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汽车营销试卷答案

汽车营销试卷答案
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15年级汽车专业汽车营销学科考试试卷

一、填空题

1、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识等专业知识。

2、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超

值性五方面特征。

3、汽车产品的质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、、

车身以及空间评价六个方面来反映。

4、美国自年开始实施汽车召回制度。汽车召回分为主动召回和指令召回。

5、是我国汽车安全评价的权威标志。

6、汽车加速时间有原地起步加速时间和加速时间两个指标。

7. 在市场营销学中,市场=人口+ + 。

8、2001年10月,轿车第一批出口中东,开创了自主品牌出口海外之先

河。

9、汽车市场营销观念经历了生产观念、、推销观念、和社会市场

营销观念五个阶段。

10、六方位环绕最早由汽车所应有,后来被日本丰田凌志采用并完善。这

六个步骤大约需要 min的时间来完成,平均每个步骤 min。

二、选择题

1、一般情况下保险合同的保险期限是 __

A半年 B 一年 C 两年 D 三年

2、以下险种不属于附加险的是

A 全车盗抢险 B不计免赔特约险 C 第三者责任险 D 玻璃单独破碎险

3、售后服务的内容包括

A 账目结算

B 对汽车信誉的维护

C 对汽车资料的维护

D 赠送纪念品,保

持联络和感情联系

4、汽车的爬坡能力放映了汽车的

A 稳定性

B 平顺性

C 安全性

D 动力性

5、对于经常在城市和良好公路上行驶的汽车,最大爬坡度在左右即可。

A 10°

B 16.5°

C 30°

D 60°

6、汽车的性通常又称为汽车的乘坐舒适性

A安全性B稳定性C平顺性D车身以及空间评价

7.办理汽车上牌的先后顺序是。

A 领证→电脑选号→拍摄照片→车辆检测

B 拍摄车辆照片→安装车辆牌照→领证→缴纳车船使用税和养路费

C 电脑选号→安装车辆牌照→拍摄车辆照片→领证

D 没有先后顺序

8、亨利福特曾经说过:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我们的汽车只有黑色。”这反映的是汽车市场营销观念中的

A.产品观念 B、生产观念 C 市场营销观念 D 推销观念

9、把企业自己的眼前利益与长远利益结合起来,把自身利益、顾客利益和社会利益统一起来的汽车市场营销观念是

A 市场营销观念

B 生产观念

C 社会营销观念

D 推销观念

10、投保人应携带以下哪些资料投保?________________

A 行驶证、驾驶证

B 行驶证购车发票

C 身份证机动车登记证书

D 身份证

三、判断题

1、汽车市场就是指买卖汽车的场所。()

2、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。()

3、客户进入展厅后,马上要派销售人员跟随其后,提供服务。()

4、车辆展示的目的是为了让消费者更详细地了解产品,相信产品的性能及其带来的利益能满足顾客的需求。()

5、销售人员要用双手递接名片。()

6、女性销售人员可以化淡妆,也可以不化妆。()

7、新车的交车,可以在任何地方进行。()

8、汽车在购买后,上牌前,不需临时移动证也可以上路()

9、新车交车前,要进行逐项检查。()10、机动车行驶证由主页和副业组成,且必须随身携带,以便于公安交通管理部门的检查。()11、在一定运行工况下,汽车行驶100km的燃油消耗量越大,表明汽车燃油经济性越好。()

12、特许经营专卖店是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。()

13、汽车销售流程从寻找客户、了解客户开始,一直到与客户达成交易合同为止。()

14、交强险时强制性险种,属必保项目。()

15、汽车电子商务不涉及售后服务. ()

三、简答:汽车营销人员应具备哪些能力?

答案

一、填空题

1 产品知识、市场知识

2、动力与操控、舒适性与实用性、安全性能

3、动力性、汽车的安全性、操纵稳定性、

4、1966 主动召回指令召回。

5、C-NCAP

6、超车

7. 购买力购买欲望。

8、奇瑞风云

9、产品观念、市场营销观念

10、奔驰40 , 7

二、选择题,

A C

B D A

C C B C C

三、判断题

×××√√××××√×√×√×

三、

观察能力记忆能力思维能力交往能力演示能力应变能力

核算能力劝说能力

汽车营销实务试题

汽车营销实务试题 一.单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1.市场营销组合中的4PS指()。 A.价格、权力、地点、促销B.广告、价格、地点、产品C.价格、公关、产品、地点D.产品、促销、地点、价格2. 下列哪种因素是企业的微观环境因素()。 A.人口B.购买力C、公众D.自然环境 3. 威胁水平高而机会水平低的业务是()。 A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务 4. SWOT中的T代表的是()? A .劣势B.威胁 C .优势D.机会 5. 通过竞争实现企业营销的战略中,适用于实力雄厚的大企业的是()? A.集中化战略B.全面领先战略 C.差别化战略D.跟随战略 6. CSI指的是()? A.售后服务满意B.消费价格指数 C.顾客满意度D.营销市场调查 7.产品营销观念强调的是()? A.以量取胜B.以廉取胜C.以形象取胜D.以质取胜8.2011年汽车销量为()万辆

A.185B.184C.1841D.18509.()年丰田产量超过通用 A.2006B.2007C.2008D.2009 10.()取消公路养路费 A.2008年的1月1日B.2008年的10月1日C.2009年的1月1日D.2009年的10月1日11.四大轿车生产基地指的是在原来的三大轿车生产基地再加上() A.上汽B.北汽C.一汽D.二汽 12.高增长率和高市场份额的业务属于() A.明星类业务B.金牛类业务 C.问题业务D.瘦狗业务 13.()是最受欢迎的业务 A.明星类业务B.金牛类业务 C.问题业务D.瘦狗业务 14.哪一种不是4S点的特点() A.统一价格B.统一管理模式 C.统一配件供应D.统一多种品牌 15.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者

自考市场营销学试题及答案

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题 1 分,共20分。 1.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉,这种目标市场的选择模式属于( B ) A .市场专业化 B .产品专业化 C .单一市场集中化 D .选择性专业化 2.“北京的电动汽车市场很大”,下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是( D ) A .北京市有生产电动汽车的地方 B .北京市有卖电动汽车的地方 C .北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人,属于组织市场购买角色中的( C ) A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂,该公司产品组合的宽度是( B ) C .8 D .12

5.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象,属于产品概念中的( B ) A .核心产品层次 B .基础产品层次 C .期望产品层次 D .延伸产品层次 6.小王准备购买单反相机,从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息,这种信息来源属于( C ) A .个人来源 B .商业来源 C .公共来源 D .经验来源 7.某企业在制定产品价格时,参照主要竞争者的价格来定价,这种竞争导向定价法属于( D ) A .感知价值定价法 B .拍卖定价法 C .密封投标定价法 D .随行就市定价法 8.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时,通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品,这种购买行为属于( C ) A .复杂的购买行为 B .寻求多样化的购买行为 C .习惯性的购买行为 D .减少不协调感的购买行为 9.顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的( D ) A .无形性 B .变化性 C .时效性 D .不可分离性 10.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖,最适宜采取的分销模式是( C )

汽车营销实务课程教案1.docx

《汽车营销实务》课程教案 一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程,是一门以培养学生 的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领,以“汽车营销实务”为导向,以工学结合、情境教学的方式来设计课程 的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习,学生 能很快适应汽车销售岗位,为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础,并能实现零 距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展,通过教学,使学生具备汽车市 场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1.知识目标 (1)掌握汽车营销的基础知识,包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 (2)掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪 等知识; (3)理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标 (1)学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力; (2)学生能够进行计划和组织职业工作活动; (3)学生能够依照程序标准作业,优化工作流程,协调配合工作; (4)学生能够具备继续学习,获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标 (1)培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力; (2)增强学生的心理、体能素质

(3)培养学生的团队精神及参与社会生活能力; (4)提高学生的环保、安全、质量和服务意识。 三、重点、难点章节及内容 工学任务三汽车市场营销环境分析 一、汽车市场宏观营销环境 二、汽车市场微观营销环境 三、汽车市场营销环境的特征 四、汽车市场竞争对手分析 五、消费者购买行为分析 工学任务五汽车产品定价策略分析 一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义 二、影响汽车产品定价的主要因素 三、汽车产品的基本定价方法 四、汽车产品的定价程序 五、汽车产品的价格策略 工学任务六汽车分销策略 一、分销渠道的定义 二、分销渠道的功能 三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式 四、汽车产品中间商的类型与特征 五、分销渠道的设计、组织与管理 六、汽车产品的分销渠道 七、汽车销售的物流管理 工学任务七汽车产品促销策略分析 一、促销策略概述 二、促销策略的概念及作用 三、汽车产品基本促销方式 四、汽车产品促销的目标

市场营销学考试题答案

1. 自本世纪50年代起,市场营销观念已是企业活动的指南,但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初,美国福特汽车公司按照大众,尤其是广大农场主的要求,作出了一种决策:生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年,由于福特车适销对路,销量迅速增加,最高一年达100万辆。到1925年10月30日,福特公司平均每10秒就制造一辆T型车,成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是,到了20年代中期,随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高,消费者开始追求时髦,简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客,销量开始下降。然而福特不愿面对现实,仍自以为是,一意孤行,并顽固宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月,福特不得不停止生产T型车,改产A型车。改产不仅耗资一亿美元,而且通用汽车公司乘虚而入,占领了福特车市场的大量份额。 分析:1、T型车成功的原因是什么 答:(1)、生产方式的创新,开创大工业生产之先河,1921年,T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆;(2)、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品;(3)、价格低廉,每辆定价只有几百美元(850—260美元)。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答:(1)、拒绝其他创新,只生产单一的T型车;(2)、只注重生产效率的提高,忽视需求的变化和个性化;(3)、偏执狂,只提供一种颜色——黑色!(1927年停产!) 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答:通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中,你得到什么认识(12分) 答:市场环境的变化和战略的改变成就了通用,而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出,企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”,企业战略需要随时改变,企业应该最大限度地利用环境所的机会,同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后,国内企业所面临的环境也发生了变化,企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代,但超额利润依然存在,这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式,又要能把握市场的不完美瞬间,从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元,其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐,其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子,专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处,寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析,终于发现“劳特”的四点不足:第一,以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大,而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖,而现在消费者的需求正在多样化;第三,“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖;缺乏新型式样;第四,“劳特”产品的价格是110日元,顾客购买时需多掏10日元的硬币,往往感到不便。 通过分析,江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品:司机用泡泡糖,使用了高浓度薄荷和天然牛黄,以强烈的刺激消除司机的困倦;交际用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭;体育用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松性泡泡糖,通过添加叶绿素,可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型,价格为50日元和100日元两种,避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后,像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场,而且占领了一定市场份额,从零猛升到25%,当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答: 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先,江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一,寻找竞争对手的弱点和不足。第二,寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风,而是为接下来制定营销策略做准备的,营销策略的制定需要以事实资料为依据,并且,营销策略要解决的问题是如

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品,来寻求业务增长的战略是()。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分: 5 知识点: 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由()提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分: 5 知识点: 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品,并愿意花较多的钱买质量上乘的产品?() ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分: 5 知识点: 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称,它包括()。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分: 5 知识点: 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项?() ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分: 5 知识点: 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括:传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和()。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分: 5 知识点: 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有()。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

奇瑞汽车的经典营销案例分析

?奇瑞汽车的经典营销案例分析 ?发稿日期:2007-1-20 ?【搜索关键字】:奇瑞汽车案例分析 近两个月来,奇瑞QQ以其靓丽的外形、颜色及高性价比的低价位车型定位受到市场的追捧,销售一直供不应求。 从上排量和公司的销量来看,与直接竟品奥托的差距不断缩小。整体销售氛围较好,处于良性状况。如何在这一大好形势下,进一步炒作市场,确保销量的持续增长是3月营销工作的重点; 1、从产品状态分析,由于QQ车价格便宜的概念已经深入人心,促销活动对客户的吸 引力不会十分明显。因此在推广上,我们计划以产品的特殊卖点出发,与季节的变化配合起来,从人.车.生活的边缘话题引导公众对QQ的关注度; 2、以前消费者在选购汽车时,色彩远不及价格、售后服务、品牌、配置、油耗等因素 那么重要,甚至有时还被放在一个无所谓轻重的地位。然而在汽车外形日趋类同化的今天,颜色已成为区别汽车造型关键的要素之一,对汽车用户的购买行为会产生巨大影响,同时也成为了汽车厂商重要的市场战略。颜色对消费者的影响是潜移默化的,对车主个性的展示、安全性能的保证、尤其是对女性的影响不可轻视。缺乏色彩的汽车在消费者多元的选择倾向中将会黯然失色,乃至失去市场!奇瑞QQ以白、银、红、绿、蓝、黄等超过10种鲜亮色彩、可爱造型充分满足不同颜色喜好者的需要,也因其多彩的颜色给消费者直接的感官刺激,从而留下深刻的印象。结合3月春天来了、万物色彩斑斓的季节变化,本次QQ推广将“春天的色彩”确定为主要诉求点; 二、活动形式 ? 以“色彩”作为中心话题,通过媒体对各职业女性的访谈和颁布QQ色彩人气榜两项媒体运作活动,来达成活动预期目的; ? 以“春天的色彩”为主题,用沙幔、风筝、绿色植物等布置展厅,以新的环境突出销售氛围;同时拟订展厅管理规定,规范销售人员、展厅经理日常工作,提高管理水平; ? 以“我的色彩我做主”---QQ秀我本色为主题,投放奇瑞QQ先锋III型、奇瑞QQ舒适型两款产品为主打内容的报纸广告,引导潜在客户购买; 三、活动目的 ? 通过短期内高频次的媒体曝光率提高公众对QQ的关注程度,吸引更多潜在用户,提高销售机会; ? 通过色彩,营造时尚个性氛围,突出奇瑞QQ品牌内涵 ? 通过活动,将奇瑞展厅进行布置,重新规范销售人员行为,使展厅

第二版市场营销学

第二版《市场营销学》 第四章购买行为研究 练习与思考(参考答案) 名词解释(SP.32) 1.消费者市场——是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 2.生产者市场——即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务,然后将这些产品或服务销售或租赁给他人以获取利润的市场。 (一)判断正误 1.国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×)2.最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。(√) 3. 马斯洛的需求层次论认为,需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。(√) 4.消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤,最后一个步骤是“估价比较决定购买”。(×) 5.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。(√)6.在生产者购买行为中,最简单的是直接续购,最复杂的是新购

买。(√) 7.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。(×) 8.消费品种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。(×) 9.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(×) 10.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。(×) (二)单项选择 1.一个消费者的完整购买过程是从(A)开始的。 A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买 2. “需要层次论”的首创者是:(B) A. 西格蒙德?弗洛伊德 B. 亚伯拉罕?马斯洛 C. 宇野正雄 D. 菲利普?科特勒 3. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(D) A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购 买决策 4. 在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8

(完整word版)汽车市场营销学复习资料

第一章汽车市场营销概述 1.市场营销的概念是什么?市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。其核心思想是交换,是一种买卖双方 互利的交换,即卖方按买方的需要提供产品或劳务,使买方得到满足;而买方则付出相应的报酬,使卖方也得到回报 和实现企业目标,双方各得其所。 2.市场营销的核心概念包括:市场;市场营销者和顾客;需要、欲望与需求;产品;效用、价值和满意;交 换、交易与关系等。 3.顾客价值包含四个方面的价值,即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客成本则包括货币成本、 时间成本、精力成本和体力成本。顾客让渡价值则是指顾客总价值与其为获得这些价值所付出的顾客总成本之间的差额。顾客价值观念认为,顾客购买产品所获得的不仅仅是产品的功能和质量,而顾客购买时所付出的也不仅仅是购买价款。 顾客满意取决于产品的效用与期望值进行的比较。 4 市场的三要素是什么?市场包含三个主要因素,即有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。用 公式来表示 市场=人十购买力+购买欲望 5.1-3 汽车营销理念的演变过程包括哪些阶段?每个阶段的特点是什么?汽车营销理念随汽车市场的形成而产生,并不断演变,大致经历了以下五个阶段: (1)生产中心观念市场特点:卖方市场 (2)推销中心观念市场特点:产品质量提高,买方市场形成 (3)市场营销观念市场特点:生产相对过剩,竞争激烈(与传统观念的区别: 1 起点不同,中心不同 2、3、手段不同,4、起点不同) (4)社会市场营销观念市场特点:市场充满竞争,理性价值回归社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销策略时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、 消费者需要的满足和社会利益。 6.现代汽车营销新理念有哪些?它们各有什么特点?现代汽车营销新理念有:顾客满意、绿色营销、整合营销、关系营销、顾客关系营销和网络营销。 (1)顾客满意营销理念特点:更能突出“顾客”的核心地位,更加充分体现了“顾客是上帝”的中心思想。 (2)绿色营销理念特点:是一种全新的可持续发展的营销经营理念,从更长远的生态环保角度来考虑社会的可 持续发展,带有更强烈的绿色色彩。 (3)整合营销理念 特点:整体性。其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通,以满足消费者需要的价值为取向,确定企 业统一的促销策略,同时协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,以较低的成本形成强大的宣传攻势和 促销高潮。 (4)关系营销理念特点:关系营销更注重与顾客的交流和沟通,强调通过对顾客的服务来满足、方便顾客,以 提高顾客的满意度与忠诚度,达到提高市场份额的目的。 (5)顾客关系营销理念 特点:顾客忠诚。 汽车企业实施顾客关系营销战略,可以分为三步进行:发现顾客需求;满足顾客需求并保证顾客满意;营造顾客忠诚。 (6)网络营销理念特点:以现代营销理论为基础,是直接市场营销的最新形式。是企业现有营销体系的有利补充;网络

用汽车六方位分析汽车的汽车营销学实验报告

汽车营销学 实 验 报 告 姓名 班级 学号 指导老师 汽车教研室编 温州大学机电工程学院

思考题: 1、用汽车六方位的方法介绍一款你喜欢的车型?(要求: 详实、准确。) 正面 为了获得更佳的空气动力学性能,新款911的车外后视镜直接安装在车门上。 标配的新款双氙气大灯仍采用人们熟悉的椭圆形镶边经典外观,搭配精湛的 灯内工艺技术,使得新款911的前脸显得动感十足且优雅迷人。采用LED技术的转向指示灯、日间行车灯和示廓灯。其纤细的设计与圆形大灯形成鲜明对比。结合两个整体式进气口,它们共同赋予了911独特的前脸造型 侧面 内部编号为991的第七代911与前代997车型相比,轴距加长了100mm,而车身总长只增加了56mm,前悬缩短了32mm,后悬缩短了12mm。991前轮轮距加宽了52 mm。在车宽保持不变的前提下,车高则降低了60mm,更低的车顶线条和更宽的轮距,再配合20寸的大轮毂,这些变化虽然不能带来强烈的视觉冲击,但还是会由衷的被设计师对于比例拿捏得恰到好处的能力所折服,这依然是一部经典的911,但是又 流露着一股毋容置疑的现代感。 车尾 还是让我们从车尾说起吧,这不仅仅是因为在路上我们更多的时候都只能见到跑车的车尾这一个原因。更重要的是,全新一代911跑车虽然90%的部件都进行了全新设计或彻底改进,而如果仅从外观来看,车尾部是唯一发生巨大变化的位置了。 保时捷的设计师和工程师对911的改变持审慎态度。他们坚持形式始终追随功能这一项如此简单的设计原则,一切改变都在此原则上,再力求突破传统,寻求创新。 911的后部,无论造型、外观还是整体效果,均给人以轮廓分明之感。这不仅得益 于醒目的轮廓边缘和内嵌式的LED尾灯,还有在翼子板上多了一条并不太明显的褶皱,从车顶线条一直延伸到车尾,赋予了新911硬朗的个性,而流线型设计也令后部水平轮廓更加突出,整个尾部犹如一只攥紧的拳头,但绝不咄咄逼人,而是恰到

《市场营销学(第2版)》判断题

《市场营销学》判断题 1.品牌形象难以培育,难以维护,但损害它却非常容易,既然他如此娇气,企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。(×) 2.企业产品的市场寿命越长,则企业的经济效益越好。(×) 3.企业的生存和发展必须以获取利润为基础,所以不应该花钱去公益服务、赞助等活动。(×) 4.企业可以利用名人的影响力及公众对其的喜爱来增强广告的吸引力和有效性。 (√) 5.企业在制定渠道策略的应注意尽量降低费用、提高效率,因此,在决定具体渠道时应越短越好、越宽越好,因为渠道越短,意味着企业的控制能力越强; 渠道越宽,意味着覆盖面越广,销量越大。(×) 6.商标专用权受严格的国别限制,一经申请即可永久使用。(×) 7.商品价格与其需求量成反比;与其供应量成正比。(×) 8.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。(√) 9.市场细分实际上是对产品进行分类。(×) 10.市场细分是产品定位的前提,而产品定位是选择目标市场的基础。(×) 11.市场细分是选择目标市场的目的和归宿。(×) 12.市场细分是一个同中求异的过程。(×) 13.市场营销的宏观环境是客观的,不可控的因素。(√) 14.市场营销就是研究产品的销售。(×) 15.市场营销者可以通过营销活动创造需要。(×) 16.随行就市定价法适用于同质产品。(√) 17.提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满,因此提价不仅不会使企业的利润增加,反而导致利润的下降。(×) 18.统一品牌和个别品牌相结合的策略使企业的促销费用大增,所以该策略是不可取的。(×) 19.推销观念更注重卖方需求,而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。(√) 20.尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。(×)

汽车销售案例

汽车销售案例 [案例]某天,一双夫妇来到了某品牌汽车的4S店,在与销售人员寒喧后,双方进入了销售的环节: 销售人员:(将这对夫妇带到车库,用手指着停在车库内的各款轿车向客户介绍)这是59800元的标准型,这是69800元的舒适型和实用型。 客户:59800元和69800元这二款车有什么不同? 销售人员:59800元这款车没有方向助力、ABS、电动后视镜等。 客户:装一个方向助力要花多少钱? 销售人员:××××元 客户:如果我定下来款怎么付? 销售人员:可以分期付款也可以银行按揭。 客户:按揭一个月要付多少? 销售人员:如果按揭的话,先付40%,余下的分三年付清,每个月只要付XXXX元。如果你们的经济情况可以一次话付款的话,只合算买69800元的。如果采用分期付款的贷款方式,就没有必要买69800元,而应该买59800元。 分析与说明:

1)当客户问"如果我定下来款怎么付"的时候,销售人员应该问这样的问题:"您是指59800元这款车呢还是69800元这款车?"目的只有一个,让客户明确自己会选哪款车。因为客户离开时的理由就是我要考虑选哪款。同时,问清楚客户准备采取什么样的付款方式。 2)何种方式付款不是确定车型的条件,车型确定的条件只有一个:客户真实的投资目标。该销售人员不知道应该先明确客户的购买目标后再作产品展示的道理,他们不会主动询问客户将选哪一款车,这是现阶段汽车销售中存在的共性问题,尤其是销售人员销售的汽车有多种款式时更容易出现这样的情况。当客户已经明确要买某个品牌的车时,首要的任务就是将客户的需求明确化,即洽谈之前就要弄清楚客户倾向性最强的车是哪一款,然后围绕客户的需求目标不断强化购买会给他们带来的好处,如果不买会给他们未来的生活和工作带来的不利,这样才有可能将整个销售引向成功。 3)当客户问"装一个助力要增加多少钱时",销售人员应该了解方向助力对客户是否重要,可以这样问:"你要买的车是否要带方向助力",并根据客户的回答进行下一步的销售。如果客户的投资不足以购买装备方向助力的车,就要向客户强调该车车身重量只有890kg,没有方向助力驾驶也相当轻巧。如果客户的投资足以支付增加方向助力的费用,此时应该强调装有方向助力的轿车更容易操控,特别是在狭小的空间调头时的便利性。 在这个案例中,这对夫妻下午4:30左右来到展厅,5:30以后他们的朋友赶到,这是一个典型的当天可以成交的销售案例。但到了7:30他们离开时,这对夫妇只留给销售人员一句话:"让我们考虑一下是买59800元的还是买69800元的那款。" 这是一个10分钟就可以完成的销售,但该销售人员却花了那么长时间也没有成交。经过分析,发现失败的原因除了没有能把握成交时机外,就是这位销售人员始终忽视了顾客来

《汽车市场营销学》课程教学大纲

《汽车市场营销学》课程教学大纲 课程代码:020332195 课程英文名称:AUTOMOBILE MARKETING 课程总学时:40 讲课:40 实验:0 上机:0 适用专业:交通运输 大纲编写(修订)时间:2017.5 一、大纲使用说明 (一)课程的地位及教学目标 本课程是交通运输专业一门专业基础选修课,任务是使学生了解汽车作为一种商品在市场营销中的理论如:汽车企业的战略规划和市场营销管理,目标市场营销与市场竞争,汽车市场的营销环境,产品促销策略,售后服务策略和国际汽车市场营销等内容,以及汽车营销的实践活动。此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策,法规,汽车产品认证,汽车的生产管理过程有所了解。 (二)知识、能力及技能方面的基本要求 要求理解中国汽车市场运行的基本原理和特征,掌握进行市场分析与科学决策的方法,引导学生扩展思路、提高学生的创新思维能力。 (三)实施说明 本课程的教学方式是以课堂讲授为主,结合讨论。 本课程的教学环节分为:讲课,讨论, 辅导,答疑,答辩。 (四)对先修课的要求 要求在学习本课程之前修完汽车构造。 (五)对习题课、实验环节的要求 以课堂讲授为主,留课后作业,不定期进行课堂测验。

(六)课程考核方式 本课程为考查课,平时占40%,每部分内容均安排习题及思考题,通过作业使学生能够对学习的内容真正了解掌握。答辩占60%,与时俱进的根据当年市场运行情况对汽车市场营销实践活动进行分析。 (七)主要参考书目: 《汽车市场营销实务》,张国方主编,人民交通出版社,2005年2月。 二、中文摘要 汽车市场营销学是交通运输专业学生选修的一门专业基础课。本课程的主要包括汽车企业战略规划与市场营销管理、目标市场营销与市场竞争、市场运行特征与购买行为分析渠道建设与管理等内容。 三、课程学时总体分配表 四、教学内容及基本要求 第01部分总学时4学时讲课 4学时实验0学时上机0学时 标题:汽车市场学概论

市场营销学(第2版)-在线作业_A

此为满分卷一单项选择题 1. 市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型:()和个人消费者市场。企业市场组织市场中间商市场非赢利组织市场本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:组织市场知识点: 1.1 市场营销及其核心概念 2. 市场营销学是商品经济发展到一定阶段的产物。它最早创立于()。中国美国法国英国本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:美国知识点: 1.1 市场营销及其核心概念3. 作为现实有效的市场,人口、购买力和(),这三个基本要素缺一不可。 金融部门潜在购买者交换购买欲望本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:购买欲望知识点:1.1 市场营销及其核心概念 4. 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品,并愿意花较多的钱买质量上乘的产品?()推销观念产品观念生产观念市场营销观念本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:产品观念知识点: 1.2 市场营销观念及其发展 5. 现代营销观念是以消费者为中心,它要求企业经销活动的出发点是()。企业文化的需求供应商的需求社会文化的需求消费者的需求本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:消费者的需求知识点: 1.2 市场营销观念及其发展6. 根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的

不同,我们可以把企业的营销环境区分为()两个层次。经济环境和人文环境外部环境和内部环境微观营销环境和宏观营销环境企业本身和社会环境本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:微观营销环境和宏观营销环境知识点: 2.1 企业的宏观环境 7. 企业只有能动地、充分地使营销活动与()相适应,才能使营销活动产生应有的效果。社会文化作业环境营销中介营销环境本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:营销环境知识点: 2.1 企业的宏观环境 8. 一般来说,按照企业与供应商的对抗程度,可以把供应商分为两类:一是作为竞争对手的供应商(寄生关系);二是作为合作伙伴的供应商()。竞争关系对抗关系合作关系共生关系本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:共生关系知识点: 2.2 企业的微观环境9. 中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用,它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易,从而完成产品从()的转移。企业向营销中介生产者向顾客供应商向企业营销中介向顾客本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:生产者向顾客知识点: 2.2 企业的微观环境 10. ()是整个社会经济活动为之服务的最终市场。企业中间商组织消费者本题分值: 5.0 用户得分: 5.0 教师评语:用户解答:消费者知识点: 3.1 消费者需求及其特

汽车营销实务课程教案

汽车营销实务课程教案集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

《汽车营销实务》课程教案一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程,是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领,以“汽车营销实务”为导向,以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习,学生能很快适应汽车销售岗位,为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础,并能实现零距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展,通过教学,使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1.知识目标 (1)掌握汽车营销的基础知识,包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 (2)掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识; (3)理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标 (1)学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力; (2)学生能够进行计划和组织职业工作活动; (3)学生能够依照程序标准作业,优化工作流程,协调配合工作; (4)学生能够具备继续学习,获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标 (1)培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力; (2)增强学生的心理、体能素质

汽车营销教学大纲

《汽车营销》教学大纲 课程性质:专业课先修课程:汽车构造、市场营销学 总学时数:48+2周(其中讲课:40学时,案例:8学时,课程设计:2周) 适合层次:本科学分:4、5 适合专业:工商管理(汽车营销)、车辆工程、交通运输、汽车服务工程专业 一、课程的目的与任务 本课程就是工商管理专业汽车营销方向的核心专业课,也就是汽车运用工程、车辆工程、汽车服务工程等本科专业的必修课。本课程旨在既熟悉汽车产品,又掌握汽车营销理论,能综合运用专业知识解决实际问题,具有创新能力与实践能力的应用型高级汽车营销管理人才。 本课程的教学目的在于将市场营销学的基本原理应用于汽车市场的研究。通过这门课程的学习,使学生树立以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,了解国际汽车市场的变化趋势,了解国内外主要汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,深刻理解汽车营销理论与方法,熟悉汽车营销战略及策略的制定,掌握汽车市场调研与分析的方法,同时把握国内外汽车营销发展的前沿问题,通过案例教学、情景教学、现场教学等多种教学方法与手段,并通过实践教学环节,培养学生对汽车市场的综合分析能力与解决汽车产品营销实际问题的能力,增强学生的学习自主性,为学生今后的工作打下良好基础。 二、教学内容 (一)理论教学内容(40H)(包括重点△、难点★) 1、汽车营销概述(3H) 了解汽车产品的社会经济价值,了解我国汽车市场;了解汽车市场营销的功能、特征与营销管理的内容;了解汽车市场营销环境的构成、特征,汽车市场营销的宏观与微观环境的构成内容及其对汽车市场的影响;能够运用市场营销环境的分析方法,对汽车营销环境的变化因素及其对特定企业的影响进行分析,并提出该企业营销对策。 2、汽车市场竞争(4H)难点★ 了解汽车市场的竞争态势,了解不同竞争地位的汽车企业的特点,掌握汽车市场竞争策略的制定及选择;并能够运用竞争战略管理模型,对特定汽车企业的竞争战略进行分析并提供竞争方案。 3、汽车购买行为分析(4H)难点★重点△ 了解汽车购买者的分类,熟悉影响汽车购买者购买行为的基本因素,掌握各类汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征;能够通过对汽车购买者行为的研究,提出对汽车产品设计、价格、促销与销售渠道等策略提供支持。 4、汽车市场调研与预测(3H) 掌握汽车市场调研的内容与方法,掌握汽车市场预测的主要方法;能够根据市场调查与预测的方法,对特定的汽车市场进行调查研究。 5、汽车目标市场(4H)难点★ 理解汽车市场细分、汽车目标市场、汽车市场定位的概念,掌握汽车市场细分的方法,掌握汽车目标市场的选择与汽车市场定位的方法。 6、汽车产品策略(4H)重点△ 理解汽车产品整体概念的内涵,能够通过对产品整体概念的应用,理解汽车产品三个层次的构成,对汽车产品技术设计、外观设计与品牌战略的设计提供决策支持;掌握汽车产品组合策略,能够通过对产品组合概念的应用,对汽车企业的新产品开发方向、汽车产品更新换代与

市场营销学(第2版)_在线作业_1

市场营销学(第2版)_在线作业 _1 交卷时间:2016-06-26 23:48:35 一、单选题1.(5分) A. 年龄消费者市场细分标准中的心理因素不包括()。 B. 生活方 式 C. 社会阶层 D. 个性纠错得分:5 知识点:5.1 市场细分展开解析答案A 解析2.(5分) 产业市场细分依据中,()包括对供应商的偏好、企业在同行业的地位、追求利润情况和交易方式等。 A. 用户规模 B. 地理区域 C. 需求特点 D. 用户行业纠 错得分:5 知识点:5.1 市场细分展开解析 答案D 解析3.(5分) 在渠道结构中,按有无中间商的差异,把渠道分为()。 A. 长渠道和短渠道 B. 直接渠道和间接渠道 C. 单渠道和多渠道 D. 宽渠道和窄渠纠 错得分:5 知识点:8.1 分销渠道及其类型展开解析答案B 解析4. (5分) 企业将整个市场视为其目标市场,试图生产多种多样的产品满足这个市场上所有顾客的不同需求是选择细分市场的哪 种模式?() A. 选择性专业化 B. 市场专业化C. 全面覆盖 D. 产品专业化纠错得分:5 知识点:5.2 目标市场 展开解析答案A 解析5.(5分) 适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是()。 A. 密集型渗透策略 B. 撇脂价格策略 C. 缓慢渗透策略 D. 选择型渗透策略纠错得分:5 知识点:6.1 产品的概念与分类展

开解析 答案C 解析6. (5分) A. 职业 消费者市场细分标 准中的人口因素不包括( )。 B. 年龄 C. 个性 D. 性别 纠错 得分:5 知识点:5.1 市场细分 展开解析 答案C 解析7. (5分) 面向经销商的销售促进方式主要有:( ) A. 销售培训 B. 典型示范 C. 资料与使用手册 D. 店内特价销售 纠错 得分:5 知识点:9.3 销售促进与公共关系 展开解析 答案A 解析8. (5分) 作为现实有效的市场,人口、购买力和( ),这三个基本要素缺一不可。 A. 交换 B. 潜在购买者 C. 金融部门 D. 购买欲望 纠错 得分:5 知识点:1.1 市场营销及其核心概念 展开解析 答案D 解析9. (5分) 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、( )、处理异议、达成交易和跟踪服务。 A. 销售人员培训 B. 订购单获取 C. 推销面谈 D. 推销技巧 纠错 得分:5 知识点:9.2 人员推销与广告 展开解析 答案C 解析10. (5分) A. 服务价值 总顾客价值不 包括以下哪个方面?( ) B. 产品价值 C. 时间价值 D. 人员价值 纠错 得分:5 知识点:12.1 顾客价值与顾客满意 展开解析 答案C 解析11. (5 分) A. 售货亭 非店铺零售方式不包括( )。 B. 便利店 C. 电子零售 D. 自动售货机 纠错 得分:5 知识 点:8.2 批发商与零售商 展开解析 答案B 解析12. (5分) 在现

第七组作业--汽车营销实务试题--小

汽车营销实务试题 (满分100分) 一、单选题(每道1分,总共15分) 1、从市场营销学的角度来理解市场是指( B )。 A、买卖双方进行商品交换的场所 B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式 D、某种商品需求的总和 2、汽车营销观念之生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、在推销观念指导下,汽车企业的经营重点是(A ) A.汽车产品 B.汽车生产 C.顾客需要 D.社会利益 4、企业营销观念演变的根本原因是。(D ) A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 5、消费者购买汽车的决策的最后阶段是。(C ) A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策 6、企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。( A ) A、集中性目标市场策略 B、聚焦战略 C、无差异性目标市场策略 D、总成本领先战略 7、根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平 (A )。 A.越高B.越低C.不一定D.没关系 8、在波士顿矩阵分析法中,销量增长快、市场占有率低的产品称为(C )

A.金牛产品B.明星产品C.问题产品D.瘦狗产品 9、市场营销组合是指( D ) A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种营销因素的组合10、汽车品牌最持久的含义是( C ) A 企业利益 B 汽车价值 C 汽车文化 D 汽车个性 11、我们说中国的汽车市场很大,是指中国存在大量现实的和潜在的( B ) A.汽车供给 B.汽车需求 C.汽车交易场所 D.汽车企业 12、生产观念和产品观念阶段,消费者的消费表现出很大的被动性,原因在于( B )A.当时的消费者缺乏购买力B.忽视了消费者的需求特征 C.生产产品供大于需 D.消费者缺乏消费欲望 13、汽车企业战略营销的本质是汽车企业业务流程中的( A ) A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值 D.价值让度14、下列组织中,( B )不是汽车营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 15、汽车营销的理念是:(B ) A.销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带 B.用适当的方法和技巧,满足顾客的某种需要带来,在满足顾客需要同时获得企业利益 C.建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益 D.保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务 二、多选题(每道2分。总共20分) 1、市场的主要构成要素有( A C D )。

汽车市场营销学A标准答案

汽车市场营销学试题A(答案) 考试形式:闭卷答题时间: 90 分钟本卷面成绩占课程成绩 100% (所有答案必须写在答题纸上、标清题号) 一、概念题(每题2分,共20分) 1、汽车营销理念 汽车营销理念是汽车营销人员对于汽车市场的根本态度和看法,是一切汽车经营活动的出发点。营销理念的核心问题是以什么为中心开展汽车企业的生产经营活动,因此营销理念正确与否,对汽车企业和汽车营销企业的兴衰起着决定性作用。 2、产品线和产品项目 汽车产品线是指产品组合中的某一产品大类,是一组密切相关或相似的产品,通俗地说就是车型系列。汽车产品线由若干汽车产品项目组成。汽车产品项目,是指一个车型系列中各种不同档次、质量和价格的特定品种。 3、市场定位 市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位,针对消费者或用户对产品某一特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象和特征有力、生动地传递给目标顾客,使该产品在市场上确定强有力竞争位置的过程。 4、分销渠道 是指商品从生产领域转移到消费领域所进经过的路线和途径,是沟通生产者和消费者之间关系的纽带和桥梁。分销渠道包括中间商和代理中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者和消费者或用户。 5、汽车服务 汽车服务是指由汽车生产及服务性企业(如汽车制造商、汽车销售商或汽车维修企业)向汽车用户提供的与汽车相关的各项活动、利益或满足感。 二、填空题(每空1分,共30分) 1、汽车营销观念经历了5个阶段的转变过程,包括:生产中心观念、产品中心观念、 推销中心观念、市场营销观念、社会市场营销观念。 2、汽车市场营销的功能分为四类:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

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