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ISO基础知识

ISO 9000基础知识培训讲义

第一章ISO9000系列标准概 (1)

第一节ISO9000系列标准的来源 (1)

第二节ISO9000系列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制 (2)

第三节ISO 9000以过程为基础的质量管理体系模式 (3)

第四节贯穿ISO 9000标准之灵魂——八质量管理原则 (4)

第五节ISO9000：1994与ISO 900：2000对照表 (5)

第六节ISO 9000推行的益处 (7)

第二章ISO9000标准的实施 (8)

第一节ISO9000管理制度建立之程序 (8)

第二节ISO9000品质系统文件架构 (9)

第三节品质系统文件制作流程 (10)

第四节ISO9000的精神 (11)

第五节ISO9000品质保证系统的建立步骤 (12)

第六节结论 (13)

第三章品质系统认证 (14)

第一节认证型态 (14)

第二节认证申请作业流程 (15)

ISO 9000认证审核宣传动员教材 (16)

第一章预评准备及配合事项说明 (16)

第二章认证前的准备工作 (17)

第三章ISO 9000质量体系认证审核各级人员注意事项 (20)

第四章代表评审时被询及问题重点 (21)

深圳南晟德管理顾问有限公司第一章ISO9000系列标准概述第一节ISO9000系列标准的来源

1959

美军品保标准

1968

英军品保标准

北大西洋人公约组织品保标准05/21 05/24 05/29 标准编号

1979

1987

年第二版）

1994

年第三版）2000

图ISO 9000系列标准来源

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第二节ISO 9000标准是

对产品寿命周期品质活动进行全面控制

在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。

ISO 9000系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。

售采购

证销售分发

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第三节ISO9000是采用过程模式和著名的戴明环

以实现顾客满意和持续不断的改善。

注释

增值活动

信息流

图以过程为基础的质量管理体系模式

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第四节贯穿ISO 9000标准之灵魂

原则一：以顾客为中心

组织依存于其顾客，因此组织者理解其顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则二：领导作用

领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工充分参与实现组织目标的环境。

原则三：全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来巨大的收益。

原则四：过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五：管理的系统方法

针对设定的目标、项别，理解并管理一个由相互关联过程的组成体系，有助于提高组织的有效性和效率。

原则六：持续改进

持续改进是组织的一个永恒的目标。

原则七；基于事实的决策方法

对数据和信息的逻辑分析或直觉判断，是有效决策的基础。

原则八：互利—供方关系

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力

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第五节对照表

GB/T19001-2000与GB/T19001-1994之间的对照

表B.1-GB/T19001-1994与GB/T19001-2000之间的对照

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表B.1-GB/T19001-1994与GB/T19001-2000之间的对照(续)

深圳南晟德管理顾问有限公司第六节ISO 9000推行的益处

ISO 9000推行的益处

1．改善企业内部管理，工作条理化；b

2．明确各部门/岗位职责，分工明确；

3．加强工序控制，提高产品品质；

4．扩大公司知名度与市场份额；

5．提高员工素质与沟通畅顺；

6．员工全面提升培训水平。

受益者能达到的期望或需要

顾客满意的产品品质

员工满意的职业和工作

所有者好的投资效益

供应商继续经营的机会

社会认真负责的社会服务

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第二章ISO 9000标准的实施

第一节ISO 9000管理制度建立之程序

深圳南晟德管理顾问有限公司第二节ISO 9000品质系统文件架构

制订品质政策与目标，确定

ISO 9000各要素的采用程度

写你所说；

详细叙述如何

执行特定工作

记你所做

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第三节品质系统文件制作流程

深圳南晟德管理顾问有限公司第四节ISO 9000 的精神

1．涵盖性；

2、制度合理化；

具有说明力；

3、以证据证明按制度实施；

4、写你该做，

做你所写，

做你所做；

5、注重预防；

6、持续不断的改进。

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第五节ISO 9000品质保证系统的建立步骤

深圳南晟德管理顾问有限公司第六节结论

1．经营者的决心与员工的共识；

2．全公司各部门、各阶层的共同参与、执行；

3．积极的心态，彻底地执行；

4．循序渐进，面面俱到；

5．横向性整合，纵向性落实；

6．持续性推动，形成良性循环。

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第三章品质系统认证

第一节认证形式

第一方认证

深圳南晟德管理顾问有限公司第二节认证申请作业流程

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认证审核宣传动员教材

第一章预审准备及配合事项说明

1、准备欢迎布条或欢迎牌『欢迎XXX公司评审员进厂指导』。

2、准备参加人员桌上名牌。

3、预评开始会议及结束会议的会议场所的布置。

4、选定预评各级组之陪同人员。

5、陪同人员之选定原则：

5．1完全熟悉审核领域内的作业程序和制程，善于解说者；5．2原则上分别由部门主管担任各组之向导；

6、向导人员之任务：

6．1引导评审人员至评审地点；

6．2提供评审人员必要的协助；

6．3向单位主管作必要的介绍；

6．4作必要的解说；

6．5评审后向单位主管简报评审的状况。

深圳南晟德管理顾问有限公司第二章认证前的准备工作

一、认证前，应在责任范围内做一次审核，必要时与负责该单位之稽核员一同前往查核，特别注意：

1、除去作废的文件；

2、确认所有文件及记录之保存，已完全更新符合；

3、把无法识别的材料和零配件，移往隔离处置；

4、确认工作现场备有版本正确，经核准的程序文件标准或图面；

5、确认已有符合标准程序等客观证据，如记录、标识等；

6、确认作业者确知其作业内容及作业标准、检验项目、标准；

7、确认若有电子版文件及记录，均依规定列管。

8、确认所使用的仪器，均依规定校验、标识。

9、确认所有材料和零配件，均依规定摆放、标识且数量正确。

陪同人员应注意事项：

二、陪同人员应注意事项：

1、守时，了解评审进度表；

2、带领路线要正确；

3、不可与评审员争辨；

4、简明扼要、适切回答评审员的问题，若不知道或不是权责范围内

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的，婉转回答。

5、不要主动提出缺失；

6、评审员若未问到，无须主动提供信息；

7、尽量避免闲聊，若有需要时，应尽量避免谈及与质量作业有关的

事项；

8、不要催促评审员；

9、一个区域评审快完成前，通知下一区域准备；

10、礼貌，不傲慢或过度谦卑；

11、回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该

问题；

12、尽可能快速回答；

13、眼见为实；

14、证据多比少好，但证据需有效证据；

15、将审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带；

16、确保各部门的资料可随时找到；

17、对自己本职工作的要求（WI）应熟悉并能描述重要的参数、数据；

18、认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审人员；

19、对审核中的每一位审核员，需安排一个人主答；

20、审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来（记清楚），尽量

深圳南晟德管理顾问有限公司在审核后会议（总结会）之前完成文件面的改正措施；

21、现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场；

22、不熟练之人员可安排调班；

23、审核期间，饮料、点心、安全帽等之准备；

24、生产计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品；

25、审核员食宿之安排及审核员办公室的准备；

26、法律许可的情况下的礼貌，友情的馈赠；

27、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作；

28、环境的整理，5S加强，死角的清理；

29、文明礼貌、厂服、厂牌的着装要求，体现公司的精神面貌；

30、审核工作的配合（如到下班时，审核未结束应予要求配合）；

31、应切忌与审核员的冲突，避免强辨，明显的错误应谦虚的接受；

32、审核尽可能提供之间一个月的记录，并准备3个月内的记录，以

便追溯时查询。

33、各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理，留在现场的

只能是当时的，不合格品的处理应有记录；

34、涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换、重写；

35、多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定；

36、欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。

乳胶产品基础知识

乳胶产品基础知识介绍一、乳胶制品的原材料： 1、天然乳胶：天然乳胶从广义上说是指植物产生液汁；比如，杜仲、橡胶草、无花果等，种类繁多。但是从实用和品质以及产量来说，橡胶树所产生的液汁是最多最好的，因此，现在一般意义上的天然乳胶都是指的橡胶树的液汁。它从割开的橡胶树皮中滴下的乳状物质制成，这种过程不会对树有损伤。树脂被采集后，即被搅拌和烘焙，制成的产品即为天然的、生物能分解的乳胶。天然乳胶具有低变应原，抗菌和抗尘特性，这使得它是过敏患者的最佳材料，力学性能极佳。橡胶树原产地在巴西，目前天然橡胶主要种植国家包括马来西亚、泰国、印度尼西亚等东南亚国家和中国、印度、斯里兰卡等少数亚洲国家以及尼日利亚等少数非洲国家。其中东南亚地区种植和产量最多，约占世界总产量的90%。国内几个乳胶厂所用的天然胶以泰国三棵树品牌居多，固含量60%左右，质量稳定。 2、合成乳胶：合成乳胶是从石油提炼、人工化学合成的，是橡胶高分子的乳液。其特点是性能稳定，不易发生化学反应, 做出来的产品弹性和机械性能不如天然乳胶。国内几家乳胶制品厂主要用的有德国拜尔和一些国产牌子，品质良莠不齐。好的合成乳胶的价格与天然乳胶的价格接近。 3、配方料：乳胶制品在生产过程中还必须配入一定的发泡剂、硫化剂、促进剂、防老剂等等。 4、非正常添加料：有些厂家为降低成本，会在乳胶制品的生产过程中添加一定比例的粉，以次充好来达到克重要求，以石头粉末、滑石粉、硫磺等居多。这种粉料加多了会影响乳胶产品的性能，加速老化。在DUNLOP乳胶工艺上，现在厂家一般都是天然乳胶和合成乳胶配比混合使用，以达到产品兼具较好的力学性能和稳定的品质，参入合成胶也会使枕头的品相更光滑美观。国内几家DUNLOP厂家告知枕芯胶料天然胶/合成胶配比有： 80/20、 70/30、60/40；连续性片材有 70/30、20/80。市场上DUNLOP工艺绝大部分的乳胶制品理论上来讲都不能称之为100%纯天然乳胶。 TALALAY工艺先进，在乳胶制品的生产过程中一般采用100%的天然乳胶，充分发挥TALALAY 乳胶制品的优点，其性能更好。也有厂家调整配方来降低成本。

ISO基础知识培训讲义

ISO基礎知識培訓講義一、何為ISO？ ISO：International Organization for Standardization 是國際標准化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，總部設在瑞士的日內瓦，是世界上最大的非政府性國際標准化組織，其工作范圍涉及到除電工技術以外的其它各個技術領域，成立時只有包括中國在內的25個國家參加，其中主要是歐洲國家，到1996年發展到90個成員國。其宗旨是：在世界范圍內促進標准化工作的發展，以利于國際交流与互助，擴大在知識、科學、技術和經濟方面的合作。二、企業為什么要推行ISO9000標准？ 1987年國際標准化組織正式發布ISO9000系列標准，在較短的時間內很多國家采用了這套標准并出現了300多家認証机构，在全球形成了“ISO9000熱”，為什么那么多國家和企業要去推行這個標准呢？ 1、國際貿易改革与發展的的需要進入90年代世界范圍的經濟發展、技術進步和標准化与質量的關系越來越密切。21世紀世界經濟呈現兩大特點：一是世界經濟區域集團化如歐共体、北美自由貿易區等，競爭將更加激烈。二是國際市場日益一体化，無論是發達國家還是發展中國家要發展本國經濟就必須搶戰國際市場。作為一個衡量質量的標准ISO9000將發揮重要作用。 2、現代科學技術与生產力發展及顧客价值觀的變化 3、為提高企業的管理水平页脚内容1

ISO標准是西方發達國家几十年質量管理經驗的總結，是一套科學化、系統化、程序化的管理標准，是管理現代化的標志，是管理思想的變革，引用和推行這套標准可以規范企業的一切管理行為提高企業管理水平。 4、降低企業成本海外工業產品生產行業流行一种所謂1:10:1000的成本法則，就是說在生產前發現缺陷并改善只花一元錢的成本，在生產中發現并改善要花10元成本，如果在產品銷售到顧客手中發現缺陷要改善則須1000元成本。ISO9000系列標准就是要對生產的各個環節進行有效的控制，預防不合格，降低成本。三、几個常用的術語 1、產品(product)：活動或過程的結果這里將產品分為四類：硬件(hardware)、軟件(software)、流程性材料(Processed material)、服務(service) 2、實体(item) 可以單獨描述和研究的事物。如組織、体系、人、產品等 3、質量方針(quality policy ) 是組織最高管理者正式發布的該組織的質量宗旨和質量方向。系統事業處的質量方針(品質政策)是：页脚内容2

ISO基础知识培训

ISO基础知识培训品质—企业的生命线一、什么是ISO？ ◆ISO是一个组织的英语简称。其全称是I nternational Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ◆ISO起源于本世纪早期产生的国际电工委员会和国际标准协会;ISO正式建立的时间是1947年2月23日 ◆ISO的任务是促进全世界标准的发展和联络活动以促进工具和服务的标准化,目的是鼓励知识,科学和经济活动的联合. ◆ISO的总部设在瑞士的日内瓦,有近120个成员国组成,每个成员国都设有自己的标准化团体. ◆国际标准的制定和准备工作通常由ISO的技术委员会(TC)来完成. ◆公开规范(ISO/PAS):表明一个ISO工作组内技术专家间以达成一致,如果上一级委员会成员50%投票同意则可接受出版. ◆技术规范(ISO/TS):表明技术委员会成员间以达成一致,如果委员会成员2/3投票同意则可接受出版. ◆国际标准:由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,国际标准草案至少取得75%参加表决的成员团体同意,才能作为国际标准正式出版二、什么是ISO9000? ◆ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理与质量保证标准. ◆ISO9000是一个统称,它是由一系列核心标准和支持标准组成; ◆ISO9000的制定是由成立于1980年的TC176来制定的. ISO9000的发展史 ◆1959年 MIL--Q--9858A（美国军用质量大纲要求） ◆1971年 ASME--III--NA4000（机械工程师协会） ◆ANSIN（核电站质保大纲要求） ◆1979年 BS5750--1、2、3（英国标准） ◆ANSI/ASQCZ--1.15（美国） ◆FX50--110（法国N企业质量管理体系指南） ◆1980年 ISO/TC176成立（国际标准化组织） ◆1987年 ISO9000系列标准 ◆1994年 ISO9000族标准（改版1） ◆2000年 ISO9000族标准（改版2） ◆2008年 ISO9000族标准（改版3） ISO9000核心标准的构成 ◆ISO9000;2000 质量管理体系-概念和术语 ◆ISO9001:2000 质量管理体系-要求（通用质量体系要求） ◆ISO9004:2000 质量管理体系-业绩改进指南（改进内部过程,提高经营业绩） ◆ISO19011:2000 质量和环境审核指南三、ISO9000的核心精神（八大原则） 1.以顾客为中心 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6. 持续改进 7.基于事实的决策方法 8.互利的供方关系 ◆以顾客为中心组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的、明显的和潜在的需求，满足并争取超越顾客的期望！ ◆领导的作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境 ◆全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。当组织应用“全员参与”原则，将会使员工进行下列主要的活动 1. 了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色 2. 识别对其活动的约束

木门基础知识及产品介绍手册

木门基础知识及产品介绍手册已有 19 次阅读2011-2-25 15:00|系统分类:国税第一部分：木门基础知识木门原材料 1：锯材锯木机械加工后，原木被纵向锯成具有一定断面尺寸（宽、厚度）的木材称为锯木。 2：集成材用板材或小木方按木纤维平行的方向，在厚度、宽度和长度方向胶合而成的木材制品。 3：夹板又称胶合板，有木材经过旋切加工成薄单板，干燥施胶加压而成 4：刨花板利用小径木、枝桠材和木材加工剩余物为原料，削制成刨花，经过干燥、施胶、铺装、热压和砂光制成的一种人造板。 5：中密度纤维板是以植物纤维为主要原料，经过纤维分离、纤维处理，成形、热压等工序制成的产品。 6：木皮、木片、单板木皮经原木蒸煮后，刨切出来的，市场木皮常规厚度有0.3~0.6mm 木皮纹理一般分为：山纹、直纹、卷纹、球纹等。 7：饰面板夹板、mdf或pb表面贴木皮、三聚氰胺或pvc覆膜，热压而成装饰板。 8：松木、杂木松木：用作各类木门的芯料，是贴面木门产品用得最多的材料，它属于轻质材，性质稳定。杂木：用作门套主板，现在基本是采用杂木指节材，主要优点是密度大，受力不易变形，能承受较大

重量门扇，握钉力强等有点。二、木门分类及介绍目前市场上的木门主要分为：全实木门、实木复合门、模压门、免漆门。全实木门工艺复杂，对于木材干燥，后续处理非常严格，不易批量生产，这里不过多介绍。下面介绍一下实木复合门、模压门和免漆门。实木复合门 1：实木复合门简介实木复合门一般是指以集成材作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经过高温热压后制成的门，外部再喷饰高档环保木器漆。 2：门扇的结构门芯：以优质松木或优质密度板作为门的主料，门芯松木经过烘干及科学处理，其含水率已得到严格控制，不易变形，平整度高，是优质的木门骨料。平衡层：一定厚度的中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性和平整度，又解决了开裂变形等问题。表面：外贴优质木皮，保证木门结构整体外观的一致性。一般贴樱桃木、沙比利、柚木、曲柳、花梨等。油漆：表面进行8道工序处理，面漆采用优质环保的大宝油漆，专业工业化无尘喷房，保证漆膜细腻光滑 3：门套板以松木指节板作为门套的主料，一般正面压3mm厚度的密度板，表面贴优质木皮，厂内喷漆加工。套板背面压 3mm厚的三夹板，不易变形，耐久性好。

iso基础知识培训资料

ISO基础知识培训资料质量管理八项原则: (1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进； (7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。质量管理体系总要求包括5个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准所提出的各项要求； (2)文件:质量管理体系应形成文件； (3)实施:质量管理体系应加以实施； (4)保持:质量管理体系应加以保持； (5)改进:质量管理体系应持续改进其有效性。质量管理体系文件至少应包括: (1)形成文件的质量方针和质量目标； (2)质量手册； (3)标准所要求的形成文件的程序； (4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； (5)标准所要求的记录。此外，根据需要，质量管理体系文件还可以包括(但不是要求): (1)组织结构图； (2)过程图/流程图； (3)作业指导书； (4)生产计划； (5)内部沟通的文件； (6)批准的供方清单； (7)质量计划； (8)检验和试验计划； (9)规范； (10)表格； (11)外来文件。

为坚持以顾客为中心这一质量管理基本原则,建立和完善公司质量管理体系,经研究讨论,制订公司质量方针如下: 诚信为本顾客满意群策群力持续改进质量是企业的生命,顾客就是公司存在和发展的基础,我们必须把顾客放在首要位置,共同追求科学的管理,共同创造一流的品质.全体员工都必须认真学习、领会公司的质量方针,把握好总的宗旨和方向. 质量目标是质量方针的具体化和定量化,是企业所追求的具体目标.经研究讨论,制订公司总质量目标. 总质量目标：产品出厂检验批合格率为≥98% 客户投诉每月不超过2次部门分解目标为: 1.生产部月质量目标: 1．1．制程不良率≤2% 1．2．准时交货率≥95% 2.品管部月质量目标: 2．1．顾客投诉处理率为≥100%； 2. 2漏检、错检率每月不超过2次 3.客服部质量目标: 3．1．顾客满意度评分为80分以上≥80% 4．人事部: 4．1．培训计划达标率100% 5. 物料部: 5. 1. 供货商/加工商准时交货率≥95%

产品基础知识培训资料

产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10：屏蔽分(a) (b)缠绕 (c)编织等

(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅溶解,鑄造壓延粗銅線粗伸 (荒引) 細伸燒燉中伸以下 2.6~1.0mm 電鍍鍍錫銅熱鍍 8mm 導體絞合芯線屏蔽外被押出膠料押出

导体：分为(一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c)铜绞线 1左绞： Z绞 2右绞： S绞 3 T.T.C：先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542d ?(用公制计算) = mm2 n? 1mm = 39.37mil密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a)绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b)热可塑性塑料 Thermoplastics 1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3.Polyethylene PE 聚乙烯分High Density PE： 0.941~0.959g/cm3 Low Density PE： 0.910~0.925g/cm3 4.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6.Polypropylene： PP聚丙烯

ISO基本知识简介

ISO基本知识简介第一什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization ,翻译成中文就是"国际标准化组织"。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"国际标准化协会国际联合会"（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即"国际电工委员会"，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作?quot; ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的"全体大会"，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。第二什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是"国际标准"。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。但是，"ISO9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义："'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有国际标准。" 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是"品质保证技术委员会"，1987年又更名为"品质管理和品质保证技术委员会"。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：198 7、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为"ISO9000系列标准"。此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述"ISO9000系列标准"统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为"ISO9000族"。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准。对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一： 1. ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》； 2. ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》； 3. ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。第三认证的定义及分类认证的定义："认证"一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986

XX企业管理咨询有限公司ISO基础知识培训讲义

目录 ISO 9000基础知识培训讲义第一章ISO9000系列标准概 (1) 第一节ISO9000系列标准的来源 (1) 第二节ISO9000系列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制 (2) 第三节ISO 9000以过程为基础的质量管理体系模式 (3) 第四节贯穿ISO 9000标准之灵魂——八质量管理原则 (4) 第五节ISO9000：1994与ISO 9000：2000对照表 (5) 第六节ISO 9000推行的益处 (7) 第二章ISO9000标准的实施 (8) 第一节ISO9000管理制度建立之程序 (8) 第二节ISO9000品质系统文件架构 (9) 第三节品质系统文件制作流程 (10) 第四节ISO9000的精神 (11) 第五节ISO9000品质保证系统的建立步骤 (12) 第六节结论 (13) 第三章品质系统认证 (14) 第一节认证型态 (14) 第二节认证申请作业流程 (15) ISO 9000认证审核宣传动员教材 (16) 第一章预评准备及配合事项说明 (16) 第二章认证前的准备工作 (17) 第三章ISO 9000质量体系认证审核各级人员注意事项 (20)

第一章 ISO9000系列标准概述第一节 ISO9000系列标准的来源化美军品保大纲 1959 美军品保标准 1968 英军品保标准北大西洋人公约组织品保标准 05/21 05/24 05/29 标准编号英国国家品质系统标准 1979 （87年第一版 1987 94年第二版） 1994 （2000年第三版） 2000 图 ISO 9000系列标准来源

第二节ISO 9000标准是对产品寿命周期品质活动进行全面控制在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。 ISO 9000系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。售后采购技术支持和服务安装和投入运行证销售分发

产品基础知识

产品基础知识一、面料知识 1.专业术语（1）纱支：纱线细度的重要指标。（S）（2）纱织数：一克棉纱在公定回潮率下纺出的纱线的长度。（3）幅宽：织物门幅的宽窄。一般习惯用英寸或者厘米表示，常见的有36英寸、44英寸、56-60英寸等等，分别称做窄幅、中幅、宽幅，高于 60英寸的面料称为特宽幅。（4）经向：织物的长度方向，和布边平行的方向。（5）纬向：织物的宽度方向，和布边垂直的方向。（6）经纬密度：单位面积中经纱和纬纱的根数。一般为一英寸或者10cm 内的纱线的根数，我国国家标准规定使用10cm内纱线根数表示密度，但纺织企业仍习惯沿用一英寸内的纱线的根数表示密度。（7）缩水率：指织物在洗涤或浸水后，织物收缩的百分比。 2.面料基础知识（1）棉纤维主要有细绒棉、长绒棉细绒棉：纤维长度一般在25mm-31mm，占世界棉产量的90%，和我国棉产量的98%，因其产量高，各种性能指标相对稳定，纺出来的的纱线支数高，织造出来的面料光泽度好，手感好，能和其他纤维混纺。长绒棉：纤维长度在33mm以上，最长可达60mm-70mm，是高档面料的首选材料。新疆长绒棉：由于新疆自然空气新鲜，土壤资源丰富，没有污染，常年降雨量少，日照时间充分，昼夜温差大，有利于纤维素的淀积。纤维长、条干均均、强力好、面料光洁度高、手感柔软。棉纤维特点：有较强的吸湿透气能力有良好的保暖性染色性能强（2）织物的分类 a.按纱线漂染加工不同，可分为本白坯色布和织布白坯布:是指用未经漂白、染色的纱线织成的，供印染加工用的本色棉布。色织布：日本称作“先染织物”，是指先将纱线或长丝经过染色，然后使用色纱进行织布的工艺方法，这种面料称作色织布。

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ISO基础知识培训内容 ISO基础知识培训内容一：ISO，Ingernational Organization For Standardization 国际标准 >标准化组织1947年2月成立于瑞士的日内瓦。 1979年成立了“质量管理和质量保证技术委员会（TC176）”。二：2000版的ISO9000的核心标准的组成部份为： ISO9000：《质量管理体系-------基础和术语》 ISO9001：《质量管理体系-------要求》 ISO9004：《质量管理体系-------业绩改进指南》 ISO19011：《质量（或）环境管理体系审核指南》三：ISO9001与ISO9004的区别： *ISO9001是质量管理体系要求，ISO9004作为组织的业绩改进指南。 *ISO9001是三方审核（第一方审核/组织内部审核；第二方审核/顾客对组织的审核；第三方审核/认证机构对组织的审核）的依据，ISO9004不能做为三方审核的依据。 *ISO9001所关注的是“质量管理体系的有效性”，ISO9004除关注体系的有效性外，还注重关注“持续改进一个组织有总体业绩的效率。四：八项基本原则：以顾客为关注焦点领导者的作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系 1、运用“以顾客为关注焦点”这一原则应采取的措施： ● 调查、识别并理解顾客的需求和期望 ● 确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合 ● 确保在整个组织内部沟通顾客的要求和期望 ● 测量顾客的满意度并根据结果和采取相应的活动和措施 ● 系统的管理好与顾客的关系 2、运用“领导者的作用”这一原则应采取的措施： ● 考虑所有相关方的需求和期望

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