21知识控制程序

知识管理控制程序

编制：

批准：审核：文件编号：SDRF/CX/21 文件版本:B/0 发布日期:2018/01/01 生效日期:2018/01/01

1 目的

鼓励公司获取、更新知识，防止公司知识的流失，特制定本程序。

2 适用范围

适用于公司知识的识别、收集、整理、发布、使用、分享、评估和更新的管理。

3 职责

3.1办公室负责知识管理的组织与协调，负责人力资源类知识的收集与整理，负责公司知识的发布、评估与更新，负责公司知识的推广与培训。

3.2销售部负责顾客服务、销售方面知识的收集和整理。

3.3质检部负责质量方面知识的收集和整理。

3.技术部负责产品研发、工艺、工装方面知识的收集和整理。

3.5综合（安环）部负责环保、职业卫生、安全方面知识的收集和整理。

3.6采购部负责采购方面知识的收集和整理。

3.7其他职能部门负责各自分管领域知识的收集和整理。

4 工作程序

4.1知识的来源

公司各部门按职责从下列来源收集并获得公司过程运行、实现产品符合性和体系绩效所需的知识信息：

4.1.1内部来源包括：

a)文件类：上级来文、手册及程序文件、公司的管理制度、产品图纸、检验和试验要求、记录格式等。其收集按照《文件信息控制程序》的规定执行。

b)信息类：公司产品质量分析、以往的管理方法与经验总结、失败的案例分析、工作总结、会议纪要等。

c)数据类：公司有关产品质量、产品销售统计报表、财务报表、管理目标、顾客满意度、品牌满意度、市场占有率、资金收缴情况、员工满意度、财务预算及执行情况等方面的数据或资料。

d)证书类：公司的资质、荣誉、专利、商标等证书。

e)其他内部来源可获得的知识。

4.1.2外部来源，包括：

a)外部的文件及会议材料，如上级文件、经验交流材料、管理要求等由综合部负责收集。

b)行业信息，如产业政策、行业发展动态等、产业政策信息；由公司领导、主管部门通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集。

c)国家和地方的法律法规、政策，产品的技术标准；由主管部门按照公司《合规义务管理程序》的相关规定收集。

d)市场信息，主要是客户对公司产品的满意度、对企业服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等，通过相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）

会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、顾客满意度调查、实地参观等方式收集。

e)标杆及竞争对手信息，如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息，由公司领导、主管部门通过调研、走访、参加行业研讨会议等方式收集。

f)先进的管理方法、技巧。通过购买专业书籍、外出参加培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等方式获得。

g)外部供方提供的图纸、技术标准、工艺等资料，由销售部或采购部负责登记，质量技术部或设备部对其有效性进行验证。

h)其他外部来源可获得的知识。

4.2知识的识别与收集

4.2.1质检部识别与收集下列来源中的知识：

顾客对产品的意见、竞争产品质量的优劣、工作中成功的经验与失败的教训、顾客的退货和拒收记录、顾客退货产品分析、售后服务报告、纠正措施报告单、供应商质量反馈单、政府的要求和法规、前沿的质量管理技术等。

4.2.2销售部识别与收集下列来源中的知识：

顾客的意见、顾客投诉记录、媒体关于本行业的评论和分析、顾客未签约的失败教训、签约成功的经验、市场环境因素、竞争对手的产品信息、顾客退货分析报告、行业前沿信息等。

4.2.3生产部识别与收集下列来源中的知识：

型式试验报告、国家检验机构的检测报告、项目研发中成功的经验与失败的教训、专业论文、专业会议等。

4.2.4综合（安环）部识别与收集下列来源中的知识：

安全生产管理基本知识、安全生产技术、职业卫生知识、环境保护知识、公司以往发生的事故经验教训等。

4.2.5其他部门识别与收集下列来源中的知识：

分管领域方面的知识、工作中成功的经验与失败的教训、未成文的工作小窍门等。

4.2.6各部门应对所管理的知识信息通过个人总结、案例分析、专题讨论、会议评审、方法比对等活动，将各类最佳做法（知识，经验等）进行识别，形成文件，作为知识管理的内容，并定期或不定期的收集、汇总、分析、提炼、完善，建立知识资产清单，由专人实施动态管理。

4.3知识的整理与发布

4.3.1各部门及时汇总这些知识信息，并通过形成文件、报告、记录、报表等方式对所收集的知识进行文件化，文件化的知识信息可通过培训、文件传递、会议、网络传输等方式传递到需要的领导及相关部门和人员。

4.3.2编制或修订的作业指导书应在履行签字手续后发布。

4.3.3知识管理信息的发布，每年一次。

4.3.4各部门对所归口管理的知识信息内容包括现有、新增、废止等状态进行定期清理，经本部门负责人审核确认后，报办公室汇总。

4.3.5办公室负责汇总各部门提交的知识管理信息内容，报管理者代表审核后统一发布，相关公布信息在公司微信群中供查询。

4.3.6各部门对经识别确认已经过时或失去保存价值的知识信息使用适当的方式进行销毁或有效隔离。

4.4知识的使用与分享

4.4.1知识的使用

1)针对新的或修订的作业指导书，制订培训计划，安排文件编写人员对相关人员进行培训。

2)办公室就某个专题文件，召集相关人员进行经验交流，共同分享公司的知识成果。

3)各部门应定期或不定期的通过各种形式（传阅、会议、讨论会、座谈会、专题演讲等）对与本部门相关的知识信息进行推广和交流。

4)各责任部门应对收集到的信息进行筛选、分类和整理，并形成如外来文件清单、顾客报告、信息通报等形式的文件。文件化的知识信息应报公司分管领导批准后方可利用。

5)各责任部门可通过如下方式实现相关知识的利用、推广和交流：

a)文件化的知识信息的发布、传递；

b)知识的培训、教育和宣传；

c)建立传、帮、带制度；

d)举办理论研讨、案例学习、经验交流等形式的专题会议；

e)邀请专家、老师进行知识培训或技能传授；

f)开展科技攻关、QC小组活动；

g)开展合理化建议活动等。

4.4.2知识的分享

4.4.2.1内部知识的共享：

适当时，可以采用以下一种或几种共享方式

1）公司搭建开放的网络平台：相关职能部门应安排专人定期梳理知识，员工可以根据权限通过网站、公共网盘等获取知识并学习，实现知识共享；

2）办公室负责构建完善的培训体系和信息交流网络，组织公司各领域专业人员，参与各类课程开发、知识与经验的传授，将隐性知识转化成培训课件和教材；

3）建立组织记忆看板：看板内容包括工作中常见问题及解决办法、操作中常犯的错误、独创的做法等，看板适时更新，年底汇总成册，作为新员工的培训教

材；

4）定期举办分享会：利用相关例会分享知识；

5）开展标杆学习：通过评定岗位标杆、建立培训样板区、建立现场管理样板区等形式，开展标杆学习活动；

6）推广导师制和教练制：导师制是把公司内经验丰富的老员工与没有经验的新员工配对，进行隐性知识传递。教练制是通过教练对自己观点的阐释、接纳质疑以及采用新方法，促使学员提高能力。

4.4.3.2外部知识共享：

适当时，可以采用以下分享方式

1）借助外脑：聘请外部专家担任顾问，传授工作经验；聘请专业咨询机构，针对具体项目确定目标，传授知识、经验和理念及实际操作技能；

2）寻找外部标杆，开展“树标杆、找差距、谋发展”的活动。

4.5知识的评估与更新

4.5.1对于作业指导书这类制度性文件，按《文件信息控制程序》的要求定期进行评审，评审中发现的不适用文件，做更改或作废处理。

4.5.2知识管理工作检查，评价和考核每年进行一次。

4.5.3各责任部门应对所归口管理的知识信息的内容，根据内外部信息的变化情况，对其进行新增、修改或废止，及时更新文件化的知识信息。

4.5.4更新后的知识应及时传递到需要的公司领导、相关部门及人员。

4.5.5废止的信息应及时撤出相应的使用现场或做出适当的标识。

4.6知识的保护

4.6.1公司的资质证书、产品质量数据、财务数据、重大事故事件、各类证书的申报材料等知识信息均应严格保密，任何人未经公司领导审批不得以任何途径和方式外借或对外传播。

4.6.2运管部负责公司信息系统和电脑网络的统一管理、维护指导和维修联系工作。

4.6.3由个人主观原因引起的信息泄密，影响公司安全和利益的，将追究有关责任人员的责任。

4.6.4对重要文件材料必须定期用优盘或移动硬盘备份并妥善保管。

5 支持性文件

5.1《文件信息控制程序》

6 记录

6.1SDRF/CX/21/01【知识资产清单】

纠正预防措施控制程序

纠正预防措施控制程序

纠正预防措施控制程序

纠正预防措施控制程序 一、目的： 识别不合格问题的影响程度，采取有效的纠正预防措施,消除不合格发生的原因,防止不合格和潜在不合格再发生，实现质量/环境管理体系的不断完善和促进持续改进活动。 二、范围： 本程序适用于公司各部门对所有不合格原因所采取的纠正及预防措施的制订、实施与验证。 三、职责： 1、品质部： 1.1负责将进料检验中的不合格信息以书面形式反馈给采购、供应商并追踪改善效果。 1.2负责制程检验、成品检验、出货检验中质量异常提出纠正及预防措施的拟定。 1.3负责调查、处理质量事件、客诉事件。 2、采购： 2.1负责联络及要求供应商对进料中的不合格原因进行分析及提出纠正预防措施并执行纠正预 防措施、恒久改善对策。 2.2负责将供应商的改善对策、执行结果传递给品质部。 3、业务： 3.1负责将客户抱怨信息传递给品质部，并将改善对策及执行效果回复客户。 4、相关责任部门： 4.1负责分析各自部门内的不合格原因，提出改善对策并按照改善对策执行。 4.2负责解决质量异常产品的工艺技术问题及依据有效的纠正预防措施修订相关作业标准。 4.3相关责任部门可因品质/环境异常提出纠正预防措施。 5、行政部:负责对外部环境的投诉及处理. 四、程序： 1、纠正措施： 1.1不合格的信息来源： 1.1.1业务部负责传达客户的投诉和意见信息； 1.1.2品质部负责提供制程中的产品不合格信息； 1.1.3品质部负责提供物料/产品不合格的信息，签发[品质异常联络单]；

纠正预防措施控制程序 1.1.4品质部负责提供内外部审核或管理评审发现的不合格项信息，签发[纠正及预防措施报 告]。 1.2对已发生不合格的识别和制订纠正措施。 1.2.1产品的不合格信息回馈到品质部，由品质部进行识别。不合格品按《不合格品控制程 序》处理，初步判定质量异常发生原因并确认责任归属后，由责任部门立即拟定纠正措施，必要时会同相关部门进行研讨、分析拟定改善方案，依所提出改善对策确实执行，直到解决为止,否则重新制订纠正及预防措施. 1.2.2内部或外部审核发生的不合格项，由品质部进行识别，根据不合格情况，填写[纠正预 防措施报告]，由责任部门对不合格品进行分析，找出原因，提出解决问题的纠正措施，并交品质部确认。 1.3纠正措施的实施： 1.3.1为确保提出的纠正措施的有效性，应明确实际： a、消除不合格原因的具体方法、步骤和完成日期。 b、实施和监督的责任。 c、实施效果验证责任。 1.3.2不合格的责任部门应按计划时限限期实施，并对实施情况进行跟踪确认。 1.3.3品质部负责对纠正措施的实施进行协调和监督。 1.4纠正措施的验证： 对产品质量不合格的纠正措施实施的有效性，由品管进行验证，并记录于[纠正预防措施报告]中。 1.5管理评审中，应对已采取的纠正措施进行评审，评价是否能够防止不合格再发生。 2、预防措施： 2.1对潜在不合格的识别和制订预防措施： 对潜在的产品质量问题的信息回馈到品质部，由品质部进行识别，必要时会同相关责任部门分析，判定质量潜在的异常原因，并提出解决问题的预防措施，由品质部评价确认。 2.2预防措施的实施： 2.2.1为确保提出的预防措施的有效性，应明确：

首件检验控制程序

首件检验控制程序 首件检验控制程序 一、目的 为了保证产品生产质量，在产品量产前对影响产品质量 的因素和首件产品实物质量进行验证和确认，尽早发现生产过程中影响产品质量的因素，避免出现批量性质量问题。 二、范围适用所有新项目，新产品开发设计，供方提供产品

等的首件新产品验证，设计、工艺变更后的首件检验以及每日批量生产前首件验证。 2.1在新开发产品首次上线生产时的首件检验。 2.1.1 新产品的内部首检。 2.1.2 新产品交付顾客前的外部首件检验（顾客有要求现场验证的情况）。 2.1.3 供应商（外包、外购）提供的新产品首件检验。 2.2 因后续设计、工艺更改等变化导致先前首检失效的首件检验。 2.3 在批量生产过程中（每个生产班次开始加工的第一个工件，或加工过程中因换人、换料及换工装、调整机床等改变工序条件后加工的第一个工件）的首件检验。 三、定义 ）即工Process First Article Inspection 3.1 P-FAI（序首检，是对工序的制程因素及其结果的验证。）即首件检验。是3.2 FAI (First Article Inspection 指按照技术文件的要求，对批量生产前的首个零（部或组）件进行全面的工序和成品检查、考核，以确定零部件是否满稳定的生产合格产品的能力。足技术要求，是否具备批量的、公司提供技术要求产品制造过程外包：（技术协议、3.3

图纸等）、必要时提供零部件（或原材料、半成品），要求供应商按技术要求进行相应工序加工的过程。 3.4外购：产品不是由组织（公司）设计的，通过选型向外界直接购买。 （四）职责 4.1营销部门（或新产品项目组） 4.1.1负责对客户提供技术资料、图纸等外来文件的审核、传递、归档。 4.1.2负责对客户所提供的图纸、验收准则等存在分歧的沟通协调处理。 4.1.3 负责提供产品的所有图纸、原材料清单、技术标准、关键零部件清单等检验准则，编制内部首件检验计划。4.1.4负责组织相关人员对供方提供的零部件新产品的首件验证及对产品制造过程外包的首件验证，对其它新产品的首样验证要求供方提供相关资料。 负责发起并组织顾客现场验证的首检工作（顾客 4.1.5 有要求的情况），并为迎接外部首检做工作安排，制定外部首检计划。 4.1.6参与并推动和促进首检工作。 负责跟踪产品交付后客户使用情况，整理和传递4.1.7 外部首检不合格项，并组织落实外部首检不合格项关闭。4.1.8

计算机系统中文件控制及数据保护程序

（请贵单位根据本机构实际工作情况进行调整，对于贵单位不涉及的内容可相应删减） 1 目的 保证本公司计算机系统中的文件及数据的完整性、安全性和保密性。 2 范围 本程序适用于全公司计算机系统中的文件及数据的管理。 3 职责 3.1质量负责人对计算机系统中的体系文件的保护负总责。 3.2技术负责人对计算机系统中的技术数据记录的保护负总责。 3.3计算机系统管理员负责本公司计算机网络及软件的管理。 3.4计算机系统管理员负责协助实验室人员对计算机系统中文件控制及数据保护处理的实施。 4 工作程序 4.1计算机系统中文件及软件的安全管理 4.1.1本公司计算机需设置密码，防止非授权人员接触和修改计算机上的文件及软件。 4.1.2计算机系统管理员负责做好本公司所有计算机及其外部设备的维护保养及防病毒工作。 4.1.3本公司所使用的检测专用软件按《设备管理程序》规定，由设备管理员会同检测室负责人进行评审，符合有关技术规范要求和准确性，填写《检测专用软件评审表》，报技术负责人批准后方可投入使用。 4.1.4本公司对检测专用软件根据不同岗位需要设置相应的使用权限。检测仪器设备专用的计算机一般不得与网络连接。 4.1.5本公司所有进行文件传送的计算机均需具有实时防病毒设置，所有使用的软件和存储媒体均通过正规渠道取得。各类文件及其备份均不得外借。 4.1.6非授权人员不得擅自删除、拷贝、打印计算机内各类受控文件。 4.1.7存放在计算机中的体系文件均要保存打印文本作好审批记录，并以此书面文件为准作好备份归档。 4.1.8管理室确保体系文件发生变化时及时地从本公司局域网上撤除原有无效或作废文件，并发布现行有效的文件。

公司知识产权管理办法

企事业单位知识产权管理制度 目录 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

知识产权管理办法 第一条为了加强对本单位知识产权的保护，规范知识产权管理工作，鼓励员工发明创造的积极性，促进科技成果的推广应用，根据国家有关法律法规规定，制定本办法。 第二条本办法所称的知识产权，包括： (一)专利权和技术秘密。主要指新产品、新技术、新工艺、新方法、新材料、新设计、新配方、新品种等专利权和技术秘密； (二)商标权和商业秘密。主要是指本单位的注册商标、商号等，以及所拥有的未公开的工程、设计、市场、经营、服务、财务、管理等信息； (三)着作权(含计算机软件)。主要指本单位的产品设计图纸及其说明、计算机软件及文档资料、集成电路布图设计、地图、摄影、录像、艺术表演、教材、辞书、规范汇编等； (四)国家法律规定保护的其它知识产权。 第三条本单位知识产权管理遵循统一管理、分工协作、规范有序的原则。 第四条本单位设立知识产权管理部，负责知识产权的管理工作。下设专利、商标、商业秘密等各专业管理岗位，在各自的业务范围内负责相关知识产权的管理和具体工作。其他各相关业务部门还应指定本部门知识产权管理工作的兼职人员。 第五条知识产权管理部的主要职责： (一)制定知识产权各类管理规定，协调知识产权管理工作，划分各岗位的管理范围与职责，指导、监督、检查其他部门的知识产权管理工作； (二)审核业务部门的申请，组织和建立知识产权档案管理； (三)代表本单位负责知识产权的申请等对外工作； (四)代表本单位负责知识产权纠纷处理、诉讼等对外工作； (五)参与签订或审核涉及本专业知识产权内容的各类合同、协议，建立知识产权合同档案； (六)组织宣传和学习有关知识产权的法律知识并交流经验。 第六条本单位员工完成单位工作任务、利用单位名义、利用单位物质条件产生的智力劳动成果，属于职务智力劳动成果，其持有权属本单位。 (一)完成本单位工作产生的智力劳动成果是指： 1.执行本单位工作任务所完成的智力劳动成果： 2.履行本岗位职责所完成的智力劳动成果； 3.完成的智力劳动成果属于所在单位的业务范围； 4.离休、退休、停薪留职、辞职或调离的员工在离开原单位二年内完成的

28.纠正和预防措施控制程序 纠正预防措施控制程序

28.纠正和预防措施控制程序纠正预防措施控制程序 1.目的通过消除不合格或潜在不合格原因，将不合格降低到最低程度，确保质量体系的有效运行。 2.范围本程序适用于公司质量体系运行过程和项目开发建设的全过程。 3．职责 3.1 工程部是纠正和预防措施的主控部门，负责组织实施、验证纠正和预防措施。 3.2 各责任部门负责制定和实施纠正和预防措施。 4．控制程序 4.1 纠正措施的制订和实施 4.1.1 工程部负责收集以下的有关信息，进行调查分析，确定是否采取纠正措施： a) 质量体系内审及第三方验证的不符合项报告和管理评审报告以及日常体系运行监督检查的结果； b) 不合格品的控制情况； c) 顾客意见及处理情况； d) 实施监督和测量中发现的问题；

e) 各部门执行公司经营生产计划中发现的问题。 4.1.2 工程部根据上述信息，对存在的不合格（包括顾客的投诉和意见）进行评价，确定需要采取纠正措施的对象，填写“纠正措施通知单”，下发责任部门。 4.1.3 责任部门接到“纠正措施通知单”后，应分析发生不合格的原因，针对性地制定纠正措施，2天内反馈工程部，由工程部批准后进行实施，重大纠正措施由管理者代表进行审批。 4.2 预防措施的制订和实施 4.2.1 工程部负责组织有关部门，对本程序4.1.1条款规定的信息进行分析，找出项目的开发建设过程中和体系运行过程中存在的潜在不合格，调查分析原因。 4.2.2 根据调查分析的结果和需要进行改进的项目和目标，由工程部确定应采取预防措施的对象，填写“预防措施通知单”，下发责任部门。 4.2.3 责任部门接到”预防措施通知单”后，应分析潜在不合格的原因，针对性地制定预防措施，2天内反馈工程部，由工程部批准后，组织进行预防措施的实施，重大预防措施由管理者代表进行审批。 4.3 纠正和预防措施的验证 4.3.1 各部门严格按照制订的纠正和预防措施进行实施，消除不合格或潜在不合格的原因。 4.3.2工程部负责监督检查纠正和预防措施的实施，验证纠正措施的完成情况，并对实施纠正和预防措施的有效性进行评审，对效果不明显或无效时，应重新进行调查分析，采取新的纠正和预防措施。 4.3.3 当因实施纠正预防措施需要对有关的质量体系文件进行修改时，由工程部负责依据《文件控制程序》的规定，进行文件的修改。 4.4各部门对实施纠正和预防措施的结果，要予以记录，执行《记录控制程序》。

数据安全管理规范

业务平台安全管理制度 —数据安全管理规范 XXXXXXXXXXX公司网络运行维护事业部

目录 一. 概述 (1) 二. 数据信息安全管理制度 (2) 2.1数据信息安全存储要求 (2) 2.2数据信息传输安全要求 (2) 2.3数据信息安全等级变更要求 (3) 2.4数据信息安全管理职责 (3) 三. 数据信息重要性评估 (4) 3.1数据信息分级原则 (4) 3.2数据信息分级 (4) 四. 数据信息完整性安全规范 (5) 五. 数据信息保密性安全规范 (6) 5.1密码安全 (6) 5.2密钥安全 (6) 六. 数据信息备份与恢复 (8) 6.1数据信息备份要求 (8) 6.1.1 备份要求 (8) 6.1.2 备份执行与记录 (8) 6.2备份恢复管理 (8)

一. 概述 数据信息安全，顾名思义就是要保护数据信息免受威胁的影响，从而确保业务平台的连续性，缩减业务平台有可能面临的风险，为整个业务平台部门的长期正常运行提供强有力的保障。 为加强数据信息的安全管理，保证数据信息的可用性、完整性、机密性，特制定本规范。

二. 数据信息安全管理制度 2.1 数据信息安全存储要求 数据信息存储介质包括：纸质文档、语音或其录音、输出报告、硬盘、磁带、光存储介质。 存储介质管理须符合以下规定： ◆包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质须专人值守。 ◆删除可重复使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了避免在可移动介质上遗留信 息，应该对介质进行消磁或彻底的格式化，或者使用专用的工具在存储区域填入无 用的信息进行覆盖。 ◆任何存储媒介入库或出库需经过授权，并保留相应记录，方便审计跟踪。 2.2 数据信息传输安全要求 ◆在对数据信息进行传输时，应该在风险评估的基础上采用合理的加密技术，选择和 应用加密技术时，应符合以下规范： ?必须符合国家有关加密技术的法律法规； ?根据风险评估确定保护级别，并以此确定加密算法的类型、属性，以及所用密 钥的长度； ?听取专家的建议，确定合适的保护级别，选择能够提供所需保护的合适的工具。 ◆机密和绝密信息在存储和传输时必须加密，加密方式可以分为：对称加密和不对称 加密。 ◆机密和绝密数据的传输过程中必须使用数字签名以确保信息的不可否认性，使用数 字签名时应符合以下规范： ?充分保护私钥的机密性，防止窃取者伪造密钥持有人的签名。 ?采取保护公钥完整性的安全措施，例如使用公钥证书； ?确定签名算法的类型、属性以及所用密钥长度； ?用于数字签名的密钥应不同于用来加密内容的密钥。

知识产权管理制度样本

知识产权管理制度 总贝IJ 第一条为保护本公司持有的知识产权，加强知识产权管理, 鼓励创造创造，制定本制度。 第二条本办法所称的知识产权包括《专利法》、《著作权法》、《商标法》、《反不正当竞争法》等有关法律所规定的权利，知识产权的保护时效及界定等问题按国家有关法律、法规的规定执行, 其中主要包括： （一）专利权：主要包括新物质、新材料、新产品、新技术、新工艺、新配方、新设计的专利申请权、专利权、专利实施许可权等。 （二）商标权：本公司拥有的注册商标专用权。 （三）著作权：主要利用本公司的物质技术条件创作，并由本公司承担责任的工程设计、产品设计图纸及其说明，摄影、录音、录像等职务作品的著作权；由本公司提供资金或资料等为创作条件，组织人员进行创作的作品所享有的著作权。 （四）商业秘密（含技术秘密和经营秘密）：主要是不为公众所知悉，只属本公司拥有的经营管理、科研、工程、设计、市场、服务信息等。 （五）其它单位委托本公司承担的科研任务并负有保密义务的科技成果权。

（六）本公司引进的专利、商标、著作、计算机软件等知识产权。 （七）《反不正当竞争法》所赋予的权利，如商号、域名、网络地址专用权等。 第三条公司各领导应当采取切实措施加强对公司知识产权工作的管理，增强员工知识产权法律保护意识，维护公司无形资产的合法权益。 第四条公司的知识产权受国家法律保护，任何组织、个人不得侵犯。凡本公司的员工（含公司各级领导、无固定期限的员工、合同制员工、临时工等，下同），或來本公司实习、学习、进修或合作研究的研究人员，均应遵守本办法。 第五条本公司成立知识产权领导小组，由公司总经理、副总经理、各部门要负责人等组成，总经理为领导小组组长。知识产权领导小组是本公司知识产权的领导机构，负责对本公司知识产权的宏观管理，其主要职责是： （一）制定本公司知识产权工作发展的策略及规定； （二）审查本公司知识产权管理工作的有关办法、工作规划、计划； （三）指导、检查、监督本公司知识产权管理工作的执行情况； （四）规划处理与本公司有关知识产权的争议，保护本公司 的知识产权； （五）其它有关知识产权的领导、管理和协调工作。

纠正预防措施控制程序培训课件

1.目的： 为确保各部门不符合品质及环境的事项，都有明确的改善方法及对策，以防止相关品质问题再次发生，降低成本及提高客户满意度，实现质量管理体系的持续改进。 2.适用范围: 自进料﹑生产﹑检验﹑实验﹑仪校﹑储运、环境管理、内部审核、管理评审等所发现之不合格产品及不符合事项，制程中不符合规定之作业行为及相关方抱怨等均适用。 3.定义: 3.1纠正措施: (让问题不再发生)为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希 望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。 3.2预防措施: (让问题不发生)为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情 况的发生, 消除其原因所采取的措施。 3.3 CAR：CORRECTIVE ACTION REQUEST改善行动要求。 3.4 MRA: MATERIAL REVIEW AOARD 物料评审小组。 4.职责： 4.1质检部:负责材料检验、半成品检验﹑成品检验、成品出货检验﹑客户抱怨 跟进、可靠性实验，发出纠正和预防措施要求并确认和追踪,内部审核、第三方审核、管理评审发出纠正和预防措施要求并确认和追踪。 4.2 生产部：负责制程异常发出纠正和预防措施要求并确认和追踪。 4.3 责任部门：对提出的不合格及潜在不合格回复原因及纠正和预防措施，并 实施。 4.4 MRA小组：由技术、生产、采购、品管组成，评审物料可否使用。 5.作业程序： 5.1进料检验 5.1.1纠正和预防措施的提出时机 a)来料包括客供和自购的不良导致进料检验批退时：如属来料错 误、安全性、环境物质含量超标等不良的须发出质量异常处理单； b)来料包括客供和自购的不良导致进料检验批退时： c)生产、IPQC、QC发现材料品质不良，导致产品全检/重工时； d)因材料因素致客户对本公司产品提出投诉时； e)第三方检测未通过时。 5.1.2 纠正和预防措施

成品检验控制程序

成品检验控制程序 1 目的 加强成品质量管理，规范成品出货检验流程，保证出货品的产品品质 2 范围 适用于入库前完成品、外发加工成品检验 3 原则 程序流畅，责任明确，全面细致，真实准确 4 作业控制 4.1 成品检验的内容 4.1.1 包装检验：核查包装内产品、防护措施、包装材料、储运标识等 4.1.2 入库检验：核对待检品，做好检验准备、允收批处理货拒收处理 4.1.3 出货检验：安排出货检验，核对出库单内容、数量等 4.2 检验前作业 4.2.1 生产部门开立“入库单”送交仓库品管 4.2.2 检验前需核对设备器具是否仍在有效校准/检定周期内 4.3 检验作业 4.3.1 检验人员必须接受过专业上岗训练 4.3.2 检验须依照成品检验标准执行 4.3.3 检验结果须填入成品检验报告 4.3.4 检验结果未获得当班班长确认，产品不得流入下一工序 4.4 检验后处理 4.4.1 成品检验合格的入库作业 4.4.1.1 验收合格后，由品管员填《成品检验报告》 4.4.1.2 在“入库单”上确认合格，办理入库作业 4.4.2 成品验退作业 4.4.2.1 验退时，仓库主管依据成品检验报告上的判定将验退原因记载于“入库单”上。检验不合格品，按按不合格品控制程序处理 4.4.2.2 送验部门在收到退货通知后两天内，取回处置，并填写“异常处理单” 4.4.2.3 退货批须保持批的完整性，不得混批后送检 4.4.3 成品报废作业 4.4.3.1 进判定为报废品、无使用价值时，由相关部门填写“报废申请单” 4.4.3.2 主管审核同意后，转仓储办理出售或丢弃 4.4.3.3 仓储部寻找合适供应商出售报废或予以丢弃 4.5 来料包装检验 4.5.1 所有来料的外包装应完好无缺，没有受潮、受挤压变形 4.5.2 所有来料的外包装应注明有供应商名称及P/N。对照A VL检查供货商是否在A VL记录中，P/N是否正确，若有不同之处或无法判断供应商及有关内容，则将缺陷记录于MR单4.5.3 若外包装有损坏或受潮，应检查受损部位的物料有无发生破损、变形、受潮等现象。一旦发现问题，报告有关工程师处理 4.6 外观要求 外观要求及缺陷的判定，如下表所示

数据安全管理办法

数据安全管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为了维护国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织在网络空间的合法权益，保障个人信息和重要数据安全，根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内利用网络开展数据收集、存储、传输、处理、使用等活动（以下简称数据活动），以及数据安全的保护和监督管理，适用本办法。纯粹家庭和个人事务除外。 法律、行政法规另有规定的，从其规定。 第三条国家坚持保障数据安全与发展并重，鼓励研发数据安全保护技术，积极推进数据资源开发利用，保障数据依法有序自由流动。 第四条国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的数据安全风险和威胁，保护数据免受泄露、窃取、篡改、毁损、非法使用等，依法惩治危害数据安全的违法犯罪活动。 第五条在中央网络安全和信息化委员会领导下，国家网信部门统筹协调、指导监督个人信息和重要数据安全保护工作。 地（市）及以上网信部门依据职责指导监督本行政区内个人信息和重要数据安全保护工作。 第六条网络运营者应当按照有关法律、行政法规的规定，参照国家网络安全标准，履行数据安全保护义务，建立数据安全管理责任和评价考核制度，制定数据安全计划，实施数据安全技术防护，开展数据安全风险评估，制定网络安全事件应急预案，及时处置安全事件，组织数据安全教育、培训。 第二章数据收集 第七条网络运营者通过网站、应用程序等产品收集使用个人信息，应当分别制定并公开收集使用规则。收集使用规则可以包含在网站、应用程序等产品的隐私政策中，也可以其他形式提供给用户。 第八条收集使用规则应当明确具体、简单通俗、易于访问，突出以下内容： （一）网络运营者基本信息； （二）网络运营者主要负责人、数据安全责任人的姓名及联系方式； （三）收集使用个人信息的目的、种类、数量、频度、方式、范围等； （四）个人信息保存地点、期限及到期后的处理方式； （五）向他人提供个人信息的规则，如果向他人提供的； （六）个人信息安全保护策略等相关信息； （七）个人信息主体撤销同意，以及查询、更正、删除个人信息的途径和方法； （八）投诉、举报渠道和方法等；

知识产权管理制度

知识产权管理 第一节知识产权管理岗位职责 一、知识产权经理岗位职责 知识产权经理领导公司知识产权管理机构（如知识产权管理部、知识产权管理办公室等）处理知识产权管理的日常事务。其具体职责如表9-1所示。 表9-1知识产权经理岗位职责 二、知识产权管理师岗位职责 知识产权管理师的主要职责在知识产权经理的领导下，负责指导本公司的知识产权检索、专利申请、纠纷处理、知识产权培训与教育、与相关外部机构的联系工作。其具体职责如表9-2所示。

表9-2知识产权管理师岗位职责 三、知识产权管理人员岗位职责 知识产权管理人员在知识产权经理的领导下，负责专利申报资料准备、专利文献检索与开发等事务性工作，不断完善公司的知识产权保护体系。其具体职责如表9-3所示。 表9-3知识产权管理人员岗位职责

第二节知识产权管理制度 一、知识产权管理办法 下面是某企业知识产权管理办法，供读者参考。 第1章总则 第1条目的。 1．增强公司的整体实力和竞争能力，促进公司持续、稳定地发展。 2．不断加强技术创新，鼓励员工发明创造的积极性。 3．有效保护公司的知识产权。 4．明确界定公司与员工之间的权益关系，维护公司和员工的利益。 第2条本公司知识产权管理工作应遵循以下五项基本原则。 1．符合我国知识产权法律法规的规定。 2．符合知识产权管理的科学规律。 3．符合公司科技进步和经济发展的客观需要。 4．符合国际交流、合作及国际惯例的共同准则。 5．尊重他人的知识产权，合理维护自身的知识产权。 第3条本办法所称的知识产权是指依据法律规定或者合同约定，本公司全部或部分拥有的职务科技成果、职务商业秘密、职务作品和其他智力成果及信息所产生的精神权利与经济权利，具体包括以下七类。 1．公司实施和完成的发明创造（包括发明、实用新型、外观设计等）的专利申请权和专利权。 2．非专利技术成果的使用权、转让权。 3．计算机软件和其他作品的著作权，包括本公司的产品设计图纸及其说明、计算机软件及文档资料、集成电路布图设计、摄影、录像、规范汇编等。 4．技术秘密和商业经营秘密。 5．公司享有的注册商标、使用中的商标专用权。 6．单位名称权，即本公司的单位名称使用权与许可他人使用权。 7．依法由企业享有的其他知识产权。

数据控制程序

1 目的 对检测数据的采集、计算和数据传递等进行控制，保证数据的完整、安全和保密并符合检测工作的要求。 2 范围 适用于本检测中心检测数据的采集和处理。 3 职责 3.1 检测人员负责检测数据的采集、记录、计算、转换和传递，保证检测数据准确、完整、安全和保密。 3.2 审核人员负责复核检测数据的正确性，防止错误数据转换和传递。 4 工作程序 4.1.1 人工采集和记录使用带刻度的仪器设备，需要人工读数据并记录数据时，通常记录至最后分度值后一位。数字仪表记录至最后一位显示数字。 4.1.2 仪器设备自动采集和打印数据有图谱和检测数据，应标识样品和检测日期，检测资料存档以备检查。检测数据需要转换到记录表格或检测报告中去时，应由执行检测的人员进行。 4.1.3 数据的计量单位必须使用国家法定计量单位，标有非法定计量单位的仪器设备，应编 制计量单位换算表，分别记录以原计量单位和经换算后的法定单位的数据。 4.2.1 记录数据的有效位数依照相应规程的有效位数决定。 4.2.2 计算结果的有效位数按检测标准、规范规定执行，标准、规范未明确规定时，可参照 国家标准限值指标，比国家标准限值指标规定的数值多保留一位小数。 4.2.3 检测结果的判定按标准检测方法规定执行。 由划改人签字或盖章。 对测定和计算方面的数据，在所规定的精确程度范围以外的数字，按以下规则进行取舍。

4.4.1 拟舍弃的数字的最左一位数字小于5时，则舍去；最左一位数字大于5时，则进1；等于5而右面的数字并非全部为0时，进1；等于5而右面无数字或全部为0时，若所保留的数字末位为奇数，进1，为偶数则舍弃。 4.4.2 不得进行连续修约：拟修约数字应在确定修约位数后一次修约获得结果，不得多次按规则4.4.1连续修约。 4.4.3 对于在检测方法中，另有数字修约规定时，则按规定执行。 4.5 计算机和自动设备的维护 4.5.1设备使用人应维护计算机和自动设备以保证其功能正常，在投入使用前及每年对仪器设备软件进行确认并填写《软件确认记录》。设备使用人注意数据采集、输入、存储、传输或数据的完整性和保密性。检测中心计算机实行专人使用管理，使用密码登录，使用者严禁随意删改机内系统文件并防止病毒侵入，及时将重要数据备份，每3个月将数据归档至资料室。 4.5.2当用电话、传真或其他电子或电磁方式传输检测结果时，要确保结果准确性、完整性尤其是保护客户机密信息和所有权等要求，涉及客户机密信息和所有权的内容，必须有充分证据证明对方是本检测中心客户时，本检测中心才能使用电话、传真或其他电子或电磁方式传输检测结果，否则可能引起法律纠纷。 4.5.3 为保证连接到互联网或局域网的计算机文件和数据的安全，应安装病毒防火墙确保计算机能有效地防止非法的入侵。 4.5.4委托方要求向其传送电子结果报告时，应严格按照委托方的要求进行电子传送，并做好相应的记录，在传送过程中应确保数据的保密性、完整性、准确性。 4.6 本程序未提及说明之处，参照《保护委托方机密及所有权程序》、《文件控制程序》和《仪器设备管理程序》等程序进行管理。 5 相关记录 5.1 保护委托方机密及所有权程序 5.2 文件控制程序 5.3 仪器设备管理程序 6. 相关记录 6.1 计算机原始数据备份记录 6.2 软件确认记录

事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

事故、事件、不符合、纠正和预防措施控 制程序(新版) 1目的 为对实际存在的或潜在的不符合采取纠正和预防措施，以减少和预防事故、事件或不符合的发生，保障安全生产和职工的生命健康，特制定本程序。 2适用范围 适用于本矿事故、事件、不符合、纠正预防措施的控制。 3职责 3.1责任单位负责本单位不符合原因的调查、分析，制定并采取纠正措施。 3.2生产科和安监站负责纠正和预防措施的跟踪验证。 3.3管理者代表负责纠正和预防措施的组织、协调工作。

4控制程序 4.1不符合的来源 4.1.1生产过程中监督及各项检查与检测中发现的不符合。 4.1.2调查分析事故、事件中发现的不符合。 4.1.3运行过程中表现出的与相关文件、标准的不符合。 4.1.4职业健康安全法律及相关法律、法规要求的变更引起的不符合。 4.1.5有关部门检查时发现的不符合。 4.1.6审核与管理评审中发现的不符合。 4.1.7相关方的合理建议与抱怨。 4.2事故与未遂事故的调查处理，根据人身伤害，设备、运输、消防等类型，分别按相应程序和法规要求进行；人身伤亡事故应配合有关政府部门调查、取证、分析、处理。 4.3不符合原因的调查与分析 针对上述条款发现的不符合或事故隐患，以及接到的有关不符合或事故隐患的信息，不符合发生单位组织调查分析，找出不符合

不符合、纠正与预防措施控制程序标准范本

管理制度编号：LX-FS-A40367 不符合、纠正与预防措施控制程序 标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

不符合、纠正与预防措施控制程序 标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1．目的 为对实际存在的或潜在的不符合采取纠正与预防措施，并使之与问题的严重性和伴随的危险相适应，以防止不符合的重复发生和产生新的不符合，特制本程序。 2．范围 本程序适用于对公司范围内所有的OHS不符合所采取的纠正与预防措施。 3．职责 3．1安全处负责对各单位OHS的不符合发出

通知，通知中注明对不符合的纠正与预防措施建议。同时要求责任单位采取积极措施，防止事故发生。安全处应对纠正与预 防效果进行验证。 3．2责任单位负责不符合原因调查与处理，制订纠正与预防措施并有效实施。 3．3 OHS管理者代表负责纠正与预防措施实施中的组织、协调、监督工作。 4．工作程序 4．1不符合信息来源 4．1．1安全处管理人员巡检中发现的不符合。 4．1．2各单位专、兼职安全员日常巡检或有关领导巡检时发现的不符合。 4．1．3公司每月安全大检查中发现的不符合。 4．1．4职业安全健康法律、法规、标准的变更

产品检验控制程序

1 目的 为验证原材料、半成品、成品的质量特性是否符合规定要求，确保经检验合格的原材料、半成品、成品投入使用。 2 适用范围 适用于进料、制程及最终成品的检验。 3 职责 3.1仓库 负责原材料、半成品、成品的入库及储存，并负责对来料送检以及储存时间超过3个月的半成品、成品出货前进行送检。 3.2 生产部 负责在制品的生产控制、检验，生产的半成品/成品的送检。 3.3 品质部 负责进料、制程、成品检验，品质稽核及品质检验标准的制订。 3.4 技术部 负责制订原材料、在制品、半成品/成品接收标准，检验过程中的技术支持和协助。 3.5 采购 负责原材料不良时与供应商的联络与处理。 4 名词术语 4.1 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 4.2 进料检验：对采购的原材料、配套件和委外加工件入厂时的检验。 4.3 制程检验：指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量 的主要工序所进行的检验。 4.4 最终检验：是指在生产全部工序结束后，对其生产的半成品或成品的检验。 4.5 特采：质量不完全合乎标准的原材料或器件，其缺陷不对最终产品质量产生决定性影响， 经技术部和相关部门评估风险后，或征得客户意见，同意采用选别、让步接收等方法进行处理。 4.6 原材料：指生产过程所需要的原料，包括主要材料、辅助材料、外购半成品、委外加工 半成品、修理用备件、包装材料等。 4.7 在制品：从一个生产工序转给另一个生产工序继续加工的自制半成品以及不能单独计算 成本的自制半成品。

4.8 半成品：指经过一定生产过程并已检验合格，但尚未制造完工成为成品，仍需进一步加 工的中间产品。 4.9 成品:指已完成全部生产过程，按规定标准检验合格，可供销售的产品。 4.10 紧急放行：生产急需来不及验证就发放生产部使用。 5 作业程序 5.1 进料点收、送检： 委外／供应厂商交货时仓管直接带供应商将货交至“暂收区”，并需随货附《送货单》，仓库依本公司《物料需求单》之规格、数量点收，核对无误后在供应商《送货单》上盖本公司“暂收专用章”交还送货供应商做暂收动作，填写《来料送检单》转品质部检验。 5.2 进料检验： 5.2.1 IQC接到《来料送检单》后，应于“暂收区”抽取待检物料，并依原材料的相关检验标 准、《承认书》或厂商《出货检验报告》等进行抽样检验及相关性能测试。 5.2.2 品保人员于检验时应将结果填写于《IQC日报表》及《来料检验报告》。 A.判定合格，即在进料外包装上贴上“合格”标签，并在《来料送检单》上签字转仓库 办理入库手续。 B.若判定不合格，开立《材料不良通知书》经过相关部门会签后，根据《材料不良通知 书》的决议，退货在进料外包装上贴上“不合格”标签，特采在进料外包装上贴上“特采”标签，并在《来料送检单》及检验报告上注明特采。检验完成后通知仓库办理入库或退货手续。 5.2.3 正常情况下工作日内当天进料16：00前收到《来料送检单》，当天完成检验，16：00 后收到《来料送检单》，需在次个工作日上午下班前处理完毕。 5.2.4对于RoHS材料，IQC须依《订单通知单》注明的RoHS需求，对材料进行检验。 5.2.5若进料为RoHS材料，采购应要求供应商提供《ICP测试报告》，IQC应核对相应材料的ICP 测试报告是否合格，必要时品质部将材料委外检验，并要求检验机构出具《检验报告》。 5.3 制程检验： 5.3.1 生产部在每批生产前均需制作首件，填写《首件确认记录表》通知品质部和PIE工程师 确认。 5.3.2 品质部以BOM、《IPQC检验作业指导书》等为依据对生产部在制品进行检验或测试。 a.首件检验：生产部每条生产线开始生产或更换产品品种，或调整工艺后生产的第一件 产品，经生产自检合格后，由IPQC根据相应的检验标准进行检验，填写《首件确认记录表》；如不合格应要求返工或重新生产，直到检验合格，品质部签字确认后才能批

数据执行保护

数据执行保护 数据执行保护(DEP) 有助于防止电脑遭受病毒和其他安全威胁的侵害。 应用会留出一部分电脑内存用于暂存数据，同时留出另一部分内存用于暂存应用使用的指令。黑客可能试图诱使应用运行（也称为执行）放置在电脑内存中伪装成指令的有害数据。这可能会让黑客得以控制你的电脑。 DEP 可以防止应用运行用于暂存指令的那部分内存中的数据，从而保护电脑。如果DEP 发现某个运行此类数据的应用，它将关闭该应用并通知你。 与防病毒程序不同，硬件和软件实施DEp 技术的目的并不是防止在计算机上安装有害程序。而是监视您的已安装程序，帮助确定它们是否正在安全地使用系统内存。为监视您的程序，硬件实施DEp 将跟踪已指定为“不可执行”的内存区域。如果已将内存指定为“不可执行”，但是某个程序试图通过内存执行代码，Windows 将关闭该程序以防止恶意代码。无论代码是不是恶意，都会执行此操作。 注:基于软件的DEp 是Windows Xp Sp2 的一部分并默认启用，不考虑处理器的硬件实施DEp 功能。默认情况下，软件实施DEp 应用于核心操作系统组件和服务。 DEp 默认配置的目的在于保护您的计算机，并尽量减小对应用程序兼容性的影响。但是某些程序也可能无法正确运行，视您的DEp 配置而定。您可以使用本文档中介绍的任务在计算机上配置DEp: 为计算机上的所有程序启用DEp 将程序添加到DEp 例外列表 为整个计算机禁用DEp 重要: 安装操作系统时，使用默认出现的“开始”菜单，便可获得本文档中的步骤说明。如果修改了“开始”菜单，操作步骤会略有不同。 开始之前 本文档提供了关于在Windows Xp Sp2 上配置DEp 的指导。 注:在运行Microsoft Windows Xp 64 位版本并附带DEp兼容处理器的计算机上，硬件实施DEp 已默认启用。64 位应用程序将不会通过内存的“不可执行”区域来运行。不能禁用硬件启用的DEp。 Windows Xp Sp2 上的软件启用DEp 以及在任何处理器上运行的32 位应用程序可以配置为使用内存的“可执行”或“不可执行”区域。 为计算机上的所有程序启用DEp 硬件和软件DEp 的默认配置可以保护核心Windows 组件和服务并对应用程序兼容性产生最小的影响，但是您可以选择将DEp 配置为保护计算机上的所有应用程序和程序。如果您将DEp 配置为保护计算机上的所有应用程序和程序，则可以获得额外的保护，但是也可能会引起其它应用程序兼容性问题。如果您将DEp 配置为保护计算机上的所有应用程序和程序，并且某些32 位应用程序存在兼容性问题，则可以从软件DEp 保护中豁免这些应用程序。 禁用硬件DEP就目前来说是可行的。 在无法通过Windows本身禁用后，你可以进入BIOS进行禁用。

知识产权管理程序文件(精)

文件编号： 版本号： 受控状态： 发放编号： 知识产权管理工作手册 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： ××××年××月××日发布××××年××月××日实施 ××××××公司发布

目录 0.1 前言 (4) 0.2 颁布令 (5) 0.3 企业简介 (6) 0.4 知识产权方针、目标 (7) 0.5 任命书 (8) 1 范围 (9) 1.1 总则 (9) 1.2 内容 (9) 1.3 目的 (9) 1.4 范围 (9) 1.5 应用 (9) 2 规范性引用文件 (9) 3 术语和定义 (9) 4 知识产权管理体系 (9) 4.1 总体要求 (9) 4.2 文件要求 (9) 4.2.1总则 (9) 4.2.3外来文件与记录文件 (10) 5 管理职责 (11) 5.1 管理承诺 (11) 5.2 知识产权方针 (11) 5.3 策划 (11) 5.3.1知识产权管理体系策划 (11) 5.3.2知识产权目标 (12) 5.3.3法律法规和其他要求 (12) 5.4 职责、权限和沟通 (13) 5.4.1管理者代表 (13) 5.4.2机构 (13) 5.4.3内部沟通 (14) 5.5 管理评审 (14) 5.5.1评审输入 (14) 5.5.2评审输出 (15) 6 资源管理 (15) 6.1 人力资源 (15) 6.1.1知识产权工作人员 (15) 6.1.2教育与培训 (15) 6.1.3人事合同 (16) 6.1.4入职 (16) 6.1.5离职 (17) 6.1.6激励 (17) 6.2 基础设施 (17)

6.3 财务资源 (17) 6.4 信息资源 (17) 7 基础管理 (18) 7.1 获取 (18) 7.2 维护 (19) 7.3 运用 (19) 7.3.1实施、许可和转让 (19) 7.3.2投资融资 (19) 7.3.4标准化 (19) 7.3.5联盟及相关组织 (20) 7.4 保护 (20) 7.4.1风险管理 (20) 7.4.2争议处理 (20) 7.4.3 涉外贸易 (20) 7.5 合同管理 (21) 7.6 保密 (21) 8 实施和运行 (22) 8.1 立项 (22) 8.2 研究开发 (22) 8.3 采购 (23) 8.4 生产 (23) 8.5 销售和售后 (23) 9 审核和改进 (24) 9.1 总则 (24) 9.2 内部审核 (24) 9.3 分析与改进 (24) 附录1 知识产权管理体系管理制度文件目录 (26) 知识产权管理总则........................................ 错误！未定义书签。 专利管理制度............................................ 错误！未定义书签。 商标管理制度............................................ 错误！未定义书签。 企业著作权管理制度...................................... 错误！未定义书签。 商业秘密管理制度........................................ 错误！未定义书签。 知识产权奖惩制度........................................ 错误！未定义书签。 知识产权应急方案........................................ 错误！未定义书签。 技术合同管理办法........................................ 错误！未定义书签。 知识产权申请控制程序.................................... 错误！未定义书签。 知识产权检索控制程序.................................... 错误！未定义书签。 知识产权变更、放弃控制程序.............................. 错误！未定义书签。 知识产权信息发布控制程序................................ 错误！未定义书签。 保密合同................................................ 错误！未定义书签。 竞业禁止协议书.......................................... 错误！未定义书签。附录2 知识产权管理体系记录表单............................. 错误！未定义书签。