三级秘书真题
2009年5月国家职业资格三级秘书真题及答案
第一部分职业道德
(第1—25题,共25题)
一．单项选择（第1—8题）
1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（ B ）的思想。
A、勤劳
B、节俭
C、仁义
D、忠孝
2．社会主义法制的核心是（B ）
A、有法可依
B、有法必依
C、执法必严
D、违法必究
3、下列不属于企业文化功能的是（）
A、整合功能
B、激励功能
C、强制功能
D、自律功能
4、社会主义道德建设的基本要求是（）
A、社会公德、职业道德、家庭美德
B、爱国主义、集体主义和社会主义
C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D、有理想、有道德、有文化、有纪律
5、“三人行必有我师”说明了（）的道理
A、执政为民
B、团结和睦
C、互相学习
D、助人为乐
6、下列关于道德的说法正确的是（）
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
B、道德是人区别于动物的根本标志
C、道德对于人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级性
7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（）
A、自主性道德观念
B、重利轻义的道德观念
C、竞争的道德观念
D、学习创新的道德观念
8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的要求
D、谦让原则的要求
（二）多项选择
9、遵守职业纪律，要求从业人员（）
A、履行岗位职责
B、执行操作规程
C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则
D、处理好上下级关系
10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资本
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
11、从业人员举止得体的要求是（ Q ）
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（ AC ）
A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信
B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、以下关于职业技能的说法正确的是（）
A、职业技能是人们履行职业责任的手段
B、职业技能的提高靠经验积累
C、职业技能高低取决于个人体质强弱
D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响
14、关于职业责任，下列说法中正确的是（ AC ）
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
15、对从业人员来说，劳动合同（AD ）
A、是从业者的“护身符”
B、在任何情况下都不可以变更
C、是从业者的“卖身契”
D、是权利和义务统一的体现
16、下列说法正确的是（BC ）
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C、诚实守信可以带来经济效应
D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
二、职业道德个人表现部分
17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（ C ）
A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性
B、不可取，工作效率不会很高
C、有可取之处，可以增加员工的归属感
D、有可取之处，锻炼了员工的身体
18、如果有重新选择职业的可能（C ）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在的单位
19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（ B ）
A、欣赏球员高超的球技
B、为自己国家的球队加油助威
C、尝试学习球员的动作和技巧
D、感受篮球比赛的激烈程度
20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（ C ）
A、真切体会出他（她）的感受并安慰他
B、不时发辫自己的见解
C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去
D、耐着性子听
21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（C ）
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好
B、心有愧疚，但不愿意澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣”
D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（ C ）
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好后放回原处
D、叫办事员来整理
23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（ C ）
A、当作二手书卖给需要的人
B、当作废品卖掉，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24、当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（B ）
A、与他们一起谈论
B、劝同事们不要谈
C、悄悄告诉小李
D、在一旁静静
的听
25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（ B ）
A、让领导给自己另找其他容易做的事情
B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己
D、自己不做，尽量让别人去做
第二部分理论知识
一、单项选择题
26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D ）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ A ）
A、精神层
B、物质层
C、制度层
D、行为层
28、政府采购的管理机关是（ A ）
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
29、对视频会议的会场布置要求有（ B ）
A、一台摄像机
B、主会场和分会场都要悬挂会标
C、摆放鲜花
D、采用自然光
30、涉外交往中应邀参加晚宴（B ）
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男性可着便装或白天的工作装赴宴
D、男性可着西装或白天的工作装赴宴
31、评估会议成功与否，首先要（A）
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
32、公文最后一个抄送机关后应该（ A ）
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
33、下列不属于授权发明专利条件的是（ A ）
A、平等性
B、创造性
C、新颖性
D、实用性
34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ A ）
A、SMTP服务器
B、POP3服务器
C、TCPE服务器
D、SLOP服务器
35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（A）加班费
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
36.与会人员交费的计算公式正确的表述是( D )
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税
37．下面关于“死机”描述，错误的是（ A ）
A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机
B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素
D、计算机死机时应该进行热启动
38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（B ）
A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日
B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C、申请人收到《企业法人营业执照》之日
D、公司成立公告发布之日
39．有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ C ）办公室。
A、网格式
B、半开放式
C、开放式
D、间隔式
40．企业编制招聘计划的第一步是（ D ）
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、获取招聘需求信息
41．交替工作模式的缺点是（ D ）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（ C ）。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
43．抄送机关回行应当（ A ）。
A、与冒号后的抄送机关对齐
B、与冒号对齐
C、顶格
D、空两格44．文章的表现工具是（ C ）。
A、结构
B、主题
C、语言
D、内容
45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（ B ）。
A、两个效益兼顾原则
B、求异创新原则
C、全方位推进原则
D、以公众为中心原则
46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ D ）中。
A、购买信息
B、维护合同
C、日志记录
D、基本信息
47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（ D ）
A、附注
B、附件
C、主题词
D、版记
48．汉字速记中，“实用主义”最好略写为（ B ）
A、实Z
B、实/主/
C、实—主—
D、实用—
49．会议总结的内容有（ A ）
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见
50．董事会是股份公司的（ D ）
A、权力机构
B、监督机构
C、决策机构
D、民主管理机构51．进行会议总结的目的是（ B ）
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代
52．办公室中适合的温度应该在（ C ）
A、16—20度
B、18—22度
C、20—25度
D、22—28度
53．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ A ）
A、主要客户
B、上级主要领导
C、公司部门领导
D、全体正式代表54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（ B ）情况。
A、文件的材料准备
B、会议方案的全面落实
C、环境条件与用品准备
D、会场布置
55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ C ）
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（ D ）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ B ）的原则。
A、扩大企业影响力
B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
58．非威胁的交流环境包括（ D ）
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音响要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ D ）
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
60、确定会议的主体与议题应不包括（ B ）
A、有确实的依据
B、考虑社会热点问题
C、结合本单位的实际
D、有明确的目的
61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（ C ）
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
62、在召开远程会议时，应首先考虑（A ）
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（ B ）
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（A ）
A、系列型反馈信息
B、广角型反馈信息
C、时间型反馈信息
D、程序型反馈信息
65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ B ）
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（C ）
A、明确权责
B、监督检查
C、实事求是
D、监控应变
67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ B ）的工作模式
A、弹性时间
B、在家办公
C、远程工作
D、虚拟办公室
68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（ B ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
69、对会议的评估应（ B ）
A、澄清事实
B、科学高效
C、淡化宣传
D、避免定论
70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（ B ）
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ B ）。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（C ）
A、将单向沟通的结果尽快部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期沟通
C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反应问题
73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ B ）。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
D、档案专题汇集
74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ D ）。
A、新闻发布稿、主持人资料
B、主持人资料、信息发布稿、产品照片
C、产品照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ C ）
A、最好铺垫，避免漏洞
B、直接放入遇见结果
C、内容简介、中心突出
D、不给他人反问留有机会
76、西式宴会开始的标志是（A ）
A、(NV)主人拿起餐巾
B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具
D、主人做到餐桌前
77、信息记录中可使用跟踪卡记录（ D ）
A、信息内容
B、签收人姓名
C、信息价值
D、信息借阅情况
78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（B ）
A、1月9号
B、1/9
C、# # # #
D、FALSE
79、会议中常见的突发事件不包括处理（ D ）
A、场地问题
B、设备问题
C、行为问题
D、营销问题
80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（ B ）来确定督查工作任务
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求
81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（ D ）
A、没有形成自己的工作习惯和风格
B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定
D、没有了解上司的工作习惯和风格82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( D )
A、压缩法
B、转换法
C、概述法
D、浓缩法
83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（A ）承办时限不同
A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况
B、文件归档保存,秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、受到电子邮件,内部客户和外部客户84．秘书与同级\同事的面谈属于（ B ）
A、上行沟通
B、横向沟通
C、纵向协调
D、外部关系调整
85．下列句子表述准确的是（ B ）
A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
B、本通告自公布之日起实施
C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行
D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点
二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。）
86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（ CD ）
A、必须由领导对问题提出处理意见
B、必须由主管领导亲自解决问题
C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备
D、及时将纠偏的结果进行通报
87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( BC )。
A﹑发文单位是市人事局,文种为批复 B﹑发文单位是市人事局,文种为函
C﹑这是一份批答函 D﹑这是一份答复函
88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( ABCD )。
A﹑本质要求 B﹑基本目的 C﹑出发点 D﹑归宿
89.在制定计划时,对每一项任务都要在( ABCD )等方面有明确的要求。
A﹑具体目标 B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源 D﹑负责的部门或个人
90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的(BCD )。
A﹑应变能力 B﹑形象 C﹑信誉 D﹑效率
91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为(AD )。
A﹑政策型计划 B﹑长期计划 C﹑短期计划 D﹑程序型计划
92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有( BD )。
A﹑分工 B﹑合并 C﹑撤销 D﹑精简
93.拟写单位总结需努力做到( ACD )。
A﹑重点性 B﹑通俗性 C﹑科学性 D﹑可信性
94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（ACD ）。A﹑设置机构 B﹑部署工作 C﹑表彰先进 D﹑人事变动
95．以下属于收文处理环节的（ AC ）
A﹑拟办 B﹑审核 C﹑催办 D﹑签发
96.文稿审核中发现的( ABCD )可以直接修改。
A、错字
B、漏字
C、不对的符号
D、不对的标点
97.下列标题拟写不恰当的是( ABD )。
A、某某分公司请示
B、XX市人民政府政府工作报告
C、请示
D、函98．常使用文章式标题的有（ BCD ）
A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告
99．催办的形式有（ BD ）
A﹑部门催办 B﹑对内催办 C﹑阶段催办 D﹑对外催办
100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（AC ），以确保计划的顺利实施。
A.何时报告
B.采取何措施
C.向谁报告
D.变更何计划101.会议纪要的起草程序包括( ABCD )。
A.阅读会议文件
B.听取小组发言
C.拟定思路
D.执笔写作102.计划表主要是从( BCD )对任务做出要求，并用其进行管理。
A.准备时间
B.起始时间
C.阶段时间
D.最终时间
103.下列表述准确的是（ACD ）。
A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C.请示须主送一个机关，不可多头主送。
D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
104.信息反馈的特点是( AB )
A.针对性
B.及时性
C.间断性
D.预测性
105、行动计划是用于（ AD ）文件
A、管理时间
B、管理工作任务
C、目标管理
D、阶段管理
106、秘书应该了解会谈是（BC ）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程
D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程
107、档案复制本的类型有（BC ）
A、副本
B、复印
C、印刷
D、摘录
108、档案参考资料包括（CD ）
A、全宗介绍
B、人名索引
C、会议简介
D、组织沿革109、电子档案的特点包括（BCD ）
A、人工识读性
B、信息的可变性
C、信息的可共享性
D、对电子技术的依赖性
110、档案利用工作是档案工作的（AC ）
A、根本目的
B、影响因素
C、中心任务
D、基本条件
111、在编写预算方案时，应包括（Q ）等内容
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（BC ）
A.校对
B.审查
C.修改
D.核对
113、处理突发事件应遵循的原则有（ ABD ）
A、快速反应，控制事态发展
B、以人为本，保护公众利益
C、保守秘密，防止信息外泄
D、重塑形象，置之死地人而新生
114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（ AB ）
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
115、对办公室进行合理布局的作用是（ABC ）
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
116、市场调查报告的典型性主要体现在（ CD ）
A、要对未来的市场发展作出精确的预测
B、要及时准确地反映市场情况
C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性
117、远程工作模式的人（ABC ）
A、企业监督管理困难
B、需要企业工作投资设备
C、缺少同事间联系和团队活动
D、不属于企业的员工
118、信息利用服务的意义在于（ABC ）
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
119、招标书的标题的正确的写法有（DA ）
A、招标项目名称+文种
B、招标项目名称+招标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标项目名称+文种
D、招标项目名称+文种
120、投标书的特点是（ ACD ）
A、针对性
B、明确性
C、求实性
D、合约性
121、通报的类型有（ABD ）
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、知照性通报
D、传达性通报122、下列文种可以免写主送机关的是（AC BD ）
A、通报
B、公告
C、通知
D、通告
123、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（BD ）
A、只标注主办单位签发人的姓名
B、将主办单位签发人姓名置于第一行
C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
124、述职报告的特点是（ BCD ）
A、主观性
B、个人性
C、真实性
D、通俗性
125、电子档案管理的要求是（ ABC ）
A、真实性
B、可读性
C、完整性
D、扩展性