公共管理知识与行政管理知识

公共管理与行政管理知识

1.以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法强化政的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉和公共利益。称为：公共管理

2.公共管理的性质：（1）公共管理承认政府部门治理的正当性；（2）公共管理强调政府对社会治理的主要责任；（3）公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负；（4）公共管理强调多元价值；（5）公共管理强调政府绩效的重要性；（6）公共管理既重视法律、制度，更关注管理战略、管理方法；（7）公共管理以公共的福祉和公共利益为目标；（8）公共管理将公共行政视为一种职业，而公共管理者视为职业的实践者。

3.公共管理的职能：公共管理程序性职能；公共管理任务性职能

4.公共管理程序性职能包括：（1）决策职能；（2）组织职能；（3）领导职能；（4）控制职能

5.公共管理任务性职能包括：（1）经济职能；（2）政治职能；（3）社会职能；（4）文化职能

6.所有管理活动中最基本、最普遍的职能：公共管理程序性职能

7.公共管理的职能的程序性职能和任务性职能体现了公共管理职能的：一般性；特殊性

8.管理者为解决各种问题，达成特定目标而制定与选择行动方案的基本管理职能，它贯穿于任何社会组织的一切管理活动过程之中，也体现在管理的不同层面上。属于：决策职能

9.公共管理过程中的首要职能是：决策职能

10.公共决策的实施要依靠公共部门成员的分工合作，提高效率，来实现其既定的决策目标。属于：组织职能

11.组织职能的基本内容：组织结构设计；人员配备；力量整合

12.组织职能的基础是：组织结构设计；人员配备

13.组织职能的核心价值是：力量整合

14.现代领导的职责是：（1）指导下属人员的工作，使其尽快熟悉业务；（2）激励下属，使其热爱自己的工作，愿意为组织作贡献；（3）协调下属人员的工作，把每个人的目标与组织目标很好地协调起来；（4）加强组织内的信息沟通，为顺利完成组织目标创造良好的内部环境。

15.控制职能步骤包括：确定标准；衡量成效；纠正偏差

16.控制职能主要体现：（1）依据资料搜集、分析、研究计划执行和完成的有关资料，对于活动中的数量、时间、质量等因素加以控制；（2）依据有关资料，对活动中的各种行为进行控制

17.有效的控制具备的条件：（1）明确的控制标准；（2）恰当的控制幅度；（3）畅通的获取信息的渠道；（4）有力的调解措施；（5）持之以恒的监督检查

18.各种管理形式来推动社会生产力发展，保护经济基础的巩固和发展。属于：经济职能

19.公共组织所承担的经济职能分为：宏观调控；微观管理

20.宏观调控包括：（1）制度国民经济规划；（2）各种重大的国民经济政策；（3）保持社会总需求和总供给的平衡；（4）适当调整社会产业与区域结构；（5）保持国民经济的适度增长和良好的经济投资环境；（6）促进国内外市场体系的形成和

发展

21.建立和维护有利于统治阶级的社会秩序的系列政治职能活动。属于：政治职能

22.指政府及其他公共部门为了维护正常的社会生活水平与生活秩序，增进国民福利而生产或供应社会福利性产品与服务的一种管理职能活动。属于：社会职能23.社会职能具体体现：（1）提供社会保障；（2）保护环境：（3）公共事业管理；（4）维护社会治安

24.社会保障包括：社会保险；社会救助；社会福利

25.指政府及其他公共部门为了满足人民群众日益增长的精神文化需求而提供公共物品与服务的一种管理职能活动。属于：文化职能

26.文化职能包括：科技、教育、文化、娱乐、卫生、体育、新闻出版

27.现阶段，我国公共部门的文化功能主要体现在：精神文明建设上。

28.是我国的基本国策和文化职能的核心内容：实施“科教兴国”战略

29.公共管理的特性：（1）公共性；（2）服务性；（3）交叉性；（4）动态性；（5）多元性；（6）政治性

30.公共管理在的特色角色：（1）执行与捍卫宪法的角色；（2）人民受托的角色；（3）贤明少数的角色；（4）平衡论的角色；（5）扮演分析者和教育者的角色31.以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。称为：公共组织

32.公共组织类型：政府组织；非政府组织；准政府组织

33.政府组织包括：立法；司法；行政机关

34.公共组织的特性：（1）公共组织以管理社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责；（2）公共组织是不以营利为目的；（3）公共组织通过行使公共权力来管理公共事务；（4）公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督；（5）公共组织的政治性倾向以及行为的强制性和权威性；（6）公共组织的目标不易计量及责任的多元化

35.社会公共事务是相对于私人事务而言的，是指涉及全体社会公众整体的活动：生活质量和共同利益

36.社会公共事务具体内容包括：（1）社会问题；（2）公共项目；（3）公共财产与资源。

37.从其基本内涵来说，在主体上，公共权力属于：公众而非某个个人；

38.从其基本内涵来说，从客体上看，公共权力指向的是：公共事务；

39.从其基本内涵来说，从功能上看，公共权力服务为：公共利益。

40.公共权力特性：权威性、强制性、普遍性、排他性

41.公共组织尽管代表着社会公众的共同利益，但它的产生和运行方式不能超越于：国家法律之上

42.公共组织的产生原则：（1）必须依据社会公共生活的实际需要；（2）必须按照国家有关法律法规所规定的原则和程序依法审批和设置。（3）必须依法规范自己的管理行为；（4）必须自觉地贯彻和执行有关公共事务方面的法律法规；（5）必须在法律法规所规定的范围内自觉履行对公共事务的管理职责。（6）必须是公开的、透明的。（7）接受来自于立法和司法部门以及各利益团体的监督。

43.公共组织是依据公共权力来从事社会公共事务的管理，公共组织是：（1）公共产品和公共服务的提供者，（2）是公共权力的执行者

44.公共组织行为特点：强制性和权威性

45.公共组织的目标就是：谋求公共利益，

46.为什么说公共利益大多是模糊而不易计量的？因为：（1）表现为公众对公共产品的多层次、多样化、整体性的利益需求；（2）公共利益不明确直接；（3）公共组织也不以利润作为衡量组织和员工的绩效。（4）只是作为表明公共组织负有公共责任以及必须为大多数人服务的一种象征

47.公共组织的服务对象是：社会公众，

48.公共组织须承担公共责任包括：（1）政治责任；（2）工作责任；（3）法律责任；（4）道义责任

49.公共组织构成要素：职能目标；职位；职权；人员划分

50.公共组织结构方式：纵向结构；横向结构

51.各级行政间的层级关系和性质组织内部的工作层次关系。属于：纵向结构

52.公共组织同级部门之间平衡分工的构成方式。属于：横向结构

53.国家行政机关依法管理国家事务和社会事务的组织活动。称为：公共行政管理

54.公共行政主体是：国家机关

55.公共行政客体是：国家事务和社会事务

56.公共行政活动的主要方式：依法实施行政管理，提高行政效率

57.公共行政活动的目的：实现国家意志

58.公共行政是：国家管理的基础和政府活动的核心

59.公共行管理对象：政治；经济；社会；文化

60.公共行管理任务：（1）负责处理国家日常公共事务；（2）保障着国家的正常运转

61.与市场经济相适应的政府为纳税提供公共产品的法治财政是：公共财政

62.市场经济条件下的财政。称为：公共市场

63.市场经济下财政存在和发展的主要依据是：满足社会公共需要

64.公共财政的特征：（1）以弥补市场失灵为行为准则；（2）公共性；（3）非市场营利性；（4）法制性

65.政府财政收支行为的规范化：（1）以法治为基础；（2）全部政府收支预算；（3）财税部门总览政府收支

66.公共部门为保证公共财政职能的履行，而对财政收支所进行的决策、管理、监管活动。称为：公共财政管理

67.公共财政管理的主体是：公共部门

68.公共财政管理的目的是：为了保证公共财政的基本职能得到最大限度的履行

69.公共财政管理在政府管理中具有核心地位的原因是：对公共资源实行管理

70.公共财政管理的总目标包括：（1）效力目标；（2）公平目标；（3）稳定目标

71.效力目标：使社会资源和要素得到最佳分配

72.公平目标：对社会收入进行再分配、实现社会相对公平

73.稳定目标：保持社会总供给和总需求的平衡，实现充分就业、物价稳定、国际收支平衡，宏观经济的稳定增长

74.财政管理的核心部分是：公共预算

75.国家机关为行使政府职能，对所需解决的问题依法拟定并抉择或选择方案的过程。称为：行政决策

76.行政决策的作用意义：（1）是行政管理首要环节和履行各项行政职能的基础；（2）是确定行政目标的重要手段；（3）决定行政目标能否实现的关键因素；（4）

是提高行政效率的重要途径

77.行政决策的标志：（1）决策主体由个人转向集体。（2）决策过程由主观随意转向程序化。（3）“谋”与“断”的相对分离。（4）“断”与“行”的相对分离。（5）决策过程中技术手段的运用日益增强。

78.现代行政决策组织体制核心是：行政决策中枢系统

79.现代行政决策组织体制组成的组织体系包括：（1）行政决策信息系统、（2）行政决策的研究咨询系统、（3）行政决策审批控制系统；（4）行政决策中枢系统80.亦称“行政决策中心”、“政府首脑机关”，这是领导和组织整个决策活动，并从事最后方案选择的领导集团。属于：行政决策中枢系统

81.行政决策中枢系统重要任务是：“断”。

82.行政决策中枢系统收集、加工整理并传输全面、及时、准确、实用信息的信息服务机构，由行政决策的信息处理成员、电子计算机及其他传输工具组成的人——机系统。在行政决策组织体系中属“神经系统”。属于：行政信息系统83.研究咨询人员组成的官方和非官方专门从事研究咨询活动的组织体系。它一般具有合理的智力结构，能够提供有见地的决策方案或者优选意见。属于：行政决策的研究咨询系统

84.指对行政决策本身(不是行政决策实施情况)，由行政决策中枢系统之上或之外的有权机构(不是行政决策中枢系统自身)，依法进行有效的审批控制的组织体系。属于：行政决策审批控制系统

85.行政决策过程包括：（1）阐释决策内容，获取广泛支持；（2）细化决策方案，明确权责体系；（3）执行具体计划，控制检查纠偏；（4）评估实施结果，总结经验教训

86.国家机关及国家公务员实施决策中心发出的决策指令，以达到预期目的的职务行为。称为：行政执行

87.行政执行的特点：经常性；实务性；强制性；果断性；灵活性

88.行政执行的层次分为：中央级、省级、县级、乡级

89.行政执行的层次划分特点：（1）层级越低，行政执行的内容、手段和重点越细化、越具体；（2）层级越高，行政执行的内容、手段和重点越宏观、越专业化90.行政执行的手段包括：（1）法律手段、（2）行政手段、（3）经济手段、（4）思想教育手段

91.国家行政机关在行政执行过程中，必须以现有的法律和行政法规、规章为依据，须依法行政，提高依法办事的能力。属于：法律手段

92.各级行政机关凭借上下级关系，对社会生活、经济生活进行管理的一种手段，也就是指行政干预。行政手段必须以法律、法规为依据，既不能超越，也不能瞎指挥。属于：行政手段

93.通过经济利害关系，以鼓励或抑制下属单位和机关工作人员及其他公民作为或不作为的一种管理手段。属于：经济手段

94.依靠宣传、说服、沟通。精神鼓舞等方式，激励人们的积极性，从而实现行政目标的行政管理。属于：思想教育手段

95.行政执行的环节包括：（1）行政执行计划；（2）组织落实与人员配置；（3）行政执行中的指挥；（4）行政执行中的控制；（5）行政执行评估总结

各类监督主体对国家行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查、督导活动。称为：行政监督

96.行政监督包括：国家行政机关内部的自我监督；行政系统外部环境对行政系

97.我国行政系统内部的监督主要包括：一般监督；专门监督

98.行政监督中最主要、最经济、最直接的监督形式是：一般监督

99.一般监督包括：（1）上级对下级的监督；（2）下级对上级的监督；（3）职能监督；（4）主管业务监督

100.专门监督包括：（1）行政监察；（2）审计监督

101.我国行政系统外部的监督主要包括：（1）国家权力机关监督；（2）司法监督；（3）政党监督；（4）社会舆论监督

102.国家权力机关监督主要方式包括：（1）听取和审议政府工作报告；（2）审查和批准国民经济计划和财政预算、决算；（3）审查政府的法规、决定和命令；（4）对政府机关提出质询和询问；（5）视察和检查；（6）提出建议、批评和意见；（7）受理申诉和检举；（8）罢免职务。

103.司法监督包括：（1）人民检察院的监督；（2）人民法院的监督

104.检察院对国家行政机关和国家公务人员实行监督的范围是：（1）法纪检查；（2）经济检查；（3）侦查监督；（4）监所监督

105.政党监督方式主要包括：（1）中央和地方各级党委的监督；（2）党的基层组织的监督；（3）党的各纪检部门的监督；

106.社会舆论监督包括：（1）提出批评和建议；（2）提出申诉、控告和检举；（3）信访监督；（4）新闻宣传，舆论“曝光”；（5）民主协商对话；

公共政策

107.公共政策的含义包括：（1）是决定、决策的一种特殊形态，具有决定、决策的一般特征；（2）是公共权力机关的基本的活动方式或过程，是公共权力机关的权利意志的表现；（3）是经由政治过程而进行方案的初拟、优化和决定的结果；（4）公共问题、公共目标和公共利益是公共政策的三大要素；（5）是一种权威的价值分配方案；（6）公共政策在形式上可以是积极的，也可以是消极的行政决策的主要形式：（1）行政法规；（2）行政措施、决定和命令；（3）部门规章；（4）地方性规章；（5）地方性行政措施、决议和命令。

高层次的、大型的、长远的、带有战略性的政策方案。属于：基本政策

108.公共政策的基本特征：政治性；价值选择性；层次性；阶段性；功能多样性；合法性；权威性；普遍性；稳定性

109.公共政策的作用：导向功能；管制功能；调控功能；分配功能

110.纳什均衡的哲学思想的具体内容：在多次博弈之后逐步形成的、使人们在相互交往是可以较为确定地知道别人行为方式的社会契约

111.系统决策模型的观点：（1）公共政策是政治系统与环境的诸多因素相互作用的一种反应；（2）公共政策是系统的产出；（3）政治系统根据社会的需求与支持作出的价值再分配方案

112.公共选择模型的观点：（1）公众的利益可能只是手段而未必总是目的；（2）说明公共政策是集体选择的结果

113.公共政策的运行过程包括：（1）社会问题的出现；（2）社会问题的确认；（3）政策议程的建立；（4）政策规划；（5）政策执行；（6）政策评估；（7）政策终结政策议程的建立分为：外在创始型；政治动员型；内在创始型

114.国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。称为：政府职能

115.政府职能的作用意义：反映着公共行政的基本内容和活动方向，是公共行政

116.政府职能的主要内容包括：（1）政府职能的实施主体是政府机构；（2）政府职能的主要任务是管理国家和社会公共事务；（3）政府职能的实施手段是依法行政；（4）政府职能是一个完整有机的职能体系

117.政府职能的实施主体是：政府机构

118.政府职能的主要任务是：管理国家和社会公共事务

119.政府职能的实施手段是：依法行政

120.政府职能的发展变化包括：（1）自然经济状体下的政府职能；（2）近代资本主义国家的政府职能；（3）现代资本主义国家的政府职能；（4）传统社会主义国家计划体制下的政府职能

121.政府职能的重要地位包括：（1）政府职能是政府进行机构设置和人员配备的根本依据；（2）政府职能体现了公共行政的本质要求；（3）政府职能转变是行政管理体制和机构改革的关键；（4）政府职能实施情况是衡量政府行政效率的重要标准

122.政府的基本职能包括：（1）政治职能；（2）经济职能；（3）文化职能；（4）社会职能

123.政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。属于：政治职能

124.政府最基本的职能是：政治职能

125.政府为国家经济的发展，对社会经济生活进行管理的职能。属于：经济职能126.我国政府主要有三大经济职能：①宏观经济调控职能；⑧提供公共产品的服务；③市场监管

127.政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。它是加强社会主义精神文明，促进经济与社会协调发展的重要保证。属于：文化职能

128.政治、经济、文化职能以外的政府必须承担的其他职能。属于：社会职能129.政府的社会职能主要有：①调节社会分配和组织社会保障的职能；②保护生态环境和自然资源的职能；③促进社会化服务体系建立的职能；④提高人口质量，实行计划生育的职能。

130.政府层级职能包括：(1)中央政府专有职能；（2）地方政府专有职能；（3）中央政府和地方政府共享的职能

131.管理国家事务和全国性公共事务，相应的机构设置、人员编制、经费支付。属于：中央政府专有职能

132.维护国家利益和中央权威的前提下管理地方性公共事务，之相应的机构设置、人员编制、经费支付等。属于：地方政府专有职能

133.政府的管理运行职能分为：（1）计划职能；（2）组织职能；（3）领导职能；（4）控制职能

134.国家行政机关在一定时期内，根据国家和社会发展的需要，对其应担负的职责和所发挥的功能、作用的范围、内容、方式的转移与变化。称为：政府职能转变

135.政府职能转变的外在动因是：社会环境变迁

136.政府职能转变的内在动力是：公共行政科学化

137.政府职能转变的根本保障是：技术手段的创新

138.影响政府职能转变的制约因素是：传统行政文化

139.政府职能转变的主要内容：（1）政府职能的外部转变。（2）政府职能的内部转变。（3）行政管理方式的转变

140.政府系统内部纵向层级之间和横向部门之间的职能配置和划分。属于：政府职能的内部转变

141.转变政府职能的关键是：政企分开

142.政企分开主要内容包括：（1）政府与企业的社会职责的分开。（2）企业所有权与经营权的分开。（3）政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。

143.对国家和社会公共事务进行有效的管理，而企业的社会职责是依照国家法律和市场规则，以最少的投入向社会提供最多最好的产出。属于：政府的社会职责144.政企分开主要措施包括：（1）解除政府主管部门与所办经济实体和直属企业的行政隶属关系。（2）大量裁减专业经济部门和各种行政性公司，发展社会中介组织。（3）加强和改善国有企业的监管方式。（4）完善企业所有制制度，实现产权多元化，建立和完善新型的政企分开的融资投资体制

我国政府机构及其架构

145.国家的行政组织。依照国家法律设立并享有行政权力、担负行政管理职能的那部分国家机构。称为：狭义的政府机构

146.中华人民共和国政府机构就是：国家行政机关

147.国家的立法机关、司法机关、行政机关等所有国家机构的总称。是：广义的政府机构

148.政府机构的重要意义：（1）是国家机关的重要组成部分；（2）依法享有行政权力并管理国家行政事务；（3）各级机构是整个国家行政机关系统的组成部分149.国家机构包括：国家权力机关；国家行政机关；国家审判机关；国家检查机关；国家军事机关

150.国家权力机关是：全国和地方各级人民代表大会及其常务委员会

151.国家行政机关是：中央和地方各级人民政府

152.国家审判机关是：各级人民法院

153.国家检查机关是：各级人民检察院

154.政府机构与非政府机构的关系：（1）彼此协作、互相配合，共同管理国家事务

155.国家政治制度和国家事务管理中发挥着重要作用的是：政府机构

156.政府机构与非政府机构的关系包括：（1）国家机构；（2）政党组织；（3）群众组织；（4）事业单位

157.机构编制管理主要任务包括：(1）职能管理。（2）机构管理。（3）人员编制管理。

158.即根据国家在一定时期的方针政策及行政管理的需要，对各政府机构的职能进行配置、调整。属于:职能管理

159.职能管理主要任务是：（1）提出转变和调整政府职能配置体系的总体意见；（2）合理配置各部门的职能；（3）协调各部门之间的职责分工；（4）协调同级政府部门与下级政府相关部门；（5）协调企业、事业单位、群众团体和其他国家机关之间的职责分工。

160.即对机构设置与调整的管理，具体包括机构设置的名称、性质、级别、规模·序列、层次、数量等多方面的内容。属于：机构管理

知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

重庆市事业单位管理基础知识(全)

第一章管理概述 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义：1．管理是以管理者为主体进行的活动；2．在一定的环境下进行的;3．为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;５．具有基本职能；6.是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一)管理具有两重性 1.管理的生产力属性和生产关系属性。 2.管理的科学性和艺术性。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握） (二)目标性 １.组织的共同目标；２.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度；４.多元价值性(盈利、地位等) （三)组织性 (四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。） (一)计划（做什么)活动条件研究;制定业务决策；编制行动计划。 (二)组织(怎么做)设计组织；人员配备;组织变革。 (三）领导(靠什么做） （四)控制(如何做得更好及做得如何) 二、管理职能发展:20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。 三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。 （一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标;2．以公共组织为依托;3．公共管理是公共权力运用过程; 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担); 5.接受公众监督。 在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益。 特点:1.目标单一即盈利;2．企业管理具有竞争性；3．典型的经济理性；４.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次:高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 (三)概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节管理环境 一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 环境三大类:(一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 (二)具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三)组织内部环境 两种环境分析方法:1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯）,从两个方面确定组织环境因素:稳定（静态）---不稳定(动态);二是复杂程度:简单---复杂层面得出评价模型。 ２.内外部环境综合分析:外部：机会(O）、威胁(T);内部:优势（S)、劣势(W）。 第二章决策

行政管理知识重点

09年江苏公务员考试公基——行政管理知识重点 1、政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 2、政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 3、政府的基本职能（1）政治职能，政治职能亦称统治职能，主要包括：军事保卫职能；外交职能；治安职能；民主政治建设职能。其中，以通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展为目的的民主政治建设职能是我国社会主义制度的根本要求，也是社会主义国家行政管理的基本原则。（2）经济职能，主要包括：宏观调控；提供公共产品和服务；市场监管。市场必须在一定的规则下才能够有效运行，正是在这个意义上，市场经济也称为“法制经济”。（3）文化职能，主要包括：发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展卫生体育事业。（4）社会职能，主要包括：调节社会分配和组织社会保障；保护生态环境和自然资源；促进社会化服务体系建立；提高人口素质，实行计划生育。 4、影响与制约政府职能转变的因素（1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。（2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。（3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。（4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 5、政府职能转变的内容政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面：（1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。（2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。（3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制下的单一行政手段，转向综合运用经济手段、法律手段为主，辅之以必要的行政手段。 6、政府职能转变的关键－－政企分开（1）政企分开的主要内容：政府与企业社会职能的分开；企业所有权与经营权的分开；政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。政府不应

行政日常管理的工作内容及流程

新乡863日常行政管理的工作内容及流程 一、办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、部门固定资产的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆保养费、水电费等；并将所要交纳的各项费用

进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 建立良好的公共关系平台，在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。 八、日常事务处理 九、执行上级交办事务 优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）

4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的

《公共管理学》主要知识点

《公共管理学》主要知识点 一、名词解释 1财政补贴:是政府基于某些特殊的需要将部分财政收入直接分配给生产者或消费者,提供无偿补助.是政府调节微观经济的重要财政杠杆之一,也是发挥公共财政分配机制作用的特殊手段. 2电子政务:电子商务是指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术,网络技术以及办公自动化技术等进行办公,管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式.电子政务实际上就是平常我们所说的政务工作信息化.P248 3风险型决策P134 风险型决策是介于确定型决策和非确定型决策之间的一种决策，即决策时存在一个确定目标，掌握了部分决策必备的信息，面对两种以上的环境和条件，有可供选择的方案，而且每个方案可能出现几种不同的结果，但可预测各种结果出现的概率，对决策结果要承担一定风险的决策。 4改变航道原理: 计划是面向的未来的,不能一成不变.如果情况预期的情况发生了变化,就需要在必要时改变实现目标的进程,以保证公共计划的航向一直对准所要达到的目标.与灵活性原理使公共计划本身具有适应性不同,改变航道原理是使公共计划执行过程具有应变能力. 5公共财政:是国家暖和政府为满足公共利益和需要，为社会提供公共物品和公共服务的经济活动，是一种与市场经济相适应的财政类型。公共财政既是国家财政的一种类型或模式,同时也是政府处理与市场关系的一种管理活动,因此,在通常情况下,人们常常将公共财政等同于公共财政管理.P198 6公共管理P8 公共管理是指公共组织为解决公共问题，追求公共利益，动用公共权力，通过制定公共政策、有效地施行与监督等，提供公共物品和公共服务，维护公共秩序，对公共事务进行管理的社会活动。 7公共管理监督P159 公共管理监督指贪污对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员和监察和督导活动。 8公共管理人格: 是指公共管理者与其他职业相区别的内在规定性,是公共管理者的伦理尊严,伦理品质,伦理境界以及所理解与实现的社会伦理价值的总和,它是公共管理者在社会活动,特别是在公共管理活动中地位与作用的统一,是其长期的习惯性的伦理行为的升华. 9公共管理协调P152 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系，使之权责清晰，分工合作，相互配合，有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 1 公共决策P132 公共决策是指公共组织在处理国家政务和社会事务过程中抉择解决问题的方案并做出决定的过程。 1 1公共伦理P97 公共伦理是指用以实现共同价值和利益，规范全体社会公众(包括社会组织和个人)行为的各种道德规范、规 章制度等。 1 2公共选择理论：又称理性选择论，即美国经济雪茄布坎南创立的公共经济理论，主张通过集体行动和政治过程来决定公共 物品的需求、供给和产量，把政治决策分析与经济理论结合起来，为公共管理改革提供全心的理论平台。它的一个核心论点就是认为人是理性的，都想使自己的效用最大化，因而人类的所有行为都是受自我利益支配的。 1 3公共组织P8: 公共组织是以实现公共利益为目的，提供公共物品公共服务为基本职能的社会组织，依法成立的具有公共利 益、运用公共权利来管理公共事物及提供公共物品和服务。 1 4公务员辞职:是指国家公务员根据本人的意愿,依照法律规定,辞去现任职务,解除或部分解除其与国家行政机关权利义务关 系即职务关系的一种行为.

公务员行政管理知识点.doc

公务员行政管理知识点 一、政府职能的含义 1.含义：亦称行政职能，是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。 2.包括几层意思 行政职能 a.实施主体：政府机构 b.主要内容：管理国家和社会公共事务 c.实施手段：依法行政 d.是完整统一的体系 二、政府职能的发展变化 1.自然经济状态下的政府职能：御外和安内。 2.近代资本主义国家的政府职能：御外、安内和建设公共设施 3.现代资本主义国家的政府职能：a.提供公共产品和服务b.稳定宏观经济c.调节社会分配d.维护市场秩序 4.传统社会主义国家计划体制下的政府职能：正在转变 三、政府职能的重要地位 政府职能: a.体现了公共行政的本质要求 b.是政府机构设置的根本依据 c.转变是行政管理体制和机构改革的关键 d.政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准 四、政府的基本职能

1.定义：依据政府管理的事务性质横向划分的政府职能称为政府的基本职能。 2.内容: a.政治职能(包括军事保卫、外交、治安、民主政治建设) b.经济职能(宏观调控、提供公共产品和服务、市场监督) c.文化职能(教育、科技、文化、卫生、体育、新闻出版、广播影视) c.社会职能(其他的社会公共性的职能) 五、政府的层级职能 1.含义：是按政府所辖行政区域划分的职能。 2.政府层级职能包括：a.中央政府专有职能;b.地方政府专有职能;c.中央和地方政府共享的职能(如：社会治安、公共福利、城市发展、环境保护、国土管理、民族事务、司法监察) 注：目前，我国政府层级职能并没有在宪法或法律上明确规定。 六、政府的管理运行职能 1.含义：是按照管理运行程序划分的职能。符合管理学中的封闭性原则 2.可分为：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 七、影响与制约政府职能转变的因素 1.社会环境的变迁(是转变的外因) 2.公共行政的科学化(是转变的内在动力) 3.技术手段的创新(是转变的根本保障)

行政管理工作流程范本 - 制度大全

行政管理工作流程范本-制度大全 行政管理工作流程范本之相关制度和职责，企业对于行政管理的定义有狭义上的定义,也有广义上的定义,下面就其广义与狭义,企业管理网整理了行政管理工作流程,供大家阅读。 一、企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、... 企业对于行政管理的定义有狭义上的定义,也有广义上的定义,下面就其广义与狭义,企业管理网整理了行政管理工作流程,供大家阅读。 一、企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1.明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。 2.加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息,这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部,与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。 3.注重信息的收集和整理,并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4.培育传播企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面,需要全体员工的参与。

事业单位招录公共基础知识(管理知识)-试卷6

事业单位招录公共基础知识（管理知识）-试卷6 (总分：50.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：19，分数：38.00) 1.( )是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然态势。 （分数：2.00） A.公共事务√ B.公共问题 C.政府 D.组织 解析：解析：公共事务是指为了满足社会全体或大多数成员的需要，体现他们的共同利益，让他们共同受益的那类事务。公共事务是公共管理的起点，它决定了公共行政走向公共管理的必然态势。故本题答案选A。 2.政策的目标群体是指( )。 （分数：2.00） A.利益集团 B.政策受益者 C.政策影响和制约的对象√ D.知识分子 解析：解析：政策的目标群体是公共政策直接作用与影响的客观群体，即政策影响和制约的对象。 3.下面不属于公共政策的是( )。 （分数：2.00） A.《中华人民共和国选举法》 B.《中共中央关于加快水利改革发展的决定》 C.《古生物化石保护条例实施办法》 D.《中国铁路总公司员工考核办法》√ 解析：解析：公共政策是公共权力机关经由政治过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、以实现公共利益的方案。D选项《中国铁路总公司员工考核办法》不符合公共政策的定义特征。故本题答案选D。 4.保持政策稳定性的最根本途径是( )。 （分数：2.00） A.政策法律化√ B.延长政策期限 C.打击反对力量 D.增加政策的权威性 解析：解析：政策法律化是政策向法律转化，即政策立法，当政策法律化后其稳定性得以保持．它是保持政策稳定性的最根本途径。故本题答案选A。 5.下列行为属于公共政策诉求的是( )。 （分数：2.00） A.员工要求公司老板发放交通费 B.工人要求工厂增加工资 C.群众要求电视台报道生态恶化现象 D.农民要求政府减轻负担√ 解析： 6.一个人的行为对旁观者福利的影响，称为( )。 （分数：2.00） A.外部性√ B.内部性

行政管理学基础知识复习要点

第一章绪论 1. 现代行政管理的概念： 行政管理是指国家行政机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的活动。 主体是国家行政机关。在我国，行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府。 对象是国家事务、社会公共事务和行政机关内部事务 行政管理活动的根本原则依法行政 目的是提高行政效率 实质是国家行政机关对国家事务、社会公共事务和机关内部事务的组织和管理活动 2. 行政（管理）的三个特征： （1）执行性。（2）政治性。（3）权威性。 3. 行政管理学的涵义和特点： 行政管理学是一门研究国家行政机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。也叫“公共行政学”，亦简称“行政学”。 行政管理学的特点： a、政治性和社会性。 b、综合性与独立性。 c、应用性和理论性。 d、权变性和规范性。 4.威尔逊是行政管理学的创始人，代表作《行政研究》，主张行政与政治分离，首次提出要建立一门独立的学科---行政学，标志行政学的诞生。 法约尔是法国的管理学家和工程师，被称为“行政管理之父”。 史坦因——最早提出“行政学”概念 古德诺——《政治与行政》 第二章行政环境 1. 高斯： 首先提出行政环境问题并予以研究。他于1936年发表的《美国社会与公共行政》，提出了行政管理与行政环境之间的关系问题。1947年，发表了《政府生态学》一文，首创以行政生态学方法研究公共行政现象，强调了外部环境因素对行政管理的重要性。 2. 里格斯： 他于1957年发表了《比较公共行政的模式》一文，提出了生态模式的概念，提出“农业型行政模式”和“工业型行政模式”的概念，有人批评他忽略了农业型与工业型的中间型，于是他又提出了“过渡型行政模式”的概念。于1961年发表《生态行政学》。 里格斯将行政管理区分为三种行政模式： ①融合型的农业型行政模式 ②衍射型的工业型行政模式 ③棱柱型的过渡行政模式

(完整版)信息管理与知识管理

信息管理与知识管理 （）是第一生产力,科学技术 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的 不属于信息的经济价值的特点（）永久性 不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容 存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个 社会价值的来源不包括（）社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点（）不定性

下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传 下列现象不是五官感知信息为（）电波 下列属于个人价值的来源（）个人需求 信息information”一词来源于哪里（）拉丁 信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素 信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部） 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济） 在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对） 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问

事业单位公共管理知识习题答案详解

事业单位公共管理知识习题答案详解 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《事业单位公共管理知识习题答案详解》的内容，具体内容：管理知识是事业单位考试必备的公共基础知识之一，为了帮助大家复习常考的管理知识，下面我为大家带来事业单位公共管理知识习题详解，希望对你有所帮助。事业单位公共管理知识习题：... 管理知识是事业单位考试必备的公共基础知识之一，为了帮助大家复习常考的管理知识，下面我为大家带来事业单位公共管理知识习题详解，希望对你有所帮助。 事业单位公共管理知识习题： 1.( )是提高行政效率的基本保证。 A.健全行政法制 B.增强现代观念 C.改善行政环境 D.实现行政管理手段的现代化 2.经济管理民主化的主要内容是( )民主化和监督民主化。 A.判断 B.决策 C.审议 D.评价 3.公共行政的最终目标在于( )。 A.理顺各级政府之间的关系 B.精简机构 C.追求行政效率的不断提高，管理和服务好社会 D.实行政企分开 4.以下选项中，有助于提高行政效率的是( )。

A.某机关大力提高工作人员业务能力，简化行政行为内部环节 B.某行政机关决策成本过低导致执行成本大幅提高 C.某行政机关在管理、服务一线的办公条件较差、经费不足、人员不足 D.某单位管理责任不明，导致互相推诿的现象增多 5.行政评估的原则不包括( )。 A.导向性原则 B.系统性原则 C.准确性原则 D.主观性原则 ： 1.【答案】D。 详解：管理技术和工具室提高行政效率的物质技术保证，其现代化程度的高低直接关系到行政效率的高低，实现行政管理手段的现代化可以保证行政效率的提高，故本题选D。 2.【答案】D。 3.【答案】C。 详解：政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。公共行政的最终目标在于追求行政效率的不断提高。故本题选C。 4.【答案】A。 详解：行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。各种资源是指人力、财力、物力和时间以及各种有形和无形的资源。成果是指管理成果，包括有形的物质成果和无形的精神成果。效益包括经济效益和社会效益，主要是社会效益。选项B、C、D中都是降低行政效率。故本题选A。

行政管理基础知识点汇总

行政管理基础知识点汇总 政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 影响与制约政府职能转变的因素 （1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。 （2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。 （3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。 （4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 政府职能转变的内容 政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面： （1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。 （2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。 （3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制

行政管理的主要工作流程

行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、执行各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；

各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 八、执行对外关系建立维护

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本 公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据（）的不同，实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含 两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办，由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体，控制你的计算机权限， 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 （）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其 遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版 物管理暂行规定》。

完整word版,事业单位考试综合管理类专业知识重点

综合管理专业知识重点 第一部分管理知识 1.目标应该设定在5个以内。 2.高层管理人员的管理幅度通常以4-8人合适。 3.管理者首要职能是计划。 4.组织的三个基本要素：目标、部门、关系。 5.组织结构设计的主题阶段：组织结构的框架设计。 6.决策的关键是选择。 7.决策的原则是满意。 8.从决策的起点看，决策可以分为初始决策和追踪决策。 9.系统的特征：集合性、层次性、相关性。 10.现代决策的特征：目标性、选择性、满意性、动态性、可行性、过程性。 11.追踪决策是一种非零点决策。 12.管理的程序化是管理水平的重要标志。 13.对管理对象中的各级人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理，最限度的调动和发挥他们的积极性，这是管理的人本原理中的行为原则。 14.在决策目标时需要运用差距原则。 15.现代管理的社会心理方法的基本特点是针对性。

16.最常用的综合控制方法：总预算、损益控制、投资回收率、企业自我审核。 17.控制的特点：系统性、动态性、层次性。 18.系统原理的三个特征：目的性、整体性、层次性。 19.责任原理的内容：明确每个人的职责、权限委授合理、奖惩要分明。 20.在选择最优化决策是所遵循的“两最”原则是指“获利最大，损失最小”、“可靠性最大，风险性最小” 21.领导情境理论（领导权变理论）包括：领导生命周期理论、费德勒权变模型、路径-目标理论。 22.领导行为理论包括：温勒的三种极端的领导风格、领导行为四分图理论、领导方格理论。 23.领导特性理论包括：六类特质论、十三种特性理论、十大条件论。 24.根据管理社会属性，管理与生产关系、社会制度相联系。 25.管理自然属性——生产力、共同劳动、分工协作。 26.预测的主要方法：回归分析方法、实践系列分析方法、后悔值法。 27.韦伯认为一切社会组织的基础：权威等级、行政制。 28.全面质量管理（TQM）：组织以质量为中心，以全员为基础，本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理理念。包含三层含义：全面的管理、全过程的管理、全员的管

企业行政管理知识点

企业行政管理PPT知识点 第一章企业行政管理概述 第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办 公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境； 为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、 企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能： （1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动 （2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理 （3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系 （4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优 化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则： （1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细 （2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际 （3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系

3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理 企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类： （1）可以这样行为福利 （2）应该这样行为晚婚法定婚假15天 （3）不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度 《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务 （2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作 （3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作 （5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度 一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。 以会计档案管理为例： （1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。 （2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。 6、人事行政管理制度 包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。 （1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关