浅论质量体系的有效性建设

浅论质量体系的有效性建设

摘要:本文是从质量管理体系建立和认证有效性建设上明确提出要遵循四条标准,阐述了企业质量体系有效性应从机制上,从监督上,从基础上,从管理上,从创新上等九个方面强化建设。

关键词:质量体系有效建设质量管理体系

建立和认证质量体系并保持其有效运行,是一个企业质量管理的核心,是贯彻GB/T19000 idt ISO9000族标准的关键,这项复杂和具有相当难度的系统工程,有效性则是其灵魂。

质量体系的建立和认证都必须具有符合性,适合性,有效性。而符合性和适应性都必须以有效性为基础。所谓符合性是指质量体系的建立和认证应符合族标准的核心标准ISO9001;所谓适合性是指质量体系的建立和认证应适应企业的实际;而所谓有效性则是指建立和认证的质量体系应满足顾客和企业双方的需要和利益。如何能使建立和认证的质量体系满足顾客和企业双方的需要和利益,也就是本文要讨论的质量体系的有效性建设。

1质量体系建立和认证有效性建设必须遵循的四条标准

依据有效性的定义:完成策划的活动并达到策划的结果的程度的量度。通过ISO9000族标准宣贯,质量管理体系建立和认证的策划和实践,质量体系建立和认证有效建设应达到的4条标准是:(1)领导意识与管理承诺;(2)全员参与的程度;(3)管理机制运行的畅通与效率(4)实物质量的稳定与提高。质量管理是企业各项管理的重要内容之一,为促进质量目标的实现,实施并保持持续改进其业绩的质量体系并获得成功。

2质量管理体系建立和认证有效性应从九个方面强化建设:

2.1强化质量体系认证有效性质量,维护认证审核的系统性,独立性。

质量体系认证的审核质量要体现符合,有效,适合,系统,独立五个特点,防止认证审核中的腐败行为,如:把认证审核混淆为内部质量审核,“质量监督”或“检验”活动;受有关方暗示,对审核结果的不合格类型上采取大化小,小化无,数量上多化少,程度上重化轻;发“关系”或“人情”报告;变相承包,咨询认证一条龙;如果认证审核都没有了质量,有效性就只能打折。

质量管理体系年度评估报告

**药厂质量管理体系年度评估报告 1. 目的通过对质量保证系统进行检查评估评价质量管理体系整体运行情况质量管理中存在的问题为质量管理的体完善提供依据同时该报告对产品年审进行补充。 2. 范围本报告针对公司整个质量管理体系包括六大系统的2010年度运行情况的运行评估。 3. 报告组织本报告包括六大系统的整体运行总结，各系统设立专人进行总结报告，技术质量部进行总体的归纳审核，形成本评估报告。 4. 组织机构、质量管理架构和人员****药业有限公司现有员工**人，其中管理技术人员**人，生产操作人员**人，辅助系统操作人员**人。2010年4月份，公司新任命了质量副总经理、动力设备副总经理、生产技术副总经理，以加强各模块的管理水平。公司培训工作由人力资源科负责，并设培训管理人员负责公司的日常培训管理工作。培训方式分为教学法、示范法、情景法、案例研究法。培训工作的一般性程序为：进行培训需求评估；拟订培训计划；实施具体培训；培训效果评估。培训分为岗前培训和在职培训。2010年在公司领导的重视和各部门的配合下，公司级和部门级培训均圆满完成，其中公司级培训项目共**项，部门级培训项目. **项。2010年公司对**名新员工进行了岗前培训，**名员工进行了转岗培训。在培训过程中公司严格控制培训效果，对在2*年*月

*日入职员工的试用期培训考核中未通过的*名员工，公司予以解除了劳动合同，以保证所有员工均为培训考核合格后方能正式上岗。 5. 质量保证系统 5.1文件与记录管理公司建厂之初根据****建立文件体系，文件体系涵盖的项目足够全面，所有文件的内容参照**文件进行了一定的修改，比较适用于****的管理，技术质量部设有文件管理人员，进行文件的管理和记录的管理，批生产记录和检验记录全部由技术质量部发放，生产现场放置文件与现行文件保持一致，各部门车间设有二级管理员，负责生产辅助记录和质量控制辅助记录管理，文件的记录和管理处于受控状态，基本实现文件管理的目标。但同时发现，文件体系不够条理，同样的内容在多个文件中进行规定，文件的编写方面还存在一定的差距，内容上有抄袭相关法规的情况，而不是将工作流程详细的阐述，还需进行文件的提升；在记录的填写上不够工整，填写错误较多，偶尔发现记录不及时填写的现象，在记录的书写上还需要改善。 5.2 供应商管理****药业采用了与****合作多年的供应商，物料质量有一定的保证，编制有合格供应商一览表采购科自合格供应商采购物料。本年度新增了部分供应商，及时更新了供应商一览表，新增供应商按照供应商管理规程执行。同时梳理了原供应商资料，对其中的内容查漏补缺进行了一定程度上的完善，补充进行了部分关键物料供应商的审计，并对2010年度来料情况进行了总结和评价，基本保证了来料质量的均一、稳定，实现了供应商管理的目标。不足之处是我们的原辅材料大多为化工原料，采购量较低，供应商对我们不够

党课讲稿：加强学校作风建设-办好人民满意教育

加强学校作风建设办好人民满意教育 我们的作风如何，直接关系到我校教师队伍的形象，影响着家长与学校的关系，对于树立教师形象起着至关重要的作用。下面结合我们学校的实际，就如何加强党员和教师作风建设现状进行分析，谈一点加强和改进学校作风建设的看法。 一、学校作风建设现状及原因分析 当前我学校在作风建设中还存在一些不尽人意的地方，主要表现在：对作风建设的必要性和重要性认识不足，部分同志视作风为小节，抓得不够坚决，教师党员不以为然，对师生的感情不深，执教方法简单粗暴；在工作理念上，重管理、轻服务，服务学生、服务教学、服务教师的观念没有完全到位和确保落实；在工作方法上，作风不够扎实，工作中深入调查研究不够，开拓创新不够，存在形式主义和经验主义苗头；在管理机制上，科学性不够，各种检查、汇报、评比疲于应付，工作效率不高。 现阶段学校存在作风问题的主要原因：一是观念因素。意识决定行为，受社会不良风气特别是社会文化心理的影响，少数教师忘记了“教师称号”所负有的神圣使命，没有明确“为谁教育、为谁表率、为谁服务”的问题，存在观念意识淡薄，对自身的“育人服务型”角色定位不清，甚至还有一定的抵触情绪。二是管理因素。领导决策的科学化、制度建设的规范化和教师队伍管理的正规化有待进一步健全

和完善，在职责划分上还存在交叉和重叠的情况，在用人上存在激励程度不足，影响了部分教师的工作积极性、主动性和创造性的发挥。同时，目标责任管理制度和考核制度不落实，责任追究还存在滞后的情况，在教师队伍中存在吃空饷、上花班，迟到早退严重，小病大养，无病呻吟等现象，社会反响严重，这些都在一定程度上给作风建设带来不利的影响。 二、加强和改进学校作风建设的途径 改进学校工作作风必须与时俱进，按照中央和教育局“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，大胆创新，要从体制、机制、制度改起，从领导作风改起。主要措施有：我校深入开展以“正风气、强素质、树形象、促发展”为主题的系列教育活动，努力实现见转变、见提升、见发展的“三个见”活动，奋力推进我校教育又好又快发展。 （一）以学校文化环境建设为依托，营造作风建设的良好氛围。 校园文化环境是软环境，它包括社会或学校内人员在共同生活中长期积淀的思维模式、价值标准、师生心理和行为方式乃至道德风尚和行为准则等，校园文化环境无时不在潜移默化中对个体乃至群体的态度、行为和作风产生重大而深刻的影响。因此，良性的校园文化环境是优良作风的“孵化器”，对作风建设起事半功倍之效，从校园文化环境着手，以加强和改进工作作风建设，才能从根本上解决作风建设上的许多问题，进一步打牢作风建设思想基础。

加强干部作风建设的演讲稿

加强干部作风建设的演讲稿 大家好！ 今天我演讲的题目是《人生之义得失之间》。 同样的制度，同样的环境，在得与失、廉与贪之间，经过一番吹拉弹唱之后，听到的是风格迥异的曲子。有的人勤字当头，唱一首《爱拼才会赢》；有的人以奉献开路，谱一曲《生命在于奉献》；而有的人却贪字“挂帅”，奏一段《致命害虫》。 同样的八小时之外，有的人选择腾云驾雾、杯盘狼藉，而有的人选择潜心学习、加班加点，也有的人选择文武并举、张弛有道，而有的人却选择出线越位、腐化堕落。 同样是一名父亲，有的人带给子女的是自豪、自信、自尊与自强，而有的人留给孩子的是迷茫、困惑、排挤、嘲笑与自卑。 如果说腐败是一种耻辱，那么它需要我们时刻铭记； 如果说腐败是一种挑战，那么它需要我们勇敢面对； 如果说腐败是一种现状，那么它需要我们努力去改变。 今年的廉政风暴带给每一位干部的触动是空前的、思考是深入的。风暴过后相信每一位对自己对家庭对企业负责的同志，都进行了深刻的反思。 那么一个贪字，它到底给极少数滑倒的同志带来了什么呢？ 贪，折断的是家庭团圆这根弦。从今往后，一头是冰冷铁窗，形影相吊，而另一头则是望眼欲穿，孤灯夜伴；一头是千夫所指，一失足成千古恨，而另一头则是众人背议，妻儿老小孤立无援。一个丢失道义的人，家庭的欢乐早已被牢狱所剥夺。 贪，毁掉的是事业前程这条路。从今往后，他将拐入人生的羊肠小道，丢失了昂扬的斗志、没有了同事的支持、丢失了进取的自信、没有了朋友的鼓励。一个丢失道义的人，事业的意义早已被法律的威严所封杀。 贪，失去的是康足富裕这份福。汽车在加速、火车在提速、经济在飞速。一代伟人邓小平带领我们起航的这艘巨轮，经过二十多年的扬帆，造就了全世界的经济神话，造就了我们今天的康足富裕。可就是这么一个贪字，足以让他滑落巨轮，坠入深渊。一个丢失道义的人，物质的意义早已被精神的荒芜所抛弃。 贪，剥夺的是人格尊严这个义。廉则度年如日，贪则度日如年。在各种机制不断完善，法律日趋成熟的今天，一个贪字就等同于一个囚犯的囚字，做人已全无尊严可言。一个丢失道义的人，生活的意义早已被道德判了终身监禁。 还是一个贪字，它给我们其它同志又带来了什么？ 首先是廉洁意识的提高。仁者乐山，智者乐水，俗者好赌，欲者好贪。莫为俗欲者，力修仁智者。面对形形色色的诱惑，首先心要清静，然后手要干净。

企业质量保证体系建设情况

企业质量保证体系建设情况 1 目的 确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。 2 范围 适用于实现过程的策划，与客户有关的过程、采购过程控制，标识和可追溯性，监视和测量装置等过程相关内容的控制。 3 职责 3.1 化验室负责公司产品实现过程的策划，负责生产过程质量控制、质量检验、质量追溯的统筹管理，并负责范围内的标识及负责测量和监控装置的控制。3.2 销售部负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审及顾客的沟通，负责对顾客的送样和定期评价。 3.3 供应部负责原燃材料、设备、计量器具、备品备件的采购。 3.4 生产部负责生产过程的管理和控制，负责职责范围的标识、安全防护和产品防护。 3.5 各部门、车间负责各自职责范围内的标识、标记和维护。 4 工作程序 4.1 产品实现过程的策划 4.1.1 由化验室负责策划本公司对产品实现所需要求的过程及子过程的顺序和相互关系，并以《产品实现过程流程图》予以规定。这种策划必须与本厂质量管理体系的其他要求（如管理职责、资源管理中的要求）相一致。 4.1.2 由化验室负责编制《质量管理实施细则》及《质量控制一览表》其内容应明确控制点的设置，各过程产品质量控制指标、检测项目、检验频次及出厂产品管理办法。 4.1.3 由化验室编制并组织实施各检测项目的作业指导书，由生产部编制并组织实施生产作业指导书。 4.1.4 配料方案的控制 4.1.4.1 原材料、生产工艺有重大变化时由化验室工艺人员负责根据我厂工艺生产条件、产品质量要求、原燃材料状况提出配料方案，经化验室主任审核，由主管质量副总经理对配料方案进行批准。由于原材料水分、酸值等方面的变化，引起的配料方案的调整，由工艺人员进行调整。 4.1.4.2 化验室按照主管质量副总经理审批同意的配料方案进行配料计算，然后根据计算结果对配料岗位下达控制目标值。配料计算应按《质量记录控制程序》的要求进行管理和保存。 4.2 与顾客有关的过程本公司编制并实施了《与顾客有关的过程控制程序》文件。 4.3 采购严格执行本厂制定的《采购控制程序》。 4.4 生产和服务的运行 4.4.1 本厂编制并实施了《生产和服务提供控制程序》。 4.4.2 运作控制本公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施： a)通过按GB/T 19208-2003 （硫化橡胶粉）、GB/T 13460-2003（再生橡胶）、GB/T 1699-2003（硬质橡胶马丁耐热温度的测定）、GB/T 7760-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶与硬质板材粘合强度的测定90°剥离法）、GB/T 7762-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶耐臭氧龟裂静态拉伸试验）、GB/T 7755-2003（硫化

质量管理体系中英文缩写与其解释

质量管理体系中英文缩写与其解释 Engineering 工程 / Process 工序（制程） Man, Machine, Method, Material, 人，机器，方法，物料，环境- 可能导 4M&1E Environment 致或造成问题的根本原因 AI Automatic Insertion 自动插机 ASSY Assembly 制品装配 ATE Automatic Test Equipment 自动测试设备 BL Baseline 参照点 BM Benchmark 参照点

BOM Bill of Material 生产产品所用的物料清单 C&ED/C Cause and Effect Diagram 原因和效果图 AED CA Corrective Action 解决问题所采取的措施 电脑辅助设计.用于制图和设计3维物体 CAD Computer-aided Design 的软件 对文件的要求进行评审，批准，和更改 CCB Change Control Board 的小组 依照短期和长期改善的重要性来做持续 CI Continuous Improvement 改善 COB Chip on Board 邦定-线焊芯片到PCB板的装配方法. CT Cycle Time 完成任务所须的时间 DFM

Design for Manufacturability 产品的设计对装配的适合性 设计失效模式与后果分析--在设计阶段 Design Failure Mode and Effect DFMEA 预测问题的发生的可能性并且对之采取 Analysis 措施 六西格玛(6-Sigma)设计 -- 设计阶段预 DFSS Design for Six Sigma 测问题的发生的可能性并且对之采取措施并提高设计对装配的适合性 DFT Design for Test 产品的设计对测试的适合性 实验设计-- 用于证明某种情况是真实DOE Design of Experiment 的 根据一百万件所生产的产品来计算不良DPPM Defective Part Per Million 品的标准 Design Verification / Design

药厂质量管理体系年度评估报告

河北邢台冶金镁业有限公司质量管理体系年度评估报告1. 目的 通过对质量保证系统进行检查评估,评价质量管理体系整体运行情况,质量管理中存在的问题,为质量管理的体完善提供依据,同时该报告对产品年审进行补充。 2. 范围 本报告针对公司整个质量管理体系包括六大系统的2010年度运行情况的运行评估。 3. 报告组织 本报告包括六大系统的整体运行总结，各系统设立专人进行总结报告，技术质量部进行总体的归纳审核，形成本评估报告。 4. 组织机构、质量管理架构和人员 *****现有员工300人，其中原料药车间110人，管理人员30人，技术人员人12人，生产操作人员78人，辅助系统操作人员15人，质量保证人员6人，质量控制人员12人。质量负责人、生产负责人本科学历，2011年对新版GMP进行了培训。 公司培训工作由综合办公室负责，并设培训管理人员负责公司的日常培训管理工作。培训方式分为教学法、示范法、情景法、案例研究法。培训工作的一般性程序为：进行培训需求评估；拟订培训计划；实施具体培训；培训效果评估。培训分为岗前培训和在职培训。2011年在公司领导的重视和各部门的配合下，

公司级和部门级培训均圆满完成，其中公司级培训项目共7项，部门级培训项目5项。2011年公司对5名新员工进行了岗前培训，3名员工进行了转岗培训。在培训过程中公司严格控制培训效果，对在2011年3月20日入职员工的试用期培训考核中未通过的1名员工，公司予以解除了劳动合同，以保证所有员工均为培训考核合格后方能正式上岗。 5. 质量保证系统 5.1文件与记录管理 ****公司建厂之初根据GMP建立文件体系，文件体系涵盖的项目足够全面，所有文件的内容参照GMP文件进行了一定的修改，比较适用于GMP的管理，质检处设有文件管理人员，进行文件的管理和记录的管理，批生产记录和检验记录全部由质检处发放，生产现场放置文件与现行文件保持一致，各部门车间设有二级管理员，负责生产辅助记录和质量控制辅助记录管理，文件的记录和管理处于受控状态，基本实现文件管理的目标。但同时发现，文件体系不够条理，同样的内容在多个文件中进行规定，文件的编写方面还存在一定的差距，内容上有抄袭相关法规的情况，而不是将工作流程详细的阐述，还需进行文件的提升；在记录的填写上不够工整，填写错误较多，偶尔发现记录不及时填写的现象，在记录的书写上还需要改善。 5.2 供应商管理 公司采用了合作多年的供应商，物料质量有一定的保证，编制有合格供应商一览表,供销处自合格供应商采购物料。本年度新增了部分供应商，及时更新了供应商一览表，新增供应商按照供应商管理规程执行。同时梳理了原供应商资料，对其中的内容查漏补缺进行了一定程度上的完善，补充进行了部分关键物料供应商的审计，并对2011年度来料情况进行了总结和评价，基本保证了来料质量的均一、稳定，实现了供应商管理的目标。不足之处是我们的原辅材料大多为化工原料，采购量较低，供应商对我们不够重视，出现相关资料更新不及时现象；物

质量管理体系的评价

质量管理体系的评价 质量管理体系建立并实施后，可能会发现不完善或不适应环境变化的情况。所以需要对它的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。对质量管理体系的评价包括以下四个方面。 1．质量管理体系过程的评价 由于体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题： 1）过程是否已被识别并确定相互关系？ 2）职责是否已被分配？ 3）程序足否得到实施和保持？ 4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ 前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得出结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。 2．质量管理体系审核 所谓审核就是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。 质量管理体系审核时，“审核准则”一般是指质量标准、质量手册、程序以及适用的法规等。体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核的结果可用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。体系审核有第一方审核（内审）、第一和第二方审核以及第三方审核三种类别。 3.质量管理体系评审 最高管理者的一项重要任务就是要主持、组织质量管理体系评审，就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的（按计划的时间间隔）和系统的评价。这种评审可包括是否需要修改质量方针和质量目标，以响应相关方需求和期望的变化。从这个意义上来说，管理体系评审的依

据是相关方的需求和期望。管理体系评审也是一个有输人和输出的过程。其中，审核报告与其他信息（如顾客需求、产品质量、预防/纠正措施等）可作为输入；而评审结论，即确定需采取的措施则是评审的输出。 质量管理体系评审是一种第一方的自我评价，又称自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀馍式（如评质量奖）对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。自我评定的结果可分为5个级别：没有正式方法（没有采用系统方法的证据；没有结果；不好的结果或非预期的结果）；反应式方法（基于问题或纠正的系统方法，改进记过的数量很少）；稳定的正式的系统方法（系统基于过程的方法处于系统改进的初期阶段，可获得符合目标的数据或存在改进的趋势）；重视持续改进（采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势）；最好的运作级别（最强的综合改进过程，证实了达到了对比水平的最好结果）。与健全的质量体系可获得的重要收益） 自我评定结果可以对组织业绩及体系成熟程度提供一个总的看法，它还有助于识别需改进的领域及需优先开展的活动。

作风建设演讲稿范文精选6篇

作风建设演讲稿范文精选6篇 【篇一】 尊敬的各位领导、评委、同事们: 大家好!我这天的演讲题目是《传承优良作风，让青春闪光》。 古人云:“千里之行，始于足下”，作风建设，是一项长期的工程，系统的工作，需要我们每个人去参与、去践行。有的人可能会说:“作风建设是党员干部的事儿，与我们无关”，有的人可能会想:“作风建设是群众的事儿，个人无足轻重”。但我认为，我们务必清楚地认识到:“一滴水能够折射太阳的光辉，一朵花能够代表整个的春天，我们每位职工，都体现着党的精神，加强作风建设，是每位职工义不容辞的职责和义务”。 人民群众离不开的好干部沈浩，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，用自己的人生谱写了一曲“热爱农村、扎根基层为民谋利”的感人篇章。“县委书记的榜样”焦裕禄，始终持续人民公仆的本色，忘我地工作，在兰考带领群众发展生产、植树治沙、脱贫致富，战斗到生命的最后一息在党的历史上，最耀眼的、最光彩的就是为人民利益而无私奉献的这些杰出人物。服务群众、艰苦奋斗、求真务实、知难而进、敬业奉献这“五大作风”，是对他们精辟概括，更是对我们加强党性修养和作风建设的明确要求。

这次党的群众路线教育实践活动，个性是对于我们这些刚参加工作的学生来说，好处更为重要。透过这段时间的学习，不仅仅对转变作风建设有了更深刻的认识，还对自己未来的工作有了新的要求:一要抓学习充实自己。我们虽然具有较高的学历，但在实际工作和生活中遇到的各种难题面前，我们往往显得力不从心、无从下手，这就需要我们适应当前形势，熟练应用各种实用知识和技能。二要专心工作锤炼自己。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，群众满意就是我们工作的最高目标。我们要牢固树立为民服务意识，发扬“四型海事”精神，听民生、解民忧。三要勤思考提升自己。工作中，要勤于思考，主动作为，用心进取，敢于争先，乐于奉献，应对困难不退缩，应对指责不灰心，应对嘲笑不沮丧，以朝气迎接挑战，以和气团结群众，以正气赢得尊重，利用自己文化知识和专业技能，在海事建设中发挥用心作用。 不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，不妨做条小溪孕育我们的土地;不能成为天之娇子，何不传承优良作风的精神为海事做出自己的贡献。作为青年时代的我们，更就应下定决心坚守在自己的岗位上，用心响应党的号召，讲党性、守纪律、强素质，转变作风、提升效能，努力奋斗，让青春永远闪光! 【篇二】尊敬的各位评委、各位领导、同志们: 能站在这天决赛的舞台，离不开大家对我的关心和厚爱，离不开政府办作风的转变、

企业质量体系建设情况

企业质量体系建设情况 面对激烈的市场竞争，产品质量是企业赖以生存的命脉，公司坚持贯彻落实市委市府的“质量立市、名牌兴业”的战略方针，奉行“质量是企业的生命” 的经营理念与宗旨，并严格贯穿于企业生产的全过程。在长期的生产经营过程中，形成了一整套卓有成效的质量管理制度和质量保证体系，积极坚持PDCA 管理循环，在企业永续经营与持续发展的实践中不断加以完善，始终坚持以顾客为关注焦点，紧抓质量管理这一中心环节不放，生产出消费者信得过的产品。公司于去年在各项基础管理较健全的前提下，为证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，进一步提供公司的质量管理水平和业绩，依据国际标准《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》的规定，建立了保证体系，并通过体系的认证。公司近几年在质量管理方面，取得了较好的成绩。生产的产品经省化工研究院化工产品检测中心和中国进出口商品检验分公司鉴定为无危险化学品和不含德国禁用的偶氮染料。产品凭借质量的稳定，高耐溶剂性，高抗化学性，热固、分散、相容性能佳深受各大皮革厂商的好评，在同行业及皮革业中具有极高的知名度，并于2003 年北瓯海经济管委会定位骨干企业。 产品的质量是企业永续经营和持续健康发展的生命线，是企业创名牌的基础，公司领导班子切实从强化员工的质量意识入手，广泛深入地开展思想教育活动，以各种有效的形式和途径增强全员的质量观念与意识。在公司总经理的亲自统帅下，由管理者代表负责指挥与协调，坚持全员参与、科学管理、和谐发展、持续改进、顾客满意的质量方针，制定了产品制造合格率97%，逐年提高0.5%，以及顾客满意度达到95%,逐年提高0.5%的宏伟质量目标，并结合实际对质量总目标进行了各职能部门的质量目标的分解。同时加强产品的检测， 要求每一环节、每一道工序都必须严格执行质量标准，不定期抽查与定期的检

质量管理体系评价

质量管理体系评价 (1)质量管理体系过程的评价由于质量管理体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：①过程是否已被识别并确定相互关系?②职责是否已被分配? ③程序是否得到实施和保持?④在实现所要求的结果方面，过程是否有效? 前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得到结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。 (2)质量管理体系审核审核用于评价对质量管理体系要求的符合性和满足质量方针和目标方面的有效性。审查的结果可用于识别改进的机会。 第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。 第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。 第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的提供符合(如IS09001)要求的认证或注册。 ISO19011提供了审核指南。 (3)质量管理体系评审管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。 在各种信息源中，审核报告用于质量管理体系的评审。 (4)自我评定组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审。 使用自我评定方法可提供一种对组织业绩和质量管理体系的成熟程度总的看法，它还能帮助组织识别需要改进的领域并确定优先开展的事项。 [例题]：在GB/T19000--2000标准的"质量管理体系基础"中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( 第二方 )审核。

作风建设演讲稿

作风建设演讲稿 加强作风建设演讲稿 尊敬的各位评委、各位领导、同志们: 能站在今天舞台,离不开大家对我的关心和厚爱,离不开政府办作风的转变、形象的塑造.什么是形象,形象是人的精神风貌和性格特征.不同性别、不同年龄、不同职业的人,都有不同的形象标准和要求.举办这次演讲比赛,为我们进一步转变工作作风,塑造机关干部良 好形象提供了一个很好的交流平台.那么,机关干部如何树立良好的 形象呢?我结合办公室的工作,谈谈我的一点认识. 要做政治品格的高尚者.王安石在《登飞来峰》中写到,“飞来峰上千寻塔,闻说鸡鸣见日升.不畏浮云遮望眼、只缘身在最高层.”党 政办作为政府的综合办事机构,处于承上启下、联系左右、协调各方 的重要地位,发挥着政府运转枢纽的重要作用,担负着参与政务、管 理事务、综合服务的重要职责.重要的岗位职责,对办公室的工作人 员提出了更高的标准、更严的要求.但其中最基本,也是最重要的一条,就是品德修养.古人云,人无私德便“无以立”,无公德则“不能群”“德者事业之基,未有基不固而栋宇坚久矣”.因此,我们党政办 结合社会主义荣辱观教育,教育机关干部始终坚持把全心全意为人民 服务作为一切工作的出发点和落脚点,自觉加强党性锻炼和道德修养,努力把立党为公、执政为民的理念,化为一种高度自觉的思想认识和 行为习惯,做思想务实、生活朴实、作风扎实的人,做尊重科学、尊 重实践、尊重规律的人,做诚实守信、言行一致、表里如一的人,做 认认真真办事勤勒恳恳工作、任劳任怨奉献的人. 要做学识修养的修炼者.腹有诗书气自华.认真读书学习,是从前 人和他人创造的精神财富中汲取营养、寻求借鉴、树立高尚情操的 最好手段.李大钊同志曾说:知识是引导人生至光明与真实境界的灯烛,愚昧是达到光明与真实境界的障碍.我们围绕建设“论德靠得住、论才有作为、论事讲实干”的学习型、创新型干部队伍目标,扎实建

软件质量管理体系建设方案详细

关于软件质量管理体系建设的 方案 参考资料: 《cmmi3级软件过程改进方法与规》 《ISO9001:2000标准》 修改记录: 作者简介： 软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257 方案说明： 参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规》、《ISO9001:2000标准》。同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。

1.引言 (3) 1.1软件质量概述 (3) 1.2公司软件质量现状分析 (3) 1.3软件质量管理的特点 (4) 1.4软件质量责任分配 (6) 2.软件质量管理体系建设总体方案 (6) 2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6) 2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8) 2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8) 2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10) 2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10) 2.4.2.测试管理体系过程控制 (12) 2.4.2.1测试流程模型 (13) 2.4.2.2测试流程控制 (13) 2.4.2.3测试小结 (15) 2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16) 2.5.1.SQA概述 (16) 2.5.1.SQA实施 (16) 2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17) 2.6全面软件质量管理 (18) 2.6.1.全面软件质量管理 (18) 2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19) 2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19) 3.结束语 (19)

1.引言 1.1软件质量概述 随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。由此，软件质量的重要性是不言而喻的。 软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。通常来说，软件质量应该包含六方面的特性: 功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。 软件质量管理包括：软件质量计划编制、软件质量保证和软件质量控制三个过程域。质量计划就是为了实现质量目标的计划,它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证（Quality Assurance ，QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据，它是一个PDCA循环过程。 1.2公司软件质量现状分析 公司的软件开发历经多个生产个环节，产生大量的中间产品，每个环节都有可能带来产品质量问题；同时由于软件产品是逻辑体，不具备实体的可见性，因而难以度量，质量也难以把控，因此如何有效地管理软件产品的质量一直是我们面临的挑战。

供应商质量管理体系评估标准.doc

供应商质量管理体系评估标准1 供应商质量管理体系评估标准 1、目的：识别供应商质量风险，并进行分级，根据供应商质量风险等级大小，管理供应商，重点是强化对高风险度的供应商管理。 2、定义：供应商质量风险等级分为A/B/C/D四等。A-风险很小、B-风险小、C-风险中、D-风险大 3、适用范围：适用于某某医药公司所有合格供应商。 4、操作方法： （1）每年评定1次，每年1月份，由公司质量部按此标准进行初步评定，然后分别与相关部门进行评审确定，评审后将结果（包括不能达成共识的名单）一并提交公司总经理。 （2）总经理根据采购策略和相关政策等综合因素给予适当调整，然后发布，各单位要按照评定结果予以操作执行。 （3）一旦发布生效，则执行本管理制度。 （4）风险等级一旦评定，当年不得升级，当违反“批次质量表现无条件高压线”的G1款，则当年自动降为D级。 （5）每年风险等级评定时应考虑其上一年的评定结果，升级只能一年升一级，不得越级提升，可越级降级。 （6）上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准，由质量部启动全面认证和评估，经过严格认证合格后才具备转级的必要

条件。 5、评价标准 首先按“质量保证体系”和“年度质量表现”两个维度分别评价，然后根据这两个维度评价结果进行综合评价，给出每个供应商风险等级A/B/C/D。上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准进行全面认证和评估，认证合格后方可转级。 ◆非合格供应商质量风险等级自然为D。 ◆当年引入的新供应商的质量风险等级最高为C。 5.1、质量保证体系评价标准 5.1.1 质量体系分项评价 5.1.2 质量体系总体标准： 质量保证体系评价分为A/B/C/D四级：A--优秀、B-良好、C-一般、D-很差。根据前面分项评价结果，按以下标准给出质量保证体系总体评价结果。总体评价标准如下：（1）只要有一项为D，则质量体系总体评价为D （2）在没有D项情况下，有二项为C，则质量体系总体评价为C （3）在没有C、D项情况下，有三项为A，则质量体系总体评价为A （4）除了上述情况，则质量体系总体评价为B 5.2 质量表现评价： 首先根据供应商一年期间4个季度的质量等级评定结果进行评定，然后根

作风建设演讲稿

作风建设演讲稿 各位评委、同志们： 今夜灯火通明，远看万家灯光，似点点繁星点缀美丽旺隆，我们在这里举行作风建设演讲，不就是为了旺隆明天的夜空更亮吗? 作风建设是个永恒的主题，我们党历来注重作风建设，是党在各个时期统一思想，转变作风的法宝，从1937年在延安就开展了以作风建设为重点的整风运动，纯洁了党的队伍，统一了全党思想，对开展全面抗日战争和最终取得胜利提供了思想上，政治上和作风上的保障。 为实现省委对赤水提出的“坚持在开发中保护，在保护中开发，通过快实现转，通过快和转实现好，认真做好山、水、文化这三篇，走开放发展之路”的要求，市委提出了作为作风建设的“三个一律”、“四个不准”、“五个严禁”和“十要十不要”规定，对作风建设指明了方向。 有了制度保障，关键就是人的因素。任何制度的设定，都会有它自身不断调整的过程，就会有被别人利用的空间。只有人的思想觉悟，精神境界达到一定水平，实现自我约束，自我管理才能真正的实现作风的好转和提升。 我是一位刚走向社会的大学生，党和人民培养了我15年，学到了科学知识和理论知识，又给了我为人民服务的岗位平台。我将那么回报社会?

作为八零后的新一代，社会对我们总有一种扶不起的偏见，但我们已在08年的汶川地震，北京奥运会、建国六十周年等重大事件中向社会展示了我们是负责的一代，是有作为的一代。不是吗，鲜血队伍中驻立的身影，奥运会场飘飞的自愿彩旗，都是我们前进的缩影。 去年六月，我有幸参加了高速公路征地丈量、房屋撤迁工作，那时的太阳真大呀，汗水不断的流，但我看到了我们的老同志他们依然坚守，我除了感动，就只有认真工作了。去年为高速公路、农村一事一议、交通协管下乡达三分二的时间，今年岗位调整，到财政所工作，刚到时，对财政业务性非常强没有一点思想准备，但我虚心请教，晚上自学，很快就进入角色，开展业务工作。我的真诚付出，得到了用人单位和政府领导的肯定。 付出的不仅是我，还有全镇两万勤劳人民，还有今夜在座的您和他。我们常想，人生苦短，在一生中该留点什么?是物质财富，还是精神财富?物质财富是人们生存的根本，不可缺，但也无需过份追求，过得下就行。百年之后还不是一掊黄土掩风流。 人还是要有点精神的，用真心真诚工作，就是一种基本追求，既可以换来物质，又回报社会。其实。我们的群众是善良的，不是说只有我们落后的管理和工作，没有落后的群众吗? 只要我们带着感情，带着真心，用恰当的方法就没有解决不了的问题。一张笑脸，一句问候一句对不起真的很重要，很能消除办事群众的怨气，促进问题的解决。非常荣幸，我就融入在这样的集体里工作。用真心真诚工作，何谈作风不好!不是吗?

公司年度质量管理体系建设报告

公司年度质量管理体系建设报告 1

XX分公司质量管理体系建设工作情况汇报 XX烟草在XX市局的正确领导下,严格按照市局关于全面推进质量管理体系建设工作要求,专题研究部署和全面实施ISO9001质量管理体系工作。经过紧密结合实际,明确工作标准、完善规章制度、优化业务流程,不断提升管理和服务工作水平,取得了初步成效。现将我局(分公司) 体系建设的开展情况汇报如下: 一、体系宣传及培训的基本情况 我局高度重视质量管理体系建设工作,始终将其作为规范内部管理、加强制度建设的重要举措。 宣传和培训是实现体系良好运行的基础工作,XX烟草精心组织,确保全员参与,借助OA系统、简报、小组会议、培训班、板报等多种形式,多次组织开展质量管理体系知识的宣传和学习。全年共举办了两次质量管理体系应知应会知识培训,主要介绍内审相关的知识点并着重学习了如何进行体系的持续改进和流程优化,培训考试合格率达100%,培训取得了良好的效果。 为加强内审员队伍建设,促进体系建设工作的顺利开展,我局(分公司)积极参加市局组织的内审员培训班, 来,XX县局分批参加了市局组织的内审员培训会议,并全部经过内审员资格考试认证,当前累计共有21人取得了质量管理体系内审员资格证书。 二、体系流程优化情况 2

质量管理体系建设的目标任务是将体系标准导入日常的各项管理工作中,我局(分公司)结合实际情况与当前发展趋势,根据各部门实际操作运行情况,不断修改、完善各部门工作流程。在的体系建设过程中,共增加工作流程3个:专卖罚没烟草专卖品销毁流程、现金流量预算申报及执行分析流程、报销业务流程,优化修改现在工作流程共16个,如:工资、审批发放流程、专卖一般案件办理流程、客户经理作业流程、车辆维修管理流程、督察工作业务流程等。在保证持续改进的前提下,当前共有28个工作流程正常运行。 另外,积极做好三级文件的梳理工作,在工作手册重新修订的基础上,将正使用中或新增的记录清单、规章制度、法律法规、外来文件等全部重新核对后加入规定的编号分发到各个部门中。 三、质量方针、质量目标和企业绩效管理结合 为避免出现为体系建设而建设的”两张皮”现象,我们从三个方面着手真正实现与基础管理相结合: 首先,将体系建设和绩效管理融为一体,着手构建以质量方针为指引,质量目标为支持标准的考核机制,作为开展绩效管理的基础; 其次,经过强化监管,建立健全激励机制和制约机制以保障体系的正常运行。强化对体系建设工作全过程的监督和考核,制定体系实施的绩效管理方案。明确时间、责任和目标,确保体系建设的顺利实施。依照质量目标进行督察和考评,发现问题,及时通报,敦促 3

加强机关作风建设提高执行力演讲稿

加强机关作风建设提高执行力演讲稿铆足精神向前冲，无限风光在险峰。现如今公司党组高屋建瓴、审时度势地提出了“忠诚企业，加强机关作风建设，提高执行力”的思想要求，对于处于法规事务工作岗位的我来说无疑会起到极大的教育作用，我深深地明白这既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是战士上前线的冲锋号。 如今“忠诚企业，加强机关作风建设，提高执行力”如嘹亮的口号，唱响在公司的每个角落，使我们的公司更增添了几分光彩。全体职工都在这口号下努力工作，为了争取公司的光荣，大家共同的骄傲。 “忠诚企业，加强机关作风建设，提高执行力”，这是多么简单而又神圣的一句话。那么，作为处于工作岗位的我又该用什么来诠释它呢？对我自来说，我认为必须做好三个方面： 第一，立足岗位讲责任、努力争做建功立业的排头兵 周恩来总理说过：“关照小事，成就大事”。所以我们要从小事做起，从细节做起，强烈的责任意识是做好工作的保证。我和大家分享一个国外的故事吧。这是一场失败王国的战争故事，这个故事以诗歌的形式被一代代人传唱。 丢失一个钉子，坏了一只铁蹄； 坏了一只铁蹄，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个国家。 这个故事发人深省，一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事充分说明责任，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们公司的党员干部职工将拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而为公司的和谐发展贡献青春的力量。 第二，提升素质谋发展，努力争做学习实践的排头兵 “麻雀虽小，五脏俱全”，工作千丝万缕，我是负责工作的，随着公司事务的发展，陈旧的观念将逐步淡化，如何选择工作着力点非常重要。面对日新月异的知识经济，提高素质已成为我们适应岗位需求、应对竞争和挑战、实现自我发展与进步的必须要求。我要深入开展学习实践科学发展观和创先争优活动，把学习实践做为提升能力素质的根本途径，勤奋学习，敏于思考，注重实践。既要学习业务知识，也要学习和了解其他方面、其他领域的知识，既要讲究学习方法，端正学习态度，更要注重学习效果，既要向书本学，更要向实践

质量管理体系建立及实施情况总结报告

质量管理体系建立及实施情况 关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从2008年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2014 年 11月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将几年来体系运行的情况总结如下： 一、前言 鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2008年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了《工程质量管理制度》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。2015年7月1日公司开始全面运行《工程质量管理制度》，覆盖公司9个地市项目处及6个职能部门，同年底公司总经理主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。 二、在质量管理体系运行方面做的主要工作： （一）行政办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。 （二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。 （三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，行政办公室征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。 （四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，行政办公室组织各职能部门实施了本年度内审工作。其中工程检查项不符合项，技术培训要求项纠正项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。 三、质量体系运行的收获及取得的成效 公司于2008 年通过并获得ISO19001:2000质量管理体系认证，发展至今质

供应商质量管理体系评估标准

供应商质量管理体系评估标准 1、目的：识别供应商质量风险，并进行分级，根据供应商质量风险等级大小，管理供应商，重点是强化对高风险度的供应商管理。 2、定义：供应商质量风险等级分为A/B/C/D四等。A-风险很小、B-风险小、C-风险中、D-风险大 3、适用范围：适用于某某医药公司所有合格供应商。 4、操作方法： （1）每年评定1次，每年1月份，由公司质量部按此标准进行初步评定，然后分别与相关部门进行评审确定，评审后将结果（包括不能达成共识的名单）一并提交公司总经理。 （2）总经理根据采购策略和相关政策等综合因素给予适当调整，然后发布，各单位要按照评定结果予以操作执行。 （3）一旦发布生效，则执行本管理制度。 （4）风险等级一旦评定，当年不得升级，当违反“批次质量表现无条件高压线”的G1款，则当年自动降为D级。 （5）每年风险等级评定时应考虑其上一年的评定结果，升级只能一年升一级，不得越级提升，可越级降级。 （6）上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准，由质量部启动全面认证和评估，经过严格认证合格后才具备转级的必要条件。 5、评价标准 首先按“质量保证体系”和“年度质量表现”两个维度分别评价，然后根据这两个维度评价结果进行综合评价，给出每个供应商风险等级A/B/C/D。上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准进行全面认证和评估，认证合格后方可转级。 ◆非合格供应商质量风险等级自然为D。 ◆当年引入的新供应商的质量风险等级最高为C。 5.1、质量保证体系评价标准 5.1.1 质量体系分项评价

企业。文件执行规范。多次 稽查没有发现严重 缺陷。大部分流程文 件执行随意，多 次稽查发现很 多严重缺陷。 类似认证。 2、虽然通过认证， 但诚信很差，时有 伪造数据和报告 等行为。 1.2 企业对质量重 视程度1、有专门支持某 某医药公司的质 量团队，对某某医 药公司的要求及 问题反馈很重视。 2、发现问题能及 时通知我公司并 主动召回 1、对某某医药公司 的要求及问题反馈 较重视。 2、发现问题能及时 通知我公司并给出 解决方案建议。 1、对某某医药 公司的要求及 问题反馈较重 视。 1、对某某医药公 司要求及问题反 馈多年来极不不 重视。 1.3 材料提供1、材料提供及时、 完整、准确。 2、对重要更改如 说明书更改、包装 更改等，能及时书 面通知某某医药 公司，并及时将所 更改的材料到公 司质量部备案。1、材料提供及时、 完整、准确。 2、对重要更改如说 明书更改、包装更改 等，能书面通知某某 医药公司。 1、材料提供及 时、完整、准确。 2、对重要更改 如说明书更改、 包装更改等，能 通知某某医药 公司。 1、材料提供不及 时、不完整。 2、涂改伪造材料。 3、对重要更改如 说明书更改、包装 更改等，不通知某 某医药公司。 2、售后基本没有投诉很少。2、售后有因质2、经常发生因质