基于QFD的产品设计目标确定

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基于QFD的产品设计目标确定

作者：蒙巧利

来源：《价值工程》2014年第08期

摘要：产品的设计目标对产品价值的提高及企业的市场竞争力起着至关重要的作用，而

用户则是产品价值的直接判断者和推动产品市场的主要因素。因此，产品的设计目标必须直接或间接地体现用户需求。本文运用QFD（主要是品质屋）设定设计要求，从而建立了企业、

设计者、产品及用户之间的密切联系，并通过分析用户需求制定了产品的设计目标。

Abstract： The target of product design has played a vital role on enhancing the value of goods and market competitiveness of enterprises， and users are the supreme arbiter to this value as well as the main factor to impel its marketplace. The user needs， hence， must directly or indirectly be reflected in the design target. In this paper， the author sets some design requirements by applying the QFD （mainly the quality house）. Thus， the bridge among the enterprises， designers， products and the users are closely established and the target of the product design is made through analyzing the user needs deeply.

关键词： QFD；品质屋；用户需求；设计目标；价值

Key words： QFD；quality house；user needs；design target；value

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）08-0095-03

0 引言

产品设计始于消费者，止于消费者。在强调消费者至上和质量第一的背后是功能与成本相互作用进而影响企业决策者的过程。为了实现企业利润最大化并为总体的价值分析提供最基础的支撑，企业在扩大资源开发一个新产品或是对既有产品进行再设计之前，必须明确什么样的产品特性能满足用户的确切需求，再将用户需求与人力、物力、技术等资源成本综合考虑，协调各方面的关系，从而确定产品设计的优先级。这就要求我们科学确定顾客满意度的指标和满意度，并对顾客满意度进行测量监控和分析。[1]

1 QFD简介

品质函数配置（QFD， quality function deployment）是从客户立场出发定义客户需求的一种方法。将这些客户需求按优先顺序排序，再将其转化成工程要求（定量说明），然后建立满足需求的相应目标。QFD也给出了一种定义待解决的“正确”问题（确定范围）的工具，即用一系列矩阵来组织信息和文件。其中每个矩阵就成为一个品质屋。QFD最初是由Yoji Akao提出的，三菱的Kobe Shipyard于20世纪70年代首次将其应用于大型复杂轮船的后勤管理设计中。现在已经有很多产业都采用了QFD，包括汽车业和电子行业。[2]