我国中小企业电子商务采纳动机实证研究

第21卷 第3期2009年6月

研究与发展管理R &D M ANAGE M ENT

V o.l 21N o .3Jun .2009

文章编号:1004 8308(2009)03 0105 08

我国中小企业电子商务采纳动机实证研究

熊 焰

1,2

(1 复旦大学管理学院,上海 200433;2.上海应用技术学院经济与管理学院,上海 200233)

摘 要:在整合现有关于电子商务采纳动机研究文献的基础上,将中小企业电子商务采纳动机归纳为效率动机、关系动机和合理性动机.使用问卷调查法获得数据,用回归分析验证了效率动机、关系动机以及合理性动机对于采纳决策的正向影响关系.通过两阶段聚类法,对样本企业进行分组,现场访谈将采纳企业分为 压力型 、 效率驱动型 、 探索型 以及 专家型 企业,发现效率动机在采纳电子商务后的作用逐渐显现;关系动机在采纳前对采纳决策影响很小,但随着知识积累其影响作用越来越大;合理性动机的整体变化不大,但在采纳前对采纳决策的影响相对更大.

关键词:中小企业;电子商务;采纳动机;采纳决策中图分类号:F 724 6 文献标识码:A

收稿日期:2008 02 25;修改日期:2008 08 27.

基金项目:上海市教委社会科学研究基金资助项目(08ZS169).

作者简介:熊 焰(1974!),男,博士,复旦大学管理学院管理科学与管理流动站博士后,上海应用技术学院副教授,研究方向为电

子商务、供应链等.

基于互联网的B2B 电子商务(如电子集市、电子采购、电子拍卖、E H ub 等)的发展为中小企业提供了广阔的发展空间

[1,2]

.中小企业可以用更低的信息技术投资参与电子商务,从而实现交易成本降低、交

易效率提高、市场机会增多[3]

以及更容易进入国际市场[4]

等好处.然而,调查表明虽然我国B2B 电子商

务发展迅速,但是2006年中小企业的参与比例只占总数的28%,采纳率仍然很低[5]

.

中小企业占我国企业总数的95%以上,中小企业电子商务的发展直接关系到我国电子商务的整体发展,同时,中小企业采纳电子商务也是提升技术能力的重要驱动因素,直接影响到我国中小企业国际竞争力的提高;另外,中小企业的电子商务采纳与大企业的采纳行为相比有其内在规律,因此对中小企业电子商务采纳行为模式进行深入剖析,对采纳动机进行探查,具有很强的现实意义和实践价值.

采纳行为是技术扩散中的重要环节,关系到技术扩散的成败,是企业主、客观因素等综合作用的结果,而采纳动机是企业采纳技术创新的主要驱动因素,对这一问题进行研究可以更为深入地了解我国中小企业采纳电子商务的作用机理,为推动我国中小电子商务发展提供重要的理论依据和技术支持.

1 文献回顾

采纳动机是影响企业电子商务采纳的最重要的影响因素,Gre w a l(2001)利用动机能力研究框架对企业参与B2B 电子商务行为进行分析,他根据组织理论认为采纳动机是企业内生化的驱动因素,将持久性影响企业的参与行为

[1]

.

现有研究对企业采纳电子商务的动机进行了比较深入的探索.Barratt 和Rosdah l(2002)从电子商务的价值角度论证了企业的采纳动机分别为效率、补偿性、锁定以及新颖性.采纳电子商务可以提高运营效率,如降低运营成本、扩大产品选择范围、提供系统决策信息、加速决策效率以及实现规模经济等. 补偿性 是指电子商务所提供的一揽子商品的价值要比单个商品的加总价值要大; 锁定 是指采纳电子商务可以促进消费者重复购买并提高战略联盟之间关系的动机;新颖性是指采纳电子商务可以实现交易结构的创新并能给企业带来的新的利润增长点

[7]

.

Bakos(1991)解释了电子商务能够给企业带来的潜在的战略收益,包括降低搜寻成本、实现网络外部性以及规模效应.虽然B akos 在交易成本理论基础上提出了采纳电子商务的经济效率动机,但却忽视了

采纳电子商务过程中能够给与供应链管理带来跨组织商务过程效率的提高[3].

B loch和

C atf o lis考量了电子商务相对于传统市场而言可以为企业带来两个方面的收益,即市场智能(m arket i n telli g ence)以及供应链整合(supp l y cha i n i n tegration).因此采纳电子商务的主要优势并非简单的价格降低,而是给与参与企业更多的企业市场信息,从而提高企业市场智能决策能力,这些市场信息可以帮助供应商识别新的需求,并可以提供买方更多的商品选择.同时通过交易自动化的实现以及增加过程透明度,电子商务可以实现供应链整合收益[8].

Rao把电子商务采纳动机归纳为三个基本成分:增加市场效率、提高供应链效率以及创造新价值.增加市场效率归功于电子商务更高程度的市场透明度,可以为买卖双方以更低的价格实现相互识别并实现需求匹配;提高供应链效率可以通过跨组织互动、合作以及协同商务过程来实现;新价值创造可以通过为买卖双方获取更多的信息来实现[9].

另有一些研究将电子商务的采纳决策归结为受外部制度性因素影响.Truong认为企业采纳电子商务还受到社会规则、制度、舆论等制度性因素的影响,这些制度性因素对于组织的决策行为产生推动或者阻碍作用,一些企业为了获得认可会在没有利益动机的情况下,为迎合制度性因素采纳电子商务[10].

现有研究对电子商务采纳动机进行了比较深入的分析,但是存在两个方面的缺陷:?研究比较分散,缺乏将现有研究的采纳动机进行整合,整体测度对采纳决策的影响;#认为采纳动机对于企业采纳行为的各个阶段的影响是不变的,实际上技术创新采纳的各个阶段的采纳动机是不同的(Rogers,1997),现有研究缺乏对不同采纳电子商务阶段的采纳动机进行匹配研究.

本研究将整合现有关于电子商务采纳动机的相关文献的成果,对我国中小企业电子商务的采纳动机进行综合测度,并根据电子商务采纳的各个阶段特征,探寻各阶段不同的采纳动机,为促进我国电子商务的整体发展提供理论基础.

2 研究模型及假设

本研究首先整合现有关于电子商务采纳动机的理论成果,使用交易成本理论、关系理论和制度理论将电子商务的采纳动机归纳为效率、关系以及合理性动机(表1),并构建研究概念模型及假设(图1).

表1 本研究采纳动机的结构变量

T ab.1 Constructi on var i ables o f adopti on m oti v ati on

结构变量理论基础定 义参考文献

效率动机交易成本理论企业参与电子商务可克服传统市场分割的障碍,

为买卖双方提供更广泛的市场选择、更多的市

场信息、更透明的价格以及更低的交易成本B arratt and Ros dah l(2002);B loch and Catfolis(2001);

B runn et al.(2002);Bak os(1997);Ch i rcu and Kau ff m an(1999);Yu(2006);Chong(2007)

关系动机关系理论采纳电子商务可以构建和深化贸易伙伴之间的关

系,从而可以提高供应链绩效,并获得关系收益B arratt and Ros dah l(2002);B loch and Catfolis(2001); T r u ong(2004);H ad aya(2006);E li a(2006)

合理性 动机 制度理论采纳电子商务可以获得社会规则、制度、舆论等认

可,从而提高自身形象

Gre w al(2001);Fu(2006);Iacovou(1995);蔡 斌

(2006);郑 适(

2007)

图1 电子商务采纳动机研究模型

F ig.1 R esearch model on the E busi ness

adoption mo ti vation

2 1 效率动机

效率动机是指企业参与电子商务可以克服传统

市场分割的障碍,为买卖双方提供更广泛的市场选

择、更多的市场信息、更透明的价格以及更低的交易

成本.根据交易成本理论,商品交易会伴随产生许多

交易成本,如搜寻成本、谈判成本等[7,8],在传统市场

中,由于市场的分割性,这种交易成本非常高,而电

子商务可以通过提供买卖双方商品质量信息、价格

信息降低搜寻成本,提供交流机制降低交流沟通成

本,可以更低的信息技术投资以及更低的资产专用

106研究与发展管理第21卷

性来降低信息技术投资成本.实证研究证明相对于ED I 等资产专用性强的信息系统,电子商务以其更低的信息技术投资受到企业亲睐.对于中小企业,信息技术投资往往是企业采纳的重要障碍[10]

,而电子商

务相对于EDI 系统的低投资成本是中小企业采纳电子商务的一个重要动机

[11]

.

采纳电子商务为企业创造更广阔的市场空间,可以更低成本、更高效率进入国际市场.中小企业通过传统市场进入国际市场是非常困难的,一般要通过贸易中介,这一方面增加了交易环节、降低了交易效率,另一方面也增加了中小企业产品出口的难度.因此效率动机体现在成本、信息、价格优势三个维度上.

H 1 效率动机对于我国中小企业采纳电子商务决策具有正向积极影响.2 2 关系动机

关系理论认为长期、稳定的合作关系可以增进企业间信任、消除不确定性顾虑,从而降低交易成本,增加交易效率,促进形成双方更为持久的合作动机,即关系承诺,从而产生关系收益

[12]

.电子商务可以促

进跨组织合作,实现企业资源整合,从而实现关系收益.跨组织关系涉及企业功能整合和内外部整合.功能整合可以建立如物流、库存以及原材料管理等功能更亲密的关系;而内部整合实现了所有内部功能从原材料管理到生产、物流、销售的整合;外部整合将整合范围延伸到供应商和顾客.这些整合实现的基础是合作双方的信任关系,电子商务交易建立可以促进信任关系形成,促进企业内外部整合的实现.整合的好处可以实现商业过程自动化,卖方可以降低销售和行政成本,买方也可以提高购买效率[13,14]

.长期的

电子商务合作也促进关系承诺的形成,可以促进企业间实现更为有效、实时的供应链管理,从而优化库存

和产品设计等[15]

.因此,关系动机由信任、承诺两个关系维度来实现.

以上跨组织整合所带来的收益一般是相对于大型企业而言的,大型企业的整合动机相比较于中小企

业更大

[16]

,因为大型企业一般是供应链的核心企业,整合对于大型企业来说获得的预期收益也最大.但

是,中小企业同样可以从这种整合中获得收益,建立长期稳定的关系,实现稳定的商品销售,保证稳定的现金流对于中小企业的生存和发展同样具有重要意义.

H 2 关系动机对于我国中小企业采纳电子商务决策具有正向积极影响.2 3 合理性动机

制度理论认为组织一般都按照现行的规则和制度来判别自身的行动和绩效.按照社会规则行动可以提高组织行为的合理性并增加组织生存的可能性.企业实现合理性的一种方法是按照包括政府、消费者组织、贸易协会以及公众在内的制度体制认为合理的方式行事[17]

.电子商务从本质上来说是技术密集型

的,企业以电子商务进行交易更容易给人具有更高的技术能力的感知,产生这种技术知识的感知本身对

于企业是一种优势

[18]

.因而,企业参与电子商务的动机之一可能是向公众塑造本企业具有技术优势的形

象.中小企业一般因为资金、人力资源等条件限制,在形象上给人一种技术落后的感知,企业更有可能通过电子商务来提高自身在利益相关者心目中的形象

[19]

.

组织都具有向成功企业模仿的倾向

[20]

.制度理论认为模仿是一种不确定降低机制,当一个公司成功

地实现结构改变,其他公司将会模仿这种改变,并将成功原因归功于这种结构改变[21]

,企业经常会模仿

其他企业的结构或者过程的变革(这种变革通常被认为是合理的)

[22]

,许多研究对这种模仿行为所造成

的 花车效应 (band w agon effect)进行了分析. 花车效应 认为有时组织从事某种活动仅仅因为其他企业做了这件事情.对于中小企业而言,这种动机也是非常普遍的,因为中小企业一般是技术创新的追随者,模仿动机比大企业要大得多,通过 花车效应 这种模仿行为将被进一步放大[23]

.因此合理性动机由

制度规范和花车效应两个维度来体现.

H 3 效率动机对于我国中小企业采纳电子商务决策具有正向积极影响.

3 实证分析

研究方法设计主要采用两个阶段的研究,第一阶段采用问卷调查法,并运用所调查的数据,采用回归分析、聚类分析等统计分析方法进行处理,为研究提供量化的分析依据;第二阶段采用访谈法,在第一阶段数据分析的基础上,对典型企业进行访谈,获得更为直接的信息,从而为数据分析提

107

第3期熊 焰:我国中小企业电子商务采纳动机实证研究

供现实基础.

3 1 样本和数据

在对调查问卷的设计中,为了最大限度减少受访者对问卷问题产生误解,问卷设计主要按照三个步骤进行:?每个结构变量所对应的测量项目均是从现有文献(见表1)中选择,并根据电子商务采纳的背景对语言重新进行设计;#使用李克特5点量表对每个项目进行测量,从1(非常不同意)到5(非常同意);?问卷在正式进行调查之前进行了预调查,并根据预调查意见进行修改.调查问卷包括两个部分,第一部分包括测量单个结构变量的15个问题,第二部分包括6个问题,主要是获取受访者的基本信息,以及了解受访的中小企业是否采纳了电子商务(参见表2).

表2 样本情况表

T ab.2 Sa m ple charate ristics

基本情况分 类数量/人比例/%基本情况分 类数量/人比例/%

员工数/人

50人以下5850 4 51~1001714 8 101~2501412 2 251~500108 7 501~10001613 9 1000人以上00

资本总额/万1000万以下4236 5

1000~25002824 3

2500~50001412 2

5000~75001815 7

7500万~1亿119 6

1亿以上21 7

每年采纳电子

商务交易量占

所有交易额的

比例/%

0~107867 8

10~202118 3

20~30119 6

30~4043 5

40~5010 9

50%以上00

是否采纳

电子商务

已经采纳3127

未采纳(1年内准备采纳)3328 7

未采纳(1年内不准备采纳)5144 3

采纳电子

商务年限

2年以下1858 1

2年以上1341 9

本文的调查对象是中小企业,为了提高问卷回收率,联合上海方策管理咨询公司对其中小企业网络会员单位进行调查,上海方策管理咨询公司拥有丰富的客户网络,其中中小企业占了很大比重.调查周期是2007年7月到10月,样本收集主要采用电子邮件、信件寄送、当面访谈等方式,共发放250份问卷,回收115份,回收率达46%.

通过表2可以看出,样本较好地拟合了我国中小企业的状况,电子商务采纳率为27%,与艾瑞咨询2006年中小企业电子商务采纳率28%的大体相当,因此样本数据基本吻合我国中小企业电子商务采纳状况,可以作为分析依据.

3 2 信度与效度分析

信度用来衡量量表的可靠性或稳定性,量表的信度越高,说明量表越稳定,采用该量表测试或调查的结果就越可靠和有效.De V ellis认为, 值介于0 65~0 70间是最小可接受值,介于0 70~0 80之间相当好,介于0 80~0 90之间非常好;Gu i e lfo r d则建议,倘若 值大于0 70,表示信度相当高, 值介于0 35~0 70之间则为尚可, 值小于0 35则表示信度低.

效度指量表测量理论概念的有效程度.为了测量量表的结构效度,应进行因子分析,将部分影响信度的问题项从调查数据中剔除后作为本模型的实际分析数据.本文对量表的信度与效度分析结果参见表3.

由表3可知,模型中各因素的C ronbach 值均大于0 65,达到Deve llis所提出的标准,说明因素的相应测量变量之间是强相关的.

3 3 结果与分析

根据图1所示的分析模型,用SPSS13 0软件建立回归模型分析中小企业的三个采纳动机对于采纳行为的影响.回归分析之前,对本研究的自变量进行多重共线性检验,运用SPSS13 0运算各自变量之间的相关系数,根据经验,用最小二乘法(OLS)进行多元回归分析时,自变量相关系数不能大于0 5,否则可108研究与发展管理第21卷

表3 效度和信度分析结果

T ab .3 T he an l ysis resu lts o f re liab ility and va li dity

结构变量结构维度项 目

特征根因子载荷C ronbac h

效率动机成本优势价格优势信息优势

采纳电子商务可降低与贸易伙伴的交易成本采纳电子商务可以更低的成本价格进行采购采纳电子商务可提高经营效率

采纳电子商务可增加价格透明度

采纳电子商务可寻找到更多生产或者销售信息采纳电子商务可促进本企业进入国际市场

2 6890 79 0 8510 8030 8350 7430 8120 834

关系动机

信 任

承 诺

采纳电子商务增进信任,从而可增加供应链库存管理效率采纳电子商务增进信任,从而可缩短订货到送货的周期持久性交易动机形成,可促进购买流程的自动化持久性交易动机形成,可提高物流管理

持久性交易动机形成,可促进更多运营信息与客户分享

2 805

0 7530 818

0 7860 7650 7950 787

合理性动机

制度规范

花车效应

采纳电子商务可促进本企业被大众接受采纳电子商务可提升本企业的技术形象本行业的最好企业已经开始使用电子商务

与本企业有合作关系的大企业要求本企业采纳电子商务

2 158

0 873

0 9210 7630 735

0 856

表4 自变量相关系数表T ab .4 T he co rre l a ti on coe fficien ts o f

i ndependent variab l es

变 量效率动机关系动机合理性动机

效率动机 1关系动机 0 147**1合理性动机0 108

0 126

1

注:

**

表示0 05显著性水平显著

能存在严重的多重共线性问题,表4的结果显示,本研究数据不存在共线性现象,可以进行回归分析.

对数据进行回归分析,见表5.由标准化的 系数值可以看出,效率动机、关系动机以及制度动机均对采纳行为产生积极的正向影响,H 1、H 2、H 3得到验证.其中效率动机的影响程度最大,合理性动机的影响程度次之,关系动机影响程度最小.

表5 回归分析结果

T ab .5 R es u lts o f regression analysis

因变量自变量R 2Ad.j R 2F Std . T S i g .效率动机0 982

0 980

19 99

0 615

3 5750 000电子商务 采纳决策

关系动机0 3842 2630 000合理性动机

0 537

2 978

0 000

以上采纳动机的影响程度是在总体数据分析基础上得出的.技术创新的采纳行为是有阶段性的,而每个阶段的采纳动机也存在差异,采纳动机对于采纳决策的影响程度在各个阶段是不同的,因此为了对中小企业采纳电子商务各个阶段的动机有更为深入的了解,本文采用两阶段聚类分析法对调查数据进行处理.首先按照 采纳 和 没有采纳 把数据整理为两组,然后使用效率动机、关系动机和合理性动机三个结构变量对数据进行第二阶段的聚类分析,数据被分为4组,参见表6.

表6 两阶段聚类分析结果T ab .6 R es u lts o f t w o stag e cluster ana lysis

电子商务采纳状况

采 纳

没有采纳

组 号1234企业数/家

14174440F value

P val u e

效率动机

3 8793 8932 4862 25425 3560 000关系动机3 9323 3292 1472 21321 6320 000合理性动机

2 2532 4382 4682 53219 3780 000使用电子商务2年以上企业数/家11 2 !!!!

109

第3期熊 焰:我国中小企业电子商务采纳动机实证研究

110研究与发展管理第21卷

在对数据进行两阶段聚类后,产生了4组数据,通过对这四组数据的特征分析,本研究进行了第二阶段的研究,即采用访谈法结合数据状况,对数据进一步分析.访谈对象是浙江、江苏、上海等地的各组典型中小企业8家,访谈人员主要是企业信息部门主管,如无信息部门,则对企业经营部门主管进行访谈,访谈时间是2007年10月到12月.

第1组中共有14家中小企业,三个结构变量的排列顺序分别为关系动机,效率动机,合理性动机.第1组的效率动机要小于第2组,但是差异只有0 014,这意味着两者之间并无显著的统计性差异存在.

根据 使用电子商务2年以上企业数量的统计,在总共13家的企业中第1组有11家,占84 6%,而第2组只有2家,占15 4%,第1组使用电子商务的经验要明显优于第2组.Gre w a l(2001)将使用电子商务的状态分为 探索性状态和 专家状态,他认为探索性状态的企业并不知道如何通过电子商务来提高操作效率,企业处于 试水阶段,通过此阶段对电子商务的试探性使用,来提高对电子商务的认知,并准备探索如何根据电子商务的要求来重组自身的商业流程.在 专家状态中企业经过一段时间使用电子商务的经验,积累了一定程度的使用电子商务的知识,企业可以通过这些专业知识来指导自身的电子商务发展.这两种状态分别对应于第1组和第2组的特征,在第2组中大多数企业使用电子商务的年限一般都在2年以下,这短暂的使用年限中,企业主要是对电子商务的专业知识进行了解,并根据这些知识来调节自身的商业流程阶段,因此,将第2组命名为 探索型企业.第1组中大多数企业的使用年限都在两年以上,通过两年左右的电子商务使用,积累了一定的知识,并实现对本企业内部商务流程的重组,企业将利用这些知识,对将来电子商务使用提出发展规划,因此,将第1组命名为 专家型企业.

对应于第2组企业即 探索型企业而言,采纳动机的排列顺序分别为效率动机、关系动机、合理性动机.对这一类型的企业进行访谈时也发现,企业在使用电子商务初期,对于实现电子商务可以促进企业经营的效率提高有了很大程度的认同,同时对电子商务可以带来关系收益也有了一定程度的认识,但是,效率动机和合理性动机的差异性比较大,这说明对于 探索性企业而言,是处于效率导向性状态的.

对应于第1组即 专家型企业而言,采纳动机的排列顺序分别为关系动机、效率动机、合理性动机.对这一类型的企业进行访谈时也发现,企业经过一段时间的电子商务使用,对于电子商务的使用逐渐以企业内部效率为主的状态,指向以供应链外部整合为导向的阶段,企业更加看重关系收益,并认为稳定的企业关系可以为企业提高更大程度的效率.对于这一类型企业而言,企业逐渐转变为关系导向性状态.

对于 没有采纳的第3、第4两组企业进行分析可以看出, 没有采纳但有采纳计划企业数量的统计,第3组中有25家,占75 8%;第4组中有8家,占24 2%,第3组相对于第4组更有采纳意向.第4组采纳动机的排列顺序是合理性动机、效率动机、关系动机,而且合理性动机与效率动机和关系动机的差异较大,说明这些企业的采纳动机主要关注合理性.对这类企业的访谈中了解到,这类企业对电子商务的了解程度较低,或者受限于技术、资金、人才等条件,企业如果采纳电子商务也是来自企业的利益相关者的外部压力,因此将这组企业命名为 压力型企业.

第3组采纳动机的排列顺序是效率动机、合理性动机、关系动机,效率动机与合理性动机的差异很小.对这类企业的访谈中了解到,这类企业对电子商务已经有了一定程度的了解,对于电子商务可以提高运营效率已经有了一定程度的认识,所以这类企业比 压力型企业更有采纳电子商务的意向.将这组企业命名为 效率驱动型企业.

关系动机在两组中均处于最不重要的因素,说明企业在没有采纳电子商务之前对于通过电子商务能够获得关系收益并没有得到认识.只有使用后,并随着使用知识的积累,对关系收益才会越发重视.合理性动机在四个组中变化不大,但是在没有采纳的企业中,其对于企业采纳的影响程度更大,这也说明电子商务的整体发展程度将在很大程度上促进中小企业的合理性认知,并推动其采纳电子商务.

显然,效率动机和关系动机对于已经使用过电子商务的企业而言影响程度更大,这也说明电子商务作为技术创新和商务模式创新的综合,只有在不断的知识积累中,才能凸显其内在价值.

4 结 论

(1)我国中小企业采纳电子商务的效率动机、关系动机以及合理化动机均正向影响电子商务采纳决

策,从总体上看,效率动机对采纳决策的影响程度最大,合理化动机次之,而关系动机的影响程度最小.以上分析是建立在总体数据分析基础上的,虽然这种分析对于各动机因素对于采纳决策的正向影响关系得到了验证,但是对于分析电子商务采纳各阶段的采纳动机的差异却存在着局限.

(2)本研究使用两阶段聚类分析方法,对样本数据进行了处理,分析结果表明对于 已经采纳电子商务 和 没有采纳电子商务 的企业又被分别区分为两组.本研究根据对这4组企业进行访谈的情况,并归纳相应特征将 已经采纳电子商务 的企业分别命名为 探索型 、 专家 型企业;将 没有采纳电子商务 的企业分别命名为 压力型 、 效率驱动型 企业.

(3) 压力型 企业由于对电子商务缺乏足够认识或者受技术、资金、人才限制并没有充分认识电子商务的价值,因此采纳动机最为薄弱,仅仅是为了获得利益相关者的认同. 效率驱动型 企业对电子商务有了一定程度的认识,并打算通过使用电子商务来获得经验效率的提高,正是受这种内在利益驱动,企业将在近期采纳电子商务. 探索型 企业处于刚开始采纳电子商务阶段,其最主要的采纳动机是效率,是效率导向型的企业. 专家型 企业对于电子商务使用已经积累了一定程度的经验,并逐渐认识到 关系利益 的价值,将以后的电子商务采纳与关系利益结合起来,因此逐渐转变成为关系导向型企业.

以上结论,对于促进我国中小企业开展电子商务具有一定的启示意义.对于没有采纳电子商务的企业而言,合理性动机对于采纳决策的影响程度相对另外两个动机来说是比较大的,这在一定程度上也说明,中小企业电子商务早期发展是建立在电子商务整体发展被社会认知程度的基础上的,显然在这种社会整体认知中,政府推动是促进中小企业电子商务发展的重要方面.对于已经采纳电子商务的企业而言,合理性动机的作用逐渐消弱,效率动机和关系动机逐渐占据主导作用,这对于专业性电子商务公司而言,要面向中小企业提供更多的以效率为先导的服务.从关系动机角度,我国专业电子商务公司在这方面的服务还很欠缺,大多数交易网站仍然停留在交易为中心的程度上,对于如何建立以关系为导向的服务缺乏必要的认识,即使是目前发展最为先进的阿里巴巴、环球资源等第三方贸易平台,对于如何满足中小企业的关系动机都没有形成比较好的商业模式,这将会影响中小企业电子商务的进一步发展.

本研究的目的在于分析总结实践,为实践者提供理论指导.通过对中小企业电子商务采纳动机进行深入研究,在一定程度上为政府推广电子商务政策、发起企业促进伙伴企业采纳电子商务、电子商务技术及方案提供商的市场推广策略提供了理论支持.

参 考 文 献

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Empirical Study on the E business Adoption

M otivation of Chinese S MEs

X IONG Yan1,2

(1.S choo l of M anage men t,Fudan University,Shanghai 200433,China;

2.S chool of E conom ics&M anage m ent,Shan ghai Ins titute of T echnology,Shanghai 200233,Chi na)

Abstrac t:B ased on literature rev i ew,the E busi ness adopti on m oti va ti ons o f S M Es are c l assifi ed i nto t he effic i ency m oti va ti on,re l a tionsh i p m oti v ati on and l eg iti m acy m o tivati on.W it h the data from questionar ies,it uses reg ressi on anal ys i s m ethod and fi nds t hat t he e ffi c iency m otivati on,re l a ti onsh i p mo ti vation,leg iti m acy mo ti vation a ll have positi ve

e ffect on the adopti on decision.W it h the t wo stage cluster i ng m ethod,it d i v i des t he sa m ple ente rprises i n t o pressure

enterprise, effi c i ency dr i ven en terpr i se, explor i ng en terpr i se and expert enterpr i se,and ana l yses the e ffects of adoption mo ti vations on adopti on dec isi on.

K eywords:s m all and m ed iate en terpr i ses(S M Es);E busi ness;adopti on m otivati on;adoption decisi on

中小企业发展跨境电商的机遇和挑战_吴迪

62企业改革与管理 2016年3月上 商务的安全因素较为突出，这是对企业电子商务发展产生影响的重要因素。在网络平台上交易，对传输数据的安全性问题的解决已经成为决定电子商务能否正常化发展的重要因素。根据相关的在线调查可以发现，多数人都比较担心遭受黑客攻击而造成信用卡信息丢失，电子商务的安全问题比较突出。还有电子商务的管理也是重要的影响因素，技术管理以及服务管理等方面都会给企业电子商务的发展带来一定的影响。 当前，电子支付体系还未得到完善，物流、信息流和资金流等方面仍存在比较严重的问题。除此之外，互联网的质量还需要进一步提高。影响电子商务的费用支出问题主要是因为在信用制度以及金融手段上还没有完善，电子商务的合同法律层面的影响因素对企业电子商务的发展都产生了影响。 2.企业电子商务的发展策略企业电子商务的优化发展要从多方面进行完善。首先，要在观念上积极转变，走出以往的发展观念误区，树立企业信息化的意识。从具体的措施实施上，企业不能只将电子商务作为神秘的高技术，也不能在所有的安全问题有了保证之后才考虑企业的发展战略。在管理目标上要有所加强，管理思想是企业管理的灵魂所在，这就需要树立与市场经济以及全球化经济相适应的管理观念，并能通过新技术方法来加强管理。企业要建立业务信息系统，对企业的内部管理进行规范，从整体的管理水平上得到提高。 发展企业电子商务，要不断完善基础的工作，使基础设施建设得到有效加强。电子商务是在信息网络的基础上发展的商务活动，这就需要不断建设和完善必要的信息基础设施。在建设的内容上主要包括信息传输网络以及设备研制和技术的开发等，要构建值得信赖和保证信息完整性、安全性以及多层次的开放的网络体系。 要确定企业电子商务系统的解决方案，可运用ASP这一运营模式在服务商以及用户签订外包协议的方式下，承担用户的全部或者部分和业务流程相关的应用软件，从而保证业务流程能够顺利地运作。这一模式能提供企业所需的各种软件服务，使客户的要求和需求得到最大程度的满足。除此之外，企业要充分重视人才的开发，政府要积极创造有利于企业电子商务发展的环境，只有拥有人才，企业才能进一步发展，可通过多种手段和方法对企业的管理者以及员工的信息化意识和技术进行提升。 对企业电子商务发展战略的优化要从法制层面上进一步完善，更多地培育社会的信用环境。政府部门要能加大执法的力度，并要树立法律的崇高地位，使法律成为人们行为的准则以及建立良好社会信用环境的手段，对地方保护主义要彻底清除。同时，在公正、公开的社会信用评估体系的建设方面也要进一步完善，以银行为主导支持第三方独立社会信用评估体系的建立。还要推进当前的物流发展，提高配送的社会化水平。制定电子数据标准以及大力推行行业统一标准，推出电子商务试点以促进行业信息化建设等。只有从多方面采取措施，才能使企业的电子商务得到良好的发展。 四、结语 总而言之，信息网络技术的广泛应用对企业电子商务的发展产生了积极的促进作用，在这一过程中要对企业的多方面发展情况进行分析，找到适当的解决办法，只有这样，才能真正对企业电子商务的发展起到积极的促进作用。本文主要从企业电子商务的发展作用以及现状入手，结合实际问题的成因对发展策略进行探究，希望能对企业电子商务的发展提供一定的帮助。 参考文献 [1]　马辉民，张子刚，李晓艳.我国企业如何发展电子商务[J].计算 机应用，2000，20（4）：7-9.[2]　郑晖，李莉.我国企业电子商务发展战略[J].企业经济，2006， （4）：22-23. [3]　吴叶葵.发展我国电子商务的思考[J].中国信息导报，2001， （4）：22-23.[4]　汪应洛，王刊良，冯耕中.我国电子商务对管理影响研究的现状 与不足[J].中国软科学，2000，（3）：23-26. 摘　要：随着我国经济的快速发展，涌现出大批中小企业，这些中小企业一方面促进了我国经济贸易的发展，另一方面也缓解了我国紧张的就业形势。近年来，跨境电商业务正一步步取代传统贸易，逐渐成为对外贸易新的增长点。从“世界工厂”走向“世界商店”，中国开放的脚步又迈上一个新台阶。跨境电商缩短了传统的供应链，有效降低了中间环节的成本，将营造更加宽松和便利的发展环境。电商平台给中小企业提供了一个平等参与国际贸易的平台，使企业可以直接面对客户个性化多样化的需求，这更有助于企业的跨越式前进。本文主要从跨境电子商务的现状出发，分析中小企业发展跨境电商的机遇和挑战，以及遇到的问题和解决的对策。关键词：跨境电商；中小企业；机遇；挑战；对策 近年来，跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高。2011年我国跨境电子商务交易额为1.6万亿元，同比增长33%。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时我国跨境电子商务交易额达到2万亿元，同比增长25%。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，跨境电子商务交易规模在2016年将增长至6.5 万亿元，到2017年预计增长至8万亿元，年均增速接近30%。 一、跨境电商利好中小微企业 6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势。近年来，由于国际市场的变化，小且分散的“碎片化”订单取代了传统的贸易大单，中小企业在外贸订单中占有越来越大的比重。据商务部估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。跨境电商是中小企业走出去的契机的平台。 （1）跨境电商减少了贸易流通环节，提高了效率。传统贸易模式由中国生产商开始，经中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商，才最终到达外国消费者的手中。跨境电商打破了地域的限制，中小企业可以在跨境电商平台上低成本发布自身产品信息，并与国外买家进行洽谈，更加直接面对客户个性化多样化的需求，从而简化了传统贸易的流程。 （2）跨境电商增加了企业的利润。在传统的贸易中，企业只需要负责自己产品的生产，将产品的运输、报关报检等环节交由代理公司办理，生产商和消费者之间间隔多个渠道，生产商的利润被层层分剥，最终可获得的产品利润微乎其微。跨境电商可以有效打破渠道间的垄断，企业可以在电商平台上寻找买家，电商平台可以 中小企业发展跨境电商的机遇和挑战 吴 迪 （广州工程技术职业学院，广东　广州　510000） DOI:10.13768/https://www.wendangku.net/doc/1210360778.html,11-3793/f.2016.0798

湖南中小型企业电子商务模式分析

湖南中小型企业电子商务模式分析 电子商务的出现促进了经济的增长并降低了交易成本，据美国《福布斯》的统计，电子商务可为企业节省5%到10%的交易成本。WTO也曾估计，如果国际贸业的中间环节都转移到因特网上来，节省的费用可达1000亿美元。各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外，但出口企业开展电子商务仍处于初级阶段。特别是对于身处中国内陆地区的湖南省，开展电子商务更处于较低层次。近几年湖南省中小企业发展呈现出活跃的局面，已经形成了以长株潭一体化区域为代表的高新技术产业、食品产业、生物医药和特色旅游产业等几个具有发展优势的中小企业的产业集群，中小企业成为湖南省经济发展的重要支柱。特别是其中中小企业还是出口创汇的一支重要力量。在湖南省的外贸企业中，中小企业占到90%以上。 2000年以后，很多湖南省国营专业公司经过股份制改革后，形成了大量的小外贸公司。虽然全省每年大部分出口商品交易额都是由中小外贸企业创造的，但是与经济发达的浙江、东南沿海及长江三角洲等地区相比，还有不小的差距。其中很重要的一个原因就是湖南省的中小企业电子商务发展落后，难以与大公司在国际大市场中竞争。中小企业面临生存和发展的考验，所以湖南中小型外贸企业通过实施电子商务来克服自身资金小、资源少、人才缺的劣势是急需的、必要的。 二、制约我国中小企业发展电子商务的不利因素 相对于全球范围蓬勃发展的电子商务，我国对发展电子商务不够积极，特别是中小企业对电子商务尚持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。 1.中小企业对参与电子商务的积极性不高 电子商务在提高企业服务品质的同时，能最大限度地降低营运成本，据此推断企业应该积极开展电子商务，但实际情况却是企业对电子商务很冷淡。据CNNIC调查显示，截止到2006年6月30日，中国网站数为788400个，就按60%为企业网站的比重计算，企业网站数极不相称，大力<优麦电子商务论文>发展电子商务呼吁了近十年，可实际执行的情况则未能达到预期的效果。

中小企业电子商务的发展战略

新形势下中小企业发展电子商务战略步骤 [摘要]目前，电子商务作为一种新型的贸易方式，极大地促进了全球经济贸易的发展，对中小企业来说这是千载难逢的好机会，本文从当代战略管理理论的视角论述发展电子商务是中小企业的重要竞争战略。 [关键词]中小企业电子商务战略 电子商务是指整个贸易活动实现电子信息化，交易各方以电子交易方式而进行的商业交易。发展电子商务是中小企业的竞争战略，并提供了有利条件，具体策略主要是制定实施计划、人力资源建设、基础设施建设和健全信息系统四个步骤，有很强的可操作性。 一、发展电子商务是中小企业的重要竞争战略 首先，发展电子商务可以提高中小企业的竞争优势。美国著名战略管理学家迈克尔·波特教授认为经营战略的关键是确定中小企业的相对竞争优势，提出了分析产业竞争强度的“波特五力模型”，即决定产业竞争强度的五种竞争力量，在此基础上波特提出了中小企业竞争战略的三种基本类型：总成本领先、差异化与集中化战略。 发展电子商务为中小企业节省成本开创了新的途径。网络技术改变了中小企业的成本结构，降低了中小企业btoc和btob的交易费用。据统计，上海企业采用电子商务每天可节约成本1.33亿元。网络技术的发展，使成本领先的大企业因为模仿而丧失优势。由于人们进入网络不需要很高的费用，为中小企业依靠模仿和创新取胜增加了可能性，即标新立异战略。此战略通过竞争对手难以模仿的方式确立自己

的竞争优势，可以建立基于网络的管理系统，把企业的各个部门连为一体，缩短顾客对企业的反应时间，即时了解生产制造现场的情况，建立线上顾客服务系统，以跟踪定单的情况，并即时处理新定单，了解顾客需求和供应状况，并对顾客进行网上调查，增强企业的销售能力。同时，强调产品和服务只针对少数消费者，电子商务为中小企业提供了以较低的成本和专业化的服务参与市场竞争赢得利润的机会，为小中小企业实施目标集聚战略提供了良好的机遇。 其次，发展电子商务可以提高中小企业的核心竞争力。 美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德提出了核心竞争力概念，它为中小企业的发展战略提供了新的理论依据。核心竞争力就是决定竞争力的主要因素与深层次因素。中小企业可以通过网络技术掌握与了解市场信息、客户信息，组织采购生产；通过信息与知识在中小企业组织内部的沟通、学习、传递，有效解决信息不对称，有利于减少管理中的交易费用；最后通过信息的扩散，将产品与服务通过网络销售，以较低成本获取最大的市场份额。 二、中小企业发展电子商务的条件 第一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。目前我国的计算机硬件、通讯硬件、软件及网络环境都已经初具规模，正呈现逐步优化的态势。网络基础设施的改善，为我国中小企业电子商务的开展铺平了道路。 第二，信息技术支撑是中小企业电子商务发展的关键。电子商务提供商就是专门为中小企业提供虚拟主机空间租用、承担电子商务平台

中小企业发展电子商务问题.docx

中小企业发展电子商务问题 随着互联网时代的来临以及飞速发展，电子商务作为信息化时代的宠儿，已经成为了一种潮流，一项最具活力的新鲜事物，同时中小企业作为我国经济发展的中坚力量，和不可或缺的经济组成部分，二者结合，必将对中小企业的发展产生深远的影响以及积极的意义，相对于大型企业，中小企业各个面处于弱势。但电子商务为他们带来了新的机遇与发展，使中小企业能够利用电子商务参与到大企业的竞争中来，赢得新市场。本文将对中小企业电子商务发展中的存在问题以及如何应用电子商务发展自身来进行探讨。 1“互联网+”对中小企业的意义 互联网将会为中小企业打开新的市场提供大量机会，尽管中小企业在资金，人才，商务，管理等不具备大企业的优势，但是在“互联网+”时代，运用电子商务技术就能从根本上弥补这些不足，从而改变中小企业信息技术封闭，行销手段单一，成本管理落后于大企业的局面，互联网的时代，机遇与平台是平等的，中小企业可以与大型企业在各国用户信息，服务等方面同台竞争[1]。中小企业通过互联网平台制定出一套自己的企业宣传，并推出满足客户需求的网页信息，通过了解顾客的消费心理和竞争对手的情况，寻找到新的商业机会或商业合作伙伴，开辟新的发展空间，也可以利用互联网来提高企业的信息优势，收集商品供求信息来加速企业的反应能力和发展潜力，同时还能降低生产成本，提高中小企业经济效益，降低库存，提高服务质量，实时掌握顾客需求，在服务上与大型企业正面竞争。互联网也能让中

小企业顺利进入国际市场，不再受制于财力人力限制，为跻身国际创造环境。互联网改变了信息传递速度及方式，电子商务也能让中小企业管理成本降低，省略管理人员的中间环节，甚至决策者可直接与执行者联系，节约了时间与上下传达会议及其费用，最终使得企业管理效率大大提高。 2中小企业发展电子商务中的问题 2.1对电子商务等互联网应用认识不足 观念上的落后与认识上的不足是中小企业与电子商务中的主要障碍，大多数中小企业对于电子商务仅有概念没有实际应用，理解浅薄并且很多企业并不接受电子商务这一形式，对电子商务运营仍有顾虑，没有意识到抢占信息网络市场的紧迫性，缺乏前瞻性。 2.2电子商务人才缺失 大部分企业从初创开始重视的是营销能手，主要目标放在开拓市场，致使信息管理人才欠缺，不够受重视，没有专门的技术人员，再加上此类人才培养周期长，引进花费高，电子商务人才的缺失已经成为中小企业的普遍现象，形成了制约企业电子商务发展的瓶颈。 2.3信用体系还不够健全 网上支付与安全并未得到很好解决，在安全标准上面各商业银行并不统一，这就会造成结算风险加大，社会信用低使得对网上交易有所顾虑。 3加快中小企业电子商务发展建议 3.1提高人民群众特别是企业人员电子商务意识

中小企业电子商务

中小企业电子商务 中小企业电子商务 搜索引擎繁荣电子商务 如何使更多的中小企业加入到电子商务中呢？答案是专业化细分的“行业搜索”。互联网是B2B的工具，而搜索引擎改变了人们使用互联网的方式。郭凡生说：“行业搜索是行业门户的技术支持具有职能化和按行业细分的特点，行业搜索不仅能识别B2C网站的信息，对他们进行地域筛选，价格比较等，更可以节约企业的时间成本，为客户提供比较购物以及竞价排名和推荐等。” 据介绍，竞价排名是在关键词广告的基础上进行修改发展起来的业务。按互联网用户的习惯，他们一般不会点击所有搜索结果，而是通常只会点击前十名搜索结果，因此，竞价排名在前的企业将会赢得更多的直接客户访问。可以说，使用搜索引擎是中小企业信息化建设的推广方式。 “目前中国的企业在销售和采购上对互联网的依存度不会超过10%，它代表着中国电子商务未来发展具有非常巨大的潜力。”演讲中，郭凡生充满激情地说，“B2B在美国不成功是很正常的，但是在中国一定会成功，今天的中国已经

成为世界工厂了，全世界一半以上的家电，一半以上的家居，一半以上的服装都是中国制造的，强大的中国制造将支撑B2B。” 阻碍电子商务发展的原因 互联网是电子商务的现实工具，但是网络数据传输和信息交换很容易被篡改是互联网虚拟性的天生特质。互联网信息的真假不确定是长期以来阻碍更多的企业进行电子商务活动的主要原因。 “很多网站上的商务信息都是假的，我们迟迟不加大企业的电子商务投入的原因也在此”一位参加互联网大会的王先生对记者说。 只有保证信息的安全性，承认数据电文的证明力，才可能使参与到电子商务的交易各方受到法律保护。2005年4月实施的《电子签名法》，为从事电子商务的用户权益提供了法律保障，它界定了“安全电子签名”的条件，确保电子签名与手写签名同等效力，还降低了用户权益受损害的可能性。 据了解，该法案中明确提出：电子认证服务提供者应当保证电子签名证书内容的有效性和完整性以及相关事宜。在

湖南省中小企业电子商务发展状况

技能训练5-7 湖南省中小企业电子商务发展状况调研 为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。 表5-12 湖南 省中小企业电子商务状况调查 调查时间： 2014年6月7日 调

《中小企业电子商务发展可行性分析》 《论我国中小企业开展电子商务的有效途径》 《中小企业“进、销、存”电子商务解决方案》 调研体验与收获 1.通过这次调研，我学会了怎样利用关键字有效的查找自己所需要的东西。 2.这次所查找的信息我都是在百度里面找的，应为我觉得百度查找比较容易，而且一般都能找到我要找的信息。 3.这次调研也让我对中小企业电子商务发展的情况有了一点了解，特别是学会了使用高级搜索。 4.在调查过程中，我了解了在互联网上只要自己运用得当，便能得到自己想要的信息。 总之，有不知道的，就找百度。 5.这次最大的收获是对调研报告有了一定的认识，并能写简单的调研报告。 专题写作大纲 1. 标题---《湖南省中小企业电子商务发展现状》。 2. 正文 1)写明调查起因、时间和地点、对象、经过与方法等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论。 2)详述调查研究的基本情况、做法、经验以及分析调查研究所得材料中得出的各种中具体认识、观点和基本结论。 3）提出解决问题的方法、对策，展望前景，发出鼓舞和号召。 中小企业标准为： （一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。 （二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。 （三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的

湖南中小企业电子商务发展状况调查表

技能训练1-7 湖南省中小企业电子商务发展状况调研为了给寒假社会实践做好准备，对你所在省市中小型企业电子商务应用情况进行网络调查，将调研结果填入表1-13，并撰写一篇《湖南省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000——5000字。 表1-13 湖南中小型企业电子商务发展状况调查表

调查报告 1.阿里巴巴为中国乃至世界最大的B2B电子商务平台，是中国大多数的中小型企业实行电子商务推广的首选。 2.从上面表格里数据直接体现了阿里巴巴国内站企业注册用户的数量和当地经济的发展程度成正比。北京、上海、广东等沿海地区的注册用户和诚信通的数量远远大于中西部地区，证明：越发达的地区，企业就会越重视自身的网络推广，越会极力挖掘企业的潜在客户。所以今后随着中西部地区的经济发展，中西部的中小型企业也会逐步认识到企业自身在B2B电子商务平台推广的重要性。 3. 阿里巴巴上注册用户越多，诚信通用户用户也就愈多。这证明各企业间都非常注意自身企业在网站上的排名，以便更容易地吸引浏览者的眼球，从而拥有更多机会把自己企业的潜在客户转化为现实客户 中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把电子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障。信息化建设为中小企业搭建起电子商务快车，为中小企业业务提供了一条新的营销渠道。 ——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。中小企业决策管理上的优势使中小企业能够重视电子商务的应用，认识到电子商务给企业带来的巨大利益，因而能够迅速作出应用电子商务的决策。 ——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下为企业每个成员所接受。

成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典案例

成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车，以免被陶汰。但是，企业家们是否准备好了?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析，欢迎阅读! 2009年中国网络购物交易规模(实物类商品为主)继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长%。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹;;无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于2007年7月7日，从2008年11月21日开始把网站给BIMC 品牌整合营销公司(以下简称BIMC)做电子商务托管，托管给BIMC之后，效果非常明显。销售额上升1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。2008年12月内订单次数连续突破三次大关!而2009年一月初业绩更是让人惊讶，突破了900个大关。差点突破了 1000个大关!目前JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们，JAMY就是通过把网站交给BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩，因为BIMC根据JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。

可能有企业想过做自己公司组建团队做电子商务推广，但不知道有没有算过一笔账企业 IT技术人员月平均成本是5000元，每年是6万，请3个人就是18万，成本太高!这还不算一台就几万块的服务器、还有电脑、还有诸如四险一金等的其他管理成本。就算不惜高成本组建起自己的推广团队，这些团队也要花很长的时间去摸索推广的方法，收益却仅仅“一般” 为何不把网站委托给像BIMC这样专注电子商务策划、电子商务运营、电子商务推广、电子商务营销、电子商务管理、电子商务托管、电子商务顾问、电子商务咨询、电子商务培训、电子商务研究的电子商务解决方案的电子商务外包公司呢?他们在为您省心省力的同时，保证网站的流量与业绩提升;又能使综合成本降低最少一半;利润可有效提升200%其实电子商务运作就是这么简单只是看企业有没有找对方法。 成功的电子商务案例分析篇二戴尔计算机公司是世界上最大的计算机制造商之一。戴尔由于成功地将其直接面向最终用户的销售策略推向internet 而广为人知。戴尔公司称其网上商店为“戴尔皇冠上点缀的珠宝”。通过戴尔公司的网上商店，顾客可以在网上组装、定制并购买电脑。 戴尔公司的网络业务小组的一个主要设计目标就是，创建一个在访问量增加时可以很容易伸缩容量的站点。戴尔公司采用了分布式方案，将流入的访问需求分别由许多前端的poweredge服务器中的一台来处理，由此在网站上平衡负载。同时保证客户以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数据，例如价格和样品。 硬件上，戴尔公司前端使用它自己的基于intel pentium pro处理器的poweredge 4100服务器，负责管理整个网站。大部分的前端服务器存放的是html格式的静态页面。前端服务器将顾客的需求流入不同的应用服务器以处

中小企业电子商务发展现状及对策

现代服务业学院 课程论文 题目中小企业电子商务发展现状及对策专业国际商务 班级152班 姓名孙榕遥 指导教师周蕾(副教授) 完成时间：2017年5月

中小企业电子商务发展现状及对策 国际经济商务152班孙榕遥 摘要：如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小企业作为社会的一种基本经济主体，在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。由于市场竞争激烈，越来越多的中小企业选择战场扩大到了电子商务这一领域。对中小型企业来说，由于总体实力比较薄弱，实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务,就必须对其进行合理的战略规划。本文从中小企业电子商务发展的现状、优缺点以及相应的对策进行探究。 关键词：中小型企业；电子商务；发展现状；优势劣势；对策 一、引言 电子商务是一类新兴产业，是信息网络化技术发展的体现，其以方便快捷为典型特点，具有广泛的应用前景。而中小企业电子商务在发展过程中仍然存在着或多或少的问题需要解决，因此，探究中小企业电子商务发展的现状、优势劣势，从而寻找到科学合理的解决举措具有非常重要的现实意义。 二、中小企业电子商务发展现状 现今中小企业普遍采取开通网站的形式与顾客进行电子买卖，这样做不仅可以减少销售商品的成本[1]，使商品价格相比实体店便宜，品种也更丰富多样，不会受到销售店面的影响；而广大顾客在购物的时候也可以不受空间和时间的限制，因此，电子商务受到越来越多人的喜爱和追捧。 一方面中小企业的数量发展迅速，为国家创造的国民生产总值已经占到全国的百分之五十，同时，还拉动了内需，促进了就业。而另一方面，网络信息技术和通讯技术的发展，也使得电子商务在中小企业中占据着日益重要的地位，中小企业在电子商务中的成本投入越来越多，使用电子商务达到的成交量每年按百分之五十的比率增长，中小企业由使用第三方平台进行电子交易越来越转向通过自己建造交易平台进行

湖南中小企业电子商务发展状况调研

技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。 表5-12 湖南省中小企业电子商务状况调查 调查时间：2010-2-26 调查人：

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额 30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 本规定中，职工人数以现行统计制度中的年末从业人员数代替；工业企业的销售额以现行统计制度中的年产品销售收入代替；建筑业企业的销售额以现行统计制度中的年工程结算收入代替；批发和零售业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。 本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。 企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。 本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。 国家经济贸易委员会 国家发展计划委员会 财政部调研报告： 湖南省中小企业电子商务发展现状 为了为即将到来的寒暑假社会实践做准备，也为了更好的学习电子商务，为自己将来的就业做铺垫，我们有义务去了解湖南中小企业电子商务的发展现状。我在2010-2-26用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。 首先，在写此调研报告之前我对其进行了学习，阅读了五篇非常优秀的调研报告（详见上表），对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。接下来了解了中小企业的定义并访问了几家为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保

中小型制造企业电子商务解决方案

我国制造企业的电子商务应用虽然取得了明显效果，可存在着应用范围不广、水平不高、发展不平衡等问题，企业期盼着政府发挥更大作用。政府应在提高企业决策层参与意识、实施典型示范工程、改善交易环境、推动专业市场与电子商务互动发展、加强电子商务人才培养等方面发挥积极作用。 中小型制造企业电子商务解决方案 据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。 中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流通环节，降低成本，提高效率、效益，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平，可以有效地提高竞争力。 不同形屯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节的本身复杂程度上，都远远高于前者较多。所以中小制造企业的电子商务化进程，面临的困难也较大，对我国传统中小型制造企业的电子商务解决方案的研究具有重要的现实意义。 一、电子商务对中小型制造业的要求 随着互联网技术的不断发展、网络营销技术的完善，电子商务时代已经到来，在当今整体消费市场供大于求的形势下，我国制造业将面对如何满足消费者个性化需求、降低生产成本、敏捷式生产、提高产品质量、提高物流服务的要求。 （一）个性化需求 在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批数量生产转变，能不断提供创新的、具有个性化的产品，对制造业提岀了很强的柔性化生产的要求。 （二）降低生产成本 随着企业间竞争的日趋激烈，以及全球经济一体化，网络消费者对消费非常理性，网络又给消费者提供了很好的价格比 较手段，市场要求企业能及时提供高品质、低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本，以获得更 高的利润或竞争优势。而制造企业在运作过程中比较重视控制生产成本，对采购成本（主要是非生产性采 购、服务采购）、销售成本的控制无论是从意识上、管理上以及执行的手段上都比较薄弱。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、岀货、仓储情况是企业在电子商务时代所面临的重要问题。 （三）快速供应 在电子商务时代，产品的"同质化"情况非常普遍。在竞争中除了"价格"因素之外，还有一个因素就是时间"。传统制造企业在对市场的反馈速度上明显过慢，包括对新产品、新商机的捕捉能力。现代化的生活节奏，使网络消费者普遍希望能对他们所需求的产品能快速设计、快速生产，能快速获得，这样就要求制造业能提高响应速度，具有较好的生产组织、实施能力。 （四）提高产品质量 在电子商务的虚拟环境中，由于缺少购买有效的体验环节，网络消费者对产品的质量、对产品的服务持怀疑态

中小企业发展电子商务中的问题及对策

编号： 毕业论文（设计） 题目：中小企业发展电子商务中的问题及对策 完成人： 班级：2010-02 学制： 4 年 专业：工商管理 指导教师： 完成日期：2014-04-04 目录

摘要 (1) 一、中小企业发展电子商务概述 (1) （一）电子商务的概念 (1) （二）电子商务的应用类型 (1) （三）中小企业发展电子商务的现状 (2) 二、中小企业发展电子商务存在的问题 (3) （一）对电子商务的认识有一定的偏差 (3) （二）缺乏专业的电子商务人才 (3) （三）不同地区电子商务发展不平衡 (4) （四）基础配套设施建设不完善 (4) （五）国家政策法规不健全 (5) 三、解决中小企业发展电子商务问题的对策 (5) （一）强化企业的信息化意识 (5) （二）大力培养专业的电子商务人才 (6) （三）加大政府扶持电子商务活动的力度 (6) （四）加快基础配套设施的建设 (6) （五）建立健全相关政策法规 (7) 四、结论 (7) 参考文献 (8) Abstract (8)

中小企业发展电子商务中的问题及对策摘要：电子商务作为一种全新的经济贸易模式，已经成为企业走向发展壮大的 必由之路。在界定电子商务概念基础上，探讨了中小企业发展电子商务的现状，分 析了中小企业发展电子商务中存在的问题，包括对电子商务的认识有一定的偏差、 缺乏专业的电子商务人才、不同地区电子商务发展不平衡、国家政策法规不健全、 基础配套设施建设不完善等，并提出加快中小企业电子商务发展的对策，如：强化 企业的信息化意识、大力培养专业的电子商务人才、加大政府扶持电子商务活动的 力度、建立健全相关政策法规、加快基础配套设施的建设等，以期促进中小企业电 子商务的健康发展。 关键词：中小企业；电子商务；策略 在Internet的推动下，越来越多的私人电脑开始进入互联网，利用互联网进行着各种电子商务活动。目前发达国家的电子商务活动已经发展的比较成熟，与发达国家相比较我国的电子商务活动仍处在初期阶段，我国电子商务在发展的过程中没有从本国的国情出发，更多的是借鉴发达国家成功的经验，这在一定的程度上束缚了我国电子商务发展。 一、中小企业发展电子商务概述 （一）电子商务的概念 国际商会组织的世界电子商务会议对电子商务的定义是指对整个贸易活动实现电子化[1]。以电子交易方式，以交换数据、获得数据以及自动捕获数据等为目的，包含了信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、组建虚拟企业等业务的商务活动[2]。 （二）电子商务的应用类型 随着电子商务的发展，电子商务开始有不同的应用类型，具体来说主

电子商务案例分析1

江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页 编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号： 编 制： 审 核： 批 准： 课题：§第1章 商务平台 阿里巴巴 教学目的、要求：1. 掌握阿里巴巴的系统构架； 2.了解阿里巴巴的商业战略、盈利模式； 3.了解阿里巴巴面临的问题与挑战。 教学重点、难点：阿里巴巴的系统构架、商业战略、盈利模式、面临的问题与挑战 教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）： 授课执行情况及分析： 板书设计或授课提纲： 讲授、举例说明

一、课前检查 1、班级人数 2、标志牌佩戴情况 3、卫生打扫情况 二、新课导入 阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。 2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。主要业务 淘宝网 淘宝网淘宝网创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首选的网上购物平台。淘宝网展示数以亿计的产品与服务信息，为消费者提供多个种类的产品和服务。 天猫 天猫创立于2008年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质网购体验。 聚划算 聚划算于2010年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，以

湖南省中小型企业电子商务发展现状

《湖南省中小型企业电子商务发展现状》 调查报告 调查内容： 一．电子商务的内容 1．电子商务的定义及分类 电子商务是将信息网络，金融网络和物流网络结合起来，把商务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机的联系起来，使得信息流，资金流和实物流迅速流动，是一种全新的商务运行模式。 按照参与交易的对象分类： 按照参与交易对象的不同，电子商务可分为四类，即企业对消费者（B2C）电子商务，企业对企业（B2B）电子商务，消费者对消费者（C2C)电子商务，企业对政府机构（B2G)电子商务。 2．电子商务的构成要素 电子商务的构成要素主要有网络，电子商务用户，认证中心，配送中心。网上银行，商务活动管理活动管理机构等 3.电子商务的三大发展阶段 电子商务发展要经三个阶段，这三个阶段也分别对应着电子商务发展的三个成长时期，分别是：电子商务的启蒙时期，电子商务的高速发展时期和电子商务发展的成熟时期。 第一发展阶段：启蒙时期 很多企业有开展电子商务的良好愿望，但是对如何开展电子商务并不清楚。对电子商务的整体发展不熟悉，电子商务的发展也不成熟，属于萌芽时期。 第二发展时期：网络大市场阶段 这是电子商务高速发展的时期，这段时期涌现出许多的优秀的网络市场，中小企业在这些网络市场上开辟站点，开展电子商务。这种

方式的弊端目前也逐渐显现出来，网络市场上的用户不断增加，交易机会和交易金额也不断加大，但利益空间却越来越小。（目前，湖南省电子商务发展处于这一阶段） 第三发展阶段：企业工作网络化阶段 这是电子商务发展的成熟时期，程序和相关流程已经相当完善。二，我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，

中小企业“进、销、存”电子商务解决方案(经典版)

中小企业“进、销、存” 电子商务解决方案(此文档为word格式，可任意修改编辑！）

当今的中小企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在境外，远距离频繁的业务交流形成企业活动的特点。公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中(如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统)。纵观当前国内大多数中小企业的销售运作现状，不难看出存在着信息传输效率低，可靠、安全、保密性差，缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段(拟稿、审核、执行记录、存档以及统计分析等)，许多信息分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。 建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高企业在市场中的竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信

手段尤其是网络技术的限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为企业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从7-80年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小企业是可望而不可及。现在不同了，由于Internet网的发展，和相应开发软件的商品化，使得企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统(本质上是基于广域网络的商务管理信息系统)。国家和社会各界投巨资，建立信息高速公路，制定了各项政策，鼓励政府、事业和企业部门使用信息高速公路。各部门只需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计，购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用，一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路(如同网络)，单位和个人购买了汽车(如同计算机和应用软件)，就可以载人或运货了(如同载网上开展业务活动)。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型企业可以承受的，而通过电子商务运行给企业带来的效益则大大超过投入。 广义上讲，电子商务可以涉及到企业运作的各个方面，但一个无所不包的系统不要说在Internet网上难以实现，即便在一些利用早期网络手段建立的企业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从企业自身的实际情况出发，利用Internet

2021年中小企业如何应用电子商务中小企业电子商务之路

中小企业如何应用电子商务中小企业电子商务之路 中小企业如何应用电子商务电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、 ___、Inter、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Inter的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面： 1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强； 中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加； 厂商将外包更多的非核心业务；

客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响； 客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理； 制造商将继续减少供应商的总数量； 供应链中各公司之间的 ___将更加紧密。 3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进； 将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成； 企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加； 企业的操作和管理成本将减少。 4. ___ 制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间； 制造商将试图将 ___降到最低；