2019保险外勤业务员年终工作总结(二)

2019保险外勤业务员年终工作总结（二）

一、采取的主要工作措施

（一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场，xx财产保险公司

决定在xx区筹建分公司，并委托xxx同志担负这一重任。作为第一任

分公司经理，xxx同志可谓受命危难之际，从xx月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。

首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传

和业务的覆盖面影响非常大。x经理跑遍了xx区的大街小巷，看遍了

所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在xxx楼。选择这里作为

分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流

和沟通，更利于我们开展财产保险业务。

其次，对房屋进行改建装修。x经理带着装修队伍，按照上级公

司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋

进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常

以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分

身法。几个月来，x经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。xx分公司就是在

这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。

第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键

的因素。x经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从xx月1日开始，公司内勤人员、公司

业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了xx财产保险的

行列。

第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，xx财产保险

公司xx分公司终于正式立足。x月x日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。x月x日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。x月x日，市保险公

司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正

式成为xx财产保险公司大家族中的一员。

（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口

1、分析形势，确立工作重点。20年底，我公司才刚刚成立，为

尽快开展工作，x经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求

生存，在竞争中促发展。xx地区现有3家经营财产保险业务和短期健

康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的

竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，

与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有

的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”

保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。

2、找准突破口，加大市场占有面。根据xx区20年的保源情况，

x经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他

们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协

商中。

3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要

接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一

时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客

户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将

来拓展市场提供了保障。

（三）规范经营，努力提升保险工作的管理水平

保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上

要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而

在竞争中发展，在竞争中前进？这是*经理经常思考的问题。同时，也

是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的xx区立足，我公司全体员工在x经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。

（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。

二、存在的不足的问题

（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

（二）面对强大的市场竞争压力，有本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。

三、未来一年的工作思路