基于优势的电梯安装项目人力资源管理分析

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基于优势的电梯安装项目人力资源管理分析

杨　帆

( 通力电梯有限公司徐州分公司，江苏　徐州　221000 )

【摘　要】构建电梯安装项目人员团队往往存在失败的风险，当前研究缺乏有效的解释。根据优势理论，探讨以电梯安装项目中成员优势为基础的人力资源管理，先进行优势识别，随后进行人员配置、绩效评价和培训开发，同时给出相应的管理举措。【关键词】优势管理；电梯安装项目；人力资源管理

一、引言

近年来，中国电梯安装行业发展迅速，根据中国电梯协会的统计，2018年初电梯保有量超过80万台，同比增长3.09%。由于电梯安装行业技术门槛低、成员组成“五花八门”，人员难以有效支持业务发展，表现为人员配置不合理、绩效评价未突出个体价值、培训内容停留表面，造成电梯安装项目人员团队能力弱。以优势为导向的电梯安装项目人力资源管理是有效支撑业务发展的必要前提，而优势又是人员团队发挥价值的重要基础。

人员优势是指电梯安装项目中个人所具有的知识、能力和才干，优于其他成员的特点。电梯安装项目需要多种人员进行配合才能完成任务，而发挥个人的优势是实现工作目标的有效手段。因此，围绕人员优势，识别电梯安装项目中人员的优势，将人员优势管理贯穿于人员配置、绩效评价以及培训开发，解决构建人员团队的问题。

二、电梯安装项目中人员的优势识别

在已有的优势识别方法中，定性的方法包括盖洛普优势识别2.0、优势实现工具等，定量的方法主要采用理想点效用函数识别指标当中突出的特点等。定性优点在于围绕组织成员获得优势特点，采用问卷的方式得到对于优势的描述，内容详细而且覆盖面广；而定量优点在于能够明确比较成员的优势大小，根据定性的得分进行综合排序，有利于从多个维度进行优势的对比。

根据以上的方法，结合两者的优点，以通力、奥的斯、日立等电梯安装项目班组成员为调研客体，结合扎根研究方法，识别出电梯安装项目中人员的优势特点，包括职业素养、操作能力、知识基础、个性特点和工作经历五个方面。

具体而言，职业素养是电梯安装项目中人员的职业道德，是对待职业生涯的一种负责的态度，由于电梯安装需要多个环节和彼此的配合，具有高职业素养的人员在电梯安装过程中效率更高；操作能力是人员具有的实际工作技能，是工作任务中要求具备的最基本条件；知识基础是操作人员具有的理论知识和专业认知，是人员具有的重要优势；个性特点是人员具备的性格特征，如有的人员擅长沟通，而有的人员专于工作分析；工作经历是人员在履职之前的具有的经验，是人员具有的独特优势。因此，将这五个方面优势应用到电梯安装项目人力资源管理的环节当中，解决人员难以支持业务发展的问题，提升团队效率以及保障项目安全性。

三、优势导向的电梯安装项目人员管理

人员优势体现在电梯安装项目人员管理的配置、绩效评价以及培训开发环节。主要是因为以优势为基础的三个环节，可以有效解决团队构建问题，有利于发挥个体价值，实现电梯安装项目顺利实施。

第一，优势导向的人员配置。

人员配置是完成电梯安装任务的资源支持，是甄选具备个体

优势的成员来构建电梯安装项目团队。以往人员配置采用岗位说明书招聘人员，将人员看作是无差别的个体，忽视了人员配置过程中个体差异的特征，本文在人员配置之前，对候选人员进行优势识别，并确定候选人员优势特点的高低，以电梯安装项目任务目标配置优势人员。因此，以个体为中心，人员优势最大化发挥成为人员配置的有效方式。

第二，优势导向的绩效评价。

绩效评价是对项目人员行为表现的衡量方式，是激励其进一步发挥优势的重要方法和手段。过去绩效评价采用统一的标准执行，不可避免造成被评价人员不满评价结果，违背了绩效评价的初衷，本文兼顾统一标准，考虑项目人员差异化的优势特点，围绕已经识别的五个方面优势特点设置评价体系，既突出绩效评价的公平特点，又体现项目人员差异性优势，确定优势标杆，让被评价项目人员能够以其个人立场确定学习榜样。因此，差异化优势特点为绩效评价提供新的评价体系。

第三，优势导向的培训开发。

培训开发是团队人员继续学习的一种形式，是巩固和拓展优势的重要方式。以前培训开发虽然也是以项目个体人员需求为导向，但是忽略了对个体优势的培养和开发，究其原因在于培训开发的内容往往以个体劣势为出发点，不仅造成学习上的困难，而且在以后的工作中也难以有其他资源支持，本文以识别出的优势特点为起点，为单独个体定制优势培训方案，将单个优势拓展为群体、团队的优势。因此，优势特点的培训开发，让电梯安装项目人员更能够发挥个体优势，形成优势集合。

本文围绕电梯安装项目人力资源管理问题，以人员优势为切入点，识别并管理人员优势。研究显示，一方面，电梯安装项目人员各具特色，其具备的优势也是各不相同的，有效发挥个体优势，是群体、团队构建的重要环节；另一方面，优势导向的人员管理体现在三个方面，改变以往人力管理观念及方法。接下来可以采用扩大样本数量及范围的方法，探索项目人员行为在电梯安装项目过程中哪些行为表现符合优势的要求，进而促使电梯安装效率提升。

参考文献：

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作者简介：杨帆（1986—），男，江苏新沂人，通力电梯有限公司徐州分公司项目主管，研究方向为电梯安装及质量管理。