与ICU患者及患者家属的交流与沟通

与ICU患者及患者家属的交流与沟通

一、沟通（communication）的概念

1.沟通（communication）的定义：沟通是人与人之间遵循一系列共同规则，是为了完成一个明确的目标，以信号、语句、符号、手势等方式传递，并接受信息，通过这一过程传递真实感觉和意义。

2.沟通与交流的意义

⑴社会意义

⑵对护理工作的意义：护士运用良好的沟通交流技巧，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的信息，制定出适合个人特点的护理计划。

3.沟通的过程包括：

⑴沟通当时的情景（context）

⑵信息的发出（sender）

⑶信息的传递（message）

⑷信息的接受（receiver）

⑸途径（channel）

⑹反馈（feedback）

4.一般性沟通交流与治疗性沟通交流的区别：

一般性沟通交流治疗性沟通交流

目的建立关系，增进友谊，加深了解更好地了解病人情况，制

定切实可行的护理计划，

评价护理的效果等，以提

供更有效的护理

地位双方是平等的以病人为中心

结果不一定有结果指导下一步护理措施，提

供正确信息，减轻生理，心

理负担，建立良好的护患

关系

二、影响信息沟通的因素：

人的因素：

1. 生理因素：任何一方处

于疲劳或疼痛状态，年

龄生理缺陷；

2. 情绪因素：恐惧；

3. 智力和知识因素：知识

水平、语种的不同；

4. 社会因素：种族、民族、

文化背景、职业、习

俗等。

环境的因素：

1. 物理因素：位置、距离、

场合、时间；

2. 社会因素：不期望其他人

存在/期望其他人存在。

三、病人的心理特点：

1. 焦虑及恐惧

2. 依赖性增加

3. 自尊心增强

4. 猜疑心加重

5. 主观感觉异常

6. 情绪易激动

7. 孤独感

8. 习惯性心理

四、沟通的方式：

语言沟通

非语言沟通

1. 语言沟通

⑴定义

⑵语言是信息传递的最好谋介

⑶语言是人类信息交流最常见和最重要的方式

⑷语言性沟通技巧：

词汇（vocabulary）

语速（pacing）

语调、声调（intonation）

幽默（humor）

清晰和简洁（ciarity＆brevity）

交流时间的选择和话题的相关性

（timing＆relevance）

2. 非语言沟通

⑴类语言：语调、语音、速度等

⑵外表：衣着、装束

⑶体语：手势、姿势、面部表情、目光接触

⑷触摸：握手、轻拍背

⑸空间效应：（距离）50cm—80cm

3. 沟通技巧

⑴主动聆听

⑵沉默的使用

⑶有准备会谈

⑷触摸

⑸神经语言程序

⑹自我开放

3（1）.主动聆听

①花时间聆听对方的全部信息

②学习如何在沟通过程中集中做注意力

③不要打断对方的谈话和不适当改变话题

④不要急于作判断

⑤注意非语言性沟通行为

⑥仔细体会“弦外音”

监护室护患沟通难题

一、意识不清的病人

二、心情抑郁\哀伤病人的护理

三、大部分病人不能用言语表达自己的要求我们该采取哪些措施

四、监护室家属的沟通

一、意识不清的病人

1. 可以反复用同一句话

2. 触摸

例1：患者，女，44岁，“瓣膜置换术”后带气管插管返回病房，神志清醒后剧烈挣扎，随之出现低心排症状，夜间多次镇静、止痛、肌松药物注射，效差，循环稳定后仍未见好转。术后第一天体温曾高达40.2℃，仍较烦躁，给予少量吗啡、安定注射，下午3点钟拔除口插管，交淡后得知患者对时间、日期、地点定向力消失，不能回忆手术当夜情形，结合患者病情判断可能系术后谵妄。

例2：患者，女，37岁，“瓣膜置换术”后因切口感染，于同一周内再行纵隔感染清创术，术后当天神志清醒后，惊恐万分，两眼紧闭，主诉睁眼后眩晕，反复劝说无效，一直维持至术后第二天，其后抑郁，经常落泪，怀疑愈后。

例3：患者，男，67岁，入院诊断“食道下段癌“，有冠心病史。贲门癌根治术后引流量持续较多，氧合功能较差，并于术后当夜并发心功能不全、急性肺水肿、肾功能受损，综合处理后好转，于术后第3天拔除气管插管，后精神萎靡、忧郁、怀疑心脏坏死，甚至于向子女交代后事，耐心解释无效，于术后第6天转出ICU，经家属陪伴，疾病愈合后精神症状逐渐好转。

二、心情抑郁\哀伤病人的护理

1. 耐心倾听病人的诉说

2. 可适当延长家属陪伴时间

3. 转移注意力

4. 不要把病人的愤怒看成是个人攻击，争取正确，关心理解

5. 尊得的病人的隐私

三、大部分病人不能用言语表达自己的要求我们该采取哪些措施

⑴耐心询问

⑵记号板

⑶触摸

⑷图表

四、监护室家属的沟通

⒈态度和蔼，面带笑容

⒉耐心回答家属的疑问

⒊向家属介绍探视制度及配合措施

护士与特殊患者的沟通技巧

护士与特殊患者的沟通技巧 护理工作中，会遇到各种各样的患者。护士应掌握沟通技巧，灵活地与患者沟通。 1.愤怒的患者护士不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒。应先证实患者是否在生气或愤怒；其次应用倾听技巧，对患者所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，并及时满足患者的需要；也可让患者做一些体力运动。减轻患者的愤怒情绪，使其身心尽快恢复平衡。 2.危重的患者在患者病情严重或处于危重状态时，护患沟通时应尽量缩短时间。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。 3.抑郁的患者此类患者一般是在承受了诊断为绝症或其他原因后出现的反应，他觉得自己对家庭、社会没有价值，悲观失望，往往说话慢，表现为漫不经心，注意力不集中，反应少和不主动，甚至有自杀倾向。护士应以亲切、和蔼的态度提出一些简短的问题，对患者的需求及时做出回应。 4.哭泣的患者患者哭泣表明悲伤，有时哭泣也是一种对健康有益的反应。护士应首先了解患者哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得。当患者哭泣时，不要阻止，允许患者独处，发泄、沉默等。在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励患者说出流泪的原因，使患者及时调整悲哀心理，恢复平静。 5.感觉缺失的患者这类患者往往有自卑感，也可表现为不愿与医护人员配合治疗，不与人讲话，无法面对现实，失去生活的信心。此时，护士可运用亲切的语言，适当的关怀，创造良好气氛，然后采用针对性、有效的方法努力达到沟通。如对聋哑的患者，用纸笔或能让患者看到的嘴形、哑语等与之交谈。此外，护士可推荐患者上网或阅读相同人的事迹，帮助患者重拾生活的信心，积极配合治疗与护理，争取早日重返社会。

智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试答案

第一章公共关系学的学科性质是（）答案：综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？（）答案：现象描述论 公共关系的主体是（）答案：社会组织 公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众 人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或 者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（） 答案：错 邻里之间的关系也属于公共关系（答案：对

不同国家公民的一切交往都属于公共关系（ 答案：错 第二章 下列哪些不属于社会组织（）答案：微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（）答案：利润率 以下哪些不属于大众传播媒介（）答案：组织内广播台 公共关系基本特征有（）答案：公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有（）答案：普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有：（） 答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。 社会组织的规定性有：（）答案：目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指：（）答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（）答案：错

以人为本 搭建师生沟通的桥梁

以人为本搭建师生沟通的桥梁 【摘要】本文简要的叙述了当今社会的要求下，建立以“爱满人间，乐育英才”为教育思想的师生和谐关系。通过对传统教学模式的简单分析，传统的以教师单方面的强制、命令式的师生关系已不能满足时代要求，我们能得出现代的校园内需要一种和谐的师生关系，教师应做到与学生能做朋友，与学生要彼此信任，这样才能成为学生能与你谈心的基本，能让学生带着微笑、自信，真正的达到提高学生快乐指数的目的。 【关键字】和谐爱满人间生活即教育自信快乐指数 一、前言 在社会大张旗鼓构建和谐社会关系的同时，校园内师生互动的和谐也需要积极的构建，我认为师生关系是双方的，应该有老师和学生共同来构建这种和谐。 作为当今社会的人民教师，随着社会的进步和理念的更新，传统的这种形式让现代社会的教师不得不思考怎样构建师生的关系，使之和谐。 教师和学生在教育、教学过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等。学校中的教育活动，是师生双方共同的活动，是在一定的师生关系维系下进行的。师生关系既受教育活动规律的制约，又是一定历史阶段社会关系的反映。建立良好的师生关系，是提高学校教育质量的前提条件。[1] 二、传统模式下的师生关系 一直以来，在传统教育模式中，教师是绝对权威，对班级集体的管理实行强压、命令式的模式。教师与学生无法亲近，更不用说交流，学生从没有讲话的权利，更不要说提自己的建议。学生对老师也是“敬而远之”。这样的教育，禁锢了学生的思想，封闭了学生的情感，束缚了学生的想象，这些种种情况已不能满足现代教育中师生的关系，创新教育要求建立新型的师生关系。俗话说：“亲其师，信其道。”师生间建立了亲密和融洽的关系，才会给学生带来敢于创新的勇

智慧树知到《医患沟通》章节测试答案

智慧树知到《医患沟通》章节测试答案 第一章 1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。 A:对 B:错 答案: 对 2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。 A:对 B:错 答案: 对 3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。 A:对 B:错 答案: 错 4、医患沟通的内容包括（） A:疾病的诊断 B:治疗方案 C:费用 D:疾病的预后 答案: 疾病的诊断,治疗方案,费用 ,疾病的预后 5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）A:患者容易误解的 B:患者容易感动的 C:患者容易不满的

D:患者容易忘记的 答案: 患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的 第二章 1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（） A:直入主题，问患者哪里不舒服 B:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 C:不予理睬，继续做好自己的手头工作 D:D 一笑了之，没有什么大不了的 答案: 认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突 A:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候” B:沉默 C:直接离开 D:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。 A:对 B:错 答案: 对 4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（） A: 否认 B:退行 C:合理化

公共关系协作与沟通规程

1.0目的 明确公共协作与沟通公共要求，营造良好的外部公共关系。 2.0范围 适用于公共关系协作与沟通的管理、控制。 3.0职责 3.1各项目管理处负责有公共关系协作与沟通的日常操作。 3.2公司相应职能部门负责公共协作单位及公共关系维护公共的统一管理。 4.0管理要求 4.1公共关系协作与沟通对象，包括但不限于以下方面： 1）公司本部及项目管理处辖区房管理/物业管理部门、专业协会； 2)工商、税务、劳动监管等政府部门； 3）街道办事处/社区工作站 4）派出所 5）保持业务合作的新闻媒体； 6）自来水公司 7)供电局 8）燃气公司 9）通讯公司 10）重点服务供方 11）保持业务往来的商业企业 12）保持业务往来演出/艺术团体 13）保持长期公共协作关系的外部机构 14）项目管理处业委会成员 15）项目管理处特殊、特定客户 4.2公共关系协作对象的建档 4.2.1公司各部门及各项目管理处根据各自公共协作关系情况，建立《公共关系联系事项清单》，并提交客户服务业务主管部门集中、汇总。

4.2.2客户服务业务主管部门建立必要的公共关系协作对象档案，至少每季度对档案内容进行必要的维护、更新。 4.3公共关系协作对象的日常沟通 4.3.1公司职能部门及各项目管理处在接到公共关系协作对象有关信息后，若需要公司层面管理内容，应立即上报公司职能部门协助完成有关的公共沟通，包括： 1）有关专业分包事宜由公司对口职能部门协作进行； 2)涉及项目管理处工程维护、整改等相关事务，由工程主管部门协助进行； 3）涉及安全防范、消防公共，由安全主管部门协助进行； 4）涉及对外宣传、公司形象等事宜，由品牌宣传主管部门协助进行 5）涉及顾客投诉、外部投诉事宜，由客户服务主管部门协助进行 6）涉及用工投诉、仲裁事宜，由行政人事主管部门协助进行 7）涉及保洁、绿化、消杀等坏境事宜，由坏境主管部门协助进行 8）涉及财税、服务收费等事宜，由财务主管部门协助进行。

以人为本的管理理念

以人为本管理理念 姓名：魏秀梅 日期：2018-05-12 我个人认为一个公司是否有竞争力, 则看公司是否有一套适合市场规则, 系统化的企业治理架构, 注重员工自身价值以及员工未来发展的人本管理理念, 必须进行系统化的改造工程,其中以人为主体的组织再造工程在每个公司都显得尤为迫切。因此, 把以人为本的管理摆到议事日程上,是公司在管理理念上又一新的飞跃。人本管理即以人为导向的管理思维, 尊重和欣赏自己的员工, 是实施人本管理的基础条件。人本管理实际上就是严格管理和感情投资。 观点:一、制度化管理是人本管理的前提要素 公司制度是保证大部分人群为了达成一个共同的目标随着团队的不断状大变化和外界竞争环境的不断变化而不断创新、完善。从有人类以来, 不管是原始社会还是现代社会, 只要有人类居住的地放, 不管是独居或群体生活都一直沿有着规则(如:独处一偶,不喜欢别人侵占自己的领土。群居有着共同的食物分配、作息、分工等规则)。如没有制度化、规则化的约束则相应失去人性。大部分人不敢触犯法律, 是因为都怕被惩罚。因此, 制度化严格管理是人本管理的前提条件。 观点：二、尊重人性

在组织中对人的评价必须通过相关层次的沟通, 以共同的价值观和论理评价只能达成大部分的共识。 观点：三、共同价值观是组织理论的基础:双赢价值观双赢价值观实际上是在共同价值取向中, 取得公司与个人长期发展的契合点。据此引伸到公司专业服务为您做得更好经营理念, 不仅对公司, 对个人从长远利益和效应上,都是企业和个人间的双赢。因此,引导员工从专业上发展,给员工个人发展空间是企业育人、留人的必要手段。 观点：四、对事物看法的不同,对人的评价也不同 事物的存在是客观的, 但人们对事物的认知存在着差异, 每个人不同的个人成长历程及周围环境,决定认识客观事物的差异,不同的人会有不同的认知。 观点：五、理解人才能管活人 要确实承认认知的差异, 忽略认识的差异是造成沟通以及管理失效的最根本原因。理解人就是善于调动、发挥个人的才能,激发其最大的发展潜能为公司所用。当然, 以人为本的管理理念一直都是各国学术界、各公司管理层研究的的主题。因为, 企业管理之说归根结底是管人, 不管是对财务管理、销售管理、生产管理、资材管理、品质管理等及所有的工作都是人在计划、推动、监督、改善,都需具有不同差异性的个人进行管理, 所以管理就是管人之说并不为过。美国行政学家西蒙曾说:从广义上讲,一切行政都是人事行政,因为行政所研讨的,就是人的关系和行为。而

与危重病人的沟通技巧

与危重病人的沟通技巧 沟通是随着人类的诞生而出现的，随着医学模式的转变，整体护理的开展，以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务成为护理工作的主要内容。沟通的关键在于双方能够在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法，传递给需要的人，从而形成一健全、迅速和有效的信息传递系统。 危重病人，不仅面临生命威胁，还可能遭受躯体伤残，处于高度应激状态,医务人员通过自己良好的言行，去影响病人，帮助病人接受并适应突然改变的角色显得尤为重要。 (一)危重病人的心理特点 危重病人的心理有一定的共性。首先，急诊入院后紧张的抢救过程及突然离开熟悉的环境和亲人，极易产生焦虑和恐惧情绪。 而后，在进入监护室的2-5天内则会先后产生否认、孤独及忧郁情绪。而意外受伤者则还易愤怒。一些病人则会因认同监护病房环境对其生命安全有较大保障，而产生依赖心理。 了解了危重病人的心理特点后便可“对症下药”，使沟通达到事半功倍的良好效果。 （二）与危重病人及家属的语言沟通 首先是针对恐惧、焦虑孤独等负性情绪。要避免在病人面前谈论病情，没有一个意识清醒的急危重症病人可以承受医务人员的一句“你已无药可救了”，特别在患者极为痛苦时，我们更应对其进行安慰和鼓励，对于患者增强抗病的信心和战胜恐惧都有着

很大的作用，在与意识清醒的危重病人沟通时应尽量安慰，特别注意可以使用“善意的谎言”可消除部分的焦虑情绪。然而面对病人的发怒，护士应充分理解其过激行为，切不可训斥病人，反之应鼓励其合理宣泄，在与其沟通时应给予充分的精神支柱，尽力消除意外使其产生的不平衡心理，要对倾诉出烦恼表示充分理解，并使其感觉到你感同身受，这样可让其感受到医院的温暖、安全的同时也可加深患者对护士的信任。 另外与患者家属的沟通更是并不可少，记住一条中心法则“护士不能完全代替患者家属满足患者对情感的需求”，探视前护士应指导患者家属不要在病人面前流露出悲伤情绪，沟通时强调在病人面前保持镇定的重要性，所以探视时应嘱咐家属对患者讲一些利于疾病康复的话，以利与患者之间的情感交流。另一方面，如何面对家属质疑和愤怒。首先对于前者，我们应该真诚的表示理解，沟通时要以病人为中心，相互讨论，告知家属，病人病情的转归，以及下一步对其实施哪些治疗。并诚恳的请患者家属提意见，予以改正。对于后者，应及时找出家属愤怒的原因，不急于与其辩白和诤论，也不要急于否认，等待其情绪宣泄，找好时机介入，勇于承认自身错误。 其次是应对病人产生的依赖情绪。应了解病人产生此情绪的原因在于对自身身体状况的充分不自信，护士在沟通过程应与病人强调以下几个方面：积极主动：让病人尝试简单的恢复训练，为其建立“我办得到”这以信念；调整情绪：沟通时适时转移病

浅析以人为本的管理理念

学生毕业论文 题目浅析社区以人为本的管理理念姓名 学号 学习形式 层次 专业 函授站（分院） 指导老师

摘要 现代管理的着眼点已经从对物的管理转变为对人的管理,以人为本已成为现代管理的灵魂。那么要想在管理活动中做到以人为本,必须要让管理中的人乃至全社会的人都要转变理念,抛弃过去那种落后的“以物为本”的管理理念,树立起“人的因素第一”、“尊重知识”与“尊重人才”的观念,追求人的全面发展的先进的以人为本的管理理念。 关键词：管理；以人为本；人本管理 Abstract The focus of modern management has moved from the management of things into people management, people-oriented management has become a modern soul. So in the management of activities in order to be people-oriented, must make the management of people and society who must change their philosophy, the kind of abandon the past behind "object-oriented" management philosophy, establish a "human factor first"," respect for knowledge "and" respect people "concept, the pursuit of the comprehensive development of advanced people-oriented management philosophy. Keywords: management; people-oriented; human management

以人为本的学生观

以人为本，建立新的学生观 作者：陈德华(学生学习青海海西格尔木学生学习一班) 评论数/浏览数：0 / 770 发表日期：2010-07-26 20:57:10 以人为本，建立新的学生观 学生观是教师对学生的根本看法。“怎么看待学生，把学生看成什么样的人，对学生采取什么态度。”这个古老而弥新的话题，不同年代的不同教师均有不同的回答。教师的学生观是教育工作的重要构成，直接制约着教师教育手段的选择、教育过程的优化和教育成效的显现。良好师生关系的建立、良好教育氛围的形成，都要取决于教师是否有科学的学生观。当前教育实践中出现的诸多问题都可或多或少的归因于教师学生观的不当和缺失。 在新一轮课程改革中，学生观问题受到了许多教育理论研究者和实践者的关注。“一切为了每一位学生的发展”是新课题的最高宗旨和核心理念。课程改革的关键在于教师，教师的学生观又直接影响着教育教学质量。那么，实施新课程，教师应树立什么样的学生观呢？ 一、学生是具有责权主体的人 尊重人的主体性，强调人的主观能动性，是马克思主义哲学实践的基本原理。学生作为教育对象，首先基于其作为人的这一主体存在，是有主体意识，主体能力的活生生的生命整体，是既享有一定权力也承担一定责任的责权主体。教师尊重学生的主体地位和独立人格，在课堂教学中真正将学生作为学习的主体，是走进新课程的必要前提。 中学时代是人一生中生命色彩最斑斓、生命生长最迅速、生命发展最重要的阶段。教师应该明白：今天的学生虽然知识很多，但他们的知识是无序的。教师要做的就是把学生头脑中许许多多无序的知识，通过教学活动使之科学化、有序化。面对这些“观其外表，貌似成人；察其内心，稚气未尽”的中学生，新课程下的教学不是知识的传递，而是知识的处理和转换。教师不单是知识的呈现者，不在是知识权威的象征，应该重视学生主体对各种现象的理解，倾听他们时下的看法，思考他们这些想法的由来，并以此为据，引导学生丰富或调整自己的解释。 学生是责任主体，就是说，学校和教师要引导学生学会对学习、对生活、对自己、对他人负责，学会承担责任。在教学时，教师不仅要给学生学习的

心内科ICU护士与患者及家属沟通技巧

肿瘤病人的家庭护理 刘俊峰＊ 关键词：肿瘤；化疗；家庭护理；食疗 中图分类号：Ｒ４７３．６ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６－０９７９（２０１２）１５－０１７４－０１ 近年来，肿瘤病人的发病率一直呈上升趋势，严重威胁患者的身心健康。目前，肿瘤患者的治疗手段主要是手术切除和放化疗，由于疾病的折磨和手术及放化疗对机体的影响，患者心理及身体上往往存在着种种不适，而家庭护理对肿瘤患者而言是非常重要的。正确有效的家庭护理可以提高患者的生存质量，促进患者的康复。具体护理要点如下。 １　心理护理 肿瘤患者的心理变化和精神负担是多种多样的，如感觉到疾病对生活的不良影响，担心治疗费会给家庭带来经济负担，担心自己能否回归社会等。家属要重视病人的心理问题，经常与病人进行交流，注意使用倾听的技巧，及时发现病人的心理变化，做好心理上的疏导工作，树立患者战胜疾病的信心。 ２　饮食护理 ２．１　化疗前的饮食护理：化疗前均衡饮食，每日饮食中包含谷薯类，蔬菜水果类（约６００～８００ｇ），肉禽蛋类（瘦肉或鸡肉或鱼肉约５０～１００ｇ，鸡蛋１个），奶及豆制品类（５０～１００ｇ），以及油脂类（２５ｇ）五大类食物。每日４～５餐，加餐以水果为主。化疗前一天吃低脂肪，高碳水化合物，高维生素和矿物质的饮食。２．２　化疗中的饮食护理：化疗期间，由于药物在杀伤肿瘤细胞的同时难免会使正常的细胞受到一定的损害，产生相应的毒副作用，如免疫功能下降，白细胞减少，消化道粘膜溃疡，脱发等。此时，病人易补充高蛋白食品，如奶类、瘦肉、鱼、动物肝脏、红枣、赤豆等。河蟹、黑鱼、牛肉等也有助于升高白细胞。如出现食欲不振，消化不良，可增加健脾开胃食品。化疗开始的２４ｈ内尽量不要吃患者平时喜欢吃的食物，因为这样会影响以后患者对这种食物的感觉。饮食要求为低脂肪，高碳水化合物，少 ＊内蒙古自治区人民医院肿瘤内科一区（０１００１０） ２０１２年６月１８日收稿量优质蛋白，少油，每天饮食以谷类，蔬菜，水果为主。如果治疗反应较重，饮食以流食为主。嚼生姜有一定的止呕作用。２．３　化疗后的饮食护理：化疗后身体虚弱，宜选择营养丰富易于消化的食物。少量多餐，可以用姜来刺激患者食欲。用酸奶替代牛奶，以免腹部胀气。可以用药膳来缓解化疗后的副反应，例如大枣龙眼枸杞粥具有健脾补肾，増髓生血的功效，适合化疗后血象减少的患者。 ３　病情变化 家属要学会观察病人的病情，要多方面了解有关恶性肿瘤的相关知识及化疗的副反应和预措施。若病人在化疗间歇期一旦出现发热、腹泻、便血等症状，家属要及时与医生联系，并且要定时复查血象，一旦发现异常立即就诊。 ４　养成良好的生活习惯 家属要帮助病人制定作息时间，早睡早起，适当参加体育锻炼，戒烟戒酒。帮助病人养成良好的生活习惯。 总之，肿瘤化疗病人的家庭护理是决定病人能否坚持做完全部化疗周期的关键因素。为了使病人能够克服化疗带来的种种副反应，给患者营造一个安全，舒适，温馨的康复氛围是化疗病人的必备条件，既减轻了患者的化疗副反应，又避免了不必要的人力及财力投入。因此，家庭护理在肿瘤病人的护理中与临床护理有着相辅相成，缺一不可的作用。 参考文献 ［１］何雪花．肿瘤患者化疗期间常见症状的预防性护理［Ｊ］．中国民间疗法，２０１０，１８（９）：７５－７６． ［２］张大玲．恶性肿瘤化疗患者的护理［Ｊ］．医学信息，２０１０，２３（５）：１４３９． ［３］石婷．康复期精神分裂症患者的家庭护理［Ｊ］．内蒙古中医药，２０１１，０７（０１）：１３５． 心内科ＩＣＵ护士与患者及家属的沟通技巧 宋　薇＊　范　娟＊ 关键词：重症监护室；沟通技巧；患者及家属 中图分类号：Ｒ４７３．６ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６－０９７９（２０１２）１５－０１７４－０２ 随着社会的不断进步，现代护理模式从原先的“以患者为中心”逐渐转变为“以人为中心”的护理模式，越来越强调“以人为本”的观念。这不仅仅要求护理人员对患者进行生理、心理等方面的整体护理，同时还要注重对患者家属的关爱和支持，加强与患者家属之间的沟通。这对患者的治疗和护理及疾病康复都有着不同程度的影响，同时也是避免相互之间产生矛盾的重要因素。古希腊著名医生希巴拉克底说过：医生和护士有两样东西能治病，一是药物，一是语言。在治疗和护理过程中，语言沟通具有暗示和治疗功能。 １　ＩＣＵ工作的特点 １．１　ＩＣＵ工作特殊：ＩＣＵ工作性质比较特殊，而且工作十分繁忙、繁琐，护士工作量大，频繁倒班，护理人员严重缺编，患者疾病的全过程需要大量的精力投放于技术性的护理，而心理护理 ＊宁夏人民医院心血管内科（７５００１１） ２０１２年６月１７日收稿尚难兼顾，缺少足够的时间去和患者家属沟通。 １．２　ＩＣＵ的仪器和专业技术：ＩＣＵ仪器多，使用复杂，专业性强，在仪器使用、专业技术方面对患者家属解释有一定困难。此外，由于患者家庭成员文化程度、知识认知水平、职业性质等方面的差别，对护士解释的认同性也会产生差别。 １．３　ＩＣＵ工作制度：ＩＣＵ消毒隔离十分严格，一般属于封闭或半封闭式管理，限制患者家属的探视，这样无形中使患者家属和护士之间产生了隔阂。现根据在临床中的工作经验对护患及家属的沟通做一陈述，护士与病人及家属交流的建立。①语言是实现良好沟通的开始：语言要诚恳，亲切，自然，简洁，给病人以热情温暖安全的感觉。对危重病人要及时安排到指定病房，和蔼而关切的询问生活，饮食习惯及简要病情。根据不同对象嘱咐住院的注意事项，使病人有宾至如归之感。对知识分子可采用科学性语言，力求简洁，并且要带有鼓励性。面对不同年龄的人群要有恰当的称呼，以增加病人的亲切感安全感温 ４ ７ １内蒙古中医药

浅谈“以人为本”的教育思想

浅谈“以人为本”的教育思想 【摘要】本文简述了在学校管理过程中,要实践“以人为本”的管理理念,围绕“尊重、沟通、激励”六个字做文章,具体阐述了:“尊重”是学校管理“以人为本”的核心;“沟通”是学校管理“以人为本”的有效方法:“激励”是学校管理“以人为本”的重要手段。把人为的制度管理这种死的东西活用,做到“人性化”。通过“人性化”的管理,实现管理目标,达到管理目的,从而提高管理水平,最大限度地调动人的积极性,做到人尽其才,物尽其用。 【关键词】尊重沟通激励 管理出效益,管理出质量,学校要管理,学校呼唤高水平、高素质的管理。能否将教师工作、学生学习积极性调动起来,充分发挥管理者的才智和被管理者的作用,这决定于管理者的思想,管理水平。学校管理的目标就是培养人,出质量。然而,在管理者的工作实践中,在教师的教学工作过程中,时常有意无意地伤害了被管理者的自尊、人格,甚至侵犯了被管理者的权利。根本谈不上“以人为本”。“以人为本”的内涵很丰富,其中包括对人的:尊重、关怀、爱护、体谅、欣赏等方面。怎样做到“以人为本”呢?就是要在“尊重、沟通、激励”六个字上做文章。 1“尊重”是学校管理“以人为本”的核心 每一个集体、团体,要实现目标,靠的是团结。只有把团队的整体实力展现出来,才能使管理思想更清晰,目标更容易实现。要调动每一个人的积极性,其核心是多听意见,维护每个人的权益。实际上,这也是管理者一个调研、分析、、综合的过程。有的学校开学初,特意设计一个征询意见的表格,把每位教师所希望担任的年级、学科;自已有什么特别要求;对学校有什么合理建议都反映出来。对这些意见,学校又很重视。认真对待,专门一桩桩、一件件落实。安排工作尽量满足老师的要求,只要是合理化的建议就采纳,老师称之为“连心卡”。还有一个“帮你了确一个小心愿”为主题的活动,也很有人情味:就是在班会上让每个孩子许一个小小心愿,对特别困难一时不能如愿的学生,班主任就组织学生帮助他、满足他。这种做法都是对人格的尊重,既简单又行之有效。 人人都渴望尊重,教师也不例外,哪怕一句温暖鼓励的话,可以使他干劲倍增,孩子需要一句“你真行”,有可能会改变他的人生,尊重会带来意想不到的效果,尊重能创造奇迹。 2“沟通”是学校管理的有效方法 在一个集体中,管理者以及每个人的文化层次。思想素质,理解水平参差不齐,有不同意见,不同看法,甚至产生矛盾都是正常的,如何达成一致,不走弯路或少走弯路,提高效率。最有效的办法就是“沟通”。“沟通”是人与人之间心灵的交流,缩小对事物差异,统一思想,统一认识的过程。在统一的思想指导下,让每个人愉悦地工作和学习。

医患关系与沟通技巧教学内容

医患关系与沟通技巧

医患关系与沟通技巧 职业理念 ?也就是社会角色转换的建立，每个人都必须进入社会所要求的职业中去，这是每个人所 具备生存的条件，我必须从事一份工作，而工作的要求是认真和完美，不管是否自己喜欢；同时你必须了解你所从事的职业的特点以及该职业要求所具备的条件。 当有了这种职业理念时，你才能做好自己的每一份工作，形成良好的工作习惯，也才会在未来的发展过程中有所成就 医学心理学认为患者是一个完整的社会的人，而不当有了这种职业理念时，你才能做好自己的每一份工作，形成良好的工作习惯，也才会在未来的发展过程中有所成就单纯是发生某系统、某组织或某细胞的疾病的自然人。 ?这就揭示了疾病诊治护理过程中一个很重要的人际关系问题，既医患关系问题。 ?随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系与医患沟通技巧已经成为现代医学中的 一个很重要的课题。 第一节医患关系概述 ?什么是医患关系？ ?是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。这是一种特殊的人际关系，是 以医疗为中心，以维护患者健康为目的。 ?医患交往过程实质上是医生以自己的专业和技能帮助患者摆脱疾病、预防疾病，保持 健康；医患关系还是一种以患者为中心的人际关系，一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的。 ?一、重要意义

?医患关系的好坏直接影响医疗质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。 ?良好的关系是顺利开展医疗活动的保证，否则，医生将无法得到正确的信息提供，如精 确的病历资料来源、诊断治疗方案，医疗活动也必须通过患者的积极配合方能进行。 ?良好的医疗关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理 压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与，使医疗活动充满生气和人情味，医生可以得到患者充分的信任和更多的心理需要满足。 ?在医患关系这种特定的环境中和特定状态下的人际关系本身就具有治疗意义。 ?二、医患关系的特点 ?1、有明确的目的性 ?为直接满足患者需求存在。医疗工作既有诊治的责任，又有专业与法律的责任。 ?我们运用沟通技巧、心理学知识及个人品质帮助患者，并与患者共同努力，使之产生积 极参与的心理模式。 ? 2、以患者为中心 ?患者的利益是医患关系的核心。我们在接诊过程中，要为患者着想，理解患者的内心痛 苦，产生共鸣，经常换位思考。 ?允许他们保留个人习惯，尊重他们的个性和个人隐私。 ?3、以相互信任为基础 ?医护真诚的态度、过硬的业务能力是形成信任感的重要因素，信任关系是医疗行为实施 的必要前提。 ?4、治疗互动 ?医患关系是一种治疗性的互动关系，医疗工作人员有责任掌握治疗性互动的主动权，引 导患者参与治疗康复计划。以同盟者的形象出现在患者面前。

以人为本

浅析以人为本的管理理念 摘要：现代管理的着眼点已经从对物的管理转变为对人的管理,以人为本已成为现代管理的灵魂。那么要想在管理活动中做到以人为本,必须要让管理中的人乃至全社会的人都要转变理念,抛弃过去那种落后的“以物为本”的管理理念,树立起“人的因素第一”、“尊重知识”与“尊重人才”的观念,追求人的全面发展的先进的以人为本的管理理念。 关键词：管理；以人为本；人本管理 Abstract: The focus of modern management has moved from the management of things into peopl e management, people-oriented management has become a modern soul. So in the management of activities in order to be people-oriented, must make the management of people and society who m ust change their philosophy,the kind of abandon the past behind "object-oriented" management phi losophy, establish a "human factor first"," respect for knowledge "and" respect people "concept, th e pursuit of the comprehensive development of advanced people-oriented management philosophy . Keywords:management; people-oriented; human management 近年来, “以人为本”这四个字越来越多的出现在大家的视线内。特别是在企业管理这个领域, 越来越多的企业老总把“以人为本”作为自己的经营理念。例如, 诺基亚的“科技以人为本”；万科的“人才是企业之本”；麦当劳的“勤奋的员工乃公司之宝”；联想的“办公司就是育人”；海尔的“我们现在惟一可怕的只是我们自己, 领导者的任务不是去发现人才而是建立一个可以出人才的机制”；长虹的“尊重每一个人”。这些企业都取得了很好的成绩。但更多的企业只是把“以人为本”当成了一句口号, 好像一说到这四个字, 就赶上了潮流, 能吸引更多的眼球,达到宣传效果，但又有几位能正确理解以人为本的含义, 为什么要以人为本呢？如何才能做到以人为本？ 一、以人为本管理理念的历史渊源及含义 (一)人本思想历史来源 以人本的观念在历史上源远流长。我国古代就有“民为邦本”的思想。两千年前齐国著名政治家管仲最先提出了以人为本的概念。他在《管子·霸业》中说：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”《苟子·议兵》中谈到“爱民者强，不爱民者弱。”意思是说，爱护百姓的，国家就强大，不爱护百姓的，国家就弱小。孟子也曾说过：“民为贵，社稷次之，君为轻”我国的古代思想家的这些思想，有利于国家的稳定也为现代企业管理提供了有利的思想依据。 （二）以人为本管理理念的含义 以人为本的管理，是指企业在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作, 以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。美国管理学权威彼德·杜拉克曾说：“企业或事业惟一的真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作”。[1]人是生产力中最活跃的因素，任何社会财富都是由人创造的。正是基于这种认识，人们普遍认为，市场经济中的各种竞争归根到底是人才的竞争。 以人为本管理的基本思想就是视人为管理中最基本的要素。人是能动的，与环境是一种交互作用，创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的, 将企业变成一个学习型组织, 可以使得员工实现自己目标，在此过程中, 企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。以人为本管理的基本原则是重视员工的需要、激励员工、培养员工。 二、正确认识以人为本的管理

以人为本 安全第一

以人为本安全第一 常言道：一切事情都要以安全为天。就是指我们老百姓在工作、生活中做任何事情，一定要摆正安全是头等大事，没有什么事情比安全工作更重要。在企业的生产发展过程中，安全更是重中之重。因为，安全涉及到每个人的生命、每个家庭的幸福、国家和企业的财产损失及稳定，因此，全面落实国家的安全政策、法规和企业安全生产制度，特别重要。那麽，我们如何做才能实现安全第一呢？笔者认为，应从以下三方面抓起。 从细微之处抓安全 不以事小，而不为。事故的发生，往往都是由一点一滴的安全因素、事故苗头潜在隐藏，经过一段时间之后，聚集到一块，最终导致事故的发生。所以，在工作中首先从每一件小事做起，虽然很不起眼，费劲、费时、繁琐，但是，它为安全生产奠定了基础，为安全发展提高了保障。在铁路运输当中，有时因少看一眼，就可能发现不了机车、车辆上少一条螺丝、一块闸瓦；有时因少走几步，也许就发现不了风管漏风、道沿有杂物等隐患；有时因少动一下手，车闸就可能没有拧紧，而使车辆起不到制动作用；有时因少说一句话，隐患未能及时汇报，隐患依然存在等等，这些细小环节，虽是举手之劳，如果掉以轻心，就有可能酿成行车事故。 还有，平时，员工对安全生产规程、制度理解片面，学习不

够透彻，专业知识不够全面，在实际调车当中，造成对行车设备设施的性能一知半解。加上安全意识淡薄，安全检查不到位，确认不到位，简化操作程序，就很容易在生产中埋下隐患。所以说在工作中一定不要放过任何一个细小环节，任何一丝事故隐患，要按规程操作，并做好安全确认。只有这样才能实现安全生产，为落实国家《安全生产法》打下坚定基石。 用安全文化熏陶人 安全文化是一个企业实现安全生产的灵魂。只有大力宣传安全文化精神和以人为本的管理理念，将安全文化融入到企业生产之中，规范员工的行为，为企业安全生产发展树立良好的形象。防止员工在工作中存在麻痹大意思想，放松安全的警惕性。事故的隐患就可能浮出水面，漏出苗头。为了把事故的隐患消灭在萌芽状态，企业应把安全文化作成光盘、图片、漫画、标语等，让员工观看了解，接受教育、深刻领会安全文化的内涵和重要意义。通过刨析事故案例，查找事故原因，让员工做到“后师不忘，前车之鉴”，做到警钟长鸣。让员工始终保持清醒的头脑，日常工作中严格认真按照安全规程、技术规程、安全制度去操作，正确对待安全生产。还应通过企业文化的约束，消除员工的懒惰心理和侥幸心理，避免粗心大意、简化作业程序、操作失误，以免给家庭带来不幸，给国家和企业造成财产损失。因此，将安全文化导入现实社会，通过管理人员和员工感情接触，进行零距离沟通、交流、谈心，让安全文化渗透到每个员工的心灵、牢记在心、念念不忘。以确保每个家庭的安定、幸福，为构建和谐企业起到积

以人为本,提高人性化服务理念

以人为本，提高人性化服务理念 “以人为本”就是要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施“要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。对医务人员来说，就是要以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，提高医疗质量，千方百计减轻群众负担，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，多替患者着想，并尽其所能减轻患者痛苦。这样，就能形成和谐的医患关系，才能缓解医患矛盾。 在护理工作中，以人为本主要体现在为病人实施人性化护理服务上，以病人为中心，尊重病人的权利，满足病人的需要，为病人提供舒适的、安全的护理服务。 1、树立以病人为中心的服务观念。随着社会的发展，人们对健康需求认识的不断提高，护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使为病人提供人性化服务深深扎根于思想观念当中，成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。 2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着人们对健康需求及生存期望值的提高,护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减,护理工作者有责任帮助病人维护人格尊严。 3、加强沟通,做好健康教育。整体护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员应理解和尊重病人，与病人多沟通,了解病人的需要、需求、期望和感受,进行个性化的服务和健康教育。 相互了解靠沟通，靠由始至终、细心入微的沟通。通常情况下，病人的病情发生了变化，要沟通；病人哭了、笑了，情绪有波动，要沟通；病

急诊危重病人的心理护理与沟通技巧

急诊危重病人的心理护理与沟通技巧 过去认为急诊病人病势危急，医护人员的任务就是以最佳的技术和最快的速度抢救病人，无须实施心理护理。近年来，随着抢救护理科学的形成和发展，人们越来越认识到对急诊病人也同样需要进行心理护理。因为急诊病人不是面临生命威胁，就是遭受躯体伤残，心理正处于高度应激状态。此时，如果进行良好的心理护理，有助于转危为安。如果在病人心理上高度紧张之时，再加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果 急诊病人焦虑恐惧、紧张不安，渴望得到最佳和最及时的抢救，以便转危为安。但急诊病人的心理活动又是复杂的，多种多样的。一向自以为健康的人突然患了心肌梗塞或脑卒中等，也会因过分恐惧而失去心理平衡。病情不同、年龄不同、社会文化背景不同、经济条件不同等也对病人的心理活动有影响。因此，医护人员要善于具体分析每个急诊病人的心理状态，以便有针对性地做好心理护理。由于急诊病人的主导心理活动是恐惧，因此，心理护理的中心任务是增强病人的安全感 急诊病人的心理护理 1对待急诊病人和亲人一样 急诊病人大都求医心切，一旦进入医院，顿有绝路逢生之感。这时，医护人员应当做到紧张而又热情地接诊，亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀入围与周到，使病人感到在危难之时遇到了救命的亲人，使急救病人感到医护人员可亲是非常重要的。。 2使病人感到医护人员可信 医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是赢得时间使病人转危为安的保证，同时对病人来说又是心照不宣的支持、鼓舞和依靠力量。使病人感到可信、可敬，从而获得安全感。当一个人带着疾病来急诊就医时，其处于一种急躁、忧虑、恐惧、担心、期望的状态之中，这时对护士的每句话都是洗耳静听的。所以在和患者进行语言沟通时，要讲究艺术，将心比心，态度和蔼，用友善的态度和亲切的言语，同时注意语气，因为它可以给患者带来信任和希望，也可以给患者带来痛苦和绝望，即既可治病，也可以致病。 3使病人感到安全如果在病人心理上高度紧张之时，再加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果。为了帮助病人缓解心理冲突，减轻精神痛苦，医护人员还应针对每人病人的具体情况做好心理疏导工作。对急性急诊病人，无论预后如何，原则上都应给予肯定性的保证、支持和鼓励，尽量避免消极暗示，尤其是来自家属、病友方面的消极暗示，使病人能够身心放松，感到安全。急诊病人发病多突然，病人及家属无思想准备。绝不能在病人面前谈论“你不交钱就停止抢救与治疗”等，以免加重病人的心理负担及与病人家属发生冲突，造成不良影响。有少数急诊危重患者经抢救无效而死亡，护士在通知其家属时，应告知病情危重，随时危及生命，使家属有一定的心理、思想准备后再告之死亡的消息。对因车祸、工伤死亡者，如家属未及时赶到，要做必要的妥善处理。所以，在护理过程中，我们应不断提高心理和业务素质，在积极施救的同时，认真做好病人的心理护理。护理人员要不断加强自身学习，更新心理健康方面的知识，使病人身心处于最佳治疗状态。急诊护士与患者的沟通技巧 1，善于感知接纳病人是医患沟通的前提 2，能够感知、理解、同情病人，成为一个善解人意的人。 3，要富于同情心，换位思考，设身处地地体验病人的悲观、快乐、愤怒。 4，文明规范的语言是医患沟通的基础多说一个请 5，在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套用生硬的医学术语。 6，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和病人因紧张造成的紧张 心理，使

以人为本的教育理念

以人为本的教育理念是时代发展的产物，它主张把学生放在第一位，以学生作为教育教学的出发点，顺应学生的禀赋，提升学生的潜能，完整而全面地促进学生的发展。那么，在具体的教育实践中，如何贯彻实践“以人为本”的教育理念呢? 过分统一化，压抑了学生的个性发展，对学生的成长十分不利。所以，体现以人为本的教育理念就要重视学生的个性差异，因材施教，挖掘学生的潜能。 性中，好奇心、求知欲十分强烈。学生的这种求知愿望会在良好的环境和适当的教育下得到强化。反之，不适当的教育会终结这种求知愿望。所以，以人为本的教育理念就是在教学过程中，呵护学生的好奇心，并积极加以引导。 念和体制下，学生们习惯于把教师视为至高无上的权威，教师的话就是圣旨，毫无批判地全盘接受，学生没有自我主体意识，更谈不上主体性的发挥了。在以人为本的教育理念中， 来说，教师要改变“满堂灌”的教学方式，把教学过程变成师生交流、互动、共同成长的双向过程。教师在讲知识时，不

能像过去那样，滔滔不绝、按部就班地讲解，而是在课前安排学生预习基本知识，收集相关资料。在课堂教学中，先让学生讲讲所了解的知识和经验，同学之间相互补充。接着，教师再纠正错误、补充说明、答疑解惑等。或者是教师设置情景或现场教学，让学生积极参加，师生互动，使学生在不知不觉中掌握所学知识。 可忽视的影响。著名的教育家苏霍姆林斯基曾经说过:要让学 熏陶，在良好的校园环境中受到美的熏陶。 社会人文环境对促进人的发展具有重要意义，良好的校园人文环境影响着学生思想、价值观、意识等精神取向。学校精 学生，并会深深地印在学生的脑海中。 ●建立提高学生综合素质的活动平台，提升学生的潜能。学校应搭建各种健康向上的课外活动平台，如社团组织等，引导学生根据自身特长，参与相关的社团组织活动。在活动中相互交流与探讨，展示和提升自己的能力，实现课堂教学