神州数码案例分析报告 彭灿芳 08工商企业管理 0811020506 周三管理信息系统班
神州数码案例分析报告
姓名彭灿芳
学号0811020506
班级08工商企业管理
指导老师陈建
1、神舟公司背景
1）、神舟公司业务范围
. IT分销
. IT服务
. IT网络产品制造与分销
２）、营运现状与营运目标
现状：IT分销是公司营业收入的主要来源（７９％），IT服务占１４％，网络产品占7%，不过在这三种业务中，网络产品服务增长势头最为强劲。目前在不断加强ERP系统的使用广度和深度的同时，公司的战略重点将放在IT服务上。
２、神舟公司信息化使用过程与现状
１）、神舟公司IT使用情形
在实施ERP之前，神舟公司使用几个不同的功能性系统，统一称为老MIS系统，包括：销售记录系统、库存管理系统和财务会计系统。２）、导入ERP系统的动机及目的
. 高增长率对物流和现金流进行更严格的控制。
.公司需要在地理上分散的各个实体之间整合其管理系统，尤其需要整合香港和北京。
.联想认为只有ERP才能提供一个使用先进的供应链管理系统的基础。而供应链管理在联想的总体战略中占有很重要的地位。３）、导入ERP系统过程之影响因素和障碍
. 公司的分拆打乱了ERP的实施计划
. 初始时业务部门人员的不重视
３、神舟公司ERP营运关键成功因素.联想已经建立了一种不断进行组织变革的传统
.由于自身拥有IT服务业务，联想有实施大型IT项目的经验
.联想有充足的财力支持大型项目的实施
４、神舟公司竞争优势和阻碍
公司目前仍是分销和系统集成领域最大的公司，市场份额分别为10%，7%。公司共有3000多家经销商外加2000多个小型分销渠道。
其主要竞争对手是英迈中国(Ingram Micro China)，该公司是由正在积极进入中国市场的美国IT产品分销商英迈国际(Ingram Micro Inc.)在中国建立的合资业务机构（关于英迈及其他竞争对手的介绍详见附录3）。神州数码估计，英迈（中国）目前的销售收入要比他们少大约20亿元人民币。
公司实施ERP和电子商务给公司。实施ERP，提高了公司的组织管理能力及信息传递和处理的能力。同时针对电子商务，公司拥有十多年的历史，有良好的销售信用并建立了信用管理体制。
神州数码是一个本土化的公司。这个市场在中国还没有成熟，坏账率非常之高。
当然，公司同时也存在阻碍。在中国进入WTO，国外企业进入中国市场。他们的财力和管理能力，在市场竞争上对公司构成巨大的威胁。公司在各个业面都会有不同的竞争对手。
5、神舟公司信息化评估与结果
.由订单到发货的时间有4小时缩短到2小时
.所有子公司的结算由15天缩短到3天
.实现了库存与销售数据的实时查询，而以前的系统有一天的延迟。
.同类产品和相同支付条件下的应收账款周转时间减少
.工作效率大大提高，尤其是财务和销售部门
6、针对信息化的来临，神舟公司所面临的挑战
在2000 年的网络热潮中，神舟公司担心我们作为分销商的角色可能会被取代神舟公司预计在2005-2008 年神州数码将从一个分销商转变成一个供应链管理者神舟公司将扮演一个电子市场的运作者，神舟公司将在这样的市场中生存下来并发展自己的业务。E-Bridge是这个模式的第一阶段。在过去一、两年中，其表现达到了我们的预期。不过，神舟公司还不能肯定它是否能进化到第二和第三阶段。至少我个人不是这么认为。可能我们需要对原计划作一些修改。”
加入WTO，公司信息化的将面临更多的竞争对手，同时公司可得到更多的电子产品的分销。“中国加入世界贸易组织对神州数码既是好消息也是坏消息。首先，许多国外产品，尤其是IT 产品会进入中国，并且都需要分销服务。其次，中国公司对IT 产品的需求会增加。第三，外国IT 服务公司在进入中国之后将成为强有力的竞争者，因此竞争会更加激烈。不过，IT 服务是必须本土化的，因此在他们真正能够同我们竞争之前会有一个时间差。第四，真正的竞争在于我们能否在这个时间差之内改进我们的管理水平，达到国际标准。
在中国进入WTO之后，尽管我们的市场可能仍然会较为具体，但管理水平和业务模式都会朝全球化发展。”
工商管理案例分析论文
工商管理案例分析论文 上市公司大股东的行为控制研究 黄丽婷 学号：2009116103 2012-10-31
目录 案例回顾 (3) 行为分析 (4) 1.行为动因。 (4) 2.行为途径 (4) 3．行为定性。 (4) 4．成功原因 (5) 5．危害 (5) 解决对策 (6) 1.法律的完善 (6) 2.组织机构的完善。 (6) 3.信息披露制度的完善 (6) 4.完善股权分配。 (6) 5.违法代价的增加。 (7) 6.中小股东权益的法律保护 (7) 结束语 (7) 参考文献 (8)
上市公司大股东的行为控制研究 摘要：本文结合托普软件的案例，对大股东的支撑行为和隧道行为进行行为动因分析和行为解读。我们发现支撑行为是大股东为了实现隧道行为而做的前期铺垫，其目的是为了获得实际收益。而在这个过程中，中小股东的权益受到了大股东的侵害。如何避免大股东的机会投机行为并保障上市中小股东的利益将是本文要讨论解决的问题。 关键字;大股东控制支撑行为隧道行为中小股东权益保护 案例回顾 长征机床股份有限公司，1995 年11 月1 日在深圳证券交易所上市( 上市时股票简称川长征)，公司的主营业务为传统的机械制造。但公司的经营业绩并不佳，出现亏损，股东权益出现负数。无法在资本市场中再融资。1998年托普发展购买长征机床股份有限公司原第一大股东持有的股份，成为长征机床股份有限公司新的第一大股东。将长征机床股份有限公司与托普发展进行重组，将公司的主业变更为软件业，托普软件实现借壳上市。托普发展通过关联交易实施支撑行为，来粉饰托普软件的业绩使托普软件有一个很好的市场形象，并使得托普软件达到增股条件。2000 年，市场成熟时，托普软件于以每股28 元的高价成功地实施了增发新股，从证券市场募集资金9.5 亿元。而后大股东通过隧道行为转移利润，并占用公司巨额资金，通过公司为关联方提供大量担保等。最后公司巨亏并且因担保而承担连带责任的诉讼不断，主要生产经营资产被法院冻结，处境非常困难。原托普发展作为第一大股东通过增发新股和隧道行为，卷走大量利润。而原川长征即托普软件只是被大股东用来敛财的一个工具，其中的小股东包括股民的利益被大股东侵害，甚至是被赤裸的掠夺。
SAP实施顾问之-神州数码项目管理案例
1.神州数码组织级项目管理发展历程 神州数码IT服务（包括应用软件和系统集成）的前身是老联想集团的系统集成业务。自上个世纪80年代末开始从事银行业的系统集成开始，已经发展成为国内最大的应用软件和系统集成商之一，业务范围包括银行、税务、电信、政府多个行业，每年新发生50－60个较大型的项目。因此项目管理能力，已经成为神州数码IT服务业务的四大核心竞争力之一。 当组织结构较大，项目数比较多，并且导致高级管理人员不能经常的深入了解项目发展的情况。这时项目就可能失控。因此，高级管理人员必须建立一套管理的组织结构和流程，来确保项目控制，保证达到战略目标。我们将这种管理结构和流程称作：组织级项目管理，以有别于通常所说的项目管理。 如同国内的项目管理的发展一样，在早期，神州数码并没有组织级项目管理的概念，当时连普通的项目管理还没有普及。到1999年，管理层发现项目数量众多，而且管理参差不齐，而往往公司的高层不清楚到底一线的项目在发生什么事情，有没有问题、困难和风险。因此1999年，公司成立了企业级的项目管理机构，从而开始建设组织级的项目管理体系。 在这5年的发展当中，神州数码组织级项目管理经历了几个里程碑： 1、1999年，成立企业级的项目管理委员会，编撰了《项目管理规范》 2、2000年，成立项目管理部 3、2001年，初步建设成功项目监控体系和软件系统 4、2002年，完成了项目的精确核算 5、2003年，成立集团级的项目管理中心，进一步加强力量和资源投入 6、2004年，进一步完善了企业的项目管理体系 神州数码的组织级项目管理发展并非一帆风顺，曾经遇到过很多曲折和反复。这是和国内IT软件业的发展的坎坷道路相符合的，同时，组织级项目管理，即使在现在，也是国内项目管理的一个前沿的问题。 2.神州数码组织级项目监管思路 组织级项目管理，在早期，神州数码的一个朴素的目标就是如何“看”住那些项目。所以，项目监管，是组织级项目管理最先发展的职能。 早期国内应用软件和系统集成界在做软件集成项目的时候，是采取粗放模式。一个项目经理带着一班人，直奔客户现场，每天加班加点编写程序。项目如何做，是项目经理说了算。某种意义上说，是项目经理承包制，公司100％相信项目经理。 但是随着时间的发展，以及项目的增多，这种模式出现了重大的问题。因为逐渐
工商管理毕业总结论文1000字
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★试论本市股份制企业的改革与发展 ★现代企业制度与我国劳动力制度的改革 ★浅谈中小型企业的财务管理与会计电算化 ★浅谈本市商业企业的连锁经营与管理工作 ★本市服务性行业改革与发展的思路与对策 ★电子计算机在企业管理中的应用 ★谈谈标准在某某行业（企业）的推广和应用 ★网络计划技术在中小企业生产管理中的推广与应用★积极引导和鼓励本市非公经济健康发展的对策与思路 ★本市三资企业改革与发展的思路 ★现代企业制度的产权问题研究 ★企业股份制改造的思路与对策 ★理顺产权关系，加强国有资产的管理 ★坚持政企分开，转变政府职能的思考 ★某某行业产品的品牌效应与营销策略 ★某某企业新产品开发的战略思考 ★试论企业现代化经营的战略 ★试论市场定位与占有率分析 ★试论产品营销价格策略 ★试论筹资与股利分配策略 ★试论企业人才策略
神码网络设备防ARP
齐头并进堵源治本高校校园网ARP攻击防御解决方案 DIGTIAL CHINA DIGITAL CAMPUS 神州数码网络有限公司 2008-07
前言 自2006年以来，基于病毒的arp攻击愈演愈烈，几乎所有的校园网都有遭遇过。地址转换协议ARP（Address Resolution Protocol）是个链路层协议，它工作在OSI参考模型的第二层即数据链路层，与下层物理层之间通过硬件接口进行联系，同时为上层网络层提供服务。ARP攻击原理虽然简单，易于分析，但是网络攻击往往是越简单越易于散布，造成的危害越大。对于网络协议，可以说只要没有验证机制，那么就可以存在欺骗攻击，可以被非法利用。下面我们介绍几种常见ARP攻击典型的症状： ?上网的时候经常会弹出一些广告，有弹出窗口形式的，也有嵌入网页形式的。下载的软件不是原本要下载的，而是其它非法程序。 ?网关设备ARP表项存在大量虚假信息，上网时断时续；网页打开速度让使用者无法接受。 ?终端不断弹出“本机的XXX段硬件地址与网络中的XXX段地址冲突”的对话框。 对于ARP攻击，可以简单分为两类： 一、ARP欺骗攻击，又分为ARP仿冒网关攻击和ARP仿冒主机攻击。 二、ARP泛洪（Flood）攻击，也可以称为ARP扫描攻击。 对于这两类攻击，攻击程序都是通过构造非法的ARP报文，修改报文中的源IP地址与（或）源MAC地址，不同之处在于前者用自己的MAC地址进行欺骗，后者则大量发送虚假的ARP报文，拥塞网络。 图一 ARP仿冒网关攻击示例
神州数码网络秉承“IT服务随需而动”的理念，对于困扰高教各位老师已久的ARP 攻击问题，结合各个学校网络现状，推出业内最全、适用面最广、最彻底的ARP整体解决方案。 神州数码网络公司从客户端程序、接入交换机、汇聚交换机，最后到网关设备，都研发了ARP攻击防护功能，高校老师可以通过根据自己学校的网络特点，选取相关的网络设备和方案进行实施。
大知名企业失败案例分析
4大知名企业失败案例分析 面对一个“宠大的”ERP工程来说，上百万元的费用支出，多年的ERP项目实施，中小企业如何应对？面对众多的ERP软件，企业从哪里入手，是追求洋ERP，还是选择本土开发的ERP？是定制开发还是选择几个现成的ERP模块？等等这些问题一直困扰着许多中小企业老板。另外，对于一些走在信息化前列的企业，他们中有许多曾花了不少钱，买了不少软件，想让IT技术帮助企业提升竞争力，可是一些软件尤其是ERP软件在现实应用中效果并不理想，信息孤岛、应用困难、骑虎难下和前景迷茫等等问题同样 困扰着这些企业的决策者。 三露联想“婚变” 北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成，后来划归到神州数码签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按5‰来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。 合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻”，因为Intentia软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题 仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。 合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还MOVEX计 算机管理信息系统软硬件和获得200万元的赔偿。 哈药“城门失火” 2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成 为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。 但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化。利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。而最近又有消息说哈药ERP项目又重新上马，真是一波三折。 标致巨额投入搁浅 广州标致汽车公司成立不久，开始着手MRPII项目的设备，目标是实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一 管理，以提高公司运行效益，增进企业经济效益。 1988年公司开始投资计划。由于中法合资的性质，法方总经理和专家在决策层中起决定作用。他们照搬法国标致的模式，决定搞MRPII，设计网络使用20年。1989年企业已经组建了自己的企业信息网，1992年又实施了比利时MSG公司的MACH7财务系统，1993年开始实施零配件销售管理系统SMS。总投入在2000多万法郎。 假如路子走对了，网络应该发展得很成熟。令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信息网事实上已陷入进退两难的境地。主系统十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块MHF，不到该软件内涵的1/10，1993年后就没有多大进展；MACH7财务系统仅完成凭证录入、过账、对账、关账等功能，报表只能用微机处理；PMS人事系统准确地说只是一个数据库，只有输入、修改、删除功能，没有查询，报表及各种统计均靠微机进行。整个来看，投下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。 许继项目被迫暂停 1998年初，河南许继集团采用Symix公司现更名Frontstep公司的产品来实施ERP。从1998年初签单，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基
企业管理案例分析.doc
企业管理案例分析11 企业管理案例分析： S实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。S公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。 S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：从公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不至于出现一个走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！ 邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。”人事部
经理周林发言到：“于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管干部都要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司的形象呢了？ 产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。 邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目会非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚一向看重公司和谐，尊重下属的意见。为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选；可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就变得心绪难平。 邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，胡波受
联想集团案例分析
联想集团案例分析
目录 第一部分案例3联想集团简介3联想集团发展历程6第二部分案例分析8企业所处外部环境分析8企业内部环境分析12联想集团战略14联想集团战略研究17战略分析20战略评价20战略实施的调整计划21联想集团---建议22
第一部分案例 联想集团简介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工10000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。 在过去的近二十年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2003全年（2003年4月1日至2004年3月31日）内，联想集团共申请国家专利480件，其中发明专利占到50%以上，2003年度获得中国专利金奖，并获得国际知识产权组织（WIPO）授予的中国杰出发明专利奖,被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，打破国外厂商对于万亿次机的垄断；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，“深腾6800”运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。
神州数码认证网络工程师(DCDE)考题
选择题（每题2分）共40题 1. 如下图所示,某学校在市中心有三栋楼，楼之间的距离都是200米，要求楼宇之间使用千兆互连，综合楼中网管工作室有三台服务器,要求全部使用千兆连接,则综合楼里的核心交换机上应该安装多少个千兆端口: A、 4个 B、 5个 C、 6个 D、 7个 2. 下面的说法正确的是： A、企业级服务器应该放置在核心层 B、企业级服务器应该放置在汇聚层 C、工作组级服务器应该放置在汇聚层 D、工作组级服务器应该放置在接入层 3. 集线器目前一般处于分层的局域网的哪个层次 A、接入层 B、核心层 C、传输层 D、汇聚层 4. 三层架构中，核心层的中心任务是： A、提供足够的端口密度 B、高速数据交换 C、提供全面的路由策略 D、远程站点的接入 5. 以下几种网络的拓扑结构中，可靠性最高的结构是： A、星型网络 B、环形网络 C、网状网络 D、树型网络 6. 可扩展交换局域网络（2-2-3）的缺点是： A、投资最大
B、会聚层有较大的延迟 C、如果不划分VLAN，网络只有有限的广播域 D、低成本，易安装，可划分VLAN 7. 下面哪一个协议不使用广播进行通信： A、 RIP B、 IGRP C、 DHCP D、 OSPF 8. 下面哪些设备可以有效的隔离广播域 A、二层交换机 B、网桥 C、路由器 D、中继器 E、集线器 9. 如下图所示, 某学校在市中心有三栋楼，楼之间的距离都是200米，要求楼宇之间使用千兆互连，如果服务器可以采用百兆的连接，那么综合楼以下的设计中，哪一个是最佳方案： A、使用一台DCS-3950S，最多可以提供2个GBIC接口，同时提供52个百兆端口 B、使用一台DCS-3950S和一台DCS-3926S，可以提供2个GBIC接口，同时提供72个百兆端口 C、使用一台DCS-3950S和一台DCS-3926S，可以提供2个GBIC接口，同时提供78个百兆端口 D、使用一台DCS-3950S和一台DCS-3926S，可以提供2个GBIC接口，同时提供74个百兆端口 10. 目前端口扩展的主要技术有： A、堆叠 B、聚合 C、生成树 D、级联 E、冗余
工商管理案例分析报告
工商管理案例分析报告谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场
2013.11.28 郑州大学管理工程学院工商管理双学位课程 谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场案例概要：
乔布斯被称为苹果教父，创立和领导苹果公司，推出了Macintosh、iMac、iPod、iTunes、iPhone、iPad 等风靡全球的IT产品。乔布斯作为一名成功的企业管理者，把领导职能发挥到了淋漓尽致的地步，可以说苹果公司就是乔布斯一手缔造出来的，没有乔布斯，就没有苹果公司。历史的经验已经不断在证明一个道理，卓越的领导力是生存和发展的保障。乔布斯的执着和对未来的预见，引领着苹果公司克服了倒闭的风险，引领着苹果在高手如云的企业中，走向了世界的顶峰……单从乔布斯的卓越成功可见领导力在管理职能中巨大的地位和作用。 案例呈现： 事件一 《财富》杂志近日发布了“美国最受尊敬公司排行榜”，苹果公司高居榜首。《财富》杂志
与Hay集团联手展开了此次调查，3700名受调查对象分别来自不同行业。今年的上榜公司在创新、领导力、财务方面都表现不俗，而且也获得了各自员工的认同。苹果的上榜理由是，“从一家10年前几乎陷入破产的公司，到具有240亿美元销售额的IT巨头，CEO斯蒂夫?乔布斯功不可没。”2011年8月10日，苹果的市值首次正式超过埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。 事件二 美国联邦调查局（Federal Bureau of Investigation，简称FBI）日前在官网上发布了一份引来众多科技媒体关注的文件。FBI怎会和科技媒体扯上关系？因为他们所公布的这份文件，描述对象正是苹果前CEO史蒂夫.乔布斯。这份文件档案长达191页，其中描述了在1991年，美国当时的老布什政府曾经考虑把乔布斯招至麾下，并计划为其安排一个“敏感职位”的相关事宜；还包括1985年，一次对乔布斯进行炸弹威胁的调查结果；以及FBI曾经受老布什指示调查乔布斯闻名于世的“现实扭曲力场”。 由于FBI没有在文件当中详细说明老布什提供的“敏感职位”到底指代的是什么，我们也只能对之进行各种猜测。老布什看上的或许是他的“现实扭曲力场”？还是他出类拔萃的洞察力？又或是他敢于创新的精神？只可惜无论是哪一种原因，乔布斯都不会知道了。 事件三 在6月2日的AllThingsDigital（简称D8）技术会议上，苹果CEO史蒂夫-乔布斯（SteveJobs）成了各方关注的焦点。在当天的访谈中，乔布斯就Flash风波、苹果与微软和谷歌的关系、平板电脑等话题与主持人及现场观众进行了沟通。其中，乔布斯“富士康不是血汗工厂”、“苹果市值超微软并无实际意义”、“不会涉足搜索领域”等最新表态成为媒体争相报道与评论的核心内容。科技博客BusinessInsider作者杰-耶罗（JayYarow）发表文章，对乔布斯的表现进行了批判。杰-耶罗认为，乔布斯在D8大会上“撒下十个弥天大谎”。
神州数码大型企业网络防火墙解决方案
神州数码大型企业网络防火墙解决方案 神州数码大型企业网络防火墙整体解决方案，在大型企业网络中心采用神州数码DCFW-1800E防火墙以满足网络中心对防火墙高性能、高流量、高安全性的需求，在各分支机构和分公司采用神州数码DCFW-1800S 防火墙在满足需要的基础上为用户节约投资成本。另一方面，神州数码DCFW-1800系列防火墙还内置了VPN 功能，可以实现利用Internet构建企业的虚拟专用网络。 返回页首 防火墙VPN解决方案 作为增值模块，神州数码DCFW-1800防火墙内置了VPN模块支持，既可以利用因特网（Internet）IPSEC 通道为用户提供具有保密性，安全性，低成本，配置简单等特性的虚拟专网服务，也可以为移动的用户提供一个安全访问公司内部资源的途径，通过对PPTP协议的支持，用户可以从外部虚拟拨号，从而进入公司内部网络。神州数码DCFW-1800系列防火墙的虚拟专网具备以下特性： - 标准的IPSEC,IKE与PPTP协议 - 支持Gateway-to-Gateway网关至网关模式虚拟专网 - 支持VPN的星形（star）连接方式
- VPN隧道的NAT穿越 - 支持IP与非IP协议通过VPN - 支持手工密钥，预共享密钥与X.509 V3数字证书,PKI体系支持 - IPSEC安全策略的灵活启用：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用单条IPSEC安全策略，也为用户提供了更大的方便。 - 支持密钥生存周期可定制 - 支持完美前项保密 - 支持多种加密与认证算法： - 加密算法：DES, 3DES,AES,CAST,BLF，PAP，CHAP - 认证算法：SHA, MD5, Rmd160 - 支持Client-to-Gateway移动用户模式虚拟专网 - 支持PPTP定制：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用PPTP。 返回页首
项目管理神州数码项目管理案例1：向项目管理要效益【精选资料】
神州数码项目管理案例1：向项目管理要效益 作者：石海东 1.IT服务的特殊性：签单越多，有可能亏损越多 神州数码自2000年之后，软件服务从硬件系统集成中剥离出来，成为一个独立运作的业务单元。业内的趋势已经非常明显，硬件系统集成的利润快速下滑，而软件服务业务则被寄予厚望。 然而神州数码自专注于软件服务业务之后，却发现面临一个完全不同的业务规则。虽然软件服务业务看起来毛利很高，但实际上非常难以盈利。项目越签越多、单子越签越大，但是出的问题也越来越多，大量的项目陷入严重的困境，项目经理苦苦挣扎，但客户满意度依然不高，后续的款很难收回。甚至有的大型项目陷入濒临失败的状态，公司高层不断的出去救火。一两个问题项目可能连累整个公司受到严重影响。 在这种情况下，神州数码彻底的从硬件销售和硬件系统集成的思维中摆脱出来，开始认识到软件服务业务有其特殊性，软件服务业务的盈利增长，并不是依靠市场销售的“高歌猛进”，而是要加强项目管理，将每个合同的利润真正做出来。这显然是神州数码的核心任务并且是一个长期的任务。2004年，神州数码总裁郭为先生总结出“项目管理能力是神州数码核心竞争力”的结论，并用“熬中药”来比喻项目管理能力建设的长期性。 2.影响项目盈利的重要因素 项目盈利的影响要素众多，但所有的IT服务企业必须迎接这个挑战。2000年神州数码成立了专职的项目管理部，对项目的状况进行了分析。 分析的结果令人震惊。项目盈利可以简单的用项目收入减去项目成本，但项目成本的实际情况却有着严重的问题： 从上图的成本偏差看，项目的成本偏差率分布很广，正偏差、负偏差比例都很大。而正偏差并非说明项目情况良好，而是项目预算明显高估。 进一步的分析发现，成本偏差的因素非常多，而原因绝对不是项目组乱花钱。2003年神州数码对成本偏差的原因进行了分析，当时排在最前面的五大问题是： ?项目范围定义与管理 ?项目的估算、预算、核算过程 ?项目管控过程 ?资源管理与资源利用效率
【项目管理知识】如何提升组织的项目管理能力
如何提升组织的项目管理能力 伴随着对诸如摩托罗拉、诺基亚、朗讯、世界银行等这些国际级跨国公司的学习，中国企业发现，其核心部门高效运作的奥秘在于，他们全都在运用项目管理的模式进行工作。 项目管理已成为企业在当今急剧变化时代中求生存谋发展的利器。面对日益激烈的全球化竞争、面对稍纵即逝的市场机遇，怎样在恰当的时刻做出恰当的决策，怎样把正确的决策完满地落实，是每一个企业面临的迫切问题。二十一世纪企业的竞争力等于决策力加执行力。项目管理作为一套以执行目标为导向的管理方法，已经成为企业开发执行力的必由之路。因此，中国企业不仅仅要学习并推行项目管理的先进运作与管理思维模式，更要努力提升其组织的项目管理能力，从而获得可持续发展的竞争能力！ 今年1月，全球项目管理大师WilliamWells博士（原美国白宫技术顾问、NASA阿波罗登月计划项目计划经理）在由北京东方华达咨询有限公司主办的第二届项目管理发展高峰会上表示，项目管理是管理学的创新之一。为什么项目管理在全世界发展如此迅速，各种项目管理模式很快在中国的企业中普及开来，WilliamWells博士认为，因为项目管理领域的回报率高，每年是20―30％。会后，经参会代表调查反馈分析表明，该次峰会的客户总体满意度几近百分之百。 在两天的主题会议后安排有专门的圆桌对话，通过面对面的沟通，演讲嘉宾与参会企业代表就项目管理实践中的问题进行探讨，并分享和交流实践经验。 近两百人参加了这次峰会。参加会议企业来自IT、通信、能源、医药化工、金融保险投资、航空航天、国防、工程建设、商贸、科研院校等领域，其
中包括中国海洋石油总公司、北京奥组委、中国人民银行、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国移动通信集团公司、中国勘察设计协会、中国冶金设备总公司、中国电工设备总公司、济南钢铁集团、联想集团、神州数码、华为科技、方正科技、东风汽车、中外运等一大批知名企业，而参会的人员也以企业的总经理、项目总监、项目经理及中高层管理人员为主。目前，中国项目管理发展高峰会已逐渐发展成为具有全国品牌影响力的项目管理专业盛会。
神州数码分析报告
神州数码控股有限公司 案例分析报告 姓名：宋金法 姓号：0811020515 专业：08市场营销
目录 １.神州数码公司背景 公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 业务范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 营运现况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 营运目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ２.公司信息化发展过程与现况 使用IT 情形、‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ IT 对营运的影响‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 导入动机及目的‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 导入过程之影响因素及障碍‥‥‥‥‥‥３.公司营运关键成功因素 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ４.公司竞争优势与阻碍 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ５.公司信息化之评估与成果 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ６.针对信息化的来临，公司所面临的挑战 ‥‥‥‥‥‥‥‥
神州数码公司 公司简介 神州数码控股有限公司（以下简称”神州数码”或”集团”，股票代码：00861.香港）是中国领先的整合IT服务提供商。集团由原联想集团分拆而来，并于二零零一年六月一日在香港联合交易所有限公司主板独立上市。神州数码致力于为中国用户提供先进、适用的信息技术应用，以科技驱动工作与生活的创新，推进数字化中国进程。为此，集团努力将自身打造成为中国最广大用户提供最为全面IT服务的首选供货商。集团业务主要包括IT规划、流程外包、应用开发、系统集成、硬件基础设施服务、维保、硬件安装、分销及零售等八类业务，面向中国市场，为行业客户、企业级客户、中小企业与个人消费者提供全方位的IT服务。 业务范围 行业市场 软件服务业务主要面向行业客户，瞄准价值链高端，致力于成为国内拥有自主知识产权的高价值软件领先的供货商；集成服务业务主要为行业客户提供端到端的IT基础设施服务，致力于成为国内最有影响力的基础设施服务供货商。通过值得信赖的行业知识和实施能力，重点为电信、金融、政府和制造领域、税务部门以及服务行业提供咨询、应用软件发展、系统集成、相关培训、IT外包服务等服务。 企业级市场 在企业级市场，我们与全球领先的软硬件厂商合作，为国内企业级客户提供业界先进的产品解决方案与增值服务。自1997年进入高端IT增值服务市场，以创新和服务客户为己任，历经十余年不懈追求，现已成为国内最大最强的增值IT产品、解决方案和服务提供商，与近60家国际著名IT厂商建立长期战略合作伙伴关系，集成商合作伙伴超过7000家，涉足电信、金融、制造、政府等50余个行业，直接和间接覆盖客户超过15000家，以北京、上海、广州为中心，形成了遍及全国二三级地市的区域集成服务网络。 SME及消费市场 在SME及消费市场，与来自世界各地的70余家IT制造商合作，向中小型企业客户提供高价值的产品和解决方案，专注于向终端客户提供消费类IT产品的分销与销售，通过网格和终端客户掌控贴近客户，打造业内最有价值的商用IT分销商和中国影响力最广最了解客户需求的消费类IT综合品牌。利用在IT行业20多年的经验，通过覆盖全国的9000多家销售商和代理商网络销售产品或提供服务。神州数码经销的IT产品范围广泛，包括计算机、服务器、存储产品、外设、网络产品、移动办公设备、无线接入设备及其软件等。同时，面向中小型企业和消费市场客户，致力于成为高效的Fulfillment和物流提供商。
(企业管理案例)奥利安食品公司案例分析报告
奥利安食品公司案例分析报告
一、背景介绍 奥利安是美国一家水果和蔬菜批发公司，业务遍布全美。 在美国西部，奥利安在加利福尼亚的弗雷斯塔和俄勒冈州的伯恩斯各有一个地区性配送中心，向附近的基层仓库或地方仓库供货，再由基层仓库将货物供给邻近的零售店。弗雷斯塔配送中心的库存能力是50，000担，伯恩斯配送中心的库存能力是15，000担。每个配送中心的周转次数为8。 这两个配送中心对应负责发货的基层仓库所在地/ 基层仓库当前每年货物吞吐量/ 运输成本见下表： 合计393，000 652，274 奥利安的货物现在由签约的卡车运输公司负责从地区配送中心送往基层仓库。合同规定整车运量平均为30，000磅（300担），每公里运费为1.30每元。现在的运输线路由承运人负责选择，但奥利安有权指定运输路线。 当前伯恩斯的配送中心已接近库存极限。如果要扩建，每增加10，000担货物的储存空间需要支出300，000美元。 奥里安的高层管理人员正在考虑合并弗雷斯塔和伯恩斯仓库，新的仓库会放在内华达的里诺。这样的合并会带来2，000，000美元的一次性成本，但合并后总的库存有望减少40%。据估计，每年税前库存成本是35%，一般性产品组合100磅货物的标准成本是60美元。 西部地区基层仓库吞吐量五年内的预测值如下： 基层仓库年吞吐量/担 洛杉矶132,000 菲尼克斯84,000 盐湖城56,000 旧金山105,000 波特兰57,000 比尤特15,000 西雅图79,000 合计: 528,000 现在，奥利安新任的运输经理安妮塔需要进行的项目是清理西部地区的配送业务,优化当前的分拨活动。 根据这个案例提供的有关参考信息，围绕以下三个问题，我们小组各成员先自行做出方案，然后利用上课中午休息时间共同讨论和分析，制定出最终提交方案。 二、问题分析
【项目管理知识】项目管理业绩为上
项目管理业绩为上 首届“国际软件行业”中有这样一组对比数字令人深思：印度大软件企业的项目按合同完成率在95%以上；国内某些软件企业的项目按计划完成率不过70%左右，其中全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。是什么造成了这样的效果差距？答案是项目管理。 项目管理，字面意思可以理解为“在项目活动中运用一系列的知识技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。项目管理凭借对工作范围、时间、成本和质量四大因素把控的优势，能够使任务过程标准化，减少工作疏漏，并确保资源有效利用，终实现用户的满意。目前，项目管理已被大公司、政府以及小型非营利性组织普遍应用。具体到软件产业，项目管理也已成为一个十分关键的问题。在当今商业机构间的全球化竞争中，软件企业越来越明显地感觉到，随着用户需求不断增长，技术不再是难题，规范化管理被提到重要位置。国内的软件企业在不断寻求新的管理方法时，纷纷选择了项目管理。项目管理作为软件开发与项目成功的重要保证，已成为公认的IT软件企业的核心竞争力之一。 解析神码项目管理体系 神州数码是业界著名的IT公司，在软件开发方面有着16年的经验积累。____年，神州数码成功实施了软硬分拆的战略举措，从而更加专注于行业软件的研发和应用，到目前已形成了以Sm@rtBanking、Sm@rtBoss、CTAIS、易飞等为代表的软件系列产品，并在金融、电信、税务、航管、办公自动化、企业ERP 等多个领域加以应用推广，受到了业界瞩目。 神州数码是较早实践项目管理的IT企业之一，从小到几人月的项目，大到几百人年的项目，从产品研发项目到工程实施、技术维护等项目，所采用的开
管理信息系统案例分析
神 州 数 码 案 例 分 析 报 告 08级市场营销班 余晓丽 0811020614
前言 神州数码控股有限公司原属于联想集团有限公司，于2001年6月1日独立分拆在香港联合交易所主板上市(股票代码：861HK)。集团成立于2000年，是联想面向互联网经济大潮，主动应变，将旗下的原联想科技发展有限公司、联想集成系统有限公司和联想网络有限公司整合而成。公司立足于中国市场，提供全方位电子商务基础建设产品、解决方案及服务。它不仅是国内最大的国际著名IT品牌产品的分销商，同时也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品供应商。集团使命是集合全球资源，立足中国市场，以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方案及服务，推动中国电子商务进程，以实现数字化中国之理想。
一、公司背景 （一）、业务范围： IT产品分销； IT服务；网络产品制造和分销。 1、为客户提供领先的网络基础设施及解决方案 为客户提供包括网络连接、网络接入端、网络安全、网络管理等产品和基于IP的网络应用在内的全方位网络基础建设和运营维护服务，相关业务部门包括网络集团(神州数码网络有限公司、计算机系统事业部)和企业系统事业本部。 2、为客户提供专业的供应链服务 “分销是一种服务”。提供这种服务的业务部门包括通用信息产品事业本部和移动通讯事业本部。目前神州数码已经与四十多家国际知名公司建立了长期的战略合作关系，经营范围涉及笔记本电脑、移动办公设备、计算机外围设备、PC、服务器、数码相机、投影机、掌上电脑、计算机套件等在内的几十种品牌的1100多种产品，主要品牌有TOSHIBA、HP、IBM、CANON、EPSON、KODAK、OLYMPUS、华硕、罗技等，同时研发生产销售神州数码自制品牌的投影机和显示器产品，6000余家代理商遍布全国, 是国内最大的通用信息产品分销服务商。通过数字神经网络的构建、e-Bridge交易平台的开通、运作系统的强化等措施，我们正努力成为供应链服务型企业, 为供应商和代理商提供增值服务。 3、为客户提供优秀的应用软件及IT服务 为客户提供这些服务的业务部门包括系统集成本部、神州数码新
工商管理案例分析
工商管理案例分析 以娃哈哈公司在2010年之前的迅速发展和在新时期的转型失败为例 案例：杭州娃哈哈集团有限公司成立于1987年，前身为杭州市上城区校办企业经销部，公司从3个人、14万元借款起家，现已发展成为中国规模最大、效益最好的饮料企业。但是随着中国饮料市场的蓬勃发展，在2010年以后，中国的饮料品市场迎来了百花齐放的局面，大量舶来品牌的涌入，加上无数本土新兴饮料品牌如雨后春笋般一一涌现，对于一直以来是中国饮料产品龙头企业之一的娃哈哈公司来说无疑是一次巨大的挑战，面对这样的局面，宗庆后就曾公开表示，要“再造一个娃哈哈”，并将 2014 年的营收目标定为1000 亿元。但是，营收的持续下滑，宗庆后离他的千亿营收梦想相去愈远。近年来，为了实现其千亿目标，“多元化”探索成为宗庆后继“饮料大王”后的另一个标签。宗庆后曾对记者表示，娃哈哈在饮料行业已经做大做强了，是一个龙头企业，很难实现千亿规模的目标，所以要过多元化来实现。他斥资 17 亿元投资娃欧商场，定位于满足中国中产阶层消费趋势，销售知名度较低的欧洲品牌，甚至还计划 5 年内在全国开设 100 家连锁店。甚至一度要到澳大利亚开采铁矿，放弃后又计划在西澳大利亚建养牛场和奶粉厂。此外，娃哈哈还试水了童装、乳业、酒业，重金砸向商业零售等，以宗庆后的思路，是利用娃哈哈的品牌和过程积累的渠道优势，嫁接新进入的产业方向上，
快速实现合力，完成多元化布局和突围。但是最终尝试下来，多元化全部被打上了“失败”的烙印。根据娃哈哈公司在2010年之前巨大成功和在10年之后的转型失败，我从娃哈哈公司的项目管理方面对其进行分析。 一、项目管理制度 娃哈哈的项目管理模式承接绝大多数国产企业的方式，即集权、军事化管理，其中最为典型的就是宗庆后的家长式管理，在这种管理模式下，娃哈哈在执行力和生产效率上达到了极致，而在项目的管理上，娃哈哈集团的项目组织设置不同于一般的集团企业，在娃哈哈的项目管理制度上，项目经理人并没有对项目的高度决策能力，整个项目需要由公司总经理，也就是宗庆后决策批准，这样的制度决定了总经理权利的高度集中，也保证了各个项目在管理运行上的制度严谨和高效统一。集权式的项目管理制度在娃哈哈公司起家发展上无疑起到了至关重要的作用，无论是AD钙奶还是营养快线等娃哈哈王牌产品在这种高效、严谨的项目运营上都获得了极大成功，而且这种自上而下、高压高效的制度结构为娃哈哈公司的经营运营节省了大量了时间成本，同时也提高了运行效率。但是高度集权式的管理制度却没有在2010年之后的市场环境上起到应有的作用。 缺少弹性和灵活性的制度，降低了项目团队对于外部环境的应变能力。2010年之后的市场环境考验的是公司对于市场变化的灵敏度，而娃哈哈公司在这种环境下没有高效的反应能力，下级单位对上级部
神州数码安全 DC-FW 高性能防火墙 技术白皮书
神州数码 DC-FW v3.1高性能防火墙 技术白皮书 北京神州数码有限公司 2007年8月
目录 一、序言 (2) 二、神码安全DC-FW v3.1高性能防火墙概述 (3) 三、神码安全DC-FW v3.1高性能防火墙技术特色 (3) 3.1 专用安全操作系统 (3) 3.2 纯硬件架构 (3) 3.3 状态检测技术、核检测技术以及入侵模式匹配监测 (3) 3.4 深度的内容检测、强大的P2P拦截功能 (3) 3.5 严格的访问控制策略 (4) 3.6 危险网站阻隔 (4) 3.7 敏感数据拦截 (5) 3.8 强大的QOS、丰富的日志报表功能 (5) 3.9 访问跟踪、审计 (5) 3.10 防止DOS攻击 (5) 3.11 强大的VPN功能 (6) 3.12 支持VOIP (6) 3.13 桥式防火墙 (7) 3.14 强大的审计功能 (7) 四、DC-FW v3.1 技术参数指标 (7)
一、序言 随着网络的发展和Internet的广泛应用，当今的网络安全威胁已经由原来的针对TCP/IP 协议本身弱点的攻击转向针对特定系统和应用漏洞的攻击和入侵。回顾2004年，以冲击波、震荡波、安哥Bot、MyDoom等蠕虫与木马病毒为主的网络化病毒，加上利用网络协议及应用漏洞进行攻击与入侵行为，给全球企业造成了巨大的损失。据统计，仅2004年，病毒等恶意程序就给全球造成了1690亿美元的经济损失。 此时，传统的防火墙已经显得无能为力。例如针对Windows系统和Oracle/SQL Server 等数据库的攻击，这些攻击和入侵手段封装在TCP/IP协议的有效载荷部分。传统的防火墙由于只查TCP/IP协议包头部分而不检查数据包的内容，所以无法检测出此类攻击。基于网络传播的病毒及间谍软件给互联网用户造成了巨大的损失，层出不穷的即时消息和P2P应用（例如MSN、QQ、BT等）给企业带来许多安全威胁并降低员工的工作效率。传统的防火墙设备在面对这些复合型的安全威胁时，已经不能满足客户的安全需求。 防火墙设备包括防火墙，VPN，IPS等多种功能。已经成为网络安全产品的一个发展方向。 面对着这些日益严重的复合型安全威胁时，企业往往为了完整的保护内部IT资源，需要投资购买大量的设备，包括VPN，防火墙，IDS，网络监控设备等多种设备。神码安全高性能防火墙集所有这些安全功能于一身，一台设备就能提供完整的安全解决方案，省去了购买众多冗余设备的成本与维护成本。 神码安全高性能防火墙内置神码安全的领先VPN技术，拥有神码安全高性能防火墙VPN的所有强大功能。除此之外，神码安全高性能防火墙防火墙拥有高效的IPS(入侵防御系统)功能，能有效识别和抵御多种攻击，更大范围的保护了企业连接到Internet的安全。 为保证企业合理使用Internet资源，防止企业信息资产泄漏，神码安全高性能防火墙提供了完善的访问控制功能。通过合理设置访问权限，杜绝了对不良网站和危险资源的访问，防止了P2P软件对企业网络带来的安全风险。通过带宽管理和访问跟踪技术，能有效防止对Internet资源的滥用。神码安全高性能防火墙安全审计功能更为防止保密信息泄漏提供了最有效的保证。