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高效团队的设计原则及五点对策

人力资源

团队建设已经成为目前最为流行的组织发展战略之一。从企业的发展角度来说,团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力之一,高效团队对于企业的健康运行发挥着至关重要的作用。构建高效团队的主要目的,就是增进组织效率和解决组织所面临的问题,团队管理更强调组织的整体效应,更追求创新、高效、整合和冒险精神。

构建高效团队的必要性

所谓团队,是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具体来说,团队是一个具有高度信任的团体,拥有共同的组织目标、绩效标准,成员由一起工作的个体所组成,每一个个体具有管理与自我领导的能力,彼此间以沟通、意见参与为原则,通过合作、互补的方式,达到迅速应变的效果,最终达成团队的目标。

高效团队,是指团队成员之间有着良好的合作沟通品质,并能在良好的外部环境支持下,在优秀领导的引导下,高效率地朝着目标推进的团队。管理专家的研究表明,高效团队应该具备以下特点:第一,拥有明确的共同目标;第二,成员之间具有开放、互补的沟通机制;第三,成员具有良好的工作能力和协作意识;第四,团队具有持续的创新力;第五,具有优秀的团队领导。构建高效团队的必要性在于:

首先,从企业的角度来讲,高效团队可以最大程度地发挥团队的独特优

势,最大限度地消除团队可能给组织

带来的弊端。在当今社会,团队已成为

各行各业中最为普遍的一种工作方

式,但在团队管理中也有一些“先天不

足”,主要表现在:一是团队内部冲突。

比如,目标冲突、关系冲突、过程冲突

等。研究表明,“关系冲突”对工作没有

一点好处,应尽力避免,少量的“过程

冲突”和适度的“目标冲突”则能刺激

团队的讨论、交流,可以使团队工作做

得更好。二是团队决策中的负面作用。

一般来说,团队决策相对于个体决策

更具创造性和多样化,团队成员对其

更加信任,也更易于贯彻执行。但是,

团队决策也存在着一些问题,比如,

“团队思维”即团队成员一心要寻求团

队的一致性,使得“一致同意”成为必

要的决策程序,这样就很难做到对替

代方案进行客观衡量,不愿意理会反

对意见;再如,“集体推脱”。三是“时间

问题”,即集体决策往往比个人决策要

花费更多的时间。

其次,从个人的角度来说,只有依

靠高效团队的支撑,才能取得个人的

成功。21世纪是一个合作制胜的时代,

一个人要想达到目的就必须选择与自

己志同道合的伙伴并相互扶持,只有

这样才能取得较好的效果,最终赢得

成功。和团队相比,个人的力量是有限

的,如果没有团队的帮助,单凭个人的

努力是无法实现理想目标的。

高效团队的设计原则

在团队管理中,管理者可以运用

5W1H方法来设计构建高效团队,即

Who(我们是谁)、Where(我们在哪

里)、What(我们成为什么)、When(我们

什么时候采取行动)、How(我们怎样

行动)、Why(我们为什么)。

1.Who(我们是谁)。即团队成员之

间的自我认识与评价,明确团队成员

具有的优势与劣势、对工作的喜好、处

理问题的方式、基本价值观的差异等。

通过这些分析,最后获得团队成员之

间的共同信念和对团队目标的看法,

以建立起团队运行的游戏规则。

2.Where(我们在哪里)。每一个团

队都有其优点和弱点,团队要取得成

功就必须面对外部的威胁与机会,这

就需要研究团队所处的环境,分析团

队需要具备什么样的综合能力,找出

团队与要求的综合能力之间的差距,

以明确团队如何发挥优势、回避威胁

和迎接挑战。

3.What(我们成为什么)。以团队的

任务为导向,使每个团队成员明确团

队的目标、行动计划,为了能够激发团

队成员的激情,应树立阶段性的目标,

使团队对任务目标看得见、摸得着。

4.When(我们什么时候采取行动)。

在合适的时机采取合适的行动是团队

成功的关键。团队在遇到困难或障碍

时,应迅速把握时机加以分析和解决;

团队在面对内外部冲突时,在什么时

机进行舒缓或消除,应具有相应的对

策甚至预案;团队在何时何地取得资

源支持,也需要时机的把握和选择。

5.How(我们怎样行动)。怎样行动

涉及到团队运行问题,即团队内部如

何进行分工、团队中不同的角色应承

●何彦

高效团队的设计原则及五点对策56

企业改革与管理2007年第1期

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(共2页)

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