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物业项目考察报告

物业项目考察报告
物业项目考察报告

篇一:苏州园区物业管理项目考察报告

苏州园区物业管理项目考察报告

为全面了解我们公司周围物业项目的管理,及时掌握行业动态发展信息,学习其他项目先进的管理模式,进一步研究解决我项目发展中的新情况、新问题,推动我们的物业管理企业健康长足发展。2011年4月21日对苏州玲珑湾、国际博览中心、莲花新村、圆融时代广场做了一次走访,基本情况如下:

玲珑湾:万科物业管理,保安队员多为退伍军人,岗位执勤警觉性较高、安全意识强,普通队员底薪1140元,吃饭补助300元/月,上二休一,每月综合工资3000元以上,队长底薪2000元。小区内执勤人员身着类似07式军服的工装,外围巡逻人员配电动车,身着防暴服及头盔。保洁月薪1480元,每天8小时,无休息,不供吃住。

苏州市万科物业管理有限公司安管深圳市玉禾田保洁服务管理有限公司保洁国际博览中心:东吴物业管理,保安底薪1140

元,上四休一,月工资1800,供吃住,着普通的保安服,人员素质一般。莲花新村:小区门口岗亭由保安公司看管,底薪1140元,上四休一,管住不管吃,合计月薪在2000元. 园融时代广场:由特毅物业管理,保安工资按每月出勤天数算,90元/天,供食宿,着统一西服但须扣除500元的服装费,每天上班12小时+1小时训练。保洁工资1400元/月,供吃不供住,无休息。客服接待8小时上五休二,12小时上一休一,包吃两顿,不包住。薪资根据学历以及工作经历评定,服务意识较强,着西装、领花。

苏州市东吴物业管理有限公司安管苏州市特毅物业管理有限公司客服从以上走访得到的内容,可以得到如下结论:

1、物业服务企业数量从少到多,行业规模不断壮大。苏州园区几家物业管理公司都规模不大,新成立不久。

2、物业企业已成为典型的劳动密集型行业,一个项目拥有大量的安保员和保洁员。

3

、物业管理项目由单一到多元,服务领域不断拓展。物业管理服务项目覆盖面已到住宅小区、办公、学校、医院、商业区、工业区。

4、项目安全保障逐渐得到重视,安保人员的薪资福利在提升,人员素质在提升。客服人员的素质要求增高,在注重人员外在形象的同时,企业更看重学历及相关工作经历。相比之下,保洁人员的薪资福利未得到提升,工作量反而在加大。

5、项目管理更依赖智能化监控设备。在走访的几个地方,通道、路口、围墙监控探头随处可见,电子显示屏更是时刻更新最新的消息。

6、项目物业管理安保方面越来越注重工具、器械的配备,比如电瓶车、头盔、防刺服和反光背心等。客服服装的搭配、设计更新颖,女士一般着领花,融合了星际酒店服务的特色。结合我项目的现状,推进我项目健康长足发展的建议:

1、安保薪资在市场上略有竞争力,但人员整体素质偏

低,安保队伍当中,退伍军人数量较少。需加强培训,提高安全防范、消防意识。

2、对比周边项目的保洁服务区域,我们项目保洁的工

作量需加大一些,需加大对清洁区域的检查力度。

3、我项目安管员配备的目前只有对讲机,反光背心很

多项目也看不到在用,其他的比如头盔、电瓶车、防刺服都没有,安管员的精神面貌上需提高的很多,上班期间人员的仪态和园区一些项目相比还有较大差距,为了体现我们的专业,还需配备一些必要的工具。

4、参照园区的项目,客服接待的服务礼仪和规范还需

要提高很多。我们项目的客服接待需有和岗位相适应的工作服。倡导星级酒店的服务理念。

5、参照园区的一些项目,我们很多项目的管理上并未

留下“管理痕迹”,在公共卫生间,各个楼道需张贴清洁、巡逻记录,留下相应的管理痕迹,提高业户对我们服务的认可度。

事业部 2011、4、26篇二:物业管理考察报告

物业管理考察报告

2011年11月10日我开平区房管局局副局长带领局物业办主任、直属物业公司经理、副经理、书记、办公室主任一行七人到改革开放的前沿广州、深圳进行了为期六天的考察,分别对房管局、居民小区、物业公司进行了考察。其中在广州市国土资源房管局荔湾分局最为深入,收获也最大。在广州市国土资源房管局荔湾分局的考察座谈会于11月11日上午在荔湾分局会议室进行,荔湾分局副局长、物业科科长、办公室主任以及法律顾问以及我们考察团七人参加。座谈会就怎样解决老旧小区物业管理问题,怎样解决工租房的物业管理问题,怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下:

(一)考察情况

1.物业管理人员专业素质和综合素质高:

荔湾分局副局长首先向我们介绍了荔湾区的物业管理情况,

然后分别就物业管理宏观方面和细节问题发表了自己的见解。物业管理科科长谭耀光曾任是广州地名办的编辑,知识面广,具有很好的沟通能力,对物业相关的法律法规更是烂熟于心,娓娓道来如同在讲自己的经历一般,让人肃然起敬。

2.政府重视,视物业管理为民生工程,一切皆依法办事;

(1)我们去参观的那天上午,谭主任整在参加一个物业管理项目的招投标活动,他们组织有100多名专家组成的评审团参加评选,一切皆依法而行。

(2)荔湾区的物业管理工作在广州市算得上是优秀单位,他们自己编辑出版了物业管理文件、法律法规、制度的汇编书籍,并且积极参加国家组织的物业管理方面的学习班、研讨会等各项活动,管理工作与时俱进,不断学习、创新、进步。

(3)开创全国先河,建立了中国第一个物业管理协会,会员包括各个阶层的代表,通过这个组织听取各方的真实意见,把握舆论的导向,占有言论主动权。

3.对居民小区的物业管理视具体情况,制定相应的管理方法。

(1)工租房的管理:广州房管局并没有把工房全部卖掉,现在仍然拥有大量的工租房。这部分小区房管局不参与管理,由房管站直接管理,没有物业管理费,只收取3元/月.平方米的租金,物业管理支出不足部分由政府承担。

(2)80年代以前的商业房小区,由房管局下属的房管站对物业进行管理,物业费0.7元/月.平方米。物业管理只包括保安、保洁、路灯。绿化或大修需要投资的,由政府直接拨款。此类小区为亏损经营,政府补贴。

(3)80年代以后建立的商业房小区,完全推向社会管理。物业费2.8元以内自行定价,不必通过物价局批准,2.8元以上,需要经过物价局得批准才可以。物业公司的收入来源有三个,物业管理费、车位费租金及管理费、底商的租金及管理费收入。(车位费收费保准一般为车位费400元/月,管理费120元/月)主要是以租金维持物业公司的正常运转。

4.物业费收取情况:基本和内地一样,越是老、旧小区,物业费收取越难,越是新小区,收取越容易,很多新小区物业费收取率高达100%。对于不交物业费的业主,实施软硬兼施的办法:(1)主动和家里的老人聊天,帮他们提东西,进出门细心的搀扶,通过感化老人,来感化其他人。(2)派一个工作人员每天坐在他家门口予以催收,碍于面子,一般也能交。(3)通过法律手段解决。

5.建立合理业主委员会组成监管管理机制,齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会,

业主委员会的成立及活动进行指导,监督和管理。二是街道办事处,社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作,指导监督业主大会,业主委员会的日常工作,并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会,联席会由街道办事处召集和主持,主要协调解决物业管理中的疑难问题。

二、我市与南方物业管理的差距。

(一)、起步时间的差别,广东的物业管理起步于1981年,人们对物业管理的消费观念已基本形成,接受和认可物业管理已成为人们生活中必不可少的一项内容,而我区物业管理起步于2000年,不论从政府部门以及领导的重视程度还是业主对物业管理的认识,都需要有一个过程。(二)经济基础的差别,广东是一个经济发达地区,城市整体生活质量和生活水平我市是无法相提并论的,在广东人们追求的是高收入、高消费,其物业收费每平方米2.8元以下无须通过物价局的批准,自行定价,而我区目前收费标准为0.15元和0.2元,并且要经过物价局审批才可以。

(三)业主委员会管理机构设置差别,广州市将业主委员会严格按照相关法律法规选举产生(前期作好工作,尽量将选举结果导向便于政府管理的方向上来)。每年从物业公司的收入中拿出一定比例作为业主委员会的活动经费。而我区由于业主委员会没有活动经费,建立的第一个业主委员会已经无疾而终了。

(四)管理人员专业素质和综合素质的差别。

(五)物业公司收入来源的差别:作为一个赢利的物业管理公司必备的主要收入来源,我们没有或几乎没有。我们在荔湾区参观了一个包括四栋楼的小区,四栋楼房中间是一个豪华的商业中心,每平方米的管理费为38元,租金另计,这些收入全部归物业公司管理。而我们目前为数不多的车位,管理费仅仅700元/年,收入不可同日而语。

三、几点建议。

物业管理涉及面广,情况错综复杂,要走向成熟,还需要一个漫长的发展过程,尽管我区与南方有许多不同之处,但在管理理念和管理模式上还有许多我们可以学习和借鉴的地方,为此在今后的物业管理工作中注意作好以下几个方面:

(一)加强物业管理人才建设,积极选拔和培养物业管理人才,提高物业管理的档次。(二)物业管理部门应积极主动的向政府及有关部门作好工作汇报和意见反馈,在认真调查研究的基础上,多拿建设性意见,争取领导的重视和支持。

(二)加大物业管理政策法规的宣传,要通过各种宣传形式使物业管理法规深入人心,不断转变人们对物业管理的重要性和必要性的认识,要通过宣传树立业主物业消费商品观念,增强业主自治自律意识,推进物业管理迈向规范化、法制化轨道。

(三)在已经建成的小区,通过铺设绿化砖增加停车位,解决停车问题。通过加强对车辆进入小区的管理,提高车位费的收取力度。在无拓展空间的小区,引进立体停车位的管理模式解决停车问题。

(四)在尚在规划中的小区,在设计之初把商铺、底商、停车位作为小区整体规划中一个重要环节,拓宽物业公司的财源,以保证其正常运转。

(五)强化物业管理监管力度,全面提高物业管理质量。一是要建立监督管理制度,不定期对物业企业进行综合检查和抽查,尤其对经过等级评定的小区,更要从服务标准上严要求严管理,达到服务与收费相一致;二是建立物业企业信用档案,从评定先进单位、文明小区活动中鼓励企业讲信誉、守信用;三是加强企业资质管理,对业主投诉多服务质量差限期整改、坚持不改的企业降低资质等级或注销其资质证书。四是要求物业企业服务行为公开化,接受业主监督,凡与业主签定的合同内容要公开,服务项目、收费标准要公开。篇三:物业管理调查报告.成型稿

物业管理调查报告

为了贯彻落实市委市政府关于加强对物业行业的监督管理,解决物业服务中的突出问题,努力改善城市人居环境,实现建设宜居城市的目标。根据区政府的安排,我们对全区56个小区,18家物业公司的基础情况进行了详细的调查,调查情况如下:

一、基本情况

我区共有物业公司18家,其中具有一级资质的物业公司1家;二级资质的3家;三级以下的14家。物业公司物业费收缴率达到90%的1家;达到70%的2家;50%的6家;不足50%的9家;另有3家仅能达到20%。

我区现有物业小区56个,楼房937栋楼,住户70479户。无物业公司管理的散楼有97栋,住户5854户。其中省级示范小区 15个;市级示范小区18个;其它小区19个。二、存在的主要问题

(一)管理体制不顺畅,人为增加了管理难度。

政府行业主管部门的职能、权利、义务不明晰,权利过于集中在上边,形成了区级政府物业管理部门有人力开展管理工作、事实上却无力去管,而市物业管理部门有权管、却无人管的局面,人为地设臵了管理障碍,增加了管理难度。物业管理工作的重点在基层,管理的主体也应该在基层,只有这样,管理工作才能做到经常性、连续性,才能形成良性循环。因此其主要职能也应该体现在基层,事实上《物业法》也是这样规定的。按照物业法的有关规定,县区物业管理部门应该具有对物业企业监督、检查、考核、资质初审、以及处罚等职能,这些职能是政府物业行业管理部门最基本的监督物业企业履行自身职能的有效手段。但区物业办成立后,市里下放给区物业办的职能中,不具有对物业企业的资质初审(物业公司准入和退出初步审查审验权)和对物业企业违规处罚的职能。这就无法保证县(区)政府有效监督物业企业履行职能的效力,因此物业企业的管理问题、服务问题就无法有效得到解决。同时,区政府虽然成立了物业办,但没有相应的办公经费、没有公务车辆,无法实现有效的、经常性的管理。

(二)制度法规不完善,开展工作无依据。

物业行业系统(包括政府行业主管部门、物业企业和业主委员会)制度不健全,法规不完善,就不能依法实施有效管理和服务。主要体现在:一是政府物业管理部门没有健全的对物业企业进行监督、检查、考核的制度,致使物业企业大多处在自由管理,随意服务的无约束状态,只有出现问题时,才有人去过问;二是物业企业即便不履行服务的职能,政府也没有对其实施处罚的有效手段和依据,长此以往,问题越堆越多;三是物业企业对业主私自搭建、拆改、违章建设等问题没有有约束力的监督手段和解决问题的法律依据,致使业主私搭乱建、私拆乱改等行为屡禁不止,危害极大。这些问题说明,在物业管理实践中,法规建设远远落后于住宅建设速度,制度和法规不健全,上述问题就会长期存在下去,物业管理和服务工作就无法实现依法有序开展。

(三)物业管理不规范,服务水平不高。物业企业内部管理不规范,整体服务水平较低,业主与物业企业之间矛盾重重,互不理解,导致了物业企业收取物业费成了难题,而物业费收不上来,服务就更上不去,长此以往,恶性循环。我们调查过的物业公司没有一家能将收费情况、费用使用情况、服务内容和收费标准等重要信息进行公开。到现在,几乎全部业主对物业公司应该收取那些费,收费标准是多少,开展了那些项目的服务,收取的费用是如何使用的不清楚。这些信息不公开,一方面暴露了物业企业管理不规范的问题,另一个侧面反映了物业企业没有很好的树立“以人为本,服务第一”的理念。由于缺乏这样的理念,物业公司的服务不到位、服务质量差、业主不主动缴费、不愿意缴费的问题就成了制约物业管理水平提高的老大难问题。通过调查得知,我区除车辆厂物业公司缴费率达到90%以上外,其他公司多数连70%都难以达到,长此以往,形成了“服务不到位、业主不交费、服务更不到位,

业主更不缴费”的恶性循环。尤其是老旧小区,问题更为突出,有的物业公司干脆关门走人。在我区,最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的景南小区开发商卷走房屋维修基金的问题;景南4号楼房屋无产权的问题至今无法妥善解决。

(四)老旧小区基础条件差,管理上不去。

我区老旧小区基础条件差,历史欠账多,开发商遗留问题多,导致多数老旧小区管理跟不上,甚至是无物业管理。在我区,根据基础条件可把小区分为三类:一是缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区,占全区物业管理住宅区面积67%;二是实行半封闭管理的住宅小区,占全区物业管理住宅小区面积的23%;三是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区,占全区物业管理住宅小区面积的10%。其中,老旧住宅区面广量大、建设标准普遍不高、历史欠账多,小区功能不完善、硬件建设差、设施和设备老化、物业费收取比率低、房屋维修基金缺失、开发商遗留问题多等问题十分突出,这些问题长期得不到解决,物业管理在这些小区无法正常开展。

(五)物业企业准入不规范,缺乏相应的退出机制。

在我区18家物业企业中,具有二级以上资质的物业企业仅有4家,三级以下资质的物业企业多数不具备开展物业服务的能力。这些物业公司几乎全部是过去开发公司派生出来的子公司,大多没有通过正规的渠道进入物业管理行业,公司管理不规范,服务不到位的问题成了普遍性的问题。加之政府在行业管理的过程中,没有引入竞争机制,没有建立相应的退出机制,致使物业企业管理不规范、服务的随意性大,交叉管理问题严重,重收费轻管理问题突出。在我区,甚至有两家物业公司管一个楼、一个小区的现象。

(六)业委会成立难,群众参与度低。

由于物业管理在我市和我区还处于发展时期,参与物业管理的业主委员会更是新生事物。各小区业主对业主委员会组织普遍不了解,缺乏主人翁意识,对成立业主大会参与物业管理漠不关心,再加上如今的小区业主来自四面八方,情况互不熟悉,利益诉求不尽相同,因此大多数人对此抱有事不关己、高高挂起的无所谓心态,导致召开业主大会、成立业主委员会较为困难。有的小区即使勉强成立了业主委员会,但由于缺少敬业、富有号召力的业主委员会组成人员,平时疏于活动,形同虚设,没有发挥其应有的作用,更无法实现真正意义上的自治管理。另一方面,由于业主委员会的法律地位并不十分清晰,许多棘手问题难以处理,作为自治组织的业主委员会难有大的作为。

三、解决物业管理问题的几点建议:

(一)进一步理顺体制,增强管理效力。

物业管理工作要想从根本上得到改善,必须从体制机制入手解决问题。为此,政府必须下决心把物业管理的职能下放到便于实施管理、能够形成管理效力的基层政府物业管理部门;必须使基层政府在管理物业行业的过程中,具有有效的、科学的、合理的、可行的管理手段,只有这样,才能从根本上解决体制不顺、管理不畅、效果不好的局面。同时,市政府在批准各区成立物业办的同时,必须把办公经费和交通工具列入财政运算,确保工作能正常运行。(二)建立健全制度,完善配套法规。

健全必要的工作制度,完善配套的法律法规是做好物业工作的根本保证。一是要在政府物业管理部门建立健全对物业企业检查、考核、年审、奖惩等必要的工作制度,通过健全的制度保证,促进物业企业管理和服务的规范化。二是在物业企业内部进一步完善管理机制,开展规范的管理和服务,向社会公开收费、服务、收费支出等重要信息,通过向社会公开这些信息,让业主明明白

物业项目考察报告

篇一:苏州园区物业管理项目考察报告 苏州园区物业管理项目考察报告 为全面了解我们公司周围物业项目的管理,及时掌握行业动态发展信息,学习其他项目先进的管理模式,进一步研究解决我项目发展中的新情况、新问题,推动我们的物业管理企业健康长足发展。2011年4月21日对苏州玲珑湾、国际博览中心、莲花新村、圆融时代广场做了一次走访,基本情况如下: 玲珑湾:万科物业管理,保安队员多为退伍军人,岗位执勤警觉性较高、安全意识强,普通队员底薪1140元,吃饭补助300元/月,上二休一,每月综合工资3000元以上,队长底薪2000元。小区内执勤人员身着类似07式军服的工装,外围巡逻人员配电动车,身着防暴服及头盔。保洁月薪1480元,每天8小时,无休息,不供吃住。 苏州市万科物业管理有限公司安管深圳市玉禾田保洁服务管理有限公司保洁国际博览中心:东吴物业管理,保安底薪1140 元,上四休一,月工资1800,供吃住,着普通的保安服,人员素质一般。莲花新村:小区门口岗亭由保安公司看管,底薪1140元,上四休一,管住不管吃,合计月薪在2000元. 园融时代广场:由特毅物业管理,保安工资按每月出勤天数算,90元/天,供食宿,着统一西服但须扣除500元的服装费,每天上班12小时+1小时训练。保洁工资1400元/月,供吃不供住,无休息。客服接待8小时上五休二,12小时上一休一,包吃两顿,不包住。薪资根据学历以及工作经历评定,服务意识较强,着西装、领花。 苏州市东吴物业管理有限公司安管苏州市特毅物业管理有限公司客服从以上走访得到的内容,可以得到如下结论: 1、物业服务企业数量从少到多,行业规模不断壮大。苏州园区几家物业管理公司都规模不大,新成立不久。 2、物业企业已成为典型的劳动密集型行业,一个项目拥有大量的安保员和保洁员。 3 、物业管理项目由单一到多元,服务领域不断拓展。物业管理服务项目覆盖面已到住宅小区、办公、学校、医院、商业区、工业区。 4、项目安全保障逐渐得到重视,安保人员的薪资福利在提升,人员素质在提升。客服人员的素质要求增高,在注重人员外在形象的同时,企业更看重学历及相关工作经历。相比之下,保洁人员的薪资福利未得到提升,工作量反而在加大。 5、项目管理更依赖智能化监控设备。在走访的几个地方,通道、路口、围墙监控探头随处可见,电子显示屏更是时刻更新最新的消息。 6、项目物业管理安保方面越来越注重工具、器械的配备,比如电瓶车、头盔、防刺服和反光背心等。客服服装的搭配、设计更新颖,女士一般着领花,融合了星际酒店服务的特色。结合我项目的现状,推进我项目健康长足发展的建议: 1、安保薪资在市场上略有竞争力,但人员整体素质偏 低,安保队伍当中,退伍军人数量较少。需加强培训,提高安全防范、消防意识。 2、对比周边项目的保洁服务区域,我们项目保洁的工 作量需加大一些,需加大对清洁区域的检查力度。 3、我项目安管员配备的目前只有对讲机,反光背心很 多项目也看不到在用,其他的比如头盔、电瓶车、防刺服都没有,安管员的精神面貌上需提高的很多,上班期间人员的仪态和园区一些项目相比还有较大差距,为了体现我们的专业,还需配备一些必要的工具。 4、参照园区的项目,客服接待的服务礼仪和规范还需 要提高很多。我们项目的客服接待需有和岗位相适应的工作服。倡导星级酒店的服务理念。

物业管理调研报告

物业管理调研报告 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理指受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编为您推荐的小区物业管理调研报告,请参阅。 近年来,随着我县城镇化进程的快速推进,房地产业得到了迅猛发展,建成了一大批住宅小区。在xxxx高速上远远望去,一幢幢漂亮的高层矗立在xx南岸,绵延数公里,与防洪大堤交相辉映,奠定了一座现代化城市的雏形。这些住宅小区遍及城区各个区域,配套的小区物业管理也由此经历了从无到有,从摸索试点到稳步发展,管理对象从单一的住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域,形成了包括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步比较晚,发展相对滞后,出现了大大小小的矛盾和问题,现已成为影响居民正常生活的焦点问题,亟需采取有效对策来加以改进和解决。 一、基本现状 截至目前,我县已建成小区和各单位家属楼137个,建筑面积123万平方米,规划住房12711套,入住44489人。入住人口占城区总人口的64%。建设方式主要为:90年代各

单位在后院集资建设的房屋占15%,商品房占70%,小产全权房占10%,保障性住房占5%。 我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理,全县有物业服务企业13家,资质全部为暂定三级,从业人员244人,虽然服务小区只有26个,但这些小区住宅总面积约59万平方米,近乎占建成商住楼总面积的一半。二是自主管理、自治小区70个,这是小区管理的主要形式,占全县建成住宅小区的一半,管理住房面积约52万平方米,占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区,涉及小区41个,面积约12万平方米。 二、小区管理存在的问题 通过统计数字可以看出,目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态,关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言,也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量,而且叠加累积极易造成群体上访,影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理,主要有以下五方面问题: (一)准入门槛低,服务不规范。我县现有13家物业公司,资质全部为暂定三级,从业人员244人,注册资本都在50万—100万元,平均每家公司员工不到20人,规模小,实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人,没有经

设备考察报告范文

设备考察报告范文 (一) 考察内容:关于人防通风设备及水箱确定 考察厂家:河北科力空调工程有限公司 考察地点:河北省枣强县富强北路167号 参加人员:潘工聂瑞生(建设单位)陈志国(北区监理) 河北科力空调工程有限公司地处华北平原,东邻“京九铁路”,交通便利,公司占地面积133400平方米,建筑面积29150平方米,固定资产5198万元,公司为股份制企业,现有员工千余人,其中高级职称20人,初、中级职称112人。公司能够独立地进行中央空调工程、工业用搪瓷、玻璃钢制品工程、管道工程等的设计制造及安装。 公司以“冀峰”商标注册,主要产品有: 空调系列产品:FP系列风机盘管、ZK系列空调机组、FK系列铝合金风口、FHF系列防火调节阀、HYF系、 排烟风机,消声器、冷却塔等: 工业搪瓷制品:SMC水箱、范文写作不锈钢水箱、搪瓷水箱、镀锌钢板水箱等。 管道、罐系列产品:管道、罐、大口径PV C、PE管道、瓦斯管道等:

消毒剂系列产品:一元化粉状二氧化氯消毒剂、中央空调清洗剂、油井解堵剂、灭藻剂、脱色除臭剂等: 新材料系列产品:防眩板、护栏、护网、污水厂用转碟曝气机、拉挤型材、格栅、填料、采光板及各种玻璃钢制品等30个系列、280多种规格,产品覆盖全国各省市。 首先去的是通风管道加工基地,查看风管加工情况,加工区正在加工通风管道,原材料为热镀锌板,经检查为?,外表镀锌层光亮,没有氧化脱层现象,板材平整。管道法兰平整,风道规矩。车间各种设备正在运行,有折边机、咬口机、数字折方机、等离子切割机等。加工完的通风管道标准,工艺先进。然后去可库房查看人防专用通风设备,有防爆波阀和除湿机,过滤器和人防两用风机,库房宽大平整,设备码放整齐。 最后去玻璃钢水箱生产基地考察,首先查阅厂家资质原件,经查阅核实资质齐全有效。然后去车间实地考察生产情况,车间内各种设备在运行,设备齐全、先进。水箱的玻璃钢板块尺寸一致,孔距一致,韧性大,板材码放整齐。 对该公司考察分影像资料介绍、查看生产现场和参观材料库、XX成品库。总体感觉原材料存充足、生产工艺先进、质量达到国家标准,使用该公司产品应放心,质量有保证。 参加人员(签字): 建设单位:*** 监理单位:***

物业公司考察报告

篇一:物业管理考察报告1 物业管理考察报告 2005年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察,考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行,深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加,座谈会就怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下: 一、考察情况 (一)政府重视,加强领导、健全机构。 深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一,把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起,十分重视组织领导和组织建设。 1、组织领导层次高,深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头,主管副市长任委员会主任,深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室,两个办公室均设在深圳市住宅局,负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构,领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。 2、建立合理业主委员会组成监管管理机制,齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会,业主委员会的成立及活动进行指导,监督和管理。二是街道办事处,社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作,指导监督业主大会,业主委员会的日常工作,并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会,联席会由街道办事处召集和主持,主要协调解决物业管理中的疑难问题, (二)、重视法制建设。 深圳市物业管理起步早,政策法规建立超前,对发展物业管理具有前瞻性和预见性,1994年出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》。开创了我国物业管理法制建设先例,之后相 《深圳市家庭装饰装修管理办法》、继出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、 《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。为深圳市物业管理的健康发展起到了重要作用,从时间上看,我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。 (三)加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。 1、深圳市现有注册物业管理企业898个,管理项目3500余项,对物业企业的管理主要是资质管理,除每年进行年检外,在适当时间与工商部门联合检查,检查内容包括:企业是否按申报项目操作,企业是否帐目公开,企业实际操作是否降低资质申报条件,对外来企业实行登记备案制度等,通过检查整顿规范提高管理水平,减少业主投诉。 2、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企业售房时就与业主签定,而不是在向业主交房时签定物业合同和公约。 3、加强物业管理从业人员培训,深圳市专门设有房地产和物业管理进修学院,为上岗培训和继续教育创造了先决条件,学院每年不断循环组织物业管理人员培训,新的物业管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出,从而提高员工素质和管理水平。 4、建立物业管理招投标机制,把物业管理引入市场机制,2000年下发了招投标管理工作通知。成立了招投标办公室,制定了招投标有关程序规定,设立考评专家库,在一些规模小区开展了招投标工作,对达到5万平方米的小区准备强行启动招投标。 (四)全方位、多角度解决物业收费问题。 一是通过煤体加强物业管理宣传工作,二是要求开发企业与业主签定的物业服务合同和业主

2020年物业管理市场调研分析报告

2020年物业管理市场调研分析报告 报告编号:2

目录 第一节行业发展历史 (4) 第二节物业行业经营分析 (7) 一、商业模式 (7) 第三节物业管理行业业务分析 (12) 一、基础物业服务--核心业务 (12) 二、增值服务–新的增长点 (17) 第四节行业现状 (21) 第五节港股物业企业财务比较 (27) 第六节投资建议 (35) 第七节雅生活 (36)

图表目录 图表1:物业商业模式 (7) 图表2:平均管理面积 (7) 图表3:2017年各排名段管理面积均值 (8) 图表4:收入均值 (9) 图表5:利润均值 (9) 图表6:百强收入均值构成 (10) 图表7:百强利润均值构成 (10) 图表8:百强平均净利润率 (11) 图表9:全国房屋竣工面积 (12) 图表10:全国物业管理面积 (12) 图表11:2017年各项目占百强收入情况 (13) 图表12:2017年各项目占百强面积情况 (14) 图表13:2017年各项目平均服务费 (14) 图表14:百强营业成本构成 (16) 图表15:百强各服务外包比例 (17) 图表16:百强增值服务收入构成 (18) 图表17:万科物业资产服务 (20) 图表18:百强人均在管面积 (21) 图表19:百强营业成本率 (22) 图表20:智慧园区示意图 (22) 图表21:幸福绿城APP (23) 图表22:TOP10及百强市占率–以管理面积计算 (25) 图表23:2107年底管理面积 (27) 图表24:2017管理面积增量 (27) 图表25:收入 (28) 图表26:收入同比增长 (29) 图表27:增值服务收入 (29) 图表28:增值服务占收入比 (30) 图表29:整体毛利率 (30) 图表30:基础物业服务毛利润率 (31) 图表31:增值服务毛利率 (31) 图表32:增值服务占毛利比重 (32) 图表33:净利润 (32) 图表34:净利润同比 (33) 图表35:净利润率 (33) 图表36:行业估值-PER (35) 表格目录 表格1:行业里程碑 (5) 表格2:包干制于酬金制对比 (15) 表格3:社区教育模式 (19) 表格4:部分物业企业社区教育项目 (19) 表格5:主板上市之物业企业 (21) 表格6:部分物业企业收并购情况 (24) 表格7:部分百强物业企业 (26) 表格8:同业比较 (35)

某市物业管理服务工作调研报告

某市物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从xx年左右开始起步,经过十多年的摸索,从无到有,从小到大,呈现出良好的发展势头,物业服务的整体水平有了较大提高,对优化人居环境,提升城市形象,保障人们安居乐业,维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、xx市的有关规定,结合我市实际,先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实,基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》,将物业服务内容划分3个等级、5个小项,进一步细化服务内容、量化服务标准,让业主明明白白交费,企业清清楚楚服务,基本做到了业主期望的“质价相符”。

三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体,采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识,着力增强业主对物业服务的参与意识,努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学,多措并举,提升从业人员的思想素质,提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 (一)物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业,仅对自已开发的项目小区提供服务,市场化程度不高。前期物业建管不分,没有形成良好的制约与监管体制,企业缺乏危机意识,缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中,普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高,企业管理不规范、服务不到位等问题,物业服务简单粗放,仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务,难以满足业主多样化的需求,无法提供更多增值服务,而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同,没有得到业主的认可,造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任,矛盾时有发生。 (二)物业服务消费观念滞后。部分业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解,对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足,只顾个人利益,无

物业公司学习考察报告

物业公司学习考察报告 学习提高、改变创新,带着这样的目的,在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后,感触颇深,受益匪浅。考察归来,我也一直在想,春风物业如何像福来一样做大做强,我们可以在哪些方面提高自己的实力。 一 、市场 市场是永恒的话题,任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。 根据数据,中国民营企业的平均寿命是年,春风物业已平稳运行十年,应该说我们的历史比较悠久,此外,由于一些外在有利条件加上各届领导班子的

努力,春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制,伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出,春风就不免落入后尘。 现如今,如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘,这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代,更重要的是,我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且,目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目,另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目,仅仅立足于此,不去开拓新的市场,就算等把这两个前期项目做成熟、做成功,市场也过了这个最佳扩张期,我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时,当我们的人力和资金基础落后时,我们的服务水平也将会大打折扣。从而,当物业行业的业委会形式真正成长起来后,我们就沦为市场经济

的炮灰。 前几天看到一份资料,介绍龙湖物业2010年的战略规划,有一个篇章先用一串数据分析说明2009的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期,龙湖物业必须把握住行业发展节奏,否则将很快被边缘化,因此规划2011年净收入达到50亿元,基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感,因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此,我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析,先分析各区域布局、业态布局,然后是在这样的市场态势下,龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏,整个五年的战略规划,完全是一个市场开发规划,可见,在现在的市场行情下,重视市场营销的重要性。柳州福来,2004年成立,比我们的历史短了十年之久,但目前已接手三十余项目,诚然,其中可能有其它因

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (____年4月—____年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 1 / 6 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展,高档物业市场的不断扩大,有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求;而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。(二)行业发展的现状与问题

物业管理的考察报告模板(完整版)

报告编号:YT-FS-3453-89 物业管理的考察报告模板 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

物业管理的考察报告模板(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 物业管理考察报告 应××国特许房屋经理学会的邀请,以中国物业 管理协会常务副会长徐俊达为团长的物业管理考察团 一行11人,于20xx年11月23日—12月7日赴×× 国进行了考察和访问,并与××国房屋特许经理学会 进行了广泛交流,收获颇多,现将××国物业管理有 关情况介绍如下。 一、××国住房建设和分配制度 在20世纪初,大约90的××国人是靠租房解决 居住问题的。到了20世纪未,××国推行住房制度改 革,将国有住房出售给租户,还有一些半官方的机构 即住宅合作社也集资建房,将房屋出售或出租给中低 收入家庭,还有一些经济条件好的××国人直接从私

人开发商手中购买房屋,但这个比例不高,大约占5左右。1980年以来到现在,××国各地区地方政府将150万套房屋出售给了个人。目前为止,70的××国人拥有了自己的住房,其中在××格兰这一比例达70,威尔士达到了73,苏格兰64,北爱尔兰为75。一项调查表明,90的××国人希望拥有一套有产权的住房。政府将公有房屋出售给个人,价格是低于市场价格的,给了租户很多优惠,也促进了住房制度的改革。比如伦敦地区一套房屋,政府出售给个人时价格为169975××镑,而购买者再次出售时价格可达207246××镑,差价达4万××镑。我国从20世纪90年代开始的住房制度改革就借鉴了××国模式。 由于××国地多人少,大部分住宅以独立式别墅存在,其次是联体别墅,经济条件较差的居民住高层住宅,这也决定了××国物业管理的类型。 二、××国物业管理类型 ××国房屋的类型决定了物业管理的类型。一般来讲,非住宅即商业楼宇的管理模式和我们差不多,

物业管理专业调研报告

物业管理专业调研报告 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业管理专业调查报告 (2015年4月—2015年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。 ⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。

4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。

物业管理调查报告.成型稿

物业管理调查报告 为了贯彻落实市委市政府关于加强对物业行业的监督管理,解决物业服务中的突出问题,努力改善城市人居环境,实现建设宜居城市的目标。根据区政府的安排,我们对全区56个小区,18家物业公司的基础情况进行了详细的调查,调查情况如下: 一、基本情况 我区共有物业公司18家,其中具有一级资质的物业公司1家;二级资质的3家;三级以下的14家。物业公司物业费收缴率达到90%的1家;达到70%的2家;50%的6家;不足50%的9家;另有3家仅能达到20%。 我区现有物业小区56个,楼房937栋楼,住户70479户。无物业公司管理的散楼有97栋,住户5854户。其中省级示范小区 15个;市级示范小区18个;其它小区19个。 二、存在的主要问题 (一)管理体制不顺畅,人为增加了管理难度。 政府行业主管部门的职能、权利、义务不明晰,权利过于集中在上边,形成了区级政府物业管理部门有人力开展管理工作、事实上却无力去管,而市物业管理部门有权管、却无人管的局面,人为地设臵了管理障碍,增加了管理难度。物业管理工作的重点在基层,管理的主体也应该在基层,只有这样,管理工作才能做到经常性、连续性,才能形成良性循环。因此其主要职能也应该体现在基层,事实上《物业法》也是这样规定的。按照物业法的

有关规定,县区物业管理部门应该具有对物业企业监督、检查、考核、资质初审、以及处罚等职能,这些职能是政府物业行业管理部门最基本的监督物业企业履行自身职能的有效手段。但区物业办成立后,市里下放给区物业办的职能中,不具有对物业企业的资质初审(物业公司准入和退出初步审查审验权)和对物业企业违规处罚的职能。这就无法保证县(区)政府有效监督物业企业履行职能的效力,因此物业企业的管理问题、服务问题就无法有效得到解决。同时,区政府虽然成立了物业办,但没有相应的办公经费、没有公务车辆,无法实现有效的、经常性的管理。 (二)制度法规不完善,开展工作无依据。 物业行业系统(包括政府行业主管部门、物业企业和业主委员会)制度不健全,法规不完善,就不能依法实施有效管理和服务。主要体现在:一是政府物业管理部门没有健全的对物业企业进行监督、检查、考核的制度,致使物业企业大多处在自由管理,随意服务的无约束状态,只有出现问题时,才有人去过问;二是物业企业即便不履行服务的职能,政府也没有对其实施处罚的有效手段和依据,长此以往,问题越堆越多;三是物业企业对业主私自搭建、拆改、违章建设等问题没有有约束力的监督手段和解决问题的法律依据,致使业主私搭乱建、私拆乱改等行为屡禁不止,危害极大。这些问题说明,在物业管理实践中,法规建设远远落后于住宅建设速度,制度和法规不健全,上述问题就会长期存在下去,物业管理和服务工作就无法实现依法有序开展。 (三)物业管理不规范,服务水平不高。

考察报告物业考察报告

三一文库(https://www.wendangku.net/doc/153188204.html,)/报告范文/考察报告 物业考察报告 改革开放以来,各大城市的住宅建设不断加快,新区、小区、别墅、公寓如雨后春笋,拔地而起,我们古城**新区的高级豪华公寓别墅――**也应运而生。 **是香港新继发展公司陶哲甫先生投资2000万美元建造的高级豪华建筑群,占地13万多平方米,建筑面积10万平方米,其中包括6幢18层高级公寓,88幢独立豪华型花园别墅以及其它配套的商业购物康乐中心。**已成为江南迄今最大的高级公寓别墅群,它深受来苏的投资商及中外宾客的青睐,同时也为** 工业园区的海外客商提供了良好的服务,促进了工业园区的建设进程。 物业管理作为高级房产投入使用后的综合管理方式,近年来在国内已逐渐开始兴起。在国外、境外物业管理已有二十多年的

历史,如香港的简福贻物业管理有限公司、宝威物业管理有限公司等,都是二十多年前香港房产成为炙手可热时的产物。物业管理公司就其性质而言,应该是一个独立核算的经济实体,其经营方式是“自负盈亏”。它是一种社会服务机构,尤其是在中国房地产兴起时期,这一服务机构是不可缺少的。它的管理职能应该社会化,将来势必走向市场参与竞争,从而代替仅管收费而不管服务的“房管所”的管理模式。 我受南京金陵旅馆干部学院的委托,参与**的物业管理建设。针对这一新课题,我进行实践和研究,并赴新加坡和香港实地考察物业管理方面的经验,目的是在结合国内的情况,探索一条行之有效的物业管理之路。 首先,解决了物业管理混同于酒店管理的模糊认识。我们有针对性地对中层管理干部进行业务方面的培训,提高人们对物业管理的认识。我国每年有数千万平方米的住宅楼平地而起加强物业管理迫在眉捷,这是一个十分现实又具有战略意义的任务。因此,必须使管理干部认识到,只有运用科学的管理手段和先进的维修保养技术来管理物业,使环境、治安及房屋道路维修等服务性项目的功能都能满足客户的需求,使客户有一个舒适安全便捷的入住环境,才称得上是成功的物业管理。

物业公司学习考察报告范文

物业公司学习考察报告范文 学习提高、改变创新,带着这样的目的,在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后,感触颇深,受益匪浅。考察归来,我也一直在想,春风物业如何像福来一样做大做强,我们可以在哪些方面提高自己的实力。 一、市场 市场是永恒的话题,任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。 根据数据,中国民营企业的平均寿命是2.86年,春风物业已平稳运行十年,应该说我们的历史比较悠久,此外,由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力,春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制,伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出,春风就不免落入后尘。 现如今,如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘,这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代,更重要的是,我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且,目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目,另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目,仅仅立足于此,不去开拓新的市场,就算等把这两个前期项目做成熟、做成功,市场也过了这个最佳扩张期,我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时,当

我们的人力和资金基础落后时,我们的服务水平也将会大打折扣。从而,当物业行业的业委会形式真正成长起来后,我们就沦为市场经济的炮灰。 前几天看到一份资料,介绍龙湖物业xx年的战略规划,有一个篇章先用一串数据分析说明xx的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期,龙湖物业必须把握住行业发展节奏,否则将很快被边缘化,因此规划xx年净收入达到50亿元,基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感,因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此,我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析,先分析各区域布局、业态布局,然后是在这样的市场态势下,龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏,整个五年的战略规划,完全是一个市场开发规划,可见,在现在的市场行情下,重视市场营销的重要性。柳州福来,xx年成立,比我们的历史短了十年之久,但目前已接手三十余项目,诚然,其中可能有其它因素存在,但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发展。据称,连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场份额,其不久前新成立了物业管理发展公司,将经营定位在拓展国内物业管理市场上。 回头分析我们的春风物业,可以先分析下南宁乃至广西的市场情况,制定出属于我们的市场规划,如果我们有把握将春风物业的

物业市场调研报告

物业市场调研报告文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

夏桥物业管理调研报告 一、夏桥物业管理的基本情况 总体看,我区物业管理工作有以下四个特点:一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。 (一)夏桥物业企业现状 物业作为一个新兴产业刚刚在我夏桥内发展开来,现我辖区内有三家物业公司,均为刚起步的小型创业型公司,从业人员100人,不过随着小区的逐步增多,各物业公司也正逐步呈现扩大的趋势。 (二)夏桥物业发展现状 我辖区老居民区平房较多,多为居民自己所建,而规范化的小区则多为近几年新建,为积极响应区里关于小区物业规范化的推进,到目前为止,物业覆盖五个小区,管理房屋340000平方米,新建商品房覆盖率100% 二、夏桥物业管理存在的主要问题及原因分析 (一)夏桥物业企业存在的主要问题及原因分析 1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展,近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看,发展参差不齐。由于企业管理规模过小,综合实力差,专业化水平低,造成物业服务社会资源浪费,效率低、效益差,也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。

2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看,物业企业主动上门服务率为32%,小区业主对物业服务人员的综合满意度不足50%,这表明物业公司的服务意识不是很强。 3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价,产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。二是少数物业企业从自身经济利益出发,擅自在小区公共部位开展经营,全部收入归企业方所有。三是少数物业企业存在恶性竞争,低价倾销,压低服务标准。 4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识,服务态度不端正,服务用语不文明,对业主的正当要求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。 5、物业服务企业生存环境存在缺陷,经营困难。一是物业服务收费标准低,严重制约了行业的健康发展。据调查我办事处调研,几家物业公司长期亏损严重。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。三是物业服务从业人员报酬低。 (二)夏桥物业发展存在的主要问题及原因分析 1、物业服务费收取难。主要表现在:一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位,导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确,存在同质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。五是由于

物业管理服务工作调研报告

物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从2000年左右开始起步,经过十多年的摸索,从无到有,从小到大,呈现出良好的发展势头,物业服务的整体水平有了较大提高,对优化人居环境,提升城市形象,保障人们安居乐业,维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、荆门市的有关规定,结合我市实际,先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实,基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》,将物业服务内容划分3个等级、5个小项,进一步细化服务内容、量化服务标准,让业主明明白白交费,企业清清楚楚服务,基本做到了业主

期望的“质价相符”。 三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体,采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识,着力增强业主对物业服务的参与意识,努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学,多措并举,提升从业人员的思想素质,提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 (一)物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业,仅对自已开发的项目小区提供服务,市场化程度不高。前期物业建管不分,没有形成良好的制约与监管体制,企业缺乏危机意识,缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中,普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高,企业管理不规范、服务不到位等问题,物业服务简单粗放,仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务,难以满足业主多样化的需求,无法提供更多增值服务,而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同,没有得到业主的认可,造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任,矛盾时有发生。

物业公司学习考察报告(1)

物业公司学习考察报告物业公司学习考察报告学习提高、改变创新,带着这样的目的,在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后,感触颇深,受益匪浅。考察归来,我也一直在想,春风物业如何像福来一样做大做强,我们可以在哪些方面提高自己的实力。 一、市场 市场是永恒的话题,任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。 根据数据,中国民营企业的平均寿命是年,春风物业已平稳运行十年,应该说我们的历史比较悠久,此外,由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力,春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制,伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出,春风就不免落入后尘。 现如今,如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘,这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代,更重要的是,我们的管理经验、管理水平、管理 ----------------精选公文范文 1

专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且,目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目,另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目,仅仅立足于此,不去开拓新的市场,就算等把这两个前期项目做成熟、做成功,市场也过了这个最佳扩张期,我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时,当我们的人力和资金基础落后时,我们的服务水平也将会大打折扣。从而,当物业行业的业委会形式真正成长起来后,我们就沦为市场经济的炮灰。 前几天看到一份资料,介绍龙湖物业XX年的战略规划,有一个篇章先用一串数据分析说明XX的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期,龙湖物业必须把握住行业发展节奏,否则将很快被边缘化,因此规划XX年净收入达到50亿元,基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感,因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此,我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析,先分析各区域布局、业态布局,然后是在这样的市场态势 ----------------精选公文范文 2

物业管理考察报告.doc

物业管理考察报告 物业管理考察报告 2005年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察,考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行,深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加,座谈会就怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下: 一、考察情况 (一)政府重视,加强领导、健全机构。 深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一,把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起,十分重视组织领导和组织建设。 1、组织领导层次高,深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头,主管副市长任委员会主任,深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室,两个办公室均设在深圳市住宅局,负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构,领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。 2、建立合理业主委员会组成监管管理机制,齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会,业主委员会的成立及活动进行指导,监督和管理。二是街道办事处,社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作,指导监督

业主大会,业主委员会的日常工作,并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会,联席会由街道办事处召集和主持,主要协调解决物业管理中的疑难问题, (二)、重视法制建设。 深圳市物业管理起步早,政策法规建立超前,对发展物业管理具有前瞻性和预见性,1994年出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》。开创了我国物业管理法制建设先例,之后相继出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、《深圳市家庭装饰装修管理办法》、《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。为深圳市物业管理的健康发展起到了重要作用,从时间上看,我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。 (三)加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。 1、深圳市现有注册物业管理企业898个,管理项目3500余项,对物业企业的管理主要是资质管理,除每年进行年检外,在适当时间与工商部门联合检查,检查内容包括:企业是否按申报项目操作,企业是否帐目公开,企业实际操作是否降低资质申报条件,对外来企业实行登记备案制度等,通过检查整顿规范提高管理水平,减少业主投诉。 2、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企业售房时就与业主签定,而不是在向业主交房时签定物业合同和公约。 3、加强物业管理从业人员培训,深圳市专门设有房地产和

物业管理考察报告(完整版)

报告编号:YT-FS-4075-19 物业管理考察报告(完整 版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

物业管理考察报告(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 物业管理考察报告 20xx年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察,考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行,深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加,座谈会就怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下: 一、考察情况 (一)政府重视,加强领导、健全机构。 深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之

一,把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起,十分重视组织领导和组织建设。 1、组织领导层次高,深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头,主管副市长任委员会主任,深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室,两个办公室均设在深圳市住宅局,负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构,领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。 2、建立合理业主委员会组成监管管理机制,齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会,业主委员会的成立及活动进行指导,监督和管理。二是街道办事处,社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作,指导监督业主大会,业主委员会的日常工作,并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委

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