元 /个 二眼插 座 6A 3元/个 五孔插 座 10A 10元/个 6 换开关单按钮 开关 10A 6元/个10元/ 个 空气开 关 S251-10A /C 60元/个20元/ 个 S251-20A /C 40元/个20元/ 个漏电开 关 32A 270元/个 30元/ 个三极空 开 100A 480元/个 16A 250元/个 7 换格栅灯盘600X600 3X20W 250元/套25元/ 套

品牌咨询服务完整清单

略高品牌咨询服务项目清单 一、品牌策略 用品牌打破僵局 1、品牌诊断9、品牌slogan （品牌广告语） 2、品牌英文命名10、品牌VI视觉识别系统（见附件） 3、品牌标志优化设计11、品牌竞争架构 4、品牌愿景12、品牌延伸 5、品牌战略定位13、品牌主画面创意设计 6、品牌核心价值提炼14、品牌画册策划设计 7、品牌传播核心文案15、品牌宣传物料（单页、易拉宝、吊旗、海报等）策划8品牌文化设计 二、企业CIS导入 企业的内部识别提升凝聚力，外部识别提升竞争力 1、MI企业理念识别（对企业发展过程中形成的独特的思想、精神、文化、价值观等，我们将进行精准的提炼与加工， 便于生动化传播，有利于提升员工的凝聚力及培养对企业的忠诚度。） 2、BI企业行为识别（分对内与对外两个部分：对内包括员工培训、工作环境、废弃物处理等；对外包括公益活动、文化性活动等。） 3、VI企业视觉识别（同品牌VI视觉识别系统，品牌可感知价值中最为核心的部分，消费者认知品牌的第一扇窗口, 以及评判品牌实力的第一个标准，此系统最大化呈现出视觉的力量与价值。） 三、产品策划 找到差异点，让消费者感受得到的优势

1、市场调研8、产品USP核心文案 2、产品诊断9、产品slogan （针对产品卖点提炼的琅琅上口、易于传 3、竞品研究播的广告语） 4、消费者研究10、产品结构 5、品类命名11、价格研究 6、产品定位（心智定位、品类定位）12、包装设计 7、产品USP提炼（竞争对手不具备或短时间内无法赶超13、主画面创意设计

15、终端宣传物料设计 四、营销推广 营销沟通既是科学，也是艺术 1、推广策略 2、媒介策略 3、代言人策略 4、广告策略及方案 5、事件营销方案 6、活动策划方案 五、广告创意与制作 创意好不一定是好广告，好的创意+准确诉求，是好广告的两个支撑。 1、平面广告创意、拍摄、设计、制作、印刷 2、影视广告创意、拍摄、制作 3、网络广告创意、拍摄、制作 4、广播广告创意、录制 六、年度整合营销传播方案 持续引爆市场，每一次广告活动的目的都是为了提升品牌和促进销量 整合企业内外部各种资源，围绕品牌核心价值开展针对品牌或者产品推出全年的、系统的广告策划与传播方案。该项目内容需结合社会时事与企业发展情况制定，服务期限至少为一年。 附件：品牌VI视觉识别系统

物业有偿服务收费标准.doc

一、电气： 序号服务内容 1换灯 2换电子镇流器 3换启辉器 4换电子日光灯座5换插头 / 插座 6换开关 7换格栅灯盘 8换交流接触器 9换电源线 10更换电表 11基本电力检查12增开照明电费 * 品名/ 规格* 物料单价人工费 节能灯36W 20元/个 18W/20W 15元/个 石英灯 (12v/50w/20w) 6元/ 个 5元/ 支 白炽灯 (40W) 2元/ 个 水银灯 (40W) 18元/个 球型螺口灯泡 (40W) 3元/ 个 客户自备或市场价20元/ 个 s10/s2 元/ 元/个5元/ 个 客户自备或市场价10元/ 个 二眼插头13A/10A 25元/个;4元/个 三眼插座13A/10A 25元/个;5元/个 10元/ 个 二眼插座6A 3元/ 个 五孔插座10A 10元/个 单按钮开关10A 6元/ 个10元/ 个 空气开关 S251-10A/C 60元/个20元/ 个 S251-20A/C 40元/个20元/ 个 漏电开关32A 270元 / 个 三极空开 100A 480元 / 个30元/ 个 16A 250元 / 个 600X600 3X20W 250元 / 套25元/ 套 ESB24-40A 280元 / 个50元/ 个 2 元/ 元/米30/ 小时 / 4MM 人 市场价50元/ 个 30-300 元 / 线路维护保养30元起步 回路（视工 作难度而 定） 59KW/小时80元 / 小时- 楼层公共区域 (商场) 照明 备注 1、线路检查费价格 随工作难易而浮 动，检查时间在 1 小时之内按￥50 元 / 回路，之后每 半小时上浮￥ 50 元 / 回路（若因客 户天花龙骨不能承 重等原因导致线路 检查过程中天花损 坏，由客户自行负 责修复裂缝）。 2、楼层公共区域照 明及 3F射灯费用 按电费单价: ￥KW/小时核 算，将随电费调 整而调整。 3、其它此表未包括 项目如维修灯 源、灯箱内的灯、 材料及人工按实 际情况收取。

物业便民有偿服务实施方案

贵州至信物业服有限公司有偿服务实施方案 ZXWY/Z-Z03-Z02 至信物业便民有偿服务实施方案 一、指导思想 为了进一步提升公司物业服务形象，及时解决业主家庭生活中的实际困难，在做好物业常 规服务、确保服务质量的同时，满足小区业主居家生活服务的需求，开展便民有偿服务工作。 为确保有偿服务工作正常有序地实施，规范便民有偿服务内部管理，维护公司服务信誉，特制 定本管理方案。 二、便民有偿服务范围 便民有偿服务范围，主要以公司服务处小区内居民家庭水、电维修安装和保洁绿化为主， 家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由公司客服部负责统一接待安排， 工程部、保洁部、财务部等密切配合共同实施。 三、便民有偿服务工作流程 （一）、客服中心接待业主 1、来访接待： 客户服务中心接待业主时，对业主姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，（如果报修时间，费用、有疑议可与工程或者保洁主管协商后再与业主约定）并填写《有偿服务登记表》。 2、来电接待： 认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复。 （二）、客户服务中心处理流程 1、客服人员根据《有偿服务登记表》填写《有偿服务通知单》，一式三联，一联交财务，一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查。 2、客服人员及时通知工程部或保洁部主管，安排人员携单在约定时间上门为业主服务。服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，验收合格后，在《有偿服务通知单》上签字确认，客服人员收取约定的服务费用，开具票据（可事先由客服部出具由施工人员携带），当日下班前集中将现金上交财务部。 3、客户服务中心根据《有偿服务登记表》和《有偿服务通知单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员无偿进行返修直至业主满意。 4、客服中心对每月有偿服务情况进行汇总、统计，并将统计结果与财务部、工程部、环境部进行核对，然后将结果报行政部，作为绩效考核依据。 四、便民有偿服务工作注意事项 1、客服人员对来访求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，约定时间， 如可以马上安排，则告诉业主稍等片刻，待维修人员到达后与业主一同前往；如不能马上安排， 应向业主说明情况，约定上门服务时间。

物业有偿服务收费标准

物业有偿服务收费标准． 有偿服务收费标准气：一、电序服务内人工备注*物料单价品名/规格费号容

36W218W/20W1线路检查价格随工作(12v/50易而浮动，换1 /20w)白炽(40W)5时之内按水银(40W)1之回路每半小时上(40W)5客户自备2（若因客户2镇流市场花龙骨不能 s10/s23./1.重等原因导3线路检查过客户自备中天花损坏1市场4 由客户自行责修复裂缝13A/12; A 13A/12;

A1换插、楼层公共区域5 插6A射灯费明310A10.955/KW时核算，将随10A1费调整而调整开 -106225/C -2042换开6 25/C 漏电开32A 270元/个关30元/3、其它此表未元/个100A 包括480 个空三极灯项目如维修开16A 250元/个源、灯箱内的灯、换格栅600X600 3X20W 250元/套25元/材料及人工按实7 灯盘套际情况收取。． /元流换50交8 个280元/ESB24-40A 个接触器 2 2小元30/2.5MM/4MM1.2元/1.8源换电/9 时米/ 线人/50更元换电市场价10 表

个30-30 回（3元起线路维护保11工力检难定8小- 59KW小楼层)商共区照12*明电- 3商7KW1小射灯

二、土备品人工物料单服务内客户自备15元/付 1 换合页或市场价 20元/室内房门小- 2 /时修理． 根据工作量定人 墙砖更换客户自备50元/平2（不含拆除旧元/m辅料:253 方米或市场价砖费用）块元元/块地砖/绿商场/22136 色玻打线600X600 或或2/m元元/块或25辅料: 94 平80更换元/378元/平（不含拆除旧砖费用）方米方米平客户自备花/墙天/25元乳胶漆5 包括刮灰、打磨（异色墙

川旅大厦物业有偿服务项目及收费管理方法

川旅大厦物业服务中心有偿服务项目及收费管理方法 尊敬的川旅大厦业主： 为了更好的为川旅大厦各业主服务，根据大厦特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知： 一、有偿服务报修流程： 电话报修：（8:30---17:00）(24小时水电值班电话) 口头通知：物业服务中心服务台 申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络； 监督投诉电话： 二、有偿服务维修流程： 1、物业服务中心接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组； 2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）； 3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见； 4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访 三、服务四承诺： 一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌； 二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费； 三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位； 四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动； 四、维修事项说明： 1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取： 维修费用=材料费+材料费×30% （材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%） 2、业主可以选择由管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。 3、服务中心不提供材料且工时不超过十五分钟的免费服务。 4、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。 五、有偿服务收费法律依据：根据《物业管理条例实施细则》“住宅区房屋本体自用部位及设施的维修责任人为业主”；“房屋毗连部位及设施的维修责任人为毗连业主”；“。。。分户表内管线设施（含表及表外第一个阀门）的维修费用由用户承担”。 有偿服务项目及收费标准

物业部有偿服务管理规定

物业部有偿服务管理规 定 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

物业部有偿服务管理办法 一、物业工程人员现场维修及维护要求 1、工程人员进入现场须着工装、肩工袋、佩戴工号牌，工具与材料须摆 放整齐、规范。 2、靠右行走，礼让顾客。 3、保持楼面与柜台的清洁整齐。 4、如遇顾客购物，应立即停止工作，待顾客离开后继续。 5、维修完毕后，必须在维修单上签下工作人、工作内容、完成时间及材 料使用量，由柜台营业员与楼面督导及各部门负责人签字认可。 二、维修材料、配件的领取使用与现场维修费用收取的规定 1、安装及维修时所需才来，由维修人员写清名称、型号，由客户自行提 供。 2、物业部不提供维修材料，物业工作人员不得擅自提供、代买。 3、所维修设备物业部提供3个月免费保修，超过3个月不予保修。 4、维修工作前应将有偿服务单填写清楚，明示价格，交由营业员及楼面 管理人员签字认可。 5、维修工作完毕，工作人员在有偿服务单上签名确认后将客户联交与客 户，剩余联交由工程班主管处保管。 6、物业有偿服务单由工程主管月底制表统一交由财务部。 7、物业维修人员不得与商户进行维修现金交易，一经查出立即给予警 告处分，并给予20-200元罚款，如再次发现，调离工作岗位。 三、有偿服务收费形式及相关规定

1、可实行包月服务，由商管部与供应商签合同时，需要商场维修、维护 的柜组，100平方米以上（含100平方）的柜组，每月收取代维费300元，100平方以下的每月收取代维费200元。餐饮商户不提供包月服务。 2、包月服务所提供的维修服务项目参见《物业部有偿服务价目表》，其 余维修原则上不予受理。 3、不进行包月服务的柜组参照《物业部有偿服务价目表》中收费标准按 次数收取服务费用。 4、包月服务所需缴纳费用及按次数收费所需缴纳费用月底均由财务部统 一扣帐。