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质量管理学单选

单项选择题：

1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。

A.检验质

量 B.设计质量 C.市场调研质

量 D.制造质量

2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量

称为（B ）。

A.使用质量

B.制造质量

C.设计质

量 D.检验质量

3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A. ）。

A.经验式管

理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管

理

4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A. ）阶段。

A.质量检

验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证

5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。

A.。

1956 B.1978

C.1982

D.1985

6. 统计质量管理

阶段，由（ D ）承

担质量管理工作。

A.操作者本

人 B.工长 C.专

职检验人员 D.工程

师和技术人员

7. 最早提出全面

质量管理概念的是

（ C ）通用电气公

司质量总经理菲根堡

姆。

A.中国

B.日

本 C.美国 D.德

国

8. 能够代表一个

国家科学技术水平、管

理水平和文化水平的

是（ B ）。

A.综合国力

质量 C.产量 D.

效益

9. 全面质量管理

的英文缩写为

（ B ）。

A.TQM

B.TQC

C.CWOC O.ISO

10. 全面质量管

理要求以（ C ）为

中心。

A.产量

B.利

润 C.质量 D.效

益

11. “始于教育，

终于教育”是对

（ A ）的质量管理

的概括，

A.全员

B.全过

程 C.全企业 D.

多方法

12. “始于识别

顾客的需要，终于满足

顾客的需要”是对

（ B ）的质量管理

的概括。

A.全员

B.全过

程 C.全企业 D.

多方法

13. “以质量为

中心，领导重视，组织

落实，体系完善”是对

（ C ）的质量管理

的概括。

A.全员

B.全过

程 C.全企业 D.

多方法

14. “程序科学，

方法灵活，实事求是，

讲求实效”是对

（ D ）的质量管理

的概括。

A.全员

B.全过

程 C.全企业 D.

多方法

15. 全面质量管

理的指导思想是

（D ）。

A.质量第一

安全第一 C.用户第

一 D.质量第一、顾

客至上

16. 衡量产品质

量和各项工作的尺度

是（ B ）。

A.计量

B.标准

C.质量

D.技术监督

17. 企业的标准

化工作是以提供

（ C ）为中心，以

企业的生产、技术、经

营活动的全过程为内

容来制定标准和贯彻

标准的一种有组织的

活动。

A.质量

B.产

量 C.经济效

益 D.利税

18. 目前国际标

准化组织所颁布的国

际标准中，有（ B ）

以上是与质量管理直

接有关的。

A.25％

B.50％C

.75％ D.100％

19. 双编号国家

标准“GB／T1

9000——ISO

9000”质量管理与质

量保证国家系列标准，

是我国第（ D ）个与国际惯例接轨的系

列标准。

A. 二

五 C.十 D.一

20. 企业开展标准化工作，必须以“（ D ）”的思想为

指导。

A.质量第一

B.安全第一

C.生产第

一 D.顾客第一

21. 质量原始记录来源于（ A ）。

A.班组

B.车间

C.管理层

决策层

22. ISO 9000系列《质量管理和质量保证》标准我国

（ B ）采用。

A.参照

B.等同

C.部分

D.没

有

23. 质量成本的分析研究工作应由（ D ）组织领导。

A.总经理

B.总工程师

C.总会计师

D.总工程师和总

会计师

24. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为（C ）。

A.鉴定成本

内部故障成本 C.工

序和成品检验费 D.

工序控制费

25. 开展质量成

本分析在计划实施阶

段一般（ A ）发布

一次。

A.一年

B.一

月 C.三年 D.半

年

26. 质量成本是

衡量企业质量管理活

动和质量体系（ D ）

的依据。

A.品质性

B.经

济性 C.时效

性 D.有效性

27. 据国外企业

统计，质量成本一般占

企业总销售额的

（ C ）。

A.5％

B.10％

C5％

~10％ D.15％

28. 质量成本的

降低可以通过提高

（D ）质量得以实

现。

A.维修

B.检

验 C.管理 D.工

作

29. 在产品的制

造和销售过程中所发

生的质量成本是

（ A ）。

A.直接质量成

本 B.间接质量成

本 C.无形质量成

本 D.过程质量成本

30. 无形质量成

本属于（ B ）。

A.直接质量成

本B间接质量成

本 C.鉴定成

本 D.预防成本

31. 在直接质量

成本构成中，内部故障

成本占全部质量成本

的（ A ）。？

A.25％

-40％ B.20％

-40％ C.10％

-50％ D.0.5％

-5％

32. 在直接质量

成本构成中，外部故障

成本占全部质量成本

的（ B ）。

A.25％

~40％ B.20％

-40％ C.10％

-50％ D.0.5％～

5％

33. 在直接质量

成本构成中，鉴定成本

占全部质量成本的

（ C ）。

A.。25％

-40％ B.20％

~40％ C .10％

~50％ D.0.5％

-5％

34. 在直接质量

成本构成中，预防成本

占全部质量成本的

（D ）。

A.25％

~40％ B.20％

-40％C.10％

-50％ D.0.5％？

5％

35. 从质量管理

学的角度看，作为产品

质量产生、形成和实现

过程中的第一环是

（ A ）。

A营销 D.设

计C采购 D.产

品试制

36. 企业在进行

市场调研时，首先应提

出调研计划的是

（B ）部门。

A技术 D.质量

管理 C.生产 D.

营销

37. 科学技术转

换为生产力时间越来

越短，产品的更新周期

已从几十年缩短到

（ C ）年。

A.3？5

B.8？

10 C.6？

8 D.10？15

38. 影响产品开

发的政治环境是

（ D ）。

A国民生产总

值 B.产业结

构C消费水平 D.

社会制度

39. 产品设计的

质量职能就是把（ A ）的需要转化为材料、产品和过程的

技术规范。

A.顾客 D.供应商 C.经销商 D.

生产企业

40. 需要吸收型

产品构思适用于（ D ）企业开发新

产品。

A.私有

B.小型

C.大型

D.中

小型

41. 小型试生产阶段的主要任务是

（D ）。

A制定计划任务书 B.进行技术设计 C.进行工作图设

计 D.考验工艺

42. 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有

（B ）。

A.安全性

B.可信性

C.环境相容性

D.设计的检验和

试验能力

43. 下述评审会

议属国家政府部门评

审会议的是（ C ）。

A技术设计评审

会 B.生产定型鉴定

会 C.技术经济可行

性论证会 D.技术经

济可行性审定会

44. 下述评审会

议属设计单位的评审

会的是（ D ）。

A任务审定会B.

总体方案论证会C技

术经济可行性论证

会 D.技术经济可行

性审定会

45. 为提高产品

的可靠性，获得良好的

经济效益，生产企业必

须把设计、（C ）

和使用三者结合起来。

A.销售

B.供

应C生产 D.管

理

46. 对某项规定

的活动进行检查，以确

定该项活动达到了产

品规范要求称为

（ A ）。

A.设计验证

设计确认 C.设计评

审 D.设计更改

47. 设计出的产

品必须做到“好用、好

造、好修、好看”是

（ A ）评审应遵守

的原则。

A.初期

B.中

期 C.终期 D.事

后

48. “模型验证”

是（ B ）评审的内

容。

A.初期

B.中

期 C.终期 D.事

后

49. （ A ）对

供应商进行调查和评

价。

A.需方

B.供

方 C.供销商 D.

顾客

50. 供应商调查

是对供应商（B ）

的一种预测。

A.水平

B.能

力 C.效益 D.信

誉

51. 对供应商的

设计资格审查就是根

据对供应商设计出来

的样品进行试验，调查

其设计控制工作，以判

定供应商的（ D ）。

A.水平

B.能

力 C.资格 D.能

力和资格

52. 为了处理好

供需双方的关系，制定

一些（ C ）是必要

的。

A.计划

B.法

规 C.原则 D.制

度

53. 在选择供应

商时，要采取质量上择

优、价格上就廉、质量

上就优、路途上就近的

方法。这种方法是

（ D ）。

A.计划原则

整体原则 C.平等原

则 D.择优原则

54. 供需双方要

顾大局，识大体，急对

方之所急，同舟共济是

（C ）原则。

A效益 B.法

规 C.整体 D.择

优

55. 在菲根堡姆

的百分制评级法中，当

质量、服务、价格合计

总分低于（ C ）分

时，应取消供应商的资

格。

A.99

B.94

C.8

7 D.70

56. 对供应商绩

效的评级是决定供应

关系是否继续下去

的（ A ）。

A依据 B.方法 C.条件 D.标

准

57. 在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定

为（ B ）。

A.45

B.40

C.3

5 D.25

58. 在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于（ C ）分，应取消供应商的资

格。

A.40

B.35 C

31 D.25

59. 菲根堡姆的百分制评级法产生在

（ B ）。

A.19世纪50年代

B.20世纪50年代？

C.20世纪60年代

D.20世纪70

年代

60. 采购时应制定“（D ）”，来指导采购活动和处理同

供应商的关系。

A质量手册 B.采购手册 C.管理手

册 D.供应手册

61. （ C ）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发

生物理和化学变化的

过程。

A工步 B.工

位 C.工序 D.工

装

62. 工序能力的

大小通常用（ A ）

的6倍来表示。

A标准偏差 B.

极限偏差 C.公

差 D.位置偏差

63. 当工序能力

指数的范围为

1.33

工序能力等级为

（B ）级。

特 B.1 C2 D

64. 当工序能力

指数范围为

能力等级为（ C ）

级。

特 B.1 C2 D

65. 当工序能力

指数范围为

0.67≤Cp≤1时，工序

能力等级为（D ）

级。

特 B.1 C.2

D.3

66. 当工序能力

指数范围为Cp

<0.67时，工序能力

等级为（D ）级。

A.1

B.2

C.3

D.4

67. 提高工序能

力的首要措施是

（A ）。

A.减少中心偏移

量 B.减少工序加工

分散程度

C.增大公差范

围 D.增大质量数据

分布中心数值

68. 当给定单向

公差的上限时，计算工

序能力指数的公式

为（ B ）。

A. B.

c. D：

69. 质量控制点

可以收集大量有用数

据信息，为（ B ）

提供依据。

A.质量管

B.质

量改进 C.质量检

验 D.质量控制

70. 检验的目的

就是按（ C ）验证

产品质量特性是否符

合要求。

A.工艺

B.图

纸 C.标准 D.计

量

71. 检验把关的

职能称为（A ）。

A.保证职能

预防职能 C.报告职

能 D.监督职能

72. 检验的职能

中，最基本、最主要的

是（ A ）。

A.保证职能

预防职能 C.监督职

能 D.报告职能

73. 了解人们好

喝什么味的啤酒属于

（ D ）。

A理化检验 B.

感官检验 C.分析型

检验 D.嗜好型检验

74. 将涂料与标

准色比较看能否出厂

属于（ C ）。

A.理化检验

感官检验 C.分析型

检验 D.嗜好型检验

75. 对人身安全

有直接影响的产品，在

出厂时应采用

（ D ）。

A.免检

B.全

检 C.部分检

验 D.抽样检验

76. 自我把关、自我监督的检验称为

（ A ）。

A.自检

B.互检

C.专检

D.免

检

77. 外购件、外购

材料的检验是在（ C ）之前进行的。

A.人库

B.投

产 C.入库和投

产 . D.发放车间

78. 工序检验的目的是防止不合格的（ B ）流A下道工

序。

A成品 B.半成品C部件 D.零

件

79. 最终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（ A ）不入库、不出厂。

A.成品

B.半成品

C.部件

D.零

件

80. 破坏性检验不宜采用（ B ）。

A免检 B.全

检 C.抽检 D.部

分检验

81. 医疗设备工作性能的不合格称为（ A ）类不合格。

A.A

B.B e

C D.D

82. 检验指导书

是检验用的，包括

（ D ）质量特性。

A.关键

B.重

要C一般 D.全

部

83. 对不合格品

采取措施，使其满足规

定要求指的是

（ C ）。

A.返修

B.降

级 C.返 D.让步

84. 检验人员最

好应归（A ）管理。

A.检验部门

全质办 C.生产车

间 D.生产车间和检

验部门

85. 检验部门应

由（ B ）负责主管。

A营销经理 B.

总检验师 C.总工程

师 D.总会计师

86. 检验人员工

作质量的好坏应由

（ B ）来考核、管

理。

A全质办 D.检

验科 C.生产车

间 D.企管科

87. 根据一般实

际工作经验判断，通常

有（ B ）的差错率

来自粗心大意。

A.100％

B.20％

C.30％

D.40％

88. 产品生产的

最后一道工序是

（ A ）。，

A.包装

B.设

计 C.储存 D.

运输

89. 对于商业企

业来说，在商品销售给

顾客之前，就存在着产

品（ D ）的问题。

A.包装

B.运

输 C.储存 D.人

库保管

90. （ B ）年

8月，国家经委、国家

技术监督局、国家工商

局、财政部联合发布了

部分商品修理更换退

货责任规定，简称“新

三包”。

A.1990

B.1995

C.1998

D.1996

91. 维修者应保

证修理后的产品正常

使用（B ）日以上。

A.15

B.30

C.5

0 D.60

92. 生产者应保

证产品停产后（ C ）

年内仍能继续提供合

格的零配件。

A.3

B.4

C.5

D.10

93. 产品的

（B ）对顾客意见

数与现场故障数之比

具有极大的影响。

A质量 B.单

价C效益D；价

值

94. 在产品的保

修期内送修的产品约

有（ B ）并非质量

问题。

A.1／4

B.1／

3 C1／2 D.3／

95. 对于寿命长

的产品来说，首次发生

故障以前的（ C ）

时间是决定投诉率的

主要变量。

A.购置

B.出

厂 C.工作 D.制

造

96. 访问服务的

第一次访问在产品出

售后（ C ）内进行。

A一年 B.半

年 C.一个月 D.

三个月

97. 质量管理的

核心是建立（ C ）

并使之运转。

A质量检验 B.质量改进 C.质量体系 D.质量方针

98. 质量管理工

作的关键在于

（ A ）。

A.领导 .

B.工会

C.质量管理办公室

D.质量检验

99. 程序文件是质量手册的（D ）

文件。

A.核心

B.重要

C.主要

D.支

持性

100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为

（ C ）。

A.程序

B.质量计划

C.质量记录 .

D.作业指导

书

101. 质量方针是由企业的（ C ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量

方向。

A.领导

B.质量管理部门

C.最高管理者

D.总经理

102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为（ B ）。

A质量成本 B.

质量目标 C.质量方

针 D.质量水平

103. （A ）

确定的控制项目都是

保证产品质量的关键，

也是车间班组的工作

重点。

A控制点 B.技

术科 C.检验

科 D.全质办

104. 质量管理

委员会由（D ）担

任主任委员。

A.总经理

B.总

质量师 C.总工程

师 D.厂长

105. 质量管理

委员会由（ D ）担

任秘书长。

A.厂长

B.总工

程师 C.总质量

师 D.质量管理部门

的行政负责人

106. 在各种资

源中，（ D ）为最

根本的资源。

A.材料

B.能

源C半成品 D.

人力资源

107. 管理评审

一般每（ B ）年进

行一次。

A五年 B.两

年 C.三年 D.一

年

108. 管理评审

应由（ A ）组织领

导。

A.厂长

B.副厂

长 C.企管科

长 D.质管科长

109. 年度过程

审核计划应由（ C ）

制定。

A.质管部门

工艺部门 C.质管部

门会同工艺部门 D.

财务及企管部门

110. 厂级过程

审核组一般由（ C ）

领导。

A.总工程师

总工艺师 C.总工程

师和总工艺师 D.厂

长

111. 质量体系

审核的对象是

（ A ）。

A.质量体系要

素 B.认证项

目 C.质量管理手

册 D.质量检验计划

112. 理想的审

核抽样地点应在产品

的（D ）。

A设计阶段 D.

产品定型阶段 C.生

产过程 D.使用过程

113. 质量体系

审核的样本一般应控

制在（ B ）以内。

A.100

B.50

30 D.20

114. 产品质量

审核的标准和指导性

文件是（ C ）。

A.质量检验文

件 B.质量管理标

准 C.质量审核评级

指导书 D.质量审核

工艺标准

115. 质量审核

工作应由企业的

（ A ）领导。

A.厂长

B.副厂

长 C.质管科

长 D.企管科长

116. 质量改进

是通过改进（ D ）

来实现的。

人工序 B.工

艺 C.生产 D.过

程

117. 预防措施

和纠正措施都是质量

改进的（C ）。

A要素 B.目

的 C.关键 D.依

据

118. 质量改进

项目始于质量改进机

会的（B ）。

A.组织

B.识

别 C.实施 D.计

划

119. 质量改进计划最主要的（ A ）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和

更好效果。

A.目标

B.要素

C.内容

D.经

验

120. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（ D ）

A.P阶段

B.D

阶段 C.C阶

段 D.A阶段

121. 特点是随机性强、无规律的差错是（B ）。

A.技术差错

B.无意差错

C.有意差

错 D.过失差错

122. 明知故犯的差错属于（ C ）

差错。

A.技术

B.无意

C.有意

D.过

失

123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是（A ）。

A.技术

B.无意

C.有意

D.随

机

124. 生产部门应该严格按照（B ）进行生产。

A.技术标准

质量标准 C.工装标

准 D.工艺标准

125. 在PDCA

循环四个阶段中，把成

功的经验加以肯定、制

定成标准、规程、制度

的阶段是（D ）。

A.P阶段，

B.D

阶段 C.C阶

段 D.A阶段

126. 描述产品

质量形成过程的统计

方法常用（B ）。

A散布图法 B.

流程图法 C.排列图

法 D.调查表法

127. “找差距”

或“比先进，学先进，

赶先进”的方法是

（ C ）。

A.调查表法

分层法 C.水平对比

法 D.方差分析法

128. 一张完整

的因果图展开的层次

至少应有（ A ）层。

A.两 D.

三 C.四 D.五

129. 一个主要

质量问题只能画

（A ）张因果图。

A.一

二 C.三 D.四

130. 日本的川

喜田二郎（KJ）法就是

根据（ C ）创造出

来的。

A.流程图法

调查表法 C.头脑风

暴法 D.因果图法

131. 在流程图

的标识中，活动说明的

标识是（B ）。

A.0

B.□

◇ D.→

132. 在矩阵图

中，表示强相关的符号

是（A ）。

A.o○

B.○

△ D.□

133. 在矩阵图

中，表示不相关的符号

是（ C ）。

A.o○

B.○

△ D.□

134. T型矩阵图

是由（ A ）个L型

矩阵图组合而成的。

A.两

三 C.四 D.五

135. Y型矩阵图

是由（B ）个L型

矩阵图组合而成的。

A.两

三 C.四 D.五

136. X型矩阵图

是由（ C ）个L型

矩阵图组合而成的。

A.两

三 C.四 D.五

137. 工序处于

稳定状态的直方图是

（A ）直方图。

A.正常型

B.双

峰型 C.平顶

型 D.锯齿型

138. 由于刀具

磨损所形成的直方图

是（ A ）直方图。

A平顶型 B.锯

齿型C偏向型 D.

正常型

139. 数据组数

为5-10时，数据数目

是（B ）。

A.0-50

B.50-100

C100-250 D.

250以上

140. 在计量值

控制图中，计算简便，

但效果较差的是

（ B ）。

A平均值一极差

控制图 B.中位数一

极差控制图

C.单值一移动极

差控制图 D.连续值

一极差控制图

141. 在计数值

控制图中，户表示

（B ）

A不合格品数控制图 B.不合格晶率控制图C.缺陷控制图 D.单位缺陷数控

制图

142. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是

（D ）。

A不合格品数控制图B.不合格品率控制图C缺陷数控制图 D.单位缺陷数控

制图

143. “关键的少数和次要的多数”的结论是（D ）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。

A美国 B.日本C德国 D.意

大利

144. 排列图的作用之一是识别（ D ）的机会。

A质量管理 B.质量进步C质量控制 D.质量改进

145. 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（D ）活动中得到

应用。

A.质量管理

质量控制 C.质量认

证 D.质量改进

146. 在我国现

阶段，（A ）在宏

观质量管理上起主导

作用。

A.政府

B.生产

企业 C.经销

商 D.顾客

147. 世界经济

的增长已经由数量型

增长转变为（ A ）

型增长。

A.质量

B.数

量 C.产量 D.效

益

148. 现在我国

经济正由粗放型向

（ B ）型转变。

A密集 B.集

约 C.集中 D.豪

放

149. 质量管理

体制是实现宏观质量

管理目标的（ A ）

保证。

A组织 B.纪

律 C.主观 D.客

观

150. 解决产品

质量问题是提高企业

经济效益的（ C ）。

A.目的 D.有效

保证 C.关键 D.

根本

151. 我国一些

企业在长期的生产实

践中积累起来许多比

较成熟的质量管理经

验，并形成了一套行之

有效的方法，为建立具

有中国特色的质量管

理体制提供了基础。习

惯上，把这一基础笼统

地称为“（ C ）”。

A全面质量管

理 B.经验管

理 C.传统管

理 D.统计管理

152. 质量工作

必须纳人法制轨道，使

得质量工作（ A ）。

A.有法可依

有法必依C走向正

轨 D.规范化

153. 质量监督

是对产品质量进行

（ C ）管理的重要

手段。

A.外部…

内部 C.宏观 D.

微观

154. （ C ）

是衡量产品质量的主

要依据。

A.检验规范

工艺文件 C.产品技

术标准 D.销售、贮

运办法

155. 国家、地方

各级技术监督部门实

行垂直管理体现

（A ）行政监督体

制。

A集中型 B.分

散型 C.民主

型 D.法制型

156. 定期监督

抽查产品质量属于

（ C ）。

A.评价型质量监

督 B.仲裁型质量监

督 C.抽查型质量监

督 D.日常型质量监

督

157. 有关产品

质量的基本法律是

（ B ）。

A.《中华人民共和

国食品卫生法》 B.

《中华人民共和国产

品质量法》

C.《中华人民共和

国计量法》 D.《中

华人民共和国标准化

法》

158. 有关产品

质量的综合型法律和

法规是（ C ）。

A.《中华人民共和

国产品质量法》 B.

《中华人民共和国食

品卫生法》

C.《中华人民共和

国经济合同法》 D.

《中华人民共和国计

量法》

159. 有关产品质量的专门性法律和法规是（ B ）。

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《中华人同共和国标

准化法》

C.《中华人民共和国广告法》

D.《中华人民共和国商标法》160. 企业赢得“货币选票”的最基本条件是（A ）。

A.质量

B.品种

C.效益

D.产

量

161. 为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（A ）

控制。

A.政府

B.人大

C.政协

D.党

委

162. （ B ）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风

筝标志”。

A.1895

B.1903 C1922 D.1925

163. “风筝标志”是（ B ）创立的世界上第一个认证标

志。

A.美国

B.英

国 C.德国 D.苏

联

164. 国际标准

化组织英文缩写为

（ C ）。

A.CECC

B.IEC

C ISO D.CMC

165. 国际认证

委员会的英文缩写为

（ C ）。

A.CECC

B.IEC

e CMC D.ICC

166. 国际合格

评定委员会的英文缩

写为（ D ）。

A.IEC

B.CMC

C.ISO

D.CASCO

167. （ C ）

年结束的“乌拉圭回

合”谈判，将质量认证

扩展为合格评定程序。

A.1978

B.1990

C.1993

D.1995

168. 产品或质

量体系认证，普遍称为

（ D ）认证。

A.生产企业

顾客 C.经销企

业 D.第三方

169. （ A ）

是认证制度的基础，标

准水平越高，被认证的

产品的质量水平越高。

A.技术标准

工艺标准C产品标

准 D.检验标准

170. 凡是认证

合格的产品均应标有

“（ C ）”。

A.合格标志

长城标志 C.认证标

志 D.方圆标志

171. 我国认证

体系的授权机构是

（ D ）。

A.工商局

B.税

务局 C.物价

局 D.技术监督局

172. 证明样品

符合技术标准称为

（ A ）。

A.型式试验

抽样检验 C.监督检

验 D.监督检查

173. 由中国电

工产品认证委员会颁

发的安全标志为

（D ）。

A.PRC标

志B…标样标

志 C.SG标志 D.

长城标志

174. 汽车安全

玻璃认证产品所使用

的标志为（ C ）。

A.PRC标志

长城标志 C.SG标

志 D.方圆标志

175. 由中国玩

具安全认证委员会颁

发的安全认证标志是

（D ）：

A长城标志 B.

方圆标志 C.SG标

志 D.萌芽标志

176. 中国卫星

地球站设备认证委员

会颁发的认证为

（ A ）。

https://www.wendangku.net/doc/162629705.html,ES标

志 B.PRC标志 C.

长城标志 D.Q标志

177. 由中国水

泥认证产品委员会颁

发的认证标志是

（ B ）。

A.PRC标志

方圆认证标志 C.标

样标志 D.SG标志

178. 体系认证

证书的有效期一般为

（ A ）年。

A.3

B.5

C.2

D.8

多项选择题：

1、产品的类别有

（ABCDE ）。

A服务 B.硬

件C软件 D.流

程性材料 E.上述四

类的组合

2、产品质量特性包括（DE ）。

A价值特性 B.使用特性C适用特性 D.真正质量特性 E.代用质量特性

3、一般情况下，

产品质量取决于

（ABCD ）。

A市场调研质

量 B.设计质

量 C.制造质

量 D.使用质

量 E.服务质量

4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB ）力量的实践基础上逐步形成的。

A人 B.物C

环境 D.科学技

术 E.管理

5、质量管理发展大致经过的阶段有

（ACD ）。

A质量检验阶

段 B.质量控制阶段C统计质量控制阶段 D.全面质量管

理阶段

E.质量经营管理

阶段

6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD ）。

A技术人员 B.

操作工人 C.工

长 D.质量检验

员E，企业行政人员

7、ISO9000系

列国家标准包括

（BC ）。

A全面质量管 B.

质量经营管理C全面

质量保证 D.微观质

量管理 E.宏观质量

管理

8、全面质量管理

的基本要求有

（ABCD ）。

A全员的质量管

理 B.全过程的质量

管理C.全企业的质量

管理 D.多方法的质

量管理

K.经验式的质量

管理

9、PDCA循环的

工作程序包括

（ABDE ）。

A计划 B.执

行 C.修订 D.检

查 E.总结

10、全面质量管

理的基础工作有

（ABCDE ）。

A.标准化工作

计量工作 C.质量信

息工作D.质量责任

制 E.质量教育工作

11、企业标准化

工作应符合的具体要

求有（ABCDE ）？。

A权威性 B.科

学性C明确性 D.

群众性 E.连贯性

12、计量工作的

特点有（BCDE ）。

A科学性 B.一

致性 C.准确

性 D.可溯源

性 E.法制性

13、对不合格器

具设备要根据不同情

况分别处理，可采取

（ABCD ）等多种

措施，经确认合格后再

行使用。

A重新校准 B.

修理C调试 D.

维护保养K.降低等

级

14、计量检测设

备管理制度有

（ABCD ）。

A.量值传递制

度 B.周期检定制度

C计量人员岗位

责任制 D.计量器具

分级管理制度 E.设

备管理制度

15、GB／T

19000？1一ISO

9000？1标准中规定

质量体系的内容有

（ABCD ）。

A.质量管理的指

南 B.合同情况，第

一方和第二方之间

C.第二方认定或

或注册 E.第一方认

定或注册

16、有关“废品损

失”正确叙述的是

（ABCE ）。

A生产有缺陷产

品直接或间接发生的

有关费用 B.制造有

缺陷的产品所造成的

损失

C由于未能正确

地做工作而支出的无

效或负效费用 D.保

证产品质量而支出的

一切费用

E.制造的产品在

经济上已不值得修复

利用而发生的损失

17、研究质量成

本的意义有

（ABCDE ）。

A.有利于控制和

降低成本 B.有利于

贯彻质量责任制

C.有利于满足顾

客关于质量成本方面

的需要 D.有利于监

测和评价质量体系

K.促进企业领导

重视产品质量

18、直接质量成本由（ABCD ）构

成。

A.内部故障成

本 B.外部故障成

本 C.鉴定成

本D，预防成

本K.无形成本

19、内部故障成

本一般包括（ABCDE ）。

A.废品损失

B.返工费

C.复检和筛选费

D.停工损失

不合格晶处理费

20、外部质量成

本一般包括（ABCDE ）。

A保修费 B.索赔费C诉讼费 D.退货费 E.降价费

21、鉴定成本一般包括（ABCDE ）。

A进货检验

费 B.工序和成品检

验费

C在库物资检验费 D.质量评审

费 E.对测试设备评

价费

22、预防成本一般包括（ABCDE ）。

A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量管理培训教

育及实施费

23、间接质量成

本一般包括

（ABCD ）。

A无形质量成

本 B.供应商质量成

本C设备质量成本 D.

使用质量成本 E.信

誉质量成本

24、计算质量成

本的方法有

（ACE ）。

A质量成本

法 B.生产成本

法 C.过程成本

法 D.财务成本

法 E.质量损失法

25、质量损失费

可以是（ABCD ）

费用。

A有形损

失B？无形损

失C内部损失 D.

外部损失 E.信誉损

失

26、下述费用中

属预防成本的有

（BDE ）。

A质量评审费 B.

产品评审费C工序

检验费 D.工序控制

费 E.质量信息费

27、下述费用中

不属鉴定成本的有

（ABDE ）。

A诉讼费 B.降

价费C、质量评审费

D、返工费

E、质量管

理实施费

28、质量职责所

包括的各项活动有

（ABCDE ）。

A.设计

B.采

购C生产制造 D.

检验 E.使用

29、任何一个产

品的研制、开发必然受

到（ABC ）因素的

制约。

A.技术条件

社会需求 C.环境条

件 D.国际形

势 E.国家政

策？

30、社会需求方

面的调研有

（ABCD ）。

A.顾客对产品期

望的功能 B.顾客的

消费心理和动机

C.消费习惯

消费水平 E.环境对

顾客的影响 .

31、环境条件的

调研有（ABDE ）。

A经济环境 D.

自然环境 C.自然文

化环境 D.社会文化

环境 E.政治环境

32、市场调查的

内容有（ABCDE ）。

A.市场环境调

查 B.产品调查 C.

价格调查 D.市场需

求量调查 E.促销方

式调查

33、市场调查的

方法有（ABCD ）。

A访问法 B.观

察法C实验调查

法 D.试用和试销

法 E.问卷调查法

34、用户包括

（ABCD ）。

A后序加工者B.

销售网点C产品使用

单位及个人D.现场维

修人员 E.推销员

35、质量信息的

分析和评价包括

（ABCDE ）。

A质量分析 B.用

途分析C竞争分

析 D.消费者或顾客

分析E.产品市场寿命

周期分析

36、产品市场寿

命周期一般划分为

（ABCD）

A、投入期

B、

成长期C、成熟期D、

衰退期E、淘汰期

37、产品设计的

要求应从（ABD ）

等方面考虑。

A.技术

B.经济

C.社会

D.管

理K.质量

38、产品的设计阶段有（ABCDE ）。

A产品构思阶

段 B.初步设计阶

段C详细设计阶

段 D.小批试制阶

段 E.小批生产阶段

39、产品构思可由（ABCDE ）人员

提出。

A技术人员 B.管理人员 C.销售人员 D.生产工人 E.

顾客

40、新产品的质

量指标包括（ABCDE ）。

A性能 B.规

格 C.寿命 D.可

靠性 E.安全性

41、初步设计阶段主要是技术设计工

作，包括（ABCDE ）。

A设计计算 B.模拟试验 C.原理图

设计 D.参数设

计 E.设计评审

42、产品规范所

包括的内容有（ABCDE ）。

A性能指标 B.感官特性C安装布局 D.适用标准和法

规 E.质量验证和保

证

43、产品设计评

审要素中与产品规范

有关的项目有

（ABDE ）。

A可信性和耐用

性要求 B.产品接收

准则

C.安全性和环境

相容性 D.失效模式

及影响分析 E.诊断

和分析问题的能力

44、产品设计要

素中与满足顾客需要

和使顾客满意有关的

项目有（AB ）。

A非预期的使用

和误用 B.安全性和

环境相容性

C.产品的接收准

则 D.安装性、易配

性 E.设计的检验和

试验能力

45、产品设计评

审中与过程有关的项

目有（DE ）。

A允差和过程能

力的比较 B.产品的

接收准则C美学规范

D.设计的检验和试验

能力

E.材料、零部件和

组件的规范

46、设计评审阶

段有（ABCDE ）。

A初期评审 B.

中期评审 C.终期评

审 D.事后评

审 E.设计更改控制

47、中期评审工

作包括（ACE ）。

A理论验证 B.

设计确认C模型验

证 D.工艺验

证 E.样机验证

48、终期评审的

主要形式有（BD ）。

A样品鉴定 B.设

计定型鉴定 C.工艺

鉴定 D.生产定型鉴

定E.生产设备定型鉴

定

49、设计评审工

作应由（ABCDE ）

参加。

A设计工程

师 B.质量工程

师 C.用户代表 D.

生产工程师 E.营销

专家

50、国家政府部

门的评审会议有

（ABD ）。

A.任务审定

会 B.总体方案论证

会

C.技术经济可行

性审定会 D.技术经

济可行性论证会 E.

技术设计评审会

51、属于设计单

位评审会的有

（ABCDE ）。

A.技术任务书审

定会 B.上级方案审

定会

C技术经济可行

性审定会 D.技术设

计评审会 E.生产定

型鉴定会

52、单元件可以

分为（BDE ）。

A主要件 B.关

键件 C.次要件 D.

重要件 E.一般件

53、描述可靠性

的指标有

（ABCDE ）。

A可靠度 B.失

效率 C.维修度 D.

有效度 E.平均故障

间隔时间

54、提高产品可

靠性的方法有

（ABCDE ）。

A选择标准化的

元器件 B.减额使用

元器件

C.耐环境设计

法 D.可维修性设计

和人一机工程E.冗余

技术的使用

55、可靠性管理

是贯穿于（ABCDE）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项

连贯性活动。

A规划 B.设计 C.试制 D.生

产 E.使用

56、样品或样机的试验对象可以是（ABCDE ）。

A.单元件

B.组合件

C.部件

系统 E.产品

57、样品或样机

的试验方法有

（ACE ）。

A.结构受力试

验 B.系统实物模拟试验 C.环境试验 D.外观试验 E.寿命试

验

58、样品或样机

的试验类型有

（ABCE ）。

A.原理样机试

验 B.模拟板试

验 C.样机试验 D.环境试验 E.试用试

验

59、田口方法，又称三次设计，即

（ACE ）。

A.系统设计

B.产品设计

C.参数设

计 D.理论设

计 E.容差设计

60、田口方法的

适用领域有

（ABCDE ）。

A.产品设计

科学试验 C.技术革

新 D.质量评

价 E.材料研究

61、对外购材

料、零件和部件的选

择，必须综合考虑

（ABD ）因素，以

达到综合的平衡。

A质量 B.价

格 C.服务 D.交

货期 E.信誉

62、采购的质量

活动有（ACDE ）。

A选择合格的供

应商 B.选择合适的

经销商

C.对供方进行质

量监督和质量评

级 D.制定保证和验

证供方的产品质量的

正式程序

E.进货控制和进

货质量记录

63、对合格供应

商的具体要求有

（ABCDE ）。

A按时交货 B.提

供合格的材料和产品

C.满足数量要求

D.价

格合理 E.服务周到

64、对供应商进

行调查时，一般是需方

先编制调查表，其内容

大致有（ABCDE ）。

A设计和制

造 B.采购 C.资料

体系 D.质量协

作K.检验和试验

65、对供应商的

设计资格审查，一般由

（ABE ）参加。

A工程技术部

门 B.采购部门 C.

销售部门 D.财务部

门 E.质量管理部门

66、对供应商的

制造资格的审查，其内

容大体上是

（ABC ）

A.管理能力

技术能力 C.质量控

制能力 D.营销能

力 E.生产能力

67、供应合同中

应包括（ABCD ）。

A.质量保证协议

B.验证方法协议C解

决争端的规定D.交付

期限 E.进货检验计

划

68、联合质量计

划中一般要包括

（ABC ）几个方

面。

A经济 B.管

理 C.技术 D.质

量 E.产品开发

69、联合质量计

划中的技术方面主要

包括（ABCD ）。

A.产品设计

工艺设计 C.生

产 D.检验和测

试K.使用

70、我国处理供

需双方关系时应遵循

的原则有

（ABCDE ）。

A.效益原则

法规原则 C.计划原

则 D.择优原

则 E.平等原则

71、采购活动主

要涉及（ABCDE ）

部门。

A.设计

B.采

购 C.检验 D.质

量管理I管理部门

72、生产制造过

程包括（ACDE ）。

A生产技术准备

过程D基本生产过程

C辅助生产过程D生

产服务过程E附属生

产过程

73、生产制造的

质量职能就是通过对

生产过程的

（ABCDE ）等的控

制，稳定地、经济地生

产出符合设计所规定的质量标准的产品。

A.人

B.机器

C.材料

D.方法

E.环境

74、工序包括（ABDE ）环节。

A加工 B.检验 C.设计 D.搬运 E.停留

75、工序能力测定所得的数据对于（ABCD ）等方面都有重要的意义。

A.产品设计

B.工艺制定

C.计划安排

D.生产调

度 E.销售计划

76、影响工序能

力指数的变量有

（ABC ）。

A.产品公差范围

B.工序加工的分布中心与公差中心的

偏移量。

C.工序加工质量特性的分散程度

D.不合格品率E自动

化程度

77、常见的“主导

因素”有（ABCDE ）。

A定位装置 B.

机器 C.操作人员 D.零部件 E.

环境

78、产品的适用

性通常指产品的

（ABCDE ）。

A性能 B.精

度 C.寿命 D.可

靠性K.安全性

79、对产品的

（ACE ）设置质量

控制点，可以有效的控

制产品质量。

A.关键特性

重要特性 C.重要因

素 D.一般特

性 E.关键部位

80、对产品设计

的保险措施有

（ABCD ）。

A.进行联锁程序

设计 B.设置报警信

号

C.设置确保安全

的装置 D.可靠性设

计 E.设置解除报警

信号

81、检验的步骤

包括（ABCDE ）。

A明确质量的要

求 B.测量试

验 C.比较 D.判

定E处理

82、检验的质量

职能有（ABCD ）。

A.保证职能

预防职能 C.报告职

能 D.监督职

能 E.领导职能

83、检验按照目

的的不同分为

（ABCDE ）。

A.入厂检验

工序检验C最终检

验 D.准确性检

验 E.产品质量审核

84、检验按检验

手段的不同分为

（AB ）。

A.理化检验

感官检验 C.分析型

检验 D.嗜好型检

验E抽样检验

85、检验按检验

的数量可分为

（ABC ）。

A.免检

B.全

检 C.抽检 D.百

分比抽样检验 E.专

检

86、检验按检验

的方式可分为

（ACE ）。

A.自检

B.班组

长检验 C.互

检 D.下道工序检

验 E.专检

87、工序检验的

检验方式有

（ABCDE ）。

A首件检验 B.

巡回检验C装置检

验 D.逐件检

验 E.自动化检验

88、检验按产品

形成阶段可分为

（ACD ）。

A外购件和外购

材料的检验 B.进厂

检验C工序检验 D.

出厂检验 E.巡回检

验

89、检验指导书

包括（ABCD ）。

A.受检产品的技

术性能B.所有性能的

技术要求 C.加工工

序 D.准备使用的检

验设备的详细清

单 E.受检单位

90、成品检验又

称（BD ）。

A.人厂检验

出厂检验C巡回检

验 D.最终检

验 E.首件检验

91、质量检验计

划的总体安排包括

（ABCDE ）。

A编制检验流程

图 B.设置检验

站 C.确定检验的方

式、方法和手段

D.确定检验项

目 E.确定检验数量

92、不合格品的

控制措施有

（ABCDE ）。

A标识 B.隔离 C.评审 D.处

置 E.预防措施

93、消除不合格

的原因的措施有（ABCDE ）。

A过程不合格报

告 B.管理评

审 C.顾客投

拆 D.市场反

馈 E.审核

94、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（ABCDE ）。

A过程控制 B.职责的分配 C.严重性评价 D.问题的分析 E.消除原因

95、查找检验人员“技术差错”的方法有（ABCD ）。

A.复核检验

B.循环检验C重复检验 D.标准样品检

验 E.资格检验

96、造成检验差

错的原因有

（CDE ）。

A.错检B，漏检C技术差错 D.粗心大意的差错 E.

明知故犯的差错

97、执行使用的质量职能的部门有（ABCDE ）。

A销售部门 B.

市场调查部门 C.运

输部门 D.商业部门

E.用户服务部门

98、包装质量的

直接要求是

（ACE ）。

A.保护性

B.耐

用性 C.实用性 D.

可靠性 E.商品性

99、销售前的质

量管理应抓好的工作

有（ACD ）。

A包装 B.贮

存C运输 D.入库

保管 E.出厂检验

100、在产品的

运输过程中，客观因素

对产品质量的影响有

（ABE ）。

A.温度

B.湿

度 C.包装不

善 D.粗心大

意E振动

101、产品在入

库保管期间，应采用的

措施有（ABCDE ）。

A增加货架寿

命 D.制定存放产品

期限的标准 C.做好

成包产品的分装、改装

D.加强人库验收

和出库计数工作 E.

在产品上做出明显的

识别标志

102、售后服务

的作用有

（ABCD ）。

A.有助于迅速、有

效、持A.地发挥产品

的功能和社会效益

D.有助于提高产

品信誉，促进产品销售

C.有助于生产企

业直接倾听顾客的意

见，了解顾客的要求，

设计出更好的产品

D有助于向顾客

介绍产品，引导消

费 E.有助于用户合

理使用产品

103、售后服务

的内容有

（ABCDE ）。

A咨询介绍服务

B.技术培训服务

C.运

送、安装和调试服务

D.三包服务

E.维修

服务

104、维修服务

的方式有（ABC ）。

A定点维修 B.

上门维修 C.巡回服

务D.区域维修K.退

回生产厂家集中维修

105、造成顾客

对使用产品不提意见

可能的原因是

（ABCDE ）。

A.产品价格低，不

值得提 B.超过保修

期，顾客自费修理

C.产品在市场上

供不应求 D.产品质

量上乘，无意见提 E.

进口产品，无法提

106、造成用户

对使用产品意见多少

的原因有

（ABCD ）。

A.产品质量不好，

但顾客没有提意

见 B.归类意见有假

象，不能充分反映质量

状况

C.单价对顾客意

见的影响 D.时间对

顾客意见的影响 E.

使用质量对顾客意见

的影响

107、现场使用

信息的来源有

（ABCDE ）。

A.产品监督

向顾客购买情报 C.

向现场有关人员了解

情况

D.有控制地“试

用”产品 E.向修理

部门人员了解情况

108、质量体系

的四要素是

（ABCD ）。

A.组织机构

B.过程

C.程序

资源E管理

109、质量体系要素之一的资源应包括（ABCDE）。

A材料 B.半成品 C.能源 D.人力资源 E.计算机软

件

110、涉及产品寿命周期的过程有（ABCDE ）。

A营销 B.产品设计 C.采购 D.生产制造 E.检验和

使用

111、质量体系

文件主要包括（ABCDE ）。

A质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记

录 E.作业指导书

112、关于质量方针的含义，叙述正确的是（ABCDE ）。

A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方

向

B.质量方针是企业总方针的一个组成

部分

C.质量方针是企

业内各部门和全体人

员执行质量职能以及

从事质量管理工作所

必须遵循和依从的行

动指南

D.质量方针是指

导企业的成员沟通意

见和开展质量活动的

一般规定

E.质量方针给企

业的各级管理者提供

了一定的自主权

113、编制质量

计划的依据有

（ABCDE ）。

A.国民经济发展

的方针、政策和法

规 B.国内外的经济

形势的综合分析资料

C.企业的质量方

针和质量目标 D.某

项产品或某项工序的

技术标准和技术文件

E.企业和用户签

订的合同和有关特殊

要求

114、质量计划

的内容有

（ABCDE ）。

A质量计划的目

的B.合同评审 C.企

业内各级人员的职责

D.质量审核

E.有关质

量记录

115、上层管理

者的质量职责有

（ABCD ）。

A.制定并实施企

业的质量方针 B.制

定并实施企业质量目

标

C.主持建立质量

体系 D.建立并领导

质量管理机构 E.制

定程序文件

116、中层管理

者的质量职责有

（CDE ）。

A.主持建立质量

体系 B.制定并实施

企业质量目标

C.制定本部门的

质量分目标 D.配备

本部门岗位 E.制定

程序文件

117、“三按”生

产的三按是指

（ACE ）。

A.按图纸

B.按

检验规范 C.按工

艺 D.按技术文

件 E.按标准

118、在美国质

量管理组织机构中。，

质量经理管辖

（ACD ）。

A.质量工程部

门 B.质量检验部门

C.工序控制工程

部门 D.质量信息设

备工程部门 E.质量

管理部门

119、质量审核

工作由厂长领导，其

（ABCDE ）等具体

工作由质管部门负责。

A计划 D.组

织 C.协调 D.指

导 E.检查和监督

120、质量审核

一般包括（ABCD ）

几个方面。

A产品质量审核

B.质量体系审核

C.过

程质量审核D.管理评

审 E.零配件质量审

核

121、产品质量

审核组织成员有

（BCD ）。

A厂长 B.质量

控制人员 C.质量检

验人员 D.工艺人

员 E.营销人员

122、产品质量

审核大纲的内容有

（ABCDE ）。

A产品审核对

象 B.产品审核办

法 C.产品审核步骤

D.规定产品审核

标准和规范 E.确定

产品审核间隔期、抽样

地点和样本大小。

123、产品质量审核中的抽样检验的步骤有（ABCD ）。

A.确定产品审核间隔期

B.确定抽样

检验地点

C.确定产品审核样本容量

D.审核检验

E.归纳总结

124、质量体系审核实施计划的主要内容有（ABCD ）。

A.质量体系审核项目一览表

B.审核人员进行审核的依据

C.质量体系审核时间

D.质量体系审核办法

E.质量体系

审核地点

125、过程审核步骤有（ABCD ）。

A建立过程审核组织 B.制定过程审

核计划

C开展过程质量审核工作 D.写出过程质量审核报告 E.

收集相关资料

126、管理评审所说的环境条件为（ABCDE ）。

A.国内外政治形势

B.国内外经济形势

C.新技术发展

D.社会需求

E.经营形

势

127、管理评审

的步骤是

（ABCDE ）。

A.准备

B.成立组

织C.进行管理评审

D.编写评审报告

E.评

审报告、文件资料归档

保存

128、管理评审

的方法有

（ABCDE ）。

A调阅历史资

料 B.深入现场调

查 C.访问 D.召开

座谈会 E.论证会

129、质量改进

包括（AC）

A防守型改

进 B.维持型改

进 C.进攻型改

进 D.变革型改进

E.突破型改进

130、在质量改

进的衡量中，来源于顾

客满意程度的信息有

（ACE ）。

A顾客抱怨 B.

废物处置 C.销售商

反馈 D.过程稳定

性 E.服务人员反馈

131、PDCA循

环包括循环

（ABCD ）。

A.计划

B.执

行 C.检查 D.总

结 E.上升

132、工人可控

差错的类别有

（ACE ）。

A.无意差错

过失差错 C.有意差

错 D.随机差

错E技术差错

133、管理人员

的可控差错的类别，有

（ABC）。

A.无意差错

技术差错 C.有意差

错 D.过失差

错 E.随机差错

134、质量改进

的环境要求有

（ABCDE ）。

A要有以满足顾

客要求和设置更强竞

争目标为中心的、新颖

的、共同的价值观、态

度和行为

B.应具体制定企

业质量改进目标

c.应在相互信任

的基础上进行公开交

流、沟通和合作

D.应对质量改进

所需的价值观、态度和

行为认可

E.应对企业全体

成员进行教育和培训

135、引起管理

者可控差错的原因有

（ABCD ）。

A质量意识淡

薄 B.对质量管理的

成果和质量管理的方

法的理解不同

C.对适用性含义

的理解不同 D.质量

管理部门的人员很少

参与产品设计和决策

E.单位领导不重

视

136、管理人员

可控差错的防止方法

有（ABCD ）。

A.上层管理者要

在思想上重视产品质

量，切实贯彻“质量第

一”的方针，提高质量

管理水平

B.有明确的质量

改进计划，摆脱“救火

式”的工作方式

C.设立专职的质

量管理部门，做到组织

落实

D.建立质量责任

制，明确职责，充分发

挥各部门执行质量职

能的积极性、主动性和

创造性

E.定期进行质量

审核

137、工人有意

差错的防范措施有

（ABCDE ）。，

A加强质量意识

教育，

B.建立质量责任制，使产品质量具有可

追查性

C.定期进行质量

审核

D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣

产品的工人

E.合理分配工作

138、工人无意差错的防范措施有

（BD ）。

A.加强质量意识

教育

B.采取各种防误措施，减少对人的依赖

性

C.开展技术培训，提高工人的技术水平

和操作熟练程度

D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成

果避免差错

E.总结经验，予以

推广

139、数据的统

计特征值有（ABCDE ）。

A平均值 B.方差 C.中位数 D.级差 E.标准偏差

140、在质量改进活动中，分析影响事

物变化的因素所用的

方法有（ABE ）。

A.因果图

B.调

查法 C.散布

图 D.树图 E.排

列图

141、在质量改

进活动中，分析事物之

间的相互关系所用的

方法

有（ABCDE ）。

A散布图 B.树

图 C.排列图 D.头

脑风暴法E实验设计

法

142、 4.调查表

又称为（ACE ）。

A检查表 B.排

列法C核对表 D.

质量波动表 E.统计

分析表

143、常用的调

查表有（ABCD ）。

A.不合格晶项目

调查表 B.缺陷位置

调查表 C.质量分布

调查表 D.矩阵调查

表

E.售后服务调查

表

144、属于计量

值数据的有

（ACE ）。

A长度 B.废品

数 C.电压 D.产品

台数 E.温度

145、常用的分

层标志有

（ABCDE ）。

A.人员

B.时

间 C.机器 D.环

境E…材料

146、因果图又

称（ABCE ）。

A.石川图

B.鱼

刺图C特性要因

图 D.调查图 E.树

枝图 .

147、工厂中常

说的两图一表是指

（ABE ）。

A.因果图

B.对

策表C树图 D.调

查表 E.排列图

148、矩阵图中

表示相关程度的符号

有（ABD ）。

A.o○

B.○

C.□

D.△

149、1L矩阵图

可分为（ABCDE ）

类别。

A.L型矩阵

图 B.T型矩阵

图 C.Y型矩阵

图 D.X型矩阵

图 E.C型矩阵图

150、统计方法

的用途有

（ABCDE ）。

A.提供表示事物

特征的数据 B.比较

两事物的差异 C.分

析影响事物变化的因

素

D.分析事物之间

的相互关系 E.研究

取样和试验方法，确定

合理的试验方案

151、常见的直

方图形态有

（ABCDE ）。

A.正常

型？ B.偏向

型 C.双峰型 D.

孤岛型、 E.平顶型

152、常见的典

型直方图有

（ABCDE ）。

A.理想型

B.偏

心型 C.无富余

型 D.能力富余

型 E.能力不足型

153、常见的计

量值控制图有

（ABC ）。

A.平均值一极差

控制图 B.中位值一

极差控制图

C.单值一移动极

差控制图 D.连续性

一极值控制图 E.瞬

时值一极差控制图

154、计数值控

制图的类别有

（ABC ）。？

A.不合格品数控制图

B.不合格品率

控制图

C.缺陷数控制图

D.单位缺陷数控制数

E.合格率控制

图

155、散布图中

的点子云形状有（ABCDE ）。

A强正相关 B.弱正相关 C.不相

关 D.强负相

关 E.曲线相关

156、散布图的

分析判断方法有

（ACE ）。

A对照典型图例法 B.比较法 C.简单象限法 D.统计分析法 E.回归分析

法

157、与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（ABCD ）。

A.有关质量方面的法律监督

B.行政监督

C.社会舆论的

监督

D.消费者的监

督 E.顾客监督

158、传统质量

管理好的经验有（ABCDE ）。

A积极预防，严格

把关 B.三检制度 C.

组织三结合质量攻关

小组

D.制定质量责任

制 E.定期召开用户

座谈会

159、企业质量

检验工作薄弱表现在

（ABCDE ）。

A.检验机构不健

全 B.检测手段落

后 C.检验方法欠

缺 D.标准残缺落后

E.检验制度不严

格

160、质量教育

的任务是

（ABCD ）。

A.普遍进行质量

意识教育 B.在企业

中普及质量管理知识

C培训现有的质

量管理工作者 D.培

养21世纪的质量管理

专门人才 E.改善生

产环境

161、抓好宏观

质量管理和微观质量

管理应做好的工作有

（ABCDE？）。

A加强质量教

育 B.加强质量立法，

建立相应制度

C.强化质量监

督 D.加快技术进

步 E.加快计量、标准

化基础工作

162、有关质量

监督的含义，叙述正确

的是（ABCD ）。

A质量监督是一

种质量分析和评价活

动

B.质量监督的范

围是从生产到流通的

整个过程

C.质量监督的依

据是国家和政府制定

的质量法规和产品技

术标准

D质量监督的手

段和形式可以是国家

的行政监督、法律监

督、舆论监督和消费者

的监督等。

E.质量监督是对

产品质量进行宏观管

理的重要手段

163、实施质量

监督的意义有

（ABCD ）。

A.保护消费者和

生产者的合法权

益 B.贯彻产品技术

标准和有关质量法规

C有利于发展对

外贸易，开拓国际市

场，保护国家的经济利

益

D.有利于促进技

术进步，提高企业素质

和质量管理水平。

E.有利于企业发

展生产

164、质量监督

工作的原则有

（ABCDE ）。

A.统筹安排，分工

协作 D.组织协调，

服务监督

C.科学性

D.公

正性 E.监督与帮

助，处理与教育相结合

165、集中型监

督体制的特点有

（ABCD ）。

A专职管理机构

实行统一管理

B.实行标准、计

量、质量工作三位一体

统一管理

C.建立国家产品

质量监督检查制度，对

企业生产的产品实行

全面质量监督

D.监督质量所依

据的产品技术标准具

有法规性质，强制贯彻

执行

E.监督和管理机

构是官民并举、

166、国家和地

方各级技术监督部门

的工作的内容有（ABCDE ）。

A.监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯

彻执行

B.负责管理全国及地方各级计量工作

C.对产品质量争

议进行仲裁

D.对质量管理进

行宏观指导

K.协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

167、质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不

同可以分为（ADE ）基本形

式。

A.抽查型质量监督

B.定期监督抽查

产品质量

C日常监督检查产品质量 D.评价型质量监督 E.仲裁型

质量监督

168、有关产品质量的专门性法律和法规有（BCD ）。

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《中华人民共和国食

品卫生法》

C.《中华人民共和

国标准化法》D.《中

华人民共和国计量法》

E.《中华人民共和国广

告法》

169、有关产品

质量的综合性法律和

法规有（ABCD ）。

A.《中华人民共和

国民法通则》 B.《中

华人民共和国经济合

同法》

C.《中华人民共和

国广告法》D.《中华

人民共和国商标

法》 E.《中华人民共

和国标准化法》

170、生产者的

产品质量义务有

（ABCD ）。

A.保证产品质量

符合内在要求 B.保

证产品标识完全符合

法律要求

C.产品包装应当

符合法律规定D.严禁

生产假冒伪劣产品E.

保证经销符合法律规

定要求

171、伪劣产品

包括（ABCDE ）。

A国家明令淘汰

的产品 B.伪造产地

的产品

C伪造或冒用他

人的厂址、厂名的产品

D掺杂、掺假的产品E.

以假充真、以次充好的

产品

172、行政处罚

的方式包括

（ABCDE ）。

A责令停止生

产 B.责令停止销

售，没收产品

C.没收违法所

得 D.罚款、吊销营

业执照 E.责令公开

更正、责令更改

173、认证制度

的内容有（ABE ）。

A.产品认证

B.认

证机构的认可C.安全

认证D.第三方认

证 E.质量体系认证

174、需认可的

认证机构包括

（ABCDE ）。

A产品认证机

构 B.检验机构 C.

体系机构认证 D.检

定机构 E.培训机构

175、实行质量

认证的作用有

（ABCDE ）。

A帮助消费者选

购产品，维护消费者利

益

B.推动先进标准

的贯彻执行，实现扶优

限劣的政策

C.帮助企业建立

健全质量标体系，促进

企业提高质量管理水

平

D.促进国家计量

水平的提高

E.提高产品在国

际市场上的竞争能力

176、我国认证

体系的组织机构包含

的层次有

（ABCD ）。

A授权机构 B.

认可机构

C.从事认证实践

的机构和人员，包括产

品认证机构、质量体系

认证机构、校准和实验

室以及注册审核员及

评审员

D.企业

E.技术

监督局

177、开展认证

工作的原则有

（ABCDE ）。

A.国家对认证工

作实行统一管理 B.

充分发挥中央和地方

的作用

C.按国际惯例规

范我国的认证工作，与

国际认证制度接轨

D.坚持企业自愿

申请认证的原则，但对

国家规定实行安全认