物业管理ISO900质量体系之(消防安全工作手册)

消防安全工作手册（物业管理ISO9002质量体系内容之十）

华夏幸福基业物业集团公司

目录

第一章组织机构、职责

一、消防安全组织机构图

二、消防安全领导小组职责

三、消防责任人职责

四、消防兼职干部职责

五、消防安全员职责

六、物业公司义务消防队队长职责

七、消防安全队义务消防队员职责

八、消防中心值班员岗位职责

九、各级人员在扑火救灾中的主要职责

第二章规章制度、规定

一、消防安全管理规定

二、防火安全“三级”检查制度

三、消防安全监控中心管理制度

四、小区业主煤气炉使用规定

第三章工作程序、标准

一、消防灭火流程

二、商住物业灭火应急规程

三、拨打“119”电话报警程序

四、消防水枪、水带操作规范

五、电器线路防火安全规范

六、消防斧使用规范

七、手提灭火器使用规范

八、手提式1211灭火器使用规范

九、管理处消防器材配置规定

十、关于制定灭火应急方案预案和进行演练规定第四章、质量记录、表格

一、消防中心值班记录

二、消防设施设备巡检签到表

三、消防设施周检表

四、消防设施月检表

五、消防整改通知书

六、消防整改通知书签收表

七、消防设施设备保养计划表

八、消防设施设备维修保养记录表

九、培训计划表

十、培训签到表

第一章组织机构、职责

一、消防安全组织机构图

说明：

1、消防安全领导小组由组长、副组长、成员、安全兼职干部和各部门安全

员组成，组长为塘盛物业管理公司总经理，副组长为各管理处主任，管

理处下属各部主管为成员。

2、管理处主任为管理处的安全责任人，保安队长为消防兼职干部和担任义

务消防队长，各部主管为本部门安全责任人。

3、各部门任命壹名有防火安全管理经验的为本部门安全员。

二、消防安全领导小组职责

1．贯彻执行上级有关商住物业管理和工程施工一系列安全生产方针、法规、规定和技术规程及有关消防工作指示，建立健全和落实本行业的

安全责任制、制定、发放公司安全生产管理制度，并组织实施。

2．督促检查各部门、对本行业安全管理法规、规定、技术规程的执行情况和提出整改措施、消防安全隐患及改善安全条件的实施情况，审定

各部门改善劳动条件的规划和年度安全措施计划，全面研究安全管理

工作，总结交流先进经验。

3．搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，在发生伤亡事故和造成较大的经济损失时，及时组织抢救，并负责善后

处理结案等工作，按“事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众

没有受到教育不放过；没有制度出防范措施不放过的”“三不放过”

原则严肃处理。

4．高度重视安全生产工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，改善安全条件，消除事故隐患，在计划、布置、检查、总结对比生产

时，同时计划、布置、检查、总结对比安全工作，以确保安全生产管

理“五同时”的实施。分公司法人代表是安全生产第一责任人，管理

处、各部门主管是安全生产直接责任人，均需增强安全思想意识，强

化管理，把消防安全工作落到实处，确保商住物业及施工现场实现安

全生产、安全管理，从而全面提高管理服务质量。

三、部门消防安全责任人职责

1．部门安全消防责任人，务必树立安全防火意识，强化管理、认真贯彻“安全第一，预防为主、消防结合”的消防工作方针。对防火工作进行全面

监督、检查和管理。

2．贯彻执行《中华人民共和国消防条例》；贯彻执行消防部门消防工作指示，认真做好“三落实”工作；建立健全安全管理制度，安全责任制度的技

术规程，并组织实施。

3．认真学习安全法律、法规、规定；认真学习有关消防知识、熟悉掌握各种消防器材操作技术及使用方法。

4．制止任何违反消防安全的行为，督促检查所属部门、班组对安全管理规定，规章制度和技术规程的执行情况，发现问题及时提出整改措施，纠

正违章违纪行为。

5．监督管好消防监控中心的各种设施、设备，保证监控中心正常运作。

6．做好各处消防器材、设备检查、保证设施设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

7．积极做好防火、防范，经常深入社区内车场、各楼层、商铺、公共娱乐场所开展安全检查，做好及时发现、及时整改、积极采取一切措施、防

止火灾发生。

8．定期检查各楼层电器、电线、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化等情况，防止短路或爆炸引起火灾。

9．搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，定期对员工进行消防培训，使员工掌握灭火的各项技能，提高实践能力。积

极开展社区防火安全宣传活动，定期向业主、住户传授消防知识。

10．所管辖区一旦发生火灾，立即报告有关部门、上级领导并及时组织调度全体员工，投入现场扑火救灾，做好最大限度地减少火灾损失，火灾过

后，及时查找分析起火原因，并负责善后处理结案工作。

五、消防兼职干部职责

1．真接向公司防火责任人负责，对公司所属管理处各部进行消防安全检查、监督、上传下达公司有关消防安全工作的指令。

2．每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定（定措施、定负责人、定时限）的要求整改、并进行验证。

3．制定“防火安全评比制度”，增强管理处各部人员的消防意识。

4．制订培训计划，定期对管理处员工进行集中培训，及相关的演练。

5．检查管理处新管理的物业的消防设施的维护和定期保养工作情况，对需整改、完善的场所和设施、设备进行监督、检查验证。

6．接到通报立即赶往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。

7．调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。

8．定期向公司安全领导小组汇报消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产，管理中得以保证。六、消防安全员职责

1．向公司领导负责定时向本部门管理处主任，公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对管辖内的安全状况拟订防范措施、

隐患整改方案报分公司安全领导小组审批。

2．参与制定防止伤害，防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施所属管理区域的危险岗位、危险设备的安全操作规程。

3．经常对管辖商住物业及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐

级上报，一旦发生事故应及时上报分公司安全领导小组，并即刻组织

现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

4．对于特种作业人员，严格按国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》技证上岗，严禁无证操作，并督促取及《特种

作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。

5．协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。

6．就管辖的商住物业及施工场地安全情况每季度向公司领导小组作一次书面的汇报。

七、义务消防队长职责

1．义务消防队长分别各管理处保安队长担任。

2．义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。

3．开展防火宣传教育，管理好物业公司的义务消防队工作。

4．按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使所管辖物业义务消防队做到防火工作常备不懈。

5．随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及进制止纠正。

6．配合维修班搞好消防器材，设备管理、保证消防设施不受损坏。

7．随时检查所辖队员对消队器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。

8．接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方紧或临时制定的方案进行灭火，抢救。

9．定期向管理处主任汇报义务消防队培训及消防工作情况。

八、义务消防队员职责

1．管理处所有员工均属于义务消防队员，均有义务，有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。

2．学习有关消防知识，熟知所属物业消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警器，报警

的使用方法和程序等。

3．宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。

4．各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处处理。

5．积极参加管理处及分公司组织的各项消防灭火训练活动。

6．除消防工作所需外，不准私和占用消防电话机，非消防值班人员禁止进入值班室。

7．上班时间不准在监控中心抽烟，睡觉，看书报。有事离岗必须报班长同意。

8．发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理并尽快报告主任。

九、消防中心值班员岗位职责

1．认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2．熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序，准确迅速。

3．做好值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。

4．按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

5．宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

6．非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。

7．上班时间不准在监控中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须要到班长同意。

8．发生火灾时，迅速按灭火作战方案，紧急处理，并尽快报告主任。

十、各级人员在扑火救灾中的主要职责

所管辖区内一旦发生火灾，值班的管理处负责人、部门、班组的管理人员应亲临第一线，全力以赴，履物职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。

（一）管理处主任职责

负责本单位员工进行灭火救急工作：

1．接到火灾信息后，立即赶到火灾现场指挥救急工作。

2．开展火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主面，及时招集人员组织力量抢救。

3．根据救人、灭火的需要，通报人员疏散物资、供水等任务，并检查执行情况。4．公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布置，带领员工执行。

（二）管理处主任助理职责

管理处主任助理在灭火救灾工作中，要当好管理处主任的参谋，根据管理主任的指示，具体组织抢救工作。

1．组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处负责人报告火场变化情况，提出相应对策。

2．按照管理处主任的指示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检查执行情况。

3．组织火场警戒工作。

4．组织现场医护工作。

（三）消防监控中心值班负责人的职责

1．自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻保安员至报警点检查核实。2．火灾确认后，立即向管理负责报告，同进用对讲机联络义务消防队员赶往起火现场。

3．根据管理处负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各部门报警。

4．组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通迅联络工作，传达命令，迅速反映情况。

5．检查通迅设备，保持联络畅通。

6．做好火场记录。

（四）维修班长职责

负责火场灭火战斗保障工作：

1．保证供水不间断；

2．保证防、排烟机械设备能正常启动运行；

3．根椐火场需要，及时组织、供应消防器材装备，灭火剂等。

4．组织重要设备的保护，疏散工作。

（五）各班组织负责人的职责

当责任区域发生火灾时，立即组织本班组人员投入灭火救人工作；当其他区域发生火灾，接到求援指示后，即刻带领本班组织员携带消防灭火器材现场协同作战。

1．进行火警侦察，确认着火后，即报告消防控制中心，及时采取救人，灭火和保护，疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用的灭火器材、灭火剂和破柝构筑物的地点和范围。

2．向本班组和支援本班组人员布置灭火抢救任务，检查执行情况，根据火场情况和火势变化及时调整力量部署。

3．组织人员做好排烟工作。

4．确定需要疏散的重要物资、设备、向火场指挥员提供需要疏散物资的工具，提出技术力量组合的请示。

5．确定疏散人员的安全出口，疏散路线，组织人员分别引导，护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老、弱、病、残、幼等群众是否撤离危险区。

6．接待、安置好疏散下来的群众。

7．当火场发生紧急情况，来不及请示时，应立即采取相应的措施，然后尽快向管理处主任报告。

（六）员工在扑火救灾中的职责

1．坚守岗位，服从指挥，明确自已和本班组的灭火救灾任务，坚决执行班组负责人的命令。

2．当接到火灾信号后，班组长不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火地点观察，及时参与扑灭火灾。

3．组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止伤害事故的发生。

4．组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。

5．在使用水抢时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水抢的作用，禁止盲目射水，避免水源浪费。

6．在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意安全。

第二章规章制度、规定

一、消防安全管理规定

1．员工应把预防火灾视作自己的日常职责，意识到人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处管辖区域内因施工需动火的工程，必须要先通知消防中心，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火时必须采取切实有效的防火措施，管理处应派员监视，待火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。2．在重点部位，危险地移动火（如：变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和裙楼办公室、装饰等处）必须经管理处主任批准方能动火；违者按有关规定罚款。动火必须做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种而引发火灾。

1）动火前：“七不”：

1．防火、灭火设施不落实不动火；

2．周围的易燃杂物未清除不动火；

3．附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。

4．凡盛装过油娄等易燃的器具，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；

5．凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。

6．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。

7．未配备相应的灭火器材的不动火。

2）动火中：“四要”：

1．动火要有指定现场安人负责人。

2．现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。

3．发生火灾燃炸事故时，要及时处理；

4．动火人员要严格执行安全操作规程。

3、动火后的：“一清”：

动火人员和现场负责在动火后，应彻夜清理现场火种，名后才离开现场。4．配电房及重要机房内不准放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准放任何杂物。

5．各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。

6．大厦所有人员必须遵守《国家消防法律》和分公司有关消防安全管理规定。

7．严格维护消防设备、按分公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

二、防火安全“三级”检查制度

1．一级检查由班组组织实施

①每个人每天对本岗位，本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排

除的一般不安全因素，上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。

②发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。

③每天应将班组各人检查的结果向领导班汇报。

④接班时应提前10分钟进入岗位，并向上一班了解安全情况，对检查内容进

行验收并签名，发现一般的问题由接班班长负责处理，不得忽视或拖延。

2．二级检查由各部主管领导实施

①各部主管领导每周组织班组长对本管辖地段、设备物业进行一次检查。

②检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况。

③组织处理本部的火险隐患及整改，向员工进行安全教育，及时表扬或批评。

④每月向管理处或安全主任汇报一次消防安全情况。

3．三级检查由管理处领导实施，

①每月由管理处领导对管理处各部门进行重点检查或抽查，分公司安全领导

小组每年不少于二次的全面检查。

②检查各部门贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管

理及执行情况。好的表扬或奖励，坏的批评或处罚。

4．检查一基本内容

①易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求；贮存容器、管道

有无定期测试，在无松、冒、滴、漏现象。

②使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规

定。

③对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。

④仓库内货物及物资分类存入是否符合安全规定，库房内使用灯泡在60瓦以

下，灯距，堆距，堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况。

⑤电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线，电缆的绝缘在无老化、

受潮、漏电、短路等情况，电动机在无空转现象防雷设备是否完好，有无装拉电线情况。

⑥使用多种可燃油类是否符合安全操作要求，以及残油，气的处理情况。

⑦危险场所动火是否按规定办理手续，焊工操作时是否达到“七不、四要、

一清”要求。

⑧使用有毒有害物品的场所是否在防毒的安全措施。

⑨消防器材及消防系统的完好情况。各部门的消防器材有无管好，用好和到

期换药，保证急需时完整使用。

⑩门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等。

三、消防监控中心管理制度

消防监控中心是掌握消防设备和发现火灾，指挥灭火、监控消防机电设备的重要部位。为此特制定管理制度。

1．监控中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。

2．每天检查消防系统是否正常。

3．出现报警信号，立即核查信号真伪情况。

4．消防专职值班员及维修班负责管辖小区消防设施的巡查、保养、维修、管理。

5．值班室内禁止抽烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃等危险物品。

6．监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。7．监控中心内应配备手持灭火器材、消防板手、消防斧、消防头盔等消防器材。

四、业主煤气炉使用规定

1．室内煤气管道要使用镀锌钢管，必要时加保护套。

2．灶具与煤气管道连接的胶管最长不得超过2米，两端必须扎牢，用后要将阀

门关好。

3．煤气管线、阀门、计量表具等，严禁私自折卸，需要更换维修时，应通知供气单位进行，维修后还要通过试压，试漏等检查。

4．业主购买各种灶具，必须符合安全要求，并经煤气主管部门认可，在使用时，应严格按厂家说明书操作程序进行。如一次未点着时，需立即关闭用具开关，稍停片刻再按要求重新点火。

5．发现漏气，应立即关闭开关，采取通风措施，熄灭火源，禁止开关电气设备，并通知供气部门检修。任何情况下都不准用明火试漏。

3．工作程序、标准

1.消防灭火流程

当火灾发生时，以最快方式：1、报告消防监控中心，通知保安消防抢险队；2、报告管理处有关领导。

1）通用灭火流程图

二、灭火应急规程

为使所管物业在出现火灾时，做到“忙而不乱“，有效地控制实情，把损失控制在最小范围，特制订如下应急规程：

（一）消防监控中心接到消防报警信号：

1．接收到消防信号，设置延时；

2．利用对讲机通知巡逻保安员立刻到火警现场；

3．到达火警地点立即利用消防插孔电话与中心联络；

4．火警误报通知中心消除警号；

5．火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，并利用现有设施进行灭火。（二）火警信号被证实，情况严重，中心应急事项：

1．打“119”电话报警；

2．启用报警设施通知相关人员到场施救；

3．利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；

4．电梯至首层；

5．切除非消防电源，启用应急电源；

6．启用相关防、排烟风机、消防泵。

（三）管理处责任人到场指挥灭火。

一查火场是否有人被困，二查燃烧什么时候物质，三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质、二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。

1．确定灭火策略。

①室内火灾，内攻近战。

②楼房火灾，分层截击。

③下层火灾，上层设防。

④战力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分力量在可能蔓延的地方，

防止大势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将动用手蔓延势或可能造成更大灾害的方面。

2．灭火的基本方法：

①冷却灭火法；

②隔离灭火法；

③窒息灭火法；

④抑制灭火法。

3．组织力量扑、救火灾

①组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。

②起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火

准备。

③关闭防火分区的防火门。

④组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器材灭火。

a.喷射水流，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到火焰上，看

不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变

换射流。

b.喷射泡沫，若是罐内液体面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧

的液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同时喷射，

逐步向火场深处推进。

c.喷射干粉，1211。对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧的

火焰面积较朋，楞将干粉，1211停在距火源5米距离的止凤或侧止

物业小区消防安全管理制度

物业小区消防安全制度 （一）消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 （二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 （三）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft> 2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 （四）消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 3、消防设施和消防设备定期测试： （1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

物业消防安全管理存在的问题及解决对策

物业消防安全管理存在的问题及解决对策 物业管理是一种和现代化房产开发方式相配套的综合管理，它和社会主义市场经济体制相适应。确保管理区域内业主及物业使用人的生命财产安全是物业管理的一项基本内容和工作，而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物业管理中消防安全管理的目的，就在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和住户的工作、生活提供安全环境。物业管理对于改善人居环境质量，提高城市管理水平，维护社区和谐稳定起到积极的作用。 一、当前物业消防安全管理中存在的问题 物业管理是上世纪80年代引入我国的，至今已有二十多年的发展历程，但总体上我国的物业管理水平仍处于发展阶段，在消防管理这方面积累的经验还不丰富，存在着许多亟待解决的问题。 （一）消防管理经费的不落实，造成物业管理及消防管理不落实。消防安全管理经费涉及消防设施设备的维护保养和日常消防安全管理费，管理经费主要来自两个渠道：一是开发商提供的一定比例的物业管理维修资金，二是物业管理公司向业主或物业使用者收取的物业管理费。但有些开发商提供的物业管理维修资金没有法定主管部门监

督提留，全部由业主和用户来承担，这样就造成物业管理收取费用过高，维修资金难以落实的问题；而物业管理公司与业主之间仅靠契约，物业管理资金使用、管理的不规范，使缴纳者产生误解，因而消防管理费用难以收取。 （二）物业管理的职业队伍未形成，消防管理不规范。物业管理作为城市社区管理中一个重要的基层管理体系，在我国起步较晚，目前物业管理的职业队伍尚未形成，作为专业技术性较强的消防安全管理人员更是严重缺乏，面对物业管理中设置的现代消防设施，物业管理人员往往知之甚少。 （三）物业消防安全管理责任不明，物业与业主矛盾多。物业管理是建立在契约之上的民事商务行为，它涉及许多行业和广泛的经营管理内容。物业消防安全管理涉及到消防设施维护等有形管理和物业区用户日常消防管理等无形管理，而物业服务企业应当履行的工作范围和法律责任往往界定不明，致使物业消防安全管理中产生大量矛盾纠纷。 （四）开发商建管脱节，留下火灾隐患。目前一些房地产开发建设与物业管理存在明显的脱节，开发商未从物业的生产、流通与消费的全过程出发来设计、施工和监督。这种建与用、建与管脱节的现象，造成物业投入使用和消费过程中建筑消防安全分区、分隔、疏散不合

消防安全管理制度40295

消防安全管理制度 为加强消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，保护企业财产和职工人身安全，根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业企业消防安全管理规定》等法律法规，结合企业实际，制定本制度。 1、企业消防安全工作实行“预防为主、防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，事先防火安全责任制度。 2、总经理为企业消防安全工作第一责任人，各部门负责人为本部门消防安全工作第责任人。全体员工都应增强消防安全意识，做防火工作。 3、企业应经常组织员工进行消防安全教育培训，每年定期组织火灾事故应急预案的演练。 4、企业各场所应公安消防部门验收的要求配置消防设施和器材，消防安全标识，并由安全管理员负责其日常维修保养，确保消防设施和器材完好有效。 5、任何人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用相关设施、器材，不得埋压圈占消火栓，占用防火间距，不得闭锁安全出口，堵塞疏散楼梯、消防通道。 6、企业每季度进行一次消防安全检查。发现问题报告总经理，落实整改措施。 7、企业禁火区内严禁止使用明火，严禁燃放烟花爆竹。 8、设备维修、电气焊人员应防火专业教育培训合格方可上岗作业。 9、任何人发现火灾时都应当立即报警，任何企业和个人都应当无条件为报警提 供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警，发生火灾时，各企业必须立即组织扑救，人员集中场所的现场工作人员必须立即疏散在场群众。 消防安全管理规定 第一章一般规定 第一条消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行防火安全责任制。 第二条任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加有组织的灭火工作的义务。 第二章消防责任 第三条企业的主要负责人是消防安全工作的第一责任人，对本企业的消防安全工作全面负责。 第四条企业应落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。 第五条企业消防安全责任人应当履行下列消防安全职责： 1、贯彻执行消防法规，保障消防安全符合规定，掌握本企业的消防安全情况； 2、将消防工作与本企业的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划； 3、为消防安全提供必要的经费和组织保障； 4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队； 7、组织制定符合企业实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。 第六条企业可以根据需要确定本企业的消防安全管理人。消防安全管理人对企业的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作： 1、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 2、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实； 3、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 4、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 5、组织实施对本企业消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通； 6、组织管理专职消防队和义务消防队； 7、在职工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预 18

【新编】物业管理服务工作手册

威宁万鸿商贸城管理有限公司 物业管理服务工作手册 文件编码： 版本号： 编制： 审核： 批准： 生效日期： 总页数：

文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：01 版本状态：A/0 客服部工作手册目录

文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：02 版本状态：A/0 序言 客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能，是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门（岗位）。物业公司的主要对客服务是通过客服部的业务程序和服务环节来完成的，它是管理公司与业主（用户）之间的桥梁，是管理公司的窗口。客服部的管理体系、工作程序、资料存档，及其员工的服务意识、职业道德、服务质量、操作技能、应变技巧，乃至仪表、言谈、举止等，对管理公司的形象和声誉多会产生影响。客服部的主要服务内容有：提供咨询服务； 受理业主（用户）投诉； 受理业主（用户）入住手续； 办理业主（用户）迁离手续； 办理业主（用户）室内装修及装修验收的申请手续； 办理业主（用户）非办公时间加班手续； 办理项目出入证（临时出入证、施工人员出入证等）； 办理业主（用户）公司水牌制作手续（如有）； 办理汽车、摩托车、自行车停放手续； 办理业主（用户）破/换门锁手续； 办理业主（用户）大门临时封闭手续； 办理、保存、补充业主（用户）资料信息； 负责与业主（用户）沟通，接待业主（用户）投诉，受理业主（用户）服务要求，做好业主（用户）的回访工作； 负责为业主（业主（用户））分发投递邮件和征订报刊； 负责为业主（用户）分发投递邮件和征订报刊； 负责做好项目的业主（用户）满意度测量工作； 配合各部门做好突发事件及特殊天气的应急处理。 文件名称：物业管理服务工作手册

管理型企业消防安全管理制度示范文本

管理型企业消防安全管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

管理型企业消防安全管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1 目的 为预防火灾和减少火灾危害，加强消防安全生产，保 证公司职工生命财产安全，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于公司本部的消防安全生产。 3 相关文件及引用标准 《中华人民共和国安全生产法》（国家主席第70号 令） 《中华人民共和国消防法》（国家主席第6号令） 《消防监督检查规定》（公安部令第107号） 《机关、团体、企业、事业单位消防安全生产规定》 （公安部令第61号）

4 职责 4.1 公司法定代表人是公司的消防安全责任人，对本单位的消防安全 工作全面负责，应当履行下列消防安全职责： 4.1.1 贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； 4.1.2 将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排； 4.1.3 为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； 4.1.4 确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度； 4.1.5 组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 4.1.6 根据消防法规的规定建立义务消防队；

物业公司员工工作手册

物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：

、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处

小区物业消防安全管理规定

小区物业消防安全管理规定 物业小区消防安全制度包括了哪些方面的管理规定，下面学习啦小编给大家介绍关于小区物业消防安全管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 小区物业消防安全管理规定第一条为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，创造良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省实施%26lt;消防法%26gt;办法》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。 第二条城市街道办事处、公安派出所、居民住宅区物业管理单位和社区居委会在当地人民政府统一领导和公安消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。 第三条社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。 第四条社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全工作。 第五条街道办事处应当建立由办事处负责人任主任、综合治理办公室、公安派出所、社区居委会、驻社区有关单位人员组成的消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作

的组织、指导、督促和协调。 第六条社区居委会建立由居委会主任、居民小组长、社区巡逻队、社会治安志愿者、楼院长组成的社区消防工作小组。 第七条街道办事处负责本辖区内公安消防机构和公安派出所列管重点单位之外的其他单位和社区居委会的消防安全工作。 第八条物业管理单位、社区居委会负责本辖区内居民住宅的消防安全工作。 第九条街道办事处在社区消防安全工作中应当履行下列职责： (一)将社区消防安全工作作为辖区社会治安综合治理的内容，制定消防工作计划，定期召开社区消防工作会议，组织、督促、协调社区消防工作的开展; (二)督促指导物业管理单位、社区居委会定期开展社区消防安全检查，消除火灾隐患，受理群众举报，开展消防咨询服务; (三)负责辖区非消防安全重点单位的消防安全管理，定期开展消防安全检查; (四)组织开展社区消防宣传教育，提高社区居民的消防安全意识和自防自救能力; (五)负责社区消防宣传阵地的建设和公用消防器材的

物业公司消防安全管理制度(10)

物业公司消防安全管理制度(10) 第一章总则 第一条为了进一步加强公司内部和所管辖区域的消防安全管理工作，创造和维护良好的工作、生活、学习和办公环境，特制订本制度。 第二章适用范围和对象第二条适用范围为公司所管辖的区域；适用对象为公司所有员工。 第三章职责第三条防火安全委员会负责消防安全管理制度的制订、实施和检查。 第四条防火安全领导小组负责所在部门的消防安全管理制度的执行。 第四章消防安全管理 第五条公司设立防火安全委员会，地产常务副总经理为防火安全委员会主任，物业经理、公司职能部门和管理处经理为防火安全委员会委员。公司下属各部门设立防火安全领导小组，由各部门负责人任组长。 第六条按照“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的原则，各部门须同公司签订《消防安全保证书》，并对所管辖区域的消防安全工作实施全面管理。 第七条每年的11月9 日为公司消防安全活动日。 第八条防火安全委员会职责 一、制定消防安全制度和消防安全操作规程。 二、实行防火安全责任制，确定本位和所属各部门的消防安全责任人。 三、针对本位、本部门的特点对员工进行消防安全宣传教育。 四、组织防火安全检查，及时消除火险隐患。

五、按照规定配置消防器材、设备，设置消防指示标志。 六、处理、追查火灾事故，协助公安消防部门调查火灾原因第九条防 火安全领导小组职责 一、贯彻落实消防安全制度和消防安全操作规程。 二、定期组织消防设备、设施和器材的测试、检查，确保消防设备、设施和器材完好。 三、保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志。 四、定期组织消防安全活动，普及消防安全知识。 五、一旦发生火灾，及时报警和组织扑救，保护现场，协助公安消防部门调查火灾原因。 第十条公司所有员工均为义务消防队员，同时应履行如下职责： 一、学习消防安全知识，参加消防安全活动；懂得常用消防器材的使用。 二、不可擅自挪用、拆除、停用和损坏消防设施、设备和器材。 三、不在公共通道内堆物，影响安全出口畅通。 四、不在管辖区域内燃放烟花爆竹和存放易燃易爆等化学危险物品。 五、一旦发现火灾，及时向公司和“ 119“报警，并做到：迅速扑救，保护现场、协助调查。 第十一条新进和转岗员工应接受公司或部门的消防安全教育和培训，经考核合格后方能上岗。 第十二条消防设备操作和维修人员应取得公安消防部门颁发的操作证。 第五章附则 第十三条本制度由公司行政人事部负责解释，自颁布之日起实施。

单位消防安全手册

单位消防安全手册

1、落实消防安全责任，明确本单位的消防安全责任人和消防 安全管理人。 2、制定消防安全管理制度和消防安全操作规程。 3、开展消防宣传教育，对员工进行消防安全教育和培训。 4、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患。 5、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。 6、确定各类消防设施操作维护人员，保消防设施、器材以 及消防安全标志完好有效，处于正常工作状态。 7、组织扑救初起火灾，疏散人员，维持火场秩序，保护火 灾现场，协助火灾调查。 8、确定消防安全重点部位和相应的消防安全管理措施。 9、制度灭火和应急疏散预案，定期组织演练。 10、建立防火档案。 1

1、贯彻执行消防法律法规，保障酒店消防安全符合规定，掌 握本酒店的消防安全状况，全面负责本酒店的消防安全工 作。 2、统筹安排生产、经营、科研等活动中的消防安全管理工作， 批准实施年度消防工作计划。 3、为消防安全管理提供必要的经费和组织保障。 4、确定逐级消防安全职责，批准实施消防安全管理制度和消 防安全操作规程。 5、组织防火检查，督促整改火灾隐患，及时处理涉及消防安 全的重大问题。 6、根椐消防法律法规的规定建立专职消防队、志愿消防队或 义务消防队，并配备相应的消防装备和器材。 7、针对本场所的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案，并 实施演练。

三、消防安全管理人职责 1、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理。 2、组织制订消防安全管理制度和消防安全操作规程，并检查 督促落实。 3、拟订消防安全工作的资金预算和组织保障方案。 4、组织实施防火检查和火灾隐患整改。 5、组织实施对本酒店消防设施、灭火器材和消防安全标志的 维护保养，确保其完好有效和处于正常运行状态，确保疏 散通道和安全出口畅通。 6、组织管理专职消防队、志愿消防队或义务消防队。 7、组织员工开展消防知识、技能的教育和培训，组织灭火和 应急疏散预案的实施和演练。 8、定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及 消防安全的重大问题。 9、消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

物业管理工作手册

物业管理工作手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下： 1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 （1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长； （2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁； （3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。

5、公共环境卫生 （1）公共场所清扫、道路的保洁； （2）公共设施设备的保洁； （3）生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范； （2）门岗值勤； （3）物业区域内巡查； （4）报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 （1）外来车辆进出管理； （2）停车泊位管理； （3）维护交通安全； （4）车辆行驶，停放有序； （5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 （1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效； （2）确保消防通道畅通； （3）加强易然、易爆品的管理； （4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；

住宅小区物业消防安全管理几点建议论文

关于住宅小区物业消防安全管理的几点建议摘要：本文作者结合实际工作针对小区物业在消防安全管理方面出现的与消防安全脱节的现象进行了分析，并提出几点建议。 关键词：住宅小区；消防安全；管理 abstract: the authors of this paper combined with practical work the residential property in the fire safety management of fire safety from the phenomenon undertook an analysis, and puts forward some suggestions. key words: residential district; fire safety; management 中图分类号：x956文献标识码：a 文章编号： 随着市场经济的快速发展，人民生活水平的日益改善，各类居民住宅楼如雨后春笋般迅速崛起，作为小区消防安全管理的主管部门——物业服务企业，目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出消防工作的不少问题：在小区的消防管理工作中，不少小区的日常管理中忽视消防安全，没有将消防安全管理作为物业管理的重要内容来抓，没有制定应急疏散预案和各项消防安全管理制度；小区内存在不少消防隐患，一些小区发生了诸如居民家庭火灾、液化石油气或煤气爆炸的事故，给人民生命财产安全造成了很大损害。 住宅小区消防安全一直是消防宣传的重中之重，消防宣传“五进”中的“进社区”也一直在多方位的寻求一个多元化的消防宣传

物业管理公司消防安全管理制度

消防安全管理制度 X物业服务中心 二OO四十月十五日 公寓消防安全管理制度 目的：在物业公司安全生产管理委员会直接领导下，认真遵守消防法律、法规，贯彻“预防为主，防消 结合”八字方针，履行消防安全职责，保障消 防安全。 适用范围：适用于XX信息学院各 职责： 一、公寓消防安全管理责任落实； 二、公寓消防安全组长工作职责； 三、公寓消防安全副组长工作职责； 四、公寓消防安全管理员工作职责； 五、公寓消防安全保安队长工作职责； 六、公寓消防安全保安班长工作职责； 七、公寓消防安全内岗保安工作职责； 八、公寓消防安全外岗保安工作职责； 九、公寓消防安全工程主管工作职责； 十、公寓消防安全维修人员消防安全工作职责； 十一、公寓保洁班长消防安全工作职责；

十二、公寓保洁员消防安全工作职责； 十三、火灾隐患整改条例； 十四、消防安全档案； 十五、消防安全培训教材。 消防安全管理小组 公寓消防安全管理责任落实 一、消防安全责任落实、工作安排检查、人员培训 责任人：项目部部长 内容：公寓消防安全工作职责制定、落实检查、消防安全有关法规、常识人员培训 标准：消防安全管理责任制定、落实到人、检查到位，每年利用寒暑假集中办班2次，案例分析随时通报。 二、安全防火巡查、检查 责任人：内岗保安、保洁员巡查楼内公共区域 外岗保安、外环保洁员巡查楼外公共区域 班长每周检查一次安全防火工作 队长每月检查一次安全防火工作 内容：公寓内、外安全防火隐患巡查、检查 标准：内、外岗保安、舍务老师每日巡查并记录，班、队长按时进行防火检查并记录； 三、消防安全疏散设施管理

责任人：保安队队长 内容：查安全疏散标志、安全疏散门及通道、车道 标准：安全疏散标志完好，疏散门、通道、车道畅通无阻； 四、消防（控制室）工作管理 责任人：消控室值班员 内容：消防安全自动报警系统全面监控 标准：坚守工作岗位，认真监控报警系统，做好工作记录； 五、消防设施、器材维护管理 责任人：工程主管全体工程维修人员 内容：主管每月巡查1次，维修工负责消防设施、器材日常维护保养标准：认真执行月检并记录，维修工及时现场维修； 六、动火、用电安全管理 责任人：项目部主管 内容：审查施工单位动火、用电批件（学院行政部），动火、用电现场安全防范督查 标准：严格执行学院行政部批件制度，动火、用电现场必备防火器材； 七、易燃易爆危险物品和场所防火防爆 责任人：（变电所所长）负责变电所安全供电管理 负责各楼宇配电室、供水泵房安全管理 亚惠餐厅车经理负责煤气罐储藏室、亚惠后厨安全管理

(完整版)实验室消防安全管理手册

实验室消防安全管理手册 第一篇消防安全 一、化材实验室实验室消防安全员岗位职责 二、化材实验室仓库消防安全员岗位职责 三、化材实验室资料室消防安全员岗位职责 四、化材实验室逐级岗位消防安全责任制 五、化材实验室科研实验室安全责任书 第二篇实验室安全知识与管理 六、化学实验室安全知识 七、化学实验室安全管理规定 八、化学与材料科学实验室科研实验室使用与管理暂行办法 九、化材实验室实验室消防安全应急处理办法

十、化材实验室实验室安全与环境检查制度 十一、实验指导教师岗位职责 十二、实验员岗位职责 十三、科研实验室兼职管理人员岗位设置及职责 十四、学生实验守则 第三篇药品与仪器设备管理 十五、化材实验室化学药品仓库管理制度 十六、化实验室化学危险品管理、领取和使用规定 十七、化材实验室仪器设备的使用与管理制度 十八、关于学生损坏或丢失玻璃仪器、小型器具及实验设备等赔偿的暂行条例十九、化材实验室关于建设节约型实验室的若干规定 二十、保管员岗位职责 第一篇消防安全 化学与材料科学实验室实验室消防安全员岗位职责

一、各实验室实验员担任该实验室消防安全员（其中科研实验室消防安全员由该实验室导师或实验室负责人担任），负责实验室的消防安全工作。 二、实验室消防安全员要接受学校保卫部门的技术指导，掌握各种灭火器的使用方法和不同火灾的扑救方法。定期检查实验室消防器材和设备的完好情况，及时向实验室和学校保卫处报告需要更换过期或失效的消防用品。 三、认真做好实验室的日常安全保证工作。上班前要对实验室进行例行检查，避免一切事故隐患的存在；下班前关闭水、电、气、门窗等，熄灭火源，消除可能造成安全事故的一切隐患。 四、学生上实验课前必须进行防火和实验操作规范教育，使学生了解和掌握有关防火安全知识和操作规范要求，注意本实验安全事项，确保实验课期间的安全；进行危险性实验项目时，实验室消防安全员不得擅自离岗、串岗，严禁在实验室吸烟或吃食物。 五、操作仪器要严格按设备操作规程进行，出现故障要及时报告，不得带“病”运行。 六、对实验室中产生的有毒废气、废液和废渣要按规范进行妥善处理，以保证不造成公害，并尽量对三废中的有用或贵重成份进行回收。 七、保证试剂瓶的标签清晰可辨。对酸、碱、易氧化、易燃易爆的试剂存放在符合要求的容器内，并分类存放在安全位置，摆放整齐，便于查找。 八、如遇火警发生，要及时拨打119报警，同时向实验室和校保卫处报告，并积极主动地组织救火；如遇失窃，要及时向实验室和校保卫处报案，提供线索，协助保卫处和公安部门破案。

物业管理处管理工作手册

物业管理处管理工作手册 一、目的 1、为了使公司的日常事务管理更具系统化、科学化、合理化、技术化； 2、为了确保物资管理得到安全储藏，合理节约采购； 3、为使更衣室环境更具统一性、舒适性、安全性，便于公司管理； 二、适用范围 、适用于管理处经理； 、适用于管理处办公室文员； 、更衣室管理标准适用于管理处全体员工； 三、职责 （一）管理处经理岗位职责 1、在公司总经理室领导下，负责主持辖区物业的日常管理工作。 2、制定修正辖区各级人员的岗位职责和考核标准并监督实施，保证各项管理工作的质 量，使业主满意。 3、定期召集和主持部门领班例会，协调解决各部门管理中暴露的问题，保证各方面工 作的顺利进行。 4、负责每天对各班组工作进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 5、做好物业管理费用开支的成本核算，为公司创造一定的经济效益。 6、定期、不定期地听取业主、员工的意见和建议，沟通与业主、员工之间的关系，树 立企业形象，不断完善企业的经营管理。 7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成各自本职 工作。 8、完成上级领导交办的其他任务。 （二）办公室文员岗位职责 1、负责公司文件收发、登记、传递、落实工作。

2、配合公司管理体系的审核工作，对修订的管理工作手册或表格上报行政人事部主 管，并及时归档，每季度抽查所属大楼贯标执行情况。 3、负责本管理处资料归档、分类、装订、保存、销毁。 4、负责定期检查对外合同使用情况、资金支付情况等，提前一月报管理处经理知晓。 5、负责本管理处黑板报出版工作。 6、每月及时、准确做好员工工资清单、月度资金明细及仓库盘点报表。 7、负责本管理处员工录用、退工手续，做好人事档案的管理和人员外出培训的申报。 8、配合公司做好员工培训工作。 9、负责本管理处保安人员的政审工作。 、完成上级领导交办的其他任务。 四、工作要求 （一）管理处经理 、做好管辖区域内的环境、治安、卫生、绿化、停车场、电梯、装修的管理、服务工作。 、做好管理处内部规范化管理，严格按质量、环境体系标准工作，对环境因素进行识别,宣传和管理。 、受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，并责成有关部门及时解决。 、建立健全住户档案。 、每天进行巡视检查、消除火灾隐患和其他各种不安全因素，防止发生火灾和盗窃事件，及时处理已发生的问题。 、负责收缴管理费以及有偿服务费用等工作，并进行收支核算。 （二）办公室文员 1、管理处办公室文员必须真实上报员工的考勤情况、及时完成交办的事务工作。 2、仓库管理必须按照财会制度规定，认真执行公司的财务制度，切实做好记帐、算帐、 报帐工作，严格执行经费报销制度，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，妥善保存各类材料等档案资料，每月向管理层汇报本管理处的财务情况；仓库应经常进行清扫，保持库房内干净、整洁。 3、更衣室使用人员根据排班安排，做好环境卫生工作，营造一个舒适、整洁的休息环 境。

物业公司消防岗位管理职责

一、物业总经理职责 1.对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。 2.把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。 3.按照消防管理工作“五落实”（即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实）的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定（决定事项应有正式文字记载），并检查执行情况。 4.负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。 5.负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。 6.负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。 7.按照“五落实”的要求布置和定期组织全公司消防检查，督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。 8.对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。

二、物业管理部经理职责 1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。 2.按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。 3.主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。 4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。 5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。 6.主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。 7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。 8.坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。 9.发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。 三、安全管理部经理职责 1.在总物业经理领导下，具体负责全公司的消防安全工作。

消防安全管理制度(快餐)

消防安全管理制度 目录 第一章总则 第二章消防安全、治安保卫管理制度 2.1组织机构 2.1.1防火安全、治安保卫工作岗位职责 2.1.2部门负责人防火、治安保卫工作职责 2.2.各项安全制度 2.2.1保密制度 2.2.2防火制度 2.2.3用电用火制度 2.2.4危险品管理制度 2.2.5防诈骗制度 2.2.6值班制度 2.3奖惩制度 2.3.1奖励制度 2.3.2处罚制度 第三章安全防范措施 3.1处置火灾预案 3.2店内突发性暴力、抢劫事故应急措施 3.3收银工作安全管理制度 3.4店内钥匙管理制度 3.5电器、设备安全管理制度 第四章安全督查体系 4.1执行人 4.2不定期抽查 4.3节前检查 4.4对存在的安全问题的处理

第一章总则 1.1为加强公司各店面消防安全、治安保卫工作，有效地预防火灾和治安灾害事故的发生，维护公司的经营业务活动和内部治安秩序，以保障顾客及员工生命财产安全和公共财产安全，确保客户及消费者创造一个良好的用餐环境。根据《中华人民共和国治安处罚条例》、《中华人民共和国消防条例》及市政府的有关文件精神，结合我公司具体情况，制定本管理手册。 第二章消防安全、治安保卫管理制度 2.1组织机构 2.1.1公司防火安全、治安保卫工作的机构设置，实行公司、店长、员工三级管理，“层层管理，分级负责”的原则，建立建全安全机构。 2.1.2对所有员工进行经常性遵章守纪、法制观念、安全意识的教育。 2.2健全制度 2.2.1保密制度：经常开展保密教育和保密检查，加强对机密文件、重要图纸、食品材料、产品信息的保管，严防失密、泄密和窃密事件的发生。 2.2.2防火制度：认真贯彻执行消防法规，制定防预案，落实防火措施，配齐消防器材，开展消防演练，提高自防自救能力，开展防火安全检查，查处、整改火灾隐患，防止火灾事故发生。定期检查消防器材标示是否明显，设施是否正常、有无物品遮挡消防器材，影响使用。 2.2.3用电用火制度：加强对火、电、气的管理，任何职工不得私搭乱接电线，不得随意增加用电设备，严禁在库房、营业场所吸烟或使用明火，如需增置生产或非生产用电，一律须报公司同意，并有专人看护方可实施。 2.2.4危险品管理制度：对具有易燃、易爆、放射、毒害、腐蚀性的危险物品，要设专人管理，严格领用手续，增强防范措施。要严格购销运输、储存和使用等安全管理，防止事故发生。 2.2.5防诈骗制度：加强进货，销售、验货、付款等管理，加强警惕、加强防范。 2.2.6值班制度：“按照谁在岗，谁负责”的原则，上班人员要按时到岗，坚守岗位，履行职责，明确责任，各负其职。坚持文明上岗，严禁娱乐活动，严禁脱岗、睡岗。 2.3奖惩制度 2.3.1奖励的原则是以精神奖励为主，物质奖励为辅对在安全防火、治安保卫工作中作出显著成绩和有立功表现的店面和个人，按照公司《奖惩管理条例》给予表扬或奖励。 2.3.1.1对爱护公司财产，预防和制止事故、案件发生的有功人员；发生事故和案件，遇险抢救，避免人身、设备、财产损失和重大损失的有功人员；敢于同坏人坏事作斗争、检举揭发或提供重大线索，协助公安、公司查清事实，捕捉犯罪，破坏案件的有功人员；按照规定发给专项奖励。 2.3.2处罚原则：凡有章不循，违反防火、治安责任制及以下各条的店面和个人，根据情节轻重，损失多少，影响大小分别给予批评教育、通报批评、经济处罚，赔偿损失。或者解除劳动合同，触犯刑律的移交公安机关依法惩处。 2.3.2.1值班人员值班时擅离职守，不坚守工作岗位者； 2.3.2.2店长和职工，不执行防火、安全治安、保卫管理制度，玩忽职守者； 2.3.2.3上班打架、吵嘴、骂人而不停劝阻者，扰乱内部工作、生产经营、治安秩序者； 2.3.2.4如发生货款、商品差错、财产损失事故者，按“谁在岗，谁负责”予以原价赔偿。 2.3.2.5违反消防消防监督条例，在营业厅、仓库及易燃、易爆场所吸烟纵火者。 2.3.2.6忽视安全，违反管理制度，违章作业造成事故者；

物业服务企业消防安全管理表态发言

物业服务企业消防安全管理表态发言 今天，X区召开物业服务企业消防安全标准化管理现场会，目的是为推进培育X区物业服务企业消防安全标准化管理试点，进一步提升物业服务企业消防安全标准化、精细化管理水平。下面，我代表X 区物业管理服务中心作如下表态发言。 一、提高思想认识，落实工作责任。各物业服务企业要充分认识做好物业服务项目消防安全防范管理工作的重要性和必要性，增强责任感，高度重视物业管理项目的消防安全防范工作，要进一步落实消防安全责任制，健全完善各项消防安全管理制度、消防安全操作规程，并根据各项目实际情况制定消防应急预案。 各物业企业法人代表作为小区安全管理工作的第一责任人，应认真按照有关工作的要求，切实做到思想认识到位、组织部署到位、工作措施到位。 二、加强宣传教育，提高安全意识。各物业服务企业要确定消防安全重点部位，设置防火标志，加强安防人员安全巡视检查，确保居民小区的消防安全。要通过张贴挂图、案例通报等多种形式，加强对小区住户的安全教育，普及安全施工、用火、用电和逃生自救常识，使其具备自救互救、迅速逃生能力，减少事故伤亡和损失。

各物业服务企业要定期学习物业管理法律法规，切实履行法定职责，听取业主提出的小区安全维护意见和建议，引导业主自觉遵守城市规划建设法律法规，督促其依法定程序先报批后施工，尽力杜绝安全意外事件的发生。 三、加强维护管理，排查安全隐患。各镇、街道物业站要不定期组织对所管辖物业服务小区的消防设施设备运行情况开展检查工作。重点要对小区内的消防设施设备运行情况、消防泵供水系统、消防栓配材器材、手提式灭火器进行系统的检查，确保小区消防设施设备正常投入运行。 不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用居民小区消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓。全面开展安全生产自查工作，及时排除各类隐患，积极配合公安、消防、应急以及综治等部门工作检查，有效遏制物业管理区域内安全事故的发生。 四、落实管理制度，规范车辆停放。各物业服务企业要加强居民小区车辆停放管理，组织开展小区内停车场所消防安全隐患自查自纠工作，重点检查停车场电动车充电线路是否老化、车辆是否分类分区停放、是否有专人进行巡视管理、消防灭火器具是否配备齐全、有效等，对发现的安全隐患要及时予以整改到位。 确保做到停车场所内的摩托车和电动自行车、自行车统一分区分

消防安全管理手册第二版

第一部分、世纪金花消防安全管理体系指导思想和目的 以《中华人民共和国消防法》14、16条、《新疆维吾尔自治区消防条列》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部61号令）为依据，通过制度、职责、运行程序及内部监督、奖励机制，建立全员消防安全责任保证体系，确保消防安全，达到预防火灾，减少火灾危害的目的。 适用范围：世纪金花乌鲁木齐购物中心股份有限公司 一、世纪金花购物中心基本情况 世纪金花购物中心，位于乌鲁木齐友好北路688号，是西安世纪金花股份有限公司投资兴建，并于2005年在香港上市，为外资企业。购物中心占地面积6000平方米，总建筑面积为39666平方米，建筑高度为25米，属于一类高层民用建筑，商场分为A、B、C三段，购物中心分为B、C段，（超市占A、B、C三段）。主要从事精品服装、百货、超市等商品销售，是乌鲁木齐市迄今引领时尚的一家大型购物中心。 本单位消防用电负荷一级，双电源进线。设置有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、室内外消火栓系统、防排烟系统、事故广播系统、联动控制系统，以及移动灭火器具，2003年9月26日经消防科验收合格。 二、消防安全重点部位 1、营业卖场：购物中心一至五层。 2、配电室：位于C段地下一层，便电设计容量3760KV A。 3、电梯机房：货梯两台位于购物中心B、C段2号5号通道旁，客梯1台位于购物中心B段总服务台旁。 4、安全出口：每层楼7个安全出口，分别位于各楼层四周，（超市共有10个安全出口位于超市四周）。 5、消防泵房：设在B段昊泰地下二层。 6、风机房：送风机10台位于一至五层2号5号通道办公区域旁，排烟风机9台，其中强排风机4台、防排烟5台，分别位于购物中心屋顶。 7、空调机房：位于地下室C段10号通道旁。 三、消防设施、器材 1、火灾自动报警系统：消防报警、控制设备2台，楼层显示器15台，感烟感温探测器1016个，手动报警按钮28个。 2、火灾事故广播系统：控制柜1台（监控中心），应急广播扬声器271