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高效团队的设计原则及五点对策

企业改革与管理2007年第1期

人力资源

团队建设已经成为目前最为流行的组织发展战略之一。从企业的发展角度来说,团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力之一,高效团队对于企业的健康运行发挥着至关重要的作用。构建高效团队的主要目的,就是增进组织效率和解决组织所面临的问题,团队管理更强调组织的整体效应,更追求创新、高效、整合和冒险精神。

构建高效团队的必要性所谓团队,是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具体来说,团队是一个具有高度信任的团体,拥有共同的组织目标、绩效标准,成员由一起工作的个体所组成,每一个个体具有管理与自我领导的能力,彼此间以沟通、意见参与为原则,通过合作、互补的方式,达到迅速应变的效果,最终达成团队的目标。

高效团队,是指团队成员之间有着良好的合作沟通品质,并能在良好的外部环境支持下,在优秀领导的引导下,高效率地朝着目标推进的团队。管理专家的研究表明,高效团队应该具备以下特点:第一,拥有明确的共同目标;第二,成员之间具有开放、互补的沟通机制;第三,成员具有良好的工作能力和协作意识;第四,团队具有持续的创新力;第五,具有优秀的团队领导。构建高效团队的必要性在于:

首先,从企业的角度来讲,高效团队可以最大程度地发挥团队的独特优

势,最大限度地消除团队可能给组织带来的弊端。在当今社会,团队已成为各行各业中最为普遍的一种工作方式,但在团队管理中也有一些

“先天不足”,主要表现在:一是团队内部冲突。比如,目标冲突、

关系冲突、过程冲突等。研究表明,“关系冲突”对工作没有一点好处,应尽力避免,少量的“过程冲突”和适度的“目标冲突”则能刺激团队的讨论、交流,可以使团队工作做得更好。二是团队决策中的负面作用。一般来说,团队决策相对于个体决策更具创造性和多样化,团队成员对其更加信任,也更易于贯彻执行。但是,团队决策也存在着一些问题,比如,“团队思维”即团队成员一心要寻求团队的一致性,使得

“一致同意”成为必要的决策程序,这样就很难做到对替代方案进行客观衡量,不愿意理会反对意见;再如,

“集体推脱”。三是“时间问题”,即集体决策往往比个人决策要花费更多的时间。

其次,从个人的角度来说,只有依靠高效团队的支撑,才能取得个人的成功。21世纪是一个合作制胜的时代,一个人要想达到目的就必须选择与自己志同道合的伙伴并相互扶持,只有这样才能取得较好的效果,最终赢得成功。和团队相比,个人的力量是有限的,如果没有团队的帮助,单凭个人的努力是无法实现理想目标的。

高效团队的设计原则

在团队管理中,管理者可以运用5W1H方法来设计构建高效团队,即

Who(我们是谁)、Where(我们在哪

里)、What(我们成为什么)、When(我们什么时候采取行动)、How(我们怎样行动)、Why(我们为什么)。

1.Who(我们是谁)。

即团队成员之间的自我认识与评价,明确团队成员具有的优势与劣势、对工作的喜好、处理问题的方式、基本价值观的差异等。通过这些分析,最后获得团队成员之间的共同信念和对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则。

2.Where(我们在哪里)。每一个团

队都有其优点和弱点,团队要取得成功就必须面对外部的威胁与机会,这就需要研究团队所处的环境,分析团队需要具备什么样的综合能力,找出团队与要求的综合能力之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁和迎接挑战。

3.What(我们成为什么)。以团队的

任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性的目标,使团队对任务目标看得见、摸得着。

4.When(我们什么时候采取行动)。

在合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键。团队在遇到困难或障碍时,应迅速把握时机加以分析和解决;团队在面对内外部冲突时,在什么时机进行舒缓或消除,应具有相应的对策甚至预案;团队在何时何地取得资源支持,也需要时机的把握和选择。

5.How(我们怎样行动)。怎样行动

涉及到团队运行问题,即团队内部如何进行分工、团队中不同的角色应承

●何彦

高效团队的设计原则及五点对策

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