污水治理运营部分知识点

污水治理运营培训试题

概念题

1、城市污水排水系统的基本组成：答：室内排水级设备、室内污水管网、污水输送泵站及设备、污水处理厂及设备、排出口及事故排出口。

2、机械曝气答：机械曝气活性污泥法是依靠某种位于曝气池睡眠的机械的旋转，搅动和提升混合液的作用，不断更新气水接触面。从而达到一种充氧和混合目的的一种活性污泥系统。

3、过滤答：过滤指通过具有空隙的颗粒状滤料层或过滤材料截留废水中细小固体颗粒的处理工艺。在废水处理中，主要用于去除悬浮颗粒和胶体杂质，特别适用重力沉淀法不能有效去除的微笑颗粒（固体和油类）。颗粒材料过滤对废水中的BOD和COD等也有一定的去除作用。

4、污泥净化答：污泥消化是利用微生物的代谢作用，使污泥中的有机物稳定化，减少污泥体积。降低污泥中病原体数量，当污泥中挥发固体VSS含量降低到40%以下时，即可认为已达到稳定化。污泥的消化稳定既可采用好氧消化，也可采用厌氧消化。

1、速度梯度

混凝剂投入废水中后，一般通过搅拌强度和搅拌时间来控制混凝工艺的水利条件以及絮体的形成过程，搅拌强度通常用速度梯度G来表示。

2、生物固体停留时间

生物固体停留时间(SRT)，（又称污泥泥龄），是指活性污泥在反应池。二次沉淀池和回流污泥系统内的停留时间称为生物固体停留时间，可用下试表示：

SRT=系统内活性污泥量（Kg）/每天从系统排出的活性污泥量（Kg/d）

3、浓缩池的固体回收率

指被浓缩到排泥中的固体占入液总固体的百分比

问答题

1、简述混凝过程的运行控制条件

混凝过程的运行控制条件包括：①PH②水温③混凝剂的选择和投加量④水力条件

2、试分析厌氧生物处理法的优缺点

答：（1）优点：

厌氧生物法适合处理高浓度和难降解有机废水；

厌氧生物法不用充氧，能耗低；

厌氧生物处理方法一般1KgCOD只产生0.02~0.1Kg污泥量，且污泥的浓缩性和脱水性好；

能产生沼气作为能源使用，是废物资源化。

（2）缺点

厌氧微生物生长缓慢，启动和处理时间长；

出水污染物浓度仍然较高，需要进一步处理；

对环境条件的要求比好氧法的严格，因而操作控制因素较为复杂。

3、如何做好水泵启动前的准备工作？

（1）启动前关闭压力表阀，启动后将其慢慢打开，以避免冲击损坏；

（2）检查水池和水井的水位是否适合开机；

（3）检查进水阀门是否开启，出水阀门是否关闭；

（4）对离心泵进行灌泵，待泵体上部放气旋塞冒出全是液体而无气饱时，说明泵已灌满，拧紧旋塞，对安装在液位以下的离心泵，潜水泵等可不需要灌泵；

（5）启动电动机，打开压力阀表。

4、简述生物膜的挂膜方法

答：生物挂膜法一般有直接挂膜法和间接挂膜法两种。

（1）直接挂魔法再合适的水温、溶解氧、PH、BOD5、CN等水质条件下，让处理系统连续进水正常运行，对于生活污水、城市污水或混有较大比例的生活污水的工业废水可以采用直接挂膜法，一般7~10天即可完成挂膜。

（2）间接挂膜法对于不易降解的工业废水，尤其是使用普通生物滤池和生物转盘等设施处理时，为了保证挂膜的顺利进行，可以通过预先培养和驯化相应的活性污泥，然后再投加到生物膜处理系统中，进行挂膜，也就是分步挂膜。

5、厌氧生物滤池

厌氧生物滤池的结构类似于一般的好氧生物滤池，池内放置填料，但池顶封闭，废水从池底进入，从池顶排出。填料浸没在水中，微生物附着生长在填料上，滤池中微生物较高。

6、离心泵的主要部件包括哪些？

离心泵的主要部件有叶轮、泵轴、泵壳、轴封装置、减漏环、轴向力平衡机构。

7、简述玻璃电解法测定PH的原理和操作过程。

玻璃电解法测定PH的原理是：以饱和甘汞电极为参比电极，玻璃电极为指示电极组成电源（或直接采用复合电极）。在25o C以下，溶液中每变化一个PH单位，电极差就变化59.16mV，将电压表刻度变为PH刻度，便可直接独处溶液的PH，温度差可以通过仪器上的补偿装置进行校正。

测定方法为：按照仪器使用说明书准备好仪器：用邻苯二甲酸氧钾、磷酸二氢钾、磷酸氢二钠和四硼酸钠缓冲溶液依次对仪器进行校正：在现场取一定水样测定或将电极插入水体直接测定PH。

8、何谓泵的气蚀现象。

如果泵内某处压强地址该处液体温度选的汽化压力，部分液体开始汽化。形成气泡；与粗同时，由于压强降低，原来溶解于液体的某些活泼气体，如水中的氧也会逸出而成为气泡。这些气泡岁液体流进泵内高压区，由于该处压强较高，气泡迅速破裂，于是在局部地区产生高频率、高冲击力的水击，不断打击泵内部件，特别是工作叶轮，使其表面成为蜂窝状或海绵状。

9、简述板框式压滤机的优缺点

板框式压滤机的优点是：结构较简单，操作容易，运行稳定故障少，保养方便，设备使用寿命长，过滤推动力大，所得滤饼含水率低；过滤面积选择范围灵活，且单位过滤面积阵地较少，对物料的适应强，适用于各种污泥，因为是滤饼过滤，滤液中含固量少。其主要缺点是不能连续运行，处理量小，滤布消耗大。因此它适合于中小型污泥脱水处理的场合。10、水平轴曝气机启动与检查？

答：启动前的准备、检查减速箱的润滑油（油位应在油标尺测量杆的上、下限之间），检查托架轴承和减速箱输出轴的密封处，确认有新鲜的润滑脂脱出。

检查各部分螺栓连接件是否松动，有松动的要加以紧固。

进行盘车检查，用脚向转刷或转碟（盘）的转动方向踩动转刷叶片转动数周，判断齿轮箱，机组转动是否灵活，主轴是否弯曲等，感觉应灵活、均匀、无受阻和异声。

检查液位高度是否符合设备要求的浸没深度。

检查配电间各电气设备是否完好，是否具备开车条件。

启动电动机，观察运行后运转方向是否正确。打开输油管上端的旋塞，检查有无润滑油流出。

生产与运作管理知识点整理

第二章生产过程组织 过程、流程是企业把资源转变为产品或服务的方法。 流程战略的目的是寻找在一定的成本及管理约束下，生产满足客户要求和符合产品规格的产品的方法。 第一节生产过程与生产类型 一、生产过程 产品生产过程（某种产品）：从原材料投入生产开始，到产品制造出来的全过程。 这个过程要消耗人的劳动，故可按人的劳动消耗的不同情况进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 （1）劳动过程：劳动者直接参加的那部分生产过程包括：工艺过程、检验过程、运输过程①工艺过程：直接使劳动对象在形状、尺寸、性质、相互位置发生预定变化的过程。（加工制造过程） ·工艺过程是生产过程的最基本的部分，任何产品的生产过程都必需包括工艺过程。 ·机械制造的工艺过程：毛坯加工-零件加工-产品装配三个工艺阶段 ·工序：就是在一个工作地上，由一个或一组工人，对一个或一组劳动对象连续进行的那部分工艺过程，它是组成工艺过程的最基本的单位。 ②检验过程。③运输过程。 （2）自然过程：借助自然力完成的生产过程。酿酒——发酵、香肠——风干 （3）等候过程：实际生产中，对劳动对象的加工并不总是不断地进行的，常常由于生产技术、生产管理上的原因，需要停下来等候下一步加工、检验、运输。 ·有弊：等候时占用空间（库房或生产用地），难免发生损耗，增加生产费用。 二、企业生产过程（广义） 企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。包括： （１）生产技术准备过程：产品正式生产之前，技术准备，生产准备。产品设计、工艺选择、设施布置等 （２）基本生产过程：企业生产基本产品的过程。基本产品：代表企业生产发展方向的产品（主要产品）。汽车厂——汽车；机床厂——机床；家具厂——家具。 （３）辅助生产过程：为基本生产过程提供辅助产品与劳务的过程。家具厂；油漆、钉子（４）附属生产过程（副业生产过程)：利用生产基本产品剩下的边角余料、废渣、废液，生产副产品的过程。如机床厂——饭盒 （５）生产服务过程:为基本生产和辅助生产提供各种服务性活动的过程。如生产物资的供应、保管和运输。 ?按生产过程的主要特征把各种生产过程划分为少数几种典型形式。 这些典型形式就是生产类型。 ?按工艺过程划分的生产类型 （1）流程式生产（2）装配式生产 ?按确定生产任务的方式划分的生产类型（按产品通用性） （1）备货生产（2）订货生产 ?按生产数量划分的生产类型（按生产过程的稳定性与通用性） （1）大量生产（2）单件生产（3）成批生产 ?为什么要划分生产类型 *类型不同，方法各异*总结经验，掌握规律*便于推广，指导生产

生活污水处理方案总结

生活污水处理方案一、处理设施概况 大多数生活污水的主要污染物是病原性微生物和有毒有害的物理化学污染物，可以通过各种水处理技术和设备去除水中的物理的、化学的和生物的各种污染物，使水质得到净化，达到国家或地方的水污染物排放标准，保护水资源环境和人体健康。尽管如此，某些生活污水站由于处理技术和管理等方面的原因，污水不能做到稳定达标排放，与规定排放标准相差甚远。因此，在多年研究的基础上，采用前置A级生化池(水解生化池)—生物接触氧化工艺成功地处理了该类生活污水，该工艺具有抗负荷性强、除磷脱氮处理效果好、运行管理自动化程度高，采用地埋式占地面积少，美观大方等优点。 一体化生活污水专用处理设备，埋地设计。该设备结合生活污水性质，采用世界上先进的生物处理工艺，集去除BOD5、COD、NH3 - N、病菌于一身，是目前最高效的生活污水处理设备。它被广泛地用于各小区的生活污水处理及水质近似生活污水的工业水处理，替代了去除率很低，处理后出水不能达到国家排放标准的普通物理化学法及生化处理法。经过应用表明，地埋式一体化生活污水专用处理设备是一种处理效果十分理想且管理方便的设备。

污水处理池和地埋式设备均设计于地表以下，地表以上绿化。因此污水处理站不影响周边的整体环境和深化要求。 二、设计依据 1、废水排放执行出水水质达到GB18918-2002《污水综合排放标准》三级排放标准； 2、恶臭气体排放执行《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）； 3、噪声排放执行《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90）； 4、废渣排放执行《工业“三废”排放试行标准》（GBJ-73）； 5、污泥执行《农用污泥中污染物控制标准》（GB4284-84）。 三、废水处理工艺 1、工艺流程图如下： 生活 污水

污水排放专项整治方案

污水排放专项整治方案 工程名称：成都"大智造"高板片区一期基础设施 项目二标段(金乐路东段) 工程编号： 施工单位：四川瀚科建设有限公司 项目经理：王宁 编制日期：二0一八年四月

为进一步加强工程文明施工管理，依法对施工现场污水 排放进行专项治理，依据《成都市建设施工现场管理条例》、《成 都市房屋建筑和市政基础设施工程文明施工标准化技术标准》,结 合成都“大智造”高板片区一期基础设施项目二标段（金乐路 东段）工程实际情况，制定本方案。 一、总体要求 深入贯彻县委、县政府《关于全面实行河长制管理工作 的实施意见》（金委发〔2017〕4 号）文件精神，切实增强环境保 护的使命感和责任感，扎实做好污水排放管理工作，做到制度、责任落实到位，为建设“宜居水岸、富美金堂”打下坚实的 基础。 二、编制依据 1、《中华人民共和国环境保护法》 2、《ISO14001环境管理体系标准》 3、《污水综合排放标准》（GB8978-1996） 4、《中华人民共和国水污染防治法》 三、污水排放管理目标 生产、生活用水排放控制在国家规定范围内，项目部根据施工组织设计、现场平面布置图等要求，在施工前对职工宿舍、食堂、办公区、生产区认真选址，以方便、安全、达标为目标布置。在施工过程中现场设置集水井及沉淀池，沉淀后排放建设单位指定的排污管网。项目部还确定：由技术负责人组织、

编制污水排放管理方案、管理目标，对现场管理人员进行职责分配，明确岗位，并及时请环保部门检测。污水排放标准：生活污水：先经过隔油池处理，达到国家二级排放标准。 生产污水：排放前无明显悬浮物，达到国家二级排放标准。 四、管理人员职责 项目经理职责：为污水排放管理第一负责人，执行国家有关法律法规，确定各管理人员职责，协调各管理人员之间关系，组织联系相关部门进行检测。 技术部负责人：负责组织《排污管理方案》的编制、修订、分配、监督各职责人员进行方案的执行实施；组织相关法律法规、标准的学习。 安全员：监督、巡查污水排放情况，负责日常安全检查，对集水井、沉淀池、排水沟定期检查。 技术员：协助编制《排污整治方案》，根据方案对实施人员进行详细的交底并监督执行。 施工员：在施工过程中严格执行排污整治方案。定期组织清理沉淀池、排水沟并作好记录。 五、排污控制措施 施工期间的水污染主要是施工泥浆水、车辆冲洗水、施工人员生活污水、雨季地表径流等。 1、根据不同施工场地排水网的走向和过载能力，选择合适的排口位置和排放方式。

吨每天生活污水处理方案

400m3/d的生活污水处理方案 设 计 方 案 设计者：刘校刚

一、工程概况（略） 二、设计范围 1、生活污水处理工程工艺设计、电气设计、设备选型和说 明技术文件。 2、工程投资预算。 三、设计依据 1、业主方提供的水量及同行业同类水的水质指标 2、《室外排水设计规范》(GB50013-2006)； 3、《建筑给水排水设计规范》（GBJ15-88）； 4、《居民小区给水排水设计规范》（CECS57-94） 5、城市区域环境噪声标准GB3096-93。 四、设计参数 1、污水性质：综合生活污水。 2、污水水量：400m3/d，平均每小时设计水量按照18m3/h， 安全系数为1.1。 3、污水水质及处理后出水指标：

五、处理工艺选择 本工程所排放的是生活污水，其特点是水质指标较为稳定，可生化条件较好且浓度不高，属低浓度有机废水。在进行本污水处理工程设计时需充分考虑如下几方面因素： 1、对废水采用水解酸化+接触氧化的处理方法，工艺先进、成熟，确保最终出水能稳定达到标准。并尽量减小污水处理工程投资和系统日常运行成本。 2、尽量节省占地，减少施工周期和投资,因此设计采用先进、新型的地埋一体化处理工艺

排泥 六、 生活污水工艺流程 生活污水 自动格栅 调节池 消毒池 达标排放 污泥池 其中：水解酸化池、接触氧化池、二沉池、消毒池、污泥池为一体化生化处理设备。 七、 工艺流程说明： 1、 格栅 泵

细格栅:1台 格栅规格：3000×800 格栅栅隙: 5mm 栅前水深:2.5m 格栅材质:不锈钢 生活污水中含有一定量的浮渣和一些大块的漂浮物，一旦漂浮物进入水泵或管道将会发生堵塞现象，故在调节池前设置格栅井一台，内安装格栅一道，用以拦截污水中的浮渣及大块杂物，保证后续处理设备的正常运行及减轻处理负荷，为系统的长期运行提供保证。 2、调节池 有效容积：220m3 有效调节时间：3.5 h 提升泵功率：3 KW 2台一备一用 调节池主要为调节污水的水量、水质。 3、水解酸化池 有效容积： 22.5 m3 有效调节时间：2.5 h 水解酸化的目的主要是将原有废水中的非溶解性有机物转变为溶解性有机物。难生物降解的有机物转变为易生物降解的有机物，提高废水的可生化性，对污水进行水解酸化，以保证后续污水生化处理装置的连续平稳运行。可以在池内悬挂YDT型立体填料，其具有使用寿命长，比表面积大，具有一定的柔性和刚性，回弹性能良好，所采用材质比水轻，能在水中均匀舒展加大了厌氧微生物的附着面积，更好的分解有机物为后步生化创造有利条件。

运营管理知识点总结

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。 2生产运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织和控制。包括服务业。职能：运营：创造社会所需的产品和服务。运营是核心。财务：为组织筹措资金并合理的运用资金。营销：发现与发掘顾客需求，将这些产品和服务送到顾客手中。作用：1生产与运作是企业价值链的主要环节2生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容。 3战略层次分为：1公司战略：发展目标、实现目的的基本途径2业务战略：企业的竞争战略3职能战略：部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和竞争战略的实现。生产战略属于职能战略层次。 4运营竞争力体现在：TQCF1价格C：价格竞争的结果可能是企业会降低企业的利润，但多数会促使企业将地产或劳务的成本。2质量Q：质量是产品或服务的一种固有特性满足要求的程度。3柔韧F：表现在提供定制化产品或服务的能力以及快速更新工艺或技术的能力这两个方面。4速度（交货期）T：指企业在承诺交货的当日或之前提供产品或服务的能力。5新产品开发动力模式：1技术导向型动力模式：从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。（青霉素）技术导向型的产品以科研-生产-销售的模式出现。2需求牵引动力模式：首先进行市场调查，了解市场需求；然后进行生产技术、价格、性能等的研究；最后根据销售预测决定是否开发这种产品。（家用电器用品）它是以市场-研发-生产-市场的形式出现。 6产品生命周期理论模型：1投入期：运营管理的重点是做好市场定位，加强广告宣传和广告推介，强调产品的新颖性。同时改进工艺，提高效率，稳定质量，降低成本，促使产品尽快进入成长阶段。2成长期：运营管理的重点是细分市场，做好配套服务，在确保质量的前提下，提高生产能力，扩大批量。并着手研制开发新产品。3成熟期：运营管理的重点是最大限度的降低成本，同时适时推出新产品。企业把资源更多投向新产品。4衰退期：运营管理的重点是果断地停止这种产品的生产，代之以新产品。

生活污水处理方案设计

生活污水处理方案设计 在我们的生活中，生活污水正在影响我们的生活，那么我们应该如何进行生活污水的处理呢？下面是XX分享给大家的生活污水处理方案设计，欢迎阅读。 1、格栅法：可分为人工清理的格栅和机械格栅。 2、筛网法：筛网的去除效果，可相当于初次沉淀池的作用。 3、过滤：是以具有孔隙的粒状滤料层，如石英砂等，截留水中的杂质从而使水获得澄清的工艺过程。 4、离心分离法：它的作用是基于存在于水中的悬浮物和水的密度不同而产生的。主要设备有：离心机、水力旋流器及旋流池等。 5、沉淀池法：用于废水进入生物处理设备前的初次沉淀、生理处理后的二次沉淀及污泥处理阶段的污泥浓缩池。 6、浮上法：适用于颗粒直径很小，很难用沉淀法加以去除时，主要有电解浮上法、分散空气浮上法和溶解空气浮上法。 污水生物学处理具体来说是通过微生物所产生的酶，氧化分解有机物，从而使水得到净化。其中起主要作用的是细菌，污水中可溶性的有机物直接被菌体吸收；固体和胶体等不溶性有机物先附着在菌体外，由菌细胞分泌的胞外酶分解成可溶性物质，再被菌体吸收，通过微生物体内的氧化、还原、分解、合成等生化作用，把一部分有机物转化成微生物自身组成物质，另一部分有机物被氧化分解为CO22、H2O等简单的无机物，从而使污染物质得到降解。主要有以下几种方法。 1、氧化塘法 氧化塘是一个大而浅的池塘，污水从一端流入，从另一端溢流出水。在氧化塘中，同时存在着三种生化作用：有机物的好氧分解，主要由好气细菌进行；有机物的厌氧分解，主要由厌氧细菌进行；光合作用，由藻类和水生植物进行。

好气细菌所需的氧气，除了来自大气以外，还有相当一部分是由藻类光合作用释放的。细菌代谢过程中除合成自身的物质以外，还产生CO2、H2O和无机盐类，这些产物被藻类所利用。藻类细胞既能被细菌所分解，又能被原生动物吞食，使藻类不至过多积累。氧化塘的底部处于厌氧环境，过多的无机氮通过细菌的反硝化作用以氮气的形式逸去，避免了水体的富营养化。由此，氧化塘实际上是一个藻菌共生的生态系统，它常利用天然水域，具有设备简单、投资少、容易操作等优点。缺点是占地面积大。 2、活性污泥法 污水进入曝气池后，用机械或人工的方法连续鼓入空气，经过一段时间，水中形成一些褐色絮状泥粒，即所谓活性污泥。其主体部分是一些好气性微生物，对污水中的有机物具有很强的吸附和氧化分解能力，并以有机物为养料不断增殖。 活性污泥和污水的混合液离开曝气池以后，在沉淀池中沉淀，分离出来的水即为净化的水，排放出去。活性污泥除因增殖需排放出一部分多余的以外，其余的回流到曝气池，如此循环运行。活性污泥法的净化效率很高，它对生活污水中有机物和悬浮物的去除率均达95％左右。但所产生的污泥量较大，有待进一步处理，运行中还容易出现污泥膨胀现象。 3、生物滤池法 生物滤池包括酒滴池、塔式生物滤池、生物转盘、接触氧化、浸没法滤池等多种形式。它们处理污水的基本原理相同，池中装上碎石、炉渣、圆盘或塑料蜂窝等固体填料，当污水连续通过时，由于微生物的大量繁殖，在填料的表面形成一层滑腻的暗色薄膜，叫做生物膜。在生物膜这个小环境中，表层是好气性微生物，内层是厌气性微生物，中层则生长着大量的兼性厌气菌。生物膜中除细菌外，还有以原生动物为主的动物群落，各种生物间形成食物链，污水中的有机物通过食物链的每个环节，都有一部分通过呼吸作用而转变成CO2，最终能把有机物除去。 4、厌氧处理法

城市环境工程的污水治理措施

城市环境工程的污水治理措施 【摘要】随着我国经济的蓬勃发展，城市化进程不断加速，城市快速发展的障碍越来越明显，城市环境水污染已经成为最大的阻碍因素。近些年来，污水处理越来越受到政府的重视，政府也加大了治理的力度，但是还有很多问题等待着去解决。我们国家出水治理技术发展相对其他发达国家来说，比较落后。本文主要研究城市环境工程污水治理的措施，期望能够给实际的工作以借鉴的意义。 【关键词】城市环境污水治理措施 随着我国工业化的脚步日益加快，人们的生活水平逐渐的提高，但是我们生活的环境却日渐恶化。我国是一个人口大国，人均淡水资源指数很小，加上人们肆意挥霍水资源，浪费现象日益加重，导致我国水资源短缺的现象越来越明显。所以，对于城市污水合理处理也越来越重要。 一、城市污水治理的问题 （一）治理技术落后 污水处理技术的关键就是能够保证污水设施运转正常以及污水处理效率高。尽管我们国家一直使用的是欧美流行的污水处理的措施，使用了很多先进的处理技术，使得原本什么都没有的治理技术有了一定的发展，但是与国际上的先进技术相比还存在着一定的差距。污水处理厂的机械自动化

程度相对来说很低、小号大一级效率低下等问题，这些都是阻碍城市污水处理的重要因素。 （二）污水处理集中，再生水利用率低 污水处理厂集中分布导致了再生水的利用率低下。老城区的排水系统大部分都是采用合流制系统。为了能够有效的治理污水，需要将合流制系统改为分流制，但是这给后续的布线造成了很大的困扰，对于已经布满线路的道路来说很难再进行布线。提高水资源的利用率的最有效的方法就是对再生水进行重复利用，不断提高再生水的利用率。目前我们国家大部分的污水处理厂采用的就是讲水直接排放的处理模式，使得大量的再生水浪费，如何提高再生水利用率是我们研究的重要问题。 （三）污水处理管理水平低 政府的资金拨款是污水处理厂运行的重要因素，但是随着城市污水处理量的增加以及政府拨款的不断的减少，对于传统的污水处理来说，已经不适应污水处理的发展，使得污水处理遇到了困难。污水处理厂的工作人员很多已经不能够适应污水处理的发展，使得大多数已经建立好的污水处理不能够进行正常的工程，城市污水处理受到了严重的影响。很多的设备在经过几年的运行以后，出现了不同程度的磨损，但是因为资金的缺少以及缺少维修人员，设备维护的不及时，进而影响污水处理的效率。

人力资源管理基础知识知识点 (2)

《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方 法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：Es＝（△S／S）／（△w／w）。 通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 8（1）供给无弹性，即Es=0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即Es→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。

10（3）单位供给弹性，即Es=1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即Es＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 12（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应 程度。其公式为：Ed＝（△D／D）／（△w／w）。 根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性 分为五类： 14（1）需求无弹性，即Ed=0 15（2）需求有无限弹性，即Ed→∞ 16（3）单位需求弹性，即Ed=1 17（4）需求富有弹性，即Ed﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即Ed﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基

机场运营管理知识点整理

第一部分航空运输系统及机场系统 2.定义：供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域 施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成）3.主要功能：A 保证飞机安全、及时起飞和降落B安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机C提供方便、快捷的地面交通连接市区 4.机场等级划分标准：飞行区等级、机场救援与消防级别，跑道导航设施等级（飞行区等级—备注：A“飞行基准飞行场地长度”是指飞机以规定的最大起飞质量，在海平面高度、标准大气温度、无风和跑道纵坡为零条件下起飞所需的最小飞行场地长度 B“指标II”应选用翼展和主起落架外轮侧间距两者中要求高的代字） 5.机场系统：A空域：供进出机场的飞机起飞和降落 B地域：飞行区、航站区、进出机场的地面交通 定义：是规划人员对某个机场为适应未来航空运输需求而做的发展设想 2.目的：为了在下述诸方面提出指导方针： 济和财政的可行性；各项设施实施的优先次序和阶段划分 3.过程和内容:第一阶段：确定机场的设施要求。现状调研、航空运输需求预测、需求—容量分析、确定所需的设施、环境影响的研究第二阶段：场址选择（针对新机场）。A场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发，寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地B选择场址最重要的是对各候选机场场址进行正确的评价（可利用空域；净空要求是否满足；对周围环境和发展的影响；场址的物理特性；接近航空业务需求点；现有出入机场地面交通系统；现有公用设施的可利用程度；土地价格）第三阶段：机场总平面图。机场布置图（土地使用图）； 第四阶段：财务计划。 4.补充：机场规划不但适用于新机场，还适用于扩建机场 预测项目：年旅客、货物和邮件运输量（最常规最基本的项目）；典型高峰小时飞机运行场为基地的飞机数；机场和所服务地区之间的出入交通系统要求；机场工作人员和访客的人数 2.预测方法（各自优缺点）：经 定义：机场系统各项设施在一定时段内（通常为1h，也可为1年或1天）通过不同运输对象（飞机、旅客、货物 A容量分析：主要用于判别现有设施是否满足运输需求，确定设施新建或扩建所需的规模 B延误分析：则主要用于方案比较及经济分析评价 2.跑道容量的影响因素：A空中交通管制因素B机队组成（FAA采用机队指数MI来反映这一点MI=(C+3D)(%)。C为最大起飞重为55.6~133.4KN的飞机的运行次数占总次数的比例；D为最大起飞重大于133.4KN的飞机的运行次数占总次数的比例） C跑道布置和使用方案D环境因素 3.机坪—门位的容量：可供飞机使用的门位 跑道基本构型：A单条跑道（确定跑道的方位时，应避免使飞机飞越人口稠密地区的上空和避开障碍物。同时， 95%以上的时间可在侧风风速低于容许值的情况下使用跑道）B平行跑道C 开口V字形跑道D交叉跑道 2.航站基本构型：线型、廊道型、卫星型、转运型 3.航站区与跑道的关系：航站区的位置，应布置在从它到跑道起飞端之间的滑行距离最短的地方，并尽可能使着陆飞机的滑行距离也最短 4.滑行道布置：滑行道的主要功能是为飞机提供从跑道到航站区去的通道。滑行道的设置，可使着陆的飞机迅速离开跑道，从而使跑道能最大限度地发挥其容量潜力，提高机场的运行效率 第二部分：机场管理模式及组织 机场所有者：国家政府；地方和（或）州、地区政府；公司实体；私人投资者 2.机场经营者： 理承包者）3.管理模式：模式A：由国家、地区和（或）地方政府联合所有；由国家政府的一个部门运营模式B：由国家、地区和（或）地方政府联合所有；由地方或地区政府的一个部门管理和运营模式C：由国家、地区和（或）地方政府（有可能包括私人）联合所有；由公共所有或私人所有的公司按照管理合同进行管理和运营模式D：由国家、地区和（或）地方政府联合所有；作为一个独立的机场管理当局进行管理和运营模式E：由国家、地区和（或）地方政府联合拥有大部分股份，私人拥有小部分股份，不存在可以公开交易的股份；作为一个独立的机场管理当局进行管理和运营模式F：同模式E，但是有一些股份可以公开交易模式G：完全或大部分由私人投资者拥有，不存在可以公开交易的股份；作为一个独立的机场管理当局进行运营模 背景：A第二次世界大战后，国家垄断的经济形式得到空前发展；必然会严重的制约市场对经济发展的调节

污水处理方案

涂 装 废 水 处 理 方 案 山东亮光涂装科技有限公司2015年5月11日

一、概述： 根据有限公司提供的废水量，废水来源及废水的基本有害物质。结合我公司对废水治理的实际经验。为用户选择合理，经济，有效的处理工艺及设备。针对用户废水的特点，特制定本方案经治理后达到（GB8978-1966）二类三级排放标准后排放。 二、废水水质、水量、净化目标值： 2．1设计水量 综合废水排放水量3t/h（暂定） 2．2废水水质 清洗废水。 COD，SS，BOD5，石油类。PH值 2．3净化目标值 处理后达到国家第二类污染物最高允许排放浓度三级排放标准（GB8978-1996）。其中：PH值6-9 悬浮物（SS）400mg/L 生化需氧量变（BOD5）300mg/L 化学需氧量（COD）500mg/L 石油类20mg/L 三、设计依据： （1）、有限公司提供的污水水质、水量等基础资料 （2）、国家污水综合排放标准（GB8978-1996）中第二类污染物最高允许排放浓度三级标准。 （3）、《工厂企业厂界噪声标准》GB12348-90 四、设计原则：

a:根据废水特点，合理选择工艺路线，做到技术先进可靠、结构简单、操作简单方便、容易维护。 b:在保证处理效果情况下，尽量减少占地面积，降低基建设备投资及 日常正常运行费用。 c:废水处理配套设备选用节能而又质量可靠产品，确保工程质量及投资效益。 五、工艺流程图： 六、废水处理运行说明： 车间废水进入调节池。打开调节池空气进行搅拌，促使水质均匀。然后由综合废水泵抽入斜前反应槽，反应槽内有溢流挡板及搅拌机，溢流挡板的主要作用是缓冲水流，配合搅拌机的搅拌作用，使药剂和废水充分反应。同时由药箱按照投加量分别投加（1）Ca(OH)2,调节PH值至此10.5-11.5,与废水中的磷酸盐反应生成羟磷灰石。（2）投加F e SO4、PAM进行混凝，通过搅拌机的搅拌作用能使药剂和废水充分反应，形成颗粒状凝聚物，进入斜管沉淀槽进行泥水分离，

废水污染防治措施

6.2.2废水污染防治措施 根据工程分析章节对本项目产品的工艺物料衡算及本次环评监测数据，本项目工艺废水产生量及废水特性汇总见表6-4。 从表6-4可以看出，本项目的生产废水有以下特征： (1) 由于是医药化工废水，故普遍废水COD负荷高，废水种类大部分为有机物。 (2) 部分废水中含盐度高，如W1、W2、W3、W5。 (3) 部分废水含有恶臭物质，如W3含三乙胺。 (4) 废水不含总金属、不含一类污染物，可生化性比较好。 针对以上几种特征，建设项目的工艺废水经预处理后再进入总废水处理系统进行处理，对于一些污染负荷高、含盐度高的废水要特殊处理，控制其进入废水处理站。 表6-4 工艺废水水量及水质特性

6.2.2.1项目废水处理工艺 (1) 车间预处理 根据各股工艺废水的不同特征，采取相应的预处理措施，使废水中高盐度、高氨氮得到有效去除，保证后续生化处理的正常运转，工艺废水预处理思路如下： 1)对含大量溶剂的废水采用蒸馏回收溶剂，如双氢苯甘氨酸和邓钠盐生产过程中的洗涤废水、分层废水。 2)对含盐度较高的工艺废水，如双氢苯甘氨酸和邓钠盐的废母液、聚卡波菲钙W5水洗废水采取三效蒸发脱盐，冷凝水再进入废水处理站处理。 3)含三乙胺恶臭物质废水预处理，尽管催化氧化对其有一定去除效率，但氧化生成的NO2—在废水中含量高，对出水NH3-N指标的达标排放不利，建议对废水进行回收处理，蒸馏回收三乙胺。 4)将各低浓度工艺废水例如地面冲洗水、生产原料清洗废水、离心机及滤袋的清洗废水可直接接入工艺废水调节池进行物化预处理。 (2) 污水站集中处理 1) 车间废水经过预处理，和水冲泵废水及其他低浓度生产废水混合。在该单元中采用机械搅拌，加快废水水质均衡过程。

生活污水处理方案

100m3/d生活污水处理 设计方案 目录

第一章工程概况 (2) 第二章设计依据、设计原则及设计范围 (2) 第三章设计水量与水质 (4) 第四章处理工艺的选择 (5) 第五章处理工艺设施简要说明 (12) 第六章系统技术性能参数说明 (15) 第七章电器与控制 (20) 第八章污水处理设施布置 (22) 第九章环境影响分析 (22) 第十章经营管理及运行成本分析 (24) 第十一章方案特点及售后服务 (25) 第十二章服务承诺 (26) 第十三章主要设备及部件配置表 (28) 第一章工程概况 该区所排放污水主要为日常生活污水，根据国家环境保护局的有

关规定和相关条款，区内所排污水必需经处理达标后方可排入市政污 水管道或纳入附近水域。 为严格遵守有关环境法规，保护环境，本着经济建设和环境保护同步进行的“三同时”原则。我单位受建设方邀请，在进行初步调研，并经多项生活污水处理成功的实践经验的基础上，编制该区内生活污水设计方案，以供有关部门决策、实施。 针对该区生活区的具体污水水质的特点，本方案拟采用常规的“A/O”工艺，该处理工艺成熟实用，操作运行方便，日常费用低廉，出水稳定，主要设备采用优质钢结构，考虑到区内周边环境和卫生问题，故该生活污水处理工程决定采用全埋地式结构，上部覆土，可种植花木、草坪，进一步美化环境。 第二章设计依据、设计原则及设计范围 （1）设计依据 1）业主提供的有关资料； 2）《污水综合排放标准》（GB8978-1996），一级排放标准； 3）室外排放设计规范（GBJ14－87）； 4）环境噪声标准（GB5096－93）； 5）低压配电设计规范GB50054-95； 6）给水排水工程和污水处理工程建设有关技术规范； 7）我公司所完成同类工程所取得的实际经验和实际工程参数。 （2）设计原则

污水处理安全技术措施

污水处理厂初沉调节池清淤技术安全措施为有效保障污水处理厂初沉调节池蓄水能力，确保井下和选煤厂正常用水，在我矿停产大修期间，对污水处理厂初沉调节池进行清理，本次清理由动力物资保障部负责将污泥输送至选煤厂压滤车间，选煤厂负责压滤。为确保施工安全及施工质量，特编制以下安全技术措施指导施工。 施工时间：2013年10月25日-11月20日，三班进行施工地点：污水处理厂初沉调节池 施工人员： 施工负责人： 安全负责人： 一、工程概况 初沉调节池长×宽×高=52000mm×16300mm×4500mm，长方体形，四周由混泥土浇筑，南侧有泵窝，尺寸为1000mm ×1000mm×500mm.本次需要将池内堆积的淤泥清理干净。水位排至最低时污泥高度约为1.5m，总工程量为1271.4m3。 二、施工前准备 1、为了保证清淤过程顺利开展，提前组织人员对施工现场进行整顿，对于施工作业区的障碍物进行清理，准备好施工所用的一切工具和材料。 2、组织施工人员熟悉图纸，并进行技术交底和安全技术措施学习，施工人员应熟悉现场作业环境。

3、污水处理厂停产大修期间，影响井下和选煤厂正常供水，需将清水泵房作为应急供水水源使用。 4、污水处理厂停产检修期间，两路进水管路闸阀处于闭合状；井下大泵运行期间，污泥水由应急阀门排至下水道。 5、清淤前将初沉调节池内水位排至最低，确保施工效率和人员安全。 6、清淤前将污泥管路地面段按图纸要求铺设好，做好防护措施，确保施工期间能正常使用。 7、使用吊车将重载潜水耐磨泥浆泵吊至沉淀池泵窝内，将Φ108软管与地面管路对接。 8、为防止沉淀池底部淤泥含水量低，不能正常使用泥浆泵吸取，需要准备一台备用水泵稀释污泥。 9、检修前检修工检查机电设备绝缘性能、保护性能和使用性能，对不符合要求的机电配件及时更换，保证安全使用。 三、施工安全措施： 1、跟班队长或班长是安全第一负责人，对整个工作过程负安全管理责任。 2、所有作业人员必须持有效岗位证上岗，严格执行各项规章制度，严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 3、所有施工人员必须做到自我保护，在施工过程中要做到相互保护，相互配合，坚决做到“三不伤害”。 4、施工前，所有人员必须认真学习本措施，并经过签字，

运营管理知识点学习资料

运营管理（选择、判断、简答） 1.运营系统的特征：集合性、关联性、目的性、环境适应性。 2.运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。企业组织的三 个基本职能是运营、财务和营销。运营职能是核心地位。企业组织的顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。企业组织其他所有活动，如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接的联系 3.SWOT（机会O、威胁T、优势S、劣势W）分析的主要内容包括：新的市场潜力；消费 者不断变化的需求；法律、经济、政治和环境变化；技术进步；竞争对手的活动。波特五力模型图（2）、BCG矩阵从两个维度分析：即“相对市场占有率”和“业务增长率” 4.企业竞争力：是企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附 加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。企业竞争力决定企业成败的关键因素。 企业之间的竞争力体现在很多方面，如价格、质量、柔性、速度（交货期）等。 5.生产率：即投入产出比。生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、 材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。从本质上讲，生产率反映出资源的有效利用程度。 6.生产率的影响因素：管理、资本、质量和技术、标准化、工作场所的设计与布置、激励 制度等。 7.评价并选择决策方案：（1）确定型决策环境下，借助确定型模型（线性规划、非线性规 划等）来评价决策方案；（2）风险型决策环境下，采取最大期望值准则进行选择；（3）不确定型决策环境下，则首先选定决策准则：乐观准则，即大中取大准则；悲观准则，即小中取大准则；折中主义准则，即ａ准则；等概率准则；后悔值准则，即最大最小后悔值准则。 8. 9.新产品开发的动力模式：（1）技术导向型动力模式是指按照被称为Seed Theory的方式 进行新产品/服务开发。即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。技术导向型的产品以“科研-生产-营销”的模式出现。青霉素、纳米、微纳米材料都是典型的技术导向型产品。（2）需求牵引型动力模式是指按照所谓的Need Theory方式进行新产品/服务开发。首先，进行市场调查，了解市场需要什么样的新产品；然后，进行生产技术、价格、性能等方面的研究；最后，根据销售预测决定是否开发这种产品/服务。需求牵引型产品以“市场-研发-生产-市场”的形式出现。模糊控制洗衣机、电饭煲、空调等家用电器产品就是典型的需求牵引型产品。 10.运营能力规划的重要性：运营能力规划就是对企业的规模作出决策。对任何一个组织都 至关重要。（1）运营能力事关长远；（2）运营能力决定着初始投资与运营成本；（3）运营能力影响组织的竞争力；（4）运营能力影响到组织的日常运营管理。

粪便污水处理方案

目录 1 总论 (2) 1.1 概述 (2) 1.2 设计依据 (2) 1.3 设计原则 (2) 2 工艺设计 (2) 2.1 设计水量水质及用水标准 (2) 2.2 工艺流程 (3) 2.3 流程说明 (3) 2.4 主要建、构筑物尺寸及设计参数 (4) 2.4.1 隔栅池 (4) 2.4.2 调节池 (4) 2.4.3 一体化污水处理设备 (4) 2.5 主要设备 (5) 3 电气、仪表 (5) 4 劳动定员 (5) 5投资估算 (5) 6 运行成本 (6) 6.1 废水处理运行费用 (6) 7 主要技术经济指标 (6)

1 总论 1.1 概述 本工程来源于某县风景区的公共厕所粪便污水。 1.2 设计依据 (1)污水综合排放标准（GB/8978-1996）； (2)《环境工程手册》（水污染防治卷）； (3)《给排水快速设计手册》； (4) 城市公共厕所设计标准(CJJ14-2005)； (5) 建设方提供的有关资料； (6) 其他相关标准及规范。 1.3 设计原则 (1) 处理系统先进，设备运行稳定可靠，维护简单、操作方便。 (2) 污水处理系统不产生二次污染源污染环境。 (3) 控制管理按处理工艺过程要求尽量考虑自控，降低运行操作的劳动强度，使污水处理站运行可靠、维护方便，提高污水处理站运行管理水平。 2 工艺设计 2.1 设计水量水质及用水标准 该景区计划建造8～10个蹲位，由城市公共厕所设计标准(CJJ14-2005)，男厕所蹲位服务人数400人，女厕所服务人数300人，每人定额3～8L，可知本项污水排放量约20m3/d，污水先经化粪池初步处理。设计时考虑到因有调节池对水量的调节，后续构筑物的设计处理能力为0.85m3/h，污水处理后排放，排放标准按照污水综合排放标准一级标准。参考类似工程设计经验，确定设计水质表2-1。 表2-1设计进出水水质 项目COD Cr (mg/L) BOD5 (mg/L) SS (mg/L) NH3-N (mg/L) PO43--P (mg/L) 粪大肠 菌群 pH 原水水质400～ 700 250～ 400 400 25～ 50 8～15 150000 6～9 出水水 质 ≤100 ≤20≤20≤15≤0.5≤500 6～9

污水处理措施

麒麟区众合煤业有限公司柳树青煤矿 污水处理措施 编制：赵克有 矿长：雷采荣 技术负责人：赵克有 编制单位（盖章）：曲靖市麒麟区众合煤业有限公司柳树青煤矿编制时间：二0一一年一月六日

麒麟区柳树青煤矿污水处理措施会审意见 审组室主要负责人签字： 生产组：年月日 通风组：年月日 机电组：年月日 技术组：年月日 安全组：年月日 技术负责人：年月日

煤矿审批意见 驻矿人员审批意见 挂矿人员审批意见 煤管所审批意见

一、矿井概况 柳树青煤矿隶属于曲靖市麒麟区东山镇境内。矿区位于曲靖市区119°方向，平距50km，公路里程75km，地理坐标：东经104°09′19″～104°09′47″，北纬25°17′22″～25°18′19″。矿区由7个拐点圈定，开采标高2000-1850m，矿区面积0.7639km2。矿区交通方便，曲靖至东山每天有班车往返，矿区亦有公路通达东山至恩洪煤矿和富源至墨红公路，矿区往西至曲靖75km，往北经墨红至富源86km。向南至陆良可接南昆铁路，西距昆明203km。 柳树青煤矿矿区范围拐点坐标表 矿区属构造剥蚀低中山区，地势北高南低，由于北东向构造河流切割，形成近南北向沟谷，区内最高点位于矿界拐点3山脊，海拔标高+2201.90m，最低点位于矿界拐点7冲沟，海拔标高 +2012.40m，相对高差189.50m。 （一）、地表水系 矿区内无长年性地表水体，在矿区西部边界及南东部边界外侧发育有2条北东至南南西向季节性冲沟，受大气降雨影响，雨

季骤涨，雨过迅落，一般流量0.1l/s，旱季干枯。在矿区南部边界外1.2km处有一新村小河，雨季流量2902.32L/s，旱季流量19.81L/s，水量很小，对矿山煤炭开采无影响。新村小河水流入转长河汇入南盘江，属珠江水系。 （二）、矿区水文地质条件 1、矿区地形地貌及地表水特征：矿区属构造剥蚀低中山区，地势北高南低，由于北东向构造河流切割，形成近南北向沟谷，区内最高点位于矿界拐点3山脊，海拔标高+2201.90m，最低点位于矿界拐点7冲沟，海拔标高+2012.40m，相对高差189.50m。矿区内无长年性地表水体，在矿区西部边界及南东部边界外侧发育有2条北东至南南西向季节性冲沟，受大气降雨影响，雨季骤涨，雨过迅落，一般流量0.1l/s，旱季干枯。在矿区南部边界外1.2km 处有一新村小河，雨季流量2902.32L/s，旱季流量19.81L/s，水量很小，对矿山煤炭开采无影响。 2、矿区地层富水性特征：（1）第四系（Q）洪冲积孔隙含水层分布于矿区西部冲沟，由砂质粘土、灰黄色碎石组成，结构松散，厚0～5m雨季一般流量0.1l/s，旱季干枯。（2）三叠系下统飞仙关组第二段（T1f2）弱裂隙含水层出露于矿区最北部的山脊，岩性为薄至中厚层状粉砂岩、细砂岩，厚度100～130m，矿区内厚约40m。地貌形态多为陡崖，矿区内无泉水出露，井田内泉水流量0.01～0.0535l/s。距煤系地层约210m，对矿床充水无影响。

运营管理知识点

运营管理(选择、判断、简答) 1.运营系统得特征:集合性、关联性、目得性、环境适应性。 2.运营管理:对提供产品或服务得运营系统进行规划、设计、组织与控制。企业组织得三个 基本职能就是运营、财务与营销。运营职能就是核心地位。企业组织得顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。企业组织其她所有活动,如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接得联系 3.SWOT(机会O、威胁T、优势S、劣势W)分析得主要内容包括:新得市场潜力;消费者不断 变化得需求;法律、经济、政治与环境变化;技术进步;竞争对手得活动。波特五力模型图(2)、BCG矩阵从两个维度分析:即“相对市场占有率”与“业务增长率” 4.企业竞争力:就是企业在自由与公平得市场环境下生产优质产品或提供优质服务,创造附 加价值,从而维持与增加企业实际收入得能力。企业竞争力决定企业成败得关键因素。企业之间得竞争力体现在很多方面,如价格、质量、柔性、速度(交货期)等。 5.生产率:即投入产出比。生产率反映了产出(产品与服务)与生产过程中得投入(劳动、材料、 能量及其她资源)之间得关系,就是一个相对指标。从本质上讲,生产率反映出资源得有效利用程度。 6.生产率得影响因素:管理、资本、质量与技术、标准化、工作场所得设计与布置、激励制 度等。 7.评价并选择决策方案:(1)确定型决策环境下,借助确定型模型(线性规划、非线性规划等) 来评价决策方案;(2)风险型决策环境下,采取最大期望值准则进行选择;(3)不确定型决策环境下,则首先选定决策准则:乐观准则,即大中取大准则;悲观准则,即小中取大准则;折中主义准则,即ａ准则;等概率准则;后悔值准则,即最大最小后悔值准则。 8. 9.新产品开发得动力模式:(1)技术导向型动力模式就是指按照被称为Seed Theory得方式进 行新产品/服务开发。即从最初得科学探索出发开发新产品,以供给得变化带动需求得产生与变化。技术导向型得产品以“科研-生产-营销”得模式出现。青霉素、纳米、微纳米材料都就是典型得技术导向型产品。(2)需求牵引型动力模式就是指按照所谓得Need Theory方式进行新产品/服务开发。首先,进行市场调查,了解市场需要什么样得新产品; 然后,进行生产技术、价格、性能等方面得研究;最后,根据销售预测决定就是否开发这种产品/服务。需求牵引型产品以“市场-研发-生产-市场”得形式出现。模糊控制洗衣机、电饭煲、空调等家用电器产品就就是典型得需求牵引型产品。 10.运营能力规划得重要性:运营能力规划就就是对企业得规模作出决策。对任何一个组织都 至关重要。(1)运营能力事关长远;(2)运营能力决定着初始投资与运营成本;(3)运营能力影响组织得竞争力;(4)运营能力影响到组织得日常运营管理。 11.运营能力得度量:设计能力就是建厂或扩建后运营系统理论上达到得最大能力。实际中, 设计方案确定得能力即为设计能力。有效能力就是在理想运营条件下能够达到得能力,即交工验收后查定得能力。这些条件包括原料、动力得正常供应,设备得正常维修,工作制度与人员出勤等。有效能力总就是小于设计能力。利用率=实际产出/设计能力;效率=