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优质护理服务试卷

优质护理服务试卷
优质护理服务试卷

儿科优质护理服务培训考试卷姓名成绩

一、判断题(对的打√,错的打×,共计10题,每题4分共40分)

1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目,并同时公示了各专科护理服务内容()

2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%()

3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会,持续改进优质护理服务。()

4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式,制定实施优质护理服务方案()

5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑,可以以0.4:1的基础上稍加浮动,但重点科室必须依照卫生部要求配置()

6、优质护理服务就是基础护理服务。()

7、一个责任护士可以管理10-14个病人()

8、对于危重及生活不能自理的患者,护士要求承担全面护理,让其亲友做到“陪而不护”;对于生活部分不能自理的患者,护士要提供帮助与协助,鼓励患者自理和功能锻炼;对自理的患者,护士要进行督促,提供健康指导。()

9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。()

10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。()

二、简答题(共6题,每题10分共60分)

1、什么是优质护理?

2、优质护理服务活动主题是?

3、优质护理服务内涵?

4、什么是三满意、三贴近?

5、优质护理服务工作目标

6、何谓“三基三严”?

一、判断题(对的打√,错的打×,共计10题,每题4分共40分)

1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目,并同时公示了各专科护理服务内容(√)

2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%(√)

3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会,持续改进优质护理服务。(√)

4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式,制定实施优质护理服务方案(×)

5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑,可以以0.4:1的基础上稍加浮动,但重点科室必须依照卫生部要求配置(√)

6、优质护理服务就是基础护理服务。(×)

7、一个责任护士可以管理10-14个病人(×)

8、对于危重及生活不能自理的患者,护士要求承担全面护理,让其亲友做到“陪而不护”;对于生活部分不能自理的患者,护士要提供帮助与协助,鼓励患者自理和功能锻炼;对自理的患者,护士要进行督促,提供健康指导。(√)

9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。(√)

10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。(√)

二、简答题(共6题,每题10分共60分)

1、什么是优质护理?

“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。

2、优质护理服务活动主题是?

夯实基础护理,提供满意服务。

3、优质护理服务内涵?

a满足病人的基本生活需要,保证病人安全,保持躯体舒适;

b保持病人躯体的舒适,协助平衡病人心理;

c取得病人家庭和社会的协调支持;

d用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。

4、什么是三满意、三贴近?

政府满意、社会满意、患者满意、贴近患者、贴近临床、贴近社会。

5、优质护理服务工作目标

患者满意、社会满意、政府满意

6、何谓“三基三严”?

“三基”是指基本知识、基本理论、基本技能;“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。

《康复护理学》试题库及答案(二)

《康复护理学》试卷 一、名词解释(15分) 1、康复 2、ADL 3、运动疗法 4、作业治疗 5、康复工程 二、填空题(每空1分,共30分) 1、全面康复包括、、、、五部分内容。 2、自我护理理论由美国当代著名护理理论学家提出的。此理论包含、 、、、、六部分内容。 3、人体中运用最为普遍的杠杆是。 4、协调与平衡功能评定的方法包括、、三种。 5、ADL包括、、、等四方面。 6、生存质量的评定包括六大方面的内容,即、、、、 、。 7、是作业治疗中最基本的、也是最常用的方法。 8、康复工程中常用的器械有、、和轮椅。 三、单项选择题(20分) 1、现代医学模式是 A.生理医学模式 B.生物医学模式 C.生物—心理—社会医学模式 D.生理—心理—社会医学模式 2、下列哪项不属于康复医疗服务的对象 A.急性创伤 B.急性胃溃疡 C.手术后 D.年老体弱者 3、下列哪项不属于康复治疗技术 A.物理治疗 B.心理治疗 C.文体治疗 D.药物治疗 4、全补偿系统最适合下列哪种病人 A.昏迷 B.手术前的病人 C.糖尿病病人 D.偏瘫患者 5、重度二级智力残疾是指 A.IQ小于20 B.IQ在20~30之间 C.IQ在35—49之间 D.IQ在50—69之间 6、下列哪项属于静态收缩 A.等长收缩 B.等张收缩 C.等速运动 D.向心性收缩 7、由信息细胞释放到细胞外的小分子信息物质为 A.第一信使 B.第二信使 C.第三信使 D.第四信使 8、能完成全关节活动并能抗自体重力属于徒手肌力评定的 A.1级 B.2级 C.3级 D.4级 9、下列哪项不属于关节活动度评定的工具 A.测角器 B.圆规 C.X线片 D.铅垂线 10、下列哪项属于中枢神经损伤的步态

优质护理服务复习题

护士应知应会试题优质护理部分 1、什么叫优质护理? 答:“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 2、优质护理服务的主题是什么? 答:夯实基础护理,提供满意服务。 3、优质护理服务的目标是什么? 答:患者满意、社会满意、政府满意 4、优质护理服务示范工程中指出护士职责“六位一体”,具体内容是什么? 答:责任护士全面履行护理职责——为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师、患者沟通,对患者展开健康教育与康复指导,提供心理支持,对病人实行全人全程全面的无缝隙护理。 5、优质护理服务的内涵是什么? 答:改革临床护理服务模式,实施责任制整体护理,责任护士对其所管患者实施六位一体的护理模式。对患而言:每位患者都有相对固定的护士对其全程全面负责,对护而言:每个责任护士都负责一定数量的患者。(切入点) 全面履行护理职责,不断丰富内涵,拓展外延,为患者提供全

面,全程,专业,主动,人性化的优质护理服务。(落脚点)加强护士队伍的科学管理,调动护士工作的积极性。(关键点)6、规范护理行为,优质护理服务落实到位的依据是什么? 答:依据《护士条例》《护士守则》《综合医院分级护理指导原则》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》规范护理行为,将优质护理服务落实到位。 7、护患关系和谐体现在哪几个方面? (1)、责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察要点、治疗要点、饮食与营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。 (2)、患者知晓自己的责任护士,并对护理服务满意。 (3)、护患相互信任支持,关系融洽。 8、试述我院开展优质护理服务示范工程的基本状况。 答:我院优质护理服务示范工程于2010年7月启动,确立第一批示点科室:I C U ;骨一科;神外科; 神内监护室;妇科;神内三区; 心内科;神内一区;神内二区; 2010年12月第二批试点科室分别为普外一病区、普外二病区、泌尿外科、骨二科、消化科、血肿科、肾内分泌科、眼科,开展了优质护理服务工作,2011年3月全院各科室全面开展优质服务示范工程活动,开展率达100%。 9.护理人员应为患者提供的基础护理服务项目有哪些(公示的基础护理服务项目)? 10、为患者进行自理能力评估应从哪些方面进行? 答:应从进食、个人卫生、上厕所、洗澡、穿脱衣服、大便控制、小便控制、平地行走、上下楼梯、上下床或椅子等方面进行。1~20分

优质护理服务试题

优质护理服务试题 一、填空题(共24题,每空1分) 1、优质护理服务内涵:“优质护理服务是指” ______________________ ,强化基础护理, 全面落实,,整体提升护理服务水平。 2、优质护理服务的目标是:“四个满意”:- 满意、满意、满意、__________ 满意;“四个零”:----------- 、、、 ---------- ;公立医院员工离职率_______________ 。 3、优质护理服务的“三好一满意”是指、、和 。 4、世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》指出,护士的工作主要包括四个方 面:一是方面、二是方面,三是 方面,四是方面。 5、分级护理依据根据_______________ 及生活________________ 下达护理级别医嘱,护理级别分为特级护理及一、二、三级护理。 6、病人病情“九知道”:___________ -、、诊断、主要病情、治 疗、、护理措施、护理级别、。 7、“四防”是指:防坠床、___________ 、、防导管脱落。 8病情观察“四及时”:---------- 、报告医生及时、—_ 、抢救记录及时。 9、病房实际床位数与护士数的比例应当_______________ ;每名责任护士平均负责患者数 量不超过---- 。 10、在护理活动中必须严格遵守------------ ,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、 常规,遵守___ 。 11、发生护理不良事件后,要及时评估事件发生后的影响,------------- ,并积极米 取____________ ,尽量减少或消除不良后果。 12、发生护理不良事件后,有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保 管,不得擅自_____ 、o 13、发生护理不良事件后的报告时间:当事人应立即报告------------- -- 、区 护士长和科领导。由病区护士长当日报科护士长,科护士长报,并交书面报告。 14、病房护士实行小时轮流值班制,值班人员履行各班职责护理患者。 15、每天晨会集体交接班,全体医护人员参加,一般不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者的_、及护理等有关事项,护士长根据报告作 必要的总结,扼要的布置当天的工作。 16、执行医嘱及各项处置时要做到“三查”、“七对”。三查:操作前、操作中、操作 后查对;七对:对___________ 、、药名、剂量、时间、用法、浓度。 17、一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头医嘱,护士执行时必须一遍,确定无误后执行,并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱,不超过 小时。 18、输血:取血时应和血库发血者共同查对。三查:、及输血装置是否完好;八对:姓名、床号、一、瓶(袋)号、血型、、血液种类及剂量。

优质护理服务知识试题

优质护理服务知识试题 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

优质护理服务知识试题 1、医院实施优质护理服工作,如何合理调配护士人力 答:①护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。②科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。 ③有条件的医院可以建立机动护士人力资源库,保证应急需要和调配。 2、病房管理有序的标准有哪些 答;①病房环境安静、整洁、安全、有序。②不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。 3、怎样才叫护士配备合理 答:①依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。②一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。 4、什么是责任制整体护理 答:病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 5、在实施责任制护理的基础上,根据哪些要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应 答:患者病情、护理难度和技术要求等。 6、怎样才叫护患关系和谐

答:①责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。②患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。③护患相互信任支持,关系融洽。 7、责任护士对自己所管病人的哪些情况应熟悉 答:患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况。 8、怎样才叫合理实施排班 答:①兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。②病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。 9、从哪些方面改善护士工作条件和待遇 答:①落实《护士条例》中规定的护士合法权益。②充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。③提高临床一线护士福利待遇,实行同工同酬。 10、从哪些方面完善支持保障系统 答:①建立健全支持保障系统,形成全院工作服务于临床的格局。 ②采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。 11、患者入院护理的工作目标是哪些 答:①热情接待患者,帮助其尽快熟悉环境 ②观察评估患者病情和护理需求③满足患者安全、舒适的需要 12、患者出院护理的工作目标是哪些

十四项核心制度及优质护理试题

十四项核心制度、优质护理服务试题 姓名:分数:培训护士:安春辉 一、选择题 (60分) 1、书写手术患者交班报告时,不要求书写的内容是( ) A.手术名称 B.麻醉方式 C.生命体征 D.手术者姓名 E.伤口情况 2、 .物理降温后半小时测得的体温记录应 ( ) A.在降温前的同一纵格内用红点红虚线表示 B.在降温前的同一纵格内用红圈红虚线表示 C.在降温前的同一纵格内 用蓝点蓝圈表示 D.在降温前的下一纵格用蓝圈蓝虚线表示 E.在降温前的下一纵格用蓝圈红虚线表示 3、长期备用医嘱的缩写是( ) A. s.o.s B. p.r.n C. t.i.d D. q.dE. St. 4、要求立即执行的“st” 医嘱,需在多少分钟内执行( ) A. 5 分钟 B. 10 分钟 C. 15 分钟 D. 20 分钟 E. 25 分钟 5、 .为 7 岁以下患儿测三测时,可以仅测量( ) A.体温 B.体温、脉搏 C.体温、呼吸、血压 D.体温、脉搏、血压 E.体

温、脉搏、呼吸 6、因抢救未能及时记录时,应在抢救结束后哪个时间段内据实补记: ( ) A. 2 小时内 B. 4 小时内 C. 6 小时内 D. 12 小时内 7、需要日间用蓝钢笔,夜间用红钢笔书写的是( ) A.医嘱单 B.体温单 C.高危评估单 D.输血单 E.病区报告 8、 .护理记录的书写要求不正确的是( ) A.记录必须及时、准确 B.内容简明扼要 C.医学术语应用确切 D.字迹清楚不得涂改 E.眉栏、页码可不填写 9、立即执行的医嘱,在医嘱开出后多少时间内执行( ) A. 15 分钟内 B. 5 分钟内 C. 30 分钟内 D. 60 分钟内 E. 12 小时内 10、 .关于临时备用医嘱,下列哪项不妥( ) A.医嘱有效时间在 12 小时以内 B.医嘱有效时间在 24 小时以内 C.日间备用医嘱仅限于日间有效,医嘱当天下午 7 时后失效 D.夜间备用医嘱仅限于夜间有效 E.临时备用医嘱未用,需由护士在该医嘱后写明“未用” 两字而注销该医嘱 11、 .在体温单上用红钢笔纵行在 40~42℃相应时间栏内填写的内容,不包括下列哪项( )

优质护理服务考试试卷(2)

优质护理服务考试 一.填空题 1. 优质护理服务的主题:全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2.优质护理服务的目标:患者满意、社会满意、政府满意_。 6.四防:防坠床、(防跌倒)、(防烫伤)、防导管滑脱。 7. 病人病情“十知道”:(床号)、(姓名)、饮食,诊断、主要病情、治疗、(护理问题)(护理措施)、护理级别、特殊阳性结果。 8. 病情观察四及时:发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。 9优质护理内涵:“优质护理服务”是指(以病人为中心)强化基础护理,(全面落实护理责任制),(深化护理专业内涵),整体提升护理服务水平。, 10、护理质量:是护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果和程度.即护理效果的高低。 11、压疮:指局部组织长期受压,引起血液循环障碍,持续缺血缺氧,营养不良而致的局部软组织溃烂和坏死。 12、沟通:即是用任何方法,彼此交换信息。 13、“优质护理示范工程”活动目标六满意:(病人满意)、(社会满意)、(政府满意)、(医生满意)、(护士满意)、(医院满意)。 14.“三好一满意”的服务或优质护理服务的目的达到服务好、医德好、质量好、患者满意 15.护士的工作主要包括四个方面:一是(照顾患者)方面、二是(协助治疗)方面、三是(健康指导)方面、四是(协调沟通)方面。 16分级护理依据:根据(患者的病情)和(或)(自理能力)下达护理级别医嘱,护理级别分为特级护理及 一、二、三级护理。 17、严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练,“三基”指(基本知识)、(基本理论)、(基本技能)、“三严”指(严格要求)、(严格组织)、(严谨态度)。 18、控制医院感染最简单,最有效,最方便,最经济的方法是(洗手)。 19、服用地高辛药物时,服药前应先测量脉搏和心率,注意节律变化,如发现脉率低于(60次/分)时,通知医师。 20、患者因故不能服药,护士应(暂缓发药,做好交班)。 21、护士绩效考核制度根据(护士工作量)、(护理质量)、(患者满意度)要求对护士进行综合考评。 22、护士配备应根据(护理工作量)、(患者病情)配备护士。 23、一级护理患者卧位护理包括(协助患者翻身及有效咳嗽)、(协助床上移动)、(压疮预防及护理),一级护理的病人应注意(1小时)巡视患者一次。 24、采血后应指导患者穿刺部位按压(5—10分钟),输液3-5分钟,末梢采血1-2分钟,勿揉,(凝血机制差的患者)适当延长按压时间。 25、病区实陪床护士要做到(1:0.4)。 26、护士执业注册有效期是(五年)。 27、临床护士每天书写护理文书,时间原则上不超过(半小时)。 28、卫生部《医院实施优质护理工作标准(试行)》中,要求护士配备合理,各责任护士平均负责患者数量不超过(8个),排班改为(责任制)排班。

(完整版)优质护理试题及答案

优质护理测试卷答案 一、填空题 1. 优质护理服务的主题:全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2.优质护理服务的目标:患者满意、社会满意、政府满意 3.重病人基础护理落实目标三短:头发、胡须、指(趾)甲。 4.六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。 5.三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅(管路护理不依赖陪人,标准规范)保持床单位清洁、整齐、平整,无尿渍和血渍保持病人卧位舒适,符合治疗、护理要求。 6.四无:压疮、烫伤、坠床、护理并发症 7. 重病人病情“十知道” :床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、排泄、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果及阳性体征。 8.病情观察四及时:发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。 二、简答题 1.基础护理的定义和范畴是什么? 基础护理:是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。内容包括观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等。国外称作床边护理。 范畴:生活护理基础和专科护理基础。 2.基础护理的具体工作内容有哪些? ⑴常规护理:T、P、R、BP 测量,晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。⑵生活护理:饮食、排泄及病人清洁的护理(洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。⑶协助诊疗:如给药、输液、各种检查、治疗等。⑷健康教育⑸康复指导 3.病人自理与护理服务的关系有哪些? ⑴准确把握分级护理原则⑵护士提供服务要做到规范、到位⑶病人能自理的,鼓励病人自理,并根据等级护理要求指导病人自理。⑷沟通、交流很重要⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。

优质护理试题

大关县人民医院 优质护理服务理论考试题 科室:姓名:得分: 一,单选题:(每题分,共分) 1、 2、需特级护理的患者晨间护理的内容不包括() A整理床单位B面部清洁和梳头C口腔护理D会阴护理3、 4、特级护理的患者晚间护理的内容包括() A卧位护理B排泄护理C口腔护理D 患者安全管理 5、 6、协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为() A 1次/2小时 B 2次/1小时 C 1次/3小时 D 1次/4小时

4、患者留置尿管护理需() A 2次/周 B 2次/日 C 1次/日 D 3次/日 5、对患者进行卧位护理时,可进行以下哪种项目() A床上使用便器B协助床上移动C床上洗头D协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为( ) A 1次/2-3日 B 1次/3-5日 C 1次/4-6日 D 1次/1-2日 7、整理床单位时,应遵循什么原则() A 节约原则 B 清洁原则C节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是() A 节约 B 节力C增进舒适 D 安全

9、整理床单位时需要采用() A 干扫法 B 湿扫法 C 不需清扫 D 干、湿扫法均使用 10、进行面部清洁和梳头时,不需要() A告知患者,做好准备B选择时间C协助患者取舒适体位D 评估患者年龄 11、口腔护理可以() A 治疗口腔感染B使患者面部清洁C促进痰液排出 D 保持呼吸道通畅 12、化疗、放疗、使用免疫抑制剂患者可以用()清洁口腔。 A 生理盐水 B 漱口液 C 灭菌用水 D 碳酸氢钠溶液 13、对昏迷患者口腔护理时,不需要使用()配合进行。 A 开口器 B 舌钳 C 压舌板 D 口咽通气管

开展优质护理服务心得体会

开展优质护理服务心得体会 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展,我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量,拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性,我们秉着“做就要做好”的信念,坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点,经过不断思考和努力,牢固根本,推陈出新,全面提升自身的全面素质,使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现,患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1、加强了护士的责任心 自开展优质护理服务以来,科室对医护人员进行规范化的技术培训,转变思想,深化以“患者为中心”的服务理念,切实转变临床护理工作模式,加强基础护理的落实,全面落实护理责任制,实行整体护理责任包干制,实行包床到护,责任到人。让护士明确自己的责任,积极﹑主动履行对患者的护理职责,从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天,等着呼叫铃声的响起,我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院,谁都不甘落后,都会主动下到病房,把对患者的关心切实转化为实际行动,为进行生活上的照顾,陪患者聊天以了解患者的心理状态,进行健康宣教,为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等,使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。 2、拉近了护士与患者间的距离,患者满意度明显提高 之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁,我们也不会主动去向患者介绍自己,更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了,但自从实行优质护理服务以后,我们秉着“热心接﹑耐心讲﹑细心观﹑诚心帮﹑温馨送﹑爱心访”的服务理理念,从患者入院那一刻起,我们便微笑地接待,主动地介绍自己,介绍住院环境,站在患者的角度去思考问题,想在患者需要之前,做在患者开口之前,帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生,护患之间的距离也不再遥远,我们脸上笑容多了,说话的语气柔和了,为患者进行护理时也不再那么机械,我们是带着感情去为他们服务,患者回报给我们的不再是冷脸,满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时,阿姨拉着我的手说"姑娘辛苦你了,谢谢!”那一刻我觉得我的付出是值得的,我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床,当我们去更换床单元时,看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时,我们回以微笑,让他们不要在意,这是我们应该做的,当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到

优质护理试题及答案2013.6

红河县人民医院 2013年优质护理知识竞赛试题 科室:姓名:分数: 一、填空题(50分) 1.我院开展优质护理服务时间是()。 2.优质护理示范病房实际床护比要达到()。 3.目前我院已开展()个优质护理示范病房,你能说出示范病房的名字吗()。 4.卫生部要求功能制排班改为()排班,实行护士包病人,每名责任护士负责患者数量不超过()。 5.卫生部要求护士每班书写不超过()。责任制护理是护士()小时拥有自己的病人。 6.一级护理病人患者生活不能自理的病人晚间护理包括()、()、( )、()、()。 7.基础护理评价中,三短是指()、()、(),六洁是指()、()、()、()、()及()清洁。 8.优质护理最终目标是达到“六个满意”,即()满意、()满意、()满意()满意、()满意、()满意。 9.小组责任制是指以护理小组的形式承包病床,共同对病人实施()、()护理服务,特点是有经验丰富的责任护士、()护士、()护士组成,护士分层不分(),人人参与()。 10.临床一线护士占护士总数比不能低于()。 11.确定病人护理级别应根据()和()。 12. 2010年优质护理服务示范工程主题是()和()。

13.举例说明护理不良事件种类:( )、()、()、()、()。 14、我院的护理质控分为()质控。 15、护理差错、事故(不良事件)报告制度的上报程序中,对严重不良事件,重大事件的报告时限不超过()小时;对一般不良事件,当事者()小时内填报《护理不良事件上报表》,签字后上报护理部。 二、简答题(50分) 1.责任护士通过那几个方面每天评估患者,掌握护理信息,有效开展健康教育? 2.责任护士的工作内容包括哪五项? 3.一级病人护理要点? 4、何谓优质护理?简述优质护理的目标和内涵。 三、论述题

优质护理试题三篇及答案知识交流

2018年优质护理试题三篇及答案篇一:优质护理测试卷 科室: 姓名:档案号:成绩: 一、填空题(每空2分,共72分) 1. 优质护理服务的主题:_____________________、 ______________________、_______________________。 2.优质护理服务的目标:________、__________、__________。 3.重病人基础护理落实目标三短:______、________、__________。 4.六洁:______、_____、_______、_____、_______、______。 5.三保持:__________________________________________、__________________________________、 _________________________________________________。 6.四无:_____、______、__________、_________。 7. 重病人病情“十知道”:______、______、_______、______、_____、_______、______、_______、________、__________。 8.病情观察四及时: _________________、_________________、_________________、 ____________________。 二、简答题 1.基础护理的定义和范畴是什么?(8分) 2.基础护理的具体工作内容有哪些?(10分) 3.病人自理与护理服务的关系有哪些?(10分) 优质护理测试卷答案 一、填空题 1. 优质护理服务的主题:全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2.优质护理服务的目标:患者满意、社会满意、政府满意 3.重病人基础护理落实目标三短:头发、胡须、指(趾)甲。 4.六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。 5.三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅(管路护理不依赖陪人,标准规范)保持床单位清洁、整齐、平整,无尿渍和血渍保持病人卧位舒适,符合治疗、护理要求。

优质护理服务试题及答案84216

优质护理服务试题 科室: 姓名:档案号:成绩: 1、(10分)优质护理服务的主题: 2、(10分)优质护理服务的目标(三满意、六满意): 3、(10分)基础护理的定义和范畴: 4、(10分)基础护理的具体工作内容: 5、(10分)重病人基础护理落实目标:

6、(10分)重病人病情“十知道”: 7、(10分)病情观察四及时: 8、(10分)三查八对的内容: 9、(10分)护理交接班要做到: 10、(10分)病人自理与护理服务的关系:

优质护理服务试题(答案) 1、优质护理服务的主题: 全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2、优质护理服务的目标(三满意、六满意): 三满意:患者满意、社会满意、政府满意。 六满意:患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。 3、基础护理的定义和范畴: 基础护理:是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。 内容:包括观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等。国外称作床边护理。 范畴:生活护理基础和专科护理基础 4、基础护理的具体工作内容: ⑴常规护理:T、P、R、BP测量,晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。 ⑵生活护理:饮食、排泄及病人清洁的护理(洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。 ⑶协助诊疗:如给药、输液、各种检查、治疗等。 ⑷健康教育 ⑸康复指导 5、重病人基础护理落实目标: 三短:头发、胡须、指(趾)甲 六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门 三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅(管路护理不依赖陪人,标准规范);保持床单位清洁、整齐、平整,无尿渍和血渍 ;保持病人卧位舒适,符合治疗、护理要求。 四无:压疮、烫伤、坠床、护理并发症 6、重病人病情“十知道”: 床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果、饮食和随眠。

优质护理学服务规范标准

护理服务规范

一、护士综合素质规范 1、仪容仪表 (1)着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏季穿肉色或白色袜。着短袖时,内衣袖长及裙边不得露出工作服外。 (2)仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩,刘海不过眉,不佩戴首饰。 (3)举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”:说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。 2、语言态度 (1)微笑服务,微笑要发自内心,亲切自然。 (2)主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。(3)微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室员工,微笑并主动打招乎,管理人员主动向候员工。 (4)尊重患者的人格和权利,对患者一视同仁。 (5)态度和蔼,语言文明,解释耐心。 (6)工作时不谈论与工作无关的内容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。 3、沟通交流 (1)主动与患者交谈,消除其不良情绪,使患者建立积极的就医心

态。 (2)热情接待各类患者,耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题,直至患者或家属满意。 (3)为住院患者讲解的内容包括住院须知,探视、陪护制度、医院有关规章制度,操作、检查注意事项,疾病的康复知识,心理护理,出院指导等。 (4)执行各项操作均需履行告知义务。 (5)对沟通障碍的患者,护士应使用手势、表情、、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。 二、入院护理 1、护士面带微笑,起立迎接新病人,给患者和家属留下良好的第一印象。 2、备好床单位,护送病人到床前,妥善安置,并通知医生。完成入院时体重、生命体征收集。 3、主动进行自我介绍,入院告知,向病人或家属介绍管床医生和护士,病区护士长,介绍病区环境,作息时间,查房时间,及相关管理规定。 4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况,做好病人状况评估工作。 5、如急诊入院,根据需要准备,心电监护仪,吸氧装置,急救药品等。 6、鼓励患者和家属表达自己的意愿,建立信赖关系,减轻患者的陌

优质护理试题及答案

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优质护理服务培训试题 科室: 姓名:档案号:成绩: 简答题 1.什么是护理服务(10分) 2.优质护理服务的理念(20分) 3.什么是超值服务(10分) 4.5S服务内容包括什么(20分) 5.优质护理服务的实质是什么(15分) 6.护士分层使用原则包括哪些(10分) 7.开展优质护理服务的目的是什么(15分) 1.什么是护理服务(10分) 指护理人员借助各种资源向护理服务对象提供的各种服务。 2.优质护理服务的理念(20分) 患者至上,“以病人为中心,以质量为核心”;一切为病人的安全、健康和需求为出发点和落脚点;用耐心、爱心、热心、细心和责任心服务好每一位病人,把握好每一次服务机会,为每一位病人提供创造价值的服务。 3.什么是超值服务(10分) 即让顾客意想不到的、感到惊喜的服务,它会令人感动 4.5S服务内容包括什么(20分) Stand 看见顾客站起来 See 用眼睛注视着对方

Smile 对顾客微笑 Speed 迅速地回答顾客提出的问题 Satisfaction 让顾客满意 5.优质护理服务的实质是什么(15分) 转变护理模式(功能制护理—责任制整体护理) 履行护士职责(护士条例、护士守则) 落实“一把手”工程,重视护理工作,调动护士工作的积极性 6.护士分层使用原则包括哪些(10分) 依据:能力职称经验 7.开展优质护理服务的目的是什么(15分) 提升专业价值、丰富护理内涵、拓展护理领域、实现个人发展提升服务对象满意度提升护士对工作的满意度提升社会对护理的肯定和支持提升政府对护理的投入和促进

优质护理服务应知应会

优质护理服务应知应会 1、优质护理服务的活动主题?答:夯实基础护理,提供满意服务。 2、开展优质护理服务,最终达到什么目标?答:病人满意、家属满意;护士满意、医生满意;社会满意、政府满意。 3、护理改革与发展的思路是什么?答:一条主线:以病人为中心。另一条主线:以临床护士为中心。 4、实施优质护理服务的实质是什么?答:落脚点:履行护士职责,丰富内涵,拓展外延;切入点:责任制整体护理;关键点:调动护士工作的积极性。 5、优质护理服务的内容有哪些?答:优质护理真正的护理专业照护;病情观察、基础护理、专 科护理、康复锻炼、心理护理、生活护理。 6、优质护理服务金标准是什么?答:责任护士认真负责病人整体护理,医院没有非护理人员做护理工作。 7、优质护理服务的模式是什么?答:责任制整体护理,每个护士平均分管病人不超过8 个。实行8 小时在班直接管,24 小时总负责。 8、护士分管病人的原则(能级对应):答:有经验、高年资护士负责危重患者(一般2-3 人);中年资护士负责病情易变化患者(一般5-6 人);经验少、低年资护士负责病情平稳患者(一般7-9 人)。 9、床边工作制(护士站前移)的优点有哪些?答:护士在病人身边工作。及时动态客观记录病情变化,避免“来回跑” 及记“回忆录”。患者需求及时得到解决。 10、如何理解完善临床护理质量管理,持续改进质量?答:临床护理质量是做出来的不是检查出来的,最重要的质控不是别人去“监控和检查”,而是护士自身的行为规范。 11、优质护理服务何谓A类,B类、C类病房?答:A类病房:实际开放床护比》1:0.5,病区无陪或陪而不护。B类、C类病房实际开放床护比1:0.4 ,病区可暂时配给少量护理员予以辅助患者的各

优质护理相关试题.docx

说明:此试题为我院自行编制,仅为本院考试内容一部分,后续内容另续。省厅考试内容题型不详,不以我院题库为准,请广大护士全面复习。护士长一定要传达。 优质护理相关试题 一、单选题: 1、需特级护理的患者晨间护理的内容不包括(D) A 整理床单位 B 面部清洁和梳头 C 口腔护理 D 会阴护理 2、特级护理的患者晚间护理的内容包括(C) A 卧位护理 B 排泄护理 C 口腔护理 D 患者安全管理 3、协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为(A) A 1次/2 小时 B 2 次/1 小时 C 1 次/3小时 D 1 次/4 小时 4、患者留置尿管护理需(B) A 2 次/周 B 2 次/日 C 1 次/日 D 3 次/日 5、对患者进行卧位护理时,可进行以下哪种项目(B) A 床上使用便器 B 协助床上移动 C 床上洗头 D 协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为(A) A 1 次/2-3 日 B 1 次/3-5 日 C 1 次/4-6 日 D 1 次/1-2 日 7、整理床单位时,应遵循什么原则(C) A 节约原则 B 清洁原则 C 节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是(C) A 节约 B 节力 C 增进舒适 D 安全 9、整理床单位时需要采用(B) A 干扫法 B 湿扫法 C 不需清扫 D 干、湿扫法均使用 10、进行面部清洁和梳头时,不需要(D) A告知患者,做好准备B选择时间C协助患者取舒适体位D评估患者年龄 11、口腔护理可以(A) A 治疗口腔感染 B 使患者面部清洁 C 促进痰液排出 D 保持呼吸道通畅 12、化疗、放疗、使用免疫抑制剂患者可以用(B)清洁口腔。 A 生理盐水 B 漱口液 C 灭菌用水 D 碳酸氢钠溶液 13、对昏迷患者口腔护理时,不需要使用(D)配合进行。 A 开口器 B 舌钳 C 压舌板 D 口咽通气管 14、口腔护理时必须在(A)清点核对棉球数量。 A 操作前后 B 操作中 C 终末处置前后 D 不需清点 15、足部清洁的工作目标是(A) A 保持足部清洁 B 促进足部血液循环 C 预防感染 D 治疗感染 16、协助患者进食、进水时,不需要评估的内容有(D) A液体出入量B有无偏瘫C视力减退D听力减退 17、协助患者进食过程中,护士应注意的内容不包括(C) A 食物温度 B 食物软硬度 C 饮食种类 D 患者的咀嚼能力

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如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 优质护理与整体护理试题 一、填空(每题2分、共20分) 1.病区实际床护比要达到(1:0.4)。 2.卫生部要求功能制排班改为(责任制)排班,实行护士包病人,每名责任护士负责患者数量不超过(8个) 3.卫生部要求护士每班书写不超过(30分钟)。责任制护理是护士(8小时)在班,24小时负责。 4.一级护理病人患者生活不能自理的病人晚间护理包括(整理床单位)、(面部清洁)、(口腔护理)、(会阴护理)、(足部清洁)。 5.基础护理评价中,三短是指(胡须短)、(指、趾甲短)、(头发短),六洁是指(口腔)、(皮肤)、(会阴)、(手足)、(床铺)及(头发)清洁。 6.优质护理最终目标是为病人提供三满意服务,即(病人)满意、(社会)满意、(政府)满意。 7.小组责任制是指以护理小组的形式承包病床,共同对病人实施(整体的)、(连续的)护理服务,特点是有经验丰富的责任护士、(高年资)护士、(低年资)护士组成,护士分层不分(等),人人参与(生活护理或基础护理) 8.临床一线护士占护士总数比不能低于(95%)。 9.确定病人护理级别应根据(病情)和(生活自理能力)。 10. 优质护理服务示范工程主题是(夯实基础护理)和(提供满意服务) 二、判断(每题2分、共20分) 1、小组责任制护理的特点是有经验丰富的责任护士、必须高年资的护士组成。( 错) 2、因抢救生命垂危的患者等紧急情况,不能取得患者或者其近亲属意见的,未经医疗机构负责人或者授权的负责人批准,可以立即实施相应的医疗措施。(错) 3.护理程序是一个系统的进行群体化护理的方法。 4.一各目标来自一个护理诊断,一个诊断只有一个护理目标。 5.PES的中文含义为问题、病因、症状或体征。(对) 6. 患者有损害,医疗机构不承担赔偿责任的包括患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗。(对) 7、护理差错、事故(不良事件)报告制度的上报程序中,对严重不良事件,重大事件的报告时限不超过12小时。(错) 8.发生护理差错、事故(不良事件)的可疑即报,只要护士不能排除事件的发生和护理行为无关就报。(对) 9. 护理差错、事故(不良事件)报告制度的上报程序中,对一般不良事件,当事者24小时内填报《护理不良事件上报表》,签字后上报护理部。(对) 10. 输液反应发生后护士长应填写报告卡。(对) 三、选择(每题2分、共20分) 1.不属于收集资料的目的是: A.有利于和病人沟通

优质护理试题三篇及答案

2018年优质护理试题三篇及答案 篇一:优质护理测试卷科室: 姓名:档案号:成绩: 一、填空题(每空2分,共72分) 1.优质护理服务的主题: _。2. 优质护理服务的目标:__________ 、___________ 、__________ 。3.重病人基础护理落实目标三短: _________ 、 ________ 、__________ 。4. 六洁: _____ 、___ 、________ 、 ____ 、________ 、 ____ 。5. 三保持:______________________________________________________ 。__ 6. 四无: 7.重病人病情“十知道” ___________ 。8. 病情观察四及时: 二、简答题 1.基础护理的定义和范畴是什么?(8 分) 2.基础护理的具体工作内容有哪些?(10 分) 3.病人自理与护理服务的关系有哪些?(10 分)优质护理测试卷答案 一、填空题 1.优质护理服务的主题:全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2.优质护理服务的目标:患者满意、社会满意、政府满意 3. 重病人基础护理落实目标三短:头发、胡须、指(趾)甲。 4. 六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。 5.三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅(管路护理不依赖陪人,标准规范)保持床单位清洁、整齐、平整,无尿渍和血渍保持病人卧位舒适,符合治

疗、护理要求。 6.四无:压疮、烫伤、坠床、护理并发症 7.重病人病情“十知道” :床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、排泄、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果及阳性体征。 8.病情观察四及时:发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。 二、简答题 1.基础护理的定义和范畴是什么? 基础护理:是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。内容包括观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等。国外称作床边护理。范畴:生活护理基础和专科护理基础。2. 基础护理的具体工作内容有哪些? ⑴常规护理:T、P、R、BP 测量,晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身 扣背等。⑵生活护理:饮食、排泄及病人清洁的护理(洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。⑶协助诊疗:如给药、输液、各种检查、治疗等。⑷健康教育 ⑸康复指导 3.病人自理与护理服务的关系有哪些? ⑴准确把握分级护理原则⑵护士提供服务要做到规范、到位⑶病人能自理的,鼓励病人自理,并根据等级护理要求指导病人自理。⑷沟通、交流很重要⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。 篇二:优质护理知识竞赛试题 科室:姓 名:分数: 一、填空题(50 分) 1.我院开展优质护理服务时间是()。 2.优质护理示范病房实际床护比要达到()。 3. 目前我院已开展()个优质护理示范病房,你能说出示范病房的名字吗()。 4. 卫生部要求功能制排班改为()排班,实行护士包病人,每名责任护士负责患者数量不超过( )。5. 卫生部要求护士每班书写不超过()。责任制护理是护士()小时拥有自己的病人。 6. 一级护理病人患者生活不能自理的病人晚间护理包括

2020年优质护理服务知识试题

金家护士修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。本文为Word格式,可直接使用、编辑或修改 优质护理服务知识试题 1、医院实施优质护理服工作,如何合理调配护士人力? 答:①护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。②科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。③有条件的医院可以建立机动护士人力资源库,保证应急需要和调配。 2、病房管理有序的标准有哪些? 答;①病房环境安静、整洁、安全、有序。②不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。 3、怎样才叫护士配备合理? 答:①依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 ②一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。 4、什么是责任制整体护理? 答:病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 5、在实施责任制护理的基础上,根据哪些要素,对护士进行合理分

工、分层管理,体现能级对应? 答:患者病情、护理难度和技术要求等。 6、怎样才叫护患关系和谐? 答:①责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。②患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。③护患相互信任支持,关系融洽。 7、责任护士对自己所管病人的哪些情况应熟悉? 答:患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况。 8、怎样才叫合理实施排班? 答:①兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。 ②病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。 9、从哪些方面改善护士工作条件和待遇? 答:①落实《护士条例》中规定的护士合法权益。②充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。③提高临床一线护士福利待遇,实行同工同酬。 10、从哪些方面完善支持保障系统? 答:①建立健全支持保障系统,形成全院工作服务于临床的格局。②采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。 11、患者入院护理的工作目标是哪些?

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