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民营医院如何利用医疗收入分析去引导医院经营活动(下)

民营医院如何利用医疗收入分析去引导医院经营活动(下)
民营医院如何利用医疗收入分析去引导医院经营活动(下)

医院的经营活动最终表现结果都将反映在财务数据上,财务数据可分为营业收入、营业成本和经营费用以及本年利润等数据

其中民营医院对营业收入数据的分析一般由2个部门同时进行——即:经营部和财务都会对医院的收入数据进行全方位的分析,

大部分医疗集团和医院均每年确定营业收入目标,由此看来,医院对营业收入(以下称医疗收入)列为医院管理的重中之中。

本讲座针对民营医院的医疗收入分析分五个部分

第一部分是医疗收入的基本分析方法。

趋势分析法、比率分析法、因素分析法等。

第二部分是医疗收入分析的三种模式,

即,1是科室——医生收入分析模式,即解决经营管理的基础目标,以及对医生考核的基础方法;

2是科室——病种分析模式,即解决部门责权利问题,为准确评估各部门的业绩,提供真实、准确、有效的数据;

3是门诊收入与住院收入的分析,即解决医院整体收入结构是合理,医院的可持续健康发展的方向问题。

第三部分是人、财、物的资源利用情况对收入的影响。

即,1是人力资源利用情况分析,

包括人均创收分析;专科医生创收分析;护士创收分析、市场部、网络部和企划部的目标完成情况分析等。

2是资产资源利用情况分析,

包括总资产报酬率;医疗设备利用率分析;病床使用情况(病床使用周转率)分析;药品耗材的周转率(应付账款周转率)分析等。

第四部分是如何利用收入分析数据来引导医院经营活动;

包括:如何优化项目结构,确保病人的治疗效果更有效;如何优化人力资源结构,更好的提高员工工作效率;如何制定经营策略,提高资产利用率;如何优化病种,向贡献毛利率高的病种优化;如何指导营销部门做好广告费的投向投量。

第五部分是如何通过绩效管理来提升医院收入,实现快速、持续、健康的发展。

今天,我先与大家就前三部分内容与大家做一次简要的分享,在分享结束后,请大家积极参与讨论。

后面两部分的内容,本人将根据大家研讨的情况,以及大家关注的内容,有针对性的进行后两部分内容的分享。

第一部分:医疗收入分析的几种基本方法

财务分析的方法有很多种,主要包括趋势分析法、比率分析法、因素分析法。

(一)趋势分析法

趋势分析法又称水平分析法,是将两期或连续数期财务报告中相同指标进行对比,确定其增减变动的方向、数额和幅度,以说明企业财务状况和经营成果的变动趋势的一种方法。

趋势分析法的具体运用主要有以下三种方式:

1、重要财务指标的比较

它是将不同时期财务报告中的相同指标或比率进行比较,直接观察其增减变动情况及变动幅度,考察其发展趋势,预测其发展前景。

对不同时期财务指标的比较,可以有两种方法:

(1)定基动态比率。它是以某一时期的数额为固定的基期数额而计算出来的动态比率。其计算公式为:

定基动态比率=分析期数额÷固定基期数额

(2)同比动态比率。它是以每一分析期的去年同期数额为基期数额而计算出来的动态比率。其计算公式为:

同比动态比率=分析期数额÷去年同期数额

(3)环比动态比率。它是以每一分析期的前期数额为基期数额而计算出来的动态比率。其计算公式为:

环比动态比率=分析期数额÷前期数额

2、会计报表的比较

会计报表的比较是将连续数期的会计报表的金额并列起来,比较其相同指标的增减变动金额和幅度,据以判断企业财务状况和经营成果发展变化的一种方法。

通常情况下用连续线段表示:

3、会计报表项目构成的比较

这是在会计报表比较的基础上发展而来的。它是以会计报表中的某个总体指标作为100%,再计算出其各组成项目占该总体指标的百分比,从而来比较各个项目百分比的增减变动,以此来判断有关财务活动的变化趋势。

但在采用趋势分析法时,必须注意以下问题:

(1)用于进行对比的各个时期的指标,在计算口径上必须一致;

2)剔除偶发性项目的影响,使作为分析的数据能反映正常的经营状况;

(3)应用例外原则,应对某项有显著变动的指标作重点分析,研究其产生的原因,以便采取对策,趋利避害。

(二)比率分析法

比率分析法是指利用财务报表中两项相关数值的比率揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。根据分析的目的和要求的不同,比率分析主要有以下三种:

1、构成比率。构成比率又称结构比率,是某个经济指标的各个组成部分与总体的比率,反映部分与总体的关系。其计算公式为:

构成比率=某个组成部分数额/总体数额

利用构成比率,可以考察总体中某个部分的形成和安排是否合理,以便协调各项财务活动。

2、效率比率。它是某项经济活动中所费与所得的比率,反映投入与产出的关系。利用效率比率指标,可以进行得失比较,考察经营成果,评价经济效益。

比率分析法的优点是计算简便,计算结果容易判断,而且可以使某些指标在不同规模的企业之间进行比较,甚至也能在一定程度上超越行业间的差别进行比较。但采用这一方法时对比率指标的使用该注意以下几点:

(1)对比项自的相关性。计算比率的子项和母项必须具有相关性,把不相关的项目进行对比是没有意义的。

(2)对比口径的一致性。计算比率的子项和母项必须在计算时间、范围等方面保持口径一致。

(3)衡量标准的科学性。运用比率分析,需要选用一定的标准与之对比,以便对企业的财务状况作出评价。通常而言,科学合理的对比标准有:①预定目标,②历史标准;③行业标准;④公认标准。

(三)因素分析法

因素分析法也称因素替换法、连环替代法,它是用来确定几个相互联系的因素对分析对象一一综合财务指标或经济指标的影响程度的一种分析方法。采用这种方法的出发点在于,当有若干因素对分析对象发生影响作用时,假定其他各个因素都无变化,顺序确定每一个因素单独变化所产生的影响。

以上就是基本财务分析的方法,我们如何运用这些方面为医院的经营活动服务,这才是我们需要做的事情。

第二部分医疗收入分析的三种模式

一、科室——医生收入分析模式

药品比例高,疗效不明显,

这张表大家可能比较熟悉,今天还是选择把它拿出来与大家分享一下,通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是运用与目标值比较,分析复诊人次是否达到医院预期效果、人均消费是否处于医院期望的合理区间;

2是运用收入项目,分析药品收入比例是否处于合理区间;检查收入的比例是否控制在医院期望的比例范围以内;治疗收入比例是否达到医院期望的比例;手术收入是否达到医院期望的比例。

3是运用因素分析法,分析初诊人数对医生开单收入的影响程度;分析病人日均消费对收入的影响程度;分析复诊人次对收入的影响程度。

二、科室——病种分析模式

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是运用预算与实际相比较,分析初诊人数是否达到目标,人均消费是否达到目标。

2是运用因素分析法,分析初诊人数对目标的影响程度,分析人均消费对目标的影响程度。

3是运用收入项目比例,分析各病种的药品收入、检查收入、治疗收入、手术收

入等结构是否最有合理性。

4是运用结构分析法,分析各病种结构是否合理。

三、门诊与住院收入的分析

1是人力资源利用情况分析。

①人均创收分析

员工月度人均创收=本月医疗收入/本月员工人数

医院人员编制应当实行总控管理模式,根据医院的实际业务量确定医院总体人员编制,

即医院总人数=医院近三个月平均主营业务收入/月度人均效益(由于各医院地理位置的差异,营销模式存在较大的区别,因此,营销人员编配不计入这里所指的总人数)。

根据行业数据统计:成熟型专科医院的月度人均效益一般在3万元以上之间;成长型专科医院的月度人均效益一般在2-3万元之间;初创期专科医院的月度人均效益一般在1-2万元之间。

②专科医生创收分析

《人力资源配置》上次群主已经做过较为详细的讲解,我完全赞同她的那种采用工作量来进行人员配置的方法,通过人力效率分析,其目的就是要确保“高效高薪”。

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是通过初诊人数、复诊人数*相应的时间,就可以确认医生的工作饱和度;

2是通过人均消费和消费金额,就可以分析出医生的工作效率高低。

3是运用因数分析法分析,按目前的挂号人数,最理想的状态下可能实现的医疗收入与实际收入的差距。

③护士创收分析

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是通过工作饱和度分析,可以准确掌握护士的工作效率的高低。

2是通过工作饱和度分析,可对护士岗位进行优化和调整,使其工作饱和度更加均衡。

3是对于明显低于行业标准创收的科室,应当分析原因,优化工作流程,减少人员,提高效率。

④市场部、网络部和企划部的目标完成情况分析

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是通过目标与实际完成情况进行比较分析,看各部门目标完成率。

2是通过结构比例分析,看那个部门的营销能力更强。

通过这张表,我们应当获得以下收获:

3是通过全年12个月连续考核评估,看那个部门的业绩增加最快。

2、资产资源利用情况分析

①总资产报酬率分析

是指企业一定时期内获得的报酬总额与资产平均总额的比率。它表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力,用以评价企业运用全部资产的总体获利能力,是评价企业资产运营效益的重要指标。

总资产报酬率= =(利润总额+利息支出)/平均资产总额X100%

1.表示企业全部资产获取收益的水平,全面反映了企业的获利能力和投入产出状况。通过对该指标的深入分析,可以增强各方面对企业资产经营的关注,促进企业提高单位资产的收益水平。

2.一般情况下,企业可据此指标与市场资本利率进行比较,如果该指标大于市场利率,则表明企业可以充分利用财务杠杆,进行负债经营,获取尽可能多的收益。(简单地说:就是投资的钱在医院的利润高,还是放在银行的利息高。)

3.该指标越高,表明企业投入产出的水平越好,企业的资产运营越有效。

②医疗设备利用率分析

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是每台重要医疗设备实际每天工作时间情况,该设备是否需要增加,该设备是否可以再充分利用。

2是每台重要医疗设备的盈得利能力如何,该设备给医院带来的贡献毛利是多少?

3是对利用不充分的设备,是否应当采取营销方式,提高设备使用率,如提高该设备项目的提成比,鼓励医生开发该设备使用。

4是在做经营策划时,是否可根据设备闲置情况,在不增加较大成本的情况下进行相关检查项目的优惠活动,或者能够收回消耗性成本的价格上进行优惠活动。

③病床使用情况(病床使用周转率)分析

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是通过各科室病位周转率分析,全面了解医院床位使用情况和空闲情况。

2是通过病床周转率可对病人住院天数进行优化,提高病床使用率。

3是通过收入分析,了解各科室病床创收能力,向创收能力高的病房发展。

4是通过结构分析,不断优化各科室的收入比例,使其各科室的收入比例向高回报的科室发展。

④药品耗材的周转率(应付账款周转率)分析

通过这张表,我们应当获得以下收获:

1是全面了解库存情况,本月采购药品与当月的药品消耗是否配比。

2是药品现在库存是月度消耗量的几倍,是否存在药品积压现象。原则上药品库存在1个月以内的消耗量即可。

3是药品的应付账款是药品当月采购金额的几倍,看是否存在长期欠药品款的现象。原则上药品款可延期3月支付,即,应付药品款应当约等于3个月的采购金额。

4是当月支付药品款与采购药品款金额是否相当,是否保持一个稳定的现金流。

5是专科药、普药和中药的使用比例是否符合行业标准,偏离值是否存在过大的现象。等6是医院耗材的分析可参考药品的分析方法分析耗材周转率和应付耗材周转率等指标。

民营医院规章制度

制度目录 一、基本制度 1、行政管理 2、业务管理 3、劳动纪律 4、处罚办法 二、会议制度 1、院长办公会 2、院务会 3、中层干部会 4、例会(朝会、月会) 三、办公会议事规则 四、大查房制度 1、行政大查房 2、业务大查房 3、夜间大查房 五、总值班制度 六、请示报告制度 七、住院职工病员食堂管理规定

灵宝金城医院基本制度 一、行政管理 1、院领导要严于律己,弘扬正气、身先士卒、甘愿奉献,带出好院风,好团队,坚持值班、值日及考核检查制度,敬业爱岗,尽职尽责做好本职工作。 2、科主任、护士长要以身作则,严格履行岗位职责,按时完成所负责科室内的各项任务和临时工作,起模范带头作用。 3、临床一线职工要围绕病人做好一切医疗服务工作,接待病人要热情、周到、体贴、不得推诿刁难病人,不得以任何理由与病人及家属发生争吵。全员围绕“让病人便利,让家属放心,让社会满意”的工作宗旨。行政后勤人员应积极服务好医、药、护、技一线工作,按时完成各项工作任务,不推诿扯皮,科室书面反映的问题,三天内予以答复和解决,紧急问题随时解决。 4、药品、财务、后勤、保卫等人员要认真负责,确保安全,因工作疏忽发生失盗、短缺、失效、报废等应予以赔偿,并追究相关行政与法律责任, 5、各类数据统计资料和文字,文本材料要规范、准确、详实且按规定时间交报有关部门。 6、所有职工不得参与赌博、偷窃、欺诈、嫖娼、打架、斗殴、酗酒、闹事等违法违纪活动,一经发现认定,除司法机关依法处理外,视情节从严给予行政处理。 7、所有工作人员不得以任何理由收取病人及家属红包、现金、贵重物品等,禁止出席病人组织的一切宴请或娱乐活动。

民营医院经营管理策略

民营医院经营管理策略 一家医院要生存、要发展、要壮大都离不开经济效益,而经营管理的目标就是以较少的成本和较少的投入尽可能地获取最大的经济利益,而经济利益的产生不是依赖某一个人、某一个部门、某一个科室而产生的,而是依靠大家的共同参与、相互协助、辛勤劳动和共同努力才能得以实现的;在当今医疗市场的激烈殘酷竞争中,谁赢得了人才、技术、市场、服务,谁就能够赢得一切,谁就能够拥有一切,谁就能够产足于同行的前沿,谁就能够产足于不败之地,那么,就必须针对内部和外部条件因素做详细全面的调研,分析和排除一些不利于医院发展的各种阻碍因素,并逐步加以完善,组织讨论、制订目标,达成共识、督促落实。 一、分析市场、调整步骤、组织实施: 1、要了解客户的来源:内容包括是本地客户还是外来客户,是 长期居住客户还是临时客户,是医保客户还是非医保客户, 客户的收入是高收入还是低收入,客户消费的能力和心理需 求等因素,根据不同群体的消费需求,制订不同经营管理标 准;要求临床各科医师及时准确地将相关信息反馈到经营管 理部门,经营部门根据反馈信息不断加以完善,使其形成程 序化管理。 2、要了解周边医院的运作模式:内容包括收费标准、广告投入、 广告内容、优惠项目、医疗流程、医疗设备、技术条件、人 员编制、人员资历、重点科目等,将上述资料进行归纳、分

析、总结,然后,结合本院的实际情况,制订出适用于本院 医疗长期发展的品牌战略。 3、内部设备与技术条件:通过外部资料分析,制订出哪些项目 需要借鉴,哪些标准需要调整,哪些设备需要更新,哪些技 术需要引进,哪些人员需要招聘,哪些人员需要淘汰,哪些 科目需要树立品牌,哪些经营指标需要下达到科室,哪些经 济指标需要下达到个人,实行科室和个人业绩考核管理,真 正做到以医疗技术服务来吸引病人,来满足病人,而不是以 来一个宰一个的方式来获取经济效益。 4、经树立技术含金量品牌科目:根据“高、新、难”的临床医 疗技术要求和某地段疾病的发生、发展规律,来建造品牌科 室,制订与社会相适应的“高、新、难”医疗收费标准,以 医疗服务技术和良好的口碑来满足于病人需求;也就是“他 无我有,他有我精、他精我强”的战略品牌地位,不断创造 更高的经济效益,只有这样才能立足于同行的前沿,才能立 足于不败之地。 5、树立人人参与经营的意识观念:要经常组织大家分析外部资 料和内部经营指标,要充分发挥大家的聪明才智,充分调动 大家的积极性,要人人树立成本意识、节约意识和经营意识; 每个月做一次具体的资料分析,总结经验找出差距,循求解 决差距的最佳途径和方案,及时将信息反馈到科室和个人,并贯彻落实执行。

最新民营医院市场营销策划方案.

最新民营医院市场营销策划方案 一、市场部营销工作渠道细化: 1、市内活动组 联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等; 和美品牌宣传渠道建设 ??——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示,争取更多患者来 源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入 民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下: 一、营销主题与目的: 围绕“好孕相随?一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台` 二、营销项目: 1、妇科及肿瘤科; 2、产科; 3、计划生育科 4、内分泌科等` 三、营销渠道: 1、大型商场超市、各保险公司(业务团队); 2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根 发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等; 3、各孕婴用品店等`

一期市场开发为:市内五区; 二期市场开发为:东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内; 三期市场开发为:以沈阳为中心的周边市内` 五、营销对象:店面会员及消费者 提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店内会员提供我院特色增值服务, 即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定 的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝 五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店内会员卡的制作可由我院出资制作` 六、营销手段: 1、签订行业合作协议:为免去店主合作顾虑,让店主有信心与我院长期合作, 可拟定行业合作协议明确双方责任与义务; 2、店内海报张贴:主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍,阶 段性主题变换; 3、促销卡:以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等 妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP卡,针对目标人群进行投递; 4、咨询台设立:在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台,现场为百姓 提供妇产科常见问题咨询,并投放体验套餐,孕妇课堂报名及我院相关资料简介; 5、DM杂志:杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策 软性植入,同时店面做到一定数量时候,杂志定位月或季刊,定期投放; 6、返利:为与店主长期合作,针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈 店主,返利只针对店主,不同渠道和项目返利不同` 7、话务拜访及短信息群发,建立QQ群网络推广; 8、活动:针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术 会议,进行授牌,专家培训等活动,形成互动; 9、礼品:为迅速拉近客户关系,达成合作,针对市场新开拓及优秀客户回访时 跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`

民营医院经营管理方案

民营医院经营管理方案(参考) 一、市场定位 中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊,而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主,病房为辅。然后按照优雅环境;优良设备;优秀人才;优惠价格;优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。 二、提高知名度,树立品牌医院形象 三、以经营为主导 四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统 五、以门诊管理为重点 六、以经济激励为手段 七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则 八、信息化管理 九、分级管理 任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此,在医院管理中,要在以“病人为中心”的前提下,采取原则性与灵活性相结合的办事原则,以弥补制度上的不足。例如,收费处电脑故障时,可以手写收费,以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时,可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时,可以先处理,后收费,先住院,后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统 十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人,病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心,全心全意为病人服务,不断提高病人服务的满意度,形成好的口碑,从而提高病人在社会上对医院的推介程度,才能不断增加病人的就诊量,扩大我们的经济效益。所以,必须坚持以病人为中心,严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理,以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。 十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家,把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定,贡献突出的要及时表扬,甚至给予物质或奖金奖励,从正面引导大家前进;对员工的失误和犯错,要热情帮助和谅解,作为领导者也要主动承担部分责任,要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门,要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行,合理解决员工的物质需要和精神需要,充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住:赞扬使人前进,指责令人畏缩。赞扬则得人心,得人心者得天下。在现代社会力,找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法,只起离心作用,没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用,因为只有这样才能焕发团队精神,才能把医院建设的更美好! 十二、公共关系一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩!医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够,还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此,必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网,这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置,原则上要尽量避开风险大的诊疗

一级民营医院规章制度

一级民营医院规章制度 【篇一:民营医院职工管理制度】 ****医院职工管理制度 为了增加各项规章制度在实际工作中的可操作性,针对建院以来的 各项规章制度比较凌乱的情况,进行了系统的汇总,部分内容根据 医院具体情况,做了相应的调整和补充,以便加强医院法制化、规 范化、制度化管理。 一、工作制度 上班后各科室人员应迅速就位,各司其职,不准聚集聊天或打电话 聊天,不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋(b超室人员除外)、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本 职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事,不得在工作时间会客,更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、 药库、收费处会客。 二、考勤制度 1、所有员工上下班实行打卡考勤制度,不得替代打卡,违者当事人 双方各罚款50元。因工作原因漏打,需领导签字为证。无故漏打一 次罚款10元。 2、病事假两天以内(包括两天)扣发假内工资,3—7天扣发假内 工资及奖金。旷工一天扣发当月工资的30%,旷工两天扣发当月工 资的50%,两天以上者给与辞退。 3、迟到、早退10分钟以内每次罚款5元,10分钟以上每次罚款 10元,超过半小时按旷工半天计算。 4、因工作需要加班者,在不影响科室正常工作的安排下可以补休,到月底未补休完的按每小时3元的加班费计算。 注:凡加班者必须由当日后勤值班人员签字认可,否则无效。 三、诊疗制度及制度服务标准 (1)、诊疗制度 1、要树立法治观念,加强法律意识。 2、严格按照医疗技术规范进行操作,严格遵守消毒隔离制度、院 内感染制度及无菌操作原则。 3、工作中发现问题及时向上级汇报,逐级上报,及时解决。 4、各科室负责人要以身作则,带头执行医院的各项规章制度。

医院体检中心策划方案

医院体检中心 策 划 方 案 方案策划人:张蔚

2017年6月 25日

目录 A:体检大市场分析 (3) B:分布策划方案 (6) 体检市场的现状与展望 (6) 体检市场简析 (8) 体检中心的市场定位 (9) 体检中心的服务模式 (11) 体检中心的设备筹备 (14) 体检中心的人员组织设计 (17) 销售模式的设立和建立 (18) 岗位奖惩办法 (19) 广告宣传策划 (20) 体检后的跟踪 (21)

A:体检大市场分析 中国人口基数巨大,据2010年第六次全国人口普查报告显示,中国人口数量已达十三亿三千多万人,近10年来,人口增加7390 万人,随着经济的快速发展,人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善,生育率保持较低水平,老龄化进程逐步加快。 在党的十八届五中全会会议决定,全面开放二胎政策,这势必会导致人口会有所增长,其各项基础设施的配套也必须跟进,而医院则是其中最为重要的组成部分之一,本着以人为本,服务社会的基本宗旨,承担着疾病预防、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。

体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和依据,但这只是片面的,随着国家医疗体制改革进程的推进,我们不难发现,社会医疗体系中,各个单位和部门不再是完全独立的,而是一个有着统一布局和规划的整体结构,互为表里。所以体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务,同时也要参与社会健康评估,岗位员工身体健康状况监测,社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移,重心下移”的要求,故此,体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了! 但单就从本医院体检中心近年来效益不佳,收入占比逐年降低。 医院财政也为此垫资运营很长时间,医院早已不看重负,甚至到了难

民营医院市场部营销活动策划方案.doc

民营医院市场部营销活动策划方案 一、医疗市场总分析 近2年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析: 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的美丽妈妈活动,红十字会医 院开展的博爱在江淮活动,长征医院开展的免费体检活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。 这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。 同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支

持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。 民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈! 二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。 Loca这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。 2、门诊量在门诊量上,医院一直都比较差,从整个星期的7天来看,星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情况下都很少。 每天下午门诊量都不好,基本上很少有病人来就诊。 3、病床使用率全院共有5个科和一个icu,总共病床在160左右。 除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外,其他月份都比较差,总平均使用率只在50%-60%左右。 而且在住院病人中,并不完全是实际治疗的病人,有相当一部分

民营医院营销方案完整版

民营医院营销方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

【最新资料,Word版,可自由编辑!】 民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”,各专科医院之间的“斗争”,媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解,成绩是有目共睹,但是远远还是不够。随着网络的发展,每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍,从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划,乃至网络安全、在线医生等,这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入,竞争也是非常激烈的,那么对将来的网络市场如何开发和抢占,是我们必须面临的首要问题。 从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止,发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场,但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段,如果想进入到真正全方位投入的阶段,就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路: 广告是为商业利益服务的工具,宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读,有本质的区别,对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲,更有深层意义。很多医院没有做广告,或者只做很少的宣传,照样人满为患,为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医,具备一套吸引患者来求医的工作体系。

二、展现强势品格: 医院的好坏在大家面前的判断标准就一个,那就是治好病的能力;其次,从文化方面来看,医院所展现的是一种强势的品牌品格,一种权威机构的自信魅力,一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求,希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的,是遵循医院营销的根本宗旨:让患者来求医。 三、树立医院的公信力: 患者是处于迫切需求健康的消费者,本身对医疗信息非常敏感,宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为,挂一个专家号难,找一个好医生更难,找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢,专家亲诊不说,还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费,手术费减半,药品费再优惠30%!如此低姿态的营销策略,患者会买你的账吗我们不排除有患者前来捧场,但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销,就是销售强势品格,这种品格,就是医院的魅力。

民营医院管理方案7完整篇.doc

民营医院管理方案7第2页 缺乏或尚未出现又急需的诊疗项目;2、行业中经济效益最高的诊疗 项目;3、发病人群的构成特点及分布情况;4、相应的病人群体最常接触的宣传媒体;5、当前人民医院对该病种的常规诊疗规范;6、竞争对手对该病种的常规诊疗规范;7、国内外对该病种的前沿诊疗新 技术;8、竞争对手对该病种的设科分布情况;9、竞争对手该专科的收费和经营情况;10、该专科的比较先进的诊疗设备、新特药、秘方、疗程和诊疗费用等。在此基础上进行专科设计,内容包括:1、诊疗科目名称;2、科室内外环境装饰布置;3、诊桌诊椅诊凳的配置;4、专科诊治仪器配备;5、医疗书籍、挂图、科室简介喷绘;6、广告词、广告媒体、广告时间的确定;7、开诊和上班时间;8、各方来院的乘车路线;9、医师、医助、护士的挑选和组合;10、各层次病人的诊疗方案甲乙丙丁。此外,还要附上专科项目的可行性研究报告或效益 评估报告。对于其他医疗机构已经有的专科,只要市场潜力大,照设 不误! 十八、高新技术服务临床 高科技装备状况,反映着医院的技术实力,是当今医疗市场竞争胜负与否的一个极其重要的因素。仅靠听诊器和简单辅助检

查的“小米加步枪”的时代一去不复返。医院设备应满足临床上的基本需要,尽 可能全面和富有时代先进性。实际上,办医院没有好的医师不行,有 了好的医师,缺乏设备,是巧妇无奈无米之炊,也不行。其次,随着 科学的不断进步,应用于医界的新设备新技术不断涌现。临床上的诊疗方案也必须重新组合。从医院的经济收入状况来看,口服药不如注 射用药的利润高,注射用药不如手术的利润高,手术不如现代物理治疗的利润高,手法检查不如普通辅助检查的利润高,普通检查不如高新物理检查的利润高。因此,必须按照更安全、更有效、总体收费更 优惠、而利润更高的原则,把基础药物治疗、基础手术治疗和现代物理治疗结合起来,把手法检查和普通辅助检查、高新物理检查结合起来,形成合乎医院实际情况的诊疗方案,就可以达到真正的低成本、 高效益的双赢结果。 十九、广告宣传的原则 民营医院不像老字号的国有医院那样,即使不做广告,病人也会源源不断。因为民营医院在人们的心目中,其医疗技术、医疗安全、医

民营医院地面营销

医疗活动的推广核心无非就是:医疗技术宣传和健康体检的推广。医院营销策划最重要的思想就是“体检核心论”!以体检为核心,带出一系列的效益。可以毫不客气的讲,同一地区,谁抓好了体检市场,谁就做好了地面营销,谁就赢得了效益的抢夺战!那么民营医院地面营销怎么做? 从患者的角度来讲,来医院无非就三个目的:探亲、看病、体检。其中两个目的就涉及和需要检查。医院和百货公司不一样,没有人没事跑到医院去逛手术室!来医院的人,多半是因为自身有病和感觉不适以及想体检检查预防。从医院角度讲,任何疾病都是由体检查出和先体检诊断再治疗、手术。体检是一切的前提和基石。再重大的疾病,不也得先做个术前检查。体检不只是术前检查,它让医院有机会做体验式营销(认识和接触患者),让陌生人和健康人了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库,让口碑带来生意(21世界最好的广告是口碑)!前面我有介绍了什么是口碑营销,有兴趣的可以看一下。 体检是医院对外的窗口。那么一家医院的体检市场该怎样推广呢?通过体检,民营医院地面营销怎么做? 传统的推广方式是:广告、企事业单位团体体检、ZF出面组织的群体性体检。新兴的渠道有:医疗杂志、体检卡、体检邀请函、商场合作等。就医院而言,企事业单位团体体检开发力度小,难度大,容易出问题引起负面影响。ZF组织的群体性体检,可操作性有限,也容易引起群体件。唯有单个的、独立的个人体检最好开发。尤其是是中高端百货商场的顾客,群体分散、质量高,开发度和可操作性空间都较大。百货商场需要建立长期合作。 目前体检市场进入细分化阶段。每个层次和年龄阶段人群体检需求不一样。就妇科医院而言,医院应该根据不同市场需求制定不同的体检套餐以及收费标准,引导和诱导消费。一般,根据人群可分为:少女型、白领型、育龄型、老年型。 实际操作而言,就以某地某百货商场合作而例。在某商场旗下有三家大型卖场。是当地门店和规模最大的百货公司。明年计划新增1-2店。目前三家卖场每天数以万人流量和成千上万的成交量。80%人群是18-48岁医疗消费潜力股和支付能力强的女性。适合推出的体检套餐主要是针对18-48岁的女性群体。这些人群最适合推广少女型、白领型。各套餐类型收费20元最适合长期推广。目前根据当地现状,卡类营销已经没有突破点,人群接受度很低的情况下,应该尝试别的形式,如体检邀请函、随手撕以及联名卡(或优惠卡,配套联名优惠手册)。 就拿做联名卡而言,其实是一种变相的医疗宣传。联名卡致力于借助商场和各合作单位渠道,打造医院新型宣传推广平台。 1、联名卡旨在回馈新老顾客噱头下,通过百货商场平台来达到医院宣传的目的,拓宽医院消费群体来源。 2、联名卡发放主要途径和渠道:百货商场以及各大合作商家。 3、联名卡发放方式:顾客结账时候,每人赠送一张或各联盟单位服务中心领取。 4、联名卡旨在打造当地生活娱乐一卡通服务,各参与商家需形象健康,提供的各种优惠必须是真实有效的、最高的,而且独家享受的。 综上所述,通过一系列体检优惠活动,建立以体检为突破口的营销模式是医院的生存发展之道。现在机会人人均等,我们需要做的是抱最大的希望,做最坏的打算,发动各方面的力量努力一博。

民营医院工作计划

民营医院工作计划 导读:篇一:民营医院年度工作计划 新的一年里,如何进一步认识科学发展观,创造医院发展的新概念,与时俱进,深化改革,引入竞争机制,把握经营策略,至关重要。我们要树立以市场为导向,以技术为先导,以诚信为根本,以质量为核心,以管理为手段,以发展为目标的经营理念,切实安排好全年的工作。 一、更新发展观念 科学发展观是新形势下一种新的价值判断,是一个新的政策取向,也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。 我们常说,发展是第一要务,改革是唯一出路,稳定压倒一切。要使医院发展与进步,必须要改变过去市场意识薄弱,机制不活,服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面,必须要从实际出发,认真调整经营策略,坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针,对发展的目标明确定位,对发展的重点继续调整发挥作用,实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。 以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众的根本利益出发,谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的健康需要,切实保障人民的健康权益。发展要坚持以人为中心的发展,这是

发展的第一要义,也是发展的核心问题。我们要坚持做到在发展的理念上,要体现人本思想;在发展的内涵上,要体现人文精神;在发展方式上,要体现人情关怀。走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。教育全体员工,始终把病人看成是亲人、朋友,创造温馨的人文环境、主动关心病人,为病人提供终极服务,完全按照病人的需求和期望去做,树立医院形象,赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式 当今,为适应医疗卫生改革,所有医院都在采取措施,围绕病人需要,提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时度势,根据变化的形势,改变经营策略。要进一步下大力气,提高医疗质量,要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现由服务创新到技术创新的战略转移,形成自己的品牌和特色。 二、理清发展思路 1、转变服务理念 今年是卫生部确定的“管理年”。转变服务观念,改善服务态度,提高服务质量,这应是我们管理工作重点。现在医务人员有六个等级:“有的把病人看成亲人,有的把病人看成朋友,有的把病人看成熟人,有的把病人看成路人,有的把病人看成有病的人,有的不把病人当人看。这六个等级中,前三者是完全转变了服务理念,后三者就有待或者说要尽快转变。我们要教育职工,必须始终时刻记住把病人当亲人、

民营医院职工管理制度

****医院职工管理制度 为了增加各项规章制度在实际工作中的可操作性,针对建院以来的各项规章制度比较凌乱的情况,进行了系统的汇总,部分内容根据医院具体情况,做了相应的调整和补充,以便加强医院法制化、规范化、制度化管理。 一、工作制度 上班后各科室人员应迅速就位,各司其职,不准聚集聊天或打电话聊天,不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋(B超室人员除外)、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事,不得在工作时间会客,更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。 二、考勤制度 1、所有员工上下班实行打卡考勤制度,不得替代打卡,违者当事人双方各罚款 50元。因工作原因漏打,需领导签字为证。无故漏打一次罚款10元。 2、病事假两天以内(包括两天)扣发假内工资,3—7天扣发假内工资及奖金。 旷工一天扣发当月工资的30%,旷工两天扣发当月工资的50%,两天以上者给与辞退。 3、迟到、早退10分钟以内每次罚款5元,10分钟以上每次罚款10元,超过半 小时按旷工半天计算。 4、因工作需要加班者,在不影响科室正常工作的安排下可以补休,到月底未补 休完的按每小时3元的加班费计算。 注:凡加班者必须由当日后勤值班人员签字认可,否则无效。 三、诊疗制度及制度服务标准 (1)、诊疗制度 1、要树立法治观念,加强法律意识。 2、严格按照医疗技术规范进行操作,严格遵守消毒隔离制度、院内感染制度及 无菌操作原则。 3、工作中发现问题及时向上级汇报,逐级上报,及时解决。

4、各科室负责人要以身作则,带头执行医院的各项规章制度。 5、建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范,完成各种操作后当事 人必须签字。及时向有关科室、医生、领导反应患者的意见。 6、加强医疗安全意识及医护法律法规的学习。 (2)、制度服务标准 1、全程导诊制:为患者进行正确引导,协助患者进行挂号、交费、检查、取药 等,指导患者办理各种诊疗手续,提高就诊效率,降低患者的时间和精神成本。 2、首问负责制:患者向医院任意工作人员咨询时,都要耐心解答。自己不能回 答的要替患者询问,直至患者得到满意答复。 3、诊疗保密制:医护人员要严格保守患者的诊疗秘密,实行一医一患一室的就 诊模式。尊重患者的隐私。 4、知情选择制:患者享有充分的知情权、选择权,医务人员要向患者进行详细 的解释,征得同意后方可进行特殊操作。 5、诊后随访制:定期对患者进行回访,了解康复情况,对其进行康复指导。提 高治愈率及康复速度。 四、请销假制度 员工有病有事需休班者,必须严格执行请销假制度。请病、事假半天,由本人填写假条,经科室负责人签字批准后,方可离开。请病、事假一天以上,须经科室负责人及院长签字批准后,方可离开。所有请假条必须统一交办公室备案。不得打电话、带口信请假。(特殊情况除外) 五、会议制度 1、院例会 每周一次,定于每周六下午,各科室负责人参加。总结上周工作,同时布置下周工作。 2、全院职工会 每月一次,定于每月第一周的周一下午,全院职工参加。总结上月工作,同时布置下月工作。

民营医院妇科运营计划

XX综合医院2015年妇科运营计划一、2015年经营目标 月份挂号 量 门诊单 体 门诊收 入 收住院 率 住院人 数 住院收 入 合计收 入 1月120 2200 264000 2% 3 12000 276000 2月70 2000 140000 0% 0 0 140000 3月200 2300 460000 5% 10 40000 500000 4月200 2400 480000 5% 10 40000 520000 5月250 2500 625000 8% 20 80000 705000 6月250 2500 625000 8% 20 80000 705000 7月250 2500 625000 10% 25 100000 725000 8月250 2500 625000 10% 25 100000 725000 9月300 2500 750000 15% 45 180000 930000 10月300 2500 750000 15% 45 180000 930000 11月300 2500 750000 20% 60 240000 990000 12月300 2500 750000 20% 60 240000 990000 合计2790 6844000 323 1292000 8136000 表1 2015年经营目标 要在2015年年底实现科室月营业额突破百万,需要在业务、经营、营销及团队建设等几个方面做一个长期的规划。 二、业务 1、严格执行首诊负责制,对疑难病例及时会诊 2、辅助科室检查诊断精确,做到不误诊、漏诊 3、引进腔镜设备,成立微创诊疗团队,对于常见妇科腹腔粘连性疾病能及时处理 4、制定不孕不育诊疗方案,明确病因,做到对症下药 三、经营 1、下表为2014年12月份门诊收入结构分析表

民营医院管理办法

民营医院管理办法 第一章总则 第一条为规范我市民营医院经营活动,加强内部管理,保证民营医院健康发展,更好地为人民健康服务,根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》等法律法规,结合我市实际,特制订本办法。 第二条本办法所称民营医院系指以非公有资金为投入主体并实行自主经营、自负盈亏、独立核算、独立承担民事责任的医院。 第三条民营医院应认真执行党和国家的卫生工作方针、政策,严格遵守国家有关法律、法规、技术规范及劳动、人事部门的有关规定,以救死扶伤、为广大人民群众提供优质的医疗服务为宗旨,积极履行法定义务,自觉承担社会责任,主动接受有关部门的指导与监督。 第四条市各相关部门、各镇人民政府应依法加强对民营医院的管理,共同做好对民营医院的服务、技术指导及监管工作,为民营医院的经营、管理、发展提供条件和服务。 第五条民营医院加入卫生协会,接受其指导与服务,依照行业规范,实行行业自律。 第二章登记管理 第六条民营医院分为营利性与非营利性两类。经卫生行政部门批准新办的,原则上定为营利性医院;由原公立医院改制产生的,产权所有者可自主选择医院为营利性或非营利性。 第七条民营医院必须依法进行各项执业登记。在取得卫生行政部门核发的《医疗机构执业许可证》后,非营利性民营医院向民政部门申请办理民办非企业单位法人登记;营利性民营医院分别向民政、工商、税务部门申请法人和税务登记。 第八条未经批准,民营医院不得擅自转让产权或变更医院名称、法定代表人等。 第三章基本功能和任务 第九条民营医院应在卫生行政部门核准的范围内,开展诊疗活动和社区服务。 (一)医疗服务以提供基本医疗服务为主,负责一定区域内常见病、多发病的诊治,急症、危重病人的抢救及转诊工作。基本要求是: 1、急诊:对社区内急诊病例24小时应诊,对循环、呼吸、肾功能衰竭等急危重病人做出初步维持生命体征的抢救处理,并组织好转诊; 2、内、儿科:能正确处理常见病、多发病,并能对疑难病症进行恰当处理与转诊;掌握处理传染病、地方病的防治技术; 3、外科、妇产科:能完成外科的清创、缝合、止血、包扎、骨折外固定等处理;能开展常见下腹部手术及生理产科、部分常见病理产科手术;掌握计划生育四项手术技术; 4、中医科:能辨证施治内外妇儿科的常见病以及针灸等适宜技术的服务; 5、护理:熟悉常见病、多发病的护理理论和护理常规技术操作;掌握常用的急救技术和

民营专科康复医院发展方案

民营专科康复医院发展方案 作者: 关阳2012年10月于北京 目录 一、康复的广阔市场 (2) 二、我国民营康复专科医院现状和难题: (2) 三、解决方法 (4) (一)民营康复专科医院生存发展“三步曲”。 (4) (二)人才建设 (7) (三)目标客源 (7) (四)必须重视的政府主管部门 (8)

一、康复的广阔市场 康复需要供不应求:我国是全世界人口最密集的地区之一,超过13亿的人口基数以及经济的发展和老龄化的到来,带动了康复医疗巨大的需求!随着我国医改的逐渐深化,卫生部已经正式发布了鼓励民营资本进入医疗领域的通知,而作为百姓需求最为迫切的康复医疗正式国家优先鼓励民营资本进入的医疗领域。 目前我国脑中风的发病率大约是200例/10万人,一个100万人口的大型县级市每年就有2000名的脑卒中病人需要接受康复治疗。 与此同时,康复机构极度欠缺,目前只有三甲级医院具备康复科,平均下来每个地级市不到一家,而且这些康复科的床位平均不到30张,住院周期不能超过28天。 因此,目前国内康复医疗行业完全依靠政府无法建立能够满足社会需求的足够医疗机构。社会的民间资本是国家必须依靠的力量,此时顺应时势进入康复医疗市场的民营资本不仅将获得更多的政策权益,还将得到源源不断的病源以及进入医疗市场的先手优势,并将对之后建立行业内的优势地位起到巨大的推动作用,但是在进入康复医疗市场之后也并非是完全一帆风顺的,面临的挑战也将是巨大的。 二、我国民营康复专科医院现状和难题: 难题1口碑:我国民营医院经历了90年代末的辉煌后,由于追求短期利益不顾疗效和口碑,使得在进入21世纪初以来民营医院在百姓心中变成了缺乏诚信的代名词。如何在当地重新建立口碑树立患者对医院的信心是民营医院长期生存发展的基础和最终保障。 难题2人才:我国公立医院掌控着我国绝大多数的优秀医疗资源,这些专业的

民营医院营销方案

民营医院营销方案推荐 民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”,各专科医院之间的“斗争”,媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解,成绩是有目共睹,但是远远还是不够。随着网络的发展,每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍,从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划,乃至网络安全、在线医生等,这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入,竞争也是非常激烈的,那么对将来的网络市场如何开发和抢占,是我们必须面临的首要问题。 从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止,发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场,但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段,如果想进入到真正全方位投入的阶段,就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路: 广告是为商业利益服务的工具,宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读,有本质的区别,对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲,更有深层意义。很多医院没有做广告,或者只做很少的宣传,照样人满为患,为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医,具备一套吸引患者来求医的工作体系。 二、展现强势品格: 医院的好坏在大家面前的判断标准就一个,那就是治好病的能力;其次,从文化方面来看,医院所展现的是一种强势的品牌品格,一种权威机构的自信魅力,一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求,希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的,是遵循医院营销的根本宗旨:让患者来求医。 三、树立医院的公信力:

民营医院目标责任管理实施方案正文

民营医院目标责任管理 实施方案正文 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

医院2013年度目标管理实施方案 一前言 目标管理是医院科学管理的方法之一,目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准,医院可以随时进行自我管理,并努力完成既定的工作目标,这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力,共同做好工作;有利于提高医院经营管理水平,增强医院竞争力,进一步提高医疗质量安全,从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。 二总则 (一)今年是我院建院第 6个年头,根据医院创新发展的需要,为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标,用感动服务实现“优质服 务、特色服务、特需服务”的品质,促进我院持续稳定、健康发展,今年我院重点是扩大门诊工作量,开发妇科、男科、内科,调整住院比例结构,循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心,不断提高医疗服务质量’的经营思想,强化成本效益和质量意识,充分调动全体员工的工作积极性,并铺之以绩效考核手段,从而促进全年总体目标的实现,为创建诚信民营医院而努力,为创建二级专科妇产医院奠定基础。 (二)目标管理考核遵循过程与结果并重原则,通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式,对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。(三)医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制,没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依据。

医院体检中心策划方案完整版

医院体检中心策划方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

医院体检中心 策 划 方 案 方案策划人:张蔚 2017年6月25日

目录 A:体检大市场分析 (3) B:分布策划方案 (6) 体检市场的现状与展望 (6) 体检市场简析 (8) 体检中心的市场定位 (9) 体检中心的服务模式 (11) 体检中心的设备筹备 (14) 体检中心的人员组织设计 (17) 销售模式的设立和建立 (18) 岗位奖惩办法 (19) 广告宣传策划 (20) 体检后的跟踪 (21)

A:体检大市场分析 中国人口基数巨大,据2010年第六次全国人口普查报告显示,中国人口数量已达十三亿三千多万人,近10年来,人口增加7390万人,随着经济的快速发展,人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善,生育率保持较低水平,老龄化进程逐步加快。 在党的十八届五中全会会议决定,全面开放二胎政策,这势必会导致人口会有所增长,其各项基础设施的配套也必须跟进,而医院则是其中最为重要的组成部分之一,本着以人为本,服务社会的基本宗旨,承担着疾病预防、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。

体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和依据,但这只是片面的,随着国家医疗体制改革进程的推进,我们不难发现,社会医疗体系中,各个单位和部门不再是完全独立的,而是一个有着统一布局和规划的整体结构,互为表里。所以体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务,同时也要参与社会健康评估,岗位员工身体健康状况监测,社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移,重心下移”的要求,故此,体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了! 但单就从本医院体检中心近年来效益不佳,收入占比逐年降低。 医院财政也为此垫资运营很长时间,医院早已不看重负,甚至到了

最新民营医院市场营销策划方案

最新民营医院市场营销策划方案

一、市场部营销工作渠道细化: 1、市活动组 ?联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等; 和美品牌宣传渠道建设 ——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向城百姓全面展示,争取更多患者来源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下: 一、营销主题与目的: 围绕“好孕相随·一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台` 二、营销项目: 1、妇科及肿瘤科; 2、产科; 3、计划生育科 4、分泌科等`

三、营销渠道: 1、大型商场超市、各保险公司(业务团队); 2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等; 3、各孕婴用品店等` 四、营销区域: 一期市场开发为:市五区; 二期市场开发为:东陵、北、浑南等郊区及城辖区县; 三期市场开发为:以为中心的周边市` 五、营销对象:店面会员及消费者 提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店会员提供我院特色增值服务,即在店办理会员的消费者可凭其店会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店会员卡的制作可由我院出资制作`

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