搭建“互联网 ”平台 提升公共服务水平

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搭建“互联网+”平台提升公共服务水平

作者：王灵萍

来源：《中国房地产·综合版》2017年第01期

2016年10月以来，天津市住房公积金管理中心（以下简称“天津中心”）再次推出重大便民服务举措，以个人住房公积金互联网业务综合服务平台为核心，以住房公积金官网、手机APP、微信、12329服务热线等渠道为载体，实现向缴存职工提供住房公积金提取、还贷业务线上办理，权威政策发布，实时账务查询，即时消息推送，全程客服支持等服务，让安全、快捷、易用、随行的“互联网+公积金”服务从此走进天津市职工的生活。方便快捷的服务赢得了广大网友的赞誉，在住房公积金官方微信、手机APP、个人网厅上均收到了鼓励和支持的留言：“实在是太方便了，提高了效率，节省了时间，非常感谢！”“特别好的服务，支持！希望以后能有更多的进步。”“简单易懂，节省时间！”“非常方便，太棒了！再也不用去柜台排队了！”“特别惠民的一款软件，操作方便，为你们点赞！”

五大业务足不出户即可办理

缴存职工只需“柜面签约验证身份→登录渠道线上注册→选择业务自助办理”三步，即可畅享移动办理三类提取业务：住房公积金（组合）贷款还贷提取、本市职工解除劳动关系满两年提取、外省市职工解除劳动关系提取和两类还贷业务：住房公积金（组合）贷款提前还款、余额还贷。互联网渠道办理业务时间为周一至周日，每天9：00-16：30 （国家法定节假日除外），新闻政策阅读、明细账务查询、凭证下载打印等功能不限。

职工签约后即可足不出户办理上述五项业务，办理签约手续也很简单，职工只需持本人身份证、住房公积金龙卡、当前正在使用的手机到各区县管理部（分中心）柜面即可办理。

官网、APP、微信三大渠道体验更友好

结合广大缴存职工的需求、移动互联网产品和服务的特点以及住房公积金业务管理实际，住房公积金官网、手机APP、微信进行了全面升级。缴存职工通过三大电子渠道可以一键获取图文并茂的政策解读、一手掌握全面实时的账户信息、一点连接专业热情的在线客服，随时随地轻松体验便捷友好的各项功能。体验住房公积金电子渠道，只需按您所需登录住房公积金官网https://www.wendangku.net/doc/162403439.html,、下载/升级您的“天津住房公积金”手机APP、微信关注/绑定“天津市住房公积金管理中心”或“TJZFGJJ”。

已注册过的用户名、密码依然有效

目前天津市住房公积金提取、还贷政策没有变化，缴存职工在互联网渠道办理业务，同样要符合现行政策规定和柜面审核标准；2016年10月8日前已在各管理部（分中心）办理签约