市场营销学(第三版)吴建安第13章

第十三章分销策略

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的____B_____。

A．促销职能B．配合职能

C．接洽职能D．物流职能

2、契约约束与__B_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。

A．佣金B．销售配额

C．提成D．放宽信用条件

3、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于____A_____。

A．零售B．批发

C．代理D．经销

4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_____A____。

A．宽度B．长度

C．深度D．关联度

5、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW代表___B______。

A．总运输成本B．总固定仓储费

C．总变动仓储费D．总成本

6、工业分销商向___B______销售产品。

A．零售商B．制造商

C．供应商D．消费者

7、以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是________C_。

A．超级市场B．方便商店

C．仓储商店D．折扣商店

8、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和 D 。

A．销售水平B．市场规模

C．成本费用D．存货水平

9、任何一个物流系统都必须考虑 D 。

A．服务水平B．成本

C．利润D．A和B

10、企业对中间商的基本激励水平应以 C 为基础。

A．中间商的业绩B．企业实力

C．交易关系组合D．市场形势

11、批发商的最主要的类型是_____A____。

A．商人批发商B．经纪人

C．代理商D．制造商销售办事处

12、分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的 B 。

A．横向市场营销系统B．垂直市场营销系统

C．双向市场营销系统D．水平市场营销系统

13、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造 C 。

A．时间效用B．形式效用

C．地点效用D．占有效用

14、生产消费品中的便利品的企业通常采取___A______的策略。

A．密集分销B．独家分销

C．选择分销D．直销

15、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_____A____。

A．长而宽的渠道B．短渠道

C．窄渠道D．直接渠道

16、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取____A_____。

A．直销B．广泛分配路线

C．密集分销D．自动售货

17、财务薄弱的企业，一般采用___B______的分销方法。

A．选择分销B．佣金制

C．代理D．直销

18、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是____B_____。

A．控制性B．经济性

C．适应性D．可行性

19、既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是_____C____。

A．制造商代理B．销售商代理

C．产品经纪人D．佣金商

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1、分销渠道包括____ABCE_____。

A．生产者B．商人中间商

C．代理商D．供应商

E．消费者

2、影响分销渠道设计的因素有___ABCDE______。

A．顾客特性B．产品特性

C．竞争特性D．企业特性

E．环境特性

3、渠道的交替方案主要涉及__ADE_______。

A．中间商类型B．顾客的偏好

C．产品性质D．中间商数目

E．渠道成员的特定任务

4、当生产者对中间商激励过分时，会导致____AD_____。

A．销售量提高B．销售量降低

C．销售量不变D．利润减少

E．利润提高

5、生产者可借助某些权力来赢得中间商的合作，这些力量是____ABCD_____。

A．付酬力B．声誉力

C．法定力D．胁迫力

E．商品力

6、产生窜货现象的主要原因是__ABE______。

A．该市场供应饱和B．各地运输成本不同

C．激励不足D．产品差异

E．地区差价

7、经纪人或代理商主要分为___ABCDE______。

A．产品经纪人B．制造商代表

C．销售代理商D．采购代理商

E．佣金商

8、无门市零售的主要形式是___ABCD______。

A．直复市场营销B．直接销售

C．自动售货D．购货服务公司

E．传销

9、物流现代化需要多种技术支撑，包括ABCD 。

A．条形码B．电子货币

C．电子收款机D．电子数据交换

E．电子防盗设备

（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1、确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。（1 ）

2、由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。（0 ）

3、自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。（0 ）

4、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。

（0 ）

5、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。

（0 ）

6、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。（0 ）

7、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。

（0 ）

8、由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（1 ）

9、真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（0 ）

10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（0 ）

11、自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（ 1 ）

12、生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（ 1 ）

13、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。（0 ）

14、企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（ 1 ）

15、当中间商是销售代理商时，生产者除了评估其经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。（ 1 ）

16、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。（0 ）

（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）

1、价格低廉、低经营成本、会员制、先进的计算机管理系统是仓储商店的特点。

2、渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。

3、生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估它们的绩效。

4、生产者与经销商的关系依不同情况可采取合作、合伙和分销规划。

5、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用的分销策略是密集分销。

6、产品组合的深度越大，则越倾向于使用独家分销或有选择地使用代理商。

7、零售商店是指那些销售量主要来自零售的商业企业。

8、零售商店类型就像产品一样，也要经历发展和衰退的阶段，这称为零售生命周期。

9、专用品商店根据产品线的狭窄程度，可分为单一产品线商店、有限专用品商店和产品线商店。

10、超级市场的特点是规模巨大、成本低廉、薄利多销和自我服务。

11、电子数据交换也被称为“无纸交易”或“电子契约社会”。

12、条形码是一种自动识别技术，是商品国际化的标志，也是物流自动化与商品管理自动化的基础。

13、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平。

14、在选择和设计物流系统时，要对各种系统的总成本加以检验，最后选择的物流系统。

15、物流的任务涉及原料及最终产品从起点到最终使用点的实体移动的规划与执行，并在取得一定利润的前提下，满足顾客的需求。

（五）名词解释

1、分销渠道

2、选择分销

3、物流

4、直复市场营销

5、窜货

（六）简答题

1、市场营销渠道与分销渠道有何区别？

2、当一个工厂在几个市场内进行销售时，企业可选择哪几种物流战略？

3、经纪人或代理商与商人批发商有何异同？

4、如何整治窜货现象？

5、如何测量中间商的绩效？

（七）论述题

1、企业自身在哪些方面对分销渠道设计有影响？

2、联系系统论中的投入、产出理论，分析如何才能实现合理的物流目标？

（八）案例简析

[案例] 另解“重赏之下，必有勇夫”

眼瞅着大半年过去了，可销售计划只完成了三分之一，怎么办?

作为某食品公司营销经理的张××，一直为销售不畅苦恼着。于是他请示老总，决定搞一次大规模的促销活动，以激励零售商大量进货，方法就是每进一件产品，奖励现金50元。

这招还真灵!零售商们见有利可图，进货积极性高涨，只一周时间，上半年落下的任务就超额完成了。

张经理看着销售表，长长地舒了口气，“真是有钱能使鬼推磨，重赏之下，必有勇夫啊!”

然而，让张经理万没想到的是，没出一个月，市场就发生了意外：公司在市场上一直平稳的食品价格莫名其妙地一个劲地往下滑。

各零售点，无论大商场还是小食杂店都竞相降价甩货，不但造成零售价格一片混乱，也直接影响了公司的市场形象。老总火了，公司急忙派出人员出面调查制止。零售商们当面说得好听，可一转身，仍然低价出售。搞得公司焦头烂额，无可奈何。

原来，在高额促销费的驱动下，零售商们进货量猛增，表面上看，公司的库存降下来了，而商圈内消费者的消费量是相对有限和固定的，货虽然到了零售商手里，可并没有顺利地卖到消费者手中。由于零售商都进了大量的货，而一时又销不出去，为尽快处理库存积压，回笼被占用的资金，他们便争相降价甩卖。结果市场上卖什么价的都有，而且是越卖价越低。

低价甩卖，零售商不赔钱吗?他们当然不会做赔本的买卖，因为还有高额促销费垫底呢，只不过是少赚一点罢了。而食品公司的损失却要大得多了。公司形象受影响不说，而产品价格一旦降下来，再想拉上去几乎是不可能的。因为消费者一旦接受了更低的零售价格，若再涨上去，他们肯定是不买账的，正所谓：降价容易涨价难哪!

于是，该种产品的售价越卖越低，零售商的利润越来越薄，最后，干脆不卖这种产品了。没人再进货，这产品也就寿终正寝了!而这时只有食品公司叫苦不迭。张经理也因此引咎辞职，痛苦地离开了这家公司。

（资料来源：摘自庞洪芬．激励零售商的两大误区及对策．https://www.wendangku.net/doc/1e3327013.html,．2002-12-12。）案例思考：

1、应如何对零售商进行激励？

课本全国自考《市场营销学》试题

全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

第一章 市场营销与市场营销学 练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换

9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 10．营销理论的基础是和价值实现论。 A．价值来源论B．生产目的论 C．交换目的论D．消费者主权论 11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A．《市场学》B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》D．《市场营销》 12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A．宏观环境B．微观环境 C．企业不可控因素D．营销组合 13．职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 【参考答案】 1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A．20世纪三四十年代的首次引入

市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程

市场营销学试卷及答案详解（二） 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是( ) A．改变市场营销B．刺激市场营销 C．开发市场营销D．协调市场营销 2．市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于( ) A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念 3．相对市场占有率指的是( ) A．企业的市场占有率占整个市场的比率 B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比 C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比 D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比 4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是( ) A．明星类B．金牛类C．问号类D．瘦狗类 5．将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法 6．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为( ) A．市场需求B．市场潜量C．营销力量D．市场底量 7．对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是( ) A．市场挑战B．市场机遇C．市场营销机会D．环境威胁 8．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )

A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场 9．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( ) A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入 C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式 10．人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及( ) A．选择性保留B．选择性分销C．选择性定位D．选择性专业化11．在全新采购情况下，产业购买过程要经历( ) A．6个阶段B．7个阶段C．8个阶段D．9个阶段 12．当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于( ) A．从容不迫的竞争者B．选择型竞争者 C．凶猛的竞争者D．随机型竞争者 13．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( ) A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量 14．市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分 15．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( ) A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 16．消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( ) A．非耐用品B．耐用品C．服务D．选购品 17．企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是( ) A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．多品牌 18．美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称，这种品牌策。略是( )

市场营销学(第三版)吴建安第12章

第十二章定价策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、随行就市定价法是____C_____市场的惯用定价方法。 A．完全垄断B．异质产品 C．同质产品D．垄断竞争 2、____B_____是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。 A．FOB原产地定价B．分区定价 C．统一交货定价D．基点定价 3、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于____A_____。 A．顾客差别定价B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价， 4、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为____B_____。 A．功能折扣B．数量折扣 C．季节折扣D．现金折扣 5、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由______B___承担。 A．企业B．顾客 C．承运人D．保险公司 6、统一交货定价就是我们通常说的_____D____定价。 A．分区定价B．运费免收定价 C．基点定价D．邮资定价 7、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用__C_______法。 A．尾数定价B．招徕定价 C．声望定价D．反向定价 8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_____A____的可能性。 A．渗透定价B．撇脂定价 C．尾数定价D．招徕定价 9、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是___B______的关键。 A．反向定价法B．认知价值定价法 C．需求差异定价法D．成本导向定价法 10、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_____A____定价法。 A．成本加成B．目标 C．认知价值D．诊断 11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据____C_____制定的。

市场营销学(第三版)吴建安第14章

第十四章促销策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1、促销工作的核心是 B 。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系D．寻找顾客 2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。 A．购买行为B．购买兴趣 C．购买决定D．购买倾向 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 C 策略。 A．广告B．公共关系 C．推式D．拉式 4、公共关系是一项 D 的促销方式。 A．一次性B．偶然 C．短期D．长期 5、销售促进是一种 B 的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性D．连续性 6、人员推销的缺点主要表现为 D 。 A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限 7、企业广告又称 B 。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告D．媒介广告 8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 A 促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．销售促进 9、收集推销人员的资料是考评推销人员的 D 。 A．核心工作B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 10、人员推销活动的主体是 C 。 A．推销市场B．推销品 C．推销人员D．推销条件 11、公关活动的主体是 A 。 A．一定的组织B．顾客 C．政府官员D．推销员 12、公共关系目标是使企业 C 。 A．出售商品B．盈利 C．广结良缘D．占领市场 13、一般日常生活用品，适合于选择 C 做广告。

A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系 14、公共关系 C 。 A．是一种短期促销战略B．直接推销产品 C．树立企业形象D．需要大量的费用 15、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 A 。 A．事前测定法B．事中测定法 C．事后测定法D．事外测定法 17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。 A．宣传推销B．会议推销 C．协作推销D．节假日推销 18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是 D 策略。 A．针对性B．诱导性 C．等待性D．试探性 19、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是 D 。 A．单纯薪金制B．特别奖励制 C．混合奖励制D．单纯佣金制 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、促销的具体方式包括BCDE 。 A．市场细分B．人员推销 C．广告D．公共关系 E．销售促进 2、促销策略从总的指导思想上可分为CD 。 A．组合策略B．单一策略 C．推式策略D．拉式策略 E．综合策略 3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有BCDE 。 A．消费者状况B．促销目标 C．产品因素D．市场条件 E．促销预算 4、在人员推销活动中的三个基本要素为___CDE______。 A．需求B．购买力 C．推销人员D．推销对象 E．推销品 5、人员推销的基本形式包括BD 。 A．上门推销B．柜台推销 C．会议推销D．洽谈推销 E．约见推销

市场营销学(第三版)吴建安第9章

第九章竞争性营销战略 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解___C______。 A、技术创新 B、消费需求 C、竞争者 D、自己的特长 2、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于___D______。 A、完全竞争 B、完全垄断 C、不完全垄断 D、垄断竞争 3、产品导向的适用条件是___A______。 A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、产品更新换代快 D、企业形象良好 4、根据____B_____导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A、技术 B、需要 C、顾客 D、产品 5、对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属____D_____。 A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者 6、违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于____D_____。 A、强竞争者 B、近竞争者 C、弱竞争者 D、“坏”竞争者 7、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司____B_____。 A、增加市场开发成本 B、带来一些战略利益 C、降低产品差别 D、必然造成战略利益损失 8、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于___C______。 A、优质制胜 B、创新制胜 C、技术制胜 D、服务制胜 9、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于_____C____。 A、速度制胜 B、技术制胜 C、创新制胜 D、优质制胜 10、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_____D____。 A、近竞争者 B、“坏”竞争者 C、弱竞争者 D、强竞争者 11、下面哪一个不是决定行业结构的因素？____D_____ A、成本结构 B、销售量及产品差异程度 C、进入与流动障碍 D、社会变化

市场营销学多项选择题

市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化

E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场

市场营销学(第三版)吴建安第5章

第五章消费者市场和购买行为分析 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、____A_____是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或___B______。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和 C 做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为 A 。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的____B_____影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式___A______对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指___A______。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、___B______在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、__D_______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为___C______的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的 D 。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素___C______。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素 13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的____B_____，通过各种途径提

《国际市场营销学》第十三章习题参

1.解释下列概念： 成本加成定价法：成本加成定价法是以产品成本为基础，加上预期利润，结合销售量等有关情况，确定产品的价格水平。 撇脂定价策略：撇脂定价是把产品价格定得裉高且远高于成本,以求在短期内获取最大利润,尽早收回投资。 渗透定价法：渗透定价是指企业把新产品投入国际市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，短期内获得比较高的市场占有率，同时通过接近成本的定价，吓退其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。 现金折扣：现金折扣是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣，其目的是鼓励顾客尽早付款，加速资金周转，降低销售费用，减少财务风险。 数量折扣:数量折扣是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物，购买数量愈多，折扣愈大。 功能折扣:又叫贸易折扣（Trade Discount），它是企业给某些国外批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种企业在国外市场上不便于执行的市场营销功能(如调查、储存、服务等）。 转移价格：为了增加整个公司的利润，跨国公司对在不同国家的生产和销售单位之间调拨的商品的价格进行调整，这样便出现了转移价格问题，又称划拨价格。 倾销：倾销是指出口到东道国市场上的产品价格按低于国内的价格销售，致使当地市场上生产和销售同类产品的企业受到实质性的损害和威胁。 2.影响企业定价的因素有哪些？ 答：定价目标、成本因素、市场需求、竞争因素、政府对价格的调控政策。 3.以成本、需求、竞争为导向的几种定价方法有什么区别和联系？

答：区别：成本导向定价法是指依据产品的成本决定其销售价格的定价方法；需求导向定价法是指根据国外市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品销售价格；竞争导向定价法是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。 联系：虽然定价依据不一样，但是其最终目的都是获取尽可能大的收益。 4.企业应如何应用定价策略进行卓有成效的市场竞争？ 答：常见的定价方法有成本导向、需求导向和竞争导向。企业应该结合自身具体情况及市场环境和每种定价方法的优缺点使用条件选择自己的定价方法。 成本导向定价法其主要优点在于：涵盖所有成本；依据目标利润制定；广泛使用的理性定价方法；易于理解和使用。 其缺点在于：成本定价是基于提前预估成本所制定，如果实际生产发生改变则会直接导致成本发生改变；如果企业成本高于竞争者，使用此方法会造成企业竞争力不足；它忽略需求价格弹性；它对于某些企业目标，如市场渗透、对抗竞争等行为帮助有限；此方法可能会使定价策略丧失灵活性。 需求导向定价法的优点在于：灵活；依据市场情况制定价格；如果产品预计寿命较短，此方法可快速回收投资。其缺点在于：使用此方法有可能造成需求弹性因素被忽略；如果一个市场的流通量低于另一个市场，有可能导致灰色市场的行程；对产品在市场中的流通量难以正确预估。 竞争导向其优点在与：考了到产品价格在市场上的竞争力。缺点在于：过分关注在价格上的竞争，容易忽略其它营销组合可能造成产品差异化的竞争优势；容易引起竞争者报复，导致恶性地降价竞争，使公司毫无利润可言；竞争者的价格变化难以被精确估算。 5.企业如何正确应用转移价格策略？ 答：企业要充分发挥内部转移价格的作用，应注意以下几点：

《市场营销学》第13章

第十三章国际市场营销 一、教学要求 1．了解国际市场营销的形成和发展、国际市场营销组合策略； 2．了解国际市场营销与国内市场营销的联系与区别； 2．熟悉国际市场营销环境； 3．掌握国际市场营销的进入方式。 二、教学重点 国际市场营销环境、国际市场营销组合策略。 三、教学难点 国际市场营销的进入方式。 四、课时安排 本章安排2学时，其中理论2学时，实训0学时。 五、教学大纲 第十三章国际市场营销 第一节国际市场营销概述 一、国际市场营销的形成与发展 1．单纯立足于国内市场营销阶段 2．偶尔向国外拓展阶段 3．国外市场营销的形成阶段 4．国际化经营阶段 二、国际市场营销与国内市场营销的联系与区别 1．国际市场营销的营销困难更大 2．营销环境复杂 3．营销风险水平不同 4．手段更为多样 第二节国际市场营销环境 一、国际营销的社会文化环境 1．物质生活水平 2．教育水平 1

3．语言文字 4．风俗习惯 5．价值观念 6．宗教信仰 二、国际营销的经济环境 1．市场规模 2．经济发展水平 三、国际营销的政治和法律环境 1．政治环境 2．法律环境 四、国际营销的技术环境 第三节国际市场营销的进入方式 一、间接出口 1．专业进出口公司 2．国际贸易公司 3．出口管理公司 4．互补出口营销 5．外企驻本国采购处 二、直接出口 1．直接卖给最终用户 2．通过国外进口商、批发商和零售商 3．利用国外的分销商和经销商 4．利用国外的代理商 5．设立驻外办事处 6．建立国外营销子公司 三、国外生产 1．组装业务 2．合同制造 3．许可贸易 4．国外联营企业 2

5．国外独资企业 第四节国际市场营销组合策略 一、营销组合的标准化 二、营销组合的当地化 三、国际市场营销组合的决策 1．产品决策 2．价格决策 3．分销决策 4．促销决策 六、主要概念 1．国际市场营销 2．营销组合的标准化 3．人员推销战略 3

吴建安版市场营销课后思考题

第一章 1、什么是市场营销?为什么说市场营销是企业的核心职能? 答：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同他人交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。市场营销是企业的核心职能是因为：（1)）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如能生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻与每一个部门。第二章 1、试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：现代市场营销学具有强烈的“管理导向”，即从管理决策的角度研究营销者（企业）的市场营销管理过程，策略与基本方法。市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3、市场营销管理的新旧观念的最根本区别是什么? 为什么？ 答：生产观念、产品观念和推销规念，都是在卖方市场中以企业自身为导向的观念，可称为旧观念。而市场营销观念和社会市场营销观念，是在买方市场中以消费者需求为导向的观念，可称为新观念。（1）根本区别是市场营销管理哲学不同，旧观念是以就的营销哲学为基础，是一种供给管理。新观念是从目标消费者的需要满足出发，是一种需求管理。（2）新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售和推广，目标是通过销售获利，是供给管理。新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利，是需求管理。（3）旧观念是以企业为中心的观念，以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；新观念分别以消费者为中心的观念，以社会长久利益为中心的观念。这种新旧观念的转变是企业所处的社会环境发生了重大变化所致。 3、什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 答：是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。如果绩效低于期望，顾客就会不满意；如果绩效与期望相匹配，顾客就满意；如果绩效超过期望，顾客就会十分满意。从企业的顾客认知价值，顾客忠诚，全面质量管理。如何做到顾客满意？一是提高顾客购买的价值，主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；二是降低顾客购买的总成本，包括货币价格、时间成本、体力成本和精神成本。其次，要努力建立持久的顾客关系，根据不同情况，在财务层面、社交层面和结构层面实施关系营销；再次，要实施全面质量管理，始终围绕顾客满意，将改进产品和服务质量视为头等大事，并将其贯穿在公司的每一项活动中。最后，企业必须系统协调其创造价值链工作，加强核心业务流程管理以及由供货商、经销商和最终用户组成的供销价值链管理。 5、评述价值链理论及其对企业营销的指导意义。 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。

市场营销学第1阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后

江南大学网络教育第一阶段练习题 考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分） __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。) 1. “企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于（）。（1 分） A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场观念 D. 社会营销观念 2. 宏观市场营销学研究的是（）的经济活动及规律。 （1 分） A. 整个社会 B. 所有企业 C. 部分社会 D. 单个企业 3. 消费品市场的特点是（）。（1 分） A. 购买者人数众多，但比较分散 B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策 C. 购买次数较少，每次的购买数量较大 D. 所购商品的专用性强 4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。（1 分） A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 5. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得 起，从而达到增加盈利的目的。这是（）的体现。（1 分） A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念

6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生活水 平越高。（1 分） A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出 D. 医药卫生支出 7. 与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。（1 分） A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销 8. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。（1 分） A. 附加服务 B. 送货 C. 产品保证 D. 技术培训 9. “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了 （）。（1 分） A. 生产观念与产品观念的区别 B. 生产观念与推销观念的区别 C. 产品观念与推销观念的区别 D. 推销观念和市场营销观念的区别 10. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（）。（1 分） A. 国民收入 B. 个人收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 11. “好酒不怕巷子深”是（）的体现。（1 分） A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 12. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高 产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（）。 （1 分） A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 13. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。（1 分） A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润 C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 14. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家 庭，被称为（）。（1 分） A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 转售市场 D. 组织市场 15. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。（1 分） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念

市场营销学试卷及答案详解(一)

市场营销学试卷及答案详解（一） 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于( ) A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念 2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即( ) A．权力和公共关系B．权力和政府力量 C．广告和公共关系D．公共关系和政策 3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于( ) A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是( ) A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术 B．营销战术等同于营销战略 C．只考虑营销战术 D．营销战术不能对经营产生创意 5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( ) A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带 6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为( ) A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法

7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为( ) A．回归分析B．判别分析C．因素分析D．相关分析 8．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是( ) A．回归分析法B．直线趋势法C．市场试验法D．专家意见法9．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是( ) A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商10．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于( ) A．金融公众B．媒体公众C．政府公众D．一般公众 11．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为( ) A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场12．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于( ) A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素 13．产业市场的需求是( ) A．无弹性B．富有弹性C．引申需求D．弹性无穷大 14．使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做( ) A．采购人B．供应人C．政府采购机构D．招标代理机构 15．马斯洛认为人类最高层次的需要是( ) A．生理需要B．自我实现的需要C．安全需要D．社会需要 16．识别竞争者的两个方面是( ) A．产业和市场B．市场和市场细分 C．产业和产品细分D．产品细分和产业细分 17．市场挑战者最间接的进攻战略是( ) A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻 18．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分 19．将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足

市场营销学肖志雄48755习题库剖析

《市场营销学》习题库 第一部分 一、名词解释 1. 市场营销 2. 市场 3. 市场营销观念 4. 绿色营销 二、选择题 1．下列对市场的内涵，哪一种理解是最准确的？( )。 A 市场是商品交换的场所 B 市场是指商品交换关系的总和 C 市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和 D 市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合 具有不同的意义。 2. 否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，请问下列哪一种需求不 是否定需求？( )。 A 晕车、晕船者对车船的需求 B 不抽烟者对香烟的需求 C 男性消费者对耳环的需求 D 吃斋饭者对肉食的需求 3、对于退却需求，企业可采用哪一种营销策略？( )。 A 重复性营销策略 B 维持性营销策略 C 增长性营销策略 D 开发性营销策略 4. 对于下列哪一类需求，企业应坚决的采取反击性营销策略？( )。 A 男性对耳环的需求 B 未成年人对香烟的需求 C 乞丐对钻石首饰的需求 D 南方人对滑雪的需求 5. 构成容量很大的现实市场，必须是( )。 A 人口众多而且购买力高 B 购买力高而且购买欲望大 C 人口众多而且购买欲望大 D 人口众多购买力高而且购买欲望大 6. 新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )。 A 负需求 B 有害需求 C 过度需求 D 不规则需求 11. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。 A 扭转性营销 B 恢复性营销 C 刺激性营销 D 协调性营销 12. 不管是否愿意，我们都会面对这样的事实：有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区

市场营销学(第三版)吴建安第2章

第二章市场营销管理哲学及其贯彻 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。) 1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括____ ABD _____。 A．生产观念B．销售观念 C．市场营销观念D．产品观念 E．社会营销观念 2、市场营销管理哲学的核心是正确处理____ ACE _____之间的利益关系。 A．企业B．供应商 C．顾客D．中间商 E．社会 3、市场营销观念的主要支柱包括____ ABCE _____。 A．目标市场B．顾客满意 C．协调营销D．产品质量 E．赢利性 4、顾客总价值包括_____ BCDE ____。 A．商品品牌B．服务价值 C．人员价值D．产品价值 E．形象价值 5、顾客总成本包括____ ABCE _____。 A．货币成本B．时间成本 C．精神成本D．固定成本 E．体力成本 6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有____ ACDE _____。 A．新产品实现流程B．生产管理流程 C．存货管理流程D．订单——付款流程 E．顾客服务流程 7、创建知识型企业的核心是要正确处理好____ BDE _____工作并使之有机结合。 A．技术创新B．倾听 C．知识创新D．学习 E．领先 8、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？____ BCE _____ A．拥有先进的生产技术和产品质量 B．系统地倾听企业内外部的各种声音 C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合 起来的方法 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E．拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序

00058市场营销学 第一部分测试卷

第一部分市场营销概述（第一、二章）测试卷 班级姓名 一、单项选择题（本大题共20题，每题1分，共20分） 1、市场营销的核心概念“需要”来源于（） A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学 2、市场营销的首要目标是（） A、盈利 B、卖出产品 C、满足顾客需要 D、赢得顾客信任 3、在市场营销学中，买主的集合构成（） A、行业 B、关系 C、市场 D、网络 4、导致企业产品呈现“大批量、少品种”特点是市场营销哲学类型是（） A、产品导向型 B、顾客导向型 C、社会导向型 D、生产导向型 5、市场营销管理的实质是（） A、生产管理 B、产品管理 C、营销管理 D、需求管理 6、社会中对于烟草的需求。属于市场需求类型中的（） A、过量需求 B、不规则需求 C、潜伏需求 D、充分需求 7、农夫山泉“饮水思源”的广告播出后，公众一直在讨论“用贫困山区的孩子 做广告是否有挬于情理”，每喝一瓶水捐一分钱是不是少了一点“等，这说明企业承担的社会责任是（） A、能提高社会公众的责任感 B、有利于提高企业产品的知名度 C、存在消费者认知风险 D、存在财务风险 8、顾客在购买产品或服务时的首要限制因素是（） A、货币成本 B、时间成本 C、体力成本 D、精神成本 9、企业营销活动成功与否的决定性因素是（） A、顾客忠诚 B、顾客满意 C、企业利润 D、顾客数量 10、在企业关系营销过程中处于核心地位的是（） A、顾客关系营销 B、顾客交易营销 C、产业关系营销 D、产业交易营销 11、构成容量很大的现实市场，必须是（） A、人口众多而购买力高 B、购买力高而购买欲望大 C、人口众多而购买欲望大 D、人口众多、购买力高而购买欲望大 12、在无需求情况下，市场营销管理的任务是（） A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、开发市场营销 D、协调市场营销 13、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看影院的需 求下降，那么电影院的主要营销任务是（）

《市场营销学》第一章习题

第一章市场营销概述习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念B．生产观念、 C．社会市场营销观念D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求B．不规则需求 C．下降需求D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 5、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念B．产品观念 C．市场营销观念D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值B．顾客满意 C．顾客偏好D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值B．产品价值 C．人员价值D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本B．体力成本 C．精神成本D．非货币成本 还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本： 1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为瑞士人。在填写有关表格中"财产"这一栏时，他随便敲了一个数---3.6万瑞士法郎。这位黑客在确信一切天衣无缝后关了机。他本以为自己从此就有了个瑞士儿子，谁知不到三天，瑞